Проект по real-time целевому маркетингу в kaspi. SAS RTDM в KaspiBank

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Проект по real-time целевому маркетингу в kaspi. SAS RTDM в KaspiBank"

Транскрипт

1 Проект по real-time целевому маркетингу в kaspi SAS RTDM в KaspiBank

2 kaspi bank крупнейший розничный банк Казахстана Лидирующий розничный банк Казахстана Более 3 миллионов активных клиентов 1 по розничному кредитному портфелю 3 по розничному депозитному портфелю Широкая сеть дистрибуции 2 по количеству отделений отделений и точек продаж уличных терминалов Сильный бренд 1 по узнаваемости рекламы 2 по top of mind бренда

3 Зачем нужен целевой маркетинг в Kaspi Более 3 млн клиентов Для каждого клиента Предложения от kaspi Нужный ему продукт Время Именно в тот момент когда ему он нужен Канал Через удобный для клиента канал

4 Что было до внедрения RTDM Внедрен SAS Campaign Management (Marketing Automation) с 2011 года, Прогнозная аналитика (Enterprise Miner) с 2012 года Решаем задачи X-sell и up-sell (вся продуктовая линейка) Привлечение проспектов Soft collection (pre / Soft / оптимизация) Оптимизация бизнес процессов (маркетинговые кампании, операционные процессы). 12 каналов коммуникации Постоянно действуют около 100 кампаний До 350 сегментов с уникальными предложениями ежедневно обновляем сегментацию и ставим задачи на коммуникации Более 100 сущностей в витрине Campaign Management Запускаем новую кампанию за 3 дня (процесс)

5 Процесс подготовки предложения клиенту Сегмент Продукт Канал Время Определяем целевой сегмент клиентов Что мы хотим предложить клиенту Как предлагаем в какой момент делаем предложение Весь процесс происходит в режиме t-1, есть с задержкой в 1 день

6 Архитектура «Что было» Задача на коммуникацию/ предложение клиенту SAS Marketing Automation ETL DWH ETL SAS Data Mart (T-1) SAS Enterprise miner, Анализ, модели

7 От offline к real time Цели: Повысить эффективность целевого маркетинга Выше отклик на существующие виды кампаний предложений Новые возможности для продаж и маркетинга Ниже затраты на неэффективные коммуникации Повысить лояльность и удовлетворенность клиентов Быстрее реализовывать новые инициативы (не ждать доработок ХД, витрин) Инструмент: Гибкая платформа управления интерактивного взаимодействия с клиентами в реальном времени Гибкая интеграционная платформа захвата и доставки клиентских событий из всех доступных систем

8 Ключевые требования 1. Высокая производительность и высокая скорость реакции на событие (5 секунд на ответ в канал) 2. Требования к процессу реализации логики: IT настройка логики выявления Бизнес-событий из систем источников. KPI 1-3 дня на добавление события. Бизнес - настройка real-time кампаний, реагирующих на события. KPI 1-3 дня на запуск новой кампании. 3. Решение должно расширяться на: Обработку любых клиентских событий, известных банку Интеграцию со всеми применяемыми банком каналами

9 Как у нас работает real time Шина, События передаются на шину Бизнес событие CEP Анализ потоков данных SAS RTDM Аналитика, Принятие решения о контакте и предложении "Маршрутизатор" единая точка интеграции с каналами Kaspi Bank CDC, передаются логи БД SAS Enterprise miner, Анализ, модели

10 Пример, как работает Для реструктуризации договора требуется согласие клиента. Оптимизируем договор (АБС) Получаем СМС, согласие SAS RTDM Уведомляем клиента по СМС Оптимизация договора сразу после получения согласия

11 Пример, как работает Клиент получил перевод SAS RTDM Аналитика, Принятие решения о контакте и предложении Менеджер предлагает открыть депозит

12 Где мы сейчас Учимся работать с решением (IT, бизнес) Запущено 4 сценариев, готовимся к запуску 10

13 Возможные кейсы для применения в банках Real-Time реакция на карточные транзакции Продвижение партнерских бизнесов в программе лояльности в момент транзакции у конкурента Управление кредитным лимитом в онлайн, при росте утилизации Антифрод, выявление сомнительных действий с картами Информирование и помощь при отказах/отбоях Особые кредитные условия для определенных крупных транзакций Real-time предложения клиенту при действиях с договором (снятие с депозита итд) При обслуживании в отделении - альтернатива смарт-скриптам Предложение в момент обращение клиента на входящий канал (Колл-Центр, ATM) с учетом темы обращения Отмена запланированных коммуникаций, потерявших актуальность (например, коллекторский звонок при поступлении платежа) Реализация сервисных оповещений клиенту без доработок систем. Элементы omni channel подхода, координация коммуникаций между каналами.

14 Сложности и подводные камни Real-time кампании: сложнее запускать кампании, нужно учитывать много аспектов. При разработке событий нужно учитывать особенности систем источников Были сложности в интеграции с системами источниками (через CDC) Большой объем работ в части интеграции с каналами

15 Благодарю за внимание!


Опыт развития целевого маркетинга в Банке Москвы на платформе SAS Marketing Automation

Опыт развития целевого маркетинга в Банке Москвы на платформе SAS Marketing Automation Опыт развития целевого маркетинга в Банке Москвы на платформе SAS Marketing Automation Акпарова Анна, заместитель директора, Центр управления проектами Москва, 2012 1 Содержание 1. Эволюция целевого маркетинга

Подробнее

Система оптимизации сбора ДЗ на аналитической платформе SAS

Система оптимизации сбора ДЗ на аналитической платформе SAS Система оптимизации сбора ДЗ на аналитической платформе SAS Гольдберг Юлий Масштаб проблемы 1 243 млрд. рублей 610 млрд. рублей долги юр. лиц. 134 млрд. рублей долги бюджетных предприятий 350 млрд. рублей

Подробнее

Маркетинг реального времени. Глеб Сагайдак, старший консультант SAS по клиентской аналитике

Маркетинг реального времени. Глеб Сагайдак, старший консультант SAS по клиентской аналитике Маркетинг реального времени Глеб Сагайдак, старший консультант SAS по клиентской аналитике Развитие целевого маркетинга acrm 0.0 Your text here acrm 1.0 Your text here acrm 2.0 Your text here acrm 3.0

Подробнее

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ И КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ И КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ И КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ Алексей Рундасов Старший консультант направления клиентской аналитики SAS Россия/СНГ Alexey.Rundasov@sas.com SAS О КОМПАНИИ Лидер в области

Подробнее

SAS MA Опыт внедрения. Зайченко Дмитрий, НОМОС-БАНК

SAS MA Опыт внедрения. Зайченко Дмитрий, НОМОС-БАНК SAS MA Опыт внедрения Зайченко Дмитрий, НОМОС-БАНК О НОМОС-БАНКе 2-я по размерам активов российская частная банковская Группа 300 региональных точек в 41 регионе России Универсальный банк, предоставляющий

Подробнее

Повышение эффективности взыскания просроченной задолженности с использованием SAS Debt Collection

Повышение эффективности взыскания просроченной задолженности с использованием SAS Debt Collection Повышение эффективности взыскания просроченной задолженности с использованием SAS Debt Collection Бритов Павел, директор по развитию бизнеса, ООО Ирбикон План Проблемы текущих процессов сбора долгов в

Подробнее

CRM-продажи для зарплатных клиентов

CRM-продажи для зарплатных клиентов CRM-продажи для зарплатных клиентов Алексей Мартьянов Начальник проектного офиса Розничного Блока, "Газпромбанк" АО Внедрение системы целевого маркетинга WEB CM Risk profile and profitability Social Networks

Подробнее

10 лет на розничном рынке, с 2003 года. 1 в регионе среди самостоятельных банков Мы лидеры!

10 лет на розничном рынке, с 2003 года. 1 в регионе среди самостоятельных банков Мы лидеры! 10 лет на розничном рынке, с 2003 года. 1 в регионе среди самостоятельных банков Мы лидеры! Клиентская база насчитывает более 400 000 клиентов, т.е. каждая 10-я семья в Башкирии НАШИ клиенты! Интересуемся

Подробнее

СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. Александр Евгеньевич Муковозчик Генеральный директор СООО «Системные технологии»

СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. Александр Евгеньевич Муковозчик Генеральный директор СООО «Системные технологии» СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Александр Евгеньевич Муковозчик Генеральный директор СООО «Системные технологии» Современный рынок АБС НАСЫЩЕННОСТЬ РЫНКА ИННОВАЦИИ БАНКОВСКИХ

Подробнее

SAS Customer Intelligence в управлении просроченной задолженностью. Вячеслав Цыганов Руководитель Управления Архитектуры и Технологий ИС

SAS Customer Intelligence в управлении просроченной задолженностью. Вячеслав Цыганов Руководитель Управления Архитектуры и Технологий ИС SAS Customer Intelligence в управлении просроченной задолженностью Вячеслав Цыганов Руководитель Управления Архитектуры и Технологий ИС Банк кредитных карт 100% ориентирован на кредитные карты Лёгкая инфраструктура,

Подробнее

КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА SAS ДЛЯ РИТЕЙЛА

КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА SAS ДЛЯ РИТЕЙЛА КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА SAS ДЛЯ РИТЕЙЛА СЕРГЕЙ ИСАЕВ Руководитель департамента клиентской аналитики/ CRM SAS Institute CIS Содержание О компании SAS Клиент 360 о Бизнес процесс ACRM Платформа SAS Истории

Подробнее

Стратегическое планирование в Digital

Стратегическое планирование в Digital Стратегическое планирование в Digital Составляющие digital-стратегии Работа с целевой аудиторией (анализ, изучение, сегментация) Единая коммуникационная платформа для бренда Медиапланирование и баинг Аналитика

Подробнее

Стратегический план развития на период гг.

Стратегический план развития на период гг. Стратегический план развития на период 2017-2018 гг. Стратегические цели и показатели Основные стратегические цели Банка Наращивание капитала Банка, выполнение нормативов безопасного функционирования Финансовая

Подробнее

Управление портфелем банковских карт с помощью программы лояльности

Управление портфелем банковских карт с помощью программы лояльности Управление портфелем банковских карт с помощью программы лояльности Алена Семичастнова Ведущий консультант направления CRM и клиентской аналитики, SAS Россия / СНГ Программа лояльности глазами клиента

Подробнее

Бурмагин Михаил Заместитель директора департамента Прикладных финансовых систем

Бурмагин Михаил Заместитель директора департамента Прикладных финансовых систем CRM как источник конкурентного преимущества Банка Бурмагин Михаил Заместитель директора департамента Прикладных финансовых систем Ноябрь 7, 2011 План доклада История CRM систем в банковском секторе Тенденции

Подробнее

Банк «с нуля» за 3 месяца? Да, это реально!

Банк «с нуля» за 3 месяца? Да, это реально! Банк «с нуля» за 3 месяца? Да, это реально! Анастасия Мухачева, проект Совесть (КИВИ Банк) Александр Чуричев, SAS Institute Запуск нового финансового продукта на платформе SAS Карта рассрочки: впервые

Подробнее

Интегрированная аналитика на платформе IBM EMM: соединяя веб и оффлайн-аналитику

Интегрированная аналитика на платформе IBM EMM: соединяя веб и оффлайн-аналитику Интегрированная аналитика на платформе IBM EMM: соединяя веб и оффлайн-аналитику Перлов Михаил Архитектор, руководитель направления клиентской аналитики GlowByte Consulting acrm лидеры в России и СНГ DWH

Подробнее

Стратегический план развития на период гг.

Стратегический план развития на период гг. Стратегический план развития на период 2017-2018 гг. Стратегические цели и показатели Основные стратегические цели Банка Наращивание капитала Банка, выполнение нормативов безопасного функционирования Финансовая

Подробнее

Система поиска новых банковских клиентов в социальных сетях

Система поиска новых банковских клиентов в социальных сетях Система поиска новых банковских клиентов в социальных сетях Проектный опыт и демонстрация Перспективы работы в социальных медиа для банков 1 Значительное число новых клиентов, которых можно привлечь при

Подробнее

Клиентская аналитика. от массовых коммуникаций к диалогу с клиентом. Евгений Лисицин

Клиентская аналитика. от массовых коммуникаций к диалогу с клиентом. Евгений Лисицин Клиентская аналитика от массовых коммуникаций к диалогу с клиентом Евгений Лисицин +7 926 5621158 Eugene.Lisitsin@glowbyte.com План Уровни развития политики контактов Дизайн экспериментов Два сценария

Подробнее

Аналитическая SAS Forum оптимизация целевых предложений

Аналитическая SAS Forum оптимизация целевых предложений Аналитическая SAS Forum оптимизация целевых предложений СЕРГЕЙ ИСАЕВ Руководитель практики клиентской аналитики/ CRM SAS Russia/ CIS АЛЕКСЕЙ РУНДАСОВ Старший консультант практики клиентской аналитики/

Подробнее

Банковские программы лояльности нового поколения: подходы и технологии. Мальта, 26 сентября 2013 г.

Банковские программы лояльности нового поколения: подходы и технологии. Мальта, 26 сентября 2013 г. Банковские программы лояльности нового поколения: подходы и технологии Мальта, 26 сентября 2013 г. О компании RapidSoft RapidSoft специализируется на оказании полного спектра услуг в области клиентской

Подробнее

КЕЙС ПРОЕКТА: ЦЕНТР ТЕЛЕМАРКЕТИНГА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКА

КЕЙС ПРОЕКТА: ЦЕНТР ТЕЛЕМАРКЕТИНГА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКА КЕЙС ПРОЕКТА: ЦЕНТР ТЕЛЕМАРКЕТИНГА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКА 1 2 3 4 5 6 О ПРОЕКТЕ ЗАДАЧИ РЕШЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ БАНКОВ ВОЗМОЖНОСТИ 1 О ПРОЕКТЕ ЗАКАЗЧИК Крупнейший Банк, один из лидеров

Подробнее

Инструменты целевого маркетинга Аналитическая сегментация, прогнозное моделирование, персонализация маркетинговых коммуникаций Семинар

Инструменты целевого маркетинга Аналитическая сегментация, прогнозное моделирование, персонализация маркетинговых коммуникаций Семинар Инструменты целевого маркетинга Аналитическая сегментация, прогнозное моделирование, персонализация маркетинговых коммуникаций Семинар План семинара 10:00-10:10 Вступление и организационные моменты 10:10-10:50

Подробнее

Цифровые Двойники. Как повысить продажи не выходя из офиса. Денис Реймер, ГК ЛАНИТ

Цифровые Двойники. Как повысить продажи не выходя из офиса. Денис Реймер, ГК ЛАНИТ Цифровые Двойники Как повысить продажи не выходя из офиса Денис Реймер, ГК ЛАНИТ Как менялся прогноз New York Times (любого медиа) во время голосования А КАК ЖЕ BIG DATA??? http://www.nytimes.com/elections/forecast/president

Подробнее

Big Data в реальном времени

Big Data в реальном времени Big Data в реальном времени Возможности применения и кейсы для телекоммуникационного бизнеса Москва, июль 2015 г. Проблематика Каждую секунду происходят события, которые прямо или косвенно влияют на ваш

Подробнее

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ НА БАЗЕ ДБО

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ НА БАЗЕ ДБО ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ НА БАЗЕ ДБО Алексей ОСИПОВ Заместитель Коммерческого директора Ассоциированный Вице-президент 1 СОВРЕМЕННЫЙ БАНКОВСКИЙ РЫНОК Банкир: финансовый консультант, или «продавец

Подробнее

Credit Scoring & Decisioning: Best Practices. Александр Чуричев, старший консультант по управлению рисками, SAS Россия / СНГ

Credit Scoring & Decisioning: Best Practices. Александр Чуричев, старший консультант по управлению рисками, SAS Россия / СНГ Credit Scoring & Decisioning: Best Practices Александр Чуричев, старший консультант по управлению рисками, SAS Россия / СНГ Некоторые проблемы, с которыми сталкиваются банки при разработке и внедрении

Подробнее

Федоров Владимир Управление стратегических проектов Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании

Федоров Владимир Управление стратегических проектов Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании Федоров Владимир Управление стратегических проектов Vladimir.Fedorov@ingos.ru Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании Введение Бизнес-вызовы Мировой опыт Выводы Быстро меняющийся

Подробнее

Онлайн. Кредиты Депозиты Карты. Modis

Онлайн. Кредиты Депозиты Карты. Modis Digital Bank 24/7 Онлайн Кредиты Депозиты Карты Потребности клиента Возможности банка 1 С чего все начиналось? Март 2016 Новый Интернет-банк и Мобильное приложение 7 389 клиентов 15 100 операций 2 248

Подробнее

SAS Forum ОН-ЛАЙ СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ. СЕРГЕЙ ИСАЕВ Руководитель практики клиентской аналитики/ CRM SAS Russia/ CIS

SAS Forum ОН-ЛАЙ СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ. СЕРГЕЙ ИСАЕВ Руководитель практики клиентской аналитики/ CRM SAS Russia/ CIS SAS Forum ОН-ЛАЙ СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ СЕРГЕЙ ИСАЕВ Руководитель практики клиентской аналитики/ CRM SAS Russia/ CIS АЛЕКСЕЙ РУНДАСОВ Старший консультант практики клиентской аналитики/ CRM SAS Russia/ CIS

Подробнее

QIWI ДЛЯ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

QIWI ДЛЯ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ QIWI ДЛЯ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Инфраструктура и партнерство QIWI единая площадка финансовых сервисов, предлагающая широкие возможности для развития бизнеса финансовых организаций. QIWI ведущий платежный

Подробнее

Back CRM и миллионные аудитории

Back CRM и миллионные аудитории Add your company slogan Back CRM и миллионные аудитории Обзор решения LOGO Цели 1. Знать всех своих клиентов 2. Применять знания о клиентах на практике 3. Создать персональные каналы коммуникации 4. Реализовать

Подробнее

Real Time Marketing в Почта Банке

Real Time Marketing в Почта Банке Real Time Marketing в Почта Банке Павел Тулубьев Вице-президент, Клиентский директор Май 2016 О Почта банке ЗАПУСК ПОЧТА БАНКА БЫЛ ОДОБРЕН РУКОВОДСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПРОЕКТ В ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ СТЕПЕНИ

Подробнее

Трансформация бизнеса с SAP. опыт трансформации бизнес-модели МТБанк (Беларусь)

Трансформация бизнеса с SAP. опыт трансформации бизнес-модели МТБанк (Беларусь) Трансформация бизнеса с SAP опыт трансформации бизнес-модели МТБанк (Беларусь) Давайте знакомиться Дмитрий Злобин 1999 2011 крупные корпорации в США 2011 2014 цифровая трансформация российских банков из

Подробнее

Программы лояльности в банках: тенденции и технологии

Программы лояльности в банках: тенденции и технологии маркетинг Программы лояльности в банках: тенденции и технологии Егор Шокуров, вице-президент RapidSoft Программы лояльности окружают нас везде, куда бы мы ни пошли. Эта игра продолжается с момента, когда

Подробнее

FIS CRM: мы любим своих клиентов

FIS CRM: мы любим своих клиентов FIS CRM: мы любим своих клиентов FIS CRM: что входит? Стандартные процессы: Сегментация клиентской базы (количество параметров неограниченно); Досье клиентов: контактные данные, информация о текущих договорах,

Подробнее

Стратегия развития Группы ВТБ на гг.

Стратегия развития Группы ВТБ на гг. Стратегия развития Группы ВТБ на 2010-2013 гг. Герберт Моос, Заместитель Президента-Председателя Правления Екатерина Петелина, Член Правления 27 мая 2010 Москва 0 Часть информации в настоящей презентации

Подробнее

Целевой маркетинг в В2С в страховании и банках: сходства и различия

Целевой маркетинг в В2С в страховании и банках: сходства и различия Целевой маркетинг в В2С в страховании и банках: сходства и различия Сергей Багно Руководитель управления клиентской аналитики САО «ВСК» О КОМПАНИИ ВСК Страховой Дом ВСК осуществляет страховую деятельность

Подробнее

Построение стратегии коммуникаций и увеличение перекрестных продаж с помощью сегментации портфеля клиентов

Построение стратегии коммуникаций и увеличение перекрестных продаж с помощью сегментации портфеля клиентов Построение стратегии коммуникаций и увеличение перекрестных продаж с помощью сегментации портфеля клиентов Андрей Оберемок, Начальник Управления Стратегического Анализа и Планирования ЗАО Ситибанк Построение

Подробнее

Кредитный конвейер на базе SAS Real-Time Decision Manager: Quick Start

Кредитный конвейер на базе SAS Real-Time Decision Manager: Quick Start Кредитный конвейер на базе SAS Real-Time Decision Manager: Quick Start 26 Апреля 2017 Кредитный конвейер основа розничного кредитования Основные требования к системе: Автоматизация процесса принятия решения

Подробнее

Решения Informatica по управлению данными. Уали Рахимов DIS Group

Решения Informatica по управлению данными. Уали Рахимов DIS Group Решения Informatica по управлению данными Проектный опыт в Казахстане Уали Рахимов DIS Group Крупнейшие компании СНГ выбрали Informatica Типы проектов в Республике Казахстан Компания DIS KZ имеет серьезный

Подробнее

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ С ПОМОЩЬЮ ПРОДУКТОВ СЕМЕЙСТВА «АСТЕРОС БИЗНЕС КОНТАКТ» АЛЕКСАНДР ПОГОСЬЯН

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ С ПОМОЩЬЮ ПРОДУКТОВ СЕМЕЙСТВА «АСТЕРОС БИЗНЕС КОНТАКТ» АЛЕКСАНДР ПОГОСЬЯН ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ С ПОМОЩЬЮ ПРОДУКТОВ СЕМЕЙСТВА «АСТЕРОС БИЗНЕС КОНТАКТ» АЛЕКСАНДР ПОГОСЬЯН 07.06.2012 г. 1 Компании в различных отраслях экономики активно развиваются, что приводит

Подробнее

Клиентская аналитика Основные этапы аналитического процесса. Copyright SAS Institute Inc. All rights reserved.

Клиентская аналитика Основные этапы аналитического процесса. Copyright SAS Institute Inc. All rights reserved. Клиентская аналитика Основные этапы аналитического процесса Задача прогнозного моделирования Клиенты, у которых наступило целевое событие (отклик, отток, пр.) Период прогнозирования Историческая информация

Подробнее

3 октября Домашние деньги онлайн Как запустить онлайн МФО «с нуля»

3 октября Домашние деньги онлайн Как запустить онлайн МФО «с нуля» 3 октября 2017 Домашние деньги онлайн Как запустить онлайн МФО «с нуля» СРЕДА Каждый год в 2 раза З-й год подряд рынок растет более чем в 2 раза в год. По прогнозам рынок онлайн МФО достигнет 48 млрд.

Подробнее

Технологии #DigitalBanking

Технологии #DigitalBanking Технологии #DigitalBanking 12 причин перейти на «CORREQTS» Никушин Илья www.bssys.com Тел./факс: +7 (495) 785-04-94, 785-04-99 BSS лидер российского рынка систем ДБО 64 %, доля рынка ДБО для юридических

Подробнее

Управление ценностью клиентской базы. SAP Форум Максим Мозговой, Со-основатель. Ассоциация КЛИК

Управление ценностью клиентской базы. SAP Форум Максим Мозговой, Со-основатель. Ассоциация КЛИК Управление ценностью клиентской базы. SAP Форум-2015 Максим Мозговой, Со-основатель. Ассоциация КЛИК Мнение эксперта «Предположим, ваша компания потеряла 10% товаров в прошлом месяце. Вы бы сразу запаниковали:

Подробнее

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE СКОРОСТЬ ИЗМЕНЕНИЯ НОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ ДРУГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ РОСТ ДО 50 МИЛЛИОНОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 75

Подробнее

Управление краткосрочной ликвидностью SAP Cash Flow Management. 9 апреля 2015 года, Москва, SAP FORUM

Управление краткосрочной ликвидностью SAP Cash Flow Management. 9 апреля 2015 года, Москва, SAP FORUM Управление краткосрочной ликвидностью SAP Cash Flow Management 9 апреля 2015 года, Москва, SAP FORUM Зачем управлять рисками ликвидности? Тренды Потери. Влияния регуляторов Запросы бизнес пользователей

Подробнее

Дорожная карта цифровой трансформации бизнеса

Дорожная карта цифровой трансформации бизнеса Дорожная карта цифровой трансформации бизнеса 2/25 2019 О нас Изменения условий Наш подход IT-решения Мы специализируемся на строительстве комплексных информационных систем для коммерческих и государственных

Подробнее

розничный банк 2012 конференция 29 мая 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк»

розничный банк 2012 конференция 29 мая 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк» Депозиты онлайн украинский опыт розничный банк 2012 конференция 29 мая 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк» Чего хотят Клиенты? большинство клиентов не задумывались

Подробнее

Kонференция «Розничный банк 2012» Copyright 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Kонференция «Розничный банк 2012» Copyright 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. Понять и удовлетворить потребность клиента Kонференция «Розничный банк 2012» Copyright 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. О компании SAS SAS крупнейшая частная компанияразработчик программного

Подробнее

Отчет о выполнении стратегического плана развития «Приорбанк» ОАО на г.г. в 2016 году. апрель 2017 г., Минск

Отчет о выполнении стратегического плана развития «Приорбанк» ОАО на г.г. в 2016 году. апрель 2017 г., Минск Отчет о выполнении стратегического плана развития «Приорбанк» ОАО на 2016-2018 г.г. в 2016 году апрель 2017 г., Минск В 2016 году «Приорбанк» ОАО продолжил устойчивое развитие, повысив рыночную долю в

Подробнее

О КОМПАНИИ «ФОРСАЙТ»

О КОМПАНИИ «ФОРСАЙТ» О КОМПАНИИ «ФОРСАЙТ» PROGNOZ PLATFORM В ХОЛДИНГЕ ITG «ФОРСАЙТ» ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР PROGNOZ PLATFORM Холдинг ITG приобрел расширенную лицензию со статусом эксклюзивного дистрибутора ПО компании «Прогноз»

Подробнее

ЧТО ТАКОЕ OMNI CHANNEL

ЧТО ТАКОЕ OMNI CHANNEL ЧТО ТАКОЕ OMNI CHANNEL OMNI-CHANNEL: Многоканальная торговля, сосредоточенная на интегрированном подходе к потребителю через все доступные каналы продаж - магазин, интернет-магазин, через социальные сети,

Подробнее

История успеха: Увеличение конверсии сайта ВТБ Банк Москвы. driveback.ru

История успеха: Увеличение конверсии сайта ВТБ Банк Москвы. driveback.ru История успеха: Увеличение конверсии сайта ВТБ Банк Москвы О ВТБ И ВТБ БАНК МОСКВЫ Группа ВТБ - один из лидеров международного рынка финансовых услуг, вторая по величине финансовая группа России, включающая

Подробнее

Технологии SAS для управление клиентским опытом в цифровых каналах. Цуканов Максим Бизнес консультант по клиентской аналитике SAS, SAS Россия / СНГ

Технологии SAS для управление клиентским опытом в цифровых каналах. Цуканов Максим Бизнес консультант по клиентской аналитике SAS, SAS Россия / СНГ Технологии SAS для управление клиентским опытом в цифровых каналах Цуканов Максим Бизнес консультант по клиентской аналитике SAS, SAS Россия / СНГ Эволюция систем автоматизации маркетинга Эволюция систем

Подробнее

Digital banking каким он должен быть. Опыт разработки и реализации

Digital banking каким он должен быть. Опыт разработки и реализации I Международный форум «Вся банковская автоматизация 2014» Digital banking каким он должен быть. Опыт разработки и реализации причин перейти на 10 «CORREQTS» Никушин Илья менеджер отдела pre-sale Компании

Подробнее

Александр Гогленков. Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании

Александр Гогленков. Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании Александр Гогленков Начальник Управления стратегических проектов СПАО «Ингосстрах» Аналитика как стратегическое направление развития страховой компании Введение Бизнес-вызовы Мировой опыт Выводы Быстро

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЯ SAS Понимание необходимости внедрения

Подробнее

Управленческий учет и бюджетирование

Управленческий учет и бюджетирование Управленческий учет и бюджетирование О нас RBtechnologies: бизнес-интегратор на рынке. Учредители - бывшие топ-менеджеры ВТБ, Альфа-Банк, Группы Интеррос Крупнейшие российские Банки - наши Клиенты Специалистов-практиков

Подробнее

История успеха: A/B-тестирование маркетинговых гипотез для Kaspi.kz. driveback.ru

История успеха: A/B-тестирование маркетинговых гипотез для Kaspi.kz. driveback.ru История успеха: A/B-тестирование маркетинговых гипотез для Kaspi.kz О KASPI Kaspi - это экосистема, построенная на инновационных сервисах, в которых сегодня клиент может управлять личными финансами, оплачивать

Подробнее

Corporate Overview. Make your data clever. Company Profile

Corporate Overview. Make your data clever. Company Profile Corporate Overview Make your data clever Company Profile Make your data clever Входит в тройку лидеров российских ИТ компаний; 43 подразделения в России и за рубежом; Более 7000 сотрудников. MarkeLng Data

Подробнее

CASE STUDY: BERMUDA COMMERCIAL BANK (BCB)

CASE STUDY: BERMUDA COMMERCIAL BANK (BCB) CASE STUDY: BERMUDA COMMERCIAL BANK (BCB) ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ B Bermuda Commercial Bank (BCB) В 1969 году Группа Бермудского Коммерческого Банка (БКБ) была основана как местный банк, чтобы предлагать банковские

Подробнее

Управление взаимоотношениями с клиентами для B2B-компаний на базе SAP CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами для B2B-компаний на базе SAP CRM Управление взаимоотношениями с клиентами для B2B-компаний на базе SAP CRM Обзор SAP Форум Москва 21 апреля 2016 г. Наши преимущества Опыт реализации сложных интеграционных проектов Преднастроенное шаблонное

Подробнее

Персональные коммуникации с клиентами. Павел Поляков, старший архитектор SAP Дмитрий Овчинников, Ольга Панова, компания Procatt

Персональные коммуникации с клиентами. Павел Поляков, старший архитектор SAP Дмитрий Овчинников, Ольга Панова, компания Procatt Персональные коммуникации с клиентами Павел Поляков, старший архитектор SAP Дмитрий Овчинников, Ольга Панова, компания Procatt Процессы Наличие планов и контроль за их выполнением позволяет оценить степень

Подробнее

1001 причина делиться своими данными с партнерами

1001 причина делиться своими данными с партнерами 1001 причина делиться своими данными с партнерами Белина Татьяна, менеджер контекстной рекламы «ИМ Технопарк.ру» Паламарчук Виктор, Директор по маркетингу Агентства «ПроКонтекст» ПроКонтекст Индивидуальный

Подробнее

Наши подходы к совершенствованию

Наши подходы к совершенствованию Наши подходы к совершенствованию Введение в тему 3 Кому адресована эта презентация 4 Какие мы ставим целевые ориентиры 5 Как мы идем к результату: 1-й шаг 6 2-й шаг 8 3-й шаг 9 4-й шаг 11 Пример из нашей

Подробнее

Big Data: о чем думают ваши клиенты? Денис Реймер, вице-президент ЛАНИТ, председатель Cовета директоров CleverDATA

Big Data: о чем думают ваши клиенты? Денис Реймер, вице-президент ЛАНИТ, председатель Cовета директоров CleverDATA Big Data: о чем думают ваши клиенты? Денис Реймер, вице-президент ЛАНИТ, председатель Cовета директоров CleverDATA 12.11.2014 Информационное общество В крупных городах России проникновение интернета достигает

Подробнее

дистанционный банкинг форум - 5 апреля 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк»

дистанционный банкинг форум - 5 апреля 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк» Депозиты онлайн практика внедрения и продвижения дистанционный банкинг форум - 5 апреля 2012 Дмитрий Щеглов Начальник управления инновационных проектов АО «Дельта Банк» Содержание доклада предмет вопроса

Подробнее

ИНТЕГРАЦИЯ ФИНТЕХА В КЛАССИЧЕСКИЙ БАНКИНГ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БАРЬЕРЫ по Совести. Ноябрь 2018

ИНТЕГРАЦИЯ ФИНТЕХА В КЛАССИЧЕСКИЙ БАНКИНГ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БАРЬЕРЫ по Совести. Ноябрь 2018 ИНТЕГРАЦИЯ ФИНТЕХА В КЛАССИЧЕСКИЙ БАНКИНГ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БАРЬЕРЫ по Совести Ноябрь 2018 2 ГОДА СОВЕСТИ 2 КАРТА СОВЕСТЬ: УДОБСТВО КРЕДИТКИ + ВЫГОДА БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКИ беспроцентная рассрочка

Подробнее

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ В МНОГОФИЛИАЛЬНОМ БАНКЕ: ПРОДУКТЫ, ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КАНАЛЫ ПРОДАЖ, ПЕРСОНАЛ

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ В МНОГОФИЛИАЛЬНОМ БАНКЕ: ПРОДУКТЫ, ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КАНАЛЫ ПРОДАЖ, ПЕРСОНАЛ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ В МНОГОФИЛИАЛЬНОМ БАНКЕ: ПРОДУКТЫ, ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КАНАЛЫ ПРОДАЖ, ПЕРСОНАЛ Цель развития и основные бизнес-задачи 2 Важно сказать, что

Подробнее

5 лет развития CRM-системы в ОАО "Банк Москва-Минск"

5 лет развития CRM-системы в ОАО Банк Москва-Минск 5 лет развития CRM-системы в ОАО "Банк Москва-Минск" 1 Цели CRM-проекта Повышение эффективности корпоративных и розничных продаж Повышение качества и скорости обработки клиентских обращений Повышение прозрачности

Подробнее

Зачем собирать все данные и как их анализировать?

Зачем собирать все данные и как их анализировать? Зачем собирать все данные и как их анализировать? Сложности банковской аналитики Специфика онлайн продвижения банковских продуктов 1 2 3 Разная возрастная структура Склонность профиля клиента к покупке

Подробнее

Умные мобильные решения. Александр Фузеев

Умные мобильные решения. Александр Фузеев Умные мобильные решения Александр Фузеев Платформа ОПТИМУМ Управление менеджерами по развитию : работа с заемщиками Маршрутизация и мониторинг мобильных сотрудников и транспорта (инкассация) Управление

Подробнее

РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА НА ОСНОВЕ БОЛЬШИХ ДАННЫХ ОЛЕГ КИРБАБИН РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ ДЕПАРТАМЕНТ КОНСАЛТИНГА SAS RUSSIA/ CIS

РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА НА ОСНОВЕ БОЛЬШИХ ДАННЫХ ОЛЕГ КИРБАБИН РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ ДЕПАРТАМЕНТ КОНСАЛТИНГА SAS RUSSIA/ CIS РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА НА ОСНОВЕ БОЛЬШИХ ДАННЫХ ОЛЕГ КИРБАБИН РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ ДЕПАРТАМЕНТ КОНСАЛТИНГА SAS RUSSIA/ CIS О КОМПАНИИ SAS В РОССИИ И В МИРЕ Лидер в области бизнес-аналитики

Подробнее

Практический опыт внедрения системы управления лимитами и залогами в ПАО «Росбанк» Copy right S AS Institute Inc. All rights reserved.

Практический опыт внедрения системы управления лимитами и залогами в ПАО «Росбанк» Copy right S AS Institute Inc. All rights reserved. Практический опыт внедрения системы управления лимитами и залогами в ПАО «Росбанк» Предпосылки внедрения 1/2 Основные проблемные области Управление лимитами Отсутствие единой системы мониторинга установленных

Подробнее

Роль ИТ в развитии бизнеса компании Hoff

Роль ИТ в развитии бизнеса компании Hoff Роль ИТ в развитии бизнеса компании Hoff Компания HOFF На сегодняшний день Hoff это 15 гипермаркетов мебели и товаров для дома, 6 магазинов омниканальных продаж MINI и HOME, а также крупнейший онлайнмагазин

Подробнее

Внедрение операционного CRM в Сбербанке

Внедрение операционного CRM в Сбербанке Внедрение операционного CRM в Сбербанке Ноябрь 2011 1 Место CRM в Стратегии Сбербанка России Программа «АС Розничный CRM» направлена на реализацию «Стратегии развития Сбербанка России на период до 2014

Подробнее

Использование SAS системы в Росбанке для решения аналитических задач, построения и мониторинга скоринговых моделей

Использование SAS системы в Росбанке для решения аналитических задач, построения и мониторинга скоринговых моделей Использование SAS системы в Росбанке для решения аналитических задач, построения и мониторинга скоринговых моделей Евгений Зинченко, заместитель начальника управления Левон Торозян, заместитель начальника

Подробнее

лидер рынка моментальных платежей Украины Конференция Банк Online 2011г.

лидер рынка моментальных платежей Украины Конференция Банк Online 2011г. лидер рынка моментальных платежей Украины Конференция Банк Online 2011г. Первая Компания на рынке моментальных платежей, начиная с 2004г. О НАС: позиционирование на рынке Доля IBox на рынке более 40 %

Подробнее

Сбор и обработка клиентских данных в программах обратной связи

Сбор и обработка клиентских данных в программах обратной связи Управление отношениями с клиентом в мире IT Сбор и обработка клиентских данных в программах обратной связи www.rapidsoft.ru Тенденции десятилетия Быстрое развитие новых каналов коммуникации, в особенности

Подробнее

Группа компаний SEMPROGROUP. Верь! Испытано на себе. Версия для зарубежных клиентов

Группа компаний SEMPROGROUP. Верь! Испытано на себе. Версия для зарубежных клиентов Группа компаний SEMPROGROUP Верь! Испытано на себе. Версия для зарубежных клиентов Студия SEO-SEM Поисковая оптимизация Поисковое продвижение Контекстная реклама Бюро переводов Nicks-Team Переводы текстов

Подробнее

Как построить «коммунизм» в отдельно взятой отрасли? Слекеничс А.Я. Руководитель направления автоматизации бизнес-процессов INPAS

Как построить «коммунизм» в отдельно взятой отрасли? Слекеничс А.Я. Руководитель направления автоматизации бизнес-процессов INPAS Как построить «коммунизм» в отдельно взятой отрасли? Слекеничс А.Я. Руководитель направления автоматизации бизнес-процессов INPAS Этапы грандиозной стройки Экономические предпосылки: «Банки не могут, потребители

Подробнее

Технологии, позволяющие обслуживать Клиентов лучше и быстрее, а тратить на это меньше

Технологии, позволяющие обслуживать Клиентов лучше и быстрее, а тратить на это меньше Технологии, позволяющие обслуживать Клиентов лучше и быстрее, а тратить на это меньше 01.11.12 Подготовлено для Customer Management Forum 2012 Содержание 1 Проблематика обслуживания клиентов 2 3 4 Подход

Подробнее

Персонализация в медицине как инструмент повышения лояльности клиентов. Copy right S AS Institute Inc. All rights reserved.

Персонализация в медицине как инструмент повышения лояльности клиентов. Copy right S AS Institute Inc. All rights reserved. Персонализация в медицине как инструмент повышения лояльности клиентов Содержание 1 Персонализация взаимодействия с клиентами 2 Преимущества персонализации в частных клиниках 3 Roadmap развития целевого

Подробнее

Дилемма: «продать нельзя сберечь клиента» Июнь 2016 Ерамова Т.К.

Дилемма: «продать нельзя сберечь клиента» Июнь 2016 Ерамова Т.К. Дилемма: «продать нельзя сберечь клиента» Июнь 2016 Ерамова Т.К. Каналы коммуникации с обратной связью Рост количества каналов и продуктов Продажа всех продуктов МСБ и РББ Склонностные модели Оптимальное

Подробнее

Внедрение фронтофиса на платформе Oracle Siebel CRM

Внедрение фронтофиса на платформе Oracle Siebel CRM Внедрение фронтофиса на платформе Oracle Siebel CRM Константин Феоктистов Директор департамента развития IT НБ Траст Алексей Макеев Руководитель практики Siebel CRM AT Consulting Москва, 2 ноября 2011

Подробнее

Содержание. CRM решения Terrasoft CRM-модель Автоматизация с помощью продуктов Terrasoft Методология CRM проекта

Содержание. CRM решения Terrasoft CRM-модель Автоматизация с помощью продуктов Terrasoft Методология CRM проекта Содержание CRM решения Terrasoft CRM-модель Автоматизация с помощью продуктов Terrasoft Методология CRM проекта Компания Terrasoft Комплексные CRM-проекты Готовые отраслевые CRM-модели Программные продукты

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА «МОЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ» Описание продуктов и решений для программ лояльности

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА «МОЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ» Описание продуктов и решений для программ лояльности ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА «МОЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ» Описание продуктов и решений для программ лояльности Компания ПК РУКАРД создана в 2004 году. Компания предлагает передовые решения в области ИТ решений для программ

Подробнее

Кросс-продукты на базе банковских карт ПОЛНОЦЕННАЯ ПОДДЕРЖКА КАРТОЧНОГО БИЗНЕСА

Кросс-продукты на базе банковских карт ПОЛНОЦЕННАЯ ПОДДЕРЖКА КАРТОЧНОГО БИЗНЕСА Кросс-продукты на базе банковских карт ПОЛНОЦЕННАЯ ПОДДЕРЖКА КАРТОЧНОГО БИЗНЕСА Розничная система АРТ-БАНК РАБОТА С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ АРТ-БАНК обладает полным набором специализированного функционала,

Подробнее

Будущее финансовой розницы Омниканальная работа с клиентами Банка

Будущее финансовой розницы Омниканальная работа с клиентами Банка Будущее финансовой розницы Омниканальная работа с клиентами Банка Будущее финансовой розницы 15 30 визит / месяц Лучший розничный банк это не место куда приходят люди. Лучший розничный банк всегда с собой

Подробнее

WAY4 Customer-Centric. Комплексное IT-решение для розничного банка

WAY4 Customer-Centric. Комплексное IT-решение для розничного банка WAY4 WAY4 Customer-Centric Комплексное IT-решение для розничного банка До кризиса: 2005, Gartner «4 Approaches to Multichannel Integration for Retail Banking» Филиалы, банковские продукты, веб банкинг:

Подробнее

Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile

Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile 24.11.2016 Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile Предпосылки Долгие поставки ключевых систем Долгие интеграционные доработки Долгое тестирование Неспособность своевременно

Подробнее

Банковское страхование как. банковской розницы

Банковское страхование как. банковской розницы Банковское страхование как инструмент повышения эффективности банковской розницы Что такое Банковское страхование Банковское страхование это бизнес модель, когда используются все возможные «точки контакта»

Подробнее

Affiliate маркетинг на базе платежной системы RBK Money

Affiliate маркетинг на базе платежной системы RBK Money Affiliate маркетинг на базе платежной системы RBK Money Миссия Аffiliate сервисов Создание сервиса, объединяющего рекламодателей и вебмастеров в единую программу. Цель программы: Получение прибыли за фактически

Подробнее

InboundиOutboundмногоканальный маркетингнапрактике - IBM UNICA. Перекрестные продажи и удержание клиентов

InboundиOutboundмногоканальный маркетингнапрактике - IBM UNICA. Перекрестные продажи и удержание клиентов InboundиOutboundмногоканальный маркетингнапрактике - IBM UNICA. Перекрестные продажи и удержание клиентов Новые розница = новый маркетинг Новый CMO Обычный CMO Ответственность : Ответственность: Добиваться

Подробнее

Технологии Big Data для клиентской аналитики. Опыт компании IBS. Сергей Нестеренко, Руководитель отделения интеграции данных

Технологии Big Data для клиентской аналитики. Опыт компании IBS. Сергей Нестеренко, Руководитель отделения интеграции данных Технологии Big Data для клиентской аналитики Опыт компании IBS Сергей Нестеренко, Руководитель отделения интеграции данных Содержание Развитие технологий Бизнес-выгоды от внедрения технологий Big Data

Подробнее

Для банков и финансовых организаций

Для банков и финансовых организаций Для банков и финансовых организаций О нас Payler это группа компаний, специализирующаяся на разработке технологических и финансовых решений для корпоративных клиентов. Мы сотрудничаем с банками в России

Подробнее

Голос клиента в цифрах. Как Почта Банк внедрил NPS измерения

Голос клиента в цифрах. Как Почта Банк внедрил NPS измерения Голос клиента в цифрах. Как Почта Банк внедрил NPS измерения Павел Тулубьев Вице-президент, клиентский директор Июнь 2016 ЗАПУСК ПОЧТА БАНКА БЫЛ ОДОБРЕН РУКОВОДСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПРОЕКТ В ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ

Подробнее