Система управления продуктом

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Система управления продуктом"

Транскрипт

1 Система управления продуктом Общее описание

2 Система Product Lab это инструмент для оптимизации управления продуктами в компании Оператора связи. Управление Продуктом Управление Продуктом с точки зрения бизнеса сосредоточено на двух аспектах: 1. Время и стоимость вывода продукта на рынок (time to market and cost to market). Эффективность процесса создания нового Продукта определяется, в первую очередь, временным фактором насколько быстро новый продукт пройдет путь от идеи, рожденной топ менеджером, до рыночного предложения, запущенного в коммерческую эксплуатацию. Время играет особо важную роль на телекоммуникационном рынке, который постоянно изменяется, предлагая все новые услуги чтобы оставаться конкурентоспособным, Оператору нужно «не отставать», а еще лучше опережать своих конкурентов в предоставлении новых типов услуг. Очевидно, что сэкономленное время экономит и средства, затраченные на реализацию проекта. 2. Эффективность продукта. Прибыльность бизнеса Оператора связи в целом определяется прибыльностью конечных продуктов, предлагаемых Оператором на рынке. Таким образом, мало создать продукт нужно постоянно отслеживать его эффективность и прибыльность. Неэффективные продукты Оператор выводит с рынка, заменяя их новыми, в которых учтены и скорректированы недостатки предыдущих. Система, призванная обеспечить оптимизацию этих двух аспектов управления продуктом, должна отвечать следующим требованиям: 1. Обеспечение протекания «сквозного» процесса создания нового продукта через подразделения компании. Ключевые понятия здесь документооборот и отчетность. 2. Создание продукта из «кирпичиков» повторное использование компонентов для быстрого и простого создания новых продуктов. 3. Управление Жизненным Циклом продукта. Продукт рождается, развивается, устаревает и перерождается в новом качестве. Весь этот жизненный цикл сводится к нескольким определенным этапам, переход между которыми контролируется и обеспечивается системой. Такой подход к продукту лучше всего отражает его ценность для бизнеса в качестве сущности, которой требуется постоянное развитие, движение «по спирали», вместо однажды созданной инертной структуры. 4. Взаимоувязанность системы с другими приложениями и процессами внутри компании. Управление продуктом задействует практически все подразделения компании, и тесно связано с другими областями деятельности развитием сети, маркетингом, продажами и т.п. Невозможно оптимизировать процессы из области Управления Продуктом, не проработав их связи с другими процессами и системами. Поэтому, реализовывать систему управления продуктом отдельно, саму по себе, малоэффективно ее необходимо «вписать» в существующий OSS ландшафт Оператора связи и в его процессную структуру. 2

3 5. Наличие инструментов анализа данных, так или иначе отражающих эффективность продукта расчет KPI, установка «порогов», корреляция событий с их возможными причинами, прогнозирование и выявление трендов. 6. Централизованное хранение существующего каталога продуктов для его использования другими системами, удобства навигации и управления. Централизованное хранение информации позволяет избежать дублирования, а главное устраняет проблемы актуализации разрозненной информации о продукте, ведь она так или иначе используется практически всеми эксплуатационными системами Оператора. Разработчики НТЦ «АРГУС» включили все эти требования в систему Product Lab, позволяющую комплексно подойти к управлению продуктом, оптимизировав этот процесс, а также повысить эффективность продуктового портфеля, предоставляемого Оператором связи своим клиентам. Жизненный цикл продукта В системе Product Lab продукт проходит пять стадий в рамках своего жизненного цикла: Разработка это процесс обсуждения идеи продукта; Построение это процесс сборки продукта из услуг, а также задания всех правил для нового продукта для его успешной эксплуатации; Запуск на этой стадии ведется контроль полной готовности продукта к запуску, и производится вывод продукта на рынок; Работа это непосредственно период эксплуатации продукта, в течение которого ведется постоянный анализ его эффективности; Вывод из эксплуатации это перевод продукта в архив. На каждой стадии с продуктом работают различные подразделения Оператора связи, поэтому в системе определено несколько ролей пользователей. Роли являются гибко настраиваемыми, чтобы максимально точно вписаться в организационную структуру компании. 3

4 Р о л и Маркетолог Главный Маркетолог Конечная идея Конструктор Конечный продукт Конструктор Аналитик Аналитик Маркетолог Новый продукт Обсуждение Идея! Сервис1 Сервис3 Проверка готовности Мониторинг показателей эффективности Архив ЗАПУСК Кнопка Сервис2 Рис.1 Жизненный Цикл продукта Суть жизненного цикла продукта заключается в том, что, перейдя в архив, продукт не обязательно заканчивает свое существование. Он может переродиться заново, снова пройдя через обсуждение и претерпев изменения каких либо его элементов. Функции Product Lab Функциональная структура системы Product Lab состоит из трех частей: блока управления ЖЦ продукта, аналитического блока и каталога продуктов. Аналитический блок Управление ЖЦ Продукта Каталог Продуктов 4

5 Управление ЖЦ продукта В рамках этого функционального блока выполняются все функции по продвижению продукта по его жизненному циклу, включая управление продуктом на каждой из стадий. 1. Автоматизация перехода продукта между стадиями ЖЦ. Система Product Lab полностью управляет жизненным циклом продукта, продвигая его с одной стадии на другую, снабжая каждую стадию всей необходимой информацией и проверяя готовность продукта к переходу. Система автоматизирует также весь документооборот, связанный с управлением продуктом внутри компании Оператора связи. 2. Создание продукта из ре используемых компонентов. Одним из критериев сокращения времени построения продукта является его создание из многократно используемых компонентов, т.е. клиент ориентированных услуг. В системе Product Lab эти услуги являются «кирпичиками», из которых быстро и просто строится продукт любой сложности. Процесс напоминает конструктор услуги складываются в атомарные продукты, которые, в свою очередь, комбинируются их в различных вариациях для создания сложных, «композитных» продуктов. За счет использования такого механизма, с привлечением нескольких уровней декомпозиции, построение продуктов становится быстрее и проще относительно традиционного метода. 3. Упрощение процесса обсуждения. Немаловажным фактором эффективности при создании новых продуктов является промежуток времени от возникновения идеи до фактического начала «сборки» продукта. Product Lab предлагает Оператору оптимизировать процесс обсуждения идеи, полностью перенеся его в пространство системы, в виртуальную «переговорную комнату». Для обсуждения выбирается круг участников, ответственные лица, которые будут подводить итог обсуждения, а самое главное устанавливается срок обсуждения идеи, по истечении которого необходимо принять решение принять идею или отклонить. В процессе обсуждения идея может трансформироваться, разделяться на несколько новых или, наоборот, поглощать другие идеи все это фиксируется системой, позволяя избежать неопределенности. Таким образом, на обсуждение затрачивается ровно столько времени, сколько необходимо оно не становится «узким местом» в процессе создания новых продуктов. 4. Управление рыночными предложениями и сегментами клиентской базы. В системе Product Lab предусмотрена возможность создания нескольких рыночных предложений на один продукт. Рыночные предложения могут иметь разные названия и ценовые компоненты, в то время как услуги в составе продукта остаются прежними. Такое разделение помогает более полно охватить новым продуктом все категории абонентов. Рыночные предложения могут быть направлены на разные возрастные или социальные категории абонентов, или иметь в основе любое другое разделение. В системе имеется возможность заранее настроить сегментацию абонентской базы по тем или иным критериям (такая информация может быть импортирована из CRMсистемы или аналитического приложения, содержащего функции сегментации абонентской базы например, системы Абонентский Отдел и Аналитика от НТЦ «АРГУС»). 5

6 5. Управление скидками и маркетинговыми акциями. У Оператора связи постоянно проводятся разнообразные акции и маркетинговые кампании, связанные с временным изменением ценовых компонентов продуктов при определенных условиях. Система Product Lab позволяет проводить самые разнообразные акции при помощи специального инструмента Smart Promo. Инструмент дает возможность гибкой настройки условий для каждой маркетинговой акции, начиная от плоских скидок на продукт в течение некоторого периода времени, заканчивая предоставлением бонусных продуктов при условии покупки других продуктов определенной категорией населения. Smart Promo завершит промо акцию в установленный срок, позволяя избежать рассогласованности между каналами продаж. 6. Управление каналами продаж. Средние и крупные Операторы связи имеют множество каналов, через которые осуществляются продажи их продуктов. Это собственные офисы Оператора, салоны связи, банки, магазины иными словами, существует целый спектр каналов продаж, которые необходимо задать при создании продукта. Помимо использования уже существующих каналов продаж, система позволяет инициировать создание новых, отправляя соответствующую задачу в отдел развития. 7. Возможность инициировать создание новых сервисов. Система Product Lab реализует принцип первоочередности продукта перед услугой. Это значит, что при внедрении новых услуг Оператор четко знает, в рамках каких продуктов они будут использованы, вместо того, чтобы сначала реализовать услугу, а потом решать, кому и для чего она может понадобиться. Поэтому в системе предусмотрена инициация новых услуг в рамках создания тех или иных продуктов. Стоит отметить, что создание услуг не входит в область задач, решаемых системой; тем менее, эта задача вовлечена в общий процесс создания продукта, даже будучи реализованной другой системой. Поэтому при создании продукта можно давать старт тем или иным услугам и отслеживать их готовность. Аналитический блок Функциональная область данного блока анализ эффективности продуктов на стадии их работы. 1. Отслеживание KPI. Система Product Lab вычисляет значения ключевых показателей эффективности (KPI) и отслеживает пересечение ими пороговых значений. В аналитическом модуле системы можно задать список KPI, которые будут отслеживаться постоянно при пересечении ими пороговых значений (которые также устанавливаются пользователем) система генерирует уведомления. Каждый продукт постоянно находится под наблюдением аналитического аппарата, чтобы можно было вовремя принять решение о нецелесообразности его дальнейшего использования. 2. Инструменты для анализа и поддержки принятия решений. Помимо автоматически вычисляемых системой значений KPI, в системе Product Lab предусмотрены инструменты для самостоятельной аналитической обработки данных пользователем. Аналитик, работающий с системой, может инициировать процесс обработки данных для поиска информации, например, о географических особенностях использования продукта, о доле абонентов, перешедших на новый продукт за последний месяц, и т.п. Также в рамках этого инструмента существует возможность проводить анализ причин 6

7 тех или иных событий (root cause analysis), например, поиск причин резкого оттока абонентов. Для анализа используются данные из внешних систем Fulfillment, Assurance и др. (например, системы Абонетский Отдел и Комплексная Техническая Поддержка от НТЦ «АРГУС»). Каталог Продуктов Последний функциональный блок необходим для работы других систем, обращающихся к каталогу продуктов за информацией. 1. Централизованное хранение Каталога Продуктов. Одной из ключевых функций системы это ведение единого хранилища информации обо всех имеющихся у Оператора продуктах, которым пользуются все остальные системы. Централизованное хранение позволяет избежать использования неактуальных данных и их дублирования. 2. Хранение связей между продуктами для кросс продаж и таргетированных предложений. Система Product Lab хранит в себе весь продуктовый портфель Оператора, который представляет собой иерархичную структуру с настраиваемыми связями. Некоторые продукты могут быть взаимозаменяемыми или взаимодополняемыми такая информация необходима в процессе продаж, чтобы иметь возможность предложить клиенту наиболее подходящие ему продукты, и повысить таким образом ARPU. Поэтому одним из шагов создания продукта является настройка его связей с другими продуктами. При этом система помогает выявить те продукты, которые вероятнее всего требуют связки с создаваемым, анализируя информацию об услугах в составе продукта. Product Lab в рамках OSS комплекса АРГУС Система Product Lab интегрирована с другими системами АРГУС, являясь комплексном внедрении. ее ядром при Абонентский Отдел пользуется каталогом продуктов в процессе подключения. В свою очередь, она предоставляет аналитическому блоку информацию, связанную с подключением продукта абонентами. Комплексная Техническая Поддержка использует в своей работе каталог продуктов для того, чтобы привязывать инциденты к конкретным продуктам и анализировать список услуг в их составе на предмет проблем. Аналитический блок забирает из КТП данные о заведенных инцидентах на продукты. АРГУС Технический Учет предоставляет блоку управления ЖЦ список существующих услуг для построения нового продукта. 7

8 Рис.2 Место системы Product Lab в OSS комплексе АРГУС Заключение Система Product Lab позволяет Оператору обрести ряд преимуществ: 1) Product Lab позволит Оператору связи минимизировать время, затрачиваемое на процесс разработки и внедрения новых продуктов. 2) Продуктов становится все больше, ими нужно эффективно управлять. Product Lab дает всем остальным системам Оператора полную картину продуктового портфеля, снабжая их всеми необходимыми для их работы данными о продуктах. 3) Система позволит Оператору оценивать эффективность продуктов и вовремя вносить необходимые изменения в продуктовый портфель. Результатом внедрения Системы Product Lab является снижение затрат времени и труда на внедрение новых Продуктов; повышение конкурентоспособности Оператора благодаря эффективности и гибкости продуктового портфеля; повышение эффективности других процессов (например, поиск проблем упрощается при наличии полной информации о продукте и услугах, которые в него входят). 8

9 Об «НТЦ АРГУС» Свою миссию мы видим в том, чтобы помочь операторам связи России и стран СНГ выйти на новый уровень качества обслуживания своих клиентов и обеспечить эффективное эксплуатационное управление любым типом телекоммуникационных услуг. Среди наших клиентов: ОАО «Ростелеком», Акционерная компания «Узбектелеком», ОАО «АКРОН», ФГУП «МАЯК, ОАО «Югрател», ООО «Первый телеком», ООО «Прометей», АО «KazTransCom». Мы объединяем полученный обширный опыт работы с крупнейшими российскими операторами вместе с современной концепцией NGOSS, чтобы обеспечить плавный эволюционный переход от исторически сложившихся служб эксплуатации к сквозной автоматизации бизнес процессов. Мы постоянно развиваем наши продукты, расширяя их функционал с учетом пожеланий наших клиентов, что позволяет нам предлагать актуальные программно аппаратные средства, необходимые для решения практических задач современного Оператора связи, эксплуатирующего конвергентную сеть. При создании наших продуктов мы используем самые современные методы и инструменты разработки, чтобы повысить их качество, одновременно со снижением стоимости, и предоставить клиентам комплексные сбалансированные решения, охватывающие все важнейшие области эксплуатационной деятельности. Продукты НТЦ «АРГУС» имеют Сертификаты Соответствия ОС 2 СУ 0202 от и РОСС.RU.ИФ60.К00004 от Индивидуальный подход к каждому заказчику гарантирует построение комплекса OSS, удобного в работе и учитывающего все нюансы эксплуатационной деятельности. Контакты: , г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, 25, лит. В. Телефон офиса: (812) Факс: (812)

Прием Заявок Общее описание

Прием Заявок Общее описание Система Прием Заявок Общее описание Оглавление 1 Введение...3 2 О системе...4 2.1 Для чего нужна система ПриЗ?...4 2.2 Какие преимущества дает система ПриЗ?...4 3 Как работает ПриЗ...5 3.1 Функциональные

Подробнее

Система. Единая Информационно- Справочная Служба. Общее описание

Система. Единая Информационно- Справочная Служба. Общее описание Система Единая Информационно- Справочная Служба Общее описание Оглавление 1 Введение...3 2 О системе...4 2.1 Для чего нужна система ЕИСС?...4 2.2 Какие преимущества дает ЕИСС?...4 3 Как работает ЕИСС...5

Подробнее

клиентов информационнойой системы Оптимизация Описание решения

клиентов информационнойой системы Оптимизация Описание решения Два шага к эффективному обслуживанию клиентов Оптимизация информационнойой системы контакт-центра Описание решения Два шага к единой цели Шаг 1: Много служб > Одна служба В контакт-центры Оператора связи

Подробнее

АРГУС Аналитика. Общее описание. Система поддержки принятия. тактических и стратегических решений

АРГУС Аналитика. Общее описание. Система поддержки принятия. тактических и стратегических решений АРГУС Аналитика Система поддержки принятия тактических и стратегических решений Общее описание Оглавление Что такое АРГУС Аналитика?... 3 Зачем АРГУС Аналитика оператору связи?... 4 Инструменты системы...

Подробнее

Комплексная техническая поддержка Общее описание

Комплексная техническая поддержка Общее описание Система Комплексная техническая поддержка Общее описание Оглавление О системе...3 Структура КТП...3 Функциональные возможности...5 Заключение. Преимущества КТП для Оператора...8 Об «НТЦ АРГУС»...10 2 О

Подробнее

Содержание: 1. Что такое система CRM?

Содержание: 1. Что такое система CRM? 2015 Содержание: 1. Что такое система CRM? 2. Кому предназначены системы CRM? 3. Основные задачи, решаемые системой CRM. 4. Реализация маркетинговых мероприятий в системе CRM. 5. Управление взаимоотношениями

Подробнее

СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА

СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА АБ СИСТЕМ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В современных экономических условиях предприятия и организации ищут возможности для обеспечения повышения эффективности своей деятельности и получения различных

Подробнее

Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0

Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0 Обзор решения Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0 Продукты и услуги Фирмы Управленческий консалтинг: Стратегия: разработка целей, ключевых показателей (KPI),

Подробнее

Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам оперативного учета СООО «1С-Минск»

Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам оперативного учета СООО «1С-Минск» Конференция Новое решение "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" 18 ноября 2015 года Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам

Подробнее

Автоматизация работы с агентами. Опыт Synerdocs в СПАО «Ингосстрах»

Автоматизация работы с агентами. Опыт Synerdocs в СПАО «Ингосстрах» Автоматизация работы с агентами. Опыт Synerdocs в СПАО «Ингосстрах» В интересах каждого страховщика иметь большую клиентскую базу. Для того, чтобы в полной мере охватить население нашей страны, многие

Подробнее

«Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов. Официальный пресс-релиз

«Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов. Официальный пресс-релиз «Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов Официальный пресс-релиз Национальный оператор ОАО «Ростелеком» совместно с NVision Group запустил услугу

Подробнее

Terrasoft. Ведущая британская компания SCi Sales Group внедрила bpm online, увеличив ROI на 1281%

Terrasoft. Ведущая британская компания SCi Sales Group внедрила bpm online, увеличив ROI на 1281% Terrasoft Ведущая британская компания SCi Sales Group внедрила bpm online, увеличив ROI на 1281% SCi Sales Group ведущий акселератор B2B продаж в Европе. Компания вошла в ТОП-5 телемаркетинговых агентств

Подробнее

OS S /BS S ТЕХНОЛОГИИ

OS S /BS S ТЕХНОЛОГИИ OS S /BS S ТЕХНОЛОГИИ Уровень-посредник в OSS А.А. Атцик Руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС Подпрограммное обеспечение (сокр. ППО; англ. middleware также переводится как промежуточное ПО, связующее

Подробнее

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика»

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика» Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных

Подробнее

Системы автоматизации программ лояльности

Системы автоматизации программ лояльности Системы автоматизации программ лояльности Егор Шокуров вице-президент давнего партнера ISBC Group компании RapidSoft, разработавшей один из мощнейших инструментов автоматизации систем лояльности. К тому

Подробнее

Как привлечь и удержать клиента?

Как привлечь и удержать клиента? www.1forma.ru Как привлечь и удержать клиента? 1F CRM. Управление продажами ВАЖНО / Сейчас лучшее время, чтобы увеличить долю рынка Кризис это время перераспределения клиентов. Одни компании теряют своих

Подробнее

Информационные системы управления проектами. к.э.н., доцент каф. ЭиОС Ярушкина Н.А.

Информационные системы управления проектами. к.э.н., доцент каф. ЭиОС Ярушкина Н.А. Информационные системы управления проектами к.э.н., доцент каф. ЭиОС Ярушкина Н.А. Понятие информационной системы Информационные система это организованная система сбора, хранения, обработки и передачи

Подробнее

Комплексная система управления

Комплексная система управления Новые возможности в повышении эффективности бизнес-процессов при использовании модуля «Управление деловыми процессами» совместно с другими модулями «Системы управления ПАРУС» Михайлов Александр Сергеевич

Подробнее

Set Retail. программа для магазина. Кристалл Сервис 8 (800)

Set Retail. программа для магазина. Кристалл Сервис 8 (800) Set Retail программа для магазина Кристалл Сервис 8 (800) 775-45-76 Set Retail увеличивает продажи Минимальные затраты Set Retail использует бесплатные ОС Linux и СУБД PostgreSQL. Set Retail печатает ценники

Подробнее

48% продаж С КАЖДЫМ ИНДИВИДУАЛЬНО: Профессиональный -маркетинг. для интернет-магазинов

48% продаж С КАЖДЫМ ИНДИВИДУАЛЬНО: Профессиональный  -маркетинг. для интернет-магазинов Профессиональный email-маркетинг для интернет-магазинов 48% продаж С КАЖДЫМ ИНДИВИДУАЛЬНО: Быстрые, персонализированные и прибыльные email-коммуникации с клиентами результат внедрения email-маркетинга!

Подробнее

Система Управления Проектами Минэкономразвития России

Система Управления Проектами Минэкономразвития России Система Управления Проектами Минэкономразвития России Сведения о заказчике Министерство Экономического Развития и Торговли России. Департамент Корпоративного Управления и Новой Экономики (ДКУНЭ). Описание

Подробнее

Пример быстрой автоматизации комплексной задачи с помощью BPMS Metasonic Suite

Пример быстрой автоматизации комплексной задачи с помощью BPMS Metasonic Suite Пример быстрой автоматизации комплексной задачи с помощью BPMS Metasonic Suite Илья Машков Директор практики Metasonic 2 Традиционный взгляд на автоматизацию Пример целей проекта Централизация ресурсов

Подробнее

SAS ENTERPRISE LIMIT MANAGEMENT ФЁДОР РЕВА СТАРШИЙ КОНСУЛЬТАНТ SAS

SAS ENTERPRISE LIMIT MANAGEMENT ФЁДОР РЕВА СТАРШИЙ КОНСУЛЬТАНТ SAS SAS ENTERPRISE LIMIT MANAGEMENT ФЁДОР РЕВА СТАРШИЙ КОНСУЛЬТАНТ SAS ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ЛИМИТАМИ Объекты лимитирования: Группы клиентов Категории риска Типы сделок Страны

Подробнее

СОГЛАСОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ - КАЗНАЧЕЙСТВО

СОГЛАСОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ - КАЗНАЧЕЙСТВО СОГЛАСОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ - КАЗНАЧЕЙСТВО Мастерская SharePoint ПРОЗРАЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ! SharePoint Казначейство 2013 - гибкий и удобный инструмент для регистрации и согласования финансовых документов,

Подробнее

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Дмитрий Горбатюк Вебформат

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Дмитрий Горбатюк Вебформат Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту Дмитрий Горбатюк Вебформат Больше лидов Больше конверсия Больше повторных продаж Меньше издержек В десятке лучших CRM

Подробнее

Профи-Wellness Семинар: «Ведение базы CRM и работа с ней»

Профи-Wellness Семинар: «Ведение базы CRM и работа с ней» Специальность: 080507.00 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ Курс профессиональной подготовки: Профи-Wellness Семинар: «Ведение базы CRM и работа с ней» www.ismss.ru Воронка продаж (sales

Подробнее

Мониторинг удовлетворенности обслуживанием

Мониторинг удовлетворенности обслуживанием Управление качеством обслуживания в контакт-центре Мониторинг удовлетворенности обслуживанием Удовлетворенность клиентов обслуживанием в контактцентре является определяющим показателем качества и эффективности

Подробнее

НА СТАРТ, ВНИМАНИЕ, МАРШ! РЕШАЕМ ПРОСТО СЛОЖНЫЕ ЗАДАЧИ

НА СТАРТ, ВНИМАНИЕ, МАРШ! РЕШАЕМ ПРОСТО СЛОЖНЫЕ ЗАДАЧИ НА СТАРТ, ВНИМАНИЕ, МАРШ! РЕШАЕМ ПРОСТО СЛОЖНЫЕ ЗАДАЧИ Задача интернет-магазина Приносить доход как можно быстрее. Буквально сегодня начать принимать заказы. Интернет-магазин Cложно. Долго. Дорого. Зарабатывать

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 2016 г. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по контекстной рекламе I. Общие сведения Регистрационный номер Рекламная деятельность

Подробнее

Офис управления проектами (РМО): передовой опыт

Офис управления проектами (РМО): передовой опыт Брошюра Oracle Апрель 2009 Офис управления проектами (РМО): передовой опыт Шаг за шагом Первый шаг к созданию офиса управления проектами определить потребности компании. Модель управления проектами института

Подробнее

Прикладное программное обеспечение "База данных 'Клиент'"

Прикладное программное обеспечение База данных 'Клиент' ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПСК СОФТ" УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «ПСК СОФТ» А.М. Пименов 2010 г Прикладное программное обеспечение "База данных 'Клиент'" Руководство пользователя

Подробнее

Создание виртуального оператора сотовой связи

Создание виртуального оператора сотовой связи Создание виртуального оператора сотовой связи С момента получения законодательного разрешения для ведения деятельности виртуального мобильного оператора все больше компаний начинают активно развивать бизнес

Подробнее

Стратегический план развития

Стратегический план развития Стратегический план развития открытого акционерного общества «Белагропромбанк» (ОАО «Белагропромбанк») на 2015 2017 годы Утвержден решением Наблюдательного совета от 20.07.2015 20 (в ред. решений Наблюдательного

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ Даниил Якименко, Заместитель Генерального Директора АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЯ SAS Понимание необходимости внедрения

Подробнее

Обзор. Приложение Служба Поддержки Клиентов. управление поддержкой клиентов. and organisational. volume of unstructured. Клиентов Cyscom это

Обзор. Приложение Служба Поддержки Клиентов. управление поддержкой клиентов. and organisational. volume of unstructured. Клиентов Cyscom это Приложение Служба Поддержки Клиентов Обзор Служба ECM enables Поддержки collaboration Клиентов Cyscom это and organisational готовый к использованию knowledge продукт, предлагающий by intelligently connecting

Подробнее

Bendes Свадебная ювелирная мастерская

Bendes Свадебная ювелирная мастерская КЕЙС: Bendes Свадебная ювелирная мастерская Цель a Увеличение продаж компании Bendes: создание продающего сайта landing page; привлечение клиентов на сайт за счет контекстной рекламы Задачи + - Комплексный

Подробнее

Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка.

Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка. Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка. www.servionika.ru www.i-teco.ru I-Oblako витрина облачных сервисов Roadmap Декабрь 2012 г. Рост числа сервисов до 32-х Декабрь 2011г.

Подробнее

Аналитическое SaaS решение предоставление BI (Business Intelligence) на правах аренды.

Аналитическое SaaS решение предоставление BI (Business Intelligence) на правах аренды. Что такое SaaS аналитическое решение? Аналитическое SaaS решение предоставление BI (Business Intelligence) на правах аренды. Business Intelligence - процесс комплексного и многомерного анализа огромного

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel Панель телефонии виртуальной АТС Binotel для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.5 Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Режимы интеграции Панели телефонии... 3 Выбор режима...

Подробнее

2007 Комплексны е решения по управлению проектами Бизнес решения в портальной среде SharePoint. Этапы развития команды

2007 Комплексны е решения по управлению проектами Бизнес решения в портальной среде SharePoint. Этапы развития команды Разработка и внедрение решений на платформах Microsoft SharePoint и Project О нас Компания Ulteam (ООО Алтим) обеспечивает разработку, внедрение и поддержку решений на базе продуктов Microsoft SharePoint

Подробнее

Ключевые требования к информационной системе управления бизнесом для проектной компании

Ключевые требования к информационной системе управления бизнесом для проектной компании Ключевые требования к информационной системе управления бизнесом для проектной компании Данный документ определяет состав ключевых бизнес-процессов для проектной компании с целью формирования требований

Подробнее

АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ КОНТРАСТ. Сертифицированное агентство. директ

АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ КОНТРАСТ. Сертифицированное агентство. директ АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ КОНТРАСТ Сертифицированное агентство директ 2015 АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ «КОНТРАСТ» КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ

Подробнее

ERP Монолит 5.0. Управление финансами и контроллинг. Анализ прибыльности ...

ERP Монолит 5.0. Управление финансами и контроллинг. Анализ прибыльности ... ERP Монолит 5.0 Управление финансами и контроллинг Анализ прибыльности... СОДЕРЖАНИЕ Бизнес-требования... 3 Стратегии реализации... 5 Общая схема взаимодействия компонентов ERP Монолит... 5 Расчет фактической

Подробнее

Лучшие практики работы аутсорсингового контакт-центра на примере успешных проектов

Лучшие практики работы аутсорсингового контакт-центра на примере успешных проектов Лучшие практики работы аутсорсингового контакт-центра на примере успешных проектов Анастасия Левина, Коммерческий директор, ООО Телеком-Экспресс Telemarketing & Telesales 2015, 11-12 ноября О Телеком-Экспресс

Подробнее

Информационное обеспечение жизненного цикла судостроительного объекта

Информационное обеспечение жизненного цикла судостроительного объекта Информационное обеспечение жизненного цикла судостроительного объекта Сергей Сыпченко Директор по развитию Бизнеса Судостроение, Россия и страны СНГ Основные процессы верфи Склад и логистика Снабжение

Подробнее

Интеграция информационных систем в Национальном

Интеграция информационных систем в Национальном Интеграция информационных систем в Национальном банке «ТРАСТ» (ОАО) на платформе PIE компании CMA Виталий Фурдылов Старший аналитик компании CMA Small Systems AB На динамично меняющемся финансовом рынке

Подробнее

Управление Операционной Эффективностью. cleverdata.ru

Управление Операционной Эффективностью. cleverdata.ru Управление Операционной Эффективностью Содержание Проблематика Платформа Операционной Аналитики Splunk Подход CleverDATA к управлению Операционной Эффективностью Примеры бизнес кейсов Демонстрация Splunk

Подробнее

Измерение эффективности маркетинговых мероприятий с помощью Google Analytics

Измерение эффективности маркетинговых мероприятий с помощью Google Analytics Измерение эффективности маркетинговых мероприятий с помощью Google Analytics Promo.Techart комплексный интернет-маркетинг Слайд 1/30 Содержание KPI - ключевые показатели эффективности Сегментация посетителей

Подробнее

ARIS. Инновации для процессно-ориентированного управления. Oleg Golovenko, Software AG Software AG. All rights reserved.

ARIS. Инновации для процессно-ориентированного управления. Oleg Golovenko, Software AG Software AG. All rights reserved. ARIS Инновации для процессно-ориентированного управления Oleg Golovenko, Software AG Миссия Software AG Software AG содействует организациям во всем мире получить максимальную отдачу от инвестиций в ИТ,

Подробнее

Что внедряем, тем и управляем Внедрение «1С:Документооборот» на АСК «Укрречфлот» Екатерина Морозова,

Что внедряем, тем и управляем Внедрение «1С:Документооборот» на АСК «Укрречфлот» Екатерина Морозова, Что внедряем, тем и управляем Внедрение «1С:Документооборот» на АСК «Укрречфлот» 1 План презентации Почему «1С:Документооборот» Как мы готовились ВНЕДРЯТЬ Как мы УПРАВЛЯЛИ задачами (ЧТО ВНЕДРЯЕМ, ТЕМ И

Подробнее

КОРОТКО О НАС. Оператор связи, разработчик, системный интегратор. Лидер в сегменте мобильного информирования* На рынке услуг с 2005 года

КОРОТКО О НАС. Оператор связи, разработчик, системный интегратор. Лидер в сегменте мобильного информирования* На рынке услуг с 2005 года О КОМПАНИИ КОРОТКО О НАС Оператор связи, разработчик, системный интегратор Лидер в сегменте мобильного информирования* На рынке услуг с 2005 года Специализация и экспертиза в финансовом секторе Более 350

Подробнее

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд»

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд» Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных

Подробнее

Стратегия и планирование

Стратегия и планирование РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ программы курса "Professional Diploma in Digital Marketing" Международной Высшей Школы Бренд-менеджмента и Маркетинга С 31 января 2017г. по 2 марта 2017г. Дата Время начала и окончания

Подробнее

Сервисно-ориентированныйориентированный подход к

Сервисно-ориентированныйориентированный подход к Сервисно-ориентированныйориентированный подход к ведению бизнеса операторов связи на основе TM Forum Frameworx Форум«BOSS 2011» 22-23 ноября 2011 г., Москва Анфилофьев Сергей Аркадьевич Зам. Генерального

Подробнее

ПМ ФОРСАЙТ Проектные поручения и решения. ГК «Проектная ПРАКТИКА»

ПМ ФОРСАЙТ Проектные поручения и решения. ГК «Проектная ПРАКТИКА» ПМ ФОРСАЙТ Проектные поручения и решения ГК «Проектная ПРАКТИКА» www.pmforesight.ru Программно-методический комплекс ФОРСАЙТ КСУП Корпоративная система управления проектами, включающая информационную систему,

Подробнее

Основные положения Стратегии развития ОАО «ЦМТ» на период гг.

Основные положения Стратегии развития ОАО «ЦМТ» на период гг. Основные положения Стратегии развития ОАО «ЦМТ» на период 2014-2018 гг. 2 1 Концепция стратегии развития Миссией ОАО «ЦМТ» является создание наилучших условий для деятельности бизнес сообщества и его интеграции

Подробнее

Актуальность автоматизации аптек

Актуальность автоматизации аптек Актуальность автоматизации аптек На сегодняшний день рынок фармацевтических товаров в Казахстане является одним из самых активных и быстро развивающихся! Как и в любой перспективной сфере, здесь не обойтись

Подробнее

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ В ЭПОХУ DIGITAL АЛЕКСЕЙ ПРОНИН ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ CUSTOMER ENGAGEMENT&COMMERCE СКОРОСТЬ ИЗМЕНЕНИЯ НОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ ДРУГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ РОСТ ДО 50 МИЛЛИОНОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 75

Подробнее

Алексей Пронин Глава представительства в России и СНГ Hybris, подразделение SAP

Алексей Пронин Глава представительства в России и СНГ Hybris, подразделение SAP Алексей Пронин Глава представительства в России и СНГ Hybris, подразделение SAP Alexey.pronin@hybris.com +7 916 088 33 24 ИНСТРУМЕНТЫ ОМНИ- КАНАЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ для повышения доходности телекоммуникационных

Подробнее

Анализатор сигналов в реальном времени JDSU для LTE Решение для первичного анализа протокола и диагностики сети

Анализатор сигналов в реальном времени JDSU для LTE Решение для первичного анализа протокола и диагностики сети ТЕСТИРОВАНИЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ Анализатор сигналов в реальном времени JDSU для LTE Решение для первичного анализа протокола и диагностики сети Основные функции Единственное решение, которое обеспечивает

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Управление и руководство людьми...4 Оптимизация бизнес-процессов...4 Управление спросом...5 ЭТАПЫ РАБОТ

СОДЕРЖАНИЕ. Управление и руководство людьми...4 Оптимизация бизнес-процессов...4 Управление спросом...5 ЭТАПЫ РАБОТ СОДЕРЖАНИЕ Блок по бизнес-стратегии...2 Маркетинговый блок вопросов...2 Коммерческий блок вопросов...2 Блок вопросов по человеческим ресурсам...3 Финансовый блок вопросов...3 Управление и руководство людьми....4

Подробнее

маркетинга для продвижения интернет-магазина

маркетинга для продвижения интернет-магазина Современные инструменты «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» Новая e-commerce платформа маркетинга для продвижения интернет-магазина 1 Другой маркетинг в версии 16.0 Бизнес модель интернет-магазина A/B

Подробнее

Onyma BI услуга бизнес-анализа

Onyma BI услуга бизнес-анализа ЗАО "Стек Софт" - производитель программного обеспечения, представленного на рынке под торговой маркой Onyma. Компания образована в июне 2001 года. Миссия компании Стек Софт Создание и развитие линейки

Подробнее

ОБГОНИ КОНКУРЕНТОВ! лучшие технологии борьбы за покупателей в интернете

ОБГОНИ КОНКУРЕНТОВ! лучшие технологии борьбы за покупателей в интернете ОБГОНИ КОНКУРЕНТОВ! лучшие технологии борьбы за покупателей в интернете Рынок e-commerce в 2015 году: внутрироссийские онлайн-продажи* 160 млн. заказов 4050 руб. средний чек 650 млрд. рублей Рост в рублях

Подробнее

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Кошелев Сергей, заместитель генерального директора по управлению информационными технологиями, ГК "Детский мир" Развитие рынка детских

Подробнее

ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСОВ

ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСОВ ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСОВ Создаем мощный поток звонков и заказов из интернета. Оплата за результат! Схема работы 1. Подготовительный этап Анализ бизнеса, определение стоимости лида

Подробнее

Питер-Консалт Процедура мониторинга информации по деятельности конкурентов

Питер-Консалт Процедура мониторинга информации по деятельности конкурентов Процедура информации по Процедура информации по включает в себя следующие основные этапы: 1. Формирование базы 2. Сбор и обработка информации по включенным в базу конкурентам 3. Анализ. Порядок формирования

Подробнее

Опыт использования IBM BPM для процесса Управления заказами (Case Study)

Опыт использования IBM BPM для процесса Управления заказами (Case Study) Опыт использования IBM BPM для процесса Управления заказами (Case Study) Ткачёв Роман Борисович Заместитель Генерального директора, Операционный директор rtkachev@bi-telecom.ru Компания «БиАй Телеком»

Подробнее

CITY Consulting Group. Презентация компании

CITY Consulting Group. Презентация компании CITY Consulting Group Презентация компании Содержание О КОМПАНИИ НАШ ПОДХОД СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КЛИЕНТЫ КОНТАКТЫ О компании CITY Consulting

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Веденисов Михаил, Менеджер по работе с ключевыми клиентами Фирма «1С» Подсистема управления отношениями

Подробнее

1 Система управления лицензиями

1 Система управления лицензиями 1 Система управления лицензиями 1.1 Общее описание Развитие информационной инфраструктуры в любой компании приводит к закупкам большого количества лицензий на программное обеспечение. Такие закупки чаще

Подробнее

ГАРАНТИРОВАННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО МАРКЕТИНГА

ГАРАНТИРОВАННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО МАРКЕТИНГА ГАРАНТИРОВАННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО МАРКЕТИНГА С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ Мало клиентов Нет продаж в интернете Неэффективные средства привлечения клиентов Отсутствуют

Подробнее

Аналитические сервисы МегаФона. Сервис геопространственного анализа

Аналитические сервисы МегаФона. Сервис геопространственного анализа Аналитические сервисы МегаФона Сервис геопространственного анализа МегаФон предоставляет уникальный набор сервисов геопространственного анализа для повышения эффективности работы вашего бизнеса с клиентами

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года. Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP»

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года. Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Веденисов Михаил, Менеджер по работе с ключевыми клиентами Фирма «1С» Подсистема управления отношениями

Подробнее

Развиваем интернет-проекты КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА ООО АдвертПро

Развиваем интернет-проекты КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА ООО АдвертПро Развиваем интернет-проекты КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА 2006-2012 ООО АдвертПро ЦЕЛИ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ - это эффективный инструмент для: Увеличения продаж Привлечения целевой аудитории на сайт Рекламы акций и

Подробнее

Ваш проводник в мире электронной коммерции

Ваш проводник в мире электронной коммерции Ваш проводник в мире электронной коммерции ДИНАМИКА РЫНКА E-COMMERCE Рост B2C интернет-продаж, несмотря на кризис: 225 млрд. рублей прогнозируется в 2009 году, 30% рост (Оборот рынка по данным iks-consulting)

Подробнее

Инновации в технологии обслуживания клиентов успех Вашего бизнеса. icustomers кнопка форсажа для Вашего бизнеса

Инновации в технологии обслуживания клиентов успех Вашего бизнеса. icustomers кнопка форсажа для Вашего бизнеса Инновации в технологии обслуживания клиентов успех Вашего бизнеса icustomers кнопка форсажа для Вашего бизнеса Содержание доклада О компании В чем секрет успеха Вашего бизнеса сегодня? Проблема потери

Подробнее

Сопровождение бизнеса в интернет

Сопровождение бизнеса в интернет Сопровождение бизнеса в интернет Продвижение в интернет / Создание сайтов / Автоматизация бизнеса +7 (343) 302-00-72 г.екатеринбург, ул.шейнкмана 121, оф. 3.6. rznak.ru Мы делаем Продвижение в интернет

Подробнее

Эпоха клиента началась с взрывного роста

Эпоха клиента началась с взрывного роста Эпоха клиента началась с взрывного роста социальных сетей и мобильных технологий 1.7 Млрд. пользователей социальных сетей 100 часов видео загружается на Youtube в минуту 5,700 твиттов за секунду В процесс

Подробнее

СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ

СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ Системный подход. Прогнозируемый результат. Продуктовая аналитика Проектирование и дизайн Разработка Продуктовый маркетинг Анализ данных ПРОФИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Веб-сервисы

Подробнее

Консолидация финансовой функции и создание архива финансовой документации в компании Tele2 Россия

Консолидация финансовой функции и создание архива финансовой документации в компании Tele2 Россия Консолидация финансовой функции и создание архива финансовой документации в компании Tele2 Россия Алексей Попов Руководитель проектного офиса Tele2 Россия Москва, 19 марта 2012 О компании Теле2 Tele2 -

Подробнее

ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ «ЛАД: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ» Февраль 2015 года

ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ «ЛАД: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ» Февраль 2015 года ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ «ЛАД: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ» Февраль 2015 года КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ? Согласитесь, что создание эффективной системы управления финансами предприятия

Подробнее

Метрики процесса «Управление инцидентами»

Метрики процесса «Управление инцидентами» Аннотация Настоящий документ разработан для курса ITSM Foundation Lite. Документ может быть использован без ограничений только для собственных нужд ИТ-подразделений компаний СНГ. В остальных случаях обязательна

Подробнее

INTO DIGITAL ENVIRONMENT

INTO DIGITAL ENVIRONMENT INTO DIGITAL ENVIRONMENT МЫ ТРУДИМСЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ развивать свой бизнес выстроить IT-инфраструктуру сократить затраты на рекламу повысить узнаваемость бренда снова не потратить денег на сайт без

Подробнее

Аналитические CRM-системы

Аналитические CRM-системы Аналитические CRM-системы Вячеслав КАДНИКОВ, коммерческий директор компании NAUMEN Одной из самых обсуждаемых в последние годы в России стратегий ведения бизнеса стала CRM (Сustomer Relationship Management),

Подробнее

Современные предприятия на пути к смене приоритетов

Современные предприятия на пути к смене приоритетов Современные предприятия на пути к смене приоритетов 24.03.2016 Предприятия меняются, индустриализация продолжается Эволюция предприятий в концепции Industry 4.0 От механизации к полной автоматизации Интернету

Подробнее

Автоматизированное управление контекстной и social-рекламой в тесной связке с веб-аналитикой. Петровский Кирилл Человек-конверсия

Автоматизированное управление контекстной и social-рекламой в тесной связке с веб-аналитикой. Петровский Кирилл Человек-конверсия Автоматизированное управление контекстной и social-рекламой в тесной связке с веб-аналитикой Петровский Кирилл Человек-конверсия Составляющие эффективной рекламы 3 шага веб-аналитики: Сбор данных Анализ

Подробнее

Управление маркетингом 4. Организация управления маркетингом

Управление маркетингом 4. Организация управления маркетингом Управление маркетингом 4. Организация управления маркетингом Организационные структуры управления маркетингом представляют собой упорядоченную форму элементов общей системы управления и связей между ними,

Подробнее

Организация системы закупок для коммерческих заказчиков

Организация системы закупок для коммерческих заказчиков 1 Организация системы закупок для коммерческих заказчиков О Нас 2 ООО «Русские системы» разработчик ЭТП «Федерация» Мы оказываем комплексное сопровождение торгово-закупочной деятельности коммерческих заказчиков

Подробнее

ПРОСТО. МОБИЛЬНО. ИНТЕГРИРОВАНО.

ПРОСТО. МОБИЛЬНО. ИНТЕГРИРОВАНО. amocrm система учёта клиентов и сделок для отдела продаж. ПРОСТО. МОБИЛЬНО. ИНТЕГРИРОВАНО. Бесплатный тестовый период 14 дней Основные термины для управления продажами Лид Потенциальный клиент, проявивший

Подробнее

1NF.RU Будь первым. Продвижение сайта в поисковых системах по Екатеринбургу и Свердловской области России и СНГ

1NF.RU Будь первым. Продвижение сайта в поисковых системах по Екатеринбургу и Свердловской области России и СНГ Продвижение сайта в поисковых системах по Екатеринбургу и Свердловской области России и СНГ Нажмите CTRL+L для перехода в полноэкранный режим 1. Поисковая оптимизация и продвижение сайта Ваш сайт будет

Подробнее

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение Коммерческое предложение по продвижению сайта Содержание Введение 1 Продвижение сайта Заказчика в поиске Google 2 Таргетированная реклама в социальных сетях 2.1 Преимущества таргетированной рекламы 2.2

Подробнее

GRAFFITY Мы знаем, что делать! И как это делать. Презентация услуг. +7 (495)

GRAFFITY Мы знаем, что делать! И как это делать. Презентация услуг.  +7 (495) GRAFFITY Мы знаем, что делать! И как это делать. Презентация услуг Работа с нами Сотрудничество с GRAFFITY это долгосрочное и взаимовыгодное партнерство. Мы гибко подходим к решению всех возникающих задач

Подробнее

СПЕЦИАЛЬНОЕ предложение для сотрудников компаний от СБЕРБАНКА РОССИИ

СПЕЦИАЛЬНОЕ предложение для сотрудников компаний от СБЕРБАНКА РОССИИ СПЕЦИАЛЬНОЕ предложение для сотрудников компаний от СБЕРБАНКА РОССИИ Июль 2013 1 Что Вы знаете, слышали о «современном» Сбербанке? Сбербанк это банк 1 в России, более половины населения России являются

Подробнее

Разработка интернет-магазина «под ключ» на платформе InSales

Разработка интернет-магазина «под ключ» на платформе InSales КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Разработка интернет-магазина «под ключ» на платформе InSales ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ПОД КЛЮЧ Услуга предусматривает разработку полноценного интернет-магазина с уникальным дизайном под

Подробнее

Содержание. 1. Для чего нужна CRM-система

Содержание. 1. Для чего нужна CRM-система vtiger CRM Содержание 1. Для чего нужна CRM-система 2. Общие сведения о vtiger CRM 3. Реализация маркетинга в vtiger CRM 4.Управление отношениями с клиентами 5. Автоматизация работ с товарами и услугами

Подробнее

ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: СОВРЕМЕННО И ЭФФЕКТИВНО

ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: СОВРЕМЕННО И ЭФФЕКТИВНО ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: СОВРЕМЕННО И ЭФФЕКТИВНО Вадим Желтухин, заместитель генерального директора ООО «СИБУР-ЦОБ» Опыт предприятий Организация общих центров обслуживания, как самостоятельных структур

Подробнее

МАТЕМАТИКА ПРОДАЖ. Как использовать эталонные показатели процесса продаж для анализа и улучшения результатов на каждой стадии воронки

МАТЕМАТИКА ПРОДАЖ. Как использовать эталонные показатели процесса продаж для анализа и улучшения результатов на каждой стадии воронки МАТЕМАТИКА ПРОДАЖ Как использовать эталонные показатели процесса продаж для анализа и улучшения результатов на каждой стадии воронки ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ: 1. Метрики каждого этапа продажи, влияющие на результат

Подробнее

Акелон. Рекламное описание «Акелон Услуги»

Акелон. Рекламное описание «Акелон Услуги» 1 2014 Акелон Рекламное описание «Акелон Услуги» Бизнес-решение «Акелон Услуги» Бизнес-решение «Акелон Услуги» предназначено для автоматизации процессов оказания сервисных услуг внутренним и внешним потребителям

Подробнее