ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS»

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS»"

Транскрипт

1 117105, Москва, Новоданиловская наб., д.4а Тел.: +7 (495) , факс: +7 (495) ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS» Введение... 2 Основные термины... 3 CRM система... 3 Запрос... 3 Статус запроса... 3 Приоритет запроса... 3 Процедура получения доступа к CRM системе Borlas... 4 Роли - участники процесса... 4 Когда выполняется процедура... 4 Как выполняется процедура... 4 Процедура подключения к системе... 5 Роли - участники процесса... 5 Когда выполняется процедура... 5 Как выполняется процедура... 5 Процедура изменения персональной информации пользователя... 6 Роли - участники процесса... 6 Когда выполняется процедура... 6 Как выполняется процедура... 6 Процедура создания нового запроса на обслуживание... 7 Роли - участники процесса... 7 Когда выполняется процедура... 7 Как выполняется процедура... 7 Процедура по работе с существующими запросами на обслуживание Роли - участники процесса Когда выполняется процедура Как выполняется процедура Процедура эскалации запроса на обслуживание Роли - участники процесса Когда выполняется процедура Как выполняется процедура Уровни эскалации... 15

2 Введение Данный документ специально разработан для пользователей технической поддержки далее «Специалист Службы Заказчика». Данный документ описывает: процесс получения доступа к системе процесс подключения в системе процесс изменения персональной информации в системе процесс создания и обновления запросов на обслуживание процесс эскалации запросов на обслуживание Заказчику предоставляется доступ к CRM системе в режиме 24x7, в том числе доступ к базе знаний на русском языке ЦТП «Borlas». Адрес системы: https://techsup.borlas.ru Консультационная помощь на русском языке по телефону, электронной почте или через CRM систему компании Borlas выполняется в рабочие дни, с 9:00 до 18:00 ч. по московскому времени. Телефон: +7 (495) Факс: +7 (495)

3 Основные термины CRM система CRM система поддержки предоставляет заказчикам возможность отправлять запросы на техническое обслуживание и контролировать ход рассмотрения и решения, пользоваться базой знаний и публикациями Интернет - портала. Запрос Запрос на обслуживание (ЗО) - технические вопросы в рамках Вашей технической поддержки Статус запроса Показывает состояние данного запроса в определенные моменты времени. Приоритет запроса Показывает уровень приоритетности выполнения ЗО: Уровень приоритетов (Severity Level) Уровень приоритета 1 P1(Срочный) Уровень приоритета 2 P2 (Высокий) Уровень приоритета 3 P3(Нормальный) Уровень приоритета P4(Низкий) Описание Проблема с уровнем приоритета 1 относится к разряду критичных для системы Заказчика и может иметь непредсказуемые последствия для работы клиентских систем или уже привела к остановке рабочего процесса Заказчика. Проблемы, возникающие в системах находящихся в промышленной эксплуатации. Проблема уровня 2 описывает ситуацию, при которой система клиента функционирует, однако со значительно сниженной производительностью. Ситуация оказывает ощутимое негативное влияние на функционирование и производительность отдельных подразделений клиента. Система потенциально подвержена потерям данных или нарушениям в работе. Отсутствует приемлемый для Заказчика обходной путь, однако, работа может быть продолжена в ограниченном режиме. Проблема уровня 3 описывает проблему среднего/слабого характера и не несет критической угрозы. Она подвергает опасности отдельные функции системы, но не влияет на ситуацию в целом. Это может быть проблема, влекущая незначительные потери или вовсе не влекущая таковых, при этом существует простой обходной способ этого избежать, доступный непосредственно конечному пользователю. Проблема уровня 4 относится к стандартным пользовательским вопросам или просьбам и рекомендациям по дальнейшей модернизации продукта. Никакого негативного влияния на качество, производительность или функциональность систем Заказчика нет. Время реакции В течение 2 часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 3 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 4 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 24 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе

4 Процедура получения доступа к CRM системе Borlas Заказчики, приобретающие услуги технической поддержки ПО Oracle получают доступ к CRM системе Borlas интернет-порталу технической поддержки. Все реквизиты доступа к интернет-порталу технической поддержки должны быть указаны в договоре на приобретение услуг технической поддержки ПО Oracle, активируются после его подписания и аннулируются при окончании срока действия сервисного договора. Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости получения доступа на портал технической поддержки (CRM систему Borlas). Как выполняется процедура 1. Специалист Службы Заказчика для получения доступа к CRM системе высылает заявку на адрес электронной почты с перечнем сотрудников, которые будут иметь право работы с системой. Заявка должна содержать следующую информацию: Фамилия Уровень доступа Только Чтение/ Чтение и Запись Должность Телефон Электронная почта 2. Специалист отдела технической поддержки после получение запроса выполняет процедуру наделения полномочиями для работы с порталом технической поддержки: Ввод представителя заказчика в систему в качестве контактного лица заказчика. Создать пользователя для представителя организации Наделить его полномочиями и ролями для работы в портале технической поддержки. 3. Специалист отдела технической поддержки отсылает Специалисту службы Заказчика уведомление об открытие доступа к CRM системе с указанием уникального кода пользователя и пароля на вход в систему. После получения доступа в интернет-портал технической поддержки, пользователи могут откорректировать свою персональную информацию или создать запрос на обслуживание для получения квалифицированной помощи.

5 Процедура подключения к системе Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости выполнить какие-либо действия в CRM системе. Как выполняется процедура 1. Для входа в систему по адресу https://techsup.borlas.ru 2. Специалист Службы Заказчика должен заполнить поля код пользователя и пароль, и нажать кнопку «Перейти». Для получения уникального кода пользователя и пароля смотрите процедуру «Получения доступа к CRM системе Borlas». 3. После успешного подключения появляется страница Интернет поддержки. 4. Если Специалист Службы Заказчика не может подключиться к системе, необходимо отправить заявку на адрес электронной почты 5. В заявке укажите «код пользователя» и «пароль». 6. Специалист отдела технической поддержки проверит учетную запись и вышлет Специалисту службы Заказчика уведомление о решении проблемы доступа к CRM системе. После успешного подключения к системе, Специалист Службы Заказчика может использовать следующие процедуры для работы: откорректировать свою персональную информацию создать запрос на обслуживание для получения квалифицированной помощи. обновить уже существующий запрос.

6 Процедура изменения персональной информации пользователя Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости изменения персональной информации (ФИО, контактная информация: телефон, адрес электронной почты и т.п.) или при необходимости сменить пароль. При первом подключении к системе, мы рекомендуем сменить пароль. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Нажмите на ссылку «Профиль». Она находится в верхнем правом углу на странице Интернет поддержки. 3. Специалист Службы Заказчика может сменить пароль или изменить персональную информацию на странице «Личный профиль». 4. Если Специалист Службы Заказчика не может подключиться к системе, необходимо отправить заявку на адрес электронной почты

7 Процедура создания нового запроса на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости создания нового запроса на обслуживание. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Выберите раздел «Чем мы можем Вам помочь?» на странице Интернет поддержки. 3. Нажмите на ссылку «Создание запроса на обслуживание» (Т) Поддержка > (ST) Создать запрос 4. Выберите тип запроса. 5. Заполнить все предложенные поля, при этом * помечены обязательные поля 6. Выбирать необходимый продукт, затем нажать на кнопку «Выбор»

8 7. Ввести краткое описание проблемы. 8. Для перехода на следующий шаг заведения ЗО нажать кнопку «Далее» 9. Далее появляется форма, где необходимо описать проблему и ответить на предложенные вопросы.

9 10. Для перехода на следующий шаг, нажмите кнопку «Далее». 11. Специалист Службы Заказчика может загрузить в заявку любые документы описывающие проблему (лог файлы, trace файлы, экранные формы c ошибкой). Нажмите на кнопку «Дополнение» появится диалоговое окно. Нажмите кнопку «Обзор» для загрузки файла, заполните его описание, нажмите на кнопку «Дополнение»: 12. По кнопке «Далее» переходим на следующий шаг 13. На данном этапе необходимо указать контактную информацию и способ контакта «по электронной почте».

10 14. На последнем шаге просматриваются заведенные сведения, в случае ошибки можно отменить или перейти на предыдущие шаги, если все правильно, «Отправить» 15. Убедитесь в том, что ЗО присвоен номер. После создания запроса на обслуживание Специалист Службы Заказчика может увидеть ответ аналитика, обновить запрос, отслеживать текущий статус, загружать дополнительную информацию в запрос. Для этого используйте процедуру по работе с существующими запросами.

11 Процедура по работе с существующими запросами на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости работы с существующим запросом. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Найдите искомый запрос на обслуживание (T) Поддержка > (ST) Запросы на обслуживание 3. Специалист Службы Заказчика выбирает из списка запрос на обслуживание. 4. Нажимает на ссылку с номером заявки.

12 5. Для загрузки файлов в запрос. Нажмите кнопку «Дополнение», для того чтобы приложить к запросу на обслуживание файл. Нажмите кнопку «Обзор» Выберите искомый файл Введите описание, если требуется Нажмите кнопку «Дополнение» Нажмите кнопку «Обновление» для сохранения изменений 6. Для обновления запроса Отправьте текстовую заметку В нижней части страницы заполните поле «Заметка» Нажмите «Обновление» для сохранения изменений После обновления или загрузки информации со стороны Специалиста Службы Заказчика статус заявки изменяется на «Данные отправлены» По значению параметров в поле «Статус» можно отслеживать состояние заявки. Возможны следующие статусы : Статус проблемы Описание статуса Проблема находится на стороне: Новый Принято Выполняется Ожидается ответ клиента Новый запрос на обслуживание. Данный статус устанавливается в момент создания запроса. Запрос еще не назначен. Запрос принят в работу и назначен на Специалиста отдела технической поддержки Запрос находится в работе и выполняется Специалистом отдела технической поддержки Специалист отдела технической поддержки запросил загрузить дополнительную информацию и/или выполнить план действий и/или Новый запрос На стороне ЦТП Borlas На стороне ЦТП Borlas На стороне Заказчика (Специалиста Службы Заказчика)

13 предложил решение проблемы. Специалисту Службы Заказчика необходимо открыть запрос и обновить информацию Данные отправлены Ожидается ответ Oracle Специалист Службы Заказчика предоставил необходимую информацию. После сохранения информации со стороны Специалиста Службы Заказчика статус будет изменен. По проблеме заведен Servise Request, открытый на metalink.oracle.com и в настоящее время ожидается ответ аналитика Oracle Support На стороне ЦТП Borlas На стороне Oracle Support Эскалирован руководителю Временно закрыто Запрос отправлен на рассмотрение руководителю специалиста отдела технической поддержки Работа над запросом временно приостановлена, возможные причины: 1) от Заказчика не получена запрошенная информация и нет активности со стороны Заказчика в течение 7 дней, то статус автоматически будет изменен на Закрыто. 2) Заказчику было предоставлено решение. После тестирования проблема не воспроизводится. Заказчик ожидает применения решения и/или патча на промышленном инстансе. На стороне ЦТП Borlas На стороне Заказчика (Специалиста Службы Заказчика) Выполнено, Закрыто Все работы по проблеме завершены На стороне ЦТП Borlas

14 Процедура эскалации запроса на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Руководитель отдела технической поддержки Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости ускорить работу по запросу. Запрос на эскалацию может быть инициирован несколькими способами: Через CRM систему для работы со службой технической поддержки Borlas Направить письмо в Центр Технической Поддержки Borlas, где в заголовке указать название заказчика и номер Заявки на электронный адрес Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Найдите искомый запрос на обслуживание (T) Поддержка > (ST) Запросы на обслуживание 3. Находясь в запросе на обслуживание, нажмите на кнопку «Эскалация запроса» 4. На странице эскалация запроса, заполните поля «Срочность» и «Основание эскалации», затем нажмите кнопку «Эскалация запроса»

15 Уровни эскалации Руководитель Центра Технической Поддержки Руководитель направления: OEBS или Core Tech Заказчик Специалист службы технической поддержки

Вход в систему Сервис Деск выполняется по адресу

Вход в систему Сервис Деск выполняется по адресу Вход в систему Сервис Деск выполняется по адресу http://support.iiko.ru/sd/login.aspx Если Вы ещё не зарегистрированы, то нажмите кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Заполните все поля. Если все данные заведены

Подробнее

Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе

Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе 1. Регистрация на Едином портале ЕИАС Перед настройкой приложения «ЕИАС:Мониторинг», необходимо зарегистрироваться на Едином

Подробнее

Инструкция пользователя по подаче заявки в «Аварийно-диспетчерскую службу» с помощью сервиса сайта РЭУ «Славянка»

Инструкция пользователя по подаче заявки в «Аварийно-диспетчерскую службу» с помощью сервиса сайта РЭУ «Славянка» Инструкция пользователя по подаче заявки в «Аварийно-диспетчерскую службу» с помощью сервиса сайта РЭУ «Славянка» Подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу Ремонтно-эксплуатационного управления (далее

Подробнее

Инструкция пользователя по работе с порталом технической поддержки

Инструкция пользователя по работе с порталом технической поддержки НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Управление информационных технологий Отдел технической поддержки и развития информационной инфраструктуры Инструкция пользователя по работе

Подробнее

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург»  для закупок ГУП «Петербургский метрополитен» ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О. 26-ая линия, д. 15, корп. 2 Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» http://tender.spbex.ru/ для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАГРУЗКЕ ТЕКСТА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СТУДЕНТА

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАГРУЗКЕ ТЕКСТА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СТУДЕНТА ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАГРУЗКЕ ТЕКСТА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СТУДЕНТА 1. Получение логина и пароля студентом от личного кабинета lk.nsuem.ru 1.1. Для получения доступа

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОСНОВАННОЕ НА ПРАВЕ ХОЗЯЙСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ, "РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ИНВЕНТАРИЗАЦИИ

Подробнее

Расширенная программа технической поддержки «Бизнес» MSA Business

Расширенная программа технической поддержки «Бизнес» MSA Business Расширенная программа технической поддержки «Бизнес» 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ Настоящая программа поддержки определяет перечень и порядок оказания услуг технической поддержки владельцу данного Сертификата Расширенной

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. ООО «УК ПМХ» Инструкция поставщика по регистрации в «Системе закупок Oracle SRM ПМХ»

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. ООО «УК ПМХ» Инструкция поставщика по регистрации в «Системе закупок Oracle SRM ПМХ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ООО «УК ПМХ» Инструкция поставщика по регистрации в «Системе закупок Oracle SRM ПМХ» 1. Регистрация поставщика в «Системе закупок Oracle SRM ПМХ» 1.1. Общая информация Для регистрации

Подробнее

Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций высшего образования, в том числе

Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций высшего образования, в том числе Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций высшего образования, в том числе для организаций среднего профессионального образования,

Подробнее

Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций среднего профессионального

Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций среднего профессионального Инструкция по регистрации и изменению учетных данных организации в ФИС ГИА и приема, предназначенная для организаций среднего профессионального образования, которые не являются филиалами организаций реализующих

Подробнее

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА «Электронная торговая площадка itender УГМК-Холдинг» Руководство по регистрации в системе

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА «Электронная торговая площадка itender УГМК-Холдинг» Руководство по регистрации в системе АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА «Электронная торговая площадка itender УГМК-Холдинг» Руководство по регистрации в системе Листов 27 2 Оглавление ВВЕДЕНИЕ... 3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 4 1 РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ

Подробнее

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Москва, 2015 Содержание Получение... 3... 4... 6... 7 Интерфейс Портала... 7 Процедура подачи конкурсной заявки... 8... 9

Подробнее

Инструкция пользователя

Инструкция пользователя ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОСНОВАННОЕ НА ПРАВЕ ХОЗЯЙСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ, "РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ИНВЕНТАРИЗАЦИИ

Подробнее

Руководство Организатора торгов

Руководство Организатора торгов Руководство Организатора торгов 1 Оглавление 1 НАЧАЛО РАБОТЫ НА ПОРТАЛЕ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 3 1.1 ВХОД НА ПОРТАЛ... 3 1.2 РЕГИСТРАЦИЯ ОРГАНИЗАТОРА ТОРГОВ... 3 1.3 ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О ЗАКУПКАХ ПО 223-ФЗ

Подробнее

ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ В2В ЗАО «СИБУР ХОЛДИНГ»

ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ В2В ЗАО «СИБУР ХОЛДИНГ» ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПОРТАЛЕ В2В ЗАО «СИБУР ХОЛДИНГ» При самостоятельной регистрации незарегистрированному пользователю предоставляется возможность вначале пройти предварительную регистрацию, а затем

Подробнее

Инструкция по использованию ИС ServiceDesk по приему и обработке обращений в техническую поддержку

Инструкция по использованию ИС ServiceDesk по приему и обработке обращений в техническую поддержку Инструкция по использованию ИС ServiceDesk по приему и обработке обращений в техническую поддержку Тел./факс: +7 (495) 721-3621, 645-4452 1. Назначение Настоящая инструкция описывает порядок взаимодействия

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ В СДО.

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ В СДО. 1. Вход на учебный портал. ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ В СДО. Для того чтобы войти в систему необходимо в адресной строке браузера ввести: sdo.college-edu.ru (www вводить не нужно). Рекомендуемым браузером для

Подробнее

«Выдача ордеров на производство земляных, строительных и ремонтных работ, связанных с благоустройством территорий Санкт-Петербурга»

«Выдача ордеров на производство земляных, строительных и ремонтных работ, связанных с благоустройством территорий Санкт-Петербурга» «Электронная приемная» Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ «Выдача

Подробнее

Расширенная программа технической поддержки «Энтерпрайз» MSA Enterprise

Расширенная программа технической поддержки «Энтерпрайз» MSA Enterprise Расширенная программа технической поддержки «Энтерпрайз» 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ Настоящая программа поддержки определяет перечень и порядок оказания услуг технической поддержки владельцу данного Сертификата

Подробнее

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 Листов 14 1 АННОТАЦИЯ Настоящий документ руководством по регистрации, авторизации

Подробнее

Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта»

Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта» Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта» Версия документа 1.0. (версия системы 2.2.8.х) Система Адванта дает широкие возможности для управления проектами, а также позволяет организовать

Подробнее

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и государственной информационной системе жилищно-коммунального

Подробнее

Руководство пользователя системы «Личный кабинет абонента»

Руководство пользователя системы «Личный кабинет абонента» Руководство пользователя системы «Личный кабинет абонента» Оглавление 1. Назначение... 3 1.1 Основные функциональные возможности... 3 2. Работа в системе «Личный кабинет абонента»... 4 2.1 Регистрация...

Подробнее

Инструкция пользователя по работе с вебинтерфейсом

Инструкция пользователя по работе с вебинтерфейсом НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Управление информационных технологий Отдел технической поддержки и развития информационной инфраструктуры Инструкция пользователя по работе

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АО "Фонд Национального благосостояния "Самрук-Казына" Информационная система Электронных Закупок РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОВЕДЕНИЕ ЗАПРОСА ЦЕНОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ПОНИЖЕНИЕ ЗАКАЗЧИКОМ Содержание Введение...

Подробнее

Инструкция по работе с обновленным Личным кабинетом Клиента Юридического лица

Инструкция по работе с обновленным Личным кабинетом Клиента Юридического лица Инструкция по работе с обновленным Личным кабинетом Клиента Юридического лица Уважаемый Клиент! В BETA-версии Личного Кабинета Клиента Юридического лица доступны следующие функции: 1. Ошибка! Источник

Подробнее

2. Регистрация Пользователя на портале.

2. Регистрация Пользователя на портале. Содержание: 1. Термины и определения. 2. Регистрация Пользователя на портале. 3. Регистрация ККМ на портале. 4. Установка связи ККМ с системой ОФД: А.Если ККМ устанавливает связь через sim- карту. Б.Если

Подробнее

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС УПРАВЛЕНИЯ УЧЕТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ANKEY IDENTITY MANAGER ВЕРСИИ 0.8

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС УПРАВЛЕНИЯ УЧЕТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ANKEY IDENTITY MANAGER ВЕРСИИ 0.8 198096, г. Санкт-Петербург, ул. Кронштадтская, д.10, лит. А, тел.: (812) 677-20-50, факс: (812) 677-20-51 Почтовый адрес: 198096, г. Санкт-Петербург, а/я 59, e-mail: resp@gaz-is.ru, www.gaz-is.ru р/с 40702810800000001703

Подробнее

«ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ» ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ. и проверке статуса заявки.

«ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ» ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ. и проверке статуса заявки. «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ» ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Рассмотрение обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, организация приема

Подробнее

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург»  для закупок ГУП «Петербургский метрополитен» ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О. 26-ая линия, д. 15, корп. 2 Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» http://tender.spbex.ru/ для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Подробнее

ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И НАСТРОЙКИ ФГИС ЕИАС

ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И НАСТРОЙКИ ФГИС ЕИАС ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ И НАСТРОЙКИ ФГИС ЕИАС 1. Формирование заявки на регистрацию в региональной системе ЕИАС 1.1. Откройте программу-браузер MS Internet Explorer и загрузите страницу портала региональной

Подробнее

Приложение 1 Регистрация на портале

Приложение 1 Регистрация на портале Приложение 1 Регистрация на портале 1. Создание упрощённой записи Регистрация на Портале осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Поэтому для перехода на страницу регистрации

Подробнее

Инструкция участника. Анкета регистрации заявки на статус участника

Инструкция участника. Анкета регистрации заявки на статус участника Инструкция участника Анкета регистрации заявки на статус участника 1. Регистрация в Skolkovo Community Для получения статуса участника соискатель должен подать заявку через портал Skolkovo Community. Для

Подробнее

Naumen Service Desk. PDA интерфейс v.3.8. Руководство пользователя

Naumen Service Desk. PDA интерфейс v.3.8. Руководство пользователя Naumen Service Desk PDA интерфейс v.3.8 Руководство пользователя Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана в системах обработки

Подробнее

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГОСТЕВАЯ ЗОНА КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГОСТЕВАЯ ЗОНА КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГОСТЕВАЯ ЗОНА КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА КОРПОРАТИВНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОАО «ТД РЖД» ПОДСИСТЕМА КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ г. Москва 2010 г. Введение Гостевая зона Корпоративного портала

Подробнее

Регистрация и получение доступа к материалам

Регистрация и получение доступа к материалам Технические требования Для того, чтобы начать пользоваться порталом, необходимы: Персональный компьютер или ноутбук, минимальный ЦПУ Dual-core 2.2, минимальный объем ОЗУ 2Gb Веб-камера с разрешением от

Подробнее

Министерство экономического развития Российской Федерации

Министерство экономического развития Российской Федерации Министерство экономического развития Российской Федерации РАЗВИТИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОРТАЛ АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЫ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Инструкция по работе с подсистемой «Электронная

Подробнее

Торговый портал «Фабрикант» Авторизация. Краткое руководство пользователя. (июль 2015) Фабрикант.ру

Торговый портал «Фабрикант» Авторизация. Краткое руководство пользователя. (июль 2015) Фабрикант.ру Торговый портал «Фабрикант» Авторизация (июль 2015) Фабрикант.ру Оглавление 1. Общие сведения... 3 2. Авторизация по логину и паролю... 4 3. Авторизация по ЭП... 6 4. Контакты оператора Системы... 7 Страница

Подробнее

Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 2.1

Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 2.1 ЕДИНАЯ СИСТЕМА ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 2.1 2016 Содержание СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ... 3 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ... 4 1.1 Назначение приложения... 4 1.2 Доступ

Подробнее

Рисунок После успешного ввода «Имени пользователя» и «Пароля» открывается веб-форма подачи заявки (Рис. 2). Рисунок 2

Рисунок После успешного ввода «Имени пользователя» и «Пароля» открывается веб-форма подачи заявки (Рис. 2). Рисунок 2 ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ СО СЛУЖБОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ЧелГУ Ссылка для входа в систему подачи заявок расположена на официальном сайте ЧелГУ: «Сотрудник» «Корпоративная сеть» «Внутренние ресурсы» «Служба

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ о порядке регистрации и получения сертификата для юридического лица в Личном кабинете Удостоверяющего центра ФГБУ «ФКП Росреестра»

ИНСТРУКЦИЯ о порядке регистрации и получения сертификата для юридического лица в Личном кабинете Удостоверяющего центра ФГБУ «ФКП Росреестра» 05.05.2017 Версия 1.0 Для начала работы с Личным кабинетом, необходимо: - установить криптопровайдер КриптоПро CSP; - установить корневые сертификаты; - установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (работоспособность

Подробнее

Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) Создание упрощенной учетной записи Зайти на ЕПГУ по ссылке: http://gosuslugi.ru Для перехода на страницу регистрации

Подробнее

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «Единый информационно-образовательный интернет-портал Мытищинского муниципального района» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (для

ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «Единый информационно-образовательный интернет-портал Мытищинского муниципального района» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (для ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «Единый информационно-образовательный интернет-портал Мытищинского муниципального района» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (для родителей обучающихся) Содержание Описание Единого информационно-образовательного

Подробнее

Реестр движимого имущества, обремененного залогом

Реестр движимого имущества, обремененного залогом Реестр движимого имущества, обремененного залогом Внимание! Инструкция предназначена для пользователей, которые регистрируются на сайте самостоятельно. Внешние администраторы и нотариусы регистрируются

Подробнее

Руководство. по работе в кабинете стороннего пользователя

Руководство. по работе в кабинете стороннего пользователя Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» Департамент информатизации и связи Информационно-аналитическая

Подробнее

Инструкция пользователя портала НЭБ Содержание

Инструкция пользователя портала НЭБ Содержание Инструкция пользователя портала НЭБ Содержание 1. Категории пользователей портала... 2 2. Регистрация на портале НЭБ... 3 2.1. Упрощенная регистрация... 4 2.2. Полная регистрация... 5 2.2.1. Регистрация

Подробнее

1. Общие положения. 2. Подготовка к работе

1. Общие положения. 2. Подготовка к работе 1. Общие положения 1.1. Назначение документа Настоящий документ предначен для описания функциональных возможностей и инструкции пользователей Информационной системы Предварительного квалификационного отбора

Подробнее

Личный кабинет. Информация об организации

Личный кабинет. Информация об организации Торговый портал «Фабрикант» Личный кабинет. Информация об организации (апрель 2016) Москва Оглавление 1. Тезаурус... 3 2. Общие сведения... 5 3. Информационная карта... 6 4. Документы и лицензии... 15

Подробнее

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ЭЛЕКТРОННОМ КАБИНЕТЕ СУБЪЕКТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ ИНСТРУКЦИЯ

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ЭЛЕКТРОННОМ КАБИНЕТЕ СУБЪЕКТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ ИНСТРУКЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ЭЛЕКТРОННОМ КАБИНЕТЕ СУБЪЕКТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ ИНСТРУКЦИЯ

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ «Присвоение и аннулирование адреса объектов адресации в соответствии с установленными Правительством

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ. пользователю информационного сервиса WEB-портала МТК «ЮниТранс»: «Подача заявки и расчет тарифа на транспортно- экспедиционные услуги»

ИНСТРУКЦИЯ. пользователю информационного сервиса WEB-портала МТК «ЮниТранс»: «Подача заявки и расчет тарифа на транспортно- экспедиционные услуги» ИНСТРУКЦИЯ пользователю информационного сервиса WEB-портала МТК «ЮниТранс»: «Подача заявки и расчет тарифа на транспортно- экспедиционные услуги» Москва, 2004 СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ...3 1.1 Введение...3

Подробнее

Инструкция по работе с Порталом электронных образовательных ресурсов УрГЭУ для студентов

Инструкция по работе с Порталом электронных образовательных ресурсов УрГЭУ для студентов стр. 1 из 16 Инструкция по работе с Порталом электронных образовательных ресурсов УрГЭУ для студентов стр. 2 из 16 Вход на Портал: 1. Для осуществления входа на Портал предварительно необходимо зайти на

Подробнее

Руководство пользователя ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Руководство пользователя ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Руководство пользователя ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Оглавление Вход в систему... 2 Страница авторизации... 2 Если я забыл учетные данные?... 3 Первый вход в систему... 4 Основной интерфейс...

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК Оглавление Подключение... 2 Вход в Интернет - банк... 2 Навигация в Интернет - банке... 3 Главная страница Интернет - банка... 4 Выписки по счетам*... 4 Ваши

Подробнее

Руководство пользователя сервиса «Подбор аукционов»

Руководство пользователя сервиса «Подбор аукционов» Руководство пользователя сервиса «Подбор аукционов» ЗАО «Калуга Астрал» Калуга, 2015 г. Содержание 1. Общие сведения... 3 2. Запуск дистрибутива «1С-ЭТП»... 4 3. Регистрация в сервисе... 6 4. Быстрый поиск...

Подробнее

Инструкция пользователя службы поддержки (шифр «SDUSER_01»)

Инструкция пользователя службы поддержки (шифр «SDUSER_01») Инструкция пользователя службы поддержки (шифр «SDUSER_01») Москва, 2014 СОДЕРЖАНИЕ 1. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ... 3 2. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА... 3 3. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ... 4 3.1. Последовательность обработки сообщений:...

Подробнее

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНСТРУКЦИЯ Регистрация юридических лиц (организаций), уполномоченных сотрудников организации и индивидуальных предпринимателей в единой системе идентификации и аутентификации и государственной информационной

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ» ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Предоставлять информацию из Реестра недвижимого имущества Санкт- Петербурга и Реестра движимого

Подробнее

Электронная система Биржи https://torgi.spbex.ru/ Торги в соответствии с ГК

Электронная система Биржи https://torgi.spbex.ru/ Торги в соответствии с ГК ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О. 26-ая линия, д. 15, корп. 2 Электронная система Биржи https://torgi.spbex.ru/ Торги в соответствии с ГК Руководство пользователя: Регистрация

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ «Осуществление подготовки заключений о выполнении обязательств инвестора по строительству (реконструкции)

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и

ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и государственной информационной системе жилищнокоммунального хозяйства

Подробнее

1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА 2. ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА

1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА 2. ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА 1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА Для использования личного кабинета, необходимо создать подтвержденную учетную запись в ЕСИА. 2. ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО

Подробнее

Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер.

Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер. Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер. Все действия с электронной подписью осуществляются в окне «Управление ключами ЭП» раздела навигатора «Общие»/«Электронная подпись».

Подробнее

Инструкция удаленного получения и обновления сертификатов ключей ЭЦП на Смарт-картах в системе «Интернет-Банк»

Инструкция удаленного получения и обновления сертификатов ключей ЭЦП на Смарт-картах в системе «Интернет-Банк» «Единый Строительный Банк» (Общество с ограниченной ответственностью) Местонахождение: 644043, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 1, корп. 4 ОГРН 1125000001257, ИНН 5032998599, КПП 550501001, регистрационный номер,

Подробнее

Регистрация физического лица на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации

Регистрация физического лица на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации Регистрация физического лица на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации 1 Почему удобно потратить немного времени на регистрацию и потом получать государственные услуги

Подробнее

Инструкция пользователя. электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской области

Инструкция пользователя. электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской области Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области КП РО «Информационная база ЖКХ» Инструкция пользователя электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской

Подробнее

Торговая процедура «Запрос цен»

Торговая процедура «Запрос цен» Торговый портал FABRIKANT.UA Торговая процедура «Запрос цен» Фабрикант.юа 23.09.2013 Оглавление 1 Общая информация... 3 2Временная схема проведения Запроса цен... 4 3 Работа с Порталом... 5 4 Описание

Подробнее

ПЕРВИЧНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА Для входа в систему: Откройте браузер (например, Mozilla Firefox, Google Chrome). В адресной панели наберите адрес Web-с

ПЕРВИЧНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА Для входа в систему: Откройте браузер (например, Mozilla Firefox, Google Chrome). В адресной панели наберите адрес Web-с ПЕРВИЧНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА Для входа в систему: Откройте браузер (например, Mozilla Firefox, Google Chrome). В адресной панели наберите адрес Web-сервера системы: https://e-sales.bashneft.ru/. Для выбора

Подробнее

Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования Инструкция «Как пользоваться системой»

Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования Инструкция «Как пользоваться системой» Федеральный Интернет-экзамен в сфере профессионального образования Инструкция «Как пользоваться системой» для лиц, ответственных за проведение тестирования (организаторов тестирования, редакторов баз данных)

Подробнее

СТО УКПр-И. Инструкция для работы с личным кабинетом поставщика на портале самостоятельной регистрации поставщиков. Версия 1.0

СТО УКПр-И. Инструкция для работы с личным кабинетом поставщика на портале самостоятельной регистрации поставщиков. Версия 1.0 СТО УКПр-И Инструкция для работы с личным кабинетом поставщика на портале самостоятельной регистрации поставщиков Версия 1.0 Москва 2015 Оглавление 1. Цель и область действия... 3 2. Термины и сокращения...

Подробнее

Инструкция по работе в Системе взаимодействия с внешними партнерами для контрагентов

Инструкция по работе в Системе взаимодействия с внешними партнерами для контрагентов Инструкция по работе в Системе взаимодействия с внешними партнерами для контрагентов Назначение и область применения: настоящая инструкция описывает функции и возможности работы в системе взаимодействия

Подробнее

Руководство пользователя вебприложения

Руководство пользователя вебприложения ЕДИНАЯ СИСТЕМА ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ Руководство пользователя вебприложения «Профиль ОГВ» Версия 2.0 2014 Содержание 1 ВВЕДЕНИЕ... 3 1.1 Область применения... 3 1.2 Краткое описание возможностей...

Подробнее

Инструкция по работе со службой поддержки клиентов Интернет-агентства «Веб-Центр» support.obrazstroy.ru

Инструкция по работе со службой поддержки клиентов Интернет-агентства «Веб-Центр» support.obrazstroy.ru Инструкция по работе со службой поддержки клиентов Интернет-агентства «Веб-Центр» support.obrazstroy.ru О службе поддержки Основная цель службы поддержки support.obrazstroy.ru сделать обслуживание сайтов

Подробнее

Пользователь нажимает ссылку Запросить файл лицензии для постоянной работы. Появляется диалог с формой запроса:

Пользователь нажимает ссылку Запросить файл лицензии для постоянной работы. Появляется диалог с формой запроса: Инструкция получения и установки лицензии. 1. Запрос лицензии пользователем Под пользователем в этом документе подразумеваем лицо, производящее действия в системе Pilot- ICE. Это может быть как сотрудник

Подробнее

Инструкция по работе с сайтом

Инструкция по работе с сайтом Инструкция по работе с сайтом Уважаемые пользователи Клуба Профессионалов денег! Promoneyclub.ru перешел на новую улучшенную версию сайта. Для Вас были добавлены новые функциональные возможности, а также

Подробнее

Заполнение заявок с использованием Единого окна информационно-образовательного пространства НИУ ВШЭ

Заполнение заявок с использованием Единого окна информационно-образовательного пространства НИУ ВШЭ Заполнение заявок с использованием Единого окна информационно-образовательного пространства НИУ ВШЭ Краткая инструкция (версия 0.2) Домашняя страничка «Единого окна» (пункт меню «Начало») предоставляет

Подробнее

Инструкция. Начало регистрации Шаг 1: Регистрация руководителя проекта

Инструкция. Начало регистрации Шаг 1: Регистрация руководителя проекта Инструкция Начало регистрации Шаг 1: Регистрация руководителя проекта Вы регистрируетесь как руководитель проекта, который будет отвечать за размещение одной или нескольких работ на сайте конкурса. Вы

Подробнее

Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ SOFTFIN САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2007 СОДЕРЖАНИЕ Введение...4 Вход в систему...5 Элементы главного окна...6 Работа со стандартными объектами...7

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Как подписать файл Нажмите на область вверху списка для добавления файла или перетащите его туда; В открывшемся окне введите свой пароль в левом нижнем углу (если в настройках выбран

Подробнее

Правила работы в Системе электронных торгов (СЭТ) для Поставщиков v.1.6

Правила работы в Системе электронных торгов (СЭТ) для Поставщиков v.1.6 Правила работы в Системе электронных торгов (СЭТ) для Поставщиков v.1.6 Общие сведения Для того, чтобы начать работу в системе необходимо пройти саморегистрацию. Сообщения о регистрации, ее приостановке

Подробнее

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНСТРУКЦИЯ

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНСТРУКЦИЯ РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНСТРУКЦИЯ 2014 г. Оглавление 1. Введение... 3 1.1. Требования к работе... 3 1.2. Адрес сайта... 3 2. Регистрация пользователей... 4 2.1. Шаг 1 из 3: ввод адреса электронной почты...

Подробнее

Инструкция по регистрации для участия в школьной олимпиаде. Содержание

Инструкция по регистрации для участия в школьной олимпиаде. Содержание Инструкция по регистрации для участия в школьной олимпиаде Содержание 1 Обзор главной страницы олимпиад ОрГМУ... 2 2 Регистрация участника... 5 3 Подтверждение регистрации... 17 Приложение А (основные

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Дистанционный творческий экзамен дтэ.рф

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Дистанционный творческий экзамен дтэ.рф РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Дистанционный творческий экзамен дтэ.рф Москва, 2016 СОДЕРЖАНИЕ Заявка на участие и авторизация... 4 Видеорезюме... 7 Тесты... 9 Образовательный web-квест... 13 Online собеседование...

Подробнее

Инструкция по работе с модулем «Диадок» для программы 1С

Инструкция по работе с модулем «Диадок» для программы 1С Инструкция по работе с модулем «Диадок» для программы 1С Версия 2.17.0 от 05.04.13 г. Содержание 1. Описание модуля... 3 1.1. Открытие модуля... 3 1.2. Главное окно модуля... 5 1.3. Карточка электронного

Подробнее

Руководство клиента. Приложение 1. Жизненный цикл запроса Сервисный центр NAUMEN https://support.naumen.ru/sd/

Руководство клиента. Приложение 1. Жизненный цикл запроса Сервисный центр NAUMEN https://support.naumen.ru/sd/ Руководство клиента 1. Правила работы в системе Service Desk... 1 2. Личный кабинет клиента... 2 2.1 Первый вход в систему... 2 2.2 Описание рабочего места... 2 Вход в систему... 2 Личный кабинет клиента...

Подробнее

ПОДПИСКА НА ПРОДУКТЫ AUTODESK. Краткое руководство по входу в Центр Подписки и использованию его ресурсов

ПОДПИСКА НА ПРОДУКТЫ AUTODESK. Краткое руководство по входу в Центр Подписки и использованию его ресурсов ПОДПИСКА НА ПРОДУКТЫ AUTODESK Краткое руководство по входу в Центр и использованию его ресурсов Вход в Центр доступа к ресурсам Управление договорами Подписчикам Autodesk предоставляется доступ ко множеству

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ «Выдача специальных разрешений на движение по автомобильным дорогам транспортных средств, осуществляющих

Подробнее

Инструкция. по использованию системы технической поддержки компании 2test. Ваш технологический эксперт с 1993 года

Инструкция. по использованию системы технической поддержки компании 2test. Ваш технологический эксперт с 1993 года Ваш технологический эксперт с 1993 года Инструкция по использованию системы технической поддержки компании 2test Оглавление Общая информация...3 Получение доступа к системе...3 Заведение Заявок...4 Личный

Подробнее

Руководство пользователя система IntraService Версия 4.

Руководство пользователя система IntraService Версия 4. Руководство пользователя система IntraService Версия 4. Содержание: СОДЕРЖАНИЕ:... 2 1. ВВЕДЕНИЕ... 2 2. ГЛОССАРИЙ... 2 3. ВХОД В СИСТЕМУ... 3 4. СПИСОК ЗАЯВОК... 5 5. СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ... 6 6. ИЗМЕНЕНИЯ

Подробнее

Neste Extranet* Руководство пользователя. *Несте экстранет Версия 1.00

Neste Extranet* Руководство пользователя. *Несте экстранет Версия 1.00 Neste Extranet* Руководство пользователя *Несте экстранет 1 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. О системе.... 3 2. Регистрация.... 4 3. Вход в систему.... 5 3.1. Страница входа.... 6 3.2. Вход в систему.... 7 3.3. Первый вход

Подробнее

Изменение контактной информации

Изменение контактной информации Изменение контактной информации Номера домашнего и рабочего телефонов...2 Адрес электронной почты...5 Домашний и рабочий адрес...8 Пожалуйста, следите за актуальностью контактной информации, которую Вы

Подробнее

«Лицензирование образовательной деятельности»

«Лицензирование образовательной деятельности» «Лицензирование образовательной деятельности» 1. Общие вопросы...2 2. Начало работы...2 3. Заполнение заявки...2 4. Проверка заполненных полей... 18 5. Отправление заявления... 18 СПб ГУП «Санкт-Петербургский

Подробнее

Создание учетной записи юридического лица

Создание учетной записи юридического лица Создание учетной записи юридического лица Основной сценарий регистрации юридического лица Создать учетную запись юридического лица можно только из подтвержденной учетной записи физического лица руководителя

Подробнее

«ДЕМОВЕРСИЯ УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ»

«ДЕМОВЕРСИЯ УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ» АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ «ДЕМОВЕРСИЯ УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ» Руководство по установке и лицензированию программного комплекса «Системы «КлиК» Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода

Подробнее

1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА В КАЧЕСТВЕ СОТРУДНИКА ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 2 ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА

1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА В КАЧЕСТВЕ СОТРУДНИКА ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 2 ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА 1 РЕГИСТРАЦИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В ЕСИА В КАЧЕСТВЕ СОТРУДНИКА ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 1.1. Этапы регистрации 1. Создание подтвержденной учетной записи. 2. Включение подтвержденной учетной записи пользователя

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ УСЛУГИ «Выдача дубликатов разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым

Подробнее