ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS»

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS»"

Транскрипт

1 117105, Москва, Новоданиловская наб., д.4а Тел.: +7 (495) , факс: +7 (495) ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С CRM СИСТЕМОЙ ЦТП «BORLAS» Введение... 2 Основные термины... 3 CRM система... 3 Запрос... 3 Статус запроса... 3 Приоритет запроса... 3 Процедура получения доступа к CRM системе Borlas... 4 Роли - участники процесса... 4 Когда выполняется процедура... 4 Как выполняется процедура... 4 Процедура подключения к системе... 5 Роли - участники процесса... 5 Когда выполняется процедура... 5 Как выполняется процедура... 5 Процедура изменения персональной информации пользователя... 6 Роли - участники процесса... 6 Когда выполняется процедура... 6 Как выполняется процедура... 6 Процедура создания нового запроса на обслуживание... 7 Роли - участники процесса... 7 Когда выполняется процедура... 7 Как выполняется процедура... 7 Процедура по работе с существующими запросами на обслуживание Роли - участники процесса Когда выполняется процедура Как выполняется процедура Процедура эскалации запроса на обслуживание Роли - участники процесса Когда выполняется процедура Как выполняется процедура Уровни эскалации... 15

2 Введение Данный документ специально разработан для пользователей технической поддержки далее «Специалист Службы Заказчика». Данный документ описывает: процесс получения доступа к системе процесс подключения в системе процесс изменения персональной информации в системе процесс создания и обновления запросов на обслуживание процесс эскалации запросов на обслуживание Заказчику предоставляется доступ к CRM системе в режиме 24x7, в том числе доступ к базе знаний на русском языке ЦТП «Borlas». Адрес системы: https://techsup.borlas.ru Консультационная помощь на русском языке по телефону, электронной почте или через CRM систему компании Borlas выполняется в рабочие дни, с 9:00 до 18:00 ч. по московскому времени. Телефон: +7 (495) Факс: +7 (495)

3 Основные термины CRM система CRM система поддержки предоставляет заказчикам возможность отправлять запросы на техническое обслуживание и контролировать ход рассмотрения и решения, пользоваться базой знаний и публикациями Интернет - портала. Запрос Запрос на обслуживание (ЗО) - технические вопросы в рамках Вашей технической поддержки Статус запроса Показывает состояние данного запроса в определенные моменты времени. Приоритет запроса Показывает уровень приоритетности выполнения ЗО: Уровень приоритетов (Severity Level) Уровень приоритета 1 P1(Срочный) Уровень приоритета 2 P2 (Высокий) Уровень приоритета 3 P3(Нормальный) Уровень приоритета P4(Низкий) Описание Проблема с уровнем приоритета 1 относится к разряду критичных для системы Заказчика и может иметь непредсказуемые последствия для работы клиентских систем или уже привела к остановке рабочего процесса Заказчика. Проблемы, возникающие в системах находящихся в промышленной эксплуатации. Проблема уровня 2 описывает ситуацию, при которой система клиента функционирует, однако со значительно сниженной производительностью. Ситуация оказывает ощутимое негативное влияние на функционирование и производительность отдельных подразделений клиента. Система потенциально подвержена потерям данных или нарушениям в работе. Отсутствует приемлемый для Заказчика обходной путь, однако, работа может быть продолжена в ограниченном режиме. Проблема уровня 3 описывает проблему среднего/слабого характера и не несет критической угрозы. Она подвергает опасности отдельные функции системы, но не влияет на ситуацию в целом. Это может быть проблема, влекущая незначительные потери или вовсе не влекущая таковых, при этом существует простой обходной способ этого избежать, доступный непосредственно конечному пользователю. Проблема уровня 4 относится к стандартным пользовательским вопросам или просьбам и рекомендациям по дальнейшей модернизации продукта. Никакого негативного влияния на качество, производительность или функциональность систем Заказчика нет. Время реакции В течение 2 часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 3 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 4 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе В течение 24 рабочих часов с момента обращения или с момента создания запроса с CRM системе

4 Процедура получения доступа к CRM системе Borlas Заказчики, приобретающие услуги технической поддержки ПО Oracle получают доступ к CRM системе Borlas интернет-порталу технической поддержки. Все реквизиты доступа к интернет-порталу технической поддержки должны быть указаны в договоре на приобретение услуг технической поддержки ПО Oracle, активируются после его подписания и аннулируются при окончании срока действия сервисного договора. Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости получения доступа на портал технической поддержки (CRM систему Borlas). Как выполняется процедура 1. Специалист Службы Заказчика для получения доступа к CRM системе высылает заявку на адрес электронной почты с перечнем сотрудников, которые будут иметь право работы с системой. Заявка должна содержать следующую информацию: Фамилия Уровень доступа Только Чтение/ Чтение и Запись Должность Телефон Электронная почта 2. Специалист отдела технической поддержки после получение запроса выполняет процедуру наделения полномочиями для работы с порталом технической поддержки: Ввод представителя заказчика в систему в качестве контактного лица заказчика. Создать пользователя для представителя организации Наделить его полномочиями и ролями для работы в портале технической поддержки. 3. Специалист отдела технической поддержки отсылает Специалисту службы Заказчика уведомление об открытие доступа к CRM системе с указанием уникального кода пользователя и пароля на вход в систему. После получения доступа в интернет-портал технической поддержки, пользователи могут откорректировать свою персональную информацию или создать запрос на обслуживание для получения квалифицированной помощи.

5 Процедура подключения к системе Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости выполнить какие-либо действия в CRM системе. Как выполняется процедура 1. Для входа в систему по адресу https://techsup.borlas.ru 2. Специалист Службы Заказчика должен заполнить поля код пользователя и пароль, и нажать кнопку «Перейти». Для получения уникального кода пользователя и пароля смотрите процедуру «Получения доступа к CRM системе Borlas». 3. После успешного подключения появляется страница Интернет поддержки. 4. Если Специалист Службы Заказчика не может подключиться к системе, необходимо отправить заявку на адрес электронной почты 5. В заявке укажите «код пользователя» и «пароль». 6. Специалист отдела технической поддержки проверит учетную запись и вышлет Специалисту службы Заказчика уведомление о решении проблемы доступа к CRM системе. После успешного подключения к системе, Специалист Службы Заказчика может использовать следующие процедуры для работы: откорректировать свою персональную информацию создать запрос на обслуживание для получения квалифицированной помощи. обновить уже существующий запрос.

6 Процедура изменения персональной информации пользователя Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости изменения персональной информации (ФИО, контактная информация: телефон, адрес электронной почты и т.п.) или при необходимости сменить пароль. При первом подключении к системе, мы рекомендуем сменить пароль. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Нажмите на ссылку «Профиль». Она находится в верхнем правом углу на странице Интернет поддержки. 3. Специалист Службы Заказчика может сменить пароль или изменить персональную информацию на странице «Личный профиль». 4. Если Специалист Службы Заказчика не может подключиться к системе, необходимо отправить заявку на адрес электронной почты

7 Процедура создания нового запроса на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости создания нового запроса на обслуживание. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Выберите раздел «Чем мы можем Вам помочь?» на странице Интернет поддержки. 3. Нажмите на ссылку «Создание запроса на обслуживание» (Т) Поддержка > (ST) Создать запрос 4. Выберите тип запроса. 5. Заполнить все предложенные поля, при этом * помечены обязательные поля 6. Выбирать необходимый продукт, затем нажать на кнопку «Выбор»

8 7. Ввести краткое описание проблемы. 8. Для перехода на следующий шаг заведения ЗО нажать кнопку «Далее» 9. Далее появляется форма, где необходимо описать проблему и ответить на предложенные вопросы.

9 10. Для перехода на следующий шаг, нажмите кнопку «Далее». 11. Специалист Службы Заказчика может загрузить в заявку любые документы описывающие проблему (лог файлы, trace файлы, экранные формы c ошибкой). Нажмите на кнопку «Дополнение» появится диалоговое окно. Нажмите кнопку «Обзор» для загрузки файла, заполните его описание, нажмите на кнопку «Дополнение»: 12. По кнопке «Далее» переходим на следующий шаг 13. На данном этапе необходимо указать контактную информацию и способ контакта «по электронной почте».

10 14. На последнем шаге просматриваются заведенные сведения, в случае ошибки можно отменить или перейти на предыдущие шаги, если все правильно, «Отправить» 15. Убедитесь в том, что ЗО присвоен номер. После создания запроса на обслуживание Специалист Службы Заказчика может увидеть ответ аналитика, обновить запрос, отслеживать текущий статус, загружать дополнительную информацию в запрос. Для этого используйте процедуру по работе с существующими запросами.

11 Процедура по работе с существующими запросами на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости работы с существующим запросом. Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Найдите искомый запрос на обслуживание (T) Поддержка > (ST) Запросы на обслуживание 3. Специалист Службы Заказчика выбирает из списка запрос на обслуживание. 4. Нажимает на ссылку с номером заявки.

12 5. Для загрузки файлов в запрос. Нажмите кнопку «Дополнение», для того чтобы приложить к запросу на обслуживание файл. Нажмите кнопку «Обзор» Выберите искомый файл Введите описание, если требуется Нажмите кнопку «Дополнение» Нажмите кнопку «Обновление» для сохранения изменений 6. Для обновления запроса Отправьте текстовую заметку В нижней части страницы заполните поле «Заметка» Нажмите «Обновление» для сохранения изменений После обновления или загрузки информации со стороны Специалиста Службы Заказчика статус заявки изменяется на «Данные отправлены» По значению параметров в поле «Статус» можно отслеживать состояние заявки. Возможны следующие статусы : Статус проблемы Описание статуса Проблема находится на стороне: Новый Принято Выполняется Ожидается ответ клиента Новый запрос на обслуживание. Данный статус устанавливается в момент создания запроса. Запрос еще не назначен. Запрос принят в работу и назначен на Специалиста отдела технической поддержки Запрос находится в работе и выполняется Специалистом отдела технической поддержки Специалист отдела технической поддержки запросил загрузить дополнительную информацию и/или выполнить план действий и/или Новый запрос На стороне ЦТП Borlas На стороне ЦТП Borlas На стороне Заказчика (Специалиста Службы Заказчика)

13 предложил решение проблемы. Специалисту Службы Заказчика необходимо открыть запрос и обновить информацию Данные отправлены Ожидается ответ Oracle Специалист Службы Заказчика предоставил необходимую информацию. После сохранения информации со стороны Специалиста Службы Заказчика статус будет изменен. По проблеме заведен Servise Request, открытый на metalink.oracle.com и в настоящее время ожидается ответ аналитика Oracle Support На стороне ЦТП Borlas На стороне Oracle Support Эскалирован руководителю Временно закрыто Запрос отправлен на рассмотрение руководителю специалиста отдела технической поддержки Работа над запросом временно приостановлена, возможные причины: 1) от Заказчика не получена запрошенная информация и нет активности со стороны Заказчика в течение 7 дней, то статус автоматически будет изменен на Закрыто. 2) Заказчику было предоставлено решение. После тестирования проблема не воспроизводится. Заказчик ожидает применения решения и/или патча на промышленном инстансе. На стороне ЦТП Borlas На стороне Заказчика (Специалиста Службы Заказчика) Выполнено, Закрыто Все работы по проблеме завершены На стороне ЦТП Borlas

14 Процедура эскалации запроса на обслуживание Роли - участники процесса Специалист Службы Заказчика Руководитель отдела технической поддержки Специалист отдела технической поддержки Когда выполняется процедура Данная процедура выполняется при необходимости ускорить работу по запросу. Запрос на эскалацию может быть инициирован несколькими способами: Через CRM систему для работы со службой технической поддержки Borlas Направить письмо в Центр Технической Поддержки Borlas, где в заголовке указать название заказчика и номер Заявки на электронный адрес Как выполняется процедура 1. Подключитесь к CRM системе. Для входа в систему выполните процедуру «подключения к системе». 2. Найдите искомый запрос на обслуживание (T) Поддержка > (ST) Запросы на обслуживание 3. Находясь в запросе на обслуживание, нажмите на кнопку «Эскалация запроса» 4. На странице эскалация запроса, заполните поля «Срочность» и «Основание эскалации», затем нажмите кнопку «Эскалация запроса»

15 Уровни эскалации Руководитель Центра Технической Поддержки Руководитель направления: OEBS или Core Tech Заказчик Специалист службы технической поддержки

Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе

Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе Региональный сегмент ЕИАС Пермского края. Регистрация и подключение к системе 1. Регистрация на Едином портале ЕИАС Перед настройкой приложения «ЕИАС:Мониторинг», необходимо зарегистрироваться на Едином

Подробнее

Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) Упрощенная регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) Создание упрощенной учетной записи Зайти на ЕПГУ по ссылке: http://gosuslugi.ru Для перехода на страницу регистрации

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК Оглавление Подключение... 2 Вход в Интернет - банк... 2 Навигация в Интернет - банке... 3 Главная страница Интернет - банка... 4 Выписки по счетам*... 4 Ваши

Подробнее

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 Листов 14 1 АННОТАЦИЯ Настоящий документ руководством по регистрации, авторизации

Подробнее

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и государственной информационной системе жилищно-коммунального

Подробнее

Инструкция по работе с сайтом

Инструкция по работе с сайтом Инструкция по работе с сайтом Уважаемые пользователи Клуба Профессионалов денег! Promoneyclub.ru перешел на новую улучшенную версию сайта. Для Вас были добавлены новые функциональные возможности, а также

Подробнее

Руководство по использованию Портала приобретений

Руководство по использованию Портала приобретений Руководство по использованию Портала приобретений Содержание 1. Развитие Портала приобретений... стр. 3 2. Регистрация на портале для одного поставщика... стр. 4 2.1. Создание Пользователя 2.2. Заполнение

Подробнее

Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер.

Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер. Оформление электронной подписи в интернет-торговой системе Онлайнброкер. Все действия с электронной подписью осуществляются в окне «Управление ключами ЭП» раздела навигатора «Общие»/«Электронная подпись».

Подробнее

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНСТРУКЦИЯ Регистрация юридических лиц (организаций), уполномоченных сотрудников организации и индивидуальных предпринимателей в единой системе идентификации и аутентификации и государственной информационной

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и

ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и ИНСТРУКЦИЯ Регистрация органов государственной власти и органов местного самоуправления в единой системе идентификации и аутентификации и государственной информационной системе жилищнокоммунального хозяйства

Подробнее

Пользователь нажимает ссылку Запросить файл лицензии для постоянной работы. Появляется диалог с формой запроса:

Пользователь нажимает ссылку Запросить файл лицензии для постоянной работы. Появляется диалог с формой запроса: Инструкция получения и установки лицензии. 1. Запрос лицензии пользователем Под пользователем в этом документе подразумеваем лицо, производящее действия в системе Pilot- ICE. Это может быть как сотрудник

Подробнее

Инструкция пользователя. электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской области

Инструкция пользователя. электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской области Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области КП РО «Информационная база ЖКХ» Инструкция пользователя электронной системы сбора и учета информации для инвентаризации жилого фонда Ростовской

Подробнее

Таблица 1 Процесс регистрации Заказчиков. которой выполняется действие Аккредитованный удостоверяющий центр

Таблица 1 Процесс регистрации Заказчиков. которой выполняется действие Аккредитованный удостоверяющий центр Дорожная карта для организаций по регистрации на Официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о закупках отдельными видами юридических лиц Таблица 1 Процесс регистрации Заказчиков 1.

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ (ПРИМЕР)

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ (ПРИМЕР) ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ (ПРИМЕР) Для взаимодействия пользователя с Федеральной информационной системой «Запись на прием к врачу в электронном виде» (далее

Подробнее

Общая система управления. Руководство пользователя по регистрации на портале

Общая система управления. Руководство пользователя по регистрации на портале Руководство пользователя по регистрации на портале Версия 1.3 Издание: сентябрь, 2014 год Изменения в продукте и документе Международная федерация плавания (FINA) оставляет за собой право в любое время

Подробнее

Торговый портал Fabrikant.ru. Личный кабинет. План закупки. Краткое руководство пользователя. (Редакция 20.03.2015) Фабрикант.ру

Торговый портал Fabrikant.ru. Личный кабинет. План закупки. Краткое руководство пользователя. (Редакция 20.03.2015) Фабрикант.ру Торговый портал Fabrikant.ru Личный кабинет План закупки (Редакция 20.03.2015) Фабрикант.ру Оглавление 1. Термины... 3 2. Общие положения... 4 3. Настройки интеграции с ООС... 6 4. Раздел «План закупки»

Подробнее

Регистрация в Личном кабинете юридических лиц.

Регистрация в Личном кабинете юридических лиц. На сайте компании ОАО «Татэнергосбыт» с целью создания дополнительных каналов взаимодействия с клиентами юридическими лицами организована новая услуга - Личный кабинет юридических лиц. Регистрация в Личном

Подробнее

Памятка по порядку регистрации на саи те Уполномоченного специалиста

Памятка по порядку регистрации на саи те Уполномоченного специалиста Памятка по порядку регистрации на саи те Уполномоченного специалиста Назначение. Документ описывает порядок регистрации на Официальном сайте в сети «Интернет» для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (далее Официальный сайт ГМУ) Уполномоченного специалиста Организации (пользователя с сертификатом электронной подписи для работы на Официальном сайте ГМУ). Необходимые условия. Сертификат электронной подписи (далее сертификат) с полномочиями «Уполномоченный специалист» установлен, установлено программное обеспечение CryptoPro (ссылка для скачивания http://mo.roskazna.ru/file/up/41/image/distrip/kripto_pro_3_0.rar ). Пользователям организаций, которые не зарегистрированы на Официальном сайте ГМУ, необходимо пройти процедуру регистрации в следующем порядке: сначала регистрацию проходит «Администратор» организации (сертификат также может быть смешанным «Администратор, Уполномоченный специалист»), затем проходят регистрацию остальные пользователи организации. Ниже представлен алгоритм установки сертификата в CryptoPro CSP: 1. Вставьте установленный ранее Flash-накопитель с контейнерами сертификатов. Загрузите CryptoPro (/Program Files/Crypto Pro/CSP/cpconfig.cpl). Отобразится окно на закладке «Общая». Выберите закладку «Сервис». Откроется окно на закладке «Сервис» (см. Рисунок 1). 1

Подробнее

Инструкция пользователя по работе с сервисом «Мобильный Клиент-Банк» (для устройств под управлением ОС Android)

Инструкция пользователя по работе с сервисом «Мобильный Клиент-Банк» (для устройств под управлением ОС Android) Инструкция пользователя по работе с сервисом «Мобильный Клиент-Банк» (для устройств под управлением ОС Android) 2012 г. 1 Содержание 1. Требования к мобильному устройству....3 2. Установка системы «Мобильный

Подробнее

Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 1.0

Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 1.0 ЕДИНАЯ СИСТЕМА ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ Руководство оператора центра обслуживания ЕСИА Версия 1.0 2014 1 Содержание СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ... 3 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ... 4 1.1 Назначение приложения... 4 1.2

Подробнее

Руководство пользователя Версия 1.0. DKBPay. Личный кабинет

Руководство пользователя Версия 1.0. DKBPay. Личный кабинет Руководство пользователя Версия 1.0 DKBPay Личный кабинет Ростов-на-Дону, 2015 1. Введение ПАО "Донкомбанк" предлагает клиентам-держателям банковских карт личный кабинет для доступа к информации об операциях

Подробнее

Руководство пользователя ПК «СИО» версии 1.1 «СИСТЕМА ИНТЕРНЕТ-ОБСЛУЖИВАНИЯ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Руководство пользователя ПК «СИО» версии 1.1 «СИСТЕМА ИНТЕРНЕТ-ОБСЛУЖИВАНИЯ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «СИСТЕМА ИНТЕРНЕТ-ОБСЛУЖИВАНИЯ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Содержание Соглашения, принятые в руководстве... 3 Авторизация... 4 Регистрация в системе... 5 Активация учетной записи... 6 Главная страница...

Подробнее

Работа с тарифными планами

Работа с тарифными планами Торговый портал Fabrikant.ru Работа с тарифными планами (апрель 2015) Москва Оглавление 1. Тезаурус... 3 2. Общие положения... 5 3. Таблица тарифных планов... 7 4. Выбор тарифного плана и оформление документов...

Подробнее

Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов

Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов по работе с региональным порталом для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных актов Владимирской области http://gasu.avo.ru:8080/

Подробнее

Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat»

Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat» Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat» 2 Содержание: 1. Начало работы с системой «Клиент-Банк-Интернет-e-plat».3 1.1 Предварительная проверка... 3 1.2 Страница регистрации... 3 2.

Подробнее

1 - Пожалуйста, сформулируйте цели и назначение системы ИА? Какие задачи и/или проблемы должна решать эта система?

1 - Пожалуйста, сформулируйте цели и назначение системы ИА? Какие задачи и/или проблемы должна решать эта система? вопроса Пункт документации Вопрос 1 - Пожалуйста, сформулируйте цели и назначение системы ИА? Какие задачи и/или проблемы должна решать эта система? Цели и задачи указаны в главах 1.4 и 1.5 пункта 27 «Технические

Подробнее

На странице авторизации выберите пункт: «Регистрация на сайте». Внимательно заполните все поля формы:

На странице авторизации выберите пункт: «Регистрация на сайте». Внимательно заполните все поля формы: Внимание! Для корректной работы с услугой Личный Интернет-кабинет пользуйтесь браузерами: - Internet Explorer (версия 8 и выше); - Mozilla Firefox (версия 4 и выше); - Opera (версия 11 и выше). Регистрация

Подробнее

Инструкция пользователя

Инструкция пользователя ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Подробнее

Руководство пользователя для входа в систему Интернет-банк для физических лиц

Руководство пользователя для входа в систему Интернет-банк для физических лиц Руководство пользователя для входа в систему Интернет-банк для физических лиц Оглавление 1. Термины и определения... 3 2. Рекомендуемые настройки компьютера... 4 3. Вход в систему... 6 2 1. Термины и определения

Подробнее

Инструкция по регистрации в ЕСИА для физического лица.

Инструкция по регистрации в ЕСИА для физического лица. Инструкция по регистрации в ЕСИА для физического лица. Для того чтобы зарегистрироваться в ЕСИА физическому лицу, необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Регистрация» (рис. 1). Рис.1 Для

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ Подача заявления на получение лицензии на вид деятельности

ИНСТРУКЦИЯ Подача заявления на получение лицензии на вид деятельности ИНСТРУКЦИЯ Подача заявления на получение лицензии на вид деятельности Последовательность действий Для подачи заявления необходимо авторизоваться на портале. Авторизация 1. Нажмите на ссылку «Войти в систему».

Подробнее

Рекомендации гражданам Российской Федерации по регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации на сайте РОИ

Рекомендации гражданам Российской Федерации по регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации на сайте РОИ Рекомендации гражданам Российской Федерации по регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации на сайте РОИ Регистрация на Едином портале госуслуг Интернет-ресурс РОИ использует механизмы регистрации

Подробнее

Для авторизации на сайте www.gosuslugi.ru Вам необходимо:

Для авторизации на сайте www.gosuslugi.ru Вам необходимо: Для авторизации на сайте www.gosuslugi.ru Вам необходимо: 1) Приобрести картридер для домашнего использования при работе на сайте. Рекомендуемые модели: GINZZU GR-492С, либо ATHENA ASEDrive IIIE USB V2.

Подробнее

С Е Р В И С «Д О С Т У П К Ф Е Д Е Р А Л Ь Н Ы М Р Е С У Р С А М». В Ы П И С К И И З Е Г Р Ю Л / Е Г Р И П

С Е Р В И С «Д О С Т У П К Ф Е Д Е Р А Л Ь Н Ы М Р Е С У Р С А М». В Ы П И С К И И З Е Г Р Ю Л / Е Г Р И П С Е Р В И С «Д О С Т У П К Ф Е Д Е Р А Л Ь Н Ы М Р Е С У Р С А М». В Ы П И С К И И З Е Г Р Ю Л / Е Г Р И П п а м я т к а п о л ь з о в а т е л я м Оглавление Что такое выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП?... 1 Для

Подробнее

Регистрация студента. Приложение 1 к приказу 001/245. от 31.10.2013 г

Регистрация студента. Приложение 1 к приказу 001/245. от 31.10.2013 г Приложение 1 к приказу 001/245 от 31.10.2013 г Порядок выполнения процедуры регистрации и выдачи регистрационных данных пользователям для доступа к Личным кабинетам на информационно-образовательном портале

Подробнее

Приложение 3. Создание подключения

Приложение 3. Создание подключения Приложение 3. Создание подключения через модем Общие замечания...1 Пользователям Windows XP...1 Пользователям Windows 2000...8 Пользователям Windows 98...9 Общие замечания В данном приложении даны инструкции

Подробнее

Руководство пользователя "Участник мероприятия» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТНИК МЕРОПРИЯТИЯ»

Руководство пользователя Участник мероприятия» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТНИК МЕРОПРИЯТИЯ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТНИК МЕРОПРИЯТИЯ» 1 1 Оглавление 2 Обзор возможностей... 3 3 Приглашение на мероприятия... 3 3.1 Регистрация на мероприятие... 3 4 Доступ на мероприятие... 5 4.1 Доступ на

Подробнее

Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС. Инструкция по настройке функции «Обратный вызов»

Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС. Инструкция по настройке функции «Обратный вызов» 1/13 Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС Инструкция по настройке функции «Обратный вызов» Содержание 1. Термины и определения... 2 2. Авторизация на платформе... 3 3.

Подробнее

Отправка деклараций в АИС Субъекта РФ Опишем процесс отправки декларации для организаций и ИП г. Москвы. Для других регионов описываемые действия,

Отправка деклараций в АИС Субъекта РФ Опишем процесс отправки декларации для организаций и ИП г. Москвы. Для других регионов описываемые действия, Инструкция по отправке через Интернет в ФСРАР деклараций по объемам розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и пивных напитков на территории г. Москвы Декларации об объеме

Подробнее

Сервис Вебим 7. С чего начать?

Сервис Вебим 7. С чего начать? Сервис Вебим 7 Инструкция по настройке Этот документ поможет начать работу новым пользователям Сервиса Вебим, а также тем, кто хочет попробовать сервис в течение бесплатного недельного периода. Сервис

Подробнее

Руководство пользователя сервиса «SMS-уведомления»

Руководство пользователя сервиса «SMS-уведомления» Руководство пользователя сервиса «SMS-уведомления» Данный документ представляет собой краткое практическое пособие по настройке и использованию сервиса «SMS-уведомления». Содержание: - Описание сервиса

Подробнее

Internet-Банкинг для частных клиентов

Internet-Банкинг для частных клиентов Internet-Банкинг для частных клиентов Руководство по работе с сервисом 2.0.23 Общие све дения Назначение и функциональные возможности системы Сервис Web-Банкинг предоставляет клиентам банка (частным лицам)

Подробнее

Откроется страница интернет браузера (обычно это Windows Internet Explorer). Рисунок: Вызов программы создания запроса на сертификат

Откроется страница интернет браузера (обычно это Windows Internet Explorer). Рисунок: Вызов программы создания запроса на сертификат Создание запроса на сертификат и формирование закрытого ключа Для создания запроса на сертификат: 1. В меню Пуск выберите пункт Все программы затем группу ViPNet в ней ViPNet CSP и щелкните значок Создание

Подробнее

«ФинПромМаркет-XXI» Группа компаний «Аверс» Подача электронного заявления в «Личном кабинете Заявителя».

«ФинПромМаркет-XXI» Группа компаний «Аверс» Подача электронного заявления в «Личном кабинете Заявителя». ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ (ЗАКОННЫМ ПРЕДСТВАИТЕЛЕМ РЕБЕНКА) Подача электронного заявления в «Личном кабинете Заявителя». 1. Запустить любой интернет обозреватель Internet Explorer,

Подробнее

Инструкция по работе с сервисом «Результаты ЕГЭ»

Инструкция по работе с сервисом «Результаты ЕГЭ» Инструкция по работе с сервисом «Результаты ЕГЭ» 1.1 Ввод данных участника ЕГЭ 1. Зайдите на web-сайт по адресу: http://www.ege.edu.ru/ru/universitiescolleges/check_results/. Откроется окно для ввода данных

Подробнее

Как получить доступ к сервисному контракту?

Как получить доступ к сервисному контракту? Как получить доступ к сервисному контракту? Содержание Раздел # I. Доступ к прямому сервисному контракту Cisco... 2 1. Как получить Cisco.com user ID и пароль?... 2 2. Что делать, если Вы забыли пароль?...

Подробнее

Регистрация на Едином портале госуслуг

Регистрация на Едином портале госуслуг Рекомендации гражданам Российской Федерации по регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации на сайте РОИ Регистрация на Едином портале госуслуг Интернет-ресурс РОИ использует механизмы регистрации системы ЕСИА те же механизмы, которые использует и «Единый портал госуслуг» www.gosuslugi.ru (Рисунок 1). Рисунок 1 Регистрация учётной записи Регистрация учётной записи в ЕСИА для работы с интернет-ресурсом РОИ проходит в три этапа: создание непроверенной учетной записи (для ее регистрации требуется указать имя и фамилию, один из возможных каналов коммуникации); создание проверенной учетной записи (данные пользователя прошли проверку в базовых государственных информационных системах Пенсионном фонде РФ и Федеральной миграционной службе РФ); создание подтвержденной учетной записи (данные пользователя прошли проверку, а личность пользователя подтверждена одним из доступных способов).

Подробнее

«Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»

«Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» Инструкция по пользованию системой «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» Система «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» это система дистанционного банковского обслуживания, предоставляющая возможность посредством электронного документооборота

Подробнее

TeamLab. Начало работы

TeamLab. Начало работы Общая информация Как только Вы создаете портал на базе SaaS-решения, Вы автоматически становитесь администратором портала. Администратор TeamLab получает максимальный доступ к TeamLab, он может выполнять

Подробнее

Руководство по работе со Службой поддержки SevOne

Руководство по работе со Службой поддержки SevOne Приложение к соглашению о перепродаже Руководство по работе со Службой поддержки SevOne В этом документе разъясняются обязанности торговых посредников SevOne, которые будут предоставлять конечным пользователям

Подробнее

Инструкция по регистрации на портале и «Регистрации заявлений о приеме детей в 1-й класс» http://pgu.mos.ru/

Инструкция по регистрации на портале и «Регистрации заявлений о приеме детей в 1-й класс» http://pgu.mos.ru/ Инструкция по регистрации на портале и «Регистрации заявлений о приеме детей в 1-й класс» Первичная регистрация на портале Для входа на портал государственных услуг города Москвы нужно набрать в адресной

Подробнее

пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами:

пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами: I. Введение Ссылка на вход в Личный кабинет расположена в правой верхней части любой страницы сайта www.tricolor.tv. Для корректного отображения информации рекомендуем использовать браузер Internet Explorer. После входа в Личный кабинет в верхней части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы Личного кабинета. 1. Как получить пароль. Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в виде СМС сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами: 1. на ТВ в сообщении ТВ Почты; 2. в виде СМС сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона; 3. в виде e-mail сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Для получения пароля: Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trcustomer. Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет». На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер ID («Как найти ID?») или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и нажмите кнопку «Получить пароль». ВНИМАНИЕ! Если вы выбрали получение пароля на ТВ приёмник, убедитесь перед этим, что приёмное оборудование включено и имеет достаточное количество свободной памяти для загрузки сообщения. Для очистки памяти приёмного оборудования вы можете удалить одно или несколько ранее полученных сообщений ТВ Почты. Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС сообщении, на e-mail и на ТВ в сообщении ТВ Почты составит 20 минут. Если пароль не поступил в указанное время, необходимо проверить правильность ваших данных: 1. номера ID или номер абонентского договора; 2. номера мобильного телефона или e-mail, указанных в абонентском договоре. В случае изменения вашего номера мобильного телефона или e-mail для получения пароля к Личному кабинету в дальнейшем необходимо заменить данные актуальной информацией в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ». После изменения данных запросите пароль повторно удобным вам способом. Подробная информация об изменении данных, указанных в договоре, находится на сайте help.tricolor.tv в разделе «Помощь» «Регистрация абонента и изменение регистрационных данных». 2. Как войти в Личный кабинет. 1) Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trcustomer. 2) Введите 12-значный или 14-значный номер ID («Как найти ID»), или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр) и пароль и нажмите «OK». 3) Если вы забыли пароль, повторно выполните действия, описанные в пункте «Получение пароля» и получите новый пароль. ВНИМАНИЕ! При регистрации в качестве абонента «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено СМС сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В

Подробнее

Российский индекс научного цитирования (РИНЦ) (www.elibrary.ru) и аналитическая система Science Index. Управление личным профилем, определение

Российский индекс научного цитирования (РИНЦ) (www.elibrary.ru) и аналитическая система Science Index. Управление личным профилем, определение Российский индекс научного цитирования (РИНЦ) (www.elibrary.ru) и аналитическая система Science Index. Управление личным профилем, определение наукометрических индексов (количество цитирований учёного

Подробнее

Рис. 1. Выбор опции «Автор»

Рис. 1. Выбор опции «Автор» Руководство автора Общая информация Система Open Journals System предназначена для авторов и журналов. Система Open Journals System обеспечивает удобную подачу статей в журналы, она также используется

Подробнее

Работа со списком публикаций автора

Работа со списком публикаций автора Работа со списком публикаций автора Авторы, зарегистрированные в системе SCIENCE INDEX, могут: просматривать список своих публикаций и цитирований с возможностью его анализа и отбора по различным параметрам;

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX Данная инструкция предназначена для авторов научных публикаций, входящих в базу данных Российского индекса научного цитирования (РИНЦ). В инструкции

Подробнее

Спецификации. Таблица 1. Предоставляемые услуги

Спецификации. Таблица 1. Предоставляемые услуги (следующий день) Приложение 1 к Соглашению 8661UXXX Техническая поддержка аппаратного обеспечения с выездом к Заказчику обеспечивает высококачественные сервисы для оборудования HP как на месте, так и удаленно,

Подробнее

РУКОВОДСТВО Пользователя по генерации ключей. (используемая система криптозащиты Агава)

РУКОВОДСТВО Пользователя по генерации ключей. (используемая система криптозащиты Агава) РУКОВОДСТВО Пользователя по генерации ключей (используемая система криптозащиты Агава) Для обеспечения возможности работы с Системой каждому из Пользователей необходимо произвести генерацию и подтверждение

Подробнее

Работа с Общесистемным классификатором

Работа с Общесистемным классификатором Торговая Система «Пикон.ру» Работа с Общесистемным классификатором (Редакция от 24.10.2014 г.) Оглавление 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Общие положения... 4 Отбор категорий Классификатора в Личный кабинет...

Подробнее

Пошаговая инструкция по работе с электронным документом «План-график размещения заказчика» (ЭД «ПГРЗ»)

Пошаговая инструкция по работе с электронным документом «План-график размещения заказчика» (ЭД «ПГРЗ») Пошаговая инструкция по работе с электронным документом «План-график размещения заказчика» (ЭД «ПГРЗ») Содержание 1. Создание и редактирование ЭД «ПГРЗ» 2 1.1 Редактирование плана-графика... 3 1.2 Вкладка

Подробнее

Методическое руководство по использованию поисковой системы Google Академия (Google Scholar)

Методическое руководство по использованию поисковой системы Google Академия (Google Scholar) Васильева В.М. Методическое руководство по использованию поисковой системы Google Академия (Google Scholar) Общие сведения Поисковая платформа Google Академия представляет собой часть поисковой системы

Подробнее

Создание учетной записи юридического лица

Создание учетной записи юридического лица Создание учетной записи юридического лица Оглавление Термины и сокращения... 1 Введение... 1 Авторизация в ЕСИА... 2 Авторизация с помощью средства электронной подписи... 3 Создание учетной записи юридического

Подробнее

Спецификации. Таблица 1. Предоставляемые услуги

Спецификации. Таблица 1. Предоставляемые услуги Приложение 1 к Соглашению 8661UXXX Техническая поддержка аппаратного обеспечения с выездом к Заказчику обеспечивает высококачественные сервисы для оборудования HP, Compaq и других поставщиков, как на месте,

Подробнее

Инструкция по работе в учебной среде Moodle

Инструкция по работе в учебной среде Moodle Инструкция по работе в учебной среде Moodle Данный документ является краткой инструкцией по работе в учебной среде Moodle. С его помощью вы научитесь использовать ресурсы среды Moodle в процессе обучения,

Подробнее

Инструкция по заполнению заявки на льготную подписку

Инструкция по заполнению заявки на льготную подписку Инструкция по заполнению заявки на льготную подписку Для того, чтобы заполнить заявку, нужно зайти на страницу сайта НЭИКОН, где установлена программа регистрации заявок: http://login.neicon.ru/index.php

Подробнее

Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт»

Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт» Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт» Необходимость личного кабинета В рамках реализации клиентоориентированной политики, организации качественного учета потребляемых энергоресурсов, обеспечения

Подробнее

Памятка о правилах и мерах безопасности при использовании Карты.

Памятка о правилах и мерах безопасности при использовании Карты. Памятка о правилах и мерах безопасности при использовании Карты. Карты ЗАО «ТРОЙКА-Д БАНК» отвечают всем требованиям безопасности, разработанным международными платежными системами, снабжена встроенной

Подробнее

Внимание Руководство пользователя Руководство пользователя

Внимание Руководство пользователя Руководство пользователя Внимание Перед началом настройки приемника и планшета необходимо изучить Руководство пользователя к каждому устройству - http://gs.ru/products/satellite-receivers/gs-e501-gs-c591 - руководство для приёмника

Подробнее

Руководство пользователя. Аккредитация на Электронной торговой площадке «ТОРГИ 223»

Руководство пользователя. Аккредитация на Электронной торговой площадке «ТОРГИ 223» Руководство пользователя. Аккредитация на Электронной торговой площадке «ТОРГИ 223» 1. Алгоритм аккредитации Процедура аккредитации на Электронной торговой площадке «ТОРГИ 223» (далее ЭТП) представляет

Подробнее

1. Что такое платежный сервис «В один клик»? 2. Подключение к платежному сервису. 3. Совершение платежей

1. Что такое платежный сервис «В один клик»? 2. Подключение к платежному сервису. 3. Совершение платежей ПЛАТЁЖНЫЙ СЕРВИС «В ОДИН КЛИК» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Оглавление 1. Что такое платежный сервис «В один клик»?...1 2. Подключение к платежному сервису...1 3. Совершение платежей...1 4. Подключение к «В

Подробнее

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА Деньги в банке... Руководство пользователя * Телефон. ** 24 ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВАС ЧАСА * А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя ** Содержание ЧАСТЬ. Подключение и использование.

Подробнее

Создание и обработка ЭД «Решение о закупке у единственного источника» в соответствии п. 1-3, 6-8, 11-14, 16-19 ч.1 статьи 93 44-ФЗ

Создание и обработка ЭД «Решение о закупке у единственного источника» в соответствии п. 1-3, 6-8, 11-14, 16-19 ч.1 статьи 93 44-ФЗ Создание и обработка ЭД «Решение о закупке у единственного источника» в соответствии п. 1-3, 6-8, 11-14, 16-19 ч.1 статьи 93 44-ФЗ 2014г ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общая информация... 3 2. Создание ЭД «Решение о закупке

Подробнее

Круглосуточная системная поддержка HP

Круглосуточная системная поддержка HP Круглосуточная системная поддержка HP Приложение 1 к Соглашению 8661UXXX Комплексное обслуживание оборудования и программного обеспечения позволяет повысить работоспособность ИТ-инфраструктуры. это всестороннее

Подробнее

ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ»

ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ» ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ» В ДАННОМ ОБУЧАЮЩЕМ СОДЕРЖАНИЕ МАТЕРИАЛЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: 1. Что такое подтверждение

Подробнее

Работа с Общесистемным классификатором

Работа с Общесистемным классификатором Торговая Система ТЭК-Торг Работа с Общесистемным классификатором (Редакция от 12. 2012 г.) Москва Оглавление 1. Общие положения... 4 2. Отбор категорий Классификатора в Личный кабинет... 6 3. Создание

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы Москва 2013 СОДЕРЖАНИЕ: Часто задаваемые вопросы по регистрации:... 5 В какой срок я смогу получить регистрацию? / Можно ли ускорить процедуру регистрации (рассмотреть заявку вне очереди)?... 5 Я прошел

Подробнее

Переход с Портала в Рабочую область

Переход с Портала в Рабочую область Загрузка фотографий строящихся домов на Портал Переход с Портала в Рабочую область В этой статье: - Доступ в личный кабинет; - Переход из личного кабинета в Рабочую область. Доступ в личный кабинет Реестр

Подробнее

Установка программы. Установка программы производится запуском файла "TSLab12Setup.exe".

Установка программы. Установка программы производится запуском файла TSLab12Setup.exe. Установка программы Установка программы производится запуском файла "TSLab12Setup.exe". Для установки программы TSLab на компьютере Пользователя должен быть установлен компонент Microsoft.NET Framework

Подробнее

Условия предоставления услуг «Основной номер для управления услугами» и «Основной адрес электронной почты (e-mail) для управления услугами»

Условия предоставления услуг «Основной номер для управления услугами» и «Основной адрес электронной почты (e-mail) для управления услугами» Условия предоставления услуг «Основной номер для управления услугами» и «Основной адрес электронной почты (e-mail) для управления услугами» Настоящие Условия предоставления услуг «Основной номер для управления

Подробнее

КОНТУР-ЭКСТЕРН. Доступ к федеральным ресурсам ЕГРЮЛ (ЕГРИП)

КОНТУР-ЭКСТЕРН. Доступ к федеральным ресурсам ЕГРЮЛ (ЕГРИП) система защищенного электронного документооборота КОНТУР-ЭКСТЕРН Версия 6.0 Руководство пользователя Доступ к федеральным ресурсам ЕГРЮЛ (ЕГРИП) ЗАО «ПФ «СКБ Контур» Екатеринбург 2000-2011 Содержание Введение...

Подробнее

Инструкция по предварительной записи на прием к врачу через Портал пациента

Инструкция по предварительной записи на прием к врачу через Портал пациента Инструкция по предварительной записи на прием к врачу через Портал пациента Настоящая инструкция предназначена для пациентов, желающих осуществить самостоятельную запись на прием в ЛПУ через интернет.

Подробнее

Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями

Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями Если у вас есть компьютер и он подключен к сети Интернет, значит, вы можете связаться со

Подробнее

Kaspersky Internet Security Руководство использования функции родительского контроля

Kaspersky Internet Security Руководство использования функции родительского контроля Kaspersky Internet Security Руководство использования функции родительского контроля ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 1 КОНТРОЛЬ РАБОТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА КОМПЬЮТЕРЕ И В ИНТЕРНЕТЕ Этот раздел содержит

Подробнее

Создание и настройка учетной записи почтового клиента

Создание и настройка учетной записи почтового клиента Создание и настройка учетной записи почтового клиента Оглавление Microsoft Office Outlook 2003... 2 1. Создание учетной записи... 2 2. Подключение сертификата к учетной записи электронной почты... 6 3.

Подробнее

Руководство пользователя по получению регистрационного свидетельства НУЦ РК.

Руководство пользователя по получению регистрационного свидетельства НУЦ РК. Руководство пользователя по получению регистрационного свидетельства НУЦ РК. АО Национальные Информационные Технологии Содержание 1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА... 3 1.1 МИНИМАЛЬНЫЕ

Подробнее

1. Настройте компьютер на автоматическое получение адреса. 2. Подключите интернет центр к питанию как

1. Настройте компьютер на автоматическое получение адреса. 2. Подключите интернет центр к питанию как Инструкция по первоначальной настройке интернет-центров Keenetic II, Keenetic Giga II, Keenetic Lite II и Keenetic Ultra для подключения к Интернету OnLime 1. Настройте компьютер на автоматическое получение

Подробнее

СИСТЕМА «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» Инструкция по настройке

СИСТЕМА «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» Инструкция по настройке СИСТЕМА «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» Инструкция по настройке Май 2014 Содержание 1. Термины и определения... 3 2. Настройка системы «Банк Клиент Онлайн»... 4 2.1. Вход в Личный кабинет Организации.... 4 2.2. Настройка

Подробнее

Введение Инструкция по работе. Версия Дистанционное получение и обновление сертификата Руководство пользователя

Введение Инструкция по работе. Версия Дистанционное получение и обновление сертификата Руководство пользователя Введение Инструкция по работе Версия 2.15.0 Дистанционное получение и обновление Руководство пользователя Новосибирск, 2015 0 Содержание Содержание 1. Термины и определения... 2 2. Удаленное получение...

Подробнее

Блок Турниры. База. Рейтинг (документация для участников)

Блок Турниры. База. Рейтинг (документация для участников) 1. Рейтинг РШФ Блок Турниры. База. Рейтинг (документация для участников) По умолчанию, у каждого члена РШФ рейтинг составляет 1000 пунктов. Рейтинг может измениться из-за: участия в турнирах с обсчётом

Подробнее

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных расчетов (КСБР) на сайте www.gpncard.ru 1 Оглавление 1. Первоначальный вход в личный кабинет... 4 1.1. Выход из Личного кабинета....

Подробнее

Правила защиты информации о пользователях сайта «Звезда Удачи»

Правила защиты информации о пользователях сайта «Звезда Удачи» Правила защиты информации о пользователях сайта «Звезда Удачи» 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила являются официальным документом оргкомитета конкурса «Звезда Удачи». 1.2. Целью настоящих Правил

Подробнее

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ вер. 5.0.1

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ вер. 5.0.1 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ вер. 5.0.1 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ вер. 1.3 МОСКВА 8-495-783-5959 РОССИЯ 8-800-200-0059 ФАКС 8-495-926-4619 WEB WWW.QIWI.RU 1 СОДЕРЖАНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ... 3 2. ПРОСМОТР ЛОГА И СПИСКА ПРОЦЕССОВ...

Подробнее

TSLab. начало работы с программой 2014-12-01

TSLab. начало работы с программой 2014-12-01 TSLab начало работы с программой 2014-12-01 1. Установка программы Для начала работы необходимо скачать и установить дистрибутив программы TSLabSetup.exe. 2 2. Активация программы После установки программы

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ. «СОГЛАСОВАНИЕ ПРОЕКТОВ ПРИКАЗОВ» в системе электронного документооборота DIRECTUM. (Для работника по шагам)

ИНСТРУКЦИЯ. «СОГЛАСОВАНИЕ ПРОЕКТОВ ПРИКАЗОВ» в системе электронного документооборота DIRECTUM. (Для работника по шагам) ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) ИНСТРУКЦИЯ «СОГЛАСОВАНИЕ ПРОЕКТОВ ПРИКАЗОВ» в системе электронного документооборота DIRECTUM (Для работника

Подробнее

Памятка пользователю раздела «Зарплатный проект» сйстемы Business.Online.

Памятка пользователю раздела «Зарплатный проект» сйстемы Business.Online. Памятка пользователю раздела «Зарплатный проект» сйстемы Business.Online. Содержанйе Список сотрудников... 2 Просмотр списка сотрудников... 2 Экспорт списка сотрудников в формате 1С... 3 Список зарплатных

Подробнее

1С-Битрикс: Управление сайтом 6.x

1С-Битрикс: Управление сайтом 6.x Удалено: 1С-Битрикс: Управление сайтом 6.x Руководство по созданию и размещению веб-форм на сайте Содержание Введение...3 Создание веб-формы в упрощенном режиме...3 Добавление веб-формы...4 Создание вопросов

Подробнее

Часто задаваемые вопросы по работе в системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»

Часто задаваемые вопросы по работе в системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» Часто задаваемые вопросы по работе в системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» 1. Как войти в систему, работая через SMS? Для входа в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» посредством SMS-паролей необходимо на сайте Сбербанка

Подробнее

Запросы на информационное обслуживание I Создание запроса на информационное обслуживание

Запросы на информационное обслуживание I Создание запроса на информационное обслуживание Запросы на информационное обслуживание I Создание запроса на информационное обслуживание Для создания запроса на информационное обслуживание налогоплательщика в налоговую инспекцию выполните следующие

Подробнее