IQNetSR 10 Системы менеджмента социальной ответственности

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "IQNetSR 10 Системы менеджмента социальной ответственности"

Транскрипт

1 IQNetSR 10 Системы менеджмента социальной ответственности Требования

2 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 2 IQNetSR 10 Системы менеджмента социальной ответственности Требования

3 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 3 IQNetSR 10.Social responsibility management systems. Requirements IQNet, 2011 Всеправазащищены. Еслиобратноенеподтверждено, ниодначастьнастоящегодокументанеможетвоспроизводиться или использоваться в любой форме или любыми средствами, электронными, механическими, включая фотокопирование и создание микрофильмов, без письменного разрешения IQNetпо указанному ниже адресу. IQNet Association The International Certification Network Bollwerk 31 P.O. Box 406 CH-3000 Bern 7 Switzerland Phone: Fax: Web-сайт:

if ($this->show_pages_images && $page_num < DocShare_Docs::PAGES_IMAGES_LIMIT) { if (! $this->doc['images_node_id']) { continue; } // $snip = Library::get_smart_snippet($text, DocShare_Docs::CHARS_LIMIT_PAGE_IMAGE_TITLE); $snips = Library::get_text_chunks($text, 4); ?>

4 4 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. Оглавление 0 Введение Общие положения Принципы систем менеджмента социальной ответственности.8 1. Область применения Общие положения Применение.9 2. Нормативные ссылки 10 3.Термины и определения Потребитель (Consumer) Клиент (Customer) Этичное поведение (Ethical behavior) Влияниеорганизации (Impact of an organization) Международныенормыповедения (international norms of behavior) Организация (Organization) Сферавлияния (sphere of influence) Социальная ответственность (social responsibility) Менеджмент социальной ответственности (social responsibility management) Руководство по социальной ответственности (social responsibility manual) Заинтересованные стороны (stakeholders) Поставщик (supplier) Устойчивость (sustainability) Устойчивое развитие (sustainable development) Высшее руководство (top management) Всеобщая доступность (universal accessibility) Цепочка создания добавленной стоимости (value chain) Система менеджмента социальной ответственности Общие требования Требования к документации Общие положения Руководство по социальной ответственности Управление документацией Управление записями Ответственность руководства Приверженность руководства Политика в области социальной ответственности Планирование Цели, целевые показатели и программы Планирование системы менеджмента социальной ответственности Ответственность, полномочия и обмен информацией Ответственность и полномочия Представитель руководства 16

5 5 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Обмен информацией Законодательные и прочие требования Анализ системы со стороны руководства Входные данные для анализа Выходные данные анализа Управление ресурсами Общие положения Компетентность, подготовка и осведомленность Требования системы менеджмента социальной ответственности, касающиеся заинтересованных сторон Общие положения Требования, которые должны выполняться организацией в отношении владельцев, акционеров и инвесторов Эффективность и результативность управления Организационное управление Информационная прозрачность Права голоса и представительства Требования, которые должны выполняться организацией в отношении сотрудников Запрет дискриминации Право на частную жизнь Принудительный труд Детский труд Здоровье и безопасность (H&S) Удобство окружающей среды Сообщества и переговоры Договор найма Обучение, трудоустройство и продвижение по службе Баланс между работой и частной жизнью Уважение человеческого достоинства сотрудников Требования, которые должны выполняться организацией в отношении клиентов, пользователей и потребителей Продвижение и реклама Контракты Конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни Честность Работа с клиентами и послепродажное обслуживание Социальная ответственность применительно к товарам и услугам Требования, которые должны выполняться организацией в отношении поставщиков продукции и услуг и партнеров Исполнение контрактов Конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни Честность Требования, которые должна выполнять организация в отношении союзов и совместных работ Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов 23

6 6 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 7.8 Требования, которые должна выполнять организация в отношении правительства Сотрудничество и открытость Невмешательство Налоговые обязательства Честность Требования, которые должна выполнять организация в отношении населения и общественности Приверженность Содействие развитию на местном уровне Инвестиции в сообщество и общественность Требования, которые должна выполнять организация в отношении окружающей среды Предотвращение загрязнения и изменений климата, эффективное использование ресурсов Экосистема и охрана разнообразия видов Внимание к миру животных Измерение, анализ и улучшение Общие положения Мониторинг и измерение системы менеджмента социальной ответственности Анализ данных Оценка соблюдения правовых норм Ожидания заинтересованных сторон Несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия Внутренний аудит 25 Приложение A (Информативное)..27 Приложение B (Информативное)...28

7 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Введение Общие положения Настоящий стандарт устанавливает требования к системеменеджмента социальной ответственности для организаций, которые привержены существующим принципам и рекомендациям и, в частности, тем из них, которые изложены в Международном Стандарте ISO (см. Приложение B). На основе критериев, изложенных в настоящем Международном стандарте, а также имеющейся общей литературе по социальной ответственности, настоящий стандарт описывает систему социальной ответственности, основанную на методологии, известной как Планируй-Исполняй- Проверяй-Действуй (PDCA). Цикл PDCA может быть кратко описан как: Планирование:постановка задач и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с политикой организации в части социальной ответственности. Исполнение: выполнение требований. Проверка: мониторинг и измерение требованийпо отношению к политике в части социальной ответственности, задач, целей, установленных и прочих требований, и отчет по результатам. Действие: принятие действий с целью постоянного улучшения системы менеджмента социальной ответственности. Основные положения данного подхода показаны в рисунке 1 Непрерывное улучшение Анализ со стороны руководства Политика в области СО Планирование Проверка Внедрение и исполнение Рисунок 1. Модель системы менеджмента социальной ответственности. Требования к системе менеджмента социальной ответственности, изложенные в настоящем стандарте, являются элементами инструментария для достижения прогресса в менеджменте социальной ответственности, что совместимо с прочими инструментами управления такими, как стандарт качества ISO 9001, стандарт в области окружающей среды ISO 14001, спецификация в области охраны труда и профессиональной безопасности OHSAS и спецификация в области социальной ответственности SA Причинами для разработки настоящего стандарта послужили: a) Осознание того, что социальная ответственность является уже состоявшейся концепцией в областях экономики, окружающей среды и социальных аспектах, а также уверенность в том, что она является полезной концепцией для достижения общественного прогресса.

8 8 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. b) Практическая польза предоставления инструмента, позволяющего организациям продвигаться в области социальной ответственности и обмениваться опытом по результатам своего развития в этой сфере, особенно применительно к малым и средним предприятиям, в соответствии с их размерами. с) Спрос со стороны многих организаций, пользующихся услугами органов по сертификации для улучшения своей деятельности в соответствии со стоящими перед ними задачами - такими, как повышение качества, взаимодействие с окружающей средой и охраной труда и здоровья, - и готовых применять в области социальной ответственностью те методы управления, которые доказали свою эффективность в указанных областях. Такие организации реализовывают свою политику и устанавливают цели в области социальной ответственности, действуя на рынках и в окружении, которые становятся все более чувствительными к вопросам социальной ответственности. Это те рынки, которые организации не могут игнорировать, запросы которых необходимо выполнять и которые, в тоже время, предоставляют конкурентное преимущество тем своим участникам, которые наилучшим образом удовлетворяют их ожидания. Как и в случаях с другими системами менеджмента, настоящая система содержит требования, на соответствие которым может быть проведен аудит, и которые обеспечивают постоянное улучшение системы менеджмента социальной ответственности; однако она не устанавливает абсолютных требований в отношении социальной ответственности за исключением: a) Законодательных требований, применяемых к организации. b) Требований к системе менеджмента, изложенных в настоящем стандарте или любых других, установленных или принятых организацией. c) Собственных целей организации. Настоящий стандарт устанавливает требования, на соответствие которым может быть проведена сертификация. Примечание. Несмотря на то, что ISO использовался как основа для разработки настоящего стандарта, его внедрение и сертификация на основе его требований не дает организации права заявлять о своем соответствии ISO Принципы систем менеджмента социальной ответственности Действия, предпринимаемые в области менеджмента социальной ответственности, основаны на ряде широко распространенных универсальных принципов, которые применяются независимо от характера функционирования, размеров организации, расположения или других специфических особенностей, и являются дополнительным условием соблюдения всеобщих прав и принципов. Организации надлежит исходить в своем поведении и принимаемых решениях из всемирно признанных принципов социальной ответственности. ISO предоставляет указания по следованию семи принципам социальной ответственности. Эти принципы перечислены ниже: a) Отчетность. b) Прозрачность. c) Этичное поведение. d) Уважение интересов заинтересованных сторон. e) Уважение верховенства закона. f) Уважение международных норм поведения. g) Уважение прав человека. Примечание. Для дополнительной информации об этих принципах смотрите ISO "Руководство по социальной ответственности. В дополнение к этому, успешное руководство и функционирование организации требует системного и прозрачного стиля управления. Успех может являться результатом внедрения и поддержания системы менеджмента, направленной на постоянное повышение производительности работы посредством соблюдения потребностей всех заинтересованных сторон. В дополнение к принципам социальной ответственности, приведенным выше, организации следует соблюдать следующие принципы, касающиеся системы менеджмента: a) Кросс-дисциплинарное применение. Социальная ответственность должна быть интегрирована с процессом принятия решений и деятельностью организации в целом с учетом всех сфер деятельности: социальной, экономической, степени влияния на окружающую среду. b) Лидерство.

9 9 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. Лидерам следует установить и поддерживать такую внутреннюю среду, в которой сотрудники могут участвовать в достижении целей организации. c) Подход к заинтересованным сторонам. Организации следует понимать и учитывать нужды и ожидания заинтересованных сторон, принимая во внимание особенности их деятельности. Вовлечение заинтересованных сторон в деятельность по социальной ответственности требует от них приверженности совместно взятым обязательствам, хотя это не всегда обозначает, что они должны отказываться от правомерной защиты своих интересов. d) Соответствие обязательствам. Организации следует предпринимать шаги, необходимые для выполнения своих обязательств, и воздерживаться от действий и методов, которые противоречат обязательствам, основным правам и принципам или общим принципам. e) Добровольная основа. Отправной точкой социальной ответственности всегда должна являться добровольность организации при взаимодействии с заинтересованными сторонами, обществом и рынком без привязки к каким-либо нормативным способам принуждения к соблюдению социальной ответственности. f) Взаимодополняемость. Организации следует добровольно стремиться соответствовать требованиям своего руководства и правилам своей культуры, выходящим за рамки законодательных требований, что не может рассматриваться как альтернатива соблюдению таких требований или как основание игнорировать их. g) Эффективность. Социальной ответственностью следует управлять на основе эффективности, сохраняющей устойчивость при создании добавленной стоимости и способствующей улучшению в среднесрочной и долгосрочной перспективах. h) Постоянное улучшение. Организации следует обеспечить достаточность ресурсов для постоянного улучшения процесса работы и результатов функционирования ее системы менеджмента социальной ответственности. 1. Область применения 1.1 Общие положения Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке, внедрению, поддержанию и улучшению системы менеджмента социальной ответственности для того, чтобы интегрировать социальную ответственность в рамках всей организации, придерживаться постоянного улучшения, принимая во внимание нужды и ожидания заинтересованных сторон, и демонстрировать способность организации выполнять этическим и прозрачным способом: a) Применимые законодательные требования. b) Требования, установленные настоящим стандартом. c) Политику в области социальной ответственности, цели и требования, установленные организацией с учетом заинтересованных сторон. d) Те из числа прочих внутренних добровольных требований, принятых организацией, которые касаются социальной ответственности. 1.2 Применение При внедрении системы менеджмента социальной ответственности необходимо принимать во внимание: а) Характеристики и размер организации, в особенности, принадлежит ли организация к числу Малых или Средних Организаций (SMO). b) Изменения объемов организации и сферы ее влияния. При внедрении и оценке также необходимо принимать во внимание совместимость системы с другими системами менеджмента.

10 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. Когда какое-либо требование (требования) не могут применяться к организации, это может рассматриваться как исключение. В случае наличия исключений нельзя заявлять о соответствии настоящему стандарту кроме тех случаев, когда эти исключения ограничены требованиями п. 7 и подтверждены соответствующим образом Нормативные ссылки. Стандарты, перечисленные ниже, могут оказать содействие при внедрении различных элементов системы менеджмента социальной ответственности. Менеджмент качества ISO9000 Системы менеджмента качества Общие положения и словарь. ISO 9001 Системы менеджмента качества Требования. ISO9004 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации - Подход на основе менеджмента качества. ISO Менеджмент качества - Удовлетворенность потребителей. - Руководство, касающееся кодексов поведения организации. ISO Менеджмент качества. - Удовлетворенность потребителей. - Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях. ISO Менеджмент качества. - Удовлетворенность потребителей. - Руководство по разрешению споров вне организаций. Менеджмент окружающей среды ISO Системы экологического менеджмента. - Требования и руководство по применению. ISO Системы экологического менеджмента - Общее руководство по принципам, системам и методам обеспечения функционирования. ISO Системы экологического менеджмента. - Руководство по внедрению экодизайна. ISO Парниковые газы - Часть 1: Требования и руководство по количественному определению и отчетности о выбросах и удалении парниковых газов на уровне организации. ISO Парниковые газы - Часть 2: Требования и руководство по количественной оценке на уровне проекта. ISO Парниковые газы - Часть 3: Требования и руководство по валидации и верификации утверждений, касающихся парниковых газов. ISO Управление окружающей средой - Оценка жизненного цикла. - Принципы и структура. ISO Управление окружающей средой - Оценка жизненного цикла. - Требования и руководящие указания. ISO Системы энергетического менеджмента. -Требования с указаниями по использованию. Охрана труда OHSAS Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. -Требования. OHSAS Руководство по применению OHSAS Социальная ответственность ISO Руководство по социальной ответственности. SA 8000 Социальная ответственность. 3.Термины и определения 3.1 Потребитель (Consumer) Отдельный представитель общества в целом, приобретающий или использующий собственность, продукты или услуги для личных целей. [ISO 26000] 3.2 Клиент (Customer) Организация или отдельный представитель общества в целом, приобретающие собственность, продукты или услуги для коммерческих, личных или государственных целей. [ISO 26000]

11 11 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 3.3 Этичное поведение (Ethicalbehavior) Поведение, соответствующее принятым принципам положительного или верного образа действий в контексте той или иной ситуации, отвечающее международным нормам поведения. [ISO 26000] 3.4 Влияниеорганизации (Impact of an organization) Положительное или отрицательное влияние на общество, экономику или окружающую среду, являющееся, частично или полностью, следствием прошлых и нынешних действий организации. [ISO 26000] 3.5 Международныенормыповедения (international norms of behavior) Ожидания, касающиеся поведения организации в части социальной ответственности, основанные на традиционном международном праве, общепринятых принципах международного права или межправительственных соглашениях, которые признаются повсеместно или почти повсеместно. Примечание 1: Международные соглашения включают в себя договоры и конвенции. Примечание 2: Несмотря на тот факт, что международное право, общепризнанные принципы и международные соглашения направлены, в основном, на государства, они выражают цели и положения, на достижение которых могут претендовать все организации. Примечание 3: Международные нормы поведения развиваются с течением времени. [ISO 26000] 3.6 Организация (Organization) Группа людей и объектов с соответствующей системой обязанностей, полномочий и отношений. [ISO 9000:2005] Примеры: Компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, благотворительное учреждение, индивидуальный предприниматель, ассоциация, а также части или комбинации вышеперечисленного. Примечание 1: Распределение, как правило, упорядочено. Примечание 2: Организация может быть общественной или частной. 3.7 Сферавлияния (sphere of influence) Область/ зона политических, договорных, экономических или иных взаимоотношений, в рамках которых организация имеет возможность влиять на решения или деятельность частных лиц или организаций. Примечание: Способность оказывать влияние сама по себе не подразумевает ответственность за осуществления влияния.[iso 26000] 3.8 Социальная ответственность (socialresponsibility) Ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этическое поведение, которое: способствует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон; соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; интегрируется в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях. [ISO 26000] Примечание 1: Деятельность включает в себя продукцию, услуги и процесс. Примечание 2: Взаимоотношения касаются деятельности организации в рамках сферы ее влияния. 3.9 Менеджмент социальной ответственности (socialresponsibilitymanagement) Часть основной системы менеджмента с этическими, социальными или трудовыми параметрами организации, а также правами человека и окружающей средой. Менеджмент социальной ответственности основывается, главным образом, на политиках, стратегиях, действиях, процедурах и отношениях между заинтересованными сторонами организации.

12 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Руководство по социальной ответственности (socialresponsibilitymanual) Документ, описывающий систему менеджмента социальной ответственности организации. Его размер и формат может варьироваться согласно размеру и сложности организации Заинтересованные стороны (stakeholders) Лицо или группа лиц, заинтересованные в решениях и действиях организации. [ISO 26000] 3.12 Поставщик (supplier) Организация или лицо, предоставляющее продукцию или услугу. [ISO 9000: 2005] Примеры:Представитель, дистрибьютор, ретейлер, распространитель продукции или провайдер информационных услуг. Примечание 1: Поставщик может являться для организации внутренним или внешним. Примечание 2: В контрактных отношениях поставщик иногда называется «подрядчик» или «субподрядчик» Устойчивость (sustainability) Способность поддерживать долгосрочную стабильность окружающей среды и человеческой деятельности в их экономических, социальных, организационных и экологических аспектах Устойчивое развитие (sustainabledevelopment) Развитие, которое удовлетворяет потребностям настоящего времени, не ставя под сомнение возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности. Примечание: Устойчивое развитие относится к объединению целей высокого качества жизни, здоровья и благополучия с социальной справедливостью и поддержанием способности Земли поддерживать жизнь во всем ее разнообразии. Эти социальные, экономические и экологические цели являются взаимозависимыми и взаимно поддерживаемыми. Устойчивое развитие может рассматриваться как способ выражения широких ожиданий общества как единого целого. [ИСО 26000] 3.15 Высшее руководство (topmanagement) Лицо или группа лиц, напрямую контролирующая организацию на высшем уровне Всеобщая доступность (universalaccessibility) Состояние, удовлетворяющее требованиям среды, процессов, товаров, продукции, услуг, объектов и инструментов, оснастки и устройств, что делает их удобными, понятными и целесообразными для всех в условиях безопасности и простоты использования и также максимально возможной автономности. Такое состояние содержит стратегию «Всеобщей разработки», хотя, при необходимости, возможно внесение целесообразных корректировок. Примечание: «Всеобщая разработка» имеет отношение к разработке продукции и условий, используемых всеми людьми наиболее широко, без потребности в адаптации или специальном дизайне. Существуют семь принципов всеобщей разработки: надлежащее использование, гибкость в использовании, простота и интуитивность использования, легко воспринимаемая информация, устойчивость к ошибкам, низкие требования в части физических усилий, в части размера изанимаемого места для использования. [ISO 26000] 3.17 Цепочка создания добавленной стоимости (valuechain) Вся последовательность действий или сторон, которые предоставляют или получают стоимость в форме продуктов или услуг. [ISO 26000] Примечание 1: Стороны, которые предоставляют стоимость, включают поставщиков, трудящихся, действующих в рамках аутсорсинга, подрядчиков и других. Примечание 2: Стороны, которые являются получателями ценности, включают клиентов, потребителей, заказчиков, членов и других пользователей.

13 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Система менеджмента социальной ответственности 4.1 Общие требования Организация должна разработать, документировать, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии, анализировать и непрерывно улучшать систему менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями настоящего стандарта, и определить, в какой степени она отвечает этим требованиям. Организация должна: a) Идентифицировать, зарегистрировать и периодически обновлять данные о существующем и потенциальном влиянии в области социальной ответственности, вызванном действиями и решениями организации (см. пункт 7.1). b) Идентифицировать и периодически обновлять список заинтересованных сторон, которые могут оказаться под воздействием, производимым деятельностью и решениями организации (см. п.7.1). c) Определить методы и критерии оценки значимости воздействий, производимых организацией с учетом, как потребностей заинтересованных сторон, так и того, какие воздействия затрагивают устойчивое развитие. d) Определить требования в области социальной ответственности (см. главу 7), потребности и ожидания для каждой из заинтересованных сторон. e) Определить критерии и методы, необходимые для обеспечения того, чтобы деятельность и контроль в области социальной ответственности являлись эффективными. f) Обеспечить доступность ресурсов и информации, необходимых для поддержки выполнения и мониторинга требований в области социальной ответственности. g) Производить мониторинг, измерять, где это применимо, и анализировать настоящие требования. h) Осуществлять действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения системы менеджмента. В случаях, когда организация решает передать на аутсорсинг любую деятельность, затрагивающую соответствие требованиям, она должна поддерживать свою ответственность за такую деятельность. Контроль и ответственность за эту деятельность должны быть определены в рамках системы менеджмента социальной ответственности. Примечание 1: «Передаваемая на аутсорсинг деятельность в области социальной ответственности» - это деятельность, необходимая для работы системы менеджмента социальной ответственности и производимая по решению организации внешней стороной. Примечание 2: Обеспечение контроля над деятельностью, переданной на аутсорсинг, не освобождает организацию от ответственности за соответствие всем установленным требованиям, включая законодательные и нормативные требования Требования к документации Общие положения Документация системы менеджмента социальной ответственности должна включать в себя: a) Руководство по социальной ответственности. b) Политику в области социальной ответственности, кодекс поведения, цели, целевые показатели и программы. c) Процедуры и записи, требуемые настоящим стандартом.

14 14 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. d) Документы, включая записи, определенные организацией как необходимые для обеспечения эффективного планирования, работы и управления ее деятельностью Руководство по социальной ответственности Организация должна разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии руководство по социальной ответственности, которое включает в себя: a) Область применения системы менеджмента социальной ответственности, включая детализацию и обоснование всех исключений (см. пункт 1.2). b) Заинтересованные стороны, идентифицированные организацией. c) Описание основных элементов системы менеджмента социальной ответственности и их взаимодействия между собой, а также ссылки на соответствующие документы. d) Процедуры, установленные для системы менеджмента социальной ответственности, или ссылки на них. e) Кодекс поведения и Политику или ссылки на них Управление документацией Документация, требуемая в рамках системы менеджмента социальной ответственности, должна управляться. Записи являются специальным видом документов и управляются согласно требованиям пункта Для определения необходимых средств контроля организация должна разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии одну или более процедур, которые предусматривают: a) Анализ и утверждение адекватности документов до их опубликования. b) Анализ и, при необходимости, актуализацию и повторное утверждение документов. c) Обеспечение идентификации изменений и текущего статуса документов. d) Обеспечение доступности актуальных версий документов в местах их использования. e) Обеспечение сохранения документов легко идентифицируемыми. f) Обеспечение того, что документы внешнего происхождения, определенные организацией как необходимые для системы менеджмента социальной ответственности, идентифицированы, и их распространение контролируется. g) Предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение соответствующих методов идентификации к ним, если они сохраняются для тех или иных целей Управление записями Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии записи, необходимые для предоставления свидетельств соответствия требованиям настоящего стандарта и демонстрации достигнутых результатов. Организация должна установить, внедрить и поддерживать одну или более процедур для определения средств управления, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и доступными. Документы и записи в электронно-цифровой форме должны быть защищены от взлома, а резервное копирование должно проводиться регулярно. 5. Ответственность руководства 5.1 Приверженность руководства Высшее руководство должно предоставить свидетельства своей приверженности разработке и внедрению системы менеджмента социальной ответственности и постоянному повышению ее эффективности посредством: a) Доведения до сведения организации важности осуществления управленческой деятельности в области социальной ответственности и соблюдения законодательных требований.

15 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. b) Разработки и внедрения политики в области социальной ответственности. c) Разработки Кодекса Поведения, в которомопределены ценности организации, поддерживающие принципы менеджмента социальной ответственности. d) Обеспечения постановки целей в области социальной ответственности. e) Проведения анализов со стороны руководства. f) Обеспечения доступности ресурсов. g) Принятия хороших практик управления в организации посредством этичного поведения, соответствующего её предназначению и деятельности, которое способствует интеграции социальной ответственности в организации. 5.2 Политика в области социальной ответственности Высшее руководство должно определить и утвердить политику в области социальной ответственности в организации, а также обеспечить, что она: a) Соответствует характеру, масштабу, воздействиям и географической области деятельности организации. b) Включает в себя обязательство по продвижению принципов социальной ответственности, перечисленных в ISO 26000: 1. Ответственность. 2. Прозрачность. 3. Этичное поведение. 4. Уважение интересов заинтересованных сторон. 5. Уважение верховенства закона. 6. Уважение международных норм поведения. 7. Уважение прав человека. c) Включает в себя обязательство соблюдать законодательные требования, требования, установленные в настоящем стандарте, и другие требования, относящиеся к социальной ответственности, к выполнению которых организация стремится. d) Включает в себя обязательства по постоянному улучшению системы менеджмента социальной ответственности. e) Обеспечивает основу для установления и анализа целей, целевых показателей и программ в области социальной ответственности. f) Документально оформлена, внедрена, поддерживается и пересматривается в целях постоянной актуализации. g) Доведена до сведения всех лиц, работающих в интересах или от имени организации. h) Доступна для общества. 15 Высшее руководство должно обеспечить, чтобы требования в области социальной ответственности определялись с целью удовлетворения ожиданий идентифицированных заинтересованных сторон и с соблюдением соответствующих норм социальной ответственности (см. пункты 7 и 8.5). 5.3 Планирование Цели, целевые показатели и программы Высшее руководство должно обеспечить, чтобы цели, целевые показатели и программы в области социальной ответственности были разработаны, документированы, внедрены и поддерживались на соответствующих уровнях и функциях в рамках организации. Цели и целевые показатели должны: a) Согласовываться с политикой в области социальной ответственности. b) Учитывать значительные воздействия и заинтересованных лиц, возникающих в результате деятельности и решений организации. c) Являться точными, измеримыми, достижимыми, актуальными, и, по возможности, определенными с точки зрения времени.

16 16 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. d) Доводиться до сведения сотрудников соответствующих должностей таким образом, чтобы последним были понятны их собственные должностные обязанности. e) В целях удостоверения релевантности и соответствия целям в области социальной ответственности подвергаться анализу на регулярной основе. По необходимости, цели должны быть соответствующим образом изменены. Организация должна разработать, документировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии программы по достижению своих целей и целевых показателей. Программы должны включать в себя: a) Определение полномочий и ответственности для достижения целей на соответствующих функциях и уровнях организации. b) Значения и сроки, в которые они должны быть достигнуты. c) Регулярный анализ с целью подтверждения их актуальности и соответствия целям и целевым показателям. Принеобходимости, программыдолжнысоответствующимобразомизменяться. При постановке и анализе своих целей организация должна принимать во внимание свои технологические параметры, финансовые, операционные и бизнес-требования, ожидания заинтересованных сторон Планирование системы менеджмента социальной ответственности Высшее руководство должно обеспечить, чтобы: a) Планирование системы менеджмента социальной ответственности осуществлялось в целях достижения требований пункта 4.1, а также целей, целевых показателей и программ в области социальной ответственности. b) Потенциальные воздействия, оказываемые решениями и деятельностью организации, принимались во внимание [при планировании], а при осуществлении изменений в системе менеджмента социальной ответственности или в спланированной и внедренной деятельности целостность системы менеджмента социальной ответственности поддерживалась. 5.4 Ответственность, полномочия и обмен информацией Ответственность и полномочия Организация должна определить функции, ответственность и полномочия. Они должны быть документированы и распространены в организации в целях обеспечения эффективности работы системы менеджмента социальной ответственности Представитель руководства Высшее руководство должно назначить члена руководства организации, который, помимо прочих обязанностей, должен обладать ответственностью и полномочиями, включающими в себя: a) Обеспечение того, чтобы система менеджмента социальной ответственности была разработана, внедрена и поддерживалась в соответствии с требованиями настоящего стандарта. b) Представление высшему руководству для анализа отчетов по результатам функционирования системы менеджмента социальной ответственности, включающих в себя рекомендации по улучшению. c) Обеспечение осведомленности внутри организации о требованиях в области социальной ответственности и ожиданиях заинтересованных сторон. Примечание: Ответственность представителя руководства может включать в себя взаимодействие с заинтересованными сторонами по вопросам, связанным с системой менеджмента социальной ответственности Обмен информацией Высшее руководство должно обеспечить соответствующие механизмы обмена информацией внутри организации, а также то, что данный обмен учитывает результативность системы менеджмента социальной ответственности.

17 17 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. Высшее руководство должно обеспечить разработку и внедрение эффективных процессов обмена информацией с заинтересованными сторонами с целью: a) Выяснения их потребностей и ожиданий в отношении социальной ответственности. b) Обмена информацией касательно прогресса организации в области социальной ответственности. c) Донесения до организации обращений заинтересованных сторон и прочих информационных запросов. d) Донесение до организации жалоб и претензий заинтересованных сторон. Внутренние процессы обмена информацией должны включать в себя каналы для претензий, жалоб и предложений, позволяющих улучшить отношения с сотрудниками и, если это применимо, оценивать их удовлетворенность. Соответствующие записи, касающиеся обмена информацией, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ). Примечание: Организации следует через определенные интервалы времени представлять отчеты о результатах своей деятельности в области социальной ответственности. Отчет может быть представлен различными способами, в том числе при встрече с заинтересованными сторонами, путем отправки писем, описывающих деятельность организации в области социальной ответственности за определенный период, путем размещения информации и периодических сообщений о результатах деятельности в области социальной ответственности на интернет-сайте. 5.5 Законодательные и прочие требования Высшее руководство должно обеспечить разработку, внедрение и поддержание в рабочем состоянии одной или более процедур для: a) Идентификации и обеспечения доступа к нормативным и законодательным требованиям и прочим требованиям в области социальной ответственности, которые организация обязуется выполнять. b) Определения того, каким образом эти требования соотносятся с функционированием системы менеджмента социальной ответственности. Организация должна поддерживать данную информацию в актуальном состоянии. Организация должна доводить до сведения работающих на нее лиц и прочих заинтересованных сторон соответствующие нормативные, законодательные и прочие требования. 5.6 Анализ системы со стороны руководства. Высшее руководство должно проводить анализ системы менеджмента социальной ответственности организации через запланированные интервалы времени с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. Анализ должен включать в себя оценку возможностей для улучшения и необходимости изменений системы менеджмента социальной ответственности, включая политику в области социальной ответственности, цели и целевые показатели в области социальной ответственности. Записи по анализу со стороны руководства должны поддерживаться (см. пункт 4.2.4) Входные данные для анализа Входные данные для анализа должны включать в себя: a) Результаты внутренних и внешних аудитов. b) Результаты оценок соответствия законодательным и иным требованиям, выполнять которые обязуется организация. c) Данные по обмену информацией с заинтересованными сторонами и обратной связи, включающей в себя жалобы и претензии. d) Информацию о деятельности системы менеджмента социальной ответственности с учетом оценки воздействия на общество и окружающую среду. e) Данные о степени выполнения целей, целевых показателей и программ. f) Статус выполнения корректирующих и предупреждающих действий. g) Последующие действия после предыдущего анализа со стороны руководства.

18 18 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. h) Изменения, которые могут повлиять на систему менеджмента социальной ответственности Выходные данные анализа Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и действия, относящиеся к: a) Возможным изменениям в политике в области социальной ответственности, в целях и целевых показателях в области социальной ответственности, прочих элементах системы менеджмента социальной ответственности, соответствующих приверженности постоянному улучшению. b) Улучшению в области социальной ответственности в соответствии с ожиданиями и потребностями заинтересованных сторон, а также с воздействием на общество и окружающую среду. c) Потребностям в ресурсах. 6. Управление ресурсами 6.1 Общие положения Высшее руководство должно обеспечить наличие ресурсов, необходимых для установления, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы менеджмента социальной ответственности. Ресурсы включают в себя человеческие ресурсы и специализированные навыки, организационную инфраструктуру, технологические и финансовые ресурсы. 6.2 Компетентность, подготовка и осведомленность. Организация должна обеспечить, чтобы сотрудники, которые в силу своих функций и/или должностей могут оказывать влияние на систему менеджмента социальной ответственности, были компетентны на основе наличия у них соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта (см. п ). Организация должна: a) Определить необходимую компетентность для персонала, выполняющего работу, которая может оказывать воздействие на систему менеджмента социальной ответственности. b) Выявлять соответствующие потребности в подготовке кадров, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия для удовлетворения этих потребностей. c) Проводить оценку результативности предпринятых действий. d) Обеспечивать понимание всеми сотрудниками важности соответствия политике, кодексу поведения и процедурам, а также требованиям системы менеджмента социальной ответственности и их собственного вклада в достижение целей социальной ответственности. e) Поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте. 7. Требования системы менеджмента социальной ответственности, касающиеся заинтересованных сторон 7.1. Общие положения Организация должна идентифицировать все воздействия, относящиеся к социальной ответственности и вытекающие из решений и действий организации, так же, как и решений, и действий, находящихся под влиянием организации заинтересованных сторон, и обеспечить, чтобы все значительные воздействия в области социальной ответственности были определены в её системе менеджмента социальной ответственности. Организация не должна ограничиваться ни заинтересованными сторонами, определенными в настоящей главе, ни исключительно аспектами, описанными для каждой из заинтересованных сторон в настоящей главе. Организация должна документировать эту информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

19 19 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. Организация должна определить требования в области социальной ответственности (см. пп. 7.2 и 7.10) для каждой из заинтересованных сторон, а также критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности функционирования и контроля системы менеджмента социальной ответственности. Организация должна обеспечить выполнение требований действующего законодательства и прочих требований, которые организация взяла на себя обязательства выполнять (см. 5.5 и 8.4) в отношении всех заинтересованных сторон. Записи, подтверждающие соответствие настоящим требованиям, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ). 7.2 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении владельцев, акционеров и инвесторов. Организация должна выполнять следующие требования: Эффективность и результативность управления Организация должна осуществлять эффективное и результативное управление, чтобы максимизировать отдачу на постоянной основе. Цели, целевые показатели и программы обязаны демонстрировать приверженность руководства социальной ответственности. Примечание: Отдача подразумевает экономические или другие результаты в зависимости от задач организации Организационное управление Организация должна установить необходимые механизмы и системы контроля для обеспечения того, что лица, осуществляющие управление, выполняют свои функции в соответствии с политикой в области социальной ответственности, кодексом поведения, а также с соблюдением ценностей честности, дисциплины и лояльности по отношению к интересам акционеров, инвесторов, членов и доноров и с учетом интересов прочих значимых заинтересованных сторон. Должны быть установлены механизмы и процессы, способствующие принятию во внимание организацией воздействий ее решений и действий на общество и окружающую среду. Эти механизмы также должны учитывать способ ответа заинтересованным сторонам, затронутым негативным воздействием, при котором в ответ в обязательном порядке включаются действия, предпринимаемые для предотвращения повторного возникновения негативных непроизвольных или непредвиденных воздействий Информационная прозрачность Организация должна формировать и публично демонстрировать достоверную, точную, актуальную и релевантную информацию как для общества в целом, так и для заинтересованных сторон. Такая информация должна содержать, среди прочих аспектов, вопросы, касающиеся политики организации в области социальной ответственности, ее целей и статус их выполнения, включая возможные и известные последствия для общества и окружающей среды, вытекающие из решений и действий организации. Данная информация должна легко быть доступна и понятна заинтересованным сторонам, на которых деятельность и решения организации оказывают значительное воздействие Права голоса и представительства Организация должна ввести в действие необходимые механизмы, обеспечивающие реализацию прав голоса и представительства динамичным и результативным способом, и, насколько это практически возможно, обеспечить добросовестное использование таких механизмов в целях достижения корпоративных целей организации. Примечание: Использование настоящих прав может облегчаться различными механизмами, такими как электронное голосование или поддержка форумов и групп.

20 20 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 7.3 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении сотрудников Организация должна выполнять следующие требования: Запрет дискриминации Организация должна уважать и способствовать результативному поддержанию равенства возможностей и обращения независимо от расы, пола, материнства/отцовства, вероисповедания, политической принадлежности, межличностных отношений, национальности, социального происхождения, здоровья, возраста, инвалидности или иных личностных характеристик и, в частности, не проявлять никакой прямой или косвенной дискриминации в области найма, обучения, развития или продвижения по службе и не нарушать соответствующих прав. В случаях с лицами или группами, страдающими от объективных недостатков и отсутствия равенства в возможностях, должны быть установлены эффективные механизмы помощи в достижении равенства возможностей. В дополнение, организация должна проводить обучение или использовать другие механизмы, поддерживающие равенство возможностей по продвижению по службе вплоть до управляющих структур организации. Примечание: Положения, критерии и практики, являющиеся объективно оправданными с точки зрения законных и общественно принятых мер, не рассматриваются как дискриминационные при условии, что их применение оправдано и необходимо Право на частную жизнь Организация должна обеспечить, чтобы ее поведение не нарушало права на частную жизнь ее сотрудников и их семей. Методы работы организации должны гарантировать конфиденциальность персональных данных ее сотрудников. Кроме того, организация должна обеспечить необходимые каналы для информирования сотрудников об использовании их персональных данных Принудительный труд Организация должна внедрить механизмы, обеспечивающие, чтобы принудительный труд не использовался ни внутри организации, ни в ее производственно-сбытовой цепи. Особое внимание должно уделяться прямым поставщикам, вероятность воздействия на которых выше, что гарантирует избежание использования принудительного труда на всех рабочих местах, в том числе, расположенных в других странах. Концепция принудительного труда включает в себя, среди прочего, невольничий труд, недобровольный и/или неоплачиваемый труд заключенных и работы, подразумевающие предоставление залога в виде личной собственности или документов для обеспечения трудовых отношений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и общепринятыми нормами Детский труд Организация должна обеспечить наличие механизмов, пресекающих применение детского труда, как в организации, так и в ее производственно-сбытовой цепи. Особое внимание уделяется прямым поставщикам, вероятность воздействия на которых выше, что гарантирует избежание использования детского труда на всех рабочих местах, в том числе, на расположенных в других странах. Несовершеннолетние ни в коем случае не могут принимать участия в рабочих процессах или работать в условиях, вредящих здоровью, опасных, унижающих достоинство (таких, как порнография и проституция) или небезопасных, а также работать сверх нормального количества рабочего времени. Примечание: «Стандартное количество рабочего времени» подразумевает количество, утвержденное международными нормами поведения и, в частности, Конвенциями МОТ и Конвенцией ООН о Правах Ребенка Здоровье и безопасность (H&S) Организация должна осуществлять деятельность по предотвращению рисков причинения вреда здоровью своих сотрудников посредством реализации профилактических мер и разработку необходимых мероприятий (включая разработку, усовершенствование и взаимодействие между соответствующими мероприятиями и деятельностью по подготовке) по предотвращению несчастных случаев, производственных травм, профессиональных заболеваний путем адаптации рабочих мест для сотрудников согласно соответствующим правилам. Организация должна придерживаться, как минимум, следующих требований:

21 21 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. a) Идентифицировать и выполнять все законодательные требования в части охраны здоровья и безопасности. b) Идентифицировать и оценить риски в области охраны здоровья и безопасности деятельности и рабочих мест. c) Внедрить программу охраны здоровья и безопасности. d) Обеспечить безопасность оборудования и инфраструктуры, включая наличие необходимых Средств Индивидуальной Защиты (PPE) в целях предотвращения профессиональных травм, заболеваний и инцидентов. e) Проводить специальное обучение и информирование в части охраны здоровья и безопасности. f) Вести записи и расследования в отношении всех инцидентов и проблем, касающихся охраны труда и здоровья с тем, чтобы свести их к минимуму или искоренить. g) Разработать, если это необходимо, План действий в аварийных ситуациях Удобство окружающей среды Организация должна разрабатывать рабочую среду и места с учетом универсальных критериев удобства (см. 3.16) таким образом, чтобы сделать их доступными для наибольшего возможного количества человек и чтобы избежать дискриминации по причине физической неполноценности Сообщества и переговоры Организация должна уважать права сотрудников на образование собраний и коллективных представительств и права на ведение коллективных переговоров. Организация должна обеспечить, чтобы к представителям персонала и членам союзов не применялись меры дискриминации, и должна уважать нормальный уровень их деятельности Условия труда и оплата Организация должна разработать политику в области оплаты труда, которая обеспечивает достойный уровень жизни. Кроме того, организация должна поддерживать в рабочем состоянии необходимые механизмы, обеспечивающие предоставление сотрудникам информации об их оплате труда, а также о любых изменениях в оплате труда. Организация также должна обеспечивать достойные условия труда в отношении рабочих часов, еженедельных выходных и отпусков. Организация должна соблюдать национальное законодательство, соглашения, принятые в ходе коллективных переговоров на уровне отрасли/организации, в тех случаях, где применимо, а также применимые стандарты МОТ как в части обычной работы, так и в части сверхурочной. Сверхурочная работа должна компенсироваться согласно законодательным требованиям и в соответствии с трудовыми договорами Договор найма Организация должна разработать кадровую политику, которая соответствует действующему законодательству и включает в себя все установленные законодательством элементы, затрагивающие защиту общественных прав (страховка в части заболеваний и несчастных случаев, пенсионное страхование, страхование по безработице и др.) в целях стабильности и качества труда Обучение, трудоустройство и продвижение по службе Организация должна оказывать сотрудникам содействие в приобретении и обновлении знаний и компетенций, которые могут повысить перспективу их карьерного роста и производительность, а также конкурентоспособность организации. По возможности, организация должна создать внутренние инструменты поддержки карьерного роста Баланс между работой и частной жизнью Организация должна учитывать ожидания и нужды сотрудников в отношении приемлемого соотношения между их работой и частной жизнью, стремясь при этом обеспечить, чтобы меры в настоящей части не влияли отрицательно на конкурентоспособность организации. Принимая во внимание характерные особенности своей деятельности и стратегии, организация должна рассматривать возможность осуществления мер в отношении управления персоналом, организации работы и развития карьеры, применения схем, предусматривающих гибкость рабочего графика и возможность смены рабочего места, учёта личных ситуаций сотрудников, особенно в случаях, когда сотрудник несёт ответственность, связанную с опекой над ребёнком или иным иждивенцем. Примечание: Меры, предпринимаемые в этой области, будут более результативны, если организационные культура и управление учитывают потребности в сфере соотношения между работой и частной жизнью и потребности искоренения любой неоправданной дискриминации на рабочем месте.

22 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Уважение человеческого достоинства сотрудников Организация должна уважать человеческое достоинство сотрудников и принимать меры против прямого попрания человеческого достоинства, особенно в части сексуальных домогательств, насилия на рабочем месте и морального преследования Требования, которые должны выполняться организацией в отношении клиентов, пользователей и потребителей Организация должна соответствовать следующим требованиям: Продвижение и реклама При реализации продукции и услуг организация должна осуществлять их продвижение и рекламу с соблюдением человеческого достоинства, а также здоровья и безопасности, и способом, не вводящим в заблуждение, не поощряющим незаконное либо опасное поведение и не направленным против положений социальной ответственности или принципов настоящего стандарта Контракты Организация должна заключать и исполнять контракты согласно принципам открытости, достоверности, доверительности и добровольности. Кроме того, организация должна избегать злоупотребления любым возможным доминирующим положением. Организация должна предоставлять ясную, понятную и полную информацию своим клиентам, покупателям, пользователям и потребителям в отношении: a) Характеристик товаров и услуг (например, источник происхождения, состав и т.д.). b) Цен, бюджетов, сроков, гарантий, страхования и налогов. Организация должна соблюдать сроки и условия, согласованные с пользователями, заказчиками и потребителями, в том числе при деятельности во время и после поставки, а также условия, которые не оговорены отдельно, но выполнение которых необходимо для возможного, оговоренного или предполагаемого использования Конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни Организация должна установить механизмы сохранения надлежащей конфиденциальности в части отношений с клиентами и уважения неприкосновенности их частных данных Честность При взаимодействии с покупателями, пользователями и потребителями организация должна принимать соответствующие меры по искоренению ставящих под угрозу объективность и независимость сторон коррупции, вымогательства и взяточничества Работа с клиентами и послепродажное обслуживание Организация должна установить процедуры рассмотрения и разрешения, по необходимости, жалоб, претензий и предложений клиентов. Процедуры должны определять обязанности, в том числе, в отношении подтверждения получения жалоб, претензий и предложений, а также устанавливать конкретные сроки предоставления ответа. Кроме того, организация должна обнародовать информацию о существовании таких процедур и разъяснить правила доступа к ним Социальная ответственность применительно к товарам и услугам Организация должна предлагать товары и услуги, соответствующие законодательным требованиям, а также учитывающие критерии в области качества, безопасности, охраны окружающей среды, надежности и, в перспективе, всеобщей доступности (см. п. 3.16). Если это применимо, вся информация, касающаяся всеобщей доступности продукта или услуги, должна быть представлена. 7.5 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении поставщиков продукции и услуг и партнеров Организация должна выполнять следующие требования: Поддержка принципов социальной ответственности в рамках цепи поставок Организация должна создавать механизмы по обеспечению выполнения принципов и требований социальной ответственности в своей цепи поставок с особым вниманием к прямым поставщикам, на которых оказывает наиболее сильное воздействие.

23 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Исполнение контрактов Организация должна заключать и исполнять контракты согласно принципам открытости, достоверности, надежности и добросовестности с особым вниманием к прямым поставщикам. Контракты должны выполняться в соответствии с содержащимися в них их условиями. Организация должна исключить злоупотребление доминирующим положением, в том числе касательно финансовых гарантий и условий оплаты. Организация должна разработать и учитывать при отборе поставщиков критерии, основанные на социальной ответственности, продвигая применение методов, учитывающих положения социальной ответственности в цепи поставок Конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни Организация должна разработать механизмы для сохранения надлежащей конфиденциальности в отношениях с поставщиками и уважать конфиденциальность их информации Честность Организация должна предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие, чтобы отношения с поставщиками исключали ставящие под сомнение объективность и независимость сторон коррупцию, вымогательство и взяточничество, а также обеспечивающие соблюдение интересов поставщиков (например, интеллектуальная собственность). 7.6 Требования, которые должна выполнять организация в отношении союзов и совместных работ Организация должна продвигать принципы социальной ответственности среди своих союзников и партнеров в рамках установленных с ними отношений Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов Организация должна разрабатывать бизнес - политики и стратегии, исключающие недобросовестную конкуренцию. В частности, организация должна: a) Уважать имущественные права конкурентов (материальные и нематериальные) и избегать неэтичных практик, таких, как промышленный шпионаж. b) Избегать поощрения или заключения договоров, незаконно или нелегально ограничивающих конкуренцию (соглашения в части цены или раздела рынка). c) Избегать распространения ложной или водящей в заблуждение информации о своих конкурентах. 7.8 Требования, которые должна выполнять организация в отношении правительства Организация должна выполнять следующие требования: Сотрудничество и открытость Организация должна поддерживать отношения открытости и сотрудничества с различными государственными органами Невмешательство Организация должна воздерживаться от любого неправомерного вмешательства в политическую сферу. В случае участия в политической жизни организация должна ясно и открыто формулировать условия, при которых ее руководители и сотрудники могут принимать участие в политической жизни Налоговые обязательства Организация должна выполнять налоговые обязательства на всех территориях, где она осуществляет свою деятельность Честность Организация должна предпринимать соответствующие меры по пресечению коррупции и взяточничества в отношениях с государственными и/или политическими структурами, что способствует достижению объективности и независимости сторон.

24 24 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 7.9 Требования, которые должна выполнять организация в отношении населения и общественности Организация должна исполнять следующие требования: Приверженность Организация должна вносить вклад в устойчивое развитие общества и среды, в которых она функционирует, посредством выполнения своей текущей и будущей деятельности, настолько, насколько это позволяют её возможности Содействие развитию на местном уровне Организация должна способствовать укреплению экономического роста и накоплению материальных благ с целью улучшения среды, в которой она функционирует, с учетом развития на местном уровне политики, содействующей найму сотрудников разного уровня квалификации в той степени, в какой это возможно, и использования услуг местных поставщиков, когда позволяет тип продукции/услуги. В дополнение, организация должна осуществлять свою деятельность так, чтобы приносить пользу, как организации, так и обществу в части занятости и благосостояния населения Инвестиции в сообщество и общественность Организация должна уважительно относиться к культурному наследию и культуре, а также к образу жизни общества в части, затрагиваемой деятельностью организации. В целях улучшения социальных аспектов жизни сообщества и внесения вклада в устойчивое развитие организация должна поощрять и реализовывать инициативы и программы, ориентированные на общественность и сообщество Требования, которые должна выполнять организация в отношении окружающей среды Организация должна соответствовать следующим требованиям: Предотвращение загрязнения и изменений климата, эффективное использование ресурсов Организация должна идентифицировать и оценивать экологические аспекты своей деятельности с целью надлежащего управления ими. Организация должна предпринимать меры по предотвращению или сведению к минимуму своего воздействия на изменения климата и оптимизировать использование материалов, горючего, энергии, воды и прочих ресурсов Экосистема и охрана разнообразия видов Организация должна предотвращать, в рамках своей сферы влияния, отрицательные последствия для экологической системы, которые могут привести к утрате, сокращению численности или исчезновению видов и/или естественных сред обитания, физическим изменения в морской среде, утрате биологического разнообразия и нерациональному использованию ресурсов живой природы (в том числе, чрезмерного вылова рыбы, чрезмерной охоты или уничтожения видов, находящихся под угрозой исчезновения). Кроме этого, организация должна поддерживать инициативы и деятельность по благоприятному воздействию на экосистемы и разнообразие видов Внимание к миру животных Организация должна с особой тщательностью выполнять соответствующие нормы законодательства, касающиеся обеспечения обращения и ухода за животными. 8. Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие положения Организация должна установить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии соответствующие методы мониторинга, измерения, анализа улучшения функционирования системы менеджмента социальной ответственности.

25 25 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 8.2 Мониторинг и измерение системы менеджмента социальной ответственности Организация должна определить, документировать и реализовывать необходимые методы мониторинга и, где применимо, измерения требований в области социальной ответственности. В частности, мониторинг и измерение обязаны предоставлять возможность: a) Отслеживать и измерять фундаментальные характеристики деятельности, которые могут повлиять на социальную ответственность организации, в особенности такие характеристики, которые связаны с положительными и отрицательными воздействиями. b) Верифицировать соответствие требованиям настоящего стандарта, а также требованиям, установленным самой организацией. c) Измерять способность организации достигать запланированных результатов, включая задачи и цели. В случае, если запланированные результаты не достигнуты, корректирующие действия должны быть предприняты и документированы соответствующим образом. 8.3 Анализ данных Организация должна определить, собирать и анализировать соответствующие данные, демонстрирующие устойчивость и результативность системы менеджмента социальной ответственности и оценивать возможности постоянного улучшения для повышения результативности системы менеджмента социальной ответственности. Это должно включать в себя данные, полученные в результате мониторинга и измерений и из других соответствующих источников. 8.4 Оценка соблюдения правовых норм Организация должна определить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуру (процедуры) по периодической оценке соблюдения соответствующих законодательных требований и прочих требований, которые организация обязуется выполнять. Организация должна сохранять записи о результатах периодической оценки (см. пункт 4.2.4). 8.5 Ожидания заинтересованных сторон Как один из показателей эффективности системы управления окружающей средой, организация должна периодически проводить мониторинг информации, касающейся мнения значимых заинтересованных сторон в части того, выполняет ли организация их требования и ожидания, касающиеся поведения в области социальной ответственности. Надлежит определить методы получения и использования настоящей информации(см. пункт 4.2.4). 8.6 Несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия Организация должна разработать, внедрить и поддерживать процедуру (процедуры) для работы в части существующего или вероятного несоответствия (несоответствий) (в том числе, жалоб и требований заинтересованных сторон). Процедура (процедуры) должны устанавливать требования для: a) Выявления и исправления несоответствий. b) Анализа несоответствий, определяющего их причины и проведения действий по предотвращению их повторного возникновения. c) Оценки необходимости действий по предотвращению несоответствий и внедрение надлежащих мер по пресечению их повторного возникновения. d) Документирования результатов предпринятых корректирующих действий (см. пункт 4.2.4). e) Анализа эффективности предпринятых корректирующих действий. Предпринимаемые действия должны соответствовать значимости возникших несоответствий или последствиям вероятных проблем. Организация должна обеспечить, чтобы любые необходимые изменения, причиняемые корректирующими действиями или превентивными мерами, были записаны в документации системы менеджмента социальной ответственности. 8.7 Внутренний аудит Организация должна проводить внутренние аудиты с запланированной периодичностью, чтобы проверить следующие свойства системы менеджмента социальной ответственности:

26 26 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. a) Система соответствует запланированным требованиям в части социальной ответственности, требованиям настоящего документа и требованиям к системе менеджмента социальной ответственности, установленным организацией. b) Эффективно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии. Программа аудита должна планироваться с учетом статуса и значимости требований в области социальной ответственности и проверяемых участков, а также результатов предыдущих аудитов. Критерии аудита, область, частота и методы должны быть определены. Выбор аудиторов и проведение аудитов обеспечивает объективность и беспристрастность аудита. Аудиторы не должны проверять свою собственную работу. Создается, внедряется и поддерживается одна или более процедура (процедуры) с целью определить ответственность и требования в области планирования и проведения аудитов, ведения записей и представления отчетов по результатам. Записи об аудитах и их результатах должныподдерживаться в рабочем состоянии (см. пункт 4.2.4). Руководство, ответственное за область, в которой проводится аудит, должно обеспечивать проведение необходимых корректирующих мероприятий без недопустимой задержки с целью устранения обнаруженных несоответствий и их причин. Последующие действия включают проверку принятых мер и отчетов по результатам проверки.

27 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 27 Приложение A (Информативное) Международные ссылочные документы Ниже приводится неисчерпывающий перечень международных документов, которые могут иметь отношение к социальной ответственности: Десять принципов Глобального договора ООН (1999). Общественная Хартия Основных социальных прав рабочих (9 декабря 1989). Хартии Земли. Хартия основных прав Европейского Союза. Свод правил обращения МОТ по ВИЧ / СПИД и сфере труда. Конвенция против пыток и других жестоких, бесчеловечных или унижающих достоинство видов обращения и наказания (1984). Конвенция о правах инвалидов (2006). Международная конвенция о ликвидации всех форм расовой дискриминации (1965). Конвенция о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин (1979). Конвенция ОЭСР о борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при осуществлении международных Бизнес-операций (1997). Конвенция о правах ребенка (1989). Конвенция МОТ о рабочем времени (в промышленности) ( 1) и Рекомендация 116 (Сокращение часов работы). Конвенция МОТ 102 (Социальная Безопасность - Минимальные Стандарты). Конвенция МОТ 131 (Установление Минимальной Оплаты Труда). Конвенция МОТ 135 (Представители Работников). Конвенция МОТ 138 и Рекомендация 146 (О Минимальном Возрасте). Конвенция МОТ 155 и Рекомендация 164 (Охрана труда и Здравоохранение). Конвенция МОТ 159 (О Профессиональной Реабилитации и Занятости Лиц с Ограниченными Возможностями). Конвенция МОТ 169 (О Коренных народах и Народах, ведущих племенной образ жизни). Конвенция МОТ 177 (О Надомном Труде). Конвенция МОТ 182 (ОНаихудших Формах Детского Труда). Конвенция МОТ 183 (о защите материнства). Конвенция МОТ 29 (О Принудительном Труде) и 105 (Об Отмене Принудительного Труда) Конвенция МОТ 87 (О Свободе Объединений). Конвенция МОТ 98 (О свободе ассоциации и защите права на организацию). Конвенция МОТ 100 (о Равном Вознаграждении) и 111 (Одискриминацией в области труда и занятий). Декларации МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда (1998). Декларация ООН о правах инвалидов (1975). Декларация ООН о правах умственно отсталых лиц (1971). Декларациитысячелетия (2000). Декларация о праве и обязанности отдельных лиц, групп и органов Общества поощрять и защищать общепризнанные права человека и Основных свобод (1998). Трехсторонняя декларация принципов МОТ, касающихся многонациональных корпораций и Социальная политика (1977). Всеобщаядекларацияправчеловека (1948). Стандартные правила ООН по обеспечению равных возможностей для инвалидов. Международный пакт о гражданских и политических правах (1966). Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (1966).

28 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 28 Приложение B (Информативное) Связь между ISO и IQNetSR10 ISO (Руководство) IQNet SR 10 (Требования) Пункт Заглавие Пункт Заглавие 4 Принципы Социальной Ответственности 0.2 Принципы систем менеджмента социальной ответственности 5 Признание социальной ответственности 4.1 Общие Требования и взаимодействие с заинтересованными 5.1 Приверженность Руководства сторонами 5.2 Политика в Области Социальной Ответственности Обмен Информацией 6 Руководство по основным темам социальной ответственности 4.1 Общие Требования 7.1 Требования системы менеджмента социальной ответственности, касающиеся заинтересованных сторон: Общие Положения Общие темы 6.2 Организационное управление 4 Система менеджмента социально ответственности 5.2 Политика в области социальной ответственности 5.3 Планирование 5.6 Анализ системы со стороны руководства 7.2 Требования, обязательные для выполнения организацией, касающиеся владельцев, заинтересованных сторон и инвесторов. 6.3 Права человека 0.2 Принципы систем менеджментасоциальной ответственностью 7.3 Требования, обязательные для выполнения организацией в отношении сотрудников 7.5 Требования к организации в отношении Поставщиков продукции и услуг и партнеров 7.9 Требования для выполнения организациями в отношении населения и общественности Проблема прав человека 1: Должная предусмотрительность 5.2 Политика в области социальной ответственности Проблема прав человека 2: Ситуации, связанные с риском для прав человека Проблема прав человека 3: Избежание соучастия Проблема прав человека 4: Удовлетворение жалоб Проблема прав человека 5: Дискриминация и уязвимые группы Проблема прав человека 6: Гражданские и политические права Проблема прав человека 7: Экономические, социальные и культурные права 5.6 Анализ системы со стороны руководства 5.2 Политика в области социальной ответственности 5.6 Анализ системы со стороны руководства Обмен информацией Работа с клиентами и послепродажноеобслуживание 8.5 Ожидания заинтересованных сторон Обмен информацией Работа с клиентами и послепродажноеобслуживание Запрет дискриминации Детский труд Удобство окружающей среды Инвестиции в сообщество и общественность Право на частную жизнь Сообщества и переговоры Условия труда и оплата Договор найма Обучение, трудоустройство и продвижение по службе

29 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Проблема прав человека 8: Основные принципы и права в сфере труда 0.2 Принципы систем менеджмента социальной ответственности 7.3 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении сотрудников 6.4 Трудовые практики 0.2 Принципы систем менеджмента социальной ответственности 7.3 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении сотрудников 7.5 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении поставщиков продукции и услуг и партнеров 7.9 Требования, которые должна выполнять организация в отношении населения и общественности Проблема трудовых практик 1: Наем и трудовые отношения Договор найма Проблема трудовых практик 2: Условия труда и социальная защита Проблема трудовых практик 3: Социальный диалог Проблема трудовых практик 4: Охрана труда и безопасность на рабочем месте Условия труда и оплата Договор найма Баланс между работой и частной жизнью Уважение человеческого достоинства сотрудников Обмен информацией Сообщества и переговоры 8.5 Ожидания заинтересованных сторон Здоровье и безопасность (H&S) Проблема трудовых практик 5: Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте Обучение, трудоустройство и продвижение по службе 6.5 Окружающая среда 7.10 Требования, которые должна выполнять организация в отношении окружающей среды Экологическая проблема 1: Предотвращение загрязнения Предотвращение загрязнения и изменений климата и эффективное использование ресурсов Экологическая проблема 2: Устойчивое ресурсопользование Экологическая проблема 3: Смягчение изменения климата и адаптация к нему Экологическая проблема 4: Защита окружающей среды и биоразнообразия и восстановление природных местообитаний Предотвращение загрязнения и изменений климата и эффективное использование ресурсов Предотвращение загрязнения и изменений климата, эффективное использование ресурсов Экологическая система и охрана разнообразия видов 6.6 Добросовестные деловые практики Организационное управление Честность Честность Честность 7.7 Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов 7.8 Требования, которые должна выполнять организация в отношении правительства Проблема добросовестных деловых практик 1: Противодействие коррупции Проблема добросовестных деловых практик 2: Ответственное вовлечение в политику Честность Честность Честность 7.2 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении владельцев, акционеров и инвесторов. 7.8 Требования, которые должна выполнять организация в отношении правительства Проблема добросовестных деловых 7.7 Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов

30 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. 30 практик 3: Добросовестная конкуренция Проблема добросовестных деловых практик 4: Пропаганда социальной ответственности в рамках цепочки создания [добавленной] стоимости Поддержка принципов социальной ответственности в рамках цепи поставок Проблема добросовестных деловых Честность практик 5: Уважение прав собственности 7.7 Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов 6.7 Проблемы, связанные с потребителями 7.4 Требования, которые должны выполняться организацией в отношении клиентов, пользователей и потребителей Проблема, связанная с потребителями 2: Защита здоровья и безопасности потребителей Социальная ответственность применительно к товарам и услугам Проблема, связанная с потребителями 3: Устойчивое потребление Проблема, связанная с потребителями 4: Обслуживание и поддержка потребителей и разрешение претензий и споров Проблема, связанная с потребителями 5: Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей Проблема, связанная с потребителями 6: Доступ к услугам первой необходимости Проблема, связанная с потребителями 7: Образование и осведомленность 6.8 Участие в [жизни] сообществ и их развитие Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 1: Участие в [жизни] сообществ Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 2: Образование и культура Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 3: Создание занятости и развитие навыков Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 4: Развитие технологий и доступ [к ним] Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 5: Создание благосостояния и дохода Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 6: Здоровье Продвижение и реклама Социальная ответственность применительно к товарам и услугам Работа с клиентами и послепродажное обслуживание Конфиденциальность и неприкосновенность частной жизн Приверженность Содействие развитию на местном уровне Обмен информацией 7.9 Требования, которые должна выполнять организация в отношении населения и общественности Приверженность Содействие развитию на местном уровне Содействие развитию на местном уровне Содействие развитию на местном уровне 7.6 Требования, которые должна выполнять организация в отношениисоюзов и совместных работ 7.7 Требования, которые должна выполнять организация в отношении конкурентов Обмен информацией Здоровье и безопасность (H&S) Проблема участия в [жизни] сообществ и их развития 7: Социальные инвестиции Содействие развитию на местном уровне Инвестиции в сообщество и общественность

31 IQNetSR 10. Системы менеджмента социальной ответственности. Требования Руководство по сквозной интеграции социальной ответственности в организации 7.1 Общие Положения 1.1. Общие положения 7.2 Отношение характеристик организации к социальной ответственности 7.3 Понимание социальной ответственности организации 7.4 Практики для сквозной интеграции социальной ответственности в организации Повышение осведомленности и развитие компетенции для социальной ответственности Определение курса организации к социальной ответственности Внедрение социальной ответственности в управление, системы и процедуры организации 7.5 Обмен информацией о социальной ответственности 7.6 Повышение доверия [к организации] в отношении социальной ответственности 7.7 Анализ и совершенствование деятельности и практики организации, относящихся к социальной ответственности 1.2 Применение 1.2 Применение 4.1 Общие требования 5.2 Политика в области социальной ответственности 4 Система менеджмента социальной ответственности 6.2 Компетентность, подготовка и осведомленность 5.1 Приверженность руководства 5.3 Планирование 5.3 Планирование 4 Система менеджмента социальной ответственности Планирование Информационная прозрачность 5.1 Приверженность руководства 8.5 Ожидания заинтересованных сторон 8 Измерение, анализ и улучшение 5.6 Анализ системы со стороны руководства

32

IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. IQNet SR 10. Системы менеджмента социальной ответственности Требования

IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности. Требования. IQNet SR 10. Системы менеджмента социальной ответственности Требования IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности Требования 1 IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности. Требования IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности

Подробнее

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием ПОЛЯКОВА АННА ГЕННАДЬЕВНА Директор по развитию и маркетингу, эксперт по системам менеджмента социальной ответственности ООО «Русский Регистр Уральское Качество» Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Подробнее

ISO 14001:2008 ISO 14001:2015

ISO 14001:2008 ISO 14001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 14001:2004 В ISO 14001:2015 Приложение 9. ISO 14001:2008 ISO 14001:2015 4. Требования к системе экологического менеджмента 4.1 Общие требования 4.1 Общие

Подробнее

Стандарты менеджмента и результативности в области охраны окружающей среды, здоровья и промышленной безопасности

Стандарты менеджмента и результативности в области охраны окружающей среды, здоровья и промышленной безопасности Стандарты менеджмента и результативности в области охраны окружающей среды, здоровья и промышленной безопасности Стандарты менеджмента Стандарт менеджмента 1: Лидерство и ответственность. В нашей компании

Подробнее

Банных Юлия Михайловна, заместитель директора по развитию и маркетингу, эксперт по сертификации систем менеджмента

Банных Юлия Михайловна, заместитель директора по развитию и маркетингу, эксперт по сертификации систем менеджмента СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ IQNet SR 10 И ISO 26000 Банных Юлия Михайловна, заместитель директора по развитию и маркетингу, эксперт по сертификации

Подробнее

Построение системы менеджмента социальной ответственности на основе МС IQNet SR10

Построение системы менеджмента социальной ответственности на основе МС IQNet SR10 ПОЛЯКОВА АННА ГЕННАДЬЕВНА Директор по развитию и маркетингу, эксперт по системам менеджмента социальной ответственности ООО «Русский Регистр Уральское Качество», кафедра корпоративной экономики и управления,

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпуске журнала 1,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего стандарта

Подробнее

Системы менеджмента. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования. СТО Газпром

Системы менеджмента. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования. СТО Газпром Д Л Я У Ч Е Б Н Ы Х Ц Е Л Е Й ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЗПРОМ» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ Системы менеджмента СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования СТО Газпром 9001-20 Издание официальное ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ

Подробнее

Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента

Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента Докладчик Жданкина Ирина Зиновьевна Генеральный директор АНО «СЦ Связь-сертификат», главный эксперт по сертификации систем менеджмента

Подробнее

Международный стандарт «Социальная ответственность 8000»

Международный стандарт «Социальная ответственность 8000» Международный стандарт «Социальная ответственность 8000» Киев-2002 СОДЕРЖАНИЕ I. Цель и сфера деятельности II. Нормативные элементы и их интерпретация III. Определения: 1. Определение компании 2. Определение

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. Менеджмент организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. Менеджмент организации ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 10015 2007 Менеджмент организации РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ ISO 10015:1999

Подробнее

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Â.À. Êîïíîâ ÌÅÒÎÄÈ ÅÑÊÈÅ ÓÊÀÇÀÍÈß ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Ñåìèíàð äëÿ âûñøåãî ðóêîâîäñòâà Ñåðèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ ISO9000 Ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà êà åñòâà òî òàêîå Ñèñòåìà Ìåíåäæìåíòà

Подробнее

Общая информация. Название политики. Комитет по управлению политикой закупок 16 июня 2009 года. Дата утверждения

Общая информация. Название политики. Комитет по управлению политикой закупок 16 июня 2009 года. Дата утверждения Общая информация Название политики Утверждено Дата утверждения Охват Цель политики Кодекс поведения поставщиков группы NSG Комитет по управлению политикой закупок 16 июня 2009 года Эта политика распространяется

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства

Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» октября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства (Общие

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским

Подробнее

Кодекс поведения. поставщика компании Рош

Кодекс поведения. поставщика компании Рош Кодекс поведения поставщика компании Рош Кодекс поведения поставщика компании Рош Компания Рош привержена принципам устойчивого развития во всех деловых операциях и нацелена на применение самых высоких

Подробнее

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже «Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный

Подробнее

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом

Подробнее

Социальная хартия. Раздел Основные темы и проблемы Принципы. Социальная миссия бизнеса

Социальная хартия. Раздел Основные темы и проблемы Принципы. Социальная миссия бизнеса Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» и Социальная Хартия Российского бизнеса: соответствие принципов и индикаторов ISO 26 000 Социальная хартия Раздел Основные темы

Подробнее

BUSINESS ASSURANCE ISO 14001:2015. Обзор основных изменений SAFER, SMARTER, GREENER

BUSINESS ASSURANCE ISO 14001:2015. Обзор основных изменений SAFER, SMARTER, GREENER BUSINESS ASSURANCE ISO 14001:2015 Обзор основных изменений 1 SAFER, SMARTER, GREENER Содержание Основные направления эволюции стандарта ISO 14001 Унифицированная структура верхнего уровня Новые и изменённые

Подробнее

CТО Газпром

CТО Газпром ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЗПРОМ» Системы менеджмента Cтандарт организации СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ CТО Газпром 9001-2012 ИЗДАНИЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ МОСКВА 2014.indd 2-3 03.07.2014 12:34:32

Подробнее

Российская сертификация систем менеджмента.

Российская сертификация систем менеджмента. Российская сертификация систем менеджмента В Р-стандарт можно пройти сертификацию как по традиционным стандартам ГОСТ ИСО 9001 (менеджмент качества), ГОСТ Р ИСО 14001 (экологический менеджмент), ГОСТ Р

Подробнее

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК»

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК» Утверждено Советом директоров ОАО «СУЭК» 27.11.2007 КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК» 27.11.2007 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ...3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ...3 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ

Подробнее

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Системы менеджмента В ОАО «Корпорация «Росхимзащита» внедрены и эффективно функционируют система менеджмента качества (СМК), разработанная в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ ISO 9001-2011 и

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. Издание официальное

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. Издание официальное ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва 1 Предисловие 1. РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Опубликовано на сайте KlubOK.net ГОСТ Р ИСО 9001 2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi СТБ ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi СТБ ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ СТБ ИСО 9001-2001 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi Издание официальное Госстандарт Минск УДК 001.4:658.562.014

Подробнее

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Группа компаний «Интерсертифика» МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИСО СТАНДАРТ 9004:2000 Второе издание 2000-12-15 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Для учебных целей Перевод В.А. Качалова

Подробнее

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Термины «документ»

Подробнее

Новая версия стандарта ISO Обзор основных изменений

Новая версия стандарта ISO Обзор основных изменений Новая версия стандарта ISO 14001. Обзор основных изменений Долгова О.В. главный эксперт СДС «Военный Регистр», эксперт-консультант ООО «Консалт-ОПК» ISO 14001 первый в мире международный экологический

Подробнее

по управлению охраной труда

по управлению охраной труда Международные стандарты безопасности труда НОВЫЙ СТАНДАРТ ISO 45001 по управлению охраной труда Согласно статистике МОТ, опубликованной в прошлом году, в 2013 г. в результате инцидентов или заболеваний,

Подробнее

Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества

Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества 26.04.2012 Сидорин А.В. 1 Выпуск продукции совокупность взаимосвязанных

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR PERFORMANCE IMPROVEMENTS

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR PERFORMANCE IMPROVEMENTS МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ИСО 9004 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - GUIDELINES FOR PERFORMANCE IMPROVEMENTS Второе издание 2000-12-15 Перевод

Подробнее

ПОЛИТИКА ОБЩЕСТВА ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕГО НАЛОГОВОГО КОНТРОЛЯ

ПОЛИТИКА ОБЩЕСТВА ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕГО НАЛОГОВОГО КОНТРОЛЯ Приложение 1 к Рекомендациям по организации системы внутреннего налогового контроля Утверждено Распоряжением от ПОЛИТИКА ОБЩЕСТВА ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕГО НАЛОГОВОГО КОНТРОЛЯ СОДЕРЖАНИЕ 1. НАЗНАЧЕНИЕ

Подробнее

«Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»

«Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» 2016 Содержание СОДЕРЖАНИЕ ЦЕЛЬ...3 ВВЕДЕНИЕ...5 ПРИНЦИПЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ...8 ПОЛИТИКА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО УСТОЙЧИВОМУ РАЗВИТИЮ...9 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ...12

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион»

Стандарт НП «СтройРегион» «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» октября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Ответственность руководства при разработке, внедрении и улучшении систем управления качеством

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Издание официальное

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Издание официальное ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы менеджмента качества РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским

Подробнее

Этический кодекс LG. Глава 1. Ответственность перед клиентами

Этический кодекс LG. Глава 1. Ответственность перед клиентами Этический кодекс LG Мы в компании LG верим в два основополагающих принципа корпоративной философии - «Создание ценностей для клиентов» и «Уважение к человеческому достоинству». Исходя из этих принципов

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион»

Стандарт НП «СтройРегион» «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» октября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Политика в области качества на предприятиях занятых в сфере строительства (Общие требования,

Подробнее

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК ФИНАНСОВ И ИНВЕСТИЦИЙ»

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК ФИНАНСОВ И ИНВЕСТИЦИЙ» УТВЕРЖДЕНО Протоколом Правления ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК ФИНАНСОВ И ИНВЕСТИЦИЙ» от 10 ноября 2008 года 12 Председатель Правления ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МЕЖДУНАРОДНЫЙ

Подробнее

КОДЕКС ЭТИКИ ЗАО «ФИНАНС ИНВЕСТ»

КОДЕКС ЭТИКИ ЗАО «ФИНАНС ИНВЕСТ» Утверждена приказом генерального директора ЗАО «Финанс Инвест» (утв. в ред. приказом 1-МФО от 06 февраля 2015 года) КОДЕКС ЭТИКИ ЗАО «ФИНАНС ИНВЕСТ» г. Благовещенск, 2015 СОДЕРЖАНИЕ 1. ЭТИЧЕСКИЙ ПРИНЦИПЫ

Подробнее

Политика Госкорпорации «Росатом» в области публичной отчетности

Политика Госкорпорации «Росатом» в области публичной отчетности Политика Госкорпорации «Росатом» в области публичной отчетности 2 Оглавление ВВЕДЕНИЕ... 3 Раздел 1. Область применения...3 Раздел 2. Нормативная база...3 Раздел 3. Термины и определения...5 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ...

Подробнее

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров изыскателей»

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров изыскателей» Утверждено решением Общего собрания членов Некоммерческого партнерства саморегулируемой организации «Объединение инженеров изыскателей» 24 марта 2015 г. Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ГОСТ Р ИСО 50001-2012 СИСТЕМЫ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Подробнее

Кодекс деловой этики немецкой текстильной и модной промышленности

Кодекс деловой этики немецкой текстильной и модной промышленности Кодекс деловой этики немецкой текстильной и модной промышленности Преамбула Предприятия немецкой текстильной и модной промышленности стремятся к социальной ответственности, независимо от того, осуществляют

Подробнее

Международный стандарт ISO 9001:2000

Международный стандарт ISO 9001:2000 Международный стандарт ISO 9001:2000 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (неофициальный перевод для учебных целей) ISO 9001:2000 2 Cодержание Введение... 4 0.1 Общие положения... 4 0.2 Процессный подход...

Подробнее

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ Quality management systems. Requirement ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Подробнее

Положение об общих принципах деятельности компании «Сахалин Энерджи»

Положение об общих принципах деятельности компании «Сахалин Энерджи» Положение об общих принципах деятельности компании «Сахалин Энерджи» Положение об общих принципах деятельности компании «Сахалин Энерджи» является фундаментом, на котором основаны наши стратегии и планируются

Подробнее

Рекомендации по постановке системы менеджмента качества с использованием стоматологического программного комплекса.

Рекомендации по постановке системы менеджмента качества с использованием стоматологического программного комплекса. Рекомендации по постановке системы менеджмента качества с использованием стоматологического программного комплекса. Лившиц И. И., Санкт-Петербург 1 Постановка задачи В этой статье предлагаются рекомендации

Подробнее

Политика по правам человека

Политика по правам человека «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» Политика по правам человека 2012 Содержание ВВЕДЕНИЕ... 4 ПРИНЦИПЫ И ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ... 7 Персонал... 8 Работа с местным населением... 9 Деловые партнеры...

Подробнее

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента Логотип ISO Документ: ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Наш номер Секретариат ISO/TC 176/SC 2 Дата: 15 октября 2008 Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции

Подробнее

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ГРУППЫ НЛМК (введён впервые)

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ГРУППЫ НЛМК (введён впервые) Группа НЛМК УТВЕРЖДЕНО Советом директоров публичного акционерного общества «Новолипецкий металлургический комбинат» Протокол 245 от 23 декабря 2016 года КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ГРУППЫ НЛМК (введён впервые)

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ SAI SA8000 : 2001 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8000 SAI SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ SAI SA8000 : 2001 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8000 SAI SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ SAI SA8000 : 2001 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8000 SAI SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL SA8000 является зарегистрированной торговой маркой Social Accountability International КОПИРОВАНИЕ

Подробнее

КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ. M9 Logistic Group. Движение вперед, Внимание к деталям

КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ. M9 Logistic Group. Движение вперед, Внимание к деталям КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ M9 Logistic Group Движение вперед, Внимание к деталям Ключевая идеология: Постоянно развиваться. Достигать превосходных результатов. Быть лучшими; Получать удовольствие от своего труда

Подробнее

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ЛОФТИС

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ЛОФТИС КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ЛОФТИС Основные цели и задачи Кодекса Поведения Лофтис Репутация и деловые успехи ООО «Лофтис» (далее Лофтис) в значительной мере зависят от соблюдения не только требований закона, но

Подробнее

Аудиты системы менеджмента. (на основе Руководящих указаний по аудиту систем менеджмента ISO 19011:2011)

Аудиты системы менеджмента. (на основе Руководящих указаний по аудиту систем менеджмента ISO 19011:2011) Аудиты системы менеджмента (на основе Руководящих указаний по аудиту систем менеджмента ISO 19011:2011) Технический аудит системы управления безопасностью движения независимая экспертиза, осуществляемая

Подробнее

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO 9001-2011 Предисловие Сертификация ИСО 9001 на www.alljur.ru Введен

Подробнее

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научноисследовательский

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом Всероссийский научноисследовательский ГОСТ ISO 9001-2011 Группа Т59 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования Quality management systems. Requirements ОКС 03.120.10 ОКСТУ 0025 Дата введения 2013-01-01 Предисловие

Подробнее

Диалог телекоммуникационной индустрии по вопросам свободы выражения и неприкосновенности частной жизни

Диалог телекоммуникационной индустрии по вопросам свободы выражения и неприкосновенности частной жизни Диалог телекоммуникационной индустрии по вопросам свободы выражения и неприкосновенности частной жизни Руководство по принципам 1 Версия 1 20130306 Введение Свобода выражения и неприкосновенность частной

Подробнее

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Предисловие Утвержден Приказом Федерального агентства по

Подробнее

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ Семинар 6

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ Семинар 6 О.С. Коробова, 2008 УДК 65 О.С. Коробова РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ Семинар 6 П рошло восемь лет со времени получения первого в нашей стране сертификата соответствия

Подробнее

ПОЛИТИКА ПО ВНУТРЕННЕМУ АУДИТУ ПАО «Интер РАО»

ПОЛИТИКА ПО ВНУТРЕННЕМУ АУДИТУ ПАО «Интер РАО» Утверждена решением Совета директоров ПАО «Интер РАО» от «21» августа 2015 г. (протокол от 24.08.2015 152) ПОЛИТИКА ПО ВНУТРЕННЕМУ АУДИТУ ПАО «Интер РАО» г. Москва 2015 г. СОДЕРЖАНИЕ 1. Термины, определения

Подробнее

Renault, Ноябрь 2004 Renault Publipole Impression ref ДЕКЛАРАЦИЯ ОСНОВНЫХ ПРАВ РАБОТНИКОВ ГРУППЫ RENAULT

Renault, Ноябрь 2004 Renault Publipole Impression ref ДЕКЛАРАЦИЯ ОСНОВНЫХ ПРАВ РАБОТНИКОВ ГРУППЫ RENAULT Renault, Ноябрь 2004 Renault Publipole Impression ref. 4939 213 568 ДЕКЛАРАЦИЯ ОСНОВНЫХ ПРАВ РАБОТНИКОВ ГРУППЫ RENAULT Декларация основных прав работников была подписана высшим руководством группы Renault,

Подробнее

ПОЛИТИКА АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» - КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА

ПОЛИТИКА АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» - КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА Утверждена решением Совета директоров акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темiр жолы» от «30» сентября 2013 года (протокол 9) Одобрена решением Правления акционерного общества «Национальная

Подробнее

«ISO 9001:2015 обзор ключевых изменений (DIS редакция)»

«ISO 9001:2015 обзор ключевых изменений (DIS редакция)» «ISO 9001:2015 обзор ключевых изменений (DIS редакция)» Простакова И.В. ведущий преподаватель Центра подготовки и развития персонала АНО «Военный Регистр», д.т.н., профессор 1 Общие сведения об изменениях

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management

Подробнее

Кодекс деловой этики для контрагентов от BOXMARK Leather

Кодекс деловой этики для контрагентов от BOXMARK Leather Кодекс деловой этики для контрагентов от BOXMARK Leather Содержание Преамбула... 3 Правовые вопросы... 3 Законы, положения и общепризнанные руководящие принципы... 3 Противодействие коррупции... 3 Соблюдение

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р MODEL FOR QUALITY ASSURANCE SERVICE

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р MODEL FOR QUALITY ASSURANCE SERVICE Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 29 июня 1994 г. N 181 Дата введения 01.01.95 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р 50691-94 MODEL FOR QUALITY

Подробнее

Код Раздел Стр. 2.1 Система управления охраной труда в организации 1

Код Раздел Стр. 2.1 Система управления охраной труда в организации 1 Код Раздел Стр. 2.1 Система управления охраной труда в 1 Цели: В результате изучения этого раздела Вы будете знать: какой пакет документов разработан по вопросам систему управления охраны труда в ; что

Подробнее

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ КОМПАНИИ CATERPILLAR

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ КОМПАНИИ CATERPILLAR КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ КОМПАНИИ CATERPILLAR ТРЕБОВАНИЯ К ПОСТАВЩИКАМ Компания Caterpillar ведет свой бизнес в рамках действующих законов и нормативных актов, но для нас соблюдения законов недостаточно.

Подробнее

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ»

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» Корпоративная идеология и философия бизнеса Акционерного общества «Национальная компания

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт лесопромышленного

Подробнее

кодекс поведения поставщика компании Quintiles

кодекс поведения поставщика компании Quintiles кодекс поведения поставщика компании Quintiles 2 Компания Quintiles стремится к рациональной практике ведения бизнеса. В основу настоящего Кодекса поведения поставщика («Кодекс»), направленного на расширение

Подробнее

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ НЕОТЕСТ версия от КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от 05.10.2011 1 История стандартов ИСО 9000 MIL - Q - 9858A США, 1959 AQAP NATO 1974 BS 5750 Великобритания 1979

Подробнее

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр.

Подробнее

OHSAS 18001:2007 Системы менеджмента безопасности труда Требования

OHSAS 18001:2007 Системы менеджмента безопасности труда Требования Системы менеджмента безопасности труда Требования Occupational health and safety management systems Requirements Перевод А. П. Тылиндуса в редакции от 25.01.2008 Содержание Стр. Предисловие........ 3 Введение.

Подробнее

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОМПАНИИ НЕСКО ЦЕЛИ КОМПАНИИ НЕСКО

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОМПАНИИ НЕСКО ЦЕЛИ КОМПАНИИ НЕСКО ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОМПАНИИ НЕСКО ЦЕЛИ КОМПАНИИ НЕСКО Предоставлять услуги по дистрибьюции алкогольной продукции только наивысшего качества для максимального удовлетворения запросов наших клиентов, а так

Подробнее

Республика Молдова МИНИСТР ФИНАНСОВ. ПРИКАЗ Nr. 113 от

Республика Молдова МИНИСТР ФИНАНСОВ. ПРИКАЗ Nr. 113 от Республика Молдова МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ ПРИКАЗ Nr. 113 от 12.10.2012 об утверждении Национальных стандартов внутреннего аудита В соответствии с положениями ст. 29, лит. b) Закона 229 от 23 сентября 2010

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й ГОСТ Р СТАНДАРТ 53733 2009 РОССИЙСКОЙ Ф Е Д Е Р А Ц И И СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИСО СТАНДАРТ 9001:2008 четвертая редакция 15.11.2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ Для учебных целей (без приложения Б) Перевод В.А. Качалова в редакции от 30.11.2008 Ссылочный

Подробнее

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ IMCD Россия

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ IMCD Россия www.imcdgroup.com КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ IMCD Россия УСПЕХ IMCD БАЗИРУЕТСЯ НА СОЗДАНИИ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ, СПОСОБСТВУЮЩЕЙ ДОВЕРИЮ, УВЕРЕННОСТИ И УВАЖЕНИЮ. Кодекс поведения IMCD 3 1. Введение Ключевое обязательство

Подробнее

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА ДЛЯ ЕВРОПЫ

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА ДЛЯ ЕВРОПЫ KIEV.CONF/2003/INF/18 ПЯТАЯ МИНИСТЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА ДЛЯ ЕВРОПЫ КИЕВ, УКРАИНА 21-23 мая 2003 г. РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЛЯ ПРЯМЫХ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ В ОПАСНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ представлены

Подробнее

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 Масяева З.М. Научный руководитель: к.т.н., доцент Хафизов И.И. Казанский (Приволжский) федеральный

Подробнее

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА АУ «Управление госэкспертизы» УТВЕРЖДЕНА Приказом от «27» января 2014г. 5-а/1 Введена в действие «27» января 2014 г. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА 1 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ...3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ...3 2.

Подробнее

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» www.bsclass.ru Требования международного стандарта МС ИСО 9001:2008 к системам менеджмента качества Санкт Петербург 2008 г. ИСО 9000 Рассмотрено и рекомендовано

Подробнее

Принят на Совете Руководителей «26» декабря 2012г. Кодекс делового поведения ОАО «РУ-Энерджи Групп»

Принят на Совете Руководителей «26» декабря 2012г. Кодекс делового поведения ОАО «РУ-Энерджи Групп» Принят на Совете Руководителей «26» декабря 2012г. Кодекс делового поведения ОАО «РУ-Энерджи Групп» Москва, 2012 Уважаемые коллеги! Принимая данный Кодекс делового поведения, получивший одобрение Коллектива

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ. Страница 1 из 13

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ.  Страница 1 из 13 ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ http:/// Страница 1 из 13 ИНФОРМАЦИЯ О ДОКУМЕНТЕ Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностью [НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ]. Никакая часть этого документа

Подробнее

1 Согласованы 30 октября 2013 г. группой общественных объединений (см. раздел V.)

1 Согласованы 30 октября 2013 г. группой общественных объединений (см. раздел V.) 1 Стандарты качества социальных услуг, предоставляемых общественными объединениями Беларуси в сфере предупреждения домашнего насилия и предотвращения торговли людьми 1 I. Общие положения. I.1. Цели стандартов

Подробнее

Общие принципы деятельности «Шелл»

Общие принципы деятельности «Шелл» «Шелл Интернэшнл Лимитед» 2010 г. Разрешение на публикацию любой части данного документа необходимо получить у «Шелл Интернэшнл Лимитед». Такое решение обычно предоставляется при условии ссылки на источник.

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНД АРТ Системы менеджмента качества - Требования. Пятая редакция Systèmes de management de la qualité Exigences

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНД АРТ Системы менеджмента качества - Требования. Пятая редакция Systèmes de management de la qualité Exigences МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO СТАНД АРТ 9001 Пятая редакция 2015-09-15 Системы менеджмента качества - Требования Systèmes de management de la qualité Exigences Логотип ISO Номер для ссылки ISO 9001:2015 ISO 2015 Заявление

Подробнее

Фармацевтическая система качества (Глава 1)

Фармацевтическая система качества (Глава 1) Фармацевтическая система качества (Глава 1) Принцип 5. Производитель должен производить лекарственные средства так, чтобы гарантировать их соответствие своему назначению, требованиям регистрационного досье

Подробнее

Меморандум о корпоративной социальной ответственности

Меморандум о корпоративной социальной ответственности Меморандум о корпоративной социальной ответственности сентябрь 2011 г. 2 Компания «МЕТАЛЛОИНВЕСТ» принимая во внимание важность и актуальность вопросов устойчивого развития для общества, бизнеса и государства,

Подробнее

(I) ВВЕДЕНИЕ. 1 Европейское законодательство включает в себя следующие директивы:

(I) ВВЕДЕНИЕ. 1 Европейское законодательство включает в себя следующие директивы: МЕЖСЕКТОРНОЕ РУКОВОДСТВО, НАПРАВЛЕННОЕ НА ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ НАСИЛИЮ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ И ПРИТЕСНЕНИЮ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ ЕФПОО, UNI Europa, Европейский профсоюзный комитет по образованию (ЕTUCE), Европейская

Подробнее

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ»

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» Общие принципы деятельности «Шелл» представляют собой принципы, которыми руководствуются в своей работе все компании, входящие в концерн «Шелл» *. * Компания «Ройял Датч

Подробнее

Повышение лояльности потребителей, ведущее к повторению бизнеса и хорошим отзывам.

Повышение лояльности потребителей, ведущее к повторению бизнеса и хорошим отзывам. Принцип 1 -Ориентация на потребителя Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать настоящие и будущие потребности потребителя, выполнять требования потребителя и стремиться превзойти

Подробнее

Принципы и стандарты профессиональной этики ОАО «Белгазпромбанк»

Принципы и стандарты профессиональной этики ОАО «Белгазпромбанк» Принципы и стандарты профессиональной этики ОАО «Белгазпромбанк» КОДЕКС корпоративной этики работников ОАО «Белгазпромбанк» Статья 1. Цели и задачи 1.1. Целью кодекса корпоративной этики (далее «Кодекс»)

Подробнее

Концепция социальной ответственности бизнеса в деятельности компании Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия

Концепция социальной ответственности бизнеса в деятельности компании Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия Концепция социальной ответственности бизнеса в деятельности компании Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия Правило No. 1 Александр Денисов Генеральный директор ИП Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия Концепция CRS

Подробнее

4fJD ПРИКАЗ. М.Д. Истиховская

4fJD ПРИКАЗ. М.Д. Истиховская Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образовашш «СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ

Подробнее