Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники"

Транскрипт

1 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники Инна Гущина РЕДАКЦИОННЫЕ ПОЧТА И «АСЬКА» ПОСТОЯННО ПОПОЛНЯЮТСЯ ВОПРОСАМИ О ПРАВИЛЬНОМ ПОВЕДЕНИИ В СОМНИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ КАК ОТВЕЧАТЬ ВЕЖЛИВО, ТАКТИЧНО, В РАМКАХ ЭТИКЕТА, ПРИ ЭТОМ ПОСТАРАТЬСЯ НЕ ОБИДЕТЬ СОБЕСЕДНИКА, НО И СВОЕ ДОСТОИНСТВО СОБЛЮСТИ. К СОЖАЛЕНИЮ, ОДНОЗНАЧНЫХ РЕШЕНИЙ НИ В ОДНОЙ КНИГЕ ПО ЭТИКЕТУ МЫ НЕ НАЙДЕМ ОТНОШЕНИЯ ПОЛОВ 36 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

2 : Иногда коллеги задают вопросы: сколько стоит новое платье, новая машина, новая стрижка и т. п. Если вы не хотите давать конкретный ответ и озвучивать точные цифры, не следует говорить: «не Ваше дело» или «Вы слишком любопытны», дабы не обострять взаимоотношений. Не нужно произносить и «не знаю», так как потребуется объяснение происхождения покупки («подарили», «купил муж» и т. п.). Предлагаю ответить: «В пределах моих возможностей» или «Для нас вполне приемлемо» и далее тему не развивать. На работе, но не во время собеседования спрашивают о возрасте. Многие из тех, кому перевалило за тридцать, а тем более, за сорок, не любят, когда их спрашивают, сколько им лет. Однако вопрос этот, который вполне можно счесть бестактным, продолжают задавать. Существует много способов уклониться от ответа. Можно сказать: «Сколько есть все мои», или «Я совершеннолетняя», или использовать любимую многими формулу: «Мне сейчас и всегда будет 25» (разумеется, можно подставить сюда любые цифры). Не забывайте и классики: «Женщине всегда столько лет, на сколько она выглядит». Коллега или даже начальник говорит неправильно ставит неверные ударения, неверно произносит иностранные слова. Стоит ли поправлять человека, который в вашем присутствии говорит неправильно? И как это лучше сделать, чтобы не обидеть собеседника. А может, просто сделать вид, что не замечаешь этого? Для решения этих вопросов необходимо учитывать следующее: ЕСЛИ СОБЕСЕДНИК ДОПУСКАЕТ МЕЛКИЕ ОШИБКИ В ПРОИЗНОШЕНИИ ИЛИ В ИЗЛО- ЖЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, ПОПРАВКИ В ХОДЕ БЕСЕДЫ МОГУТ ВЫЗВАТЬ В НЕМ ЧУВСТВО НЕЛОВКОСТИ И СБИТЬ ЕГО С ТОЛКУ, А ТАК- ЖЕ ВОЗБУДИТЬ В НЕМ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬ- НОСТЬ К ВАМ САМИМ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ РЕАК- ЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ СОВСЕМ АДЕКВАТНОЙ 1. Если собеседник допускает мелкие ошибки в произношении или в изложении информации, поправки в ходе беседы могут вызвать в нем чувство неловкости и сбить его с толку, а также возбудить в нем недоброжелательность к вам самим. В этом случае реакция может быть не совсем адекватной. 2. Если вы считаете, что своевременные поправки необходимы и важны для данной ситуации и темы, то их следует делать, чтобы и в дальнейшем собеседник не допускал ошибок в подобных и более сложных случаях. А теперь другой вопрос: как бы вы сами отнеслись к вероятности собственных ошибок и работе над ними? Полезно помнить, что есть два типа ошибок. Ошибки по незнанию восхитительны. Если их исправить, то они расширяют сферу нашего знания. Именно о них англичане говорят, что «ошибка путь к пониманию». Это именно те, на исправление которых реагируют, радостно потирая руки: «Как интересно! Я не знал этого раньше, а вот как, оказывается, правильно. Надо запомнить!» Есть и другие ошибки: по халатности (невниманию или недоученности). За этими надо еще более энергично «охотиться». Ведь если их вовремя не «вычистить», можно говорить «грязно» до конца своих дней. Но выловить их можно, только если их отслеживать внимательно. Поэтому очень ценно, если есть возможность, чтобы в процессе общения кто-то тебя поправлял. Кстати, этим «кем-то» можно стать и самому, если записать свою речь ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

3 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ на магнитофон и прослушивать ее как бы с точки зрения учителя. Удивительно, но факт можно сразу заметить большую часть «ошибок по халатности», если слушать себя «со стороны». Поправлять надо тихо, чтобы не все слышали и при условии, что вы уверены на 100 %... Так, для слова «творог» все нормативные словари указывают возможность еще одного ударения «творог». Или, например, изначально правильно говорить «О деньгах», но недавно было принято говорить «О деньгах», что и делают большинство нынешних дикторов. Так А ВОТ КАК БЫТЬ С МАЛОЗНАКОМЫМИ ИЛИ ЛЮДЬМИ СТАРШЕГО ВОЗРАСТА? ПО- ПРАВИТЬ КОГО-ТО МОЖНО В ФОРМЕ ШУТ- КИ: С УЛЫБКОЙ И РАССКАЗЫВАЯ КАКУЮ- НИБУДЬ ИСТОРИЮ, СВЯЗАННУЮ С ЭТИМ СЛОВОМ (ТАК НАРОДУ ЛЕГЧЕ ПОНИМАТЬ СВОЮ НЕПРАВОТУ) что если два года назад можно было поправлять, то теперь задумаешься. Поэтому сначала убедитесь в своей правоте, а потом на ушко шепните собеседнику, чтобы не выставить его в неудобном положении перед окружающими. На речевые ошибки указывают родственникам, близким друзьям, зная, что они оценят это должным образом и не обидятся. А вот как быть с малознакомыми или людьми старшего возраста? Поправить кого-то можно в форме шутки: с улыбкой и рассказывая какую-нибудь историю, связанную с этим словом (так народу легче понимать свою неправоту). Услышав от собеседника неправильное произношение, сначала лучше сказать: «Извини, но так не говорят...» и потом уже поправить Можно сделать по-другому. При первой же возможности произнесите то же слово с правильным ударением или употребите оборот в его истинном значении остается надеяться, что говоривший поймет свою ошибку. Правда, этот способ далеко не всегда действует. Для кого-то эффективным является формат «обратной связи» в конце разговора или через определенный промежуток времени. Например: «Я заметил, что ты допустил такие-то ошибки». В некоторых странах, например в Израиле вообще считается не очень вежливым поправлять собеседника, когда он допускает ошибку в речи, разве что действительно грубую. К тому же поправлять чужую речь это значит навязывать другому свои правила, свою норму. Студенты постоянно допускают ошибки не только в устной речи, но и в письменных работах. Преподаватели, как правило, поправляют такие ошибки, но оценку за это не снижают. А вообще, восточная мудрость гласит: «Не только женщине допустимо поправлять мужчину, но даже ослице можно поправлять пророка, если он идет не туда». Коллега отпускает замечания о какойто национальности или религии, и общее направление его слов оскорбительное, пренебрежительное. Нельзя издеваться над тем, что человеку дорого: людьми его круга, его увлечениями, идеалами и ценностями. Только невоспитанный и неумный расист будет оскорблять национальное достоинство человека. 38 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

4 ДЛЯ КОГО-ТО ЭФФЕКТИВНЫМ ЯВ- ЛЯЕТСЯ ФОРМАТ «ОБРАТНОЙ СВЯ- ЗИ» В КОНЦЕ РАЗГОВОРА, ИЛИ ЧЕ- РЕЗ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ. НАПРИМЕР: «Я ЗАМЕ- ТИЛ, ЧТО ТЫ ДОПУСТИЛ ТАКИЕ-ТО ОШИБКИ» ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

5 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ Как следует поступить, если при вас кто-то позволяет себе оскорбительное замечание по отношению к какой-то социальной или этнической группе, расе или отдельной личности? Такие реплики абсолютно недопустимы, и вы должны заявить об этом недвусмысленно и прямо, сказав, что не желаете слышать ничего подобного, после чего можете уйти. Если же ваше негодование не столь сильно, попросите не говорить на эту тему и предложите другую. У коллеги не все в порядке с одеждой, прической или макияжем, например дырка на колготках. А у начальника расстегнута молния на брюках. Бывают ситуации, когда мы колеблемся, не зная, высказать ли то, что можно расценить как критическое замечание. Так, например, надо ли сообщать коллеге, что у нее «пополз» чулок? Решайте этот вопрос в зависимости от того, поправит ли ваша реплика дело или нет: если коллега может купить поблизости новую пару говорите. Если же нет, то ваше сообщение ничем ей не поможет, а только вселит в нее растерянность: она-то не знала о своей беде или знала, но надеялась, что это незаметно. Женщины часто спрашивают, можно ли сказать мужчине, что у него расстегнута молния на брюках. Если у вас вполне приятельские отношения с коллегой или речь о начальнике, то можно. Смущение, которое он испытает в эту минуту, ничто по сравнению с тем конфузом, который неизбежно произойдет, едва он обнаружит неисправность и будет гадать, сколько времени ходил в таком виде. Впрочем, если вас с человеком только что познакомили или речь о посетителе пусть подобное замечание сделает кто-нибудь другой. Можно попросить любого мужчину (даже незнакомого) сообщить «собрату» о его проблеме. Коллега рассказывает пошлые анекдоты или бестактно шутит о личных вещах чьем-то месте жительства, недостатках внешности, особенностях фамилии. В современном обществе степень допустимой уместности анекдотов определяется их остроумием и безобидностью в отношении состава слушателей. Пикантные подробности и оскорбления в адрес общих знакомых, а также в присутствие несовершеннолетних не допустимы. Как реагировать на неуместный анекдот или бестактность? Ничто в таких случаях не действует лучше, чем минута общего молчания, которая воцаряется после неудачного высказывания. Затем комунибудь стоит начать разговор на другую тему. Если «острослов» все время рассказывает или повторяет анекдоты, которые приводят слушателей в замешательство, стоит его остановить: «Кажется, ты сегодня не в ударе». Абсолютно недопустимы шутки по поводу чужой фамилии, комплекции, лысины или цвета волос, роста, национальности, местожительства, образования. И, кроме того, вообще всякая шутка, повторенная четвертый раз, превращается в катастрофу. Об этом также можно напомнить шутнику. Коллеги порой задают личные вопросы в странной форме: «Почему вы сегод- 40 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

6 ня так плохо выглядите?», «Вы что, разводитесь с мужем?». Порой настойчиво интересуются, почему собеседница не замужем или когда она собирается заводить детей. Подобные бестактные вопросы всегда вызывают нездоровую реакцию на самого спрашивающего: «А для чего ему это нужно?». В действительности же, задающий вопрос может оказаться как злоумышленником, так и наивным простаком. Поэтому и ответ должен быть дан в общей форме и достаточно деликатно. Это сохранит ваши нервы и настроение. Например: Почему вы сегодня так плохо выглядите? Мне нездоровится. Вы что, разводитесь с мужем? Очевидно, какие-то заинтересованные лица вас навели на этот вопрос. Почему вы не замужем (когда собираетесь замуж, почему у вас нет детей, когда планируете детей, собираетесь ли заводить детей и т. д.)? Спасибо за вопрос, всему свое время. Коллега регулярно пытается «излить душу», подробно и долго рассказывает о своих болезнях, несчастьях и хлопотах. Загружая окружающих своими проблемами, жалобами на жизнь, человек тем самым проявляет себя слабой, беспомощной жертвой. Глупо публично постоянно жаловаться на неудачи, на отсутствие способностей или на кривые ноги. Редко привлекает к себе симпатии и человек, бесконечно повествующий о своих удачах и талантах. У американцев, например, не принято подробно рассказывать о проблемах. Но у нас это совсем не возбраняется. И если кто-то начинает подробно рассказывать это даже хорошо в плане ведения беседы. Потому что если дела хорошо, говорят просто «Хорошо». А если плохо, то у человека появляется возможность высказаться. ПОЛЕЗНО УЧИТЬСЯ НЕ ТОЛЬКО ГОВО- РИТЬ, НО И СЛУШАТЬ СОБЕСЕДНИКА. ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО НУЖНО ПРОСТО МОЛ- ЧАТЬ. ЕСЛИ ВСЕ ЭТО ВЫ УЖЕ СЛЫШАЛИ, УМЕСТНО ЗАМЕТИТЬ: «ЗНАЮ, Я В КУРСЕ». ЕСЛИ У ВАС НЕТ ЖЕЛАНИЯ ДЛИТЕЛЬНО ВЫСЛУШИВАТЬ ИЗЛИЯНИЯ ДУШИ СОБЕ- СЕДНИКА, СОШЛИТЕСЬ НА ЗАНЯТОСТЬ ПО КАКОМУ-ЛИБО ДЕЛУ ИЛИ ПРЕДЛОЖИТЕ ЕМУ ВСТРЕТИТЬСЯ КАК-НИБУДЬ В ДРУ- ГОЙ РАЗ Полезно учиться не только говорить, но и слушать собеседника. Это не значит, что нужно просто молчать. Если все это вы уже слышали, уместно заметить: «Знаю, я в курсе». Если у вас нет желания длительно выслушивать «излияния души» собеседника, сошлитесь на занятость по какому-либо делу или предложите ему встретиться как-нибудь в другой раз. Коллега пытается обсудить общего знакомого или пересказывает собеседнику сплетню, которую слышал о нем. Интересоваться жизнью людей, которые нас окружают, вполне естественно и нормально. Да и что уж греха таить, редко, кто из нас удерживается, чтобы с подружкой или дома не обсудить нечто увиденное или услышанное о соседях, коллегах, друзьях. Но это все мы считаем вполне невинным (ведь не со зла, ведь не распространяем же!) до тех пор, пока не начинают обсуждать нас. А вот тут мы теряемся и гневно обвиняем распространителей сплетен и домыслов. Тот, кто испытал на себе действие досужих обсуждений, перевирающих и ставящих с ног на голову любое, даже самое невинное событие, уже не могут просто так отмахиваться, когда узнают о себе очередную «новость». Очень уверенные подруги советуют: не обращай внимания, мол, собака лает, а караван идет. Но все ли так просто? ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

7 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ СПЛЕТНИ ВЕЩЬ НЕИЗБЕЖНАЯ, ГОВОРЯТ ВСЕГДА И ОБО ВСЕХ. ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ЗАМ- КНУТ, НЕЛЮДИМ ЗНАЧИТ, ЕМУ ЕСТЬ ЧТО СКРЫВАТЬ, ЕСЛИ СЛИШКОМ ЖИЗНЕРАДО- СТЕН ЭПАТИРУЕТ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ. ВОТ ТАК И ВОЗНИКАЕТ ВОЛНА НЕБЫЛИЦ И ПОЛУПРАВД Следует различать сплетни и клевету. Сплетня это передача неточных сведений, своего рода испорченный телефон, когда кто-то что-то не расслышал или неправильно понял и в своем видении понес информацию дальше. Сплетня, передаваясь из уст в уста, обрастает подробностями, живописными деталями, и в конце концов уже трудно понять, откуда она началась. Поэтому первоисточник сплетен и вычислить трудно, и наказать нельзя, в отличие от клеветников, то есть людей, распространяющих заведомо неверную и оскорбительную информацию. За клевету можно привлечь к ответственности по закону. Но если сплетник перегибает палку, то стоит его вычислить и с ним поговорить. Чего вы этим добьетесь? Обычно сплетни распускают неуверенные в себе люди, таким образом пытающиеся повысить самооценку, поэтому, испугавшись разоблачения, сплетники притихнут или потеряют к вам интерес. Сплетни бывают в любом коллективе. Зря считают, что это прерогатива только женских посиделок мужчины тоже умеют сплетничать и распространять слухи. Может быть, они делают это не столь вдохновенно и красочно. Считается, что хоть иногда желание посудачить посещает каждого человека. Ктото таким образом собирает недостающую информацию, кто-то ищет потенциальных союзников, кто-то самоутверждается или развлекается. По мнению психологов, к распространению сплетен и слухов более склонны люди тревожные, беспокойные, не очень уверенные в себе. Если же говорить о рабочей среде, то любителями поучаствовать в различных пересудах чаще всего становятся новички для них это своеобразный способ адаптации к незнакомой обстановке. Обмен слухами позволяет получить информацию о новом коллективе и одновременно приобщиться к его неформальной жизни, почувствовать себя своими. Сплетни вещь неизбежная, говорят всегда и обо всех. Если человек замкнут, нелюдим значит, ему есть что скрывать, если слишком жизнерадостен эпатирует своим поведением. Вот так и возникает волна небылиц и полуправд. Можно ли сплетни игнорировать в принципе? Это возможно, если они не могут никак повредить ни Вашей карьере, ни семейной жизни, ни репутации. Когда сплетня может навредить человеку? Как правило, тогда, когда этого хотят сами сплетники. В этом случае чья-то подмоченная репутация только вершина айсберга. 42 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

8 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014 Как же следует себя вести, чтобы не давать повода для чересчур громких сплетен о себе? Даже если вы уверены в своем превосходстве над коллегами, постарайтесь не демонстрировать это слишком вызывающе. Лорд Честерфилд советовал: «Если можешь, будь умнее других, только никому не говори об этом». Если вам нравится производить впечатление загадочной персоны, имейте в виду: окружающие охотно додумают то, что вы недоговариваете, и выдумают то, что вы якобы скрываете, причем, скорее всего, не в вашу пользу. Постарайтесь заслужить репутацию человека открытого и искреннего. Однако меньше говорите и больше слушайте. Даже если вы считаете коллектив родной семьей, старайтесь меньше рассказывать о себе, семье, проблемах вообще о своей жизни. Таким образом, вы просто не дадите пищу для обсуждения. А если хочется в свободные минутки поговорить о чем-то, кроме работы, есть сколько угодно тем: мода, фильмы, литература и пр. С одной стороны, вас будут считать информированным и развитым человеком, а с другой, разговоры на все эти темы ничем не повредят вашей репутации. Интересуйтесь, что же о вас говорят, вы можете узнать много полезного. Порой самой существенной и действенной оказывается именно негативная информация. Возможно, пришло время что-то пересмотреть в себе, своих поступках. И если искренне попросить коллегу посвятить вас в подробности «всем известной тайны» о вас же, то можно получить сразу несколько преимуществ. Во-первых, вы войдете в среду общения. Во-вторых, получите нужную информацию. И в-третьих обезоружите желающих посудачить. Когда объект сплетни обсуждает ее на- 43 ЭТИКЕТ

9 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ равне с остальными сплетня теряет свою пикантность и, как правило, перестает кого-либо интересовать. Поскольку пересудов о себе все равно не избежать, постарайтесь застраховаться от злословия ироничной самокритикой. Над своими мелкими слабостями и упущениями не грех поиронизировать, а значит, обезоружить сплетников. ЕСЛИ, ЕДВА ЗАСЛЫШАВ СПЛЕТНЮ, ВЫ ЗАТЫ- КАЕТЕ УШИ, ТО РАНО ИЛИ ПОЗДНО ПРИОБРЕ- ТЕТЕ В ГЛАЗАХ СОСЛУЖИВЦЕВ РЕПУТАЦИЮ ЗАНУДЫ, ДА К ТОМУ ЖЕ УПУСТИТЕ МНОЖЕ- СТВО ИНТЕРЕСНЫХ И ПОЛЕЗНЫХ СВЕДЕНИЙ, КОТОРЫЕ ХОДЯТ «НЕЗАКОННЫМИ» ПУТЯМИ. А ВЕДЬ ОНИ МОГЛИ БЫ ВАМ ПРИГОДИТЬСЯ: ЛЮБОЙ СЛУХ ИМЕЕТ В ОСНОВЕ ДОСТОВЕР- НУЮ ИНФОРМАЦИЮ Узнав, что за спиной вам перемывают косточки, не спешите оправдываться и отстаивать свою добродетель. Большинство людей считают: коли вы заняли оборонительную позицию в самом деле, уязвимы. Можете изложить обсуждаемую ситуацию так, как она выглядит на самом деле, и прекратите всяческие разговоры на эту тему. Даже если вас огорчают сплетни, гасите в себе мстительные чувства. Лучше задумайтесь: какой вы дали повод? Порой суждения недоброжелателей могут указать на путь к самосовершенствованию, исправлению своих ошибок. Проанализируйте свои привычки, поведение, стиль одежды, речь все, что может вызывать раздражение окружающих. Иногда вопреки ожиданию злые языки способны принести пользу: ваша популярность в коллективе может возрасти в результате столь необычной «рекламной кампании». Можно ли говорить об общих знакомых? Бесспорно, если разговор ведется в корректном тоне. Однако каждый должен сам почувствовать, когда простой интерес к человеку начнет подменяться сплетней или, еще хуже, клеветой. 44 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

10 необходимую эмоциональную разрядку. Однако не будьте тем звеном в цепочке, по которой разносятся сплетни. Вы что-то выслушали? Сразу забудьте! Старайтесь не конфликтовать с коллегами. Понятно, что невозможно быть со всеми в хороших отношениях, но вполне возможно не наплодить себе врагов. И научитесь уклоняться от злословия сами. В том числе, не обсуждайте руководство. Некоторые неуверенные в себе руководители «вербуют» в среде подчиненных «языка», который потом пересказывает ему «приватные» разговоры сотрудников. Возьмите за правило говорить о коллегах в их отсутствие только то, что не постесняетесь сказать им лично. Ведь, скорее всего, ваши слова так или иначе до них дойдут, причем в преувеличенном и искаженном свете. Если вам навязывают подобную тему, лучше всего сказать: «Полагаю, что это нас не касается». Выслушивать ли сплетни о других? Тут не все так просто. Если, едва заслышав сплетню, вы затыкаете уши, то рано или поздно приобретете в глазах сослуживцев репутацию зануды, да к тому же упустите множество интересных и полезных сведений, которые ходят «незаконными» путями. А ведь они могли бы вам пригодиться: любой слух имеет в основе достоверную информацию. Так что прислушиваться к сплетням, которые бродят в вашей фирме, полезно. Иногда не грех посплетничать самому. Это даже для здоровья полезно: сотрудники с удовольствием прохаживаются по чьему-то адресу, получая ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014 Тэги: этикет, ситуация, нестандартный этикет, сплетни, впечатление, руководство, коллеги, репутация, бестактные вопросы, шутки, проблемы, такт, офисный этикет. 45 ЭТИКЕТ

Что мешает нам понимать друг друга

Что мешает нам понимать друг друга Что мешает нам понимать друг друга Меня зовут КОНСТАНТИН ШЕРЕМЕТЬЕВ. Я более двадцати лет занимаюсь исследованиями в области человеческого интеллекта. В этой книге Вы узнаете ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ОШИБОК, КОТОРЫЕ

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие 5 Совет 1. Как справиться с неумеренными вспышками гнева 8 Совет 2. Как лучше всего убедить клиента принять ваше предложение 11 Совет 3. Как обратиться к интересующим вас людям 14

Подробнее

Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону. Начало разговора

Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону. Начало разговора Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону Соберите информацию о фирме (распространите знакомых, воспользуйтесь адресно телефонными справочниками, рекламой и компьютерными сетями).

Подробнее

Советы: Как приучить детей просить прощения

Советы: Как приучить детей просить прощения Советы: Как приучить детей просить прощения 1. Дети должны понять, что нельзя машинально извиняться за проступки. Извинение- не повод продолжать поступать так, как хочется. 2. Дети должны различать, когда

Подробнее

ДИАГНОСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ (В.В.БОЙКО)

ДИАГНОСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ (В.В.БОЙКО) ДИАГНОСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ (В.В.БОЙКО) ИНСТРУКЦИЯ: Вам представляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. с этой целью Вам предлагается оценить себя в девяти

Подробнее

Рекомендации выпускнику

Рекомендации выпускнику Рекомендации выпускнику СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ ВЫПУСКНИКА НА РЫНКЕ ТРУДА 1. Подготовьтесь к поиску работы. Постарайтесь как можно лучше обеспечить поиск работы необходимой техникой в пределах реальных финансовых

Подробнее

Рекомендации по общению с клиентами по телефону

Рекомендации по общению с клиентами по телефону Рекомендации по общению с клиентами по телефону Как сделать клиента довольным, а общение результативным. Управление голосом Доброжелательность дайте клиенту понять, что его звонку рады, попробуйте улыбаться

Подробнее

Как наладить отношения с одноклассниками

Как наладить отношения с одноклассниками Как наладить отношения с одноклассниками Скажем сразу: как ребята отнесутся к тебе с самого начала, так они и будут относиться и на всем протяжении учебы - если, конечно, ты сам (а) не предпримешь никаких

Подробнее

МЕНЕДЖЕРСКИЕ ПРАКТИКИ

МЕНЕДЖЕРСКИЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖЕРСКИЕ ПРАКТИКИ Выпуск 3 Июль 2011 в управлении персоналом Такое понятие, как feedback (с английского «обратная связь») сегодня так или иначе используется всеми менеджерами, и особенно популярен

Подробнее

ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ КАК НЕ ДОПУСТИТЬ СУИДИД У ПОДРОСТКА

ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ КАК НЕ ДОПУСТИТЬ СУИДИД У ПОДРОСТКА ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ КАК НЕ ДОПУСТИТЬ СУИДИД У ПОДРОСТКА Москва, 2012 Что в поведении подростка должно насторожить родителей? Ребенок прямо или косвенно говорит о желании умереть или убить себя или о

Подробнее

Способы поиска работы

Способы поиска работы Способы поиска работы Поиск работы через Интернет. В INTERNET существует огромное число источников информации о работе практически во всех странах мира. Сейчас происходит бурный рост информационных возможностей

Подробнее

Педагог-психолог Молчанова Е.И

Педагог-психолог Молчанова Е.И Педагог-психолог Молчанова Е.И Рекомендации родителям пятиклассников Первое условие школьного успеха пятиклассника безусловное принятие ребенка, несмотря на те неудачи, с которыми он уже столкнулся или

Подробнее

Версия Эмоциональный интеллект. Иван Иванович Иванов

Версия Эмоциональный интеллект. Иван Иванович Иванов Версия Эмоциональный интеллект Руководитель АБВГД 12-6-2013 ВВЕДЕНИЕ В отчете по Эмоциональному интеллекту рассматривается эмоциональный интеллект человека, т.е. способность чувствовать, понимать и эффективно

Подробнее

Разговор с вашим врачем. Talking With Your Doctor. Ваш медицинский персонал. Ваш врач

Разговор с вашим врачем. Talking With Your Doctor. Ваш медицинский персонал. Ваш врач Разговор с вашим врачем Talking With Your Doctor Ваш медицинский персонал С вами будет работать группа профессионально обученных специалистов и помогать вам справиться с раком. Каждый из этих людей обладает

Подробнее

Разговор по телефону

Разговор по телефону Самопрезентация это умение произвести впечатление на работодателя. Самопрезентация включает в себя: разговор по телефону; резюме; рекомендации (если Вы имеете опыт трудовой деятельности); собеседование.

Подробнее

Определение уровня мотивации аффилиации (А. Мехрабиан) Описание методики. Обработка результатов

Определение уровня мотивации аффилиации (А. Мехрабиан) Описание методики. Обработка результатов Определение уровня мотивации аффилиации (А. Мехрабиан) Теоретические основания Описание методики Методика А. Мехрабиана предназначена для диагностики двух обобщенных устойчивых мотивов личности, входящих

Подробнее

«Успешное трудоустройство» Существуют специальные источники информации, из которых вы можете получить сведения об имеющихся вакансиях

«Успешное трудоустройство» Существуют специальные источники информации, из которых вы можете получить сведения об имеющихся вакансиях «Успешное трудоустройство». Если вы закончили школу и решили пойти работать, если вы выбрали профессию и убедились, что соответствуете предъявляемым к специалистам данной профессии требованиям, вам пора

Подробнее

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день? Нестандартные вопросы на собеседовании При проведении собеседования с кандидатом зачастую используют структурированное интервью. При этом рекрутеры стараются задавать вопросы не просто "в лоб". Вместо

Подробнее

Морфологический тест жизненных ценностей

Морфологический тест жизненных ценностей Инструкция: Просим оценить Ваши желания и стремления, побуждающие Вас к определенным действиям, проговаривая фразу: «Для меня сейчас (ваша оценка)...» если утверждение НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ЗНАЧЕНИЯ, отметьте

Подробнее

Памятка для родителей при общении с мальчиками и девочками Никогда не забывайте, что перед вами не просто ребенок, а мальчик или девочка с присущими

Памятка для родителей при общении с мальчиками и девочками Никогда не забывайте, что перед вами не просто ребенок, а мальчик или девочка с присущими Памятка для родителей при общении с мальчиками и девочками Никогда не забывайте, что перед вами не просто ребенок, а мальчик или девочка с присущими им особенностями восприятия, мышления, эмоций. Воспитывать,

Подробнее

Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом

Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом Добрый день, уважаемые коллеги. Иногда я позволяю себе писать статьи социальной направленности: не на тему оптимизации налогов, не по поводу новых

Подробнее

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ РОССИЙСКИЙ КРАСНЫЙ КРЕСТ РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ И ТБ ГРУППА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ 1 ПРОФИЛАКТИКА ВИЧ-ИНФЕКЦИИ В МОЛОДЕЖНОЙ

Подробнее

Интернет-тренинг Антинаезд Как противостоять агрессии и остаться в живых Рабочая тетрадь

Интернет-тренинг Антинаезд Как противостоять агрессии и остаться в живых Рабочая тетрадь Интернет-тренинг Антинаезд Как противостоять агрессии и остаться в живых Рабочая тетрадь 1 Как Уверенно противостоять агрессии и наездам. Пошаговый алгоритм. 2 Шаг1. Вербализация эмоций. Как это работает:

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ САМООЦЕНКИ ДОШКОЛЬНИКОВ

ФОРМИРОВАНИЕ САМООЦЕНКИ ДОШКОЛЬНИКОВ ФОРМИРОВАНИЕ САМООЦЕНКИ ДОШКОЛЬНИКОВ Формирование у детей уважительного, ценностного отношения к себе является одной из ведущих идей современного образования. Дошкольный возраст является важным периодом

Подробнее

Ребенок пошел в первый класс: как помочь адаптироваться

Ребенок пошел в первый класс: как помочь адаптироваться Ребенок пошел в первый класс: как помочь адаптироваться Справка. Адаптация процесс приспособления ребенка к школе, новым условиям жизни, новому статусу ученика, новому виду деятельности и новым нагрузкам

Подробнее

ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА

ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА Эта «Памятка» не только своеобразный монолог ребенка, отстаивающего свои права, свой суверенитет, но и открытое приглашение взрослых к диалогу и взаимопониманию. Прислушаемся

Подробнее

Основы и техники прямых продаж

Основы и техники прямых продаж Центр развития профессиональных компетенций Основы и техники прямых продаж Практическое пособие для обучения на рабочем месте 1 Для всех специалистов продаж, в чьи задачи входит: поиск новых покупателей;

Подробнее

рился с родителями, ближними, не послушался их. А потом, конечно, встать перед иконой и попросить прощение у Бога.

рился с родителями, ближними, не послушался их. А потом, конечно, встать перед иконой и попросить прощение у Бога. Сегодня родители, приводящие своих детей в храм, в большинстве своем не имеет опыта исповеди в своем детстве. Желая помочь детям обрести веру в Бога, взрослые не знают каким образом это сделать. Процесс

Подробнее

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА УДК 316.7 Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА Аннотация: Статья посвящена этикетным нормам общения по телефону. Для делового человека телефон

Подробнее

«Воспитываем толерантность в себе и в детях» Консультация для родителей

«Воспитываем толерантность в себе и в детях» Консультация для родителей Муниципальное бюджетное дошкольное общеобразовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида «Аленький цветочек» «Воспитываем толерантность в себе и в детях» Консультация для родителей Подготовил:

Подробнее

Отделение психолого-педагогической помощи. Детская и подростковая любовь. Инструкция для родителей

Отделение психолого-педагогической помощи. Детская и подростковая любовь. Инструкция для родителей БУ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Аистенок» Отделение психолого-педагогической помощи Детская и подростковая любовь Инструкция для родителей Составитель педагог-психолог Гачаева

Подробнее

Что для вас означает праздник 23 февраля? Фёдор, 36 лет.

Что для вас означает праздник 23 февраля? Фёдор, 36 лет. Что для вас означает праздник 23 февраля? Фёдор, 36 лет. 23 Февраля - прекрасный праздник, всегда жду его с нетерпением! Очень приятно слышать поздрав ления. И, конечно, получать подарки. Чаще всего они

Подробнее

Тест-опросник Способен ли ты быть лидером?

Тест-опросник Способен ли ты быть лидером? Тест-опросник Способен ли ты быть лидером? Инструкция: Вам предлагается 50 высказываний, на которые требуется дать ответ Да или Нет. Среднего значения в ответах не предусмотрено. Долго не задумывайтесь.

Подробнее

Заходя в соцсети, не ведите себя как дети! Центра Детского Творчества. 11, 2 апреля 2016

Заходя в соцсети, не ведите себя как дети! Центра Детского Творчества. 11, 2 апреля 2016 11, 2 апреля 2016 Вестник Центра Детского Творчества Заходя в соцсети, не ведите себя как дети! Век информационных технологий позволяет делать вещи, о которых люди даже и не мечтали. Например, можно запросто

Подробнее

СОВЕТЫ РОДИТЕЛЯМ УЧАЩЕГОСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ:

СОВЕТЫ РОДИТЕЛЯМ УЧАЩЕГОСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ: СОВЕТЫ РОДИТЕЛЯМ УЧАЩЕГОСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ: - Первое условие школьного успеха ребенка безусловное его принятие, несмотря на неудачи, с которыми он уже столкнулся или может столкнуться. - Обязательное проявление

Подробнее

Много лет назад перед своим днем

Много лет назад перед своим днем Много лет назад перед своим днем рождения я представляла себе чудесные подарки, которые подарит мне муж. В ту зиму я была настроена особенно романтично и мечтала о живых цветах, особенно своих любимых

Подробнее

Адаптация первоклассников

Адаптация первоклассников Адаптация первоклассников Ребенок пошел в первый класс, это значит, что в его жизни наступают достаточно бурные изменения; из беззаботного детства он попадает в мир с гораздо более жесткими требованиями.

Подробнее

Родители, родители, понять нас, не хотите ли?

Родители, родители, понять нас, не хотите ли? Родители, родители, понять нас, не хотите ли? Не балуйте меня, Вы меня этим портите. Я очень хорошо знаю, что не обязательно предоставлять мне все, что я запрашиваю. Я просто испытываю Вас; Не бойтесь

Подробнее

Психология отношений

Психология отношений Психология отношений Психология о отношениях Проще всего объяснить этот парадоксальный факт тем, что не перевелись еще невоспитанные люди, которым с детства не привили хорошие манеры. Но дело не только

Подробнее

За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии

За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии 1. Определите конкретную цель Вашего собеседования Придя на собеседование, Вы должны знать, что хотите

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ТЕМА: «ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ТЕМА: «ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ» МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ТЕМА: «ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ» Н.В. Холина, педагог дополнительного образования 1 2 ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ИНТЕРВЬЮ Самый первый этап любого интервью это, конечно, подготовка к нему.

Подробнее

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012 100 подсказок Евгений Колотилов Андрей Парабеллум МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ Москва 2012 УДК 658.8; 339.187 ББК 65.42-21 K61 K61 Колотилов Е. 100 подсказок менеджеру по продажам / Евгений Колотилов, Андрей

Подробнее

Консультация Для Родителей. Подготовила учитель-логопед Фомина Т.А.

Консультация Для Родителей. Подготовила учитель-логопед Фомина Т.А. Консультация Для Родителей. Подготовила учитель-логопед Фомина Т.А. Речевая культура ребенка рождается в семье Не думайте, что вы воспитываете ребенка только тогда, когда с ним разговариваете, поучаете

Подробнее

Родительское собрание в 6 классе

Родительское собрание в 6 классе Родительское собрание в 6 классе (Подготовила и провела педагог-психолог Е.И. Брянцева) Тема: «Как научить ребёнка общаться со сверстниками?» Цель: Обратить внимание родителей на формы и стили общения

Подробнее

Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина)

Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина) Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина) Шкалы: приоритетные ценности, психоэмоциональное состояние, самооценка, стиль воспитания, уровень субъективного контроля Назначение теста: методика

Подробнее

Как помириться с родными

Как помириться с родными Как помириться с родными У меня есть престарелая родственница, которой я по своей инициативе перечисляю деньги каждый месяц, помогаю, она же пенсионерка. Однако недавно мне пришлось столкнуться с грубостью

Подробнее

ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры.

ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры. 216 ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры. Сведения об участниках анкетирования: в эксперименте приняло участие 100 человек (студенты 1-3 курсов филологического и биологического факультетов Дальневосточного

Подробнее

Our new site for premium episodes is

Our new site for premium episodes is 'A Taste of Russian' подкаст Фраза дня #22 Глаза боятся, а руки делают www.tasteofrussian.com Our new site for premium episodes is http://www.torpod.com/ Вы слушаете подкаст «A Taste of Russian» «Фраза

Подробнее

Откуда берутся дети? :00

Откуда берутся дети? :00 Рано или поздно в каждой семье наступает момент, когда ребенок начинает интересоваться, откуда берутся дети. В такой ситуации очень важно понимать, что отпрыск впитает в себя ту информацию, которую ему

Подробнее

ЧЕГО ХОТЯТ ЖЕНЩИНЫ - Про людей - Сайт Вадима Аниканова

ЧЕГО ХОТЯТ ЖЕНЩИНЫ - Про людей - Сайт Вадима Аниканова 1 / 7 Вообще-то я пишу только для женщин. Потому что я сама женщина. И учить мужчин быть мужчинами точно не мне. Но ко мне как-то вечером подошел муж и попросил написать для мужчин. Открыть им секрет.

Подробнее

1 ÃËÀÂÀ. Ðàçâèòèå ðå è ðåáåíêà îò ðîæäåíèÿ äî 7 ëåò

1 ÃËÀÂÀ. Ðàçâèòèå ðå è ðåáåíêà îò ðîæäåíèÿ äî 7 ëåò 1 ÃËÀÂÀ Ðàçâèòèå ðå è ðåáåíêà îò ðîæäåíèÿ äî 7 ëåò Ãëàâà 1. Ðàçâèòèå ðå è ðåáåíêà îò ðîæäåíèÿ äî 7 ëåò [7] Ýòàïû ðàçâèòèÿ ðå è ðåáåíêà Чтобы понять, все ли в порядке с речевым развитием малыша, родителям

Подробнее

КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ»

КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа 9 КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» Учитель: Качмасова Д.У., учитель начальных классов Цель: познакомить

Подробнее

Учет затруднений в обучении и коррекция поведения

Учет затруднений в обучении и коррекция поведения Учет затруднений в обучении и коррекция поведения Уровень знаний учащихся может быть различным. Есть сильные, средние и слабые. Впрочем, плохие результаты в учебе еще не являются основанием для отчисления.

Подробнее

Е. Л. ИСАЕВА ЛУЧШИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ДЛЯ ВЕСЕЛОЙ КОМПАНИИ

Е. Л. ИСАЕВА ЛУЧШИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ДЛЯ ВЕСЕЛОЙ КОМПАНИИ Е. Л. ИСАЕВА ЛУЧШИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ДЛЯ ВЕСЕЛОЙ КОМПАНИИ УДК 159.9.07 ББК 88.53 И85 Рисунок на обложке: Ю. Н. Якунин Исаева, Е. Л. И85 Лучшие психологические тесты для веселой компании / Е. Л. Исаева.

Подробнее

Методика 3 Укажите обязательно Ваш пол Ваш возраст Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на эти утверждения «ДА» или «НЕТ».

Методика 3 Укажите обязательно Ваш пол Ваш возраст Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на эти утверждения «ДА» или «НЕТ». Методика 3 Укажите обязательно Ваш пол Ваш возраст Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на эти утверждения «ДА» или «НЕТ». 1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим да нет 2. Иногда

Подробнее

12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ

12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ 12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ 1. Во-первых, требуется проявление со стороны родителей безусловной любви к ребенку в любой ситуации. Нельзя допускать высказываний, наподобие следующих:

Подробнее

СЕКРЕТЫ И ВЫГОДЫ ОНЛАЙН РАССТАНОВОК

СЕКРЕТЫ И ВЫГОДЫ ОНЛАЙН РАССТАНОВОК Оглавление Что ТАКОЕ РАССТАНОВКИ? ОТКУДА ОНИ ПОЯВИЛИСЬ?... 4 КАК ОНИ РАБОТАЮТ?... 6 КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ МОЖНО РЕШИТЬ С ПОМОЩЬЮ РАССТАНОВОК?... 8 В ЧЁМ ПРЕИМУЩЕСТВО ОНЛАЙН РАССТАНОВОК... 9 КАК ПРОЙТИ ОНЛАЙН

Подробнее

Какие новости интересны журналистам. Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров

Какие новости интересны журналистам. Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров Какие новости интересны журналистам Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров o.shchedrov@rian.ru Чего добиваетесь вы? Довести до общественности важную информацию Известить их о предстоящих или совершившихся

Подробнее

Сценарий классного часа «Как построить карьеру»

Сценарий классного часа «Как построить карьеру» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ «ГБОУ СПО ИО АПТ» Сценарий классного часа «Как построить карьеру» Разработала: зам. директора по ПР Бородина Л.Г. Ангарск, 2013г. Сценарий классного часа «Как

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ Гусарова Галина Петровна Иркутский государственный лингвистический университет Россия, Иркутск Семья - это самые близкие люди, которые всегда рядом и всегда готовы

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для Sam Poole ID HC560419 Дата 23 Февраль, 2017 2013 Hogan Assessment Systems Inc. Введение Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

Беседа для родителей Табакокурение это проблема Мы не курим

Беседа для родителей Табакокурение это проблема Мы не курим Беседа для родителей Красочная реклама табачных изделий, большое число курящих, доступность табачной продукции все эти и некоторые другие причины ставят проблему табакокурения достаточно остро. Будет ли

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ Одаренные дети. Кто они? Это, прежде всего, - дети, но обладающие большими способностями к высоким достижениям и выдающимся результатам в различных сферах деятельности.

Подробнее

Взрослые заслуживают уважения детей? Все ли взрослые достойны уважения? Всегда ли послушание выражает уважение?

Взрослые заслуживают уважения детей? Все ли взрослые достойны уважения? Всегда ли послушание выражает уважение? Нужно ли всегда слушаться родителей? ДА, ПОТОМУ ОМ ЧТО ВЗРОСЛЫХ.. Да, но Взрослые заслуживают уважения детей? Все ли взрослые достойны уважения? Всегда ли послушание выражает уважение? Можно ли проявить

Подробнее

Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться

Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться Рассказов о том, как девушка вышла замуж за принца, найдя его в сети интернет, предостаточно. Если и у вас появилось желание найти мужчину в интернете,

Подробнее

6Глава 6. Поднимайте планку

6Глава 6. Поднимайте планку 6Глава 6 Поднимайте планку Совет 91 Так же как и при обсуждении зарплаты, приводить конкретные доводы в пользу того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, должны вы сами. Не стоит думать, что у вас априори

Подробнее

Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен»

Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен» «Любовь нечаянно нагрянет, когда ее совсем не ждешь» Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен» Подростковая любовь это нечто особенное, отличающееся от любви взрослых. Родителям надо много знать

Подробнее

Îáó àþùèé ïàêåò äëÿ ëåíîâ ñåìüè åëîâåêà ñ íàðóøåíèåì ñëóõà, êîòîðûé ìîæåò ãîâîðèòü Как обучать такого человека общаться

Îáó àþùèé ïàêåò äëÿ ëåíîâ ñåìüè åëîâåêà ñ íàðóøåíèåì ñëóõà, êîòîðûé ìîæåò ãîâîðèòü Как обучать такого человека общаться Всемирная Организация Здравоохранения Обучение в обществе для людей с умственными и физическими ограничениями 6 Îáó àþùèé ïàêåò äëÿ ëåíîâ ñåìüè åëîâåêà ñ íàðóøåíèåì ñëóõà, êîòîðûé ìîæåò ãîâîðèòü Как обучать

Подробнее

о его вовлеченности в разговор. Каким может быть вступление

о его вовлеченности в разговор. Каким может быть вступление 7 Что говорить? При завязывании разговора решающее значение имеет, конечно, вступление вопрос или утверждение, которое вы высказываете, чтобы начать разговор. Когда вы уже справились со страхом он уменьшился

Подробнее

Классный час. Класс: 7б ССД. Тема: О культуре речи. Форма: беседа.

Классный час. Класс: 7б ССД. Тема: О культуре речи. Форма: беседа. Класс: 7б ССД. Тема: О культуре речи. Форма: беседа. Классный час Составитель: М.В.Бабушкина, учитель письма и чтения I квалификационной категории Цель: формирование и развитие навыков речевого общения.

Подробнее

А где учиться директору?

А где учиться директору? А где учиться директору? «Мастера от просто играющего отличает количество движений, необходимых для достижения результата» Сунь Цзы «Исскусство войны» Одиночество руководителя: что делать? В процессе развития

Подробнее

Программа развития личности школьников

Программа развития личности школьников Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Николаевская средняя общеобразовательная школа» Рассмотрена и рекомендована Педагогическим советом МБОУ «Николаевская СОШ» протокол 1от 30.08.2013

Подробнее

«Дружба. Способы разрешения конфликтных ситуаций»

«Дружба. Способы разрешения конфликтных ситуаций» Государственное казённое общеобразовательное учреждение для детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья городского округа Чапаевск. «Дружба. Способы разрешения

Подробнее

Как не вылететь с работы на испытательном сроке. Правила новичка.

Как не вылететь с работы на испытательном сроке. Правила новичка. Как не вылететь с работы на испытательном сроке. Правила новичка. Наконец-то вы нашли работу своей мечты, прошли собеседование и обустроились на новом месте. Теперь главное не совершить роковых ошибок

Подробнее

Если тебя дразнят, что же делать?! Рекомендации психолога обучающимся

Если тебя дразнят, что же делать?! Рекомендации психолога обучающимся Если тебя дразнят, что же делать?! Рекомендации психолога обучающимся Очень неприятно, когда дразнят. Пальцами тычут, говорят гадости и ржут как лошади. Или потихоньку, в самый неподходящий момент, иногда

Подробнее

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК. Инклюзивное обучение

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК. Инклюзивное обучение ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК Информация психологической службы МАОУ «Гимназия 1» города Балаково, Саратовской области Инклюзивное обучение Российская Федерация устанавливает федеральные государственные образовательные

Подробнее

ТЕСТ ШКОЛЬНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ ФИЛЛИПСА

ТЕСТ ШКОЛЬНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ ФИЛЛИПСА ТЕСТ ШКОЛЬНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ ФИЛЛИПСА Цель исследования изучение уровня и характера тревожности, связанной со школой у детей младшего и среднего школьного возраста. Тест состоит из 58 вопросов, которые могут

Подробнее

Посвящается Эми Эхрлих, сказавшей мне «ДА!» С уважением и признательностью, Р. Г. Х. и М. Э.

Посвящается Эми Эхрлих, сказавшей мне «ДА!» С уважением и признательностью, Р. Г. Х. и М. Э. П ве!! Посвящается Эми Эхрлих, сказавшей мне «ДА!» П ве! е! С уважением и признательностью, Р. Г. Х. и М. Э. НЕСКОЛЬКО СЛОВ РОДИТЕЛЯМ, УЧИТЕЛЯМ, БИБЛИОТЕКАРЯМ, МЕДСЁСТРАМ, ВРАЧАМ, СВЯЩЕННИКАМ И ВСЕМ ТЕМ,

Подробнее

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ «AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ КООРДИНАТОРА Ф.И.О. ЗОНА ДИВИЗИОН ГОРОД ПРОСПЕКТИНГ Уровни общения: Проспектинг Цель проспектинга 2 КРОССВОРД 1 2 4 8 7 9 5 3 6 СПОСОБЫ НАБОРА Активные:

Подробнее

Привет, заботливые и активные родители!

Привет, заботливые и активные родители! 1 Привет, заботливые и активные родители! Ваш ребёнок вступает в удивительный период своей жизни, когда дружба только-только начинается. Ещё вчера ваш малыш предпочитал играть только с игрушками, а уже

Подробнее

Диагностика мотивационной структуры личности (В.Э.Мильман)

Диагностика мотивационной структуры личности (В.Э.Мильман) Инструкция: Перед Вами 14 утверждений, касающихся Ваших устремлений и некоторых сторон Вашего образа жизни. Выскажите Ваше отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов, отметив в соответствующих клетках

Подробнее

НАДО ЛИ ТЕБЕ ПРИНЕСТИ ЦВЕТЫ?

НАДО ЛИ ТЕБЕ ПРИНЕСТИ ЦВЕТЫ? НАДО ЛИ ТЕБЕ ПРИНЕСТИ ЦВЕТЫ? Мне кажется, это не самая лучшая идея для первого свидания. Это совсем необязательно. А если свидание будет складываться не очень удачно, ОНА будет только смущена цветами от

Подробнее

Что такое моббинг и как его остановить. В животном мире моббинг ситуация, когда внутри стада одна из особей подвергается насилию со стороны остальных.

Что такое моббинг и как его остановить. В животном мире моббинг ситуация, когда внутри стада одна из особей подвергается насилию со стороны остальных. Что такое моббинг и как его остановить. Подростковая жестокость это тема, которая становится все актуальнее в России. С каждым годом фиксируется все больше случаев проявления жестокости среди подростков.

Подробнее

Этот маленький Человек нуждается не в окрике и наказании, а в поддержке и мудром совете родителей, не в злом и жестоком обращении, а в добре, заботе

Этот маленький Человек нуждается не в окрике и наказании, а в поддержке и мудром совете родителей, не в злом и жестоком обращении, а в добре, заботе Этот маленький Человек нуждается не в окрике и наказании, а в поддержке и мудром совете родителей, не в злом и жестоком обращении, а в добре, заботе и любви. Но, к сожалению, часто меньше всего любви достается

Подробнее

ДИАГНОСТИКА ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ (ЖАРИКОВ Е., КРУШЕЛЬНИЦКИЙ Е.)

ДИАГНОСТИКА ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ (ЖАРИКОВ Е., КРУШЕЛЬНИЦКИЙ Е.) ДИАГНОСТИКА ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ (ЖАРИКОВ Е., КРУШЕЛЬНИЦКИЙ Е.) ИНСТРУКЦИЯ: Вам предлагается 50 высказываний, на которые требуется дать ответ «Да» или «Нет». Среднего значения в ответах не предусмотрено.

Подробнее

Секреты эффективного участия в МЭК

Секреты эффективного участия в МЭК Секреты эффективного участия в МЭК Итак, вы были выбраны Вашим национальным комитетом или организацией по связям с МЭК для участия в работе МЭК. И несмотря на то, что вы уже принимали участие в разработке

Подробнее

Мужской и женский мозг. Марк Гангор

Мужской и женский мозг. Марк Гангор Мужской и женский мозг. Марк Гангор Пастор рассказывает о разнице мышления мужчин и женщин. Это не лекция и не семинар и даже не проповедь. В легкой и доступной форме с юмором рассуждает о браке. Я многих

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!»

РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!» РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!» «Быть готовым к школе значит не только уметь читать, писать и считать. Быть готовым к школе значит быть готовым всему

Подробнее

9.3. Упражнения для анализа и понимания эмоций

9.3. Упражнения для анализа и понимания эмоций 220 Где твоя волшебная кнопка? когда возникает необходимость рассмотреть предложения по дальнейшим действиям, подумайте три минуты в черной шляпе сконцентрируйтесь на опасностях и потенциальных проблемах

Подробнее

Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья»

Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья» 1. Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья» Примерно каждый пятый ребенок становится жертвой сексуального насилия, в том числе домогательств на сексуальной почве. Вы можете помочь тому, чтобы это

Подробнее

61 вопрос опросника составляет пять следующих шкал, выражающих собой те или иные аспекты родительского отношения:

61 вопрос опросника составляет пять следующих шкал, выражающих собой те или иные аспекты родительского отношения: ОТНОШЕНИЕ К ДЕТЯМ (ТЕСТ РОДИТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ) Родительское отношение понимается как система разнообразных чувств и поступков взрослых людей по отношению к детям. С психологической точки зрения родительское

Подробнее

Как Запоминать Людей: 3 волшебные техники

Как Запоминать Людей: 3 волшебные техники Как Запоминать Людей: 3 волшебные техники Легко! Интересно! Эффективно! Важность имени Мы живем в социальном обществе, поэтому важно уметь хорошо ладить с людьми. И запоминание имен помогает это делать.

Подробнее

Маленькие почемучки.

Маленькие почемучки. В помощь молодым родителям. Подборку материала подготовила воспитатель Липа О.В. Маленькие почемучки. В жизни любой семьи наступает время, когда ребёнок задаёт всевозможные «почему». И, естественно, родители

Подробнее

Мировая сеть скоростное подключение

Мировая сеть скоростное подключение Методическое руководство для организаторов и партнеров Мировая сеть скоростное подключение Официальное мероприятие Всемирной недели предпринимательства unleashingideas.org "Мировая сеть - скоростное подключение"

Подробнее

Говорите ясно и убедительно

Говорите ясно и убедительно ВСТУПЛЕНИЕ Когда вы общаетесь с людьми, они узнают вас как человека и как профессионала. Но ваш ум и профессионализм они смогут почувствовать только в процессе эффективной коммуникации: услышав, что вы

Подробнее

Подготовила педагог-психолог Кормилина Ирина Николаевна

Подготовила педагог-психолог Кормилина Ирина Николаевна Подготовила педагог-психолог Кормилина Ирина Николаевна Статистика Согласно исследованию, просмотр большого количества телепередач в детском возрасте, позднее в жизни приводило к таким последствиям: -

Подробнее

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА Багинская О.О. Pечевой этикет является неотъемлемой частью национального языка и культуры. Невозможно говорить о высоком уровне владения иностранным языком, если это владение

Подробнее

СОВЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ. Ирина Киреева. Москва 2012

СОВЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ. Ирина Киреева. Москва 2012 101 СОВЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ Ирина Киреева Москва 2012 УДК 658.3 ББК 65.291.6-18 К43 К43 Киреева И. 101 совет руководителю / Ирина Киреева. М.: Альпина Паблишер, 2012. 136 с. ISBN 978-5-9614-1921-4 В этой небольшой

Подробнее

Родительское собрание в средней группе 10 Круглый стол: «Мы рады знакомству» Цель собрания: Знакомство с родителями, установление позитивных

Родительское собрание в средней группе 10 Круглый стол: «Мы рады знакомству» Цель собрания: Знакомство с родителями, установление позитивных Родительское собрание в средней группе 10 Круглый стол: «Мы рады знакомству» Цель собрания: Знакомство с родителями, установление позитивных отношений, создание положительной эмоциональной атмосферы, моделирование

Подробнее