Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники"

Транскрипт

1 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ Нестандартный этикет: то, о чем не пишут учебники Инна Гущина РЕДАКЦИОННЫЕ ПОЧТА И «АСЬКА» ПОСТОЯННО ПОПОЛНЯЮТСЯ ВОПРОСАМИ О ПРАВИЛЬНОМ ПОВЕДЕНИИ В СОМНИТЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ КАК ОТВЕЧАТЬ ВЕЖЛИВО, ТАКТИЧНО, В РАМКАХ ЭТИКЕТА, ПРИ ЭТОМ ПОСТАРАТЬСЯ НЕ ОБИДЕТЬ СОБЕСЕДНИКА, НО И СВОЕ ДОСТОИНСТВО СОБЛЮСТИ. К СОЖАЛЕНИЮ, ОДНОЗНАЧНЫХ РЕШЕНИЙ НИ В ОДНОЙ КНИГЕ ПО ЭТИКЕТУ МЫ НЕ НАЙДЕМ ОТНОШЕНИЯ ПОЛОВ 36 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

2 : Иногда коллеги задают вопросы: сколько стоит новое платье, новая машина, новая стрижка и т. п. Если вы не хотите давать конкретный ответ и озвучивать точные цифры, не следует говорить: «не Ваше дело» или «Вы слишком любопытны», дабы не обострять взаимоотношений. Не нужно произносить и «не знаю», так как потребуется объяснение происхождения покупки («подарили», «купил муж» и т. п.). Предлагаю ответить: «В пределах моих возможностей» или «Для нас вполне приемлемо» и далее тему не развивать. На работе, но не во время собеседования спрашивают о возрасте. Многие из тех, кому перевалило за тридцать, а тем более, за сорок, не любят, когда их спрашивают, сколько им лет. Однако вопрос этот, который вполне можно счесть бестактным, продолжают задавать. Существует много способов уклониться от ответа. Можно сказать: «Сколько есть все мои», или «Я совершеннолетняя», или использовать любимую многими формулу: «Мне сейчас и всегда будет 25» (разумеется, можно подставить сюда любые цифры). Не забывайте и классики: «Женщине всегда столько лет, на сколько она выглядит». Коллега или даже начальник говорит неправильно ставит неверные ударения, неверно произносит иностранные слова. Стоит ли поправлять человека, который в вашем присутствии говорит неправильно? И как это лучше сделать, чтобы не обидеть собеседника. А может, просто сделать вид, что не замечаешь этого? Для решения этих вопросов необходимо учитывать следующее: ЕСЛИ СОБЕСЕДНИК ДОПУСКАЕТ МЕЛКИЕ ОШИБКИ В ПРОИЗНОШЕНИИ ИЛИ В ИЗЛО- ЖЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, ПОПРАВКИ В ХОДЕ БЕСЕДЫ МОГУТ ВЫЗВАТЬ В НЕМ ЧУВСТВО НЕЛОВКОСТИ И СБИТЬ ЕГО С ТОЛКУ, А ТАК- ЖЕ ВОЗБУДИТЬ В НЕМ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬ- НОСТЬ К ВАМ САМИМ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ РЕАК- ЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ СОВСЕМ АДЕКВАТНОЙ 1. Если собеседник допускает мелкие ошибки в произношении или в изложении информации, поправки в ходе беседы могут вызвать в нем чувство неловкости и сбить его с толку, а также возбудить в нем недоброжелательность к вам самим. В этом случае реакция может быть не совсем адекватной. 2. Если вы считаете, что своевременные поправки необходимы и важны для данной ситуации и темы, то их следует делать, чтобы и в дальнейшем собеседник не допускал ошибок в подобных и более сложных случаях. А теперь другой вопрос: как бы вы сами отнеслись к вероятности собственных ошибок и работе над ними? Полезно помнить, что есть два типа ошибок. Ошибки по незнанию восхитительны. Если их исправить, то они расширяют сферу нашего знания. Именно о них англичане говорят, что «ошибка путь к пониманию». Это именно те, на исправление которых реагируют, радостно потирая руки: «Как интересно! Я не знал этого раньше, а вот как, оказывается, правильно. Надо запомнить!» Есть и другие ошибки: по халатности (невниманию или недоученности). За этими надо еще более энергично «охотиться». Ведь если их вовремя не «вычистить», можно говорить «грязно» до конца своих дней. Но выловить их можно, только если их отслеживать внимательно. Поэтому очень ценно, если есть возможность, чтобы в процессе общения кто-то тебя поправлял. Кстати, этим «кем-то» можно стать и самому, если записать свою речь ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

3 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ на магнитофон и прослушивать ее как бы с точки зрения учителя. Удивительно, но факт можно сразу заметить большую часть «ошибок по халатности», если слушать себя «со стороны». Поправлять надо тихо, чтобы не все слышали и при условии, что вы уверены на 100 %... Так, для слова «творог» все нормативные словари указывают возможность еще одного ударения «творог». Или, например, изначально правильно говорить «О деньгах», но недавно было принято говорить «О деньгах», что и делают большинство нынешних дикторов. Так А ВОТ КАК БЫТЬ С МАЛОЗНАКОМЫМИ ИЛИ ЛЮДЬМИ СТАРШЕГО ВОЗРАСТА? ПО- ПРАВИТЬ КОГО-ТО МОЖНО В ФОРМЕ ШУТ- КИ: С УЛЫБКОЙ И РАССКАЗЫВАЯ КАКУЮ- НИБУДЬ ИСТОРИЮ, СВЯЗАННУЮ С ЭТИМ СЛОВОМ (ТАК НАРОДУ ЛЕГЧЕ ПОНИМАТЬ СВОЮ НЕПРАВОТУ) что если два года назад можно было поправлять, то теперь задумаешься. Поэтому сначала убедитесь в своей правоте, а потом на ушко шепните собеседнику, чтобы не выставить его в неудобном положении перед окружающими. На речевые ошибки указывают родственникам, близким друзьям, зная, что они оценят это должным образом и не обидятся. А вот как быть с малознакомыми или людьми старшего возраста? Поправить кого-то можно в форме шутки: с улыбкой и рассказывая какую-нибудь историю, связанную с этим словом (так народу легче понимать свою неправоту). Услышав от собеседника неправильное произношение, сначала лучше сказать: «Извини, но так не говорят...» и потом уже поправить Можно сделать по-другому. При первой же возможности произнесите то же слово с правильным ударением или употребите оборот в его истинном значении остается надеяться, что говоривший поймет свою ошибку. Правда, этот способ далеко не всегда действует. Для кого-то эффективным является формат «обратной связи» в конце разговора или через определенный промежуток времени. Например: «Я заметил, что ты допустил такие-то ошибки». В некоторых странах, например в Израиле вообще считается не очень вежливым поправлять собеседника, когда он допускает ошибку в речи, разве что действительно грубую. К тому же поправлять чужую речь это значит навязывать другому свои правила, свою норму. Студенты постоянно допускают ошибки не только в устной речи, но и в письменных работах. Преподаватели, как правило, поправляют такие ошибки, но оценку за это не снижают. А вообще, восточная мудрость гласит: «Не только женщине допустимо поправлять мужчину, но даже ослице можно поправлять пророка, если он идет не туда». Коллега отпускает замечания о какойто национальности или религии, и общее направление его слов оскорбительное, пренебрежительное. Нельзя издеваться над тем, что человеку дорого: людьми его круга, его увлечениями, идеалами и ценностями. Только невоспитанный и неумный расист будет оскорблять национальное достоинство человека. 38 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

4 ДЛЯ КОГО-ТО ЭФФЕКТИВНЫМ ЯВ- ЛЯЕТСЯ ФОРМАТ «ОБРАТНОЙ СВЯ- ЗИ» В КОНЦЕ РАЗГОВОРА, ИЛИ ЧЕ- РЕЗ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ. НАПРИМЕР: «Я ЗАМЕ- ТИЛ, ЧТО ТЫ ДОПУСТИЛ ТАКИЕ-ТО ОШИБКИ» ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

5 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ Как следует поступить, если при вас кто-то позволяет себе оскорбительное замечание по отношению к какой-то социальной или этнической группе, расе или отдельной личности? Такие реплики абсолютно недопустимы, и вы должны заявить об этом недвусмысленно и прямо, сказав, что не желаете слышать ничего подобного, после чего можете уйти. Если же ваше негодование не столь сильно, попросите не говорить на эту тему и предложите другую. У коллеги не все в порядке с одеждой, прической или макияжем, например дырка на колготках. А у начальника расстегнута молния на брюках. Бывают ситуации, когда мы колеблемся, не зная, высказать ли то, что можно расценить как критическое замечание. Так, например, надо ли сообщать коллеге, что у нее «пополз» чулок? Решайте этот вопрос в зависимости от того, поправит ли ваша реплика дело или нет: если коллега может купить поблизости новую пару говорите. Если же нет, то ваше сообщение ничем ей не поможет, а только вселит в нее растерянность: она-то не знала о своей беде или знала, но надеялась, что это незаметно. Женщины часто спрашивают, можно ли сказать мужчине, что у него расстегнута молния на брюках. Если у вас вполне приятельские отношения с коллегой или речь о начальнике, то можно. Смущение, которое он испытает в эту минуту, ничто по сравнению с тем конфузом, который неизбежно произойдет, едва он обнаружит неисправность и будет гадать, сколько времени ходил в таком виде. Впрочем, если вас с человеком только что познакомили или речь о посетителе пусть подобное замечание сделает кто-нибудь другой. Можно попросить любого мужчину (даже незнакомого) сообщить «собрату» о его проблеме. Коллега рассказывает пошлые анекдоты или бестактно шутит о личных вещах чьем-то месте жительства, недостатках внешности, особенностях фамилии. В современном обществе степень допустимой уместности анекдотов определяется их остроумием и безобидностью в отношении состава слушателей. Пикантные подробности и оскорбления в адрес общих знакомых, а также в присутствие несовершеннолетних не допустимы. Как реагировать на неуместный анекдот или бестактность? Ничто в таких случаях не действует лучше, чем минута общего молчания, которая воцаряется после неудачного высказывания. Затем комунибудь стоит начать разговор на другую тему. Если «острослов» все время рассказывает или повторяет анекдоты, которые приводят слушателей в замешательство, стоит его остановить: «Кажется, ты сегодня не в ударе». Абсолютно недопустимы шутки по поводу чужой фамилии, комплекции, лысины или цвета волос, роста, национальности, местожительства, образования. И, кроме того, вообще всякая шутка, повторенная четвертый раз, превращается в катастрофу. Об этом также можно напомнить шутнику. Коллеги порой задают личные вопросы в странной форме: «Почему вы сегод- 40 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

6 ня так плохо выглядите?», «Вы что, разводитесь с мужем?». Порой настойчиво интересуются, почему собеседница не замужем или когда она собирается заводить детей. Подобные бестактные вопросы всегда вызывают нездоровую реакцию на самого спрашивающего: «А для чего ему это нужно?». В действительности же, задающий вопрос может оказаться как злоумышленником, так и наивным простаком. Поэтому и ответ должен быть дан в общей форме и достаточно деликатно. Это сохранит ваши нервы и настроение. Например: Почему вы сегодня так плохо выглядите? Мне нездоровится. Вы что, разводитесь с мужем? Очевидно, какие-то заинтересованные лица вас навели на этот вопрос. Почему вы не замужем (когда собираетесь замуж, почему у вас нет детей, когда планируете детей, собираетесь ли заводить детей и т. д.)? Спасибо за вопрос, всему свое время. Коллега регулярно пытается «излить душу», подробно и долго рассказывает о своих болезнях, несчастьях и хлопотах. Загружая окружающих своими проблемами, жалобами на жизнь, человек тем самым проявляет себя слабой, беспомощной жертвой. Глупо публично постоянно жаловаться на неудачи, на отсутствие способностей или на кривые ноги. Редко привлекает к себе симпатии и человек, бесконечно повествующий о своих удачах и талантах. У американцев, например, не принято подробно рассказывать о проблемах. Но у нас это совсем не возбраняется. И если кто-то начинает подробно рассказывать это даже хорошо в плане ведения беседы. Потому что если дела хорошо, говорят просто «Хорошо». А если плохо, то у человека появляется возможность высказаться. ПОЛЕЗНО УЧИТЬСЯ НЕ ТОЛЬКО ГОВО- РИТЬ, НО И СЛУШАТЬ СОБЕСЕДНИКА. ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО НУЖНО ПРОСТО МОЛ- ЧАТЬ. ЕСЛИ ВСЕ ЭТО ВЫ УЖЕ СЛЫШАЛИ, УМЕСТНО ЗАМЕТИТЬ: «ЗНАЮ, Я В КУРСЕ». ЕСЛИ У ВАС НЕТ ЖЕЛАНИЯ ДЛИТЕЛЬНО ВЫСЛУШИВАТЬ ИЗЛИЯНИЯ ДУШИ СОБЕ- СЕДНИКА, СОШЛИТЕСЬ НА ЗАНЯТОСТЬ ПО КАКОМУ-ЛИБО ДЕЛУ ИЛИ ПРЕДЛОЖИТЕ ЕМУ ВСТРЕТИТЬСЯ КАК-НИБУДЬ В ДРУ- ГОЙ РАЗ Полезно учиться не только говорить, но и слушать собеседника. Это не значит, что нужно просто молчать. Если все это вы уже слышали, уместно заметить: «Знаю, я в курсе». Если у вас нет желания длительно выслушивать «излияния души» собеседника, сошлитесь на занятость по какому-либо делу или предложите ему встретиться как-нибудь в другой раз. Коллега пытается обсудить общего знакомого или пересказывает собеседнику сплетню, которую слышал о нем. Интересоваться жизнью людей, которые нас окружают, вполне естественно и нормально. Да и что уж греха таить, редко, кто из нас удерживается, чтобы с подружкой или дома не обсудить нечто увиденное или услышанное о соседях, коллегах, друзьях. Но это все мы считаем вполне невинным (ведь не со зла, ведь не распространяем же!) до тех пор, пока не начинают обсуждать нас. А вот тут мы теряемся и гневно обвиняем распространителей сплетен и домыслов. Тот, кто испытал на себе действие досужих обсуждений, перевирающих и ставящих с ног на голову любое, даже самое невинное событие, уже не могут просто так отмахиваться, когда узнают о себе очередную «новость». Очень уверенные подруги советуют: не обращай внимания, мол, собака лает, а караван идет. Но все ли так просто? ЭТИКЕТ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/

7 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ СПЛЕТНИ ВЕЩЬ НЕИЗБЕЖНАЯ, ГОВОРЯТ ВСЕГДА И ОБО ВСЕХ. ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ЗАМ- КНУТ, НЕЛЮДИМ ЗНАЧИТ, ЕМУ ЕСТЬ ЧТО СКРЫВАТЬ, ЕСЛИ СЛИШКОМ ЖИЗНЕРАДО- СТЕН ЭПАТИРУЕТ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ. ВОТ ТАК И ВОЗНИКАЕТ ВОЛНА НЕБЫЛИЦ И ПОЛУПРАВД Следует различать сплетни и клевету. Сплетня это передача неточных сведений, своего рода испорченный телефон, когда кто-то что-то не расслышал или неправильно понял и в своем видении понес информацию дальше. Сплетня, передаваясь из уст в уста, обрастает подробностями, живописными деталями, и в конце концов уже трудно понять, откуда она началась. Поэтому первоисточник сплетен и вычислить трудно, и наказать нельзя, в отличие от клеветников, то есть людей, распространяющих заведомо неверную и оскорбительную информацию. За клевету можно привлечь к ответственности по закону. Но если сплетник перегибает палку, то стоит его вычислить и с ним поговорить. Чего вы этим добьетесь? Обычно сплетни распускают неуверенные в себе люди, таким образом пытающиеся повысить самооценку, поэтому, испугавшись разоблачения, сплетники притихнут или потеряют к вам интерес. Сплетни бывают в любом коллективе. Зря считают, что это прерогатива только женских посиделок мужчины тоже умеют сплетничать и распространять слухи. Может быть, они делают это не столь вдохновенно и красочно. Считается, что хоть иногда желание посудачить посещает каждого человека. Ктото таким образом собирает недостающую информацию, кто-то ищет потенциальных союзников, кто-то самоутверждается или развлекается. По мнению психологов, к распространению сплетен и слухов более склонны люди тревожные, беспокойные, не очень уверенные в себе. Если же говорить о рабочей среде, то любителями поучаствовать в различных пересудах чаще всего становятся новички для них это своеобразный способ адаптации к незнакомой обстановке. Обмен слухами позволяет получить информацию о новом коллективе и одновременно приобщиться к его неформальной жизни, почувствовать себя своими. Сплетни вещь неизбежная, говорят всегда и обо всех. Если человек замкнут, нелюдим значит, ему есть что скрывать, если слишком жизнерадостен эпатирует своим поведением. Вот так и возникает волна небылиц и полуправд. Можно ли сплетни игнорировать в принципе? Это возможно, если они не могут никак повредить ни Вашей карьере, ни семейной жизни, ни репутации. Когда сплетня может навредить человеку? Как правило, тогда, когда этого хотят сами сплетники. В этом случае чья-то подмоченная репутация только вершина айсберга. 42 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

8 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014 Как же следует себя вести, чтобы не давать повода для чересчур громких сплетен о себе? Даже если вы уверены в своем превосходстве над коллегами, постарайтесь не демонстрировать это слишком вызывающе. Лорд Честерфилд советовал: «Если можешь, будь умнее других, только никому не говори об этом». Если вам нравится производить впечатление загадочной персоны, имейте в виду: окружающие охотно додумают то, что вы недоговариваете, и выдумают то, что вы якобы скрываете, причем, скорее всего, не в вашу пользу. Постарайтесь заслужить репутацию человека открытого и искреннего. Однако меньше говорите и больше слушайте. Даже если вы считаете коллектив родной семьей, старайтесь меньше рассказывать о себе, семье, проблемах вообще о своей жизни. Таким образом, вы просто не дадите пищу для обсуждения. А если хочется в свободные минутки поговорить о чем-то, кроме работы, есть сколько угодно тем: мода, фильмы, литература и пр. С одной стороны, вас будут считать информированным и развитым человеком, а с другой, разговоры на все эти темы ничем не повредят вашей репутации. Интересуйтесь, что же о вас говорят, вы можете узнать много полезного. Порой самой существенной и действенной оказывается именно негативная информация. Возможно, пришло время что-то пересмотреть в себе, своих поступках. И если искренне попросить коллегу посвятить вас в подробности «всем известной тайны» о вас же, то можно получить сразу несколько преимуществ. Во-первых, вы войдете в среду общения. Во-вторых, получите нужную информацию. И в-третьих обезоружите желающих посудачить. Когда объект сплетни обсуждает ее на- 43 ЭТИКЕТ

9 СЕКРЕТАРЬ ЛИЦО КОМПАНИИ равне с остальными сплетня теряет свою пикантность и, как правило, перестает кого-либо интересовать. Поскольку пересудов о себе все равно не избежать, постарайтесь застраховаться от злословия ироничной самокритикой. Над своими мелкими слабостями и упущениями не грех поиронизировать, а значит, обезоружить сплетников. ЕСЛИ, ЕДВА ЗАСЛЫШАВ СПЛЕТНЮ, ВЫ ЗАТЫ- КАЕТЕ УШИ, ТО РАНО ИЛИ ПОЗДНО ПРИОБРЕ- ТЕТЕ В ГЛАЗАХ СОСЛУЖИВЦЕВ РЕПУТАЦИЮ ЗАНУДЫ, ДА К ТОМУ ЖЕ УПУСТИТЕ МНОЖЕ- СТВО ИНТЕРЕСНЫХ И ПОЛЕЗНЫХ СВЕДЕНИЙ, КОТОРЫЕ ХОДЯТ «НЕЗАКОННЫМИ» ПУТЯМИ. А ВЕДЬ ОНИ МОГЛИ БЫ ВАМ ПРИГОДИТЬСЯ: ЛЮБОЙ СЛУХ ИМЕЕТ В ОСНОВЕ ДОСТОВЕР- НУЮ ИНФОРМАЦИЮ Узнав, что за спиной вам перемывают косточки, не спешите оправдываться и отстаивать свою добродетель. Большинство людей считают: коли вы заняли оборонительную позицию в самом деле, уязвимы. Можете изложить обсуждаемую ситуацию так, как она выглядит на самом деле, и прекратите всяческие разговоры на эту тему. Даже если вас огорчают сплетни, гасите в себе мстительные чувства. Лучше задумайтесь: какой вы дали повод? Порой суждения недоброжелателей могут указать на путь к самосовершенствованию, исправлению своих ошибок. Проанализируйте свои привычки, поведение, стиль одежды, речь все, что может вызывать раздражение окружающих. Иногда вопреки ожиданию злые языки способны принести пользу: ваша популярность в коллективе может возрасти в результате столь необычной «рекламной кампании». Можно ли говорить об общих знакомых? Бесспорно, если разговор ведется в корректном тоне. Однако каждый должен сам почувствовать, когда простой интерес к человеку начнет подменяться сплетней или, еще хуже, клеветой. 44 ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014

10 необходимую эмоциональную разрядку. Однако не будьте тем звеном в цепочке, по которой разносятся сплетни. Вы что-то выслушали? Сразу забудьте! Старайтесь не конфликтовать с коллегами. Понятно, что невозможно быть со всеми в хороших отношениях, но вполне возможно не наплодить себе врагов. И научитесь уклоняться от злословия сами. В том числе, не обсуждайте руководство. Некоторые неуверенные в себе руководители «вербуют» в среде подчиненных «языка», который потом пересказывает ему «приватные» разговоры сотрудников. Возьмите за правило говорить о коллегах в их отсутствие только то, что не постесняетесь сказать им лично. Ведь, скорее всего, ваши слова так или иначе до них дойдут, причем в преувеличенном и искаженном свете. Если вам навязывают подобную тему, лучше всего сказать: «Полагаю, что это нас не касается». Выслушивать ли сплетни о других? Тут не все так просто. Если, едва заслышав сплетню, вы затыкаете уши, то рано или поздно приобретете в глазах сослуживцев репутацию зануды, да к тому же упустите множество интересных и полезных сведений, которые ходят «незаконными» путями. А ведь они могли бы вам пригодиться: любой слух имеет в основе достоверную информацию. Так что прислушиваться к сплетням, которые бродят в вашей фирме, полезно. Иногда не грех посплетничать самому. Это даже для здоровья полезно: сотрудники с удовольствием прохаживаются по чьему-то адресу, получая ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ 2/2014 Тэги: этикет, ситуация, нестандартный этикет, сплетни, впечатление, руководство, коллеги, репутация, бестактные вопросы, шутки, проблемы, такт, офисный этикет. 45 ЭТИКЕТ

Разговор по телефону

Разговор по телефону Самопрезентация это умение произвести впечатление на работодателя. Самопрезентация включает в себя: разговор по телефону; резюме; рекомендации (если Вы имеете опыт трудовой деятельности); собеседование.

Подробнее

Версия Эмоциональный интеллект. Иван Иванович Иванов

Версия Эмоциональный интеллект. Иван Иванович Иванов Версия Эмоциональный интеллект Руководитель АБВГД 12-6-2013 ВВЕДЕНИЕ В отчете по Эмоциональному интеллекту рассматривается эмоциональный интеллект человека, т.е. способность чувствовать, понимать и эффективно

Подробнее

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ РОССИЙСКИЙ КРАСНЫЙ КРЕСТ РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ И ТБ ГРУППА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ 1 ПРОФИЛАКТИКА ВИЧ-ИНФЕКЦИИ В МОЛОДЕЖНОЙ

Подробнее

ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА

ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА ПАМЯТКА РОДИТЕЛЯМ ОТ РЕБЕНКА Эта «Памятка» не только своеобразный монолог ребенка, отстаивающего свои права, свой суверенитет, но и открытое приглашение взрослых к диалогу и взаимопониманию. Прислушаемся

Подробнее

Разговор с вашим врачем. Talking With Your Doctor. Ваш медицинский персонал. Ваш врач

Разговор с вашим врачем. Talking With Your Doctor. Ваш медицинский персонал. Ваш врач Разговор с вашим врачем Talking With Your Doctor Ваш медицинский персонал С вами будет работать группа профессионально обученных специалистов и помогать вам справиться с раком. Каждый из этих людей обладает

Подробнее

Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом

Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом Четыре совета, как общаться с упертым горе-профессионалом Добрый день, уважаемые коллеги. Иногда я позволяю себе писать статьи социальной направленности: не на тему оптимизации налогов, не по поводу новых

Подробнее

ЧЕГО ХОТЯТ ЖЕНЩИНЫ - Про людей - Сайт Вадима Аниканова

ЧЕГО ХОТЯТ ЖЕНЩИНЫ - Про людей - Сайт Вадима Аниканова 1 / 7 Вообще-то я пишу только для женщин. Потому что я сама женщина. И учить мужчин быть мужчинами точно не мне. Но ко мне как-то вечером подошел муж и попросил написать для мужчин. Открыть им секрет.

Подробнее

6Глава 6. Поднимайте планку

6Глава 6. Поднимайте планку 6Глава 6 Поднимайте планку Совет 91 Так же как и при обсуждении зарплаты, приводить конкретные доводы в пользу того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, должны вы сами. Не стоит думать, что у вас априори

Подробнее

Какие новости интересны журналистам. Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров

Какие новости интересны журналистам. Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров Какие новости интересны журналистам Исполнительный директор РИА Новости Олег Щедров o.shchedrov@rian.ru Чего добиваетесь вы? Довести до общественности важную информацию Известить их о предстоящих или совершившихся

Подробнее

ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры.

ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры. 216 ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета 1. Образ творца языковой игры. Сведения об участниках анкетирования: в эксперименте приняло участие 100 человек (студенты 1-3 курсов филологического и биологического факультетов Дальневосточного

Подробнее

Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен»

Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен» «Любовь нечаянно нагрянет, когда ее совсем не ждешь» Рекомендации для родителей «Если подросток влюблен» Подростковая любовь это нечто особенное, отличающееся от любви взрослых. Родителям надо много знать

Подробнее

Откуда берутся дети? :00

Откуда берутся дети? :00 Рано или поздно в каждой семье наступает момент, когда ребенок начинает интересоваться, откуда берутся дети. В такой ситуации очень важно понимать, что отпрыск впитает в себя ту информацию, которую ему

Подробнее

12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ

12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ 12 ПРАВИЛ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДЕТЕЙ 1. Во-первых, требуется проявление со стороны родителей безусловной любви к ребенку в любой ситуации. Нельзя допускать высказываний, наподобие следующих:

Подробнее

Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина)

Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина) Опросник «Психологический портрет родителя» (Г.В.Резапкина) Шкалы: приоритетные ценности, психоэмоциональное состояние, самооценка, стиль воспитания, уровень субъективного контроля Назначение теста: методика

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ Одаренные дети. Кто они? Это, прежде всего, - дети, но обладающие большими способностями к высоким достижениям и выдающимся результатам в различных сферах деятельности.

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для Sam Poole ID HC560419 Дата 23 Февраль, 2017 2013 Hogan Assessment Systems Inc. Введение Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ»

КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа 9 КЛАССНЫЙ ЧАС В 4 «В» КЛАССЕ «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» Учитель: Качмасова Д.У., учитель начальных классов Цель: познакомить

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!»

РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!» РЕКОМЕНДАЦИИ ПСИХОЛОГА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩИХ ПЕРВОКЛАССНИКОВ «В ШКОЛУ С РАДОСТЬЮ!» «Быть готовым к школе значит не только уметь читать, писать и считать. Быть готовым к школе значит быть готовым всему

Подробнее

«Дружба. Способы разрешения конфликтных ситуаций»

«Дружба. Способы разрешения конфликтных ситуаций» Государственное казённое общеобразовательное учреждение для детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья городского округа Чапаевск. «Дружба. Способы разрешения

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ. РЕФЕРАТ на тему: «Умение слушать»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ. РЕФЕРАТ на тему: «Умение слушать» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РЕФЕРАТ на тему: «Умение слушать» Выполнила: ст. гр. ПС 08м Малявка О.В. Донецк 2009 ПЛАН Введение Стили слушания

Подробнее

«Почему ребенок ябедничает?» информация для родителей /социальный педагог Нечаева Е.А./

«Почему ребенок ябедничает?» информация для родителей /социальный педагог Нечаева Е.А./ «Почему ребенок ябедничает?» информация для родителей /социальный педагог Нечаева Е.А./ Если ребенку нет 3-х лет, не стоит беспокоиться. В этом возрасте дети оценивают свои поступки по реакции старших.

Подробнее

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ВЫПУСКНИКАМ

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ВЫПУСКНИКАМ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ВЫПУСКНИКАМ Сама по себе работа не найдется. Надо затратить усилия, чтобы найти и получить ее. Но главное в поиске работы - сам человек, его желание, умение и активность. Предлагаем выпускнику

Подробнее

Наталья Ром Скрытое управление человеком. НЛП в действии Серия «Сеансы психотренинга»

Наталья Ром Скрытое управление человеком. НЛП в действии Серия «Сеансы психотренинга» Наталья Ром Скрытое управление человеком. НЛП в действии Серия «Сеансы психотренинга» Текст предоставлен правообладателем http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=5973185 Скрытое управление человеком.

Подробнее

Мужской и женский мозг. Марк Гангор

Мужской и женский мозг. Марк Гангор Мужской и женский мозг. Марк Гангор Пастор рассказывает о разнице мышления мужчин и женщин. Это не лекция и не семинар и даже не проповедь. В легкой и доступной форме с юмором рассуждает о браке. Я многих

Подробнее

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ «AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ КООРДИНАТОРА Ф.И.О. ЗОНА ДИВИЗИОН ГОРОД ПРОСПЕКТИНГ Уровни общения: Проспектинг Цель проспектинга 2 КРОССВОРД 1 2 4 8 7 9 5 3 6 СПОСОБЫ НАБОРА Активные:

Подробнее

Маленькие почемучки.

Маленькие почемучки. В помощь молодым родителям. Подборку материала подготовила воспитатель Липа О.В. Маленькие почемучки. В жизни любой семьи наступает время, когда ребёнок задаёт всевозможные «почему». И, естественно, родители

Подробнее

РАЗГОВОР С БЛИЗКИМИ. о вашем диагнозе метастатического рака молочной железы AstraZeneca. Все права защищены Последнее обновление 2/17

РАЗГОВОР С БЛИЗКИМИ. о вашем диагнозе метастатического рака молочной железы AstraZeneca. Все права защищены Последнее обновление 2/17 РАЗГОВОР С БЛИЗКИМИ о вашем диагнозе метастатического рака молочной железы 2017 AstraZeneca. Все права защищены. 3322611 Последнее обновление 2/17 Получение диагноза метастатического рака молочной железы

Подробнее

2. Каким Вы желали бы видеть Вашего ребѐнка на пороге школы? 3. С радостью ли пойдѐт ребѐнок в школу?

2. Каким Вы желали бы видеть Вашего ребѐнка на пороге школы? 3. С радостью ли пойдѐт ребѐнок в школу? Уважаемые мамы и папы! Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы нашей анкеты. 1. Чему Вы больше отдаѐте предпочтение: обучению чтению, счѐту или общему развитию памяти, внимания, любознательности? Почему?

Подробнее

1Глава 1. Правильный настрой

1Глава 1. Правильный настрой 1Глава 1 Правильный настрой Без сомнения, вам знакомо выражение «Главное правильный настрой». Ни в каком другом случае оно не характеризует ситуацию так точно, как в ситуации обсуждения зарплаты. Менеджеры,

Подробнее

Как воспитать ребенка успешным?

Как воспитать ребенка успешным? Консультация для родителей. Как воспитать ребенка успешным? Ребенок приходит в этот мир без всякого представления о себе и окружающем мире. Впоследствии, часто повторяющиеся события и слова формируют у

Подробнее

Методы обучения английскому языку

Методы обучения английскому языку Мой способ выбора методов обучения прост - если метод работает и дает хороший результат, значит, я его использую, если результата нет, тогда этот метод, каким бы прекрасным он ни был, не задержится в моей

Подробнее

L/O/G/O Подростковый период. Психологические и физиологические особенности

L/O/G/O Подростковый период. Психологические и физиологические особенности L/O/G/O Подростковый период. Психологические и физиологические особенности Подготовил: Нечаева Наталья Владимировна Педагог-психолог Физиологические изменения Ускорение роста тела Увеличение веса Увеличение

Подробнее

человеком и ни в чем не нуждался. Они всячески балуют ребенка, покупают дорогие игрушки, одежду, радионяню, манеж, и многое другое, пусть даже

человеком и ни в чем не нуждался. Они всячески балуют ребенка, покупают дорогие игрушки, одежду, радионяню, манеж, и многое другое, пусть даже Кнут или пряник? Кнут или пряник? Воспитываем ребенка правильно. Как утверждал А.С. Макаренко, начинать воспитание ребенка нужно еще до его рождения, иначе можно опоздать. Малыш уже в утробе матери очень

Подробнее

Интервью на 100% Трудные вопросы. Online Hiring Portal Петриченко Анна

Интервью на 100% Трудные вопросы. Online Hiring Portal Петриченко Анна Интервью на 100% Трудные вопросы Online Hiring Portal 14.12.2011 Петриченко Анна 5 «страшных секретов» HR - ов 1. У них нет задачи не взять вас на работу 2. У них нет задачи взять вас на работу 3. У них

Подробнее

Личное пространство и аутизм

Личное пространство и аутизм Личное пространство и аутизм Обзор исследований о навыках соблюдения межличностной дистанции при аутизме Автор: Марина Саррис / Marina Sarris Источник: Interactive Autism Network, Kennedy Krieger Institute

Подробнее

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации!

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию пустым! Это одно из основных правил медиации! МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации! II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ СТОРОН: Медиатор обращается к одной из сторон (обычно

Подробнее

Советы учителя-логопеда по развитию речи младших дошкольников Когда начинается развитие детской речи? Для родителей в тот незабываемый день, когда

Советы учителя-логопеда по развитию речи младших дошкольников Когда начинается развитие детской речи? Для родителей в тот незабываемый день, когда Советы учителя-логопеда по развитию речи младших дошкольников Когда начинается развитие детской речи? Для родителей в тот незабываемый день, когда малыш произнѐс первые слова: мама, папа, дай, на. А на

Подробнее

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 07 Март, 2013

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 07 Март, 2013 О Т Б О Р Р А З В И Т И Е Л И Д Е Р С Т В О Х О Г А Н Р А З В И Т И Е К А Р Ь Е Р А РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ Отчет для: Jane Doe Логин: HB290686 Дата: 07 Март, 2013 2 0 0 9 H O G A N A S S E

Подробнее

Введение. 02_ch00.indd :05:13

Введение. 02_ch00.indd :05:13 Введение Л юди начали курить табак задолго до того, как ученые обнаружили, что он вызывает зависимость. Родом это растение с Американского континента, где его применяли в медицинских и немедицинских целях

Подробнее

1. Планируемые результаты освоения курса внеурочной деятельности

1. Планируемые результаты освоения курса внеурочной деятельности 1. Планируемые результаты освоения курса внеурочной деятельности Личностными результатами изучения курса «Риторика» является формирование следующих умений: оценивать свою вежливость; определять степень

Подробнее

Анализ семейных взаимоотношений Э.Г. Эйдемиллера и В.В. Юстицкиса (АСВ) Текст опросника для родителей детей от 11 до 21 года

Анализ семейных взаимоотношений Э.Г. Эйдемиллера и В.В. Юстицкиса (АСВ) Текст опросника для родителей детей от 11 до 21 года Анализ семейных взаимоотношений Э.Г. Эйдемиллера и В.В. Юстицкиса (АСВ) Текст опросника для родителей детей от 11 до 21 года Уважаемый родитель! Предлагаемый Вам опросник содержит утверждения о воспитании

Подробнее

Активные работы на II школьной ступени

Активные работы на II школьной ступени Активная работа «хороший слушатель» тема: Эффективное общение Подтема: Навыки общения, активное и пассивное слушание Активные работы на II школьной ступени Результаты обучения. Ученик: знает сущность общения

Подробнее

ХАРАКТЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУПРУГОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

ХАРАКТЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУПРУГОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ ХАРАКТЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУПРУГОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ Назначение теста Методика дает возможность охарактеризовать обследуемую пару по ряду параметров: наиболее конфликтогенные сферы супружеских отношений,

Подробнее

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Как добиться понимания и мотивации от менеджеров по продажам и операторов колл-центра. Чтобы сотрудники понимали вас и хотели добиваться результатов вместе

Подробнее

Тест школьной тревожности Филипса

Тест школьной тревожности Филипса Тест школьной тревожности Филипса Цель: определить уровень и характер школьной тревожности. Инструкция. Ребята, сейчас Вам будет предложен опросник, который состоит из вопросов о том, как Вы себя чувствуете

Подробнее

Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта».

Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта». ГБОУ СПО ВО «Ковровский техникум сервиса и технологий» Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта». Подготовила мастер п/о Кукушкина О.Р. 2014г.

Подробнее

Консультация для родителей Адаптация ребёнка в детском саду.

Консультация для родителей Адаптация ребёнка в детском саду. Консультация для родителей Адаптация ребёнка в детском саду. Советы родителям. Практически перед всеми молодыми родителями рано или поздно встает вопрос о необходимости отдавать ребенка в детский сад,

Подробнее

Уважаемый родитель! На утверждения, номера которых выделены в опроснике курсивом, отцы могут не отвечать.

Уважаемый родитель! На утверждения, номера которых выделены в опроснике курсивом, отцы могут не отвечать. Уважаемый родитель! Предлагаемый Вам опросник содержит утверждения о воспитании детей. Утверждения пронумерованы. Такие же номера есть в "Бланке для ответов". Читайте по очереди утверждения опросника.

Подробнее

приобретшего необходимые навыки, опыт, уверенность в своих силах. Другое дело, что процесс профессионального становления явление сугубо

приобретшего необходимые навыки, опыт, уверенность в своих силах. Другое дело, что процесс профессионального становления явление сугубо Первые дни на работе Общие правила поведения на новом рабочем месте Устраиваясь на работу, важно, чтобы ваши функции, права, обязанности, условия работы, размер оплаты труда были чётко оговорены. В противном

Подробнее

Тест школьной тревожности Филлипса

Тест школьной тревожности Филлипса Тест школьной тревожности Филлипса Тест школьной тревожности Филлипса (Альманах психологических тестов, 1995) позволяет подробно изучать уровень и характер тревожности, связанной со школой, у детей младшего

Подробнее

Как определить музыкальные способности ребенка?

Как определить музыкальные способности ребенка? Как определить музыкальные способности ребенка? «Как узнать, есть ли у ребенка склонность к музыке?» «Есть ли у него музыкальный слух или чувство ритма?» Мы обсудим пять вопросов, связанных с определением

Подробнее

Почему мир наполнен одинокими сердцами?

Почему мир наполнен одинокими сердцами? Почему мир наполнен одинокими сердцами? v g v Женщины порой наивно верят, что могут понять мужчин, исходя только из своей системы координат. Но необходимо понимать, что мужчины и женщины это разные вселенные!

Подробнее

«Давайте учиться вежливости»

«Давайте учиться вежливости» «Давайте учиться вежливости» Едва только наш кроха начинает говорить, мы стараемся научить его первым вежливым словам: «спасибо», «пожалуйста», «здравствуйте» Только вот для чего мы это делаем? Быть вежливым

Подробнее

Внимательно наблюдайте за проявлением тревожных знаков: Недавняя потеря любимого человека (смерть или развод).

Внимательно наблюдайте за проявлением тревожных знаков: Недавняя потеря любимого человека (смерть или развод). Как предотвратить самоубийство Самоубийство никогда не затрагивает только человека, совершившего его; оно влияет на всех, включая этого человека. Однако, многие суицидальные мысли можно предотвратить,

Подробнее

Печальная статистика.

Печальная статистика. Родителям о суициде детей и подростков. Суицид геройство или слабость, или в нервном потрясенье срыв? Есть, скажите, у кого-то храбрость вскрыть его причинности нарыв? Можно долго рассуждать о многом,

Подробнее

Добро пожаловать на вебинар «Выбор стиля руководства» Ведущая Ирина Марковская

Добро пожаловать на вебинар «Выбор стиля руководства» Ведущая Ирина Марковская Добро пожаловать на вебинар «Выбор стиля руководства» Ведущая Ирина Марковская 4 ключевых вопроса 11. Что такое стиль руководства? 22. Что такое Уровень готовности сотрудника? 33. Как распознать уровень

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА УДК 316.7 Латыпова Э.А., аспирант, Латыпов Э.Р., аспирант ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА Аннотация: В статье рассматриваются особенности делового телефонного

Подробнее

Уважаемые мамы и папы!

Уважаемые мамы и папы! Статья «Поощрение и наказание ребёнка в семье» Подготовила воспитатель группы 5 Васильченко Юлия Александровна Уважаемые мамы и папы! Очень часто ребёнок становиться нервным, агрессивным и неуравновешенным,

Подробнее

Родители и друзья лесбиянок и гомосексуалистов

Родители и друзья лесбиянок и гомосексуалистов "Родители и друзья лесбиянок и гомосексуалистов" (РДЛИГ) является международной добровольной группой поддержки, созданной в США в 1979 году, после марша в защиту прав человека Стоунвол. Главная цель РДЛИГ

Подробнее

Как пройти собеседование

Как пройти собеседование Как пройти собеседование Помните, что к каждому новому собеседованию необходимо заранее готовиться. Ведь как говорится, экспромт хорош, когда он хорошо подготовлен. Обычно собеседование проходит несколько

Подробнее

ПАМЯТКИ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ

ПАМЯТКИ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ ПАМЯТКИ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ 1. Считай себя удачливым. Когда ты принижаешь себя, говоря себе «я плохой» или «я неудачник», ты настраиваешься на еще большие неудачи, да и другие думают

Подробнее

Лилия на болоте. Как относиться к мнению окружающих. Свободное распространение данной книги разрешается и приветствуется!

Лилия на болоте. Как относиться к мнению окружающих. Свободное распространение данной книги разрешается и приветствуется! 2 Лилия на болоте. Как относиться к мнению окружающих Свободное распространение данной книги разрешается и приветствуется! Опубликовано: ООО «Арнион Центр» 2013 г. Проект «Интеллектика» Автор Константин

Подробнее

Правила общения по телефону

Правила общения по телефону Правила общения по телефону «РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ЛЕЖИТ НА ПОЛДОРОГЕ МЕЖДУ ИСКУССТВОМ И ЖИЗНЬЮ. ЭТО ОБЩЕНИЕ НЕ С ЧЕЛОВЕКОМ, А С ОБРАЗОМ, КОТОРЫЙ СКЛАДЫВАЕТСЯ У ТЕБЯ, КОГДА ТЫ ЕГО СЛУШАЕШЬ» (АНДРЕ МОРУА)

Подробнее

Расти гордым и независимым, говорим мы. Да будут яркими твои чувства! Добрыми желания! И горячим сердце!

Расти гордым и независимым, говорим мы. Да будут яркими твои чувства! Добрыми желания! И горячим сердце! Вежливость это сумма поступков, определяющих внутреннюю культуру человека. Между тем ни у кого, видимо, не вызовет возражений утверждение того, что само понятие «культура» вытекает из нравственноморальных

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для: John Doe ID UH555438 Дата 20 Октябрь, 2014 2014 Hogan Assessment Systems Inc. ВВЕДЕНИЕ Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

Советы родителям, чьи дети начинают изучать английский язык. Дорогие родители!

Советы родителям, чьи дети начинают изучать английский язык. Дорогие родители! Советы родителям, чьи дети начинают изучать английский язык. Дорогие родители! Поздравляем вас и ваших детей с началом увлекательного путешествия в мир английского языка. В начале этого нового большого

Подробнее

ТЕСТ ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ КАК ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ. Субтест ЧТЕНИЕ

ТЕСТ ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ КАК ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ. Субтест ЧТЕНИЕ 1 ТЕСТ ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ КАК ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ Субтест ЧТЕНИЕ Инструкция к выполнению теста Время выполнения теста 50 минут. При выполнении теста можно пользоваться словарём. Вы получили

Подробнее

2. Мальчики никогда не наденут ничего неудобного для красоты. А девочки никогда не наденут ничего некрасивого ради удобства. Среди

2. Мальчики никогда не наденут ничего неудобного для красоты. А девочки никогда не наденут ничего некрасивого ради удобства. Среди 1. Когда мальчики хотят понравиться девочкам они прикидываются умными. А девочки когда хотят понравиться мальчикам прикидываются глупыми. Мальчики прикидываются умными потому что понимают: при прочих равных

Подробнее

Чрезмерная любовь и забота о детях или. 7 ошибок родителей.

Чрезмерная любовь и забота о детях или. 7 ошибок родителей. Чрезмерная любовь и забота о детях или 7 ошибок родителей. Родители часто сами того не ведая допускают ошибки при воспитании детей. Они тратят массу сил и энергии на то, чтобы дать своим детям все самое

Подробнее

УДК Исмагилова Д.Р., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» г.уфа, Россия ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ

УДК Исмагилова Д.Р., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» г.уфа, Россия ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ УДК 316.7 Исмагилова Д.Р., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» г.уфа, Россия ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ Аннотация: В статье рассмотрены психологические типы деловых партнеров. Зная особенности

Подробнее

Лекция 17. Лидерство и стиль руководства

Лекция 17. Лидерство и стиль руководства Лекция 17. Лидерство и стиль руководства 17.4 Стили лидерства и руководства Основу для классификаций стилей руководства или стилей поведения дали теории, основанные на поведенческом подходе. При поведенческом

Подробнее

Система стандартизации НАПФ.

Система стандартизации НАПФ. УТВЕРЖДЕНО Решением Общего собрания НАПФ Протокол 17 от 22 января 2016 г. Система стандартизации НАПФ. «Правила профессиональной этики работников Саморегулируемой организации Национальная ассоциация негосударственных

Подробнее

Памятка для родителей. по предупреждению детской агрессивности

Памятка для родителей. по предупреждению детской агрессивности Памятка для родителей по предупреждению детской агрессивности Уважаемые папы и мамы! Внимательно прочтите эти памятки! 1. Постарайтесь сохранить в своей семье атмосферу открытости и доверия. 2. Не давайте

Подробнее

Родительские ожидания и предписания. Составила : педагог-психолог Наговицина Е.О.

Родительские ожидания и предписания. Составила : педагог-психолог Наговицина Е.О. Родительские ожидания и предписания Составила : педагог-психолог Наговицина Е.О. Родители ожидают от ребенка, что: Ребенок должен быть послушным. Должен хорошо учиться. Должен заниматься дополнительным

Подробнее

5 минут в день для повышения самооценки ребенка: особая игра

5 минут в день для повышения самооценки ребенка: особая игра 5 минут в день для повышения самооценки ребенка: особая игра Особая игра это игра по правилам ребенка, которые он устанавливает на пять минут в течение дня. Родитель (или родители по очереди тогда время

Подробнее

«Почему дети обманывают?»

«Почему дети обманывают?» «Почему дети обманывают?» Ребенок обманывает. Обманывает сознательно, систематически, вдохновенно. Вы понимаете это, но не придаете должного значения. И напрасно. Сейчас еще есть время разобраться в ситуации,

Подробнее

Выучить язык проще простого

Выучить язык проще простого 1 Выучить язык проще простого Правдивость этого утверждения легко продемонстрировать. По работе мне приходилось много путешествовать по всему миру; не знаю, обращали ли вы внимание на следующий факт, но

Подробнее

Мультики и их влияние на психику ребенка

Мультики и их влияние на психику ребенка Мультики и их влияние на психику ребенка На свете, наверное, нет такого ребенка, который бы отказался от просмотра мультфильмов и мультсериалов. Все мы знаем, как радуются и бегут к телевизору наши дети,

Подробнее

Родительское собрание в 3е классе. Роль семьи в формировании личности ребёнка. Повестка

Родительское собрание в 3е классе. Роль семьи в формировании личности ребёнка. Повестка Родительское собрание в 3е классе Роль семьи в формировании личности ребёнка Цель: выявить особенности взаимоотношений между детьми и родителями. Повестка 1. Роль семьи в формировании личности ребѐнка

Подробнее

10 Заповедей отношений с мужчинами - Про людей - Сайт Вадима Аниканова

10 Заповедей отношений с мужчинами - Про людей - Сайт Вадима Аниканова Женщина привлекает мужчин своим внутренним состоянием в первую очередь. Внешность ум возраст социальное положение качества характера все это по сути своей глубоко вторично. Какое же это состояние привлекающее

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССНОГО ЧАСА «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ»

ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССНОГО ЧАСА «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССНОГО ЧАСА «БЕЗОПАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ» Цель: познакомить учащихся начальной школы с опасностями, которые подстерегают их в сети Интернет. Систематизировать

Подробнее

Обновленный протокол следственного опроса Национального института здоровья ребенка и развития человека (NICHD) Версия Русскоязычная версия

Обновленный протокол следственного опроса Национального института здоровья ребенка и развития человека (NICHD) Версия Русскоязычная версия Обновленный протокол следственного опроса Национального института здоровья ребенка и развития человека (NICHD) Версия 2014 Русскоязычная версия А. Вводная часть Меня зовут [имя]. Сегодня [дата], сейчас

Подробнее

Родительское собрание. Время кризиса: переход из начальной школы в среднюю.

Родительское собрание. Время кризиса: переход из начальной школы в среднюю. Родительское собрание. Особенности адаптационного периода при переходе в 5 класс. Время кризиса: переход из начальной школы в среднюю. Некоторые родители, неудовлетворенные учебой и поведением ребенка

Подробнее

Глава 2 Продвижение мероприятий

Глава 2 Продвижение мероприятий Глава 2 Продвижение мероприятий Начать разговор о методах продвижения мы решили с описания практической реализации одного из возможных вариантов кампании по продвижению. На наш взгляд, углубление в практику

Подробнее

Десять правил успеха

Десять правил успеха Десять правил успеха Первое Старайся во всех удачах благодарить обстоятельства, а во всех неудачах винить только себя. Второе Помни: нет безвыходных положений, кроме смерти. Никогда не опускайте руки.

Подробнее

Правила активного слушания:

Правила активного слушания: Разговор с детьми подразумевает собой обмен словами, идеями и чувствами между двумя людьми. Общение, это то, что мы говорим и как мы это говорим. Мы общаемся взглядами (улыбками или хмурым видом), действиями

Подробнее

ПЕРИОД УПРЯМСТВА И КАПРИЗНОСТИ НАЧИНАЕТСЯ ПРИМЕРНО С 18 МЕСЯЦЕВ. КАК ПРАВИЛО, ФАЗА ЭТА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ К 3,5 4 ГОДАМ. СЛУЧАЙНЫЕ ПРИСТУПЫ УПРЯМСТВА В

ПЕРИОД УПРЯМСТВА И КАПРИЗНОСТИ НАЧИНАЕТСЯ ПРИМЕРНО С 18 МЕСЯЦЕВ. КАК ПРАВИЛО, ФАЗА ЭТА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ К 3,5 4 ГОДАМ. СЛУЧАЙНЫЕ ПРИСТУПЫ УПРЯМСТВА В КАПРИЗ это осознанное (управляемое) действие ребёнка, направленное на получение желаемого. Например, плач в магазине из-за не купленной шоколадки. Это стремление детей, прежде всего дошкольного и младшего

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

Важное решение. «Важное решение» Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5

Важное решение. «Важное решение» Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5 Важное решение Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5 ЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 6 «СМОГУ ЛИ Я?» 8 ПРИНЦИП НОВОГО МЕНЮ 9 ИТОГИ 9 Введение Здравствуйте!

Подробнее

Серия «Сеансы психотренинга»

Серия «Сеансы психотренинга» Наталья Ром Скрытое управление человеком. НЛП в действии Серия «Сеансы психотренинга» Текст предоставлен правообладателем http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=5973185 Скрытое управление человеком.

Подробнее

родители верят в «миф» о том, что пользование компьютерной мышкой развивает у детей мелкую моторику. Это, конечно, преувеличение.

родители верят в «миф» о том, что пользование компьютерной мышкой развивает у детей мелкую моторику. Это, конечно, преувеличение. Дети и компьютер В наше время компьютеры так глубоко проникли во все сферы нашей жизни, что жизнь без этой умной машины сложно себе представить. Наши дети родились и растут в мире, где компьютер - такая

Подробнее

Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации

Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации «Как готовить ребенка к поступлению в детский сад» Убедитесь в том, что детский сад необходим для вашей семьи

Подробнее

по делам несовершеннолетних и защите их прав

по делам несовершеннолетних и защите их прав Территориальная комиссия Кировского района города Екатеринбурга по делам несовершеннолетних и защите их прав ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ КАК УБЕРЕЧЬ СВОИХ ДЕТЕЙ ОТ НАСИЛИЯ Как помочь детям, чтобы она почувствовали

Подробнее

Что такое скорбь? Что такое оплакивание?

Что такое скорбь? Что такое оплакивание? ГБУЗ «ТОКБ им. В.Д. Бабенко» психолог Центра здоровья Что такое скорбь? Скорбь это эмоциональная реакция на значительную потерю. Слова «горе» и «душевная боль» часто используются для описания чувства скорби.

Подробнее

Рекомендации родителям по адаптации ребёнка в детском саду

Рекомендации родителям по адаптации ребёнка в детском саду Рекомендации родителям по адаптации ребёнка в детском саду Детский сад - новый период в жизни ребёнка. Для малыша это, прежде всего, первый опыт коллективного общения. Новую обстановку, незнакомых людей

Подробнее

"Музыка - как средство воспитания в семье"

Музыка - как средство воспитания в семье МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОПОРТОВСКИЙ ДЕТСКИЙ САД «ТЕРЕМОК» "Музыка - как средство воспитания в семье" Подготовила: музыкальный руководитель Казанцева А. И. 2015г.

Подробнее

Как реагируют на шутки разные знаки зодиака. - Про людей - Сайт Вадима Аниканова

Как реагируют на шутки разные знаки зодиака. - Про людей - Сайт Вадима Аниканова Без шуток жизнь становится слишком серой и скучной. А юмор часто выручал людей в самых сложных, напряженных и щекотливых ситуациях. Но если вы вдруг решите разыграть своего коллегу, родственника, друга

Подробнее

Как жить в студенческой группе?

Как жить в студенческой группе? Как жить в студенческой группе? Человек, отделяющий себя от других людей, лишает себя счастья, потому что чем больше он отделяет себя, тем хуже его жизнь. Л.Н. Толстой Каждый день ты встречаешься с самыми

Подробнее

Диалогическая речь это разговор двух и более людей, цель, которой узнать о чём-либо, подтолкнуть к совершению какого-либо действия.

Диалогическая речь это разговор двух и более людей, цель, которой узнать о чём-либо, подтолкнуть к совершению какого-либо действия. Диалогическая речь это разговор двух и более людей, цель, которой узнать о чём-либо, подтолкнуть к совершению какого-либо действия. Диалогическая речь является основной формой речевого общения со сверстниками

Подробнее

Посвящение. Посвящение

Посвящение. Посвящение Посвящение 3 Посвящение Я посвящаю книгу «Школа бизнеса» миллионам людей, которые встали на путь построения собственного бизнеса на основе сетевого маркетинга. Так как я посвятил свою жизнь обучению людей

Подробнее