Купить книгу на сайте kniga.biz.ua>>>

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Купить книгу на сайте kniga.biz.ua>>>"

Транскрипт

1 Каждое утро в Африке просыпается газель. Она должна бежать быстрее льва, иначе погибнет. Каждое утро в Африке просыпается и лев. Он должен бежать быстрее газели, иначе умрет от голода. Не важно, кто ты - газель или лев. Когда встает солнце, надо бежать. Томас Фридман

2 Вступление Качественный сервис - мечта владельца любого салона красоты и фитнес-центра. Абсолютно каждый собственник и директор спит и видит, как его мастера и тренеры обслуживают клиентов, как в дорогом европейском отеле. Все сотрудники на собеседовании говорят, что будут носить клиентов на руках, только дайте им эту работу. Получив свою должность, они выходят на смену в тренажерный зал или парикмахерскую студию, и у них тут же пропадает все желание и стремление не только «носить на руках», а вообще как-либо «ублажать» клиентов, которые начинают раздражать, a «любовь» к ним превращается в бытовой секс супружеской пары после 25 лет совместной жизни. Почему? Ведь так все хорошо начиналось. Качественный сервис - как любовь, особенные отношения между двумя людьми, и эти отношения необходимо поддерживать, а для поддержания - прикладывать титанические усилия. Знаю, что вы со мной не согласитесь. Так позвольте мне вас в этом переубедить. Да, я понимаю: вы скажете, что если «не идет», то и не стоит пытаться. Если сотрудник не любит клиентов, то ему нет смысла работать в сфере предоставления услуг. А давайте мы предоставим сотрудникам, которые не любят своих клиентов, второй шанс. Ведь вы получали в жизни вторые шансы? Наверняка получали. Возможно, они просто не знают, какое это удовольствие - служить клиенту и получать слова огромной благодарности. Качественный сервис - это ощущения, которые испытывает клиент после посещения вашего фитнес-центра или салона красоты. Позитивные ощущения и спокойствие. Я часто задаю вопрос «что такое здоровье?». Это - когда ничего не болит. Так вот качественный сервис - это когда ничего в клубе или в салоне красоты не мешает, но при этом есть ощущение, что ты сидишь, как в детстве, в большом кресле на даче, и на тебя дует легкий летний ветер, а в руке у тебя вкусное яблоко. Тебе не хочется уходить из этого фитнесклуба или салона. Ты ищешь причину остаться. Как искал причину остаться как можно дольше на первом свидании. Ну что ж, позвольте мне пригласить вас в путешествие под названием «сервис». Как говорится, если сервис - то только качественный. Милости прошу.

3 1. Один новый клиент стóит 12-ти потерянных Хорошее клиентское обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание. Салли Гроноу, Welbs Water Сколько стоит новый клиент в вашем салоне красоты или фитнес-центре? Вы знаете его цену? Реальную, а не выдуманные фразы, типа наши клиенты для нас бесценны, хотя, судя по поведению ваших администраторов и некоторых сотрудников, складывается ощущение, что клиентов, мягко говоря, никто не ждал. А, ну раз пришли, тогда, так и быть, мы их обслужим. Вы можете быть со мной не согласны, тогда скажите, сколько стоит один новый клиент? Имя, тетра! Точнее будет сказано, цифру. Я редко встречаю компании, которые ведут подобные просчеты, да и вообще, как по мне, красивый и спортивный бизнес ведут и создают Фанаты своего дела, и, типа, негоже фанатам считать свои деньги, ведь они просто любят свое дело и своих клиентов, а тут я пристал со своими цифрами. Ну допустим, вы знаете эту заветную цифру. А как это повлияет на сервис и на обслуживание? Раз вы задаете мне вопрос, то наверняка - никак. Ведь мы пытаемся посчитать чувства и ощущения, и они имеют свою цифру. Итак, предположим, вы определили цифру. А теперь усложняем вопрос: а изменилась ли стоимость нового клиента со временем работы? А вот это уже сложнее. У каких-то компаний привлечение новых клиентов с каждым годом все дешевле. Хотя ни в коей мере не легче, как вы могли себе подумать. А вот другим компаниям это давалось и дается все дороже. Вот тут и находится наша слабая точка. Точнее, ее реальный показатель. Я уже молчу о проценте конверсии и возврате клиента к мастеру или фитнес-тренеру, эти цифры является основными для работы клиенториентированного бизнеса. Если у вас их нет, боюсь, у вас реально оплачиваемое хобби. Не обижайтесь, но бизнес должен быть считаемым. И если он построен по принципу «10-15 км или 7, а потом направо до первого столба», то его скоро ожидает крах. Не верите? Так вот, на предприятиях, где очень высокий уровень сервиса, где любят клиента по-настоящему, а не улыбаются ему лишь потому, что так я написал в стандартах качества обслуживания, стоимость привлечения новых клиентов гораздо дешевле. За счет чего? Все

4 очень просто: во-первых, существующие клиенты имеют или стремятся к проценту возврата %, раз они довольны всем, что вы им предоставляете. А во-вторых, они рекомендуют вас своим друзьям, и я знаю, что у некоторых из вас, мои дорогие читатели, процент новых клиентов по рекомендации может достигать 80 %. Не буду вас путать процентами. Но это очень хорошо, если это так. А если вас рекомендуют, то тратиться на рекламу уже не приходится. Ведь вы же знаете простое народное правило: «чем больше рекламируют, тем хуже товар». С услугами - то же самое. Это не значит, что после рекомендаций нужно полностью переходить на режим «ни копейки на рекламу», но бюджеты будут значительно меньше. Если у вас происходит все «с точностью до наоборот», то бюджет будет только расти. Ведь клиенты не задерживаются, привлекать новых приходится снова и снова. А реклама съедает все заработанные деньги. Ну, про деньги понятно, а где же сервис? И вот здесь начинается магия, ведь для любого предприятия нужен период, в течение которого можно и нужно научиться грамотно обслуживать клиентов, выявлять и удовлетворять их потребности и предвосхищать ожидания - как потенциальных, так и постоянных клиентов. Сколько бы я ни рассказывал на своих корпоративных семинарах, что надо тренироваться на тренингах и практикумах, сотрудники упорно продолжают тренироваться на живых клиентах, которых я зачастую называю подопытными. И пока не научатся и не набьют шишки - до них не дойдет. Ну, каждый - сам кузнец своего счастья, а заодно и репутации своего предприятия. И для себя я определил некую формулу: один новый клиент может стоить 12 потерянных. Откуда цифра, спросят любители жесткой статистики - она взята из банального опроса и предположений о том, сколько же клиентов должно уйти и пожаловаться на сервис и работу предприятия, чтобы руководство вдруг включило все свои мозговые полушария и показало уровень силы принятия управленческих решений. Ах да, есть еще такое мнение в народе, что недовольный клиент расскажет о своем недовольстве друзьям и знакомым. Ведь негативные эмоции обычно хранятся в памяти дольше. Но это уже - совсем другая история. Мы привыкли не реагировать на любые пожелания, пока эти пожелания одиночны. А когда их много, тогда мы включаемся. Мне хотелось бы верить, что в ваших салонах красоты и фитнес-центрах период реакции на жалобы и пожелания гораздо

5 быстрее. Хотя не только эти два показателя говорят о ситуации у вас. Еще есть мой любимый процент продления, то есть повторных посещений. Конверсия первого контакта. Если вы их не считаете, пришло время изменить свой подход в данном вопросе. Ведь сервис - хоть и общее понятие, но его тоже можно посчитать. Добавили чтото в работе, стали чаше улыбаться и по-настоящему любить клиента, и тут - бац, магия, клиенты стали чаще приходить на вторую услугу, тренировку. Точнее, на 18,5 % чаше. Многие предприятия, в особенности салоны красоты, начинают задумываться о рекламе, так сказать, в погоне за свежими клиентами, а на самом деле необходимо подумать, почему уходят те, кто пришли, исправить эту прискорбную ситуацию, и уже потом приглашать новых. Ведь цифра «12 клиентов» может быть и больше. Я знаю предприятия, у которых просто огромная дырка в сервисе, и они никак не реагируют. Ну о какой рекламе и работе с клиентами мы можем говорить, если у администратора кислое лицо и от нее пахнет сигаретами. А? Зачем было тратить 50 тысяч евро, если вы не занимаетесь персоналом? Мне, честно говоря, не совсем понятно. Ждать, пока клиенты плюнут и буду «кушать» тот продукт, который вы предлагаете? Такого не будет никогда. Я надеюсь, что клиенты будут требовать свое, и если им не будут пре доставлять сервис, соответствующий их ожиданию, они просто будут уходить туда, где лучше. Не дожидайтесь, пока вы начнете терять клиентом, приступайте прямо сейчас.

10 ИДЕЙ ДЛЯ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ. или как НАДО делать, чтобы жить счастливо

10 ИДЕЙ ДЛЯ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ. или как НАДО делать, чтобы жить счастливо 10 ИДЕЙ ДЛЯ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ или как НАДО делать, чтобы жить счастливо 1. Стремись к радости Ты всегда можешь уйти в негатив, можешь смотреть на то, чего ты не хочешь, завидовать и думать, что не можешь

Подробнее

Одна из главных и очень не очевидных вещей в достижении успеха и мастерства в какой-либо области, это то, что вам стоит забыть о ваших целях.

Одна из главных и очень не очевидных вещей в достижении успеха и мастерства в какой-либо области, это то, что вам стоит забыть о ваших целях. Концентрация на правильных шагах Одна из главных и очень не очевидных вещей в достижении успеха и мастерства в какой-либо области, это то, что вам стоит забыть о ваших целях. Почему? Да просто потому,

Подробнее

Семинар Организаторов Клубов

Семинар Организаторов Клубов Семинар Организаторов Клубов Сергей Зиновьев, Борис Козлов Санкт-Петербург Декабрь 2011 Сомнения (я уже делаю Группы Поддержки, но сомневаюсь, нужно ли мне открывать утренний Клуб ежедневного посещения,

Подробнее

АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко

АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко Меня зовут Артём Нестеренко В этой рабочей тетради я хочу дать

Подробнее

ШАГ ПЕРВЫЙ Определись! Ты уверен, что ты бизнесмен?

ШАГ ПЕРВЫЙ Определись! Ты уверен, что ты бизнесмен? ШАГ ПЕРВЫЙ Определись! Ты уверен, что ты бизнесмен? Прежде чем начать набивать шишки, спросите себя: нужно ли мне это, и почему я хочу пойти в бизнес? готов ли я к этому? знаю ли я себя настолько, чтобы

Подробнее

Валентина Фомичева Девять критериев выбора ниши бизнеса

Валентина Фомичева Девять критериев выбора ниши бизнеса Валентина Фомичева Девять критериев выбора ниши бизнеса 2016 г. Девять критериев выбора ниши бизнеса или как выбрать бизнес и не разочароваться в выборе А Н Н О Т А Ц И Я Книга: Девять критериев выбора

Подробнее

Цели Клуба: Клуб - площадка для общения и обмена опытом успешных женщин города, заинтересованных в развитии своих управленческих навыков и связей.

Цели Клуба: Клуб - площадка для общения и обмена опытом успешных женщин города, заинтересованных в развитии своих управленческих навыков и связей. Философия Клуба Клуб «Я- Деловая» - это общество равных по статусу женщин, разделяющих философию, что красивая и счастливая также может быть деловой и сильной. Клуб совершенствует женщину как управленца,

Подробнее

Курс: «7 шагов к новым деньгам»

Курс: «7 шагов к новым деньгам» Курс: «7 шагов к новым деньгам» Шаг 2: Как вы относитесь к деньгам Вчера мы с вами определили вашу текущую денежную ситуацию. Надеюсь, вы выполнили все упражнения и вам многое стало понятно. Без осознание

Подробнее

СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ

СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ Валерия Алексеева Мечтать не вредно! Помните, как в детстве вам часто говорили фразу «Мечтать не вредно!»? Если оставить в стороне контекст и смысл, который традиционно вкладывается

Подробнее

«У вас слишком дорого, дайте скидку»

«У вас слишком дорого, дайте скидку» «У вас слишком дорого, дайте скидку» У вас самые низкие цены? Нет? Тогда эта глава для вас. К слову, между конкурентоспособной и низкой ценой огромная разница, и понимать это значит эффективно управлять

Подробнее

Как выявить свое предназначение и развить таланты?

Как выявить свое предназначение и развить таланты? ПРОЕКТ «НАСТРОЙ ЖИЗНЬ НА ВОЛНУ СЧАСТЬЯ» Как выявить свое предназначение и развить таланты? www.galinaluchik.ru 1 Содержание 1. Вступление 3 2. Если Вы не нашли еще своего Дела 4 3. Если у Вас в жизни есть

Подробнее

Как НЕ убить бизнес за 15 дней

Как НЕ убить бизнес за 15 дней Как НЕ убить бизнес за 15 дней Давайте сразу определимся. Этот обзор адресован собственникам бизнеса. Вы сами, ваша уверенность, мотивация и ощущение потенциала однажды сподвигли вас сменить свой статус

Подробнее

26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА. Как застройщики теряют клиентов

26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА. Как застройщики теряют клиентов 26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА Как застройщики теряют клиентов ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ИНВЕСТИЦИИ 27 НИ ДЛЯ КОГО НЕ СЕКРЕТ, ЧТО КРИЗИС СУЩЕСТВЕННО ЗАДЕЛ РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ

Подробнее

А где учиться директору?

А где учиться директору? А где учиться директору? «Мастера от просто играющего отличает количество движений, необходимых для достижения результата» Сунь Цзы «Исскусство войны» Одиночество руководителя: что делать? В процессе развития

Подробнее

Наши контакты: ,

Наши контакты: , www.tmgid.cc первый информационный портал, создающий единую дисконтную систему в сфере услуг и предоставляющий полную информацию обо всех ресторанах, кафе, отелей, магазинов, театров, музеев, парках, клубах

Подробнее

Наиболее популярные вопросы по цунами.

Наиболее популярные вопросы по цунами. Наиболее популярные вопросы по цунами. 1. Во время выполнения техники «цунами» нужно представлять самые страшные свои страхи и ситуации, усиливать и просить больше, не бороться, а проживать все «чудеса»

Подробнее

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center Виталий Кудряшов Интеллектуальный Call-center Содержание Введение... 3 Причины возникновения неоплаченных счетов... 4 Как увеличить количество оплаченных заказов!... 6 Создание Call-центра... 7 Как правильно

Подробнее

7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости

7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости Антон Мурыгин 7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости Как зарабатывать от 150 00 рублей ежемесячно на сделках с недвижимостью, тратя на это 2 дня в неделю ПРОЕКТ «АРИУС». ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД К БИЗНЕСУ

Подробнее

Надежда Щербакова. Ральф и Фалабелла

Надежда Щербакова. Ральф и Фалабелла Надежда Щербакова Ральф и Фалабелла Жил на свете кролик. Его звали Ральф. Но это был необычный кролик. Самый большой в мире. Такой большой и неуклюжий, что не мог даже бегать и скакать, как остальные кролики,

Подробнее

Хочу свою ошибку я исправить И отношения наши наладить, Надеюсь, ты меня простишь И обижаться прекратишь, Знай, люблю тебя, малыш!

Хочу свою ошибку я исправить И отношения наши наладить, Надеюсь, ты меня простишь И обижаться прекратишь, Знай, люблю тебя, малыш! Хочу свою ошибку я исправить И отношения наши наладить, Надеюсь, ты меня простишь И обижаться прекратишь, Знай, люблю тебя, малыш! За окном кружится снег, На улице зима, Где же ты, мой любимый человек?

Подробнее

Павлович Игорь. независимый консультант в области психологии денежного сознания. 3 способа. изменить. денежное мышление.

Павлович Игорь. независимый консультант в области психологии денежного сознания. 3 способа. изменить. денежное мышление. Павлович Игорь независимый консультант в области психологии денежного сознания 3 способа изменить денежное мышление и разбогатеть 2016 Здравствуйте, друзья! Наверное вы уже замечали, что знания о деньгах

Подробнее

Влияние кликера на поведение собаки.

Влияние кликера на поведение собаки. Всероссийская олимпиада школьников по биологии Проектная работа Влияние кликера на поведение собаки. Выполнила ученица 10 «Б» класса ГБОУ школа 38 Савчук Екатерина Руководитель учитель биологии Илюхина

Подробнее

Как рекламный бюджет в 42 т.р. приводит клиентов на млн. рублей в месяц? Сколько клиентов приводит ваш бюджет?

Как рекламный бюджет в 42 т.р. приводит клиентов на млн. рублей в месяц? Сколько клиентов приводит ваш бюджет? Как рекламный бюджет в 42 т.р. приводит клиентов на 1.2-1.7 млн. рублей в месяц? Сколько клиентов приводит ваш бюджет? Как можно быть эффективными, когда мебельный рынок высококонкурентен и наводнен компаниями,

Подробнее

1. Определите сферу деятельности. 2. Не гонитесь за быстрыми деньгами. 3. Не имея опыта, старайтесь не брать кредит. 4. Не изменяйте своему таланту.

1. Определите сферу деятельности. 2. Не гонитесь за быстрыми деньгами. 3. Не имея опыта, старайтесь не брать кредит. 4. Не изменяйте своему таланту. 1. Определите сферу деятельности. В современном мире востребованы специалисты очень хорошо разбирающиеся в одной области, на 5 из 5 балов по сравнению с теми, кто разбирается на 4 из 5 балов в нескольких

Подробнее

Максим: Привет. Андрей Малахов: Прежде всего, я хотел задать вопрос по поводу богатого и бедного мозга. Откуда пошла идея развивать это направление?

Максим: Привет. Андрей Малахов: Прежде всего, я хотел задать вопрос по поводу богатого и бедного мозга. Откуда пошла идея развивать это направление? Андрей Малахов: Здравствуйте, друзья. На связи я, Андрей Малахов. Сейчас хочу взять интервью у Максима Темченко, и он более подробно расскажет Вам, что такое богатый мозг, что такое бедный мозг, и вообще

Подробнее

Часть 1. ОБЗОР РЫНКА КЛИЕНТОВ

Часть 1. ОБЗОР РЫНКА КЛИЕНТОВ Часть 1. ОБЗОР РЫНКА КЛИЕНТОВ В ы в о д : Последствия возникновения недовольного Клиента Довольный Клиент порекомендует Вас в среднем 5 своим знакомым Разочарованный Клиент расскажет о своѐм негативном

Подробнее

Как волк своё получил

Как волк своё получил Как волк своё получил дна'жды но'чью лиса' пошла' в ау'л 1 за ку'рицей. Она' пошла' туда' потому', что о'чень хоте'ла есть. В ау'ле лиса' укра'ла* са'мую большу'ю ку'рицу и бы'стро-бы'стро побежа'ла в

Подробнее

Профессиональное обучение персонала в сфере фитнеса

Профессиональное обучение персонала в сфере фитнеса Профессиональное обучение персонала в сфере фитнеса Москва, 2016 О компании ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ФИТНЕС КЛУБАХ ДОСТУПНОЕ ФИТНЕС- ОБРАЗОВАНИЕ ДЛЯ ЛЮБОГО РЕГИОНА РОССИИ И СТРАН СНГ 80% ПРАКТИКА

Подробнее

Он спросил, можем ли мы быть друзьями. Можем или нет. Если человек задаёт вопрос, ответ на который "да" или "нет",

Он спросил, можем ли мы быть друзьями. Можем или нет. Если человек задаёт вопрос, ответ на который да или нет, Добрый день, здравствуйте! Я продолжаю отвечать на ваши вопросы. Меня спрашивали, как мы используем частицу "ли". И вот сегодня я хочу вам об этом рассказать. Итак, "ЛИ". Давайте посмотрим на примеры.

Подробнее

и получать, минимум, 15 тыс.руб. в неделю, не увольняясь с работы. Автор: Александр Скурту

и получать, минимум, 15 тыс.руб. в неделю, не увольняясь с работы. Автор: Александр Скурту и получать, минимум, 15 тыс.руб. в неделю, не увольняясь с работы. Автор: Александр Скурту http://www.otkroybizness.ru В этом спец-отчете: Какие есть основные трудности на пути создания собственного бизнеса.

Подробнее

работа на дому СПОСОБ ЗАРАБОТКА В ИНТЕРНЕТЕ, КОТОРЫЙ СТОИТ ПОПРОБОВАТЬ. Пожалуйста дочитайте это письмо до конца, а потом делайте выводы!!!

работа на дому СПОСОБ ЗАРАБОТКА В ИНТЕРНЕТЕ, КОТОРЫЙ СТОИТ ПОПРОБОВАТЬ. Пожалуйста дочитайте это письмо до конца, а потом делайте выводы!!! работа на дому СПОСОБ ЗАРАБОТКА В ИНТЕРНЕТЕ, КОТОРЫЙ СТОИТ ПОПРОБОВАТЬ. Пожалуйста дочитайте это письмо до конца, а потом делайте выводы!!! Я предлагаю Вам вещь к которой и сам относился поначалу скептически.

Подробнее

Красивых девушек очень много! Вот тебе первые четыре из моей ленты Instagram.

Красивых девушек очень много! Вот тебе первые четыре из моей ленты Instagram. Красивых девушек очень много! Вот тебе первые четыре из моей ленты Instagram. Хороши, правда?.) Меня зовут Александр Косоруков (Больше известен, как Саша Скоч.) `Прямо сейчас я начну открывать тебе глаза

Подробнее

Не зависимо от возраста, внешности и статуса, женщине необходимо сохранять женственность. Очень сложно воспринимать женщину у которой мужской

Не зависимо от возраста, внешности и статуса, женщине необходимо сохранять женственность. Очень сложно воспринимать женщину у которой мужской Не зависимо от возраста, внешности и статуса, женщине необходимо сохранять женственность. Очень сложно воспринимать женщину у которой мужской характер или еще хуже, мужские манеры или мужские принципы

Подробнее

Стандарты обслуживания как элемент сервисной стратегии вашей компании

Стандарты обслуживания как элемент сервисной стратегии вашей компании Стандарты обслуживания как элемент сервисной стратегии вашей компании Наталия ЕРЕМЕЕВА, эксперт по сервису и гостеприимству проекта CLIENT-SERVICE.RU, специалист-практик по разработке стандартов обслуживания,

Подробнее

Козьма Прутков и происхождение мысли

Козьма Прутков и происхождение мысли 12 Возьми судьбу в свои руки! Если сегодня вы недовольны жизнью, своим путем или результатами труда, вам просто необходимо изучить все уроки данной книги. На этом пути вы сможете: понять себя и свои цели,

Подробнее

Нейро-логические уровни

Нейро-логические уровни Нейро-логические уровни «Закон Пирамид»: «Изменение, происходящее на более низком Логическом уровне, почти никогда (очень редко) не приводит к изменениям на более высоком Логическом уровне; а изменение,

Подробнее

АТТЕСТАЦИЯ САЛОНА КРАСОТЫ

АТТЕСТАЦИЯ САЛОНА КРАСОТЫ АТТЕСТАЦИЯ САЛОНА КРАСОТЫ Как обстоят дела в моем салоне? Взгляд без «розовых очков» Наталья Солнцева Директор школы стилистов ПЕРСОНА Салон красоты это прежде всего бизнес, а значит, деньги. Считаем цифры.

Подробнее

Автор Виталий Тимошков, генеральный директор компания «Юниверсофт»

Автор Виталий Тимошков, генеральный директор компания «Юниверсофт» Автор Виталий Тимошков, генеральный директор компания «Юниверсофт» октябрь 2008 Руководитель любого масштаба чувствует себя уверенно только в том случае, если он точно знает все, что происходит на пространстве

Подробнее

в трудные времена Если ты покупаешь то, что тебе не нужно, скоро будешь продавать то, что тебе необходимо. Бенджамин Франклин

в трудные времена Если ты покупаешь то, что тебе не нужно, скоро будешь продавать то, что тебе необходимо. Бенджамин Франклин 1 На чем сэкономить в трудные времена Если ты покупаешь то, что тебе не нужно, скоро будешь продавать то, что тебе необходимо. Бенджамин Франклин В феврале 2009 года я (автор Владимир Савенок) принимал

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ»

ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ» ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ» Пример позитивного исследования: компания British Airlines Проблема: потеря багажа Тема: Уменьшение потерь. Вопросы: В чем причина? Кто виноват? Как исправить? Кто

Подробнее

Формирование Великой Команды

Формирование Великой Команды Формирование Великой Команды PLT.NET.UA [Год] Андрей Бобовников Формирование Великой Команды Как руководителю выбирать «своих» людей в компанию и провоцировать их профессиональный и личностный рост Содержание

Подробнее

У меня света нет. Там замкнуло что-то...в ванной...наверное...уже три часа без света сижу. Темно и скучно. Вы точно не электрик?

У меня света нет. Там замкнуло что-то...в ванной...наверное...уже три часа без света сижу. Темно и скучно. Вы точно не электрик? Чарли Урамаганунта Алло? Алло, здравствуйте Здравствуйте Кто говорит? А кто вам нужен? Мне нужен...нужен...мне нужен электрик! Вы электрик? Нет, я не электрик. Вы ошиблись Ошиблась...Вы точно не электрик?

Подробнее

Автоматизация библиотеки: от желания до проблем

Автоматизация библиотеки: от желания до проблем Автоматизация библиотеки: от желания до проблем А.С. Карауш Заместитель директора по информационным технологиям Муниципальная информационная библиотечная система г.томска Представленная публикация создана

Подробнее

7 «фишек», которые выделят вашу компанию 3. «Фишка» 1. Необычная визитка 4. «Фишка» 2. Документы это не скучно! 5

7 «фишек», которые выделят вашу компанию 3. «Фишка» 1. Необычная визитка 4. «Фишка» 2. Документы это не скучно! 5 Содержание 7 «фишек», которые выделят вашу компанию 3 «Фишка» 1. Необычная визитка 4 «Фишка» 2. Документы это не скучно! 5 «Фишка» 3. Нестандартные рекламные носители 6 «Фишка» 4. Нестандартные рекламные

Подробнее

Глава 3. Все начинается с мечты, или Правильно поставленная цель половина успеха

Глава 3. Все начинается с мечты, или Правильно поставленная цель половина успеха Глава 3. Все начинается с мечты, или Правильно поставленная цель половина успеха 32 Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? спросила Алиса. А куда ты хочешь попасть? ответил Кот. Мне все равно сказала

Подробнее

ВОПРОСЫ БЕЗ ОТВЕТОВ, НА КОТОРЫЕ ПРАВИЛЬНО НЕ ОТВЕТИТ НИКТО, КРОМЕ ВАС

ВОПРОСЫ БЕЗ ОТВЕТОВ, НА КОТОРЫЕ ПРАВИЛЬНО НЕ ОТВЕТИТ НИКТО, КРОМЕ ВАС ВОПРОСЫ БЕЗ ОТВЕТОВ, НА КОТОРЫЕ ПРАВИЛЬНО НЕ ОТВЕТИТ НИКТО, КРОМЕ ВАС (Консультация, за которую Вы заплатите только своим временем.) Олег Макаров 1998 2002, 2010 1 Если вопрос задан правильно, ответ будет

Подробнее

Что такое стратегическое мышление? Почему. путают «яблоки с апельсинами»?

Что такое стратегическое мышление? Почему. путают «яблоки с апельсинами»? Что такое стратегическое мышление? Почему бизнесмены путают «яблоки с апельсинами»? Вопросы Ответы Иван Зимбицкий Иван что ты имеешь в виду под стратегическим бизнесменом? И.З. Когда я говорю стратегический

Подробнее

Студия 69. Тренинги и мастер-классы для женщин

Студия 69. Тренинги и мастер-классы для женщин Студия 69 Тренинги и мастер-классы для женщин Консультация сексолога и психолога Наши консультации и мастер-классы для женщин можно разделить на основные категории: 1. Поиск партнера, самооценка 2. Долгие

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. 2 Быстрое падение наверх: 10 ошибок сис.админа Fasttech.ru

СОДЕРЖАНИЕ. 2 Быстрое падение наверх: 10 ошибок сис.админа Fasttech.ru СОДЕРЖАНИЕ ОШИБКА #1... 3 ОШИБКА #2... 4 ОШИБКА #3... 5 ОШИБКА #4... 5 ОШИБКА #5... 6 ОШИБКА #6... 6 ОШИБКА #7... 6 ОШИБКА #8... 7 ОШИБКА #9... 7 ОШИБКА #10... 7 2 Быстрое падение наверх: 10 ошибок сис.админа

Подробнее

Глава 8. Источники привлечения клиентов

Глава 8. Источники привлечения клиентов Глава 8 Источники привлечения клиентов Источники привлечения клиентов Существует огромное количество способов привлечения клиентов. За три года, что я веду бизнес с интернет-магазином, я испробовал множество

Подробнее

Частный опыт конкретного психологического центра на рынке психологических услуг города Екатеринбурга.

Частный опыт конкретного психологического центра на рынке психологических услуг города Екатеринбурга. Частный опыт конкретного психологического центра на рынке психологических услуг города Екатеринбурга. Мечты Когда создаешь психологический центр, конечно, чего-то ожидаешь, что-то воображаешь. Как это

Подробнее

РЕФЛЕКСИЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ

РЕФЛЕКСИЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ Г ЛАВА 15 РЕФЛЕКСИЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ПОЯВИЛОСЬ ВРЕМЯ... О том, что любое событие дает тебе новый полезный опыт, а также о том, существует ли связь между наемным трудом и проституцией. Существует

Подробнее

10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова.

10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова. 10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова. *Зона комфорта и ее преодоление. - Хотелось бы, чтобы вы сразу понимали: есть зона комфорта, это зона ваших привычных действий, привычных убеждений

Подробнее

50 ГОРЯЧИХ ВОПРОСОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБРАЗА ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА

50 ГОРЯЧИХ ВОПРОСОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБРАЗА ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА Б Ы С Т Р Ы Е П Р О Д А Ж И Т Е К С Т О М Только для настоящих копирайтеров 50 ГОРЯЧИХ ВОПРОСОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБРАЗА ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА Привет, монстр пера! Без лишней суеты вот список вопросов. Делай все,

Подробнее

Управление клиентским опытом

Управление клиентским опытом Управление клиентским опытом Искусство делать клиентов Счастливыми Правда в Цифре 86% 95% 96% 55% 86% перестали сотрудничать с компанией по причине плохого клиентского сервиса*. делятся своим негативным

Подробнее

Bыбирай. cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ!

Bыбирай. cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Bыбирай cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Представьте свое будущее... В котором у Вас достаточно средств не только на свои повседневные нужды, но и на то, о чем Вы мечтаете.

Подробнее

Фундамент успешной рекламы

Фундамент успешной рекламы Фундамент успешной рекламы Поехали в этот магазин, пока не началась другая реклама и не заставила меня сделать что-нибудь еще! Мультсериал «Симпсоны» Считается, что люди, живущие вблизи большого водопада,

Подробнее

Как с помощью визитки получить больше клиентов и увеличить продажи?

Как с помощью визитки получить больше клиентов и увеличить продажи? Как с помощью визитки получить больше клиентов и увеличить продажи? Визитка. Для большинства людей это не более чем носитель контактной информации, которому они не предают какого-либо особого значения.

Подробнее

Взорви свои рамки. Подробности о тренинге.

Взорви свои рамки. Подробности о тренинге. Взорви свои рамки. Подробности о тренинге. NB! Напоминаю, тренинг идёт 24 часа. Если ты не сможешь выбраться на 24 часа в Москву, то дальше можешь не читать. Стоимость: Время тренинга: с 10:00 23 мая 10:00

Подробнее

Советы современной Марфе

Советы современной Марфе Есть в Евангелии от Луки интересный рассказ о том, как Иисуса Христа принимали две женщины: Марфа и Мария. Записан этот рассказ в Евангелии от Луки, в 10-ой главе, с 38 по 42 стихи. «В продолжение пути

Подробнее

ФРАНШИЗА МЕБИЛАЙФ. Ваш прибыльный бизнес «под ключ» ñåòü ìàñòåðñêèõ ïî ðåìîíòó ìåáåëè

ФРАНШИЗА МЕБИЛАЙФ. Ваш прибыльный бизнес «под ключ» ñåòü ìàñòåðñêèõ ïî ðåìîíòó ìåáåëè ФРАНШИЗА ФРАНШИЗА «ДОКТОР МЁБИУС» «Ваш МЕБИЛАЙФ» «под ключ» прибыльный бизнес Ваш прибыльный бизнес «под ключ» Сокращение Сокращение продаж продаж новой новой мебели мебели на на 47%, 47%, увеличение увеличение

Подробнее

М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса

М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса Умение конструктивно взаимодействовать с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе необходимо

Подробнее

5 såêðåòíûõ ñïîñîáîâ âûáîðà íèøè íà million

5 såêðåòíûõ ñïîñîáîâ âûáîðà íèøè íà million Èçàáåëëà Ðèòö Ìèíè-êíèãà: 5 såêðåòíûõ ñïîñîáîâ âûáîðà íèøè íà million Оглавление: Îò àâòîðà...3 Såêðåò ¹ 1. Ниша должна быть супер востребованной!...4 Определяем востребованность ниши...4 Небольшой ликбез...4

Подробнее

Маркетинг потребностей

Маркетинг потребностей Маркетинг потребностей От привлечения до старта продаж Как меняется классическая роль отдела продаж Процент клиентов, принявших решение о покупке до общения с продавцом 85% 60% Сегодня 2016 2018 Знаете

Подробнее

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе?

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? [Михаил Довгопол, директор Центра карьеры НТУ «ХПИ»] #24-25 от 25.10.2005 (Продолжение. Начало см. в «Политехнике» 20 21) Можно обратить внимание на то,

Подробнее

5 шагов к увеличению прибыли в Вашем бизнесе

5 шагов к увеличению прибыли в Вашем бизнесе Денис Колесников 5 шагов к увеличению прибыли в Вашем бизнесе Практические рекомендации bkons74.ru Денис Колесников - 5 шагов к увеличению прибыли в Вашем бизнесе (bkons74.ru) Cтр. 0 Оглавление Введение

Подробнее

Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений?

Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений? Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений? Рекламные объявления, так же как и любая другая реклама создается для одной цели привлечь внимание потенциальных клиентов и cмотивировать

Подробнее

Некоторые вопросы и заблуждения по поводу программистов и программирования. А. В. Мельникова

Некоторые вопросы и заблуждения по поводу программистов и программирования. А. В. Мельникова Некоторые вопросы и заблуждения по поводу программистов и программирования А. В. Мельникова Вопросы для обсуждения: Какими качествами нужно обладать, чтобы заниматься программированием? Творчество или

Подробнее

к созданию продающей группы в

к созданию продающей группы в 8 простых шагов к созданию продающей группы в Здравствуйте, дорогие читатели! Давайте знакомиться. Несколько слов обо мне: Меня зовут Татьяна Андреева и уже более 6 лет я успешно занимаюсь продвижением

Подробнее

КАК СТАТЬ ЭКСПЕРТОМ В СВОЕЙ НИШЕ И УСПЕШНО ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ КОУЧА (ПОДХОДИТ И ДЛЯ ДРУГИХ УСЛУГ).

КАК СТАТЬ ЭКСПЕРТОМ В СВОЕЙ НИШЕ И УСПЕШНО ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ КОУЧА (ПОДХОДИТ И ДЛЯ ДРУГИХ УСЛУГ). КАК СТАТЬ ЭКСПЕРТОМ В СВОЕЙ НИШЕ И УСПЕШНО ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ КОУЧА (ПОДХОДИТ И ДЛЯ ДРУГИХ УСЛУГ). Ицхак Пинтосевич 3 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ШАГА. (ЗАКРЫТЫЙ ВИП-ВЕБИНАР ДЛЯ КОУЧЕЙ НОВОГО КОДА) За каждым большим успехом

Подробнее

АВТОРСКИЙ ФИТНЕСС ТУР ФАРАБИ ДАВЛЕТЧИНА

АВТОРСКИЙ ФИТНЕСС ТУР ФАРАБИ ДАВЛЕТЧИНА АВТОРСКИЙ ФИТНЕСС ТУР ФАРАБИ ДАВЛЕТЧИНА Фараби Давлетчин приглашает всех отдыхать и тренироваться! Мы для вас подготовили Уникальный Фитнестур для всех друзей и желающих это отличный способ повысить уровень

Подробнее

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИТНЕС КЛУБА» СОДЕРЖАНИЕ:

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИТНЕС КЛУБА» СОДЕРЖАНИЕ: КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИТНЕС КЛУБА» СОДЕРЖАНИЕ: 1. ОСНОВЫ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ В ФИТНЕС КЛУБЕ, 8 ЧАСОВ Бюджет клуба это основной финансовый документ организации. Он демонстрирует

Подробнее

4 важных шага на пути к стройности

4 важных шага на пути к стройности 4 важных шага на пути к стройности Привет! Я очень рада, что вам в руки попал этот мой миниотчет. Конечно, до решения вашей проблемы может пройти немало времени. Но чем раньше вы сделаете четыре важных

Подробнее

ÌÅÄÀËÜ ÅÌÏÈÎÍÀ È ÄÈÏËÎÌ ÌÔÒÈ ÔÀÊÈ ÅÌÏÈÎÍ

ÌÅÄÀËÜ ÅÌÏÈÎÍÀ È ÄÈÏËÎÌ ÌÔÒÈ ÔÀÊÈ ÅÌÏÈÎÍ ÔÀÊÈ ÅÌÏÈÎÍ ФАКИ один из сильнейших по пауэрлифтингу на Физтехе. В этом году наша команда показала лучший результат в первенстве МФТИ. Что такое пауэрлифтинг? Об этом статья тренера сборной МФТИ Андрея

Подробнее

Если клиенту с ним хорошо он что-нибудь купит.

Если клиенту с ним хорошо он что-нибудь купит. Продавец: "Чем я могу вам помочь?" Посетитель: "Ничем." (Диалог, подслушанный в дорогом московском магазине) Если клиенту с ним хорошо он что-нибудь купит. У людей, профессионально занимающихся торговлей,

Подробнее

Подними трубку! Тебе звонят твои деньги!

Подними трубку! Тебе звонят твои деньги! 2 страница Подними трубку! Тебе звонят твои деньги! «Алло! Вас слушают» Нас слушают, но хорошо ли слышат? Всякое современное учреждение имеет множество каналов связи с внешним миром. Для торговой точки

Подробнее

«7 способов монетизации своего действующего бизнеса»

«7 способов монетизации своего действующего бизнеса» «7 способов монетизации своего действующего бизнеса» Здравствуйте друзья! С Вами Владислав Марясов. В данный момент Вы читаете статью на тему: «7 способов монетизации своего бизнеса». Коротко расскажу

Подробнее

Илья Члаки. Цикл «Закон природы» АДАМ И ЕВА (Певуны)

Илья Члаки. Цикл «Закон природы» АДАМ И ЕВА (Певуны) Илья Члаки Цикл «Закон природы» АДАМ И ЕВА (Певуны) 2 Действующие лица: Она Он 3 Есть хочу. Не слышишь? Терпи. Терплю. Но все равно хочется. Давай, я тебя поцелую? Давай. Он целует. Хорошо. Еще? Еще. Он

Подробнее

Наша стратегия: «жалоба это подарок»

Наша стратегия: «жалоба это подарок» Наша стратегия: «жалоба это подарок» Не так-то легко целый день напролет выслушивать жалобы. Следующая далее тирада агента по услугам, изливающего душу в Интернете, мало отличается от того, что мы часто

Подробнее

Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе.

Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе. Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе. Функции администратора медицинского центра это важный этап в работе с клиентом. Если рекламная кампания прошла успешно, то первый,

Подробнее

ПРОГРАММА «КОРРЕКЦИЯ ВЕСА»

ПРОГРАММА «КОРРЕКЦИЯ ВЕСА» ПРОГРАММА «КОРРЕКЦИЯ ВЕСА» Считаю это важным 3 2 1 0 1 2 3 Хочу Мне это необходимо 3 2 1 0 1 2 3 Хочу Подумал/а, что это 3 2 1 0 1 2 3 Хочу пригодится Думаю, что это правильно 3 2 1 0 1 2 3 Хочу Считаю,

Подробнее

Виталий Кудряшов. Высокодоходный маркетинг

Виталий Кудряшов. Высокодоходный  маркетинг Виталий Кудряшов Высокодоходный E-mail маркетинг Содержание Введение... 3 Доверительный маркетинг, что это?... 5 База подписчиков это ваш Золотой Актив.... 7 Как набирать подписчиков.... 8 Основные фишки

Подробнее

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА»

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Почему человек стремится к победе? Кто-то ищет удовлетворения от приложенных сил в достижении цели, кто-то в стремлении к

Подробнее

Ценность обучения. Почему все успешные люди регулярно учатся. Смелость действовать нестандартно

Ценность обучения. Почему все успешные люди регулярно учатся. Смелость действовать нестандартно 1 Ценность обучения Почему все успешные люди регулярно учатся Реактивное поведение Делать как все Обучение только тогда, когда что то не в порядке «Тушение пожаров» Нет времени на обучение, поскольку сегодня

Подробнее

Сценарий «Здоровое питание- основа процветания»

Сценарий «Здоровое питание- основа процветания» Сценарий «Здоровое питание- основа процветания» Здравствуйте, люди, Счастья вам, радости, Здоровыми быть до глубокой старости! - А что такое «Здравствуй»? - ВСЕ: Лучшее из слов - Потому что «Здравствуй!»

Подробнее

Консультация для родителей! ГИПЕРАКТИВНЫЙ РЕБЕНОК

Консультация для родителей! ГИПЕРАКТИВНЫЙ РЕБЕНОК Консультация для родителей! ГИПЕРАКТИВНЫЙ РЕБЕНОК Если в семье гиперактивный ребенок, начинаешь себя чувствовать не родителем, а укротителем, причем ребенок оказывается неукрощаемым. Такой ребенок не успел

Подробнее

ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ.

ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. 1 «Простой процесс, который работает» (один из отзывов) Цель этой рабочей тетради помочь вам достичь важных целей вашей жизни. Следуя

Подробнее

Комментарии. Детдом детский дом; учреждение для детей, у которых нет родителей, и для детей, которым требуется помощь и защита государства.

Комментарии. Детдом детский дом; учреждение для детей, у которых нет родителей, и для детей, которым требуется помощь и защита государства. Комментарии 1 Детдом детский дом; учреждение для детей, у которых нет родителей, и для детей, которым требуется помощь и защита государства. 2 Крым полуостров на юге России, в Чёрном море. (3) Не'сколько

Подробнее

Какова роль пиарщика в современной российской компании?

Какова роль пиарщика в современной российской компании? Эксперты в сфере PR технологий рассказывают о роли PR-щика, функции PR в современных российских компаниях и особенности привлечения PR-агентств в работу компаний, в частности во время кризисных коммуникаций.

Подробнее

Глава 4. «Учитесь властвовать собой», или Управление своими эмоциями

Глава 4. «Учитесь властвовать собой», или Управление своими эмоциями Глава 4. «Учитесь властвовать собой», или Управление своими эмоциями Мы работаем над чем и для чего угодно, только не над своими чувствами. Они как беспризорники, они пущены на самотек! Обидели обижаешься,

Подробнее

Как поднять свою значимость. для нужного мужчины. Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке:

Как поднять свою значимость. для нужного мужчины. Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке: Как поднять свою значимость для нужного мужчины Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке: http://goo.gl/qxihta Привет милая Леди! Меня зовут Рустам Резепов, я обучаю женщин

Подробнее

Когда ты в тропическом болоте в окружении крокодилов, очень просто забыть о том, что цель не отбиться от них, а осушить болото...

Когда ты в тропическом болоте в окружении крокодилов, очень просто забыть о том, что цель не отбиться от них, а осушить болото... ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА Владелец бизнеса Начать книгу мы хотим с самого главного с вас как владельца компании. Удивительно, но, погрязнув в безумном ритме ежедневной жизни своего предприятия, многие забывают,

Подробнее

ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ ОШИБОК В РЕКЛАМЕ» 2012 ИВАН Т ТРАПЕЗНИКОВ, СЕРГЕЙ ЯНЧЕВСКИЙ

ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ ОШИБОК В РЕКЛАМЕ» 2012 ИВАН Т ТРАПЕЗНИКОВ, СЕРГЕЙ ЯНЧЕВСКИЙ ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ «10 О» ОШИБОК В РЕКЛАМЕ» 2012 ИВАН Т ТРАПЕЗНИКОВ, СЕРГЕЙ ЯНЧЕВСКИЙ Десять ошибок в рекламе Мы зачастую слышим от многих бизнесменов, что какой-то определенный способ рекламирования

Подробнее

«ARTEMLUBIMOV» 100% ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!

«ARTEMLUBIMOV» 100% ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!! «ARTEMLUBIMOV» 100% ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!! - Если Вы испытываете потребность в том, чтобы хорошо выглядеть каждый день. - Если Вы не всегда довольны цветом своих волос или стрижкой. - Если Вам приходилось

Подробнее

C. Б. Земсков М. В. Снежинская

C. Б. Земсков М. В. Снежинская C. Б. Земсков М. В. Снежинская УМЕНИЕ ПРОДАВАТЬ ЭТО ТОЖЕ ИСКУССТВО МОСКВА 2006 УДК 339.187.2(470) ББК 65.42 З 55 З 55 Земсков C. Б., Снежинская М. В. УМЕНИЕ ПРОДАВАТЬ ЭТО ТОЖЕ ИСКУССТВО. М.: Издательство

Подробнее

Мысли (Серия стихотворений)

Мысли (Серия стихотворений) Работа загружена с сайта Typical Writer.ru http://typicalwriter.ru/publish/2582 Mark Haer Мысли (Серия стихотворений) Последнее изменение: 08 октября 2016 (c) Все права на эту работу принадлежат автору

Подробнее

КАК ВОСПИТЫВАТЬ РЕБЕНКА В ЛЮБВИ И СПОКОЙСТВИИ. 37 СОВЕТОВ

КАК ВОСПИТЫВАТЬ РЕБЕНКА В ЛЮБВИ И СПОКОЙСТВИИ. 37 СОВЕТОВ «От того, как прошло детство, кто вёл ребенка за руку в детские годы, что вошло в его разум и сердце из окружающего мира от этого в решающей степени зависит, каким человеком станет сегодняшний малыш».

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Очный тур

СОДЕРЖАНИЕ. Очный тур СОДЕРЖАНИЕ Предисловие... 5 Методические рекомендации участникам олимпиады... 7 Дистанционный тур Чтение...11 Вариант 1...11 Базовый уровень (А2) для школьников 12 14 лет...11 Базовый уровень (А2) для

Подробнее

ПЕРЕЗАГРУЗКА ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА. - Школа обучения торговле на рынке Forex УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС

ПЕРЕЗАГРУЗКА ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА. - Школа обучения торговле на рынке Forex УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС - Школа обучения торговле на рынке Forex БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА ПЕРЕЗАГРУЗКА УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ Вам наверняка не раз приходилось слышать о том, что все великие

Подробнее

Виталий Кудряшов. Реклама с Умом

Виталий Кудряшов. Реклама с Умом Виталий Кудряшов Реклама с Умом Содержание Введение... 3 Виды интернет-рекламы... 4 Почему многие теряют деньги при проведении рекламных кампаний?... 8 Использование системы JustClick... 10 Как правильно

Подробнее