Повышение эффективности оперативной деятельности

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Повышение эффективности оперативной деятельности"

Транскрипт

1 Повышение эффективности оперативной деятельности Создание Системы оперативного оповещения Боганов Антон Владимирович

2 Содержание презентации 1. Предпосылки проекта Место и ценность системы Автоматизируемые функции Модель взаимодействия Выводы 2

3 Предпосылки проекта Необходимость повышения степени оперативности ИТ службы путем гарантированной доставки информационных сообщений непосредственно должностным лицам о: фактах возникновения событий, реакция на которые критична, при мониторинге состояния ИТС; назначении более приоритетных задач; нарушениях соглашений об уровне обслуживания; проведении регламентных работ и сбоях со значительным влиянием на предоставление ИТ услуг, в целях предотвращения регистрации шквала инцидентов; техногенных угрозах, природных катастрофах, терактах; ходе административной деятельности; других критичных событиях 3

4 Решение задачи Построение системы оперативного оповещения Система обеспечивает передачу информационных сообщений и сигналов оповещения субъектам оперативно-технического управления ИТС в следующих процессах управления: событиями; инцидентами; уровнем услуг; конфигурациями; изменениями; внедрениями; проблемами. 90% ПО направлено на работу пользователя находящегося в системе 4

5 Место системы оповещения Управление событиями Управление инцидентами Управление пролемами Управление изменениями Управление внедрениями Управление уровнем услуг Управление конфигурациями Мониторинг Система управления услугами LAN Система оперативного оповещения События в процессах Знания Прикладное ПО Прикладное ПО (резерв) Компетенции Организация Контакты Физический сервер Виртуальная среда Управление Метрики LAN GSM Modem Каналы ОПСОС, транкинговых сетей, внутренних УАТС Оконечные устройства Персонал 5

6 Ценность системы оповещения Система оперативного оповещения обеспечивает ценность в рамках повышения эффективности управления подразделениями и формирования организационной структуры путем обеспечения средствами для взаимодействия функциональных блоков. Система повышает компетентность ИТ персонала посредством своевременного предоставления достоверной информации о событиях и метриках, необходимой для принятия решений по поддержке ИТ услуг. 6

7 Автоматизируемые функции Система оперативного оповещения в процессах управления событиями, инцидентами, уровнем услуг, конфигурациями, изменениями, внедрениями, проблемами, непрерывностью выполняет процедуры по реализации следующих функций: напоминание; индивидуальное информирование; групповое информирование; широковещательное оповещение. 7

8 Инструменты автоматизации В качестве программных средств используются: ПО MIR3 TelAlert 6е ПО MIR3 Enterprise Service Bus В качестве технических средств используются: GSM-модем интерфейсный модуль для подключения модема к виртуальной машине через сеть Ethernet Интеграция с программными средствами: HP Operations BMC Remedy 8

9 Модель взаимодействия Система ГО и ЧС Информация по оповещению Другие системы Информация по оповещению Информация по оповещению Система мониторинг а Регистрация События Субъект оповещения Доставка Система SMSоповещения Команды на оповещение Интеграционная шина Информация по оповещению ITSM модуль ИТ инфраструктура Регистрация Действия 9

10 Этапы внедрения Разработка рамочной структуры разработка методики интеграции услуги оперативного оповещения применительно к ИТландшафту данной организации Концепция интеграции должна включать в себя перечень всех корпоративных приложений, для которых внедрение оперативного оповещения будет выгодным, а также методы, по которым будет выполняться интеграция. Трансляция процесса оперативного оповещения на рабочие процедуры определение круга лиц оповещения, смыслового и технологического наполнения сообщение оповещения, регламента реакции на оповещение Обязательно необходимо определить инциденты и критические события, которые будут служить отправной точкой для разработки процесса оперативного оповещения. 10

11 Этапы внедрения Интеграция оперативного оповещения с процессами ITIL оперативное оповещение является критичной частью процесса управления инцидентами, но технология оперативного оповещения может использоваться так же во многих других процессах ITIL, включая, но, не ограничиваясь, процесс управления инцидентами, конфигурациями и активами, доступностью и непрерывностью, проблемами и многие другие процессы управления Выполнение технической интеграции для комплексной интеграции множества систем можно использовать различные инструменты. Например, использовать Web службы, API функции или инструмент с автоматизации выполнения потока работы 11

12 Таблица событий уведомления 12

13 Матрица уведомления 13

14 Расчетные показатели Для расчета производительности тракта передачи данных применялся математический аппарат для исследования времени ожидания требований в интервалах занятости систем массового обслуживания: Максимально-допустимое время T доп max ожидания передачи критичного информационного сообщения в тракте передачи данных в час наибольшей нагрузки не превышает 60 секунд с вероятностью P доп min не ниже 0,999. Максимально-допустимое время T доп max ожидания срочного или оперативного информационного сообщения в тракте передачи данных в час наибольшей нагрузки не превышает 600 секунд с вероятностью P доп min не ниже 0,

15 Результат 1. Система оперативного оповещения существенно способствует обеспечению ИТ услуг высокого качества и выполнению поставленных задач в фиксированные сроки. 2. Применение системы способствует сокращению времени доставки команд управления и своевременному предоставлению информации по сложившейся ситуации. 3. В целом, достигается высокая степень эффективности работы ИТ подразделений, общая удовлетворенность пользователей, обеспечивается повышение качества предоставления ИТ услуг. 4. Система может стать основой, либо интегрированной частью Комплексной системы экстренного оповещения населения (КСЭОН), разрабатываемой по Указу Президента 1544-р от г. 15

16 Влияние системы на эффективность деятельности 16

17 Россия, , Москва, Дмитровское шоссе, 9Б тел.: +7 (495) факс: +7 (495)

Система управления и контроля

Система управления и контроля В качестве введения Внедрение новых информационных технологий и в частности: систем централизованной обработки данных на базе ЦОД, систем виртуализации, применение технологий облачных сервисов, в настоящее

Подробнее

Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями

Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями Георгий Ованесян, ITIL Service Manager, руководитель направления технической поддержки и аутсорсинга ЗАО «КРОК инкорпорейтед» Немного

Подробнее

М. Белов. Современные подходы к управлению проектами и программами разработки и производства сложных технических изделий

М. Белов. Современные подходы к управлению проектами и программами разработки и производства сложных технических изделий М. Белов Современные подходы к управлению проектами и программами разработки и производства сложных технических изделий Основа эффективности современного предприятия, проекта, проектной программы правильные

Подробнее

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг «Служба поддержки пользователей ИТуслуг ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник управления сопровождения программно-технических комплексов департамента информатики и автоматизации В.А.Авсюкевич

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

Мобилизация как вызов для ИТ департамента

Мобилизация как вызов для ИТ департамента Антон Карасев Эксперт по облачным вычислениям Москва, март 2013 Мобилизация как вызов для ИТ департамента Содержание Риски мобилизации Организация корпоративного виртулаьного пользовательского пространства

Подробнее

Разрушая барьеры. Интегрированная система мониторинга

Разрушая барьеры. Интегрированная система мониторинга Разрушая барьеры. Интегрированная система мониторинга Баконин Денис Ведущий эксперт отдела инженерных систем IBS О спорт, ты - мир! Мир - это люди и связанные с ними процессы, которыми необходимо эффективно

Подробнее

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г.

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г. BMC Remedy ITSM Эффективное управление ИТ-процессами Москва 2014 г. Что такое Business Service Management (BSM) Оптимизация затрат на ИТ. Управление рисками. Обеспечение определенного уровня качества обслуживания.

Подробнее

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Андрей Шуравин Заместитель Директора по консалтингу Бартенева Мария, Руководитель ashuravin@telecomguard.ru Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Проект. Москва, 2013 г.

Проект. Москва, 2013 г. Проект Федеральное государственное бюджетное учреждение «Всероссийский научно-исследовательский институт по проблемам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (Федеральный центр науки и высоких технологий)

Подробнее

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт ПРЕДПОСЫЛКИ Aligning

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

Контроль и управление производительностью ИТинфраструктуры

Контроль и управление производительностью ИТинфраструктуры WWW.ITSMFCON.RU/2016/ VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство Контроль и управление производительностью ИТинфраструктуры Антон Боганов / Anton Boganov Руководитель

Подробнее

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 3 Профессиональный

Подробнее

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений Июнь 2017 СОДЕРЖАНИЕ ДИНАМИЧНАЯ И ИЗМЕНЧИВАЯ СРЕДА: РАЗВИТИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения

Подробнее

Построение системы управления рисками ИБ в рамках корпоративного риск-менеджмента. Юрий Шелихов Отдел безопасности банковских систем

Построение системы управления рисками ИБ в рамках корпоративного риск-менеджмента. Юрий Шелихов Отдел безопасности банковских систем Построение системы управления рисками ИБ в рамках корпоративного риск-менеджмента Юрий Шелихов Отдел безопасности банковских систем Типовое положение дел Причины: СУОР рассматривает риски ИБ поверхностно

Подробнее

КОНЦЕПЦИЯ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

КОНЦЕПЦИЯ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Утверждаю Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий 16 февраля 2010 г. С.К.ШОЙГУ Министр внутренних дел Российской Федерации

Подробнее

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг инфраструктуры сети, каналы связи, сервера, ЦОД, базы данных, промежуточное и прикладное ПО, и не только. 2 Мониторинг в ИнфраМенеджере Мониторинг

Подробнее

Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами

Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами Шубников Сергей Директор по информационным

Подробнее

Информационная безопасность: комплексный подход КРОК. Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления

Информационная безопасность: комплексный подход КРОК. Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления Информационная безопасность: комплексный подход КРОК Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ Контур Безопасности и доступ «во вне» Средства межсетевого экранирования Инфраструктура

Подробнее

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД О чем пойдет речь: 1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора Предпосылки создания, что это такое, зачем

Подробнее

Как не заблудиться в Больших Данных.

Как не заблудиться в Больших Данных. Исаев Максим Менеджер по развитию бизнеса Кукушкин Дмитрий Консультант - разработчик 11. Апреля 2012 Как не заблудиться в Больших Данных. Oracle Exadata: Работа с большими объёмами данных в информационно-аналитической

Подробнее

Город будущего. Технологии, которые влияют на качество среды.

Город будущего. Технологии, которые влияют на качество среды. ФОРУМ ГОРОДСКАЯ СРЕДА КРАСНОДАР 24 ИЮЛЯ Город будущего. Технологии, которые влияют на качество среды. Гуртов Дмитрий ФОРУМ ГОРОДСКАЯ СРЕДА КРАСНОДАР 24 ИЮЛЯ Директор офиса Продуктовый офис «Умный город»

Подробнее

Премиальная Техническая Поддержка

Премиальная Техническая Поддержка Премиальная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Премиальная Техническая Поддержка 14-04-2017 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM Автор: Синько Павел Валерьевич Ключевые задачи для автоматизации 1. Управление сетями 2. Управление серверами и ПО 3. Управление бизнес услугами 4. Управление процессом инвенторизации

Подробнее

Проект по разработке и внедрению Централизованной системы поддержки пользователей корпоративных ИТ услуг для ОАО АНК «Башнефть»

Проект по разработке и внедрению Централизованной системы поддержки пользователей корпоративных ИТ услуг для ОАО АНК «Башнефть» Проект по разработке и внедрению Централизованной системы поддержки пользователей корпоративных ИТ услуг для ОАО АНК «Башнефть» XII Международный Телекоммуникационный IT ФОРУМ BOSS 2011 Докладчик: Вячеслав

Подробнее

ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ А.В. Боганов, эксперт, ООО «ИБС». Адрес: 127434, Москва, Дмитровское ш., д. 9 Б, e-mail: aboganov@ibs.ru

Подробнее

Метрики процесса «Управление инцидентами»

Метрики процесса «Управление инцидентами» Аннотация Настоящий документ разработан для курса ITSM Foundation Lite. Документ может быть использован без ограничений только для собственных нужд ИТ-подразделений компаний СНГ. В остальных случаях обязательна

Подробнее

5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев,

5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев, 5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев, Клуб ИТ-директоров Алтая Зависимость бизнеса от ИТ-услуг. По данным МЧС России В 2009 г. произошла 270 ЧС техногенного характера, при которых

Подробнее

Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии

Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии Сергей Комшин, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий «Корпорация Иркут» 27.05.09 1 План 1. Программа МС-21: создание ИТ инфраструктуры

Подробнее

АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОЛИТИК ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОАО «РЖД» В СВЕТЕ ОСОБЕННОСТЕЙ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОЛИТИК ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОАО «РЖД» В СВЕТЕ ОСОБЕННОСТЕЙ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ каждому совершеннолетнему гражданину, что позволит избежать повторного голосования путем создания нескольких учетных записей, с целью повышения количества голосов за кандидата. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОЛИТИК

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

Центр контроля информационной. безопасности

Центр контроля информационной. безопасности Центр контроля информационной безопасности CM Compliance Manager Контроль соответствия требованиям стандартов и нормативных актов AM Asset Manager Инвентаризация и управление информационными активами Risk

Подробнее

InfinityServer сервер ввода/вывода

InfinityServer сервер ввода/вывода InfinityServer сервер ввода/вывода Назначение Непрерывный контроль технологического процесса, опрос системы автоматики и телемеханики, логическая и математическая обработка поступающих технологических

Подробнее

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского»

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Бойцов Петр ведущий инженер PBoytsov@polikom.ru Поставка ПО и оборудования ИТ-инфраструктура Бизнес-приложения ЦОД,

Подробнее

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ Учет техники ИСТОРИЯ ИНФРАМЕНЕДЖЕРА 1999 версия 1.0 > кабельный журнал 2002 версия 3.0 > CMDB 2004 версия 4.0 > Service Desk 2010 версия

Подробнее

Эффективность использования

Эффективность использования Компания SOC Prime Cyber Security Startup, с ноября 2014 года Международный проект с главным офисом в Великобритании, Лондон Advisory в Германии, R&D в Украине 2 место на конкурсе «Almaz Capital Cyber

Подробнее

Комплексная система природно-техногенной безопасности жизнедеятельности населения и территорий Вологодской области

Комплексная система природно-техногенной безопасности жизнедеятельности населения и территорий Вологодской области Комплексная система природно-техногенной безопасности жизнедеятельности населения и территорий Вологодской области Состав, структура, функциональные возможности Работа выполнена в рамках Соглашения между

Подробнее

Возможности построения АПК «БЕЗОПАСНЫЙ ГОРОД» на платформе НТЦ ПРОТЕЙ

Возможности построения АПК «БЕЗОПАСНЫЙ ГОРОД» на платформе НТЦ ПРОТЕЙ Возможности построения АПК «БЕЗОПАСНЫЙ ГОРОД» на платформе НТЦ ПРОТЕЙ НТЦ ПРОТЕЙ Российская компания Более 17 лет на рынке телекоммуникаций Полный цикл изготовления оборудования и разработки программного

Подробнее

Система "МЕТРОЛОГ" Сидоренко Юрий Директор ООО Инфотехносервис

Система МЕТРОЛОГ Сидоренко Юрий Директор ООО Инфотехносервис Система измерений, анализа и диагностики телекоммуникационных объектов и сетей Система "МЕТРОЛОГ" Назначение, архитектура, применение Сидоренко Юрий Директор ООО Инфотехносервис г.киев т. +380(44) 387-65-86,

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г. Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP08-0276 от 20 мая 2008 г. IBM Tivoli Service Management Center для System z обеспечивает структуру управления, способную помочь организации при

Подробнее

SAP Forum Kiev. Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1. Internal. Александра Варнакова Октябрь 8, 2014

SAP Forum Kiev. Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1. Internal. Александра Варнакова Октябрь 8, 2014 SAP Forum Kiev Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1 Александра Варнакова Октябрь 8, 2014 Internal Содержание Run Sap Like a Factory Технический мониторинг систем и приложений Центральный монитор

Подробнее

ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21.09.2016 313-п г. Иваново О порядке оповещения и информирования населения Ивановской области об опасностях, возникающих при военных конфликтах или вследствие

Подробнее

Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью

Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью Алексей Липатов Директор по развитию, к.т.н. eplat4m www.eplat4m.ru 27.04.2017 2 Что такое SOC?

Подробнее

Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке

Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке Шульган Александр Владимирович Главный специалист по web-приложениям ИБС ООО «СОФТКЛУБ» +375 17 279 33 75 +375 29 63 560 36 Сервис-ориентированная

Подробнее

ПОСТАНОВЛЕНИЕ. от г.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ. от г. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15.10.2013 г. 2373 (изм. от 10.01.2014 24, от 30.07.2015 1903, от 09.10.2015 2512, от 31.03.2016 665, от 26.05.2016 1188, от 04.08.2016 1964, от 10.11.2016 2699, от 22.12.2016 3055, от

Подробнее

Управление ИТ активами.

Управление ИТ активами. Управление ИТ активами. Отдел системной интеграции: 127282, Москва, Студеный проезд, д. 2/1 Тел.: (499) 479-21-31 Факс.: (499) 479-81-23 Отдел продаж: 115114, Москва, Дербеневская набережная, д.11, корпус

Подробнее

Электронный бюджет на платформе «1С:Предприятие»

Электронный бюджет на платформе «1С:Предприятие» Электронный бюджет на платформе «1С:Предприятие» Мельников Александр Сергеевич Руководитель направления по работе с государственным сектором Фирма «1С» 2 По опыту - уровни использования информационных

Подробнее

Расширенная Техническая Поддержка

Расширенная Техническая Поддержка Расширенная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Расширенная Техническая Поддержка 15-02-2016 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

Какие ИТ решения необходимы страховым компаниям. Слайд 1

Какие ИТ решения необходимы страховым компаниям. Слайд 1 Какие ИТ решения необходимы страховым компаниям Слайд 1 ЦЕЛЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ 1. ПРЕДСТАВИТЬ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ ТИПОВОЙ АРХИТЕКТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ СК 2. ОБСУДИТЬ НА ВЕРХНЕМ УРОВНЕ ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ И НЕОБХОДИМОСТЬ

Подробнее

Хеджирование техногенных рисков посредством автоматизация деятельности РусГидро

Хеджирование техногенных рисков посредством автоматизация деятельности РусГидро V ежегодная конференция «РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ В ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКЕ: обеспечение системной надежности и безопасности электроснабжения в условиях мирового кризиса» Хеджирование техногенных рисков посредством автоматизация

Подробнее

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы www.telecomguard.ru Основные понятия ИТ-актив это любой ИТ-ресурс или совокупность способностей осуществления ИТ-деятельности, предоставляющие

Подробнее

ITSM 365. Краткое описание системы

ITSM 365. Краткое описание системы ITSM 365 Краткое описание системы Введение: В ITSM ИТ-служба компании рассматривается как сервисная служба, выступающая в роли поставщика ИТ-услуг для сотрудников компании. Основной задачей ИТ-службы является

Подробнее

Проектирование Системы-112 в Астраханской области

Проектирование Системы-112 в Астраханской области Проектирование Системы-112 в Астраханской области Докладчик: Рябова Татьяна Анатольевна директор научно-технического центра информационно-оперативных систем ОАО ICL - КПО ВС ОПЫТ РЕАЛИЗАЦИИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ

Подробнее

Программа интеграции и стандартизации информационных систем и программно-аппаратных комплексов МГИМО (У) МИД России

Программа интеграции и стандартизации информационных систем и программно-аппаратных комплексов МГИМО (У) МИД России МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ (УНИВЕРСИТЕТ) МИД РОССИИ Программа интеграции и стандартизации информационных систем и программно-аппаратных комплексов МГИМО (У) МИД России

Подробнее

Âоспользуйтесь преимуществами, которые дает автоматизация процессов с использованием наøего программного продукта!

Âоспользуйтесь преимуществами, которые дает автоматизация процессов с использованием наøего программного продукта! Наша миссия О продуктах ÑÎÇÄÀÍÈÅ ÈÍÍÎÂÀÖÈÎÍÍÛÕ ÐÅØÅÍÈÉ ÄË ÓÏÐÀÂËÅÍÈ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎÉ ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜÞ ÑÈÑÒÅÌÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎÉ ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜÞ ÂÀØÅÉ ÊÎÌÏÀÍÈÈ Компания R-Vision была основана в 2011г. с

Подробнее

Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS : 2002

Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS : 2002 Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS 7799-2: 2002 Георгий Ованесян, ITIL Service Manager; MCSE2003; MCSE2000+Security; HP AIS Руководитель направления

Подробнее

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ СТАРООСКОЛЬСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ АДМИНИСТРАЦИЯ СТАРООСКОЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е «05» сентября 2016 г. 3716 г. Старый

Подробнее

Практические вопросы внедрения ведомственных сегментов системы ГосСОПКА

Практические вопросы внедрения ведомственных сегментов системы ГосСОПКА Практические вопросы внедрения ведомственных сегментов системы ГосСОПКА WWW.RNT.RU / 2017г. ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЕ КОМПАНИИ СТРАНЫ - ПОД ОГНЕМ МАССИРОВАННЫХ КИБЕРАТАК УЯЗВИМЫЕ

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО

Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО Георгий Ованесян, Руководитель направления аутсорсинга и технической поддержки компании КРОК Компания М.ВИДЕО М.ВИДЕО - ведущая компания

Подробнее

Соглашение об уровне услуги «Инфраструктурный сервис (IaaS)»

Соглашение об уровне услуги «Инфраструктурный сервис (IaaS)» Соглашение об уровне услуги «Инфраструктурный сервис (IaaS)» ООО «ОНЛАНТА» Все права защищены. 1. Термины и сокращения В настоящем документе применяются следующие термины и сокращения: Заказчик получатель

Подробнее

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению Тищенко Максим Владимирович

Подробнее

SAS Premium Support: Литвин Иван

SAS Premium Support: Литвин Иван SAS Premium Support: высокоэффективный инструмент ИТ сопровождения систем на платформе SAS Литвин Иван Заместитель начальника отдела по сопровождению систем DWH & Analytics, центр сопровождения прикладных

Подробнее

Приложение 2 к Требованиям к уровню предоставления ИТ-услуг

Приложение 2 к Требованиям к уровню предоставления ИТ-услуг Приложение 2 к Требованиям к уровню предоставления ИТ-услуг Условия и порядок организации технической поддержки внешних пользователей АО "Казахстанская фондовая биржа" (далее Биржа), являясь организатором

Подробнее

Управление информационными системами. Information Systems Management Management Information System

Управление информационными системами. Information Systems Management Management Information System Управление информационными системами Information Systems Management Management Information System Основные темы курса Введение: Основные понятия, задачи и проблемы, роль ИТ-менеджера Формирование оргструктуры

Подробнее

Предложения ФГУП РСВО по внедрению комплексного решения пожарного мониторинга и оповещения о ЧС в гостиницах г. Москвы. Докладчик: Истомин А.В.

Предложения ФГУП РСВО по внедрению комплексного решения пожарного мониторинга и оповещения о ЧС в гостиницах г. Москвы. Докладчик: Истомин А.В. Предложения ФГУП РСВО по внедрению комплексного решения пожарного мониторинга и оповещения о ЧС в гостиницах г. Москвы Докладчик: Истомин А.В. Требования к оснащению гостиничных комплексов в области безопасности

Подробнее

Эффективность и надежность ИКТ-инфраструктуры ТЭК

Эффективность и надежность ИКТ-инфраструктуры ТЭК Эффективность и надежность ИКТ-инфраструктуры ТЭК Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru О чем речь Компоненты Ограничения Возможные сценарии 2 Компоненты

Подробнее

Система комплексного мониторинга ИТ-сервисов ЗАО «Райффайзенбанк»

Система комплексного мониторинга ИТ-сервисов ЗАО «Райффайзенбанк» Система комплексного мониторинга ИТ-сервисов ЗАО «Райффайзенбанк» Максим Качелкин Руководитель Группы централизованного контроля систем и сервисов Управления технологической инфраструктуры Дирекции информационных

Подробнее

Центр контроля информационной. безопасности

Центр контроля информационной. безопасности Центр контроля информационной безопасности CM Compliance Manager Контроль соответствия требованиям стандартов и нормативных актов AM Asset Manager Инвентаризация и управление информационными активами Risk

Подробнее

Рис. 5. Архив ОБ УПРАВЛЕНИИ ДОСТУПНОСТЬЮ ИТ-СЕРВИСОВ

Рис. 5. Архив ОБ УПРАВЛЕНИИ ДОСТУПНОСТЬЮ ИТ-СЕРВИСОВ Рис. 5. Архив После создания базы данных в SQL появились новые возможности для усовершенствования работы цеха и вообще всего завода в целом. Многое зависит от правильного ведения базы, возможности выполнять

Подробнее

АУДИТ автоматизированной системы управления «КАРЬЕР»

АУДИТ автоматизированной системы управления «КАРЬЕР» ВИСТ Групп Внедрение Информационных Систем & технологий АУДИТ автоматизированной системы управления «КАРЬЕР» (OpEx) Москва - 2010 Вопросы руководителя по работе АСУ «КАРЬЕР» Как увеличить производительность

Подробнее

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru ALP Group системный интегратор ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: IT-аутсорсинг

Подробнее

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Некоторые цифры и факты о состоянии рынка ИТ ИТ активно развивается и проникает

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А.П. Шабанов, Кандидат технических наук, доцент, главный эксперт ООО «Информационные Бизнес Системы» Адрес: 127434, Москва, Дмитровское ш.,

Подробнее

ЕДИНАЯ СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННЫХ НАДЗОРОВ МЧС РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

ЕДИНАЯ СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННЫХ НАДЗОРОВ МЧС РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ УДК 355.58.001; 351.862.001; 614.8; 614.84 (575.2) (04) ЕДИНАЯ СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННЫХ НАДЗОРОВ МЧС РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ Т.Г. Сулима Описывается Единая система государственных надзоров в области

Подробнее

АНАЛИЗ МЕТОДИК ОЦЕНКИ КАТАСТРОФОУСТОЙЧИВОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. Аткина В.С. ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»

АНАЛИЗ МЕТОДИК ОЦЕНКИ КАТАСТРОФОУСТОЙЧИВОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. Аткина В.С. ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет» АНАЛИЗ МЕТОДИК ОЦЕНКИ КАТАСТРОФОУСТОЙЧИВОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ Аткина В.С. ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет» В настоящее время наблюдается тенденция увеличения зависимости предприятий,

Подробнее

Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП. Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С»

Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП. Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С» Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С» 2 Новая схема сопровождения ИТС КОРП С 01 ноября 2014 г. на территории новые правила распространения

Подробнее

«Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на гг.

«Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на гг. Ф Федеральное Казначейство «Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на 2013-2016 гг. Предпосылки для разработки стратегии

Подробнее

ITIL - Эффективное управление IT сервисами. Меркулов И.А.

ITIL - Эффективное управление IT сервисами. Меркулов И.А. ITIL - Эффективное управление IT сервисами Меркулов И.А. Что такое ITIL? ITIL библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся

Подробнее

Положение о системе внутреннего контроля ОАО "Газпром" 1. Общие положения. 2. Определения, цель и задачи системы внутреннего контроля

Положение о системе внутреннего контроля ОАО Газпром 1. Общие положения. 2. Определения, цель и задачи системы внутреннего контроля Утверждено решением Совета директоров ОАО "Газпром" 14 декабря 2012 г. N 2091 Положение о системе внутреннего контроля ОАО "Газпром" 1. Общие положения 1.1. Положение о системе внутреннего контроля ОАО

Подробнее

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е. г. Москва

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е. г. Москва ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е от 9 июня 2005 г. N 748-р г. Москва 1. Одобрить прилагаемую Концепцию создания системы персонального учета населения. 2. Минэкономразвития России

Подробнее

От базы данных управления конфигурацией (CMDB) к системе управления конфигурацией (CMS)

От базы данных управления конфигурацией (CMDB) к системе управления конфигурацией (CMS) Информационный документ От базы данных управления конфигурацией (CMDB) к системе управления конфигурацией (CMS) Использование интегрированной базы данных CMDB для управления ресурсами и конфигурациями

Подробнее

Поведение итогов конкурса "ITSM-проект года"

Поведение итогов конкурса ITSM-проект года Поведение итогов конкурса "ITSM-проект года" Тищенко Максим, Член жюри конкурса, Заместитель председателя itsmf России, Эксперт itsmf России Исайченко Дмитрий Член жюри конкурса, Эксперт itsmf России Цель

Подробнее

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 1

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 1 ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 1 системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований субъекта Российской Федерации Схема

Подробнее

Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки

Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки Денис Дмитриев Руководитель отдела автоматизации

Подробнее

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение Исх. от 15 «марта» 2017 г. Коммерческое предложение Перед каждым руководителем встает вопрос о необходимости качественного обслуживания компьютеров, оргтехники, телефонии и других элементов IT структуры

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

Аннотация к дисциплине «Управление IT сервисами и контентом»

Аннотация к дисциплине «Управление IT сервисами и контентом» Аннотация к дисциплине «Управление IT сервисами и контентом» 1.1. Цели дисциплины ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Целью преподавания дисциплины является подготовка специалистов, обладающих необходимыми знаниями,

Подробнее

Выписка из Концепции государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации

Выписка из Концепции государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации Выписка из Концепции государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации Концепция утверждена Президентом Российской

Подробнее

Политика АО «Технический Центр Интернет» в области информационной безопасности

Политика АО «Технический Центр Интернет» в области информационной безопасности Политика АО «Технический Центр Интернет» в области информационной безопасности Политика На 6 страницах Информация о документе Индекс документа П Статус документа Технические нормы Дата начала действия

Подробнее

КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА СБОРА И МОНИТОРИНГА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КУ НА БАЗЕ ГОРОДСКИХ КАБЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ

КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА СБОРА И МОНИТОРИНГА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КУ НА БАЗЕ ГОРОДСКИХ КАБЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА СБОРА И МОНИТОРИНГА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КУ НА БАЗЕ ГОРОДСКИХ КАБЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ Вячеслав Максимов, РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ЭНЕРГЕТИКИ КОМПАНИИ КРОК ЧТО ДОЛЖЕН И ЧТО МОЖЕТ ЭНЕРГОСБЫТ

Подробнее

Discrete Processes Automation

Discrete Processes Automation Система мониторинга станков с ЧПУ Discrete Processes Automation WWW.DPA.X-TENSIVE.RU WWW.DPA.X-TENSIVE.RU ООО «Экстенсив» Проблема контроля Реальное состояние дел в цехе может существенно отличаться от

Подробнее

Исх. 2014/06-05 От 05 июня 2014г. Руководителю. Приглашение на курсы повышения квалификации Уважаемые коллеги!

Исх. 2014/06-05 От 05 июня 2014г. Руководителю. Приглашение на курсы повышения квалификации Уважаемые коллеги! Исх. 2014/06-05 От 05 июня 2014г. Руководителю Приглашение на курсы повышения квалификации Уважаемые коллеги! Высшая школа информационных технологий и информационных систем КФУ (Высшая школа ИТИС) созданная

Подробнее

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует!

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Минск, 18.10.2012 Автор: Демьянов Максим Контакты: sales@naumen.ru LinkedIn: http://tiny.cc/nauli Facebook: http://tiny.cc/naufb 2 План

Подробнее

Управление конфликтами в условиях

Управление конфликтами в условиях Управление конфликтами в условиях внедрения ITSM Опыт использования Conflict Management System в государственном сегменте Бакланов Игорь Президент ibaklanov@wellink.ru Компания Wellink www.wellink.ru Тел.:

Подробнее