Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад."

Транскрипт

1 Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного Университета по специальности «Социология, пиар и связи с общественностью», и работаю оператором в коллцентре «C3vision». С детства я всегда считал себя очень коммуникабельным человеком, и знал, что моя будущая карьера будет связана с этим, поэтому и выбрал такую специальность. Ещё в школе я почувствовал, что хочу активно участвовать в жизни своего города и общества, поэтому я вступил в политическую партию «Прорыв». Там я занимался общественной деятельностью, вместе с со-партийцами мы поддерживали культурное развитие региона и старались улучшить жизнь граждан своей страны. Я всегда легко находил общий язык с людьми, и однажды со мной связался депутат парламента ПМР и предложил мне работу. Так я стал помощником депутата. Я начал работать с документацией, продолжал заниматься общественной деятельностью и участвовал в различных конференциях и собраниях. Добившись в этом хороших результатов, мне захотелось развиваться дальше и попробовать реализовать свои навыки в другой сфере. От друга я узнал, что компания «С3vision» проводит набор операторов в контакт центр, меня это заинтересовало. После собеседования и вступительных тестов меня приняли на работу, на должность младшего специалиста. Мой первый проект был в сфере телемаркетинга. На обучении я пытался запомнить как можно больше информации, старался быть максимально собранным и внимательным. Конечно, как и большинства людей, не работавших в колл-центрах, я понятия не имел, что такое «удаленка», «сибл», «программа заказчика», как пользоваться корпоративной почтой, как вести себя в линии и с коллективом. Но мне было это очень интересно!

2 Мой первый рабочий день в линии мне очень запомнился. С каждым звонком я чувствовал себя все уверенней, но переживал о том, не допускаю ли ошибок. Между звонками спрашивал информацию у специалистов, сидящих рядом. Следующий проект, который я осваивал, был уже в сфере секретариата, так я перешёл в отдел Информирования и уже надолго там задержался. Данный проект был очень сложный. Он только стартовал в нашей компании, и я был очень удивлён, что меня выбрали для работы на нем, поскольку на тот момент у меня ещё не было большого опыта работы. Именно это подстегнуло меня к стремлению стать лучшим специалистом по этому проекту, и у меня это получилось! По результатам многочисленных конкурсов на этом проекте меня признавали лучшим по всем показателем, и наградили званием «Король проекта». А позже я получил и несколько других наград: Работа в колл-центре оказалась очень интересной и затягивающей, мне удалось достаточно быстро уловить её суть, и я сразу понял, что она мне подходит. Я осознал, что смогу развивать свои коммуникативные качества и дальше, при этом быть эффективным для компании. Мои старания достаточно скоро заметили, и вскоре меня повысили. Набираясь опыта, и улучшая качество своей работы, я чувствовал себя все более уверенным в линии. Огромную роль в моём становлении, как эффективного оператора, сыграло моё тесное общение с другими специалистами колл-центра. Перенимая их опыт, учась на их и своих ошибках, у меня получалось работать все лучше и лучше.

3 Я увидел, что в нашей компании культивируется очень хорошая и дружеская атмосфера. Если случается так, что у тебя что-то не выходит или тебе просто нужен совет, тут всегда будут рады тебе помочь. Наши тренеры, тим-лидер и обычные специалисты всегда помогали мне в начале моего пути! Уже через пару месяцев я добился определённых результатов: мои показатели были на высшем уровне, я почувствовал, что влился в коллектив. В этот момент у меня появилось несколько мыслей о том, как мы могли бы улучшить работу по нашим проектам. В руководстве заметили мои стремления и вскоре мне предложили стать «ментором» - наставником для новичков, чем я был очень доволен. Моей дополнительной задачей стала обязанность помогать новым сотрудникам адаптироваться и рассказывать им о принципах нашей работы. Мои показатели за последние 6 месяцев 2014 года: Средняя оценка службы качества, балл май июнь июль август сентябрь октябрь 2014 Сейчас я нахожусь на позиции старшего специалиста отдела информирования. В моей базе знаний большое количество различных проектов и их становится все больше. Уже работая ментором и, помогая новым сотрудникам реализоваться в нашей работе, я обратил внимание насколько новички теряются, попадая в стрессовые ситуации, с особо проблемными клиентами. Я попытался составить для них небольшую заметку о том, как избегать попадания в такие ситуации, или достойно выходить из них, если это уже произошло. И вот что у меня получилось: Самое первое и, наверное, самое сложное выслушать клиента. Выслушать его полностью, не перебивая, не вставляя свои «5 копеек». В большинстве случаев, выслушать клиента уже сделать полдела. Я советую всем вспомнить себя в ситуации, когда тебя переполняют эмоции и понять, что возможность высказаться, быть услышанным единственное, что нужно клиенту.

4 Во-вторых, нужно держать себя в руках, контролировать свои эмоции. Я знаю, сложно оставаться собранным, когда вам высказывают неприятные вещи, но всё-таки нельзя повышать голос и раздражительно разговаривать с клиентом. Если клиент некультурно выражается и оскорбляет вас, необходимо донести до него, что таким способом вы не сможете конструктивно вести диалог и решить проблему клиента. В-третьих, необходимо определить по какой причине произошла данная неприятная ситуация, кто в этом виноват. Если есть вина компании, которую вы представляете, обязательно необходимо принести извинения клиенту от себя лично, и от лица компании, за доставленные неудобства. Если виноват клиент, то следует проявить соучастие и понимание. В-четвертых, если клиент очень долго и подробно описывал сложившуюся ситуацию, бывает, отвлекаясь от основной темы разговора, нужно убедиться, что вы поняли суть проблемы. Сделать это можно с помощью уточняющего вопроса, например, «Я правильно вас понял, что» и необходимо кратко и лаконично пересказать суть вопроса клиента. В завершении, конечно же, необходимо предложить клиенту варианты дальнейших действий, выходы из сложившейся ситуации. Возможно, клиент сам озвучит свои варианты разрешения проблемы, их тоже нужно будет учесть в принятии решения. На самом деле ничего сложного в решении конфликтов с клиентами нет, контролируйте свои эмоции и помните лишь о ключевых шагах этого процесса: Таким образом, стремление помочь каждому клиенту помогает любому специалисту предотвратить конфликтную ситуацию или достойно выйти из неё, если такое уже произошло. Сейчас я уже достаточно легко осваиваю новые проекты, поступающие в нашу компанию. Быстрое изучение нового материала и сдача звонков напрямую заказчику, теперь проходят для меня без особых

5 трудностей. И я чувствую, что уже совсем скоро я смогу претендовать на продвижение по карьерной лестнице. За время моей работы в компании, я осознал, что наша работа не только очень важна, поскольку мы помогаем людям в их различных жизненных ситуациях, но и очень захватывающая и интересная. Передавая свой накопленный опыт новичкам, я на собственном примере показываю на какой уровень можно попасть, если по-настоящему стремиться к наивысшим результатам, стараться быть лучшим из лучших, и конечно Любить свою работу! Отзыв Руководителя: Влад, с самого начала своей работы зарекомендовал себя как очень ответственный, сотрудник и приятный человек. За все время его работы у меня в команде (а работал он у меня почти 2 года), я всегда с лёгкостью могла поручить ему любые задания, справлялся всегда со всем быстро, правильно. В базе проектов у Влада всегда были самые сложные проекты, при этом качество работы также на высоком уровне. Спустя несколько месяцев работы, Влад стал Ментором, обучал новичков, помогал в любом вопросе. Оставляя его ответственным, я всегда могла быть уверенна, что будет порядок. В коллективе Влада уважают и ценят. Человек спокойный, не конфликтный, всегда лоялен по отношению к работе, к любым нестандартным ситуациям внезапным изменениям. Алина Кабанова Тим-лидер «C3Vision» Когда я пришёл в компанию, этот парень сразу обратил на себя внимание. Он очень мобилен, всегда готов помочь новеньким операторам. Когда у меня случались сложные ситуации, мне нужно было всего лишь повернутся к Владу, и он тут же давал мне правильный ответ. Сейчас работаю уже 1,5 года в компании, и Владислав всё также готов мне помогать, этот парень и никогда не откажет в помощи. Влад является примером для многих специалистов в нашей компании. Богатый Артур Специалист «C3Vision»

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 02 Август, 2012

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 02 Август, 2012 О Т Б О Р Р А З В И Т И Е Л И Д Е Р С Т В О Х О Г А Н Р А З В И Т И Е К А Р Ь Е Р А РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ Отчет для: Jane Doe Логин: HB290686 Дата: 02 Август, 2012 2 0 0 9 H O G A N A S S

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

Школьное родительское собрание

Школьное родительское собрание Школьное родительское собрание Классное родительское собрание - высший орган самоуправления родителей в классе - созывается по мере необходимости, но не реже одного раза в учебную четверть. Принципы проведения

Подробнее

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года»

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» Главную партию исполняет лауреат конкурса: Зимина Ксения Концерт при поддержке ОАО «ВымпелКом», ЦПК Н.Новгород. 1 «Музыка

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых Меня зовут Марина Батраченко. Ежедневно я прихожу на свою работу, надеваю гарнитуру и приветствую много разных людей. Я тот самый голос, который люди слышат после нажатия кнопки «соединение с оператором»,

Подробнее

Эссе «Я и моя Работа»

Эссе «Я и моя Работа» Эссе «Я и моя Работа» Меня зовут Максим, с раннего детства мечтал стать врачом, чтобы помогать людям. Врачом я не стал, но где бы я ни работал, работа связана с людьми, которым требуется помощь. Так и

Подробнее

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович Специалист телемаркетинга ИТМ Дневной смены г. Волгограда «Оператор года» - это лучший из

Подробнее

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга.

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга. В мире существует бесконечное множество профессий, но мне по душе пришлась профессия оператора. Казалось бы, что может быть проще, чем стать оператором call-centre? Всего-то: выучить услуги и процедуры,

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику.

HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику. При поиске работы, а также приёме и увольнении с работы - Вы неизменно столкнётесь с ним. Большинство объявлений о поиске работы проходит через его руки. Эта должность может называться по разному: от менеджера

Подробнее

Пояснительная записка Данная программа составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта начального

Пояснительная записка Данная программа составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта начального Пояснительная записка Данная программа составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования, на основе курса Хухлаевой О. В. «Тропинка

Подробнее

«Для тех, кто не боится высоты!»

«Для тех, кто не боится высоты!» «Для тех, кто не боится высоты!» Гинц Анна Главный специалист Контактного Центра г. Барнаул ВТБ 24 ПАО Я стояла у открытой двери самолета на высоте 1000 метров и смотрела вниз. Примерно через минуту мне

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие 5 Совет 1. Как справиться с неумеренными вспышками гнева 8 Совет 2. Как лучше всего убедить клиента принять ваше предложение 11 Совет 3. Как обратиться к интересующим вас людям 14

Подробнее

1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации

1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации 1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации Авторы: Рустем Максудов, Людмила Карнозова, Антон Коновалов ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ 1 фаза. Создание основы

Подробнее

Оформление класса, оборудование: плакат о Телефоне доверия (при наличии в школе); доска для записи ответов обучающихся.

Оформление класса, оборудование: плакат о Телефоне доверия (при наличии в школе); доска для записи ответов обучающихся. Классный час для учащихся старших классов «Телефон доверия». Цели: информировать учеников о том, для чего предназначен и как работает Телефон доверия; мотивировать обращаться на Телефон доверия в трудных

Подробнее

Сейчас я могу с гордостью сказать: «Я helper».

Сейчас я могу с гордостью сказать: «Я helper». Добрый день! Меня зовут Лихачева Лидия, и я специалист службы поддержки пользователей в компании HeadHunter. Группа компаний HeadHunter это лидер интернет-рекрутмента в России и странах СНГ. С мы работаем

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для: ID HC625814 Дата 14 Октябрь, 2014 2014 Hogan Assessment Systems Inc. ВВЕДЕНИЕ Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность человека

Подробнее

Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены. ФИО: Елена Иванова. Возраст: 30 лет. Должность: руководитель отдела продаж

Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены. ФИО: Елена Иванова. Возраст: 30 лет. Должность: руководитель отдела продаж Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены ФИО: Елена Иванова Возраст: 30 лет Должность: руководитель отдела продаж Общие наблюдения и выводы Елена Иванова ориентирована на

Подробнее

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду Хрустальная гарнитура в номинации 4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК Прием звонка Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации Оператор: Марика, добрый день. Абонент: «Здрасьте,

Подробнее

ЭССЕ: «Оператор года»

ЭССЕ: «Оператор года» Navigate the World ЭССЕ: «Оператор года» Номинант: Илья Макаренко Дата рождения: 27/07/1987 г. Новосибирск Семейное положение: Женат 2008: Бакалавр по специальности «Математика», Новосибирский Государственный

Подробнее

Максим

Максим Максим Соболев @maxim_sobolev Самой сильной стороной человека является его способность помогать. Помогать тем, кто нуждается в помощи. Вне зависимости от того, просят ли люди о помощи или нет. Ведь не

Подробнее

Адаптация первоклассников

Адаптация первоклассников Адаптация первоклассников Ребенок пошел в первый класс, это значит, что в его жизни наступают достаточно бурные изменения; из беззаботного детства он попадает в мир с гораздо более жесткими требованиями.

Подробнее

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска Оглавление Признаки проблемы:...1 Методы для ремонта отношений...5 Игра...6 Разговор...9 Как действовать дальше.....10 Участие в деятельности

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Всем привет! Хочу поделиться с вами радостью. Участвую в профессиональном конкурсе «Хрустальная гарнитура», претендую на победу в номинации «Оператор года». Поддержите меня! Online 28 лет, Барнаул Статус:

Подробнее

КАК ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ.

КАК ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ. КАК ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ. Достойным завершением первого этапа долгого и нелегкого процесса поиска работы будет приглашение на собеседование. Как пройти собеседование? Как вести себя?

Подробнее

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск) Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило

Подробнее

Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT

Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT Описанные правила и компетенции, основанные на ценностях и принципах работы профессиональных бизнес-тренеров, определяют поведение,

Подробнее

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе,

Подробнее

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012 100 подсказок Евгений Колотилов Андрей Парабеллум МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ Москва 2012 УДК 658.8; 339.187 ББК 65.42-21 K61 K61 Колотилов Е. 100 подсказок менеджеру по продажам / Евгений Колотилов, Андрей

Подробнее

Medical Data Management. Med-rep как Start-up

Medical Data Management. Med-rep как Start-up Medical Data Management Med-rep как Start-up А может мне в медпредставители податься? относительная свобода действий? возможность быстрого карьерного роста? возможность самореализации? материальная составляющая

Подробнее

РАМОЧНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ НАСТАВНИКОВ

РАМОЧНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ НАСТАВНИКОВ РАМОЧНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ НАСТАВНИКОВ ПРОЕКТ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ БЛОК 1. ПОДГОТОВКА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ОБУЧЕНИЯ МОДУЛЬ 1.1 ДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ МЕХАНИЗМЫ Компетенции: наставник должен

Подробнее

Аттестуемый сотрудник (Ф. И. О., должность) Департамент / отдел Руководитель отдела Дата начала обучения Дата окончания обучения Дата аттестации

Аттестуемый сотрудник (Ф. И. О., должность) Департамент / отдел Руководитель отдела Дата начала обучения Дата окончания обучения Дата аттестации Аттестационная карта Аттестуемый сотрудник (Ф. И. О., должность) Департамент / отдел Руководитель отдела Дата начала обучения Дата окончания обучения Дата аттестации Введение в специальность Темы занятий

Подробнее

Развитие бизнеса. Как стать успешным Координатором. Встреча 1

Развитие бизнеса. Как стать успешным Координатором. Встреча 1 Развитие бизнеса Как стать успешным Координатором Встреча 1 Развитие бизнеса Встреча 1 Общие принципы Программы Развития Лидеров Avon. Основные задачи Координатора. Стандарты работы с Представителями.

Подробнее

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ если ты не представляешь, куда идти *то, что вы читаете, появилось благодаря проектам Привет! Если ты решил воспользоваться этим алгоритмом, ты один из тех, кто понимает важность

Подробнее

Савченко Екатерина Владимировна

Савченко Екатерина Владимировна Савченко Екатерина Владимировна Телекоммуникационная компания «ВымпелКом Центр поддержки клиентов Сибирского региона г. Новосибирск Направление оперативного обслуживания клиентов ШПД «Путь в тысячу миль

Подробнее

ЭКСПРЕСС-МЕТОДЫ ПРИ РАБОТЕ С КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ

ЭКСПРЕСС-МЕТОДЫ ПРИ РАБОТЕ С КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ ЭКСПРЕСС-МЕТОДЫ Ψ ПРИ РАБОТЕ С КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ: 1. Находясь рядом с человеком, получившим психическую травму в результате воздействия экстремальных факторов

Подробнее

Педагог-психолог Молчанова Е.И

Педагог-психолог Молчанова Е.И Педагог-психолог Молчанова Е.И Рекомендации родителям пятиклассников Первое условие школьного успеха пятиклассника безусловное принятие ребенка, несмотря на те неудачи, с которыми он уже столкнулся или

Подробнее

Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс»

Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс» Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс» Виктория: «Идя на курсы обучения медиации, я ожидала получить много новых знаний и навыков. Мои ожидания оправдались, однако я даже не предполагала,

Подробнее

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель Здравствуйте, уважаемые коллеги и члены жюри. Меня зовут Мария Фаустова. Я всегда придерживалась принципа, что жизнь полосатая, но цвета мы выбираем сами. В моей палитре нет черных полос. Только белые

Подробнее

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г.

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. Уважаемая Нина Цереновна! Добро пожаловать в профессиональную команду наставников Аппарата Правительства Республики Калмыкия!

Подробнее

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день? Нестандартные вопросы на собеседовании При проведении собеседования с кандидатом зачастую используют структурированное интервью. При этом рекрутеры стараются задавать вопросы не просто "в лоб". Вместо

Подробнее

Принципы педагогического общения.

Принципы педагогического общения. Принципы педагогического общения. Основные принципы общения с ребенком - БЕЗУСЛОВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕБЕНКА: исходное положительное отношение к ребенку, принятие его со всеми его особенностями, недостатками,

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов CX-AWARDS 2016 Эссе НОМИНАЦИЯ «ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР CUSTOMER EXPERIENCE» Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов «Главное собрать хорошую команду, и тогда один день изменит все». Я

Подробнее

Отчеты Aspects Anonym Anonym

Отчеты Aspects Anonym Anonym Отчеты Aspects Anonym Anonym 03.02.2014 RD Мэнеджмент Компетенции Инструменты Дата Язык тестирования Aspects Компетенции 08.12.2013 Русский Содержание Профиль компетенций опросника Aspects В отчете представлены

Подробнее

Психологические тесты для приема на работу. Илья Мельников

Психологические тесты для приема на работу. Илья Мельников Психологические тесты для приема на работу Илья Мельников 2 3 Бизнес-школа за 30 минут Психологические тесты для приема на работу 4 Для большинства вакантных должностей в экономике и сфер управления тесты

Подробнее

Что человек получает после прохождения тестирования Genetic-test?

Что человек получает после прохождения тестирования Genetic-test? Что человек получает после прохождения тестирования Genetic-test? Яркий красочный отчет, в котором клиент найдет детальное описание его природных талантов и способностей в таких областях как образование,

Подробнее

Задачи сегодняшнего дня. Мотивационные беседы. Мотивационные беседы это: Методы, применение которых не может помочь:

Задачи сегодняшнего дня. Мотивационные беседы. Мотивационные беседы это: Методы, применение которых не может помочь: Задачи сегодняшнего дня Мотивационные беседы Рассматривать мотивационные беседы как способ налаживания отношений с клиентом; Быть способным оценивать различные стадии мотивации; Быть способным применять

Подробнее

Что такое детская боль. От детей родителям

Что такое детская боль. От детей родителям Что такое детская боль От детей родителям Особенно больно, когда родители называют тебя глупым и неудачником... Ты начинаешь сомневаться в себе. Особенно больно, когда родители называют тебя глупым и неудачником...

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

Все сложится!!! Здравствуй Русфинанс Банк!!! Здравствуй! Я ждал тебя! Чего же больше Быть может ты моя судьба - И мне доверчиво откроешь свое сердце

Все сложится!!! Здравствуй Русфинанс Банк!!! Здравствуй! Я ждал тебя! Чего же больше Быть может ты моя судьба - И мне доверчиво откроешь свое сердце Все сложится!!! О себе: Девиз: Есть цель?! Иди к ней! Не получается идти к ней? Ползи к ней! Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении цели! P.S. Невозможное возможно! Мы жили в разных городах,

Подробнее

За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии

За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии За день до собеседования обязательно прочитайте наши полезные советы. это поможет вам быть во всеоружии 1. Определите конкретную цель Вашего собеседования Придя на собеседование, Вы должны знать, что хотите

Подробнее

Мероприятия в рамках Международного дня детского телефона доверия -17 мая 2012 года

Мероприятия в рамках Международного дня детского телефона доверия -17 мая 2012 года Мероприятия в рамках Международного дня детского телефона доверия -17 мая 2012 года Предложения и примеры мероприятий: - проведение пресс-конференции, брифинга, посвященного Международному дню детского

Подробнее

Страницы из дневника Екатерины Шмидт, оператора информационно справочной службы, «Электронный город»

Страницы из дневника Екатерины Шмидт, оператора информационно справочной службы, «Электронный город» Страницы из дневника Екатерины Шмидт, оператора информационно справочной службы, «Электронный город» Все победы начинаются с побед над самим собой. Леонов Л. М. Евгения Рябова, специалист по обучению КЦ:

Подробнее

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center Виталий Кудряшов Интеллектуальный Call-center Содержание Введение... 3 Причины возникновения неоплаченных счетов... 4 Как увеличить количество оплаченных заказов!... 6 Создание Call-центра... 7 Как правильно

Подробнее

Äîíåöêèé íàöèîíàëüíûé òåõíè åñêèé óíèâåðñèòåò

Äîíåöêèé íàöèîíàëüíûé òåõíè åñêèé óíèâåðñèòåò Äîíåöêèé íàöèîíàëüíûé òåõíè åñêèé óíèâåðñèòåò Äîíåöê, 2016 2 Ежегодно перед выпускниками высших учебных заведений и студентами старших курсов возникает проблема поиска работы. Какую именно сферу деятельности

Подробнее

Что мешает нам понимать друг друга

Что мешает нам понимать друг друга Что мешает нам понимать друг друга Меня зовут КОНСТАНТИН ШЕРЕМЕТЬЕВ. Я более двадцати лет занимаюсь исследованиями в области человеческого интеллекта. В этой книге Вы узнаете ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ОШИБОК, КОТОРЫЕ

Подробнее

Сохраняя спокойствие, необходимо: выслушать клиента, не перебивать и не спорить.

Сохраняя спокойствие, необходимо: выслушать клиента, не перебивать и не спорить. Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура 2013», в номинации «Оператор года», Савинцевой Елены Сергеевны, специалиста call-центра компании ОАО «СИБЭКО». Еще с детского возраста во мне было заложено

Подробнее

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА УДК 316.7 Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА Аннотация: Статья посвящена этикетным нормам общения по телефону. Для делового человека телефон

Подробнее

ДЛЯ ПЕДАГОГА О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА МЕЖДУ ДЕТЬМИ

ДЛЯ ПЕДАГОГА О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА МЕЖДУ ДЕТЬМИ Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад 49 ДЛЯ ПЕДАГОГА О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА МЕЖДУ ДЕТЬМИ П А М Я Т К А Автор Смирнова В.Ю., старший воспитатель Рыбинск, 2016 Помогая детям преодолевать

Подробнее

Как поднять свою значимость. для нужного мужчины. Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке:

Как поднять свою значимость. для нужного мужчины. Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке: Как поднять свою значимость для нужного мужчины Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео уроки по отношениям по ссылке: http://goo.gl/qxihta Привет милая Леди! Меня зовут Рустам Резепов, я обучаю женщин

Подробнее

Диагностика мотивационной структуры личности (В.Э.Мильман)

Диагностика мотивационной структуры личности (В.Э.Мильман) Инструкция: Перед Вами 14 утверждений, касающихся Ваших устремлений и некоторых сторон Вашего образа жизни. Выскажите Ваше отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов, отметив в соответствующих клетках

Подробнее

Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю.

Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю. Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю. 2011 г. 50 лет с первого полета в космос, запущен «Северный поток». В нашей стране произошли большие перемены. В моей жизни тоже:

Подробнее

«Как влюбить мужчину за 6 шагов»

«Как влюбить мужчину за 6 шагов» «Как влюбить мужчину за 6 шагов» Это пошаговый план влюбления мужчины твоей мечты. Он поможет тебе кардинально изменить свою жизнь, поэтому изучи его внимательно. Заходи на мой YouTube-канал и смотри видео

Подробнее

Советы психолога родителям ребенка с нарушением зрения. Педагог-психолог Чекрыжова Ольга Алексеевна.

Советы психолога родителям ребенка с нарушением зрения. Педагог-психолог Чекрыжова Ольга Алексеевна. Советы психолога родителям ребенка с нарушением зрения. Педагог-психолог Чекрыжова Ольга Алексеевна. 1. Одной из самых главных и серьезных проблем является принятие родителями ребенка с нарушениями зрения.

Подробнее

Результаты теста «Фундаментальные компетенции»

Результаты теста «Фундаментальные компетенции» 05 авг 2014 Результаты теста «Фундаментальные компетенции» Респондент: Микаэль Хед Должность: CEO Сводная страница отчета Социальная желательность - Низкий уровень Респондент отвечал честно на вопросы,

Подробнее

Правило 2 - «Действуй» Следует обязательно найти способ приободрить абонента проявить индивидуальный подход в решении вопроса в «режиме одного окна».

Правило 2 - «Действуй» Следует обязательно найти способ приободрить абонента проявить индивидуальный подход в решении вопроса в «режиме одного окна». Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура 2014» в номинации «Оператор года» Перевозчиковой Алины Сергеевны, специалиста контакт-центра «Сибирской энергетической компании». «Найди работу по душе,

Подробнее

Преподаватель образовательной компании Юниум

Преподаватель образовательной компании Юниум Преподаватель образовательной компании Юниум Работа для тех, кто готов менять мир к лучшему! Ты отлично знаешь свой предмет и готов поделиться своими знаниями с другими? Ищем лучших преподавателей в крупнейшую

Подробнее

Психологическая готовность к переходу в среднее звено

Психологическая готовность к переходу в среднее звено Психологическая готовность к переходу в среднее звено Переход учащихся из начального в среднее звено школы одна из педагогически наиболее сложных проблем, а период адаптации в 5-м классе один из труднейших

Подробнее

Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья»

Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья» 1. Обучите своего ребенка «Правилу нижнего белья» Примерно каждый пятый ребенок становится жертвой сексуального насилия, в том числе домогательств на сексуальной почве. Вы можете помочь тому, чтобы это

Подробнее

7 й класс Программа по половому воспитанию (Модифицированная версия. Двухдневный курс )

7 й класс Программа по половому воспитанию (Модифицированная версия. Двухдневный курс ) 7 й класс Программа по половому воспитанию (Модифицированная версия. Двухдневный курс ) 2011 12 1 й день: Материалы: DVD Телевизор Раздаточный материал Основные правила: (5 минут) Так как мы будем высказывать

Подробнее

Подготовила: Данилова Светлана Владимировна старший воспитатель МБДОУ детский сад 2 «Солнышко»

Подготовила: Данилова Светлана Владимировна старший воспитатель МБДОУ детский сад 2 «Солнышко» Подготовила: Данилова Светлана Владимировна старший воспитатель МБДОУ детский сад 2 «Солнышко» Требования к проведению собрания Плановое собрание проводить 1 раз в квартал. Тематику подбирать в соответствии

Подробнее

למראיי ן: Для интервьюера: אם המרואיין אשה שאל שאלות בחלק GF2 עמוד 70

למראיי ן: Для интервьюера: אם המרואיין אשה שאל שאלות בחלק GF2 עמוד 70 נספח מתודולוגי: למראיי ן: Для интервьюера: אם המרואיין גבר שאל שאלות בחלק GF1 עמוד 68 Если интервьюируемый мужчина спросите вопросы в части GF1, стр. 68 אם המרואיין אשה שאל שאלות בחלק GF2 עמוד 70 Если

Подробнее

Посещения врача. Степень вашего участия

Посещения врача. Степень вашего участия Семейный справочник по медицинскому уходу Посещения врача Уход за больным включает в себя не только тяжелый кризис, но также такие обычные вещи, как поход к врачу. Являясь человеком, осуществляющим уход

Подробнее

Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда

Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда Светайло Р.В., Овчинников А.С., Бажин А.С. Дальневосточный федеральный университет Пока ты плохой специалист - ты ищешь работу, когда ты становишься

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА Саратовский институт повышения квалификации переподготовки работников образования МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ЗАНЯТИЯ Развитие интеллектуальной и поведенческой креативности (курс Основы Здорового Образа Жизни,

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

ТЕСТ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ

ТЕСТ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ МИНОБРНАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный лесотехнический университет Институт экономики и управления

Подробнее

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА В П Е Р И О Д А Д А П Т А Ц И И

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА В П Е Р И О Д А Д А П Т А Ц И И ЭФФЕКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА В П Е Р И О Д А Д А П Т А Ц И И Содержание: 1. О компании 2. Проблематика 3. Проект «Наставничество» 4. Методические материалы 5. Путь Наставника 6. Путь Стажера

Подробнее

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня

Подробнее

Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону. Начало разговора

Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону. Начало разговора Навыки эффективного делового общения. Как вести разговор по телефону Соберите информацию о фирме (распространите знакомых, воспользуйтесь адресно телефонными справочниками, рекламой и компьютерными сетями).

Подробнее

Важно слушать и слышать!!!

Важно слушать и слышать!!! Важно слушать и слышать!!! получить информацию; узнать, как что-либо делается; понять, что кому-нибудь нужно; узнать, как кто-либо себя чувствует; развлечься (телевизор, музыка, кино); выяснить, что вам

Подробнее

Методика (по В.Э. Мильману).

Методика (по В.Э. Мильману). Методика (по В.Э. Мильману). Перед Вами 14 утверждений, касающихся Ваших жизненных стремлений и некоторых сторон Вашего образа жизни. Просим Вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов

Подробнее

ФОРМЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПОДРОСТКОВОЙ СУИЦИДАЛЬНОСТИ.

ФОРМЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПОДРОСТКОВОЙ СУИЦИДАЛЬНОСТИ. Для Вас, педагоги и родители! ФОРМЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПОДРОСТКОВОЙ СУИЦИДАЛЬНОСТИ. Предупреждение побуждений к самоубийству и повторных суицидальных попыток у подростков группы риска относится к одной из важных

Подробнее

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ВЫПУСКНИКАМ

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ВЫПУСКНИКАМ Информация с сайта ГОУ ВПО «Поморский государственный университет имени М. В. Ломоносова» Главная\ Внеучебная работа\ ЦСТВ\ Полезные советы выпускникам ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ВЫПУСКНИКАМ Вопросы трудоустройства

Подробнее

Правила поведения и общения для работников Сахалинской областной универсальной научной

Правила поведения и общения для работников Сахалинской областной универсальной научной Правила поведения и общения для работников Сахалинской областной универсальной научной библиотеки (СахОУНБ) 1. Общие положения. 1.1. Правила поведения и общения (далее Правила) разработаны в соответствии

Подробнее

20 советов докладчикам

20 советов докладчикам 20 советов докладчикам www.clickmeeting.ru В данном руководстве... Теперь вы готовы провести вашу первую конференцию или вебинар с ClickMeeting. Мы подготовили для вас простые инструкции и советы, чтобы

Подробнее

консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж

консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж Школа продаж от А до Я НП «Агентство Городского Развития» совместно с консалтинговой фирмой «Таллент» с 2014 года организует цикл тренингов по программе

Подробнее

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СЕМЬЕ Гусарова Галина Петровна Иркутский государственный лингвистический университет Россия, Иркутск Семья - это самые близкие люди, которые всегда рядом и всегда готовы

Подробнее

Оператор года Федор Божанов, Yota

Оператор года Федор Божанов, Yota Оператор года Федор Божанов, Yota Контактный центр Yota размещается на 6-м этаже небоскреба. За стеклянной стеной Финский залив, чайки, тишина и спокойствие. Внутри гул голосов двухсот операторов, отвечающих

Подробнее

ТРЕВОЖНЫЙ РЕБЁНОК. Адаптация детей к детскому саду с учётом индивидуальных особенностей

ТРЕВОЖНЫЙ РЕБЁНОК. Адаптация детей к детскому саду с учётом индивидуальных особенностей ТРЕВОЖНЫЙ РЕБЁНОК Ребёнок, который часто тревожится, чувство тревоги носит устойчивый характер. Таким детям свойственна суетливость, повторяющиеся движения, неуверенность в себе. Тревожные родители, которые

Подробнее

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОЕКТА ДЛЯ IQ-CHEM

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОЕКТА ДЛЯ IQ-CHEM РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОЕКТА ДЛЯ IQ-CHEM Отступление Данные рекомендации были сформированы специалистами СИБУРа на основании опыта проведения конкурса проектов IQ-Chem с учетом мнения

Подробнее