ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ"

Транскрипт

1 ЛУЧШАЯ КОМАНДА 2016 ГОДА СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК 2016 ГОД КАРЬЕРЫ, СМЕЛЫХ ВЫЗОВОВ И ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СВЕТЛАНА КОЗЛОВА О СИЛЕ КОМАНДЫ И РАБОТЕ МЕЧТЫ ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ

2 Светлана Козлова - руководитель Отдела управления качеством и сервисом KUPIVIP.RU. СЛОВО РЕДАКТОРА Уважаемые члены жюри CX-Awards! Работа любой современной компании напрямую зависит от эффективности и качества трудовой деятельности ее сотрудников. «Переиграть» соперников на рынке могут помочь только квалифицированные, работоспособные, профессиональные кадры. За постоянный, планомерный, целеустремленный процесс, обеспечивающий создание высокого качества обслуживания клиентов компании, отвечаем мы - Отдел управления качеством и сервисом. В специальном выпуске журнала KUPIVIP.RU мы представляем вам Лучшую Команду Команду Контроля качества. Команда это круг своих людей, имеющих общую цель. Мы нацелены сделать нашего клиента довольным, проявив свои лучшие качества. Если клиентам хорошо нам хорошо вдвойне! Приятного просмотра! КРУГ ПОЧЕТА Какой интернет-магазин выбирают клиенты? Ответ прост KUPIVIP.RU! Более 8 лет честной и кропотливой работы принесли свои плоды. Интернет-магазин KUPIVIP.RU был основан в 2008 году немецким предпринимателем Оскаром Хартманном. Он воплотил в России новую бизнес-модель электронной торговли клубные распродажи от известных брендов на закрытых акциях среди зарегистрированной аудитории сайта. 29 октября 2008 г. такая распродажа впервые стартовала на KUPIVIP.RU Сегодня KUPIVIP.RU Group является крупнейшим в России игроком в сфере электронной коммерции, лидирующем в сегменте моды со скидками. ПОЧЕМУ МЫ ЛУЧШИЕ? ЗНАЮТ ВСЕ НАШИ КЛИЕНТЫ. В ЭТОМ ВЫ УБЕДИТЕСЬ САМИ! МЫ НЕ ТАКИЕ КАК ВСЕ! Знаем, кто наш клиент, Предугадываем его желания и превосходим все ожидания, Исключаем ошибки персонала и сервисных служб на всех этапах общения. МЫ ДЕЛАЕМ ТО, ЧТО ЛЮБИМ, И ЛЮБИМ ТО, ЧТО ДЕЛАЕМ! Учим сотрудников: мыслить позитивно, дорожить временем наших клиентов, подходить к решению каждого вопроса индивидуально, предлагать все возможные альтернативы. Помогаем развиваться, проводим семинары, коучинги и тренинги для повышения квалификации. МЫ УМНО ПОДХОДИМ К ОЦЕНКЕ! Прослушиваем более 2500 звонков в месяц. Совершенствуем систему оценки путем автоматизации рабочих процессов четко измеряем показатели. Разрабатываем и обновляем методические материалы на корпоративном портале. Индивидуально работаем с каждым сотрудником для повышения качества и эффективности его действий.

3 Лия Ермакова В нашей команде работают только профессионалы! Давайте узнаем, что помогаем им БЫТЬ ЛУЧШИМИ!? КАКИЕ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА ПОМОГАЮТ ВАМ В РАБОТЕ? СЛЕДУЙ ЗА МНОЙ ОЦЕНИВАТЬ РАБОТУ ДРУГИХ ЭТО СЛОЖНО? Лия: прослушка звонков моя основная работа и, безусловно, она очень ответственная, но не вызывает у меня сложностей, потому что я знаю процессы компании и понимаю важность предоставляемой клиенту информации. Я считаю свою работу очень интересной, ведь благодаря анализу звонков, я понимаю, как улучшить клиентский сервис, выявляю "слабые" стороны в работе оператора и стремлюсь каждый звонок сделать лучше! Тамара: я ответственная, целеустремленная и не боюсь сложных задач. Находить оптимальные решения, достигать любые цели и стремиться в работе к идеалу - мне всегда помогают мои коммуникативные навыки и желание развиваться! В ЧЕМ ВАШИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ? Тамара Жилкина Елена: мне нравится общаться с людьми, я могу найти подход к любому сотруднику и максимально эффективно провести работу над ошибками. Также я люблю разрабатывать шаблоны диалогов и писем, которые помогают нашим сотрудникам ответить на любой вопрос клиента. Елена Абрамова контролю качества ЧТО НА ВАШ ВЗГЛЯД ПОМОГАЕТ СОТРУДНИКАМ ПОВЫШАТЬ КАЧЕСТВО СВОЕЙ РАБОТЫ? Светлана: безусловно - это забота и индивидуальный подход к каждому сотруднику. Помимо этого важную роль играет корпоративный портал. Мы уделяем его обновлению много времени: улучшаем навигацию, актуализируем методический материал. Благодаря этому, любой сотрудник может легко и просто найти нужную информацию. Светлана Рахубенкова ПОЧЕМУ ВАМ НРАВИТСЯ РАБОТАТЬ В ОТДЕЛЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И СЕРВИСОМ? Юлия: мне нравится делать все возможное для улучшения клиентского сервиса, проводить коучинги и семинары, которые помогают операторам развиваться, постоянно повышать качество работы и заряжать своей энергией других сотрудников! Юлия Борисенкова контролю качества У НАС СИЛЬНАЯ КОМАНДА, ГОТОВАЯ ПОМОЧЬ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ НА ВСЕХ ЭТАПАХ РАБОТЫ! РАБОТА МЕЧТЫ

4 Наша компания ценит своих клиентов и хочет, чтобы они получали качественный сервис и услуги каждый раз, когда обращаются к нам. Поэтому мы уделяем большое внимание качеству обслуживания клиентов. Мы понимаем, что важно не просто привлечь покупателя, но и достичь того, чтобы у клиента остались положительные эмоции, чтобы он возвращался к нам вновь и вновь. Поэтому мы движемся вперед, динамично развиваемся, стремимся к идеалу. Не верите? Убедитесь сами! Мы не только работаем над ростом основных показателей качества обслуживания клиентов, но и занимаемся разработкой и реализацией новых проектов. АВГУСТ 2015 АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ КОМАНДЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА Автоматизация существенно сократила временные затраты специалистов на прослушку и оценку звонков, повысила надежность хранения информации и увеличила время на непосредственную работу над ошибками сотрудников. АПРЕЛЬ 2016 КЛАССИФИКАТОР ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ Создан систематизированный перечень тематик обращений от клиентов, которые поступают из всех возможных источников коммуникации со Службой клиентской поддержки. С помощью классификатора мы можем детально анализировать все обращения клиентов, выявлять и заполнять пробелы в работе. Все это помогло нам достичь главной цели анализ проблемных зон всех подразделений компании: входящей логистики, собственной и агентской доставки, клиентской службы, производственного, коммерческого и IT отделов, а также отдела маркетинга и склада.

5 СЕНТЯБРЬ 2016 ОТЧЕТ ПО ПРОБЛЕМНЫМ ЗОНАМ ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ Благодаря автоматическому распределению и отправке информации ответственному подразделению, новый отчет позволил нам молниеносно и точечно реагировать на выявленные недоработки и существенно уменьшил время реакции на проблему. Мы рады, что проделанная нами работа помогла усовершенствовать коммуникации внутри компании, что в свою очередь положительно повлияло на качественную работу с клиентами и престиж KUPIVIP.RU. Как следствие клиенты довольны, продажи растут! Фокус на качество обслуживания клиентов позволил повысить значимость нашего отдела в масштабах компании! ОТДЫХ ПЕРВОКЛАССНОЙ КОМАНДЫ С МОЩНЫМ ЗАРЯДОМ В НОВЫЙ ГОД! ТОЛЬКО ВПЕРЕД! ОПТИМАЛЬНЫЙ МАРШТУР ИЗ «ГДЕ Я СЕЙЧАС» В «КУДА Я ХОЧУ ПОПАСТЬ» ПОСТРОЕН. У НАС ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ. ТАК ЗВЁЗДЫ ГОВОРЯТ

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Модуль 1: Влияние на поведение покупателя Модуль 2: Как достичь высокой репутации в продажах Модуль

Подробнее

Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет. Call-центр от Original Group

Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет. Call-центр от Original Group Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет Call-центр от Original Group Основные проблемы современных Call-центров: Операторы недостаточно осведомлены о продуктах и компаниях, которые

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Кто мы. «InsDirect» онлайн страховой брокер, основанный в 2015 году по принципу работы страховых брокеров Великобритании и Европы.

Кто мы. «InsDirect» онлайн страховой брокер, основанный в 2015 году по принципу работы страховых брокеров Великобритании и Европы. Страхование Кто мы «InsDirect» онлайн страховой брокер, основанный в 2015 году по принципу работы страховых брокеров Великобритании и Европы. «InsDirect» предлагает клиентам онлайн сравнение условий страхования

Подробнее

Решение кадровой проблемы через отношение к сотруднику, как к внутреннему клиенту Юлия Николаевна Глотова

Решение кадровой проблемы через отношение к сотруднику, как к внутреннему клиенту Юлия Николаевна Глотова Решение кадровой проблемы через отношение к сотруднику, как к внутреннему клиенту Юлия Николаевна Глотова Коммерческий директор ГК «Медхолдинг» Эксперт по инновациям Ассоциации частных клиник Москвы и

Подробнее

Управляем путешествием клиента от привлечения до повторных продаж

Управляем путешествием клиента от привлечения до повторных продаж Привлечение лидов Управление лидами Управление продажами Управляем путешествием клиента Управление заказами Управление сервисом Управляем путешествием клиента Привлечение лидов Управление лидами Управление

Подробнее

Коммерческое предложение для индивидуальных предпринимателей и компаний

Коммерческое предложение для индивидуальных предпринимателей и компаний Коммерческое предложение для индивидуальных предпринимателей и компаний [Размещение в Каталоге услуг] Сеть интернет порталов городов Беларуси 1 О проекте Проект Regiony.BY нацелен на информационное развитие

Подробнее

dvx Проектирование и разработка интернет-проектов и мобильных приложений Презентация компании

dvx Проектирование и разработка интернет-проектов и мобильных приложений Презентация компании Презентация компании www.dvx-dev.ru Проектирование и разработка интернет-проектов и мобильных приложений От проработки концепции до запуска. Развитие и поддержка интернет-проектов. О чем эта презентация?

Подробнее

Мы делаем прибыльные сайты МАРКЕТИНГ - IT - ПРОДАЖИ

Мы делаем прибыльные сайты МАРКЕТИНГ - IT - ПРОДАЖИ Мы делаем прибыльные сайты МАРКЕТИНГ - IT - ПРОДАЖИ О студии Наша Web-студия специализируется на предоставлении услуг по разработке, продвижению сайтов, ведению рекламных кампаний и ряда других web-услуг

Подробнее

55 место 20% Корпорации ТехноНИКОЛЬ. сегодня. более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании. производственных направлений

55 место 20% Корпорации ТехноНИКОЛЬ. сегодня. более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании. производственных направлений 14 производственных направлений более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании 55 место в рейтинге крупнейших частных компаний России по версии FORBES 37 заводов 20% продукции ежегодно реализуется на экспорт

Подробнее

Почему мы. О проекте. Почему мы?

Почему мы. О проекте. Почему мы? COLORMARKET AUTO О проекте.существующая ситуация в сфере розничной торговли материалами для кузовного ремонта автомобиля, а именно уменьшение спроса на продукцию и ужесточение конкуренции, требует от розничных

Подробнее

ФРАНШИЗА МАГАЗИН УДИВИТЕЛЬНЫХ ВЕЩЕЙ

ФРАНШИЗА МАГАЗИН УДИВИТЕЛЬНЫХ ВЕЩЕЙ ФРАНШИЗА Бизнес с «LEFUTUR» LeFutur - это искусство дарить людям радость! Сотрудники компании и ее партнеры - это сплоченный коллектив единомышленников, которые каждый день решают креативные задачи, задают

Подробнее

повышение производительности труда

повышение производительности труда т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru НОВОСТИ КОМПАНИИ ВЫПУСК 43 июль, 2014 ТЕМА ВЫПУСКА: повышение производительности труда т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru

Подробнее

Бесплатный семинар ОТ САЙТА ДО КОМПЛЕКСНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

Бесплатный семинар ОТ САЙТА ДО КОМПЛЕКСНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ Бесплатный семинар ОТ САЙТА ДО КОМПЛЕКСНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в интернете Контекстная реклама Один из ключевых инструментов для поиска и привлечения

Подробнее

Выбор и защита конкурентоспособной модели организации продаж кооперативной продукции с учетом предпочтений целевой аудитории:

Выбор и защита конкурентоспособной модели организации продаж кооперативной продукции с учетом предпочтений целевой аудитории: Кейс для стажеров Открытого Финала Национального Чемпионата профессий и предпринимательских идей «Карьера в России» «Коммерция (по отраслям)» «Кооперативная ярмарка» Постановка задачи (проблема) Успех

Подробнее

KUPILUXE.RU ПРОЕКТ ХОЛДИНГА KUPIVIP.RU В составе холдинга:

KUPILUXE.RU ПРОЕКТ ХОЛДИНГА KUPIVIP.RU В составе холдинга: 2012 KUPILUXE.RU ПРОЕКТ ХОЛДИНГА KUPIVIP.RU В составе холдинга: Первый и крупнейший в России онлайн-шопинг клуб. Предлагает одежду, обувь, аксессуары, товары для дома со скидками до 90%. Работает по принципу

Подробнее

Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло!

Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло! Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло! Елагин Василий Сергеевич, аналитик ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» Дубчук Наталья Витальевна, менеджер по маркетингу ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» Тема, затронутая

Подробнее

я стал Оператором 2012 года ВТБ24!

я стал Оператором 2012 года ВТБ24! я стал Оператором 2012 года ВТБ24! или, как я дошел до такой жизни! Начнем с самого начала! Родители нарекли меня Александром, фамилия досталась в наследство от них же, - Раихин (далее «я»). С самого рождения

Подробнее

Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА

Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА Interactive PDF Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА IKEA Продажи Логистика Коммуникации и дизайн интерьеров Сервис и услуги Ресторанный бизнес 1 Программа условно поделена на 3 части II БИЗНЕС

Подробнее

Примерные темы выпускных квалификационных работ по специальности «Менеджмент организации»

Примерные темы выпускных квалификационных работ по специальности «Менеджмент организации» Примерные темы выпускных квалификационных работ по специальности «Менеджмент организации» Все темы дипломных работ по данному направлению подготовки должны быть рассмотрены на примере конкретной организации

Подробнее

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Плюсы и минусы входящего и исходящего звонка Оператор на входящих звонках находится в ожидании

Подробнее

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ МАРКЕТИНГА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ  МАРКЕТИНГА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ Высокие технологии продвижения образовательных продуктов КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ E-MAIL МАРКЕТИНГА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ EduMarket - это специализированное рекламное агентство, владеющее

Подробнее

Mazda supreme hospitality training. Впечатляющая Mazda

Mazda supreme hospitality training. Впечатляющая Mazda Mazda supreme hospitality training Впечатляющая Mazda Training Overview Заботимся ЛИЧНО О ВАС Бренд не лого, не товар и даже не обслуживание ЭТО ЭМОЦИЯ, КОТОРУЮ БРЕНД ВЫЗЫВАЕТ У КЛИЕНТА MAZDA Promises:

Подробнее

Как увеличить количество постоянных клиентов в 8 раз? Наталья Филенко

Как увеличить количество постоянных клиентов в 8 раз? Наталья Филенко Как увеличить количество постоянных клиентов в 8 раз? Наталья Филенко Почему уходят клиенты с вашего сайта? Причины ухода: Объективные причины: Не устроили цены или условия работы интернет-магазина Условия,

Подробнее

ОПТИМИЗАЦИЯ РИТЕЙЛ-ТЕХНОЛОГИЙ ПУТЕМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Л. А. Афанасьева

ОПТИМИЗАЦИЯ РИТЕЙЛ-ТЕХНОЛОГИЙ ПУТЕМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Л. А. Афанасьева УДК 658 ОПТИМИЗАЦИЯ РИТЕЙЛ-ТЕХНОЛОГИЙ ПУТЕМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2015 Л. А. Афанасьева канд. экон. наук доц. кафедры маркетинга и управления персоналом e-mail: ala1909@yandex.ru Курский

Подробнее

Клиентский опыт как основной драйвер изменений в компании. Елизавета Рыбинская Директор Клиентского Сервиса

Клиентский опыт как основной драйвер изменений в компании. Елизавета Рыбинская Директор Клиентского Сервиса Клиентский опыт как основной драйвер изменений в компании Елизавета Рыбинская Директор Клиентского Сервиса Ноябрь 2016 Изменения в мире 1905 1922 1970 2 Смена приоритетов? 3 С двух сторон зеркала Времена

Подробнее

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений Июнь 2017 СОДЕРЖАНИЕ ДИНАМИЧНАЯ И ИЗМЕНЧИВАЯ СРЕДА: РАЗВИТИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

Подробнее

Marketplace: путь из офлайн в онлайн

Marketplace: путь из офлайн в онлайн Marketplace: путь из офлайн в онлайн 01 содержание 03 Что такое Marketplace 04 Marketplace на Lamoda 07 Что нужно, чтобы выйти в онлайн 01 Что такое Marketplace 02 Контроль всех этапов работы Виртуальный

Подробнее

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast.

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast. Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура Номинация : Оператор года Людмила Душкина HILTI Дистрибьюшн ЛТД. Оператор года?! Конкурс или предназначение?! Смысл или данность?! Работа или целая

Подробнее

УЛУЧШЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ - ИСТОРИЯ УСПЕХА В СВЯЗНОМ CCWF,

УЛУЧШЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ - ИСТОРИЯ УСПЕХА В СВЯЗНОМ CCWF, УЛУЧШЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ - ИСТОРИЯ УСПЕХА В СВЯЗНОМ CCWF, 20.03.2013 Представление компании решения по управлению качеством Внедрение решения Результаты

Подробнее

специального назначения

специального назначения Эссе в номинации «Лучшая команда продаж в контакт центре» ОАО «ВымпелКом» г. Саратов Команда продаж специального назначения В 2005 году в контакт-центре Билайн города Саратова было объявлено о запуске

Подробнее

Журналы по маркетингу

Журналы по маркетингу Журналы по маркетингу Маркетинг и маркетинговые исследования Руководителям и специалистам отделов маркетинга и рекламы, руководителям предприятий Журнал о современном маркетинге. Маркетинговые стратегии,

Подробнее

Правильный интернетмагазин. Битрикс» Лучшие технологии борьбы за покупателя. Трубаков Андрей

Правильный интернетмагазин. Битрикс» Лучшие технологии борьбы за покупателя. Трубаков Андрей Правильный интернетмагазин на платформе «1С- Битрикс» Лучшие технологии борьбы за покупателя Трубаков Андрей 1. Основные возможности Что можно получить? Что умеет платформа? 3. Увеличиваем выручку Инструменты

Подробнее

Работа с клиентами. Специфика продвижения розничного оффлайн и интернет магазина.

Работа с клиентами. Специфика продвижения розничного оффлайн и интернет магазина. Работа с клиентами. Специфика продвижения розничного оффлайн и интернет магазина. Гусева Галина Островок детства ostrovok66.ru А так же: ostrovok66.ru Интернет - магазин с нуля на платформе 1С Битрикс.

Подробнее

MTS - Microsoft Хостинг партнеры. Перспективы сотрудничества. Блок В2В

MTS - Microsoft Хостинг партнеры. Перспективы сотрудничества. Блок В2В MTS - Microsoft Хостинг партнеры. Перспективы сотрудничества Блок В2В ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Мы предлагаем хостинг-партнерам Microsoft объединить продукты Microsoft и корпоративные тарифы МТС для создания конкурентного

Подробнее

K ALININBRAND. Brending & digital. Не горький вкус Вашего бренда! Коммерческое предложение

K ALININBRAND. Brending & digital. Не горький вкус Вашего бренда! Коммерческое предложение Brending & digital Не горький вкус Вашего бренда! Создайте положительный образ своей компании! - брендинговая Digital студия оказывающая услуги в области корпоративного брендинга, PR, информационного проектирования,

Подробнее

Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса»

Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса» www.piramida-da.ru Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса» Сегмент рынка: Автомобильный бизнес. Преимущества: Данный тренинг направлен на повышение навыков сервисного

Подробнее

Журналы по маркетингу

Журналы по маркетингу Журналы по маркетингу Маркетинг и маркетинговые исследования Руководителям и специалистам отделов маркетинга и рекламы, руководителям предприятий Журнал о современном маркетинге. Маркетинговые стратегии,

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИОННАЯ ПРОГРАММА: НАВЫКИ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИОННАЯ ПРОГРАММА: НАВЫКИ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИОННАЯ ПРОГРАММА: НАВЫКИ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, ОБУЧАЯ НАВЫКАМ ПРОДАЖ ПО МЕЖДУНАРОДНОЙ ПРОГРАММЕ С 15 000 000 КЛИЕНТОВ ПО ВСЕМУ МИРУ. ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Подробнее

Корпоративная нефинансовая отчетность как инструмент повышения прозрачности бизнеса для инвесторов и ключевых партнеров

Корпоративная нефинансовая отчетность как инструмент повышения прозрачности бизнеса для инвесторов и ключевых партнеров Корпоративная нефинансовая отчетность как инструмент повышения прозрачности бизнеса для инвесторов и ключевых партнеров Надежда Киселева, Начальник управления по внешним и внутренним коммуникациям ГК «Детский

Подробнее

Организация качественного обслуживания покупателей интернет-магазинов. Киев. 8 ноября 2007 года

Организация качественного обслуживания покупателей интернет-магазинов. Киев. 8 ноября 2007 года Организация качественного обслуживания покупателей интернет-магазинов Киев. 8 ноября 2007 года Информация о докладчике Автор: Севостьянов Иван Олегович Генеральный директор Компания «ВебПроекты» г. Москва

Подробнее

Автоматизация анализа эмоций: новый подход к управлению лояльностью

Автоматизация анализа эмоций: новый подход к управлению лояльностью Автоматизация анализа эмоций: новый подход к управлению лояльностью Мозговой Максим Программа лояльности как ключ к эффективному бизнесу, 14 июня, Москва Босс, плохая новость: наши клиенты нас ненавидят!

Подробнее

Мы объединяем людей и бизнес

Мы объединяем людей и бизнес Мы объединяем людей и бизнес Синхронизация спроса и предложения во всем мире DPD ведущая служба экспресс-доставки посылок. Бренд DPD занимает прочные позиции в Европе и представлен во всем мире. Ключевым

Подробнее

Заполните, пожалуйста, максимально подробно пункты, перечисленные ниже. Информацию большого объема приложите дополнительно.

Заполните, пожалуйста, максимально подробно пункты, перечисленные ниже. Информацию большого объема приложите дополнительно. БРИФ НА РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ МОДЕЛИ САЙТА Заполните, пожалуйста, максимально подробно пункты, перечисленные ниже. Информацию большого объема приложите дополнительно. I. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ/БИЗНЕС-ПРОЕКТЕ

Подробнее

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Аннотация к рабочей программе дисциплины Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Направление подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика Профиль подготовки (программа бакалавриата) Степень выпускника Форма обучения

Подробнее

МОБИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ

МОБИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ МОБИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ Кузьмин Илья Руководитель департамента корпоративных решений +7 495 660 37 78 ilya@arealidea.ru www.arealidea.ru Цифры и факты 7 направлений деятельности Электронная

Подробнее

Инселия Передовые технологии страховой дистрибьюции

Инселия Передовые технологии страховой дистрибьюции Надежность, удобство, стиль Финансовая группа Инселия Передовые технологии страховой дистрибьюции Канал партнерских продаж Финансовая группа Инселия Создана в 2007 году На сегодняшний день является крупнейшим

Подробнее

PROСКЛАД. т./ф: е-mail: Итоги года. т./ф: е-mail:

PROСКЛАД. т./ф: е-mail:  Итоги года. т./ф: е-mail: т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru НОВОСТИ КОМПАНИИ ВЫПУСК 48 декабрь, 2014 ТЕМА ВЫПУСКА: Итоги года т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru 1 PROСКЛАД

Подробнее

BUSINESS КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ.

BUSINESS КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. BUSINESS КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ www.friendslowers.ru О КОМПАНИИ ООО «ФТ ГРУПП» (Friends&Lowers) предлагает полный комплекс услуг в области флористики, оформления и декора. Friends&Lowers является не просто

Подробнее

Как организовать безупречный клиентский сервис для клиентов

Как организовать безупречный клиентский сервис для клиентов Как организовать безупречный клиентский сервис для 300 000 клиентов Кто мы Мы крупнейший интернет-магазин мебели в РФ В цифрах: > 1000 сотрудников >2,5 млрд. руб. оборот в год ~ 400 заказов в день > 50%

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

«Качественный сервис на всех уровнях работы с клиентом интернет-магазина»

«Качественный сервис на всех уровнях работы с клиентом интернет-магазина» 1С-Битрикс 2 марта 2017 «Качественный сервис на всех уровнях работы с клиентом интернет-магазина» Тимофей Шиколенков Директор по маркетингу и развитию бизнеса группы компаний Аудиомания и Боффо @timshick,

Подробнее

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Ab [аб авас] автоматизация бизнеса Миссия компании Ab авас - повышаем конкурентоспособность бизнеса с помощью современных Автоматизированных Систем Управления. Компания Ab авас - это команда профессионалов,

Подробнее

30-ТИ ДНЕВНЫЙ ПЛАН УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ ФИТНЕС- КЛУБА И ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БЕЗ СКИДОК И СПАДОВ В НИЗКИЙ СЕЗОН

30-ТИ ДНЕВНЫЙ ПЛАН УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ ФИТНЕС- КЛУБА И ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БЕЗ СКИДОК И СПАДОВ В НИЗКИЙ СЕЗОН 30-ТИ ДНЕВНЫЙ ПЛАН УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ ФИТНЕС- КЛУБА И ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БЕЗ СКИДОК И СПАДОВ В НИЗКИЙ СЕЗОН В большинстве фитнес-клубов менеджеров по продажам и администраторов продажам обучали

Подробнее

«7 способов монетизации своего действующего бизнеса»

«7 способов монетизации своего действующего бизнеса» «7 способов монетизации своего действующего бизнеса» Здравствуйте друзья! С Вами Владислав Марясов. В данный момент Вы читаете статью на тему: «7 способов монетизации своего бизнеса». Коротко расскажу

Подробнее

Методы и инструменты выявления зон развития

Методы и инструменты выявления зон развития 8 800 555 54 45 www.spsr.ru Методы и инструменты выявления зон развития в сфере обслуживания клиентов Кулешова А.О Москва, 07.04.2016 О компании 2 SPSR Express эксперт логистических решений Компания делает

Подробнее

Основные принципы работы KupiLuxe.ru сегодня Портрет клиента

Основные принципы работы KupiLuxe.ru сегодня Портрет клиента 2012 Основные принципы работы KupiLuxe.ru сегодня Портрет клиента KUPILUXE.RU ПРОЕКТ ХОЛДИНГА «ПРИВАТ ТРЭЙД» В составе холдинга: Первый и крупнейший в России онлайн-шопинг клуб. Предлагает одежду, обувь,

Подробнее

Как сэкономить время и деньги? Тиражные решения и готовые интернет-магазины. Роман плотников Руководитель агентства Веб-Центр

Как сэкономить время и деньги? Тиражные решения и готовые интернет-магазины. Роман плотников Руководитель агентства Веб-Центр Как сэкономить время и деньги? Тиражные решения и готовые интернет-магазины Роман плотников Руководитель агентства Веб-Центр Задача сайта - начать приносить доход как можно быстрее. Буквально сегодня выписывать

Подробнее

«ДАС ГЛОБАЛ ЛОДЖИСТИК» Международная транспортная компания Всероссийский таможенный представитель

«ДАС ГЛОБАЛ ЛОДЖИСТИК» Международная транспортная компания Всероссийский таможенный представитель «ДАС ГЛОБАЛ ЛОДЖИСТИК» Международная транспортная компания Всероссийский таможенный представитель О компании ДАС ГЛОБАЛ ЛОДЖИСТИК международная транспортная компания и всероссийский таможенный представитель

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

DIGITAL SIGNAGE КАК ЧАСТЬ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТРЦ И РИТЕЙЛЕ

DIGITAL SIGNAGE КАК ЧАСТЬ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТРЦ И РИТЕЙЛЕ DIGITAL SIGNAGE КАК ЧАСТЬ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТРЦ И РИТЕЙЛЕ КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ СТРУКТУРНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ РЫНКА Снижение покупательской способности. Клиента становится все сложнее удержать. Обострение конкуренции.

Подробнее

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя Жизненный цикл продуктов сокращается 11 лет 9 лет 7 лет 1 То, что сегодня приносит деньги и успех 2 Завтра может стать обузой 3 Адаптивность ключевое

Подробнее

С помощью SMS-сервиса АМ Консалтинг Вы сможете:

С помощью SMS-сервиса АМ Консалтинг Вы сможете: Страховые компании СМС рассылка - один из самых надежных способов для контроля и рекламы предоставляемых услуг в сфере страхового бизнеса. Как правило, данный вид информирования клиентов используют для

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

CRM-решение GMCS для контакт-центров

CRM-решение GMCS для контакт-центров CRM-решение GMCS для контакт-центров Контакт-центр - это не просто подразделение для обслуживания клиентов, работающее «на передовой», но и сложная структура, для эффективного управления которой требуются

Подробнее

ОБНОВЛЕНИЕ БРЕНДА МТС

ОБНОВЛЕНИЕ БРЕНДА МТС 10.05.2006 ОБНОВЛЕНИЕ БРЕНДА МТС ДЛЯ ЧЕГО МЫ СУЩЕСТВУЕМ? Я ДУМАЮ, МНОГИЕ ОШИБОЧНО ПОЛАГАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ СУЩЕСТВУЮТ РАДИ ПРИБЫЛИ... ОДНАКО МЫ ЗДЕСЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВНЕСТИ СВОЙ ВКЛАД В РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА

Подробнее

ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ ТЕОРИЯ И РЕАЛЬНОСТЬ. Татьяна Александрова Менеджер по коммуникации с клиентами (CRM) Интеграция бизнес процессов Volvo Car Russia

ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ ТЕОРИЯ И РЕАЛЬНОСТЬ. Татьяна Александрова Менеджер по коммуникации с клиентами (CRM) Интеграция бизнес процессов Volvo Car Russia ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ ТЕОРИЯ И РЕАЛЬНОСТЬ Татьяна Александрова Менеджер по коммуникации с клиентами (CRM) Интеграция бизнес процессов Volvo Car Russia Михаил Белов Руководитель отдела корпоративных продаж

Подробнее

Обзор учебных программ Направление РОЗНИЦА, 2014 СЕМИНАРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. Краткое содержание

Обзор учебных программ Направление РОЗНИЦА, 2014 СЕМИНАРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. Краткое содержание Программа и МЕНЕДЖМЕНТ Комплекс инструментов управления сотрудниками и процессами магазина на основе стандартов и регулярного менеджмента; позволяет руководителю повысить уровень сервиса и продаж за счет

Подробнее

ТЕМПСТРОЙСИСТЕМА - ДИЛЕРУ. наших партнеров и наших сотрудников

ТЕМПСТРОЙСИСТЕМА - ДИЛЕРУ. наших партнеров и наших сотрудников ТЕМПСТРОЙСИСТЕМА - ДИЛЕРУ Наш успех это процветание наших клиентов, наших партнеров и наших сотрудников ТЕМПСТРОЙСИСТЕМА - ДИЛЕРУ Успех и активная позиция корпорации ТемпСтройСистема на российском рынке

Подробнее

Агентство эффективных коммуникаций PRide

Агентство эффективных коммуникаций PRide Агентство эффективных коммуникаций PRide только эффективные решения в вопросах позиционирования и продвижения Вашей компании О компании Агентство эффективных коммуникаций PRide PR агентство, которое объединило

Подробнее

Çäðàâèÿ æåëàåì. Ïîñëóæíîé ñïèñîê Áðåíäèíãîâîãî àãåíòñòâà «ÊÁ «Ãåíøòàá» Ìû ñïåöèàëèçèðóåìñÿ íà ðàçðàáîòêå áðåíäîâ ëþáîãî óðîâíÿ

Çäðàâèÿ æåëàåì. Ïîñëóæíîé ñïèñîê Áðåíäèíãîâîãî àãåíòñòâà «ÊÁ «Ãåíøòàá» Ìû ñïåöèàëèçèðóåìñÿ íà ðàçðàáîòêå áðåíäîâ ëþáîãî óðîâíÿ Çäðàâèÿ æåëàåì Ïîñëóæíîé ñïèñîê Áðåíäèíãîâîãî àãåíòñòâà «ÊÁ «Ãåíøòàá» Êîíòàêòíàÿ èíôîðìàöèÿ: 8 (495) 532-50-04 info@genshtab-kb.com www.gensht a b -kb.r u Ìû ñïåöèàëèçèðóåìñÿ íà ðàçðàáîòêå áðåíäîâ ëþáîãî

Подробнее

БИЗНЕС В AROMA CHARM

БИЗНЕС В AROMA CHARM БИЗНЕС В AROMA CHARM Мы же предлагаем тебе выбрать более простой, но не менее ответственный путь. Мы предлагаем тебе свою помощь в построении СОБСТВЕННОГО бизнеса. Поверь, построить свой собственный бизнес

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

Впервые в Челябинске! Практикующие бизнес-тренера представляют новый проект. Программы для тех, кто стремится к большим результатам!

Впервые в Челябинске! Практикующие бизнес-тренера представляют новый проект. Программы для тех, кто стремится к большим результатам! Впервые в Челябинске! Практикующие бизнес-тренера представляют новый проект «ШКОЛА ПРОДАЖ» Программы для тех, кто стремится к большим результатам! «ШКОЛА ПРОДАЖ» ЭТО ПРАКТИКА: обучение продажам, адаптированное

Подробнее

Эффективное развитие бизнеса гарантированный Rezulttat!

Эффективное развитие бизнеса гарантированный Rezulttat! Эффективное развитие бизнеса гарантированный Rezulttat! Желаете расширить клиентскую базу, найти бизнес решение, которое позволит уверенно конкурировать в своей нише? Требуется создать положительную деловую

Подробнее

swyto.com Show What You Trade Online

swyto.com Show What You Trade Online Show What You Trade Online ВЫСТАВКИ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ ВЫСТАВКИ? Виртуальные выставки SWYTO.com онлайн проект, призванный помочь компаниям найти своих покупателей по всему миру, затрачивая

Подробнее

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году»

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Мастер-класс «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Автор и ведущий: Павел Вербняк Дата: 27 декабря 2016 года Время: с 17-30 до 20-30 Мастер-классы от компании «КОРСТЕН» -

Подробнее

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА Уважаемые Дамы и Господа! Благодарим Вас за обращение в отдел по работе с Партнерами. Мы предоставим Вам всю информацию о возможностях развития бизнеса в рамках нашей Партнерской Программы. Сложившимся

Подробнее

Бриф: создание web-сайта

Бриф: создание web-сайта Здравствуйте! Просим заполнить данный бриф, это поможет нам быть уверенными, что мы оперируем одинаковым значением терминов, правильно понимаем ваши потребности и суть вашего бизнеса. Благодаря чему мы

Подробнее

Холдинг KupiVIP.ru выведет IT-платформу GateStore на рынок электронной торговли России

Холдинг KupiVIP.ru выведет IT-платформу GateStore на рынок электронной торговли России Холдинг KupiVIP.ru выведет IT-платформу GateStore на рынок электронной торговли России 15 сентября 2014, Москва. Холдинг KupiVIP.ru подвел итоги трехлетнего тестирования платформы GateStore. Инновационный

Подробнее

Франчайзинг от Travel Professional Group. Стань частью успешного бизнеса!

Франчайзинг от Travel Professional Group. Стань частью успешного бизнеса! Франчайзинг от Travel Professional Group Стань частью успешного бизнеса! Travel Professional Group ваш надежный партнер Travel Professional Group - самый крупный туристический оператор Украины с национальным

Подробнее

Мобильное решение для розничных магазинов будущего 22/05/2017

Мобильное решение для розничных магазинов будущего 22/05/2017 Мобильное решение для розничных магазинов будущего 22/05/2017 Что такое Plesque (Плеск)? Plesque это мобильная платформа для розничного бизнеса, которая позволяет организовать эффективную работу сотрудников

Подробнее

АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology. Москва 2013

АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology.  Москва 2013 АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology Москва 2013 НАШЕ КРЕДО Мы повышаем эффективность бизнеса наших клиентов путем разработки и внедрения эксклюзивных бизнес-решений и всегда нацелены

Подробнее

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА заказов из-за рубежа

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА заказов из-за рубежа ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА заказов из-за рубежа Более 7000 городов с доступной курьерской доставкой и пунктами выдачи в России, Беларуси, Украине и Казахстану комплексное РЕШЕНИЕ для электронной коммерции Что такое

Подробнее

Содержание: 1. Что такое система CRM?

Содержание: 1. Что такое система CRM? 2015 Содержание: 1. Что такое система CRM? 2. Кому предназначены системы CRM? 3. Основные задачи, решаемые системой CRM. 4. Реализация маркетинговых мероприятий в системе CRM. 5. Управление взаимоотношениями

Подробнее

Разработка и внедрение бонусной программы лояльности для сети детских магазинов «Непоседа Сити» (г. Новосибирск)

Разработка и внедрение бонусной программы лояльности для сети детских магазинов «Непоседа Сити» (г. Новосибирск) Разработка и внедрение бонусной программы лояльности для сети детских магазинов «Непоседа Сити» (г. Новосибирск) Сеть магазинов детской одежды «Непоседа Сити» На рынке с 2005 года. Сеть «Непоседа Сити»

Подробнее

- определить основные методы оценки эффективности рекламной деятельности;

- определить основные методы оценки эффективности рекламной деятельности; Введение. В условиях современной рыночной экономики, особую актуальность занимают вопросы эффективной и прибыльной работы предприятия. Успешная рекламная деятельность является одним из важных ее направлений.

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 2016 г. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по контекстной рекламе I. Общие сведения Регистрационный номер Рекламная деятельность

Подробнее

Bench. Новая стратегия развития.

Bench. Новая стратегия развития. Bench. Новая стратегия развития. Содержание. История бренда. Позиционирование бренда. Стратегия «More Real». Bench. История бренда. Для чего? Цель данного документа объяснить новую стратегию развития бренда

Подробнее

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ УЧАСТНИКА СЕМИНАРА ПРОДАЮЩАЯ РЕКЛАМА ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ! ЧАСТЬ 2. ГДЕ РЕКЛАМИРОВАТЬ СВОЙ ПРОДУКТ? ВЫБОР

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ УЧАСТНИКА СЕМИНАРА ПРОДАЮЩАЯ РЕКЛАМА ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ! ЧАСТЬ 2. ГДЕ РЕКЛАМИРОВАТЬ СВОЙ ПРОДУКТ? ВЫБОР РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ УЧАСТНИКА СЕМИНАРА ПРОДАЮЩАЯ РЕКЛАМА ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ! ЧАСТЬ 2. ГДЕ РЕКЛАМИРОВАТЬ СВОЙ ПРОДУКТ? ВЫБОР ЭФФЕКТИВНЫХ РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ? Владелец этой тетради Контактные данные 1 Смысл любой

Подробнее

Технологии эффективных продаж

Технологии эффективных продаж Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/60121 Технологии эффективных продаж Лидерство и эффективность управления вот что в итоге отличает успешного менеджера от остальных.

Подробнее

Кризис, санкции, антикризисные меры.. Действительно, сейчас настало непростое время для российских предпринимателей.

Кризис, санкции, антикризисные меры.. Действительно, сейчас настало непростое время для российских предпринимателей. Кризис, санкции, антикризисные меры.. Действительно, сейчас настало непростое время для российских предпринимателей. Однако, долой мрачные мысли! Пока многие впадают в панику и «подсаживаются» на негативные

Подробнее

Стратегии развития розницы: будущее уже началось

Стратегии развития розницы: будущее уже началось 15/03/2013 Стратегии развития розницы: будущее уже началось ShopMaster Андрей Длигач кандидат экономических наук Генеральный директор группы компаний Advanter Group Основатель холдинга Интернет-проектов

Подробнее

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМИ ТОРГОВЫМИ СЕТЯМИ

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМИ ТОРГОВЫМИ СЕТЯМИ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМИ ТОРГОВЫМИ СЕТЯМИ Тема: Стратегия розничной торговой сети на примере компании «М.Видео». Общая информация, позволяющая понять суть работы:

Подробнее

Контакт- центр, как инструмент.

Контакт- центр, как инструмент. Контакт- центр, как инструмент Добро повышения пожаловать! продаж компании www.bbcall.biz Содержание Что такое контакт центр? Услуги контакт центра BBCall. Почему это выгодно Вам? Примеры успешных решений.

Подробнее

IT strong. Тема выпуска: Легко ли стать вашим клиентом? Основные ошибки контекстной рекламы. Выгоды ведения корпоративного блога

IT strong. Тема выпуска: Легко ли стать вашим клиентом? Основные ошибки контекстной рекламы. Выгоды ведения корпоративного блога IT strong Тема выпуска: Легко ли стать вашим клиентом? Основные ошибки контекстной рекламы Выгоды ведения корпоративного блога Интернет-магазин: открыть и не разориться Рубрика: Вопрос читателя Уважаемый

Подробнее

Начало положено 24 года назад, в Ставрополе.

Начало положено 24 года назад, в Ставрополе. Здравствуй, читатель! В ближайшие пять страниц, я познакомлю тебя, с собой Прошу не судить строго, в моих строках будет очень много местоимения я Из колонок тихо играет «Лунная соната», и на журнальном

Подробнее

О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт»

О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт» О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт» - новое имя на рынке дистрибьюторских услуг Республики Крым Мы молоды! Мы амбициозны! Мы богаты инновациями и быстры в принятии решений! Мы - строим сотрудничество

Подробнее