Управление значимостью сервисов

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Управление значимостью сервисов"

Транскрипт

1 (Service Value Management) Константин Кирсанов The Power of One!

2 Программа Подход к оценке значимости ИТ сервисов для бизнеса Формирование стратегии управления ИТ сервисами Опыт использования подхода SVM нашими заказчиками Три шага на пути внедрения подхода SVM Определить поставщиков ИТ услуг для бизнеса Оценить значимость поставляемых услуг для бизнеса Сделать конкурентное преимущество и экономию реальностью! 2

3 Эволюция Подхода Постоянное ощущение недостающего Управление значимостью эффективность Хаос ITIL версия 1 Определение разрозненных процессов Конкурентная Эффективность Повторяемость, Определенность ITSM & ITIL версия 2 Поддержка Поставка Взаимодействие процессов продуктивность Управляемость BSM & ITIL версия 3 Жизненный цикл Конкурентное преимущество Оптимизация & экономия Упр. Значимостью сервиса Понимание Ценности Сервиса Понимание жизненного цикла Единый взгляд, Единое решение, Единая цель Operate Operate Value Driven Services Optimize Transform Transform Сейчас Года Лет 1980 s 15 Лет 3

4 Баланс между важнейшими критериями Затраты Риск Качество Ценность 2009 E nterprise Management Associates, Inc. 4

5 Начните со стратегии управления сервисами! Результат Стратегия трансформации Текущие доходы Новые доходы Оптимизация Эффективность Качество - критично Срок запуска - важно Затраты -имеют значение Экономичность Затраты - критично Качество - нейтрально Срок запуска нейтрально Инновации Конкурентное Преимущество Срок запуска - критично Стоимость - не существенно Качество нейтрально Конкурентная эффективность Затраты - критично Качество ниже среднего Срок запуска нейтрально Ценность для бизнеса Стратегическая эффективность Инновации, формирующие будущие доходы компании Операционные расходы экономичность Минимизация затрат на текущие операции Эксплуатация Существующие технологии Новые технологии Ресурсы Операционное Управление Выявите критерии значимости сервисов для бизнеса! 5

6 The Power of One! Практический опыт Управления Значимостью Сервисов

7 Розничная продажа (Retail) Результат Клиент Marks & Spencer (UK) Новые доходы Эффективность Конкурентное Преимущество Цели ключевого бизнес процесса: Высокодоходная розничная продажа через Интернет, организованная максимально удобно для потребителя Пример SVM для повышения ценности для бизнеса: Экономичность Конкурентная эффективность Соответствие производительности ИТ бизнес -сервиса (Интернет-продажи через сайт) планируемой нагрузке при праздничной распродаже. Ресурсы Новые технологии SVM квадрант - «новые продажи с использованием новых технологий» Результат переоценки значимости ИТ-сервиса: Заключение специального SLA на время проведения распродажи. Согласование планируемой почасовой нагрузки на сервера с бизнесом и проведение срочного изменения. Приоритетное обслуживание и выделенные ИТ ресурсы на время распродажи. Интеграция с системой контроля количества транзакций для контроля текущих показателей продаж. 7

8 Связь и Телекоммуникации (Telecom) Результат Клиент - Swisscom (Europe) Новые доходы Эффективность Конкурентное Преимущество Цели ключевого бизнес процесса: Предоставление высококачественных услуг передачи данных, IPTV и мобильной связи и минимизация «текучки» клиентской базы. Пример SVM для повышения ценности для бизнеса: Экономичность Существующие технологии Конкурентная эффективность Ресурсы Предоставление услуг внутреннего ИТ как второй линии поддержки для службы сервиса корпоративных клиентов компании. Помощь персоналу сервисной службы в предоставлении актуальной информации по возникающим ИТ проблемам благодаря интеграции CRM и ITSM систем. Сокращение негативного воздействия от внедрения новых услуг, минимизация издержек и сокращение размера недополученной выгоды. SVM квадрант - «новые продажи с использованием существующих технологий» Результат переоценки значимости ИТ-сервиса: Общая сервисная модель сокращает время на устранение сбоев и внедрение новых ИТ бизнес-сервисов. Гарантии соответствия новых услуг с OSS/BSS платформой. Проведение изменений без ошибок в тарификации услуг. 8

9 Производство (Manufacturing) Результат Клиент - Sonae Indústria (Global) Эффективность Конкурентное Преимущество Цели ключевого бизнес процесса: Повышение производительности и обеспечение непрерывности процесса производства строительных материалов. Пример SVM для повышения ценности для бизнеса: Существующие доходы Экономичность Обеспечение доступности ИТ-систем, обеспечивающих основного производство. Минимизация негативного воздействия высокой текучки персонала благодаря организации процессов приема и увольнения сотрудников производства. Конкурентная эффективность Ресурсы Новые технологии SVM квадрант - «Текущие доходы с использованием новых технологий» Результат переоценки значимости ИТ-сервиса: Обновление оборудования и ИТ систем без остановки производства благодаря качественному планированию изменений для критичных бизнес сервисов. Использование стандартизованных процедур приема производственного персонала 9

10 Сбыт энергоносителей (Utilities) Результат Конкурентное Клиент MidAmerican Эффективность Преимущество Energy Holdings Company (US) Цели ключевого бизнес процесса: Существующие доходы Экономичность Конкурентная эффективность Поставка энергоносителей ключевым потребителям Соответствуя требованиям контролирующих органов Существующие технологии Ресурсы к объектам стратегической важности Пример SVM для повышения ценности для бизнеса: Использование сервисной модели обеспечивает прозрачность ИТ сервисов для инспекций органов контроля и сокращает расходы на подготовку к аудиту. Использование стандартизованного подхода к проведению изменений облегчает адаптацию ИТ систем к новым требованиям государственных органов. SVM квадрант - «Существующие продажи с использованием текущих технологий» Результат переоценки значимости ИТ-сервиса: Сокращение расходов на аудит и минимизация убытков компании из-за постоянных изменений законодательства 10

11 Три шага на пути внедрения Управления значимостью сервисов 1. Определите «цепочку поставщиков сервиса» - сформируйте цепочки компонентов, от которых зависит поставка ИТ бизнес сервисов. 2. Оцените ценность ИТ сервисов для бизнеса. 3. Получите результат от SVM - СЕЙЧАС 11

12 Шаг первый: Построение цепочки поставки сервиса Построение цепочки поставки сервиса бизнесу Формирование сервисного каталога Выявление взаимозависимых сервисов и компонентов Определение перечня актуальных бизнес сервисов Формирование базовой модели предоставления сервиса Определение критических сервисов для бизнеса «Моменты просветления» Сервисный каталог может быть заполнен на 70-80% в течении 1-2 дней! Ключевые вопросы: какие ИТ бизнес-сервисы фактически предоставляются, какие ИТ-системы развернуты 12

13 Шаг второй: Оцените значимость сервисов для бизнеса Выявление ценности Оцените, какие из сервисов важны для бизнеса, а какие второстепенны. Спросите об этом у бизнеса!!! Где можно быть более продуктивным и сократить затраты? Уменьшение затрат на устранение инцидентов за счет их разрешения менее дорогостоящими ресурсами (push to the left) Снижение затрат на поддержку и предотвращение инцидентов используя управление проблемами Экономия затрат на лицензировании ПО (например в результате сокращений штата компании) уменьшение платежей за техническую поддержку ПО и оборудования. Прекращение простоев в предоставлении сервисов за счет оценки бизнес рисков и эффективного управления изменениями 13

14 Шаг третий: Получите результат от SVM сейчас! Факторы успеха Утверждение на верхнем уровне Финансовая экономия лучший аргумент Поддержка руководства Сформируйте антикризисную команду Сборщика информации (что, где, сколько стоит) Аналитика (Для анализа возможностей и разработки новых решений) Ответственного (Для принятия быстрых и обоснованных решений) Внедренца (для пошаговой реализации изменений и получения результата) Обойдите политику и лобби со стороны нишевых «игроков» Ловите момент делайте это сейчас! Расскажите о достигнутых результатах 14

15 Поход на основе управления значимостью бизнес-сервисов Определите поставщиков сервиса Каталог ИТ бизнес сервисов Оцените значимость поставляемых услуг CMDB Сервис A Отчетность по значимым сервисам Соответствующие ИТ компоненты Производительность соответствующих ИТ систем Инциденты Проблемы Изменения Сделайте экономию реальной 15

16 Спасибо за внимание! 16

«Антикризисное управление ИТ»

«Антикризисное управление ИТ» «Антикризисное управление ИТ» Санкт-Петербург 4 июня 2009 г. Алексей Лелеков Lelekov@5-55.ru Эпиграф Когда караван поворачивает назад, впереди оказывается хромой верблюд. Восточная мудрость Содержание

Подробнее

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Андрей Шуравин Заместитель Директора по консалтингу Бартенева Мария, Руководитель ashuravin@telecomguard.ru Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов

Подробнее

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя»

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» «Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» 2 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ITSM - инструмент для решения операционных задач ИТ руководителя. Правда или миф?!

Подробнее

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт ПРЕДПОСЫЛКИ Aligning

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Стандарты сопровождения корпоративных клиентов 1С Аристархов Андрей, руководитель группы интегрированных технологических решений

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Некоторые цифры и факты о состоянии рынка ИТ ИТ активно развивается и проникает

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть»

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть» Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО ПАО Департамент информационных технологий автоматизации и телекоммуникаций Максим Антонов, Начальник управление корпоративной ИТ архитектурой 21

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г. Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP08-0276 от 20 мая 2008 г. IBM Tivoli Service Management Center для System z обеспечивает структуру управления, способную помочь организации при

Подробнее

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов ноябрь 2014 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM Автор: Синько Павел Валерьевич Ключевые задачи для автоматизации 1. Управление сетями 2. Управление серверами и ПО 3. Управление бизнес услугами 4. Управление процессом инвенторизации

Подробнее

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Клещиков Илья, Руководитель направления ITSM проекта LANDesk Процессы ITIL SCM. Управление безопасностью

Подробнее

Применение исследований IBM в построении ИТ стратегии энергетического холдинга. Сергей Емельченков Вице-президент по ИТ, ЗАО «КЭС»

Применение исследований IBM в построении ИТ стратегии энергетического холдинга. Сергей Емельченков Вице-президент по ИТ, ЗАО «КЭС» Применение исследований IBM в построении ИТ стратегии энергетического холдинга Сергей Емельченков Вице-президент по ИТ, ЗАО «КЭС» О КЭС Холдинге ЗАО «КОМПЛЕКСНЫЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ» (INTEGRATED ENERGY

Подробнее

Премиальная Техническая Поддержка

Премиальная Техническая Поддержка Премиальная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Премиальная Техническая Поддержка 14-04-2017 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

ITSM и etom: объединяй и властвуй

ITSM и etom: объединяй и властвуй ITSM и etom: объединяй и властвуй Исайченко Дмитрий Директор по консалтингу компании Cleverics 30.11.2012 Необходимость интеграции стандартов «There is no silver bullet for standards» «The CIO must adopt

Подробнее

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL)

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) 2 Какие вызовы принес нам 2014 год? Ужесточение требований к лицензированию на поставку

Подробнее

Подход к трансформации функции ИТАТ. Взгляд ОАО «Газпром нефть» ОАО «Газпром Нефть»

Подход к трансформации функции ИТАТ. Взгляд ОАО «Газпром нефть» ОАО «Газпром Нефть» Подход к трансформации функции ИТАТ Взгляд ОАО ОАО «Газпром Нефть» Р. В. Гулевич Руководитель Управления Бизнес-анализа г. Москва, 10.2014 Мы хотим невозможного: построить идеальную функцию ИТАТ 1) Цели

Подробнее

BMC Software. Бизнес опирается на ИТ. ИТ опирается на BMC Software. Москва 2014 г.

BMC Software. Бизнес опирается на ИТ. ИТ опирается на BMC Software. Москва 2014 г. BMC Software Бизнес опирается на ИТ. ИТ опирается на BMC Software Москва 2014 г. BMC Software BMC Software - ведущий мировой разработчик и поставщик систем управления ИТ-инфраструктурой. Передовые технические

Подробнее

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Июль 2014 Год основания 2002г. Ключевые направления Системная интеграция Разработка ПО ИТ-консалтинг Сервис и ИТ-аутсорсинг Клиенты Операторы связи Корпоративные клиенты

Подробнее

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА Автор: Синько Павел Валерьевич HP Anywhere Для чего? Мобильное приложение управления ИТ Поддержка BYOD использование сотрудниками своих собственных устройств на рабочем месте Поддержка

Подробнее

Расширенная Техническая Поддержка

Расширенная Техническая Поддержка Расширенная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Расширенная Техническая Поддержка 15-02-2016 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

Эффективный ИТ-аутсорсинг для банков. Василий Бондаренко Заместитель Генерального директора Руководитель Softlinebel Services

Эффективный ИТ-аутсорсинг для банков. Василий Бондаренко Заместитель Генерального директора Руководитель Softlinebel Services Эффективный ИТ-аутсорсинг для банков Василий Бондаренко Заместитель Генерального директора Руководитель Softlinebel Services ИТ-аутсорсинг Делегирование внешней специализированной компании решение вопросов,

Подробнее

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция Компания Компания ИТ-консалтинг Компания Simcon работает на ИТ-рынке c 2005 года, предлагая полный комплекс услуг в сфере ИТ-консалтинга, ИТ-аутсорсинга, системной интеграции и разработки прикладных решений

Подробнее

ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт.

ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт. ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт. Афанасьев Николай, Руководитель направления ИТ-аутсорсинга ИТ-аутсорсинг в России Более 10 лет развития рынка

Подробнее

КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ

КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ ДЕШЕВЛЕ? Игорь Кадощук email: igorkado@gmail.com mobile: +7 985 4114962 Skype: igorkado 1 Содержание Что происходит и в чем задача? Какие средства у нас есть? Возможные варианты.

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Инфраструктурные решения для единой ИС предприятия на основе "1С:ERP" - новые подходы к сопровождению корпоративных клиентов, ИТС КОРП и ТКС Аристархов Андрей,

Подробнее

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Кошелев Сергей, заместитель генерального директора по управлению информационными технологиями, ГК "Детский мир" Развитие рынка детских

Подробнее

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии ИТ-решения в период экономического спада Содержание Предпосылки Наиболее распространенные риски необдуманного сокращения ИТ-расходов Краткосрочные,

Подробнее

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА АУТСОРСИНГ ИТ-УСЛУГ ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА Выполнение работ квалифицированными и клиентоориентированными ИТ-специалистами Непрерывность обслуживания ИТ-систем без отпусков и больничных Высокая прозрачность,

Подробнее

Роль информационных технологий в управлении современным предприятием

Роль информационных технологий в управлении современным предприятием Роль информационных технологий в управлении современным предприятием Михаил Козлов 06.05.05 1 Мнение 1 Если же говорить об отношении руководства компании к ИТ вообще и к его оптимизации в частности, то

Подробнее

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь:

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь: УЧЕБНЫЙ КУРС «Основы ITIL 2011: в управлении ИТ структурой Предприятия» Описание курса: В рамках курса "Основы ITIL v3." рассматриваются вопросы повышения эффективности управления подразделениями ИТ Службы

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению Тищенко Максим Владимирович

Подробнее

ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе

ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе Не плыви по течению, не плыви против течения, плыви туда, куда тебе надо ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе Дата: 28.05.2014 Гревцев В.В. Директор по ИТ РОСНАНО в цифрах Портфельные

Подробнее

Снижение общих затрат в банковской индустрии за счет использования облачных технологий. Михаил Логинов

Снижение общих затрат в банковской индустрии за счет использования облачных технологий. Михаил Логинов Снижение общих затрат в банковской индустрии за счет использования облачных технологий Михаил Логинов Руководитель центра экспертизы по решениям для финансовой индустрии SAP CIS Минск, 19.11.2015 Содержание

Подробнее

Управляемые услуги печати от HP. HP Partner MPS

Управляемые услуги печати от HP. HP Partner MPS Управляемые услуги печати от HP. HP Partner MPS Вопросы, с которыми сталкивается компания, когда речь заходит о печати: 1. Сколько ежегодно тратится средств на печатный документооборот? 2. Эффективность

Подробнее

Создание национальных облачных центров для автоматизации СМБ на базе международной платформы SAP Business One

Создание национальных облачных центров для автоматизации СМБ на базе международной платформы SAP Business One Создание национальных облачных центров для автоматизации СМБ на базе международной платформы SAP Business One Яна Галимова, Эксперт по решению SAP Business One 15.09.2015 Public Содержание Создание национальных

Подробнее

Решения Software AG для совершенствования банковских процессов. Oleg Golovenko Global Consulting Service, Software AG RUS

Решения Software AG для совершенствования банковских процессов. Oleg Golovenko Global Consulting Service, Software AG RUS Решения Software AG для совершенствования банковских ов Oleg Golovenko Global Consulting Service, Software AG RUS Software AG Лидер в области решений для совершенствования бизнес ов Программные продукты

Подробнее

HPE Project & Portfolio Management. Кучук Александр

HPE Project & Portfolio Management. Кучук Александр HPE Project & Portfolio Management Кучук Александр Service & Portfolio Management Управление полным жизненным циклом услуги от потребности до эксплуатации Service and Portfolio Management Strategy, Planning,

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке

ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке Руслан Вагизов Исполнительный директор «ДжиДиСи Сервисез» Группа компаний ICL 0 Copyright 2013 GDC Services БОЛЕЕ БОЛЕЕ БОЛЕЕ

Подробнее

Информационные системы

Информационные системы Удаленное сервисное обслуживание как получить больше от своей продукции? 16 С развитием промышленности и технологий продукция производственных предприятий становится все более комплексной и помимо механических

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

Экосистема IBM. Благоприятные условия для роста бизнеса. Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга

Экосистема IBM. Благоприятные условия для роста бизнеса. Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга Экосистема IBM Благоприятные условия для роста бизнеса Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов Отдела ITSM-консалтинга www.telecomguard.ru Содержание

Подробнее

Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V.

Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V. БПБ, Служба Эксплуатации 1 Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V. Директор Эксплуатации ИТ Максим Ефаненков 22 февраля 2012 г. О компании X5 Retail Group Компания, управляющая сетью более чем 2500

Подробнее

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 3 Профессиональный

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР Эволюция услуг компании Cisco: услуги удаленного управления МНЕНИЕ IDC В ДАННОМ АНАЛИТИЧЕСКОМ ОБЗОРЕ ОБЗОР СИТУАЦИИ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР Эволюция услуг компании Cisco: услуги удаленного управления МНЕНИЕ IDC В ДАННОМ АНАЛИТИЧЕСКОМ ОБЗОРЕ ОБЗОР СИТУАЦИИ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР Эволюция услуг компании Cisco: услуги удаленного управления Лесли Розенберг (Leslie Rosenberg) Кертис Прайс (Curtis Price) Роб Бразерс (Rob Brothers) Крис Бернард (Chris Barnard) МНЕНИЕ

Подробнее

Функциональные возможности

Функциональные возможности РЕШЕНИЕ SAP BUSINESS ONE Функциональные возможности БЮРО.УМК SAP BUSINESS ONE ЭТО ОТЛАЖЕННОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ: Комплексное Все основные функции бизнеса доступны в стандартном

Подробнее

Поддержка в критических для бизнеса ситуациях в режиме 24*7. Андрей Васильев, Менеджер по эскалации критичных инцидентов 11 апреля 2013 года

Поддержка в критических для бизнеса ситуациях в режиме 24*7. Андрей Васильев, Менеджер по эскалации критичных инцидентов 11 апреля 2013 года Поддержка в критических для бизнеса ситуациях в режиме 24*7 Андрей Васильев, Менеджер по эскалации критичных инцидентов 11 апреля 2013 года Что нужно Клиенту от поддержки SAP в критической ситуации: Решить

Подробнее

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г.

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г. BMC Remedy ITSM Эффективное управление ИТ-процессами Москва 2014 г. Что такое Business Service Management (BSM) Оптимизация затрат на ИТ. Управление рисками. Обеспечение определенного уровня качества обслуживания.

Подробнее

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей IT сегодня Давление со всех сторон Line of Business Внедрите мое новое

Подробнее

SAS Premium Support: Литвин Иван

SAS Premium Support: Литвин Иван SAS Premium Support: высокоэффективный инструмент ИТ сопровождения систем на платформе SAS Литвин Иван Заместитель начальника отдела по сопровождению систем DWH & Analytics, центр сопровождения прикладных

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Принципы технической поддержки

Принципы технической поддержки технической поддержки Состав основного пакета услуг поддержки Условия предоставления Контактная информация Приложения Технической Поддержки 14-04-2017 Страница 2 из 13 технической поддержки ВВЕДЕНИЕ...

Подробнее

Автоматизация мебельного бизнеса

Автоматизация мебельного бизнеса Автоматизация мебельного бизнеса Более 80 000 клиентов Более 4 000 партнеров Более 2 500 решений Более 40 локализованных версий Более 1 500 000 пользователей Функциональность УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ бухгалтерский

Подробнее

УСКОРЕНИЕ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ Brocade Communications Systems, Inc. All rights reserved.

УСКОРЕНИЕ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ Brocade Communications Systems, Inc. All rights reserved. УСКОРЕНИЕ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ 2016 Brocade Communications Systems, Inc. All rights reserved. Ускоренная доставка приложений в любой точке мира. Мобильные устройства. Интернет-магазины. Контакт-центры. Все

Подробнее

Контроль качества продуктов сетей GSM, UMTS и WiMAX с точки зрения абонента с помощью системы Е2Е мониторинга «АСИМУС»

Контроль качества продуктов сетей GSM, UMTS и WiMAX с точки зрения абонента с помощью системы Е2Е мониторинга «АСИМУС» Контроль качества продуктов сетей GSM, UMTS и WiMAX с точки зрения абонента с помощью системы Е2Е мониторинга «АСИМУС» Тестирование Мониторинг Аутсорсинг Консалтинг в области качества мобильной связи Онас

Подробнее

1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка

1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка 1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка Роман Забуга, Бизнес-Партнер по Технологиям Светлана

Подробнее

Гарантия работоспособности ИТ систем и SLA (уровень сервиса) в соответствии с требованиями бизнеса. Copyright 2013 FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS

Гарантия работоспособности ИТ систем и SLA (уровень сервиса) в соответствии с требованиями бизнеса. Copyright 2013 FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS Контракты по поддержке решений Bladeframe, BWA, DI for VMware vcloud, ETERNUS CS High End, FlexFrame for SAP, Fujitsu DI Blocks, Fujitsu Power Appliance for SAP HANA Platform Гарантия работоспособности

Подробнее

Аудит информационных технологий

Аудит информационных технологий Аудит информационных технологий Контакты: +375 17 399 59 08 +375 17 399 59 30 is@brados.by Г. Минск, ул. Передовая 21, этаж 2 Анализ и оценка текущего состояния ИТ Определение направления стратегического

Подробнее

Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, Автор: Федулов Кирилл

Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, Автор: Федулов Кирилл Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, 18.10.2012 Автор: Федулов Кирилл 2 NAUMEN SERVICE DESK 4.0 ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР! В докладе: Сложности и предпосылки проекта в крупных промышленных

Подробнее

НОЯБРЬ 2015 Принципы построения стратегии развития ИТ Росбанка ( год)

НОЯБРЬ 2015 Принципы построения стратегии развития ИТ Росбанка ( год) НОЯБРЬ 2015 Принципы построения стратегии развития ИТ Росбанка (2015-2017 год) Денис Сотин Директор по ИТ ПРЕДПОСЫЛКИ Большое количество наследованных систем и процессов Устаревшие технологии Накопленные

Подробнее

ПАО «Ростелеком»: Роль национальных операторов связи в цифровизации экономики

ПАО «Ростелеком»: Роль национальных операторов связи в цифровизации экономики ПАО «Ростелеком»: Роль национальных операторов связи в цифровизации экономики Алексей Трачук Заместитель директора центра стратегических инноваций ПАО «Ростелеком» Апрель, 2017 г. Аспекты развития цифровой

Подробнее

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention Кирилл Громыко, Snr. Technical Quality Manager, SAP Digital Business Services Глобальная организация, способствующая внедрению инноваций, удовлетворяющих

Подробнее

ПРИМЕРЫ ОПТИМИЗАЦИИ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ КОМПАНИЙ С ПОМОЩЬЮ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ

ПРИМЕРЫ ОПТИМИЗАЦИИ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ КОМПАНИЙ С ПОМОЩЬЮ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ ПРИМЕРЫ ОПТИМИЗАЦИИ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ КОМПАНИЙ С ПОМОЩЬЮ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ Виталий Мякшинов Руководитель отдела продаж +7 (965) 121-42-24 vm@activecloud.ru 2 IT-подразделения говорят,

Подробнее

Как результаты бенчмаркинга и опроса пользователей влияют на формирование операционной стратегии Сервис деска

Как результаты бенчмаркинга и опроса пользователей влияют на формирование операционной стратегии Сервис деска Как результаты бенчмаркинга и опроса пользователей влияют на формирование операционной стратегии Сервис деска Чудина Светлана Руководитель службы технической поддержки, MARS Information Services Содержание

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

Оптимизация сервисов. Идеи для CIO

Оптимизация сервисов. Идеи для CIO www.datafort.ru Денис Калинин Генеральный директор Оптимизация сервисов. Идеи для CIO Вопросы у бизнеса к ИТ Чем занимается ИТ в компании? Какова его роль в развитии бизнеса? На что уходят ресурсы ИТ?

Подробнее

Как организовать пятизвездочный сервис для ваших клиентов

Как организовать пятизвездочный сервис для ваших клиентов Как организовать пятизвездочный сервис для ваших клиентов Александр Злотко Директор практики управления сервисом Terrasoft Что такое ITIL? Information Technologies Infrastructure Library Понятие услуги

Подробнее

Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile

Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile 24.11.2016 Полуэктов А. Главный системный архитектор ПАО «МТС» Зачем нам Agile Предпосылки Долгие поставки ключевых систем Долгие интеграционные доработки Долгое тестирование Неспособность своевременно

Подробнее

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Людмила Смирнова Финансовый и административный директор Tele2 История Tele2 2013 2014+ 2003 Начало работы Tele2

Подробнее

Будущее закупочной деятельности Тренды и тенденции

Будущее закупочной деятельности Тренды и тенденции Будущее закупочной деятельности Тренды и тенденции Сергей Смирных, 21.04.2016 1 Приоритеты и тенденции по мнению директоров по закупкам Назад в будущее Сокращение затрат основной приоритет на следующие

Подробнее

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КАК ЛОКОМОТИВ ПРОДАЖ

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КАК ЛОКОМОТИВ ПРОДАЖ ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КАК ЛОКОМОТИВ ПРОДАЖ ПАВЕЛ БОРОХ МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ ИНФРАСТРУКТУРНЫХ РЕШЕНИЙ, DELL EMC В РОССИИ И ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ Цифровая трансформация Использование цифровых технологий для

Подробнее

Уроки аутсорсинга Российская практика

Уроки аутсорсинга Российская практика АУТСОРСИНГ НА РЫНКЕ ИКТ: ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, БИЗНЕС-МОДЕЛИ И ВОПРОСЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ Уроки аутсорсинга Российская практика Валерий Гущин генеральный директор ITG Group 9 ноября 2006 г. Radisson Славянская

Подробнее

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует!

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Минск, 18.10.2012 Автор: Демьянов Максим Контакты: sales@naumen.ru LinkedIn: http://tiny.cc/nauli Facebook: http://tiny.cc/naufb 2 План

Подробнее

Оптимизация как способ достижения превосходства логистических операций Наталья Панина, SAP SE, Директор Центра Экспертизы в области Природных

Оптимизация как способ достижения превосходства логистических операций Наталья Панина, SAP SE, Директор Центра Экспертизы в области Природных Оптимизация как способ достижения превосходства логистических операций Наталья Панина, SAP SE, Директор Центра Экспертизы в области Природных ресурсов Ноябрь 2014 Текущая ситуация Планирование и оптимизация

Подробнее

Profit Cloud Day 2017

Profit Cloud Day 2017 Profit Cloud Day 2017 Алматы, 15 марта 2017 КОМУ В ОБЛАКАХ ЖИТЬ ХОРОШО? О компании ИТ-ГРАД Крупнейший поставщик IAAS в России и СНГ, системный интегратор с 2008 года ИТ-ГРАД первый в России и СНГ VMware

Подробнее

Новости SAP HCM On-premise для Казахстана: последние инновации, локализация, гибридная модель в сочетании с SuccessFactors

Новости SAP HCM On-premise для Казахстана: последние инновации, локализация, гибридная модель в сочетании с SuccessFactors Новости SAP HCM On-premise для Казахстана: последние инновации, локализация, гибридная модель в сочетании с SuccessFactors Алексей Григорьев, архитектор бизнес-решений по управлению персоналом, SAP CIS

Подробнее

Задачи и решения. Оптимизация логистики

Задачи и решения. Оптимизация логистики Задачи и решения Оптимизация логистики ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ Ваша цепочка поставок: mission-critical элемент Вашего бизнеса сильное конкурентное преимущество значимая доля операционных расходов Вас

Подробнее

Услуги сервисной поддержки PrioCom. Макарчук Александр

Услуги сервисной поддержки PrioCom. Макарчук Александр Услуги сервисной поддержки PrioCom Макарчук Александр План презентации 1. Объединенная поддержка 2. Основные составляющие сервисной поддержки 3. Сервисный портфель компании Priocom 1. Ремонт оборудования

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения

Подробнее

План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ КОГДА НЕОБХОДИМ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ? ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ ТРЕНДОВ ПРЕОДОЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ Выявления резервов для роста продаж Определения критических факторов

Подробнее

Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии

Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии В цифрах Период разработки октябрь декабрь 2016 3 месяца Разработчик ИТ-директор (75% рабочего времени) Горизонт планирования 3 года Результат 7

Подробнее

Образец подзаголовка IBM Corporation

Образец подзаголовка IBM Corporation Образец подзаголовка Анна Кравцова ведущий специалист по продажам мобильной платформы MobileFirst IBM в России и СНГ Корпоративная мобильность продолжает стремительно развиваться (2014) 60% больших компаний

Подробнее

Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса

Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса IBM Январь 2007 г. Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса Рекомендации для ИТ директора Страница 2 Содержание 2 Введение 3 Корпоративные ИТ среды как бизнес что это означает? 4 Понимание

Подробнее

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК О ГРУППЕ КОМПАНИЙ Одна из крупнейших аутсорсинговых компаний России Структура деятельности: 51% оборота ИТуслуги, 49% - услуги автоматизации Компетенции

Подробнее

SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений. Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ

SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений. Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ Обеспечение ценности бизнеса в режиме реального времени Думайте об изменении правил игры! Думайте о великом! SAP Business

Подробнее

Возможные способы минимизации издержек бизнеса на Севере

Возможные способы минимизации издержек бизнеса на Севере Конференция объединения работодателей Арктической зоны РФ Возможные способы минимизации издержек бизнеса на Севере Антонова С.Н. ООО «Центр консалтинговых проектов» Издержки бизнеса на Севере Трансакционные

Подробнее

Основные. Факты. Система управления дилерским предприятием incadea.dms обеспечивает рост Вашего бизнеса

Основные. Факты. Система управления дилерским предприятием incadea.dms обеспечивает рост Вашего бизнеса Система управления дилерским предприятием incadea.dms обеспечивает рост Вашего бизнеса Автомобильный бизнес и область розничной торговли автомобилями претерпевают существенные изменения во всем мире. Компании,

Подробнее

Управление ИТ активами.

Управление ИТ активами. Управление ИТ активами. Отдел системной интеграции: 127282, Москва, Студеный проезд, д. 2/1 Тел.: (499) 479-21-31 Факс.: (499) 479-81-23 Отдел продаж: 115114, Москва, Дербеневская набережная, д.11, корпус

Подробнее

Сервисная бизнес-модель новые конкурентные преимущества для производственных компаний

Сервисная бизнес-модель новые конкурентные преимущества для производственных компаний ИННОВАЦИИ / ТЕХНОЛОГИИ 12 декабря 2016 Сервисная бизнес-модель новые конкурентные преимущества для производственных компаний Партнерский материал Валерий Воробьев генеральный директор компании «АСАП Консалтинг»

Подробнее

Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке

Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке Реализация сервис-ориентированных интеграционных решений в банке Шульган Александр Владимирович Главный специалист по web-приложениям ИБС ООО «СОФТКЛУБ» +375 17 279 33 75 +375 29 63 560 36 Сервис-ориентированная

Подробнее

Инновации в дискретном производстве

Инновации в дискретном производстве Инновации в дискретном производстве Д-р Мартин Хилл (Martin Hill), вице-президент, руководитель направления «Extended Supply Chain» в регионе MEE Апрель 2015 г. SAP SE или аффилированная компания SAP,

Подробнее