Номинация «Оператор года»

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Номинация «Оператор года»"

Транскрипт

1 Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что она помогает найти взаимопонимание между людьми. Мы работаем с клиентами по телефону, у них нет возможности увидеть улыбку на нашем лице, но они ее обязательно почувствуют и услышат в нашем голосе. Пожалуй, есть еще важный принцип - относись к клиенту так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе, подари ему тот сервис, какой хочешь получить сам. Ведь все мы одновременно являемся и сотрудниками и клиентами, и не стоит забывать об этом! Номинация «Оператор года»

2 Немного о себе. Сейчас я учусь на заочном отделении факультета "Прикладной психологии", мне очень интересна эта наука. В работе я использую такой психологический прием как "отзеркаливание". Цель его использования состоит в том, чтобы клиенту было комфортно во время консультации. Если клиент излагает свои мысли размерено и неторопливо, то ответ я постараюсь подать в том же темпе, если я чувствую, что клиенту будут непонятны сложные банковские термины, то так же стараюсь их не использовать. Этот прием помогает консультировать качественнее и быстрее. С детства моя жизнь связана со спортом, это и дзюдо, и большой теннис, и танцы, и водный туризм и фитнес. Спорт развил во мне силу воли и научил никогда не сдаваться, несмотря на то, как может быть трудно и тяжело. В работе эти качества помогли мне достигнуть немалых успехов за столь сравнительно короткий срок. Другие увлечения имеют творческое направление, например, я увлекаюсь квиллингом, созданием украшений и рисованием. Благодаря этим увлечениям мне легче даются обязанности, которые требуют усидчивости. Творческий подход к работе помогает находить новые решения и выходить за рамки предложенного.

3 Как я стала оператором. В наш дружный коллектив Департамента Дистанционного Обслуживания я попала в марте 2012 года. В тот момент я уже являлась сотрудником ПСБ, но другого департамента (отдел по работе с задолженностью), и моя работа казалась абсолютно «не моей«, мне всегда хотелось помогать людям. Однажды, просматривая список открытых вакансий, мой взгляд упал на должность специалиста Отдела Клиентской Поддержки и мое сердце «екнуло». Теперь я получаю от своей работы много позитива и энергии! Я помогаю людям, я дарю им свою улыбку и делаю их жизнь ярче. Я получаю удовольствие от своей работы. Я считаю себя "специалистом своего дела". 4 уровень Специалист Vip декабрь 3 уровень Специалист Support сентябрь 2 уровень Специалист Retail август 1 уровень Специалист Hotline март Карьера

4 Еще раз о главном. А главное.эта та самая улыбка, о которой я писала выше. Ведь даже в детской песенке есть строки "от улыбки станет всем светлей". Очень важно быть с клиентом "на одной волне«, использовать не только стандартные фразы, а обязательно добавить «бантики» в диалог с клиентом, как пример, не только поблагодарить за звонок, но и пожелать удачного дня, поздравить с наступающими праздниками. Возможно, именно поэтому уровень удовлетворенности клиентов после моей консультации составляет 4,9 (при максимальном показателе 5). Мне есть куда стремиться Неотъемлемой частью моей работы являются продажи. Чтобы уровень продаж был высоким, самое главное понять, что оператор не только приносит прибыль своей организации и себе, а предоставляет клиенту, главным образом, комфорт. Очень важно почувствовать, что именно необходимо клиенту, что в данный момент ему интересно. Благодаря обширному списку наших предложений и услуг всегда есть возможность выбрать именно то, что нужно!

5 Плоды моей работы Очень приятно видеть результаты своей работы, читать именные благодарности от клиентов, получать высокие оценки своих разговоров, занимать первые места в рейтингах по количеству продаж. Я довольна своими результатами, ведь за такой не очень длительный период времени (март 2012 декабрь 2012) я прошла путь от горячей линии до работы в ВИП группе. Я одна из лучших среди сотрудников Блока «розничный бизнес» Я и моя команда Моя именная благодарность от клиента При этом я не останавливаюсь на достигнутом, хочу развиваться и расти вместе с нашим Промсвязьбанком! Сейчас моей целью является позиция тренера, я хочу присоединиться к команде тех людей, которые так помогли мне в начале моего пути, поделиться своим опытом и знаниями. Я прекрасно понимаю, что нужно еще многому научиться и приложить усилия для достижения своей цели, но к ней я буду продолжать стремиться, и уверена, что все обязательно получится! P.S: Важно помнить: «В нашей жизни нет недостижимых целей. Улыбнись жизни и она улыбнется тебе!"

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего»

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего» «Кто обладает терпением, тот может достичь всего» Франсуа Рабле. Колл-центр! Операторы! Абоненты! Казалось бы, ещё совсем недавно я даже представления не имел, что это такое. Как устроен колл-центр, как

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ РАБОТАЮ В КОМАНДЕ В детстве я любила смотреть мультики. Просыпаясь ранним утром, я летела в комнату

Подробнее

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе,

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

ЭССЕ Александры Егеревой

ЭССЕ Александры Егеревой Home Credit & Finance Bank в номинации Оператор года ЭССЕ Александры Егеревой С детства я всегда стремилась быть первой и лучшей во всем, и в результате золотая медаль за успешное окончание средней школы,

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

2 5 а в г у с т а г о д а, п я т н и ц а

2 5 а в г у с т а г о д а, п я т н и ц а 2 5 а в г у с т а 2 0 1 7 г о д а, п я т н и ц а 3 3 ( 1 0 2 7 9 ) Л ю б и м с к а я р а й о н н а я м а с с о в а я г а з е т а Ц е н а с в о б о д н а я Г а з е т а о с н о в а н а в 1 9 1 9 г о д у

Подробнее

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила Мой путь в Компании МТС начался более года назад. В мир МТС я пришел по рекомендации знакомых. К этому времени я окончил университет и успел получить опыт работы в разных организациях. И уже на этапе обучения

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

День учителя: праздник, который есть у каждого!

День учителя: праздник, который есть у каждого! День учителя: праздник, который есть у каждого! Кто из нас не помнит веселый праздник День учителя? Все уроки в этот день проводили не учителя, а старшеклассники, устраивались праздничные концерты, а педагогам

Подробнее

Эссе «Я и моя Работа»

Эссе «Я и моя Работа» Эссе «Я и моя Работа» Меня зовут Максим, с раннего детства мечтал стать врачом, чтобы помогать людям. Врачом я не стал, но где бы я ни работал, работа связана с людьми, которым требуется помощь. Так и

Подробнее

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга.

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга. В мире существует бесконечное множество профессий, но мне по душе пришлась профессия оператора. Казалось бы, что может быть проще, чем стать оператором call-centre? Всего-то: выучить услуги и процедуры,

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

2. Я замерзну, я там заблужусь, Я промокну под сильным дождем... Ну к кому я тихонько прижмусь? С кем оставшись, побуду вдвоем?...

2. Я замерзну, я там заблужусь, Я промокну под сильным дождем... Ну к кому я тихонько прижмусь? С кем оставшись, побуду вдвоем?... Методическая разработка по воспитательной работе, предназначенная для обучающихся начальной школы. Автор: Сафонова О.И -учитель начальных классов ГБОУ Школы 121 Пусть всегда будет мама!!! 1. Говорил нерожденный

Подробнее

Старшая группа. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад комбинированного вида 56» учебный год

Старшая группа. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад комбинированного вида 56» учебный год Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад комбинированного вида 56» Старшая группа 2012 2013 учебный год Музыкальный руководитель Павлова Галина Михайловна Старшая группа.

Подробнее

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ Кучерова Ольга Владимировна Мой учитель самый лучший!!!не верите? Сейчас я вам это докажу. Наше знакомство началось с праздничной линейки 1 СЕНТЯБРЯ 2013 г. Мы все ужасно волновались

Подробнее

«Разведчики добрых дел» или «зачем нам это всё надо»! Автор: Старший скаутмастер ОРЮР-Р Илья Ефремов :07

«Разведчики добрых дел» или «зачем нам это всё надо»! Автор: Старший скаутмастер ОРЮР-Р Илья Ефремов :07 Наша Организация Российских Юных Разведчиков это объединение мальчишек и девчонок под руководством взрослых для совместного время препровождения. Так думают многие собрались ребята вместе и «тусят» (молодежный

Подробнее

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

Отчет о поздравлении с Наступающим Новым годом выпускниками школы учащихся начальной школы. Традиция «Старшие- младшим»

Отчет о поздравлении с Наступающим Новым годом выпускниками школы учащихся начальной школы. Традиция «Старшие- младшим» Отчет о поздравлении с Наступающим Новым годом выпускниками школы учащихся начальной школы. Традиция «Старшие- младшим» Новый год самый любимый, добрый, сказочный праздник, который ждут в каждом доме,

Подробнее

КОНЦЕРТ ДЛЯ МАМ!!! г. Старше подготовительная группа. Детский сад 24, ст. Варениковская. Музыкальный руководитель Агошкова И. В.

КОНЦЕРТ ДЛЯ МАМ!!! г. Старше подготовительная группа. Детский сад 24, ст. Варениковская. Музыкальный руководитель Агошкова И. В. 1 КОНЦЕРТ ДЛЯ МАМ!!! 2012 2013г. Старше подготовительная группа. Детский сад 24, ст. Варениковская. Музыкальный руководитель Агошкова И. В. Вот опять наступила весна, Снова праздник она принесла. Праздник

Подробнее

Газета Северского кадетского корпуса 2 (3) КорОНа

Газета Северского кадетского корпуса 2 (3) КорОНа Газета Северского кадетского корпуса 2 (3) 2013 КорОНа КОРпус КОР пус О Особого собого НА НАзначения значения Поздравительный спецвыпуск! 2 Дорогие женщины! В этот праздничный день 8 марта хочется поздравить

Подробнее

Новогодние поздравления. Новости АГУ. Pdf версия.

Новогодние поздравления. Новости АГУ. Pdf версия. Новогодние поздравления Преподаватели и сотрудники Астраханского государственного университета поздравляют с Новым годом коллег, студентов, выпускников Дорогие друзья! Студенты! Коллеги! До Нового года

Подробнее

Литературный фестиваль «Мама, мамочка, мамуля», посвященный Дню матери.

Литературный фестиваль «Мама, мамочка, мамуля», посвященный Дню матери. Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Ромашка» Литературный фестиваль «Мама, мамочка, мамуля», посвященный Дню матери. для детей старшего дошкольного возраста пгт. Пено ноябрь

Подробнее

Москва ООО "Позитив" 2016

Москва ООО Позитив 2016 Москва ООО "Позитив" 2016 www.dalife.info Бодо Шефер является самым успешным автором научно-популярных книг на тему денег и улучшения материального благосостояния во всем мире. Его книги признанные всеми

Подробнее

«Как уберечь своего ребенка от компьютерной зависимости» Психолог гимназии 56 Гуслова И.В.

«Как уберечь своего ребенка от компьютерной зависимости» Психолог гимназии 56 Гуслова И.В. «Как уберечь своего ребенка от компьютерной зависимости» Психолог гимназии 56 Гуслова И.В. По данным Фонда «Общественное мнение» Компьютеризация жителей России (2006г) 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 29%

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса)

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Здравствуйте! Меня зовут Римма Егорова. Мой опыт в МЛМ более 20-ти лет, сегодня я Топ-лидер МЛМ компании

Подробнее

«Время, позднее время, недетское время. Нам надоели книжки в постели, Ваши советы, нам хочется дела. Мы б тоже хотели танцевать до рассвета»

«Время, позднее время, недетское время. Нам надоели книжки в постели, Ваши советы, нам хочется дела. Мы б тоже хотели танцевать до рассвета» «Время, позднее время, недетское время. Нам надоели книжки в постели, Ваши советы, нам хочется дела. Мы б тоже хотели танцевать до рассвета» Вот и мне надоели все эти книжки, советы, экзамены, и я решила,

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

Дети под музыку входят в зал. Снова праздник она принесла. Праздник радостный, светлый и нежный. Праздник всех дорогих наших женщин

Дети под музыку входят в зал. Снова праздник она принесла. Праздник радостный, светлый и нежный. Праздник всех дорогих наших женщин Сценарий праздника 8 марта в детском саду вторая младшая группа. Дети под музыку входят в зал. Ведущий: Вот опять наступила весна! Снова праздник она принесла Праздник радостный, светлый и нежный. Праздник

Подробнее

Зиннатов Раушан 6 класс

Зиннатов Раушан 6 класс Звенит звонок и в первый раз Мы входим в светлый наш класс. Дарим Вам букет цветов Из разных гладиолусов. Живите долго, учите нас Мы очень сильно любим Вас! Зиннатов Раушан 6 класс С 1 класса вы нянчили

Подробнее

Максим

Максим Максим Соболев @maxim_sobolev Самой сильной стороной человека является его способность помогать. Помогать тем, кто нуждается в помощи. Вне зависимости от того, просят ли люди о помощи или нет. Ведь не

Подробнее

Сценарий утренника для детей второй младшей группы «Красная шапочка» (к празднику 8 марта)

Сценарий утренника для детей второй младшей группы «Красная шапочка» (к празднику 8 марта) Структурное подразделение «Северный детский сад «Василёк» МБОУ «Северная СОШ» Сценарий утренника для детей второй младшей группы «Красная шапочка» (к празднику 8 марта) Подготовила: воспитатель первой

Подробнее

«Становясь капитаном, храните матроса в себе».

«Становясь капитаном, храните матроса в себе». ПРОСТО о главном «Становясь капитаном, храните матроса в себе». В. Высоцкий. В любой работе должна быть цель. Цель моя и моих коллег помочь как можно большему количеству людей и решить их вопросы. Сделать

Подробнее

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года»

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» Главную партию исполняет лауреат конкурса: Зимина Ксения Концерт при поддержке ОАО «ВымпелКом», ЦПК Н.Новгород. 1 «Музыка

Подробнее

Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что

Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что ему было совсем скучно. Вдруг внук задал бабушке вопрос,

Подробнее

Часть II. Быстрый путь наверх. Атрибуты гуру, которые должны быть у вас

Часть II. Быстрый путь наверх. Атрибуты гуру, которые должны быть у вас Часть II. Быстрый путь наверх Атрибуты гуру, которые должны быть у вас 38 ГУРУ. КАК СТАТЬ ПРИЗНАННЫМ ЭКСПЕРТОМ Краткий план действий Даже если вы входите в свою тему абсолютно с нуля, модель самопродвижения,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина * «Молодой Талант, Восходящая звезда» Добрый день, меня зовут Марина! Я специалист Контактного центра «Светлая линия» ПАО «Московская объединенная электросетевая

Подробнее

Сценарий праздника 8 МАРТА старшая группа

Сценарий праздника 8 МАРТА старшая группа Сценарий праздника 8 МАРТА старшая группа (Дети заходят в зал под музыку и становятся полукругом) Начинается весна не с цветов, Есть тому много причин. Начинается она с теплых слов, С блеска глаз и с улыбок

Подробнее

Неделя психологии в детском саду

Неделя психологии в детском саду Неделя психологии в детском саду С 10 марта по 13 марта в нашем детском саду проходила Неделя психологии интересное и увлекательное мероприятие для детей, родителей и всех сотрудников детского сада! Цель

Подробнее

"МАМА, МИЛАЯ МОЯ МАМА!"

МАМА, МИЛАЯ МОЯ МАМА! Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по одному из направлений развития воспитанников 30 «Родничок» СЦЕНАРИЙ ПРАЗДНИКА

Подробнее

Оценка качества. Продуктивность. Продажи

Оценка качества. Продуктивность. Продажи МОЁ ДЕРЕВО УСПЕХА Всем привет! Меня зовут Настя. Я старший специалист контактного центра банка ВТБ24. С виду я обычный оператор, такой же, как тысячи других, но познакомившись со мной поближе, вы поймете,

Подробнее

Сценарий совместного развлечения с родителями ко Дню Матери.

Сценарий совместного развлечения с родителями ко Дню Матери. «Мама, милая мама!» Сценарий совместного развлечения с родителями ко Дню Матери. «Мама, милая, мама» Интеграция образовательных областей: Социализация, Познание, Коммуникация, Чтение художественной литературы.

Подробнее

С днём матери!!! Наши мамы

С днём матери!!! Наши мамы С днём матери!!! Наши мамы лучшие на свете!!! - Я не знаю, зачем я иду в этот мир. Что я должен делать? Бог ответил: - Я подарю тебе ангела, который всегда будет рядом с тобой. Он все тебе объяснит. -

Подробнее

Мысли (Серия стихотворений)

Мысли (Серия стихотворений) Работа загружена с сайта Typical Writer.ru http://typicalwriter.ru/publish/2582 Mark Haer Мысли (Серия стихотворений) Последнее изменение: 08 октября 2016 (c) Все права на эту работу принадлежат автору

Подробнее

Все профессии нужны, все профессии важны!. Новости АГУ. Pdf версия.

Все профессии нужны, все профессии важны!. Новости АГУ. Pdf версия. Все профессии нужны, все профессии важны! Для нескольких сотен студентов нашего университета наступает горячая пора сдача государственных экзаменов и защита выпускных квалификационных работ. Через 3 месяца

Подробнее

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Помните правильно выстроенный разговор залог Вашего успеха Возобновление сотрудничества потенциального Представителя/

Подробнее

я стал Оператором 2012 года ВТБ24!

я стал Оператором 2012 года ВТБ24! я стал Оператором 2012 года ВТБ24! или, как я дошел до такой жизни! Начнем с самого начала! Родители нарекли меня Александром, фамилия досталась в наследство от них же, - Раихин (далее «я»). С самого рождения

Подробнее

Сценарий к дню матери «Пусть всегда будет мама!»

Сценарий к дню матери «Пусть всегда будет мама!» Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Ханты Мансийского района «Средняя общеобразовательная школа д. Согом» Сценарий к дню матери «Пусть всегда будет мама!» Подготовила: учитель начальных

Подробнее

Методическая разработка по психологии «День толерантности»

Методическая разработка по психологии «День толерантности» Российская Федерация Ямало-Ненецкий Автономный округ Муниципальное образование Ямальский район МБОУ «Мыскаменская начальная школа детский сад» Методическая разработка по психологии «День толерантности»

Подробнее

Сценарий праздничного концерта, посвященного Дню матери

Сценарий праздничного концерта, посвященного Дню матери Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад общеразвивающего вида 23 городского округа город Камышин Сценарий праздничного концерта, посвященного Дню матери Подготовила и

Подробнее

Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда

Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда в глазах холодных Зажжется понимания заря, И ты поймешь:

Подробнее

Отчет по недели психологии

Отчет по недели психологии Отчет по недели психологии Авторы: Артымук Я.А., педагог-психолог Иваницкая Г.С., старший воспитатель МКДОУ д/с 498 комбинированного вида «Гномик» «Неделя психологии» проходила в нашем детскому саду с

Подробнее

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель Здравствуйте, уважаемые коллеги и члены жюри. Меня зовут Мария Фаустова. Я всегда придерживалась принципа, что жизнь полосатая, но цвета мы выбираем сами. В моей палитре нет черных полос. Только белые

Подробнее

ЭССЕ: «Оператор года»

ЭССЕ: «Оператор года» Navigate the World ЭССЕ: «Оператор года» Номинант: Илья Макаренко Дата рождения: 27/07/1987 г. Новосибирск Семейное положение: Женат 2008: Бакалавр по специальности «Математика», Новосибирский Государственный

Подробнее

Муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад 6 г. Татарска

Муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад 6 г. Татарска Муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад 6 г. Татарска старшая группа Автор: Зайцева Наталья Васильевна воспитатель I квалификационной категории Соавтор: Гоцелюк Ирина Петровна

Подробнее

Успеть за 160 секунд.

Успеть за 160 секунд. Успеть за 160 секунд. Претендент на звание Молодого Таланта индустрии КЦ Время это простор для развития способностей. (Карл Маркс) Здравствуйте. Меня зовут Савченко Екатерина. Я специалист и наставник

Подробнее

День матери. Кад е тский Ве стник выпуск 2. Прекрасен опыт материнства, Быть мамой женщине дано. Любви и мудрости единство В её душе заключено.

День матери. Кад е тский Ве стник выпуск 2. Прекрасен опыт материнства, Быть мамой женщине дано. Любви и мудрости единство В её душе заключено. Кад е тский Ве стник выпуск 2 Ноябрь 2013 День матери Прекрасен опыт материнства, Быть мамой женщине дано. Любви и мудрости единство В её душе заключено. Образ чей, великий и бездонный, Прославляли гении

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года».

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». В жизни, как правило, преуспевает больше других тот, кто располагает лучшей информацией. Бенджамин Дизраэли. В нашем динамичном

Подробнее

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Выбирая новое место работы, мы все стремимся найти работу по душе. Для

Подробнее

Праздник "Мама - солнышко моё" для детей среднего дошкольного возраста. Составила: музыкальный руководитель МБДОУ 145 Виднова Татьяна Евгеньевна

Праздник Мама - солнышко моё для детей среднего дошкольного возраста. Составила: музыкальный руководитель МБДОУ 145 Виднова Татьяна Евгеньевна Праздник "Мама - солнышко моё" для детей среднего дошкольного возраста Составила: музыкальный руководитель МБДОУ 145 Виднова Татьяна Евгеньевна Цель праздника : Способствовать созданию положительного эмоционального

Подробнее

«Мама ангел добра!» Цель: Воспитывать любовь и уважение к маме, создание доброй, теплой атмосферы между поколениями.

«Мама ангел добра!» Цель: Воспитывать любовь и уважение к маме, создание доброй, теплой атмосферы между поколениями. С ц е н а р и й п р а з д н и к а к Д н ю М а т е р и УЧИТЕЛЬ НАЧАЛЬНЫХ КЛАССОВ ГАЛИНА ВАЛЕРЬЕВНА АНТИПИНА «Мама ангел добра!» Цель: Воспитывать любовь и уважение к маме, создание доброй, теплой атмосферы

Подробнее

Методическая разработка открытого внеклассного мероприятия на тему: "Международный женский день - 8 марта"

Методическая разработка открытого внеклассного мероприятия на тему: Международный женский день - 8 марта Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Байконурский электрорадиотехнический теникум имени М.И. Неделина» УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по воспитательной работе Н.Э. Пак

Подробнее

Володя И конечно, наших почетных гостей!

Володя И конечно, наших почетных гостей! ( Фанфары) Ведущий 1 Ведущий 2 Сценарий праздничного концерта, посвященного дню Учителя Добрый день, дорогие друзья! Как приятно видеть светящиеся глаза, улыбающиеся лица! Ведь сегодня самый удивительный,

Подробнее

Классный час «Моя дорогая семья» Эпиграф: В семью, где лад, счастье дорогу не забывает.

Классный час «Моя дорогая семья» Эпиграф: В семью, где лад, счастье дорогу не забывает. Классный час «Моя дорогая семья» Эпиграф: В семью, где лад, счастье дорогу не забывает. Цели: -формирование позитивных жизненных перспектив, ориентация на создание благополучной полной семьи; -развитие

Подробнее

Методическая разработка к тематическому занятию «День Матери» в Школе раннего развития «Торопыжка» группа «Ладушки»

Методическая разработка к тематическому занятию «День Матери» в Школе раннего развития «Торопыжка» группа «Ладушки» Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношеский центр «Интеллект» Методическая разработка к тематическому занятию «День Матери» в Школе раннего развития

Подробнее

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск) Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило

Подробнее

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЕНЯ ЗОВУТ ЕКАТЕРИНА И Я ПРЕТЕНДЕНТ НА ПОБЕДУ ВО ВСЕМ, В ЧЕМ ТОЛЬКО МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЕНЯ ЗОВУТ ЕКАТЕРИНА И Я ПРЕТЕНДЕНТ НА ПОБЕДУ ВО ВСЕМ, В ЧЕМ ТОЛЬКО МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЕНЯ ЗОВУТ ЕКАТЕРИНА И Я ПРЕТЕНДЕНТ НА ПОБЕДУ ВО ВСЕМ, В ЧЕМ ТОЛЬКО МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ Я претендент на победу в номинации «Оператор года» это самое главное и желанное звание для меня.также я

Подробнее

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года»

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года» Номинация «Оператор года» Пискунова Дина Скульптор и его творение Главный специалист Отдела интернет-заявок Управления телемаркетинга Департамента клиентского обслуживания Банка ВТБ24 (ПАО) Главная жизненная

Подробнее

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Эссе Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Алимова Регина Специалист Центра Поддержки Клиента Связной Банк (ЗАО) По жизни с улыбкой, все выше и выше! Имея за плечами архитектурное образование, я для себя провожу параллель

Подробнее

УТРЕННИК, посвящённый Дню 8 МАРТА. Дети под музыку заходят в зал, встают полукругом у центральной стены.

УТРЕННИК, посвящённый Дню 8 МАРТА. Дети под музыку заходят в зал, встают полукругом у центральной стены. УТРЕННИК, посвящённый Дню 8 МАРТА (для старших групп) Дети под музыку заходят в зал, встают полукругом у центральной стены. Мальчик1: Сегодня в светлом зале Всех поздравляем с Женским Днём Пусть будет

Подробнее

С праздником, студенты!. Новости АГУ. Pdf версия.

С праздником, студенты!. Новости АГУ. Pdf версия. С праздником, студенты! Уважаемые студенты Астраханского государственного университета! Эти поздравления для вас! Директор Филиала АГУ в г. Знаменске Р. В. Козырьков Во все времена студенчество было особым

Подробнее

Сценарий утренника: "8 марта" для 1 класса

Сценарий утренника: 8 марта для 1 класса Цмурская СОШ Сценарий утренника: "8 марта" для 1 класса Учитель:Ягибекова Р.З. Описание материала В преддверии весеннего праздника 8 Марта, хочется порадовать мамочек хорошим утренником. Важно, чтобы детки

Подробнее

Сценарий праздничного концерта к 8 Марта «От всей души» Ход праздника. Дети под фанфары заходят в зал, за ними выходят ведущие.

Сценарий праздничного концерта к 8 Марта «От всей души» Ход праздника. Дети под фанфары заходят в зал, за ними выходят ведущие. . Сценарий праздничного концерта к 8 Марта «От всей души» Ход праздника. Дети под фанфары заходят в зал, за ними выходят ведущие. Ведущий 1: Вновь опять наступила весна! Снова праздник она принесла, Праздник

Подробнее

Навстречу 70-летию Победы в Великой Отечественной Войне.

Навстречу 70-летию Победы в Великой Отечественной Войне. ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОФСОЮЗА работников образования и науки Фрунзенского района Санкт-Петербурга 192241,Санкт-Петербург, ул. Турку, 20, корпус 2, каб. 1.05 тел., факс: ( 812) 268-55-23 «05» мая

Подробнее

Глущенко Анастасия, Руководитель группы

Глущенко Анастасия, Руководитель группы Я-финансовый доктор Год назад я, открытая, коммуникабельная, уверенная в себе, целеустремленная, энергичная и точно знающая свои жизненные цели, пришла в компанию «Сентинел». На тот момент у меня за плечами

Подробнее

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной «Океан общения» Вы когда-нибудь задумывались, как незаменима потребность в общении? Все в нашей жизни строится на общении, на установлении контакта. «Социальное бытие определяет социальное сознание». Исключи

Подробнее

Маленькие почемучки.

Маленькие почемучки. В помощь молодым родителям. Подборку материала подготовила воспитатель Липа О.В. Маленькие почемучки. В жизни любой семьи наступает время, когда ребёнок задаёт всевозможные «почему». И, естественно, родители

Подробнее

Опыт и правила работы ВТБ24 на интернет-порталах и в социальных сетях

Опыт и правила работы ВТБ24 на интернет-порталах и в социальных сетях Опыт и правила работы на интернет-порталах и в социальных сетях Митин Павел Заместитель начальника управления претензионной работы и контроля качества Банк ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Более 1050 офисов 72 Региона

Подробнее

Торжественная часть «Прощание с начальной школой» Ведущий 1: Добрый день, дорогие ребята, уважаемые родители, учителя и гости нашего праздника!

Торжественная часть «Прощание с начальной школой» Ведущий 1: Добрый день, дорогие ребята, уважаемые родители, учителя и гости нашего праздника! Торжественная часть «Прощание с начальной школой» Перед началом мероприятия звучат школьные песни. Торжественная музыка. Выходят ведущие. Ведущий 1: Добрый день, дорогие ребята, уважаемые родители, учителя

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

Благотворительный фонд "Твоя Территория" Миссия: Цели: Содержание работы за 2016 год:

Благотворительный фонд Твоя Территория Миссия: Цели: Содержание работы за 2016 год: Благотворительный фонд "Твоя Территория" Психологическая помощь детям и подросткам на дистанции. Миссия: Оказывать помощь детям и подросткам, нуждающимся в защите и поддержке, и доносить проблемы подрастающего

Подробнее

САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА - ВАШИ 9 ШАГОВ К УСПЕХУ

САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА - ВАШИ 9 ШАГОВ К УСПЕХУ 1 САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА - ВАШИ 9 ШАГОВ К УСПЕХУ Самостоятельное изучение английского языка имеет как неоспоримые плюсы, так и существенные минусы. Знания, полученные в процессе самообучения,

Подробнее

Первокурсник ЧМК. В этом номере. В каждом враче живет обычный человек... Поздравляю! БПОУ «Чебоксарский медицинский колледж»

Первокурсник ЧМК. В этом номере. В каждом враче живет обычный человек... Поздравляю! БПОУ «Чебоксарский медицинский колледж» В каждом враче живет обычный человек... Первокурсник ЧМК БПОУ «Чебоксарский медицинский колледж» Поздравляю! 3(3) В этом номере Мамочка! В этот прекрасный весенний день, согретый солнцем и моей любовью

Подробнее

Линейка, посвященная 8 марта

Линейка, посвященная 8 марта Линейка, посвященная 8 марта 1-й ведущий: 8 Марта - день торжественный, День радости и красоты, На всей земле он дарит женщинам Свои улыбки и цветы!!! 2 ведущий: 8 Марта отмечает наша планета женский день.

Подробнее