«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва"

Транскрипт

1 «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не имея трудового стажа, искала работу более года и нашла понравившуюся вакансию оператора call-центра в компании «ПЭК». Собеседование прошло успешно меня пригласили на обучение. Тут я столкнулась с первыми трудностями: большое количество информации, работа с множеством программ, необходимость выполнять норматив Крупная компания, которая имеет достаточно большую историю, огромный опыт и свои нюансы. Мне казалось, что ознакомиться с таким объемом знаний и применять их на практике у меня не получится. Но в процессе обучения я поняла, что все не так страшно. Всегда есть тот, кто поможет, подскажет, поддержит.

2 О своей ежедневной работе Ежедневно мы принимаем 130 звонков в день при 8-ми часовой смене и соблюдаем корпоративные стандарты качества. В нашем отделе на стенде вывешивается статистика по количеству принятых звонков. И ежемесячно нас прослушивают коллеги, оценивая наши разговоры по чек-листу. Все это помогает нам следить за результатами работы и прорабатывать свои ошибки. Первые пару месяцев мне сложно давалось выполнение нормативов, но, работая над собой, я добилась хороших успехов. Через три месяца работы я принимала более 115 звонков, а качественные звонки по чек-листу составляли не менее 95%. В нашем отделе есть и дополнительный функционал. Мне нравится, что работа всегда разнообразна и не монотонна. Сегодня я могу принять 60 звонков, совершить 30 исходящих вызовов, обработать 15 смс и ответить на пару обращений из личного кабинета. Помимо этого, в случае потери звонка, можно пообщаться с клиентами в online беседе или заняться рассмотрением входящих писем на наш электронный адрес. Скорость и точность обработки это важная деталь общего механизма, которая делает наш контакт-центр образцом безупречного сервиса. Оператор полностью владеет информацией наименование юридического лица, ФИО сотрудника или ФИО частного лица, данные о грузоотправителе или получателе, информация по грузу, включая расчет стоимости доставки «до двери» все, что именно здесь и сейчас важно узнать нашему клиенту.

3 Достижения это мои личные победы! Спустя полгода работы мне доверили обучение новых сотрудников, и я считаю, что это одно из самых ответственных заданий. Как наставник ты должен не только передать свои знания и умения, но и адаптировать сотрудника в коллективе, чтобы ему было комфортно. Имея педагогическое образование, я хотела реализовать себя в обучении. Когда мне дали первого ученика, я была очень взволнована. Мои ожидания были оправданы, это очень увлекательное занятие! Процесс обучения налажен и проходит в несколько этапов. Первым делом я должна познакомить сотрудника с регламентом компании, с руководящим составом, рабочим местом. Поэтому первый день ученик смотрит за моей работой, задает вопросы. Вместе с учеником мы должны принять не менее 95 звонков. Второй этап более интересный: ученик самостоятельно начинает принимать звонки (порядка звонков) под моим контролем. Я слышу не только ученика, но и клиента. Третий этап ученик садится работать самостоятельно, но его не бросают на произвол судьбы. Рядом всегда есть я и руководство. Мы поможет и подскажем. Уже в конце первого месяца сотрудник должен принимать в среднем звонков, а по окончанию испытательного срока полную норму. Я, как наставник, должна довести ученика до этих показателей и в 97% мне это удается. Конечно, остается 3%, но это зависит от обучаемости, некоторым людям нужно немного больше времени. Особенно приятно, когда ученик добивается успехов внутри отдела, его достижения это и мои личные победы!

4 Атмосфера это заслуга коллектива Валерия, старший менеджер: «Работа с Роксаной доставляет одно удовольствие! Я всегда уверена в том, что она ответственно и качественно выполнит свою работу, с энтузиазмом возьмется за решение даже самых сложных задач. Трудолюбива, обладает высокой работоспособностью, проявляет стремление к повышению уровня своих профессиональных знаний и навыков. Роксана добрый и отзывчивый человек, к ней всегда можно обратиться за помощью, зная, что она не откажет. Роксана пользуется заслуженным уважением среди сотрудников и непременно должна выиграть в номинации «Оператор года». Чтобы развиваться и строить карьеру в нашем направлении, в первую очередь нужно освоить этику телефонных переговоров. Второе уметь бороться с конфликтами. Научиться этому можно в любом кругу. Если человек может создать ровные отношения с коллегами или друзьями, он перенесет этот опыт и на работу. Сотрудники call-центра должны обладать коммуникабельностью и стрессоустойчивостью, уметь разрешать возможные конфликты, не поддаваться негативным эмоциям и стараться оперативно решить задачу или проблему Клиента. Алексей, оператор: «Роксана очень светлый, жизнерадостный, добрый и отзывчивый человек. Как сотрудник и наставник всегда относится к работе ответственно, терпеливо и трепетно, всегда старается и помогает как клиентам, так и своим ученикам, и коллегам. К Роксане всегда можно обратиться за советом и поддержкой и на работе, и в жизни. Никогда не откажет в помощи своим коллегам даже если сама будет по «по уши» занята. Я очень рад и мне приятно, что в нашем коллективе есть такой человек как Роксана».

5 Что для меня «ПЭК»? Как сотрудник ИСО я всегда стараюсь качественно, доступно и в полном объеме предоставить информацию клиенту, ведь каждый клиент ценен для компании. Именно от меня зависит дальнейшее сотрудничество. Иногда бывает сложно общаться с некоторыми людьми, которые не всегда готовы к диалогу в связи со сложившейся ситуацией в процессе перевозки. Мне важно уметь подобрать слова, выслушать и сделать все, чтобы расположить человека, успокоить его и найти решение. Мы не видим клиента, но он даже по телефону должен слышать, что мы готовы ему помочь. Что для меня наш отдел? Это место, где я чувствую себя комфортно. Сюда я прихожу не только как на работу. Я работаю по графику 2/2, при этом меня не затрудняют дополнительные выходы вне моих смен (вместо заболевших коллег или тех, кто в отпуске). Здесь я получаю много позитивных эмоций, учусь новому, помогаю другим. Я считаю, что мне очень повезло с коллективом и руководством. Всегда чувствую поддержку и помощь с их стороны, что помогает мне достигать новых личных и профессиональных целей. Это та компания, в которой я себя вижу и хочу реализовываться.

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Наверное, в детстве всем хочется быстрее вырасти. Стать большими, важными, принимать самим

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года»

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» Здравствуй, мой уважаемый читатель! Приветствует тебя специалист отдела поддержки клиентов сегмента «Премиум» компании ПАО Ростелеком. Сall-center, в котором я работаю, был основан в 2009 году. На данный

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

Типовые вопросы для интервью на вакансию «Медицинский представитель» Компетенция Стандарт Вопросы

Типовые вопросы для интервью на вакансию «Медицинский представитель» Компетенция Стандарт Вопросы Типовые вопросы для интервью на вакансию «Медицинский представитель» Компетенция Стандарт Вопросы Навыки продаж Организация и планирование (управление территорией) Обладает достаточными теоретическими

Подробнее

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе,

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя Жизненный цикл продуктов сокращается 11 лет 9 лет 7 лет 1 То, что сегодня приносит деньги и успех 2 Завтра может стать обузой 3 Адаптивность ключевое

Подробнее

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Выбирая новое место работы, мы все стремимся найти работу по душе. Для

Подробнее

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Эссе Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Алимова Регина Специалист Центра Поддержки Клиента Связной Банк (ЗАО) По жизни с улыбкой, все выше и выше! Имея за плечами архитектурное образование, я для себя провожу параллель

Подробнее

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск) Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

Номинация «Оператор года»

Номинация «Оператор года» Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года».

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». В жизни, как правило, преуспевает больше других тот, кто располагает лучшей информацией. Бенджамин Дизраэли. В нашем динамичном

Подробнее

Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс»

Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс» Отзывы участников обучения по программе «Медиация. Базовый курс» Виктория: «Идя на курсы обучения медиации, я ожидала получить много новых знаний и навыков. Мои ожидания оправдались, однако я даже не предполагала,

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года»

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Москва 2012 Разрешите представиться Оксана, просто Оксана Меня зовут Оксана Усатая, возраст мой неважен, должна

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Электронный журнал Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Олеся Никитина коммерческий директор компании

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Никогда не думала, что буду продавать! Продавать по телефону, не видя Клиента! Ведь меня всегда пугали представители «Канадских компаний»,

Подробнее

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила Мой путь в Компании МТС начался более года назад. В мир МТС я пришел по рекомендации знакомых. К этому времени я окончил университет и успел получить опыт работы в разных организациях. И уже на этапе обучения

Подробнее

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых Меня зовут Марина Батраченко. Ежедневно я прихожу на свою работу, надеваю гарнитуру и приветствую много разных людей. Я тот самый голос, который люди слышат после нажатия кнопки «соединение с оператором»,

Подробнее

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast.

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast. Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура Номинация : Оператор года Людмила Душкина HILTI Дистрибьюшн ЛТД. Оператор года?! Конкурс или предназначение?! Смысл или данность?! Работа или целая

Подробнее

Отрывок из эссе-отчета по учебной и воспитательной работе студента 2 курса магистратуры Департамента иностранных языков НИУ ВШЭ Ельчанинова О.К.

Отрывок из эссе-отчета по учебной и воспитательной работе студента 2 курса магистратуры Департамента иностранных языков НИУ ВШЭ Ельчанинова О.К. 2 курса магистратуры Департамента иностранных языков НИУ ВШЭ Ельчанинова О.К. Учитель: Серова Марина Леонидовна Класс: 9М3 Я очень рад, что, как и хотел, получил возможность проходить педагогическую практику

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

Правила общения по телефону

Правила общения по телефону Правила общения по телефону «РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ЛЕЖИТ НА ПОЛДОРОГЕ МЕЖДУ ИСКУССТВОМ И ЖИЗНЬЮ. ЭТО ОБЩЕНИЕ НЕ С ЧЕЛОВЕКОМ, А С ОБРАЗОМ, КОТОРЫЙ СКЛАДЫВАЕТСЯ У ТЕБЯ, КОГДА ТЫ ЕГО СЛУШАЕШЬ» (АНДРЕ МОРУА)

Подробнее

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат»

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Центр Поддержки Клиентов Сибирского региона Группа компаний «Вымпелком» торговая марка «Билайн» г. Новосибирск В большой дружной Команде «Вымпелком»,

Подробнее

я стал Оператором 2012 года ВТБ24!

я стал Оператором 2012 года ВТБ24! я стал Оператором 2012 года ВТБ24! или, как я дошел до такой жизни! Начнем с самого начала! Родители нарекли меня Александром, фамилия досталась в наследство от них же, - Раихин (далее «я»). С самого рождения

Подробнее

«Становясь капитаном, храните матроса в себе».

«Становясь капитаном, храните матроса в себе». ПРОСТО о главном «Становясь капитаном, храните матроса в себе». В. Высоцкий. В любой работе должна быть цель. Цель моя и моих коллег помочь как можно большему количеству людей и решить их вопросы. Сделать

Подробнее

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ. «Ведущий специалист отдела продаж в г. Москва»

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ. «Ведущий специалист отдела продаж в г. Москва» ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ «Ведущий специалист отдела продаж в г. Москва» Компания «BalticDom Group» - одно из лидирующих предприятий России в области деревянного домостроения, приглашает Вас принять участие в

Подробнее

Отчеты Aspects Anonym Anonym

Отчеты Aspects Anonym Anonym Отчеты Aspects Anonym Anonym 03.02.2014 RD Мэнеджмент Компетенции Инструменты Дата Язык тестирования Aspects Компетенции 08.12.2013 Русский Содержание Профиль компетенций опросника Aspects В отчете представлены

Подробнее

«Продавец на Миллион»

«Продавец на Миллион» «Продавец на Миллион» Система обучения телефонным продажам Набор готовых техник и скриптов чек-листов и методик от Джордана Белфорта (Волка с Уолл-Стрит), протестированные и адаптированные под русскоговорящий

Подробнее

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона».

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Но по оценкам экспертов более 80 % коммуникаций компаний с клиентами, партнерами, поставщиками

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат 111» МБОУ «С(К)ОШИ 111», г. Трехгорный УТВЕРЖДЕНО приказом от 20 Директор МБОУ «С(К)ОШИ

Подробнее

Максим

Максим Максим Соболев @maxim_sobolev Самой сильной стороной человека является его способность помогать. Помогать тем, кто нуждается в помощи. Вне зависимости от того, просят ли люди о помощи или нет. Ведь не

Подробнее

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center

Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center Виталий Кудряшов Интеллектуальный Call-center Содержание Введение... 3 Причины возникновения неоплаченных счетов... 4 Как увеличить количество оплаченных заказов!... 6 Создание Call-центра... 7 Как правильно

Подробнее

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ Кучерова Ольга Владимировна Мой учитель самый лучший!!!не верите? Сейчас я вам это докажу. Наше знакомство началось с праздничной линейки 1 СЕНТЯБРЯ 2013 г. Мы все ужасно волновались

Подробнее

Личностный подход к формированию саморегуляции у дошкольников с ОВЗ

Личностный подход к формированию саморегуляции у дошкольников с ОВЗ Личностный подход к формированию саморегуляции у дошкольников с ОВЗ Саломатова Ирина Юрьевна, учитель-дефектолог МБДОУ ДС 43 (Восточная 14) Саморегуляция произвольная регуляция поведения и деятельности,

Подробнее

Вы можете изменить качество системы образования к лучшему

Вы можете изменить качество системы образования к лучшему Вы можете изменить жизнь ребенка к лучшему, заложив основание для его благополучия ВЫ предоставляете поддержку каждому ребенку, чтобы он стал сильным, уверенным в себе, заботливым, ответственным и счастливым

Подробнее

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Как добиться понимания и мотивации от менеджеров по продажам и операторов колл-центра. Чтобы сотрудники понимали вас и хотели добиваться результатов вместе

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина * «Молодой Талант, Восходящая звезда» Добрый день, меня зовут Марина! Я специалист Контактного центра «Светлая линия» ПАО «Московская объединенная электросетевая

Подробнее

Перестаньте думать о том, чего вы больше всего не хотите!

Перестаньте думать о том, чего вы больше всего не хотите! Предисловие «П овсюду красные машины» это метафора, значение которой можно объяснить как «концентрация внимания на чем-то, чего бы мы очень хотели достичь». Такой образ служит своеобразным индикатором,

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

Эффективное использование системы обучения для реализации HR-стратегии

Эффективное использование системы обучения для реализации HR-стратегии Эффективное использование системы обучения для реализации HR-стратегии Увеличение агентского состава Снижение текучести кадров Сокращение периода адаптации сотрудников Повышение уровня профессиональной

Подробнее

ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ

ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ ПЕРЕД СОБЕСЕДОВАНИЕМ 1) Описание должности Разузнайте все о данной должности, ознакомьтесь со всеми деталями: Задания и обязанности Коллектив Структура компании 2) Подготовьтесь

Подробнее

Результаты Обратной Связи. Abbot, Paul R. Личная информация. Текущие должности Глава отдела продаж (Северная Америка)

Результаты Обратной Связи. Abbot, Paul R. Личная информация. Текущие должности Глава отдела продаж (Северная Америка) Abbot, Paul R. Личная информация Код P00006 Эл. почта paul.abbot@lumesse.com Дата найма 2/1/2006-6 г. 10 мес. Текущие должности Глава отдела продаж (Северная Америка) Код 000.058 Назначенная дата 5/1/2008-4

Подробнее

за то, что она полна неожиданностей»

за то, что она полна неожиданностей» «Люблю свою работу за то, что она полна неожиданностей» Компании, как и люди, имеют свое лицо, характер, особенности. Их создают в равной степени и собственник бизнеса, и сотрудники, и, конечно же, HR-менеджер.

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович Специалист телемаркетинга ИТМ Дневной смены г. Волгограда «Оператор года» - это лучший из

Подробнее

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 07 Март, 2013

К А Р Ь Е Р А Х О Г А Н Р А З В И Т И Е РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ. Отчет для: Jane Doe. Логин: HB Дата: 07 Март, 2013 О Т Б О Р Р А З В И Т И Е Л И Д Е Р С Т В О Х О Г А Н Р А З В И Т И Е К А Р Ь Е Р А РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАРЬЕРОЙ Отчет для: Jane Doe Логин: HB290686 Дата: 07 Март, 2013 2 0 0 9 H O G A N A S S E

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ»

ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ» ТЕХНОЛОГИЯ «ПОЗИТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ» Пример позитивного исследования: компания British Airlines Проблема: потеря багажа Тема: Уменьшение потерь. Вопросы: В чем причина? Кто виноват? Как исправить? Кто

Подробнее

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ Демаков Илья Сергеевич учитель ГБОУ гимназия 116 г. Санкт-Петербург ДИАЛОГ ПОКОЛЕНИЙ В ПЕТЕРБУРГСКОЙ ШКОЛЕ: НАСТАВНИК УЧИТЕЛЬ УЧЕНИК (К ВОПРОСУ О

Подробнее

1. Говорите сыну или дочери: «Людям должно быть с тобой легко», - не бойтесь повторять это.

1. Говорите сыну или дочери: «Людям должно быть с тобой легко», - не бойтесь повторять это. 1. Говорите сыну или дочери: «Людям должно быть с тобой легко», - не бойтесь повторять это. 2. Когда вы браните ребенка, не употребляйте выражений: «Ты всегда», «Ты вообще», «Вечно ты». Ваш ребенок вообще

Подробнее

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук Жизнь лестница, по которой мы карабкаемся вверх. А вера в себя поручни, которые поддерживают. Здравствуйте, уважаемые члены жюри. Меня зовут Дана. Мне 20 лет. Я работаю

Подробнее

«Давайте учиться вежливости»

«Давайте учиться вежливости» «Давайте учиться вежливости» Едва только наш кроха начинает говорить, мы стараемся научить его первым вежливым словам: «спасибо», «пожалуйста», «здравствуйте» Только вот для чего мы это делаем? Быть вежливым

Подробнее

ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ

ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ Следующая техника является применением ТМО для разрешения внутренних конфликтов, которые у вас есть в отношении вашей цели. Наилучший способ прояснить ваши внутренние конфликты

Подробнее

Описание программы тренинга

Описание программы тренинга Как объем спроса, средний чек и средний агентский процент влияют на рентабельность. Оценивать объем спроса, используя статистику запросов, оценивать рентабельность, просматривая сайты конкурентов. ЗАНЯТИЕ

Подробнее

Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта».

Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта». ГБОУ СПО ВО «Ковровский техникум сервиса и технологий» Доклад, практикум. Тема: «Социальная адаптация обучающихся: Конфликт. Конструктивное решение конфликта». Подготовила мастер п/о Кукушкина О.Р. 2014г.

Подробнее

Методика (по В.Э. Мильману).

Методика (по В.Э. Мильману). Методика (по В.Э. Мильману). Перед Вами 14 утверждений, касающихся Ваших жизненных стремлений и некоторых сторон Вашего образа жизни. Просим Вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов

Подробнее

История о том КАК ПОБЕДИТЬ КРИЗИС

История о том КАК ПОБЕДИТЬ КРИЗИС История о том КАК ПОБЕДИТЬ КРИЗИС Средний бюджет рекламной компании в зависимости от стажа рекламодателя 40 т.р. Только почему эти бюджеты такие маленькие? 20 т.р. 2 т.р. 8 т.р. менее года 1-2 года 2-4

Подробнее

Сочинение на тему: «Мой первый тренер»

Сочинение на тему: «Мой первый тренер» Сочинение на тему: «Мой первый тренер» Исполнитель: Беднова Дарина Александровна (13 лет) МАУ ДО «ДЮСШ 2» г. Тобольска Год поступления: 2012 г. Телефон: 8-919-948-17-80 Методист: Ишимцева Людмила Анатольевна

Подробнее

Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА

Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА Interactive PDF Программа по подбору и развитию лидеров ИКЕА IKEA Продажи Логистика Коммуникации и дизайн интерьеров Сервис и услуги Ресторанный бизнес 1 Программа условно поделена на 3 части II БИЗНЕС

Подробнее

Рекомендации по общению с клиентами по телефону

Рекомендации по общению с клиентами по телефону Рекомендации по общению с клиентами по телефону Как сделать клиента довольным, а общение результативным. Управление голосом Доброжелательность дайте клиенту понять, что его звонку рады, попробуйте улыбаться

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для: John Doe ID UH555438 Дата 20 Октябрь, 2014 2014 Hogan Assessment Systems Inc. ВВЕДЕНИЕ Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

ЭССЕ. Приносите пользу миру-это единственный способ стать счастливым (Г.Х. Андерсон)

ЭССЕ. Приносите пользу миру-это единственный способ стать счастливым (Г.Х. Андерсон) ЭССЕ Приносите пользу миру-это единственный способ стать счастливым (Г.Х. Андерсон) Моргачева Наталья Николаевна, заведующий отделения социальной реабилитации детей-инвалидов с ограничением жизнедеятельности

Подробнее

У нас много важных нововведений и новостей для вас, о которых мы с удовольствием расскажем в нашем новом дайджесте.

У нас много важных нововведений и новостей для вас, о которых мы с удовольствием расскажем в нашем новом дайджесте. Позади первые пять месяцев 2015 года, еще немного, и год вступит в свою вторую половину. Чего достигли вы за это время? А, может быть, у вас грандиозные планы как раз на жаркие летние месяцы? У нас много

Подробнее

Сочинение на тему: «Мой первый тренер».

Сочинение на тему: «Мой первый тренер». Сочинение на тему: «Мой первый тренер». Работу выполнила: Чистякова Анастасия Сергеевна Возраст: 18 лет (выпускница 2014 года) «АУ ДО МО ЗГО ДЮСШ» Стаж обучения: 11 лет Год поступления в ДЮСШ: 2003 год

Подробнее

Доставка документов и отправлений интернет магазинов по Москве и всей России

Доставка документов и отправлений интернет магазинов по Москве и всей России Доставка документов и отправлений интернет магазинов по Москве и всей России Низкие цены. Качественные курьеры. Отбор в нашей компании очень строгий. По статистике мы отбираем из 10 пришедших кандидатов

Подробнее

При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий

При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий Что первое Вам приходит в голову, когда вы слышите слова «Швейцарские часы»? Наверно, что-то дорогое, точное, безупречное. Доверившись

Подробнее

СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ

СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ Добро пожаловать в Sisel! Это одно из лучших принятых вами решений. Стать дистрибьютором Sisel это только начало. Теперь вы начнете улучшать свое здоровье и строить

Подробнее

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов CX-AWARDS 2016 Эссе НОМИНАЦИЯ «ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР CUSTOMER EXPERIENCE» Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов «Главное собрать хорошую команду, и тогда один день изменит все». Я

Подробнее

6Глава 6. Поднимайте планку

6Глава 6. Поднимайте планку 6Глава 6 Поднимайте планку Совет 91 Так же как и при обсуждении зарплаты, приводить конкретные доводы в пользу того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, должны вы сами. Не стоит думать, что у вас априори

Подробнее

Навигатор карьеры. Василиса Мудрая

Навигатор карьеры. Василиса Мудрая Василиса Мудрая 10.01.1975 Введение Опросник «Дип» (DEEP) позволяет оценить личностные качества человека, важные для эффективной работы и построения карьеры. Информация в отчете основана на ваших ответах,

Подробнее

Тренинг: «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ЛИДЕРА»

Тренинг: «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ЛИДЕРА» Тренинг: «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ЛИДЕРА» Ключ к управлению отношениями состоит в том, чтобы преодолеть ваш внутренний дискомфорт и понять чувства других людей, не пытаясь при этом их изменить или показать,

Подробнее

Умный сервис онлайн-консультаций

Умный сервис онлайн-консультаций Умный сервис онлайн-консультаций Что такое WebisOnline: WebisOnline сервис онлайн-консультаций для сайта. Кому нужен WebisOnline: Компаниям, работающим с онлайн-продажами: интернет-магазинам, юридическим

Подробнее

Характеристики готовности к групповому взаимодействию. готовности к групповому взаимодействию. Легко принимаю ситуацию групповой работы

Характеристики готовности к групповому взаимодействию. готовности к групповому взаимодействию. Легко принимаю ситуацию групповой работы Тестовый бланк 1 для проведения диагностических исследований по выявлению готовности школьников к обучению в интерактивном режиме (методика Е.В. Коротаевой ) Инструкция для учащегося: Дорогой друг! Запиши

Подробнее

Mazda supreme hospitality training. Впечатляющая Mazda

Mazda supreme hospitality training. Впечатляющая Mazda Mazda supreme hospitality training Впечатляющая Mazda Training Overview Заботимся ЛИЧНО О ВАС Бренд не лого, не товар и даже не обслуживание ЭТО ЭМОЦИЯ, КОТОРУЮ БРЕНД ВЫЗЫВАЕТ У КЛИЕНТА MAZDA Promises:

Подробнее

Доверьте доставку профессионалам курьерской компании «Vistep»! Мы одна из немногих курьерских служб в Киеве, которая

Доверьте доставку профессионалам курьерской компании «Vistep»! Мы одна из немногих курьерских служб в Киеве, которая Доверьте доставку профессионалам курьерской компании «Vistep»! Мы одна из немногих курьерских служб в Киеве, которая предоставляет для компаний и интернет-магазинов полный комплекс услуг по курьерской

Подробнее

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель Здравствуйте, уважаемые коллеги и члены жюри. Меня зовут Мария Фаустова. Я всегда придерживалась принципа, что жизнь полосатая, но цвета мы выбираем сами. В моей палитре нет черных полос. Только белые

Подробнее

Оценка качества. Продуктивность. Продажи

Оценка качества. Продуктивность. Продажи МОЁ ДЕРЕВО УСПЕХА Всем привет! Меня зовут Настя. Я старший специалист контактного центра банка ВТБ24. С виду я обычный оператор, такой же, как тысячи других, но познакомившись со мной поближе, вы поймете,

Подробнее

Методическая разработка «Дневник наблюдений специалиста», как средство диагностики изменений в группе.

Методическая разработка «Дневник наблюдений специалиста», как средство диагностики изменений в группе. ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ «ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЛАБОРАТОРИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ» 109147, г. Москва, ул. Нижегородская, дом 3, E-mail:

Подробнее

Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей

Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей 20 Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей Возражения в продажах возникают тогда, когда покупатели стараются прервать процесс продажи. Плохой продавец расстроится в случае возникновения возражений

Подробнее

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной «Океан общения» Вы когда-нибудь задумывались, как незаменима потребность в общении? Все в нашей жизни строится на общении, на установлении контакта. «Социальное бытие определяет социальное сознание». Исключи

Подробнее

Менеджер по работе с клиентами с иностранным языком в визовый отдел

Менеджер по работе с клиентами с иностранным языком в визовый отдел Менеджер по работе с клиентами с иностранным языком в визовый отдел Город: Москва, 09 Июль Опыт От 1 года до 3 лет Тип занятости: Полный день Сфера деятельности: Визовый отдел Зарплата от 40000 р. Пожелания

Подробнее

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН Меня зовут Марина, мне 19 лет. Прежде, чем Вы прочтете эссе, я хочу поделиться тем, что стало причиной моего желания победить в самой престижной номинации награды «Хрустальная Гарнитура». Узнав условия

Подробнее

Уважаемый педагог! Лист самооценки профессиональной деятельности воспитателя (педагога дошкольного образовательного учреждения)

Уважаемый педагог! Лист самооценки профессиональной деятельности воспитателя (педагога дошкольного образовательного учреждения) Лист самооценки профессиональной деятельности воспитателя (педагога дошкольного образовательного учреждения) (фамилия, имя, отчество полностью) (преподаваемый предмет, наименование образовательной организации

Подробнее

Заключение 1: Марина. Ответ на заказ обратного звонка пришел от Марины практически сразу, не прошло и 5 минут. Скорость реакции хорошая.

Заключение 1: Марина. Ответ на заказ обратного звонка пришел от Марины практически сразу, не прошло и 5 минут. Скорость реакции хорошая. Заключение 1: Марина. Ответ на заказ обратного звонка пришел от Марины практически сразу, не прошло и 5 минут. Скорость реакции хорошая. Данный менеджер умеет выслушать клиента, продемонстрировал позитивный

Подробнее

HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику.

HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику. При поиске работы, а также приёме и увольнении с работы - Вы неизменно столкнётесь с ним. Большинство объявлений о поиске работы проходит через его руки. Эта должность может называться по разному: от менеджера

Подробнее