К ВОПРОСУ О МЕТОДАХ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "К ВОПРОСУ О МЕТОДАХ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Транскрипт

1 УДК Виноградова А. В. студентка 4 курс, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства Россия, г. Шахты. Научный руководитель: Малинина О. Ю., кандидат экономических наук, доцент К ВОПРОСУ О МЕТОДАХ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Аннотация: Статья посвящена методам оценки лояльности потребителей. Для любого бизнеса очень важно добиться повторного обращения клиентов. Разработано несколько групп методов исследования лояльности потребителей. С помощью этих методов можно определить лояльность покупателя, определить ее уровень, оценить удовлетворенность товарами либо услугами компании. Ключевые слова: Лояльность потребителей, методы оценки лояльности, удовлетворенность клиентов.

2 UDC Vinogradova A.V. 4 th year student of the faculty «Economics, Service and Entrepreneurship» Institute of Service and Entrepreneurship Russia, Shakhty. Scientific director: Malinina O. Yu., Candidate of economic sciences, associate professor To the question of methods for assessing customer loyalty Annotation: The article is devoted to methods of assessing the loyalty of consumers. For any business, it is very important to get repeated treatment of customers. Several groups of methods for investigating customer loyalty have been developed. Using these methods, you can determine the loyalty of the buyer, determine its level and evaluate the satisfaction with the goods or services of the company. Keywords: Consumer loyalty, methods of assessing loyalty, customer satisfaction. Развитие любого бизнеса зависит от такого понятия как лояльность потребителей. Обычно под этим термином понимается удовлетворенность клиента от купленного товара или полученной услуги. Однако исследования показывают, что такие клиенты не всегда становятся постоянными клиентами или повторно обращаются в ту же компанию. Для любого бизнеса очень важно добиться повторного обращения клиентов, игнорируя других конкурентов. Разработано несколько групп методов исследования лояльности потребителей. Условно их можно разделить на группы. Первая группа эмпирические методы. С их помощью выявляют наличие и уровень лояльности потребителей. Вторая группа математические методы. Методы позволяют выявить такие показатели, как кривая лояльности, чистый индекс

3 поддержки, позволяют рассчитать удовлетворенность клиентов. Удовлетворенность клиентов это показатель, характеризующий соответствие результата ретроспективной деятельности предприятия запросам современных потребителей [3]. Рассмотрим основные методики исследования лояльности клиентов. Метод разделения потребностей Методы оценки лояльности потребителей Конверсионную модель Метод Райхельда Подход экспертов авиакомпании ANA Подход П. Уилтона Подход Д. Аакера Метод Ж. Ж. Ламбеном Рисунок 1 Методы оценки лояльности потребителей Первым методом исследования стал метод разделения потребностей, в котором степень лояльности определяется в численном выражении. Лояльность к марке определяется из того, в каком соотношении и как часто происходит оказание услуг данной марки по отношению к другим маркам.

4 Метод «Конверсионная модель» измеряет степень и уровень приверженности по определенным показателям: удовлетворенность, альтернативы, колебания и важность выбора бренда. Удовлетворенность клиента торговой маркой показывает, чем выше степень такой удовлетворенности, тем больше вероятность перехода ее в приверженность. Третий метод носит название «Метод Райхельда». Основной показатель метода рекомендации. Лояльный клиент будет рекомендовать компанию среди своего окружения, тем самым увеличивая количество клиентов. Получая рекомендацию от знакомых или друзей, потенциальный клиент имеет большую уверенность в рекомендуемой компании, чем в других, так как она, уже проверена и ей можно доверять. Сотрудниками японской авиакомпании AllNipponAirways (ANA) был придуман собственный метод определения лояльности, который и получил такое название - «подход экспертов авиакомпании ANA». Эксперты, на основе исследования удовлетворенности клиентов разделили их на четыре группы. Первая группа клиентов, по определенным причинам, не имеет возможности выбора и пользуется услугами одной компании. Вторая группа «неудовлетворенные клиенты». К ней относятся негативно настроенные потребители, которым по какой-либо причине не понравилось обслуживание или приобретенный товар. Третья выделенная группа - не определившиеся потребители. Рост числа постоянных клиентов часто связывают с увеличением лояльности именно этой группы. Четвертая группа - постоянные клиенты. Рост числа постоянных клиентов для любого бизнеса - стратегически важная задача. Метод исследования «Подход П. Уилтона» изучает лояльность со стороны градации уровней аффективной лояльности. Уилтон строит модель «лестницы лояльности клиентов», где разделяет потребителей на адвокатов и союзников. Адвокаты - положительно настроенные клиенты, которые часто являются постоянными клиентами, дают рекомендации друзьям и

5 знакомым. Союзники имеют высокую приверженность, благоприятное отношение и участвуют в бизнес-процессах компании. Шестой метод «Подход Д. Аакера» основан на шести способах измерения лояльности: наблюдение за моделями покупательского поведения, учет затрат на переключение, удовлетворение, хорошее отношение к бренду, приверженность. При наблюдении за покупательским поведением выделяется ряд параметров, которые в дальнейшем могут быть измерены и на основе их сделаны определенные выводы. К важным показателям относятся факт повторной покупки, процент покупок, количество купленных брендов. Седьмой метод представляет собой «Метод Ж. Ж. Ламбеном». Автор определяет маркетинг взаимоотношений, как совокупность практических приемов удержания потребителей. Ламбен выделяет три направления оценок: оценка качества ключевых выгод, оценка процесса оказания услуг и оценка воспринимаемой ценности услуги потребителем. Лояльность клиентов компания должна измерять с периодами, где произошли небольшие скачки, ориентироваться на решение задач, в которых произошли изменения, а так же создавать правильные направления. С помощью выше описанных методов можно определить лояльность покупателя, определить ее уровень, оценить удовлетворенность товарами либо услугами компании, а так же построить кривую лояльности. Компании, которые изучают лояльность по полученным данным, могут узнать, как строить работу по управлению лояльностью клиентов, как измеряется лояльность со временем, улучшать качество обслуживания, обращать внимание на интересы клиента, возраст, профессией, статусом и другими параметрами. Компания, которая изучает лояльность своих клиентов, внимательно относится к ним, предоставляет качественные услуги, то она на верном пути к процветанию.

6 Использованные источники: 1 Папазян Ж.В. Современные методы исследования лояльности клиентов // Современные проблемы науки и образования С ; 2 Цесарь А. В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования Рудакова О. Оценка уровня удовлетворенности населения бытовыми услугами: адаптированная методика // Проблемы теории и практики управления С

Введение Ведущими учеными в области изучения лояльности были разработаны несколько

Введение Ведущими учеными в области изучения лояльности были разработаны несколько УДК 651.012.122 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ Папазян Ж. В. ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», г. Санкт-Петербург. Рассмотрены семь основных

Подробнее

Assessment of quality of service and level of service 1

Assessment of quality of service and level of service 1 УДК 338.467.6 Береза Н.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры «Сервис» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

Подробнее

ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА УДК 331 Потанин Т.Э. студент магистратуры, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в г. Шахты Россия, г. Шахты ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19) УДК 331.108.6 Вороной С.Н. студент магистратуры 1 курс, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты Горностаева

Подробнее

РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ КИНОИНДУСТРИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МОНИТОР Ш»

РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ КИНОИНДУСТРИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МОНИТОР Ш» УДК 338.467.6 Абдулазизова Т.Ш. студент 4 курс бакалавриата, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в г. Шахты, Россия Научный

Подробнее

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН НА ОСНОВЕ ИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН НА ОСНОВЕ ИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ УДК 620.2 Слепцова Н.Ю. студент 4 курс, факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10) УДК 620.2 Ртищева М.А. студент 4 курс, факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19) УДК 331.1 Федоркова А.В., кандидат экономических наук, доцент доцент кафедры «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства Россия, г.шахты ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ:

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9) УДК 620.2 Козленко О.Ю., студент 4 курс, факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9) УДК 338.35 Уткина Г.И., студент 4 курс, факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в

Подробнее

ОРГАНЗАЦИИ. В статье проведено исследование ключевых факторов, которые

ОРГАНЗАЦИИ. В статье проведено исследование ключевых факторов, которые УДК 311.42 Бровко М.Е., студент 4 курс, факультет "Менеджмент" Научный руководитель Мокрова Л.П., доцент Финансовый университет при Правительстве РФ Россия, г. Москва РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

Подробнее

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский «NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский ISSN: 2311-8814 ЭЛ ФС 77-57839 от 25 апреля 2014 года Территория

Подробнее

УДК Айдаркина Е.Е. кандидат экономических наук, доцент кафедры теории и технологий в менеджменте Южного федерального университета Россия, г.

УДК Айдаркина Е.Е. кандидат экономических наук, доцент кафедры теории и технологий в менеджменте Южного федерального университета Россия, г. УДК 338.2 Айдаркина Е.Е. кандидат экономических наук, доцент кафедры теории и технологий в менеджменте Южного федерального университета Россия, г. Ростов-на-Дону Мартиросян А.В.., магистр 1 курса Факультета

Подробнее

Ключевая роль бизнеса в жизни общества

Ключевая роль бизнеса в жизни общества маркетинговый подход к социализации бизнеса Аннотация В статье рассмотрены особенности социализации бизнеса, происходящей как результат маркетингового управления потребительским потенциалом общества. Предложена

Подробнее

СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА УДК 658 Тонаканян А.А. студент магистратуры 1 курс, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты Научный руководитель:

Подробнее

Основные направления оценки уровня лояльности клиентов банковских организаций

Основные направления оценки уровня лояльности клиентов банковских организаций ИССЛЕДОВАНИЕ Кашкирова И.А. 1, Попова М.В. 1 1 Димитровградский инженерно-технологический институт филиал Национального исследовательского ядерного университета «Московский инженерно-физический институт»

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20) УДК 659.1.01 Горностаева Ж.В., Солошенко Е студент 1 курс магистратуры, факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» ИСОиП (филиал) ДГТУ в г. Шахты Россия, в г. Шахты Научный руководитель: Горностаева

Подробнее

УДК 3977 Соколова А.И.

УДК 3977 Соколова А.И. УДК 3977 Соколова А.И. студентка 2 курс, факультет «Инженерно-экономический» Россия, г. Ульяновск Научный руководитель: к.э.н. доцент Бабкина Е.В. Sokolova A.I. student 2 year, Faculty of Engineering and

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(19) УДК 331.108 Лунченкова Н.В., студент магистратуры, кафедры «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты Горностаева Ж.В. к.э.н., профессор,

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10) УДК 620.2 Жигалкин А.П., студент 4 курс, факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ

Подробнее

РЕКЛАМА КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ВЫЖИВАНИЯ БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

РЕКЛАМА КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ВЫЖИВАНИЯ БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА Абдокова Л. З. к. э. н., доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказская государственная гуманитарно-технологическая академия», Россия, г. Черкесск РЕКЛАМА КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ

Подробнее

УДК Николаева Д.А. студент 4 курс, Гуманитарный факультет Ульяновский государственный технический университет Россия, г. Ульяновск.

УДК Николаева Д.А. студент 4 курс, Гуманитарный факультет Ульяновский государственный технический университет Россия, г. Ульяновск. УДК 316.6 Николаева Д.А. студент 4 курс, Гуманитарный факультет Ульяновский государственный технический университет Россия, г. Ульяновск. Научный руководитель: Шигабетдинова Г.М. доцент, кандидат педагогических

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ УДК 658.8 ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Агалакова О.С. канд.экон.наук, доцент кафедры Сервиса, туризма и торгового дела, ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»,

Подробнее

лояльность клиентов это качество банковских услуг качество банковских услуг как фактор повышения социальной эффективности банковского бизнеса

лояльность клиентов это качество банковских услуг качество банковских услуг как фактор повышения социальной эффективности банковского бизнеса лояльность клиентов это качество банковских услуг качество банковских услуг как фактор повышения социальной эффективности банковского бизнеса Аннотация Развитие социальной составляющей деятельности банков

Подробнее

COMPARATIVE EVALUATION OF THE BEHAVIOUR OF LOYAL CUSTOMERS

COMPARATIVE EVALUATION OF THE BEHAVIOUR OF LOYAL CUSTOMERS УДК 339.138 СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПОВЕДЕНИЯ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ Лашкеевич А.Н. Студентка 2 курса, направление подготовки «Экономика» финансово-экономический факультет, БГУ им. акад. И.Г. Петровского Россия,

Подробнее

«НАУКА RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал

«НАУКА RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал «НАУКА RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский ISSN: статус в ожидании Издатель: компания INFLASH Учредитель: ИП Соколова А.С. Место издания:

Подробнее

УДК: Сапунова Т.А., кандидат экономических наук, доцент Академия ИМСИТ Россия, г. Краснодар Маглюк А.В. студент 4 курс, факультет Менеджмента

УДК: Сапунова Т.А., кандидат экономических наук, доцент Академия ИМСИТ Россия, г. Краснодар Маглюк А.В. студент 4 курс, факультет Менеджмента УДК: 338.2 Сапунова Т.А., кандидат экономических наук, доцент Академия ИМСИТ Россия, г. Краснодар Маглюк А.В. студент 4 курс, факультет Менеджмента Академия ИМСИТ Россия, г. Краснодар Sapunova T.A., PhD

Подробнее

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ УДК 338.439.5 Л.Е. Пелых магистрант 2 года обучения Сибирский федеральный университет, ИУБПЭ Россия, г. Красноярск Научный руководитель Н.В. Разнова к. э. н., доцент кафедры экономики и управления, ИУБПЭ

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УДК 339.138 УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Климашева А.Д. Студент-магистрант, Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург, Россия Кокум А.М. Студент-магистрант, Санкт-Петербургский

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20) УДК 338.001.36 Базовой В.А. студент 4 курса, кафедра «Экономика и управление» Шахтинский институт (филиал) ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова Россия, г. Шахты Иванов А.А., кандидат юридических наук, доцент, доцент

Подробнее

ТЕОРИИ ИГР В РАЗРАБОТКЕ ОПТИМАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА

ТЕОРИИ ИГР В РАЗРАБОТКЕ ОПТИМАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА УДК 338.46 Свинарёва Ю.А. студент 3курс, факультет «Сервис и технологии» ИСОиП (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты Баклакова В.В. студент 4 курс, факультет «Сервис и технологии» ИСОиП (филиал) ДГТУ Россия,

Подробнее

SPECIFICS OF COMMERCIAL OPERATIONS AT RETAILERS

SPECIFICS OF COMMERCIAL OPERATIONS AT RETAILERS УДК 65.011.5 Гуськова Ю.А. студентка 4 курса факультета управления Российского университета кооперации г.мытищи Пантелеева Т.А. Кандидат филологических наук, доцент кафедры «Менеджмента и торгового дела»

Подробнее

РОССИЙСКОГО РЫНКА ПО ПРОИЗВОДСТВУ И СБЫТУ МЕБЕЛИ

РОССИЙСКОГО РЫНКА ПО ПРОИЗВОДСТВУ И СБЫТУ МЕБЕЛИ УДК 338.45 Семынина А.В., студент 2 курса магистратуры, кафедра «Теория и технологии в менеджменте», факультет управления Южный федеральный университет Россия, г. Ростов-на-Дону Тарасова Н.Е., кандидат

Подробнее

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА УДК 316.6 Согачева Ольга Валерьевна кандидат экономических наук, доцент кафедры региональной экономики и менеджмента Юго-Западного государственного университета sogachova@mail.ru Sogacheva Olga Valerevna

Подробнее

МОДЕЛЬ ЦЕННОСТИ УСЛУГИ КАК ИНСТУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

МОДЕЛЬ ЦЕННОСТИ УСЛУГИ КАК ИНСТУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 06.71.51 Зайнуллина Т.Г. к.э.н., доцент Донской государственный технический университет Россия, Ростов-на-Дону Zainullina T.G. Ph. D., associate Professor (in Economics) Don State Technical University

Подробнее

ОРГАНЗАЦИИ. В статье проведено исследование ключевых факторов, которые

ОРГАНЗАЦИИ. В статье проведено исследование ключевых факторов, которые УДК 311.42 Бровко М.Е. студент 4 курс, факультет "Менеджмент" Финансовый университет при Правительстве РФ Россия, г. Москва РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ МАЛОЙ Аннотация: ОРГАНЗАЦИИ В статье проведено

Подробнее

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 339.133.017 СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Лысенина Светлана Александровна, студентка 5 курса экономического факультета Солдатова Елена Владимировна,

Подробнее

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ ПРОДАЖ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ ПРОДАЖ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ Миллер В.Д. Конкурентоспособность организации в сфере продаж бытовой техники и электроники // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2017. 06 (июнь). АРТ 259-эл. 0,2

Подробнее

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский «NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский ISSN: 2311-8814 ЭЛ ФС 77-57839 от 25 апреля 2014 года Территория

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(10) УДК 005 Филонова А.А., Студентка бакалавриата, по направлению подготовки «Сервис», 1 курс, Институт управления, Белгородский государственный национальный исследовательский университет Россия, г. Белгород

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ

ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ УДК 378.11 Пырх Е.В. студентка 3 курс, факультет «Корпоративной экономики и предпринимательства» Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» Россия, г. Новосибирск Научный руководитель:

Подробнее

покупатель, магазин и оптимальный пакет услуг

покупатель, магазин и оптимальный пакет услуг покупатель, магазин и оптимальный пакет услуг программа формирования и развития пакета услуг предприятий ритейла Аннотация Одна из актуальных проблем розничной торговли стремление ритейлоров угодить вкусам

Подробнее

Актуальные проблемы современной России в условиях трансформации общества

Актуальные проблемы современной России в условиях трансформации общества УДК 334.722(470.323) Артемов Владимир Александрович, кандидат экономических наук, доцент Курского государственного университета e-mail: ava_fkn@mail.ru Макин Максим Вячеславович, студент 2 курса факультета

Подробнее

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ УДК 352.07 Гатауллина Г.Р. студент 4 курс, экономико-математический факультет ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет» Россия, г. Нефтекамск Научный руководитель: Хабибуллин Р.Г. кандидат экономических

Подробнее

УДК Плохута Т.Н. студентка 3-го курса магистратуры Кубанский Государственный Университет

УДК Плохута Т.Н. студентка 3-го курса магистратуры Кубанский Государственный Университет УДК 339.37 Плохута Т.Н. студентка 3-го курса магистратуры Кубанский Государственный Университет Россия, г.краснодар Научный руководитель: Руденко О.Н. Кандидат экономических наук, доцент кафедры "Мировой

Подробнее

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ ТОРГОВЛИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАСЧЕТА CSI - ИНДЕКСА. Калужских Ю.Г., доцент, Воронкова А.Е.

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ ТОРГОВЛИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАСЧЕТА CSI - ИНДЕКСА. Калужских Ю.Г., доцент, Воронкова А.Е. УДК 339.37 ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ ТОРГОВЛИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАСЧЕТА CSI - ИНДЕКСА Калужских Ю.Г., доцент, Воронкова А.Е., студент ФГБОУ ВО «Восточно-Сибирский государственный

Подробнее

ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ КАК ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ

ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ КАК ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ УДК 338.462 Бормотова Е.О., студент, Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ КАК ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ Аннотация Данная статья

Подробнее

МЕРЫ И МЕХАНИЗМЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

МЕРЫ И МЕХАНИЗМЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ УДК 338.22 Зорина И.Ю., студентка 3 курс, факультет управления Институт экономики и бизнеса Ульяновский государственный университет Россия, г. Ульяновск Zorina I.U., student 3 year, faculty of management

Подробнее

РУБРИКА: ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ. Оценка ориентации на потребителя предприятий, использующих методы бережливого производства

РУБРИКА: ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ. Оценка ориентации на потребителя предприятий, использующих методы бережливого производства Класс Е.А. Оценка ориентации на потребителя предприятий, использующих методы бережливого производства // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2017. 04 (апрель).

Подробнее

стандарты маркетинга в сфере услуг

стандарты маркетинга в сфере услуг Кадукова Р.Р. аспирантка кафедры и рекламы Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса, г. Шахты Millenium5883@mail.ru стандарты в сфере услуг основные положения стандартизации Аннотация

Подробнее

STRATEGY TAX CONSULTING

STRATEGY TAX CONSULTING УДК 336.221 Видяева М.В. Студент 4 курс, факультет «Учетно-финансовый» Кубанский Государственный Аграрный Университет Россия, г. Краснодар Научный руководитель: Тюнина О.С. Кандидат экономических наук,

Подробнее

MODERN DIRECTIONS OF THEORETICAL AND APPLIED RESEARCHES

MODERN DIRECTIONS OF THEORETICAL AND APPLIED RESEARCHES SWorld 18-30 March 2014 http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/conference/the-content-of-conferences/archives-of-individual-conferences/march-2014 MODERN DIRECTIONS OF THEORETICAL AND APPLIED RESEARCHES

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 2(6)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 2(6) УДК 330.3 Куторова К.А. студент курс, факультет базовой подготовки Новосибирский государственный университет экономики и предпринимательства Россия, г. Новосибирск Научный руководитель: Ляскин Г.Г. кандидат

Подробнее

ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА НА СОЦИАЛЬНОЕ САМОЧУВСТВИЕ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ

ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА НА СОЦИАЛЬНОЕ САМОЧУВСТВИЕ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ УДК 316.346.32-053.6 Цепкова А.Д. студентка 4 курс, факультет «Социология и политология» Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва Научный руководитель: Волобуев А.В., кандидат

Подробнее

АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 336.67 Зубарева О.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры "Бухгалтерского учета и финансов" Луганская Ю.В., студентка 4 курса, факультет "Бухгалтерского учета и финансов" Донской государственный

Подробнее

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский «NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский ISSN: 2311-8814 ЭЛ ФС 77-57839 от 25 апреля 2014 года Территория

Подробнее

УДК 658 МИРОШНИКОВА Е. А. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ОТРАСЛИ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ Мирошникова Елена Александровна

УДК 658 МИРОШНИКОВА Е. А. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ОТРАСЛИ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ Мирошникова Елена Александровна УДК 658 МИРОШНИКОВА Е. А. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ОТРАСЛИ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ Мирошникова Елена Александровна кандидат педагогических наук, доцент доцент кафедры государственных

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ТУРИЗМА И ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ТУРИЗМА И ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УДК 658.8 Хорева Е.Е. студент бакалавриата 3 курс, факультет управления и бизнеса Кемеровский институт (филиал) «РЭУ имени Г.В. Плеханова» Россия, г. Кемерово ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ТУРИЗМА И ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Подробнее

СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ СЕТИ МАГАЗИНОВ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ)

СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ СЕТИ МАГАЗИНОВ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ) УДК 339.37 Плохута Т.Н. студентка 3-го курса магистратуры Кубанский Государственный Университет Россия, г.краснодар Научный руководитель: Руденко О.Н. Кандидат экономических наук, доцент кафедры "Мировой

Подробнее

«Экономика и социум» 3(34) 2017

«Экономика и социум» 3(34) 2017 1 УДК 336.1 Гутова К.В. студент магистратуры факультета «Финансы и кредит» 1 курс Носова Т.П., кандидат экономических наук, доцент ВАК кафедры «Денежного обращения и кредита» Кубанский государственный

Подробнее

РУБРИКА: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ

РУБРИКА: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ Кубасова А.А. Стратегические мероприятия для повышения конкурентоспособности на примере организации // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2017. 06 (июнь). АРТ

Подробнее

«Научно-практический электронный журнал Аллея Науки» 3(19) 2018 Alley-science.ru

«Научно-практический электронный журнал Аллея Науки» 3(19) 2018 Alley-science.ru УДК 336.72 Бахтина Т.Б., кандидат экономических наук, доцент доцент кафедры «Управления малым и средним бизнесом» Марийский государственный университет Россия, г. Йошкар-Ола Емелькина Н.И. студентка 2

Подробнее

Аннотация: Данная статья посвящена анализу понятия «качество».

Аннотация: Данная статья посвящена анализу понятия «качество». УДК 33 Василенко Ж.А. кандидат экономических наук, доцент, кафедра «Экономика, менеджмент и логистика в строительстве» ДГТУ, Россия, г. Ростов-на-Дон Сергеева К.И. магистрант кафедра «Экономика, менеджмент

Подробнее

Петров М.Г. Студент 4 курса Научный руководитель: Балова Н.А. канд. экон. наук, доцент Казанский национальный исследовательский технический

Петров М.Г. Студент 4 курса Научный руководитель: Балова Н.А. канд. экон. наук, доцент Казанский национальный исследовательский технический Петров М.Г. Студент 4 курса Научный руководитель: Балова Н.А. канд. экон. наук, доцент Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева КАИ Россия, г. Альметьевск СИСТЕМА

Подробнее

2 year, Saint - Petersburg State University of Economics, Institute of Magistracy, the direction "Tourism"

2 year, Saint - Petersburg State University of Economics, Institute of Magistracy, the direction Tourism УДК 338.486.3 Николаев И.И. студент 2 курс, Санкт Петербургский государственный экономический университет, Институт магистратуры, направление «Туризм» Россия, г. Санкт - Петербург ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20) УДК 631.16:658.148:637.146.4 Дементьева Ю.Н. Студентка 4 курс, Институт экономики и менеджмента Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Россия, Пенза Малышев А.А., кандидат экономических

Подробнее

ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ УДК 658.8 ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ Мокерова О.П. к.э.н., доцент ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет» Киров, Россия Аннотация В работе показана важность

Подробнее

СЕГМЕНТАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ SEGMENTATION OF CONSUMERS

СЕГМЕНТАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ SEGMENTATION OF CONSUMERS УДК 339.138 Зюзина Н.Н. к.э.н., доцент Финансового университета при правительстве РФ г. Липецк, Россия Подосенова Ю.Г. студентка 4 курса, направление экономика Финансового университета при правительстве

Подробнее

Evaluation of loyalty of stakeholders

Evaluation of loyalty of stakeholders Оценка лояльности стейкхолдеров Владимиров А.П., к.э.н., доцент кафедры теории менеджмента и бизнес-технологий, ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова» Усков К.В., к.э.н., старший

Подробнее

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ. УДК 339.13 Ульяновский Государственный Технический Университет Россия, г. Ульяновск Багненко.А.И студент Ульяновский Государственный Технический Университет 2 курс, факультет «Экономико-математический»

Подробнее

НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ. В.М. Кучер. Научный руководитель Е.А.Грахова

НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ. В.М. Кучер. Научный руководитель Е.А.Грахова НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ В.М. Кучер Научный руководитель Е.А.Грахова В условиях жесткой конкуренции перед предприятиями возникает непростая задача сохранения

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННЫЕ CRM - ТЕХНОЛОГИИ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ. Шульман Л.Ю., магистрант 1 курса

ИНФОРМАЦИОННЫЕ CRM - ТЕХНОЛОГИИ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ. Шульман Л.Ю., магистрант 1 курса ИНФОРМАЦИОННЫЕ CRM - ТЕХНОЛОГИИ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ Шульман Л.Ю., магистрант 1 курса Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) Донского

Подробнее

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский «NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский ISSN: 2311-8814 ЭЛ ФС 77-57839 от 25 апреля 2014 года Территория

Подробнее

МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА В РЕСПУБЛЕКЕ БАШКОРТОСТАН

МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА В РЕСПУБЛЕКЕ БАШКОРТОСТАН УДК 334.012.64 Ибрагимов У.Ф., Кандидат социологических наук, Доцент кафедры, Института экономики, финансов и бизнеса БашГУ г. Уфа Башкирский государственный университет, Россия г. Уфа Галеев А.И., студент

Подробнее

Контроль и оценка лояльности потребителей товаров и услуг

Контроль и оценка лояльности потребителей товаров и услуг Контроль и оценка лояльности потребителей товаров и услуг 1 2 Работу выполнили : Кульбеда Анастасия Пуртова Ульяна Старкова Марина 3 Механизмы осуществления обратной связи Лояльность к бренду приверженность

Подробнее

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ УДК 330 Балаханова Д.К. к.э.н., доцент кафедры организационно-управленческих инноваций РЭУ им. Г.В. Плеханова г. Москва, РФ Кузьмин С. аспирант кафедры организационно-управленческих

Подробнее

ИНФОКОММУНИКАТИВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

ИНФОКОММУНИКАТИВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 378.14 Атанакинян В. А. студент бакалавриата, 3 курс факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Научный руководитель: Кушнир И.Б., к.э.н., доцент доцент кафедры «Информатика» ИСО и П (филиал)

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(8)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(8) УДК 339.138 Полякова П. А. студент 4 курс, экономический факультет Орловский государственный аграрный университет имени Н. В. Парахина Россия, г. Орел Научный руководитель: Зверева Г. П., к.э.н. доцент

Подробнее

Абдокова Л. З., к. э. н., доцент ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказская государственная гуманитарнотехнологическая

Абдокова Л. З., к. э. н., доцент ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказская государственная гуманитарнотехнологическая Абдокова Л. З., к. э. н., доцент ФГБОУ ВПО «Северо-Кавказская государственная гуманитарнотехнологическая академия», Россия, г. Черкесск НЕЙМИНГ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ПРОЦЕССА БРЕНДИРОВАНИЯ Аннотация: В статье

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 5(9) УДК 658 Позднякова А.А. студентка 4 курс, факультет «Финансы и кредит» Научный руководитель: Халявка И.Е. доцент, кандидат экономических наук Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина

Подробнее

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА УДК 651 Глоян Р.Р., ст.преподаватель кафедры экономики и управления Международный инновационный университет, Айба И.А. аспирант кафедры экономики и управления Почекаев О.А. магистрант кафедры экономики

Подробнее

АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: МОТИВАЦИОННЫЙ АСПЕКТ

АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: МОТИВАЦИОННЫЙ АСПЕКТ УДК 339.13 Синякина Д.И., студентка направления подготовки «Менеджмент», ФГБОУ ВО «Мордовский государственный педагогический институт имени М. Е. Евсевьева», Россия Научный руководитель: Шукшина Ю. А.,

Подробнее

cоциально-экономические аспекты оценки качества торгового обслуживания полнота удовлетворения потребностей населения,

cоциально-экономические аспекты оценки качества торгового обслуживания полнота удовлетворения потребностей населения, cоциально-экономические аспекты оценки качества торгового обслуживания Аннотация Как оценить качество обслуживания покупателей торговым предприятием? В статье рассматриваются вопросы выбора соответствующих

Подробнее

Булатов А.В., Никольская Е.Ю. Реализация концепции маркетинга отношений на предприятиях индустрии гостеприимства

Булатов А.В., Никольская Е.Ю. Реализация концепции маркетинга отношений на предприятиях индустрии гостеприимства Научный альманах 2016 N 1-1(15) Экономические науки 54 DOI: 10.17117/na.2016.01.01.054 Поступила (Received): 19.01.2016 http://ucom.ru/doc/na.2016.01.01.054.pdf Булатов А.В., Никольская Е.Ю. Реализация

Подробнее

ВЛИЯНИЯ ИНФЛЯЦИИ НА ДЕПОЗИТНУЮ ПОЛИТИКУ БАНКА.

ВЛИЯНИЯ ИНФЛЯЦИИ НА ДЕПОЗИТНУЮ ПОЛИТИКУ БАНКА. УДК 33. 336 Кутарова А.В., Студентка магистратуры 2 курс, факультет «Экономический» Северо-Кавказский горно-металлургический институт Россия, г.владикавказ Научный руководитель: Хетагуров Г. В., кандидат

Подробнее

ПАРТНЕРСКОЕ ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В СФЕРЕ АВИАПЕРЕВОЗОК

ПАРТНЕРСКОЕ ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В СФЕРЕ АВИАПЕРЕВОЗОК УДК 658.6 ПАРТНЕРСКОЕ ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В СФЕРЕ АВИАПЕРЕВОЗОК Семакина Г.А., к.э.н., доцент, Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск, Россия Родионов К.А.,

Подробнее

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор. Институт сферы обслуживания и предпринимательства

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор. Институт сферы обслуживания и предпринимательства УДК 347 Синица Д. В. Магистрант 1 курса, кафедра «Гражданское право и процесс» Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор Горностаева Ж. В. Донской государственный технический университет

Подробнее

УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ УДК 33.33.1 Березанов А.Ю., студент магистратуры 1 курса, факультета «Экономика, сервис и предпринимательство», Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в г. Шахты УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ

Подробнее

АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ АПТЕЧНОГО РЫНКА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ АПТЕЧНОГО РЫНКА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ Подолякина Д.И. Анализ структуры аптечного рынка Новосибирской области // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2016. 11 (декабрь). АРТ 131-эл. 0,1 п.л. - URL: http:

Подробнее

Анализ инновационного продукта

Анализ инновационного продукта Анализ инновационного продукта Материал образовательной программы ir&d Клуба для менеджеров корпораций, 2014 Мультиатрибутивная модель товара по Ж. Ламбену периферийные потребительские свойства физические

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ УДК 642.58:658.562 Т. В. Емельянова (emeltv @mail.ru), канд. экон. наук, доцент В. Н. Якшук (y.v.n@mail.ru), магистрант Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации г. Гомель,

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20) УДК 502.171.656 Власкина М.В. Студентка 4 курс, Институт экономики и менеджмента Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Россия, Пенза Малышев А.А., кандидат экономических наук,

Подробнее

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ НОВОГО ОБЩЕСТВА

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ НОВОГО ОБЩЕСТВА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ НОВОГО ОБЩЕСТВА РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ БАЯЗИТОВА ЛИНАРА РАМАЗАНОВНА магистрант ФГБОУ ВПО «Российский экономический

Подробнее

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕ.

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕ. УДК 033. 332 Чернявская А.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры Экономический анализ и аудит, Северо-Кавказский федеральный университет Россия, г. Ставрополь Манукян О.А. студент 2 курс, факультет

Подробнее

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский

«NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал. График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский «NAUKA- RASTUDENT.RU» Электронный научно-практический журнал График выхода: ежемесячно Языки: русский, английский, немецкий, французский ISSN: 2311-8814 ЭЛ ФС 77-57839 от 25 апреля 2014 года Территория

Подробнее

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Рачинская И.Р. Разработка стратегии развития как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2017. 06 (июнь).

Подробнее

УДК ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20)

УДК ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 4(20) УДК 338.2 Емельянова Е.А., студентка 4 курс, факультета «Экономики и права» Челябинский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Челябинск Сонина О.В.

Подробнее

Mochalova J. V. student 3rd year, faculty of management and socio-technical services

Mochalova J. V. student 3rd year, faculty of management and socio-technical services УДК 338.45:621 Мочалова Ю. В. студентка 3 курс, факультет управления и социально-технических сервисов Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина Россия, г. Нижний Новгород Сорокина

Подробнее

ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ПАРИКМАХЕРСКИХ И КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ПАРИКМАХЕРСКИХ И КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ УДК 338.2 ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ПАРИКМАХЕРСКИХ И КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ Аминова З.С. магистрант 2-го курса направления «Экономика», ФГАОУ ВО ТюмГУ,

Подробнее

матричный метод оценки вероятности реализации социо-эколого-экономических рисков

матричный метод оценки вероятности реализации социо-эколого-экономических рисков матричный метод оценки вероятности реализации социо-эколого-экономических рисков Аннотация Статья посвящена проблеме количественной оценки вероятности возникновения социо-эколого-экономических рисков при

Подробнее