Dell Услуги по сервисному обслуживанию

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Dell Услуги по сервисному обслуживанию"

Транскрипт

1 Dell Услуги по сервисному обслуживанию Описание услуг по сервисному обслуживанию Корпоративная техническая поддержка категории Gold ому СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ О СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И СООТВЕТСТВУЮЩИМ АВТОРИЗОВАННЫМ СЕРВИСНЫМ ПАРТНЕРОМ DELL (ДАЛЕЕ - DASP). Все ссылки на работы, выполняемые корпорацией Dell, имеющиеся в настоящем документе, подразумевают выполнение таких работ в поддержку DASP. Заказчики могут приобретать пакеты корпоративной сервисной поддержки через официальных Дистрибуторов Авторизованных Сервисных Партнеров Dell. Корпоративная техническая поддержка категории «Gold», описываемая в настоящем документе, предназначена для обслуживания продуктов Dell, продаваемых через официальных дистрибуторов Dell, в странах Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA), и только там, где эта техническая поддержка доступна через Авторизованного Сервисного Партнера Dell (за консультацией обращайтесь к Вашему Авторизованному Сервисному Партнеру Dell). Корпоративная техническая поддержка категории «Gold» предлагается только в тех регионах, в которых функционируют службы оперативного технического обслуживания Dell (круглосуточно, без выходных, с прибытием cпециалистов на место установки в течение 4/8 часов или на Следующий Рабочий День**). Краткий обзор услуг Авторизованный Сервисный Партнер Dell предоставляет заказчикам корпоративную техническую поддержку категории «Gold» (именуемую также «Сервисные услуги») в отношении ряда систем хранения данных и серверных систем (далее именуемых как «Обслуживаемые системы») в соответствии условиями и положениями настоящего документа («Описание услуг по сервисному обслуживанию»). В рамках технической поддержки категории "Gold" предоставляются следующие услуги: Возможность прямого обращения по телефону в любое время (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные дни) во всемирный экспертный центр корпоративной поддержки Dell, укомплектованный высококвалифицированными техническими специалистами, для срочного устранения неисправностей в аппаратном и программном обеспечении. Командировка технических специалистов сервисного обслуживания и/или отправка гарантийных комплектующих на объект заказчика (по мере необходимости и согласно оплаченному уровню сервисного обслуживания) для ремонта и устранения неисправностей, вызванных дефектами материалов и/или изготовления в системе, обслуживаемой по категории "Gold". Управление поставками и работами в реальном времени через всемирную сеть управляющих центров корпоративной поддержки для контроля поставок необходимых комплектующих и командировок технических специалистов на объект заказчика. Проведение экстренных мероприятий в критических ситуациях одновременно с поиском и устранением неисправностей (по мере необходимости и согласно оплаченному уровню сервисного обслуживания). Содействие заказчику в определении уровня серьезности нештатной ситуации, исходя из возможного ущерба деятельности заказчика, и предоставление необходимой поддержки согласно установленным уровням серьезности. Сопровождение нештатной ситуации Техническим руководителем по работе с корпоративными заказчиками ("Технический руководитель"). Ведение документации по каждому обращению для наблюдения за ходом устранения неполадок и передачи их другим специалистам. Возможность регистрации для получения важных уведомлений по электронной почте, включая уведомления об изменениях в программном и микропрограммном обеспечении через службу Dell

2 Technical Update. Обслуживаемые системы Техническая поддержка категории "Gold" предназначена для обслуживания систем Dell PowerEdge, PowerVault, PowerConnect и Dell EMC Storage Systems в стандартной конфигурации («Обслуживаемые системы»). Обслуживаемая система, удовлетворяющая требованиям настоящего описания, должна идентифицироваться в счете-фактуре Заказчика, полученной от Авторизованного Сервисного Партнера Dell. Для каждой Обслуживаемой системы Заказчик должен приобрести через дистрибутора отдельный контракт по Технической поддержке категории "Gold". Каждая Обслуживаемая система маркируется соответствующим регистрационным номером сервисного обслуживания системы («Сервисный Код», Service Tag). Следующие услуги не входят в Техническую поддержку категории "Gold": Замена принадлежностей, источников питания, расходных материалов, периферийного оборудования и вспомогательных деталей, таких как аккумуляторы, корпуса и крышки. Замена носителей программного обеспечения Dell, не поставляемого с вновь приобретаемыми системами. Замена носителей программного обеспечения других производителей (например, Microsoft Office). Техническая поддержка аппаратного или программного обеспечения третьих фирм, дополнительно установленных на заводе-изготовителе по желанию клиента (услуга CFI). Техническая поддержка аппаратного или программного обеспечения периферийных устройств других производителей. Профилактическое техническое обслуживание. Услуги по установке, демонтажу и перемещению техники. Обслуживание оборудования сторонних изготовителей. (Техническая поддержка категории "Gold" предусматривает совместную поддержку с другими изготовителями или поставщиками, см. раздел «Процедуры технической поддержки».) Ремонт, вызванный сбоями в работе программного обеспечения, а также изменениями, настройкой или ремонтом, выполненными сторонней по отношению к Dell и DASP организацией (или ее полномочными представителями). Техническая поддержка оборудования, поврежденного в результате небрежности, случайного дефекта, нештатного применения Обслуживаемой системы и ее компонентов (в том числе, но не ограничиваясь этим, из-за подключения к сети питания с непредусмотренным напряжением, установки несоответствующих предохранителей, применения несовместимых устройств и принадлежностей, недостаточной или неподходящей вентиляции, нарушений инструкций по эксплуатации), модификации, неподходящих эксплуатационных или физических условий, неправильного технического обслуживания Заказчиком (или представителем Заказчика), перемещения Обслуживаемой системы, удаления или изменения оборудования, деталей или паспортных табличек, а также из-за работы других изделий, за которые Dell и DASP не несут никакой ответственности. Ремонт оборудования, поврежденного во время стихийных бедствий, в частности, от ударов молний, наводнений, торнадо, землетрясений и ураганов. Любые операции и услуги, не указанные в настоящем Описании. Корпорация Dell рекомендует тщательно ознакомиться с условиями и положениями настоящего Описания, оставляя за собой право в любое время вносить поправки и изменения в их содержание. Авторизованный Сервисный Партнер Dell гарантирует выполнение, по меньшей мере, равноценных условий и положений в любых ситуациях и обязуется не вносить в них никаких существенных изменений без согласия Заказчика. Процедуры технической поддержки Обращение за поддержкой Несрочные заявки на сервисное обслуживание В отношении вопросов, не требующих срочного ответа, Заказчик может подать заявку на обслуживание на веб-сайте службы корпоративной технической поддержки категории «Gold» для своего региона по адресу

3 Срочные заявки на сервисное обслуживание Корпорация Dell предпринимает коммерчески обоснованные усилия по обеспечению круглосуточной телефонной службы технической поддержки категории «Gold», работающей ежедневно без выходных и праздничных дней. 1. Перед обращением к Dell Заказчик должен собрать следующую информацию: Сервисный Код обслуживания системы (Service Tag) и/или номер ранее открытой заявки на обслуживание. Уровень серьезности неполадки. Подробности см. в следующей таблице. Серийные номера и счет-фактура на Обслуживаемую систему. Модель и номер модели Обслуживаемой системы. Текущая версия операционной системы. Фирменные названия и модели всех используемых периферийных устройств (например, модемов). Описание неполадки и всех действий по ее устранению, которые предпринял Заказчик. Уровень серьезности Описание неполадки 1 Полная потеря критически важной функции; требуется немедленная помощь. 2 Наличие серьезного ущерба, требование обязательного немедленного устранения. Невозможность обеспечения круглосуточной и ежедневной поддержки специалистов Dell ресурсами заказчика. 3 Минимальный ущерб деятельности предприятия Заявка на сервисное обслуживание Ответы на общие вопросы, консультация о поддержке или подача заявок по проекту Обязанности Dell Безотлагательное предоставление технической поддержки по телефону; срочное вмешательство Технического руководителя. Безотлагательное предоставление технической поддержки по телефону; вмешательство Технического руководителя в течение 90 минут после обращения. Отправка персонала и необходимых комплектующих после завершения технического обслуживания по телефону. Поиск и устранение неисправностей по телефону с последующей отправкой персонала и необходимых комплектующих; полностью согласованный план действий. Техническая поддержка, координируемая Техническим руководителем. Обязанности Заказчика Круглосуточная и ежедневная поддержка специалистов Dell необходимыми ресурсами и персоналом. Извещение и привлечение главных руководителей объекта. Предоставление соответствующего персонала и ресурсов для обеспечения постоянной связи и проведения работ. Извещение и привлечение главных руководителей объекта. Предоставление необходимой контактной информации и реагирование на запросы Dell в течение 24 часов. Предоставление необходимой контактной информации и реагирование на запросы Dell в течение 24 часов.

4 2. Подача заявки по телефону Для подачи срочной заявки на сервисное обслуживание наберите телефонный номер Службы корпоративной технической поддержки категории «Gold» в той стране, где система была приобретена у Авторизованного Партнера Dell. Если поиск и устранение неисправности будет проводиться телефонной службой технической поддержки, позвоните с телефона, находящегося в непосредственной близости от Обслуживаемой системы бесплатный звонок из всех населённых пунктов России (недоступен с мобильных телефонов и из-за пределов России) (495) прямой Московский номер Сообщите Сервисный Код обслуживания системы (Service Tag) и другую информацию, которую может потребовать специалист Dell. Специалист Dell должен проверить соответствие уровеня технической поддержки и срок действия каждой Сервисной услуги. 3. Поиск и устранение неисправностей по телефону Если потребуется, сообщите о содержании сообщений об ошибках и времени их получения, о действиях, предшествовавших этим сообщениям, о мерах, предпринятых Заказчиком для устранения неполадки. После получения исчерпывающей информации специалист Dell выполнит необходимые операции по выявлению причин неисправности. Если потребуется выезд технических специалистов на объект Заказчика, специалист Dell предоставит Заказчику дополнительные инструкции. Техническое обслуживание на месте установки Варианты технического обслуживания на месте установки определяются типом приобретенных услуг. В счете-фактуре заказчика, выданной Авторизованным Сервисным партнером Dell, должен быть указан тип технического обслуживания на месте установки. При соблюдении всех положений и условий настоящего Описания корпорация Dell командирует технического специалиста DASP на объект заказчика для обслуживания его системы (в соответствии со счетом-фактурой заказчика или подписанным сервисным соглашением заказчика с Авторизованным Сервисным Партнером Dell) согласно следующей таблице:

5 Тип технического обслуживания на месте установки Cервисное обслуживаниe на месте установки в течение 4 часов Время технического обслуживания на местеустановки Технические специалисты обычно прибывают на объект заказчика в течении 4 часов после завершения технической диагностики неисправности по телефону Ограничения и специальные условия Круглосуточное и ежедневное бслуживание без выходных. Доступно в зоне 4- часового обслуживания Обслуживание систем Dell PowerEdge, PowerConnect, Dell/EMC и PowerVault. Cервисное обслуживаниe на месте установки в течение 8 часов Cервисное обслуживаниe на месте установки на Следующий Рабочий День ** Технические специалисты обычно прибывают на объект заказчика в течении 8 часов после завершения технической диагностики неисправности по телефону Технические специалисты обычно прибывают на объект заказчика на Следующий Рабочий День после завершения технической диагностики неисправности по телефону Круглосуточное и ежедневное обслуживание без выходных. Доступно в зоне 8- часового обслуживания Обслуживание систем Dell PowerEdge, PowerConnect, Dell/EMC и PowerVault. Круглосуточное и ежедневное обслуживание без выходных. Доступно в определённых зонах обслуживания, отличных от 4 и 8 часовых зон обслуживания. Обслуживание систем Dell PowerEdge, PowerConnect, Dell/EMC и PowerVault. После выяснения всех обстоятельств дела и диагностики неполадки специалист Dell определяет, можно ли устранить ее по телефону или требуется выезд технического специалиста на место установки и/или отправка необходимых комплектующих. * Время отклика может меняться в зависимости от наличия запасной части и доступности инженера. Время отклика не может быть соблюдено в случаях, когда доступ на объект невозможен из-за ограничений местного законодательства или обычаев, а также, когда Клиент не может предоставить доступ к системе техническому специалисту из-за режима секретности или по каким-либо другим причинам. ** Для сервисного обслуживания на месте установки на Следующий Рабочий День фактическое время отклика может составлять до 5 рабочих дней в зависимости от удаленности локального склада запасных частей и/или удалённости Авторизованного Сервисного Партнёра Dell. Авторизованный Сервисный Партнёр Dell может взимать дополнительную плату за доставку запчасти и/или выезд инженера за пределы определённой в данном описании зоны обслуживания. Отсутствие заказчика. Если по прибытии технического специалиста заказчик или его полномочный представитель на месте установки отсутствуют, выезд будет отменен - работы на Обслуживаемой системе без присутствия заказчика или его представителя не проводятся. В этом случае технический специалист оставляет заказчику извещение о своем приезде. При

6 этом за повторный вызов технического специалиста заказчиком может взиматься дополнительная плата. Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения Совместная поддержка. При возникновении неполадок в программном обеспечении стороннего разработчика, которое используется вместе с Обслуживаемой системой заказчика, корпорация Dell в соответствии с условиями настоящего Описания предоставляет заказчику технического специалиста для локализации неполадки и информирования поставщика программного обеспечения. Корпорация Dell связывается с этим поставщиком и сопровождает весь процесс устранения неполадки от лица заказчика, предоставляя поставщику всю необходимую документацию. Поставив поставщика в известность, корпорация Dell приступает к контролю за ходом устранения неполадки, анализируя текущую информацию и планы дальнейших действий поставщика до полного устранения поставщиком ситуации неполадки, включая последовательность действий по устранению, способы обхода ошибки и изменения в конфигурации, или до предоставления поставщиком отчета о выявленных ошибках. В последнем случае корпорация Dell при первом требовании заказчика инициирует процедуру передачи управления этим процессом в другие подразделения корпорации Dell и/или организации стороннего поставщика. Данная услуга предоставляется заказчику только в том случае, если он имеет действующие сервисные соглашения со сторонними поставщиками и документы, дающие право на эту услугу. После локализации неполадки и ее передачи стороннему поставщику последний обеспечивает техническое обслуживание заказчика в связи с возникшей неполадкой и ее устранение. КОРПОРАЦИЯ DELLи DASP НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ И ИЗДЕЛИЯ ДРУГИХ ПОСТАВЩИКОВ. Заказчик соглашается гарантировать корпорации Dell и Авторизованному Сервисному Партнеру Dell возмещение убытков и освобождение от ответственности в связи с любыми претензиями к программным разработкам сторонних поставщиков. Список всех текущих партнеров Dell по Совместной поддержке и программных изделий, обслуживаемых в рамках данной услуги, находится на веб-странице: Внимание! Этот список может быть изменен в любое время без уведомления заказчиков. В услугу «Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения» не входит: Обслуживание любых версий программного обеспечения, не поддерживаемых в настоящее время изготовителем, поставщиком или партнером Dell. Содействие в установке, конфигурировании и оптимизации программного обеспечения. Обслуживание на месте установки. Помощь в дистанционном обучении или обучении на объекте заказчика. Удаленное администрирование систем Dell. Написание сценариев, программирование, проектирование/реализация баз данных и вебпроектирование. Перекомпиляция ядра операционной системы. Ограничения на услугу. Корпорация Dell не гарантирует, что в рамках данной услуги будут решены все вопросы и что все программные разработки сторонних поставщиков, поддерживаемые этой услугой, будут правильно функционировать. Ситуации, вызывающие вопросы заказчика, должны быть воспроизводимы для любой системы (например, для системы, состоящей из рабочей станции с одним центральным процессором и несколькими периферийными устройствами). По любым конкретным вопросам корпорация Dell вправе прийти к заключению об их повышенной сложности или о невозможности провести эффективный анализ этих вопросов для Обслуживаемой системы заказчика во время телефонного обсуждения. Заказчик подтверждает понимание и признание того факта, что корпорация Dell не всегда в состоянии немедленно решать любые задачи; Заказчик подтверждает понимание и признание того факта, что решение подобных вопросов может потребовать от него проведения независимых исследований.

7 Обновление базового программного обеспечения Dell EMC Техническая поддержка категории "Gold" предусматривает регулярное обновление следующего базового программного обеспечения для систем Dell/EMC: Navisphere Manager, Access Logix, Navisphere Agent и PowerPath (в течение всего срока обслуживания, указанного в счете-фактуре): Исправления и отладочные компоненты мелкие изменения в программном обеспечении систем хранения данных для предприятий, вносимые EMC для обеспечения совместимости операционных систем и/или баз данных, а также различные поправки, корректировки и/или исправления, позволяющие согласовать это программное обеспечение с соответствующей документацией. Все новые версии или выпуски программного обеспечения систем хранения данных для предприятий, доступные по решению EMC, без дополнительных выплат другим держателям лицензий за аналогичное программное обеспечение по гарантии EMC или годовому сервисному контракту между EMC и этими держателями лицензий. Эти версии или выпуски обычно содержат исправления, отладочные компоненты и изменения, расширяющие их качественные или количественные характеристики и добавляющие новые важные функции и возможности. Для пользования этой услугой может потребоваться приобретение дополнительных пакетов услуг. Обновление базового программного обеспечения Dell EMC может потребовать в соответствии с рекомендациями Dell приобретения отдельной сервисной услуги по установке или техническому обслуживанию программного обеспечения на объекте заказчика для того, чтобы системы (или система) обслуживания полностью удовлетворяли требованиям Технической поддержки категории "Gold". Возобновление или продление срока действия услуги. Заказчик может получить право на приобретение дополнительной услуги по обновлению базового программного обеспечения Dell EMC и/или на продление срока ее действия в зависимости от предлагаемых вариантов, текущих тарифов, сроков и условий, послав Авторизованному Сервисному Партнеру Dell соответствующий заказ на приобретение. Тарифы, сроки и условия в отношении услуг могут быть изменены в любое время. Важная дополнительная информация Обязанности заказчика: Резервное копирование данных/программного обеспечения. В обязанности заказчика входит резервное копирование всех данных, программ и программного обеспечения Обслуживаемых систем до начала работы любых Сервисных служб корпорации Dell. КОРПОРАЦИЯ DELL НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ И ПРОГРАММ ЗАКАЗЧИКА, А ТАКЖЕ ЗА УТРАТУ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ СИСТЕМ И СЕТЕЙ. Получение прав доступа. Для получения Сервисных услуг заказчик обязан предоставить документы, разрешающие заказчику и специалистам Dell и DASP работать с Обслуживаемой системой, а также со всеми данными, программными и аппаратными компонентами, входящими в систему. Если заказчик не имеет такого разрешения, он обязан получить его за свой счет перед обращением в Dell или DASP за предоставлением этих услуг. Взаимодействие с телефонной службой технической поддержки и командированными специалистами. Заказчик должен быть готов к сотрудничеству со специалистом телефонной службы технической поддержки Dell и командированными специалистами Авторизованного Сервисного Партнера Dell и обязан придерживаться их инструкций и указаний. Опыт показывает, что большинство системных неполадок и ошибок можно устранить благодаря тесному сотрудничеству со специалистами телефонной службы технической поддержки. Внимательно выслушайте рекомендации всех специалистов и следуете их указаниям. Поддержка версий минимального уровня. Заказчик должен следить за тем, чтобы версии и конфигурации его программного обеспечения и Обслуживаемой системы соответствовали минимальному уровню, рекомендованному корпорацией Dell, как это указано в системе PowerLink для систем хранения данных Dell/EMC или на странице в отношении систем PowerEdge, PowerEdge SC, PowerConnect и PowerVault. Заказчик должен

8 обеспечить установку всех необходимых запасных деталей, исправлений, программных обновлений и последующих версий в соответствии с рекомендациями Dell, чтобы системы (или система) обслуживания полностью удовлетворяли требованиям Технической поддержки категории "Gold". Гарантии сторонних изготовителей. При выполнении Сервисных услуг в рамках Технической поддержки категории "Gold" специалистам Dell и DASP может потребоваться доступ к аппаратному или программному обеспечению сторонних изготовителей. Такое вмешательство в работу программного или аппаратного обеспечения может привести к отмене гарантий сторонних изготовителей. Заказчик обязан гарантировать, что работа Сервисных служб Dell и DASP не приведет к отмене гарантий сторонних изготовителей, а если это и произойдет, то не станет для заказчика неожиданностью. КОРПОРАЦИЯ DELLИ DASP НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ГАРАНТИИ СТОРОННИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, КАК И ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЙ ЭТИМ ГАРАНТИЯМ В РЕЗУЛЬТАТЕ РАБОТЫ СЕРВИСНЫХ СЛУЖБ DELL ИЛИ DASP. Подготовка рабочего места. Перед проведением технического обслуживания на месте установки Заказчик должен обеспечить свободный, безопасный и удобный доступ к своему оборудованию и Обслуживаемой системе. Он должен выделить достаточное пространство под рабочее место, подвести к нему электричество и местную телефонную линию. Кроме того, должны быть предоставлены (НЕ за счет DASP) монитор, клавиатура и мышь (или любое другое указывающее устройство), если система не оборудована этими устройствами. Передача прав. Корпорация Dell и Авторизованный Сервисный Партнер Dell может передать права на выполнение этих Сервисных услуг и/или соблюдение условий и положений настоящего Описания квалифицированным независимым поставщикам услуг. Замена отдельного компонента или всей системы. Если специалист Dell или DASP определяет, что неисправный компонент Обслуживаемой системы легко отсоединяется и подключается (например, клавиатура или монитор) или если он решит, что необходима полная замена всей Обслуживаемой системы, корпорация Dell и DASP оставляют за собой право на отправку Заказчику нового компонента или системы взамен неисправной. При поставке нового изделия техническим специалистом DASP заказчик обязан сдать ему неисправную систему или компонент. Если заказчик не сдает неисправное изделие согласно указанному выше требованию или если это изделие не поступит к DASP в течение 10 дней (при поставке нового изделия через посредническую фирму), заказчик должен оплатить замену после получения счета-фактуры от Авторизованного Сервисного Партнера Dell. Если заказчик не оплатит счет-фактуру в течение десяти дней с момента получения, Авторизованный Сервисный Партнер Dell помимо других юридических прав и способов возмещения убытка может прервать действие этого сервисного соглашения после соответствующего уведомления. Право собственности на комплектующие. Все детали, удаленные из Обслуживаемой системы и возращенные Авторизованному Сервисному Партнеру Dell, являются собственностью DASP. Если заказчик получит от DASP новые детали, ему может быть предъявлен счет в соответствии с розничной ценой этих деталей. Корпорация Dell предоставляет своим Авторизованным Сервисным Партнерам новые и отремонтированные детали разных изготовителей для проведения гарантийного ремонта. Поставка запасных деталей. В настоящее время корпорация Dell поставляет свои детали по всему миру. Несмотря на это, на складах Dell, расположенных рядом с объектом заказчика, может не оказаться деталей, необходимых для ремонта Обслуживаемой системы. В этом случае корпорация Dell привлекает службу срочной доставки, чтобы как можно быстрее поставить эти детали заказчику с другого склада. Ограничения в обслуживании. Корпорация Dell и Авторизованный Сервисный Партнер Dell не несут ответственности за сбои и задержки в обслуживании, возникающие по независящим от них обстоятельствам. Сервисные услуги Технической поддержки категории "Gold" применяются только для тех целей, для которых предназначена Обслуживаемая система.

9 Продление срока действия и возобновление. Заказчик может воспользоваться Сервисными услугами в течение всего срока действия, указанного в счете-фактуре заказчика. До истечения этого срока заказчик может получить право на его продление в зависимости от предлагаемых вариантов и согласно установленным процедурам Dell. Кроме того, Авторизованный Сервисный Партнер Dell может по своему усмотрению предложить заказчику возобновить Техническую поддержку категории "Gold", отправив ему счет-фактуру на возобновление Сервисных услуг. В этом случае заказчик может по своему усмотрению и только, если это разрешено законом, согласиться с этим предложением, своевременно оплатив присланный счетфактуру. Оплата счета-фактуры указывает на то, что заказчик согласен продлить срок действия Сервисных услуг на время, указанное в этом счете-фактуре. Если заказчик не собирается оплачивать счет-фактуру, предоставление Сервисных услуг будет прекращено по истечению даты, указанной в первоначальном счете-фактуре или последнем оплаченном заказчиком счете-фактуре. Перемещение. Пакет услуг корпоративной технической поддержки не подлежит перемещению из стран Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA) и может быть приобретен только в стране назначения. Заказчик должен оплатить новый контракт в той стране, в которой эти Сервисные услуги будут востребованы. Техническая поддержка категории "Gold" распространяется на объекты заказчика, которые перечислены в его счете-фактуре или подписанном сервисном соглашении заказчика с Авторизованным Сервисным Партнером Dell. Если заказчик собирается перенести Обслуживаемую систему на другой объект, он обязан не менее, чем за тридцать (30) дней уведомить корпорацию Dell о своем намерении, оставив на веб-сайте соответствующее сообщение. Техническая поддержка категории "Gold" доступна не для всех регионов и объектов. Обязательства корпорации Dell и DASP обеспечивать корпоративную поддержку категории Gold зависят от ее доступности в данном регионе и могут подразумевать взимание дополнительной платы за проверку и повторную сертификацию перемещенных Обслуживаемых систем с учетом затраченного времени и материалов Dell и DASP. Чтобы специалисты Dell и DASP могли выполнить эту работу, заказчик должен обеспечить им свободный, безопасный и удобный доступ к своему оборудованию. Техническая поддержка категории "Gold" не предусматривает ремонт повреждений, полученных в результате перемещения Обслуживаемой системы из одного региона в другой или с одного объекта на другой. Передача прав на обслуживание. С учетом ограничений, изложенных в настоящем Описании, а также условий и положений отдельного подписанного сервисного соглашения заказчика с DASP, заказчик может передать права на эти Сервисные услуги третьей стороне, которая приобретет у заказчика Обслуживаемую систему до истечения срока действия Сервисных услуг при условии, что заказчик является первым покупателем Обслуживаемой системы и Сервисных услуг или приобрел эту Обслуживаемую систему и Сервисные услуги у первоначального владельца (или предыдущего правопреемника) и согласился со всеми процедурами передачи прав, изложенными в настоящем Описании (включая условия перемещения) и на веб-сайте За передачу прав на обслуживание может взиматься отдельная плата. Условия и положения. Корпорация Dell совместно с Авторизованными Сервисными Партнерами Dell предоставляет услуги по сервисному обслуживанию вместе с дополнительными услугами в соответствии с настоящим Описанием, а также отдельным сервисным соглашением подписанным между заказчиком и Авторизованным Сервисным Партнером Dell. Корпорация Dell, 2007 г. Воспроизведение любым способом без письменного разрешения корпорации Dell строго запрещено. Dell и логотип Dell являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками корпорации Dell.

Описание Сертификата технической поддержки

Описание Сертификата технической поддержки Приложение 1 к Спецификации оборудования Описание Сертификата технической поддержки Круглосуточная системная поддержка Исполнителя / Вылет инженера на место установки оборудования первым доступным рейсом.

Подробнее

SevOne сохраняет за собой право взимать соответствующее вознаграждение за такую корректировку или совместно предоставляемые услуги. 4.

SevOne сохраняет за собой право взимать соответствующее вознаграждение за такую корректировку или совместно предоставляемые услуги. 4. ПРИЛОЖЕНИЕ Б УСЛУГИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Приложение Б определяет условия, согласно которым SevOne обязуется предоставлять услуги технической поддержки Программного

Подробнее

Соглашение об обслуживании HP («Соглашение») Сроки и условия

Соглашение об обслуживании HP («Соглашение») Сроки и условия Соглашение об обслуживании HP («Соглашение») Сроки и условия Благодарим вас за приобретение Обслуживания в рамках пакета услуг HP Care Pack. Чтобы соглашение вступило в силу, его необходимо зарегистрировать

Подробнее

Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования IBM

Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования IBM Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования IBM Успех работы предприятия и проведение важных коммерческих операций в значительной степени определяются системой электронной обработки данных.

Подробнее

13. Покупатель может пользоваться гарантией, только если все платежи, относящиеся к товарам, были осуществлены.

13. Покупатель может пользоваться гарантией, только если все платежи, относящиеся к товарам, были осуществлены. 1. Указанные ниже Общие сроки и условия продажи и поставки (далее «Условия») применимы ко всем контрактам, заключаемым с компаниями, юридическими лицами публичного права и со специальными фондами в рамках

Подробнее

Объем услуг в рамках технического аудита, проводимого компанией Compellent

Объем услуг в рамках технического аудита, проводимого компанией Compellent Описание услуги Dell Compellent SAN Health Check Краткое описание услуги Настоящее Описание Услуги (далее - «Описание Услуги») согласовано между заказчиком (далее - «вы» или «Заказчик») и подразделением

Подробнее

Гарантия на продукцию фирмы Fujitsu Siemens Computers

Гарантия на продукцию фирмы Fujitsu Siemens Computers 1 Гарантия на продукцию фирмы Fujitsu Siemens Computers Благодарим Вас за выбор высококачественной продукции фирмы Fujitsu Siemens Computers. Наше оборудование разрабатывается с учетом самых современных

Подробнее

Поддержка оборудования HP в сервисном центре с возвратом заказчику

Поддержка оборудования HP в сервисном центре с возвратом заказчику Поддержка оборудования HP в сервисном центре с возвратом заказчику Услуги HP Care Pack Поддержка оборудования HP в сервисном центре с возвратом заказчику это высококачественное обслуживание и ремонт поддерживаемого

Подробнее

СОГЛАШЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ «OpenSCADA»

СОГЛАШЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ «OpenSCADA» 1 СОГЛАШЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ «OpenSCADA» Версия 1.0 Если Вы не согласны с условиями, содержащимися в настоящем документе, Вы можете не использовать услуги, предоставляемые

Подробнее

Приложение 2 К Условиям оказания услуг АО «Востоктелеком» ПРАВИЛА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБОРУДОВАНИЯ РТКОММ

Приложение 2 К Условиям оказания услуг АО «Востоктелеком» ПРАВИЛА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБОРУДОВАНИЯ РТКОММ Приложение 2 К Условиям оказания услуг АО «Востоктелеком» ПРАВИЛА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБОРУДОВАНИЯ РТКОММ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие Правила Сервисной поддержки оборудования АО «Востоктелеком» (далее

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОМ И СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ РЕСТОРАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ СЕРИИ «ЯТАГАН»

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОМ И СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ РЕСТОРАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ СЕРИИ «ЯТАГАН» Дата введения 19.02.2013г. Редакция от 10.03.2016г ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОМ И СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ РЕСТОРАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ СЕРИИ «ЯТАГАН» СОДЕРЖАНИЕ СТР. 1. Термины и определения 1 2. Общие Положения

Подробнее

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА Внимательно прочитайте настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Вы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения, заходя на Сайт и используя сервисы,

Подробнее

Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services

Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services Ответы для промышленности. Технологически ориентированный сервис для повышения конкурентоспособности. Минимальный простой

Подробнее

Принтеры серии HP Designjet L26500/L Ограниченная гарантия

Принтеры серии HP Designjet L26500/L Ограниченная гарантия Принтеры серии HP Designjet L26500/L26100 Ограниченная гарантия Hewlett-Packard Development Company, L.P., 2011 г. Издание 1-е Юридические уведомления В содержание данного документа могут быть внесены

Подробнее

Уважаемый покупатель,

Уважаемый покупатель, Уважаемый покупатель, Благодарим Вас за приобретение продукта ASUS! R7756 1. Зарегистрируйтесь на сайте прямо сейчас и получите гарантийное обслуживание как VIP участник! 2. Получая VIP обслуживание, Вы

Подробнее

Брошюра Работайте с умом, а не с большей нагрузкой

Брошюра Работайте с умом, а не с большей нагрузкой Брошюра Работайте с умом, а не с большей нагрузкой Обеспечьте бесперебойную работу оборудования и бизнеса в целом с помощью услуг HP Care для принтеров HP Care Положитесь на наш опыт в обслуживании принтеров

Подробнее

Ограниченная гарантия на комплектующие детали

Ограниченная гарантия на комплектующие детали Ограниченная гарантия на комплектующие детали Компания «Research In Motion Limited» («RIM»)- производитель и через свое дочернее предприятие «Research In Motion UK Limited» 4022422, зарегистрированное

Подробнее

ВСЕМИРНАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

ВСЕМИРНАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ВСЕМИРНАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ДЛЯ ПРОДУКТОВ INDUSTRY STANDARD SERVER PRODUCTS Общие условия КОМПАНИЯ HP НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ

Подробнее

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ D FUSION КОМПАНИИ TOTAL IMMERSION

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ D FUSION КОМПАНИИ TOTAL IMMERSION ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ D FUSION КОМПАНИИ TOTAL IMMERSION Пожалуйста, внимательно прочтите все условия данного Лицензионного соглашения (далее «Соглашение»)

Подробнее

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ на использование программного обеспечения «Торговый индикатор Real Market Volume»

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ на использование программного обеспечения «Торговый индикатор Real Market Volume» ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ на использование программного обеспечения «Торговый индикатор Real Market Volume» Перед использованием программного обеспечения «Торговый индикатор Real Market Volume» (далее «Программа»),

Подробнее

Программа лояльности клуба преимуществ 32CARS.RU

Программа лояльности клуба преимуществ 32CARS.RU Программа лояльности клуба преимуществ 32CARS.RU 1. Термины и понятия 1.1. Клуб преимуществ 32CARS.RU (далее «Клуб») добровольное объединение лиц без образования юридического лица, заинтересованных в реализации

Подробнее

RUS Оригинальное руководство по эксплуатации Фонарь с питанием от аккумуляторной батареи

RUS Оригинальное руководство по эксплуатации Фонарь с питанием от аккумуляторной батареи Оригинальное руководство по эксплуатации Фонарь с питанием от аккумуляторной батареи Арт.- : 45.141.30 Инв.- : 11015 1 2 - Во избежание получения травм ознакомьтесь с инструкциями по эксплуатации. Осторожно!

Подробнее

Сканер HP HD Pro, 42 дюйма. Ограниченная гарантия

Сканер HP HD Pro, 42 дюйма. Ограниченная гарантия Сканер HP HD Pro, 42 дюйма Ограниченная гарантия HP Development Company, L.P., 2015 г. Издание 1 Юридические уведомления Компания HP не несет ответственности за технические и грамматические ошибки и неточности,

Подробнее

Условия использования

Условия использования Условия использования 1 Право собственности на веб-сайт и согласие с условиями использования 1.1 Настоящие Условия использования относятся к веб-сайту https://shop.gamma.kz/ (Далее - Сайт), ко всем веб-сайтам,

Подробнее

ГАРАНТИЯ Гарантия начинает действовать с момента продажи при условии правильного заполнения гарантийного талона. Гарантия распространяется только на качество деталей и материалов, а также на качество сборки.

Подробнее

Пульт управления турникетом ПУ-Т2. Паспорт

Пульт управления турникетом ПУ-Т2. Паспорт Пульт управления турникетом ПУ-Т2 Паспорт 1. НАЗНАЧЕНИЕ Пульт управления турникетом является устройством ручного управления режимами турникета и предназначено для применения в составе турникетов ТТ-1хх,

Подробнее

Консультационные услуги компании Dell в сфере ИТ Описание услуг

Консультационные услуги компании Dell в сфере ИТ Описание услуг Консультационные услуги компании Dell в сфере ИТ Описание услуг 1. ЗНАКОМСТВО С СОГЛАШЕНИЕМ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ : это набор услуг, разработанных для сокращения времени простоев и оптимизации ИТ-среды путем

Подробнее

ДОПОЛНЕНИЕ О ПРАВАХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТА ДЛЯ SYMANTEC ENDPOINT PROTECTION

ДОПОЛНЕНИЕ О ПРАВАХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТА ДЛЯ SYMANTEC ENDPOINT PROTECTION ДОПОЛНЕНИЕ О ПРАВАХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТА ДЛЯ SYMANTEC ENDPOINT PROTECTION Дополнение о правах на использование продукта ("Дополнение") содержит дополнительные условия и положения для Лицензионного

Подробнее

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение Исх. от 15 «марта» 2017 г. Коммерческое предложение Перед каждым руководителем встает вопрос о необходимости качественного обслуживания компьютеров, оргтехники, телефонии и других элементов IT структуры

Подробнее

Лицензионное соглашение с конечным пользователем Smart-ID

Лицензионное соглашение с конечным пользователем Smart-ID Лицензионное соглашение с конечным пользователем Smart-ID Действительно с: 03.02.2017 Понятие SK Пользователь Приложение Smart-ID Мобильное устройство Услуга Smart-ID Определение SK ID Solutions AS, регистрационный

Подробнее

Условия лицензии F-SECURE(R)

Условия лицензии F-SECURE(R) Условия лицензии F-SECURE(R) ВНИМАНИЕ! ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ («УСЛОВИЯ») ЛИЦЕНЗИИ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Подробнее

Премиальная Техническая Поддержка

Премиальная Техническая Поддержка Премиальная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Премиальная Техническая Поддержка 14-04-2017 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

Услуга HP по установке и запуску для HP Superdome 2

Услуга HP по установке и запуску для HP Superdome 2 Услуга HP по установке и запуску для HP Superdome 2 Услуги HP Технические характеристики Услуга HP по установке и запуску для Superdome 2 обеспечивает помощь и поддержку при установке на месте сервера

Подробнее

UAB BALTNETOS KOMUNIKACIJOS (BALTNETA) ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ СВЯЗИ

UAB BALTNETOS KOMUNIKACIJOS (BALTNETA) ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ СВЯЗИ UAB BALTNETOS KOMUNIKACIJOS (BALTNETA) ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ СВЯЗИ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1 Дополнительное техническое обслуживание Работы, выполняемые по требованию клиента для настройки

Подробнее

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Принятие Условий Использования

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Принятие Условий Использования УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ALAWAR ВНИМАНИЕ: ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТОГО ВЕБ- САЙТА ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ

Подробнее

Принципы технической поддержки

Принципы технической поддержки технической поддержки Состав основного пакета услуг поддержки Условия предоставления Контактная информация Приложения Технической Поддержки 14-04-2017 Страница 2 из 13 технической поддержки ВВЕДЕНИЕ...

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ РАБОТЫ МОДУЛЯ PIMPAY.КОНТРОЛЬ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ РАБОТЫ МОДУЛЯ PIMPAY.КОНТРОЛЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ РАБОТЫ МОДУЛЯ PIMPAY.КОНТРОЛЬ Данные дополнительные положения и условия использования программного обеспечения PimPay.Контроль (далее «Дополнительная лицензия на PimPay.Контроль»)

Подробнее

ICSUSB. Адаптер RS232 порта для шины USB

ICSUSB. Адаптер RS232 порта для шины USB ICSUSB Адаптер RS232 порта для шины USB Руководство пользователя Ревизия 2.0 2006 1 Содержание Раздел 1. Назначение адаптера 3 Раздел 2. Установка и подключение адаптера 4 Раздел 3. Установка драйверов

Подробнее

Основные условия пользования Сайтом «Клуба заботливых Мам» (далее Клуб).

Основные условия пользования Сайтом «Клуба заботливых Мам» (далее Клуб). Организатором программы «Клуб заботливых Мам» является ООО «Новая точка» (ИНН/ОГРН 7719533025/1047796842730, 125315, г. Москва, Ленинградский пр., дом 80, корп.1, 8 (495) 651-61-50) далее - Организатор

Подробнее

Условия поддержки программного обеспечения

Условия поддержки программного обеспечения Условия поддержки программного обеспечения (Россия) январь 2017 Компания OpenText (OT) предоставляет доступ и право пользования Услугами поддержки программного обеспечения согласно настоящим Условиям поддержки

Подробнее

LPA-10N Громкоговоритель потолочный универсальный Паспорт изделия

LPA-10N Громкоговоритель потолочный универсальный Паспорт изделия LPA-10N Громкоговоритель потолочный универсальный Паспорт изделия Версия 1.0 www.luis-lpa.ru Спецификация Электротехничес кие параметры Физические параметры Модель Рабочее напряжение Мощность включения

Подробнее

правила работы Сервисного центра

правила работы Сервисного центра Гарантийное соглашение и правила работы Сервисного центра 1, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование поставленное через торговые отделения ООО «Веста» и её представительства

Подробнее

Правила участия в акции «Делим на 10 new»

Правила участия в акции «Делим на 10 new» Правила участия в акции «Делим на 10 new» ООО «ЦТВ» (далее - «Организатор») проводит в период с 01.10.2017 г. по 31.07.2018 г. с возможной пролонгацией на территории всей Российской Федерации, за исключением

Подробнее

Руководство пользователя. APC Smart-UPS XL SUA48RMXLBP3U. Внешний блок батарей

Руководство пользователя. APC Smart-UPS XL SUA48RMXLBP3U. Внешний блок батарей Руководство пользователя Русский APC Smart-UPS XL SUA48RMXLBP3U Внешний блок батарей 990-2450 07/2005 Введение Общие сведения Блок SUA48RMXLBP3U подключается к ИБП APC Smart-UPS XL. Вместе эти устройства

Подробнее

Приложение 4 к Техническим требованиям

Приложение 4 к Техническим требованиям Приложение 4 к Техническим требованиям Порядок исполнения Поставщиком гарантийных обязательств 1. Состав гарантийной технической поддержки В состав гарантийной технической поддержки поставляемого оборудования

Подробнее

СИСТЕМА УДАЛЕННОГО МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ «АССИСТЕНТ» ВЕРСИЯ 1 ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

СИСТЕМА УДАЛЕННОГО МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ «АССИСТЕНТ» ВЕРСИЯ 1 ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ СИСТЕМА УДАЛЕННОГО МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ «АССИСТЕНТ» ВЕРСИЯ 1 ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ Воронеж редакция от 25.04.2017 Настоящее лицензионное соглашение с конечным пользователем

Подробнее

Правила участия в акции «Делим на 10»

Правила участия в акции «Делим на 10» Правила участия в акции «Делим на 10» ООО «ЦТВ» (далее - «Организатор») проводит в период с 01.08.2017 г. по 31.07.2018 г. с возможной пролонгацией на территории всей Российской Федерации, за исключением

Подробнее

Общее программное обеспечение «Эльбрус» Технические условия ТВГИ Листов 17

Общее программное обеспечение «Эльбрус» Технические условия ТВГИ Листов 17 Инв. подл. Подпись и дата Взам. инв. Инв. дубл. Подпись и дата УТВЕРЖДЕН ТВГИ.00311-06-УД Общее программное обеспечение «Эльбрус» Технические условия Листов 17 Литера О 1 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ...

Подробнее

ИНФОРМАЦИЯ О ВЛАДЕЛЬЦЕ

ИНФОРМАЦИЯ О ВЛАДЕЛЬЦЕ Название юридического лица ИНФОРМАЦИЯ О ВЛАДЕЛЬЦЕ НАСТОЯЩИМ УДОСТОВЕРЯЮ, ЧТО ДО ПРИОБРЕТЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ МНЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ, ДОСТУПНАЯ, ПРАВДИВАЯ И СВОЕВРЕМЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОМОБИЛЕ

Подробнее

Контракты сервисной поддержки КоСП-85

Контракты сервисной поддержки КоСП-85 Контракты сервисной поддержки КоСП-85 Услуги КоСП-85 КоСП-85 это гарантированное и быстрое решение возникающих задач и трудностей. КоСП-85 - это услуги службы технической поддержки, предоставляющая возможность

Подробнее

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ YSOFT SAFEQ. Y Soft Corporation, a.s.

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ YSOFT SAFEQ. Y Soft Corporation, a.s. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ YSOFT SAFEQ Y Soft Corporation, a.s. Номер редакции лицензионного соглашения: Ред. 5 Дата вступления в силу данного Лицензионного соглашения: 11.03.2014 г. Дата публикации этой

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРАКТ. г. Кострома 2012 г. Арбитражный суд Костромской области, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице,

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРАКТ. г. Кострома 2012 г. Арбитражный суд Костромской области, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице, ПРОЕКТ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРАКТ г. Кострома 2012 г. Арбитражный суд Костромской области, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице, (должность, Ф.И.О.) действующего на основании Федерального конституционного

Подробнее

Лицензионное соглашение на использование программной платформы «Школа 2100» физическими лицами

Лицензионное соглашение на использование программной платформы «Школа 2100» физическими лицами Лицензионное соглашение на использование программной платформы «Школа 2100» физическими лицами Перед началом использования программной платформы «Школа 2100» (далее Платформа) внимательно ознакомьтесь

Подробнее

ЛКД СО Биометрический считыватель отпечатков пальцев. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС

ЛКД СО Биометрический считыватель отпечатков пальцев. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС ЛКД СО-04 01 Биометрический считыватель отпечатков пальцев Паспорт изделия Версия 1.1 http://luis.ru/ ФИАШ.430600.104 ПС ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ Биометрический считыватель ЛКД СО-04 01 отпечатков пальцев,

Подробнее

ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР

ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР Версия 3.3 ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР РУКОВОДСТВО ПО УСТАНОВКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛИНС.КНВ.2015.INST Листов 13 АННОТАЦИЯ В документе приведено руководство оператора для программного обеспечения

Подробнее

Гарантийный талон. Наименование изделия. Серийный номер Гарантийный срок. Модель. Упаковку вскрыл, изделие проверил и продал подпись продавца

Гарантийный талон. Наименование изделия. Серийный номер Гарантийный срок. Модель. Упаковку вскрыл, изделие проверил и продал подпись продавца Гарантийный талон Наименование изделия Модель Серийный номер Гарантийный срок Дата продажи Число месяц год Наименование торговой организации Место печати Изделие получил, претензий к комплектации и внешнему

Подробнее

Технические характеристики

Технические характеристики БЛОК V. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на выполнение работ, оказание услуг: по ремонту, техническому обслуживанию компьютерной и оргтехники АО «Сахатранснефтегаз» 1. Заказчик: Акционерное общество «Сахатранснефтегаз»,

Подробнее

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ОСВЕТИТЕЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ КОМПАНИИ LUG LIGHT FACTORY SP. Z O. O.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ОСВЕТИТЕЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ КОМПАНИИ LUG LIGHT FACTORY SP. Z O. O. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ОСВЕТИТЕЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ КОМПАНИИ LUG LIGHT FACTORY SP. Z O. O. 1. Общие условия гарантии 1.1. Компания LUG Light Factory Sp. z o. o., зарегистрированная по адресу: ул. Гожовска,

Подробнее

11 10 1 2 3 4 5 6 7 8 4 9 TJ Гарантийные обязательства Утилизация По окончании срока службы агрегат следует утилизировать. Подробную информацию по утилизации агрегата вы можете получить у представителя

Подробнее

Конкурс для разработчиков и пользователей свободного программного обеспечения Linux&OpenSource Projects Contest

Конкурс для разработчиков и пользователей свободного программного обеспечения Linux&OpenSource Projects Contest Конкурс для разработчиков и пользователей свободного программного обеспечения Linux&OpenSource Projects Contest 1. Условия проведения Конкурса 1.1. Конкурс для разработчиков и пользователей свободного

Подробнее

Конфигурация «Кадровый учет государственных и муниципальных служащих»

Конфигурация «Кадровый учет государственных и муниципальных служащих» Конфигурация «Кадровый учет государственных и муниципальных служащих» Описание функциональных характеристик. Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения, в

Подробнее

ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР

ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР Версия 3.3 ЛИНС МАХАОН DICOM КОНВЕРТЕР ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ЛИНС.КНВ.2015.FUNCT Листов 8 АННОТАЦИЯ В документе приведено руководство оператора для программного обеспечения «ЛИНС Махаон

Подробнее

Справочник по Программе технического обслуживания программного обеспечения OpenText Protect

Справочник по Программе технического обслуживания программного обеспечения OpenText Protect OpenText Protect Справочник по Программе технического обслуживания программного обеспечения OpenText Protect Январь 2017 г. 1. Введение Добро пожаловать в Программу технического обслуживания программного

Подробнее

ЛКД КО Биометрический контроллер. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС

ЛКД КО Биометрический контроллер. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС ЛКД КО-13 00 Биометрический контроллер Паспорт изделия Версия 1.1 http://luis.ru/ ФИАШ.430600.104 ПС ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ Биометрический контроллер для систем контроля и управления доступом. Устройство

Подробнее

LPA-EVA-MA. Контроллер системы оповещения. Паспорт изделия. Версия 1.0.

LPA-EVA-MA. Контроллер системы оповещения. Паспорт изделия. Версия 1.0. LPA-EVA-MA Контроллер системы оповещения LPA-EVA-MA Паспорт изделия Версия 1.0 www.luis-lpa.ru Спецификация Электротехнические параметры переменного тока Модель Рабочее напряжение Максимальный ток Характеристика

Подробнее

"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". 2. Дополнить законопроект новой статьей 1 следующего содержания:

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации. 2. Дополнить законопроект новой статьей 1 следующего содержания: Поправки к проекту федерального закона 821534-6 "О внесении изменений в Федеральный закон "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц", внесённому в Государственную Думу Правительством

Подробнее

Правила участия в акции «Оборудование за 0. Рестарт»

Правила участия в акции «Оборудование за 0. Рестарт» Правила участия в акции «Оборудование за 0. Рестарт» ООО «ЦТВ» (далее - «Организатор») проводит в период с 01.10.2016 г. по 31.01.2017 г. с возможной пролонгацией на территории всей Российской Федерации,

Подробнее

Конфигурация «Учет сирот. Управление опекой и попечительством»

Конфигурация «Учет сирот. Управление опекой и попечительством» Конфигурация «Учет сирот. Управление опекой и попечительством» Описание функциональных характеристик. Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения, в том числе

Подробнее

Информация для пользователей/покупателей интернет-магазина retromagaz.com. (Статут магазинов RetroMagaz)

Информация для пользователей/покупателей интернет-магазина retromagaz.com. (Статут магазинов RetroMagaz) Информация для пользователей/покупателей интернет-магазина retromagaz.com (Статут магазинов RetroMagaz) Комиссионный магазин RetroMagaz (далее «Магазин») занимается продажей, покупкой, прокатом бывших

Подробнее

Microsoft Windows XP Professional ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Microsoft Windows XP Professional ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ Microsoft Windows XP Professional ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ВАЖНО - ПРОЧТИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! Настоящее лицензионное соглашение (далее "лицензионное соглашение") является юридическим соглашением, заключаемым

Подробнее

Предприятие оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:

Предприятие оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях: ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. для душевых кабин «AVANTA». Производитель гарантирует качественную работу изделия в течение 12 месяцев от даты продажи. Дата продажи должна быть подтверждена в гарантийном талоне

Подробнее

Сервисные контракты My Bizerba Новый взгляд на сервис

Сервисные контракты My Bizerba Новый взгляд на сервис Прогнозируемость затрат Защита инвестиций Конкурентные преимущества Сервисные контракты My Bizerba Новый взгляд на сервис www.bizerba.com «От первичной переработки до прилавка. Надежный партнер в лице

Подробнее

Kaspersky CRYSTAL 2.0. Управление лицензией

Kaspersky CRYSTAL 2.0. Управление лицензией Управление лицензией Управление лицензией В настоящем разделе представлена информация об основных понятиях, используемых в контексте лицензирования программы, а также информация о возможности продления

Подробнее

TechNote при обработке поддержки TLS с UCCX

TechNote при обработке поддержки TLS с UCCX TechNote при обработке поддержки TLS с UCCX Содержание Введение Функции UCCX как сервер Функции UCCX как клиент Поддержка TLS 1.0 Осуждается Следующие шаги Матрица поддержки TLS Текущая поддержка Планируемые

Подробнее

Обмен в Интернете 3.1. Выпуск 1

Обмен в Интернете 3.1. Выпуск 1 Обмен в Интернете 3.1 Выпуск 1 2008 Nokia. Все права защищены. Nokia, Nokia Connecting People и Nseries являются торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками корпорации Nokia. Мелодия Nokia

Подробнее

Поддержка оборудования HP в сервисном центре с доставкой заказчику

Поддержка оборудования HP в сервисном центре с доставкой заказчику Проспект Поддержка оборудования HP в сервисном центре с доставкой заказчику Услуги HP по технической поддержке Преимущества обслуживания Гибкие варианты доставки. Выбор цикла обслуживания. Экономически

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя Руководство пользователя ExpressCard адаптер USB 3.0 TS-PNU3 (Version 1.2) Содержание Введение...1 Комплектация...1 Характеристики...2 Системные требования...2 Меры предосторожности...3 Использование устройства...

Подробнее

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ. главного специалиста управления делами (по компьютеризации и связи)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ. главного специалиста управления делами (по компьютеризации и связи) АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТОМУКШСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА УТВЕРЖДАЮ Глава Костомукшского городского округа А. В. Бендикова 2017 года ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ главного специалиста управления делами (по компьютеризации

Подробнее

КРУГЛОСУТОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

КРУГЛОСУТОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Московский СисАдмин Скорая компьютерная помощь в офис Россия, 127018, г. Москва, ул. Складочная д. 1, стр. 18. +7 (495) 120-01-92 info@sisadmin.msk.ru www.sisadmin.msk.ru Обеспечим 100% стабильность IT-инфраструктуры

Подробнее

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ 1. При разработке технического задания на закупку (поставку и установку) оборудования и проекта госконтракта, а также госконтракта на экспертизу. В техническое задание должен

Подробнее

warranty Garantie Warranty

warranty Garantie Warranty warranty 2 Garantie Warranty Гарантия на изделия фирмы Fujitsu Siemens Computers Благодарим Вас за выбор высококачественного изделия фирмы Fujitsu Siemens Computers. Наши изделия разрабатываются с мыслью

Подробнее

Извещение о проведении открытого конкурса 1 на поставку автомобиля «Renault Duster Expression МКП 1.6 4x4»

Извещение о проведении открытого конкурса 1 на поставку автомобиля «Renault Duster Expression МКП 1.6 4x4» 2 Извещение о проведении открытого конкурса 1 на поставку автомобиля «Renault Duster Expression МКП 1.6 4x4» 1. Форма торгов: открытый конкурс 2. Наименование Заказчика: Государственное автономное учреждение

Подробнее

Предварительный отчет по процессу разработки политики в отношении политики изменения регистраторов часть B Сводное резюме

Предварительный отчет по процессу разработки политики в отношении политики изменения регистраторов часть B Сводное резюме Предварительный отчет по процессу разработки политики в отношении политики изменения регистраторов часть B Сводное резюме СТАТУС ДОКУМЕНТА Настоящий документ является сводным резюме предварительного отчета

Подробнее

Правила участия в акции «Делим на 10»

Правила участия в акции «Делим на 10» Правила участия в акции «Делим на 10» ООО «ЦТВ» (далее - «Организатор») проводит в период с 01.08.2017 г. по 31.07.2018 г. с возможной пролонгацией на территории всей Российской Федерации, за исключением

Подробнее

Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико»)

Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико») Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико») СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИНСТРУКЦИЯ УПРАВЛЕНИЕ ЖАЛОБАМИ Москва 2011 ПРЕДИСЛОВИЕ 1 Разработана ООО «ТестСертифико». 2 УТВЕРЖДЕНО

Подробнее

LTV-GTVR-E163 TVI-видеорегистратор Паспорт изделия

LTV-GTVR-E163 TVI-видеорегистратор Паспорт изделия LTV-GTVR-E163 TVI-видеорегистратор Паспорт изделия Версия 1.0 www.ltv-cctv.ru Спецификация Видео Модель Видеовходы Видеовыходы LTV-GTVR-E163 16х BNC (TVI 1080p / AHD 720p / PAL) 18x IP (до 3 Мп вместо

Подробнее

LPA-01MIC Микрофон настольный конденсаторный Паспорт изделия

LPA-01MIC Микрофон настольный конденсаторный Паспорт изделия LPA-01MIC Микрофон настольный конденсаторный Паспорт изделия Версия 1.0 www.luis-lpa.ru Спецификация Электротехничес кие параметры Физические параметры Модель Рабочее напряжение Батареи питания Частотный

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

CORTONA3D Лицензионное соглашение для конечного пользователя

CORTONA3D Лицензионное соглашение для конечного пользователя CORTONA3D Лицензионное соглашение для конечного пользователя Настоящее лицензионное соглашение для конечного пользователя (далее по тексту «Соглашение») является юридическим соглашением между вами, физическим

Подробнее

1.7 Призы. Призами для Победителей Стимулирующей акции являются модели автомобили в масштабе 1/18 от Bburago (http://www.bburago.com).

1.7 Призы. Призами для Победителей Стимулирующей акции являются модели автомобили в масштабе 1/18 от Bburago (http://www.bburago.com). УСЛОВИЯ Ежемесячная акция, стимулирующая обучение по модулям «Кампус F-M»: «Розыгрыш масштабных моделей автомобилей 2017 г.» Federal-Mogul Motorparts 27.01.2017 Общие условия (далее «ОУ») участия в стимулирующей

Подробнее

Утилита для мобильного телефона ASUS. Руководство по установке

Утилита для мобильного телефона ASUS. Руководство по установке Утилита для мобильного телефона ASUS Руководство по установке R3225 V1 Май 2007 Содержание Минимальные требования...3 Перед установкой...3 Установка утилиты для мобильного телефона ASUS...4 Установка и

Подробнее

Решения по управлению жизненным циклом

Решения по управлению жизненным циклом Решения по управлению жизненным циклом Лидер обслуживания Обзор работ по управлению жизненным циклом Абсолютная безопасность Наивысшая производительность Самые низкие затраты на тонну Показатели мирового

Подробнее

ЛКД СО Биометрический считыватель отпечатков пальцев. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС

ЛКД СО Биометрический считыватель отпечатков пальцев. Паспорт изделия. Версия ФИАШ ПС ЛКД СО-04 00 Биометрический считыватель отпечатков пальцев Паспорт изделия Версия 1.1 http://luis.ru/ ФИАШ.430600.104 ПС ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ Биометрический считыватель ЛКД СО-04 00 отпечатков пальцев,

Подробнее

HTC ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ Рос с ия

HTC ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ Рос с ия 1.0 HTC ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ Рос с ия Настоящая ограниченная гарантия действует в отношении продукта компании HTC ("Продукт"). Компания HTC гарантирует отсутствие дефектов материалов и качества

Подробнее

Предложение по миграции SharePoint 2013 Migration Offer Часто задаваемые вопросы

Предложение по миграции SharePoint 2013 Migration Offer Часто задаваемые вопросы Предложение по миграции SharePoint 2013 Migration Offer Часто задаваемые вопросы 26 сентября 2016 г. ОБЗОР FastTrack предоставит услуги миграции с локального SharePoint 2013 в виде предложения с ограниченным

Подробнее

Добровольный отзыв блоков питания, поставляемых в качестве комплектующих к некоторым моделям принтеров Zebra

Добровольный отзыв блоков питания, поставляемых в качестве комплектующих к некоторым моделям принтеров Zebra Добровольный отзыв блоков питания, поставляемых в качестве комплектующих к некоторым моделям принтеров Zebra Часто задаваемые вопросы --------------------------------------------------------------------------------------

Подробнее

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ условия продажи Скачать

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ условия продажи Скачать УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ условия продажи Скачать 1. Срок действия условий продажи 1) Условия продажи действуют между покупателем (в дальнейшем Потребитель) в вебмагазине Arlee.ee и собственником покупательской

Подробнее

«Управление муниципальным имуществом» свидетельство об официальной регистрации программы ЭВМ от

«Управление муниципальным имуществом» свидетельство об официальной регистрации программы ЭВМ от ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ для автоматизации бухгалтерского учета в органах государственной власти и местного самоуправления, государственных (муниципальных) учреждений, централизованных бухгалтерий «Управление

Подробнее

Блоки АКБ 24 В SONAR RBB-2405, SONAR RBB-2410, SONAR SBB-2425, SONAR SBB-2450

Блоки АКБ 24 В SONAR RBB-2405, SONAR RBB-2410, SONAR SBB-2425, SONAR SBB-2450 SONAR СДЕЛАНО В РОССИИ Блоки АКБ 24 В SONAR RBB-2405, SONAR RBB-2410, SONAR SBB-2425, SONAR SBB-2450 Руководство по эксплуатации (Паспорт) Блоки АКБ 24 В SONAR серии RBB/SBB 1 Настоящее руководство по

Подробнее

Система лицензирования и защиты конфигураций платформы 1С:Предприятие 8, версия 3.0 Установка программных ключей

Система лицензирования и защиты конфигураций платформы 1С:Предприятие 8, версия 3.0 Установка программных ключей Система лицензирования и защиты конфигураций платформы 1С:Предприятие 8, версия 3.0 Установка программных ключей Общие положения... 1 Режим работы Центра Лицензирования... 2 Консоль сервера... 2 Установка

Подробнее