Система менеджмента качества как инструмент повышения эффективности управления лабораторией

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Система менеджмента качества как инструмент повышения эффективности управления лабораторией"

Транскрипт

1 Система менеджмента качества как инструмент повышения эффективности управления лабораторией Васильев Антон Владимирович ООО «НПФ «Хеликс» г. Санкт-Петербург

2 Лабораторная служба Хеликс 17 лет успешной работы 3 лабораторных комплекса (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург) общей площадью свыше 4500 м² Более 1500 наименований выполняемых исследований Более исследований ежегодно клиентов в год Обслуживание клиентов в 98 городах РФ

3 Лабораторная служба Хеликс Место для фото (этот текст удалить)

4 Соответствие международным стандартам 2011 год Получен сертификат о соответствии требованиям стандарта ISO 9001:2008 (орган по сертификации SGS) 2014 год Система менеджмента качества Хеликс успешно прошла сертификационный аудит на соответствие международному стандарту ISO 15189:2012 (орган по сертификации BUREAU VERITAS)

5 ЭСК 4.8: Претензии Претензия выражение неудовлетворенности продукцией и/или работой организации, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение. Положение по управлению претензиями Данный документ устанавливает принципы и процедуру осуществления приема, регистрации, рассмотрения, принятия решения и направления ответов по результатам рассмотрения претензионных обращений клиентов Лабораторной службы Хеликс Основывается на ГОСТ Р ИСО10002: 2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организации.

6 Процесс обращения с претензиями Поступление претензии Call-центр ДЦ Почтовая пересылка СКП Обработка претензии Регистрация Расследование Принятие решения Анализ претензий Microsoft SharePoint Ответ по претензии

7 Анализ претензий Соотношение обоснованных и необоснованных претензий (%) 35% 65% Обоснованные претензии Необоснованные претензии Всего за 2015 год (по август месяц) зарегистрировано 1035 претензионных обращений, из них 673 претензия обоснованная. Обоснованные претензии от общего числа претензий составляют 65%.

8 Анализ претензий % обоснованных претензий от общего количества заказов 0, год Целевой показатель 2015 год 0,08 0,08 0,07 0,06 0,065 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 0,04 0,03 0,02 0,04 0,037 0,03 0,036 0,04 0,032 0,04 0,04 0,025 0,03 0,04 0,04 0,01 0 За 2014 год обоснованные претензии составляют 0,05% от общего количества заказов (целевой показатель 0,06%) За 2015 год (по август) обоснованные претензии составляют 0,034% от общего количества заказов (целевой показатель 0,06%)

9 Анализ претензий Структура обоснованных претензий 0,7% 0,7% 13,8% 1% 0,9% 1,2% 3,8% 4% 38% 4,2% Качество обслуживания в ДЦ Исследование не выполняется\ задерживается (д-013) Претензии, связанные с работой техники, ПО, интернета Качество обслуживания в КЦ Сомнение в правильности результатов Ошибка при оформлении заказа в ПаО Качество обслуживания в МС Образец не поступил в лабораторию 6% 6,2% 6,5% Нарушение условий преаналитики (сгусток, гемолиз,бактериальный пророст и т.д.) Образец утерян в лаборатории Недостаточное количсетво биоматериала Неправильно маркирован/ не маркирован образец Неправильный тип контейнера Единичные случаи (включая претензии от Корпоративных клиентов) 13%

10 ЭСК 4.12: Постоянное улучшение Постоянное улучшение - повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования. Руководство лаборатории должно периодически пересматривать оперативные процедуры, как это определено системой менеджмента качества, чтобы выявлять потенциальные источники несоответствия или другие возможности улучшения в системе менеджмента качества или в технологической практике. Планы мер по совершенствованию должны быть разработаны, документированы и осуществлены соответствующим образом. Руководство по качеству 5. Политика в области качества «Руководство ООО «НПФ «ХЕЛИКС» берет на себя обязательство по непрерывному улучшению и повышению результативности системы менеджмента качества.»

11 Улучшение процесса Обзор текущего состояния процесса Анализ процесса Постановка целей по улучшению Поиск путей решения, разработка инструментов Изменение процесса Оценка результата Цикл Деминга (PDCA) Дальнейшее улучшение процесса

12 Улучшение технологического процесса Практический пример Оптимизация рабочих процессов в зоне приема и сортировки биоматериала

13 Улучшение технологического процесса Диаграмма Спагетти

14 Кол-во сотрудников Минуты Кол-во стадий Улучшение технологического процесса 25 Количество стадий технологического процесса До изменений Цель После изменений 0 80 TAT технологического процесса До изменений Цель После изменений Количество сотрудников в смену смена 2 смена 3 смена (ночная) До изменений После изменений

15 Принципы системы менеджмента качества, которым стараемся следовать 1. Ориентация на потребителя 2. Лидерство руководителя 3. Вовлечение персонала 4. Процессный подход 5. Системный подход к управлению 6. Постоянное улучшение 7. Принятие решений, основанных на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

16 Спасибо за внимание!

Опыт внедрения системы менеджмента качества в НГУ. Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ

Опыт внедрения системы менеджмента качества в НГУ. Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ Опыт внедрения системы менеджмента качества в НГУ Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ Новосибирский государственный университет (НГУ) 09.01.1958г. Постановлением Совета Министров СССР создан

Подробнее

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед»

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед» СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO 9001 ЧАО НПК «Диапроф-Мед» 07.10.2015 ЧАО НПК "Диапроф-Мед" 2 Международная организация по стандартизации Основана в 1947 г. Основные цели ISO: содействие развитию стандартизации

Подробнее

Политика в области качества

Политика в области качества Политика Компании Политика в области качества Сведения о документе 1 РАЗРАБОТАН Отделом повышения эффективности бизнес-процессов 2 ВЛАДЕЛЕЦ ПРОЦЕССА Руководитель процессного офиса 3 Данный документ разработан

Подробнее

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

Подробнее

Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико»)

Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико») Общество с ограниченной ответственностью «ТестСертифико» (ООО «ТестСертифико») СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИНСТРУКЦИЯ УПРАВЛЕНИЕ ЖАЛОБАМИ Москва 2011 ПРЕДИСЛОВИЕ 1 Разработана ООО «ТестСертифико». 2 УТВЕРЖДЕНО

Подробнее

ПРЕДЛОЖЕНИЕ. на оказание услуг по проведению информационноконсультационного

ПРЕДЛОЖЕНИЕ. на оказание услуг по проведению информационноконсультационного ПРЕДЛОЖЕНИЕ на оказание услуг по проведению информационноконсультационного семинара по направлению «СПЕЦИФИКА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ПРОХОЖДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА В СООТВЕТСТВИИ

Подробнее

ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЧЕБНО- НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ

Подробнее

ООО «Центр лабораторной диагностики» представляет собой многопрофильную клиническую лабораторию с выполнением биохимических, микробиологических,

ООО «Центр лабораторной диагностики» представляет собой многопрофильную клиническую лабораторию с выполнением биохимических, микробиологических, 1 ООО «Центр лабораторной диагностики» представляет собой многопрофильную клиническую лабораторию с выполнением биохимических, микробиологических, иммунологических, молекулярных и других исследований.

Подробнее

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием ПОЛЯКОВА АННА ГЕННАДЬЕВНА Директор по развитию и маркетингу, эксперт по системам менеджмента социальной ответственности ООО «Русский Регистр Уральское Качество» Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Подробнее

Кафедра: Промышленное и гражданское строительство УП:270102_3_R.PLI

Кафедра: Промышленное и гражданское строительство УП:270102_3_R.PLI Стр. 1 Стр. Стр. 3 1 Цели и задачи дисциплины 1.1Дать студентам теоретические сведения и практические рекомендации по управлению качеством продукции в строительных организациях в соответствии с требованиями

Подробнее

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» Переход на новую версию стандарта IRIS Certification rev.03

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» Переход на новую версию стандарта IRIS Certification rev.03 Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» Переход на новую версию стандарта IRIS Certification rev.03 Содержание Система сертификации IRIS Certification rev.03: - Технические требования ISO/TS 22163:2017

Подробнее

Преимущество ISO 9001.

Преимущество ISO 9001. Преимущество ISO 9001. Около 350 000 организаций во всем мире внедрили ИСО 9001. Преимущества, которые они получили: Повышение удовлетворенности потребителя; Улучшение производительности и эффективности

Подробнее

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО )

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО ) ООО "-С.-Петербург" 190103, Санкт-Петербург, ул. Курляндская, д. 1, офис 629, тел./факс: (812) 340 0093 e-mail: vinogradov@rustest.spb.ru ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА СИСТЕМ

Подробнее

Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества

Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества ОАО "МРСК ЦЕНТРА И СЕВЕРНОГО КАВКАЗА" Москва, Глухарев переулок, д. 4/2 Телефон: +7 (495) 747-92-92 Факс: +7 (495) 747-92-95 www.mrsk-1.ru I ЧТО ТАКОЕ

Подробнее

Автор: Рыкалина Ольга Владимировна

Автор: Рыкалина Ольга Владимировна Аннотация учебной дисциплины «Управление качеством» для слушателей программы профессиональной переподготовки «Результативный маркетинг» Автор: Рыкалина Ольга Владимировна Пояснительная записка 1. Краткая

Подробнее

ОБЩАЯ МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НАЧАЛЬНОГО И СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ОБЩАЯ МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НАЧАЛЬНОГО И СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Учебно-методический центр по профессиональному образованию ОБЩАЯ МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НАЧАЛЬНОГО И СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Государственные программы города Москвы

Подробнее

Отчет по учебной практике «Система менеджмента качества» Студент Щербакова Е. М. Группа МТД-15 Руководитель практики: Астратова Г.В.

Отчет по учебной практике «Система менеджмента качества» Студент Щербакова Е. М. Группа МТД-15 Руководитель практики: Астратова Г.В. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФБГОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИТУТ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННОГО БИЗНЕСА И ДОРОЖНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Отчет по учебной

Подробнее

Оценка удовлетворенности потребителей в СМК Фармацевтического колледжа КрасГМУ

Оценка удовлетворенности потребителей в СМК Фармацевтического колледжа КрасГМУ ГБОУ ВПО «Красноярский государственный медицинский университет имени проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого» Министерства здравоохранения Российской Федерации Фармацевтический колледж Оценка удовлетворенности потребителей

Подробнее

РОССИЙСКИЙ МОРСКОЙ РЕГИСТР СУДОХОДСТВА. Процедура управления жалобами и апелляциями по сертификации НД

РОССИЙСКИЙ МОРСКОЙ РЕГИСТР СУДОХОДСТВА. Процедура управления жалобами и апелляциями по сертификации НД УТВЕРЖДАЮ И.о. генерального директора И.А. Баранов 09.08.2012 Процедура управления жалобами и апелляциями по сертификации НД 2-070102-004 Дата введения в действие: с момента регистрации аттестата аккредитации

Подробнее

Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества

Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества Группа компаний «Международный менеджмент, качество, сертификация» (ГК ММКС) ТИХОНОВА ИРИНА ЮРЬЕВНА Межрегиональная

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ

ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ УДК 65 ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ Поляева Н. В., магистрант I курса Саранского кооперативного института (филиал) автономной некоммерческой образовательной организации

Подробнее

Поточная организация производства и Система менеджмента «Бережливое производство» (СМБП)

Поточная организация производства и Система менеджмента «Бережливое производство» (СМБП) 1 Михейкин Владимир Борисович, главный специалист ГК «Приоритет» Поточная организация производства и Система менеджмента «Бережливое производство» (СМБП) научно-техническая конференция 29-30 октября 2014

Подробнее

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 001:2008 ISO 9001:2008

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 001:2008 ISO 9001:2008 Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 001:2008 ISO 9001:2008 Политика в области оказания услуг Мы искренне стремимся помочь всем нашим клиентам сделать их бизнес лучше, эффективнее, гибче.

Подробнее

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ. Лянг Ольга Викторовна Вице-президент Ассоциации ФЛМ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ. Лянг Ольга Викторовна Вице-президент Ассоциации ФЛМ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ Лянг Ольга Викторовна Вице-президент Ассоциации ФЛМ ЛАБОРАТОРНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ЛАБОРАТОРНЫЕ ОШИБКИ Дополнительные анализы, некорректное лечение Дополнительные

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Система Менеджмента Качества СМК-ДП-05/13

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Система Менеджмента Качества СМК-ДП-05/13 Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный гидрометеорологический

Подробнее

Холодильные машины и установки (наименование кафедры) Р А Б О Ч А Я П Р О Г Р А М М А РП ОПД.В.1.СКХП.2008

Холодильные машины и установки (наименование кафедры) Р А Б О Ч А Я П Р О Г Р А М М А РП ОПД.В.1.СКХП.2008 Федеральное агентство по рыболовству Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «КАМЧАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет Кафедра

Подробнее

Чек-лист диагностического аудита. Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015.

Чек-лист диагностического аудита. Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015. Цель аудита Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015. Общий менеджмент Организационная структура - определена? - документирована?

Подробнее

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ ВТОРОЕ ПОЛУГОДИЕ 017 ГОДА Все эффективные системы менеджмента имеют одно общее свойство это компетентный персонал, приверженный миссии непрерывного совершенствования.

Подробнее

ISO 9001:2000. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества

ISO 9001:2000. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества ISO 9001:2000. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества Алексей Григорьев Руководитель консалтингового отдела 25.12.01 «Аджаст Медиа» Жизненный цикл проекта внедрения ISO 9001 в компании Принципы

Подробнее

Семинар: «Система менеджмента качества продуктов питания»

Семинар: «Система менеджмента качества продуктов питания» Учебные семинары и тренинги по ХАССП. Внимание: Разработка и внедрение принципов безопасности пищевых продуктов на предприятиях потребует дополнительного обучения персонала Семинар: «Система менеджмента

Подробнее

За последнее время международное сообщество. стандарты качества iso для управления российскими предприятиями

За последнее время международное сообщество. стандарты качества iso для управления российскими предприятиями стандарты качества iso для управления российскими предприятиями международные стандарты iso серии 9000:2000 Аннотация В статье обоснована необходимость управления организацией с использованием международных

Подробнее

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ Образовательного учреждения «Международный институт качества бизнеса (ОУ МИКБ) на гг.

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ Образовательного учреждения «Международный институт качества бизнеса (ОУ МИКБ) на гг. УТВЕРЖДЕНО Приказом ректора ОУ МИКБ 127 от «30» декабря 2014 г. ПЕРСПЕКТИВНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ Образовательного учреждения «Международный институт качества бизнеса (ОУ МИКБ) на 2015-2019 гг. Москва 2014 Введение

Подробнее

Особенности новой версии международного стандарта ИСО 9001:2008

Особенности новой версии международного стандарта ИСО 9001:2008 Особенности новой версии международного стандарта ИСО 9001:2008 Рожков В. Н. заместитель Генерального директора НО «СОЮЗСЕРТ», член-корреспондент Академии проблем качества РФ, эксперт высшей квалификационной

Подробнее

АУДИТЫ: КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АУДИТА. ПРОЦЕССЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА

АУДИТЫ: КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АУДИТА. ПРОЦЕССЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА АУДИТЫ: КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АУДИТА. ПРОЦЕССЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА Начальник отдела менеджмента качества, внутренний аудитор СМК Мясникова Галина Юрьевна

Подробнее

Адаптация СМК под национальный исследовательский ВУЗ. Опыт внутренних и внешних аудитов в НГУ. Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ.

Адаптация СМК под национальный исследовательский ВУЗ. Опыт внутренних и внешних аудитов в НГУ. Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ. Адаптация СМК под национальный исследовательский ВУЗ. Опыт внутренних и внешних аудитов в НГУ. Мешковская М.В. Начальник отдела качества НГУ. Новосибирский государственный университет (НГУ) 09.01.1958г.

Подробнее

Контрольные вопросы и задания для подготовки к рубежному контролю 1 по дисциплине «Управление качеством продукции»

Контрольные вопросы и задания для подготовки к рубежному контролю 1 по дисциплине «Управление качеством продукции» Контрольные вопросы и задания для подготовки к рубежному контролю 1 по дисциплине «Управление качеством продукции» Тема 1. «Введение в курс «Управление качеством продукции»». Тема 2. «Качество как экономическая

Подробнее

ПРИВЕДЕНИЕ В СООТВЕТСТВИЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ

ПРИВЕДЕНИЕ В СООТВЕТСТВИЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Подробнее

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 017 ГОДА Все эффективные системы менеджмента имеют одно общее свойство это компетентный персонал, приверженный миссии непрерывного совершенствования.

Подробнее

Стандарты ISO 900 ISO 9001 ISO 1725 OHSAS 18001

Стандарты ISO 900 ISO 9001 ISO 1725 OHSAS 18001 Стандарты ISO 900 ISO 9001 ISO 1725 OHSAS 18001 ISO, International Organization for Standardization Система стандартов менеджмента качества разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организацией

Подробнее

УДК ТИПЫ АУДИТОВ, ПРАКТИКУЕМЫЕ ДЛЯ КОМПАНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ, ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ

УДК ТИПЫ АУДИТОВ, ПРАКТИКУЕМЫЕ ДЛЯ КОМПАНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ, ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ УДК 657.631.6 ТИПЫ АУДИТОВ, ПРАКТИКУЕМЫЕ ДЛЯ КОМПАНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ, ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ Г.Д. Апалькова, И.Ю. Потороко, В.Г. Зеленкин Выполнен анализ современных

Подробнее

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» Программа повышения квалификации специалистов «Обеспечение качества на этапах жизненного цикла продукции (услуги) на основе современных методов статистического управления процессами и стандартизации» Федеральное

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Экз. 23 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДЕНА приказом ректора от 03.03.2008 43 ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Корректирующие

Подробнее

Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества

Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества 26.04.2012 Сидорин А.В. 1 Выпуск продукции совокупность взаимосвязанных

Подробнее

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS ACADEMY В РОССИИ ВТОРОЕ ПОЛУГОДИЕ 06 ГОДА Все эффективные системы менеджмента имеют одно общее свойство это компетентный персонал, приверженный миссии непрерывного совершенствования.

Подробнее

График обучения в Учебном центре УМСЦ на 2017 год

График обучения в Учебном центре УМСЦ на 2017 год Лицензия Министерства общего и профессионального образования Свердловской области серия 66 00081, рег. 3683. Аттестат аккредитации Учебного центра ВР АА.8.09.0078-011 в СДС «Военный Регистр». Сертификат

Подробнее

Оказание услуг. A1 Выработка согласованных условий деятельности. Типовая структура бизнес-процессов. A1.1 Анализ внешней среды

Оказание услуг. A1 Выработка согласованных условий деятельности. Типовая структура бизнес-процессов. A1.1 Анализ внешней среды Оказание услуг Типовая структура бизнес-процессов v1.1 /05.2012г. A1 Выработка согласованных условий деятельности A1.1 Анализ внешней среды A1.1.1 Анализ политических изменений, законодательной и нормативной

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Опубликовано на сайте KlubOK.net ГОСТ Р ИСО 9001 2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ISO 9001:2008 ООО «ТЕХИНПУТ»

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ISO 9001:2008 ООО «ТЕХИНПУТ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ISO 9001:2008 ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Детальное изучение потребностей и пожеланий потребителей; Обеспечение качества услуг, удовлетворяющих потребителей передовых промышленных

Подробнее

с ис темной оптимиз а ции

с ис темной оптимиз а ции B P M пос ледняя надеж да с ис темной оптимиз а ции компа нии BPM как способ системной оптимизации компании Почему нельзя обойтись без BPM? Как определить сквозные процессы? По каким критериям выбирать

Подробнее

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 9001:2008 В ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Приложение 8. 4 Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.1 Общие требования Организация

Подробнее

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБЩЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ДОМОУПРАВЛЕНИЕ 25»

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБЩЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ДОМОУПРАВЛЕНИЕ 25» УДК 005.336.3 ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБЩЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ДОМОУПРАВЛЕНИЕ 25» И. С. Морарь, студентка 3 курса экономического факультета специальности ГОУВПО «Мордовский государственный университет

Подробнее

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ РМ2017 ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ Лукошкина М.А., студент гр. УКм-161, 1 курс Научный руководитель: Захарова Л.М., профессор д.н. Кузбасский государственный технический университет

Подробнее

Вестник науки Сибири (9)

Вестник науки Сибири (9) Редько Людмила Анатольевна, канд. техн. наук, доцент кафедры физических методов и приборов контроля качества Института неразрушающего контроля ТПУ. менеджмента качества, средства и методы управления качеством,

Подробнее

При описании любого процесса должны быть получены ответы на следующие вопросы:

При описании любого процесса должны быть получены ответы на следующие вопросы: ЛИКБЕЗ по теме «Управление ми» 2006 Вся производимая работа, любая деятельность в основе своей состоят из процессов. Чтобы хорошо работать и хорошо зарабатывать, необходимо грамотно управлять этими ми.

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ Нормативный документ введен в действие приказом генерального директора ООО «Объединенная Гидравлическая Компания» от «17» февраля 2017г. 15 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ РУКОВОДСТВО

Подробнее

Регистрационный номер УД-Ь/сР// /баз

Регистрационный номер УД-Ь/сР// /баз Учреждение образования «Белорусский государственный экономический университет» УТВЕРЖДАЮ Ректор Учреждения образования «Белорусский государственный экономический ~итет>> В.Н. Шимов «tj/1» t/6 201 lr. Регистрационный

Подробнее

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия 1 Цель Система менеджмента качества ТГАСУ устанавливает порядок планирования, разработки и проведения корректирующих действий в целях устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения,

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ФКП «САРАНСКИЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД»

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ФКП «САРАНСКИЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД» УДК 65.018(470.345) ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ФКП «САРАНСКИЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД» Н. В. Поляева, магистрант II курса Саранского кооперативного института (филиала) автономной

Подробнее

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 016 ГОДА Все эффективные системы менеджмента имеют одно общее свойство это компетентный персонал, приверженный миссии непрерывного совершенствования. Наши

Подробнее

МБОУ СОШ 24. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг. СМК-СОШ 24-ОП Дата создания: стр. 1 из 9

МБОУ СОШ 24. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг. СМК-СОШ 24-ОП Дата создания: стр. 1 из 9 стр. 1 из 9 стр. 2 из 9 1 НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Данная документированная процедура направлена на повышение качества комплекса образовательных услуг путем выявления требований и удовлетворенности

Подробнее

Кафедра «Автомобили автомобильное хозяйство» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине М «Всеобщее управление качеством»

Кафедра «Автомобили автомобильное хозяйство» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине М «Всеобщее управление качеством» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.» Кафедра «Автомобили автомобильное хозяйство»

Подробнее

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM: MECHANISM OF BUILDING AND OPERATION

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM: MECHANISM OF BUILDING AND OPERATION СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА: МЕХАНИЗМ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ Алексеева Е.А., Кузнецова Н.В. руководитель Магнитогорский государственный университет Магнитогорск, Россия QUALITY MANAGEMENT SYSTEM:

Подробнее

Quality management systems. Requirements. Предисловие

Quality management systems. Requirements. Предисловие Для учебных целей Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 "Системы менеджмента качества. Требования" (введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Подробнее

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании Документ [ /22/3/771/ ]: ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту

Подробнее

T. V. Khyshova, А. N. Matafonova DESCRIPTION AND OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESSES IN ENTERPRISES OF HOUSING AND UTILITIES

T. V. Khyshova, А. N. Matafonova DESCRIPTION AND OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESSES IN ENTERPRISES OF HOUSING AND UTILITIES ISSN 2079-8490 Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» 2015, Том 6, 1, С. 246 250 Свидетельство Эл ФС 77-39676 от 05.05.2010 http://pnu.edu.ru/ru/ejournal/about/ ejournal@pnu.edu.ru УДК 658.004

Подробнее

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ

OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ OТКРЫТЫЕ СЕМИНАРЫ SGS В РОССИИ ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 016 ГОДА Все эффективные системы менеджмента имеют одно общее свойство это компетентный персонал, приверженный миссии непрерывного совершенствования. Наши

Подробнее

ISO 37001: Анти взяточничество Система менеджмента

ISO 37001: Анти взяточничество Система менеджмента ISO 37001: Анти взяточничество Система менеджмента Ульянов Михаил Викторович Генеральный директор ООО «РОСТ», к.э.н., аудитор rost@rostcertification.ru, +7 (499) 703-32-22 Содержание Международная Организация

Подробнее

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА:

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА: Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА: «ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В АППАРАТЕ УПРАВЛЕНИЯ ИВФИЛИАЛАХ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ" СПОСЛЕДУЮЩЕЙ СЕРТИФИКАЦИЕЙ НА СООТВЕТСТВИЕ

Подробнее

Документированная процедура «Порядок рассмотрения жалоб»

Документированная процедура «Порядок рассмотрения жалоб» УТВЕРЖДАЮ Проректор по научной работе ФГБОУ ВПО «СамГТУ» М.В. Ненашев 2013 г. Документированная процедура «Порядок рассмотрения жалоб» СМК ОС-02.ДП.11/01-2013 РАЗРАБОТАНО Руководитель органа по сертификации

Подробнее

«Особенности работы централизованной лаборатории на примере НИИ СП им Н.В. Склифосовского»

«Особенности работы централизованной лаборатории на примере НИИ СП им Н.В. Склифосовского» «Особенности работы централизованной лаборатории на примере НИИ СП им Н.В. Склифосовского» Зенина Л.П. ГБУЗ «НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского ДЗМ» Отдел лабораторной диагностики «Лабораторная

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпусках журнала 1,2015 и 2,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего

Подробнее

СМК-Л Версия 1 Дата стр. 1 из 14

СМК-Л Версия 1 Дата стр. 1 из 14 стр. 1 из 14 1 стр. 2 из 14 Содержание 1 Назначение и область применения 3 2 Нормативные ссылки 3 3 Термины, сокращения и обозначения 3 4 Общие положения 4 5 Информационная карта процесса 4 6 Описание

Подробнее

ПОЛИТИКА 0093-PL-HSEQ Версия 4 от

ПОЛИТИКА 0093-PL-HSEQ Версия 4 от 0. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Цели Заявить общие намерения и планы относительно своей результативности в области охраны труда и экологии; Создать основу для деятельности и постановки целей в области охраны труда

Подробнее

Отчет 1130/СК

Отчет 1130/СК ОС СМК АНО «ИнИС ВВТ» Отчет 1130/СК-2-2015 Главного эксперта по сертификационному аудиту системы менеджмента качества Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования

Подробнее

ИСО / МЭК Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий. Представлены Ричардом Колльером

ИСО / МЭК Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий. Представлены Ричардом Колльером Проект: Сближение систем технического регулирования, стандартизации и сертификации ЕС и РФ, Россия ИСО / МЭК 17025 Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий Представлены

Подробнее

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научноисследовательский

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом Всероссийский научноисследовательский ГОСТ ISO 9001-2011 Группа Т59 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования Quality management systems. Requirements ОКС 03.120.10 ОКСТУ 0025 Дата введения 2013-01-01 Предисловие

Подробнее

ДП СМК Содержание

ДП СМК Содержание Содержание 1 Область применения... 1 2 Нормативные ссылки. 1 3 Термины, определения и сокращения... 2 3.1 Термины и определения. 2 3.2 Сокращения. 2 4 Общие положения... 3 5 Структура, функции и задачи

Подробнее

Сертификация систем менеджмента качества. Эксперт по сертификации систем менеджмента в системе ГОСТ Р, к.т.н., доцент Шевченко Светлана Александровна

Сертификация систем менеджмента качества. Эксперт по сертификации систем менеджмента в системе ГОСТ Р, к.т.н., доцент Шевченко Светлана Александровна Сертификация систем менеджмента качества Эксперт по сертификации систем менеджмента в системе ГОСТ Р, к.т.н., доцент Шевченко Светлана Александровна Подтверждение соответствия объектов требованиям технических

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Цель и задачи дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Цель и задачи дисциплины УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 1. Цель и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины «Управление качеством» является изучение теоретических основ управления качеством, а также формирование у студентов навыков практического

Подробнее

2.6 Воспитательный процесс Проректор по корпоративной политике и культуре. Первый проректор по стратегическому направлению и научноинновационной

2.6 Воспитательный процесс Проректор по корпоративной политике и культуре. Первый проректор по стратегическому направлению и научноинновационной 2.6 Воспитательный процесс Проректор по корпоративной политике и культуре 2.7 Дополнительное и послевузовское профессиональное образование 2.8 Подготовка кадров высшей квалификации е направлению и научно-

Подробнее

Конев Алексей Викторович Директор по инновациям Российского энергетического агентства Минэнерго России. Москва 19 ноября 2015 г.

Конев Алексей Викторович Директор по инновациям Российского энергетического агентства Минэнерго России. Москва 19 ноября 2015 г. «Система энергоменеджмента на основе ISO 50001 как инструмент реализации государственной политики энергосбережения и повышения энергоэффективности. Опыт и перспективы внедрения» Конев Алексей Викторович

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management

Подробнее

ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Методика оценки участников конкурса по специальной номинации «Системы управления проектной деятельностью в органах исполнительной власти

Подробнее

ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРОЕКТНЫЙ ОЛИМП ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Методика оценки участников конкурса по специальной номинации «Системы управления проектной деятельностью организации по стандартам PMI»

Подробнее

Автономная некоммерческая организация «Центр научных исследований, аккредитации и обучения «Квалитет»

Автономная некоммерческая организация «Центр научных исследований, аккредитации и обучения «Квалитет» Руководящие указания к процедурам сертификации и инспекционного контроля систем менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и дополнительным требованиям ГОСТ РВ 0015-002-2012

Подробнее

Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения руководства ГБОУ ВПО Тверская ГМА Минздравсоцразвития России

Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения руководства ГБОУ ВПО Тверская ГМА Минздравсоцразвития России ПРЕДИСЛОВИЕ 1 ДП разработана заместителем начальника управления менеджмента качества ГБОУ ВПО Тверская ГМА Минздравсоцразвития России. 2 ДП утверждена ректором ГБОУ ВПО Тверская ГМА Минздравсоцразвития

Подробнее

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Система экологического менеджмента. Экологическая политика ПАО «Иркутскэнерго» Введен взамен СТП 011.306.187-2013 УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ПАО «Иркутскэнерго» О.Н. Причко (дата)

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ВЕРТИКАЛЬНО-ИНТЕГРИРОВАННЫХ СТРУКТУРАХ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ВЕРТИКАЛЬНО-ИНТЕГРИРОВАННЫХ СТРУКТУРАХ 25-я межотраслевая конференция ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: КАЧЕСТВО, LEAN, РИСКИ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ВЕРТИКАЛЬНО-ИНТЕГРИРОВАННЫХ СТРУКТУРАХ Лапидус Вадим Аркадьевич, генеральный директор ЗАО «Центр «Приоритет»,

Подробнее

Качество менеджмента Ваш путь к успеху!

Качество менеджмента Ваш путь к успеху! «СтройКонсалтинг Санкт-Петербург» ГРУППА КОМПАНИЙ Качество менеджмента Ваш путь к успеху! Большая ошибка казаться себе большим, чем ты есть на самом деле, и ценить себя меньше, чем ты стоишь. И.В. Гете

Подробнее

Тематика курсов. 1. Система менеджмента вуза. Принципы менеджмента качества 2. Стандарт ИСО Основные требования

Тематика курсов. 1. Система менеджмента вуза. Принципы менеджмента качества 2. Стандарт ИСО Основные требования Система менеджмента качества вуза Курс «Внутренний аудит СМК вуза» октябрь, 2014 года Тематика курсов 1. Система менеджмента вуза. Принципы менеджмента качества 2. Стандарт ИСО 9001. Основные требования

Подробнее

СВЕДЕНИЯ О СТАНДАРТЕ

СВЕДЕНИЯ О СТАНДАРТЕ СТО СМК ДП -05 Лист 2 из 13 СВЕДЕНИЯ О СТАНДАРТЕ 1 Разработан и внесен службой качества Новомосковского института (филиала) Российского химико-технологического университета им. Д.И.Менделеева 2 Утвержден

Подробнее

Стандартизация управления энергосбережением и повышением энергоэффективности: общая характеристика стандартов по энергоменеджменту ANSI/MSE

Стандартизация управления энергосбережением и повышением энергоэффективности: общая характеристика стандартов по энергоменеджменту ANSI/MSE Стандартизация управления энергосбережением и повышением энергоэффективности: общая характеристика стандартов по энергоменеджменту ANSI/MSE 2000:2005, EN 16001:2009, ISO 50001:2011 Международные стандарты

Подробнее

Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015

Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 Стандарт ISO 9001 предназначен, кроме всего прочего, и для сертификации системы менеджмента качества; поэтому в нем уделено существенное внимание

Подробнее

Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000)

Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000) Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000) Стандарт это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики,

Подробнее

менеджмент качества российский вариант

менеджмент качества российский вариант менеджмент качества российский вариант эффективная система менеджмента качества как средство повышения конкурентоспособности отечественных предприятий В ноябре 2008 года технический комитет ISO 1 официально

Подробнее

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения.

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения. 1 Содержание 1. Нормативная документация.... 3 2. Термины, обозначения и сокращения... 3 3. Общие положения... 4 4. Система менеджмента качества... 5 4.1. Требования к Институту... 5 4.2. Требования к

Подробнее

Приложение А Банк тестовых заданий ТЕСТЫ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ. Б.3.В.5 «Основы обеспечения качества» курс 3, семестр 5, контрольная точка 1

Приложение А Банк тестовых заданий ТЕСТЫ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ. Б.3.В.5 «Основы обеспечения качества» курс 3, семестр 5, контрольная точка 1 Приложение А Банк тестовых заданий ТЕСТЫ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ Б.3.В.5 «Основы обеспечения качества» курс 3, семестр 5, контрольная точка 1 1. Третьим этапом эволюции подходов к менеджменту является

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ. о системе менеджмента службы качества. «Пермский техникум отраслевых технологий» УТВЕРЖДЕНО Директор. Погодин 2015 г.

ПОЛОЖЕНИЕ. о системе менеджмента службы качества. «Пермский техникум отраслевых технологий» УТВЕРЖДЕНО Директор. Погодин 2015 г. Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Пермский техникум отраслевых технологий» ПРИНЯТО Советом техникума Протокол от «2015 г УТВЕРЖДЕНО Директор. Погодин 2015 г. ПОЛОЖЕНИЕ

Подробнее

Опубликовано в бюллетени Центрального органа СДС «Военный Регистр» «Менеджмент, вооружение, качество» 3(25) за 2010 г.

Опубликовано в бюллетени Центрального органа СДС «Военный Регистр» «Менеджмент, вооружение, качество» 3(25) за 2010 г. Научно-практический семинар. Звенигород, 17-22 мая 2010 г. Опубликовано в бюллетени Центрального органа СДС «Военный Регистр» «Менеджмент, вооружение, качество» 3(25) за 2010 г. Анализ типичных несоответствий

Подробнее

Web-портал в Microsoft Dynamics AX как инструмент эффективной организации продаж, закупок, взаимодействия сотрудников в бизнес-процессах компании

Web-портал в Microsoft Dynamics AX как инструмент эффективной организации продаж, закупок, взаимодействия сотрудников в бизнес-процессах компании Web-портал в Microsoft Dynamics AX как инструмент эффективной организации продаж, закупок, взаимодействия сотрудников в бизнес-процессах компании План доклада Описание Новое в Enterprise Portal Microsoft

Подробнее