Парадигма эффективной ИТинфраструктуры

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Парадигма эффективной ИТинфраструктуры"

Транскрипт

1 Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Андрей Шуравин Заместитель Директора по консалтингу Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов Отдела ITSM-консалтинга

2 Что такое ИТ-инфраструктура? Это - система организационных структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства (ВикипедиЯ) Включает: Информационные технологии Вычислительные, телекоммуникационные, средства Знания, методы, инструменты Персонал Связи между всем перечисленным Предназначена для предоставления Информационных сервисов Вычислительных ресурсов Всего необходимого с целью решения бизнес-задач 2

3 Содержание ИТ и Бизнес Как повысить эффективность? ITSM. Что мы можем взять из него? Инструменты автоматизации процессов 3

4 ИТ и Бизнес

5 Вместе навсегда! ИТ Бизнес Продукция и услуги 5

6 Что из этого следует? Чем лучше ИТ работает, тем меньше потерь бизнеса Бизнес должен быть уверен, что может положиться на ИТ Растет бизнес, растет и ИТ ИТ-инфраструктура должна быть максимально эффективной Эффект должен быть прозрачно измеряем в понятных единицах 6

7 Что получим в итоге? Повышение прибыли Сохранение и привлечение клиентов Оптимизация затрат на ИТ Повышение качества услуг Снижение времени недоступности услуг 7 7

8 Как повысить эффективность?

9 Комплексный подход. 4 P. Эффективность будет достигнута при балансе 4 P People (персонал, и просто люди) Process (процессы ITSM) Products (технологии) Partners (поставщики) Нет баланса нет эффекта 9

10 Как этого достичь? Знать состояние критичных ИТресурсов Оценивать нагрузку на ресурсы с целью своевременного принятия решения о закупках Отслеживать сбои Понимать коренную причину сбоя для быстрого реагирования Контролировать работу ИТподразделения Иметь статистическую информацию о работе ИТинфраструктуры 10

11 ITSM. Что мы можем взять из него?

12 Поддержка ИТ-сервисов Бизнес-пользователи, клиенты Сообщения о сбоях, Вопросы, Затруднения Ответы на вопросы, обновления, обходные пути Изменения Релизы Инциденты Инциденты Служба поддержки Отчетность по запросам пользователей Управление инцидентами Статистика по инцидентам, Отчетность по ИТсервисам Управление проблемами Статистика по проблемам Анализ тенденций Отчеты по проблемам Управление изменениями Расписание изменений Статистика по изменениям Отчеты по изменениям Управление релизами Распространение релизов Подготовка релизов Отчеты по релизам Управление конфигурациями Отчеты по CMDB Статистика по CMDB Политики\стандарты ведения CMDB Инциденты Проблемы известные ошибки Изменения База конфигураций (CMDB) Релизы Связи элементов конфигурации 12

13 Поддержка ИТ-инфраструктуры Управление безопасностью Инциденты по безопасности Уведомления об инциденте по безопасности Документы по информационной безопасности Администрирование сети Управление хранением информации Администрирование систем Администрирование приложений Оповещения и Инциденты Уведомления Мониторинг и контроль событий и состояния инфраструктуры Отчет о состоянии ИТинфраструктуры, План мониторинга 13

14 Инструменты автоматизации процессов

15 Автоматизированная система управления ИТ-инфраструктурой (АСУ ИТ) Управление ИТ-инфраструктурой события сети Управление сетью события сети Управление ИС инциденты Служба поддержки CMDB Пользователи Конфигурация ПО и АО данные для отчетов события приложений Управление конфигурацией данные для отчетов Аналитика и отчетность Отчетность Отчетность WWW Server сбор информации по конфигурации контроль распространения ПО 15

16 Подсистемы АСУ ИТ Подсистема управления изменениями санкционирование изменений планирование и координация изменений координация отката к предыдущему состоянию в случае "неудачных" изменений автоматическая синхронизация базы конфигураций после проведения изменений аудит всех действий Подсистема управления конфигурациями учет основных компонентов ИТ-инфраструктуры контроль целостности базы данных о конфигурациях и корректности данных автоматическое обновление БД конфигураций автоматизированный контроль соответствия конфигурации оборудования и уведомление об изменении конфигурации БД DB 16

17 Подсистемы АСУИТ Подсистема мониторинга В отличие от управления поддержкой пользователей источником инцидентов являются не пользователи, а элементы ИТ-инфраструктуры (аппаратное обеспечение, программное обеспечение) В нее встраиваются компоненты для обработки событий в режиме мониторинга и реагирования на события для обеспечения заданного уровня ИТсервисов Сервис 3 Сервис 2 Сервис 1 Метрики сервисов Доступность Качество Функциональность Качество Функциональность Бизнес-цели и метрики Клиенты Бизнес-процессы ИТ-цели и показатели Финансы Качество Производительность Эффективность Производительность Оценка ЛВС Бизнес-приложение 1 Сервер 1 Метрики ИТ-компонентов Доступность Сбои Изменения Доступность Мощность Сбои Процесс 2 Процесс 1 Метрики процессов Метрики процессов Эффективность Соответствие Результаты Эффективность Соответствие требованиям Результаты требованиям Соответствие Эффективность Результаты требованиям Подсистема управления отчетностью оценка возможностей ИТ-ресурсов, планирование реализации данных возможностей при осуществлении тех или иных требований бизнеса к ИТ-ресурсам формирование отчетов с использованием базы данных о конфигурациях оценка обоснованности выбора различных вариантов для изменившихся требований бизнеса 17

18 Эффективная ИТ-инфраструктура Полная прозрачность (Что? Где? Сколько? Как?) Управляемость Предсказуемость Снижение издержек Возможность в кратчайшие сроки развертывать новые информационные системы. 18

19 Спасибо за внимание!

Экосистема IBM. Благоприятные условия для роста бизнеса. Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга

Экосистема IBM. Благоприятные условия для роста бизнеса. Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга Экосистема IBM Благоприятные условия для роста бизнеса Бартенева Мария, Руководитель Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов Отдела ITSM-консалтинга www.telecomguard.ru Содержание

Подробнее

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг «Служба поддержки пользователей ИТуслуг ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник управления сопровождения программно-технических комплексов департамента информатики и автоматизации В.А.Авсюкевич

Подробнее

Управление ИТ-активами:

Управление ИТ-активами: Управление ИТ-активами: Подходы и решения Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Содержание Основные понятия Определения Методики Компоненты ITAM Процессы

Подробнее

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ Учет техники ИСТОРИЯ ИНФРАМЕНЕДЖЕРА 1999 версия 1.0 > кабельный журнал 2002 версия 3.0 > CMDB 2004 версия 4.0 > Service Desk 2010 версия

Подробнее

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы www.telecomguard.ru Основные понятия ИТ-актив это любой ИТ-ресурс или совокупность способностей осуществления ИТ-деятельности, предоставляющие

Подробнее

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт ПРЕДПОСЫЛКИ Aligning

Подробнее

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского»

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Бойцов Петр ведущий инженер PBoytsov@polikom.ru Поставка ПО и оборудования ИТ-инфраструктура Бизнес-приложения ЦОД,

Подробнее

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Некоторые цифры и факты о состоянии рынка ИТ ИТ активно развивается и проникает

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Управление значимостью сервисов

Управление значимостью сервисов (Service Value Management) Константин Кирсанов The Power of One! Программа Подход к оценке значимости ИТ сервисов для бизнеса Формирование стратегии управления ИТ сервисами Опыт использования подхода SVM

Подробнее

SAP Forum Kiev. Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1. Internal. Александра Варнакова Октябрь 8, 2014

SAP Forum Kiev. Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1. Internal. Александра Варнакова Октябрь 8, 2014 SAP Forum Kiev Технический Мониторинг в SAP Solution Manager 7.1 Александра Варнакова Октябрь 8, 2014 Internal Содержание Run Sap Like a Factory Технический мониторинг систем и приложений Центральный монитор

Подробнее

Naumen Service Desk 4. Автор: Мартова Александра

Naumen Service Desk 4. Автор: Мартова Александра Naumen Service Desk 4 Автор: Мартова Александра Предлагаемые решения Управление процессами САПР и расчеты Мониторинг и аналитика Безопасность Data Loss Prevention Naumen Network Manager ведущий российский

Подробнее

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г.

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г. BMC Remedy ITSM Эффективное управление ИТ-процессами Москва 2014 г. Что такое Business Service Management (BSM) Оптимизация затрат на ИТ. Управление рисками. Обеспечение определенного уровня качества обслуживания.

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения

Подробнее

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть»

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть» Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО ПАО Департамент информационных технологий автоматизации и телекоммуникаций Максим Антонов, Начальник управление корпоративной ИТ архитектурой 21

Подробнее

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Клещиков Илья, Руководитель направления ITSM проекта LANDesk Процессы ITIL SCM. Управление безопасностью

Подробнее

Чеснавский Александр. Руководитель отдела технологического развития партнеров Microsoft Corporation

Чеснавский Александр. Руководитель отдела технологического развития партнеров Microsoft Corporation Чеснавский Александр Руководитель отдела технологического развития партнеров Microsoft Corporation Бизнес и ИТ ИТ инструменты для бизнеса Эффективное внедрение ИТ Снижение затрат Увеличение производительности

Подробнее

Вводная часть. СЦ используется в бизнесе - как инструмент оперативно-стратегического управления предприятием.

Вводная часть. СЦ используется в бизнесе - как инструмент оперативно-стратегического управления предприятием. «Газпромбанк» (Акционерное общество) Опыт эксплуатации Ситуационного центра информационной безопасности (Security Operation Center SOC) в крупном Российском Банке. Ноябрь 2017 г. Вводная часть Ситуационный

Подробнее

Открытые системы

Открытые системы Открытые системы 10 2006 Управляй и защищай Создание безопасной системы управления ИТ-инфраструктурой предусматривает в первую очередь определение ролей и обязанностей соответствующих служб и разработку

Подробнее

Система управления и контроля

Система управления и контроля В качестве введения Внедрение новых информационных технологий и в частности: систем централизованной обработки данных на базе ЦОД, систем виртуализации, применение технологий облачных сервисов, в настоящее

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

Единое информационное пространство: основа комфортной и безопасной работы

Единое информационное пространство: основа комфортной и безопасной работы Единое информационное пространство: основа комфортной и безопасной работы Сервисы корпоративного портала Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Содержание

Подробнее

Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО

Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО Опыт внедрения программного продукта Axios Assyst в компании М.ВИДЕО Георгий Ованесян, Руководитель направления аутсорсинга и технической поддержки компании КРОК Компания М.ВИДЕО М.ВИДЕО - ведущая компания

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. БАРС.Технологии управления

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. БАРС.Технологии управления ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ БАРС.Технологии управления http://bars-tm.ru 8-800-555-06-40 КОНЦЕПТ РЕШЕНИЯ БАРС.УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ Постановка на учет; Инсталляция/деинсталляция; Ввод/вывод

Подробнее

Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга

Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга 04 октября 2016 г. Сергей Ситников, Зам начальника управления эксплуатации информационных систем департамента банковских

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О СОЗДАНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ГАИС ОПБ) 2016 год 1 ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ МИНСЕЛЬХОЗА

Подробнее

Использование подсистемы «Управление ИТ-инфраструктурой» для оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру в Пенсионном Фонде Российской Федерации

Использование подсистемы «Управление ИТ-инфраструктурой» для оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру в Пенсионном Фонде Российской Федерации Использование подсистемы «Управление ИТ-инфраструктурой» для оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру в Пенсионном Фонде Российской Федерации Марина Кудрявцева Начальник отдела проектирования управления

Подробнее

ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC)

ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC) ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC) ЧТО ТАКОЕ SOC? Центр управления событиями ИБ (Security Operation Center, SOC) представляет собой комплекс процессов и программно-аппаратных средств, предназначенный

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г. Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP08-0276 от 20 мая 2008 г. IBM Tivoli Service Management Center для System z обеспечивает структуру управления, способную помочь организации при

Подробнее

Безопасность мобильных приложений

Безопасность мобильных приложений Безопасность мобильных приложений Вопросы. Решения. Выводы Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Безопасность мобильных приложений Информационная безопасность

Подробнее

Управление Операционной Эффективностью. cleverdata.ru

Управление Операционной Эффективностью. cleverdata.ru Управление Операционной Эффективностью Содержание Проблематика Платформа Операционной Аналитики Splunk Подход CleverDATA к управлению Операционной Эффективностью Примеры бизнес кейсов Демонстрация Splunk

Подробнее

Кризис-время действовать!

Кризис-время действовать! Кризис-время действовать! Примеры современных лучших практик. 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Бекетов Вадим www.1c-itil.ru Область применения Импортозамещение; Оптимизация расходов

Подробнее

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя»

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» «Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» 2 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ITSM - инструмент для решения операционных задач ИТ руководителя. Правда или миф?!

Подробнее

Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN. Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения

Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN. Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения Naumen Service Desk Продукт основан на лучших практиках ITIL/ITSM и реализует процессы:

Подробнее

СПО-решения и услуги для органов государственной власти. ПингВин Софтвер

СПО-решения и услуги для органов государственной власти. ПингВин Софтвер СПО-решения и услуги для органов государственной власти ПингВин Софтвер Информация о компании ПингВин Софтвер сервисная ИТ-компания полного цикла, оказывающая услуги по внедрению, интеграции решений, развитию,

Подробнее

Управление ИТ-активами и сервисами (на базе Инфраменеджер и Flexnet)

Управление ИТ-активами и сервисами (на базе Инфраменеджер и Flexnet) Управление ИТ-активами и сервисами (на базе Инфраменеджер и Flexnet) 8 (800) 100-00-23 www.softlinegroup.com info@softline.ru info@softlinegroup.com Проект «Управление ИТ активами и сервисами» для ОАО

Подробнее

Анкета. Основные бизнеспроцессы. ИТ-сервис

Анкета. Основные бизнеспроцессы. ИТ-сервис Общие вопросы К какой отрасли относится ваша компания? Каков годовой оборот вашей компании (в рублях)? Есть ли в вашей компании офисы, филиалы или дочерние общества (хотя бы одно из трёх)? Сколько сотрудников

Подробнее

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу.

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ П О ИТ-АУ Т С О Р С И Н Г У Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. Данное коммерческое предложение содержит схему предоставления услуг и ориентировочную

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ITSM Автор: Синько Павел Валерьевич Ключевые задачи для автоматизации 1. Управление сетями 2. Управление серверами и ПО 3. Управление бизнес услугами 4. Управление процессом инвенторизации

Подробнее

«Антикризисное управление ИТ»

«Антикризисное управление ИТ» «Антикризисное управление ИТ» Санкт-Петербург 4 июня 2009 г. Алексей Лелеков Lelekov@5-55.ru Эпиграф Когда караван поворачивает назад, впереди оказывается хромой верблюд. Восточная мудрость Содержание

Подробнее

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Сапронов Александр Руководитель направления технической поддержки Тел. 974-22-74 доб. 2929 E-mail ASapronov@croc.ru Планирование и управление

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

А. К. Качко, М. М. Лавриненко, А. В. Царегородцев ОДИН ИЗ ПОДХОДОВ К ПОСТРОЕНИЮ ГИБРИДНОЙ ЗАЩИЩЕННОЙ ОБЛАЧНОЙ СРЕДЫ

А. К. Качко, М. М. Лавриненко, А. В. Царегородцев ОДИН ИЗ ПОДХОДОВ К ПОСТРОЕНИЮ ГИБРИДНОЙ ЗАЩИЩЕННОЙ ОБЛАЧНОЙ СРЕДЫ А. К. Качко, М. М. Лавриненко, А. В. Царегородцев А. К. Качко, М. М. Лавриненко, А. В. Царегородцев ОДИН ИЗ ПОДХОДОВ К ПОСТРОЕНИЮ ГИБРИДНОЙ ЗАЩИЩЕННОЙ ОБЛАЧНОЙ СРЕДЫ Введение Облачные вычисления в ближайшем

Подробнее

SAS Premium Support: Литвин Иван

SAS Premium Support: Литвин Иван SAS Premium Support: высокоэффективный инструмент ИТ сопровождения систем на платформе SAS Литвин Иван Заместитель начальника отдела по сопровождению систем DWH & Analytics, центр сопровождения прикладных

Подробнее

Концепция Мобильного предприятия в ТЭК

Концепция Мобильного предприятия в ТЭК Концепция Мобильного предприятия в ТЭК Задачи. Инструменты. Реализация Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Содержание Цели и задачи Архитектура Вопросы

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью

Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью Использование технологии Security GRC для автоматизации процессов управления информационной безопасностью Алексей Липатов Директор по развитию, к.т.н. eplat4m www.eplat4m.ru 27.04.2017 2 Что такое SOC?

Подробнее

Критерии выделения уровней модели ITIL/ITSM

Критерии выделения уровней модели ITIL/ITSM Критерии выделения уровней модели ITIL/ITSM Наименование Признаки SW CMM Резюме SW CMM Признаки ITIL CMM Резюме ITIL Уровень 2 Существуют политики управление (повторяемый) проектами и процедуры, обеспечивающие

Подробнее

Аудит информационных систем, построенных на технологиях Oracle

Аудит информационных систем, построенных на технологиях Oracle www.polikom.ru Созвездие высоких технологий Когда возникает необходимость в аудите Поиск причин сбоев или проблем в работе Передача/получение системы на сопровождение Подготовка к изменениям Оценка корректности

Подробнее

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ по оказанию услуг абонентского обслуживания компьютерной техники тел. +7 (495) 22-33-207 www.avk-company.ru info@avk-company.ru 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, д. 1, к.

Подробнее

TopS Business Integrator

TopS Business Integrator TopS Business Integrator Business Case. Внедрение ITAM Илья Прудников Руководитель проектов Постановка задачи (от заказчика) 1. Сбор, контроль и актуализация информации об Активах ИТ: Физическое местоположение

Подробнее

Повышение эффективности оперативной деятельности

Повышение эффективности оперативной деятельности Повышение эффективности оперативной деятельности Создание Системы оперативного оповещения Боганов Антон Владимирович Содержание презентации 1. Предпосылки проекта 2. 3. 4. 5. Место и ценность системы Автоматизируемые

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Профессиональный стандарт «Администрирование баз данных» 1. Общие положения

Профессиональный стандарт «Администрирование баз данных» 1. Общие положения ПРОЕКТ Профессиональный стандарт «Администрирование баз данных» 1. Общие положения 1. Профессиональный стандарт «Администрирование баз данных» предназначен для формирования образовательных программ, в

Подробнее

Автоматизация процессов ИБ в рамках построения и развития Центра управления СЗИ предприятия

Автоматизация процессов ИБ в рамках построения и развития Центра управления СЗИ предприятия Governance Compliance Автоматизация процессов ИБ в рамках построения и развития Центра управления СЗИ предприятия Алексей Липатов Менеджер по развитию решений, к.т.н. ООО «УЦСБ» 2 из 22 Проблематика При

Подробнее

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг инфраструктуры сети, каналы связи, сервера, ЦОД, базы данных, промежуточное и прикладное ПО, и не только. 2 Мониторинг в ИнфраМенеджере Мониторинг

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

Задачи отдела информационных технологий

Задачи отдела информационных технологий Задачи отдела информационных технологий Основными задачами отдела являются: 1. Внедрение современных информационных технологий с целью создания интегрированных информационных ресурсов государственной статистики

Подробнее

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей IT сегодня Давление со всех сторон Line of Business Внедрите мое новое

Подробнее

Система мониторинга, технического учета и поддержки эксплуатации ресурсов распределенной ИТ-инфраструктуры - «СКИТ»

Система мониторинга, технического учета и поддержки эксплуатации ресурсов распределенной ИТ-инфраструктуры - «СКИТ» VI форум «Центры «Мои Документы» - основа сервисного государства» Система мониторинга, технического учета и поддержки эксплуатации ресурсов распределенной ИТ-инфраструктуры - «СКИТ» Функциональный возможности.

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА Автор: Синько Павел Валерьевич HP Anywhere Для чего? Мобильное приложение управления ИТ Поддержка BYOD использование сотрудниками своих собственных устройств на рабочем месте Поддержка

Подробнее

Группа компаний ЛАНИТ Департамент сетевой интеграции. Интеграция мобильных устройств в корпоративную сеть

Группа компаний ЛАНИТ Департамент сетевой интеграции. Интеграция мобильных устройств в корпоративную сеть Группа компаний ЛАНИТ Департамент сетевой интеграции Интеграция мобильных устройств в корпоративную сеть 2013 Корпоративная мобильность Постоянный доступ к корпоративной информации Постоянная подключённость

Подробнее

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 3 Профессиональный

Подробнее

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. НАЗНАЧЕНИЕ

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. НАЗНАЧЕНИЕ УТВЕРЖДЕНО Приказом директора ООО «Центр косметологии и пластической хирургии» от 20 июня 2016 г. 46 введена в действие с «22» июня 2016 г. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. НАЗНАЧЕНИЕ

Подробнее

ООО «Телеком-Защита» О компании.

ООО «Телеком-Защита» О компании. ООО «Телеком-Защита» О компании www.telecomguard.ru Содержание История компании Сфера деятельности Компании Описание предлагаемых решений Примеры реализованных проектов Клиенты и партнеры 2 История компании

Подробнее

Центр контроля информационной. безопасности

Центр контроля информационной. безопасности Центр контроля информационной безопасности CM Compliance Manager Контроль соответствия требованиям стандартов и нормативных актов AM Asset Manager Инвентаризация и управление информационными активами Risk

Подробнее

ITSM в предоставлении ИТ услуг государственным органам. Заместитель Председателя Правления АО «НИТ» Исмаилов З.А.

ITSM в предоставлении ИТ услуг государственным органам. Заместитель Председателя Правления АО «НИТ» Исмаилов З.А. 1 ITSM в предоставлении ИТ услуг государственным органам Заместитель Председателя Правления АО «НИТ» Исмаилов З.А. 2 Портал электронного правительства: - 132 электронных услуг - 52 интерактивных сервиса

Подробнее

Опыт реализации проектов автоматизации органов исполнительной власти по модели сервиса на базе 1С:Предприятие 8

Опыт реализации проектов автоматизации органов исполнительной власти по модели сервиса на базе 1С:Предприятие 8 Опыт реализации проектов автоматизации органов исполнительной власти по модели сервиса на базе 1С:Предприятие 8 Заместитель директора, Фирма «1С» Слесаренко М.И. 1С:ERP 1С:Упр.Торговлей 1С:Бухгалтерия

Подробнее

Эксплуатация бизнес-приложений в ОАО ФСК ЕЭС

Эксплуатация бизнес-приложений в ОАО ФСК ЕЭС Эксплуатация бизнес-приложений в ОАО ФСК ЕЭС Ноябрь 2010 План презентации О компании ОАО «ФСК ЕЭС» Ландшафт информационных систем ОАО «ФСК ЕЭС» Выбор подхода к организации эксплуатации КИСУ Организационная

Подробнее

Современный взгляд на развитие мониторинга

Современный взгляд на развитие мониторинга VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Современный взгляд на развитие мониторинга Иванов Роман Технический эксперт по системам мониторинга

Подробнее

partners.activecloud.ru Партнерская программа

partners.activecloud.ru Партнерская программа partners.activecloud.ru Партнерская программа О компании ActiveCloud Компания ActiveCloud с 2003 г. является одним из ведущих поставщиков облачных услуг в России, странах СНГ и ближнего Востока. С 2010

Подробнее

контроль инвентаризация техническая поддержка

контроль инвентаризация техническая поддержка контроль инвентаризация техническая поддержка «СКИТ» интегрированный комплекс управления ИТ-инфраструктурой «СКИТ» является программно-аппаратным комплексом, включенным в вычислительную сеть организации.

Подробнее

ОТ ПОДХОДОВ К СОЗДАНИЮ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА К ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ВЫЯВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТОВ ИБ

ОТ ПОДХОДОВ К СОЗДАНИЮ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА К ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ВЫЯВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТОВ ИБ ОТ ПОДХОДОВ К СОЗДАНИЮ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА К ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ВЫЯВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТОВ ИБ Ксения Засецкая Старший консультант Отдела консалтинга АО «ДиалогНаука» Роман Ванерке Руководитель отдела

Подробнее

Комплект программного обеспечения: «Единая служба мониторинга Сервис Монитор»

Комплект программного обеспечения: «Единая служба мониторинга Сервис Монитор» УТВЕРЖДЕНО СИСТЕМА СЕРВИС МОНИТОР Комплект программного обеспечения: «Единая служба мониторинга Сервис Монитор» Описание применения Листов 12 Подпись и дата Взам. инв. Подпись и дата Инв. подл Инв. дубл.

Подробнее

ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДХОД К АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УЧЁТНЫМИ ЗАПИСЯМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ А.В. Боганов, эксперт, ООО «ИБС». Адрес: 127434, Москва, Дмитровское ш., д. 9 Б, e-mail: aboganov@ibs.ru

Подробнее

Централизованная служба эксплуатации АИС ПФР

Централизованная служба эксплуатации АИС ПФР Централизованная служба эксплуатации АИС ПФР Cергей Гоцуцов, к.т.н., Первый заместитель директора МИЦ ПФР 28 сентября 2017 г. Содержание Текущий статус систем ПФР ИТ-инфраструктура Централизованная служба

Подробнее

ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности. Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга.

ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности. Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга. ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга. Компания Открытые Технологии Российский системный интегратор Компания основана в 1994 Более

Подробнее

Место CMDB в управлении ИТ-услугами. Сергей Лямуков ARBYTE Департамент программных решений Менеджер по развитию бизнеса

Место CMDB в управлении ИТ-услугами. Сергей Лямуков ARBYTE Департамент программных решений Менеджер по развитию бизнеса Место CMDB в управлении ИТ-услугами Сергей Лямуков ARBYTE Департамент программных решений Менеджер по развитию бизнеса План доклада Проблемы на пути реализации CMDB и CMS Современные подходы к реализации

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East and Africa ZP от 15 сентября 2009 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East and Africa ZP от 15 сентября 2009 г. ZP09-0319 от 15 сентября 2009 г. IBM Smart Analytics System это комплексное, ускоряющее достижение результатов решение, которое обеспечивает мощные средства анализа, соответствующим образом представляющие

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

Управление ИТ активами.

Управление ИТ активами. Управление ИТ активами. Отдел системной интеграции: 127282, Москва, Студеный проезд, д. 2/1 Тел.: (499) 479-21-31 Факс.: (499) 479-81-23 Отдел продаж: 115114, Москва, Дербеневская набережная, д.11, корпус

Подробнее

SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ?

SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ? SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ? ЧТО ТАКОЕ SOC? SOC Security Operation Center. Совокупность программно-аппаратных средств, персонала и процессов, предназначенных для централизованного сбора и анализа

Подробнее

Практические аспекты реализации защиты банковской информации от утечек в информационно-телекоммуникационной системе Банка России

Практические аспекты реализации защиты банковской информации от утечек в информационно-телекоммуникационной системе Банка России Практические аспекты реализации защиты банковской информации от утечек в информационно-телекоммуникационной системе Банка России О.В.Курпатов Департамент информационных систем Банка России Заместитель

Подробнее

СИСТЕМА МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОСНОВНОГО ФУНКЦИОНАЛА

СИСТЕМА МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОСНОВНОГО ФУНКЦИОНАЛА СИСТЕМА МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОСНОВНОГО ФУНКЦИОНАЛА МОСКВА 2010 Содержание Список сокращений...3 1 Общие сведения...4 1.1 Полное наименование системы и ее условное

Подробнее

Система мониторинга и управления транспортной системой

Система мониторинга и управления транспортной системой Система мониторинга и управления транспортной системой Георгий Ованесян Руководитель направления «Консалтинг по ITIL/ITSM, мониторинг и управление ИТ» Исходные данные Участник рынка энергетики Распределенная

Подробнее

Банковские технологии Внутренний контроль и аудит информационных систем. Банкаўскія тэхналогіі Унутраны кантроль i аудыт iнфармацыйных cicтэм

Банковские технологии Внутренний контроль и аудит информационных систем. Банкаўскія тэхналогіі Унутраны кантроль i аудыт iнфармацыйных cicтэм ТЕХНИЧЕСКИЙ КОДЕКС УСТАНОВИВШЕЙСЯ ПРАКТИКИ ТКП 287-2010 (07040) Банковские технологии Внутренний контроль и аудит информационных систем Банкаўскія тэхналогіі Унутраны кантроль i аудыт iнфармацыйных cicтэм

Подробнее

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Стандарты сопровождения корпоративных клиентов 1С Аристархов Андрей, руководитель группы интегрированных технологических решений

Подробнее

1. Общие положения 1.1 Назначение документа 1.2 Нормативные основания разработки документа 1.3 Область действия 1.4 Термины и определения:

1. Общие положения 1.1 Назначение документа 1.2 Нормативные основания разработки документа 1.3 Область действия 1.4 Термины и определения: ПРИЛОЖЕНИЕ 2 к протоколу заседания подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг Правительственной комиссии по использованию информационных

Подробнее

Комплексное тестирование тендерной

Комплексное тестирование тендерной З АО «Те х н о л о г и и к ач е с т в а» Комплексное тестирование тендерной системы государственных онлайн-закупок Крупнейшему российскому системному интегратору необходимо было в кратчайшие сроки запустить

Подробнее

Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии

Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии Взаимовлияние ИТ проектов, выполняемых на предприятии Сергей Комшин, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий «Корпорация Иркут» 27.05.09 1 План 1. Программа МС-21: создание ИТ инфраструктуры

Подробнее

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Июль 2014 Год основания 2002г. Ключевые направления Системная интеграция Разработка ПО ИТ-консалтинг Сервис и ИТ-аутсорсинг Клиенты Операторы связи Корпоративные клиенты

Подробнее

Группа компаний. Интегрус. Помогаем двигаться к цели.

Группа компаний. Интегрус. Помогаем двигаться к цели. Группа компаний Интегрус Помогаем двигаться к цели Профиль компании «Интегрус» Аутсорсинговая компания Молодой системный интегратор и поставщик информационных технологий Богатый опыт в ИТ-консалтинге и

Подробнее

Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки

Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Перспективы использования данных SAM в процессах ИТподдержки Денис Дмитриев Руководитель отдела автоматизации

Подробнее

Федеральное Казначейство

Федеральное Казначейство Ф Федеральное Казначейство ИТ - сервисы Федерального казначейства: итоги проекта модернизации казначейской системы РФ и приоритеты развития на 2013-2015 годы Сергей Борисович Гуральников Заместитель руководителя

Подробнее

Naumen Network Manager. Автор: Мартова Александра

Naumen Network Manager. Автор: Мартова Александра Naumen Network Manager Автор: Мартова Александра Что же такое Мониторинг Термином мониторинг сети называют работу системы, которая выполняет постоянное наблюдение за компьютерной сетью в поисках медленных

Подробнее

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений

В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ. Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений В ДИАЛОГЕ С КЛИЕНТОМ Димова Елена Анатольевна Начальник Управления развития клиентских отношений Июнь 2017 СОДЕРЖАНИЕ ДИНАМИЧНАЯ И ИЗМЕНЧИВАЯ СРЕДА: РАЗВИТИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

Подробнее

Акелон. Рекламное описание «Акелон Услуги»

Акелон. Рекламное описание «Акелон Услуги» 1 2014 Акелон Рекламное описание «Акелон Услуги» Бизнес-решение «Акелон Услуги» Бизнес-решение «Акелон Услуги» предназначено для автоматизации процессов оказания сервисных услуг внутренним и внешним потребителям

Подробнее