Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Save this PDF as:
Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года"

Транскрипт

1 Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения Фирма «1С»

2 «Формула» счастливой жизни ИТ-директора ± ИС работают сами собой и НЕ ломаются ± ВСЕ изменения выполняются без инцидентов и проблем ± Персонал ИТ-подразделения занят своим делом, и это отлично получается ± Пользователи счастливы вместе с ИТ ± Бизнес доволен и регулярно выделяет требуемый ИТ-бюджет строк = Счастливая жизнь 2

3 Уровень требований Пути к «счастью» «Идти своим путем» создание собственного ЦК 1С Аутсорсинг - «Привлечь профессионалов» Уровень сложности ИС Партнеры 1С (аутсорсинг) Группы специалистов 1С ЦК 1С Партнеры 1С ИТС КОРП ЦК 1С Объем адаптации типового решения Сложность автоматизируемых бизнес-процессов Технологические и эксплуатационные особенности Масштаб и территориальная распределенность бизнеса Уровень требований к сопровождению Бизнес-критичность и временные параметры обслуживания Корпоративная культура в управлении ИТ Уровень сложности 3

4 Основа счастливой жизни или «слагаемые» счастья Продукты Процессы Персонал Т е х н о л о г и я с о п р о в о ж д е н и я 4

5 Коротко о 1С:ТКС в целом 1С:ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ 5

6 1С:ТКС & формула 3-х «П» Продукты Концепция каталога услуг и рекомендации по адаптации Типовой каталог услуг Типовое SLA и рекомендации по его формированию Персонал Типовая организационная структура рабочих групп Ролевая модель Соответствует ISO Процессы Процессная модель 1С:ТКС Типовые регламенты 8 процессов Рекомендации по использованию ПП 1С 6

7 Структура типового каталога услуг 1С:ТКС Пакеты услуг : «Максимальный», «Оптимальный», «Стандартный» Бизнес услуги Операторское обслуживание Операторское обслуживание ПР_1С прикладных Адаптивное решений 1С сопровождение ПР_1С ПР_1С Коррекция ПП_1С Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С Адаптация ПП_1С Методическая поддержка прикладных решений 1С ПР_1С Адаптивное сопровождение ПР_1С ПР_1С Коррекция ПП_1С Обучение персонала Адаптация ПП_1С Методическая поддержка Коррекция ПП 1С Адаптация ПП 1С Обучение персонала Обслуживание серверных платформ Обслуживание СУБД Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Организация и проведение обучения Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Обслуживание СУБД Обслуживание Серверных платформ Операторское обслуживание Обучение персонала Методическая поддержка Техническая поддержка Техническая поддержка ИТспециалистов Организация и проведение обучения Организация и проведение обучения Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Обслуживание СУБД Обслуживание Серверных платформ Технологические услуги 7

8 Заказчики и потребители услуг Процессная модель 1С:ТКС Управление каталогом и уровнем Управление услуг каталогом и уровнем услуг Управление (инциденты) обращениями Управление (инциденты, (запросы запросы на обслуживание) проблемами на обслуживание) Управление работами Поставщик услуг Управление каталогом и уровнем услуг (инциденты) (запросы на обслуживание) Управление работами Подрядчики Фирма «1С» Управление конфигурациями Управление изменениями Управление Управление конфигурациями релизами Управление проблемами Управление проблемами Поддерживающие процессы Управление изменениями Управление изменениями Управление Управление конфигурациями знаниями Управление релизами Управление знаниями Управление работами Управление релизами Управление знаниями 8

9 Ролевая модель 1С:ТКС Заказчики (потребители услуг) Руководство Уполномоченный представитель Функциональные подразделения Уполномоченные представители функциональных подразделений Уполномоченные пользователи Пользователи ЦК Уполномоченный представитель ЦК ИТ-специалисты Служба Service Desk Оператор Service Desk Группа внедрения и консалтинга Консультант (ЛК) Руководитель Service Desk Руководитель группы (Бизнес аналитик) Специалист по сопровождению Консультант Эксперт по технологической платформе Учебный центр (УЦ) Руководитель УЦ Преподаватель Группа разработки Разработчик (программист) Поставщик услуг Административная группа Руководитель группы Уполномоченный по взаимодействию с «1С» Уполномоченные по взаимодействию с подрядчиками Группа тестирования Руководитель группы Тестировщик Технический писатель Руководитель группы (Архитектор) Ведущий разработчик Разработчик Фирма «1С» Уполномоченные представители Фирмы «1С» Специалист Фирмы «1С» Подрядчики Уполномоченный представитель подрядчика Специалист подрядчика Группа системного администрирования Администратор (инженер) Руководитель группы (Технологический эксперт) Системный администратор (старший администратор) 1-я линия 2-я линия 3-я линия 4-я линия 9

10 Типовое соглашение об уровне услуг (SLA) Общие разделы Стороны соглашения Лист согласования 1. С кем Лист изменений 4. Определяем параметры предоставляемых взаимодействуем? услуг Основные термины и определения 2. О чем говорим? Порядок управления предоставлением услуг, Количественные включая процедуру и качественные параметры В чем проблемы изменения SLA Количество клиента? Количество объектов обслуживания (поддержки) 3. Как фиксируем Описание предоставляемых услуг Места предоставления услуг требования? Описание предоставляемых услуг в рамках соглашения, Требования включая к информационной согласованные уровни сервиса безопасности Типовые запросы на обслуживание Стандартные изменения Оперативно контролируемые параметры Условия и требования для предоставления услуг Отчетность по предоставленным Время реакции услугам на обращение Регламент взаимодействия Время в ходе решения предоставления услуг Время выполнения работ Время поддержки Требования к эксплуатации Время информационных предоставления систем Список и описание сопровождаемых Производительность информационных ИС систем Доступность ИС Производительность ИС Надежность ИС Требования к информационной безопасности 5. Какие ПП 1С и ИС? 6. Параметры ИС? 7. Как измеряем параметры? 10

11 1С:ТКС как бизнес модель Остервальдера Фирма 1С Подрядчики, Партнеры 1С Процессная модель 1С:ТКС Типовой каталог услуг Технические услуги Типовой каталог услуг Пакеты услуг Типовой каталог услуг Бизнес-услуги Управление каталогом и уровнем услуг Типовое соглашение об уровне услуг (шаблон) SLA Заказчики, потребители услуг Руководство Функциональные подразделения ЦК 1С Ролевая модель 1С:ТКС Рекомендации по использованию ПП 1С Service Desk 11

12 Когда начинается счастливая жизнь ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ«1С:ERP» & СОПРОВОЖДЕНИЕ 12

13 Подготовительные мероприятия Управление каталогом и уровнем услуг Операторское обслуживание (инциденты) ПР_1С Коррекция ПП_1С (запросы на обслуживание) Адаптивное сопровождение ПР_1С Адаптация ПП_1С Управление работами ПР_1С Методическая поддержка Управление конфигурациями Управление проблемами Развертывание инфраструктуры проекта Управление изменениями Управление релизами Обучение персонала Организация и проведение обучения Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Управление знаниями Обслуживание СУБД Автоматизация процессов разработки решения и реализации проекта Обслуживание Серверных платформ 13

14 Управление каталогом и уровнем услуг Операторское обслуживание (инциденты) ПР_1С Коррекция ПП_1С (запросы на обслуживание) Адаптивное сопровождение ПР_1С Адаптация ПП_1С Управление работами ПР_1С Методическая поддержка Разработка программы тестирования Разработка программы обучения Разработка программы тиражирования Управление конфигурациями Управление проблемами Управление изменениями Управление релизами Обучение персонала Организация и проведение обучения Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Управление знаниями Обслуживание СУБД Проектирование и развертывание инфраструктуры Обслуживание Серверных платформ Проведение нагрузочного тестирования прототипа автоматизированной системы 14 14

15 Управление каталогом и уровнем услуг Операторское обслуживание (инциденты) ПР_1С Коррекция ПП_1С (запросы на обслуживание) Адаптивное сопровождение ПР_1С Адаптация ПП_1С Управление работами ПР_1С Методическая поддержка Проведение обучения Методологическая поддержка Управление конфигурациями Управление проблемами Управление изменениями Управление релизами Обучение персонала Организация и проведение обучения Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Управление знаниями Обслуживание СУБД Передача системы на поддержку Обслуживание Серверных платформ Передача системы в промышленную эксплуатацию 15

16 Управление каталогом и уровнем услуг (инциденты) (запросы на обслуживание) Управление работами Управление конфигурациями Управление проблемами Управление изменениями ПР_1С Адаптивное сопровождение ПР_1С ПР_1С Обучение персонала Операторское обслуживание Коррекция ПП_1С Адаптация ПП_1С Методическая поддержка Организация и проведение обучения Промышленная эксплуатация Управление релизами Управление знаниями Обработка запросов на услуги и развитие ПП 1С (проекты) Обслуживание СУБД Обслуживание Серверных платформ 16

17 Вывод : проекты и сопровождение «братья на век» «Где и когда в проекте появляются услуги?» Развертывание и поддержка инфраструктуры проекта Услуги ИТС и сервисы 1C для поддержки деятельности команды проекта Подготовка и обучение членов команды проекта Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний Сопровождение в ходе опытной эксплуатации Передача в промышленную эксплуатацию Значительные запросы на изменения Проведение нагрузочного тестирования и решение проблем производительности «Как из сопровождения появляются проекты?» Запросы на проекты в рамках развития бизнеса 17

18 Итоги : используем и участвуем 1С:Технология Корпоративного Сопровождения (1С:ТКС) Свод знаний на базе "1С:Электронное обучение. Конструктор курсов" (инф.письмо от ) Семинар-практикум «1С:Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)" ноября 2016 г. в УЦ1 фирмы «1С» (открыта регистрация) Проведение корпоративного обучения на площадке в рамках проекта создания ЦК 1С (по запросу на 18

19 Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Спасибо за внимание! Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения Фирма «1С»


Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения»

Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения» Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения» ВЛАДИМИР ПАВЛОВ РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ФИРМА «1С» 1 Уровень требований

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Стандарты сопровождения корпоративных клиентов 1С Аристархов Андрей, руководитель группы интегрированных технологических решений

Подробнее

Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы

Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года value added services Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы Шлеенкова Валерия, Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Цели доклада Для управления

Подробнее

Системно-ориентированный консалтинг, подходы к организации корпоративных проектов, новые программы обучения.

Системно-ориентированный консалтинг, подходы к организации корпоративных проектов, новые программы обучения. Системно-ориентированный консалтинг, подходы к организации корпоративных проектов, новые программы обучения. Слукин Петр Руководитель направления Фирма «1С» 2 Системо-ориентированный консалтинг Подход

Подробнее

Проектные технологии ключ к успешному внедрению. Марцынюк Сергей, Руководитель направления по управлению проектами, Фирма «1С»

Проектные технологии ключ к успешному внедрению. Марцынюк Сергей, Руководитель направления по управлению проектами, Фирма «1С» Проектные технологии ключ к успешному внедрению Марцынюк Сергей, Руководитель направления по управлению проектами, Фирма «1С» 12.11.2015 Астана. Первый казахстанский 1С Форум для корпоративных клиентов.

Подробнее

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД О чем пойдет речь: 1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора Предпосылки создания, что это такое, зачем

Подробнее

Самые востребованные услуги по IT-аутсорсингу в корпоративных клиентах. Сергей Смолов Менеджер по продажам услуг аутсорсинга и технической поддержки

Самые востребованные услуги по IT-аутсорсингу в корпоративных клиентах. Сергей Смолов Менеджер по продажам услуг аутсорсинга и технической поддержки Самые востребованные услуги по IT-аутсорсингу в корпоративных клиентах Сергей Смолов Менеджер по продажам услуг аутсорсинга и технической поддержки Самые востребованные услуги по IT-аутсорсингу в корпоративных

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года

Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Инфраструктурные решения для единой ИС предприятия на основе "1С:ERP" - новые подходы к сопровождению корпоративных клиентов, ИТС КОРП и ТКС Аристархов Андрей,

Подробнее

Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы

Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы Бизнес-форум 1С:ERP 23 октября 2015 года Проектные технологии ключ к успешному внедрению ERP- системы Шлеенкова Валерия, Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Цели доклада Для управления проектами внедрения

Подробнее

Высокоуровневые ИТ услуги от опытного интегратора

Высокоуровневые ИТ услуги от опытного интегратора Высокоуровневые ИТ услуги от опытного интегратора Разноплановые компетенции из единого "окна": об ИТ сервисах для предприятий розничной торговли на реальных примерах Алексей Учамприн, заместитель директора

Подробнее

Официальный Партнер «1С»

Официальный Партнер «1С» Официальный Партнер «1С» ООО «ЦЕНТР ИТ». МОСКВА 2015 О КОМПАНИИ ООО «Центр ИТ» официальный сертифицированный партнер компании «1С» было создано в 2002 году с целью предоставления качественных услуг в области

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ: РОЛИ, ФАЗЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА, РИСКИ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ: РОЛИ, ФАЗЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА, РИСКИ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Планирование Исполнение Контроль и анализ Принятие решения Управление проектами Информационные технологии ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ: РОЛИ, ФАЗЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА, РИСКИ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Подробнее

СПЕЦИФИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ ПРОЦЕССОВ

СПЕЦИФИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ ПРОЦЕССОВ О Т К Р Ы ТА Я К О Н Ф Е Р Е Н Ц И Я Д Л Я Б И З Н Е С А И И Т СПЕЦИФИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ ПРОЦЕССОВ Николай Панов Директор департамента ИТ-услуг, IT Expert www.terrasoft.ru/forum2018 НЕСКОЛЬКО

Подробнее

Проект успешного внедрения и эксплуатации Service Manager (Microsoft System Center 2012 R2)

Проект успешного внедрения и эксплуатации Service Manager (Microsoft System Center 2012 R2) VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Проект успешного внедрения и эксплуатации Service Manager (Microsoft System Center 2012 R2) Смирнов

Подробнее

ООО «ЕАЕ-Консалт» Компетенции. Волгоградское Территориальное Производственное Управление

ООО «ЕАЕ-Консалт» Компетенции. Волгоградское Территориальное Производственное Управление ООО «ЕАЕ-Консалт» Волгоградское Территориальное Производственное Управление Компетенции ООО «ЕАЕ-Консалт» центр консалтинга, разработки, внедрения и поддержки бизнес-приложений ООО «ЕАЕ-Консалт» 1 IT -

Подробнее

ALP Group системный интегратор

ALP Group системный интегратор ALP Group системный интегратор E-mail: ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: ИТ-Аутсорсинг и Сервис (обслуживание компьютеров и серверов); 1С:

Подробнее

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг «Служба поддержки пользователей ИТуслуг ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник управления сопровождения программно-технических комплексов департамента информатики и автоматизации В.А.Авсюкевич

Подробнее

«1С:Корпоративный инструментальный пакет 8». Комплексная автоматизация IT от 1С. Асатрян Армен Фирма «1С»

«1С:Корпоративный инструментальный пакет 8». Комплексная автоматизация IT от 1С. Асатрян Армен Фирма «1С» «1С:Корпоративный инструментальный пакет 8». Комплексная автоматизация IT от 1С Асатрян Армен Фирма «1С» Цифровая трансформация Цифровая трансформация бизнеса ВУЗа региона Глубокое преобразование продуктов,

Подробнее

Семинар вступительное слово

Семинар вступительное слово Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru Семинар 05.04.2011 вступительное слово Оптимизация быстродействия Вадим Аниськин Специалист по развитию бизнеса, IBM Оптимизация быстродействия

Подробнее

Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ

Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ Содержание Цель и задачи Концепция ИТ-обслуживания Единый справочник Услуг (ЕСУ) Корпоративный справочник работ (КСР)

Подробнее

Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП. Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С»

Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП. Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С» Организация сопровождения 1С:ИТС КОРП Аристархов Андрей Александрович Руководитель направления Фирма «1С» 2 Новая схема сопровождения ИТС КОРП С 01 ноября 2014 г. на территории новые правила распространения

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Трансфер. Использование СППР для сопровождения решений на платформе 1С. Стратегия Северо-Запад. 11 июня 2017 года. Инденбом Андрей

Трансфер. Использование СППР для сопровождения решений на платформе 1С. Стратегия Северо-Запад. 11 июня 2017 года. Инденбом Андрей Использование СППР для сопровождения решений на платформе 1С 11 июня 2017 года Инденбом Андрей (директор по разработке и внедрению) Трансфер a.indenbom@devex.pro Особенности сопровождения ИТ систем в современной

Подробнее

Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, Автор: Федулов Кирилл

Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, Автор: Федулов Кирилл Зачем управлять ИТ директору крупной промышленной компании! Минск, 18.10.2012 Автор: Федулов Кирилл 2 NAUMEN SERVICE DESK 4.0 ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР! В докладе: Сложности и предпосылки проекта в крупных промышленных

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ?

SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ? SOC КАК РЕШЕНИЕ ИЛИ СЕРВИС ЧТО ВЫБРАТЬ? ЧТО ТАКОЕ SOC? SOC Security Operation Center. Совокупность программно-аппаратных средств, персонала и процессов, предназначенных для централизованного сбора и анализа

Подробнее

Naumen Service Desk 4. Автор: Мартова Александра

Naumen Service Desk 4. Автор: Мартова Александра Naumen Service Desk 4 Автор: Мартова Александра Предлагаемые решения Управление процессами САПР и расчеты Мониторинг и аналитика Безопасность Data Loss Prevention Naumen Network Manager ведущий российский

Подробнее

Портал проектного управления ОТР.Призма

Портал проектного управления ОТР.Призма Портал проектного управления ОТР.Призма ОТР.Призма портал проектного управления и система мониторинга. Реализована на платформе с открытым исходным кодом LifeRay, разработана с учетом лучших практик ведения

Подробнее

Оптимизация быстродействия 1С: Предприятие 8 при внедрениях промышленного масштаба

Оптимизация быстродействия 1С: Предприятие 8 при внедрениях промышленного масштаба Оптимизация быстродействия 1С: Предприятие 8 при внедрениях промышленного масштаба Алексей Бочков Руководитель центра компетенций, ALP Group Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

Быстрый старт - легкая и эффективная адаптация процессов под требования Вашего бизнеса

Быстрый старт - легкая и эффективная адаптация процессов под требования Вашего бизнеса Быстрый старт - легкая и эффективная адаптация процессов под требования Вашего бизнеса Naumen Service Desk про шел сертификацию по тр ебованиям ITIL Software Endorsement Scheme Входит в топ- 5 мировых

Подробнее

Стабильность и качество информационных систем

Стабильность и качество информационных систем ООО «Аплана» Стабильность и качество информационных систем www.aplana.ru 2 АПЛАНА СЕГОДНЯ «Аплана» в числе наиболее быстрорастущих технологических компаний Европы. (По данным рейтинга Deloitte) ISO 9001:2008

Подробнее

Внешнее управление инфраструктурой как способ повышения эффективности ИТ-службы. Илья Дуров «Инфосистемы Джет»

Внешнее управление инфраструктурой как способ повышения эффективности ИТ-службы. Илья Дуров «Инфосистемы Джет» Внешнее управление инфраструктурой как способ повышения эффективности ИТ-службы Илья Дуров «Инфосистемы Джет» Требования сегодняшнего дня Требования к ИТ-службе сокращение расходов оптимизация ресурсов

Подробнее

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция Компания Компания ИТ-консалтинг Компания Simcon работает на ИТ-рынке c 2005 года, предлагая полный комплекс услуг в сфере ИТ-консалтинга, ИТ-аутсорсинга, системной интеграции и разработки прикладных решений

Подробнее

«ЦОД интеллект» - комплексный сервис для разработки, тестирования и технического сопровождения информационных систем размещаемых в ЦОД

«ЦОД интеллект» - комплексный сервис для разработки, тестирования и технического сопровождения информационных систем размещаемых в ЦОД «ЦОД интеллект» - комплексный сервис для разработки, тестирования и технического сопровождения информационных систем размещаемых в ЦОД Алексей Алексеев 6 сентября 2013 года ОАО «Электронная Москва» Основана

Подробнее

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ИТ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ИТ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ ОТ К Р Ы ТА Я КО Н Ф Е Р Е Н Ц И Я Д Л Я Б И З Н Е С А И И Т КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ИТ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ Артем Шапошников Начальник Управления процессинговых технологий, Сибинтек www.terrasoft.ru/forum2018

Подробнее

Б1.В.06 Управление IT-проектами

Б1.В.06 Управление IT-проектами Б1.В.06 Управление IT-проектами Цели дисциплины: формирование современных знаний и навыков в применении проектного менеджмента, позволяющего квалифицированно принимать решения по координированию людей,

Подробнее

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Андрей Шуравин Заместитель Директора по консалтингу Бартенева Мария, Руководитель ashuravin@telecomguard.ru Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов

Подробнее

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Июль 2014 Год основания 2002г. Ключевые направления Системная интеграция Разработка ПО ИТ-консалтинг Сервис и ИТ-аутсорсинг Клиенты Операторы связи Корпоративные клиенты

Подробнее

Тестирование. на соответствие требованиям. Профессор Владимир Васильевич Липаев ГУ-ВШЭ

Тестирование. на соответствие требованиям. Профессор Владимир Васильевич Липаев ГУ-ВШЭ Тестирование крупных комплексов программ на соответствие требованиям Профессор Владимир Васильевич Липаев ГУ-ВШЭ Компоненты проблемы - функциональные требования к проектам крупных систем и комплексов программ;

Подробнее

Управление эффективностью с «1С:Управление по целям и KPI ред. 2.0»

Управление эффективностью с «1С:Управление по целям и KPI ред. 2.0» Управление эффективностью с «1С:Управление по целям и KPI ред. 2.0» «Волгасофт»15 лет на рынке консалтинга и автоматизации Более сотни проектов реорганизации системы управления и автоматизации Самая крупная

Подробнее

«ОНЛАНТА» УСЛУГИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУР +7 (495) , МОСКВА, ПРОЕЗД ЗАВОДА СЕРП И МОЛОТ, Д.6, КОРП.1

«ОНЛАНТА» УСЛУГИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУР +7 (495) , МОСКВА, ПРОЕЗД ЗАВОДА СЕРП И МОЛОТ, Д.6, КОРП.1 «ОНЛАНТА» УСЛУГИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУР SALES@ONLANTA.RU HTTP://ONLANTA.RU +7 (495) 721-12-18 111250, МОСКВА, ПРОЕЗД ЗАВОДА СЕРП И МОЛОТ, Д.6, КОРП.1 FACEBOOK.COM/ONLANTA TWITTER.COM/ONLANTA YOUTUBE.COM/ONLANTARU

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

ТЕХНОЛОГИЯ БЫСТРОГО РЕЗУЛЬТАТА: ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

ТЕХНОЛОГИЯ БЫСТРОГО РЕЗУЛЬТАТА: ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ Планирование Исполнение Контроль и анализ Принятие решений / Управление проектами Информационные технологии «1С:Предприятие» ТЕХНОЛОГИЯ БЫСТРОГО РЕЗУЛЬТАТА: ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

Подробнее

«РТ-ИНФОРМ» ПАРТНЕР В РАЗВИТИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

«РТ-ИНФОРМ» ПАРТНЕР В РАЗВИТИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «РТ-ИНФОРМ» ПАРТНЕР В РАЗВИТИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 2 СОДЕРЖАНИЕ О «РТ- ИНФОРМ»...3 Миссия и задачи «РТ-ИНФОРМ»...4 Наши клиенты...5 Направления работы...6 Закупочная деятельность...7 Тестирование

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 1С:ITIL.Соглашение об Уровне Услуг. Организационные изменения при внедрении SLA

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 1С:ITIL.Соглашение об Уровне Услуг. Организационные изменения при внедрении SLA 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 1С:ITIL.Соглашение об Уровне Услуг. Организационные изменения при внедрении SLA Бекетов Вадим www.1c-itil.ru 2016 Что нового в мире ITIL? Методика

Подробнее

АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТРОЛЬНО- НАДЗОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТРОЛЬНО- НАДЗОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТРОЛЬНО- НАДЗОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Олег Качанов Директор департамента проектов информатизации 16 февраля 2017 Повышение качества администрирования и снижение нагрузки на организации и граждан

Подробнее

УСЛУГА АУТСОРСИНГ-СОПРОВОЖДЕНИЯ

УСЛУГА АУТСОРСИНГ-СОПРОВОЖДЕНИЯ УСЛУГА АУТСОРСИНГА УСЛУГА АУТСОРСИНГ-СОПРОВОЖДЕНИЯ В рамках услуги осуществляется как полный объём работ по сопровождению, начиная от мониторинга работоспособности, заканчивая резервным копированием и

Подробнее

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru ALP Group системный интегратор ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: IT-аутсорсинг

Подробнее

КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АНАЛИТИКОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ ПИСАТЕЛЕЙ

КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АНАЛИТИКОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ ПИСАТЕЛЕЙ КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АНАЛИТИКОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ ПИСАТЕЛЕЙ Компетенции Участие в подготовке конкурсной документации и коммерческих предложений. Проведение обследований, сбор требований, проектирование

Подробнее

Управление корпоративными проектами. Особенности организации и управления ИТ проектами на базе системы программ 1С:Предприятие

Управление корпоративными проектами. Особенности организации и управления ИТ проектами на базе системы программ 1С:Предприятие 5-я международная конференция «Решения «1С» для корпоративных клиентов» Управление корпоративными проектами. Особенности организации и управления ИТ проектами на базе системы программ 1С:Предприятие 8-16

Подробнее

Курс «Технолог Naumen Service Desk» Требуемые знания и профессиональный опыт

Курс «Технолог Naumen Service Desk» Требуемые знания и профессиональный опыт Курс «Технолог Naumen Service Desk» Требуемые знания и профессиональный опыт Обязательные требования: общая компьютерная грамотность; опыт работы с информационными системами; понимание объектно-ориентированного

Подробнее

25% ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ

25% ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ комплексная услуга АМТЕЛ-СЕРВИС, обеспечивающая заказчикам бесперебойную работу печатной техники и значительно снижающая затраты на печать. Экономия

Подробнее

«Центры компетенции 1С:КОРП» профессиональная сеть внедрения и поддержки в сложных корпоративных проектах. Шлеенкова Валерия Фирма «1С»

«Центры компетенции 1С:КОРП» профессиональная сеть внедрения и поддержки в сложных корпоративных проектах. Шлеенкова Валерия Фирма «1С» «Центры компетенции 1С:КОРП» профессиональная сеть внедрения и поддержки в сложных корпоративных проектах Шлеенкова Валерия Фирма «1С» 2 Специфика корпоративных проектов Территориальная распределенность

Подробнее

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING О КОМПАНИИ Компания IT SERVICE Retail&Banking разрабатывает и реализует комплексные решения для банковского сектора, инкассаторских компаний, торговой,

Подробнее

ITIL вне ИТ и почти без процессов опыт ФГ БКС (http://bcs.ru)

ITIL вне ИТ и почти без процессов опыт ФГ БКС (http://bcs.ru) ITIL вне ИТ и почти без процессов опыт ФГ БКС (http://bcs.ru) Дмитрий Воробьев Начальник отдела мониторинга качества процессов, Сбербанк casne@ya.ru +7 916 918 20 45 www.facebook.com/dmitriyvorobyev Содержание

Подробнее

Автоматизация разработки и сопровождения программных продуктов с использованием СПО

Автоматизация разработки и сопровождения программных продуктов с использованием СПО Автоматизация разработки и сопровождения программных продуктов с использованием СПО Владимир Сова Руководитель проектов компании «Аплана» Содержание 1. Структура процесса производства и сопровождения ПО

Подробнее

Зачем покупать, если можно не покупать? Александр Файнбойм Руководитель направления ИТ-аутсорсинга

Зачем покупать, если можно не покупать? Александр Файнбойм Руководитель направления ИТ-аутсорсинга Зачем покупать, если можно не покупать? Александр Файнбойм Руководитель направления ИТ-аутсорсинга ноябрь, 2014 ЗАЧЕМ ПОКУПАТЬ, ЕСЛИ МОЖНО НЕ ПОКУПАТЬ? Закупка оборудования и ПО Аутсорсинг услуг с предоставлением

Подробнее

15 лет непрерывной РабОты. более 90 успешных проектов. РеалИзаЦИЯ проектов под ключ

15 лет непрерывной РабОты. более 90 успешных проектов. РеалИзаЦИЯ проектов под ключ 15 лет непрерывной РабОты более 90 успешных проектов РеалИзаЦИЯ проектов под ключ О компании DataDome системный интегратор инженерных систем, успешно работающий на рынке ЦОД с 2000 года «Мы обладаем многолетним

Подробнее

Докладчик: Дмитрий Алтухов Практика успешного импортозамещения в решениях по поддержке ИТ и бизнеса на примере миграции в Интер РАО ИТ

Докладчик: Дмитрий Алтухов Практика успешного импортозамещения в решениях по поддержке ИТ и бизнеса на примере миграции в Интер РАО ИТ Докладчик: Дмитрий Алтухов Практика успешного импортозамещения в решениях по поддержке ИТ и бизнеса на примере миграции в Интер РАО ИТ ITMF-15, 4 июня 2015 года Структура Интер РАО Деятельность «Интер

Подробнее

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы www.telecomguard.ru Основные понятия ИТ-актив это любой ИТ-ресурс или совокупность способностей осуществления ИТ-деятельности, предоставляющие

Подробнее

Поведение итогов конкурса "ITSM-проект года"

Поведение итогов конкурса ITSM-проект года Поведение итогов конкурса "ITSM-проект года" Тищенко Максим, Член жюри конкурса, Заместитель председателя itsmf России, Эксперт itsmf России Исайченко Дмитрий Член жюри конкурса, Эксперт itsmf России Цель

Подробнее

СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ. Европейский центр по качеству Российский университет транспорта(миит) Азаров Владимир Николаевич

СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ. Европейский центр по качеству Российский университет транспорта(миит) Азаров Владимир Николаевич СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ Европейский центр по качеству Российский университет транспорта(миит) Азаров Владимир Николаевич 1 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ВЗАИМОСВЯЗЬ?

Подробнее

Система мониторинга и управления транспортной системой

Система мониторинга и управления транспортной системой Система мониторинга и управления транспортной системой Георгий Ованесян Руководитель направления «Консалтинг по ITIL/ITSM, мониторинг и управление ИТ» Исходные данные Участник рынка энергетики Распределенная

Подробнее

ГИС-ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОТРАСЛЕЙ Разработка и внедрение геоинформационных систем Автоматизация производственных процессов Интеграция данных

ГИС-ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОТРАСЛЕЙ Разработка и внедрение геоинформационных систем Автоматизация производственных процессов Интеграция данных ГИС-ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОТРАСЛЕЙ Разработка и внедрение геоинформационных систем Автоматизация производственных процессов Интеграция данных О КОМПАНИИ компания из состава холдинга Alora IT Solutions,

Подробнее

Информационная безопасность: комплексный подход КРОК. Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления

Информационная безопасность: комплексный подход КРОК. Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления Информационная безопасность: комплексный подход КРОК Михаил Пышкин, CISM Руководитель направления ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ Контур Безопасности и доступ «во вне» Средства межсетевого экранирования Инфраструктура

Подробнее

1. Общие положения 1.1. Нормативные документы для разработки ОПОП бакалавриата по направлению подготовки

1. Общие положения 1.1. Нормативные документы для разработки ОПОП бакалавриата по направлению подготовки СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения... 3 1.1. Нормативные документы для разработки ОПОП ВО по направлению подготовки.. 3 1.2. Общая характеристика вузовской основной образовательной программы высшего образования

Подробнее

ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC)

ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC) ОРГАНИЗАЦИЯ SECURITY OPERATION CENTER (SOC) ЧТО ТАКОЕ SOC? Центр управления событиями ИБ (Security Operation Center, SOC) представляет собой комплекс процессов и программно-аппаратных средств, предназначенный

Подробнее

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей IT сегодня Давление со всех сторон Line of Business Внедрите мое новое

Подробнее

Устав проекта. Дата создания:

Устав проекта. Дата создания: Устав проекта Дата создания: Оглавление 1. Список изменений...2 2. Лист согласований...2 3. Описание проекта...3 3.1 Общая информация...3 3.2 Цели проекта...3 3.3 Обоснование целесообразности реализации

Подробнее

Фокус на проектах внедрения 1С:ERP на производственных предприятиях. Делаем проекты по определенной технологии. Внедряем с первого раза.

Фокус на проектах внедрения 1С:ERP на производственных предприятиях. Делаем проекты по определенной технологии. Внедряем с первого раза. Фокус на проектах внедрения 1С:ERP на производственных предприятиях. Делаем проекты по определенной технологии. Внедряем с первого раза. Создаем решения по автоматизации, которые поддерживают бизнесстратегии

Подробнее

«Единый центр поддержки пользователей»: разработка и внедрение системы управления ИТ-процессами Почты России (АСУИП)

«Единый центр поддержки пользователей»: разработка и внедрение системы управления ИТ-процессами Почты России (АСУИП) «Единый центр поддержки пользователей»: разработка и внедрение системы управления ИТ-процессами Почты России (АСУИП) Почта России. Сегодня и каждый день *по итогам 2016 года 42000 17000000 отделений км²

Подробнее

Автоматизация управления закупками. От потребности до реализации

Автоматизация управления закупками. От потребности до реализации Автоматизация управления закупками. От потребности до реализации Проблематика управления закупками Необходимость четкого соблюдения установленных процедур закупки Необходимость понимания и учета внутренних

Подробнее

Обсуждение проекта профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий»

Обсуждение проекта профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий» Обсуждение проекта профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий» Марцынюк Сергей, руководитель направления по управлению проектами, фирма «1С» Задачи вебинара

Подробнее

SAS Premium Support: Литвин Иван

SAS Premium Support: Литвин Иван SAS Premium Support: высокоэффективный инструмент ИТ сопровождения систем на платформе SAS Литвин Иван Заместитель начальника отдела по сопровождению систем DWH & Analytics, центр сопровождения прикладных

Подробнее

Процессный подход при проектировании и внедрении комплексной системы управления (КСУ) на основе 1C:ERP

Процессный подход при проектировании и внедрении комплексной системы управления (КСУ) на основе 1C:ERP Процессный подход при проектировании и внедрении комплексной системы управления (КСУ) на основе 1C:ERP 1 СОДЕРЖАНИЕ 1 2 3 4 5 ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЦЕССНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ КСУ СИСТЕМЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ

Подробнее

«Быстрые победы при внедрении ИСУП» 2014 ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ НА ВАШЕМ ПУТИ

«Быстрые победы при внедрении ИСУП» 2014 ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ НА ВАШЕМ ПУТИ «Быстрые победы при внедрении ИСУП» Береговенко Андрей Руководитель проектного офиса Pony Express 2014 ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ НА ВАШЕМ ПУТИ Вступительное слово Сегодня компания PONY EXPRESS ведущий национальный

Подробнее

Внедрение системы управления проектами. Максим Войцеховский Специалист по технологиям Microsoft Rus

Внедрение системы управления проектами. Максим Войцеховский Специалист по технологиям Microsoft Rus Внедрение системы управления проектами Максим Войцеховский Специалист по технологиям Microsoft Rus maximvo@microsoft.com Содержание Немного методологии УП Внедрение системы УП Процессы и этапы Роли Приоритеты/компромиссы

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 ноября 2014 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 ноября 2014 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 ноября 2014 года Минимизация технологических рисков высоконагруженных систем на базе корпоративных решений фирмы «1С» Морозов Александр, Руководитель направления повышения масштабируемости

Подробнее

Организация интегрированной ИС, концепция модульного подхода

Организация интегрированной ИС, концепция модульного подхода Бизнес-форум 1С:ERP 28 ноября 2014 года Организация интегрированной ИС, концепция модульного подхода Григорович Артем, Проектировщик-разработчик ERP/MES-решений Фирма «1С» Концепция модульного подхода

Подробнее

Сервисный центр 4х4. ООО «4х4 УК» , Москва Варшавское шоссе, д.125 Ж, к.6 тел. 8(499) факс 8(499)

Сервисный центр 4х4. ООО «4х4 УК» , Москва Варшавское шоссе, д.125 Ж, к.6 тел. 8(499) факс 8(499) Сервисный центр 4х4 ООО «4х4 УК» 117587, Москва Варшавское шоссе, д.125 Ж, к.6 тел. 8(499) 753 23 44 факс 8(499) 753 23 44 inbox@4by4.ru Деньги, в долларах Риски для бизнеса в случае сбоя 700 600 СПОСОБЫ

Подробнее

Правильный способ внедрения управления релизами в масштабах предприятия: как сложить большую картину по частям

Правильный способ внедрения управления релизами в масштабах предприятия: как сложить большую картину по частям Правильный способ внедрения управления релизами в масштабах предприятия: как сложить большую картину по частям Джошуа Брюссе Старший архитектор, HP Software Что больше всего напрягает эксплуатационные

Подробнее

Руслан Вагизов, исполнительный директор ICL Services Эксперт по производству и поставке услуг ИТ-аутсорсинга для европейских и российских заказчиков

Руслан Вагизов, исполнительный директор ICL Services Эксперт по производству и поставке услуг ИТ-аутсорсинга для европейских и российских заказчиков ICL Services работает на международном рынке с 2006 года и является ИТ-сервисной компанией в Группе компаний ICL. На сегодняшний день ICL Services это около 1000 сотрудников, успешно работающих с более

Подробнее

О КОМПАНИИ УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

О КОМПАНИИ УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА: Компания НХК < технологии > - системный интегратор полного цикла, осуществляющий реализацию проектов по построению и дальнейшему сопровождению корпоративной IT-инфраструктуры ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ

Подробнее

Постреволюционный аутсорсинг: начало большого пути. Кручинин Дмитрий Директор Департамента сервисов

Постреволюционный аутсорсинг: начало большого пути. Кручинин Дмитрий Директор Департамента сервисов Постреволюционный аутсорсинг: начало большого пути Кручинин Дмитрий Директор Департамента сервисов 1. Изменения в кредитно-финансовом секторе в связи с событиями на рынке 2. Изменение роли ИТ-подразделений

Подробнее

Деловой подход к Вашим решениям! BUSINESS RELATIONSHIP GROUP Предложение сотрудничества

Деловой подход к Вашим решениям! BUSINESS RELATIONSHIP GROUP Предложение сотрудничества Деловой подход к Вашим решениям! BUSINESS RELATIONSHIP GROUP Предложение сотрудничества О компании 2 BRG команда профессионалов, предоставляющая услуги по внедрению автоматизированных систем управления

Подробнее

Вопросы к вступительному экзамену по направлению магистратуры «Бизнес-информатика»

Вопросы к вступительному экзамену по направлению магистратуры «Бизнес-информатика» «УТВЕРЖДЕНО» на заседании Совета факультета управления Вопросы к вступительному экзамену по направлению магистратуры 38.04.05 «Бизнес-информатика» 1. Классические методы анализа информационной системы.

Подробнее

Построение процесса управления уязвимостями

Построение процесса управления уязвимостями Заголовок Построение процесса управления уязвимостями Алексей Горелышев Зам.директора Центра компетенции ptsecurity.com Терминология Заголовок Уязвимость это характеристика, которая может быть использована

Подробнее

От service desk к ISO презентация нового продукта "1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версия КОРП

От service desk к ISO презентация нового продукта 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия версия КОРП 5-я международная конференция "Решения 1С для корпоративных клиентов" 8-16 июня 2013 года Доминиканская Республика Отель Barcelo Bavaro Palace Deluxe 5* От service desk к ISO 20000 презентация нового продукта

Подробнее

Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами

Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Процессный консалтинг и внедрение системы управления ИТ-сервисами Шубников Сергей Директор по информационным

Подробнее

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 2014-2015 Красноярск, 19.11.2014 Работы в рамках Соглашения о сотрудничестве Предоставлены программно-аппаратные ресурсы ЦОД: май 2014

Подробнее

ПРАВИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ В СФЕРЕ АВТОМАТИЗАЦИИ

ПРАВИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ В СФЕРЕ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ В СФЕРЕ АВТОМАТИЗАЦИИ О КОМПАНИИ Группа компаний GOST («GOST GROUP») является стремительно растущим поставщиком экспертных услуг и решений сфере информационных технологий: от аналитики

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Чернышов Алексей Команда 1С-Коннект. Готовое решение для техподдержки ваших клиентов

Чернышов Алексей Команда 1С-Коннект. Готовое решение для техподдержки ваших клиентов Чернышов Алексей Команда 1С-Коннект Готовое решение для техподдержки ваших клиентов О чем и для кого доклад? Автоматизация поддержки пользователей становится более предсказуемой и эффективной, если компания

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ В СИСТЕМЕ ИНФРАМЕНЕДЖЕР

УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ В СИСТЕМЕ ИНФРАМЕНЕДЖЕР УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ В СИСТЕМЕ ИНФРАМЕНЕДЖЕР РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА 1 ОГЛАВЛЕНИЕ Общее описание возможностей разграничения доступа в системе ИнфраМенеджер... 3 Для распределения ответственности в соответствие

Подробнее

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует!

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Минск, 18.10.2012 Автор: Демьянов Максим Контакты: sales@naumen.ru LinkedIn: http://tiny.cc/nauli Facebook: http://tiny.cc/naufb 2 План

Подробнее