Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества"

Транскрипт

1 Методический материал для занятий по менеджменту качества Выпуск продукции (процессы жизненного цикла) в системе менеджмента качества Сидорин А.В. 1

2 Выпуск продукции совокупность взаимосвязанных процессов создания и последующего изменения состояния продукции от формирования исходных требований к ней до окончания ее эксплуатации (потребления) и утилизации. Стадия выпуска продукции фаза существования продукции, характеризуемая присущим этой фазе состоянием продукции и набором целенаправленных процессов для формирования или поддержания такого состояния. Комментарий. К выпуску продукции относятся: проектирование (разработка), производство, обращение (поставка), эксплуатация (потребление), утилизация Сидорин А.В. 2

3 7. Выпуск продукции Исключения возможны только из 7 раздела!!! Эти исключения не должны воздействовать на способность или ответственность организации производить продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям Сидорин А.В. 3

4 7.1 Планирование выпуска продукции Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для выпуска продукции. Планирование выпуска продукции должно быть согласовано с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества (см.п.4.1) Сидорин А.В. 4

5 7.1 Планирование выпуска продукции При планировании выпуска продукции организация должна установить, если это приемлемо: цели в области качества и требования к продукции; необходимость в разработке процессов и документов, а также в обеспечении ресурсами для конкретной продукции; необходимую деятельность по верификации и валидации, мониторингу, измерению, контролю и испытаниям для конкретной продукции, а также критерии приемки продукции; записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы выпуска продукции и полученная в результате продукция соответствуют требованиям (см.п.4.2.4) Сидорин А.В. 5

6 7.1 Планирование выпуска продукции Результат этого планирования должен быть представлен в виде, соответствующем практике организации. Примечание 1. Документ, определяющий процессы системы менеджмента качества (включая процессы выпуска продукции) и ресурсы, которые предстоит применять к конкретной продукции, проекту или контракту, может рассматриваться как план качества. Примечание 2. При разработке процессов выпуска продукции организация может также применять требования, содержащиеся в п. 7.3, применительно к разработке процессов выпуска продукции Сидорин А.В. 6

7 7.2 Процессы, связанные с потребителем Определение требований, относящихся к продукции Организация должна определить: требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки; требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, если оно известно; нормативные и регулирующие требования, применимые к продукции, и любые дополнительные требования, которые необходимы для организации Сидорин А.В. 7

8 7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции Примечание. Деятельность после поставки включает, например, действия по обеспечению гарантийных условий, контрактные обязательства, такие как техническое обслуживание, а также дополнительные услуги, такие как переработка и окончательная утилизация Сидорин А.В. 8

9 7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю (например, участие в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам) и должен обеспечивать, чтобы: требования к продукции были определены; требования контракта или заказа, отличающиеся от сформулированных ранее, были согласованы; и организация была способна выполнять установленные требования Сидорин А.В. 9

10 7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции Записи результатов анализа и действий, вытекающих из анализа, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см.п.4.2.4). Если потребители не выдвигают документированных требований, требования, относящиеся к продукции должны быть подтверждены организацией до их принятия. Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить, чтобы соответствующие документы были внесены изменения, а заинтересованный персонал был поставлен в известность об изменившихся требованиях Сидорин А.В. 10

11 7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции Примечание. В некоторых ситуациях, таких, как продажи, осуществляемые через Интернет, практически невозможно проводить официальный анализ каждого заказа. Вместо этого анализ может распространяться на соответствующую информацию о продукции, такую, как каталоги или рекламные материалы Сидорин А.В. 11

12 7.2.3 Связь с потребителями Организация должна определить и осуществить результативные меры по поддержанию связи с потребителями, касающиеся: информации о продукции; прохождения запросов, контрактов или заказов, включая поправки; и обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей Сидорин А.В. 12

13 7.3 Проектирование и разработка Планирование проектирования и разработки Организация должна планировать и управлять проектированием и разработкой продукции. В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать: стадии проектирования и разработки; проведение анализа, верификации и валидации, соответствующих каждой стадии проектирования и разработки; ответственность и полномочия в области проектирования и разработки Сидорин А.В. 13

14 7.3.1 Планирование проектирования и разработки Организация должна управлять взаимодействием различных групп, занятых проектированием и разработкой, с целью обеспечения результативной связи и четкого распределения ответственности. Результаты планирования должны актуализироваться, если это необходимо, по мере выполнения проектирования и разработки. Примечание. Анализ проектирования и разработки, верификация и валидация имеют четко различимые цели. Они могут вестись и регистрироваться отдельно или в любом сочетании, пригодном для продукции и организации Сидорин А.В. 14

15 7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки Входные данные, относящиеся к требованиям к продукции, должны быть определены, а записи должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4). Входные данные должны включать: функциональные и технические требования; применяемые нормативные и регулирующие требования; там, где это целесообразно, информацию, взятую из предыдущих аналогичных проектов; другие требования, существенные для проектирования и разработки. Входные данные должны анализироваться на адекватность. Требования должны быть полными, недвусмысленными и непротиворечивыми Сидорин А.В. 15

16 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки Выходные данные проектирования и разработки должны быть в форме, пригодной для того, чтобы провести верификацию относительно входных требований к проектированию и разработке, а также должны быть утверждены до их последующего использования Сидорин А.В. 16

17 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки Выходные данные проектирования и разработки должны: соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке; обеспечивать соответствующей информацией по закупкам, производству и обслуживанию; содержать критерии приемки продукции или ссылки на них; определять характеристики продукции, существенные для ее безопасного и надлежащего использования Сидорин А.В. 17

18 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки Примечание. Информация об обеспечении производства и обслуживания может включать сведения о сохранении продукции, гарантийном и сервисном обслуживании и т.п Сидорин А.В. 18

19 7.3.4 Анализ проектирования и разработки На соответствующих стадиях, должен проводиться систематический анализ проекта и разработки в соответствии с запланированными мероприятиями (7.3.1) с целью: оценки способности результатов проектирования и разработки удовлетворять требованиям; выявления любых проблем и внесения предложений по необходимым действиям Сидорин А.В. 19

20 7.3.4 Анализ проектирования и разработки В состав участников такого анализа должны включаться представители подразделений, имеющих отношение к анализируемой(ым) стадии(ям) проектирования и разработки. Записи результатов анализа и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п.4.2.4) Сидорин А.В. 20

21 7.3.5 Верификация проектирования и разработки Верификация должна осуществляться в соответствии с запланированными мероприятиями (7.3.1), чтобы удостовериться, что выходные данные проектирования и разработки соответствуют входным требованиям для проектирования и разработки. Записи результатов верификации и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ) Сидорин А.В. 21

22 7.3.6 Валидация проектирования и разработки Валидация проекта и разработки должна осуществляться в соответствии с запланированными мероприятиями (7.3.1), чтобы удостовериться, что полученная в результате продукция соответствует требованиям к установленному или предполагаемому использованию, если оно известно. Во всех случаях, когда это практически возможно, валидация должна быть завершена до поставки или применения продукции. Записи результатов валидации и всех необходимых действий, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см.п.4.2.4) Сидорин А.В. 22

23 7.3.7 Управление изменениями проектирования и разработки Изменения проектирования и разработки должны быть идентифицированы, а записи должны поддерживаться в рабочем состоянии. Изменения должны быть проанализированы, верифицированы и подтверждены соответствующим образом, а также приняты до внесения. Анализ изменений проектирования и разработки должен включать оценку влияния изменений на составные части и уже поставленную продукцию. Записи результатов анализа изменений и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п.4.2.4) Сидорин А.В. 23

24 7.3.1 Планирование проектирования и разработки Входные данные для проектирования и разработки Управление изменениями проекта и разработки ACT PLAN УЛУЧШЕНИЕ DO Выходные данные проектирования и разработки CHECK Анализ проекта и разработки Верификация проекта и разработки Валидация проекта и разработки Сидорин А.В. 24

25 7.4 Закупки Процесс закупок Организация должна: Организация должна обеспечивать соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии создания продукции или готовую продукцию Сидорин А.В. 25

26 7.4.1 Процесс закупок Организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. Должны быть разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки. Записи результатов оценивания и всех необходимых действий, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см.п.4.2.4) Сидорин А.В. 26

27 7.4.2 Информация по закупкам Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо: требования к утверждению продукции, процедур, процессов и оборудования; требования к квалификации персонала; требования к системе менеджмента качества. Организация должна обеспечивать адекватность установленных требований к закупкам до их сообщения поставщику Сидорин А.В. 27

28 7.4.3 Верификация закупленной продукции Организация должна разработать и осуществлять контроль или другие действия, необходимые для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Если организация или ее потребитель предполагают осуществить верификацию на предприятии поставщика, то организация должна установить в информации по закупкам предполагаемые меры и метод верификации выпускаемой продукции Сидорин А.В. 28

29 7.5 Обеспечение производства и обслуживания Управление производством и обслуживанием Организация должна планировать и обеспечивать производство и обслуживание в управляемых условиях. Управляемые условия должны включать в приемлемой форме: наличие информации, описывающей характеристики продукции наличие рабочих инструкций в случае необходимости; применение подходящего (соответствующего) оборудования; наличие и применение оборудования для мониторинга и измерения; проведение мониторинга и измерений; осуществление выпуска продукции, поставки и действий после поставки продукции Сидорин А.В. 29

30 7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания Организация должна осуществлять валидацию всех процессов обеспечения производства и обслуживания, результаты которых нельзя проверить последующим мониторингом или измерениями. Как следствие, недостатки становятся очевидными только после начала использования продукции или после предоставления услуги Сидорин А.В. 30

31 Специальный процесс (спецпроцесс) процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно. Валидация должна продемонстрировать способность этих процессов достигать запланированных результатов Сидорин А.В. 31

32 Организация должна разработать мероприятия по этим процессам, включающие, где применимо: определенные критерии для анализа и утверждения процессов; утверждение соответствующего оборудования и квалификации персонала; применение конкретных методов и процедур; поддержание записей; повторную валидацию Сидорин А.В. 32

33 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость Идентификация - придание продукции отличительных признаков для обеспечения прослеживаемости. Прослеживаемость - возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается. Примечание: при рассмотрении продукции прослеживаемость может относиться к: происхождению материалов и комплектующих; истории обработки; распределению и местонахождению продукции после поставки Сидорин А.В. 33

34 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость Если это целесообразно, организация должна идентифицировать продукцию при помощи соответствующих средств на всех стадиях её реализации. Организация должна идентифицировать статус продукции по отношению к требованиям мониторинга и измерений в ходе всего создания продукции. (Ожидает контроля, прошла контроль, брак и т.д.) Сидорин А.В. 34

35 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость Если прослеживаемость является требованием, то организация должна управлять специальной идентификацией продукции и поддерживать записи в рабочем состоянии (см. п ). Примечание. В ряде отраслей промышленности менеджмент конфигурации является средством, с помощью которого поддерживается идентификация и прослеживаемость Сидорин А.В. 35

36 7.5.4 Собственность потребителей Организация должна проявлять заботу о собственности потребителя, пока она находится под управлением организации или используется ею. Организация должна идентифицировать, верифицировать, защищать и сохранять собственность потребителя, предоставленную для использования или включения в продукцию. Если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана непригодной для использования, организация должна представить об этом отчет потребителю и поддерживать записи в рабочем состоянии (см. п ) Сидорин А.В. 36

37 7.5.4 Собственность потребителей Примечание. Собственность потребителя может включать в себя интеллектуальную собственность и персональные данные Сидорин А.В. 37

38 7.5.5 Сохранение продукции Для обеспечения соответствия требованиям организация должна сохранять продукцию в ходе внутренней обработки и в процессе поставки к месту назначения. Если целесообразно, сохранение должно включать: идентификацию, погрузочно-разгрузочные работы, упаковку, хранение, защиту. Сохранение должно также применяться и к составным частям продукции Сидорин А.В. 38

39 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений Организация должна установить: - мониторинг и измерения, которые предстоит осуществлять, - оборудование для мониторинга и измерения, необходимые для обеспечения свидетельства соответствия продукции установленным требованиям (см. п ). - процессы, которые должны гарантировать, что проведение мониторинга и измерений возможно и что они проводятся в соответствии с требованиями к мониторингу и измерениям Сидорин А.В. 39

40 Там, где необходимо обеспечивать имеющие законную силу результаты, измерительное оборудование должно быть: а) откалибровано и (или) поверено в установленные периоды или перед его применением по образцовым эталонам, передающим размеры единиц в сравнении с международными или национальными эталонами; при отсутствии таких эталонов база, использованная для калибровки или поверки, должна быть зарегистрирована (см. п ); b) отрегулировано или повторно отрегулировано по мере необходимости; с) иметь идентификацию с целью установления статуса калибровки; d) защищено от регулировок, которые сделали бы недействительными результаты измерения; е) защищено от повреждения и ухудшения состояния в ходе обращения, технического обслуживания и хранения Сидорин А.В. 40

41 - поверка средства измерений - совокупность операций, выполняемых органами государственной метрологической службы (другими уполномоченными на то органами, организациями) с целью определения и подтверждения соответствия средства измерений установленным техническим требованиям; - калибровка средства измерений - совокупность операций, выполняемых с целью определения и подтверждения действительных значений метрологических характеристик и (или) пригодности к применению средства измерений, не подлежащего государственному метрологическому контролю и надзору Сидорин А.В. 41

42 Кроме того, организация должна оценить и зарегистрировать правомочность предыдущих результатов измерения, если обнаружено, что оборудование не соответствует требованиям. Организация должна предпринять соответствующее действие в отношении такого оборудования и любой продукции, на которой это могло сказаться (всей измеренной с его помощью продукции). Записи результатов калибровки и поверки должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ) Сидорин А.В. 42

43 Если при мониторинге и измерении установленных требований используют компьютерные программные средства, их способность удовлетворять предполагаемому применению должна быть подтверждена. Это должно быть осуществлено до начала применения и повторно подтверждено по мере необходимости. Примечание. Подтверждение возможности компьютерной программы удовлетворять предполагаемому применению обычно включает его верификацию и менеджмент конфигурации для поддержания ее пригодности для применения Сидорин А.В. 43

44 Методический материал для занятий по менеджменту качества Мониторинг, анализ и улучшение в системе менеджмента качества Сидорин А.В. 44

45 Мониторинг, анализ и улучшение ИСО 9001: Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие положения 8.2 Мониторинг и измерение 8.3 Управление несоответствующей продукцией 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшение Удовлетворенность потребителей Внутренние аудиты (проверки) Мониторинг и измерение процессов Постоянное улучшение Корректирующие действия Предупреждающие действия Мониторинг и измерение продукции Сидорин А.В. 45

46 Мониторинг, анализ и улучшение 8.1 Общие положения PLAN 8.5 Улучшение ACT Непрерывное улучшение DO 8.2 Мониторинг и измерения 8.3 Управление несоответствую щей продукцией CHECK 8.4 Анализ данных Сидорин А.В. 46

47 Мониторинг, анализ и улучшение Анализ - деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности (3.2.14) рассматриваемого объекта для достижения установленных целей. Примечание. Анализ может также включать определение эффективности (3.2.15). Примеры Анализ со стороны руководства, анализ проектирования и разработки, анализ требований (3.1.2) потребителей и анализ несоответствий Сидорин А.В. 47

48 Мониторинг, анализ и улучшение 8. Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие положения Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые, для: а) демонстрации соответствия требованиям к продукции; b) обеспечения соответствия системы менеджмента качества; с) постоянного повышения результативности системы менеджмента качества. Это должно включать определение применимых методов, в том числе статистических, и степень их использования Сидорин А.В. 48

49 Мониторинг, анализ и улучшение 8.2 Мониторинг и измерение Удовлетворенность потребителей В качестве одного из способов измерения того, как функционирует система менеджмента качества, организация должна проводить мониторинг информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организации его требования. Должны быть установлены методы получения и использования этой информации Сидорин А.В. 49

50 Мониторинг, анализ и улучшение Информация относительно удовлетворенности потребителей может быть получена из следующих источников: обзоры удовлетворенности потребителей; данных потребителя в отношении качества поставленной продукции; обзоров мнений пользователей; анализ упущенной (возможности) предпринимательской деятельности; отчеты дилеров Сидорин А.В. 50

51 Мониторинг, анализ и улучшение Примечание. Мониторинг восприятия потребителями может включать получение информации из таких источников, как обзоры удовлетворенности потребителей, данных потребителя в отношении качества поставленной продукции (оказанной услуги), обзоров мнений потребителей, анализ упущенной (возможности) предпринимательской деятельности, комплименты (официальное признание), гарантийные отчеты дилеров Сидорин А.В. 51

52 Мониторинг, анализ и улучшение Внутренние аудиты Организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы с целью установления того, что СМК: Соответствует запланированным мероприятиям (см.п.7.1); Соответствует требованиям стандарта; Соответствует требованиям, установленным организацией (документации СМК); Результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии Сидорин А.В. 52

53 Мониторинг, анализ и улучшение Аудит это систематический, независимый, документированный процесс получения свидетельств аудита (п. 3.3 МС ИСО 9000) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (п. 3.2 МС ИСО 9000) Сидорин А.В. 53

54 Мониторинг, анализ и улучшение Должна быть разработана документированная процедура ( 3), определяющая: ответственность требования к планированию требования к проведению аудитов требования к записям и отчетам о результатах. Записи аудитов и их результаты должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ) Сидорин А.В. 54

55 Мониторинг, анализ и улучшение Руководство, ответственное за проверяемые области деятельности, должно обеспечивать, чтобы любые необходимые коррекции и корректирующие действия предпринимались без излишней отсрочки для устранения обнаруженных несоответствий и вызвавших их причин. Последующие действия должны включать верификацию предпринятых мер и ведение записей о результатах верификации (см. п ). Примечание. См. МС ИСО для руководства Сидорин А.В. 55

56 Мониторинг, анализ и улучшение Мониторинг и измерение процессов Организация должна применять соответствующие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов системы менеджмента качества. Эти методы должны продемонстрировать способность процессов достигать запланированных результатов. Если запланированные результаты не достигнуты, то приемлемым способом должны предприниматься коррекция и корректирующие действия Сидорин А.В. 56

57 Мониторинг, анализ и улучшение Мониторинг и измерение процессов Примечание. При определении подходящих методов рекомендуется, чтобы организация учитывала тип и объем мониторинга и измерений, соответствующие каждому из этих процессов в отношении их воздействия на соответствие требованиям к продукции и результативности системы менеджмента качества Сидорин А.В. 57

58 Мониторинг, анализ и улучшение Мониторинг и измерение продукции Организация должна осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции с целью проверки соблюдения требований к продукции. Это должно осуществляться на соответствующих стадиях процесса создания продукции согласно запланированным мероприятиям (см.п.7.1). Свидетельства соответствия критериям приемки должны поддерживаться в рабочем состоянии. Записи должны указывать лицо(а), санкционировавшее(ие) выпуск продукции, поставляемой потребителю (см. п ) Сидорин А.В. 58

59 Мониторинг, анализ и улучшение Мониторинг и измерение продукции Выпуск продукции и предоставление услуги не должны осуществляться до тех пор, пока все запланированные действия (см. 7.1) не будут успешно завершены, если не утверждено иное соответствующими уполномоченными (лицами) и, где это применимо, потребителем Сидорин А.В. 59

60 Мониторинг, анализ и улучшение 8.3 Управление несоответствующей продукцией Организация должна обеспечивать, чтобы продукция, которая не соответствует требованиям, была идентифицирована и управлялась с целью предотвращения непреднамеренного использования или поставки. Должна быть разработана документированная процедура ( 4) для определения средств управления, соответствующая ответственность и полномочия для работы с несоответствующей продукцией Сидорин А.В. 60

61 Мониторинг, анализ и улучшение Там, где целесообразно, организация должна решать вопрос с несоответствующей продукцией одним или несколькими следующими способами: a) осуществлять действия с целью устранения обнаруженного несоответствия; b) санкционировать её использование, выпуск или приемку, если имеется разрешение на отклонение от соответствующего полномочного органа и, где это применимо, потребителя; c) осуществлять действия с целью предотвращения её первоначального предполагаемого использования или применения; d) предпринять действия, адекватные последствиям или потенциальным последствиям несоответствия, если несоответствующая продукция выявлена после поставки или начала использования Сидорин А.В. 61

62 Мониторинг, анализ и улучшение Когда несоответствующая продукция исправлена, она должна быть подвергнута повторной верификации для подтверждения соответствия требованиям. Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая полученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. п ) Сидорин А.В. 62

63 Мониторинг, анализ и улучшение 8.4 Анализ данных Организация должна определить, собирать и анализировать соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности системы менеджмента качества. Данные должны включать информацию, полученную в результате мониторинга и измерения и из других соответствующих источников Сидорин А.В. 63

64 Мониторинг, анализ и улучшение Анализ данных должен обеспечивать информацией по: a) удовлетворенности потребителей (8.2.1); b) соответствию требованиям к продукции (8.2.4); c) характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения предупреждающих действий (см. п.п и 8.2.4); d) поставщикам (см. п. 7.4) Сидорин А.В. 64

65 Мониторинг, анализ и улучшение 8.5 Улучшение Постоянное улучшение Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования: политики и целей в области качества, результатов аудита, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, анализа со стороны руководства Сидорин А.В. 65

66 Мониторинг, анализ и улучшение Целью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Действия по улучшению включают: анализ и оценку существующего положения для определений областей улучшения; установление целей улучшения; поиск возможных решений для достижения целей; оценивание и выбор решений; выполнение выбранных решений; измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения для установления того, достигнуты ли цели; оформление изменений Сидорин А.В. 66

67 Мониторинг, анализ и улучшение Непрерывное улучшение - повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования. Непрерывное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как неизменную цель организации Сидорин А.В. 67

68 Мониторинг, анализ и улучшение НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ Анализ со стороны руководства ВНУТРЕННИЕ ПРОВЕРКИ Корректирующие и предупреждающие действия Связь с потребителем Сидорин А.В. 68

69 Мониторинг, анализ и улучшение Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации Коррекция - действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой нежелательной ситуации Сидорин А.В. 69

70 Мониторинг, анализ и улучшение Корректирующие действия Организация должна предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения. Корректирующие действия должны быть адекватными последствиям выявленных несоответствий Сидорин А.В. 70

71 Мониторинг, анализ и улучшение Должна быть разработана документированная процедура ( 5) для определения требований к: a) анализу несоответствий (включая жалобы потребителей); b) установлению причин несоответствий; c) оцениванию необходимости проведения действий, с целью предотвращения повторения несоответствий; d) определению и осуществлению необходимых действий; e) записям результатов предпринятых действий (4.2.4); f) анализу результативности предпринятых корректирующих действий Сидорин А.В. 71

72 Мониторинг, анализ и улучшение Предупреждающие действия Организация должна определить действия с целью устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать последствиям потенциальных проблем Сидорин А.В. 72

73 Мониторинг, анализ и улучшение Должна быть разработана документированная процедура ( 6) для определения требований к: a) установлению потенциальных несоответствий и их причин; b) оцениванию необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий; c) определению и осуществлению необходимых действий; d) записям результатов предпринятых действий (4.2.4); и e) анализу результативности предпринятых предупреждающих действий Сидорин А.В. 73

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. Издание официальное

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. Издание официальное ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва 1 Предисловие 1. РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом

Подробнее

Quality management systems. Requirements. Предисловие

Quality management systems. Requirements. Предисловие Для учебных целей Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 "Системы менеджмента качества. Требования" (введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Опубликовано на сайте KlubOK.net ГОСТ Р ИСО 9001 2001 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ Издание официальное ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН

Подробнее

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ

ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ Quality management systems. Requirement ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Подробнее

База нормативной документации: ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

База нормативной документации:  ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi СТБ ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi СТБ ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ СТБ ИСО 9001-2001 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования СIСТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦI Патрабаваннi Издание официальное Госстандарт Минск УДК 001.4:658.562.014

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management

Подробнее

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements ГОСТ ISO 9001-2011 Предисловие Сертификация ИСО 9001 на www.alljur.ru Введен

Подробнее

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научноисследовательский

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом Всероссийский научноисследовательский ГОСТ ISO 9001-2011 Группа Т59 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования Quality management systems. Requirements ОКС 03.120.10 ОКСТУ 0025 Дата введения 2013-01-01 Предисловие

Подробнее

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования. Quality management systems. Requirements. Предисловие

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования. Quality management systems. Requirements. Предисловие ГОСТ ISO 9001-2011 Группа Т59 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования Quality management systems. Requirements ОКС 03.120.10 ОКСТУ 0025 Дата введения 2013-01-01 Предисловие

Подробнее

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENT ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Предисловие Утвержден Приказом Федерального агентства по

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008. Quality management systems Requirement

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008. Quality management systems Requirement МЕЖУНАРОНЫЙ СТАНАРТ СИСТЕМЫ МЕНЕЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management systems Requirement ЛЯ УЧЕБНЫХ ЦЕЛЕЙ Содержание 1 Область применения... 1 1.1 Общие положения... 1 1.2 Применение...

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ГОСТ Р ИСО 9001-2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

Подробнее

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО )

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО ) ООО "-С.-Петербург" 190103, Санкт-Петербург, ул. Курляндская, д. 1, офис 629, тел./факс: (812) 340 0093 e-mail: vinogradov@rustest.spb.ru ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА СИСТЕМ

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й ГОСТ Р СТАНДАРТ 53733 2009 РОССИЙСКОЙ Ф Е Д Е Р А Ц И И СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ

Подробнее

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 9001:2008 В ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Приложение 8. 4 Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.1 Общие требования Организация

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ (МГС) INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION, METROLOGY AND CERTIFICATION (ISC) МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ГОСТ ISO 9 0 0 1-2011 СИСТЕМЫ

Подробнее

СТО НСОПБ 19/ПССК. Содержание

СТО НСОПБ 19/ПССК. Содержание Содержание 1 Область применения.... 4 2 Общие положения... 4 3 Термины и определения... 4 4 Цели проведения сертификации системы менеджмента качества... 6 5 Требования к условиям проведения сертификации

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИСО СТАНДАРТ 9001:2008 четвертая редакция 15.11.2008 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ Для учебных целей (без приложения Б) Перевод В.А. Качалова в редакции от 30.11.2008 Ссылочный

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования М ЕЖ ГОСУДАРСТВЕННЫ Й СОВЕТ ПО С ТАНДАРТИЗАЦИИ. МЕТРОЛОГИИ И С ЕРТИФ ИКАЦИИ (МГС) INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION, M ETROLOGY AND CERTIFICATION {ISC) МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ГОСТ ISO 9001-2011

Подробнее

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва

ГОСТ Р ИСО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ. ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ФЕЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 9001 2008 СИСТЕМЫ МЕНЕЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования ISO 9001:2008 Quality management systems

Подробнее

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ 1 Оглавление Введение...3 Семейство стандартов ИСО 9000...4 Основные положения...5 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции...7 Подход

Подробнее

Системы менеджмента качества. Требования

Системы менеджмента качества. Требования Системы менеджмента качества. Требования Выдержки из стандарта. Настоящий документ является неофициальным переводом Материал предназначен только для ознакомительных целей Содержание Введение 1 0.1 Общие

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства

Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» октября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Проектирование и разработка продукции на предприятиях занятых в сфере строительства (Общие

Подробнее

СТБ ISO 9001-2009 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СЮТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦ1 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. Требования.

СТБ ISO 9001-2009 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СЮТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦ1 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. Требования. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ СТБ ISO 9001-2009 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования СЮТЭМЫ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКАСЦ1 Патрабаванш (ISO 9001:2008, IDT) Издание официальное о о (N I СМ со ш Госстандарт

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпусках журнала 1,2015 и 2,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего

Подробнее

ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ББК У9(2) 823.2 ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА Ю.А. Зотов ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» Рецензент Б.И. Герасимов Ключевые слова и фразы:

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях ГОСТ Р ИСО 9003-96 Группа Т59 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях Quality system. Model for quality assurance

Подробнее

ГЛОССАРИЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ГЛОССАРИЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н.И. ВАВИЛОВА" (ФГБОУ ВПО "Саратовский ГАУ")

Подробнее

1. Область применения 2. Нормативные ссылки 3. Определения Система менеджмента качества (далее СМК) Сертификация системы менеджмента качества

1. Область применения 2. Нормативные ссылки 3. Определения Система менеджмента качества (далее СМК) Сертификация системы менеджмента качества 2 1. Область применения Настоящая методика устанавливает порядок проведения, правила принятия решений и оформления результатов работ по инспекционному контролю системы менеджмента качества (СМК), сертифицированной

Подробнее

Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ

Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 51901.2 2005 (МЭК 60300-1:2003) Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ ІЕС 60300-1:2003

Подробнее

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения.

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения. 1 Содержание 1. Нормативная документация.... 3 2. Термины, обозначения и сокращения... 3 3. Общие положения... 4 4. Система менеджмента качества... 5 4.1. Требования к Институту... 5 4.2. Требования к

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпуске журнала 1,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего стандарта

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Quality systems. Model for quality assurance in final inspection and test ПРЕДИСЛОВИЕ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Quality systems. Model for quality assurance in final inspection and test ПРЕДИСЛОВИЕ УДК 001.4:658.562.014 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы качества МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРИ ОКОНЧАТЕЛЬНОМ КОНТРОЛЕ И ИСПЫТАНИЯХ ГОСТ Р ИСО 9003-96 Quality systems. Model for quality

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий ДП 02-06-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. Документированная процедура «Порядок планирования и проведения» ДП 02-06-2015 Введена в действие «15» мая

Подробнее

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Термины «документ»

Подробнее

Соловьев Богдан Анатольевич

Соловьев Богдан Анатольевич Планирование и проведение технического аудита процессов и системы менеджмента безопасности движения в структурных подразделениях организаций холдинга «РЖД» Соловьев Богдан Анатольевич Этапы технического

Подробнее

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТОВ ISO СЕРИИ 9000

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТОВ ISO СЕРИИ 9000 О.М. Астафьева МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТОВ ISO СЕРИИ 9000 Екатеринбург 2012 МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра

Подробнее

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров проектировщиков»

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров проектировщиков» Утверждено решением Общего собрания членов Некоммерческого партнерства саморегулируемой организации «Объединение инженеров проектировщиков» 24 марта 2015 г. Некоммерческое партнерство саморегулируемая

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ. Общие положения

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ. Общие положения ОАО «КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО СПЕЦИАЛЬНОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ Общие положения 20

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р MODEL FOR QUALITY ASSURANCE SERVICE

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р MODEL FOR QUALITY ASSURANCE SERVICE Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 29 июня 1994 г. N 181 Дата введения 01.01.95 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТ Р 50691-94 MODEL FOR QUALITY

Подробнее

Сведения о документированной процедуре

Сведения о документированной процедуре Лист 2 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 184-ФЗ «О техническом регулировании» Сведения о документированной процедуре 1

Подробнее

СТО ОмГТУ

СТО ОмГТУ 2 Содержание 1 Область применения... 4 2 Нормативные ссылки... 4 3 Обозначения и сокращения... 4 4 Цель...4 5 Управление несоответствующей продукцией... 5 6 Записи... 5 7 Улучшение... 5 Приложение А (обязательное)

Подробнее

Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015

Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 Матрица соотношения записей ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 Стандарт ISO 9001 предназначен, кроме всего прочего, и для сертификации системы менеджмента качества; поэтому в нем уделено существенное внимание

Подробнее

Менеджмент организации

Менеджмент организации ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТРИСО/ТУ 2 9 0 0 1-2007 Менеджмент организации ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Подробнее

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров изыскателей»

Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация «Объединение инженеров изыскателей» Утверждено решением Общего собрания членов Некоммерческого партнерства саморегулируемой организации «Объединение инженеров изыскателей» 24 марта 2015 г. Некоммерческое партнерство саморегулируемая организация

Подробнее

Система менеджмента качества ТПУ Подсистема СМК в области создания продукции военного назначения

Система менеджмента качества ТПУ Подсистема СМК в области создания продукции военного назначения С Т А Н Д А Р Т ОРГАНИЗАЦИИ Система менеджмента качества ТПУ Подсистема СМК в области создания продукции военного назначения УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ Quality management system of TPU II

Подробнее

Международный стандарт ISO 9001:2000

Международный стандарт ISO 9001:2000 Международный стандарт ISO 9001:2000 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯ (неофициальный перевод для учебных целей) ISO 9001:2000 2 Cодержание Введение... 4 0.1 Общие положения... 4 0.2 Процессный подход...

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании;

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании; ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании Quality system. Model for quality assurance in production, installation

Подробнее

Раздел: ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ.

Раздел: ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ. Информация по Системе Менеджмента Качества на основе ИСО 9001 Часть 4. Раздел: ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ. Тема: ПОСТРОЕНИЕ СТРУКТУРНОЙ МОДЕЛИ СМК. В третьей части информационных материалов были

Подробнее

Документированная процедура Системы менеджмента качества Управление записями СМК ГОСТ Р ИСО п. 4.2.

Документированная процедура Системы менеджмента качества Управление записями СМК ГОСТ Р ИСО п. 4.2. ГОСТ Р ИСО 9001-2011 п. 4.2.4 Лист 1 из 17 ГОСТ Р ИСО 9001-2011 п. 4.2.4 Лист 2 из 17 СОДЕРЖАНИЕ 1 НАЗНАЧЕНИЕ.3 2 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ...3 3 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ.3 4 ОПРЕДЕЛЕНИЯ..3 5 ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ..

Подробнее

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр Стр.1/8 Экземпляр Стр.2/8 Содержание Стр. Изм. 1 Назначение.. 0 2 Область применения.. 0 3 Нормативные ссылки. 0 4 Определения, обозначения и сокращения... 0 5 Ответственность. 0 6 Организация проведения

Подробнее

Система добровольной сертификации «Военный Регистр»

Система добровольной сертификации «Военный Регистр» Система добровольной сертификации Тема доклада: Требования стандарта ГОСТ Р ЕН 9100-2011 - как основа создания СМК для предприятий авиационной промышленности Докладчик: Вице-президент, Руководитель Органа

Подробнее

База нормативной документации: НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества в автомобилестроении

База нормативной документации:  НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Системы менеджмента качества в автомобилестроении ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 51814.7-2005 Системы менеджмента качества в автомобилестроении ОЦЕНКА СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Подробнее

ISO 14001:2008 ISO 14001:2015

ISO 14001:2008 ISO 14001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 14001:2004 В ISO 14001:2015 Приложение 9. ISO 14001:2008 ISO 14001:2015 4. Требования к системе экологического менеджмента 4.1 Общие требования 4.1 Общие

Подробнее

МКОУ ССОШ УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК

МКОУ ССОШ УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК8.3.2014 1 Содержание 1 Область применения 2 2 Нормативные ссылки 2 3 Термины и определения, сокращения 2 4 Общие положения 3 5 Порядок выполнения

Подробнее

CТО Газпром

CТО Газпром ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЗПРОМ» Системы менеджмента Cтандарт организации СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ CТО Газпром 9001-2012 ИЗДАНИЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ МОСКВА 2014.indd 2-3 03.07.2014 12:34:32

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион» Системы управления качеством в строительстве

Стандарт НП «СтройРегион» Системы управления качеством в строительстве «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» ноября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Системы управления качеством в строительстве (Общие требования, руководящие указания) Москва

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Требования

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Требования ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ЕН 9100 2011 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ АВИАЦИОННОЙ, КОСМИЧЕСКОЙ И ОБОРОННЫХ

Подробнее

Проектирование и строительство: ПСФ АТРИУМ

Проектирование и строительство: ПСФ АТРИУМ ОКС 03.120.10 ОКС ТУ 0025 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Quality systems.

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УДК 001.4:658.562.014 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Системы качества МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ, РАЗРАБОТКЕ, ПРОИЗВОДСТВЕ, МОНТАЖЕ И ОБСЛУЖИВАНИИ ГОСТ Р ИСО 9001-96

Подробнее

Системы менеджмента качества - Требования

Системы менеджмента качества - Требования ISO/TC 176/SC 2 Date: 2008-06-10 ISO/FDIS 9001:2008(E) Системы менеджмента качества - Требования Содержание Введение...4 0.1 Общие положения...4 0.2 Процессный подход...4 0.3 Связь с ISO 9004...5 0.4 Совместимость

Подробнее

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Изделия медицинские СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Системные требования для целей регулирования ISO 13485:2003 Medical devices Quality management

Подробнее

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр.

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий ДП 02-09-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА «Предупреждающие действия» ДП 02-09-2015

Подробнее

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ О.М. Астафьева Г.А. Горбунова ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Екатеринбург 2012 МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления качеством О.М. Астафьева

Подробнее

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, 8.5.2 Корректирующие действия Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, 8.5.3 Предупреждающие действия

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, 8.5.2 Корректирующие действия Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, 8.5.3 Предупреждающие действия Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, 8.5.2 Корректирующие действия Организация должна предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения.

Подробнее

Предисловие. Сведения о стандарте

Предисловие. Сведения о стандарте Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения стандартов организаций

Подробнее

Несоответствия и корректирующие действия

Несоответствия и корректирующие действия Несоответствия и корректирующие действия Структура формулировки несоответствия: Что обнаружено. Что должно быть согласно процедуре ПРО СКГУ со ссылкой на номер и пункт процедуры. Что должно быть согласно

Подробнее

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед»

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед» СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO 9001 ЧАО НПК «Диапроф-Мед» 07.10.2015 ЧАО НПК "Диапроф-Мед" 2 Международная организация по стандартизации Основана в 1947 г. Основные цели ISO: содействие развитию стандартизации

Подробнее

Системы менеджмента. Каримова Гульмайда Конысбаевна РГП «Казахстанский институт стандартизации и сертификации»

Системы менеджмента. Каримова Гульмайда Конысбаевна РГП «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» Системы менеджмента Каримова Гульмайда Конысбаевна РГП «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» Качество СТ РК ИСО 9000-2007 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» п.3.1.1

Подробнее

Лекция 2. 1 блок Теоретическая часть. Тема 3 Система управления качеством на базе стандартов ИСО серии 9000

Лекция 2. 1 блок Теоретическая часть. Тема 3 Система управления качеством на базе стандартов ИСО серии 9000 Лекция 2 Тема 3 Система управления качеством на базе стандартов ИСО серии 9000 Данная лекция состоит из 4-х блоков, теоретическая часть которых включает наиболее важные категории и понятия темы: - в 1

Подробнее

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже «Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 51814.7 2005 Системы менеджмента качества в автомобилестроении ОЦЕНКА СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК

УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК Утверждаю директор МАОУ Г.Ф. Филимонов Приказ от 11 марта 2014 45 УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК8.3.2014 1 Содержание 1 Область применения.3 2 Нормативные ссылки.3 3 Термины и

Подробнее

ДП СМК Содержание

ДП СМК Содержание Содержание 1 Область применения... 1 2 Нормативные ссылки. 1 3 Термины, определения и сокращения... 2 3.1 Термины и определения. 2 3.2 Сокращения. 2 4 Общие положения... 3 5 Структура, функции и задачи

Подробнее

Мониторинг, измерение и анализ процессов

Мониторинг, измерение и анализ процессов Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Чановская средняя школа 2 Чановского района Новосибирской области СТАНДАРТЫ ОРГАНИЗАЦИИ Система менеджмента качества Мониторинг, измерение и анализ

Подробнее

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ НЕОТЕСТ версия от КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от 05.10.2011 1 История стандартов ИСО 9000 MIL - Q - 9858A США, 1959 AQAP NATO 1974 BS 5750 Великобритания 1979

Подробнее

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» www.bsclass.ru Требования международного стандарта МС ИСО 9001:2008 к системам менеджмента качества Санкт Петербург 2008 г. ИСО 9000 Рассмотрено и рекомендовано

Подробнее

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия 1 Цель Система менеджмента качества ТГАСУ устанавливает порядок планирования, разработки и проведения корректирующих действий в целях устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения,

Подробнее

Системы менеджмента качества ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ГОСТ Р ИСО В ОБЛАСТИ МЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВИАЦИИ

Системы менеджмента качества ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ГОСТ Р ИСО В ОБЛАСТИ МЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВИАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ш НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТР 54049 2010 Системы менеджмента качества ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ГОСТ Р ИСО 9001

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01 Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «ЭКСПЕРТ» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01 Москва 2018 СТАНДАРТ

Подробнее

Опросный лист Испытательной лаборатории

Опросный лист Испытательной лаборатории Опросный лист Испытательной лаборатории Критерии проверки: ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 (ISO/IEC 17025:2005) Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий. ГОСТ ISO 7218-2011 (ISO

Подробнее

8.5 Улучшение Документированная процедура ДП СМК Корректирующие действия. Предисловие

8.5 Улучшение Документированная процедура ДП СМК Корректирующие действия. Предисловие С. 2 из 14 Предисловие 1 Разработчик документа Рабочая группа Исполнитель: Мясникова Г.Ю., главный специалист Отдела менеджмента качества 2 Внесен Отделом менеджмента качества 3 Утвержден Приказом ректора

Подробнее

Системы менеджмента. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования. СТО Газпром

Системы менеджмента. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования. СТО Газпром Д Л Я У Ч Е Б Н Ы Х Ц Е Л Е Й ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЗПРОМ» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ Системы менеджмента СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования СТО Газпром 9001-20 Издание официальное ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ

Подробнее

Предисловие. образования. 2 Внесен Отделом менеджмента качества АНО ВПО ЦС РФ «Российский университет кооперации»

Предисловие. образования. 2 Внесен Отделом менеджмента качества АНО ВПО ЦС РФ «Российский университет кооперации» ДП СМК 8.5.3-2010 Предупреждающие действия С. 2 из 14 Предисловие 1 Разработчик документа Рабочая группа Исполнители: Гордеева А.В., зав. кафедрой педагогики, психологии и культурологии, Ткач А.В., зав.

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ ПРИКАЗ. от 7 февраля 2012 года N 85

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ ПРИКАЗ. от 7 февраля 2012 года N 85 ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ ПРИКАЗ от 7 февраля 2012 года N 85 Об утверждении федеральных норм и правил в области использования атомной энергии "Требования

Подробнее

Система менеджмента качества Документируемая процедура Предупреждающие действия с.3

Система менеджмента качества Документируемая процедура Предупреждающие действия с.3 Предупреждающие действия с.3 Предисловие Предупреждающие действия является документированной процедурой, устанавливает порядок проведения предупреждающих действий в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ

Подробнее

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ. «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова»

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ. «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова» Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

Подробнее

ФГБОУ ВО «Керченский государственный морской технологический университет» Документированная процедура «Анализ со стороны высшего руководства»

ФГБОУ ВО «Керченский государственный морской технологический университет» Документированная процедура «Анализ со стороны высшего руководства» Стр. 1 из 14 Стр. 2 из 14 СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ... 3 2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ... 3 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ... 3 4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ... 4 5 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 5 5.1 Входные данные процесса...

Подробнее

ИСО / МЭК Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий. Представлены Ричардом Колльером

ИСО / МЭК Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий. Представлены Ричардом Колльером Проект: Сближение систем технического регулирования, стандартизации и сертификации ЕС и РФ, Россия ИСО / МЭК 17025 Основные требования к компетентности калибровочных и испытательных лабораторий Представлены

Подробнее

Чек-лист диагностического аудита. Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015.

Чек-лист диагностического аудита. Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015. Цель аудита Получить исходные данные для построения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015. Общий менеджмент Организационная структура - определена? - документирована?

Подробнее

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 Масяева З.М. Научный руководитель: к.т.н., доцент Хафизов И.И. Казанский (Приволжский) федеральный

Подробнее

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура 1 ТГАСУ Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Томский государственный архитектурно-строительный университет"

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Экз. 23 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДЕНА приказом ректора от 03.03.2008 43 ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Корректирующие

Подробнее