Oracle 12 Версия. Инструкция клиента по работе в интернет-магазине RUSSVET24

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Oracle 12 Версия. Инструкция клиента по работе в интернет-магазине RUSSVET24"

Транскрипт

1 Oracle 12 Версия Инструкция клиента по работе в интернет-магазине RUSSVET24 Содержание: 1. Вход в интернет-магазин RUSSVET Заголовок главной страницы Каталог Бренды Корзина Баннеры Популярные товары Восстановление пароля Изменение профиля Отправка сообщения об ошибке в ЭМ Поиск Просмотр результатов поиска Фильтры Каталог Поиск по бренду Добавление товара в корзину Цены клиента Формирование корзины покупок Добавление товара Общий вид корзины Сохранение в списке Проверка доступности Сохранение корзины Печать корзины Удаление корзины Удаление позиций из корзины Непосредственный ввод позиций Загрузка строк заказа в артикулах производителя Продолжить закупку Заказ товара Работа с заказами, счетами и оплатами Отслеживание заказов Счета фактуры Спецификация по СФ Платежи Онлайн-чат поддержки клиентов Проблемы поиска в Internet Explorer... 62

2 1. Вход в интернет-магазин RUSSVET24 Адрес нашего интернет-магазина RUSSVET24 в интернете: https://imarket.russvet.ru:5000/. Для работы в системе Вы можете воспользоваться любым браузером: «Internet Explorer», «Opera» и т.д. Минимальные поддерживаемые версии браузеров: Internet Explorer 11.0, Edge 12, Mozilla Firefox 30, Google Chrome 40, Opera 12, Яндекс браузер Примечание: в браузерах Internet Explorer любой версии, необходимо проверить настройку меню «Параметры просмотра в режиме совместимости» и снять галочку в параметре «Отображать сайты интрасети в режиме совместимости». Если в интернет-магазине будут работать несколько сотрудников, можно заказать отдельный логин для каждого сотрудника. В этом случае необходимо указать для каждого логина индивидуальные данные контакта (ФИО). При первом входе Вы используете выданный пароль, при дальнейшей работе можете изменить пароль. Для того чтобы войти в систему, необходимо ввести свои имя пользователя и пароль в поля ввода и нажать кнопку «Enter» или «Вход в систему». Рис.1.1 2

3 Рис Заголовок главной страницы Рис В поле заголовка располагается логотип электронного магазина, клик на который обеспечивает переход на главную страницу магазина из любого раздела. Так же в заголовке расположена информация о названии склада Русского Света (РЦП) по которому будет предоставлена информация о товаре по умолчанию. Поисковая строка - единое поле для ввода поискового запроса. Рядом с поисковой строкой размещена кнопка входа в профиль клиента с именем пользователя, под которым осуществлен вход в Russvet24. При наведении курсора мыши на имя пользователя, появляется всплывающий список, содержащий в себе ФИО менеджера, телефон, электронную почту и инструкцию пользователя. 3

4 Рис.1.2 Кликнув на «Имя пользователя» пользователь попадает в профиль, в котором ему предоставлена возможность корректировки своих данных. Рис.1.3 Ниже заголовка размещается строка с кнопками быстрого перехода к «каталогу продукции», «спискам брендов», «заказам», «документам» и «корзине электронного магазина» Каталог Рис.1.4 При наведении на кнопку «Каталог товаров» появится всплывающее окно, в котором будет предоставлен список наиболее популярных разделов каталога в иерархическом виде. При необходимости просмотра всех разделов, можно использовать кнопку «Показать все» в нижней части всплывающего окна или нажать на саму кнопку «Каталог товаров». В этом случае будет открыта страница с полным перечнем категорий каталога. 4

5 1.3. Бренды Рис Данное меню позволяет просматривать наиболее популярные бренды во всплывающем окне, если навести курсор на кнопку «Бренды». При необходимости просмотра всех брендов товаров, можно нажать на кнопку «Бренды» или на «Показать все» в нижней части всплывающего окна. После чего магазин отобразит в окне страницу с полным перечнем всех брендов каталога. 5

6 1.4. Корзина Рис Наведя курсор мыши на «Корзину» будет доступна информация по текущей корзине. Доступен быстрый просмотр текущей корзины, сохраненных корзин и список покупок, а так же отображение номера счета клиента-номер клиента в системе «Русского Света». Рис Кнопка «Заказы» и «Документы» позволит перейти к списку заказов и информации по ним, соответственно и ко всем документам отгрузки Баннеры На главной странице размещены рекламные баннеры, которые пролистываются с определенным периодом. В случае необходимости остановки какого либо баннера, для более длительного просмотра, необходимо просто навести курсор на интересующий баннер и 6

7 движение будет остановлено на выбранном. При клике на интересующий баннер, будет открыта страница с рекламным товаром Популярные товары Рис Список популярных товаров расположен на главной странице под рекламными баннерами. В данном разделе размещается перечень популярных товаров в виде строки с информацией о данных кодах, просмотреть все товары данного раздела, возможно, при использовании кнопок и. Рис Восстановление пароля Если Вы забыли пароль. Внимание! Чтобы в будущем не возникало проблем с самостоятельным восстановлением пароля, при первом входе в систему ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте, указана ли 7

8 Ваша электронная почта в Вашем профиле, и актуальна ли она в текущий момент. Всегда поддерживайте актуальность данных в своем профиле. Если почта не указана укажите ее! Если почта поменялась измените! Рис.2.1 Для сохранения нажмите «Применить». 1. При возникновении необходимости восстановления пароля, который Вы забыли, со страницы авторизации (страницы входа в интернет-магазин RUSSVET24) перейдите по ссылке: «Забыли имя пользователя/пароль?» Рис.2.2 На следующей форме Вам предлагается ввести в поля либо «Имя пользователя» (Логин), либо «Электронную почту», либо и то и другое одновременно. После ввода нажать на кнопку «Сообщить пароль по электронной почте». Рис.2.3 8

9 После нажатия на кнопку Вы получаете подтверждение об отправке данных на Вашу электронную почту (которая указана в Вашем профиле). Рис.2.4 В течении 2-15 минут на адрес, указанный в Вашем профиле, придет письмо от Workflow Mailer c Именем пользователя (Логином) и новым Паролем. Письмо следующего содержания: Рис.2.5 Теперь Вы можете использовать Имя пользователя и Пароль из данного письма для входа в интернет-магазин RUSSVET24. При желании можно будет изменить данный пароль в своем профиле. Пароль должен удовлетворять следующим условиям: Быть не менее 8 символов в длину; Содержать буквы только латинского алфавита; Содержать минимум одну цифру; Не содержать повторяющиеся символы; Не содержать логин; 9

10 Не содержать русских букв. Пароль в системе регистрозависимый. Например, если в пароле первая буква заведена заглавной, то при написании ее прописной подключиться к системе не получится. Внимание! В целях безопасности при неоднократном введении неправильного пароля учетная запись блокируется, что исключает возможность несанкционированного подбора пароля. В случае возникновения подобной ситуации необходимо обратиться к ответственному менеджеру филиала нашей компании. 10

11 3. Изменение профиля Рис.3.1 В Профиле Вы можете добавить, удалить, изменить вашу контактную информацию и пароль. 4.Отправка сообщения об ошибке в ЭМ Во время текущей работы в магазине RUSSVET24. Вы в любой момент можете отправить сообщение об обнаруженной ошибке или несоответствии каких-либо данных представленных в магазине. Все сообщения об ошибках будут отправляться на электронную почту ответственному сотруднику RUSSVET24. Напоминание о возможности отправки сообщения представлено в нижней части экрана. Рис

12 Сообщение можно отправить с любой страницы, просто необходимо выделить текст к которому есть замечания. Рис.4.2 Если вы обнаружили несоответствие фото или описания товара. Необходимо выделить несоответствие и нажать комбинацию клавиш «Ctrl+Enter». Появиться окно сообщения, в котором будет отражена та часть текста, которая была выделена пользователем и окно непосредственного ввода сообщения. Никаких лишних данных по вводу координат отправителя сообщения не требуется. Рис.4.3 После того как будет введен текст сообщения, необходимо нажать кнопку «Отправить». Данное сообщение будет передано на электронную почту ответственному сотруднику RUSSVET24. Система выведет информацию об отправке сообщения. Рис.4.4 При нажатии кнопки «OK», пользователь сможет остаться на той же странице браузера, с которой отправлял сообщение. 12

13 5. Поиск Поиск осуществляется по критериям: «позиция», «категория», «артикул товара» и «код Русского Света». Для запуска поиска необходимо нажать кнопку «Enter» или значок в строке поиска. Рис. 5.1 При поиске по ключевому слову, например, «Клипса», в результате будут отображены все позиции, в которых содержится это слово. Рис. 5.2 В случае если в слове поиска будет допущена ошибка, то система сама подберет наиболее подходящее слово для поиска. Например, если введено слово «ламбпа», то система будет искать «лампа»: 13

14 Рис. 5.3 Важно указывать слитно характеристики и единицу измерения при поиске по запросам: "Лампа накаливания 75 Вт" правильно - 75ВТ, 100А, 220В, 500W; "Кабель ВВГ нг" правильно Кабель ВВГнг; "ВА 57 Ф 35" правильно ВА57Ф35. Рис

15 Рис. 5.5 Рис. 5.6 При наборе поискового запроса выводится автоматическая подсказка с наиболее подходящими результатами поиска. Например, если начать вводить слово «Кабель», на экране будет следующее: 15

16 Рис. 5.7 Рис. 5.8 Подсказка появляется через одну секунду после остановки печати. При поиске по словосочетанию, например «Фонарь светодиодный» будут отображены позиции имеющие в названии слово «фонарь», и позиции синонимы, например «Светильник». Истинные совпадения будут в начале списка, а синонимы - в конце. 16

17 Рис. 5.9 При необходимости просмотра товаров под заказ или в наличии на других складах компании, необходимо в фильтре по наличию проставить отметку в чекбоксе и магазин выведет количество найденного товара и отобразит его в поисковом результате. Рис Если в поиск ввести название, которое отсутствует в электронном магазине, то появится окно с нулевым результатом поиска, клиенту будет предложено схожее название, а так же даны советы по поиску. 17

18 Рис По отдельному товару можно просмотреть доступное количество. Рис ЦС. Кликнув мышкой по доступному количеству, откроется окно с товаром в наличии на 18

19 Рис Примечание! При просмотре доступного количества по кабелю, возможен просмотр подробные сведения об остатках. 19

20 5.1. Просмотр результатов поиска Рис На странице с товаром доступно 3 режима отображения результатов поиска в виде: - кнопка - список «Плитка»: присутствует крупное изображение товара, наименование, код РС, ЕИ, Цена и доступное количество; 20

21 Рис кнопка - табличный вид: выводятся аналогичные данные с добавлением информации по Бренду, но с маленьким открытым изображением и данными расположенными построчно; 21

22 Рис кнопка - список: в данном виде добавляется информация 5 технических характеристик товара. 22

23 Рис Для отображения товара доступна сортировка товара по релевантности, названию, цене, количеству. 23

24 Рис Количество результатов поиска на странице можно регулировать самостоятельно. В нижней части страницы результата поискового запроса, необходимо выбрать интересующее значение 16,25,50,100. Рис

25 Количество страниц результатов поиска так же отображается в нижней части страницы результатов поиска. В данной строке всегда подсвечена просматриваемая страница. На всех формах отображения товара так же предоставлена возможность просмотра позиций замены, если таковые прописаны в системе. Для этого необходимо просто перейти по ссылке «замена». Рис Для просмотра подробной информации по интересующему товару, необходимо кликнуть на наименование или фотографию интересующего кода. После чего будет открыта подробная карточка товара с полным описанием, техническими характеристиками, сертификатом, ссылкой на сайт производителя и многое другое. Рис Для быстрого возврата в начало страницы существует кнопка «Наверх» в нижнем правом углу: Рис

26 5.2. Фильтры Выбрав подкатегорию, пользователь может осуществить поиск товара по техническим характеристикам. Указав, необходимые критерии для поиска в фильтрах слева, следует нажать кнопку «Применить». Рис По умолчанию всегда доступны фильтры по категории, бренду, наличию. Если выбрать хотя бы один фильтр, будь то категория или бренд, становится доступным фильтр по цене. В случае, если выбран фильтр по подкатегории, то становится доступными фильтры по техническим характеристикам. Сворачивать/разворачивать фильтры можно нажатием на поле с названием фильтра или с помощью значка «+» / «-». При необходимости отменить применения фильтров, это можно сделать при нажатии на крестик у необходимого фильтра или сбросить все фильтры при помощи кнопки «Сбросить». Рис

27 5.3. Каталог Для работы с поиском по категориям необходимо навести курсор мыши на «Каталог товаров». Автоматически раскроется список из наиболее актуальных категорий. При наведении курсора на наименование категории, откроется список подкатегорий. Рис Поиск по бренду Рис Для работы с поиском по брендам необходимо навести курсор мыши на ссылку «Бренды». Автоматически раскроется список из наиболее популярных брендов. 27

28 Рис Для вывода всех брендов необходимо нажать на ссылку «Посмотреть все» или нажать на кнопку «Бренды». Перейдя по ссылке пользователь попадает на алфавитный список всех имеющихся брендов. В верней части страницы расположена алфавитная строка для быстрого перехода к списку брендов по первой букве. После выбора требуемого бренда, будет выведен список товаров по выбранному значению. 28

29 5.5. Добавление товара в корзину Рис Товар после поиска можно добавить 2 способами: - кликнув на значок корзины около необходимого товара; Рис отметить несколько товаров, при этом общее количество отмеченного товара появится над кнопкой добавления товара в корзину. Нажать кнопку «Добавить в корзину», расположенную над списком результатов поиска, после чего все выбранные товары будут добавлены в корзину. 29

30 Рис После добавления товара в корзину появится окно с уведомлением об успешном добавлении. Данное сообщение будет закрыто автоматически в течении 1-2 сек, также можно закрыть принудительно, кликнув на кнопку «Закрыть» в окне сообщения. Рис Цены клиента В интернет-магазине RUSSVET24 Вы можете посмотреть, как базовую цену, так и цену с учетом всех ваших скидок. 30

31 Рис.6.1 Для работы Вы можете использовать сортировку по цене, например, по возрастанию. «Цена» базовая цена продажи товара. «Цена со скидкой.» - цена субдилера и дополнительных условий, установленных менеджером. Поясняем, что ваша скидка зависит от объёма покупок товара, который вы делаете за месяц. 7. Формирование корзины покупок «Корзина» - временное хранилище отобранных Вами товаров перед созданием заказа. Переход к разделу «Корзина» можно осуществить из верхнего меню пользователя, нажав на ссылку «Корзина». Рис.7.1 Корзина создается автоматически при добавлении первого товара, и далее добавляемый товар будет добавляться в эту же корзину. Если Вы не сохраняете данную корзину, то она будет активна в течение месяца. В том случае, если Вы планируете пользоваться данной корзиной более длительный срок, то мы рекомендуем Вам сохранить ее. В противном случае через месяц корзина удаляется. Это не влияет на дальнейшую работу с системой. Вы можете заново добавлять товар в корзину. По умолчанию товар добавляется в корзину, активную в данный момент. Товар хранится в корзине до момента создания заказа. Каждые 3 дня с момента последнего обновления вами корзины происходит автоматический пересчет цен. В случае если в результате пересчета в корзине изменилась цена, на почту отправляется сообщение об актуализации цен. 31

32 Возможные действия с содержимым корзины: «Обновить»; «Добавить или удалить товары»; «Изменить количество заказываемого товара с пересчетом стоимости корзины»; «Проверка и доступности товара на складе». 7.1 Добавление товара Добавление товара в корзину производится из таблицы каталога товаров, со страницы результата поиска товара или со страницы детального описания товара. Таблица товаров каталога позволяет добавить в корзину сразу несколько наименований товара. Делается это следующим образом: Вы ставите курсор в поле «Количество», проставляете необходимое количество товара, которое желаете добавить в корзину, в этом случае галочка в поле «Выбор» проставляется автоматически. Или Вы ставите, галочки в поле «Выбор» напротив товаров, которые желаете добавить в корзину, а также ставите нужное количество в поле «Количество». После выбора товара вы анализируете наличие на складе и указываете необходимое количество. Нажимаете кнопку «Добавить в корзину». Рис Вы можете указать количество товара под «заказ» при его отсутствии на складе. Срок поставки Вам пришлёт ваш менеджер после получения заявки. Детальное описание товара (при нажатии на активную ссылку имени товара). На странице детального описания товара размещается статья о товаре с описанием назначения, области применения и принципе действия, технические характеристики и фото товара. При наличии фото товара в магазине Вы можете увидеть внешний вид товара. 32

33 Рис В нижней части формы детального описания товара расположена информация о сопутствующих товарах (раздел «С этим товаром покупают»- аксессуар прямого назначения, который применятся совместно с выбранным товаром): фото, наименование и цена. При нажатии на активную ссылку имени сопутствующего товара, Вы переходите на карточку детального описания. В данном разделе может быть размещено 1 и более товаров. Если товаров более 4, то для их просмотра необходимо использовать кнопки и. Рис

34 На странице детального описания товара форма добавления в корзину расположена в правой части страницы: Рис Здесь Вы можете увидеть базовую цену товара «Цена, RUB», конечную цену клиента с учётом всех скидок «Цена со скидкой, RUB» и ввести желаемое количество. После чего нажать кнопку «Добавить в корзину». В случае необходимости просмотра дополнительной информации по остаткам товара на других складах компании, можно использовать кнопку «Показать подробные сведения об остатках». Во всплывающем окне будет отображена информация по остаткам товара по другим складам, кратность заказа данного товара и срок поставки до указанного ЦС, в случае заказа большего количества товара, чем находится на складе. Так же на этой форме Вы можете просмотреть информацию об остатках данного товара на складе поставщика с которого производиться пополнение интересующего ЦС Русского Света. Информация «Нет данных» в поле «Остатки на складе поставщика» говорит о том, что поставщик не предоставил данных по остаткам этой позиции на своих складах. Рис

35 В случае просмотра информации по кабельной продукции, на этой форме будет выведена информация по кускам кабеля на складах компании. Рис Для кабеля, хранящегося на барабанах, в поле «Разбухтовка» выводится номер барабана, на котором находится кабель. Кроме этого, на странице описания товара есть ссылка на просмотр сертификатов. При переходе по ссылке сертификаты загружаются в отдельной вкладке браузера. При необходимости их можно сохранить или распечатать. Список сертификатов так же можно выгрузить по Счету-Фактуре (Раздел 10.3). 35

36 Рис После нажатия кнопки добавления в корзину Вы остаетесь на той же странице, на которой вы нажимали кнопку «Добавить в корзину». 7.2 Общий вид корзины Рис Функциональная область: В функциональную область корзины выведены действия, которые Вы можете произвести с Вашей корзиной. Рис Действия, которые можно произвести с Вашей корзиной: «Сохранить корзину»; «Сохранение в списке»; 36

37 «Проверка доступности»; «Удалить корзину»; «Непосредственный ввод позиций». Рис Содержимое корзины: Можно посмотреть детальное описание позиции; Единицы измерения; Введенное количество; Цена - цена указана без НДС; Можно удалить позицию из корзины. Пересчет: В случае если у Вас возникла необходимость поменять количество заказываемого товара, Вы можете сделать это, не выходя из Вашей корзины. Нужно просто поменять значение количества в поле ввода количества товара и нажать кнопку «Пересчет». Система внесет изменения в Ваш потенциальный заказ и пересчитает стоимость заказа с учетом внесенных изменений. 7.3 Сохранение в списке В случае если Вы всегда приобретаете определенный набор товаров с незначительными изменениями, или вовсе без них, Вы можете упростить себе работу в интернет-магазине RUSSVET24, создав свой список товаров, и Вам больше не нужно будет каждый раз подбирать товар заново. Достаточно выбрать товар из созданного Вами списка и добавить его в корзину. Создание списка покупок: Если Вы уже определились с часто заказываемыми товарами, устали снова и снова искать их в каталоге, добавьте эти товары в свой список покупок. В списке сохраняются все те товары, которые Вы отобрали в корзину (в которой сейчас находитесь). Т.е. если Вы постоянно приобретаете один и тот же набор товаров, Вам нужно найти и добавить в свою корзину необходимые товары только один раз при самом первом заказе. А дальше просто открывать свой список покупок и просто добавлять из списка товары в свою корзину, без необходимости использования поиска товаров. Списков товара может быть несколько. Например, отдельный список на кабель и провод и отдельный на лампы, либо списки покупок по дням недели: Вт 1-й список, Пт 2-й список. Находясь в своей корзине, найдите функциональный блок «Действия», выберите из выпадающего списка действие «Сохранение в списке», и нажмите «Перейти». 37

38 Рис Нажмите на кнопку для создания своего списка покупок. Система отправляет вас на страницу сохранения списков. Здесь есть варианты сохранения товаров в список: - «Новый список» (по умолчанию) если Вы хотите создать новый список покупок, или это Ваш первый список покупок, Вы должны дать ему имя, о чем Вас и попросит система. - «Заменить существующий список» используется в случае, если Вы хотите заменить все товары в уже существующем списке на новые (которые Вы сейчас добавляете). Здесь нужно выбрать какой из Ваших существующих списков Вы хотели бы обновить. - «Добавить в существующий список» используется в случае, если Вы хотите добавить сохраняемые товары к уже существующему списку. Так же, как и в предыдущем варианте, нужно выбрать, какой список мы собираемся обновлять. Выбираем необходимый вариант, нажимаем кнопку «Применить». Список сохранен. Рис Рис Вы можете увидеть свои сохраненные списки, выбрав в меню пользователя (правый верхний угол) пункт «Корзина». Далее в меню Вашей корзины пункт «Списки покупок». Рис

39 Для перехода внутрь списка (раскрытия списка) щелкайте по имени нужного списка, и Вы окажетесь внутри. Рис Для добавления товара из списка в корзину, ставим галочку напротив нужного товара или встаем в поле «Количество», галочка на данном товаре будет поставлена автоматически (или нажимаем «Выбрать все»). Если количество товара в списке совпадает с необходимым количеством для заказа, то после выбора нужных позиций нажимаем «Добавить в корзину». Если количество товара необходимо изменить, то встав на поле «Количество» напротив необходимого товара, указываем нужное количество для заказа, галочка на товаре будет проставлена автоматически. После изменения и выбора всех необходимых товаров нажимаем кнопку «Обновить количество», при этом галочки на выбранном товаре останутся. После обновления количества можно сразу нажать на кнопку «Добавить в корзину», и указанное количество выбранного товара корректно перенесется в «Корзину». 7.4 Проверка доступности Для того, чтобы узнать доступен ли товар на складе, прежде чем сделать заказ, Вы можете проверить доступность товара. Для этого необходимо в функциональном блоке «Действия» выбрать пункт «Проверка доступности» и нажать «Перейти». Рис Система предоставит информацию о доступности выбранного товара по каждой позиции. 7.5 Сохранение корзины Рис Автоматически созданная системой корзина (создается автоматически, при добавлении товара) будет активна в течение месяца. Если Вы хотите использовать данную корзину в дальнейшем, то необходимо ее сохранить. В противном случае через месяц корзина удаляется. 39

40 Сохранить корзину Вы можете с основной начальной страницы раздела «Корзина», выбрав в функциональном блоке «Действия» пункт «Сохранить корзину» и нажав «Перейти». После нажатия кнопки Вы попадаете на страницу сохранения корзины: Рис Здесь необходимо ввести имя для сохраняемой корзины и нажать кнопку «Применить». Корзина сохранена. Рис После чего Вы можете увидеть свою сохраненную корзину в разделе «Просмотр сохранённых/ общих корзин». Сохранять можно неограниченное количество корзин. 40

41 Рис В разделе «Корзины» также можно управлять активностью корзин, удалять, обновлять и делать дубликаты корзин. 7.6 Печать корзины Рис В течение всего срока активности корзины клиент имеет возможность вывести на печать выбранный и сохраненный в ней товар. Для этого Вам необходимо выбрать раздел «Корзина»: Рис В данном разделе необходимо нажать «Печать корзины»: 41

42 Рис После чего на экране появится сообщение, а на электронный почтовый ящик клиента будет отправлен файл. Рис Клиент получит файл в формате Excel следующего вида: 7.7 Удаление корзины Рис Удалить корзину можно из текущей корзины, выбрав соответствующий пункт из списка функциональной области «Действия». Либо из списка сохраненных корзин. Рис

43 7.8 Удаление позиций из корзины Рис Находясь в текущей корзине, есть возможность удаления позиций построчно и нескольких выбранных сразу. Для удаления одной из позиций, достаточно нажать на значок корзины справа на строке необходимой к удалению. Рис Если вам требуется удалить несколько позиций одновременно, то необходимо отметить позиции к удалению галочками с левой стороны и нажать кнопку «Удалить выбранные позиции», после чего, отмеченные позиции из корзины будут удалены. 7.9 Непосредственный ввод позиций Рис Воспользоваться возможностью непосредственного ввода позиций клиент может, находясь в своей товарной корзине. «Непосредственный ввод позиции» работает для активной корзины. В функциональной области «Действия» имеется пункт «Непосредственный ввод позиций». 43

44 Рис Перейдя в раздел «Непосредственный ввод позиций», Вы увидите форму ввода позиций. Рис На форме ввода позиций Вы можете видеть поля: - «Код товара РС» - это артикул товарных позиций нашей компании. В том случае, если вы помните наши артикулы интересующих Вас товаров наизусть Вы можете смело вводить их сюда; - «Артикул клиента» - это Ваш артикул. Его можно вводить в том случае, если менеджер нашей компании, с которым Вы работаете, ведет справочник соответствия Ваших (клиентских) артикулов с артикулами позиций нашей компании. Пример 1: Пример 2: Рис

45 Рис После окончания ввода данных проставьте в поле «Выбор» галочки напротив всех интересующих Вас позиций. Нажмите кнопку «Ввод сведений». Если введенные Вами артикулы ведутся в нашей системе, то после нажатия на кнопку «Ввод сведений» система заполнит все поля («Код товара РС», «Единицы измерения», «Имя позиции») формы ввода позиций. Результат Пример 1: Результат Пример 2: Рис Рис Отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную корзину, введите Количество добавляемого товара (в поле «Количество») и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину. Загрузка позиций из файла: Наряду с ручным вводом позиций нашей системой поддерживается еще и загрузка списка позиций из файла. 45

46 Если Вы имеете файл в формате.csv (например, выгрузка из 1С) с перечнем необходимых Вам позиций в кодах вашей организации, Вы можете загрузить данный файл, воспользовавшись разделом «Непосредственный ввод позиций». Находясь в разделе, нажмите кнопку «Загрузка». Рис Вы попадете на страницу загрузки файла: Рис Здесь у вас появится возможность загрузить файл со своего компьютера. Тип загружаемого файла: Система поддерживает для загрузки файлы формата.csv. Внимание! Кодировка файла должна быть ANSI. Наименование файла не должно содержать символ «'». Многие системы обработки данных (в том числе и 1С) имеют возможность выгрузки данных в этот формат. Формат.csv поддерживается Microsoft Excel. Excel позволяет создавать такие файлы вручную. Формирование строк файла: Каждая новая строка файла это отдельная товарная позиция, состоящая нескольких инфоблоков, разделенных символом «,» (запятая): Например: Вы хотите ввести только свой артикул и заказываемое количество. Ваша строка должна выглядеть следующим образом: «АРТИКУЛ,,,,,10» Рис Либо Вы можете просто создать csv файл со списком Ваших артикулов, которые Вы хотите заказать. Каждый артикул должен начинаться с новой строки. 46

47 Рис Остальные поля подтягиваются автоматически из нашей системы. Рис Отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную корзину, введите Количество добавляемого товара (в поле «Количество») и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину. Если Вы планируете загрузить файл в кодах Русского Света, то файл выглядит следующим образом: Рис После загрузки файла, отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную корзину, проверьте Количество добавляемого товара (в поле «Количество»), в случае необходимости измените количество на требуемое и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину Загрузка строк заказа в артикулах производителя. Если Вы имеете файл в формате.xls с перечнем необходимых вам позиций в артикулах/референсах производителя. Вы можете загрузить данный файл, воспользовавшись разделом «Непосредственный ввод позиций». Находясь в разделе, нажмите кнопку «Загрузка в артикулах производителя». Рис

48 Вы попадете на страницу загрузки файла: Рис Здесь у вас появится возможность выбрать бренд, по которому будет размещаться заказ и загрузить файл со своего компьютера. Тип загружаемого файла: - система поддерживает для загрузки файлы формата.xls. - количество кодов, которые можно размещать одним файлом, не более 500. Формирование строк файла: Каждая новая строка файла это отдельная товарная позиция, состоящая из 2 инфоблоков: Артикул производителя, Заказываемое количество - данные указываются в отдельных колонках без разделителей. Пример файла выглядит следующим образом: Рис Внимание! В файле должны быть заполнены поля артикул и количество. Файл должен содержать артикула одного бренда. Если файл будет содержать артикул другого бренда или артикул будет указан с ошибкой, то после загрузки отразится сообщение, в котором будет указан порядковый номер строки загрузки, которая введена ошибочно, либо с ошибкой: 48

49 Рис Позиция, по которой выведена ошибка, так же имеет на строке знак ошибки, выделенный красным цветом, описание имени позиции на этой строке будет отсутствовать. На данном этапе возможно удалить позицию с ошибкой (отметив ее галочкой и нажав кнопку «удалить») и продолжить работу с остальным товаром. При этом повторной загрузки файла не требуется. Отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную корзину и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину. Если Вы хотите разместить в корзину списки товаров нескольких брендов, то после добавления товара в корзину по одному бренду, можно продолжить работу с файлами по другим брендам и после загрузки добавлять их в ту же корзину Продолжить закупку Если Вы хотите добавить товар в корзину, то нажимаете «Продолжить закупки». 49

50 Рис Заказ товара Заказ товара завершающий этап приобретения товара через наш интернет-магазин RUSSVET24. После того как товар подобран, корзина сформирована, и Вы решили заказать товар, Вы можете оформить свою покупку. Для размещения заказа необходимо нажать на кнопку «Оформление покупки» в Вашей корзине. Рис.8.1 После нажатия на кнопку «Оформление покупки» система еще раз попросит Вас ввести свой пароль (для подтверждения действий). Далее следуйте указаниям системы, и вводите требуемую системой информацию (можно ничего не изменять), состоящую из 3-х шагов. В случае, если клиент имеет несколько адресов получателя товара, при размещении заказа необходимо выбрать интересующий адрес, для этого в поле «Адрес получателя товара» нажимаем кнопку «Выбор». 50

51 Рис.8.2 После чего, в поле «Просмотр по» из всплывающего справочника выбрать пункт «Адрес клиента-получателя товара» и нажать кнопку «Перейти». Далее, в случае нескольких адресов грузополучателей, будет выведен список возможных грузополучателей, необходимо выбрать интересующий. Рис.8.3 Рис.8.4 Если вам необходимо оставить сообщение, пожелание, комментарии по отгрузке для нашего менеджера, заполните поле «Комментарий». Если вы хотите присвоить заказу собственное имя, заполните поле «Имя заказа». Нажимайте на кнопку «Далее», пока не доберетесь до страницы «Просмотр и размещение заказа». На станице «Просмотр и размещение заказа» нажмите на кнопку «Размещение заказа». 51

52 Рис.8.5 Запишите номер заказа. Рис.8.6 Теперь Ваш заказ размещен. Это значит, что наш менеджер скоро его увидит и начнет обрабатывать. 52

53 После того, как вы оформили свой заказ, он будет отражаться во вкладке «Отслеживание заказов». На этой вкладке Вы можете посмотреть Номер, Дату, Статус и Сумму заказа. 9. Работа с заказами, счетами и оплатами В своей текущей работе Вы можете отслеживать работу в интернет-магазине RUSSVET24, используя раздел «Заказы». Рис.9.1 Рис.9.2 Внимание! При поиске заказов, счетов-фактур, платежей и формировании документов дату необходимо указывать только в формате: «ДД.ММ.ГГГГ». 9.1 Отслеживание заказов В этой закладке вы можете отследить заказы и котировки, которые были созданы за выбранный период. В результатах поиска будут отображаться поля «Номер заказа», «Имя заказа», «Филиал», «Дата заказа», «Дата размещения», «Статус заказа» и «Сумма заказа». Рис Также при поиске за периоды вы можете выставить дополнительные фильтры, которые позволят вам: - Все - вывести заказы всех отделений вашей организации. - Филиал - вывести заказы, которые были созданы в вашем филиале. 53

54 - Пользователь вывести заказы, которые вы оформили через электронный магазин. Рис Для этого, в поле «Фильтр по:» выберите нужный вам параметр для ограничения заказов, укажите нужный период для поиска и нажмите «Перейти». Рис При большом количестве Заказов Вы можете его найти по номеру, дате, статусу имени заказа. Для этого воспользуйтесь «Поиск по:». Рис «Обеспеченность заказными товарами» - выводятся Ваши резервы за период. 54

55 Рис Вы можете проследить статус заказа от размещения его до отгрузки. Для этого Вы нажимаете на номер заказа и по статусу строк товаров определяете этап работы с данным заказом. «Размещено» товар размещён в системе для обеспечения; «Ожидание отгрузки» товар обеспечен и готов к отгрузке; «Закрыто» товар отгружен и можно проверять счёт фактуру. Рис Вы также можете проследить срок возможной отгрузки товара по созданным заказам. Для этого Вы нажимаете на номер заказа и по дате указанной в колонке «Плановая дата отгрузки» определяете срок обеспечения заказанного товара. 55

56 Рис Получить документ на предоплату или спецификацию по Вашему заказу. Рис В случае необходимости получения счета на предоплату с печатью и подписью, Вам после нажатия на кнопку «Отправить на почту» в открывшемся окне необходимо в строке Вывод печатей и подписей проставить «PDF с печатью и подписью» и нажать кнопку «Отправить на почту». 56

57 Рис При необходимости получить перечень сертификатов по данному заказу, необходимо выбрать из списка «Перечень сертификатов по заказу» и нажать кнопку «Отправить на почту». После чего вам поступит файл с перечнем сертификатов по просматриваемому заказу, например: 9.2 Счета фактуры Рис В закладке Счета-фактуры Вы можете увидеть документ на отгрузку, его номер, сумму долга по документу и дату оплаты. Если СФ оплачена, то «Причитающая сумма» = 0, а «Учтённая сумма» = сумме оплаты. Рис

58 Рис Можно вывести документы по отгрузке: 9.3 Спецификация по СФ Рис Если необходимо получить спецификацию по СФ, то необходимо выбрать в всплывающем окне строку Спецификация по СФ. В после чего, будет открыто дополнительное окно в котором предоставлена возможность выбрать какие параметры необходимо вывести в данном документе, а именно учитывать кредитовое авизо или нет, отображать коды ТНВЭД или нет. Далее нажимаем кнопку «Отправить на почту». Так же предоставлена возможность выгрузить список сертификатов по СФ. Рис На электронную почту будет выслан файл, в котором будет указана информация: код РС, наименование товара, номер сертификата, Бренд, Изготовитель, Срок действия сертификата и «активные» ссылки на сам сертификат. При переходе по ссылке, сертификаты загружаются в отдельной вкладке браузера. При необходимости их можно сохранить или распечатать. 58

59 9.4 Платежи Рис В закладке «Платежи» Вы можете увидеть факт оплаты, сумму платежа и дату поступления денежных средств. Рис При необходимости сформировать акт сверки за интересующий период, необходимо нажать кнопку «Акт сверки». Рис

60 Откроется отдельное окно, в поля которого необходимо ввести интересующий для сверки период и нажать кнопку «Отправить на почту». Программа сформирует акт сверки и вышлет на электронную почту. Рис Используя раздел «Заказы», Вы можете проследить состояние ваших Заказов от его размещения ответственным менеджером до оплаты отгруженного товара. Так же на форме «Платежи» отображается сумма непогашенной дебиторской задолженности и условие платежа. Рис Онлайн-чат поддержки клиентов Для удобства клиентов в интернет-магазине RUSSVET24 существует онлайн-чат поддержки. Специалисты нашей компании помогут с поиском позиций, ответить на вопросы технических характеристик, решат ошибки в работе магазина. Доступ к чату открыт на всех страницах интернет-магазина. В окне справа. 60

61 Рис.10.1 Рис

62 Рис.10.3 В ходе беседы вы можете оставить свои контактные данные. Поля «ФИО», «Телефон», « » являются необезательными и предназначены для удобства дальнейшего общения. Рис Проблемы поиска в Internet Explorer У пользователей, использующих браузеры семейства Internet Explorer, существует возможность возникновения проблем при работе с поиском. 62

63 Рис.11.1 Контекстный поиск и поиск по коду позиции зависает на странице вывода результатов поиска. Ошибка заключается в специфической работе браузера IE, в котором по умолчанию зачастую используется режим совместимости с предыдущими версиями браузера, в результате чего ЭМ перестаёт корректно работать. Для исправления ошибки необходимо отключить режим совместимости в браузере: «Сервис» - «Параметры просмотра в режиме совместимости». Рис.11.2 После чего в открывшемся окне из списка «Веб-сайты, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости» удалить запись «russvet.ru» и снять галочку «Отображать сайты интрасети в режиме совместимости». 63

64 Рис.11.3 Возникли вопросы? Свяжитесь с нами мы будем рады вам помочь. Телефон горячей линии отдела поддержки пользователей (ОПП): Режим работы: в будни круглосуточно. Удачных Вам покупок! 64