ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА"

Транскрипт

1 Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В.И.Ульянова (Ленина) (СПбГЭТУ «ЛЭТИ») Направление (специальность) Профиль (программа, специализация) Факультет Кафедра (350400) Связи с общественностью Специалист по связям с общественностью Открытый Связей с общественностью К защите допустить Зав. кафедрой Азарова Л. В. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА Тема: Связи с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации (на примере «ООО ЭНКОР-Инструмент-Воронеж») Студент(ка) подпись Сайкова В.В. Руководитель (д.п.н., профессор) подпись Кудрявцева М.Е. Консультанты Пирайнен Е. В. (Уч. степень, уч. звание) подпись Санкт-Петербург

2 ЗАДАНИЕ НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ Утверждаю Зав. кафедройсвязей с общественностью Азарова Л. В. 20 г. Студент(ка): Сайкова Виктория Владимировна Группа: 0841 Тема работы: Связи с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации (на примере «ООО ЭНКОР-Инструмент- Воронеж») Место выполнения ВКР: ООО «ЭНКОР-Инструмент-Воронеж» Исходные данные (технические требования): - изучить понятие и функции связей с общественностью в коммерческом секторе - рассмотреть основные PR-технологии в сфере бизнеса - проанализировать приемы построения имиджа, специфика имиджа строительной компании - определить место компании ЭНКОР на рынке строительного инструмента - охарактеризовать коммуникационную деятельность компании ЭНКОР - исследовать сложившийся имидж компании ЭНКОР - предложить рекомендации по формированию имиджа компании ЭНКОР. 1

3 Оглавление Введение 3 Раздел 1. Роль связей с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации Понятие и функции связей с общественностью в коммерческом секторе Основные PR-технологии в сфере бизнеса Приемы построения имиджа, специфика имиджа строительной компании 24 Выводы по разделу 1 36 Раздел 2. Организация и проведение мероприятий по формированию и улучшению имиджа инструментальной компании «Энкор» Место компании «Энкор» на рынке строительного инструмента Коммуникационная деятельность компании «Энкор» Опрос по исследованию имиджа компании «Энкор» Рекомендации по формированию имиджа компании «Энкор» 65 Выводы по разделу 2 75 Заключение 78 2

if ($this->show_pages_images && $page_num < DocShare_Docs::PAGES_IMAGES_LIMIT) { if (! $this->doc['images_node_id']) { continue; } // $snip = Library::get_smart_snippet($text, DocShare_Docs::CHARS_LIMIT_PAGE_IMAGE_TITLE); $snips = Library::get_text_chunks($text, 4); ?>

4 Список использованных источников 83 Приложения 90 Введение В наше времястепеньразвития информационных отношений и скорости обращения информации в обществе существенно повысилиопасность для репутации. Так что её улучшение и поддержание с помощью pr-технологий является существенным аспектом в ведении бизнеса. Особую важность будет играть стратегия компании, только начинающей свою деятельность на рынке, в плане выстраивания имиджа бренда, вытесненияконкурентов и установления долговременных коммуникаций. Нельзя не заметить, что то же можно сказать касательно компаний, которые себя уже реализовали в той или иной степени на рынке. Реализовывать товар бренда, которому доверяют, гораздо легче и действенней несмотря на то, что товар конкурентов может в разы превосходить качеством. Главное, что это работает и имеет реальный практический результат. Бред может стать популярным из-за комплексного подхода, иначе говоря, изза коммуникаций бренда. Что же дают эти коммуникации? Они помогают создать стабильную связь между брендом и прибылью. Она способна сделать товар более желанным на фоне товаров конкурентов. Имидж-коммуникации можно дифференцировать на классическую рекламу всех видов(atl),размещение информационных материалов и пресс-релизов, рекламу, нацеленную на конкретного покупателя(btl),productplacement, спонсорство, промоушен. 3

5 PR-деятельность весьма востребованна и ценна для сферы ремонта и строительства, потому что в данной области количество конкурентов только растет, а бизнес активно развивается. Поступление на строительныйрынокуслуг и товаровпревышаетпотребность, поэтому актуальной задачейявляется использование связей с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации, работающей в строительной сфере. Для формирования имиджа коммерческой организации, работающей в строительной сфере,применяютсяразныеpr-технологии. Исследование опыта PR-обеспечения в плане формирования имиджа коммерческойкомпании, работающей в строительной сфере,даст возможность оценить сильные и слабые стороны PR-политики. С учетом сказанного можно полагать, что данная тема исследованияявляется актуальной и требуетобъективного рассмотрения и изучения. Объект исследования коммуникационная деятельностькомпании ООО «ЭНКОР». Предмет исследования PR-технологии формирования имиджа компании ООО «ЭНКОР». Цель исследования разработкарекомендаций по формированию имиджа компании ООО «ЭНКОР». Задачи исследования: - изучитьпонятие и функции связей с общественностью в коммерческом секторе; - рассмотреть основные PR-технологии в сфере бизнеса; - проанализировать приемыпостроения имиджа, специфику имиджа строительной компании; - определить местокомпании ЭНКОР на рынке строительногоинструмента; - охарактеризовать коммуникационную деятельность компанииэнкор; - исследовать сложившийся имиджкомпанииэнкор; - предложить рекомендации по формированиюимиджа компании ЭНКОР. 4

6 Обращаясь к историографии,важно отметить, что использование рекламных и PR-коммуникаций для достижениябизнес-целейболее детальнорассмотрено в работах современных российских авторов. Продвижение с помощью использования PR-коммуникацийописывается в работах Р. Н. Абрамова, Э. В. Кондратьева, Ю. В. Вертаковой, О. В. Согачевой, Д. П. Гавры, Т. Э. Гринберг, М. Р. Душкиной, А. Д. Кривоносова, О. Г. Филатовой, М. А. Шишкиной, И. М. Синяевой, О. Н. Романенковой, Д. А. Жильцова, С. С. Фролова, А. Н.Чумикова,Л.В. Азаровой, К.А. Ивановой, Л. В. Шарахиной, А. Д. Кривоносова, М. Е. Кудрявцевой, Т. Г. Шереметьевой. Однако,исследованийотносительно PR-технологий формирования имиджа в сфере строительства и ремонта по мнению автора крайне мало (М. В. Петухов, Е. Ю. Пискунова, А. Е. Полежайкина, Д. Ю. Сальников, И.В. Соклакова), что и определяетинтерес к даннойтеме. В работе использовались методыанализа,сравнения (компаративный метод), а также методнаучного обобщения. Нормативно-правовую базуисследования составили нормы российского рекламногозаконодательства. Теоретико-методологическую базуисследованиясоставили монографии, справочная и учебная литература, а также периодические материалы. Эмпирическую базу исследования составилипримеры использования PR-технологий формирования имиджакомпании ООО «ЭНКОР». Теоретическая значимостьисследования состоит в дальнейшей проработке вопросов,связанных с эффективным использованием технологий PR-обеспечения в сфере строительства и ремонта. Практическаязначимость исследования состоит в выработке рекомендаций по формированию имиджа компании ООО «ЭНКОР». Структура работывключаетзадание, КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН, реферат, аннотацию на английском языке, содержание, пояснительную записку: введение, три раздела с пунктами, заключение,список литературы, а также приложения. 5

7 Раздел 1 называется «Роль связей с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации». Раздел 2 называется «Организация и проведение мероприятий по формированию и улучшению имиджа инструментальной компанииэнкор». Раздел 1. Роль связей с общественностью в формировании имиджа коммерческой организации 1.1. Понятие и функции связей с общественностью в коммерческом секторе PR-деятельность стала активно развиваться в последнее десятилетие из-за необходимости ведения транспарентной информационной политики.утаивание или искажение информации может не лучшим образом отразиться на оценке добросовестности компании со стороны клиентов и партнеров, а также обойтись дорого в плане капитализации компании. В настоящее время PR как направлениедеятельности «стало незаменимым атрибутом в планировании и реализации социальных коммуникаций, так как PRпозволяют вывести отношения компании с внешнейсредой и ее субъектами и представителями на качественноновый, клиенто- и партнероориентированный уровень» [26;с.6]. Приступая к анализутехнологий и возможностей коммерческого PR прежде всего надлежит разобраться с понятиями: что есть PR и каковы его отличия от иныхформ информационной активности. Благодаря существующей теории и практикевыработано более пятиста определенийpr[13;с.31].в значимойстепени определения PR сводятся приблизительно к одному: PR рассматривается как формауправленческой деятельности, а существенная разница в толкованияхкасательно 6

8 содержаниязатрагивает лишь цели PR. В данной ситуации в настоящий моментречь идет уже не столько о рассмотрении детальныхопределений, сколько о систематизации интерпретации PR. В данной связиа. Н. Чумиков и М.П. Бочаровотмечают три основных подхода в формулировкесодержательнойспецификиpr: альтруистический, прагматический и компромиссный [37;с.24-25]. Альтруистический подход представляетpr как инструмент, служащий общественным интересам. Компромиссный подход говорит о том, что служение социальным целямнапрямую завязано с собственными(личными или корпоративными) интересами.а практический подходсвязан с пониманием PR как функции управления, которая предполагаетприменениеpr-технологий. В даннойситуацииprслужит конкретным личным целям и касаетсяформирования заданного и/или корректируемогоинформационного поля. С точки зрения автора PRнеобходимопонимать как особуюформу управленческой активности, непосредственно связанную с созданием и изменением информационного полявокруг субъекта PR-отношений в необходимую сторону.таким образом, цельprзаключается в измененииинформационного фона в нужномключе за счет целостного использованияpr-инструментария. Л. В. Азароваотмечает, что основанием для планированияpr-деятельности могутпослужитьследующие причины: - низкий спрос на услуги или падение продаж; - низкая по сравнению с конкурентами квалификация и недостаточное усердие сотрудников; - вывод компании илиуслуги на новый рынок; - сложныевзаимоотношения руководства компании с сотрудниками; - неблагоприятное по отношению к организации общественное мнение; - деятельность в высококонкурентной среде; - кризисная ситуация[5;с.13]. 7

9 ОсновойPR-активности служитинформационный повод, являющийся совокупностьюусловий, создающих вероятности для ретрансляции информации во внешнюю среду.он является событием, способнымпривлечь внимание публики. Главные типыинформационныхповодовприводятся ниже: 1. Информационный повод, связанный с открытием/закрытием чего-либо; 2. Информационный повод, связанный с организацией выпуска новой продукции или оказанияранее не указываемых услуг (изменениеформата этих услуг); 3. Информационный повод,связанный с проведением какой-либо акции, мероприятия; 4. Информационный повод, связанный с изменениямиособенностей корпоративной политики; 5. Информационныйповод, связанный с открытием собственного корпоративногосайта, блога, твиттера, группы в социальных сетях и тому подобного [26;с.143]. В контексте развития и использованияинформационных поводов для компании важно устройствособственного информационно-новостного потока, благодаря которому должно строиться информационное присутствие организации в информационной среде. Средстваформирования собственного информационного потока, а также создание и усиление информационных поводовмогутпроисходить за счет: 1. Привлечения к событиям,о которых осведомляют, НКО или любыхдругих организаций из третьего сектора. Важнопредставить любое проводимое мероприятие как социальную акцию. В этомслучаесуществует больший шанс, что организация будет продолжительное времянаходиться в информационном поле. СМИ лучше воспринимают пресс-релизы с представленной в них информацией о масштабныхсоциальных мероприятиях, чем о каких-то изменениях в компании.иначе говоря, у СМИ просто нет мотивации бесплатно говорить о 8

10 той или иной организации.если же компания платитденьги за то, чтобы о ней сказали, конечные материалыперерастают в обычную джинсу. 2. Селебритиз(тестемониум) Информационное воздействиеспособно усилиться за счет привлечения знаменитостей к корпоративному информационному поводу. В числе такихлюдеймогут быть представителиэкспертного сообщества, органов власти, а также организаций третьегосектора. Придание информационному событию весомости за счет приглашения известных людейусиливает информационный эффект и число СМИ увеличивается. 3. Массовость Можно быть уверенным, что еслипроводимое событие его организаторы смогут сделатьмассовым и заметным в жизни города, то шансов, что о нем расскажут многие СМИ как о чем-то заметном и важным, значительно больше. Массовостьоказывает сильный информационный эффект социальногосвойства, привлекает дополнительных участников и придает значимости мероприятию. 4. За деньги Организация собственного информационного потокаможет быть основана на денежных пополнениях.тогда они платятся как за организацию корпоративного события, так и за его показ, ретрансляцию с помощью СМИ. При изучениианализа информационных поводовнеобходимовыяснить их соотношение с новостями.важнопонять, любое ли событиеявляется новостью. Автор считает, что новость является новостью только в том случае, когда о ней говорят.информационные поводы соотносятся с новостямиименно в том ключе, что «информационный поводстановится новостью тогда, когда о нем говорятпублично» [26;с.46]. Необходимо отметить, что информационный повод опирается на новостнойменеджмент. Новость же является новостью частоне потому, что она нова, а потому что о ней говорят.новизна же её в текущих медиа-реалиях дело не принципиальное. 9

11 Важно, чтобы новость, порожденная информационнымповодом и проводимым или проведеннымпресс-событием,проходила по общему информационному потоку и по всем, каким только можно, каналам. Для этой цели нужновоспользоваться главным образом возможностями информационных агентств, на которые ссылаются и которые цитируют иныесми.списокпередовых информационных агентствроссии по их цитируемости приведен ниже. Существуюттакжеосновы создания информационных поводов, являющиеся закономерностямисоздания и усиления новостных эффектов. Во-первых, истеблишмент чаще становится предметомновостей, чем обычные люди. Соответственно, данный эффектимеет смыслприменять при организации цепи информационныхповодов. Во-вторых, большое количество в событииотрицательной информацииповышает для него процент вероятности стать новостью.люди любят негативные истории о других, проявляют к ним живой интерес.необходимо учитывать данныевозможности: либо использовать их (если, конечно, они пойдут на пользу компании), либо вовремя их ликвидировать благодаря антикризисномуменеджменту. В-третьих, чем большесобытие персонализировано, тем реальней шанс для него стать новостью. Это связано с тем, что повестка дня выстраивается существеннолегче,если мы говорим о человеке, а не компании или, к примеру, институте. Однако, информационный эффектсмещения акцентов с организации на личностьвполнеможет даже увеличиваться. Все же чащевсего в качестве информационного поводаиспользуется именно специально организованное событие. Оно должно быть устроено и организованотак, чтобы могло привлечь внимание как можно большего числажурналистов и редакторов СМИ. В то же время событие должнобыть интересным для читателей, слушателей или зрителей СМИ, вызывать положительный отклик у общества. В конечномсчетеинформационныйповод обязан влиять на общественноемнение в определеннуюсторону. 10

12 Реализация и исполнениеpr-технологийпроисходит на базе конкретнойорганизационной PR-структуры:системы PR-администрирования. Есть два основных форматареализации управленческих функций PR: через определенного единичного специалиста и через организационную PR-структуру. 1. ОтдельныйPR-специалист в компании (пресс-секретарь) Подобная практика реализации управленческих функцийpr через одного конкретногочеловека используется в основном в небольших компаниях. PRспециалист делает приличнуючасть работы либолично, либонанимая дополнительного посредника и отдавая ему часть работы на аутсорсинг. PR-специалист в подобнойсистеме иерархии едва ли когдабывает многофункциональным, и, как правило, его деятельность связана с выполнениемрутинной работы: это может бытьcrm, работа со СМИ и т.п.дело не в отсутствии необходимой компетенции,а в том, что один человек не способен потянуть весь блок PR-работы с чисто практическойточки зрения. Преимуществаэтого подхода прозрачны и связаны с ощутимой экономией финансовыхсредств. Однако, безнедостатков также не обошлось. Вот что на эту тему говорит П. А. Кузнецов: «В ситуации, когдаpr-работа висит на одном человеке, очевидна недостаточностьресурсов и возможностей для проведения тех работ, которыевыходят за круг обязанностей, определенных должностной инструкцией PR-специалиста» [26;с.128]. Конечно, вподобнойситуацииуже остро встает необходимостьпривлекать подрядчиков. 2. ОрганизационнаяPR-структура в компании В жизни встречаются следующие названияpr-структур: PR-отдел; PR-департамент; PR-блок; отдел по информационной политике; пресс-центр; 11

13 пресс-служба. Нужноотметить, что существующиеназвания организационных PR-структурдалеко не в полной мере отвечаютфункциям, которые возложены на PR. Например, пресс-центр и пресс-служба связаны не со стратегическим PR-планированием,а с текущей подачей информации в СМИ, публичной работой с комментариями и заявлениями. В идеалелюбая PR-структура должна содержать в себе два основных направления: тактическое и стратегическое.пресс-центр и пресс-служба же относятся к первому. На практикетакое, хотя и встречается, но нечасто. PR-структура в виде пресс-службы чаще всеговыполняет следующие функции: планирование и организация информационных программ о работе компании; создание системы источников деловойинформации; анализ и обобщение первичной деловойинформации, разработка форм ее представления; формирование у общественности с помощьюсми объективного представления о компании; представление с помощьюсредств информации отношения компании к экономическим, экологическим, социальным и иным вопросам; подготовка сообщений, комментариев и аналитическихобзоров для средств массовой информации о содержаниирешений руководства компании, о проведениисеминаров, конференций, форумов; распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития компании,социально-экономическом положении организации и отрасли в целом,достижениях предприятия в научных исследованиях; обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом; 12

14 организация пресс-конференций, круглых столов,проведение встреч и интервью с представителямисми по актуальным вопросамтекущей деятельности компании; реагирование на высказанные в адрес компании критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в СМИ); подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео- и фонотеки о деятельности предприятия и его подразделений; обеспечение взаимодействия с центрамиизучения общественного мнения и составление собственныхпрограмм по изучению и выявлениюмнения общественности о деятельности компании; проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией; рассмотрение писем граждан,организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан. Преимущества собственной PR-структурыперед отдельным PR-специалистом кажутся очевидными, ведь открывается настоящаявозможность реализоватьpr-проекты и PR-функции своими силами(или частичным привлечениемподрядчиков). Очевидно также, что группе PR-специалистовгораздо легче справляться с выполнениемвозложенных на них обязанностей, чем единичному представителю PR-профессии. Недостатки выбора в пользуpr-структуры связаны с значительнымикадрово-финансовымииздержками,так какхорошийprспециалист стоит недешево, а группа данных сотрудниковбудет обходиться компании явно дороже, чем содержание единственногоpr-специалиста. Переходя от общих основформирования организационных PR-структур к практическим механизмам их построения, важно отметить, что основные сложности возникают в решениивопросов, связанных с укомплектованием штата. В. Ф. Кузнецов,например, предлагает следующий варианторганизации пресс-службы как PR-структуры. 13

15 1. Административная группа(4 человека): директор по связям с общественностью общее руководство деятельностью отдела; помощникначальника отдела кадровое обеспечение; менеджер по развитию планирование PR-деятельности; менеджер по внутреннимpr обеспечение внутренних связей с общественностью в организации. 2. Исследовательско-аналитическая группа(3 человека): менеджер по исследованиям и аналитике (руководит исследованиями и анализом); специалист-исследователь (проводит PR-исследование); специалист-аналитик (проводит PR-анализ). 3. Творческаягруппа(3 человека): менеджер по креативу креативныепредложения; райтер (текстрайтер) придумывает и составляет тексты для PR-продукции; бильдредактор подбирает и привязывает к текстам иллюстративные материалы. 4. Группа обеспечения и производства (3 человека): менеджер по координации: менеджер по обеспечению; менеджер по работе со СМИ (обеспечивает взаимодействие со СМИ). 5. Группа специальных проектов и внутреннегоpr(8-10 человек): менеджер-консультант; менеджер специальныхпроектов (участвует в наиболее важных и сложных проектах (PR-мероприятия,PR-акции)); пресс-секретарь (обеспечивает участие в публичных мероприятиях (прессконференциях, брифингах),а также может совмещать должность спичрайтера); редактор внутреннегоиздания (обеспечивает выпуск внутреннего издания, может совмещать должность редактора корпоративного интернет-ресурса); 14

16 оператор ПК техническоеисполнение документов и материалов; фотограф-видеооператор (обеспечивает фото-, видеосъемку спецмероприятий); курьер доставка документов и материалов в организации и за ее пределами; веб-мастер (обеспечиваетразвитие интернет-порталов) [24;с.163]. С точки зрения автора подобнаямодель организации штата выглядит чрезвычайнодалекой от практики. Если 23 человека в компании будет заниматься толькоpr, то кто будет работать по профилю организации? Даже для обширногоpr-департаментакрупнойкомпанииштат подобной модели выглядитчрезвычайно большим, с множеством издержек, и прежде всего: финансовых. Остается догадываться, зачем нужно относить в штатpr-менеджера по развитию и кадрам: корпоративныйprсвязан лишь с созданием корпоративныхсми, а программы командообразования и корпоративной лояльностинеобходимо отдать на откуп отделаперсонала. Ниже предлагаютсяследующие моделиорганизации штата, которые будут соответствовать целям развития бизнеса: 1. Для небольшойкомпании (2-3 человека) (Приложение 1). В принципе, руководитель может быть и не нужен, а PR-копирайтер/спичрайтер с фотографом могут подчинятьсяpr-менеджеру, который имеет прямой выход на руководство компании. PR-исследования и сетевоепродвижение могут отдаваться на аутсорсинг. 2. Для компаниисреднего и крупного размера (5-6человек) (Приложение 2). Здесь руководительpr-направления действительно необходим, так какпроводимойpr-работы существеннобольше.функции специалиста по SEO и сетевому продвижению вполнеможет взять на себя и копирайтер при наличии необходимой подготовки.pr-исследования могут проводиться как PR-менеджерами, так и быть отданы на аутсорсинг. 15

17 Вместе с тем никакие теоретические модели не могут быть положены в основу реальнойпрактики. В каждом детальномслучаеорганизационную структуру устанавливает руководство конкретнойкомпании. В то же время необходимо учитыватьобщие принципы организационногоprпроектирования, предъявлять высокиетребования к квалификации PR-специалистов (с соответствующими материальными и социальными компенсациями). Еще один существенныйвопрос организационного проектирования связан с определениемсистем иерархии и соподчинения. Сложностивозникают при определении местаpr-структуры в компании и того, кому PR-отделдолжен подчиняться (Приложение 3). А. П. Репьев в даннойсвязи констатирует следующее (правда, говоря о рекламе): «Человека, ответственного за рекламу, на российской фирме можно встретить где угодно. Мы встречали его и в офисе главного инженера, и в планово-экономическом отделе (очаровательный атавизм большевистскойэкономики). Часто он сидит в коммерческомотделе (отделе продаж).в небольших фирмахрекламой часто занимаются первыелица» [31;с.156]. Проблема тут заключается в том, что PR-отдел пристыковывается куда-то сбоку,типа отдела анализа, маркетинга или заместителя руководителя. Таким образом чащевсегоpr-отдел находится в подчинении третьих лиц и не имеет прямого выхода на высшееруководство. Оценка PR-специалиста может строиться на основе различных критериев. При этомважно, чтобы кадровое обеспечение строилось на основе открытых и транспарентных методик,понятных и доступных каждому, в том числе и аттестуемому.рекрутинг и определение соответствия PR-специалистов занимаемой должности позволяет избавиться от ненужныхкадров и эффективно развивать бизнес. 16

18 1.2. Основные PR-технологии в сфере бизнеса ТехнологияPR-обеспечения представляет собойкомплекспошаговоприменяемых процедур,способов иприемов деятельности по организации связей с общественностью,которые ориентированы на максимальнонаилучшую и действеннуюреализацию целей и задач субъектауправления в определенное время и в нужномместе. В процессе достиженияцелипроисходит определенная последовательность операций,которая фиксирует очередность применения конкретныхприемов и средств достижения нужной, лишь тогда и устанавливаются технологии связей с общественностью. Данные технологии это одновременно и процессиспользования приемов, нацеленных на достижениеопределенной цели, и в то же времярезультат этойдеятельности. Д. П. Гавра идентифицируетpr-технологиютак: «PR-технология это реализуемая средствами PR социально-коммуникативная технология управления внешними и внутренними коммуникациями базисного субъекта PR с его целевымиобщественностями» [10;с.41]. Таким образом,pr-технология, используемая при PR-обеспечении в бизнесотношениях,есть ни что иное какреализуемаясредствами PR социальнокоммуникативная технология управлениякоммуникациями базисного субъекта PR c его целевыми общественностями,которая представляет собой совокупность в определенном порядкеприменяемых процедур, приемов и способов деятельности,которые направлены на максимально наилучшю и эффективнуюреализацию целей и задач субъекта управления в определенное 17

19 время и в нужномместе.частным приложением PR-технологии являются инструменты. Далее автор выделяетследующиетехнологии реализации корпоративных PRкоммуникаций компании: 1. Имиджевая реклама Целую совокупность репутационных задач решает реклама имиджа.тут нет задачи продать какой-либотовар или презентовать услугу.цель же имиджевойрекламы «закрепиться в сознании потребителя,важно, чтобы потребитель всегда знал, что есть именно эта организация, в которую он при необходимости может обратиться за товаром или услугой» [25;с.214]. Этот вид рекламы можетиспользоваться как в сообщении, вызванном определеннымсобытийно-информационном поводом,где обозначен адрес, но так и в обычной демонстрации(к примеру, констатациятого, что данная компаниясуществует и успешно развивается). Зачастуюимиджевая реклама применяется в совокупности с паблисити и разнымиpr-мероприятиями. Спонсорствообъекта, соответствующего ценностям бренда, тоже способно быть основой распространения имиджевой рекламы 2. Спонсорство и социальныекоммуникации Спонсорство представляет из себя форму покровительства.корректнеебыло бы сказать, что оно является одним из видовпредпринимательской деятельности, главная цель которого в действиях на благо испонсора, и получателя его помощи. Спонсорство являетсясоставной частью стратегии маркетинга,котораяхарактеризует саму организацию. В осуществленииэтой стратегии особое местоотводится паблик рилейшнз и гармоничномусимбиозуосновных инструментов паблик рилейшнз со спонсорством. 3. Отношения с обществом/сообществом (communityrelations) В даннном случае идет прямая связь с необходимостьювыстраивания отношений с различными сообществами. В системевзаимоотношений с социумом необходимо выделитьвнутреннюю и внешнюю составляющую. 18

20 Внутренние отношения с сообществомзаключаются в выстраиваниирадушного внутрикорпоративного климата в компании, при которомсотрудники бы работали с максимально возможнойстепенью полезности и были лояльны организации. Внешние отношения с сообществомсвязаны с сазданием выгодной для компанииинформационной среды. Ещё к отношениям с внешним сообществом можно отнеси consumerrelations,т.е. отношения с потребителем (покупателем, клиентом). 4. CMR и KAM-менеджмент По сути клиентский менеджментможно было бы отнести к communityrelations, т.е.управлению отношениями с обществом/сообществом, нопроблематика клиентоориентирования в бизнесе нашего времени однозначноважна, так что автор считает нужнымрассмотреть данный вид деятельности отдельно. В системе работы с клиентами выделяются две основныетехнологии:cmr и KAM-менеджмент. Технология CRM (Customer Relationship Management), то есть система управления отношениями с клиентами,получает в последнее время все большеераспространение в России. Процедуры CRM направлены прежде всего на установление и поддержаниеособыхотношений с клиентами, которые связаны с развитием на эмоциональном уровне симпатии,чувства престижа, а такжеуважения по отношению к организации,предлагающей вниманию потребителей те или иные товары и услуги. Эти психологические характеристики отношений представляютсобойфеномен клиентской лояльности, то есть трактование:почему клиент идет и покупаеттовар конкретно в этой, а не в другойкомпании.клиентская лояльность «это не толькопсихологический феномен, но и также «результат эффективного менеджмента, в процессе которого клиентам предоставляются качественные продукты и услуги» [38;с.54]. 19

21 Вторая технология клиентского менеджмента KAM(КeyAccountManagement), которая является менеджментомключевых клиентов. Ключевые клиенты, а зачастую это корпоративные клиенты,являются наиболее важными для развития бизнеса компании, так что в рамках их привлечения и удержания имнередко предоставляютсяособые условия по товарам и услугам.однако, пока что эта практика в нашейстране не особеннораспространена, а целенаправленной работы по принципамkam чаще всего просто не проводится. 5. Управлениевнутрикорпоративнымиотношениями (corporateaffairs), отношениясруководством (employercommunications) Цельюуправлениявнутрикорпоративными отношениями является создание и развитиесистемы корпоративного PR, чьё предназначение сводится к улучшению социально-корпоративной внутренней среды.дружный коллектив является следствием развитой системы корпоративногоprи отличаетсявысокойстепенью внутриорганизационной лояльности. Целью корпоративного PRявляетсязавоевание преданности сотрудников и сформироватьубеждения,которые бы утверждали, что работать в даннойорганизациилучше и выгодней во всех отношениях. Реализациятрехглавныхнаправленийдеятельности специалистов по внутреннему PRнепосредственно связана с управлением внутрикорпоративными отношениями: 1. Формированием«правильных» информационных процессов через специальносоздаваемые информационные источники (корпоративныегазеты и журналы, сетевые ресурсы для внутреннегопользования, а также стендов, листовок и прочих информационных материалов); 2. Формированием коммуникативныхпроцессов (через организацию специальныхмероприятий, в том числе корпоративных праздников, тренингов по командообразованию, соревнований, конкурсов, викторин и других); 20

22 3. Проведение специальных организационных мероприятий,имеющих отношение к корпоративной стратегии(проведение собраний, совещаний, опросов, сборамнений, анкетирования) [24;с.15]. Анализ динамики протекания внутрикорпоративныхотношений помогаетскорректировать проводимую политику в определенную сторону при наличиинеобходимости. Использование корпоративногоpr делает коллективболее сплоченным, лояльным, а проводимую работукуда более результативной. Бывает так, чтопроцедурыкорпоративногоpr заимствуют отдельные технологии и процедуры из других сфер формирования корпоративной активности и информационного присутствия (specialevents,messagemanagement). 6. PR в интернете Активноеразвитие интернет-коммуникаций породило новое направление в PR-практике,которое связано с поддержкой информационногоприсутствия и созданием информационных поводов в интернете,который открывает самые внушительныевозможности для развития бизнеса. Современные тенденции развития социальных интернет-коммуникаций определилиновое направление, характеризуемое как сетевой PR. Сложно не согласиться с Л.Н. Федотовой, утверждающей, что «интернет-продвижение важная составляющаясовременных рекламных и PR-кампаний» [34;с.154]. Переходя к специфике инструментов PR важно отметить, что инструмент выступает частным приложением PR-технологии.Поэтому в числе наиболее распространенныхpr-инстурментов автор может выделить следующие: 1. Crysis PR-management(кризисныесвязисобщественностью) Причина того, что автор отводит кризисным коммуникациям важноеместо, состоит в скорости распространения информации, но также и в том, что любая негативная новость, попадающая в информационныйфон, способна нанести весьма ощутимыйурон репутации компании. 21

23 Благодаря современным телекоммуникационным возможностям сталареальной мгновеннаятрансляцияновости.поэтому, не имея информационнойконцепциидляпредотвращения кризисной ситуации,можно лишиться многого,причем за ощутимо короткий срок. Кризисные связи с общественностью призваны оперативно решатьтактические и стратегические задачи и возобновлять информационныйбаланс, делая информационную среду в условиях большой массы негативаболеесбалансированной за счет вброса новойинформации или опровержения прежней. 2. Создание благоприятногоимиджа (imagemaking, imaging) Имиджмейкинг и имиджирование классические направления PR-деятельности, в большейстепени востребованные в сферешоу-бизнеса и политики. Первые работы по данному направлению стали появляться еще в 1990-х годах. В наше время по проблеме имиджанаписаны десятки книг. Д. Г. Бакрадзе понимает под корпоративным имиджем (имиджемкомпании) «совокупность элементов ее корпоративнойкультуры: корпоративной философии, истории-легенды организации, ее внешнего облика, отношений внутрифирмы, отношения персонала к клиентам, партнерам,конкурентам, недоброжелателям» [42;с.104]. Соответственно, имиджмейкинг и имиджирование представляют собой процедуры,направленные на создание положительного имиджаобъекта во внешней и внутренней среде. Между понятиями имиджа и репутации обычно проводится различие. Отмечается, что имидж являетсобой более субъективное понятие,носит краткосрочный характер, создается за счет внешней атрибутики и имиджевой рекламы.арепутацияже всегда носит заслуженный характер,завоевывается. С точкизрения автора все вышеобозначенные критерииотличий в высшей степени условны.проблемы различия между понятиями имиджа и репутации толком нет, посколькусуть в данных терминах одна и та же. Имиджможет быть плохой, а репутацияможет быть подмочена, и наоборот. И поделать с этим ничего нельзя. Оба этих понятия обозначают общий нематериальный актив компании. 22

24 Существует большоечисло классификаций корпоративных имиджей. Внешнийносит клиентоориентированный и парнероориентированный характер. Он направлен на закрепление в информационном поле и на структурированиепотоков информации под собственные интересы. Внутренний имидж направлен на сотрудников организации.основные ценности здесь представляют следующие характеристики: стабильность компании, социальнойзабота и ответственность. 3. Управление отношениями с прессой (mediarelations) Важным направлением современныхprявляется организация и управление отношениями(связями) с прессой. Суть данной деятельностизаключается: в производстве и размещении в СМИ публикацийразличного тематического познавательно-событийного характера; в организациипресс-туров для журналистов и заинтересованных лиц; в создании информационных поводов с целью привлечениявниманияcми. Оптимальной в современных условиях информационногообщества может бытьтолькомодель медиа-рилейшнз, замкнутая на целевых аудиториях, социальных группах, одним словом - социуме. В наши дниустановки,рассматривающие аудитории как товар, которомуможно продать что угодно, срабатывают сегодня все реже. 23

25 1.3.Приемы построения имиджа, специфика имиджа строительной компании Понятие «имидж», как и большинство научных категорий,может трактоваться в широком и узкомсмысле. В широком смысле «под имиджемпонимается распространенное представление о совокупностиестественных и специально сконструированных свойств объекта; в узком имидж трактуется как сознательносформированный образ объекта, наделяющий последнего дополнительными ценностями и дающий возможностьпродуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и его оценки, которые необходимы его создателю» [47;с.71]. С точки зрения связей с общественностьютакже существует определение имиджа, согласнокоторому «имидж (image образ,изображение, отражение в зеркале) это образ, репутация,мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей» [26;с.33]. Р. Х.Елагина и Р.Ф. Шайхисламов отмечают, что «имиджкомпании определяется как эмоционально окрашенный образ организации, часто сознательно сформированный,обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванныйоказывать определенное психологическое воздействие на конкретные группы социума» [16;с.28]. Качественно выверенный имиджсущественнопомогаетреализации поставленных целей и задач, поскольку обращается к эмоционально-психологическим компонентам принятия решений и 24

26 опирается на то, что благопристойное общее впечатление,возникая моментально и не подвергаясь достаточновесомой критической оценке, частооказываетсяявно убедительнее объективных и рационально выстроенных доводов. Имидж организации как специальноформируемый образ, который призваноказать эмоционально-психологическое влияние в целях популяризации, рекламы и т.п., является двухуровневымконструктом: на первом уровне находитсявнешний облик и историякомпании, на втором род отношений с аудиторией, миссия, внутренняякультура,цели, а также пути их достижения. Позитивный имидж это одно изнаиболеедейственныхсредств оптимизации деятельностикомпании,так какблагоприятствуетпривлечению новых партнеров, способствуетположительнойреакции на международной арене, а такжеулучшает авторитеткомпании. Позитивнаяизвестность (паблисити) не появляется на пустомместе. Имидж может создаваться с нуля(для вновь созданной организации) или изменяться и корректироваться (для уже существующей организации).так или иначе процесс созданияимиджануждается встрогом и действенном управлении, а именно: в систематической работе по планированию, организации и контролю имеющихся результатов. Имиджкомпании состоит из следующих компонентов: миссия и философия;исторические вехи, особенности институализации и организационнаяструктура; внешний облик и развитие отношений с внешней аудиторией;внутренний облик и развитие отношениймежду государствами-членами данной организации. Для выявлениярезультативной и действенной стратегии, которая будет направлена на формирование позитивного имиджа, необходимо, с одной стороны,знать специфику организации, а с другой стороны - ряд нерушимых для всех организаций объективных условий, так называемых условий создания позитивного имиджакомпании. 25

27 Во-первых, имиджукомпании необходимо отвечать стратегическим целям конструирования и являть интересы различных целевыхаудиторий. Во-вторых, важно, чтобы имидж учитывал ожидания основныхигроков данного информационного поля: внутренних и внешних. В-третьих, имиджтребуетконкретного определения ожиданийвсех главныхигроков посредством различныхсоциологических опросов и мониторингов, которые касаются выявления основных ценностей и интересов, учитывающихся в дальнейшем при разработке и корректировке бизнес-стратегии данной компании. В-четвертых, имидждолжен быть простым, понятным и доступным. В-пятых, важный моментформирования положительного имиджа - целенаправленная и систематическая обработка «основных коридоров» положительной информации о компании,так какнеконтролируемый процесс становления имиджаделает его не только неэффективным, но частоприводит к результатам,которые будут однозначно противоположныпервоначальным ожиданиям. В-шестых, важно, чтобы деятельность компании носила конструктивный и созидательный характер,содействовала экономической интеграции,решению важных социальныхпроблем, укреплению международныхсвязей и т.п. Фирменный стиль является визуальной основой имиджа и способом корпоративной идентификации. А. Н. Чумиков отмечает, что фирменный стиль «улучшаетзапоминаемость и восприятие покупателями, партнерами не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности. Фирменный стиль также позволяет противопоставлять свои товары и деятельностьтоварам и деятельности конкурентов». [37;с.17] Фирменный стиль как способ индивидуации в сферебизнеса выполняет наряду с маркетинговыми ряд следующих PR-задач: 1. Способствует большейузнаваемости и запоминаемости компании (в увязке с маркетинговыми и рекламными целями); 26

28 2. Служит основойформирования корпоративных стандартов и принципов работы(формирует единые подходы, правила,нормы, ценности). Приемы же построения имиджа строительной компании могутбыть сведены к следующему: а) нейминг,создание словесного (буквенного) знака и логотипа; Нейминг обычносвязан с решением двух главныхзадач: придумыванием официального названия для компании и подбором под него наиболее оптимальногодоменного имени. Вместе с подобнойзадачейобязанарешаться задача графическая. Создание словесного товарного знака нужноправильно соотнести с графическим знаком,называемым также логотипом. Имя и символика имени служат формой PR-идентификации и помогают решать публичные задачи,связанные именно с PR(такие как: спонсорство и спонсорскаяреклама, поддержка социальных инициатив,создание сувенирной продукции и пр.). б) девиз,призыв, слоган; Считается, что слоган этонеобходимыйатрибут корпоративных средств идентификации, и если его не будет, то развитие компании будет более проблематичным. Данное мнение плодит в современной рекламе приличное количествонеразумной рекламы. Междутем, по мнению классиков рекламы, «для потребителя нет ничего скучнее, чем слоган» [12;с.51]. Суть в том, чтоклиентоцениваетинформацию с точки зрениятого, что она ему сулит, абессмысленныеслоганы, на которые тратится место и ресурсы,ничего существенного не дают. в) цветовой ряд; Грамотно подобранный цветовой ряд оказывает значительныйэффект с точки зрениязакрепления данной формы корпоративнойидентификации в сознании потребителей. Цветовой ряд позволяет удачно выделяться на фоне конкурентов и делает компаниюболееузнаваемой.корпоративныецветамогут успешноассоциироваться с компанией, к примеру: черно-желтый цвет с Билайном, желтый с Евросетью и т.д.цветовой ряд бывает настолько 27

29 устойчивым в памяти, что ассоциации торговой марки по цвету могут закрепиться в памяти надолго, о чем свидетельствует, например, опыт уже не существующих и обанкроченныхкомпаний (ЮКОС, Арбат-Престиж). Зелено-желтый и красно-белый цветовые ряды до сих пор остаются в памяти и ассоциируются с данными компаниями. г) фирменный шрифт; Существует шрифт, которыйусиливает эффект индивидуации.фирменный шрифт может как усиливать восприятие торговой марки, так и затруднять данный процесс. Н. Ю. Кликушина полагает, что «привыборе шрифта важно учитыватьследующие условия: читаемость, уместность, акцент.число разных шрифтов желательноограничивать до минимума» [19;с.58]. д) рекламный герой как способ индивидуации. Наличие анимационногорекламного героя может помогать усилению запоминаемости торговой марки. Все описанныевыше элементы визуального имиджа и фирменногостиля относятся к той части, которую можноусловно назвать внешней, так как она ориентирована в большей степени на реальных и потенциальныхклиентов, чем на сотрудников. Однако,наряду с внешними составляющими визуального имиджа необходимо выделить компании некоторые составляющиевнутреннего фирменного стиля,рассчитанные в значительной степени на самих сотрудников, чем на клиентов. Сюда важно отнести три главныесоставляющие корпоративного имиджа: 1. Менеджмент как стиль деятельности; Не следует идентифицировать фирменныйстиль и визуальный имидж только с дизайном.если трактовать его шире, тонеобходимосчитать поведение менеджеров и сотрудников по отношению к клиентамтоже частью корпоративногоимиджа. Клиентский менеджмент, клиентскаяполитика, клиентоориентирование являются не только характеристикойхорошеготона, подготовленности и 28

30 квалифицированности сотрудников, но это также важный показатель корпоративного имиджа и клиентоориентированных коммуникаций. 2. Корпоративный дресс-код; Корпоративнымдресс-кодомпринято считать требования к одежде сотрудников. Существует множество вариаций дресс-кодов,которые соответствуют форматам мероприятий, наппример: деловой, без галстуков и пр. Для компании же необходимость дресс-кода диктуетсяв основном в том случае, если ее сотрудникинапрямую работают с клиентами. Например, банковскиеработники,занимающиеся обслуживанием клиентов, своей рабочей одеждой демонстрируют, подчеркивают и усиливаюткорпоративную фирменную символику. 3. Сувенирнаяпродукция. Сувенирная продукция, в частностиподарочная,имеет важность с точки зрениявозможностей, которые она предоставляет в планекорпоративной идентификации. Подарочные часы с логотипомкомпании, висящие на стене у клиента, или конфеты с корпоративной символикой это не только приятно, но и главным образом полезно для большей узнаваемости и воспринимаемости.поэтому, как отмечает П.А. Кузнецов, «пренебрегать рекламными возможностями сувенирной продукции при выстраивании концепции корпоративного позиционирования по меньшеймере неразумно» [25;с.74]. Единая концепция имиджа, которая бы описывала все элементы фирменного стиля и технологии его корректногоприменения,чаще всего заключена в специальныемини-брошюры, называемые брендбуками. Брендбук это «единоепрактическое руководство, комплекс правил,единиц фирменного стиля, размеров и габаритов» [26;с.186]. Совместено с визуальным имиджемосновойсоздания внутрикорпоративной идентичности являетсяналичиечетких правил, норм,ценностей,положенных в основу осуществляемойдеятельности.вместе же они образуют корпоративнуюфилософию,иными словами,единый свод этических и 29

31 профессиональныхправил, которыми руководствуютсяв своей работе сотрудникикомпании. Главными элементами корпоративной философииявляются: миссия, корпоративный, стратегические цели (видение), а такжепринципы деятельности.автор считает нужным определить место каждого из данных принципов и проанализировать практические примеры. В самомобщем виде миссия может бытьопределена как долговременная стратегическая цельобщего характера, которая формирует идеологию бизнеса и сплоченность внутри компании. Миссияблагоприятствует закреплению имиджаорганизации, а такжераскрывает стратегию дальнейшего развития. Функциямиссии состоит в том, чтобы публично продемонстрировать, зачем и для чего эта компаниясуществуетв принципе. Естественно, что любая бизнес-структура в качестве основной цели стремитсяполучить максимально возможную прибыль, но в информационномобществеважно, чтобы стратегия развития компании соотносилась с теми выгодами, которые приносятся обществу. Миссия может быть выраженакороткоже или длинно. Конечный вариант зависит от мастерства копирайтера и умения сжатодонести самое существенное, что необходимо знать об организации. Корпоративная миссия чащевсего размещается на сайтекомпании, либо в отчетах, которые чаще всего можно найти и посмотреть в открытомдоступе. Стадии разработки корпоративноймиссии связаны с ее детализацией в долгосрочных целях и в стратегическом видении компании. Миссия определяет корпоративную философию, позиционированиеорганизации. Последний элемент корпоративнойфилософии, который автор считает нужным рассмотреть это корпоративный кодекс, называемый иногда кодексомкорпоративной этики и поведения. Данныйдокумент устанавливает набор правил и норм,которыми должны руководствоваться сотрудники в своей практической деятельности. 30

32 Кодекс корпоративной этики способенвыполнять некоторые функции, а именно: репутационную (так как демонстрирует наличие определенных этических норм и правил поведения, которые допустимы в компании), управленческую (потому что хотя бы формально регламентирует взаимоотношения руководства и подчиненных), а также помогает развитию корпоративной культуры и принятию существующих в компании норм и ценностей. Важно, чтобы корпоративный кодекс был написан простым и доступным языком, без лишней формализованности. Иначе он не будет читаться, нормально восприниматься и не будетвостребованным. Корпоративные правила и философия способствуют более весомой индивидуации, вырабатывают при грамотном руководстве корпоративную лояльность. Клиенты компании чувствуют надежного и уверенного в своих силах партнера с открытой, легко воспринимаемой и разделяемой другими сотрудниками системой корпоративных принципов и правил. Корпоративная философия делаеткомпаниюинтереснее и привлекательнее как для сотрудников, так и внешних субъектов, с которыми она взаимодействует. Весьма важным автору представляется разграничить понятия имиджа и репутации. Удачный образ, имидж являютсятемзнаком, который определяет соответствующий тип поведениядля определенной группы людей. Если целью рекламы является продажаудачного имиджа продукта, с которым покупатель часто связывает свое собственное социальное положение и престиж, то репутацию компании купить невозможно. Конечно, не получится сформироватьпозитивную деловую репутацию только благодаря технологиямимиджмейкинга. Подобная технология зиждется на конкретных поступках и действиях личности, организации. Мгновенно создать её не получится, потребуются десятилетия. Запоминающийся имидж поверхностен, в то время как репутация имеет более глубинное устройство. Как отмечает Л. А. Мутовкин, «удачно выстроенный имидж компании так же, как и репутация, способен повлиять 31

33 на увеличение прибыли компании, ее инвестиционного потенциала и в целом капитализации» [28;с.12]. Имидж, репутация и паблисити являются важнейшими стратегическими элементами на пути достижения главных целей, которых стремится достичь любая компания: стать успешной, занять свое место в общественной жизни, завоевать доверие со стороны общественности. В конце20 векаимидж и производные от него термины были часто на слуху ("имидж-проектирование", "имиджмейкинг" и т.п.) [36;с.49]. Сегодняему на смену пришёл репутационный менеджмент, то есть грамотное, квалифицированное управление, средствами которого являются PRкоммуникации. Имидж, репутация, бренд это итог коммуникационного процесса между строительной организацией и ее целевыми аудиториями. Основная различность между этими образамив том, что они воспринимаются, хранятся и используются различными "комплексами" человеческого сознания. Имидж формируется массовыми коммуникациями, а репутация специализированными. Бренд жев свою очередь образуют массовые, специализированные и индивидуально-межличностные коммуникации. Иными словами, имидж «представляет собой упрощенное восприятие личности, строительной организации или продукта (услуги), которое выступает как ценностный стереотип, сводящий объект к простой формуле для быстроты восприятия и классификации объектов действительности» [44;с.137]. Арепутациязачастую рассматривается как нематериальное благо, определенный ресурс, потреблениекоторогосущественно повышает успешность бизнеса или деятельности человека и иной другой социальной структуры. Компоненты коммуникационной стретегии такие какимидж, репутация, брендвзаимосвязаны и взаимозависимы. Однако, формирование каждого из них требует применения различных PR-технологий. И если на сегодняшний 32

Технологии PR. Внутренний и внешний PR

Технологии PR. Внутренний и внешний PR Технологии PR Внутренний и внешний PR Понятие PR Паблик рилейшнз это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания

Подробнее

Агентство эффективных коммуникаций PRide

Агентство эффективных коммуникаций PRide Агентство эффективных коммуникаций PRide только эффективные решения в вопросах позиционирования и продвижения Вашей компании О компании Агентство эффективных коммуникаций PRide PR агентство, которое объединило

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА И СТИЛЯ ФИРМЫ

ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА И СТИЛЯ ФИРМЫ УДК 65.01 ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА И СТИЛЯ ФИРМЫ Л. А. Карпова, студентка III курса направления «Экономика» Саранского кооперативного института (филиала) автономной некоммерческой образовательной организации

Подробнее

КРУПНЫЕ БРЕНДЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:

КРУПНЫЕ БРЕНДЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: КРУПНЫЕ БРЕНДЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: работа с клиентами и управление репутацией в социальных сетях Марина Акулич, блог-секретарь Группы МТС 1 СОДЕРЖАНИЕ Почему брендам необходимо присутствие в социальных

Подробнее

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ПРОГРАММУ MARKETING+ Уважаемые господа!

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ПРОГРАММУ MARKETING+ Уважаемые господа! ПРИГЛАШЕНИЕ НА ПРОГРАММУ MARKETING+ Уважаемые господа! Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты совместно с Центром Делового Роста приглашает Вас и Ваших коллег принять участие в уникальной

Подробнее

Социальные сети как инструмент продвижения бренда компании на примере кофейни «Горький кофе»

Социальные сети как инструмент продвижения бренда компании на примере кофейни «Горький кофе» Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САРАТОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Минздравсоцразвития России) П Р И К А З

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Минздравсоцразвития России) П Р И К А З МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Минздравсоцразвития России) П Р И К А З 29.04.2008 г. г. Москва N 200 О внесении изменений в Квалификационный справочник должностей

Подробнее

ПОМОГАЕМ БИЗНЕСУ РАСТИ

ПОМОГАЕМ БИЗНЕСУ РАСТИ ПОМОГАЕМ БИЗНЕСУ РАСТИ Презентация агентства Россия & Казахстан 2012 ГЛОБАЛЬНЫЙ ОПЫТ КОММУНИКАЦИЙ Коммуникационное агентство People Talk основано в 2012 году. Мы амбициозная команда профессионалов, обладающая

Подробнее

Коммуникационное агентство

Коммуникационное агентство Коммуникационное агентство О НАС Коммуникационное агентство «Приоритет» главной своей целью ставит оказание качественных коммуникационных услуг, включая комплексное PR-сопровождение компании, бренда или

Подробнее

агентство по развитию персонального бренда

агентство по развитию персонального бренда агентство по развитию персонального бренда 1 Мы специализируемся на управлении личной репутацией руководителей Разработка бренд-стратегии Продвижение персонального бренда руководителя Поддержка консультантов

Подробнее

ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА

ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА ИМИДЖ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА Иванова Н.А. Бузулукский гуманитарно-технологический институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

Подробнее

Программа производственной практики

Программа производственной практики Программа производственной практики 1. Цели производственной практики Производственная практика по содержанию соотносится с общими целями ФГОС ВПО (бакалавриат) и направлена на закрепление и углубление

Подробнее

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Руководитель пресс-службы института относится к категории руководителей.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Руководитель пресс-службы института относится к категории руководителей. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Руководитель пресс-службы института относится к категории руководителей. 1.3. Квалификационные требования: высшее профессиональное образование. 1.4. Руководитель пресс-службы назначается

Подробнее

КОМПЛЕКСНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ

КОМПЛЕКСНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ КОМПЛЕКСНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ Группы информационных проектов КИПинфо ГИП КИПинфо рекламное агентство полного цикла, подписавшись на комплект услуг которого Вы сможете оптимизировать расходы на собственные отделы

Подробнее

МЕТОДЫ АНАЛИЗА МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД

МЕТОДЫ АНАЛИЗА МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД NovaInfo.Ru - 56, 2016 г. Экономические науки 1 МЕТОДЫ АНАЛИЗА МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД Обухова Марина Олеговна Актуальность проблемы На сегодняшний день необходимо

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ КОМПАНИИ

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ КОМПАНИИ Хамаганова Ксения Владимировна канд. филос. наук, доцент ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна» г. Санкт-Петербург ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С

Подробнее

БЛОК «МАСС-МЕДИА» РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

БЛОК «МАСС-МЕДИА» РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Третий и четвертый курсы. Дневное отделение. Базовая часть. I. ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ БЛОК «МАСС-МЕДИА» РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Автор: профессор Горохов Владимир Маркович, заведующий кафедрой

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Гуманитарно-экономический факультет Кафедра менеджмента

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Гуманитарно-экономический факультет Кафедра менеджмента ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Гуманитарно-экономический факультет Кафедра менеджмента ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ Б3.В.ДВ.5.1. Маркетинговые

Подробнее

- сущность и содержание корпоративной культуры в вузе, методы формирования корпоративной культуры; - технологии создания имиджевых материалов.

- сущность и содержание корпоративной культуры в вузе, методы формирования корпоративной культуры; - технологии создания имиджевых материалов. 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ 1.1 Цель реализации программы Целью реализации программы является совершенствование управленческих компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере образования.

Подробнее

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ В СОЗДАНИИ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ. О.Г. Цурри Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ В СОЗДАНИИ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ. О.Г. Цурри Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ В СОЗДАНИИ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ О.Г. Цурри Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина В данной статье рассмотрена сущность понятия «фирменный стиль» и его роль

Подробнее

ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ В НЕДВИЖИМОСТИ

ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ В НЕДВИЖИМОСТИ Лемешко С.В Студент 3 курса Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ В НЕДВИЖИМОСТИ Аннотация В данной работе автор поднимает вопрос о том, какие ключевые факторы

Подробнее

Планы лабораторных занятий

Планы лабораторных занятий 11. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля). Приступая к изучению дисциплины, студенту необходимо внимательно ознакомиться с тематическим планом занятий, списком рекомендованной

Подробнее

Перечень вопросов к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности Реклама в 2013/2014 учебном году

Перечень вопросов к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности Реклама в 2013/2014 учебном году Приложение 1 к приказу от 2013 г. Перечень вопросов к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности 032401.65 Реклама в 2013/2014 учебном году Вопросы по дисциплинам цикла Общих

Подробнее

Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR гостиничных и туристических услуг»

Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR гостиничных и туристических услуг» Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR гостиничных и туристических услуг» по направлению подготовки 101100«Гостиничное дело» профиль подготовки «Гостиничная деятельность» 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ

Подробнее

Рекомендации по созданию стратегии бренда компании на примере крупной B2B компании (машиностроительная отрасль)

Рекомендации по созданию стратегии бренда компании на примере крупной B2B компании (машиностроительная отрасль) на примере крупной B2B компании (машиностроительная отрасль) Содержание рекомендации 1). Цели работы с брендом... 2 2). Этапы работы с брендом компании... 2 3). Определение сущности бренда и УТП по каждому

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ. ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет. Институт экономики и управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ. ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет. Институт экономики и управления МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет Институт экономики и управления Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия С.Г.

Подробнее

Условия и механизмы продвижения СОНКО в публичном пространстве

Условия и механизмы продвижения СОНКО в публичном пространстве Условия и механизмы продвижения СОНКО в публичном пространстве Понятие PR PR - это деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и внешней средой, от

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1 2 1. Общие положения 1.1. Настоящий Регламент информационной политики (далее Регламент) определяет принципы и порядок реализации коммуникационной

Подробнее

Сконцентрированность. Профессионализм. Узкая специализация

Сконцентрированность. Профессионализм. Узкая специализация Киевское публичное Агентство коммуникаций/pr единственная организация в Киеве, которая занимается созданием имиджа «под ключ». Услуги будут актуальны для строительных и консалтинговых компаний, а также

Подробнее

Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности

Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности 1. Преамбула ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ БАМСТРОЙМЕХАНИЗАЦИЯ (далее «УК БСМ») одним из лидеров инфраструктурного транспортного

Подробнее

Мы строили, строили и продолжаем строить

Мы строили, строили и продолжаем строить Мы строили, строили и продолжаем строить О развитии системы корпоративных коммуникаций Группы СКМ Спикер: Город: Дата: ЧЕТЫРЕ КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСА ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ 1. ЗАЧЕМ?

Подробнее

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 659.4:339.138:631.145 Тарасова Е.Е., д-р экон. наук, профессор, первый проректор по научной работе Белгородского университета кооперации,

Подробнее

БРИФ НА РАЗРАБОТКУ КОМПЛЕКСНОГО МАРКЕТИНГ-ПЛАНА СТРУКТУРА МАРКЕТИНГ-ПЛАНА

БРИФ НА РАЗРАБОТКУ КОМПЛЕКСНОГО МАРКЕТИНГ-ПЛАНА СТРУКТУРА МАРКЕТИНГ-ПЛАНА БРИФ НА РАЗРАБОТКУ КОМПЛЕКСНОГО МАРКЕТИНГ-ПЛАНА Бренд это образ торговой марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду других схожих марок. Таким образом, торговая марка придумывается

Подробнее

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК»

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК» Утверждено Советом директоров ОАО «СУЭК» 27.11.2007 КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ОАО «СУЭК» 27.11.2007 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ...3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ...3 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ

Подробнее

Коммерческое предложение для участников рынка недвижимости:

Коммерческое предложение для участников рынка недвижимости: Коммерческое предложение для участников рынка недвижимости: агентств недвижимости инвестиционно-строительных компаний производителей стройматериалов/техники управляющих компаний ипотечных банков Коммуникационное

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ 03 Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени

Подробнее

НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар

НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар АННОТАЦИЯ Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» Направленность (профиль)

Подробнее

Описание образовательной программы. Реклама и связи с общественностью

Описание образовательной программы. Реклама и связи с общественностью Описание образовательной программы Реклама и связи с общественностью Квалификация (степень) - "бакалавр" Код по Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования

Подробнее

PR-АГЕНТСТВА НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ (ОПЫТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА)

PR-АГЕНТСТВА НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ (ОПЫТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА) О.Г. Филатова Санкт-Петербургский государственный университет pr@jf.pu.ru PR-АГЕНТСТВА НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ (ОПЫТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА) Опубликовано в сборнике: PR в изменяющемся мире:

Подробнее

Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины

Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины ИМИДЖЕЛОГИЯ В СКС Курс лекций Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины Наименование раздела Содержание раздела дисциплины 1. Введение в «Имиджелогию» Имиджелогия как наука, искусство

Подробнее

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Б.1.В.ДВ.3.2 БРЕНД ОРГАНИЗАЦИИ

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Б.1.В.ДВ.3.2 БРЕНД ОРГАНИЗАЦИИ АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Б.1.В.ДВ.3.2 БРЕНД ОРГАНИЗАЦИИ Направление подготовки: 43.04.02 Туризм (Направленность (профиль): Технология и организация развлечений) Трудоемкость: 4 зе Промежуточная

Подробнее

ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И CRM- ТЕХНОЛОГИЙ. Keywords: marketing, relationship, technologies, CRM

ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И CRM- ТЕХНОЛОГИЙ. Keywords: marketing, relationship, technologies, CRM Костина Н.Ю. Магистрант 2курс, факультет управления Кафедра «Маркетинга и коммуникации в бизнесе» Россия, г. Ростов-на-Дону ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И CRM- ТЕХНОЛОГИЙ Аннотация В статье изучаются

Подробнее

ТЕХНОЛОГИИ БИЗНЕСА: ПОСТРОЕНИЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ НА РЫНКЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ

ТЕХНОЛОГИИ БИЗНЕСА: ПОСТРОЕНИЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ НА РЫНКЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ "Экономический вестник фармации", 2004, N 10 ТЕХНОЛОГИИ БИЗНЕСА: ПОСТРОЕНИЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ НА РЫНКЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ Динамичное развитие российского фармацевтического рынка

Подробнее

БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ

БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Грязнова Е.Р., к.с.н., доцент Исинова З. Т., магистрант Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина Россия, Саратов БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В современных социально-экономических

Подробнее

Способность к выработке нестандартных решений (ПК-9); Способность применять перспективные теории и приемы менеджмента, бизнеспроцессов,

Способность к выработке нестандартных решений (ПК-9); Способность применять перспективные теории и приемы менеджмента, бизнеспроцессов, рекламной продукции, включая современные средства рекламы; овладение методами маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка и разработка мер по повышению конкурентоспособности

Подробнее

Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности»

Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности» Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности» 1. Предмет экономической теории: различные подходы. 2. Проблемы выбора в экономике. Кривая производственных

Подробнее

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Лист 1 из 12 Лист 2 из 12 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 1.1. Программа государственной итоговой аттестации (далее «Программа») определяет порядок проведения государственной итоговой аттестации по основной образовательной

Подробнее

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Программа нацелена на формирование и развитие у студентов представлений о специфике профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью, связанной с умением

Подробнее

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ Раздел: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ 1. Экономическая эффективность деятельности как основа развития коммерческой организации (на примере конкретной организации).

Подробнее

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННО-РЕКЛАМНОГО РЕСУРСА В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННО-РЕКЛАМНОГО РЕСУРСА В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ О.А. Баранова (ассистент), А.О. Пошатаева (студент). А. А. Тусков (к.э.н., доцент) РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННО-РЕКЛАМНОГО РЕСУРСА В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ г. Пенза, Российский государственный университет

Подробнее

Стратегия продвижения видеостудии. Климовой Марии и Абрамовой Валерии

Стратегия продвижения видеостудии. Климовой Марии и Абрамовой Валерии Стратегия продвижения видеостудии Климовой Марии и Абрамовой Валерии Содержание БЛОК 1 «АНАЛИТИКА» БЛОК 2 «ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ PR-АКТИВНОСТИ» БЛОК 3 «ОПЦИОНАЛЬНЫЕ PR- АКТИВНОСТИ» БЛОК 4 «ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ»

Подробнее

Коммуникационное агентство MediaBuzz Звонкий PR

Коммуникационное агентство MediaBuzz Звонкий PR Содержание Об агентстве Преимущества Услуги Стратегические коммуникации Взаимодействие со СМИ Организация мероприятий Социокультурные проекты PR в интернете Prductin Контакты Об агентстве : работает на

Подробнее

Как работать с брендом?

Как работать с брендом? Как работать с брендом? БРЕНД = МАРКЕТИНГ Опытный маркетолог всегда может просчитать: Сколько визитов должен сделать клиент? Сколько звонков для этого нужно сделать? Где для этого разместить рекламу? МАРКЕТИНГ

Подробнее

СТРОИМ ПРОДАЖИ. Мы уникальное агентство по продвижению объектов коммерческой и жилой недвижимости. 5-0 в Вашу пользу!

СТРОИМ ПРОДАЖИ. Мы уникальное агентство по продвижению объектов коммерческой и жилой недвижимости. 5-0 в Вашу пользу! СТРОИМ ПРОДАЖИ Мы уникальное агентство по продвижению объектов коммерческой и жилой недвижимости. 5-0 в Вашу пользу! 1-0 БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС Наша цель - создать мост между девелопером

Подробнее

Приказ от П/562

Приказ от П/562 Приказ от 02.11.2010 П/562 Об утверждении Концепции долгосрочного взаимодействия Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии со средствами массовой информации и Плана ее реализации

Подробнее

Автор теста: Беккулиева Б.М. Название курса: Маркетинговые коммуникации Название теста: Маркетинговые коммуникации Предназначено для студентов

Автор теста: Беккулиева Б.М. Название курса: Маркетинговые коммуникации Название теста: Маркетинговые коммуникации Предназначено для студентов Автор теста: Беккулиева Б.М. Название курса: Маркетинговые коммуникации Название теста: Маркетинговые коммуникации Предназначено для студентов специальности: Маркетинг (3 курс 4г.о.) - очное отделение

Подробнее

Показатели и критерии оценивания компетенции

Показатели и критерии оценивания компетенции ПАСПОРТ фонда оценочных средств по учебной дисциплине Б1.В.ДВ.8.1 PR-технологии в работе печатных СМИ 42.03.02 Журналистика. Профиль Периодическая печать Перечень компетенций: способность использовать

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ УЧАСТНИКОВ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ УЧАСТНИКОВ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ Утвержден Приказом 4 от 20 сентября 2016 г. Правления Ассоциации Утвержден Протоколом 5 от 19 сентября 2016 г. Правления Ассоциации ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ УЧАСТНИКОВ

Подробнее

ОПИСАНИЕ основной образовательной программы (ООП) высшего образования по направлению подготовки Реклама и связи с общественностью

ОПИСАНИЕ основной образовательной программы (ООП) высшего образования по направлению подготовки Реклама и связи с общественностью ОПИСАНИЕ основной образовательной программы (ООП) высшего образования по направлению подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью Профиль: Реклама и связи с общественностью 1. Присваиваемая квалификация

Подробнее

БОУ КМР ВО «Горицкая СОШ» образовательного учреждения от г. 5. (протокол 1 от г.) ПРОГРАММА. «Имидж школы» с. Горицы г.

БОУ КМР ВО «Горицкая СОШ» образовательного учреждения от г. 5. (протокол 1 от г.) ПРОГРАММА. «Имидж школы» с. Горицы г. БОУ КМР ВО «Горицкая СОШ» ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО педагогическим Советом приказом директора школы образовательного учреждения от 01.09. 2011 г. 5. (протокол 1 от 31.08.2011 г.) ПРОГРАММА «Имидж школы» с. Горицы

Подробнее

Карта оплаты мобильной связи

Карта оплаты мобильной связи Карта оплаты мобильной связи О нас Marketing.Vpodarok.ru крупнейшая в России компания предоставляющая полный комплекс услуг по проведению мотивационных и маркетинговых программ на всей территории России.

Подробнее

2. Требования к результатам усвоения основной образовательной программы Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

2. Требования к результатам усвоения основной образовательной программы Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК): 2. Требования к результатам усвоения основной образовательной программы Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК): способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный

Подробнее

ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ РЕФЕРАТОВ

ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ РЕФЕРАТОВ И.Ф. Симонова ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ РЕФЕРАТОВ «Имидж учреждения социально-культурной сферы». «Персональный имидж специалиста социально-культурной сферы». Санкт-Петербург 2015 1 СОДЕРЖАНИЕ. Сфера исследовательских

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТО Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный аграрный университет»

Подробнее

Мaркeтинг - Маркетинг

Мaркeтинг - Маркетинг 9. МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ Мaркeтинг - это исследования и организация деятельности на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, направленной на обеспечение сбыта, продвижения товаров от производителя к потребителю.

Подробнее

КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ. Спецсеминар

КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ. Спецсеминар Потолокова Мария Олеговна, доктор экономических наук, профессор Кафедра менеджмента массовой коммуникации Реклама и связи с общественностью, очно-заочная форма, 4 курс 7 семестр 2016-2017 уч.г. КОММУНИКАЦИОННЫЙ

Подробнее

Дипломные работы на сайте Тверь Реферат Сервис ДОКЛАД (Слайд 1) Уважаемая комиссия!

Дипломные работы на сайте Тверь Реферат Сервис  ДОКЛАД (Слайд 1) Уважаемая комиссия! Дипломные работы на сайте Тверь Реферат Сервис http://referat-tver.ru/product_list/group_1210844 ДОКЛАД (Слайд 1) Уважаемая комиссия! Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему:

Подробнее

Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристского продукта The role of marketing communications in promoting the tourism product

Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристского продукта The role of marketing communications in promoting the tourism product Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристского продукта Козлитина Н.С. Белгородский университет кооперации, экономики и права Белгород, Россия The role of marketing communications in promoting

Подробнее

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент Квалификация выпускника бакалавр Срок освоения образовательной программы по очной форме

Подробнее

K ALININBRAND. Brending & digital. Не горький вкус Вашего бренда! Коммерческое предложение

K ALININBRAND. Brending & digital. Не горький вкус Вашего бренда! Коммерческое предложение Brending & digital Не горький вкус Вашего бренда! Создайте положительный образ своей компании! - брендинговая Digital студия оказывающая услуги в области корпоративного брендинга, PR, информационного проектирования,

Подробнее

План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ КОГДА НЕОБХОДИМ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ? ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ ТРЕНДОВ ПРЕОДОЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ Выявления резервов для роста продаж Определения критических факторов

Подробнее

Универсальная подарочная карта

Универсальная подарочная карта Универсальная подарочная карта О нас Marketing.Vpodarok.ru крупнейшая в России компания предоставляющая полный комплекс услуг по проведению мотивационных и маркетинговых программ на всей территории России.

Подробнее

Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR» по направлению подготовки Менеджмент Профиль Менеджмент организации

Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR» по направлению подготовки Менеджмент Профиль Менеджмент организации Аннотация рабочей программы дисциплины «Реклама и PR» по направлению подготовки 080200Менеджмент Профиль Менеджмент организации 1.1. Цель 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Целями освоения учебной дисциплины

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГЕОСИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ» (СГУГиТ)

Подробнее

Отделение связей с общественностью

Отделение связей с общественностью Министерство образования и науки РФ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный университет» Отделение связей с общественностью

Подробнее

Корпоративная идентификация компании.

Корпоративная идентификация компании. Корпоративная идентификация компании. Автор: Воеводина Ольга Алексеевна Научный руководитель: кандидат экономических наук Смирнова Е.В. Сибирский Федеральный Университет. Институт управления бизнес-процессами

Подробнее

Аннотация Дисциплина Б1.Б.1«Социальная политика государства и управление социальным развитием организации»

Аннотация Дисциплина Б1.Б.1«Социальная политика государства и управление социальным развитием организации» Дисциплина Б1.Б.1«Социальная политика государства и управление социальным развитием организации» Цель освоения дисциплины заключается в приобретении знаний базовых принципов научного управления социальными

Подробнее

Планы лабораторных занятий

Планы лабораторных занятий 11. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ. Приступая к изучению дисциплины, студенту необходимо внимательно ознакомиться с тематическим планом занятий, списком рекомендованной научной

Подробнее

НАНО ВО «ИНСТИТУТ МИРОВЫХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ»

НАНО ВО «ИНСТИТУТ МИРОВЫХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ» НАНО ВО «ИНСТИТУТ МИРОВЫХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ» СОГЛАСОВАНО: Выпускающая кафедра «Экономической психологии и психологии труда» Зав. кафедрой Мазур Е.Ю. 201 г. Утверждено на заседании ученого совета ИМЦ Протокол

Подробнее

Министерство образования и науки Российской Федерации

Министерство образования и науки Российской Федерации Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени

Подробнее

Social Media Marketing (SMM). Маркетинговые коммуникации в социальных медиа.

Social Media Marketing (SMM). Маркетинговые коммуникации в социальных медиа. Маркетинговые коммуникации в социальных медиа. Маркетинговые коммуникации в социальных медиа. Социальный медиа маркетинг(smm) это комплекс мер по продвижению, работой с лояльность, повышению доверия к

Подробнее

профиль (программа) подготовки, специализация Государственная и муниципальная служба наименование профилей 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

профиль (программа) подготовки, специализация Государственная и муниципальная служба наименование профилей 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ АННОТАЦИЯ рабочей программы дисциплины «Имиджелогия государственного (муниципального) служащего» по направлению подготовки/ специальности 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»_ код и наименование

Подробнее

Инвестиции в нематериальные активы. чем дорог нам наш плод воображения? формирование рыночной стоимости бизнеса на основе модели управления брендом

Инвестиции в нематериальные активы. чем дорог нам наш плод воображения? формирование рыночной стоимости бизнеса на основе модели управления брендом чем дорог нам наш плод воображения? формирование рыночной стоимости бизнеса на основе модели управления брендом Важнейшим элементом современной экономики является инновационная деятельность, характеризующая

Подробнее

АГЕНТСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ SMM. Все digital-инструменты для продвижения бизнеса в сети.

АГЕНТСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ SMM. Все digital-инструменты для продвижения бизнеса в сети. АГЕНТСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ SMM Все digital-инструменты для продвижения бизнеса в сети. НАС РЕКОМЕНДУЕТ АССОЦИАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ АГЕНТСТВ РОССИИ АКАР крупнейшая профессиональная ассоциация

Подробнее

А. Мельник. Оценка эффективности деятельности некоммерческих организаций

А. Мельник. Оценка эффективности деятельности некоммерческих организаций А. Мельник Оценка эффективности деятельности некоммерческих организаций Проблема оценки эффективности деятельности отечественных НКО практически не разработана. Об оценке эффективности в нашей стране только

Подробнее

TUI Russia Франчайзинговое предложение

TUI Russia Франчайзинговое предложение TU Russia Франчайзинговое предложение ВПЕРВЫЕ НА РЫНКЕ РОССИИ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ФРАНЧАЙЗИНГА ВЫБЕРИ СВОЕ БУДУЩЕЕ САМ! 19 июня 2012 г. Больше чем просто улыбка! Содержание: История компаний Мы знаем,

Подробнее

СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО СООБЩЕНИЯ КАК ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ ПО РАБОЧЕЙ ПРОФЕССИИ «АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ»

СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО СООБЩЕНИЯ КАК ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ ПО РАБОЧЕЙ ПРОФЕССИИ «АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ» 4. Эрганова Н. Е. Введение в технологию профессионального обучения: практико-ориентированная монография / Н. Е. Эрганова; Рос. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 2009. Д. В. Печников СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНОГО

Подробнее

Тестовые задания к «Реклама в коммуникационном процессе»

Тестовые задания к «Реклама в коммуникационном процессе» Тестовые задания к «Реклама в коммуникационном процессе» 1. Предметом (объектом) рекламного воздействия являются: А) потребители; Б) рекламораспространители; В) рекламодатели; Г) целевые аудитории. 2.

Подробнее

Повышение управляемости отдела Расстановка приоритетных задач Возможность поощрения сотрудников Возможность депремирования сотрудников

Повышение управляемости отдела Расстановка приоритетных задач Возможность поощрения сотрудников Возможность депремирования сотрудников Мотивация всех сотрудников подразделения маркетинга должна решать следующие задачи: Повышение управляемости отдела Расстановка приоритетных задач Возможность поощрения сотрудников Возможность депремирования

Подробнее

АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology. Москва 2013

АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology.  Москва 2013 АГЕНТСТВО БИЗНЕС РЕШЕНИЙ Uni-Business Internet Technology Москва 2013 НАШЕ КРЕДО Мы повышаем эффективность бизнеса наших клиентов путем разработки и внедрения эксклюзивных бизнес-решений и всегда нацелены

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Шашкова Е.В. Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики Санкт-Петербург, Россия ESPECIALLY

Подробнее

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ УДК 339.138:338.46:642.5 Тарасова Е.Е., д-р экон. наук, профессор, проректор по научной работе Белгородского университета потребительской кооперации Тимошенко Ю.Б., аспирант Белгородского университета

Подробнее

I. Аннотация 1. Наименование дисциплины (или модуля) в соответствии с учебным планом Коммуникационный менеджмент современной компании

I. Аннотация 1. Наименование дисциплины (или модуля) в соответствии с учебным планом Коммуникационный менеджмент современной компании I. Аннотация 1. Наименование дисциплины (или модуля) в соответствии с учебным планом Коммуникационный менеджмент современной компании 2. Цель и задачи дисциплины (или модуля) Цель учебной дисциплины «Коммуникационный

Подробнее

Что и зачем должен знать внутренний коммуникатор? Коммуникативный минимум как основа выживания

Что и зачем должен знать внутренний коммуникатор? Коммуникативный минимум как основа выживания Что и зачем должен знать внутренний коммуникатор? Коммуникативный минимум как основа выживания Анна Несмеева, руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов Зачем мы занимаемся этим? Одним из условий

Подробнее

ВОЗМОЖНОСТИ ХОЛИСТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА В ФОРМИРОВАНИИ И ПОДДЕРЖАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

ВОЗМОЖНОСТИ ХОЛИСТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА В ФОРМИРОВАНИИ И ПОДДЕРЖАНИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ УДК 339.138 Коваженков Михаил Александрович, к.ф.н., доцент кафедры менеджмента, маркетинга и организации производства Нгуен Тхи Минь Линь, магистрантка 2 курса факультета экономики и управления, Татаринова

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА» КРАСНОЯРСКИЙ

Подробнее

Брагина Е. Л. Методологические подходы к организации рекламной деятельности 73 предпринимательства рассматривается как соотношение экономической выгод

Брагина Е. Л. Методологические подходы к организации рекламной деятельности 73 предпринимательства рассматривается как соотношение экономической выгод МАРКЕТИНГ, ЛОГИСТИКА, СФЕРА УСЛУГ Е. Л. Брагина МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В статье рассматриваются вопросы эффективности рекламной деятельности

Подробнее

Содержание. Часть I. Маркетинг сегодня 27. Оглавление 1. Об авторах 17. Благодарность авторов 19

Содержание. Часть I. Маркетинг сегодня 27. Оглавление 1. Об авторах 17. Благодарность авторов 19 Содержание Оглавление 1 Об авторах 17 Благодарность авторов 19 Предисловие 21 Цель пятого издания увеличение ценности для читателей! 21 Маркетинг: создание потребительской ценности и формирование отношений

Подробнее

ПРИКАЗ о. Об утверждении Положения об информационной политике университета

ПРИКАЗ о. Об утверждении Положения об информационной политике университета МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет» (ФГБОУ ВПО

Подробнее

Содержание разделов и тем дисциплины «Имиджелогия» Раздел 1. Закономерности формирования и функционирования имиджа в современном обществе

Содержание разделов и тем дисциплины «Имиджелогия» Раздел 1. Закономерности формирования и функционирования имиджа в современном обществе Содержание разделов и тем дисциплины «Имиджелогия» Введение в курс «Имиджелогия» Общее понятие имиджа и имиджелогии. Возникновение понятия «имидж». Взаимосвязь имиджелогии с различными отраслями знаний.

Подробнее