Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года"

Транскрипт

1 Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Про учебу: Я закончил ГУУ в 2012 году по специальности "Финансы и кредит». Мое образование во многом предопределило выбор профессии. Про книги: Я очень люблю читать. Среди любимых авторов - Стивен Кинг, Дин Кунц, Конан Дойль, Чарльз Де Линт, Рэй Бредберри, Ден Браун. Увлекательный сюжет и простор для фантазии - отличный способ саморазвития. Про работу: Когда я решил устраиваться на работу, то разослал резюме сразу в несколько банков - и уехал отдыхать в Италию. Мне так часто звонили из PSB во время этого отдыха, что я решил прийти на собеседование по возвращению - и вот я здесь. Про мечты: Цель есть, планы постоянно меняются, а мечты отвлекают. На самом деле, если чего-то хочется, нужно просто идти вперед и прикладывать максимум усилий. Тогда все получится! Про хобби: Я люблю фотографировать, активно учусь это делать более профессионально. Это интересно и помогает взглянуть на мир по новому. А еще я очень люблю путешествовать. Должность: С ноября 2013 года я стал старшим специалистом, занимающийся претензионными обращениями клиентов. Обязанности: Решаю проблемы клиентов по звонку и по письменным обращениям. Являюсь ответственным сотрудником за линию качества,. Тренинги: Хочу отметить несколько основных тренингов, которые мне помогли достигнуть высоких результатов. Это Наставничество "Принципы обучения и развития сотрудников в период адаптации", Страхование услуг «Защита карты».

2 Начало Первоначально я даже не думал, что в банковской сфере такое пристальное внимание уделяют работе в контакт-центре. Оказывается, что в Промсвязьбанка существует целый департамент со своими подразделениями: отдел клиентской поддержки, информационно-справочный отдел, отдел телемаркетинга, группа аналитики и тп, где в каждом можно многому научиться, и это очень познавательно и интересно. Начиная с первых дней работы в нашем коллективе, Алексей показал себя как целеустремленный, внимательный и ответственный сотрудник. Для клиента - он специалист, который решит любой вопрос, для новых ребят - наставник и друг, для руководителей человек, на которого можно положиться. Одним словом - профессионал! Леша желаю тебе успеха и победы во всем! Ст. специалист Адамова М. После первого обучения и аттестации меня определили в Отдел клиентской поддержки. Данный отдел осуществляет работу уже с действующими клиентами, цель которого максимально быстро и качественно решить их вопрос, а также подобрать выгодный продукт или услугу. Алексей. Что я могу сказать об этом сотруднике. Сказать на самом деле много, но я напишу самые лучшие его качества в работе: - отзывчивый - добрый - умный - спокойный. Коллега, Коростелева Д. До сих пор помню свой первый звонок, когда обратился клиент для заказа кредитной карты. Стоит отметить, что мне должны были подключить только линию по запросу баланса. Бедова Лида, с которой у меня происходила высадка на линию, была очень удивлена этим обстоятельством, но мы все же оформили заказ без каких-либо проблем, за что я ей очень благодарен. Да, честно скажу, было очень сложно в теоретической и практической части, но зато следующих звонков в этот день я уже не боялся. Начинал также как и все новые сотрудники с поддержки держателей банковских карт, но сразу стал показывать хорошие результаты. Уже через 4 месяца я стал специалистом операционной поддержки, где консультировал по всем банковским продуктам и интернет-банкингу. А далее еще через 3 месяца стал уже экспертом, консультирующим не только клиентов, но и сотрудников.

3 Что мне помогает достигать успехов в работе, в том числе общаться с клиентами. Финансовое образование помогает мне разобраться в терминологии, в характеристике банковских продуктов, в процессах работы банка. Также я могу в максимально быстрые сроки освоить новый материал. Все это помогает предоставить клиенту информацию на более понятном языке. Для решения вопроса всегда используется разносторонний подход. Сначала определяется несколько вариантов, из которых клиент выбирает для себя наиболее оптимальный, а далее ему предоставляются возможные способы для достижения поставленной цели. В большинстве случаев все можно решить в режиме одного звонка. Определиться с таким подходом в работе мне помогло увлечение фотографией, где можно увидеть на фото то, что никогда не сможешь увидеть иначе в жизни. Путешествия по различным странам дает возможность знакомиться с различными людьми, с другим народом, с его традициями, жизненным укладом и культурой. Нередко могут возникнуть проблемы с языковым барьером, но благодаря практике общения и знаниям английского можно донести до человека необходимую информацию. Этот опыт помогает в общении с иностранными клиентами нашего банка. Также особое значение я придаю посещению различных тренингов. Всегда рад, когда дают возможность посмотреть на себя со стороны, увидеть себя глазами других людей и определить, что именно уже хорошо, какие стороны являются сильными, что стоит развивать и дополнять, а в каких областях может быть стоит чему-то научиться, освоить что-то новое, попробовать то, чего я раньше не делал. Например, тренинг от СК Чартис «Защита карты» помог нашей команде победить в конкурсе «Пятничные бои», где от сотрудников требовалось как можно быстрее выполнить поставленный план по продажам. А благодаря обучению по программе «Наставничество» я смог показать самый высокий результат в продвижении новых сотрудников. Потому что Алексей ответственный, грамотный, находчивый, оперативный сотрудник. Все специалисты КЦ проголосуют за тебя! Коллега, Абарова Л.

4 «Незабываемые впечатления» В нашем отделе сформировалась определенная тактика работы. Первоначально к нам обращаются клиенты с вопросами, ответы на которые они собираются получить, пользуясь нашими услугами. Здесь главное услышать клиента. Если серьезно отнестись к поставленному вопросу, то можно урегулировать проблему, решение которой клиент не ожидает со стороны контакт-центра, тем самым удивив и обрадовав его. Иначе говоря, после решения базовой потребности выявляется скрытая. И в завершении необходимо предвосхитить ожидания, то есть сделать что-то такое, чтобы оставить у клиента незабываемые впечатления о нашем банке. Мы с коллегами называем это обычно «вишенкой на торте». Как наставник я всегда стараюсь, чтобы коллеги, которых я обучаю в первый месяц их работы, придерживались этого плана. Качество обслуживания Ежемесячно сотрудниками группы оценки выбирается несколько звонков, где проверяется профессиональный уровень знаний и навыки общения. А также после каждого звонка сам клиент может оценить консультацию сотрудника. 100% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % 81% 87% 89% 89% Прослушка 83% 81% ACSI 87% Предвосхищение Скрытая Базовая Линия качества С 1 сентября мне было доверено заниматься и контролировать «Линию качества» Банка. В мои непосредственные обязанности входит работа с претензионными обращениями клиентов. Моя цель снизить негатив клиента и решить вопрос сразу во время звонка. И у меня это получается Результаты можно увидеть на графике Принято вызовов 12,33% Линия качества 18,01% 15,76% июль август сентябрь октябрь Зарегистрировано отзывов 13,54% * Процент разрешенных вопросов на «Линии качества» 85%* Хочу выразить благодарность за помощь в своевременном переводе денежных средств с доходной карты на расчетный счет! В результате этой операции произошло списание средств в счет частичного досрочного погашения задолженности, а также изменение графика погашения платежей, без каких либо последствий в денежном эквиваленте для меня. Особая благодврность Алексею, сотруднику службы поддержки, консультировавшего меня с 15 на 16 июля. Отзыв, оставленный на сайте банка от

5 О наставничестве Кстати, прошу любить и жаловать, мои наставляемые, с которыми я работал с августа 2013 года, на старте проекта "Наставники": Когда мы только начали работать, я даже не предполагал, что мне доверят такое ответственное задание. Было тяжело одновременно помогать им, обучать их, самому консультировать клиентов и при этом показывать высокие результаты по качеству обслуживания у наставника и наставляемого. Участвуя в этом проекте, я хочу передать свой опыт работы, научить ребят всегда совершенствовать свои навыки общения, проверять актуальность предоставляемой клиенту информации, проводить расчеты, где это может дополнительно потребоваться, видеть наперед. Данный проект позволил сплотить нас в большую дружную команду, где каждый может поделиться своими идеями, принести пользу для нашего отдела. Все ребята - большие молодцы! И я горжусь, тем, что смог помочь каждому из них. Надеюсь, что они добьются огромного успеха в нашем Банке. Планы на будущее Всегда стремлюсь к чему-то новому и интересному, что позволяет расширить свой кругозор. В ближайшем будущем хотелось бы посвятить свою работу аналитике. Возможно, разработке новых банковских продуктов и услуг, которые могут положительно повлиять на банковскую сферу в целом. На данный момент поставлена цель получить второе высшее образование. А, как я уже говорил в самом начале, если чего-то хочется, нужно просто идти вперед и прикладывать максимум усилий. Тогда все получится! Леша, достоин быть оператором года! Так как принимать звонки от клиентов на линии качества и разбирать претензии - это геройство! Я бы еще и медаль дала ;) А еще Алексей обаятельный, добрый, отзывчивый, харизматичный, помогает своим наставляемым, нашим новеньким ребятам. Думаю, они в восторге. Новенькие девочки относятся к нему, как к старшему брату, так как Леша готов всегда к любому вопросу, и дает конструктивные ответы. Мне, как старшему специалисту, остается только мечтать о таком сотруднике! Леша всегда улыбается, думаю, клиенты чувствуют улыбку через телефонный провод. В конкурсе желаю, конечно, победы! Так как должен победить лучший! А наш Леша - самый лучший оператор. Старший специалист, Пашкова А.

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Номинация «Оператор года»

Номинация «Оператор года» Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Выбирая новое место работы, мы все стремимся найти работу по душе. Для

Подробнее

Максим

Максим Максим Соболев @maxim_sobolev Самой сильной стороной человека является его способность помогать. Помогать тем, кто нуждается в помощи. Вне зависимости от того, просят ли люди о помощи или нет. Ведь не

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

Оценка качества. Продуктивность. Продажи

Оценка качества. Продуктивность. Продажи МОЁ ДЕРЕВО УСПЕХА Всем привет! Меня зовут Настя. Я старший специалист контактного центра банка ВТБ24. С виду я обычный оператор, такой же, как тысячи других, но познакомившись со мной поближе, вы поймете,

Подробнее

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила Мой путь в Компании МТС начался более года назад. В мир МТС я пришел по рекомендации знакомых. К этому времени я окончил университет и успел получить опыт работы в разных организациях. И уже на этапе обучения

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

«Для тех, кто не боится высоты!»

«Для тех, кто не боится высоты!» «Для тех, кто не боится высоты!» Гинц Анна Главный специалист Контактного Центра г. Барнаул ВТБ 24 ПАО Я стояла у открытой двери самолета на высоте 1000 метров и смотрела вниз. Примерно через минуту мне

Подробнее

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук Жизнь лестница, по которой мы карабкаемся вверх. А вера в себя поручни, которые поддерживают. Здравствуйте, уважаемые члены жюри. Меня зовут Дана. Мне 20 лет. Я работаю

Подробнее

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ РАБОТАЮ В КОМАНДЕ В детстве я любила смотреть мультики. Просыпаясь ранним утром, я летела в комнату

Подробнее

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор.

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор. Янина Мещерякова День рождения: 30 апреля 1991 г. Город: Волгоград Место работы: Контактный центр Сбербанка Должность: старший специалист отдела обслуживания вызовов Языки: Русский, English Номинации:

Подробнее

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск) Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило

Подробнее

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Никогда не думала, что буду продавать! Продавать по телефону, не видя Клиента! Ведь меня всегда пугали представители «Канадских компаний»,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года.

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года. Здравствуйте, уважаемое Жюри! Позвольте представиться: Новикова Алла Сергеевна, специалист по обслуживанию клиентов в Контактном центре Центрального филиала ОАО МегаФон. Предлагаю Вам ознакомиться с моей

Подробнее

Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю.

Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю. Добрый день. Меня зовут Анна Ланкина, и я хочу рассказать вам свою историю. 2011 г. 50 лет с первого полета в космос, запущен «Северный поток». В нашей стране произошли большие перемены. В моей жизни тоже:

Подробнее

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Наверное, в детстве всем хочется быстрее вырасти. Стать большими, важными, принимать самим

Подробнее

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года»

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» Здравствуй, мой уважаемый читатель! Приветствует тебя специалист отдела поддержки клиентов сегмента «Премиум» компании ПАО Ростелеком. Сall-center, в котором я работаю, был основан в 2009 году. На данный

Подробнее

я стал Оператором 2012 года ВТБ24!

я стал Оператором 2012 года ВТБ24! я стал Оператором 2012 года ВТБ24! или, как я дошел до такой жизни! Начнем с самого начала! Родители нарекли меня Александром, фамилия досталась в наследство от них же, - Раихин (далее «я»). С самого рождения

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Эссе Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Алимова Регина Специалист Центра Поддержки Клиента Связной Банк (ЗАО) По жизни с улыбкой, все выше и выше! Имея за плечами архитектурное образование, я для себя провожу параллель

Подробнее

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ

МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ МОЙ УЧИТЕЛЬ - МОЯ ГОРДОСТЬ Кучерова Ольга Владимировна Мой учитель самый лучший!!!не верите? Сейчас я вам это докажу. Наше знакомство началось с праздничной линейки 1 СЕНТЯБРЯ 2013 г. Мы все ужасно волновались

Подробнее

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса)

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Здравствуйте! Меня зовут Римма Егорова. Мой опыт в МЛМ более 20-ти лет, сегодня я Топ-лидер МЛМ компании

Подробнее

Годовой отчёт. Службы Омбудсмена

Годовой отчёт. Службы Омбудсмена Годовой отчёт Службы Омбудсмена Финансовый Омбудсмен Сбербанка «Яника Баранова Добрый день! Пришло время подвести итоги с момента запуска службы. Я очень рада, что могу публично представить вам первый

Подробнее

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых Меня зовут Марина Батраченко. Ежедневно я прихожу на свою работу, надеваю гарнитуру и приветствую много разных людей. Я тот самый голос, который люди слышат после нажатия кнопки «соединение с оператором»,

Подробнее

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ если ты не представляешь, куда идти *то, что вы читаете, появилось благодаря проектам Привет! Если ты решил воспользоваться этим алгоритмом, ты один из тех, кто понимает важность

Подробнее

Сейчас я могу с гордостью сказать: «Я helper».

Сейчас я могу с гордостью сказать: «Я helper». Добрый день! Меня зовут Лихачева Лидия, и я специалист службы поддержки пользователей в компании HeadHunter. Группа компаний HeadHunter это лидер интернет-рекрутмента в России и странах СНГ. С мы работаем

Подробнее

ЭССЕ Александры Егеревой

ЭССЕ Александры Егеревой Home Credit & Finance Bank в номинации Оператор года ЭССЕ Александры Егеревой С детства я всегда стремилась быть первой и лучшей во всем, и в результате золотая медаль за успешное окончание средней школы,

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда

Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда Роль самопозиционирования специалиста на рынке труда Светайло Р.В., Овчинников А.С., Бажин А.С. Дальневосточный федеральный университет Пока ты плохой специалист - ты ищешь работу, когда ты становишься

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя Жизненный цикл продуктов сокращается 11 лет 9 лет 7 лет 1 То, что сегодня приносит деньги и успех 2 Завтра может стать обузой 3 Адаптивность ключевое

Подробнее

Поздравляем c покупкой! Важно Ваш номер счета Ежемесячные платежи Как погашать кредит

Поздравляем c покупкой! Важно Ваш номер счета Ежемесячные платежи Как погашать кредит 1 Поздравляем c покупкой! Вы приобрели товар в кредит, предоставленный Банком Русский Стандарт. Мы благодарим Вас за то, что Вы воспользовались нашими услугами, и приложим все усилия, чтобы кредитный продукт

Подробнее

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году»

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Мастер-класс «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Автор и ведущий: Павел Вербняк Дата: 27 декабря 2016 года Время: с 17-30 до 20-30 Мастер-классы от компании «КОРСТЕН» -

Подробнее

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти

КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. если ты не представляешь, куда идти КАК ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ если ты не представляешь, куда идти Привет! Если ты решил воспользоваться этим алгоритмом, ты один из тех, кто понимает важность осознанного выбора профессии, специальности, сферы

Подробнее

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга.

Кукольный Саратов Вид с Кумысной поляны. Церковь «Утоли мои печали», летний дождь и радуга. В мире существует бесконечное множество профессий, но мне по душе пришлась профессия оператора. Казалось бы, что может быть проще, чем стать оператором call-centre? Всего-то: выучить услуги и процедуры,

Подробнее

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast.

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast. Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура Номинация : Оператор года Людмила Душкина HILTI Дистрибьюшн ЛТД. Оператор года?! Конкурс или предназначение?! Смысл или данность?! Работа или целая

Подробнее

Реализация моих грандиозных планов г г.

Реализация моих грандиозных планов г г. Я студентка. Мне 20 лет. Я сотрудник ВТБ24! Я старший специалист 1-ой линии обработки входящих звонков в КЦ Барнаул ВТБ24 Реализация моих грандиозных планов 2016 г. 2017 г. 2014 г. 2015 г. Ворона Маргарита

Подробнее

Эссе «Я и моя Работа»

Эссе «Я и моя Работа» Эссе «Я и моя Работа» Меня зовут Максим, с раннего детства мечтал стать врачом, чтобы помогать людям. Врачом я не стал, но где бы я ни работал, работа связана с людьми, которым требуется помощь. Так и

Подробнее

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович Специалист телемаркетинга ИТМ Дневной смены г. Волгограда «Оператор года» - это лучший из

Подробнее

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель

2012 г. специалиста call-центра МТС. ЦКС г.барнаул С самого первого вызова поставила себе цель Здравствуйте, уважаемые коллеги и члены жюри. Меня зовут Мария Фаустова. Я всегда придерживалась принципа, что жизнь полосатая, но цвета мы выбираем сами. В моей палитре нет черных полос. Только белые

Подробнее

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА»

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Почему человек стремится к победе? Кто-то ищет удовлетворения от приложенных сил в достижении цели, кто-то в стремлении к

Подробнее

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года»

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Москва 2012 Разрешите представиться Оксана, просто Оксана Меня зовут Оксана Усатая, возраст мой неважен, должна

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ КАРТ MTS.CARD

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ КАРТ MTS.CARD БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ КАРТ MTS.CARD Бонусная программа это специальное предложение МТС, разработанное для держателей международных банковских карт MTS.CARD MasterCard (Standard,

Подробнее

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький «Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький Когда все переживания стихли и сердце стало биться ровно, я вдруг ясно увидела хороших людей вокруг себя и поняла, что

Подробнее

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе?

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? [Михаил Довгопол, директор Центра карьеры НТУ «ХПИ»] #24-25 от 25.10.2005 (Продолжение. Начало см. в «Политехнике» 20 21) Можно обратить внимание на то,

Подробнее

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО твое персональное задание ПРОЕКТ UPGRADE ЭТО ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ И ВДОХНОВЛЯЮЩИЕ ПРОДУКТЫ Продукты для тех, кто стремится делать свою жизнь лучше каждый день. Мы часто говорим: «Always

Подробнее

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день? Нестандартные вопросы на собеседовании При проведении собеседования с кандидатом зачастую используют структурированное интервью. При этом рекрутеры стараются задавать вопросы не просто "в лоб". Вместо

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

«Становясь капитаном, храните матроса в себе».

«Становясь капитаном, храните матроса в себе». ПРОСТО о главном «Становясь капитаном, храните матроса в себе». В. Высоцкий. В любой работе должна быть цель. Цель моя и моих коллег помочь как можно большему количеству людей и решить их вопросы. Сделать

Подробнее

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА Деньги в банке... Руководство пользователя * Телефон. ** 24 ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВАС ЧАСА * А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя ** Содержание ЧАСТЬ. Подключение и использование.

Подробнее

Проект: «Моя родословная».

Проект: «Моя родословная». Проект: «Моя родословная». 2 класс Учитель: Юровская Наталья Юрьевна Проект: «Моя родословная». Цель: исследовать родословную своей семьи. Представление итогов совместной работы с родителями по созданию

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

Всем привет! Хочу поделиться с вами радостью. Участвую в профессиональном конкурсе «Хрустальная гарнитура», претендую на победу в номинации «Оператор года». Поддержите меня! Online 28 лет, Барнаул Статус:

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина * «Молодой Талант, Восходящая звезда» Добрый день, меня зовут Марина! Я специалист Контактного центра «Светлая линия» ПАО «Московская объединенная электросетевая

Подробнее

Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. ОТЗЫВЫ О КУРСЕ: "ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА"

Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. ОТЗЫВЫ О КУРСЕ: ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. 1 / 10 Специальный практический курс - MINI - MBA - обучение основам предпринимательства: «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ. ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.

Подробнее

Все сложится!!! Здравствуй Русфинанс Банк!!! Здравствуй! Я ждал тебя! Чего же больше Быть может ты моя судьба - И мне доверчиво откроешь свое сердце

Все сложится!!! Здравствуй Русфинанс Банк!!! Здравствуй! Я ждал тебя! Чего же больше Быть может ты моя судьба - И мне доверчиво откроешь свое сердце Все сложится!!! О себе: Девиз: Есть цель?! Иди к ней! Не получается идти к ней? Ползи к ней! Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении цели! P.S. Невозможное возможно! Мы жили в разных городах,

Подробнее

Газета издается с сентября 2015 года

Газета издается с сентября 2015 года МБОУ «СОШ 5» г. Югорска Выпуск 7 Газета издается с сентября 2015 года Дорогие ребята! Поздравляем Вас с окончанием 5 класса! Учебный год закончился, И с этим поздравляем! Отдохнуть на полную За лето мы

Подробнее

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г.

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. Уважаемая Нина Цереновна! Добро пожаловать в профессиональную команду наставников Аппарата Правительства Республики Калмыкия!

Подробнее

Слагаемые работы учителя по повышению качества знаний учащихся. «Важен не сам опыт, а мысль, выведенная из него». К.Д.Ушинский

Слагаемые работы учителя по повышению качества знаний учащихся. «Важен не сам опыт, а мысль, выведенная из него». К.Д.Ушинский Слагаемые работы учителя по повышению качества знаний учащихся. «Важен не сам опыт, а мысль, выведенная из него». К.Д.Ушинский Современный педагог Марк Поташник определяет «Качество образования это степень

Подробнее

Перестаньте думать о том, чего вы больше всего не хотите!

Перестаньте думать о том, чего вы больше всего не хотите! Предисловие «П овсюду красные машины» это метафора, значение которой можно объяснить как «концентрация внимания на чем-то, чего бы мы очень хотели достичь». Такой образ служит своеобразным индикатором,

Подробнее

Дистанционные конкурсы как эффективная форма повышения квалификации педагогов

Дистанционные конкурсы как эффективная форма повышения квалификации педагогов Дистанционные конкурсы как эффективная форма повышения квалификации педагогов Иванова Галина Анатольевна Методист МБОУ ДПО (ПК) С ИМЦ, г. Белово Профессиональные конкурсы, даже если участие заключается

Подробнее

Выпуск 1, 2015 год. Пазынин Валерий Вячеславович. Директор ГБОУ Лицей Дорогие родители!

Выпуск 1, 2015 год. Пазынин Валерий Вячеславович. Директор ГБОУ Лицей Дорогие родители! Дорогие родители! Представляем вам первый выпуск нашей школьной газеты, которая ежемесячно будет рассказывать родителями про программу МШС «Коронованный английский». С 2014г. наш лицей развивает программу,

Подробнее

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ Ваш бизнес будет развиваться успешно в том случае, если вы будете соблюдать баланс между личными продажами и построением команды. Продажи сразу дают возможность получать доход. Однако,

Подробнее

Голос клиента: 2 направления - 4 источника

Голос клиента: 2 направления - 4 источника КАЧЕСТВО градусов Голос клиента: 2 направления - 4 источника Внутренняя оценка Источники мониторинг контактов FCR Внешняя оценка Источники оценка удовлетворенности претензионные обращения и предложения

Подробнее

«Правила досрочного погашения кредита»

«Правила досрочного погашения кредита» Онлайн-Школа «АНТИ-ДОЛГ» «Правила досрочного погашения кредита» (Мини-Отчет в помощь при проблемных долгах ) Адвокат по кредитам Юрий Никитин Copyright 2012. Очередной урок нашей онлайн-школы «Анти-Долг»

Подробнее

ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ.

ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. 1 «Простой процесс, который работает» (один из отзывов) Цель этой рабочей тетради помочь вам достичь важных целей вашей жизни. Следуя

Подробнее

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Электронный журнал Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Олеся Никитина коммерческий директор компании

Подробнее

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» С нами надежно БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» Кредит на приобретение объектов коммерческой недвижимости под их залог ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ Приобретение коммерческой недвижимости Единовременный кредит

Подробнее

Практика внедрения цифровых каналов для обслуживания клиентов Промсвязьбанка

Практика внедрения цифровых каналов для обслуживания клиентов Промсвязьбанка 2016 2 ноября 2016 Практика внедрения цифровых каналов для обслуживания клиентов Промсвязьбанка Светлана Иванова, специалист по работе с ключевыми клиентами, LiveTex Андрей Татуев, руководитель группы

Подробнее

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов

CX-AWARDS Эссе. Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов CX-AWARDS 2016 Эссе НОМИНАЦИЯ «ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР CUSTOMER EXPERIENCE» Ольга Малышкина Руководитель консультантов по отслеживанию грузов «Главное собрать хорошую команду, и тогда один день изменит все». Я

Подробнее

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года»

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года» Номинация «Оператор года» Пискунова Дина Скульптор и его творение Главный специалист Отдела интернет-заявок Управления телемаркетинга Департамента клиентского обслуживания Банка ВТБ24 (ПАО) Главная жизненная

Подробнее

Успеть за 160 секунд.

Успеть за 160 секунд. Успеть за 160 секунд. Претендент на звание Молодого Таланта индустрии КЦ Время это простор для развития способностей. (Карл Маркс) Здравствуйте. Меня зовут Савченко Екатерина. Я специалист и наставник

Подробнее

Учимся грамотно составлять резюме

Учимся грамотно составлять резюме Учимся грамотно составлять резюме Составление резюме студента является специфическим процессом и несколько отличается от написания резюме специалистов с опытом работы в той или иной сфере деятельности.

Подробнее

Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик»

Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик» Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик» Анкета для учащихся 1-4 классов Дорогой друг! Мы обращаемся к тебе с просьбой ответить на некоторые

Подробнее

1. Общие сведения о кредиторе. 1.1 Наименование кредитора «Газпромбанк» (Акционерное общество) или Банк ГПБ (АО)

1. Общие сведения о кредиторе. 1.1 Наименование кредитора «Газпромбанк» (Акционерное общество) или Банк ГПБ (АО) «Информация об условиях кредитования физических лиц заемщиков Банка ГПБ (АО) по программам ипотечного кредитования Карты с рассрочкой платежа и льготным периодом кредитования» (код программы 02.04.01)

Подробнее

Порядок получения автокредита

Порядок получения автокредита Западный образ жизни постепенно обустраивается и на территории России. Одним из элементов жизни любого человека за пределами нашей страны, являются огромные возможности в плане кредитования населения.

Подробнее

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ ЛУЧШАЯ КОМАНДА 2016 ГОДА СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК 2016 ГОД КАРЬЕРЫ, СМЕЛЫХ ВЫЗОВОВ И ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СВЕТЛАНА КОЗЛОВА О СИЛЕ КОМАНДЫ И РАБОТЕ МЕЧТЫ ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ Светлана Козлова - руководитель

Подробнее

Русский язык 1 класс. Ударение, знакомство с рифмой

Русский язык 1 класс. Ударение, знакомство с рифмой Русский язык 1 класс. Ударение, знакомство с рифмой Вашему вниманию предлагается методическая разработка урока русского языка урока изучения нового материала. Своеобразие ОК «НАЧАЛЬНАЯ ШКОЛА. Русский язык.

Подробнее

"Школа руководителя отдела продаж".

Школа руководителя отдела продаж. Программа тренингов О. Беспаловой "Школа руководителя отдела продаж". Ключевая идея программы: «Развитие продаж через развитие сотрудников». Для того чтобы обеспечить стабильный рост и развитие продаж,

Подробнее

Бизнес план. Интернет магазин Radhika.ru

Бизнес план. Интернет магазин Radhika.ru Бизнес план Интернет магазин Radhika.ru Кто помогает людям, у того и свои желания сбываются. английская пословица Каждый день мы что-то покупаем или пользуемся какими-либо услугами. Нередко бывает, что

Подробнее

шагов к созданию идеального профиля

шагов к созданию идеального профиля 5 шагов к созданию идеального профиля Здравствуйте, дорогие читатели! Давайте знакомиться. Несколько слов обо мне: Меня зовут Татьяна Андреева и уже более 6 лет я успешно занимаюсь продвижением бизнеса

Подробнее

КРЕДИТЫ И ЗАЙМЫ: КАКИМИ ОНИ БЫВАЮТ ВЫБИРАЕМ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ

КРЕДИТЫ И ЗАЙМЫ: КАКИМИ ОНИ БЫВАЮТ ВЫБИРАЕМ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ КРЕДИТЫ И ЗАЙМЫ: КАКИМИ ОНИ БЫВАЮТ ВЫБИРАЕМ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ Кредит или заем? Целевой или нецелевой кредит? Кредит с залогом или без? 1 КРЕДИТЫ И ЗАЙМЫ: КАКИМИ ОНИ БЫВАЮТ Вариантов кредитов и займов

Подробнее