«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)"

Транскрипт

1 Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило успеха». Пауло Коэльо! Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

2 Немного о достижениях в профессии: Мне присвоена квалификация «Специалист III категории». Я прошла обучение и компетентна в данных направлениях профессии «Оператор контакт-центра»: - обработка письменных обращений; - обработка письменных обращений, поступающих от юридических лиц; - обработка обращений, поступающие через различные мессенджеры; - исходящие звонки; - видео-обращения, поступающие через инфомат. Разрешите рассказать Вам свою историю, историю Победы над Собой! Не могу сказать, что все в моей трудовой деятельности проходило гладко и легко. Скорее, все было совсем наоборот... Работа оператором была для меня совершенно новым видом деятельности, опыта в этой сфере у меня не было. Да и с компьютером я была «на Вы». Началась моя история так. Меня пригласили на обучение после не совсем удачного прохождения собеседования. На обучении было большое количество новой и не до конца понятной мне информации. Но, не смотря на трудности, я с удовольствием и интересом шла на обучение, которое длилось 14 дней. Промежуточные тестирования не до конца мне поддавались, и я поняла, что для достижения результата мне необходимо приложить в два раза больше усилий. Результаты итогового тестирования не сильно отличались от промежуточных испытаний. Ну что же...дорога к успеху выложена из неудач. Но, к моему огромному удивлению и радости, мне дали испытательный срок на одну неделю! Меня приняли на работу! Неудача это друг! Неудачи всегда ведут к прорывам! Чем выше ты забираешься на дерево, тем вероятнее, что ты упадешь. Но все фрукты растут высоко!!

3 И вот я в линии. Я не помню первые дни в работе, не помню свои первые звонки. Хорошо помню состояние стресса и эмоции страх и сильное волнение. Но у меня была цель: во всем разобраться, во что бы то ни стало всему научиться, и я была уверена, что я смогу! Каждый вечер я возвращалась домой уставшая, эмоционально «выжатая как лимон», но счастливая, потому что у меня появились первые успехи! Большую помощь мне оказали наставники. Они сидели около меня не одну смену, помогали мне. Вместе с ними я слушала свои звонки, и мы разбирали ошибки. В процессе работы у меня возникало большое количество вопросов. Я их записывала, приходила задолго до начала рабочего дня, подходила к старшим смены, и они терпеливо отвечали мне. Благодарю их за терпение! Мои руководители: Иван Лепин начальник смены Центра обслуживания федеральных проектов (далее - ЦОФП) «Лариса - оператор, каждый день доказывающий своим примером, что при желании, стремлении и приложении сил любая цель становится достижимой. А кроме того, она всегда проявляет заботу о здоровье окружающих» «Лариса покоряет пользователей своей интонацией. Ей удается вложить в свой голос столько добра, что изначально негативно настроенные клиенты смягчаются, начинают прислушиваться к мнению оператора, и в ответ остаются благодарны» Елена Черных ведущий специалист группы обучения Через неделю моей работы меня вызвал ведущий специалист площадки Наталья: «У меня нет к тебе больших претензий. Мы принимаем тебя на работу. Но, есть одно «НО»! Пользователи слышат твою неуверенность, и они могут сомневаться в твоем ответе. Ты должна побороть свой страх. Выйди из своей раковины сейчас или будешь там сидеть до конца жизни! Докажи всем, что ты можешь! Но прежде всего ты должна доказать это самой себе!» Эти слова придали мне надежду, силу, вдохновение и энтузиазм! Эти слова стали моим девизом по жизни! Когда в трудную минуту у меня опускаются руки, эти слова действуют на меня как лекарство! У меня появилась цель - стать Лидером в профессии «оператор контакт-центра». Не тем Лидером, который стремится быть выше другого, а тем, который превзошел самого себя, победил свои страхи и неуверенность в своих силах.

4 Отзыв коллеги: Кристина Русина ведущий специалист ЦОФП «Лариса - это самый необычный человек, своего рода - боец) Но не в каске с оружием, а с шикарной улыбкой, веселым настроением и в прелестной индийской юбочке. Если Ларисе дадут задание, она непременно выполнит его с отличием. О ее выносливости ходят слухи, что за 11 часовую рабочую смену она выполнила около 400 письменных обращений. Попробовали бы вы выполнить невыполнимое! А Лариса может! Это самый ответственный, жизнерадостный, светлый и в тоже время очень скрупулезный, молниеносный и спокойный сотрудник проекта Госуслуг. Говорят, что незаменимых людей нет, но Ларисе замены не найти!» Я стала еще усерднее и тщательнее изучать «Базу знаний», читать дополнительную литературу. Не все и не всегда мне удавалось. Бывали и неприятные моменты. В один из первых дней в линии пользователь оценил мою работу на «1». Но это была единственная единица за весь период моей работы на площадке. «Добрый день! Лариса, благодарю вас за оказанную помощь! Я оформил загранпаспорт и осуществил свою мечту съездил в Италию. Какое счастье, что Вы есть!» ОТЗЫВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Виталий В. (февраль 2016г.) Об успехах: - одна «1» за весь период моей работы; - отсутствие жалоб от пользователей; - средняя оценка качества обслуживания от пользователя (максимальная оценка «5»): 2015г. - 4,79; 2016г. - 4,84; - уменьшение продолжительности разговора (в минутах): от 4,39 до 2,63; - я научилась внимательно слушать людей не только на работе, но и в жизни; - я научилась не перебивать людей; - я стала более дисциплинированной; - я учусь принимать критику в свой адрес и проводить работу над ошибками. И сейчас, вместо невнятного приветствия с дрожью в голосе, пользователь слышит уверенное и доброжелательное: «Здравствуйте! Меня зовут Лариса. Я готова ответить на Ваши вопросы!» И я действительно готова это сделать! А самое главное я приобрела новую профессию, которая мне интересна, которая меня вдохновляет, и в которой я могу быть полезна людям! Я победила свои страхи и неуверенность! Для меня это - Победа Над Собой!

5 Я не останавливаюсь на достигнутых результатах. Я с удовольствием и интересом участвовала в тренингах, которые помогают мне улучшать качество работы: «Тренинг по работе с конфликтным пользователем», «Техника активного слушания». Ко мне пришло понимание, что процесс развития и обучения как профессионала в работе и как целостной личности бесконечен и необходим. Я буду продолжать повышать свою квалификацию в профессии «Оператор контакт-центра», буду осваивать новые знания, необходимые для работы. Я развиваю свои личностные качества, которые помогут мне в общении с пользователями и коллегами. Я буду Лидером! «Пусть каждый подметет около своего дома и весь мир станет чист» Мать Тереза Площадка «Госуслуги» (Челябинск) это «единый организм». От каждого из нас зависит эмоциональная обстановка на рабочем месте а, следовательно, и качество обслуживания пользователей. Мы - команда! Мы едины в достижение общей цели предоставить качественную консультацию пользователю Портала госуслуг, ответить на все его вопросы. Каждый из операторов нашей площадки вносит свой вклад в работу коллектива. Кто-то поддержит коллегу- оператора после напряженного общения с негативно настроенным пользователем, кто-то наведет порядок на обеденном столе, а кто-то просто улыбнется соседу... Это и есть маленькие шаги на пути к общей Победе! Мы стремимся быть лучшей площадкой «Портала госуслуг»! И Победа будет за нами!!! Ну что же... Я рассказала о приобретенной мной новой и очень полезной для меня профессии. А теперь немного о себе вне работы. Я мама двух замечательных дочерей. Я бабушка чудесного внука. Наша большая и дружная семья в ожидании еще одного чудесного человечка, который появится в ближайшее время. О хобби...у меня много друзей, с которыми я провожу свободное время. Я очень люблю путешествовать. У меня есть единомышленники и близкие мне по духу люди, с которыми мы колесим по этому удивительному миру, помогая другим людям побороть свои страхи и обрести уверенность в себе. И я просто ОЧЕНЬ СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕЛОВЕК!!!


«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ НА ЗВАНИЕ «МОЛОДОЙ ТАЛАНТ/ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА» Ростелеком Контакт-центр в городе Липецке

Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ НА ЗВАНИЕ «МОЛОДОЙ ТАЛАНТ/ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА» Ростелеком Контакт-центр в городе Липецке Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» представляет главное событие 2017 года - «Счастливая история, или Как попасть в сказку» В главных ролях: Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ

Подробнее

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года»

Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Номинант: Усатая Оксана Компания «ЗАО МЦ НТТ» представляет Эссе в номинации «Оператор года» Москва 2012 Разрешите представиться Оксана, просто Оксана Меня зовут Оксана Усатая, возраст мой неважен, должна

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

Формула успеха. Мои правила

Формула успеха. Мои правила Ростелеком контакт - центр News Ограниченный выпуск - С 1993 Формула успеха. Мои правила Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня мы берем интервью у одного из участников конкурса Здравствуйте!

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

Здравствуйте! Меня зовут Елена Черных.

Здравствуйте! Меня зовут Елена Черных. Здравствуйте! Меня зовут Елена Черных. Сейчас я работаю в группе экспертной поддержки федерального проекта в госсекторе. За день мне удаётся пообщаться с большим количеством пользователей (до 150). Но

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Психологический тренинг для педагогов

Психологический тренинг для педагогов Психологический тренинг для педагогов Тренинг направлен на сплочение педагогического коллектива, развитие коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, доброжелательного отношения

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

Педагогическое Эссе «Моя профессия воспитатель»

Педагогическое Эссе «Моя профессия воспитатель» Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад «Сказка» г. Долинск Сахалинская область Педагогическое Эссе «Моя профессия воспитатель» Выполнил: Годованик. О.В. воспитатель Эссе «Моя

Подробнее

Сибирской энергетической компании

Сибирской энергетической компании Существует расхожее словосочетание «связать свою жизнь». И каждый не раз его слышал в контексте соединения с кем-то или чем-то: наукой, путешествиями, людьми и т.д. Для меня оно является олицетворением

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

Проект: «Моя родословная».

Проект: «Моя родословная». Проект: «Моя родословная». 2 класс Учитель: Юровская Наталья Юрьевна Проект: «Моя родословная». Цель: исследовать родословную своей семьи. Представление итогов совместной работы с родителями по созданию

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

Шеметово news. Легко ли быть большим? Мы так быстро взрослеем. хорошо это или плохо? в этом выпуске мы попробуем разобраться.

Шеметово news. Легко ли быть большим? Мы так быстро взрослеем. хорошо это или плохо? в этом выпуске мы попробуем разобраться. Легко ли быть большим? В этом выпуске: Интервью с директором. 2-3 Письмо главного редактора Жизнь в 11 классе: ожидание 4 Интервью с учителем физкульту- 4-5 Каково это быть взрослым? 6 Мы так быстро взрослеем.

Подробнее

С праздником Защитник отечества В одном строю Школьные поздравления Преодолевая препятствия

С праздником Защитник отечества В одном строю Школьные поздравления Преодолевая препятствия Дорогой читатель! Ты держишь в руках выпуск газеты «Шоколад», посвященный одному из самых важных и мужественных праздников в году Дню Защитника Отечества. В этот день поздравления принимают все те, кто

Подробнее

Наталия Правдина Талисманы любви и удачи. Средства фэншуй для привлечения счастья и успеха

Наталия Правдина Талисманы любви и удачи. Средства фэншуй для привлечения счастья и успеха Наталия Правдина Талисманы любви и удачи. Средства фэншуй для привлечения счастья и успеха Талисманы любви и удачи: АСТ; Москва; 2007 ISBN 9785-91207-215-0, 9785 91207-216-9 Аннотация Управлять себе во

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга

Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович. Специалист телемаркетинга Эссе на тему: «Современный оператор, Кто он?» Номинация: «Оператора года» Автор: Иванов Александр Владимирович Специалист телемаркетинга ИТМ Дневной смены г. Волгограда «Оператор года» - это лучший из

Подробнее

ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА

ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА «Добрый день, Елена! Чем я могу Вам помочь?» Именно с этой фразы начинается мой рабочий день! Сбербанк стал неотъемлемой частью меня. Первое время я

Подробнее

Пашковская Светлана Вячеславовна. Воспитатель МДОУ центра развития ребенка - детского сада 21. «Мое воспитательное кредо».

Пашковская Светлана Вячеславовна. Воспитатель МДОУ центра развития ребенка - детского сада 21. «Мое воспитательное кредо». Пашковская Светлана Вячеславовна. Воспитатель МДОУ центра развития ребенка - детского сада 21 «Мое воспитательное кредо». Есть много на земле профессий, Но для себя я выбрала одну. В ней много света, ведь

Подробнее

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук Жизнь лестница, по которой мы карабкаемся вверх. А вера в себя поручни, которые поддерживают. Здравствуйте, уважаемые члены жюри. Меня зовут Дана. Мне 20 лет. Я работаю

Подробнее

Номинация «Оператор года»

Номинация «Оператор года» Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что

Подробнее

Воспитателя Бадалян. Милены Вячеславовны

Воспитателя Бадалян. Милены Вячеславовны Воспитателя Бадалян Милены Вячеславовны Общие сведения Образование Среднее профессиональное, 2017г. с отличием «Новороссийский социально-педагогический колледж», по специальности «Воспитатель детей дошкольного

Подробнее

Девиз: Поделись улыбкою своей Цели и задачи: Развивать коммуникативные способности школьников, умение общаться в парах, коллективе; Дать учащимся

Девиз: Поделись улыбкою своей Цели и задачи: Развивать коммуникативные способности школьников, умение общаться в парах, коллективе; Дать учащимся Девиз: Поделись улыбкою своей Цели и задачи: Развивать коммуникативные способности школьников, умение общаться в парах, коллективе; Дать учащимся представление о том, что такое улыбка, в чѐм еѐ секреты

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина * «Молодой Талант, Восходящая звезда» Добрый день, меня зовут Марина! Я специалист Контактного центра «Светлая линия» ПАО «Московская объединенная электросетевая

Подробнее

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький «Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький Когда все переживания стихли и сердце стало биться ровно, я вдруг ясно увидела хороших людей вокруг себя и поняла, что

Подробнее

«Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький принц»

«Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький принц» «Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» в номинации «Оператор Года» Меня зовут Алешкина Оксана. Я старший специалист отдела удержания клиентов контактного

Подробнее

Звучит песня «Твой мир» или Лена поёт 1 куплет и припев:

Звучит песня «Твой мир» или Лена поёт 1 куплет и припев: Звучит песня «Твой мир» или Лена поёт 1 куплет и припев: Замкнулся круг, забыт покой твоих беспечных дней И стала ты совсем другой в игре с судьбой своей Всё закружилось, пронеслось - и осень и зима О

Подробнее

Глущенко Анастасия, Руководитель группы

Глущенко Анастасия, Руководитель группы Я-финансовый доктор Год назад я, открытая, коммуникабельная, уверенная в себе, целеустремленная, энергичная и точно знающая свои жизненные цели, пришла в компанию «Сентинел». На тот момент у меня за плечами

Подробнее

Реализация моих грандиозных планов г г.

Реализация моих грандиозных планов г г. Я студентка. Мне 20 лет. Я сотрудник ВТБ24! Я старший специалист 1-ой линии обработки входящих звонков в КЦ Барнаул ВТБ24 Реализация моих грандиозных планов 2016 г. 2017 г. 2014 г. 2015 г. Ворона Маргарита

Подробнее

Рекомендации по общению с клиентами по телефону

Рекомендации по общению с клиентами по телефону Рекомендации по общению с клиентами по телефону Как сделать клиента довольным, а общение результативным. Управление голосом Доброжелательность дайте клиенту понять, что его звонку рады, попробуйте улыбаться

Подробнее

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА»

ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» ЭССЕ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА» В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Почему человек стремится к победе? Кто-то ищет удовлетворения от приложенных сил в достижении цели, кто-то в стремлении к

Подробнее

Всероссийский конкурс «Ты сдашь ГИА наверняка!» Номинация 2: творческая работа «Дневник экзаменационной подготовки»

Всероссийский конкурс «Ты сдашь ГИА наверняка!» Номинация 2: творческая работа «Дневник экзаменационной подготовки» Всероссийский конкурс «Ты сдашь ГИА наверняка!» Номинация 2: творческая работа «Дневник экзаменационной подготовки» Спирина Ирина Владимировна Учитель английского языка ГБОУ СОШ 204 Центрального района

Подробнее

ЭССЕ: «Оператор года»

ЭССЕ: «Оператор года» Navigate the World ЭССЕ: «Оператор года» Номинант: Илья Макаренко Дата рождения: 27/07/1987 г. Новосибирск Семейное положение: Женат 2008: Бакалавр по специальности «Математика», Новосибирский Государственный

Подробнее

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего»

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего» «Кто обладает терпением, тот может достичь всего» Франсуа Рабле. Колл-центр! Операторы! Абоненты! Казалось бы, ещё совсем недавно я даже представления не имел, что это такое. Как устроен колл-центр, как

Подробнее

Фамилия, Имя, Отчество Образование: Место работы: Личная электронная почта: Квалификационная категория воспитателя: Курсы повышения квалификации:

Фамилия, Имя, Отчество Образование: Место работы: Личная электронная почта: Квалификационная категория воспитателя: Курсы повышения квалификации: О себе Фамилия, Имя, Отчество: Паклинова Ольга Сергеевна. Образование: Магнитогорский Государственный педагогический Университет. Факультет дошкольной педагогики и психологии. По специальности: Преподаватель

Подробнее

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

Ребенок - сосуд для маминой любви.

Ребенок - сосуд для маминой любви. Ребенок - сосуд для маминой любви. Недолюбленное дитя: плохо себя ведет, становится непослушным, может начать заикаться, мочиться в постель; получив травму, подхватив инфекцию, выздоравливает медленно

Подробнее

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Выбирая новое место работы, мы все стремимся найти работу по душе. Для

Подробнее

воспитывать любовью а значит, на его же «языке» доказывать, что он любим, что он в безопасности:

воспитывать любовью а значит, на его же «языке» доказывать, что он любим, что он в безопасности: ВОСПИТАНИЕ ЛЮБОВЬЮ Человек венец природы! Как удивительно, но его ребенок рождается самым беспомощным из всех детенышей, появляющихся на земле. Когда ребенок рождается он переходит из маминого теплого

Подробнее

Неделя психологии в детском саду

Неделя психологии в детском саду Неделя психологии в детском саду С 10 марта по 13 марта в нашем детском саду проходила Неделя психологии интересное и увлекательное мероприятие для детей, родителей и всех сотрудников детского сада! Цель

Подробнее

Консультация для родителей Особенности поведения детей в период адаптации

Консультация для родителей Особенности поведения детей в период адаптации Консультация для родителей Особенности поведения детей в период адаптации Не все дети при поступлении в группу плачут. Многие приходят в группу уверенно, внимательно рассматривают окружающее, самостоятельно

Подробнее

Методическая разработка праздника «Шкатулка весенних чудес»

Методическая разработка праздника «Шкатулка весенних чудес» Муниципальное казённое образовательное учреждение дополнительного образования детей дом детского творчества Омутнинского района Кировской области Методическая разработка праздника «Шкатулка весенних чудес»

Подробнее

Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» Отзывы участников г о д. sos.roditel24.ru

Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» Отзывы участников г о д. sos.roditel24.ru Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» 1 Отзывы участников курса «СОСТОЯНИЕ» 2 0 1 8 г о д ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ I ПОТОКА ОТЗЫВЫ-ПИСЬМА О ПРОХОЖДЕНИИ КУРСА «СОСТОЯНИЕ» Батракова Ирина Для моей работы над

Подробнее

Открытое внеклассное мероприятие

Открытое внеклассное мероприятие Открытое внеклассное мероприятие Класс: 5 Тема: «Дом в которой мы живем.» Цель: Задачи: Оборудование: ватман, ножницы, клей, макет дома, видеосюжет притча «Все оставляет свой след» Оформление класса: гелевые

Подробнее

доброжелательным, уважительным. Хороший педагог не будет жаловаться родителям на плохое поведение ребенка, его неуспехи, а постарается разобраться в

доброжелательным, уважительным. Хороший педагог не будет жаловаться родителям на плохое поведение ребенка, его неуспехи, а постарается разобраться в Эссе «Я воспитатель» «Воспитатель это волшебник, который открывает детям дверь в мир взрослых. И от того, что знает и умеет воспитатель, зависит и то, чему и как он научит своих воспитанников». К. Гельвеций

Подробнее

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года»

Пискунова Дина. Скульптор и его творение. Номинация «Оператор года» Номинация «Оператор года» Пискунова Дина Скульптор и его творение Главный специалист Отдела интернет-заявок Управления телемаркетинга Департамента клиентского обслуживания Банка ВТБ24 (ПАО) Главная жизненная

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду Хрустальная гарнитура в номинации 4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК Прием звонка Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации Оператор: Марика, добрый день. Абонент: «Здрасьте,

Подробнее

Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» Отзывы участников г о д. sos.roditel24.ru

Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» Отзывы участников г о д. sos.roditel24.ru Рабочая тетрадь курса «СОСТОЯНИЕ» 1 Отзывы участников курса «СОСТОЯНИЕ» 2 0 1 8 г о д ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ I ПОТОКА ОТЗЫВЫ-ПИСЬМА О ПРОХОЖДЕНИИ КУРСА «СОСТОЯНИЕ» Батракова Ирина Для моей работы над

Подробнее

ЭССЕ Александры Егеревой

ЭССЕ Александры Егеревой Home Credit & Finance Bank в номинации Оператор года ЭССЕ Александры Егеревой С детства я всегда стремилась быть первой и лучшей во всем, и в результате золотая медаль за успешное окончание средней школы,

Подробнее

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ РАБОТАЮ В КОМАНДЕ В детстве я любила смотреть мультики. Просыпаясь ранним утром, я летела в комнату

Подробнее

Развлечение ко Дню Матери во 2 младшей группе «Мама, милая моя»

Развлечение ко Дню Матери во 2 младшей группе «Мама, милая моя» Развлечение ко Дню Матери во 2 младшей группе «Мама, милая моя» Воспитатели: Горенцева Л.А., Исаева Н.Н. Цель: способствовать созданию положительных эмоций переживаний детей и родителей от совместного

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

Маркеры недирективного поведения педагога

Маркеры недирективного поведения педагога Маркеры недирективного поведения педагога Приемы Цель использования Особенности реализации Вербальные приемы Поощрение одобрение Педагог демонстрирует заинтересованность действием Поддерживает у стремление

Подробнее

ВОПРОС-ОТВЕТ. хочется говорить об основных достижениях, и связываешь их чаще всего с тем, чем ты сам сильно увлечен.

ВОПРОС-ОТВЕТ. хочется говорить об основных достижениях, и связываешь их чаще всего с тем, чем ты сам сильно увлечен. ПЕРВОЕ СЛОВО ВОПРОС-ОТВЕТ Наш факультет замечательный! Таким его делают люди. Преподаватели - настоящие профессионалы, многогранные и глубокие, с таким запасом трудоспособности! Студенты - таллантливые,

Подробнее

Подвели итоги. И, оказалось, что в нашем 4А классе с чувством юмора у всех, не исключая классного руководителя, всё в порядке!

Подвели итоги. И, оказалось, что в нашем 4А классе с чувством юмора у всех, не исключая классного руководителя, всё в порядке! Как прекрасны слова знаменитой детской песенки: «Поделись улыбкою своей и она к тебе не раз ещё вернётся» Именно под таким девизом прошёл классный час в 4А классе. Форма проведения: (диалог-тренинг) Цели

Подробнее

Отчет по недели психологии

Отчет по недели психологии Отчет по недели психологии Авторы: Артымук Я.А., педагог-психолог Иваницкая Г.С., старший воспитатель МКДОУ д/с 498 комбинированного вида «Гномик» «Неделя психологии» проходила в нашем детскому саду с

Подробнее

При подготовке ребят к лагерю, они проходили обучение в школе вожатых Московского Студенческого Педагогического Отряда.

При подготовке ребят к лагерю, они проходили обучение в школе вожатых Московского Студенческого Педагогического Отряда. Вот и пролетело лето 2015 года, 92 тёплых дня позади. Третий год являюсь командиром вожатского отряда «МИИТ», в этом году занимался набором в лагерь «Старая Руза». Сначала были переживания, когда назначали

Подробнее

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

Татьяна Попова оператор года

Татьяна Попова оператор года Здравствуйте, меня зовут Таня! Я яркий представитель поколения Y», стремлюсь достичь быстрый результат, мне важно чувствовать рядом плечо друга и для меня важно получить все здесь и сейчас. Вот такие мы

Подробнее

Проект «Великая сила любовь»

Проект «Великая сила любовь» Проект «Великая сила любовь» Вид проекта: социально-личностный, общественнополезный, практико-ориентированный. Тип проекта: краткосрочный. Участники проекта: дети 3-4х лет, воспитатели, родители группы

Подробнее

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор.

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор. Янина Мещерякова День рождения: 30 апреля 1991 г. Город: Волгоград Место работы: Контактный центр Сбербанка Должность: старший специалист отдела обслуживания вызовов Языки: Русский, English Номинации:

Подробнее

Как мы учили и учились.

Как мы учили и учились. Как мы учили и учились. Перед выходом с декретного отпуска на предыдущую работу, я решила заняться поиском другой работы. Узнав, что появилась такая организация «служба занятости» подумала о том, а вдруг

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5

СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие 5 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие 5 Совет 1. Как справиться с неумеренными вспышками гнева 8 Совет 2. Как лучше всего убедить клиента принять ваше предложение 11 Совет 3. Как обратиться к интересующим вас людям 14

Подробнее

Зеркало. Как себя полюбить?

Зеркало. Как себя полюбить? Как себя полюбить? Наша первая встреча будет посвящена встрече с собой. Не так-то это просто жить с самим собой, любить себя, принимать себя таким, какой ты есть, не сживать со свету за промахи и неудачи

Подробнее

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года»

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» Здравствуй, мой уважаемый читатель! Приветствует тебя специалист отдела поддержки клиентов сегмента «Премиум» компании ПАО Ростелеком. Сall-center, в котором я работаю, был основан в 2009 году. На данный

Подробнее

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года.

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года. Здравствуйте, уважаемое Жюри! Позвольте представиться: Новикова Алла Сергеевна, специалист по обслуживанию клиентов в Контактном центре Центрального филиала ОАО МегаФон. Предлагаю Вам ознакомиться с моей

Подробнее

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса)

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Здравствуйте! Меня зовут Римма Егорова. Мой опыт в МЛМ более 20-ти лет, сегодня я Топ-лидер МЛМ компании

Подробнее

Тренинговое занятие «Учусь общаться» Развивающее занятие для учащихся 8 11 классов Ю. А. Курилович, Тема. Цель:

Тренинговое занятие «Учусь общаться» Развивающее занятие для учащихся 8 11 классов Ю. А. Курилович, Тема. Цель: Тренинговое занятие «Учусь общаться» Развивающее занятие для учащихся 8 11 классов Ю. А. Курилович, педагог социальный второй категории Тема. Учусь общаться. Цель: обучение старшеклассников манерам общения.

Подробнее

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад 2 "Рябинка"

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад 2 Рябинка Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад 2 "Рябинка" Конспект развлечения на 23 февраля во второй младшей группе На тему: «Лунтик на празднике пап» Разработала: Французова

Подробнее

А людям, конечно, всегда было интересно, какие они политики среди близких им людей. Сейчас же, кажется, всё изменилось с точностью до наоборот.

А людям, конечно, всегда было интересно, какие они политики среди близких им людей. Сейчас же, кажется, всё изменилось с точностью до наоборот. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ! Я жена Президента. И мне волей-неволей приходится задумываться, какой должна быть жена президента?! Он в центре внимания, я рядом. Интерес к нему распространяется и на меня. Этот интерес

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

Классный час, посвященный дню матери. УЧИТЕЛЬ КУРЕПИНА А. К. Цель: Воспитание любви и уважения к матери.

Классный час, посвященный дню матери. УЧИТЕЛЬ КУРЕПИНА А. К. Цель: Воспитание любви и уважения к матери. Классный час, посвященный дню матери. УЧИТЕЛЬ КУРЕПИНА А. К. Цель: Воспитание любви и уважения к матери. Задачи: Учить внимательно слушать сообщение учителя, поддерживать беседу, отвечать на вопросы, составлять

Подробнее

Психологический тренинг для педагогов ДОУ «Формирование благоприятного психологического климата»

Психологический тренинг для педагогов ДОУ «Формирование благоприятного психологического климата» МБДОУ «Детский сад 20 Колокольчик общеразвивающего вида» Психологический тренинг для педагогов ДОУ «Формирование благоприятного психологического климата» Подготовила: Педагог-психолог Комаркова О.Ю. Психологический

Подробнее

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО твое персональное задание ПРОЕКТ UPGRADE ЭТО ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ И ВДОХНОВЛЯЮЩИЕ ПРОДУКТЫ Продукты для тех, кто стремится делать свою жизнь лучше каждый день. Мы часто говорим: «Always

Подробнее

Формула на самом деле очень простая и ты сможешь всегда использовать ее для того чтобы получить требуемое состояние:

Формула на самом деле очень простая и ты сможешь всегда использовать ее для того чтобы получить требуемое состояние: Формула на самом деле очень простая и ты сможешь всегда использовать ее для того чтобы получить требуемое состояние: Активное движение + Улыбка на лице + Любое приятное воспоминание = Позитивное настроение!!!

Подробнее

Степа, одноклассник Вовы. Вова, волонтер, одноклассник Степы

Степа, одноклассник Вовы. Вова, волонтер, одноклассник Степы Степа, одноклассник Вовы Вова, волонтер, одноклассник Степы Знакомьтесь, это Вова мой одноклассник. Хочу вам рассказать про него, потому что Вова - волонтер молодежного клуба. Все наши одноклассники прислушиваются

Подробнее

В мире много разных профессий и каждый выбирает свою.

В мире много разных профессий и каждый выбирает свою. Делай только то, что духовно поднимает тебя и будь уверен, что тем самым ты более всего можешь быть полезен обществу. Л. Н. Толстой В мире много разных профессий и каждый выбирает свою. Моя профессия психолог.

Подробнее

Сценарий утренника для 2 младшей группы НА 8 МАРТА С КЛОУНЕССОЙ ИРИСКОЙ.

Сценарий утренника для 2 младшей группы НА 8 МАРТА С КЛОУНЕССОЙ ИРИСКОЙ. Сценарий утренника для 2 младшей группы НА 8 МАРТА С КЛОУНЕССОЙ ИРИСКОЙ. Ведущий. Сегодня у нас так уютно, как дома. Смотрите, как лиц много в зале знакомых! К нам мамы пришли, рады видеть всех вас! И

Подробнее

Федя говорит: - Если шины у машины хорошие, надо писать с буквой И. Если плохие и дырявые, то с буквой Ы. Он прав? А как правильно?

Федя говорит: - Если шины у машины хорошие, надо писать с буквой И. Если плохие и дырявые, то с буквой Ы. Он прав? А как правильно? 18 ОКТЯБРЯ 2015г Имя: Тема: Сочетания ЖИ, ШИ. Домашняя работа 4 Федя говорит: - Если шины у машины хорошие, надо писать с буквой И. Если плохие и дырявые, то с буквой Ы. Он прав? А как правильно? Задание

Подробнее

ГАЗетаОНас. Читайте в выпуске:

ГАЗетаОНас. Читайте в выпуске: Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа 73» Читайте в выпуске: 1. Субботник на школьном дворе стр. 2 2. Экологическая грамотность стр. 3 3. Мы теперь

Подробнее

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец >>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец Если вы уже зарегистрированы, пожалуйста, введите адрес вашей электронной

Подробнее

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец >>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец Если вы уже зарегистрированы, пожалуйста, введите адрес вашей электронной

Подробнее

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец

>>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец >>> Письмо учителю от ученика 2 класса образец Письмо учителю от ученика 2 класса образец Если вы уже зарегистрированы, пожалуйста, введите адрес вашей электронной

Подробнее

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа Югры

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа Югры Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа Югры Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа Югры «Методический центр развития социального обслуживания» БЫТЬ ВМЕСТЕ:

Подробнее

Сценарий праздника «Мамочка моя» 1 А класс (классный руководитель Долматова Елена Владимировна) Цели: 1. Создать тѐплый нравственный климат между

Сценарий праздника «Мамочка моя» 1 А класс (классный руководитель Долматова Елена Владимировна) Цели: 1. Создать тѐплый нравственный климат между Сценарий праздника «Мамочка моя» 1 А класс (классный руководитель Долматова Елена Владимировна) Цели: 1. Создать тѐплый нравственный климат между матерями и детьми. 2. Развивать творческие и актѐрские

Подробнее