Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»"

Транскрипт

1 Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь, и я решил сделать паузу и насладиться видом из окна. Мое внимание привлек приглушенный разговор двух коллег из другого отдела. Они еле слышно, практически шепотом обсуждали легенду о невероятном эликсире, который подарит своему обладателю особую силу и успех. Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Легенда гласит: «Есть эликсир на свете особый, он счастье дает и успехом искрится При этом создать его сможет не каждый, а только лишь тот, кто преград не боится. Познать себя сможет, понять силу слова. А так же он сможет стать центром команды, и обретя столько новых друзей, раскроет им новый секрет мастерства. Найти свою цель, побороть свои страхи, При этом действительно слыша людей. Со всею душой оказывать помощь - и быть генератором новых идей. И только когда мастерством овладеет, секрет эликсира успеха откроет.» Тогда я понял, что все в моих руках. И сегодня я поведаю вам свою историю поиска эликсира и обретения себя.

2 С самого начала пути я активно учился и впитывал новые знания, которые так важны в решении различных технических вопросов, которые мне, как инженеру телефонной поддержки, нужно решать. В любви к обучению я нашел первый компонент. Работа в команде стала вторым компонентом на пути к созданию эликсира. Поначалу я сомневался, что мои поиски увенчаются успехом, мне не хватало опыта, у меня возникало много сложностей и вопросов, однако Люди, которые меня окружали и окружают по сей день, активно помогали мне с самого первого рабочего дня! Я многому научился и продолжаю учиться у своих команды - своих друзей! Мы вместе встречаем различные праздники, такие как новый год и дни рождения, а порой и просто можем пойти всем коллективом в кино или кафе. Также, мы всегда радуемся успехам друг друга, обсуждаем, как выйти из сложных ситуаций, встречаем невзгоды и поддерживаем каждого! С такой командой мне все по плечу. Получив первые компоненты эликсира, я отправился в отдел Контроля качества. Что-то подсказывало мне, что необходимо уметь смотреть на ситуацию и себя самого со стороны. Там, послушав свои диалоги с клиентами, я и нашел важные ингредиенты дружелюбный настрой и коммуникативные навыки! Совместив их и применив в своей работе, получилось нечто особенное - Удовольствие от диалогов! С тех самых пор я понял, как важно прилагать максимум усилий в каждом диалоге и стал стараться превосходить ожидания клиентов, чтобы после разговора со мной они получили не только решение своего вопроса, но и позитивные эмоции и приятные впечатления от общения. Все это помогает мне слышать слова благодарности от клиентов. Отзыв Абонента: Хотел бы поблагодарить Бориса, как самого ответственного сотрудника с которым мне удалось работать. Он проявил "человечность" и заинтересованность моей проблемой и помог настроить порты для подключения по VPN.

3 13,5 12,5 11,5 10,5 9,5 AHT Мой результат Цель 100% А П Р Е Л Ь МАЙ И Ю Н Ь И Ю Л Ь А В Г У С Т С Е Н Т Я Б Р Ь Благодаря такому отношению к своему делу и вовлеченности в решении клиентских вопросов, я достаточно быстро начал выполнять поставленные передо мной цели, а в последующем и перевыполнять их КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ Мой результат Цель 100% А П Р Е Л Ь МАЙ И Ю Н Ь И Ю Л Ь А В Г У С Т С Е Н Т Я Б Р Ь Мои поиски эликсира успеха продолжаются, и настало время взглянуть своим страхам в лицо и преодолеть их! Главной фобией для меня были публичные выступления, при мысли о которых у меня начинало колотиться сердце, появлялась дрожь в коленях, а язык немел и говорить становилось практически невозможно. Как вы уже поняли, следующий компонент - преодоление страхов. И пусть это было сложно, но я переборол свой страх и стал функциональным тренером, а это значит, что теперь у меня есть возможность делиться своими знаниями и опытом с коллегами и помогать им в развитии профессиональных навыков. В число проводимых мной тренингов входят: навыки ведения диалога, успешных продаж, построения коммуникаций, а также различные teambuilding и мероприятия на свежем воздухе. Все это помогает мне повышать качество обслуживания всего ЦПК и дает возможность сплотить коллектив, а также самому постоянно общаться с интересными людьми и развиваться. При создании эликсира я понял важность обратной связи от руководителя, поскольку благодаря ей я могу ясно понять свои сильные стороны и определить зоны развития, работая над которыми смогу стать лучше! Именно поэтому я решил, что такой ингредиент как умение воспринимать обратную связь должен обязательно присутствовать в моем эликсире, поскольку помимо прочего, она мотивирует меня и нацеливает на результат.

4 Я осознал, что для создания эликсира мне нужно больше знаний, и тут на помощь мне пришли старые добрые книги! Чтение литературы помогает в развитии мышления, воображения, креативности и профессиональных навыков. Куда же алхимику без этого? На своем пути к созданию эликсира успеха я столкнулся с еще одной сложностью. У меня, как и у всех операторов, работа связана с непрекращающимся общением. Зачастую это приводит к эмоциональному выгоранию. Я не стал исключением и обратил на это внимание, когда ситуация была практически доведена до критической точки. В поисках пути решения, я открыл еще один важный компонент для своего эликсира медитацию. Всего минут наедине с собой, отбросив все мысли и сосредоточившись на дыхании и том, что происходит прямо здесь и сейчас, позволяет избежать эмоционального выгорания и продолжать получать удовольствие от работы и от жизни. Этой практике я научился в Индии, у одного очень мудрого старца, преподавателя йоги Айенгара. При этом, несмотря на свои поиски эликсира успеха, я никогда не забываю о самом важном - семье! Она меня вдохновляет, поддерживает и заряжает на подвиги! Со временем, ко мне пришло осознание, что есть еще один Важный компонент - понимание ответственности за бизнес-результат Компании. Ведь, согласитесь, в наше время для большинства людей интернет стал важной и неотъемлемой частью жизни это и работа, и досуг, и возможность научиться чему-то новому, расширить свой кругозор, а порой - это единственная возможность поговорить с самыми близкими людьми. Поэтому я убежден, что работа оператора крайне важна! Ведь именно с нами, с операторами, и общаются Клиенты, когда у них возникают вопросы, когда нужна помощь, и от нашей работы напрямую зависит развитие всей Компании!

5 И вот, пройдя долгий, сложный, но такой интересный путь, я открыл для себя множество по-настоящему важных компонентов, из которых и создал эликсир успеха! Любовь к обучению просто необходима в любом деле Работа в команде моя группа уже стала для меня второй семьей и вместе мы можем всё Удовольствие от диалогов благодаря этому компоненту я получаю неподдельное позитивные эмоции от общения, от своей работы Личное понимание ответственности за бизнес-результат Компании нужно для настоящей мотивации в развитии профессиональных навыков Чтение литературы море знаний и целые миры Вовлеченность необходима для перевыполнения поставленных задач Преодоление страхов учит меня подругому относиться к страху и видеть в этом новые возможности Восприимчивость к обратной связи помогает мне развиваться и постоянно двигаться вперед Медитация помогает жить в гармонии с собой Семья главный источник поддержки и вдохновения Эликсир успеха помог мне стать целостной личностью, понять себя и то, что мне интересно, а также обрести множество настоящих друзей, понять, что страхи только в нашей голове, стать профессионалом своего дела и действительно помогать людям, получая неподдельное удовольствие от своей работы и жизни! Чего и вам желаю!


Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

Номинация «Оператор года»

Номинация «Оператор года» Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что

Подробнее

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ ЛУЧШАЯ КОМАНДА 2016 ГОДА СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК 2016 ГОД КАРЬЕРЫ, СМЕЛЫХ ВЫЗОВОВ И ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СВЕТЛАНА КОЗЛОВА О СИЛЕ КОМАНДЫ И РАБОТЕ МЕЧТЫ ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ Светлана Козлова - руководитель

Подробнее

«Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький принц»

«Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький принц» «Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь» в номинации «Оператор Года» Меня зовут Алешкина Оксана. Я старший специалист отдела удержания клиентов контактного

Подробнее

Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ НА ЗВАНИЕ «МОЛОДОЙ ТАЛАНТ/ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА» Ростелеком Контакт-центр в городе Липецке

Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ НА ЗВАНИЕ «МОЛОДОЙ ТАЛАНТ/ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА» Ростелеком Контакт-центр в городе Липецке Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» представляет главное событие 2017 года - «Счастливая история, или Как попасть в сказку» В главных ролях: Бадулина Алла Специалист 2 категории *НОМИНАНТ ПРЕТЕНДУЕТ

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

ЭССЕ Александры Егеревой

ЭССЕ Александры Егеревой Home Credit & Finance Bank в номинации Оператор года ЭССЕ Александры Егеревой С детства я всегда стремилась быть первой и лучшей во всем, и в результате золотая медаль за успешное окончание средней школы,

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Евгения Шкапа Специалист технической поддержки СТК «Петрол Плюс» г. Брянск - Добрый день! Ни для кого не секрет, что техническая поддержка занимается вопросами исправности

Подробнее

Программа тренингов BRAINPOWER BPI Group. Автор: Владислав Чубаров Управляющий директор / Руководитель практики обучения и развития персонала

Программа тренингов BRAINPOWER BPI Group. Автор: Владислав Чубаров Управляющий директор / Руководитель практики обучения и развития персонала Программа тренингов BRAINPOWER BPI Group Автор: Владислав Чубаров Управляющий директор / Руководитель практики обучения и развития персонала Услуги Brainpower в области управления персоналом Brainpower

Подробнее

Сибирской энергетической компании

Сибирской энергетической компании Существует расхожее словосочетание «связать свою жизнь». И каждый не раз его слышал в контексте соединения с кем-то или чем-то: наукой, путешествиями, людьми и т.д. Для меня оно является олицетворением

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ "Астанателеком"

Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ Астанателеком Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ "Астанателеком" Мир профессий необычный мир. В этом мире живут не просто

Подробнее

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной «Океан общения» Вы когда-нибудь задумывались, как незаменима потребность в общении? Все в нашей жизни строится на общении, на установлении контакта. «Социальное бытие определяет социальное сознание». Исключи

Подробнее

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ РАБОТАЮ В КОМАНДЕ В детстве я любила смотреть мультики. Просыпаясь ранним утром, я летела в комнату

Подробнее

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск)

«Оператор года» Эссе в номинации. Меня зовут Лариса Лянник. Я сотрудник АО «МЦ НТТ» Портал госуслуг (г.челябинск) Эссе в номинации «Оператор года» «Изменения - это всегда страшно. Но никто не изменит за вас вашу жизнь. Вы понимаете, какой должны сделать выбор, но, несмотря на страх, движетесь вперед. Это главное правило

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе,

Подробнее

Life. Менеджер года. «Живой диалог» миф или реальность? Назначьте ее немедленно или последствия «Кадрового резерва»

Life. Менеджер года. «Живой диалог» миф или реальность? Назначьте ее немедленно или последствия «Кадрового резерва» Call Center Awards 2018 Life Эссе в номинации: Менеджер года Как попасть в ТОП 100 лучших сотрудников Компании Назначьте ее немедленно или последствия «Кадрового резерва» «Живой диалог» миф или реальность?

Подробнее

Формула успешной команды продаж

Формула успешной команды продаж Формула успешной команды продаж Проект «Мы не бросаем своих». Внедрение обновленной системы наставничества Оптимизация схем диалога. Внедрение новых техник продаж Мы разработали это сами. Принцип «Благодарности»

Подробнее

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Помните правильно выстроенный разговор залог Вашего успеха Возобновление сотрудничества потенциального Представителя/

Подробнее

Начало положено 24 года назад, в Ставрополе.

Начало положено 24 года назад, в Ставрополе. Здравствуй, читатель! В ближайшие пять страниц, я познакомлю тебя, с собой Прошу не судить строго, в моих строках будет очень много местоимения я Из колонок тихо играет «Лунная соната», и на журнальном

Подробнее

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего»

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего» «Кто обладает терпением, тот может достичь всего» Франсуа Рабле. Колл-центр! Операторы! Абоненты! Казалось бы, ещё совсем недавно я даже представления не имел, что это такое. Как устроен колл-центр, как

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года.

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года. Здравствуйте, уважаемое Жюри! Позвольте представиться: Новикова Алла Сергеевна, специалист по обслуживанию клиентов в Контактном центре Центрального филиала ОАО МегаФон. Предлагаю Вам ознакомиться с моей

Подробнее

Психологический тренинг для педагогов

Психологический тренинг для педагогов Психологический тренинг для педагогов Тренинг направлен на сплочение педагогического коллектива, развитие коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, доброжелательного отношения

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для: ID HC625814 Дата 14 Октябрь, 2014 2014 Hogan Assessment Systems Inc. ВВЕДЕНИЕ Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность человека

Подробнее

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ ВСЕХ И ДЛЯ КАЖДОГО год

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ ВСЕХ И ДЛЯ КАЖДОГО год КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ ВСЕХ И ДЛЯ КАЖДОГО 2016 год Развитие Лидерство Партнерство Команда Честность Патриотизм 1. Развитие это ключ к нашему успеху я готов к переменам, использую новые подходы в работе

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина

Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина Эссе в номинации «Оператор года» Стерликова Марина * «Молодой Талант, Восходящая звезда» Добрый день, меня зовут Марина! Я специалист Контактного центра «Светлая линия» ПАО «Московская объединенная электросетевая

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин

Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин Я - Кожар Ирина, специалист отдела Исходящего телемаркетинга Северо Западного региона ПАО «Ростелеком» г.тихвин КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ Выбирая новое место работы, мы все стремимся найти работу по душе. Для

Подробнее

Развивайте меня, или я стану историей!

Развивайте меня, или я стану историей! Развивайте меня, или я стану историей! Развивайте меня, или я стану историей! 1 Развивайте меня, или я стану историей! Еженедельно я провожу на работе от 40 до 80 часов. Хотелось бы иметь какую-то цель.

Подробнее

"Человек есть не что иное, как ряд его поступков"

Человек есть не что иное, как ряд его поступков "Человек есть не что иное, как ряд его поступков" Человек есть не что иное, как ряд его поступков. Эти слова повторял мне мой отец, когда я был ребенком, а затем подростком. В те годы я не вдумывался в

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для: John Doe ID UH555438 Дата 20 Октябрь, 2014 2014 Hogan Assessment Systems Inc. ВВЕДЕНИЕ Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

Реализация моих грандиозных планов г г.

Реализация моих грандиозных планов г г. Я студентка. Мне 20 лет. Я сотрудник ВТБ24! Я старший специалист 1-ой линии обработки входящих звонков в КЦ Барнаул ВТБ24 Реализация моих грандиозных планов 2016 г. 2017 г. 2014 г. 2015 г. Ворона Маргарита

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

Сафронова Татьяна Анатольевна Директор Контактного центра г. Волгограда Номинация «Руководитель года»

Сафронова Татьяна Анатольевна Директор Контактного центра г. Волгограда Номинация «Руководитель года» Сафронова Татьяна Анатольевна Директор Контактного центра г. Волгограда Номинация «Руководитель года» Давайте знакомиться - ТАТЬЯНА САФРОНОВА Я управляю эффективной, сплоченной и динамично развивающейся

Подробнее

ЯЗЫКОВАЯ РАЗМИНКА. 2. Человека с позитивным мышлением можно охарактеризовать через следующие глаголы:

ЯЗЫКОВАЯ РАЗМИНКА. 2. Человека с позитивным мышлением можно охарактеризовать через следующие глаголы: В документе представлены материалы по техникам развития позитивного мышления как основы формирования ценных личностных качеств и профессиональных компетенций ЯЗЫКОВАЯ РАЗМИНКА Чтобы понять себя или другого,

Подробнее

Савченко Екатерина Владимировна

Савченко Екатерина Владимировна Савченко Екатерина Владимировна Телекоммуникационная компания «ВымпелКом Центр поддержки клиентов Сибирского региона г. Новосибирск Направление оперативного обслуживания клиентов ШПД «Путь в тысячу миль

Подробнее

Ход занятия. СМС, телефонный разговор.

Ход занятия. СМС, телефонный разговор. Сценарий классного часа в 3 классе Тема: «Подари другому радость» Автор: Евдокимова С.М. Цель занятия: Обучающий аспект: находить ответы на поставленные вопросы, формировать умение принимать и дарить подарки.

Подробнее

Педагог-психолог МАДОУ д/с 158 г. Тюмени: Науменко А.С.

Педагог-психолог МАДОУ д/с 158 г. Тюмени: Науменко А.С. Применение в деятельности педагогапсихолога интерактивных форм и методов работы с педагогическим коллективом на примере работы по профилактике эмоционального выгорания Педагог-психолог МАДОУ д/с 158 г.

Подробнее

Надежда Семененко Найтимужа.рус. Внешние источники

Надежда Семененко Найтимужа.рус. Внешние источники Внешние источники Внешние источники радости - это те, от которых вы находитесь в зависимости. Море существует всегда: и когда вы там и когда вас там нет. Но радоваться ему вы можете, только находясь рядом.

Подробнее

Добрый день! Меня зовут Дарья Гончарова, я являюсь администратором программы «Бизнес-психология» в Урало-Сибирском Институте Бизнеса.

Добрый день! Меня зовут Дарья Гончарова, я являюсь администратором программы «Бизнес-психология» в Урало-Сибирском Институте Бизнеса. -, Добрый день! Меня зовут Дарья Гончарова, я являюсь администратором программы «Бизнес-психология» в Урало-Сибирском Институте Бизнеса. В современном мире многие руководители понимают, что бизнес это,

Подробнее

Данный тренинг позволит участникам:

Данный тренинг позволит участникам: развития профессионально й карьеры Кто сегодня не мечтает о карьере! Но почему все думают, что карьера это переход по служебной лестнице все выше и выше? Где же взять столько лестниц и должностей? А если

Подробнее

Формула успеха. Мои правила

Формула успеха. Мои правила Ростелеком контакт - центр News Ограниченный выпуск - С 1993 Формула успеха. Мои правила Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня мы берем интервью у одного из участников конкурса Здравствуйте!

Подробнее

Эссе «Я и моя Работа»

Эссе «Я и моя Работа» Эссе «Я и моя Работа» Меня зовут Максим, с раннего детства мечтал стать врачом, чтобы помогать людям. Врачом я не стал, но где бы я ни работал, работа связана с людьми, которым требуется помощь. Так и

Подробнее

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Эссе Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Алимова Регина Специалист Центра Поддержки Клиента Связной Банк (ЗАО) По жизни с улыбкой, все выше и выше! Имея за плечами архитектурное образование, я для себя провожу параллель

Подробнее

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Лицей Психологическая подготовка к школе

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Лицей Психологическая подготовка к школе Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Лицей 1571 Психологическая подготовка к школе Факторы, влияющие на успешность обучения в школе Здоровье и физическое развитие Эмоциональная сфера

Подробнее

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила Мой путь в Компании МТС начался более года назад. В мир МТС я пришел по рекомендации знакомых. К этому времени я окончил университет и успел получить опыт работы в разных организациях. И уже на этапе обучения

Подробнее

Проект по улучшению системы образования в РФ.

Проект по улучшению системы образования в РФ. Проект по улучшению системы образования в РФ. Главный человек в школе это ученик и школе вместе с учителями очень важно создать условия, в которых каждый ученик сможет развиваться по четырем направлениям:

Подробнее

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года»

Хрустальная гарнитура Номинация «Оператор года» Здравствуй, мой уважаемый читатель! Приветствует тебя специалист отдела поддержки клиентов сегмента «Премиум» компании ПАО Ростелеком. Сall-center, в котором я работаю, был основан в 2009 году. На данный

Подробнее

Филатова Оксана Анатольевна воспитатель ДЕТСКОГО ДОМА 20 «НАДЕЖДА» группа 4 «Амазонки»

Филатова Оксана Анатольевна воспитатель ДЕТСКОГО ДОМА 20 «НАДЕЖДА» группа 4 «Амазонки» Филатова Оксана Анатольевна воспитатель ДЕТСКОГО ДОМА 20 «НАДЕЖДА» группа 4 «Амазонки» «Почему с детьми судьбу связала И воспитателем, зачем решила стать? "Будь воспитателем!" - душа мне подсказала. Видно,

Подробнее

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast.

Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast. Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура Номинация : Оператор года Людмила Душкина HILTI Дистрибьюшн ЛТД. Оператор года?! Конкурс или предназначение?! Смысл или данность?! Работа или целая

Подробнее

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ АКТЁРСКИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ АКТЁРСКИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АЛЕКСЕЙ МАРКОВ ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ АКТЁРСКИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АКТЕРСКИЕ ТЕХНИКИ ДЛЯ БИЗНЕСА И ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ АЛЕКСЕЯ МАРКОВА СОТРУДНИКИ ПОЛУЧАЮТ И ОТРАБАТЫВАЮТ ПРОСТЫЕ

Подробнее

Хотите помогать другим? Стремитесь к новому Росту и Совершенствованию? Мечтаете жить в соответствии со своим Предназначением?

Хотите помогать другим? Стремитесь к новому Росту и Совершенствованию? Мечтаете жить в соответствии со своим Предназначением? Внимание: Этот обучающий тренинг для тех, кто развивается в Тренерстве и Коучинге, для Лидеров Сетевых структур, для тех, кто посвящает себя помощи другим людям! К-во мест на тренинги ограничено: 20 Осталось

Подробнее

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький

«Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький «Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер» Максим Горький Когда все переживания стихли и сердце стало биться ровно, я вдруг ясно увидела хороших людей вокруг себя и поняла, что

Подробнее

Игротренинг как активная форма работы с родителями Федюкина Е.В., педагог-психолог Годы детства это прежде всего воспитание сердца.

Игротренинг как активная форма работы с родителями Федюкина Е.В., педагог-психолог Годы детства это прежде всего воспитание сердца. Игротренинг как активная форма работы с родителями Федюкина Е.В., педагог-психолог Годы детства это прежде всего воспитание сердца. Воспитание не сумма мероприятий и приемов, а мудрое общение взрослого

Подробнее

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Плюсы и минусы входящего и исходящего звонка Оператор на входящих звонках находится в ожидании

Подробнее

International Baccalaureate ГБОУ ЦО 1296

International Baccalaureate ГБОУ ЦО 1296 International Baccalaureate ГБОУ ЦО 1296 ПРОФИЛЬ УЧАЩЕГОСЯ МЕЖДУНАРОДНОГО БАКАЛАВРИАТА Центр образования 1296 рамках Программы Международного Бакалавриата ставит своей целью развивать и воспитывать неравнодушное

Подробнее

Что делать в кризис?

Что делать в кризис? Что делать в кризис? Часть 3 Семь советов о продажах Концепции и методы управления Радмило Лукич Работал на руководящих позициях, связанных с продажами. Как тренер и консультант провел более 1300 открытых

Подробнее

Использовать свою фантазию. Читая книгу, вы фантазируете, дополняя картину, описанную автором. Таким образом вы развиваете свое воображение.

Использовать свою фантазию. Читая книгу, вы фантазируете, дополняя картину, описанную автором. Таким образом вы развиваете свое воображение. Использовать свою фантазию. Читая книгу, вы фантазируете, дополняя картину, описанную автором. Таким образом вы развиваете свое воображение. Понять, что книги лучше, чем кино. При чтении вы используете

Подробнее

Программа курса «Психологический тренинг»

Программа курса «Психологический тренинг» Утверждено Руководитель проекта О.А.Тигина Приказ 228 от «1» сентября 2016 г. МБОУ «Гимназия 122 имени Ж.А.Зайцевой» Центр «Грата» для подготовки волонтеров международных проектов Республики Татарстан

Подробнее

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году»

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Мастер-класс «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Автор и ведущий: Павел Вербняк Дата: 27 декабря 2016 года Время: с 17-30 до 20-30 Мастер-классы от компании «КОРСТЕН» -

Подробнее

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН Меня зовут Марина, мне 19 лет. Прежде, чем Вы прочтете эссе, я хочу поделиться тем, что стало причиной моего желания победить в самой престижной номинации награды «Хрустальная Гарнитура». Узнав условия

Подробнее

Татьяна Попова оператор года

Татьяна Попова оператор года Здравствуйте, меня зовут Таня! Я яркий представитель поколения Y», стремлюсь достичь быстрый результат, мне важно чувствовать рядом плечо друга и для меня важно получить все здесь и сейчас. Вот такие мы

Подробнее

Новогодние поздравления. Новости АГУ. Pdf версия.

Новогодние поздравления. Новости АГУ. Pdf версия. Новогодние поздравления Преподаватели и сотрудники Астраханского государственного университета поздравляют с Новым годом коллег, студентов, выпускников Дорогие друзья! Студенты! Коллеги! До Нового года

Подробнее

Выборы МАРТА 2018 ГОДА - XIV МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНКУРС «ОПЕРАТОР ГОДА » СЕРГЕЙ ТОКАРЕВ

Выборы МАРТА 2018 ГОДА - XIV МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНКУРС «ОПЕРАТОР ГОДА » СЕРГЕЙ ТОКАРЕВ Выборы 2018 21 МАРТА 2018 ГОДА - XIV МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНКУРС «ОПЕРАТОР ГОДА - 2018» МОЙ СЕКРЕТ УСПЕХА 21 марта нам предстоит сделать серьезный выбор, определить судьбу звания Оператора года 2018. Я горд

Подробнее

«Становясь капитаном, храните матроса в себе».

«Становясь капитаном, храните матроса в себе». ПРОСТО о главном «Становясь капитаном, храните матроса в себе». В. Высоцкий. В любой работе должна быть цель. Цель моя и моих коллег помочь как можно большему количеству людей и решить их вопросы. Сделать

Подробнее

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат»

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Центр Поддержки Клиентов Сибирского региона Группа компаний «Вымпелком» торговая марка «Билайн» г. Новосибирск В большой дружной Команде «Вымпелком»,

Подробнее

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание

ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО. твое персональное задание ТРЕНИНГ АЛЛЫ КЛИМЕНКО твое персональное задание ПРОЕКТ UPGRADE ЭТО ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ И ВДОХНОВЛЯЮЩИЕ ПРОДУКТЫ Продукты для тех, кто стремится делать свою жизнь лучше каждый день. Мы часто говорим: «Always

Подробнее

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Hogan Assessment Systems Inc. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ EQ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ Отчёт для Sam Poole ID HC560419 Дата 23 Февраль, 2017 2013 Hogan Assessment Systems Inc. Введение Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность

Подробнее

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе?

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? [Михаил Довгопол, директор Центра карьеры НТУ «ХПИ»] #24-25 от 25.10.2005 (Продолжение. Начало см. в «Политехнике» 20 21) Можно обратить внимание на то,

Подробнее

Часть 2. Дополнительные методы очищения

Часть 2. Дополнительные методы очищения ЧАСТЬ 2 Часть 2. Дополнительные методы очищения В части 2 книги мы поговорим о том, какие методы самоочищения можно применять совместно с «Третьим дыханием». Мы уже выяснили, что занятия по указанному

Подробнее

Какие основные направления деятельности компании EQ-персонал?

Какие основные направления деятельности компании EQ-персонал? Максим Светлый - псевдоним. Настоящее имя: Смирнов Максим Валентинович. Учредитель, бизнес-тренер, консультант. За 12 лет в бизнесе создал и развил несколько компаний: Рекламное агентство полного цикла

Подробнее

Тренинг развития креативности

Тренинг развития креативности Тренинг развития креативности Креативность выход за границы привычных действий, отказ от стереотипов, нахождение нового пути, решения, концепции. Креативность это творческие способности человека причем,

Подробнее

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ

ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВСТРЕЧУ Ваш бизнес будет развиваться успешно в том случае, если вы будете соблюдать баланс между личными продажами и построением команды. Продажи сразу дают возможность получать доход. Однако,

Подробнее

JUNIOR BUSINESS SCHOOL MBA ДЛЯ ПОДРОСТКОВ.

JUNIOR BUSINESS SCHOOL MBA ДЛЯ ПОДРОСТКОВ. JUNIOR BUSINESS SCHOOL MBA ДЛЯ ПОДРОСТКОВ. JUNIOR BUSINESS SCHOOL - комплексная образовательная программа, направленная на формирование коммуникативных и управленческих компетенций, а также раскрытие предпринимательского

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

Центр Клиентского Сервиса МТС г.краснодар. «Оператор года 2013» Номинант: Кузина Анастасия. Эссе «Я Оператор года!»

Центр Клиентского Сервиса МТС г.краснодар. «Оператор года 2013» Номинант: Кузина Анастасия. Эссе «Я Оператор года!» Центр Клиентского Сервиса МТС г.краснодар «Оператор года 2013» Номинант: Кузина Анастасия Эссе «Я Оператор года!» В душе я художник! Давайте знакомиться! Меня зовут Анастасия Кузина, я старший специалист

Подробнее

Упражнение «Витязь на распутье» (возраст 15+)

Упражнение «Витязь на распутье» (возраст 15+) Упражнение «Витязь на распутье» (возраст 15+) В упражнении отрабатываются презентационные навыки, умение убеждать. Время: 20-30 минут. Размер группы: 10-15 человек. Описание. Вся группа делится на команды

Подробнее

ЭССЕ Детские мечты сбываются

ЭССЕ Детские мечты сбываются БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИИ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ С ОГРАНИЧЕН- НЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ «ПАРУС НАДЕЖДЫ» ЭССЕ Детские мечты сбываются Подготовила педагог дополнительного образования

Подробнее

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж!

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! В программе курса: Базовые компетенции продавца. Что отличает

Подробнее

ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА

ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА ПАРАОПЕРАТОР ГОДА ЕЛЕНА МЕЛИШЕВА МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА «Добрый день, Елена! Чем я могу Вам помочь?» Именно с этой фразы начинается мой рабочий день! Сбербанк стал неотъемлемой частью меня. Первое время я

Подробнее

Максим

Максим Максим Соболев @maxim_sobolev Самой сильной стороной человека является его способность помогать. Помогать тем, кто нуждается в помощи. Вне зависимости от того, просят ли люди о помощи или нет. Ведь не

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых Меня зовут Марина Батраченко. Ежедневно я прихожу на свою работу, надеваю гарнитуру и приветствую много разных людей. Я тот самый голос, который люди слышат после нажатия кнопки «соединение с оператором»,

Подробнее

Рекомендации по организации подготовки и проведения мероприятий по социальной интеграции детей с нарушениями слуха.

Рекомендации по организации подготовки и проведения мероприятий по социальной интеграции детей с нарушениями слуха. Рекомендации по организации подготовки и проведения мероприятий по социальной интеграции детей с нарушениями слуха. Мероприятия, направленные на социальную интеграцию детей с нарушениями слуха, характеризуются

Подробнее

У вас есть шанс улучшить каждый из дней своей жизни! У вас есть 2555 дней, чтобы изменить свою жизнь!

У вас есть шанс улучшить каждый из дней своей жизни! У вас есть 2555 дней, чтобы изменить свою жизнь! Семилетник это дневник на 7 лет, с помощью которого можно отследить свои изменения в мыслях, поведении и течении жизни. Все, что вам понадобиться для саморазвития и созерцания, это ручка и пара минут свободного

Подробнее

Выступление на родительском собрании на тему: «Готовность ребенка к школе»

Выступление на родительском собрании на тему: «Готовность ребенка к школе» Муниципальное бюджетное дошкольное учреждение «Детский сад комбинированного вида 56» Выступление на родительском собрании на тему: «Готовность ребенка к школе» Подготовила воспитатель подготовительной

Подробнее

Занятие которое нравится- помогать людям менять жизнь к лучшему, свобода выбора и передвижения Заработок зависит от меня и моих способностей

Занятие которое нравится- помогать людям менять жизнь к лучшему, свобода выбора и передвижения Заработок зависит от меня и моих способностей Любовь Емелина - сертификация - 47ответов 1. На чем я сейчас сфокусирована- - сегодня сфокусирована на сертификации, очень хочется зафиналить тренинг и пройти сертификацию, узнать эксепртную оценку всего,

Подробнее

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня

Подробнее

О детской бизнес-школе Kinder MBA

О детской бизнес-школе Kinder MBA О детской бизнес-школе Kinder MBA KINDER MBA программа профессионального бизнесобразования для детей с 4-18 лет, направленная на развитие Основана в 2013 году Более 1600 выпускников 49 уникальных модульных

Подробнее