ИТОГИ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ,

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ИТОГИ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ,"

Транскрипт

1 ИТОГИ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ ПЕНОВСКОГО РАЙОНА Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений и дополнительного образования, оказывающих социальные услуги населению в сфере на территории Пеновского района проведена в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012года 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года 286 «О формировании независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года 286 «О формировании независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года 487-р, приказами Министерства Российской Федерации от «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций в сети «Интернет», от «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями» (с изменениями от ), Приказом по ОДКМС администрации Пеновского района от г. 14 «О создании общественного совета по проведению независимой оценке качества работы муниципальных учреждений и дополнительного образования, оказывающих социальные услуги населению в сфере на территории Пеновского района». Цель исследования произвести оценку качества услуг в области на современном этапе социального развития Пеновского района. Задачи исследования: - выявить факторы, оказывающие позитивное и негативное влияние на качество услуг в отрасли «Культура» на территории Пеновского района; - выявить мнение населения о качестве услуг в отрасли «Культура» Пеновского района; - раскрыть деятельность учреждений по расширению внебюджетных источников финансирования, развитию новых форм и видов предоставления культурных услуг (в том числе платных), повышению их уровня и качества;

2 - осуществить анализ выявленных (в контексте оценивания) сильных и слабых сторон деятельности муниципальных учреждений Пеновского района; - выработка рекомендаций по улучшению качества услуг муниципальных учреждений. Объектом исследования являются: 1. Посетители (пользователи услугами) муниципальных учреждений. Предмет исследования - мнения, интересы, предложения и предпочтения граждан в отношении качества предоставляемых муниципальных услуг. В марте 2014 года составлен график проведения анкетирования и опроса, а так же объекты исследования. 2. Данные, размещенные на официальных сайтах муниципальных учреждений. Изучение и оценка. 3. Данные на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» Изучение и оценка. ПЛАН - ГРАФИК проведения анкетирования и опроса по оценке качества работы муниципальных учреждений и дополнительного образования, оказывающих социальные услуги населению в сфере на территории Пеновского района Учреждения Дата анкетирования и опроса 1. Муниципальное бюджетное учреждение III квартал 2015г. «Районный центр и досуга» 2. Муниципальное казённое учреждение III квартал 2015 г. «Пеновская межпоселенческая центральная библиотека» 3. Муниципальное казённое учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств» IV квартал 2015 г. Разработка опросного листа (анкеты) Для проведения устного и письменного опроса населения в качестве инструментария были разработан опросный лист (анкета).

3 Для обеспечения достоверности результатов опроса при составлении анкеты, учитывались факторы, определяющие вид анкеты: Принципы проведения опроса. - анонимность Профиль потребителя услуг Возрастной ценз: - с 9 лет и старше Социальное положение: - работающий - учащиеся - пенсионер Обработка и анализ полученных результатов анкетирования Всего в опросе приняли участие 300 жителей Пеновского района. 1. Результат опроса пользователей услуг МБУК «Районный центр и досуга» представлено в таблице 1. Количество опрошенных человек. Количество набранных 53,67. п/п Показатель Опросный лист Показатели оценки работы МБУК «РЦКД» Единица измерения 1 Открытость и доступность информации об организации 1.1 Информирование о новых мероприятиях от 0 до 7 Комфортность условий предоставления 2 услуг и доступность их получения 2.1 Уровень комфортности пребывания в организации (места для сидения, гардероб, чистота помещений) 2.2 Транспортная и пешая доступность организации Удобство использования электронными 2.3 сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям на сайте ckdpeno.culture69.ru от 0 до 5 от 0 до 5 от 0 до 5 Таблица 1 Итоговое значение, баллы (сумма) 6,41 4,54 4,32 4,72

4 п/п Показатель 3 Время ожидания предоставления услуги 3.1 Удобство графика работы организации 4 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 4.1 Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации 5 Удовлетворенность качеством оказания услуг 5.1 Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации в целом Единица измерения от 0 до 7 от 0 до 7 от 0 до 5 Итоговое значение, баллы (сумма) 6,53 6,71 4, Разнообразие творческих групп, кружков по от 0 до 9 7,21 интересам 5.3 Качество проведения культурно-массовых от 0 до 10 8,54 мероприятий Итого: 60 53,67 Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждения определена следующая: за наличие каждого показателя учреждениям присваивается от 0 до 10. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается (0 ). Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждений. Максимальный итоговый балл Результаты опроса по оценке удовлетворенности граждан качеством услуг, предоставляемыми МБУК «РЦКД» Результаты опроса по оценке качества услуг по 1 группе показателей Открытость и доступность информации об организации. Таким образом, опрос показал, по 1 группе небольшая доля потребителей услуг не устраивает информирование населения. На базе учреждения работают клубные формирования, самодеятельные коллективы. Отчеты перед населением представляют собой праздники, показательные концерты и тематические программы. В основном информирование о работе РЦКД и предстоящих мероприятиях происходит через районную газету «Звезда», социальные сети и рекламные афиши. Небольшая доля неудовлетворённых

5 пользователей относится к населению, проживающему в отдалённых от центра посёлка, микрорайонах, и, по объективным причинам, не имеющих доступа к социальным сетям. Результаты опроса по оценке качества услуг по 2 группе показателей Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения. По 2-ой группе показателей отмечаем, что опрошенная группа людей достаточно высоко оценивает работу в этом направлении, не зависимо от того, что в районе отсутствует основное здание РЦКД, а его функции выполняет кинотеатр «Чайка», в котором отсутствует отдельный гардероб, комнаты для работы артистов и подсобные помещения для декораций. Это создаёт трудности для гастролирующих коллективов и при проведении массовых районных мероприятий, а также для работы клубных формирований. Ввиду вышеизложенного, все три показатели из представленных немного не добрали до максимального балла. Результаты опроса по оценке качества услуг по 3 группе показателей Время ожидания предоставления услуги. По 3-ей группе показателей достигли почти максимального значения. Единственным минусом является работы клубных формирований в рабочее время и выходные дни, когда большая часть населения работает или занимается дачными работами ( в летнее время года). Результаты опроса по оценке качества услуг по 4 группе показателей Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации. Опрос показал, по 4 группе большая доля потребителей услуг оценили данный показатели по максимальному баллу. Отдельные пользователи услуг рекомендовали использовать, как можно больше, инновационных форм работы. Результаты опроса по оценке качества услуг по 5 группе показателей Удовлетворенность качеством оказания услуг. По 5-ой группе показателей достигли меньшего значения достигли такие показатели, как «Разнообразие творческих групп, кружков по интересам» и «Качество проведения культурно-массовых мероприятий». По первому показателю это связано с отсутствием основного здания РЦКД И, соответственно, помещений для работы клубных формирования. А по второму показателю, это связано, скорее всего, с недостатком финансирования культурно массовых мероприятий. 2. Результат опроса пользователей услуг МКУК «Пеновская межпоселенческая центральная библиотека» представлено в таблице 2. Количество опрошенных человек. Количество набранных - 59,29.

6 п/п Показатель Опросный лист Показатели оценки работы МКУК «ПМЦБ» Единица измерения 1 Открытость и доступность информации об организации 1.1 Информирование о мероприятиях от 0 до 7 Комфортность условий предоставления 2 услуг и доступность их получения 2.1 Уровень комфортности пребывания в организации (места для сидения, гардероб, чистота помещений) 2.2 Предоставление (стоимость) дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу) 2.3 Транспортная и пешая доступность организации Удобство пользования электронными 2.4 сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям на сайте рф 3 Время ожидания предоставления услуги 3.1 Удобство графика работы организации от 0 до 5 от 0 до 9 от 0 до 5 от 0 до 5 от 0 до Простота/удобство электронного каталога от 0 до 7 4 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 4.1 Доброжелательность, вежливость и от 0 до 7 компетентность персонала организации Удовлетворенность качеством оказания 5 услуг 5.1 Уровень удовлетворенности качеством Таблица 2 Итоговое значение, баллы (сумма) 6,4 4,75 8,61 4,77 4,04 6,72 2,87 6,86 от 0 до 5 4,96 оказания услуг организации в целом 5.2 Наличие информации о новых изданиях от 0 до 10 9,31 Итого: 67 59,29

7 Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждения определена следующая: за наличие каждого показателя учреждению присваивается от 1 до 10. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается (0 ). Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждения. Максимальный итоговый балл Результаты опроса по оценке удовлетворенности граждан качеством услуг, предоставляемыми МКУК «ПМЦБ» Результаты опроса по оценке качества услуг по 1 группе показателей Открытость и доступность информации об организации. По 1-ой группе показателей почти все опрошенные оценивают деятельность библиотек высшим баллом. Но, к сожалению не всех пользователей библиотек устраивает то, что библиотечный фонд пополняется очень слабо. Результаты опроса по оценке качества услуг по 2 группе показателей Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения. По 2-ой группе показателей отмечаем, что опрошенная группа людей достаточно высоко оценивает работу в этом направлении. Причина минимального недобора до максимального значения кроется в слабой материально технической базе: старая мебель, отсутствуя гардероба. По данным показателям, к сожалению, рано говорить о 100-процентной комфортности в библиотеках: в помещениях требуется ремонт и серьезные финансовые вложения. Результаты опроса по оценке качества услуг по 3 группе показателей Время ожидания предоставления услуги. По 3-ей группе показателей высоких показателей не достиг второй вопрос «Простота/удобство электронного каталога» ввиду того, что эта услуга реализуется недавно и не все читатели успели оценить её удобство и простоту. Результаты опроса по оценке качества услуг по 4 группе показателей Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации. Опрос показал, по 4 группе большая доля потребителей услуг оценили данные показатели по максимальному баллу. Почти все специалисты библиотек имеют опыт работы, соблюдают профессиональную этику, но не всем, к сожалению, достаточно квалификационного уровня по той причине, что необходимо осваивать и внедрять в учреждении инновационные формы работы. Результаты опроса по оценке качества услуг по 5 группе показателей Удовлетворенность качеством оказания услуг. По 5-ой группе показателей почти респонденты положительные ответы. Организуемые библиотеками досуговые мероприятия вызывают восторг у посетителей.

8 Потому первый вопрос данной группы показателей набрал почти максимальное значение. А вот второй вопрос набрал чуть поменьше по той причине, что для читателей недостаточно информации о новых изданиях, поступивших в библиотечный фонд. Потому коллективу центральной и детской библиотек необходимо обратить внимание на оперативность и удобство доведения информации до пользователей услуг. п/п 3. Результат опроса пользователей услуг МКУ ДО «Детская школа искусств» представлено в таблице 3. Количество опрошенных человек. Количество набранных 16,37. Опросный лист Показатели оценки работы МКУ ДО «ДШИ» Показатель Открытость и доступность услуг, 1 оказываемых учреждением 1.1 Режим работы, удобный для посетителей в праздничные и выходные дни 1.2 Наличие документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение 1.3 Просветительская и профилактическая работа 1.4 Информирование населения о своей деятельности всеми возможными формами и методами Единица измерения Таблица 3 Итоговое значение, баллы (сумма) 1 0, Регулярные отчеты перед населением 1.6 Доступность цены по прилагаемым услугам 1.7 Наличие необходимой информации на сайте Видение перспектив развития образовательного учреждения 2 Комфортность услуг, оказываемых учреждением 2.1 Наличие современного оборудования 1 0,07 мебели, техники 2.2 Состояние территории, внешний вид здания, температурного режима в помещении 2.3 Получение своевременной и полной информации об услугах и порядке их 1 0,5

9 п/п Показатель оказания 2.4 Санитарное состояние помещений (состояние туалетных комнат, питьевая вода, наличие гардероба) Единица измерения Итоговое значение, баллы (сумма) 1 0, Художественное оформление помещений 1 0, Наличие интернета Культура обслуживания и квалификация персонала учреждения 3.1 Имидж учреждения у населения 3.2 Результативность деятельности образовательного учреждения. Количество выпускников (%), поступивших в ВУЗ (СУЗ) 3.3 Наличие книги отзывов и предложений 1 0, Организационно-управленческая культура образовательного учреждения. 3.5 Укомплектованность учреждений специалистами и их квалификация 3.6 Использование инновационных форм в работе Итого: 20 16,37 Методика расчета показателей независимой оценки качества работы МКУ ДО «ДШИ» определена следующая: за наличие каждого показателя учреждениям присваивается 1 балл. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается (0 ). Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждений. Максимальный итоговый балл 20. Результаты опроса по оценке удовлетворенности граждан качеством услуг, предоставляемыми МКУ ДО «ДШИ» Результаты опроса по оценке качества услуг по 1 группе показателей Открытость и доступность услуг, оказываемых учреждением. Здесь наблюдаются высокие показатели по всем вопросам. Учащихся и их родителей устраивает и режим работы, и просветительская и профилактическая работа, и информирование население, и видение перспектив развития образовательного учреждения на сегодняшний день. Отчеты ДШИ перед населением представляют отчетные показательные концерты, мастер-классы, выставки учащихся и достигнутые ими победы на областном уровне.

10 Результаты опроса по оценке качества услуг по 2 группе показателей Комфортность услуг, оказываемых учреждением. К сожалению, почти всех респондентов не устраивает санитарное состояние помещений (отсутствие туалетных комнат, водопровода); температурный режим в помещениях ДШИ; отсутствие современного оборудования, мебели, техники Причина кроется в слабой материально технической базе; отсутствии приспособленного помещения, соответствующего нормам Санпина. Сегодня, как никогда, требуется ремонт здания школы и серьезные финансовые вложения в её развитие. К счастью, этот вопрос находится в стадии решения, что позволяет надеяться на то, что следующее анкетирование позволит по указанным критериям набрать, количество, близкое к максимальному. Результаты опроса по оценке качества услуг по 3 группе показателей Культура обслуживания и квалификация персонала учреждения. В третьей группе показателей все вопросы отмечены по максимальному баллу. Результаты изучения информации на официальных сайтах муниципальных учреждений Пеновского района 1. Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте Муниципальное бюджетное учреждение «Районный Центр и досуга» Наименование требования/ информационного объекта* Максимальное ы Фактическое ы Полное наименование организации, сокращенное наименование организации Почтовый адрес, схема размещения организации, схема проезда Адрес электронной почты Структура организации Сведения об учредителе, учредительные документы организации Общая информация об учреждении; Информация о государственном задании на текущий финансовый год; Информация о выполнении государственного

11 задания за отчетный финансовый год; Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год; 1 0 Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год; Информация о результатах деятельности и об использовании имущества; Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. Перечень услуг, оказываемых организацией. Ограничения по ассортименту услуг 0,5 0 Ограничения по потребителям услуг. 0,5 0 Дополнительные услуги, оказываемые организацией Услуги, оказываемые на платной основе. 0,5 1 Стоимость оказываемых услуг. 0,5 1 Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту Бесплатность, доступность информации Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов Дата и время размещения информации Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации Электронный билет организации / электронный каталог/ Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов Электронная очередь/электронная запись в учреждение Виртуальные экскурсии по организации Информация о руководителе организации, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации Состав работников, фамилии, имена, отчества,

12 должности руководящего состава организации Режим, график работы организации Телефон справочной службы, телефон руководителя организации (приемная) Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации ИТОГО 2 2 Макс. значение 33 балла Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте Муниципальное казённое учреждение «Пеновская межпоселенческая центральная библиотека» Наименование требования/ информационного объекта* Максимальное ы Фактическое ы Полное наименование организации, сокращенное наименование организации Почтовый адрес, схема размещения организации, схема проезда Адрес электронной почты Структура организации Сведения об учредителе, учредительные документы организации Общая информация об учреждении; План работы библиотек МКУК «ПМЦБ» на текущий год Информация о работе библиотек МКУК «ПМЦБ» за отчётный год Расчёт потребностей на текущий год Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год; Годовой отчёт библиотек МКУК «ПМЦБ» (форма 6-НК) Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. 1 0 Перечень услуг, оказываемых организацией 1. Ограничения по ассортименту услуг Ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, оказываемые организацией

13 Услуги, оказываемые на платной основе. Стоимость оказываемых услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения 1 0 Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов 0,5 0 оформления сайта, карта сайта Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта 0,5 0 Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта 0,5 0 Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту 0,5 0 Бесплатность, доступность информации Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов 0,5 Дата и время размещения информации Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации Электронный билет организации / электронный каталог/ 2 0 Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов 1 0 Электронная очередь/электронная запись в учреждение 1 0 Виртуальные экскурсии по организации 1 0 Информация о руководителе организации, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации Режим, график работы организации Телефон справочной службы, телефон руководителя организации (приемная) Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации ИТОГО 2 2 Макс. значение 33 балла 22.5

14 3. Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте Муниципальное казённое учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств» Наименование требования/ информационного объекта* Полное наименование организации, сокращенное наименование организации Почтовый адрес, схема размещения организации Максимальное ы Фактическое ы, схема проезда Адрес электронной почты Структура организации Сведения об учредителе, учредительные документы организации Общая информация об учреждении; Информация о государственном задании на текущий финансовый год; 1 0 Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год; 1 0 Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год; Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год; Информация о результатах деятельности и об использовании имущества; Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. Перечень услуг, оказываемых организацией 1. Ограничения по ассортименту услуг Ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, оказываемые организацией 1 - Услуги, оказываемые на платной основе. 0,5 - Стоимость оказываемых услуг. 0,5 - Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы

15 учета посещений сайта Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту Бесплатность, доступность информации Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов Дата и время размещения информации Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации Электронный билет организации / электронный каталог/ Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов Электронная очередь/электронная запись в учреждение Виртуальные экскурсии по организации Информация о руководителе организации, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации Режим, график работы организации Телефон справочной службы, телефон руководителя организации (приемная) Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации 2 0 ИТОГО Макс. значение 33 балла 23 Результаты изучения информации о муниципальных учреждениях Пеновского района в сети «Интернет» 1. Оценка уровня открытости и доступности информации организации на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях * МБУК «Районный центр и досуга» Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое

16 Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое Общая информация об учреждении; Информация о государственном задании на текущий финансовый год; Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год; Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год; Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год; Информация о результатах деятельности и об использовании имущества; Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. ИТОГО Макс. значение Оценка уровня открытости и доступности информации организации на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях * МКУК «Пеновская межпоселенческая центральная библиотека» Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое Общая информация об учреждении; Информация о показателях бюджетной сметы ; Сведения о проведённых контрольных мероприятиях и их результатах за текущий год;

17 Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое Информация о результатах деятельности и об использовании имущества. Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год: Баланс; Отчёт о финансовых результатах деятельности; Отчёт об исполнении бюджета. ИТОГО Макс. значение Оценка уровня открытости и доступности информации организации на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях * МКУ ДО «Детская школа искусств» Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое Общая информация об учреждении; Информация о государственном задании на текущий финансовый год; Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год; Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год; Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;

18 Наименование информационного объекта (требования) Максимальное Фактическое Информация о результатах деятельности и об использовании имущества; Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. ИТОГО Макс. значение 7 7 Итоговая таблица независимой оценки качества муниципальных учреждений Пеновского района, проведённой в 2015 году Наименование организации МБУК «Районный центр и досуга» МКУК «Пеновская медпоселенческая центральная библиотека» МКУ ДО «Детская школа искусств» Оценка уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг, баллы* Оценка уровня открытости и доступности информации организации на сайте ** Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте организации, баллы*** Итоговая оценка 53, ,67 59, ,5 88,79 16, ,37 ВЫВОДЫ: Общий уровень удовлетворенности населения качеством обслуживания в учреждения Пеновского района по оценкам респондентов можно охарактеризовать как выше среднего или, в целом, соответствует спросу населения.

19 Факторами, препятствующими учреждениям эффективно и качественно решать задачи своей деятельности на современном, отвечающим запросам населения, уровне, являются: - недостаток финансовой поддержки учреждений, что негативно сказывается на качестве услуг; - отсутствие зданий, приспособленных для предоставление услуг, соответствующих стандартам и запросам населения; - социально-психологическая неготовность и неприспособленность специалистов к эффективному решению задач профессиональной деятельности в рыночных условиях в силу недостатка высококвалифицированных кадров; - недостаток навыков применения новых технологий в работе с населением, учета его культурных запросов; - отсутствия глубокого осознания требований и задач, выдвинутых современными реалиями к содержанию профессиональной деятельности у специалистов муниципальных учреждений. На основании опыта, полученного в ходе проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг муниципальными учреждениями и в целях совершенствования работы учреждений, Общественным советом даны следующие рекомендации: 1. Для создания необходимого уровня комфортности, отвечающей требованиям современного дизайна и архитектуры, запланировать проведение качественных ремонтов в учреждениях, расположенных в сельской местности и в некоторых городских филиалах библиотек. 2. Постоянно планировать и выполнять мероприятия по повышению квалификации специалистов, проведение для персонала учреждений обучающих семинаров, курсов, мастер-классов и т.д. 3. Учитывая постоянный рост общей населения необходимо предлагать услуги нового технического уровня, имеющих маркетинговую привлекательность. 4. Приобрести специальную мебель в муниципальные учреждения, используя возможность участия в областных и федеральных программах софинансирования расходов на модернизацию материальнотехнической базы.

20 5. Улучшить материально-техническое оснащение досуговых учреждений путем приобретения современной световой и звукоусилительной аппаратуры, акустических систем, музыкальных инструментов, оргтехники, увеличение и разнообразие книжного фонда). 6. Продолжить информирование населения о культурных мероприятиях в СМИ и сети Интернет через сайты учреждений. 7. Обеспечить выполнение необходимых технических условий в здании учреждения для возможности посещения их людьми с ограниченными возможностями. 8. Осуществлять систематический контроль за соблюдением показателей, характеризующих доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг; комфортности условий, созданных для граждан при оказании услуг. 9. Рекомендации использовать при проведении самооценки деятельности образовательного учреждения; для формирования публичной отчетности учреждения. Председатель Общественного Совета : Руководитель ОДКМС администрации Пеновского района : Ашуркова В.Н. Горина И.В,

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг МБУК «Алуштинская ЦБС»

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг МБУК «Алуштинская ЦБС» Приложение 2 к протоколу 3 от 28.12.2016 заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования и в

Подробнее

Единица измерения Открытость и доступность информации об организации культуры Информирование о новых мероприятиях от 0 до 7

Единица измерения Открытость и доступность информации об организации культуры Информирование о новых мероприятиях от 0 до 7 Приложение 1 к протоколу 3 от 28.12.2016 заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования и в

Подробнее

1) МКУ Межпоселенческая централизованная библиотечная система

1) МКУ Межпоселенческая централизованная библиотечная система 1) МКУ Межпоселенческая централизованная библиотечная система Портрет исследования В рамках проведения независимого исследования «Оценка качества работы учреждений Челябинской области» в период с 01 по

Подробнее

МКУ Дворец культуры имени А.С. Пушкина

МКУ Дворец культуры имени А.С. Пушкина МКУ Дворец имени А.С. Пушкина Портрет исследования В рамках проведения независимого исследования «Оценка качества работы учреждений Челябинской области» в период с 01 по 30 ноября 2016 проводилась оценка

Подробнее

Таблица 1.1. Показатели, формируемые на основе изучения мнения получателей услуг. Группа организаций. Пункт приказа. измерения

Таблица 1.1. Показатели, формируемые на основе изучения мнения получателей услуг. Группа организаций. Пункт приказа. измерения Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями (для организаций, учредителем которых является Министерство Российской Федерации (методические рекомендации)). 1. Разработаны

Подробнее

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры Аналитическая справка по результатам измерений при независимой оценке качества оказания услуг ДШИ п. Новый Ургал Ν = Ν(откр.) + Ν(задание) + Ν(удовл.) = 22,+4,1+28= 4,6 Ν(откр.) = Ρ Ζ = Ρ - степень поисковой

Подробнее

Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры Приказ Мин России 288 от 25 февраля 2015 г. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания организациями В соответствии со ст. 36.1 Закона Российской Федерации от 9

Подробнее

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры УТВЕРЖДАЮ Первый заместитель Министра Российской Федерации В.В. Аристархов «7» августа 205 года Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для организаций,

Подробнее

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры УТВЕРЖДАЮ Первый заместитель Министра Российской Федерации В.В. Аристархов «7» августа 205 года Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для организаций,

Подробнее

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры УТВЕРЖДАЮ Первый заместитель Министра Российской Федерации В.В. Аристархов «7» августа 205 года Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для органов

Подробнее

Независимая оценка качества оказания услуг учреждений культуры Муниципального образования Ш ушенский район.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждений культуры Муниципального образования Ш ушенский район. Независимая оценка качества оказания услуг учреждений Муниципального образования Ш ушенский район. Муниципальное бюджетное учреждение «Библиотечная система Субботинского сельсовета» Центральная библиотека

Подробнее

ПРИКАЗ. Москва. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

ПРИКАЗ. Москва. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры ПРИКАЗ Москва Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями В соответствии со статьей 36.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 г. 3612-1

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ В соответствии

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Раздел 1. Организация работы по формированию системы независимой оценки качества оказания услуг учреждений культуры 3

СОДЕРЖАНИЕ. Раздел 1. Организация работы по формированию системы независимой оценки качества оказания услуг учреждений культуры 3 Управление Курганской области Государственное казённое образовательное учреждение среднего профессионального образования «Курганский областной колледж» РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

Подробнее

КонсультантПлюс

КонсультантПлюс Приказ Мин России от 05.10.2015 N 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями " (Зарегистрировано в Минюсте России 23.10.2015 N 39444)

Подробнее

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДК «ГОРНЯК» П. МЕЖЕВОГО Сатка, 2016 стр. 1 СОДЕРЖАНИЕ Раздел 1. Организация работы по формированию системы независимой оценки качества оказания

Подробнее

Зарегистрировано в Минюсте России 23 октября 2015 г. N МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г.

Зарегистрировано в Минюсте России 23 октября 2015 г. N МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. Зарегистрировано в Минюсте России 23 октября 2015 г. N 39444 МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Подробнее

КонсультантПлюс

КонсультантПлюс Приказ Мин России от 20..205 N 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями " (вместе с "Методическими рекомендациями по проведению

Подробнее

КонсультантПлюс

КонсультантПлюс Приказ Мин России от 05.10.2015 N 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания организациями " (Зарегистрировано в Минюсте России 23.10.2015 N 39444) www.consultant.ru

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА. генеральный директор Е.В.Чайников нформ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА. генеральный директор Е.В.Чайников нформ нформ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА Независимая о качестве услуг, предоставляемых государственными учреждениями культуры Камчатского края, подведомственными Министерству культуры Камчатского края

Подробнее

Показатели характеризующие общие критерии оценки качества деятельности учреждений культуры городского округа город Чкаловск Нижегородской области

Показатели характеризующие общие критерии оценки качества деятельности учреждений культуры городского округа город Чкаловск Нижегородской области Утверждены приказом отдела культуры, туризма и спорта администрации г.о.г Чкаловск Нижегородской области от 01.03.2017 9 Показатели характеризующие общие критерии оценки качества деятельности учреждений

Подробнее

превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций культуры, которые оказывают государственные (муниципальные)

превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций культуры, которые оказывают государственные (муниципальные) Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления) (Утверждены

Подробнее

Приложение к письму Минкультуры НСО. Результаты независимой оценки качества оказания услуг театрами и концертными организациями в 2015 году.

Приложение к письму Минкультуры НСО. Результаты независимой оценки качества оказания услуг театрами и концертными организациями в 2015 году. Приложение к письму Минкультуры НСО от Результаты независимой оценки качества оказания услуг театрами и концертными организациями в 2015 году. I. Рейтинг театров и концертных организаций по способам сбора

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ «ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ»

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ «ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ» ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ «ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ» Аналитический отчет по результатам проведенного социологического исследования: «Независимая оценка качества

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА. генеральный директор Е.В.Чайников нформ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА. генеральный директор Е.В.Чайников нформ нформ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ ИНФОНИКА Независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, музеями, среди населения Камчатского края по заказу Министерства культуры Камчатского края

Подробнее

МБУК ЦБС. Показатель Единица измерения Способ оценки Примечания

МБУК ЦБС. Показатель Единица измерения Способ оценки Примечания Утверждены приказом отдела, туризма и спорта администрации г.о.г Чкаловск Нижегородской области от 01.03.2017 9 Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества деятельности Муниципального бюджетного

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ СБОРНИК

АНАЛИТИЧЕСКИЙ СБОРНИК www.ntcpa.ru АНАЛИТИЧЕСКИЙ СБОРНИК по результатам проведения независимого исследования «Оценка качества работы муниципальных учреждений, подведомственных управлению администрации Чесменского муниципального

Подробнее

ВЫПИСКА Из протокола заседания Общественного совета МО «Ярский район» от г. 7

ВЫПИСКА Из протокола заседания Общественного совета МО «Ярский район» от г. 7 ВЫПИСКА Из протокола заседания Общественного совета МО «Ярский район» от 08.2.205г. 7 Вопрос повестки дня. О формировании оценки качества на основании опроса в Ярском филиале КДЦ «Юбилейный» МБУК «ЦРКиТ»

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ В соответствии

Подробнее

«Независимая оценка качества оказания услуг областными и муниципальными музеями Самарской области»

«Независимая оценка качества оказания услуг областными и муниципальными музеями Самарской области» МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГБУК «САМАРСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСТОРИКО-КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ИМ. П.В. АЛАБИНА» Отчет Маркетинговое исследование на тему: «Независимая оценка качества оказания услуг областными

Подробнее

Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Мурманской области

Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Мурманской области УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Комитете по культуре и искусству Мурманской области от 0 октября 205 г. Порядок проведения независимой оценки качества оказания организациями Мурманской области

Подробнее

п/п независимой оценки качества IV квартал 2016 год 1. Муниципальное казенное учреждение

п/п независимой оценки качества IV квартал 2016 год 1. Муниципальное казенное учреждение ИТОГИ РАБОТЫ Общественного совета муниципального образования Советский район Республики Крым по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, оказывающих социальные услуги

Подробнее

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З 09 марта 206 г. 76 г. Салехард Об утверждении Методики расчета показателей при проведении независимой оценки качества оказания услуг

Подробнее

Члены Совета: Кандидат исторических наук, доцент, заведующий - Г.Ю. Волков кафедрой философии, истории и социальногуманитарных

Члены Совета: Кандидат исторических наук, доцент, заведующий - Г.Ю. Волков кафедрой философии, истории и социальногуманитарных ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПРИ ДЕПАРТАМЕНТЕ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ г. Кострома «24» ноября 2015

Подробнее

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Забайкальского края в 2015 г.

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Забайкальского края в 2015 г. Приложение 1 к протоколу заседания Общественного совета Министерства Забайкальского края 5 от 24.12.2015 г. Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями Забайкальского

Подробнее

Функционирование системы независимой оценки качества услуг в сфере культуры

Функционирование системы независимой оценки качества услуг в сфере культуры Функционирование системы независимой оценки качества услуг в сфере культуры Генеральный директор Рейтингового агентства независимой оценки качества услуг в различных социальных сферах (культуры, образования,

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ. от 12 декабря ПРИКАЗЫВАЮ:

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ. от 12 декабря ПРИКАЗЫВАЮ: МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ от 2 декабря 205 208 Об утверждении методических материалов для проведения процедуры независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные

Подробнее

П Р О Т О К О Л. 29 июня 2015 года 2

П Р О Т О К О Л. 29 июня 2015 года 2 П Р О Т О К О Л заседания общественного совета по независимой оценке качества оказания учреждениями культуры Магаданской области при министерстве культуры и туризма Магаданской области 29 июня 2015 года

Подробнее

Кандидат исторических наук, доцент, заведующий - кафедрой философии, истории и социальногуманитарных

Кандидат исторических наук, доцент, заведующий - кафедрой философии, истории и социальногуманитарных ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПРИ ДЕПАРТАМЕНТЕ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ г. Кострома «13» ноября 2015

Подробнее

АДМИНИСТРАЦИЯ РЯБКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ РЯБКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЯ РЯБКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 08.04.2016 121 Об утвержден Порядка проведения независимой оценки качества оказания учреждениями Рябковского сельского поселения В соответств

Подробнее

НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ

НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ Елена МЕЛЬВИЛЬ ГАУК г. Москвы «Культурный центр ЗИЛ» 01.04.2016 НОРМАТИВНАЯ БАЗА Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. 597 «О мероприятиях

Подробнее

Председатель Костромской региональной профсоюзной организации работников культуры

Председатель Костромской региональной профсоюзной организации работников культуры ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПРИ ДЕПАРТАМЕНТЕ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ г. Кострома «25» ноября 2015

Подробнее

Сводный план мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере культуры муниципального образования город Апатиты

Сводный план мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере культуры муниципального образования город Апатиты Утвержден Приказом ОКиДМ от «_20_»_01_2016 _5_ Сводный план мероприятий по улучшению качества деятельности организаций в сфере муниципального образования город Апатиты п/п Показатели независимой оценки

Подробнее

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З 30 июля 2015 г. 233 г. Салехард Об утверждении Порядка проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными (муниципальными)

Подробнее

Особенности проведения независимой оценки качества работы организаций сферы культуры

Особенности проведения независимой оценки качества работы организаций сферы культуры Особенности проведения независимой оценки качества работы организаций сферы культуры Дядьков Олег Николаевич начальник управления информационно-аналитической работы и связей с общественностью Министерства

Подробнее

Методика проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методика проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Методика проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Приложение к Приказу Департамента культуры Ярославской области от. Независимая оценка качества оказания услуг организациями

Подробнее

НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ. Культурный центр ЗИЛ

НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ. Культурный центр ЗИЛ НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НОРМАТИВНАЯ БАЗА Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» Постановление Правительства РФ от

Подробнее

государственных учреждений, подведомственных министерству культуры Сахалинской области

государственных учреждений, подведомственных министерству культуры Сахалинской области УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при министерстве культуры Сахалинской области Основание: протокол заседания Общественного совета от 27 января 2014 года 1 Порядок оценки качества работы государственных

Подробнее

Независимая оценка качества работы учреждений культуры муниципальных образований Республики Марий Эл. Йошкар-Ола, 2015

Независимая оценка качества работы учреждений культуры муниципальных образований Республики Марий Эл. Йошкар-Ола, 2015 Независимая оценка качества работы учреждений культуры муниципальных образований Республики Марий Эл Йошкар-Ола, 2015 Цель исследования: оценка качества услуг, оказываемых гражданам учреждениями культуры

Подробнее

Промежуточные результаты независимой оценки качества оказания услуг МБУ КЦ «Дом Озерова»

Промежуточные результаты независимой оценки качества оказания услуг МБУ КЦ «Дом Озерова» Промежуточные результаты независимой оценки качества оказания МБУ КЦ «Дом Озерова» Общий результат (сумма по всем направлениям): 154 Число опрошенных: 75 Результаты по отдельным показателям Источник информации

Подробнее

ОТЧЕТ о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг в учреждениях Министерства культуры Кабардино-Балкарской Республики в 2016

ОТЧЕТ о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг в учреждениях Министерства культуры Кабардино-Балкарской Республики в 2016 ОТЧЕТ о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг в учреждениях Министерства культуры Кабардино-Балкарской Республики в 2016 году Нальчик 2016 Проведение независимой оценки качества

Подробнее

Проводить проверку актуальности размещенной информации об учредителе, структуре и учредительных документах на официальном сайте театра.

Проводить проверку актуальности размещенной информации об учредителе, структуре и учредительных документах на официальном сайте театра. План по улучшению качества условий предоставления услуг Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Московский театр «Мастерская П.Н. Фоменко» на сезон 2016 2017 г.г. п/п Показатель

Подробнее

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для Проект Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления)

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ИМЕНИ ЕВГЕНИЯ ВАХТАНГОВА

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ИМЕНИ ЕВГЕНИЯ ВАХТАНГОВА МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ИМЕНИ ЕВГЕНИЯ ВАХТАНГОВА 119002, г. Москва, ул. Арбат, 26 Министерство культуры Российской Федерации Директору Департамента

Подробнее

План-график мероприятий по улучшению качества работ (услуг) в 2017 году Муниципального автономного учреждения культуры «Центр культуры «Молодежный»

План-график мероприятий по улучшению качества работ (услуг) в 2017 году Муниципального автономного учреждения культуры «Центр культуры «Молодежный» План-график мероприятий по улучшению качества работ (услуг) в 2017 году Муниципального автономного учреждения культуры «Центр культуры «Молодежный» п/п Критерий/показатель качества работ (услуг) учреждения

Подробнее

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Агаповского муниципального района

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Агаповского муниципального района УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Муниципальном Управлении культуры Администрации Агаповского муниципального района от 04.02.2014 г. 1 Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных

Подробнее

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "ОРСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ"

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ОРСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ "ОРСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ" 2017 1 Общая характеристика независимой оценки качества работы муниципальных

Подробнее

Утверждены. Решением Общественного совета при. управлении культуры Омутнинского района Кировской области, протокол от

Утверждены. Решением Общественного совета при. управлении культуры Омутнинского района Кировской области, протокол от Утверждены Решением Общественного совета при управлении культуры Омутнинского района Кировской области, протокол от 25.05.2017 _2 Критерии и показатели, методика, способы оценки качества работы учреждений

Подробнее

Содержание. 1. Общая информация Перечень организаций культуры, в которых проводилась

Содержание. 1. Общая информация Перечень организаций культуры, в которых проводилась Содержание 1. Общая информация 4-6 2. Перечень организаций культуры, в которых проводилась 7 независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры 3. Количество респондентов, принявших участие

Подробнее

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО «КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ» СОЛЬ-ИЛЕЦКОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО «КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ» СОЛЬ-ИЛЕЦКОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ «КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ» СОЛЬ-ИЛЕЦКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА 2017 1 Общая характеристика независимой оценки

Подробнее

План мероприятий по улучшению качества работы ГУКБ КЦ «Москвич» Учреждение: ГБУК г. Москвы «Культурный центр Москвич»

План мероприятий по улучшению качества работы ГУКБ КЦ «Москвич» Учреждение: ГБУК г. Москвы «Культурный центр Москвич» План мероприятий по улучшению качества работы ГУКБ КЦ «Москвич» Учреждение: ГБУК г. Москвы «Культурный центр Москвич» Критерий / показатель рейтингования, по которому не получен максимальный балл, текущее

Подробнее

МАГАДАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «АССОЦИАЦИЯ СОЦИОЛОГОВ»

МАГАДАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «АССОЦИАЦИЯ СОЦИОЛОГОВ» МАГАДАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «АССОЦИАЦИЯ СОЦИОЛОГОВ» АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ В 2016 ГОДУ Магадан 2016

Подробнее

Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг МБУ «Норильская художественная галерея»

Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг МБУ «Норильская художественная галерея» Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг МБУ «Норильская художественная галерея» 1. Настоящая анкета заполняется: - лично гражданином получателем услуги - законным представителем гражданина-получателя

Подробнее

План мероприятий по улучшению качества работы

План мероприятий по улучшению качества работы План мероприятий по улучшению качества работы Учреждение: ГБУК г. Москвы "Творческий центр "Москворечье" Критерий / показатель рейтингования, по которому не получен максимальный балл, текущее значение

Подробнее

Общество с ограниченной ответственностью «Витадини»

Общество с ограниченной ответственностью «Витадини» Общество с ограниченной ответственностью «Витадини» ДОКЛАД по результатам социального исследования на тему «ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ

Подробнее

Утверждён решением Общественного совета при Министерстве культуры Республики Адыгея (протокол / от/ /0'\гс-41г)

Утверждён решением Общественного совета при Министерстве культуры Республики Адыгея (протокол / от/ /0'\гс-41г) * \ 1 Утверждён решением Общественного совета при Министерстве культуры Республики Адыгея (протокол / от/ /0'\гс-41г) ПОРЯДОК независимой оценки качества работы республиканских государственных учреждений,

Подробнее

1 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ.

1 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ. «Утверждено» Председатель Общественного совет по формированию независимой оценки качества работы организаций при МКУК «КДЦ До куз пар и не ко го район» от «03» 04 2017г. 1 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ

Подробнее

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от 22 ноября 16 г. N 2542 ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ МКУ «КДЦ, района,

Подробнее

РЕСПУБЛИКА ДАГЕСТАН МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «КУЛИНСКИЙ РАЙОН» АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

РЕСПУБЛИКА ДАГЕСТАН МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «КУЛИНСКИЙ РАЙОН» АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКА ДАГЕСТАН МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «КУЛИНСКИЙ РАЙОН» АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от «16» марта 2018г. сел. Вачи О наделении Общественного совета при администрации муниципального

Подробнее

УТВЕРЖДЕН приказом Управления культуры Администрации Дмитровского муниципального района «_31_» «12»

УТВЕРЖДЕН приказом Управления культуры Администрации Дмитровского муниципального района «_31_» «12» УТВЕРЖДЕН приказом Управления культуры Администрации Дмитровского муниципального района «_31_» «12» 2014. 210 Основание: протокол заседания Общественного совета 1 от 29 декабря 2014 года Порядок проведения

Подробнее

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Приложение 1 к приказу отдела администрац г. Свободного 34 от 30.10.2015 Положение об Общественном совете при отделе администрац города Свободного 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Общественный совет при отделе

Подробнее

УТВЕРЖДЕН решением Координационного совета по вопросам культуры при управлении культуры и молодежной политики мэрии города Архангельска

УТВЕРЖДЕН решением Координационного совета по вопросам культуры при управлении культуры и молодежной политики мэрии города Архангельска УТВЕРЖДЕН решением Координационного совета по вопросам культуры при управлении культуры и молодежной политики мэрии города Архангельска Основание: протокол заседания Координационного совета от 17 января

Подробнее

Расчет общего балла организации культуры, в отношении которой проводится независимая оценка качества оказания услуг

Расчет общего балла организации культуры, в отношении которой проводится независимая оценка качества оказания услуг Методические рекомендации порядка расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры Настоящие Методические рекомендации разработаны в целях

Подробнее

Формы опросов для проведения независимой оценки качества работы государственными учреждениями культуры Нижегородской области

Формы опросов для проведения независимой оценки качества работы государственными учреждениями культуры Нижегородской области Формы опросов для проведения независимой оценки качества работы государственными учреждениями культуры Нижегородской области ГБУК НО «Нижегородская государственная областная детская библиотека» 1. Как

Подробнее

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА. качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА. качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения г.петрозаводск, 2015 год Нормативная база (на 01.01.2015 г.) Указ Президента Российской Федерации

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ МУЗЕЯМИ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ МУЗЕЯМИ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ МУЗЕЯМИ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Псков, 2015 1 Общая характеристика независимой оценки качества оказания услуг Государственным

Подробнее

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями Приложение к приказу Министерства Российской Федерации от «7» марта 27 г. 26 Методические рекомендации по

Подробнее

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА П Р И К А З 31 мая 2016 г. 218 г. Салехард Об утверждении итогов независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными организациями

Подробнее

4.5. ОГАУСО «Психоневрологический интернат в и. Дальнее поле» 2,6 баллов из 3 баллов, необходимо улучшить ряд параметров.

4.5. ОГАУСО «Психоневрологический интернат в и. Дальнее поле» 2,6 баллов из 3 баллов, необходимо улучшить ряд параметров. 4.5. ОГАУСО «Психоневрологический интернат в и. Дальнее поле» БЛОК I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания 1. ПОКАЗАТЕЛЬ 1 (БЛОК I). Полнота

Подробнее

УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 2 от )

УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 2 от ) УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 2 от 17.01.2014) Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих

Подробнее

Рекомендации по размещению информации на сайтах учреждений культуры

Рекомендации по размещению информации на сайтах учреждений культуры Рекомендации по размещению информации на сайтах учреждений культуры п\п Наименование учреждения 1. МАУК «Сочинское концертно-филармоническое объединение» (СКФО) 2. МБУК «Литературномемориальный музей Н.

Подробнее

Независимая оценка качества оказания услуг культуры организациями культуры Тюменской области. Исполнитель: ООО «Эмпирика» Тюмень, 2016

Независимая оценка качества оказания услуг культуры организациями культуры Тюменской области. Исполнитель: ООО «Эмпирика» Тюмень, 2016 Независимая оценка качества оказания услуг культуры организациями культуры Тюменской области Исполнитель: ООО «Эмпирика» Тюмень, 2016 Результаты опроса получателей услуг музеев Распределение выборочной

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 2017 году

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 2017 году АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 217 году Красноярск, 217 Общая характеристика независимой оценки качества оказания

Подробнее

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 2017 году

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 2017 году АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА в 27 году Красноярск, 27 Общая характеристика независимой оценки качества оказания

Подробнее

УТВЕРЖДАЮ Директор МБУК ЦБС Слепова О.М.

УТВЕРЖДАЮ Директор МБУК ЦБС Слепова О.М. УТВЕРЖДАЮ Директор МБУК ЦБС Слепова О.М. План мероприятий по улучшению работы муниципального бюджетного культуры «Централизованная библиотечная система» по оказанию услуг, подлежащих независимой оценке

Подробнее

ПРИКАЗ. 12 января 2015 года 05 ПРИКАЗЫВАЮ:

ПРИКАЗ. 12 января 2015 года 05 ПРИКАЗЫВАЮ: Муниципальное бюджетное учреждение Аксайского района "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" ПРИКАЗ 12 января 2015 года 05 О независимой оценке качества работы МБУ АР «ЦСОГПВиИ»

Подробнее

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯУСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОГБУ

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯУСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОГБУ п/п ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯУСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОГБУ «Центр реабилитации инвалидов и пожилых людей «Сосновый бор» Показатели Единица

Подробнее

Справка организации оператора (Пермского государственного института культуры) о результатах независимой экспертизы качества оказания услуг библиотек

Справка организации оператора (Пермского государственного института культуры) о результатах независимой экспертизы качества оказания услуг библиотек Справка организации оператора (Пермского государственного института культуры) о результатах независимой экспертизы качества оказания услуг библиотек Пермского края. Пермь 2015 Методика проведения независимой

Подробнее

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг МБУ АР «ЦСОГПВиИ» в I квартале 2016 года. Единица измерения (характеристика)

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг МБУ АР «ЦСОГПВиИ» в I квартале 2016 года. Единица измерения (характеристика) Приложение к приказу от 2..25 5 п/п Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг МБУ АР «ЦСОГПВиИ» в I квартале 26 года Показатели Единица измерения (характеристика) показателя

Подробнее

План мероприятий по улучшению качества работы МБУДО «Дворец спорта для детей и юношества»

План мероприятий по улучшению качества работы МБУДО «Дворец спорта для детей и юношества» п/п. 2. 3. 5. Показатели Доступность для лиц ограниченными возможностями (наличие пандусов и т. д.) Доступность по режиму работы Наличие сайта с актуальной информацией on-line услуг Наличие публичных отчетов

Подробнее

МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «КРАСНОЯРСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» (МКУ КИМЦ)

МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «КРАСНОЯРСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» (МКУ КИМЦ) МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «КРАСНОЯРСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» (МКУ КИМЦ) Аналитическая справка по результатам проведения независимой оценки качества образовательной деятельности муниципальной

Подробнее

(для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления)

(для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления) Проект, 205 г. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления).

Подробнее

Приказ Минтруда России 995 от 8 декабря 2014 г.

Приказ Минтруда России 995 от 8 декабря 2014 г. Приказ Минтруда России 995 от 8 декабря 2014 г. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания В целях проведения независимой

Подробнее

УТВЕРЖДАЮ: Директор МАОУ «Школа 6» КГО Н.Н.Захарова приказ 204 от «13» ноября 2017 г.

УТВЕРЖДАЮ: Директор МАОУ «Школа 6» КГО Н.Н.Захарова приказ 204 от «13» ноября 2017 г. План мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг Муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Школа 6» Камышловского городского округа _ по результатам независимой оценки качества

Подробнее

Аналитическая справка по итогам анкетирования пользователей услуг МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система»

Аналитическая справка по итогам анкетирования пользователей услуг МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система» Приложение 3. Аналитическая справка по итогам анкетирования пользователей услуг МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система» В рамках независимой оценки муниципальных учреждений культуры города

Подробнее

Результат исполнения. Мероприятия, направленные на повышение качества работы организаций. Срок исполнения. Наименование показателя

Результат исполнения. Мероприятия, направленные на повышение качества работы организаций. Срок исполнения. Наименование показателя И нф ормация по вы полнению сводного плана м ероприят ий по улучш ению качества работы библиот ек М Б УК Ц Б С в 2011 году (по сост оянию на 28.11.2011года) Наименование показателя Мероприятия, направленные

Подробнее

УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 3 от )

УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 3 от ) УТВЕРЖДЕН решением Общественного совета при Министерстве образования и науки Мурманской области (протокол 3 от 10.06.2015) Порядок проведения независимой оценки качества деятельности организаций, оказывающих

Подробнее

Формирование независимой оценки качества услуг, предоставляемых населению

Формирование независимой оценки качества услуг, предоставляемых населению Формирование независимой оценки качества услуг, предоставляемых населению Мякшин Николай Александрович член общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области

Подробнее

А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я П О С Т А Н О В Л Е Н И Е РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Иркутская область муниципальное образование «Усть-Илимский район» А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 03.07.2014 г. Усть-Илимск 185 Об утверждении стандарта качества

Подробнее