Модуль 2. Стратегия услуг

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Модуль 2. Стратегия услуг"

Транскрипт

1 Модуль 2. Стратегия услуг 2-1

2 Оглавление Модуль 2. Стратегия услуг... 1 Стратегия услуг. Резюме... 3 Цели и задачи Полезность и Гарантия... 5 Активы, Ресурсы и Способности... 6 Создание ценности - экономическая ценность услуги... 7 Создание ценности - рыночный способ мышления... 8 Портфель услуг... 9 Поставщик услуг Анализ и управление рисками Управление спросом - Резюме Управление спросом Задачи и ценность для бизнеса Вызовы при управлении спросом на услуги Управление спросом на основе бизнес - деятельности Управление спросом - Профили пользователей Управление финансами Резюме Управление финансами Задачи Управление финансами Бизнес - кейс Проверочные вопросы

3 Стратегия услуг. Резюме Цели и задачи Основные идеи Полезность и Гарантия Создание ценности Портфель услуг Поставщик услуг Управление рисками Процессы Управление спросом Управление финансами 2-3

4 Цели и задачи. Демонстрирует организациям, как преобразовать Управление услугами в стратегический актив, а также мыслить и действовать стратегически. Помогает выделять взаимосвязи между различными услугами, системами или процессами, а также моделями предприятия, стратегиями или задачами, которые они поддерживают. Принципы Стратегии услуг помогают организациями ответить на следующие вопросы: Какие услуги должны быть предложены и кому? Чем мы отличаемся от наших конкурентов? Как в действительности мы создаем ценность для наших заказчиков? Как мы можем обосновать необходимость стратегических инвестиций? Как мы должны определять качество услуг? Как мы разрешаем конфликты интересов при эксплуатации ресурсов совместного пользования? 2-4

5 Полезность и Гарантия Полезность и Гарантия определяют услуги и используются совместно при создании ценности для заказчика. Полезность: Что делает услуга? Функциональные требования Свойства, входы, выходы... "соответствие цели" Гарантия (качества): Насколько хорошо услуга выполняет свою работу? Нефункциональные требования Мощности, производительность, доступность... "качество работы" С точки зрения заказчика ценность состоит из двух основных элементов: полезности, или соответствия цели, и гарантии, или удобства использования. Полезность понимается заказчиком как характеристики услуги, которые положительно влияют на производительность работ, выполнение которых приводит к достижению желаемых результатов бизнеса. Снятие или снижение ограничений по производительности также воспринимается как позитивный эффект в отношении производительности. Гарантия рассматривается как позитивный эффект, возникающий в случае необходимости, и заключающийся в наличии достаточных мощностей или прочих подобных характеристик, а также в надежности функционирования, выраженной в терминах непрерывности и безопасности. Полезность - это то, что получает заказчик, а гарантия показывает, насколько качественно это предоставляется. Заказчики не смогут получать преимущества от того, что соответствует цели, но не обладает достаточным качеством и наоборот. 2-5

6 Активы, Ресурсы и Способности Активы являются основой для создания ценности. Существует два вида активов: Ресурсы являются прямыми входами для производства Способности - способности организации координировать, контролировать и использовать ресурсы для создания ценности Люди Ценность человеческих активов заключается в их способности к творчеству, анализу, восприятию, обучению, здравому суждению, руководству, взаимодействию, координации, умению вызвать симпатию и доверие. Этими характеристиками обладают как группы специалистов, так и отдельные специалисты, работающие в организациях, благодаря их знаниям, навыкам и опыту. Информация Активы, представляющие собой различные наборы, модели, а также значимые обобщенные сводки данных, используемые в различном контексте, например, в контексте заказчиков, договоров, услуг, событий, проектов и видов деятельности. Приложения Активы различных типов, включающие артефакты, автоматическую обработку и инструменты, используемые для увеличения производительности других видов активов. Состоят из программного и аппаратного обеспечения, документации, методов, процедур, подпрограмм, скриптов и инструкций. Инфраструктура Активы, которые состоят из различных слоев, определенных с точки зрения взаимосвязи с активами, которые они поддерживают, особенно с людьми и приложениями. Включают в себя активы информационных технологий. Финансовый капитал Активы, которые нужны для поддержания, владения или использования всех остальных типов активов. Они также являются мерой оценки экономической ценности и производительности всех типов активов. Финансовые активы включают в себя наличность, эквиваленты наличности и т.п. Знания Активы, которые представляют собой совокупность осведомленности, опыта, информации, внутренней и интеллектуальной собственности, которая ассоциируется с соответствующими действиями и контекстом. Процессы Активы, которые состоят из алгоритмов, процедур и подпроцессов, поддерживающих выполнение и контроль видов деятельности и взаимодействий. Организация Активы, которые являются действующими конфигурациями людей, процессов, приложений и инфраструктуры, выполняющих все виды организационной деятельности, используя принципы специализации и координации Управление Активы, которые являются системами, включающими в себя руководство, администрирование, политики, средства определения производительности и методики поощрений. 2-6

7 Создание ценности - экономическая ценность услуги Исходная ценность, разница нетто и экономическая ценность услуги Исходная ценность, создаваемая заказчиком, основывается на принципе «сделай сам» (do-ityourself, DIY) или, другими словами, на существующих способах ее создания. Примером исходной ценности может быть базовое состояние внутренних функции или услуг, которое существует в данный момент, и имеет определенную стоимость. Для поставщика услуг очень важно понять и почувствовать, каково базовое состояние и какова его ценность. Эта информация может быть получена в процессе длительного и детального диалога с заказчиком, имеющегося опыта работы с этим или аналогичным заказчиком или на основе использования опубликованных материалов, содержащих результаты анализа и исследований. Положительная разница получается за счет использования услуг, которые напрямую связаны с параметрами полезности и гарантии. Отрицательная разница получается из-за потерь, которые несет заказчик за счет низкого качества услуг или скрытых затрат. Разница между положительным и отрицательным значениями, указанными выше, составляет разницу нетто. Ценность, которую заказчик ассоциирует с предлагаемой услугой или экономическая ценность услуги является суммой исходной ценности и разницей нетто. Помните, что ценность понимается строго в контексте результатов бизнеса. 2-7

8 Создание ценности - рыночный способ мышления Поставщики услуг должны рассматривать услуги в ракурсе заказчиков, и в меньшей степени с внутренней точки зрения подразделения, оказывающего услуги. Рыночный способ мышления начинается со следующих простых вопросов: Какова специфика нашего бизнеса? Кто наш заказчик? Что представляет ценность для заказчика? Кто зависит от наших услуг? Как они используют наши услуги? Почему наши услуги важны для них? 2-8

9 Портфель услуг Портфель услуг состоит из набора услуг. Каждая услуга может находиться на одном из этапов жизненного цикла (статусы услуги). Статус услуги: Требования Определена Проанализирована Авторизована Передана в работу Спроектирована Разработана Скомпонована Протестирована Внедрена В эксплуатации Выведена из эксплуатации Услуги должны быть описаны, описания находятся в хранилище информации (системе управления знаниями об услугах). Услуги переносятся из хранилища информации в Каталог в любой момент между стадиями «Передана в работу» и «Внедрена» а зависимости от того, с какого момента поставщик хочет предоставить информацию об услуге Заказчикам. Т.е. в каталоге находится информация доступная заказчикам/службе поддержки. 2-9

10 Поставщик услуг Поставщик услуг - Организация, предоставляющая услуги одному или более внутренним заказчикам или внешним заказчикам. Тип 1: Внутренний поставщик услуг Является частью подразделения бизнеса, которое он обслуживает Тип 2: Подразделение, оказывающее общие услуги Предоставляет услуги нескольким подразделениям бизнеса Тип 3: Внешний поставщик услуг Предоставляет услуги многим заказчикам Экспресс вопросы: К какому типу поставщиков услуг относиться ваше подразделение? Почему? 2-10

11 Анализ и управление рисками Определение риска: неопределенность результата; как позитивное стечение обстоятельств, так и негативная угроза или вероятное событие, которое может нанести урон или потери, или воздействовать на достижение целей. Или вероятное событие, которое может нанести урон ли потери, или воздействия на достижение целей. Управление рисками (контроль) и анализ рисками (идентификация). 2-11

12 Управление спросом - Резюме Задачи и ценность для бизнеса Вызовы при управлении спросом на услуги Управление спросом на основе бизнес -деятельности Профили пользователей 2-12

13 Управление спросом Задачи и ценность для бизнеса Задачи и ценность для бизнеса: Понимание требований заказчиков к услугам и изменения этих требований в процессе развития бизнеса Обеспечение предоставления соответствующих уровней услуг путем изменения параметров предоставления услуг или с помощью влияния на спрос Обеспечение соответствия Полезности и Гарантии нуждам заказчиков Изменение спроса на Бизнес - услугу во времени (можно оценивать спрос по): Дням Неделям Месяцам 2-13

14 Вызовы при управлении спросом на услуги Вызовы при управлении спросом на услуги Слабое управление спросом ведет к неопределенностям и рискам Чрезмерные затраты на мощности часто невозможно возместить Недостаток мощностей влияет на качество предоставляемых услуг Спрос и мощности гораздо теснее связаны при предоставлении услуг, нежели при производстве продуктов Существующая модель Цикл производства уменьшает спрос Цикл потребления порождает спрос Ключевое отличие товаров и услуг состоит в том, что услуга не может быть сохранена до тех пор, пока она не понадобится; услуга должна быть использована в момент ее создания. 2-14

15 Управление спросом на основе бизнес - деятельности Профиль бизнес - деятельности (Pattern of Business Activity, РВА) Профиль рабочей нагрузки одного или более видов деятельностей бизнеса Меняется на протяжении цикла бизнеса: День/неделя/квартал/год Представляет изменяющийся спрос бизнеса Определен и закодирован, включая атрибуты/требования такие как: Частота, Объем, Местоположение, Продолжительность, Безопасность, Конфиденциальность Находится под контролем процесса Управления изменениями 2-15

16 Управление спросом - Профили пользователей Профили пользователей (User Profiles, UP) основаны на: Ролях и обязанностях персонала Функциях и операциях, выполняемых процессами и приложениями Связаны с одним или более РВА Находятся под контролем процесса Управления изменениями Согласование моделей, основанных на использовании РВА и UP, обеспечивает методический подход к пониманию и управлению спросом. 2-16

17 Управление финансами Резюме Резюме Задачи Бизнес-кейс 2-17

18 Управление финансами Задачи Управление финансами Задачи Финансовая прозрачность и ответственность Соблюдение и контроль финансовых требований Понимание затрат на предоставляемые услуги Понимание выгоды, которую заказчики получают от использования услуг Способствование принятию решений на протяжении всего жизненного цикла услуг Управление финансами как стратегический инструмент одинаково применимо для всех трех типов поставщиков услуг. От внутренних поставщиков услуг все чаще требуют работать на том же уровне финансовой прозрачности и ответственности, на котором работают подразделения бизнеса и внешние партнеры. Кроме того, технологии и инновации для многих компаний стали ключевыми способностями при получении доходов. Управление финансами предоставляет бизнесу и ИТ количественные значения ценности ИТ - услуг в финансовых терминах, стоимость активов, лежащих в основе предоставления этих услуг, а также знания и навыки, необходимые для операционного прогнозирования. Сложно говорить об ИТ в терминах услуг, поскольку для этого требуется изменить представление об ИТ и вкладе этого подразделения в работу бизнеса. Поэтому значительная часть Управления финансами работает одновременно в ИТ и бизнесе для того, чтобы помочь определять, документировать и согласовывать ценность предоставляемых услуг, а также создавать модели спроса на услуги и управления ими. Управление финансами собирает входные данные со всего предприятия и помогает в создании и распространении выходной информации, используемой при принятии критически важных решений и осуществлении различных действий, например: Оценка услуг Моделирование спроса Управление Портфелем услуг Оптимизация оказания услуг Точное планирование Анализ инвестиций в услуги Бухгалтерский учет Соответствие внешним требованиям Отслеживание переменных затрат 2-18

19 Управление финансами Бизнес - кейс Бизнес - кейс Инструмент планирования и поддержки решений, который прогнозирует результаты предлагаемого действия Используется для обоснования инвестиций Анализ степени воздействия на бизнес Понимание финансовой стоимости перебоя в работе услуг 2-19

20 Проверочные вопросы 1. Что означает термин «гарантия услуги»? a. Услуга соответствует цели b. Не будет отказов в приложениях и инфраструктуре, связанной с услугой c. Все проблемы, связанные с услугой, устраняются бесплатно в течение определенного промежутка времени d. Заказчикам обеспечиваются определенные уровни доступности, мощностей, непрерывности и безопасности 2. Перечислите три элемента портфеля услуг? a. Портфель услуг, каталог бизнес - услуг, каталог технических услуг b. Система управления знаниями об услугах, портфель услуг, жизненной цикл услуги c. Каталог услуг со статусом «в разработке», каталог услуг и услуги, снятые с эксплуатации d. Передано в работу, в эксплуатации, снято с эксплуатации 3. Какое из приведенных ниже утверждений, относящихся к анализу и управлению рисками, НЕ ВЕРНО? a. При анализе рисков собирается информация о возможных угрозах b. Управление рисками обеспечивает средства контроля работы с угрозами c. Анализ рисков может выявить Соглашения между поставщиками услуг и заказчиками (SLAs), являющиеся неприемлемыми d. Управление рисками отвечает за безопасность, доступность и непрерывность ИТ - услуг в организации. 2-20

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА 34 Н.А. Гриднева В настоящее время на рынке бухгалтерских услуг появилось множество различных компаний, осуществляющих аутсорсинговую

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента Логотип ISO Документ: ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Наш номер Секретариат ISO/TC 176/SC 2 Дата: 15 октября 2008 Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции

Подробнее

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК Когда необходима ИТ-стратегия? имеющееся

Подробнее

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УДК 69.003 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Логинова М.А. Научный руководитель: - к.э.н., доцент Саенко И.А. Сибирский федеральный университет, г. Красноярск

Подробнее

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Сапронов Александр Руководитель направления технической поддержки Тел. 974-22-74 доб. 2929 E-mail ASapronov@croc.ru Планирование и управление

Подробнее

Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание)

Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание) Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание) Expedition Project Management Киев, 2014 Содержание 1 О ПРОГРАММЕ... 2

Подробнее

- происхождения термина «менеджер» и «менеджмент»; роли и задачи менеджера в современной организации Уметь: 75

- происхождения термина «менеджер» и «менеджмент»; роли и задачи менеджера в современной организации Уметь: 75 Аннотация программы дисциплины «Учебная практика-1» 1. Цели и задачи дисциплины. Цель закрепление и расширение знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения по основной образовательной

Подробнее

Финансовый менеджмент как система управления

Финансовый менеджмент как система управления Дисциплина «Финансовый менеджмент» Тема 1 Финансовый менеджмент как система управления 1. Цели, задачи и сущность финансового менеджмента. 2. Виды финансового менеджмента. 3. Структура финансового менеджмента.

Подробнее

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ФОРМИРОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННО- ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Авторы: И. К. Астахова, Е.И.Лобовикова Научный руководитель Е.П.Губин, доцент каф. УИ г.томск, ТУСУР, evgenia_lobovikova@mail.ru

Подробнее

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 30 июня 2015 г. 658 МОСКВА О государственной интегрированной информационной системе управления общественными финансами "Электронный бюджет"

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ. Страница 1 из 13

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ.  Страница 1 из 13 ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ http:/// Страница 1 из 13 ИНФОРМАЦИЯ О ДОКУМЕНТЕ Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностью [НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ]. Никакая часть этого документа

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Актуальность темы магистерской диссертации Цель магистерской диссертации Основные задачи магистерской диссертации

Актуальность темы магистерской диссертации Цель магистерской диссертации Основные задачи магистерской диссертации Актуальность темы магистерской диссертации После сентября 2018 г. сертификации по ИСО 9001:2008 будут являться недействительными. С марта 2017 г. все аккредитованные первоначальные сертификации должны

Подробнее

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 2. Цели и задачи изучения дисциплины (модуля) Основной целью дисциплины является подготовка у будущего

Подробнее

Лидерство и технологии: преимущества видеосвязи для компаний среднего бизнеса

Лидерство и технологии: преимущества видеосвязи для компаний среднего бизнеса ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ Лидерство и технологии: преимущества видеосвязи для компаний среднего бизнеса Декабрь 2012 г. Основные положения Компании среднего бизнеса вынуждены добиваться успеха в условиях жесткой

Подробнее

Проект вносит фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»

Проект вносит фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Проект вносит фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ» ЗАКОН САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Об обеспечении продовольственной безопасности в Санкт-Петербурге Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 2015 года Статья 1. Предмет

Подробнее

Управление портфелем сервисов исервиснымкаталогом. Новые процессы управления сервисами. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

Управление портфелем сервисов исервиснымкаталогом. Новые процессы управления сервисами. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки Управление портфелем сервисов исервиснымкаталогом. Новые процессы управления сервисами Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание Новые процессы в ITIL v3 Управление

Подробнее

Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях

Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях 214 Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях 2009 Г.Е. Каратаева кандидат экономических наук Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола Статья посвящена

Подробнее

СИСТЕМА РАННЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ КОНТРАГЕНТОВ. Сибирская Академия Государственной Службы

СИСТЕМА РАННЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ КОНТРАГЕНТОВ. Сибирская Академия Государственной Службы УДК 338:65.01 СИСТЕМА РАННЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ КОНТРАГЕНТОВ Ермолаев Д.Н. Научный руководитель к.э.н., доцент Каменская Н.Ю. Сибирская Академия Государственной Службы Качество

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Система оценивания. балл Каждый вопрос теста 1 1*50=50 Решение задачи (кейса) 2 2*5=10 ИТОГО 60

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Система оценивания. балл Каждый вопрос теста 1 1*50=50 Решение задачи (кейса) 2 2*5=10 ИТОГО 60 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский Томский политехнический университет»

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Управление рисками СОДЕРЖАНИЕ

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Управление рисками СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ 2 из 21 1 НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 3 2 НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ...3 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ..4 4 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ..4 5 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА.... 6 6 МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ.. 14 7 МОНИТОРИНГ

Подробнее

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Если вам необходимо вывести свой центр обработки данных (ЦОД) за существующие границы, модернизировать его инфраструктуру или построить

Подробнее

ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ:

ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ: ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ: Профессиональные требования Сертификат «Основы ITIL» в области управления ИТ-услугами УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА Page 1 of 11 СЕРТИФИКАТ «ОСНОВЫ ITIL» В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Подробнее

Отраслевые стандарты практическая интерпретация

Отраслевые стандарты практическая интерпретация www.pwc.com/ua Отраслевые стандарты практическая интерпретация Стандарт ISO/IEC 27001 2 Стандарт ISO/IEC 27001: группа стандартов ISO 27000 Группа стандартов ISO 27000 27000 27001 27002 27003 27004 27005

Подробнее

Портфельные инвестиции

Портфельные инвестиции Портфельные инвестиции Категории инвесторов 1. Спекулянты - интрадей-трейдеры, скальперы и пр. Множество сделок внутри дня. Открытые позиции не всегда переносятся overnight. 2. Краткосрочные инвесторы

Подробнее

программы, в которые входит дисциплина

программы, в которые входит дисциплина Профиль 6: "Менеджмент" Аннотация учебной дисциплины Для профиля 6: "Менеджмент" Наименование дисциплины Государственная политика, механизмы, методы и технологии ее разработки и реализации. Основные образовательные

Подробнее

Навыками работы с литературой и другими информационными источниками.

Навыками работы с литературой и другими информационными источниками. Аннотация рабочей программы дисциплины Б2.У.1 Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков Направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент» 1. Цели и задачи дисциплины Цель практики по

Подробнее

«ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

«ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ» Автономная некоммерческая организация высшего образования «ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ» ОПИСАНИЕ ОСНОВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Направление подготовки

Подробнее

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ПРОДАЖ

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ПРОДАЖ УДК 338 Сизикова Е.А. Студент 2 курс, Института экономика и управления Научный руководитель: Казарян М.Т., старший преподаватель Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВЫХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ: СТРАТЕГИЯ И БРЕНД

ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВЫХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ: СТРАТЕГИЯ И БРЕНД УДК 339.138 III. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА И УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ А.А. УРАСОВА, к.экон.н., ст. преподаватель кафедры государственного и муниципального управления ФГБОУ ВПО «Пермский государственный

Подробнее

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь:

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь: УЧЕБНЫЙ КУРС «Основы ITIL 2011: в управлении ИТ структурой Предприятия» Описание курса: В рамках курса "Основы ITIL v3." рассматриваются вопросы повышения эффективности управления подразделениями ИТ Службы

Подробнее

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по управлению проектами и программами. Руководство проектами (наименование вида профессиональной деятельности)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по управлению проектами и программами. Руководство проектами (наименование вида профессиональной деятельности) ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по управлению ми и программами (наименование профессионального ) I. Общие сведения номер Руководство ми (наименование вида профессиональной деятельности) Основная цель

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

«Практическое руководство по экспертизе отчетов об оценке рыночной стоимости инвестиционных активов

«Практическое руководство по экспертизе отчетов об оценке рыночной стоимости инвестиционных активов ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова» факультет дистанционного образования Магистерская диссертация на тему: «Практическое руководство по экспертизе отчетов об оценке рыночной

Подробнее

АННОТАЦИИ К РАБОЧИМ ПРОГРАММАМ ДИСЦИПЛИН

АННОТАЦИИ К РАБОЧИМ ПРОГРАММАМ ДИСЦИПЛИН АННОТАЦИИ К РАБОЧИМ ПРОГРАММАМ ДИСЦИПЛИН по направлению подготовки магистров 38.04.02 «Менеджмент» (направленность подготовки «Управление развитием бизнеса») Базовая часть Б1.Б.1 Деловое общение на иностранном

Подробнее

Описание системы управления рисками

Описание системы управления рисками Март 2013 Описание системы управления рисками Риск - объективно существующая в присущих банковской деятельности условиях неопределенности потенциальная возможность (вероятность) понесения Банком потерь

Подробнее

УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ

УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ Кокушкин Владимир Анатольевич Балясов Алексей Вячеславович Определение системной инженерии Инженерное

Подробнее

Лидерство и технологии: сравнение совокупной стоимости владения для унифицированных коммуникаций

Лидерство и технологии: сравнение совокупной стоимости владения для унифицированных коммуникаций ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ Лидерство и технологии: сравнение совокупной стоимости владения для унифицированных коммуникаций июль 2012 г. Основные сведения Компании среднего бизнеса стремятся к успеху. Успешность

Подробнее

Создание ценности для потребителя

Создание ценности для потребителя Создание ценности для потребителя Антон Чагин, аспирант СПбГИЭУ В настоящее время конкуренция между компаниями в различных рыночных областях становится всё более жёсткой. В результате, потребитель оказывается

Подробнее

ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ

ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ... 1 РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 2 РАЗДЕЛ II. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 3 РАЗДЕЛ III. ЦЕЛИ

Подробнее

Укрепляя доверие клиентов

Укрепляя доверие клиентов www.pwc.ru Укрепляя доверие клиентов Взгляд на аудит внутреннего контроля сервисных организаций www.pwchk.com Резюме В последние несколько лет компании начали полнее осознавать важность внутреннего контроля

Подробнее

Перечень вопросов для итогового гос.экзамена Бакалавры, направление «Экономика», профиль «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» (для сайта)

Перечень вопросов для итогового гос.экзамена Бакалавры, направление «Экономика», профиль «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» (для сайта) Перечень вопросов для итогового гос.экзамена Бакалавры, направление «Экономика», профиль «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Теория экономического анализа (для сайта) 1. SWOT-анализ как комплексная методика

Подробнее

АННОТАЦИЯ рабочей программы дисциплины «Финансы предприятия» 1. Цели и задачи дисциплины: 2. Место дисциплины в структуре ООП:

АННОТАЦИЯ рабочей программы дисциплины «Финансы предприятия» 1. Цели и задачи дисциплины: 2. Место дисциплины в структуре ООП: АННОТАЦИЯ рабочей программы дисциплины «Финансы предприятия» по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент профиль подготовки «Финансовый менеджмент», Квалификация (степень) «бакалавр» Количество зачетных

Подробнее

Как повысить качество бизнес-климата регионов?

Как повысить качество бизнес-климата регионов? Как повысить качество бизнес-климата регионов? Ольга Архангельская Партнер, руководитель группы по оказанию услуг компаниям сектора недвижимости, транспорта, инфраструктуры и государственным компаниям

Подробнее

Аннотация рабочей программы дисциплины «Государственная поддержка малого и среднего бизнеса» (Б1.В.ОД.8)

Аннотация рабочей программы дисциплины «Государственная поддержка малого и среднего бизнеса» (Б1.В.ОД.8) Аннотации рабочих программ дисциплин ОПОП 38.04.02:02 «Менеджмент», магистерская программа «Маркетинговое управление малым и средним бизнесом» Очная форма обучения «Государственная поддержка малого и среднего

Подробнее

ДИАГНОСТИКА И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. С.Н. Грачев Нижегородский государственный университет

ДИАГНОСТИКА И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. С.Н. Грачев Нижегородский государственный университет ДИАГНОСТИКА И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ С.Н. Грачев Нижегородский государственный университет Представлены результаты исследования проблем эффективного

Подробнее

Проектный менеджмент ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММОЙ

Проектный менеджмент ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И ГОСТ Р 54871 2011 Проектный менеджмент ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ

Подробнее

А Н Н О Т А Ц И Я Р А Б О Ч Е Й П Р О Г Р А М М Ы

А Н Н О Т А Ц И Я Р А Б О Ч Е Й П Р О Г Р А М М Ы МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Подробнее

Аннотация к рабочей программе дисциплины «Финансовый менеджмент» ( профиль «Финансы и кредит») 1. Цели освоения дисциплины (модуля)

Аннотация к рабочей программе дисциплины «Финансовый менеджмент» ( профиль «Финансы и кредит») 1. Цели освоения дисциплины (модуля) Аннотация к рабочей программе дисциплины «Финансовый менеджмент» ( профиль «Финансы и кредит») 1. Цели освоения дисциплины (модуля) Целями освоения учебной дисциплины являются формирование у бакалавров

Подробнее

СОКРАЩЕНИЯ: НИИ Научно-Исследовательские Институты ОУ Образовательное Учреждение ФЗ Федеральный Закон

СОКРАЩЕНИЯ: НИИ Научно-Исследовательские Институты ОУ Образовательное Учреждение ФЗ Федеральный Закон СОКРАЩЕНИЯ: НИИ Научно-Исследовательские Институты ОУ Образовательное Учреждение ФЗ Федеральный Закон Лист 2/6 Документ не подлежит передаче, полному или частичному воспроизведению и копированию без разрешения

Подробнее

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Кошелев Сергей, заместитель генерального директора по управлению информационными технологиями, ГК "Детский мир" Развитие рынка детских

Подробнее

МЕМОРАНДУМ ОАО «Управляющая компания «Арсагера» «О принципах привлечения инвестиций в акционерный капитал» Санкт-Петербург 2011 г.

МЕМОРАНДУМ ОАО «Управляющая компания «Арсагера» «О принципах привлечения инвестиций в акционерный капитал» Санкт-Петербург 2011 г. Утверждено Советом Директоров ОАО «УК «Арсагера» Протокол 110 от «15» декабря 2011 г. МЕМОРАНДУМ ОАО «Управляющая компания «Арсагера» «О принципах привлечения инвестиций в акционерный капитал» Санкт-Петербург

Подробнее

11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ?

11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ? 11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ? Рассматривая возможности применения рекомендаций ITIL и других источников в области управления ИТ и, в частности, управления ИТ сервисами, мы обязательно

Подробнее

Шингарев Павел, ISG-Consulting Анна Виноградова, SAP CIS. Перспективы SAP HANA в области управления эффективностью

Шингарев Павел, ISG-Consulting Анна Виноградова, SAP CIS. Перспективы SAP HANA в области управления эффективностью Шингарев Павел, ISG-Consulting Анна Виноградова, SAP CIS Перспективы SAP HANA в области управления эффективностью Что такое управление эффективностью Ключевой характеристикой системы управления эффективностью

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ. Национальная система стандартов. Основные положения

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ. Национальная система стандартов. Основные положения ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГО С Т Р 55.0.00 2014 УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ Национальная система стандартов Основные положения Издание

Подробнее

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Â.À. Êîïíîâ ÌÅÒÎÄÈ ÅÑÊÈÅ ÓÊÀÇÀÍÈß ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Ñåìèíàð äëÿ âûñøåãî ðóêîâîäñòâà Ñåðèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ ISO9000 Ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà êà åñòâà òî òàêîå Ñèñòåìà Ìåíåäæìåíòà

Подробнее

Разумное управление собственностью предприятия.

Разумное управление собственностью предприятия. 14 сентября Игорь Платушин Разумное управление собственностью предприятия. 2009 IBM Corporation Стратегическое управление активами Управление всеми типами активов предприятия Производственные мощности

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ Шинкевич Наталья Виловна г. Минск, Минский институт управления В эффективности любого

Подробнее

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина Б3.В.ДВ.8. Корпоративные финансы Семестр: 7 Количество часов: 72 Количество зачетных единиц: 2 Промежуточная аттестация: зачѐт Место дисциплины

Подробнее

Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности

Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности Социальная стратегия УК БСМ в области корпоративной социальной ответственности 1. Преамбула ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ БАМСТРОЙМЕХАНИЗАЦИЯ (далее «УК БСМ») одним из лидеров инфраструктурного транспортного

Подробнее

Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server

Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server 2009 Установка операционной системы MS Windows server Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server Алексей Кротов ООО «ХотСаппорт» 04.09.2009 Страница 1 Оглавление Оглавление... 1 Введение...

Подробнее

21 июля 2011 года N 254-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

21 июля 2011 года N 254-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН 21 июля 2011 года N 254-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НАУКЕ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКЕ" Статья 1 Принят Государственной Думой

Подробнее

Глава 16: Стратегические вызовы и наметившиеся изменения цепи поставок

Глава 16: Стратегические вызовы и наметившиеся изменения цепи поставок Глава 16: Стратегические вызовы и наметившиеся изменения цепи поставок Успеху цепи поставок способствует развитие эффективных, совместных взаимоотношений между участниками цепи поставок. Способность организаций

Подробнее

которые выносятся на государственный итоговый междисциплинарный экзамен

которые выносятся на государственный итоговый междисциплинарный экзамен ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ по специальности 080507.65 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» которые выносятся на государственный итоговый междисциплинарный экзамен 1. Цикл общепрофессиональных дисциплин - Основы менеджмента

Подробнее

АННОТАЦИЯ. развития» направление подготовки профиль «Региональная экономика» всех форм обучения

АННОТАЦИЯ. развития» направление подготовки профиль «Региональная экономика» всех форм обучения МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт национальной экономики Кафедра региональной экономики, государственного и муниципального управления АННОТАЦИЯ

Подробнее

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах»

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах» Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах» Цель 1 Цель настоящего стандарта обеспечить, чтобы финансовая отчетность предприятия включала раскрытие

Подробнее

Разработка организационной модели технопарка

Разработка организационной модели технопарка Вестник Челябинского государственного университета. 2010. 26 (207). Экономика. Вып. 28. С. 42 47. С. Г. Емельянов, Л. Н. Борисоглебская, А. А. Мальцева Разработка организационной модели технопарка на основе

Подробнее

СИСТЕМНАЯ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА 6_8_7+6_P6_R1_T6_S1+P1165

СИСТЕМНАЯ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА 6_8_7+6_P6_R1_T6_S1+P1165 СИСТЕМНАЯ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА 6_8_7+6_P6_R1_T6_S1+P1165 Тема 6. Диагностика и анализ стратегии предприятия Вопрос 6.1. Понятие стратегии. Финансовая стратегия предприятия Иванов И.В., Баранов

Подробнее

КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ВЫПУСКНИКА по направлению подготовки «Менеджмент» профилю «Менеджмент ресторанного бизнеса»

КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ВЫПУСКНИКА по направлению подготовки «Менеджмент» профилю «Менеджмент ресторанного бизнеса» 1 КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ВЫПУСКНИКА по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» профилю «Менеджмент ресторанного бизнеса» Коды компете нции по ФГОС Название компетенции Характеристика (обязательного)

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ И СТОИМОСТЬ КОМПАНИИ

УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ И СТОИМОСТЬ КОМПАНИИ УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ И СТОИМОСТЬ КОМПАНИИ Турарбеков М.А. Казахский университет экономики, финансов и международной торговли. Научный руководитель - д.э.н., профессор Нурумов А.А. В данной статье

Подробнее

Р НОСТРОЙ

Р НОСТРОЙ НАЦИОНАЛЬНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ СТРОИТЕЛЕЙ Рекомендации Система менеджмента качества РУКОВОДСТВО ПО ПРИМЕНЕНИЮ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 9001 2008 В СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011 Издание официальное

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ

ОСОБЕННОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ ОСОБЕННОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ Ванифатьева М.В., Конкина С.В., Мазурова П.Д., Холомонова А.А. ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», г. Москва, РФ Научный руководитель

Подробнее

РОЛЬ, ЗНАЧЕНИЕ И СИСТЕМА ФИНАНСИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПИЩЕВОЙ ОТРАСЛИ

РОЛЬ, ЗНАЧЕНИЕ И СИСТЕМА ФИНАНСИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПИЩЕВОЙ ОТРАСЛИ Е.В. Моисеенко РОЛЬ, ЗНАЧЕНИЕ И СИСТЕМА ФИНАНСИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПИЩЕВОЙ ОТРАСЛИ В настоящее время проблема финансирования инвестиционной деятельности предприятий пищевой промышленности

Подробнее

Тематика выпускных квалификационных работ для направления подготовки Менеджмент на уч. г.

Тематика выпускных квалификационных работ для направления подготовки Менеджмент на уч. г. РАССМОТРЕНО Советом филиала Протокол От 2014 УТВЕРЖДАЮ Директор А.В. Бандурист 2014 г. Тематика выпускных квалификационных работ для направления подготовки 38.03.02 Менеджмент на 2014-2015 уч. г. Уп р

Подробнее

Методы классификации и расчета затрат в системе управленческого учета в сфере науки и высшего профессионального образования

Методы классификации и расчета затрат в системе управленческого учета в сфере науки и высшего профессионального образования ООО «ЭКОРИС-НЭИ» (в интересах Федерального агентства по образованию Российской Федерации) Методы классификации и расчета затрат в системе управленческого учета в сфере науки и высшего профессионального

Подробнее

Факультет сервиса. Кафедра Менеджмента в сфере услуг КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ВЫПУСКНИКА

Факультет сервиса. Кафедра Менеджмента в сфере услуг КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ВЫПУСКНИКА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования «Российский экономический университет Имени Г.В. Плеханова» Факультет сервиса

Подробнее

Сдвиг в сфере приобретения ИТ-решений

Сдвиг в сфере приобретения ИТ-решений Сдвиг в сфере приобретения ИТ-решений Что это означает для ИТ-отделов и профильных подразделений Май 2014 г. Новые покупатели технологических решений и новый подход к закупкам В настоящее время появился

Подробнее

СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ УТВЕРЖДЕН приказом Счетной палаты Красноярского края от 03.07.2013 года 62 СТАНДАРТ ВНЕШНЕГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО КОНТРОЛЯ СФК 7 «ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Подробнее

В чем ошибается SWOT-анализ? 27 Стратегическое соответствие 28

В чем ошибается SWOT-анализ? 27 Стратегическое соответствие 28 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие к русскому изданию 13 Предисловие 15 ЧАСТЬ I ВВЕДЕНИЕ 19 1 Понятие стратегии 19 Введение и цели 19 Роль стратегии в успехе 20 Основная схема стратегического анализа 27 В чем ошибается

Подробнее

Экономика организаций

Экономика организаций Экономика организаций Организация (предприятие) - основное звено рыночной экономики. Виды, организационно-правовые формы, особенности их функционирования. Организация (предприятие) как основное звено экономики,

Подробнее

План Введение I. Основная часть 1. Основные определения информации и информационного процесса

План Введение I. Основная часть 1. Основные определения информации и информационного процесса Тема лекции: "Цели и задачи Информационные Сисиемы" План Введение I. Основная часть 1. Основные определения информации и информационного процесса 2. Цели информационных систем 3. Задачи информационных

Подробнее

1. Общая информация о дисциплине Название дисциплины: Оценка и управление стоимостью бизнеса

1. Общая информация о дисциплине Название дисциплины: Оценка и управление стоимостью бизнеса 2 1. Общая информация о дисциплине 1.1. Название дисциплины: Оценка и управление стоимостью бизнеса 1.2.1 Трудоёмкость дисциплины по учебному плану направления 080100.62 Экономика, профиль 09 «Экономика

Подробнее

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» ЧЕБОКСАРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) АННОТАЦИЯ УЧЕБНЫХ

Подробнее

УКРЕПЛЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ АКТИВАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ

УКРЕПЛЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ АКТИВАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 338.4 УКРЕПЛЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ АКТИВАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ А. А. Маркова, старший преподаватель кафедры валютно-кредитных и финансовых отношений Саранского кооперативного института

Подробнее

Курс EP50 «Принципы управления проектами»

Курс EP50 «Принципы управления проектами» Курс EP50 «Принципы управления проектами» Продолжительность: 36 часов/4,5 дня Цель курса: Этот курс знакомит с основными принципами, которые необходимы любому менеджеру проекта для успешного выполнения

Подробнее

«Управление корпоративной недвижимостью»

«Управление корпоративной недвижимостью» Санкт-Петербургский государственный политехнический университет Кафедра экономики и менеджмента недвижимости и технологий Магистерская учебная программа: «Управление корпоративной недвижимостью» Уникальность

Подробнее

Премьер-Сервис. Описание программы

Премьер-Сервис. Описание программы Премьер-Сервис Описание программы Максимально используйте мощь приобретeнного программного обеспечения Autodesk Как повысить производительность и снизить издержки, сократить сроки вывода продукции на рынок,

Подробнее

Экзамен по основам ITIL v. 3:

Экзамен по основам ITIL v. 3: Экзамен по основам ITIL v. 3 Экзамен по основам ITIL v. 3: Образец экзаменационного листа B, версия 3.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Скрытых

Подробнее

АННОТАЦИИ ДИСЦИПЛИН НАПРАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «БЕЗОПАСНОСТЬ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ И СЕТЕЙ»

АННОТАЦИИ ДИСЦИПЛИН НАПРАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «БЕЗОПАСНОСТЬ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ И СЕТЕЙ» АННОТАЦИИ ДИСЦИПЛИН НАПРАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «БЕЗОПАСНОСТЬ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ И СЕТЕЙ» Аннотация к дисциплине «Информатика и программирование» Дисциплина «Информатика и

Подробнее

SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений. Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ

SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений. Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ SAP HANA- стратегическая платформа для бизнесприложений Дмитрий Шепелявый, SAP СНГ Обеспечение ценности бизнеса в режиме реального времени Думайте об изменении правил игры! Думайте о великом! SAP Business

Подробнее

1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу. Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ

1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу. Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ 1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ 1. Проведите различие между «данными» и «информацией». Какие действия переводят данные в информацию?

Подробнее

РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА УРОВЕНЬ:

РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА УРОВЕНЬ: РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ УРОВЕНЬ: РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА ВВЕДЕНИЕ Структура документа В данном документе представлено описание ключевых менеджерских компетенций для оценки руководителей

Подробнее

Взаимосвязь компетенций и модулей образовательной программы Ма Информационные системы (научно-педагогическая)

Взаимосвязь компетенций и модулей образовательной программы Ма Информационные системы (научно-педагогическая) Взаимосвязь компетенций и модулей образовательной программы Ма Информационные системы (научно-педагогическая) Основные результаты РО1. Демонстрировать развивающиеся знания, знания языковой подготовки и

Подробнее

Совершенствование системы управления промышленными предприятиями с использованием современных информационных технологий

Совершенствование системы управления промышленными предприятиями с использованием современных информационных технологий Совершенствование системы управления промышленными предприятиями с использованием современных информационных технологий Муллагалеева Д.В. СФУ ИУБПЭ Красноярск, Россия improving the system of management

Подробнее

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Группа компаний «Интерсертифика» МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИСО СТАНДАРТ 9004:2000 Второе издание 2000-12-15 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Для учебных целей Перевод В.А. Качалова

Подробнее

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара "ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ"

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара "ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ" Александр Кочнев Консалтинговая компания iteam www.iteam.ru http://company.iteam.ru/ Наша миссия Мы преодолеваем дефицит управления решаем

Подробнее

РАЗВИТИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОГО УЧЕТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РАЗВИТИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОГО УЧЕТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УДК 657.1 Бурлакова О.В. Оренбургский государственный университет E-mail: burlak4@rambler.ru РАЗВИТИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОГО УЧЕТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Составление консолидированной финансовой отчетности

Подробнее

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ. от г. МОСКВА

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ. от г. МОСКВА ПРОЕКТ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от г. МОСКВА Об утверждении общих правил нормирования в сфере закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд В соответствии с частью

Подробнее