Модуль 2. Стратегия услуг

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Модуль 2. Стратегия услуг"

Транскрипт

1 Модуль 2. Стратегия услуг 2-1

2 Оглавление Модуль 2. Стратегия услуг... 1 Стратегия услуг. Резюме... 3 Цели и задачи Полезность и Гарантия... 5 Активы, Ресурсы и Способности... 6 Создание ценности - экономическая ценность услуги... 7 Создание ценности - рыночный способ мышления... 8 Портфель услуг... 9 Поставщик услуг Анализ и управление рисками Управление спросом - Резюме Управление спросом Задачи и ценность для бизнеса Вызовы при управлении спросом на услуги Управление спросом на основе бизнес - деятельности Управление спросом - Профили пользователей Управление финансами Резюме Управление финансами Задачи Управление финансами Бизнес - кейс Проверочные вопросы

3 Стратегия услуг. Резюме Цели и задачи Основные идеи Полезность и Гарантия Создание ценности Портфель услуг Поставщик услуг Управление рисками Процессы Управление спросом Управление финансами 2-3

4 Цели и задачи. Демонстрирует организациям, как преобразовать Управление услугами в стратегический актив, а также мыслить и действовать стратегически. Помогает выделять взаимосвязи между различными услугами, системами или процессами, а также моделями предприятия, стратегиями или задачами, которые они поддерживают. Принципы Стратегии услуг помогают организациями ответить на следующие вопросы: Какие услуги должны быть предложены и кому? Чем мы отличаемся от наших конкурентов? Как в действительности мы создаем ценность для наших заказчиков? Как мы можем обосновать необходимость стратегических инвестиций? Как мы должны определять качество услуг? Как мы разрешаем конфликты интересов при эксплуатации ресурсов совместного пользования? 2-4

5 Полезность и Гарантия Полезность и Гарантия определяют услуги и используются совместно при создании ценности для заказчика. Полезность: Что делает услуга? Функциональные требования Свойства, входы, выходы... "соответствие цели" Гарантия (качества): Насколько хорошо услуга выполняет свою работу? Нефункциональные требования Мощности, производительность, доступность... "качество работы" С точки зрения заказчика ценность состоит из двух основных элементов: полезности, или соответствия цели, и гарантии, или удобства использования. Полезность понимается заказчиком как характеристики услуги, которые положительно влияют на производительность работ, выполнение которых приводит к достижению желаемых результатов бизнеса. Снятие или снижение ограничений по производительности также воспринимается как позитивный эффект в отношении производительности. Гарантия рассматривается как позитивный эффект, возникающий в случае необходимости, и заключающийся в наличии достаточных мощностей или прочих подобных характеристик, а также в надежности функционирования, выраженной в терминах непрерывности и безопасности. Полезность - это то, что получает заказчик, а гарантия показывает, насколько качественно это предоставляется. Заказчики не смогут получать преимущества от того, что соответствует цели, но не обладает достаточным качеством и наоборот. 2-5

6 Активы, Ресурсы и Способности Активы являются основой для создания ценности. Существует два вида активов: Ресурсы являются прямыми входами для производства Способности - способности организации координировать, контролировать и использовать ресурсы для создания ценности Люди Ценность человеческих активов заключается в их способности к творчеству, анализу, восприятию, обучению, здравому суждению, руководству, взаимодействию, координации, умению вызвать симпатию и доверие. Этими характеристиками обладают как группы специалистов, так и отдельные специалисты, работающие в организациях, благодаря их знаниям, навыкам и опыту. Информация Активы, представляющие собой различные наборы, модели, а также значимые обобщенные сводки данных, используемые в различном контексте, например, в контексте заказчиков, договоров, услуг, событий, проектов и видов деятельности. Приложения Активы различных типов, включающие артефакты, автоматическую обработку и инструменты, используемые для увеличения производительности других видов активов. Состоят из программного и аппаратного обеспечения, документации, методов, процедур, подпрограмм, скриптов и инструкций. Инфраструктура Активы, которые состоят из различных слоев, определенных с точки зрения взаимосвязи с активами, которые они поддерживают, особенно с людьми и приложениями. Включают в себя активы информационных технологий. Финансовый капитал Активы, которые нужны для поддержания, владения или использования всех остальных типов активов. Они также являются мерой оценки экономической ценности и производительности всех типов активов. Финансовые активы включают в себя наличность, эквиваленты наличности и т.п. Знания Активы, которые представляют собой совокупность осведомленности, опыта, информации, внутренней и интеллектуальной собственности, которая ассоциируется с соответствующими действиями и контекстом. Процессы Активы, которые состоят из алгоритмов, процедур и подпроцессов, поддерживающих выполнение и контроль видов деятельности и взаимодействий. Организация Активы, которые являются действующими конфигурациями людей, процессов, приложений и инфраструктуры, выполняющих все виды организационной деятельности, используя принципы специализации и координации Управление Активы, которые являются системами, включающими в себя руководство, администрирование, политики, средства определения производительности и методики поощрений. 2-6

7 Создание ценности - экономическая ценность услуги Исходная ценность, разница нетто и экономическая ценность услуги Исходная ценность, создаваемая заказчиком, основывается на принципе «сделай сам» (do-ityourself, DIY) или, другими словами, на существующих способах ее создания. Примером исходной ценности может быть базовое состояние внутренних функции или услуг, которое существует в данный момент, и имеет определенную стоимость. Для поставщика услуг очень важно понять и почувствовать, каково базовое состояние и какова его ценность. Эта информация может быть получена в процессе длительного и детального диалога с заказчиком, имеющегося опыта работы с этим или аналогичным заказчиком или на основе использования опубликованных материалов, содержащих результаты анализа и исследований. Положительная разница получается за счет использования услуг, которые напрямую связаны с параметрами полезности и гарантии. Отрицательная разница получается из-за потерь, которые несет заказчик за счет низкого качества услуг или скрытых затрат. Разница между положительным и отрицательным значениями, указанными выше, составляет разницу нетто. Ценность, которую заказчик ассоциирует с предлагаемой услугой или экономическая ценность услуги является суммой исходной ценности и разницей нетто. Помните, что ценность понимается строго в контексте результатов бизнеса. 2-7

8 Создание ценности - рыночный способ мышления Поставщики услуг должны рассматривать услуги в ракурсе заказчиков, и в меньшей степени с внутренней точки зрения подразделения, оказывающего услуги. Рыночный способ мышления начинается со следующих простых вопросов: Какова специфика нашего бизнеса? Кто наш заказчик? Что представляет ценность для заказчика? Кто зависит от наших услуг? Как они используют наши услуги? Почему наши услуги важны для них? 2-8

9 Портфель услуг Портфель услуг состоит из набора услуг. Каждая услуга может находиться на одном из этапов жизненного цикла (статусы услуги). Статус услуги: Требования Определена Проанализирована Авторизована Передана в работу Спроектирована Разработана Скомпонована Протестирована Внедрена В эксплуатации Выведена из эксплуатации Услуги должны быть описаны, описания находятся в хранилище информации (системе управления знаниями об услугах). Услуги переносятся из хранилища информации в Каталог в любой момент между стадиями «Передана в работу» и «Внедрена» а зависимости от того, с какого момента поставщик хочет предоставить информацию об услуге Заказчикам. Т.е. в каталоге находится информация доступная заказчикам/службе поддержки. 2-9

10 Поставщик услуг Поставщик услуг - Организация, предоставляющая услуги одному или более внутренним заказчикам или внешним заказчикам. Тип 1: Внутренний поставщик услуг Является частью подразделения бизнеса, которое он обслуживает Тип 2: Подразделение, оказывающее общие услуги Предоставляет услуги нескольким подразделениям бизнеса Тип 3: Внешний поставщик услуг Предоставляет услуги многим заказчикам Экспресс вопросы: К какому типу поставщиков услуг относиться ваше подразделение? Почему? 2-10

11 Анализ и управление рисками Определение риска: неопределенность результата; как позитивное стечение обстоятельств, так и негативная угроза или вероятное событие, которое может нанести урон или потери, или воздействовать на достижение целей. Или вероятное событие, которое может нанести урон ли потери, или воздействия на достижение целей. Управление рисками (контроль) и анализ рисками (идентификация). 2-11

12 Управление спросом - Резюме Задачи и ценность для бизнеса Вызовы при управлении спросом на услуги Управление спросом на основе бизнес -деятельности Профили пользователей 2-12

13 Управление спросом Задачи и ценность для бизнеса Задачи и ценность для бизнеса: Понимание требований заказчиков к услугам и изменения этих требований в процессе развития бизнеса Обеспечение предоставления соответствующих уровней услуг путем изменения параметров предоставления услуг или с помощью влияния на спрос Обеспечение соответствия Полезности и Гарантии нуждам заказчиков Изменение спроса на Бизнес - услугу во времени (можно оценивать спрос по): Дням Неделям Месяцам 2-13

14 Вызовы при управлении спросом на услуги Вызовы при управлении спросом на услуги Слабое управление спросом ведет к неопределенностям и рискам Чрезмерные затраты на мощности часто невозможно возместить Недостаток мощностей влияет на качество предоставляемых услуг Спрос и мощности гораздо теснее связаны при предоставлении услуг, нежели при производстве продуктов Существующая модель Цикл производства уменьшает спрос Цикл потребления порождает спрос Ключевое отличие товаров и услуг состоит в том, что услуга не может быть сохранена до тех пор, пока она не понадобится; услуга должна быть использована в момент ее создания. 2-14

15 Управление спросом на основе бизнес - деятельности Профиль бизнес - деятельности (Pattern of Business Activity, РВА) Профиль рабочей нагрузки одного или более видов деятельностей бизнеса Меняется на протяжении цикла бизнеса: День/неделя/квартал/год Представляет изменяющийся спрос бизнеса Определен и закодирован, включая атрибуты/требования такие как: Частота, Объем, Местоположение, Продолжительность, Безопасность, Конфиденциальность Находится под контролем процесса Управления изменениями 2-15

16 Управление спросом - Профили пользователей Профили пользователей (User Profiles, UP) основаны на: Ролях и обязанностях персонала Функциях и операциях, выполняемых процессами и приложениями Связаны с одним или более РВА Находятся под контролем процесса Управления изменениями Согласование моделей, основанных на использовании РВА и UP, обеспечивает методический подход к пониманию и управлению спросом. 2-16

17 Управление финансами Резюме Резюме Задачи Бизнес-кейс 2-17

18 Управление финансами Задачи Управление финансами Задачи Финансовая прозрачность и ответственность Соблюдение и контроль финансовых требований Понимание затрат на предоставляемые услуги Понимание выгоды, которую заказчики получают от использования услуг Способствование принятию решений на протяжении всего жизненного цикла услуг Управление финансами как стратегический инструмент одинаково применимо для всех трех типов поставщиков услуг. От внутренних поставщиков услуг все чаще требуют работать на том же уровне финансовой прозрачности и ответственности, на котором работают подразделения бизнеса и внешние партнеры. Кроме того, технологии и инновации для многих компаний стали ключевыми способностями при получении доходов. Управление финансами предоставляет бизнесу и ИТ количественные значения ценности ИТ - услуг в финансовых терминах, стоимость активов, лежащих в основе предоставления этих услуг, а также знания и навыки, необходимые для операционного прогнозирования. Сложно говорить об ИТ в терминах услуг, поскольку для этого требуется изменить представление об ИТ и вкладе этого подразделения в работу бизнеса. Поэтому значительная часть Управления финансами работает одновременно в ИТ и бизнесе для того, чтобы помочь определять, документировать и согласовывать ценность предоставляемых услуг, а также создавать модели спроса на услуги и управления ими. Управление финансами собирает входные данные со всего предприятия и помогает в создании и распространении выходной информации, используемой при принятии критически важных решений и осуществлении различных действий, например: Оценка услуг Моделирование спроса Управление Портфелем услуг Оптимизация оказания услуг Точное планирование Анализ инвестиций в услуги Бухгалтерский учет Соответствие внешним требованиям Отслеживание переменных затрат 2-18

19 Управление финансами Бизнес - кейс Бизнес - кейс Инструмент планирования и поддержки решений, который прогнозирует результаты предлагаемого действия Используется для обоснования инвестиций Анализ степени воздействия на бизнес Понимание финансовой стоимости перебоя в работе услуг 2-19

20 Проверочные вопросы 1. Что означает термин «гарантия услуги»? a. Услуга соответствует цели b. Не будет отказов в приложениях и инфраструктуре, связанной с услугой c. Все проблемы, связанные с услугой, устраняются бесплатно в течение определенного промежутка времени d. Заказчикам обеспечиваются определенные уровни доступности, мощностей, непрерывности и безопасности 2. Перечислите три элемента портфеля услуг? a. Портфель услуг, каталог бизнес - услуг, каталог технических услуг b. Система управления знаниями об услугах, портфель услуг, жизненной цикл услуги c. Каталог услуг со статусом «в разработке», каталог услуг и услуги, снятые с эксплуатации d. Передано в работу, в эксплуатации, снято с эксплуатации 3. Какое из приведенных ниже утверждений, относящихся к анализу и управлению рисками, НЕ ВЕРНО? a. При анализе рисков собирается информация о возможных угрозах b. Управление рисками обеспечивает средства контроля работы с угрозами c. Анализ рисков может выявить Соглашения между поставщиками услуг и заказчиками (SLAs), являющиеся неприемлемыми d. Управление рисками отвечает за безопасность, доступность и непрерывность ИТ - услуг в организации. 2-20

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных (ЦОД) помогает предприятиям и операторам связи повысить оперативность деятельности и качество обслуживания

Подробнее

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АУТСОРСИНГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО МЕТОДА 34 Н.А. Гриднева В настоящее время на рынке бухгалтерских услуг появилось множество различных компаний, осуществляющих аутсорсинговую

Подробнее

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Услуги Cisco по миграции ЦОД помогают предприятиям и операторам связи повысить адаптивность бизнеса и качество обслуживания конечных пользователей, сокращая

Подробнее

«Қазақстан темір жолы» и его дочерних организаций

«Қазақстан темір жолы» и его дочерних организаций «УТВЕРЖДЕНА» решением Совета директоров Акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» от «19» октября 2009 г. протокол 6 «ОДОБРЕНА» решением Комитета по рискам Акционерного общества

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

ПУБЛИЧНОЕ, ЧАСТНОЕ ИЛИ ГИБРИДНОЕ? КАК ВЫБРАТЬ ОПТИМАЛЬНОЕ ОБЛАКО ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ?

ПУБЛИЧНОЕ, ЧАСТНОЕ ИЛИ ГИБРИДНОЕ? КАК ВЫБРАТЬ ОПТИМАЛЬНОЕ ОБЛАКО ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ? ПУБЛИЧНОЕ, ЧАСТНОЕ ИЛИ ГИБРИДНОЕ? КАК ВЫБРАТЬ ОПТИМАЛЬНОЕ ОБЛАКО ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ? Частные облака уже стали отраслевым стандартом, а публичные переживают бурный расцвет. Поэтому на сегодняшний день остался

Подробнее

Кризис ИТ Информационная безопасность

Кризис ИТ Информационная безопасность Кризис ИТ Информационная безопасность Под информационной безопасностью понимается защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного или искусственного

Подробнее

УСЛУГИ EMC ДЛЯ UNITY

УСЛУГИ EMC ДЛЯ UNITY УСЛУГИ EMC ДЛЯ UNITY Раскройте весь потенциал решения EMC Unity ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ Обеспечение оптимальной производительности решения EMC Unity Максимальная скорость окупаемости инвестиций Ускорение времени

Подробнее

Учебная практика. Наименование практики. Курс 3 Семестр 6 Трудоемкость 6 з.е. (216 ч.) Формы промежуточной аттестации

Учебная практика. Наименование практики. Курс 3 Семестр 6 Трудоемкость 6 з.е. (216 ч.) Формы промежуточной аттестации Наименование практики Учебная практика Курс 3 Семестр 6 Трудоемкость 6 з.е. (216 ч.) Формы промежуточной аттестации зачет с оценкой Место практики в структуре ОП Б2У.1, блок Б2 «Практики» Компетенции,

Подробнее

Б1.Б.13 Методы принятия управленческих решений

Б1.Б.13 Методы принятия управленческих решений Б1.Б.13 Методы принятия управленческих решений Цель дисциплины: Целью освоения учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений» является формирование у студентов целостной системы знаний, умений

Подробнее

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК Когда необходима ИТ-стратегия? имеющееся

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

И нновационный менеджмент одна из форм функционального

И нновационный менеджмент одна из форм функционального 07 2007 ВЛАСТЬ 41 Вадим ГУРИНОВ ЗАДАЧИ ИННОВАЦИОННОГО СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ Менеджмент как область социально-экономической науки и вид профессиональной деятельности, связанной с организацией

Подробнее

1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу. Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ

1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу. Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ 1 Вопросы для подготовки к зачету по курсу Тема 1.1 ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЕ 1. Проведите различие между «данными» и «информацией». Какие действия переводят данные в информацию?

Подробнее

ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ

ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ Октябрь 2006 ЗАДАЧА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОКУПАЕМОСТИ ИТ Цели оценки окупаемости Обоснование сделанных ранее инвестиций Оправдание использования

Подробнее

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 2. Цели и задачи изучения дисциплины (модуля) Основной целью дисциплины является подготовка у будущего

Подробнее

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УДК 69.003 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Логинова М.А. Научный руководитель: - к.э.н., доцент Саенко И.А. Сибирский федеральный университет, г. Красноярск

Подробнее

Руководство по составлению техникоэкономического ПРОГРАММА ПРИГРАНИЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ПОЛЬША-РОССИЯ

Руководство по составлению техникоэкономического ПРОГРАММА ПРИГРАНИЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ПОЛЬША-РОССИЯ техникоэкономического обоснования ПРОГРАММА ПРИГРАНИЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ПОЛЬША-РОССИЯ 2014-2020 7 июля 2017 Содержание 1. Резюме ТЭО на английском языке... 4 2. Общий обзор проекта... 4 2.1. Основные

Подробнее

Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание)

Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание) Модульная программа тренингов по управлению проектами «pm.kit» Основан на Своде знаний по управлению проектами PMBOK (5-е издание) Expedition Project Management Киев, 2014 Содержание 1 О ПРОГРАММЕ... 2

Подробнее

А.И. СТЕПАНОВ, главный специалист «Службы технической эксплуатации» С.Г. ЗАХАРЕНКО, к.т.н. (КузГТУ) г. Кемерово

А.И. СТЕПАНОВ, главный специалист «Службы технической эксплуатации» С.Г. ЗАХАРЕНКО, к.т.н. (КузГТУ) г. Кемерово УДК 621.316 А.И. СТЕПАНОВ, главный специалист «Службы технической эксплуатации» С.Г. ЗАХАРЕНКО, к.т.н. (КузГТУ) г. Кемерово ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ АКТИВАМИ В ЭЛЕКТРОСЕТЕВЫХ КОМПАНИЯХ

Подробнее

Новые реформы пенсионной системы в России и их последствия. Требуемые для отрасли навыки и перепрофилирование надзора за пенсионным рынком

Новые реформы пенсионной системы в России и их последствия. Требуемые для отрасли навыки и перепрофилирование надзора за пенсионным рынком Новые реформы пенсионной системы в России и их последствия Требуемые для отрасли навыки и перепрофилирование надзора за пенсионным рынком 2013-2014 гг.: отправная точка Предположения о российских стратегических

Подробнее

ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ:

ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ: ПРАКТИКИ ITIL ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГАМИ: Профессиональные требования Сертификат «Основы ITIL» в области управления ИТ-услугами УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА Page 1 of 11 СЕРТИФИКАТ «ОСНОВЫ ITIL» В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Подробнее

компетенций: применять их на практике,

компетенций: применять их на практике, компетенций: ОПК-5 - способность анализировать результаты исследований в контексте целей и задач своей организации, ОПК-6 - владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и экономическому

Подробнее

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента

Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента Логотип ISO Документ: ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Наш номер Секретариат ISO/TC 176/SC 2 Дата: 15 октября 2008 Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции

Подробнее

Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ

Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 51901.2 2005 (МЭК 60300-1:2003) Менеджмент риска СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ ІЕС 60300-1:2003

Подробнее

Модуль 1. Применение методологии управления ИТ услугами.

Модуль 1. Применение методологии управления ИТ услугами. Модуль 1. Применение методологии управления ИТ услугами. 1 Оглавление Модуль 1. Применение методологии управления ИТ услугами.... 1 Актуальные требования бизнеса к ИТ - инфраструктуре... 3 Что такое ИТ

Подробнее

T. V. Khyshova, А. N. Matafonova DESCRIPTION AND OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESSES IN ENTERPRISES OF HOUSING AND UTILITIES

T. V. Khyshova, А. N. Matafonova DESCRIPTION AND OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESSES IN ENTERPRISES OF HOUSING AND UTILITIES ISSN 2079-8490 Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ» 2015, Том 6, 1, С. 246 250 Свидетельство Эл ФС 77-39676 от 05.05.2010 http://pnu.edu.ru/ru/ejournal/about/ ejournal@pnu.edu.ru УДК 658.004

Подробнее

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов

Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Планирование и управление качеством внедряемых ИТ-сервисов Сапронов Александр Руководитель направления технической поддержки Тел. 974-22-74 доб. 2929 E-mail ASapronov@croc.ru Планирование и управление

Подробнее

- происхождения термина «менеджер» и «менеджмент»; роли и задачи менеджера в современной организации Уметь: 75

- происхождения термина «менеджер» и «менеджмент»; роли и задачи менеджера в современной организации Уметь: 75 Аннотация программы дисциплины «Учебная практика-1» 1. Цели и задачи дисциплины. Цель закрепление и расширение знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения по основной образовательной

Подробнее

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Если вам необходимо вывести свой центр обработки данных (ЦОД) за существующие границы, модернизировать его инфраструктуру или построить

Подробнее

ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по дисциплине «Планирование ВЭД»

ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по дисциплине «Планирование ВЭД» ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по дисциплине «Планирование ВЭД» для иностранных студентов всех форм обучения направления подготовки 6.030503 «Международная

Подробнее

Б1.В.ДВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Б1.В.ДВ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Б1.В.ДВ.03.01.02 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Цели дисциплины: формирование у студентов представления о фундаментальных понятиях и теоретической разработке, моделировании и

Подробнее

A1.1 Информирование инвесторов о компании (продвижение компании) A1.2 Привлечение собственного (акционерного) капитала компании

A1.1 Информирование инвесторов о компании (продвижение компании) A1.2 Привлечение собственного (акционерного) капитала компании Управляющая компания Типовая структура бизнес-процессов v1.1 /05.2012г. A1 Привлечение и обслуживание уставного капитала A1.1 Информирование инвесторов о (продвижение ) A1.1.1 Подготовка и публикация международной

Подробнее

Политика информационной безопасности АО «БайкалИнвестБанк»

Политика информационной безопасности АО «БайкалИнвестБанк» УТВЕРЖДЕНО Советом Директоров АО «БайкалИнвестБанк» Протокол 15-2 от «30» октября 2017 г. Политика информационной безопасности АО «БайкалИнвестБанк» г. Иркутск 2017 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящая

Подробнее

Система финансового планирования в бизнесе

Система финансового планирования в бизнесе [ корпоративные финансы] Финансовое планирование позволяет свести к минимуму неопределенность рыночной среды и ее негативные последствия для предприятия. Однако для этого необходима соответствующая организация

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Управление информационными системами. Information Systems Management Management Information System

Управление информационными системами. Information Systems Management Management Information System Управление информационными системами Information Systems Management Management Information System Основные темы курса Введение: Основные понятия, задачи и проблемы, роль ИТ-менеджера Формирование оргструктуры

Подробнее

программы, в которые входит дисциплина

программы, в которые входит дисциплина Профиль 6: "Менеджмент" Аннотация учебной дисциплины Для профиля 6: "Менеджмент" Наименование дисциплины Государственная политика, механизмы, методы и технологии ее разработки и реализации. Основные образовательные

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

Приложение 4 Аннотация программы дисциплины «Учебная практика-1» 1. Цели и задачи дисциплины. Цель Задачами 2. Место дисциплины в структуре ООП

Приложение 4 Аннотация программы дисциплины «Учебная практика-1» 1. Цели и задачи дисциплины. Цель Задачами 2. Место дисциплины в структуре ООП Приложение 4 Аннотация программы дисциплины «Учебная практика-1» 1. Цели и задачи дисциплины. Цель закрепление и расширение знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения по основной

Подробнее

Выбор метода исследования процесса обслуживания клиентов в банке

Выбор метода исследования процесса обслуживания клиентов в банке УДК 336.71 Выбор метода исследования процесса обслуживания клиентов в банке О. А. Новокрещенова, магистрант второго года обучения по направлению «Менеджмент» программы «Управления качеством» ГОУ ВПО «Мордовский

Подробнее

Production Accounting Создание связи между сферами производства и финансов в горнодобывающей промышленности

Production Accounting Создание связи между сферами производства и финансов в горнодобывающей промышленности Production Accounting Создание связи между сферами производства и финансов в горнодобывающей промышленности Production Accounting представляет собой полноценное решение для управления производством, своевременно

Подробнее

ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ

ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ ПОЛИТИКА ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕВРАЗИЙСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ... 1 РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 2 РАЗДЕЛ II. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 3 РАЗДЕЛ III. ЦЕЛИ

Подробнее

Обновление основного капитала. стратегического плана предприятия в

Обновление основного капитала. стратегического плана предприятия в 145 Обновление основного капитала в стратегическом плане предприятия 2010 Н.А. Галактионов Самарский государственный экономический университет E-mail: LoginovAN@nzmp.rosneft.ru В основе выбора варианта

Подробнее

Основные методологические подходы к оценке результативности развития сферы науки и инноваций на основе единой. системы прогнозных расчетов;

Основные методологические подходы к оценке результативности развития сферы науки и инноваций на основе единой. системы прогнозных расчетов; Основные методологические подходы к оценке результативности развития сферы науки и инноваций на основе единой системы прогнозных расчетов Целью исследования, выполняемого в рамках данной НИР является повышение

Подробнее

УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ

УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРОГРАММНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ И СИСТЕМНЫМ ИНЖИНИРИНГОМ Кокушкин Владимир Анатольевич Балясов Алексей Вячеславович Определение системной инженерии Инженерное

Подробнее

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах»

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах» Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 «Раскрытие информации о связанных сторонах» Цель 1 Цель настоящего стандарта обеспечить, чтобы финансовая отчетность предприятия включала раскрытие

Подробнее

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С.А. Воробьева Мордовский государственный университет В системе управления

Подробнее

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии ИТ-решения в период экономического спада Содержание Предпосылки Наиболее распространенные риски необдуманного сокращения ИТ-расходов Краткосрочные,

Подробнее

ИТ-организации с энтузиазмом внедряют интеллектуальные, поддерживающие сетевые функции изделия для трансформации производственных компаний

ИТ-организации с энтузиазмом внедряют интеллектуальные, поддерживающие сетевые функции изделия для трансформации производственных компаний В качестве рекламы Обмен ИТ-организации с энтузиазмом внедряют интеллектуальные, поддерживающие сетевые функции изделия для трансформации производственных компаний Концентрация на важнейших задачах, поддерживающих

Подробнее

Предисловие к девятому изданию Часть I. ВВЕДЕНИЕ

Предисловие к девятому изданию Часть I. ВВЕДЕНИЕ Предисловие к девятому изданию... 16 Часть I. ВВЕДЕНИЕ Глава 1. Понятие стратегии... 18 Введение и цели... 19 Роль стратегии в успехе... 20 Основная схема стратегического анализа... 27 Стратегический подход...

Подробнее

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ФОРМИРОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННО- ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Авторы: И. К. Астахова, Е.И.Лобовикова Научный руководитель Е.П.Губин, доцент каф. УИ г.томск, ТУСУР, evgenia_lobovikova@mail.ru

Подробнее

ПРОЕКТ ПРОГРАММЫ КУРСА «АУДИТ»

ПРОЕКТ ПРОГРАММЫ КУРСА «АУДИТ» ПРОЕКТ ПРОГРАММЫ КУРСА «АУДИТ» В приведенном ниже содержании экзамена представлена совокупность знаний, которую охватывает экзамен «Аудит», который проводится в рамках программы «Сертифицированный Международный

Подробнее

Разумное управление собственностью предприятия.

Разумное управление собственностью предприятия. 14 сентября Игорь Платушин Разумное управление собственностью предприятия. 2009 IBM Corporation Стратегическое управление активами Управление всеми типами активов предприятия Производственные мощности

Подробнее

ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ (ИСТОРИЯ УСПЕХА) CREDIT SUISSE ALFABET PLANNING IT

ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ (ИСТОРИЯ УСПЕХА) CREDIT SUISSE ALFABET PLANNING IT ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ (ИСТОРИЯ УСПЕХА) CREDIT SUISSE ALFABET PLANNING IT Документ ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ Компания Credit Suisse использовала платформу Alfabet planningit для снижения расходов на ИТ благодаря

Подробнее

Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование

Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование www.pwc.ru Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование Май 2011 Современные тенденции - увеличения роли информации в управлении компанией Эффективное принятие решений обеспечивается

Подробнее

КОНЦЕПЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОГО АНАЛИЗА В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

КОНЦЕПЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОГО АНАЛИЗА В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ УДК 330.133 КОНЦЕПЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОГО АНАЛИЗА В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ Меркулова И. Ф. К.э.н., доцент кафедры экономического анализа и учета ГОУ ВПО «Мордовский государственный

Подробнее

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт ПРЕДПОСЫЛКИ Aligning

Подробнее

Алгоритм формирования глобальной маркетинговой стратегии с целью формирования глобального бизнес-портфеля

Алгоритм формирования глобальной маркетинговой стратегии с целью формирования глобального бизнес-портфеля # 04, апрель 2016 УДК 339.13 Алгоритм формирования глобальной маркетинговой стратегии с целью формирования глобального бизнес-портфеля Албегов Т.В., студент Россия, 105005, г. Москва, МГТУ им. Н.Э. Баумана,

Подробнее

partners.activecloud.ru Партнерская программа

partners.activecloud.ru Партнерская программа partners.activecloud.ru Партнерская программа О компании ActiveCloud Компания ActiveCloud с 2003 г. является одним из ведущих поставщиков облачных услуг в России, странах СНГ и ближнего Востока. С 2010

Подробнее

Микроэкономика (продвинутый уровень)

Микроэкономика (продвинутый уровень) Аннотация дисциплин ОПОП Направление подготовки: 38.04.01 «Экономика» Программа подготовки: Экономика и право коммерческих и некоммерческих организаций Микроэкономика (продвинутый уровень) Цель курса расширить

Подробнее

Аннотация. рабочей программы дисциплины/ модуля/ практики Основы финансового менеджмента

Аннотация. рабочей программы дисциплины/ модуля/ практики Основы финансового менеджмента Аннотация рабочей программы дисциплины/ модуля/ практики Основы финансового менеджмента по направлению подготовки/ специальности 080400.62 Управление персоналом профиль (программа) подготовки, специализация

Подробнее

1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю):

1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю): 1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю): Общие сведения 1. Кафедра Технологии и сервиса 100100.62 Сервис 2. Направление подготовки профиль «Сервис

Подробнее

Управление качеством ИТ-услуг: принципы иметодики

Управление качеством ИТ-услуг: принципы иметодики Управление качеством ИТ-услуг: принципы иметодики Мария Уколова, технический менеджер компании КРОК. Георгий Ованесян, руководитель направления технической поддержки иаутсорсинга компании КРОК Управление

Подробнее

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ПРОДАЖ

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ПРОДАЖ УДК 338 Сизикова Е.А. Студент 2 курс, Института экономика и управления Научный руководитель: Казарян М.Т., старший преподаватель Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева

Подробнее

МЕНЕДЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

МЕНЕДЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ МЕНЕДЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Управление предоставлением, использованием и развитием ИТ в интересах предприятия, государства и общества Группа

Подробнее

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ И ДИССЕР- ТАЦИЙ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА И ФИНАНСЫ» Направления исследований

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ И ДИССЕР- ТАЦИЙ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА И ФИНАНСЫ» Направления исследований ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ И ДИССЕР- ТАЦИЙ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА И ФИНАНСЫ» Направления исследований СТРАТЕГИЯ И СТОИМОСТЬ БИЗНЕСА Примерная тематика Стратегии выхода крупных промышленных

Подробнее

Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях

Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях 214 Концепция налогового менеджмента прибыли в строительных организациях 2009 Г.Е. Каратаева кандидат экономических наук Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола Статья посвящена

Подробнее

РАЗДЕЛ III. ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ГОРОДА

РАЗДЕЛ III. ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ГОРОДА ВЕСТ НИК ПЕРМС КОГО УНИВЕРС ИТЕ ТА 2012 ЭКОНОМИКА Вып. 2(13) РАЗДЕЛ III. ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ГОРОДА УДК 338.2:331.1:[338.45:621.3] ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА ЗАТРАТ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКОЙ

Подробнее

МСФО 16 - новый стандарт по учету аренды Влияние на телекоммуникационные компании

МСФО 16 - новый стандарт по учету аренды Влияние на телекоммуникационные компании www.pwc.ru/ifrs16 МСФО 16 - новый стандарт по учету аренды Влияние на телекоммуникационные компании Консультационные услуги в области финансовой отчетности Май 2016 г. Новый стандарт по учету аренды МСФО

Подробнее

Актуальность темы магистерской диссертации Цель магистерской диссертации Основные задачи магистерской диссертации

Актуальность темы магистерской диссертации Цель магистерской диссертации Основные задачи магистерской диссертации Актуальность темы магистерской диссертации После сентября 2018 г. сертификации по ИСО 9001:2008 будут являться недействительными. С марта 2017 г. все аккредитованные первоначальные сертификации должны

Подробнее

РОЛЬ ИНВЕСТИЦИОННОГО АНАЛИЗА ПРИ ОТБОРЕ ПРОЕКТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

РОЛЬ ИНВЕСТИЦИОННОГО АНАЛИЗА ПРИ ОТБОРЕ ПРОЕКТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ РОЛЬ ИНВЕСТИЦИОННОГО АНАЛИЗА ПРИ ОТБОРЕ ПРОЕКТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ Лихоносов А.В. Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ) Ростов-на-Дону, Россия ROLE OF INVESTMENT ANALYSIS IN THE SELECTION

Подробнее

Корпоративная сеть нового поколения: создание экономической выгоды

Корпоративная сеть нового поколения: создание экономической выгоды Корпоративная сеть нового поколения: создание экономической выгоды Преимущества, которые создают для вашей компании сети нового поколения В се чаще корпоративные IT-подразделения оказываются под давлением

Подробнее

ДЕЛОВАЯ ИГРА «БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ»

ДЕЛОВАЯ ИГРА «БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ» Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени

Подробнее

Элементы эффективного BPM информация, технологии и люди

Элементы эффективного BPM информация, технологии и люди Элементы эффективного BPM информация, технологии и люди Сергей Анохин Вице-президент, начальник управления финансовой и аналитической отчетности ВТБ 24 (ЗАО) Март 2011г. 1 BPM это только ИТ-решения или

Подробнее

Игорь Куницкий Заместитель Генерального директора. Технологические аспекты реализации системы поддержки принятия решений в Сургутнефтегазбанке

Игорь Куницкий Заместитель Генерального директора. Технологические аспекты реализации системы поддержки принятия решений в Сургутнефтегазбанке Игорь Куницкий Заместитель Генерального директора компании РДТЕХ Технологические аспекты реализации системы поддержки принятия решений в Сургутнефтегазбанке ОкомпанииРДТЕХ 16 лет на рынке информационных

Подробнее

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 9001:2008 В ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Приложение 8. 4 Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.1 Общие требования Организация

Подробнее

ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ УТВЕРЖДЕНО решением Совета директоров ПАО «ТГК-1» Протокол 2 от «03» июля 2017 г. СОГЛАСОВАНО решением Комитета по аудиту Совета директоров ПАО «ТГК-1» Протокол 5 от «30» мая 2017 г. ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ

Подробнее

Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ. Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert

Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ. Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert Кратко о предметной области управления ИТ-архитектурой Что такое

Подробнее

3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ IT МЕЖДУ ЛИЦАМИ, ПРИНИМАЮЩИМИ РЕШЕНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТИПА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ.

3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ IT МЕЖДУ ЛИЦАМИ, ПРИНИМАЮЩИМИ РЕШЕНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТИПА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ. Тема 3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ IT МЕЖДУ ЛИЦАМИ, ПРИНИМАЮЩИМИ РЕШЕНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТИПА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ. ПАРАМЕТРЫ ЭФФЕКТИВНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ IT В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ. Вопрос 1. Типовые

Подробнее

2011 г. N 27 в пункт 5 настоящего постановления внесены изменения См. текст пункта в предыдущей редакции

2011 г. N 27 в пункт 5 настоящего постановления внесены изменения См. текст пункта в предыдущей редакции Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 6 декабря 2010 г. N 539 "О создании автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления

Подробнее

Объем ОП ВО: В соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки «Менеджмент» объем программы бакалавриата составляет 240 зачетных единиц.

Объем ОП ВО: В соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки «Менеджмент» объем программы бакалавриата составляет 240 зачетных единиц. Цель ОП ВО по направлению подготовки: Основная цель подготовки по образовательной программе высшего образования (далее ОП ВО) состоит в практической реализации требований ФГОС ВО по направлению 38.03.02

Подробнее

Код компетенции. Название компетенции. способностью использовать основы философских знаний для формирования мировоззренческой позиции

Код компетенции. Название компетенции. способностью использовать основы философских знаний для формирования мировоззренческой позиции Код компетенции ОК-1 Название компетенции способностью использовать основы философских знаний для формирования мировоззренческой позиции ОК-2 способностью анализировать основные этапы и закономерности

Подробнее

ПРОГРАММА ТРАНСГРАНИЧНОГО ПОЛЬША-БЕЛАРУСЬ-УКРАИНА РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИЧЕСТВА ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ

ПРОГРАММА ТРАНСГРАНИЧНОГО ПОЛЬША-БЕЛАРУСЬ-УКРАИНА РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИЧЕСТВА ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ ПРОГРАММА ТРАНСГРАНИЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ПОЛЬША-БЕЛАРУСЬ-УКРАИНА 2014 2020 РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ 1 Данное руководство определяет минимальные требования к технико-экономическому

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

Приложение 2. Процесс Входы Инструменты и методы Выходы ИНЦИАЦИЯ Интеграция 4.1 Разработка устава проекта

Приложение 2. Процесс Входы Инструменты и методы Выходы ИНЦИАЦИЯ Интеграция 4.1 Разработка устава проекта ПРИЛОЖЕНИЯ 188 Приложение 1а Распределение 42 процессов управления ми (PMBok-2008) на пять групп процессов управления проектом и девять областей знаний по управлению ми. 189 Приложение 1б Распределение

Подробнее

Руководство по выбору. ERP системы. Tend ERP I Tend ERP

Руководство по выбору. ERP системы. Tend ERP I Tend ERP Руководство по выбору ERP системы Tend ERP I 2017 Tend ERP Принять решение о внедрении ERP Первое что нужно сделать, это принять решение о внедрении ERP. Если же вам делегировали эту задачу, стоит убедится

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ. Страница 1 из 13

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. itsec.by ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ.  Страница 1 из 13 ПРОЦЕДУРА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМИБ http:/// Страница 1 из 13 ИНФОРМАЦИЯ О ДОКУМЕНТЕ Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностью [НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ]. Никакая часть этого документа

Подробнее

Финансовый менеджмент как система управления

Финансовый менеджмент как система управления Дисциплина «Финансовый менеджмент» Тема 1 Финансовый менеджмент как система управления 1. Цели, задачи и сущность финансового менеджмента. 2. Виды финансового менеджмента. 3. Структура финансового менеджмента.

Подробнее

ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 декабря 2013 г. N 1653-ПП

ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 декабря 2013 г. N 1653-ПП ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 декабря 2013 г. N 1653-ПП ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ СОЗДАНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В

Подробнее

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь:

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь: УЧЕБНЫЙ КУРС «Основы ITIL 2011: в управлении ИТ структурой Предприятия» Описание курса: В рамках курса "Основы ITIL v3." рассматриваются вопросы повышения эффективности управления подразделениями ИТ Службы

Подробнее

НЕЙРО-НЕЧЁТКАЯ АДАПТИВНАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ ИННОВАЦИОННОГО РЕШЕНИЯ

НЕЙРО-НЕЧЁТКАЯ АДАПТИВНАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ ИННОВАЦИОННОГО РЕШЕНИЯ 100 Олег Викторович Рогозин, доцент кафедры «Программное обеспечение ЭВМ и информационные технологии» МГТУ им. Н.Э. Баумана, кандидат технических наук НЕЙРО-НЕЧЁТКАЯ АДАПТИВНАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ

Подробнее

Примеры тестовых заданий по разделу «Аудит»

Примеры тестовых заданий по разделу «Аудит» Примеры тестовых заданий по разделу «Аудит» 1 Аудиторские услуги - это: (Выбрать один правильный ). 1 деятельность по проведению, оказанию сопутствующих аудиту услуг и ведению бухгалтерского учета, осуществляемая

Подробнее

Аудит информационных технологий

Аудит информационных технологий Аудит информационных технологий Контакты: +375 17 399 59 08 +375 17 399 59 30 is@brados.by Г. Минск, ул. Передовая 21, этаж 2 Анализ и оценка текущего состояния ИТ Определение направления стратегического

Подробнее

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 Раскрытие информации о связанных сторонах

Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 Раскрытие информации о связанных сторонах Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 24 Раскрытие информации о связанных сторонах Цель 1 Цель данного стандарта обеспечить, чтобы финансовая отчетность предприятия включала раскрытие информации,

Подробнее

АННОТАЦИЯ. Магистерская программа Международный инновационный менеджмент по направлению «Менеджмент».

АННОТАЦИЯ. Магистерская программа Международный инновационный менеджмент по направлению «Менеджмент». АННОТАЦИЯ Магистерская программа Международный инновационный менеджмент по направлению 38.04.02 «Менеджмент». профессионалов Цель магистерской программы - подготовка высококвалифицированных в области менеджмента,

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ Шинкевич Наталья Виловна г. Минск, Минский институт управления В эффективности любого

Подробнее

Инновации в дискретном производстве

Инновации в дискретном производстве Инновации в дискретном производстве Д-р Мартин Хилл (Martin Hill), вице-президент, руководитель направления «Extended Supply Chain» в регионе MEE Апрель 2015 г. SAP SE или аффилированная компания SAP,

Подробнее