Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Виталий Кудряшов. Интеллектуальный Call-center"

Транскрипт

1 Виталий Кудряшов Интеллектуальный Call-center

2 Содержание Введение... 3 Причины возникновения неоплаченных счетов... 4 Как увеличить количество оплаченных заказов!... 6 Создание Call-центра... 7 Как правильно совершать звонки Звонить самому или нанять сотрудника Несколько примеров из практики Заключение Ставим инфобизнес на автопилот. 2

3 Введение У каждого инфобизнесмена рано или поздно возникает ситуация, когда он смотрит на все свои заказы, оформленные через его магазин и видит, что по мере увеличения оплаченных счетов, так же увеличивается количество неоплаченных. Такая проблема случается у каждого, от начинающих инфобизнесменов до профессионалов в своем деле. И это вполне нормальное явление. Я уверен, вы хотите, чтобы хоть какая-то часть из тех неоплаченных счетов всё-таки была оплачена вашими клиентами. И это действительно возможно. Использую методы, описанные в книге, вы сможете сократить количество неоплаченных счетов и увеличить свою прибыль. В этой книге я расскажу, какие же основные причины возникновения неоплаченных заказов, с которыми вы столкнетесь в дальнейшем, а может быть, уже имели с ними дело. Также в книге описаны основные способы, которые позволят вашим клиентам без затруднений оплачивать свои счета. Подробнее всего я описал создание call-центра, который, по моему мнению, является самым эффективным инструментом в работе с клиентами. Его смысл заключается в том, чтобы провести клиента «за руку» от формирования заказа до его оплаты. Существую специальные сервисы, которые позволяют вам создать call-center без особых усилий. Один из таких сервис JustClick, о котором мы еще поговорим. Он обладает такими функциями, которые будут напоминать вам о том, какой звонок необходимо совершить на данный момент и вы всегда будете знать, о чем говорили с вашим клиентом во время предыдущего звонка. Создавая callцентр в системе JustClick, вы также можете делегировать эту функцию другому человеку, что позволит вам экономить свое время. Ставим инфобизнес на автопилот. 3

4 В конце книги я приведу несколько примеров из моей практики, в которых видно с какими возражениями вы можете столкнуться во время общения с клиентами. Вы можете использовать эти примеры, когда будет совершать свои первые звонки клиентам. Причины возникновения неоплаченных счетов Для начала выясним, по каким причинам ваши клиенты оформляют счет, но не оплачивают его. Вот основные: 1. Любопытство. Некоторые потенциальные клиенты даже не планируют приобретать какие-либо ваши продукты, они возможно даже не осознают, зачем зашли на ваш сайт. Но им интересно, что же будет, если нажать кнопку ОПЛАТИТЬ. И они оформляют счет ради любопытства, при этом указывая неверные контактные данные. 2. Счет оформлен по ошибке. Возможно, клиент не смог оплатить счет с первого раза и решил оформить новый счет. В данном случае есть большая вероятность того, что человек оплатит счет. Ведь если бы ему это было не интересно, он не стал бы оформлять новый счет. 3. Первый раз у вас в магазине. Кто-то из ваших клиентов впервые оформляет счет и поэтому он не знаком со способами оплаты, которые есть именно в вашем магазине. Тут Ставим инфобизнес на автопилот. 4

5 желательно, чтобы вы использовали, как можно больше способов оплаты. Это позволит клиенту выбрать наиболее удобный для него способ. 4. Первый заказ через интернет. Но возможно, что потенциальный клиент вообще никогда не заказывал продукты через всемирную сеть. В данном случае будет сложнее. Я думаю, вы помните себя, когда впервые столкнулись с покупкой через интернет. Вы боялись, что ваши деньги не дойдут до адресата, а еще хуже, если адресат окажется мошенником и вы вовсе будете обманутыми. Такая же мысль возникает у ваших клиентов. 5. Отсутствие ресурсов. Под ресурсами я понимаю и деньги, которые нужно отдать за заказ и время необходимое для совершения оплаты. Многие оформляют счет, но потом понимают, что у них нет денег для оплаты, а до зарплаты еще далеко. А некоторым просто не хватает времени, чтобы оплатить. Они постоянно заняты, работают и очень часто забывают о том, что они оставляли у вас заказ. 6. Нет возможности для оплаты. Вы понимаете, что интернет делает возможным покупку ваших продуктов, как для жителей России, так и для всех остальных жителей нашей планеты. И поэтому очень часто перед вашими Ставим инфобизнес на автопилот. 5

6 клиентами, которые находятся в других странах, возникают трудности с оплатой. Ведь если для оплаты в России достаточно способов, то для зарубежных стран эти способы ограниченны Как увеличить количество оплаченных заказов! Итак, как же устранить все эти причины и увеличить количество оплаченных счетов? Ну, во-первых, вам необходимо подключить как можно больше систем оплаты в вашем магазине. Что бы клиент всегда мог выбрать удобный для него способ и воспользоваться им. Многие ваши потенциальные клиенты впервые слышат об электронных кошельках и других различных способов оплаты через интернет. Им удобней сходить в банк и там по квитанции произвести оплату. Ну а если человек из-за границы, то тут тем более нужно иметь такую систему оплаты, которая позволила бы принимать деньги из зарубежных стран. К примеру, системы PayPal и z-payment. В общем, чем больше у вас платежных систем тем больше вероятность того, что люди не будут сталкиваться с проблемами при оплате. Во-вторых, вы можете постоянно напоминать клиенту о его заказе с помощью электронных писем. Это нужно делать с определенной периодичностью. И в письме указывать срок, до которого активен счет клиента. Но этот способ не всегда эффективен, потому что у многих людей почтовый ящик постоянно пополняется нужными и ненужными сообщениями и поэтому ваше письмо может с легкостью затеряться там. Ставим инфобизнес на автопилот. 6

7 Самым эффективным способом будет просто набрать номер телефона вашего клиента и уточнить, с какой проблемой при оплате он столкнулся, а затем помочь ему. Этот способ особенно эффективен, когда клиент делает заказ впервые. Он еще мало доверяет вам и у него есть сомнения. И тут вы звоните ему, общаетесь с ним, помогаете ему. Клиент сразу понимает, что вы реально существуете, и его доверие к вам возрастает. А какое отношение у клиента сложится к вам после разговора, будет зависеть от того, насколько правильно вы с ним общались, и удалось ли вам уничтожить все сомнения в голове клиента. Создание Call-центра У вас есть два варианта: 1. Звонить клиенту самому, делать заметки у себя в блокноте, записывать напоминания о следующем звонке и т.д.. То есть делать всю работу вручную. Это будет отнимать у вас много энергии и сил. Конечно, вы можете нанять человека, который все это будет делать за вас, но в данном случае вы не сможете полностью контролировать работу сотрудника, что может привести, как к потере денег, так и к потере ваших клиентов. 2. Другой вариант, это воспользоваться определенной автоматизированной Ставим инфобизнес на автопилот. 7

8 системой, которая упростит вашу работу. Одной из таких является система JustClick. В данном случае, у вас появляется возможность более эффективно проводить работу с клиентами. А при найме сотрудника, вы всегда сможете проследить, насколько качественно он выполняет свою работу. В сервисе JustClick есть функция, которая позволит вам создать callцентра, с помощью которого вам будет удобно общаться с клиентами и помогать им при оплате счетов. С помощью данного сервиса и удобного интерфейса вы будете делать это все легко и непринужденно. Так же вы можете нанять человека в качестве оператора call-центра, который будет совершать звонки за вас, тем самым вы сэкономите много времени. Используя данную функцию, вы никогда не забудете, кому вам следует позвонить и что следует сказать определенному клиенту, так как у вас есть возможность оставлять напоминания о следующем звонке, а так же писать свои комментарии о разговоре с клиентом. Как я уже сказал, система имеет удобный интерфейс. Когда вы заходите в call-центр, перед вами тут же появляются все неоплаченные счета, которые имеются на данный момент. Все заказы отсортированы в таком порядке, что сверху находятся более значимые по дате формирования и по стоимости заказы. Для того чтобы совершить звонок и просмотреть необходимую информацию вам следует зайти в заказ. Затем вы звоните клиенту и после разговора с ним ставите результат звонка. Там вы указываете статус звонка, какое будет следующее действие (к примеру: Перезвонить 4 апреля в 13:00) и обязательно пишите комментарий к звонку, чтобы не забыть о чем вы разговаривали и при следующем звонке знать с чего начать общение. Ставим инфобизнес на автопилот. 8

9 Как правильно совершать звонки. С интерфейсом я думаю, вы разберетесь. Мне хочется дать вам еще несколько советов по тому, как правильно совершать звонки. Ведь если вы будете просто набирать клиенту и спрашивать Вы оплачивать будете или нет?, то я думаю, количество оплаченных заказов не увеличится. Наша цель помочь клиенту, решить его проблему. Он должен быть рад тому, что вы позвонили. Вот несколько простых правил, которые я советую использовать: 1. Перед тем как набирать телефонный номер клиента подготовьтесь к разговору. Заранее ответьте на все возможные вопросы, которые может задать вам потенциальный клиент. Подумайте, какие вопросы вы зададите ему, чтобы узнать намерения клиента оплачивать заказ. Советую составить скрипт разговора, который вы можете использовать постоянно при общении со всем вашим клиентам. Сразу вам не удастся написать идеальный скрипт. Нужно совершить несколько звонков, проанализировать их. Спустя звонков у вас будет отличный скрипт, которым вы сможете пользоваться в дальнейшем. 2. Начинайте разговор с короткого вступления. Примерно так: - Поприветствуйте клиента - представьтесь сами Ставим инфобизнес на автопилот. 9

10 - уточните удобно ли разговаривать - объясните причину звонка (напомните, что он заказывал у вас продукт) - спросите, есть ли вопросы по оплате и готов ли он вообще оплатить заказ 3. Слушайте собеседника После того, как вы зададите основные вопросы, дайте клиенту выговорится, пусть он расскажет вам, по какой причине не оплатил заказ. И потом помогите ему с оплатой. Узнайте, как ему было бы удобней оплатить, и предложите тот способ оплаты, который у вас есть и который наиболее подходит вашему клиенту 4. Улыбайтесь во время разговора. Не секрет, что даже при разговоре по телефону можно понять, как выглядит человек на том конце провода. Когда вы улыбаетесь, ваш голос звучит гораздо приятнее и человеку будет интересно вас слушать. 5. Обязательно перезвоните клиенту. Если вам сказали что оплатят в ближайшее время, то постарайтесь узнать точную дату, когда человек будет оплачивать. И обязательно перезвоните ему, если за этот указанный период времени заказ будет не Ставим инфобизнес на автопилот. 10

11 оплачен. Возможно, клиент забудет о том, что обещал оплатить, а возможно он просто хотел закончить побыстрее разговор с вами и поэтому сказал, что оплатит счет. И когда после нескольких звонков он поймет, что вы от него просто так не отстанете, у него не будет другого выхода, как оплатить счет. Конечно, у вас будут появляться люди которые будут говорить что оплатят, но в конце концов после 5 звонков просто перестанут брать трубку и избегать контакта с вами. На них не надо обращать внимание. Это те люди, которые боятся сказать Нет и поэтому в дальнейшем не тратьте на них время, они все равно ничего не купят. Звонить самому или нанять сотрудника. Я могу дать еще много советов о том, как правильно совершать звонки. Но на самом деле если вы не умеете или не хотите делать это сами, то вам эти советы не нужны. Лучше найдите человека, который будет заниматься этим за вас. Он сделает эту работу гораздо лучше (если вы правильно подберете сотрудника), а у вас появится свободное время, а так же деньги, которые вы начнете получать с этих оплаченных заказов. Если у вас небольшое количество заказов, то вы можете нанять фрилансера. Объяснить ему суть работы. Дать доступ в ваш call-центр и отслеживать, как эффективно он выполняет свою работу. А оценить его работу вы всегда можете через статистику, которая показывает, на какое количество успешных звонков приходятся оплаченные заказы. То есть, сколько человек оплатило заказы после удачных звонков оператора call-центра (фрилансера). Нормой, я считаю Ставим инфобизнес на автопилот. 11

12 конверсию около 50%. К сожалению 100% достичь невозможно, так как я уже говорил о людях, которые боятся сказать Нет. Они вам будут говорить, что в ближайшее время оплатят заказ, но этого не произойдет. И поэтому нормальной статистикой является 40-50%. Если у вас достаточно большое количество не оплаченных заказов. И ежедневно появляется по новых, то лучше нанять более специализированного специалиста с опытом работы. Но все равно регулярно проверяйте его работу и если конверсия оплаченных заказов не больше 30%, то лучше попрощайтесь с этим работником и найдите другого. Ищите такого сотрудника, у которого есть опыт общения по телефону. С ним у вас будет меньше проблем. Вы просто ставите ему задачу и объясняете все аспекты рабочего процесса. Это нужно сделать всего один раз. Затем этот сотрудник уже сам делает всю работу без вашего вмешательства. Вы можете заниматься более серьезными делами, лишь изредка заходя в личный кабинет и проверяя статистику оплаченных заказов. Несколько примеров из практики Приведу несколько примеров, которые наглядно показывают, как правильно нужно общаться с клиентом во время телефонного разговора. Ситуации складываются по-разному, и использовать данные примеры при каждом звонке не удастся, но вы можете взять из них основные моменты, которые позволят написать собственный скрипт, которого вы будете придерживаться. В примерах я буду говорить от лица фрилансера, т.е. вашего помощника. Если вы планируете сами совершать звонки, то соответственно представляться вы должны сами. Ставим инфобизнес на автопилот. 12

13 - Здравствуйте - Здравствуйте - Меня зовут Кирилл я помощник Евгения Звягина, вам удобно разговаривать? - Да, удобно - Вы оставляли заявку на участие в семинаре 7 шагов к успеху (если человек молчит и не реагирует, то спросите Вы поняли, о чем идет речь? ) - Да, оставлял. - Мне хотелось бы узнать, разобрались ли вы с оформлением счета? Возможно, у вас есть какие-то вопросы по оплате? (Вот здесь вам нужно внимательно выслушать клиента и понять, по какой причине он не оплатил счет) - У меня не получилось оплатить, потому что я не умею пользоваться электронными кошельками и не знаю, как можно оплатить. - Хорошо, я вас понял. Могу предложить более удобный способ оплаты, который подойдет вам. Для оплаты вам необходимо... (тут рассказываете о том способе, который есть в вашем магазине, желательно самый простой) - Хорошо, я оплачу - А можно узнать, когда именно вы планируете произвести оплату? - Ну, пока не знаю. На самом деле у меня сейчас нет времени - Я понимаю, но дело в том, что счет будет активен еще 5 дней, вы за это время успеете оплатить заказ. - Да я постараюсь - Отлично, тогда я вам перезвоню через 4 дня и если вдруг, у вас возникнут какие-либо сложности, то я вам обязательно помогу (Это фраза Ставим инфобизнес на автопилот. 13

14 подтолкнет клиента оплатить заказ, как можно быстрее, ведь никому не хочется, чтобы ему постоянно звонили и напоминали о чем то) - Спасибо вам - И вам спасибо, до свидания! - До свидания В этом примере, клиент просто не разобрался с оплатой, и ему нужно было подсказать, как можно это сделать. А вот как может проходить разговор, если у клиента нет денег или времени для оплаты Мне хотелось бы узнать, разобрались ли вы с оформлением счета? Возможно, у вас есть какие-то вопросы по оплате? - Да, я разобрался. Но понимаете у меня, возникли кое-какие финансовые сложности (или меня отправили в командировку и вернусь не скоро ) и я пока не могу оплатить счет. - Ничего страшного, я продлю вам срок действия вашего счета, для того чтобы вы смогли приобрести данный продукт по этой же цене. Какое время вам нужно для оплаты? - Ну, где-то 3 недели. - Хорошо, я вам перезвоню через 3 недели и мы еще раз с вами поговорим - Да, отлично, спасибо вам - И вам спасибо, до свидания. Ставим инфобизнес на автопилот. 14

15 А вот ситуация когда человек находится за границей Мне хотелось бы узнать, разобрались ли вы с оформлением счета? Возможно, у вас есть какие-то вопросы по оплате? - Да, понимаете, я нахожусь в Китае и на самом деле не понимаю, как можно оплатить этот заказ - Вы можете оплатить через систему... (Перечисляете системы, которые у вас есть и которые могут принять платеж из Китая. Если же таких систем у вас нет, то можете спросить - А есть ли у вас знакомые или родственники из России, которые могли бы оплатить счет? ) - Да у меня есть знакомый. - Отлично, тогда я вам пришлю подробную инструкцию по оплате, а вы перешлите её своему знакомому и дадите ему мой номер телефона. Если у него возникнут, какие либо сложности, то пусть обращается ко мне. - Спасибо вам - И вам спасибо, до свидания. Эти примеры возникают на практике очень часто. Но бывают и случаи, когда разговор идет не по плану. Обращайте внимание на все вопросы и ответы клиента. И со временем вы будете готовы к любой ситуации, которая может возникнуть при разговоре по телефону. Ставим инфобизнес на автопилот. 15

16 Заключение Таким образом, телефонное общение с вашими клиентами является самым эффективным способом увеличения количества оплаченных счетов. Ведь вы общаетесь с клиентом напрямую, минуя рассылки и электронные сообщения. Это помогает вам проще объяснить человеку, что и как надо делать. Ведь человек уже сделал заказ, а значит, он готов купить ваш товар, ему нужно только помочь. Используя call-center, в системе JustClick у вас появляется возможность без особых усилий проводить телефонные переговоры с вашими клиентами. За вами остается малое, сделать лишь несколько эффективных звонков, определить какие проблемы возникли у человека и решить их. Это также поможет вам найти правильный подход к каждому клиенту, за что они вам будут благодарны. Есть клиенты, которые не оплачивают счет, потому что боятся быть обманутыми. И если, получая от вас письмо с напоминанием об оплате, доверие у клиента к вам не возрастает, то при общении по телефону, у вас появляется возможность подружиться с клиентом, понять его проблемы, ответить на все его возражения (а возражение - это признак заинтересованности). И после хорошего общения и правильного подхода ваш потенциальный клиент может превратиться в вашего постоянного покупателя. Желаю вам высоких продаж и как можно меньше не оплаченных счетов!!! P.S. Пошаговые уроки смотрите здесь Ставим инфобизнес на автопилот. 16

Виталий Кудряшов. Реклама с Умом

Виталий Кудряшов. Реклама с Умом Виталий Кудряшов Реклама с Умом Содержание Введение... 3 Виды интернет-рекламы... 4 Почему многие теряют деньги при проведении рекламных кампаний?... 8 Использование системы JustClick... 10 Как правильно

Подробнее

Что такое JustClick?

Что такое JustClick? Что такое JustClick? JustClick лучший сервис для ведения инфобизнеса на автопилоте! После бесплатной регистрации в системе вы получаете готовый онлайн-магазин для автоматического приема платежей и обработки

Подробнее

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний Помните правильно выстроенный разговор залог Вашего успеха Возобновление сотрудничества потенциального Представителя/

Подробнее

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012

Евгений Колотилов Андрей Парабеллум. подсказок МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ. Москва 2012 100 подсказок Евгений Колотилов Андрей Парабеллум МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ Москва 2012 УДК 658.8; 339.187 ББК 65.42-21 K61 K61 Колотилов Е. 100 подсказок менеджеру по продажам / Евгений Колотилов, Андрей

Подробнее

Виталий Кудряшов. Высокодоходный маркетинг

Виталий Кудряшов. Высокодоходный  маркетинг Виталий Кудряшов Высокодоходный E-mail маркетинг Содержание Введение... 3 Доверительный маркетинг, что это?... 5 База подписчиков это ваш Золотой Актив.... 7 Как набирать подписчиков.... 8 Основные фишки

Подробнее

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона».

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Но по оценкам экспертов более 80 % коммуникаций компаний с клиентами, партнерами, поставщиками

Подробнее

Как НЕ убить бизнес за 15 дней

Как НЕ убить бизнес за 15 дней Как НЕ убить бизнес за 15 дней Давайте сразу определимся. Этот обзор адресован собственникам бизнеса. Вы сами, ваша уверенность, мотивация и ощущение потенциала однажды сподвигли вас сменить свой статус

Подробнее

26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА. Как застройщики теряют клиентов

26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА. Как застройщики теряют клиентов 26 ИНВЕСТИЦИИ ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ТЕКСТ: НАТАЛИЯ СМУРОВА Как застройщики теряют клиентов ГУБЕРНСКИЙ ГОРОД ИЮНЬ 2016 ИНВЕСТИЦИИ 27 НИ ДЛЯ КОГО НЕ СЕКРЕТ, ЧТО КРИЗИС СУЩЕСТВЕННО ЗАДЕЛ РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ

Подробнее

Речевой модуль. Шаблон скрипта работы со входящим звонком. Этап телефонного звонка Приветствие и

Речевой модуль. Шаблон скрипта работы со входящим звонком. Этап телефонного звонка Приветствие и 1 Шаблон скрипта работы со входящим звонком Этап телефонного звонка Приветствие и представление Выяснение имени клиента Объяснение механизма покупки Выяснение потребностей клиента Резюме потребностей Речевой

Подробнее

СКРИПТ «ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК»

СКРИПТ «ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК» СКРИПТ «ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК» СОДЕРЖАНИЕ 01. Задача менеджера при обработке заявки 02. Общие рекомендации 03. Подготовительный этап 04. Примеры 01 при Задача менеджера обработке входящей заявки Основными задачами

Подробнее

СУПЕР УБОЙНЫЙ МИНИ САЙТ

СУПЕР УБОЙНЫЙ МИНИ САЙТ Введение Дорогой читатель, тема заработка в Интернете необычайно популярна, поэтому я не буду сейчас пересказывать вам истории об успешных интернет предпринимателях, а начну сразу непосредственно по теме.

Подробнее

«МегаФон» предупреждает о возможности усиления активности мобильных мошенников в период новогодних праздников.

«МегаФон» предупреждает о возможности усиления активности мобильных мошенников в период новогодних праздников. «МегаФон» предупреждает о возможности усиления активности мобильных мошенников в период новогодних праздников. «В эти праздники, в связи с непростой экономической ситуацией, мы ожидаем всплеск мобильного

Подробнее

Почему именно эта тема?

Почему именно эта тема? Почему именно эта тема? 2 Под каким предлогом позвонить/ зайти к клиенту первый раз? Что сказать в самом начале разговора, чтобы выслушали? Что я сказал такого в первых двух предложениях, что меня отказались

Подробнее

7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости

7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости Антон Мурыгин 7 шагов к первой сделке на рынке недвижимости Как зарабатывать от 150 00 рублей ежемесячно на сделках с недвижимостью, тратя на это 2 дня в неделю ПРОЕКТ «АРИУС». ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД К БИЗНЕСУ

Подробнее

Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе.

Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе. Роль администратора компании «########» и сервисные сценарии в его работе. Функции администратора медицинского центра это важный этап в работе с клиентом. Если рекламная кампания прошла успешно, то первый,

Подробнее

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЕМ РЕБЕНКА ПО ПОВОДУ ТЕКУЩЕГО СУИЦИДА В СЛУЖБЕ ДЕТСКОГО ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ, РАБОТАЮЩЕЙ ПОД ЕДИНЫМ ОБЩЕРОССИЙСКИМ НОМЕРОМ

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЕМ РЕБЕНКА ПО ПОВОДУ ТЕКУЩЕГО СУИЦИДА В СЛУЖБЕ ДЕТСКОГО ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ, РАБОТАЮЩЕЙ ПОД ЕДИНЫМ ОБЩЕРОССИЙСКИМ НОМЕРОМ АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЕМ РЕБЕНКА ПО ПОВОДУ ТЕКУЩЕГО СУИЦИДА В СЛУЖБЕ ДЕТСКОГО ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ, РАБОТАЮЩЕЙ ПОД ЕДИНЫМ ОБЩЕРОССИЙСКИМ НОМЕРОМ ЕГОРОВА МАРИНА ОСКАРОВНА, Руководитель Российской Ассоциации

Подробнее

6 6, 101. 5 6 Шаг 1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и выберите номер: - номера Москвы (495, 499) и Санкт-Петербурга (812) - номера других городов России - номера в коде 8-800 - зарубежные номера

Подробнее

Инструкция по работе с сайтом

Инструкция по работе с сайтом Инструкция по работе с сайтом Уважаемые пользователи Клуба Профессионалов денег! Promoneyclub.ru перешел на новую улучшенную версию сайта. Для Вас были добавлены новые функциональные возможности, а также

Подробнее

Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону?

Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону? Сервис Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону? Каждый раз, когда клиент звонит в офис, он продирается через голосовое меню офисной АТС: «Здравствуйте, вас приветствует компания Пожалуйста,

Подробнее

Готовое решение электронного бухгалтерского учета и налоговой отчетности для малого бизнеса

Готовое решение электронного бухгалтерского учета и налоговой отчетности для малого бизнеса Готовое решение электронного бухгалтерского учета и налоговой отчетности для малого бизнеса Вот уж действительно проблема бухгалтерского ведения учета и отчетностей как для начинающих предпринимателей,

Подробнее

Контакт с посетителем выставки. Этапы и задачи

Контакт с посетителем выставки. Этапы и задачи Николай Карасев генеральный директор АВК «ЭкспоЭффект», автор практического пособия «Как получать от выставок максимальную выгоду», ведущий самого посещаемого в России семинара для экспонентов. Контакт

Подробнее

Как покупать вещи в Интернете в 5-7 раз дешевле.

Как покупать вещи в Интернете в 5-7 раз дешевле. Как покупать вещи в Интернете в 5-7 раз дешевле. ------------------------------------------------------------ Для тех, кто хочет экономить на покупках в интернете http://shopingtop.ru Как покупать вещи

Подробнее

Продвижение по лидам

Продвижение по лидам Продвижение по лидам Что вы узнаете из презентации 1. Источник лидов. 2. Методы увеличения количества лидов внешние и внутренние резервы. 3. Методы оценки рентабельности вложений при работе с лидами. 4.

Подробнее

Он-лайн страхование по-русски

Он-лайн страхование по-русски 52 Он-лайн страхование по-русски Илья АРСЕНТЬЕВ, IT-директор, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» Александр ВЕРЕМКОВИЧ, менеджер проекта, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» Начиная с 14 сентября 2009 года полис компании «ИНТАЧ

Подробнее

СЕКРЕТЫ ВЫГОДНОЙ ИПОТЕКИ. ЮЛИЯ СПИВАК COPYRIGHT 2013 АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ «СТОЗЕМ»

СЕКРЕТЫ ВЫГОДНОЙ ИПОТЕКИ. ЮЛИЯ СПИВАК COPYRIGHT 2013 АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ «СТОЗЕМ» СЕКРЕТЫ ВЫГОДНОЙ ИПОТЕКИ ЮЛИЯ СПИВАК COPYRIGHT 2013 АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ «СТОЗЕМ» www.stozem.ru СЕКРЕТЫ ВЫГОДНОЙ ИПОТЕКИ Введение Эта книга написана опытным специалистом агентства недвижимости «Стозем»

Подробнее

Что мешает нам понимать друг друга

Что мешает нам понимать друг друга Что мешает нам понимать друг друга Меня зовут КОНСТАНТИН ШЕРЕМЕТЬЕВ. Я более двадцати лет занимаюсь исследованиями в области человеческого интеллекта. В этой книге Вы узнаете ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ОШИБОК, КОТОРЫЕ

Подробнее

Часть 4. Маркетинг. Работа с постоянными клиентами

Часть 4. Маркетинг. Работа с постоянными клиентами Часть 4. Маркетинг. Работа с постоянными клиентами Совет 20. Продавайте больше текущим клиентам Это самый простой способ увеличить продажи. Человек, который ходит по магазину или выбирает товар на сайте,

Подробнее

КУРС 1. ЗНАКОМСТВО С ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ

КУРС 1. ЗНАКОМСТВО С ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ КУРС 1. ЗНАКОМСТВО С ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ Лекция 1. Лидогенерация на пальцах Известно, что рынок интернет-маркетинга не стоит на месте, заставляя российских бизнесменов активно учить незнакомые слова, непрерывно

Подробнее

Находим дыры в системе продаж. Куда утекают деньги? (Аудит системы продаж)

Находим дыры в системе продаж. Куда утекают деньги? (Аудит системы продаж) Находим дыры в системе продаж. Куда утекают деньги? (Аудит системы продаж) Прежде чем внедрять в отдел продаж системы по выстраиванию бизнес-процессов, необходимо прояснить два вопроса: 1. Что мешает компании

Подробнее

Как зарегистрироваться в ЯндексДеньги?

Как зарегистрироваться в ЯндексДеньги? Как зарегистрироваться в ЯндексДеньги? Ссылка на статью: http://ayanbek.kz/obzor-interneta/platezhnye-sistemy/kakzaregistrirovatsya-v-yandeksdengi.html Заказчик: статья для своего личного блога (www.ayanbek.kz);

Подробнее

Our new site for premium episodes is

Our new site for premium episodes is 'A Taste of Russian' подкаст Фраза дня #22 Глаза боятся, а руки делают www.tasteofrussian.com Our new site for premium episodes is http://www.torpod.com/ Вы слушаете подкаст «A Taste of Russian» «Фраза

Подробнее

успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи успех В продажах

успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи успех В продажах успех В продажах успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи INTRODUCTION введение модуль 7 Закрытие продажи Центральный фактор вашего успеха в профессиональных продажах - это способность привести вашего

Подробнее

Истинная вежливость. Цель. Оформление. Плакаты: « Ход мероприятия. Учитель:

Истинная вежливость. Цель. Оформление. Плакаты: « Ход мероприятия. Учитель: Истинная вежливость. Цель. Воспитывать чувство уважения и вежливости. Оформление. Плакаты с вежливыми словами, иллюстрации. Плакаты: «Скромность всякому к лицу» «Ничто не обходится нам так дешево и не

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

От привлечения до передачи ключей: как организовать идеальный процесс продажи недвижимости

От привлечения до передачи ключей: как организовать идеальный процесс продажи недвижимости От привлечения до передачи ключей: как организовать идеальный процесс продажи недвижимости Реалии и возможности По результатам исследований только 10% посетителей сайтов недвижимости на момент регистрации

Подробнее

Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений?

Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений? Допускаете ли вы эти ошибки в составлении рекламных объявлений? Рекламные объявления, так же как и любая другая реклама создается для одной цели привлечь внимание потенциальных клиентов и cмотивировать

Подробнее

Заключать только выгодные контракты. Получать максимальную отдачу от каждой сделки. Расширять круг постоянных клиентов. Хотите узнать как? Легко!

Заключать только выгодные контракты. Получать максимальную отдачу от каждой сделки. Расширять круг постоянных клиентов. Хотите узнать как? Легко! магазин готовых решений Вы знаете, за что крупные компании платят огромные деньги маркетологам и финансовым консультантам? За рекомендации в области ценообразования и прогнозирование прибыли. Эти знания

Подробнее

Линия переговоров.

Линия переговоров. Линия переговоров Отточенная до совершенства технология, неотличима от магии. Рассмотрим процедуру продажи чего-нибудь кому-нибудь или ведения переговоров, как некий черный ящик, на входе которого первая

Подробнее

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд»

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд» Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту Степанов Олег Технический директор компании «Инсайд» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных

Подробнее

Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт»

Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт» Личный кабинет клиента ОАО «Белгородэнергосбыт» Необходимость личного кабинета В рамках реализации клиентоориентированной политики, организации качественного учета потребляемых энергоресурсов, обеспечения

Подробнее

СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ»

СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ» СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ» www.mokselle.ru/op СОДЕРЖАНИЕ 01. Задача менеджера при звонке 02. Подготовительный этап 03. Этапы звонка 04. Примеры 01 Задача менеджера Задача

Подробнее

Ход конем: выжимаем из бизнеса максимум. Малышин Иван менеджер образовательных программ «1С-Битрикс»

Ход конем: выжимаем из бизнеса максимум. Малышин Иван менеджер образовательных программ «1С-Битрикс» Ход конем: выжимаем из бизнеса максимум Малышин Иван менеджер образовательных программ «1С-Битрикс» Единая «Живая лента» компании Выбор адресата: всем или некоторым сотрудникам, в группу Комментарии,

Подробнее

«ПРАВИЛЬНЫЙ» ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ИЛИ 9 «ВРЕДНЫХ СОВЕТОВ» О ТОМ, КАК ПОТЕРЯТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

«ПРАВИЛЬНЫЙ» ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ИЛИ 9 «ВРЕДНЫХ СОВЕТОВ» О ТОМ, КАК ПОТЕРЯТЬ ПОКУПАТЕЛЯ «ПРАВИЛЬНЫЙ» ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ИЛИ 9 «ВРЕДНЫХ СОВЕТОВ» О ТОМ, КАК ПОТЕРЯТЬ ПОКУПАТЕЛЯ Олег Степанов Технический директор, компания «Инсайд» Вредный совет 1 Строим «БУНКЕР»: недоступность и безответность

Подробнее

Регистрация в Paypal. Инструкция по открытию счета. - форум шопоголиков, шоппинг, покупки в интернет магазинах самостоятельно и через посредников

Регистрация в Paypal. Инструкция по открытию счета. - форум шопоголиков, шоппинг, покупки в интернет магазинах самостоятельно и через посредников Разное Стр.1 Регистрация в Paypal. Инструкция по открытию счета. - форум шопоголиков, шоппинг, покупки в интернет магазинах самостоятельно и через посредников 21 января 2010 г. 11:27 Регистрация в Paypal.

Подробнее

«Продающий Call-центр. Из центра затрат в центр прибыли» Анастасия Овчинникова «HeadMade Lab»

«Продающий Call-центр. Из центра затрат в центр прибыли» Анастасия Овчинникова «HeadMade Lab» «Продающий Call-центр. Из центра затрат в центр прибыли» Анастасия Овчинникова «HeadMade Lab» - 2010 - Идеология Call-центр, как бизнес-единица, убыточен? Специалисты Call-центра привлекают в Компанию

Подробнее

Подними трубку! Тебе звонят твои деньги!

Подними трубку! Тебе звонят твои деньги! 2 страница Подними трубку! Тебе звонят твои деньги! «Алло! Вас слушают» Нас слушают, но хорошо ли слышат? Всякое современное учреждение имеет множество каналов связи с внешним миром. Для торговой точки

Подробнее

Продающий текст с нуля: 7 шагов к успеху в бизнесе

Продающий текст с нуля: 7 шагов к успеху в бизнесе Продающий текст с нуля: 7 шагов к успеху в бизнесе «Умеете ли вы писать продающие тексты так, как умеем это делать мы?» - спросим, перефразируя слова классика. Сегодня не только практикующий копирайтер,

Подробнее

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика»

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту. Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика» Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM индивидуальный подход к клиенту Теребилова Дарья Руководитель отдела продаж «Адвантика» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных

Подробнее

Эссе Искаковой Айжан Жомартовны В Номинации «Оператор Года»

Эссе Искаковой Айжан Жомартовны В Номинации «Оператор Года» Эссе Искаковой Айжан Жомартовны В Номинации «Оператор Года» Мой голос слышет вся страна! Да, именно с этих слов, настроившись на более лирический лад, хочу начать мой рассказ о себе. Слушая запись, молча

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями

Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями Глава двенадцатая Видеообщение в сети Интернет: бесплатные видеозвонки и обмен сообщениями между пользователями Если у вас есть компьютер и он подключен к сети Интернет, значит, вы можете связаться со

Подробнее

услуга номер на выбор билайн не могу поменять номер бесплатно

услуга номер на выбор билайн не могу поменять номер бесплатно Со своего номера-не Билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной. То есть, положив деньги на телефон оплатить ими интернет я не могу!. руб. приходит СМС: Активированы бесплатные звонки на Билайн на

Подробнее

Р-005:2014. Версия 01. Руководство. пользователя по работе с приложением «Эсхата Мобайл Банкинг»

Р-005:2014. Версия 01. Руководство. пользователя по работе с приложением «Эсхата Мобайл Банкинг» СОДЕРЖАНИЕ Р-005:2014 1. Общие сведения... 3 1.1. Назначение 3 1.2. Виды операций, которые можно проводить с использованием системы «Эсхата Мобайл Банкинг» 3 1.3. Меры безопасности в системе «Эсхата Мобайл

Подробнее

Бизнес план. Интернет магазин Radhika.ru

Бизнес план. Интернет магазин Radhika.ru Бизнес план Интернет магазин Radhika.ru Кто помогает людям, у того и свои желания сбываются. английская пословица Каждый день мы что-то покупаем или пользуемся какими-либо услугами. Нередко бывает, что

Подробнее

Что нужно для получения первых результатов уже сегодня

Что нужно для получения первых результатов уже сегодня Давайте будем честными мы хотим всё и сразу. Особенно сильно это правило работает, когда сталкиваемся с чем-то новым. Так, перед началом крупных полноценных проектов мы предлагаем своим клиентам получить

Подробнее

ПУТЕШЕСТВИЕ ПО МИРУ. Зона 1 Группа компаний МТС в СНГ. Зона 2 Россия и СНГ. Зона 3 Европа (включая страны Балтии)

ПУТЕШЕСТВИЕ ПО МИРУ. Зона 1 Группа компаний МТС в СНГ. Зона 2 Россия и СНГ. Зона 3 Европа (включая страны Балтии) Роуминг ПУТЕШЕСТВИЕ ПО МИРУ Компания МТС предоставляет международный роуминг более чем в 200 странах мира. Для вашего удобства страны объединены в зоны. Внутри каждой зоны цены на услуги остаются едиными,

Подробнее

Пошаговая инструкция по оплате услуг через систему ВсеПлатежи.ru

Пошаговая инструкция по оплате услуг через систему ВсеПлатежи.ru Пошаговая инструкция по оплате услуг через систему ВсеПлатежи.ru 1 шаг. Зайдите на сайт www.vseplatezhi.ru 2 шаг. В меню услуг выберите поставщика, услуги которого Вам необходимо оплатить. В каждом разделе

Подробнее

Глава 7 Общение, заметки, планирование

Глава 7 Общение, заметки, планирование Глава 7 Общение, заметки, планирование Современные телефоны имеют все необходимое для работы в Интернете, на базе этих функций созданы приложения, которые расширяют возможности общения. Из этой главы вы

Подробнее

Инструкция как сделать заказ в интернет-магазине El-form.ru

Инструкция как сделать заказ в интернет-магазине El-form.ru Инструкция как сделать заказ в интернет-магазине El-form.ru Ввиду того, что не все пользователи являются опытными в интернет-покупках, публикуем инструкцию с примерами на скрин-шотах, сделанных на примере

Подробнее

Как заработать на аукционе Ebay более 1000$ в месяц. Автор: Антон Бергов. Это ознакомительная версия книги на 5 страниц!

Как заработать на аукционе Ebay более 1000$ в месяц. Автор: Антон Бергов. Это ознакомительная версия книги на 5 страниц! Как заработать на аукционе Ebay более 1000$ в месяц Автор: Антон Бергов email: antonbergov@gmail.com Версия: 1.0 от 25 декабря 2012 года. Это ознакомительная версия книги на 5 страниц! Все права на курс

Подробнее

Яндекс.Касса: все об онлайн-платежах. Татьяна Крестьянинова, октябрь 2016

Яндекс.Касса: все об онлайн-платежах. Татьяна Крестьянинова, октябрь 2016 Яндекс.Касса: все об онлайн-платежах Татьяна Крестьянинова, октябрь 2016 О чем сегодня поговорим? Рынок online торговли в России: развитие, тенденции Для чего нужна online оплата? Готовые решения, удобные

Подробнее

Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться

Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться Как найти мужчину мечты в интернете и не ошибиться Рассказов о том, как девушка вышла замуж за принца, найдя его в сети интернет, предостаточно. Если и у вас появилось желание найти мужчину в интернете,

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ. по настройке SIP-телефонии на базе. мобильного SIP-клиента TiVi Phone

ИНСТРУКЦИЯ. по настройке SIP-телефонии на базе. мобильного SIP-клиента TiVi Phone ИНСТРУКЦИЯ по настройке SIP-телефонии на базе мобильного SIP-клиента TiVi Phone 1. Общие сведения TiVi Phone это бесплатное программное обеспечение, который позволяет совершать и принимать звонки VoIP

Подробнее

Круглосуточный прием заказов на реализуемые вами товары и услуги

Круглосуточный прием заказов на реализуемые вами товары и услуги Какие сервисы вы используете в ИнфоБизнесе? Мы опросили более 520 человек, так или иначе связанных с миром инфобизнеса. Среди них как начинающие инфобизнесмены, так и те, кто является профессионалом в

Подробнее

Passat-Shop.ru - это интернет магазин по продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей Фольксваген Пассат.

Passat-Shop.ru - это интернет магазин по продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей Фольксваген Пассат. Passat-Shop.ru - это интернет магазин по продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей Фольксваген Пассат. Мы молодая, динамично развивающая компания по продаже запасных частей для всех моделей Пассат.

Подробнее

Описание работы сервиса "Автоматическое выставление счетов в платежную систему Яндекс.Деньги"

Описание работы сервиса Автоматическое выставление счетов в платежную систему Яндекс.Деньги Описание работы сервиса "Автоматическое выставление счетов в платежную систему Яндекс.Деньги" Содержание: Описание сервиса Подключение сервиса на сайте компании RU-CENTER Подключение сервиса с портала

Подробнее

ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ РАБОЧИЕ МАТЕРИАЛЫ «ПИСЬМА ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ»

ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ РАБОЧИЕ МАТЕРИАЛЫ «ПИСЬМА ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ» ПИРАТСКИЙ КОНСАЛТИНГ РАБОЧИЕ МАТЕРИАЛЫ «ПИСЬМА ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ» 2012-2016 ИВАН ТРАПЕЗНИКОВ, СЕРГЕЙ ЯНЧЕВСКИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТИХ ПИСЕМ, ВЫ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ КЛИЕНТОВ НА КОНСАЛТИНГ.

Подробнее

- пошаговая схема заработка онлайн Секреты Инфобизнеса Твои первые рублей через интернет

- пошаговая схема заработка онлайн Секреты Инфобизнеса Твои первые рублей через интернет www.infobiz.ru - пошаговая схема заработка онлайн Секреты Инфобизнеса Твои первые 100 000 рублей через интернет Как получить МАКСИМУМ? Проходить программу в живом формате Отключить «внутреннего критика»

Подробнее

Как увеличить продажи с помощью скриптов телефонных звонков. Максим Горбачев тренер-консультант Gorstka.ru

Как увеличить продажи с помощью скриптов телефонных звонков. Максим Горбачев тренер-консультант Gorstka.ru Как увеличить продажи с помощью скриптов телефонных звонков Максим Горбачев тренер-консультант Gorstka.ru Максим Горбачев < Вхожу в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи»

Подробнее

Развитие бизнеса. Как стать успешным Координатором. Встреча 1

Развитие бизнеса. Как стать успешным Координатором. Встреча 1 Развитие бизнеса Как стать успешным Координатором Встреча 1 Развитие бизнеса Встреча 1 Общие принципы Программы Развития Лидеров Avon. Основные задачи Координатора. Стандарты работы с Представителями.

Подробнее

«У вас слишком дорого, дайте скидку»

«У вас слишком дорого, дайте скидку» «У вас слишком дорого, дайте скидку» У вас самые низкие цены? Нет? Тогда эта глава для вас. К слову, между конкурентоспособной и низкой ценой огромная разница, и понимать это значит эффективно управлять

Подробнее

1. Что такое карта «Travel» банка «Открытие» 2. Сколько рублей начисляется на бонусный счет за покупки

1. Что такое карта «Travel» банка «Открытие» 2. Сколько рублей начисляется на бонусный счет за покупки 1. Что такое карта «Travel» банка «Открытие» Это банковская карта, которая позволяет накапливать рубли на бонусном счете за ваши ежедневные покупки и использовать их при оплате ж/д билетов, авиабилетов

Подробнее

Всегда хвалила и рекомендовала Билайн, но сейчас готова уже перейти, с сохранением своего номера, к другим операторам.

Всегда хвалила и рекомендовала Билайн, но сейчас готова уже перейти, с сохранением своего номера, к другим операторам. Отзыв моей знакомой о качестве услуг сотовой связи оператора Билайн. Читаем, возмущаемся, комментируем. Давно пользуюсь оператором мобильной связи Beeline, но что-то случилось непоправимое с качеством

Подробнее

5 правил успешной рекламы в чужих рассылках. Как не пролететь и сэкономить тысячи рублей!

5 правил успешной рекламы в чужих рассылках. Как не пролететь и сэкономить тысячи рублей! 5 правил успешной рекламы в чужих рассылках. Как не пролететь и сэкономить тысячи рублей! ВНИМАНИЕ! Вы не можете продавать этот отчет ни отдельно, ни в составе какоголибо комплекта курсов (материалов в

Подробнее

Инструкция по применению

Инструкция по применению Виртуальный номер Tekmi Инструкция по применению 1 Оглавление 1. Описание услуги Виртуальный номер Tekmi... 3 1.1 Что такое виртуальный номер Tekmi?... 3 1.2 Функции... 3 1.3 Как это работает... 3 1.4

Подробнее

Для жителей Соединенных Штатов Nexus 4 продается в 2 вариантах: Версия 8ГБ 300$ Версия 16 ГБ 350$

Для жителей Соединенных Штатов Nexus 4 продается в 2 вариантах: Версия 8ГБ 300$ Версия 16 ГБ 350$ Вот и вышел долгожданный Nexus 4. Что в нём привлекательного? Это конечно же цена и характеристики. Всем хотелось бы приобрести один из мощных девайсов на сегодняшний день по низкой стоимости. Для жителей

Подробнее

Правила подачи заявок

Правила подачи заявок Правила подачи заявок Уважаемые коллеги! В этой инструкции приведены все шаги, которые нужно выполнить для участия в конференции. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящей инструкцией и максимально

Подробнее

успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя успех В продажах

успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя успех В продажах успех В продажах успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя INTRODUCTION введение модуль 4 Четкое определение потребностей покупателя Покупатели приобретают товары по своим причинам,

Подробнее

Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам оперативного учета СООО «1С-Минск»

Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам оперативного учета СООО «1С-Минск» Конференция Новое решение "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" 18 ноября 2015 года Управление отношениями с клиентами и маркетинг в «1С:ERP» Ажеронок Наталья, методист-консультант по системам

Подробнее

любит? Info: Оценка удовлетворенности клиентов ЮЛИЯ ВАСИЛЕВСКАЯ

любит? Info: Оценка удовлетворенности клиентов ЮЛИЯ ВАСИЛЕВСКАЯ 11 Оценка удовлетворенности клиентов Info: ЛЮБИТне любит? ЮЛИЯ ВАСИЛЕВСКАЯ заместитель директора Департамента малого и среднего бизнеса АО «Цеснабанк» (г. Астана) www.tsb.kz В начале 2014 г. перед нашим

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ (для блондинок и не только!) Как завести свой интернет-кошелек в платежной системе «QIWI»

ИНСТРУКЦИЯ (для блондинок и не только!) Как завести свой интернет-кошелек в платежной системе «QIWI» ИНСТРУКЦИЯ (для блондинок и не только!) Как завести свой интернет-кошелек в платежной системе «QIWI» *** Внимание! Эта информация только для жителей России! Здравствуйте, Дорогие мои Волшебницы! Я очень

Подробнее

Общее описание системы

Общее описание системы Настройка услуги АТС-он-лайн от Наука-Связь Настройка услуги АТС он лайн от Наука Связь Общее описание системы Права доступа и роли Настройка Сотрудники Отделы и группы Голосовое меню Телефонные номера

Подробнее

Мобильная версия «Smartup торговля»

Мобильная версия «Smartup торговля» Оглавление Мобильная версия «Smartup торговля»... 2 Установка мобильной версии программы... 2 Начало работы в мобильной версии «Smartup торговля»... 3 Домашняя страница... 4 Список торговых точек... 4

Подробнее

ЛЭСК Стандарт обслуживания: Заочный канал взаимодействия

ЛЭСК Стандарт обслуживания: Заочный канал взаимодействия ЛЭСК 2014 Стандарт обслуживания: Заочный канал взаимодействия Какие вопросы можно решить в форматах заочного обслуживания? 2 тематика форматы заочного обслуживания контакт-центр интернет-сайт взаимодействия

Подробнее

Инструкция для пользователя сайта «Сарафанное радио»

Инструкция для пользователя сайта «Сарафанное радио» Инструкция для пользователя сайта «Сарафанное радио» Интернет-проект «Сарафанное радио» создан для людей, которые заботятся о своем здоровье и о здоровье своих близких. Это место где вы можете найти что-то

Подробнее

A Taste of Russian» подкаст #7 Заказ такси

A Taste of Russian» подкаст #7 Заказ такси A Taste of Russian» подкаст #7 Заказ такси www.tasteofrussian.com Добро пожаловать на «A Taste of Russian» подкаст #7 Заказ такси. Меня зовут Евгений. Сегодня мы поговорим о том, как можно быстро добраться

Подробнее

9 правил снижения расходов

9 правил снижения расходов 9 правил снижения расходов В этой статье Вы найдете информацию о том, уменьшить свои расходы с помощью простых и доступных каждому приемов. Ключевым фактором в снижении расходов является планирование расходов

Подробнее

Маркетинговые активности от теории к практике. Луговская Юлия Маркетинг менеджер Microsoft South

Маркетинговые активности от теории к практике. Луговская Юлия Маркетинг менеджер Microsoft South Маркетинговые активности от теории к практике Луговская Юлия Маркетинг менеджер Microsoft South Содержание Директ-мейл Телемаркетинг Прогнозирование оценки эффективности рекламы Директ мейл Для поиска

Подробнее

Виталий Кудряшов. Удвоение продаж

Виталий Кудряшов. Удвоение продаж Виталий Кудряшов Удвоение продаж Содержание Введение... 3 Методы допродаж... 6 Подробнее об up-sell... 8 Подробнее о down-sell... 10 Подробнее о cross-sell... 11 Что использовать в инфобизнесе?... 13 Внедрение...

Подробнее

Ин струк. Способ оплаты «Мобильный платеж» В версии 2.0 доступно для абонентов МТС. 8 (800)

Ин струк. Способ оплаты «Мобильный платеж» В версии 2.0 доступно для абонентов МТС. 8 (800) Ин струк ция Способ оплаты «Мобильный платеж» В версии 2.0 доступно для абонентов МТС 8 (800) 333 47 30 support@neemble.ru Способ оплаты «Мобильный платеж» Инструкция по подключению способа оплаты на кассе

Подробнее

Почему профессиональный риэлтор не мотивирован работать за фиксированную оплату? Существуют агентства и посредники, которые предоставляют

Почему профессиональный риэлтор не мотивирован работать за фиксированную оплату? Существуют агентства и посредники, которые предоставляют Вопросы Если у клиента нет времени встречаться и обсуждать детали сотрудничества, что я делаю? Я не работаю с продажей информацией (как работает большинство посредников в Киеве), а задействован непосредственно

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАКАЗУ В МАГАЗИНЕ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАКАЗУ В МАГАЗИНЕ ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАКАЗУ В МАГАЗИНЕ Наши условия Наша комиссия по магазину H&M составляет 5% от суммы заказа, минимальной комиссии нет. Заказы из этого магазина идут под услугой «Оплата самостоятельного заказа».

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММЫ SKYPE (Скайп)

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММЫ SKYPE (Скайп) РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММЫ SKYPE (Скайп) Для начинающих пользователей ОГЛАВЛЕНИЕ Что можно делать с помощью Skype 3 Установка программы Skype на Ваш компьютер 4 Регистрация пользователей в сети

Подробнее

Bendes Свадебная ювелирная мастерская

Bendes Свадебная ювелирная мастерская КЕЙС: Bendes Свадебная ювелирная мастерская Цель a Увеличение продаж компании Bendes: создание продающего сайта landing page; привлечение клиентов на сайт за счет контекстной рекламы Задачи + - Комплексный

Подробнее

Возможности при нуле. Автоплатеж

Возможности при нуле. Автоплатеж Возможности при нуле Автоплатеж С услугой «Автоплатеж» ваш счет будет пополняться автоматически, как только сумма на счету окажется менее 50 рублей. Услуга подключается один раз и действует бессрочно.

Подробнее

30 СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И НОВЕЙШИХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

30 СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И НОВЕЙШИХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 30 СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И НОВЕЙШИХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Карпук Василий Руководитель направления Битрикс24 ГК «СофтБаланс» karpuk@softbalance.ru +7 981 894 88 41 sb-vnedr.ru

Подробнее

Softkey.Mobi SDK мобильная продажа цифрового контента

Softkey.Mobi SDK мобильная продажа цифрового контента Softkey.Mobi SDK это уникальная технология, открывающая новые возможности для всех участников рынка цифрового контента Платёжный модуль, впервые внедрённый в России, встраивается в любой цифровой продукт,

Подробнее

Комплекс мер повышения доходности абонентов с низким балансом «Умный ноль»

Комплекс мер повышения доходности абонентов с низким балансом «Умный ноль» Комплекс мер повышения доходности абонентов с низким балансом «Умный ноль» INTECH предлагает Умный ноль сервис смарт управления услугами при низком балансе, позволяющий максимизировать доходность за счет

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ УРОВЕНЬ:

РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ УРОВЕНЬ: РУКОВОДСТВО ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ УРОВЕНЬ: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ВВЕДЕНИЕ Структура документа В данном документе представлено описание ключевых менеджерских компетенций для оценки менеджеров по продажам.

Подробнее