Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014"

Транскрипт

1 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов ноябрь 2014

2 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний): Technology Использование лучших в своем классе технологий для разработки решений Innovations Непрерывное развитие новых идей для Заказчиков Сертификаты и регалии: Компания основана в 2002 году Территория: Россия и СНГ, развитая партнерская сеть Клиенты: Операторы связи, корпоративные клиенты, государственные заказчики Персонал: более 300 сотрудников 2 года подряд лучший в России и СНГ партнер Cisco (2013, 2014) CTI самый сертифицированный партнер Cisco в России (7 Adv. Specializations + 8 ATP) CTI Третьей в России получила статус Cisco Master Managed Services CLOUD PROVIDER of the Year 2012, 2013 в России и СНГ, странах Ближнего Востока и Африки Единственный поставщик решения UCaaS от Cisco в России Единственный в России партнер Cisco WebEx Имеет международные сертификаты ISO/IEС 20000, 27000,

3 Ключевые направления деятельности Аудит IT-инфраструктуры Проектирование и экспертиза проектов Внедрение управление проектом, включая функции генподряда Системная интеграция сетей и систем Комплексные решения и проекты в области IP-коммуникаций Разработка программного обеспечения, в том числе для мобильных платформ Весь спектр услуг технической поддержки, ИТ-аутсорсинга и управляемых услуг (Managed Services) 3

4 Сервисный портфель компании CTI ИТ-Аутсорсинг - Поддержка рабочих мест и офисной техники - Поддержка серверной инфраструктуры и СХД - Обеспечение передачи данных и голоса - Обеспечение функционирования контакт-центра - Поддержка систем интерактивного ТВ - Региональные услуги Облачные услуги - ВКС по запросу - Контактный центр по запросу - Веб-конференции по запросу - Service Desk по запросу - Безопасность по запросу - Унифицированные коммуникации по запросу Техническая поддержка - Консультации и диагностика - Восстановление нормального функционирования оборудования/по - Ремонт или замена неисправного оборудования - Мониторинг работоспособности системы Сервисный консалтинг - Разработка оптимальной стратегии сорсинга и перевод на неё - Проведение аудита ITSM-процессов - Внедрение, развитие и автоматизация сервисных процессов (ITIL) 4

5 О чем разговор Инфраструктура постоянно усложняется Повышается риск сбоев Восстановление систем требует времени Снижается качество сервисов Бизнес процесс Сервисы ИТ-системы По угрозой непрерывность бизнес процессов ИТ-инфраструктура Требуются инструменты контроля качества сервисов и доступности инфраструктуры! 5

6 Взгляд на ИТ Бизнес интересует: Зачем тратить деньги на ИТ На что действительно необходимо инвестировать Как тратить меньше Как работать более эффективно Как контролировать качество работы ИТ ИТ-службу интересует: Как обосновать инвестиции в ИТ Как лучше организовать работу Как предупредить или устранить проблемы в ИТ инфраструктуре Как оперативно отвечать на запросы бизнеса 6

7 Мониторинг CTI Гарантированное оповещение службы эксплуатации о сбоях в работе ИТинфраструктуры Контроль соответствия SLA Оперативное масштабирование системы мониторинга при росте ИТинфраструктуры и увеличении числа контролируемых ИТ-систем Получения технической и управленческой отчетности по доступности и качестве работы ИТ-систем и сервисов Проактивное оповещение о возможном возникновении проблем 7

8 Мониторинг VS Мониторинг Собственная система мониторинга Услуга мониторинга 8

9 Что дает услуга CTI 1. Экономия эксплуатационных расходов на ИТ-инфраструктуру Снижение операционных затрат на поддержку собственными силами; Отсутствие необходимости содержания в штате дорогостоящего персонала экспертного уровня 2. Повышение управляемости ИТ: информирование руководства о текущей ситуации с ИТ; контроль работоспособности компонентов ИТ-инфраструктуры контроль качества работы ИТ-сервисов контроль загруженности ресурсов. 3. Отсутствие капитальных затрат на закупку оборудования и программного обеспечения по организации собственной системы мониторинга. 4. Быстрый запуск услуги, гибкое расширение спектра охватываемых мониторингом систем. 5. Независимость оценки ситуации от существующей службы эксплуатации. 9

10 Как это работает 10

11 Что нужно для оказания услуги Наличие доступа в Интернет (оптимальным вариантом является выделенный канал с полосой пропускания не менее 128 Кб/с под услугу мониторинга) Настройка FireWall (возможно силами CTI) Настройка VPNсоединения (возможно силами CTI) 11

12 Схема работы мониторинга Реактивный мониторинг Нарушение в работе системы Проактивный мониторинг Отклонение параметров системы от нормы Генерация оповещения Генерация оповещения Получение оповещения инженером ТП и представителем Заказчика Получение оповещения инженером ТП Автоматическая регистрация инцидента в SD Подготовка рекомендаций о необходимых мерах для нормализации параметров системы Выполнение работ по инциденту Предоставление рекомендаций Заказчику Информирование Заказчика об устранении инцидента 12

13 Технические возможности мониторинга CTI Realtime SLA визуализация отношений ИТ ресурсов и бизнес услуг. Графический вид предоставляет полную картину технологического процесса, показывая как сервисы соотносятся с SLA в данный момент времени и за необходимый период времени. Система показывает в реальном времени какое количество простоев имеет сервис, какова доступность сервиса в данный момент времени и какое количество времени будет потеряно пока нарушен SLA. Интеграция системы мониторинга и управления с системой Service Desk, построение ресурсно-сервисной модели (связь объектов с сервисами) 13

14 Уровни контроля Управление событиями: Сбор событий Формирование аварийных сообщений Источники событий: SNMP trap Syslog Превышение граничных значений Возможные операции: Filter Clear Acknowledge Annotate Доступные средства диагностики: ping traceroute show-команды 14

15 Технологии реализации Open Source Центр оповещений Коммерческие продукты Комплексное эффективное решение CTI Система отчетности 15

16 Система оповещения Syslog SMS Call-centre 16

17 Отчетность Адресность Готовится согласно требованиям Заказчика Web - интерфейс 17

18 Демонстрация доступности сервисов Демонстрация ИТ услуг и отчет доступности Примеры отчетности 18

19 Демонстрация производительности Примеры отчетности Отчет загрузки процессора Услуга мониторинга ИТ-инфраструктуры и приложений 19

20 Демонстрация оперативного отчета по сервису Примеры отчетности Пример отчета по почтовым сообщениям Услуга мониторинга ИТ-инфраструктуры 20

21 Выгоды от сотрудничества с CTI Повышение надежности и производительности Обширные компетенции и оперативное привлечение ресурсов Доступ к передовым сервисным технологиям Фокус на бизнеспотребности Гибкие инструменты контроля и управления Статистика и аналитическая отчетность 21

22 Гарантия качества услуг компании CTI Круглосуточный ситуационный центр для оказания услуг Лучшие технические средства автоматизации процессов поддержки (совместная работа - Support Center Webex, система класса Service Desk ExtraView, система мониторинга на основе Cisco Prime) Собственная техническая лаборатория для моделирования проблем Заказчика и тестирования предлагаемых решений Высококвалифицированные специалисты, имеющие высшие сертификационные статусы производителей Параметры качества услуг зафиксированы в соглашении об уровне обслуживания (SLA), которое является обязательным приложением к договору и застрахованы штрафными санкциями Компания CTI ежегодно с 2010 года получает статус Customer Satisfaction Excellence от Cisco Компания CTI ежегодно подтверждает соответствие процессов требованиям международного стандарта по управлению ИТ-услугами ISO/IEС :2011, а также соответствие стандарту по информационной безопасности ISO Средний балл уровня удовлетворенности пользователей качеством услуг CTI 4,98 из 5 Функционирует Служба Качества, которая рассматривает претензии, реализовывает корректирующие и предупреждающие действия Система мониторинга в реальном времени отображает параметры работы обслуживаемых систем, что позволяет оперативно принимать управленческие решения Компания CTI является членом ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА» интерактивность начинается здесь! ISO/IEС 20000:

23 Компании, использующие мониторинг CTI 23

24 Будем рады ответить на все Ваши вопросы и предложить самое актуальное решение! Спасибо за внимание! Наши контакты: Mail: Тел.: +7 (495) /

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры. Май 2016

Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры. Май 2016 Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI

Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI Сентябрь 2014 О компании CTI Communications Technology Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций Использование лучших в своем классе технологий

Подробнее

Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI

Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI Услуги экспертного сопровождения КСПД от компании CTI Апрель 2015 О компании CTI Communications Technology Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций Использование лучших в своем классе технологий

Подробнее

Услуги технической поддержки компании CTI. октябрь 2014

Услуги технической поддержки компании CTI. октябрь 2014 Услуги технической поддержки компании CTI октябрь 2014 Требования бизнеса к ИТ Эффективность Оперативность Непрерывность Доступность Надежность Сокращение затрат Необходим разумный баланс между минимизацией

Подробнее

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI

Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Услуги ИТ аутсорсинга компании CTI Июль 2014 Год основания 2002г. Ключевые направления Системная интеграция Разработка ПО ИТ-консалтинг Сервис и ИТ-аутсорсинг Клиенты Операторы связи Корпоративные клиенты

Подробнее

Услуги сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI. Май 2016

Услуги сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI. Май 2016 Услуги сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний): Technology

Подробнее

Управляемый контакт-центр. Апрель, 2012

Управляемый контакт-центр. Апрель, 2012 Управляемый контакт-центр Апрель, 2012 О компании CTI Год основания 2002г. Ключевые направления Системная интеграция Разработка ПО ИТ-консалтинг и аутсорсинг Клиенты Операторы связи Корпоративные клиенты

Подробнее

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА АУТСОРСИНГ ИТ-УСЛУГ ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА Выполнение работ квалифицированными и клиентоориентированными ИТ-специалистами Непрерывность обслуживания ИТ-систем без отпусков и больничных Высокая прозрачность,

Подробнее

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры

Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса. Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Универсальная платформа управления ИТ-сервисами для малого и среднего бизнеса Прогнозирование и состояние ИТ инфраструктуры Некоторые цифры и факты о состоянии рынка ИТ ИТ активно развивается и проникает

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 3 Профессиональный

Подробнее

Взгляд в будущее или как применить облачные услуги

Взгляд в будущее или как применить облачные услуги Взгляд в будущее или как применить облачные услуги Микротест весь комплекс профессиональных ИТ-услуг Облачные услуги Аутсорсинг обслуживания ИТ-систем и приложений Служба Service Desk Аренда оборудования,

Подробнее

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК О ГРУППЕ КОМПАНИЙ Одна из крупнейших аутсорсинговых компаний России Структура деятельности: 51% оборота ИТуслуги, 49% - услуги автоматизации Компетенции

Подробнее

Техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг

Техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг Техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг 8 (800) 100-00-23 www.softlinegroup.com info@softline.ru info@softlinegroup.com support.softline.ru services@softline.ru +7(495) 232-0023 8 (800) 232-00-23 О компании

Подробнее

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД О чем пойдет речь: 1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора Предпосылки создания, что это такое, зачем

Подробнее

25% ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ

25% ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ ОБ АУТСОРСИНГЕ ПЕЧАТИ АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ комплексная услуга АМТЕЛ-СЕРВИС, обеспечивающая заказчикам бесперебойную работу печатной техники и значительно снижающая затраты на печать. Экономия

Подробнее

О КОМПАНИИ УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

О КОМПАНИИ УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА: Компания НХК < технологии > - системный интегратор полного цикла, осуществляющий реализацию проектов по построению и дальнейшему сопровождению корпоративной IT-инфраструктуры ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ

Подробнее

Услуги ИТ-аутсорсинга для оперативного решения бизнес задач

Услуги ИТ-аутсорсинга для оперативного решения бизнес задач Услуги ИТ-аутсорсинга для оперативного решения бизнес задач Назаров Сергей 27 мая, 2015 Бизнес и ИТ Что ждет Внедрение инноваций и достижение технологического лидерства Услуги для бизнеса и конечного потребителя

Подробнее

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ Учет техники ИСТОРИЯ ИНФРАМЕНЕДЖЕРА 1999 версия 1.0 > кабельный журнал 2002 версия 3.0 > CMDB 2004 версия 4.0 > Service Desk 2010 версия

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

ALP Group системный интегратор

ALP Group системный интегратор ALP Group системный интегратор E-mail: ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: ИТ-Аутсорсинг и Сервис (обслуживание компьютеров и серверов); 1С:

Подробнее

Техническая поддержка

Техническая поддержка Техническая поддержка продуктов Cisco от компании «Виннком Украина» Одним из направлений деятельности международного системного интегратора «Виннком Украина» является техническая поддержка сложных комплексов

Подробнее

УСЛУГИ УПРАВЛЯЕМОЙ LAN

УСЛУГИ УПРАВЛЯЕМОЙ LAN УСЛУГИ УПРАВЛЯЕМОЙ Услуги Управляемой компании T-Systems представляют собой стандартизованный пакет услуг по управлению локальной сетью заказчика (предоставление оборудования в аренду, проектирование,

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Людмила Смирнова Финансовый и административный директор Tele2 История Tele2 2013 2014+ 2003 Начало работы Tele2

Подробнее

Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка.

Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка. Облачные сервисы на СПО - секреты успеха. Специфика российского рынка. www.servionika.ru www.i-teco.ru I-Oblako витрина облачных сервисов Roadmap Декабрь 2012 г. Рост числа сервисов до 32-х Декабрь 2011г.

Подробнее

Услуги сервисной поддержки PrioCom. Макарчук Александр

Услуги сервисной поддержки PrioCom. Макарчук Александр Услуги сервисной поддержки PrioCom Макарчук Александр План презентации 1. Объединенная поддержка 2. Основные составляющие сервисной поддержки 3. Сервисный портфель компании Priocom 1. Ремонт оборудования

Подробнее

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru ALP Group системный интегратор ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: IT-аутсорсинг

Подробнее

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг ИТ-инфраструктуры в ИнфраМенеджере Мониторинг инфраструктуры сети, каналы связи, сервера, ЦОД, базы данных, промежуточное и прикладное ПО, и не только. 2 Мониторинг в ИнфраМенеджере Мониторинг

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

Сервис «Контактный центр по запросу» от компании CTI. Почему это выгодно, безопасно, эффективно!

Сервис «Контактный центр по запросу» от компании CTI. Почему это выгодно, безопасно, эффективно! Сервис «Контактный центр по запросу» от компании CTI. Почему это выгодно, безопасно, эффективно! Способы организации Контактного центра Собственный КЦ КЦ по запросу Аутсорсинговый КЦ 1. Полный контроль

Подробнее

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу.

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ П О ИТ-АУ Т С О Р С И Н Г У Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. Данное коммерческое предложение содержит схему предоставления услуг и ориентировочную

Подробнее

Компания CTI Яркие решения для вашего бизнеса!

Компания CTI Яркие решения для вашего бизнеса! Компания CTI Яркие решения для вашего бизнеса! Содержание О компании Ключевые направления деятельности Статусы и специализации Поддержка федерального масштаба Ключевые заказчики Направления деятельности

Подробнее

Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS : 2002

Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS : 2002 Практика внедрения и прохождения сертификационного аудита на соответствие требованиям BS 7799-2: 2002 Георгий Ованесян, ITIL Service Manager; MCSE2003; MCSE2000+Security; HP AIS Руководитель направления

Подробнее

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Клещиков Илья, Руководитель направления ITSM проекта LANDesk Процессы ITIL SCM. Управление безопасностью

Подробнее

Naumen Network Manager. Автор: Мартова Александра

Naumen Network Manager. Автор: Мартова Александра Naumen Network Manager Автор: Мартова Александра Что же такое Мониторинг Термином мониторинг сети называют работу системы, которая выполняет постоянное наблюдение за компьютерной сетью в поисках медленных

Подробнее

Система мониторинга и управления транспортной системой

Система мониторинга и управления транспортной системой Система мониторинга и управления транспортной системой Георгий Ованесян Руководитель направления «Консалтинг по ITIL/ITSM, мониторинг и управление ИТ» Исходные данные Участник рынка энергетики Распределенная

Подробнее

Премиальная Техническая Поддержка

Премиальная Техническая Поддержка Премиальная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Премиальная Техническая Поддержка 14-04-2017 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

СПО-решения и услуги для органов государственной власти. ПингВин Софтвер

СПО-решения и услуги для органов государственной власти. ПингВин Софтвер СПО-решения и услуги для органов государственной власти ПингВин Софтвер Информация о компании ПингВин Софтвер сервисная ИТ-компания полного цикла, оказывающая услуги по внедрению, интеграции решений, развитию,

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения

Подробнее

ПРЕЗЕНТАЦИЯ О КОМПАНИИ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ О КОМПАНИИ ПРЕЗЕНТАЦИЯ О КОМПАНИИ О КОМПАНИИ АМТЕЛ-СЕРВИС ведущая ИТ-сервисная компания, оказывает полный спектр услуг по проектированию, построению и технической поддержке ИТ и инженерных систем во всех регионах

Подробнее

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция Компания Компания ИТ-консалтинг Компания Simcon работает на ИТ-рынке c 2005 года, предлагая полный комплекс услуг в сфере ИТ-консалтинга, ИТ-аутсорсинга, системной интеграции и разработки прикладных решений

Подробнее

МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ. Обзор компании. Zerobit

МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ. Обзор компании. Zerobit МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ Обзор компании Zerobit Zerobit компания в цифрах 40 000 Проекты реализуются на территории 4-х стран 10 000 Более 40 реализованных проектов 200 Россия Украина Казахстан

Подробнее

Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services

Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services Сервис «Сименс» новые возможности Вашего предприятия siemens.com/industry-services Ответы для промышленности. Технологически ориентированный сервис для повышения конкурентоспособности. Минимальный простой

Подробнее

Расширенная Техническая Поддержка

Расширенная Техническая Поддержка Расширенная Техническая Поддержка Условия предоставления услуг на услуги Соглашение об уровне сервиса Контактная информация Расширенная Техническая Поддержка 15-02-2016 Страница 2 из 10 ВВЕДЕНИЕ... 2 ТЕРМИНЫ

Подробнее

Управляемые коммуникации для бизнеса

Управляемые коммуникации для бизнеса Управляемые коммуникации для бизнеса Июль 2013 Почему это необходимо для современных компаний сегодня? Затраты на обеспечение ИТ-инфраструктуры Затраты на международную и междугороднюю связь Запросы от

Подробнее

ИТСК сегодня.

ИТСК сегодня. ИТСК сегодня www.it-sk.ru ИТСК СЕГОДНЯ ИТСК крупнейший ИТ-интегратор и поставщик информационно-технологических услуг для предприятий ТЭК и промышленности. МИССИЯ, ВИДЕНИЕ И ЦЕННОСТИ МИССИЯ Обеспечение

Подробнее

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА АУТСОРСИНГ ИТ-УСЛУГ ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-АУТСОРСИНГА Выполнение работ квалифицированными, клиентоориентированными инженерами Непрерывность обслуживания ИТ-систем без отпусков и больничных Высокая прозрачность,

Подробнее

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу

Облачные технологии. Мифы и реальность. Мария Бартенева Директор по консалтингу Облачные технологии Мифы и реальность Мария Бартенева Директор по консалтингу mbarteneva@telecomguard.ru www.telecomguard.ru Повестка Основные понятия Мифы Выводы 2 Что такое «Облако»? Оборудование Вычислительные

Подробнее

КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ

КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ КАК АУТСОРСИНГ ДЕЛАЕТ ИТ ДЕШЕВЛЕ? Игорь Кадощук email: igorkado@gmail.com mobile: +7 985 4114962 Skype: igorkado 1 Содержание Что происходит и в чем задача? Какие средства у нас есть? Возможные варианты.

Подробнее

Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения»

Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения» Создание Центров Компетенции заказчика на основе продукта «1С:Технология Корпоративного Сопровождения» ВЛАДИМИР ПАВЛОВ РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ФИРМА «1С» 1 Уровень требований

Подробнее

Услуги управления Fujitsu Technology Solutions

Услуги управления Fujitsu Technology Solutions Услуги управления Fujitsu Technology Solutions Всеволод Карамышев Директор по сервису в Роcсии и СНГ 29 июня 2010 Содержание Перечень и Место услуг управления в нашем портфолио динамических инфраструктур

Подробнее

ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС

ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС 1 ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ СЕРВИС-ПРОВАЙДЕРА Ключевое направление бизнеса IBS DataFort предоставление частного облака (IaaS) в виде сервиса, а не проекта, что является основным конкурентным

Подробнее

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных (ЦОД) помогает предприятиям и операторам связи повысить оперативность деятельности и качество обслуживания

Подробнее

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL)

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) 2 Какие вызовы принес нам 2014 год? Ужесточение требований к лицензированию на поставку

Подробнее

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ НАШ ОПЫТ МИССИЯ И ФИЛОСОФИЯ РЕСУРСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЕРТНЫЕ РЕШЕНИЯ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ НАШ ОПЫТ МИССИЯ И ФИЛОСОФИЯ РЕСУРСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЕРТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ 1 2 3 4 МИССИЯ И ФИЛОСОФИЯ РЕСУРСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ НАШ ОПЫТ ЭКСПЕРТНЫЕ РЕШЕНИЯ 1 МИССИЯ И ФИЛОСОФИЯ МЫ СОЗДАЕМ ЦЕНТР КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА И ОБЪЕДИНЯЕМ ЛЮДЕЙ

Подробнее

Управление информационными потоками в службах поддержки пользователей

Управление информационными потоками в службах поддержки пользователей Управление информационными потоками в службах поддержки пользователей Дмитрий Капитонов, системный инженер компании КРОК тел. (095) 974-22-74 DKapitonov@croc.ru Содержание организационные и технические

Подробнее

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского»

Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Обеспечение информационной безопасности на базе технологий «Лаборатории Касперского» Бойцов Петр ведущий инженер PBoytsov@polikom.ru Поставка ПО и оборудования ИТ-инфраструктура Бизнес-приложения ЦОД,

Подробнее

Интегратор возможностей

Интегратор возможностей Интегратор возможностей О Компании Более 20 лет на ИТ-рынке России Офисы в Москве и Санкт-Петербурге Собственный аутсорсинговый центр в Костромской области Более 120 тыс. корпоративных клиентов Высокие

Подробнее

ОПТИМИЗАЦИЯ СЕТЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ КАК ЗАЛОГ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ИТ ИНФРАСТРУКТУРЫ

ОПТИМИЗАЦИЯ СЕТЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ КАК ЗАЛОГ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ИТ ИНФРАСТРУКТУРЫ ОПТИМИЗАЦИЯ СЕТЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ КАК ЗАЛОГ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ИТ ИНФРАСТРУКТУРЫ Дьяконова Наталия ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ КРОК РАСПРЕДЕЛЕННАЯ СЕТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ Филиальная сеть

Подробнее

ЭЛЕКТРОННЫЙ ГОРОД. Единая муниципальная автоматизированная информационная система инженерной инфраструктуры и жизнеобеспечения. Александрова Е. В.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ГОРОД. Единая муниципальная автоматизированная информационная система инженерной инфраструктуры и жизнеобеспечения. Александрова Е. В. ЭЛЕКТРОННЫЙ ГОРОД Единая муниципальная автоматизированная информационная система инженерной инфраструктуры и жизнеобеспечения Александрова Е. В. 10-11 декабря 2013 О компании ЗАО «РАМЭК-ВС» является системным

Подробнее

«Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов. Официальный пресс-релиз

«Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов. Официальный пресс-релиз «Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных для корпоративных клиентов Официальный пресс-релиз Национальный оператор ОАО «Ростелеком» совместно с NVision Group запустил услугу

Подробнее

Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ)

Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ) Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ) О сложном в простом и доступном виде Краткое содержание 1. Техническое обслуживание и аутсорсинг ИТ 2. Схема предоставления услуги аутсорсинга

Подробнее

Business Service Management: как ITSM может помочь бизнесу

Business Service Management: как ITSM может помочь бизнесу VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Business Service Management: как ITSM может помочь бизнесу Михаил Ларькин ООО «Ям Ресторантс Раша»,

Подробнее

Сервис Fujitsu: от обслуживания инфраструктуры к управлению ИТ

Сервис Fujitsu: от обслуживания инфраструктуры к управлению ИТ Сервис Fujitsu: от обслуживания инфраструктуры к управлению ИТ Игорь Нефедов Руководитель направления продаж сервисных решений Tel.: +7 (495) 730 62 20 #1130 Igor.Nefedov@ts.fujitsu.com 0 Copyright 2013

Подробнее

«Антикризисное управление ИТ»

«Антикризисное управление ИТ» «Антикризисное управление ИТ» Санкт-Петербург 4 июня 2009 г. Алексей Лелеков Lelekov@5-55.ru Эпиграф Когда караван поворачивает назад, впереди оказывается хромой верблюд. Восточная мудрость Содержание

Подробнее

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Услуги Cisco по миграции ЦОД помогают предприятиям и операторам связи повысить адаптивность бизнеса и качество обслуживания конечных пользователей, сокращая

Подробнее

Аудит информационных технологий

Аудит информационных технологий Аудит информационных технологий Контакты: +375 17 399 59 08 +375 17 399 59 30 is@brados.by Г. Минск, ул. Передовая 21, этаж 2 Анализ и оценка текущего состояния ИТ Определение направления стратегического

Подробнее

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт ПРЕДПОСЫЛКИ Aligning

Подробнее

Условия технической поддержки продуктов компании Форсайт

Условия технической поддержки продуктов компании Форсайт Условия технической поддержки продуктов компании Форсайт 12/12/2017 Служба технической поддержки 8 800 505-72-01 support@fsight.ru www.fsight.ru СОДЕРЖАНИЕ Определения... 3 Общие положения... 5 Уровни

Подробнее

ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности. Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга.

ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности. Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга. ИТ-аутсорсинг для Заказчика: риски и возможности Глазов Алексей, начальник отдела продаж сервиса и аутсорсинга. Компания Открытые Технологии Российский системный интегратор Компания основана в 1994 Более

Подробнее

по решениям в сфере печати

по решениям в сфере печати 1 по решениям в сфере печати Структура Группы компаний Группа основана в 2008 году, состоит из 5 бизнес-юнитов с профильными компетенциями ИТ Системы Управляющая организация Сервисные Системы Дистрибуция

Подробнее

Поставщик рациональных и управляемых решений для вашего бизнеса

Поставщик рациональных и управляемых решений для вашего бизнеса Поставщик рациональных и управляемых решений для вашего бизнеса Просто работаем Направления деятельности Программное обеспечение и оборудование Автоматизация бизнес-процессов Решения по ИТ-инфраструктуре

Подробнее

Николай Зайцев Л Этуаль Советник по ИТ

Николай Зайцев Л Этуаль Советник по ИТ Николай Зайцев Л Этуаль Советник по ИТ О компании «Л Этуаль» национальная сеть парфюмерно-косметических магазинов, действующая на территории Российской Федерации и Украины, открыла свой первый магазин

Подробнее

ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС ДЛЯ ФИНАНСОВЫХ КОРПОРАЦИЙ. АКТУАЛЬНЫЕ БИЗНЕС-КЕЙСЫ

ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС ДЛЯ ФИНАНСОВЫХ КОРПОРАЦИЙ. АКТУАЛЬНЫЕ БИЗНЕС-КЕЙСЫ ИНФРАСТРУКТУРА КАК СЕРВИС ДЛЯ ФИНАНСОВЫХ КОРПОРАЦИЙ. АКТУАЛЬНЫЕ БИЗНЕС-КЕЙСЫ ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ СЕРВИС-ПРОВАЙДЕРА Ключевое направление бизнеса IBS DataFort предоставление частного облака (IaaS) в виде сервиса,

Подробнее

ИНФРАМЕНЕДЖЕР SERVICE DESK

ИНФРАМЕНЕДЖЕР SERVICE DESK ИНФРАМЕНЕДЖЕР SERVICE DESK ВОЗМОЖНОСТИ ИнфраМенеджер Service Desk предназначен для автоматизации полного цикла обслуживания пользователей на всех линиях поддержки. обслуживание пользователей (Service Desk)

Подробнее

Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер

Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер Workflow Управление ПО KPI ИТ-службы Учет техники Портал для пользователей Каталог услуг И SLA Для чего автоматизировать Service Desk? Организовать работу

Подробнее

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя»

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» «Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» 2 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ITSM - инструмент для решения операционных задач ИТ руководителя. Правда или миф?!

Подробнее

Корпоративная презентация , Москва, проезд Завода серп и молот, д.6, корп.1 +7 (495)

Корпоративная презентация , Москва, проезд Завода серп и молот, д.6, корп.1 +7 (495) Корпоративная презентация 111250, Москва, проезд Завода серп и молот, д.6, корп.1 +7 (495) 721-12-18 sales@onlanta.ru http://onlanta.ru facebook.com/onlanta twitter.com/onlanta 2 «ОНЛАНТА» Комплексные

Подробнее

Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN. Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения

Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN. Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения Чернин Роман Руководитель департамента внедрения компания NAUMEN Naumen Service Desk готовый продукт и методика внедрения Naumen Service Desk Продукт основан на лучших практиках ITIL/ITSM и реализует процессы:

Подробнее

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА Автор: Синько Павел Валерьевич HP Anywhere Для чего? Мобильное приложение управления ИТ Поддержка BYOD использование сотрудниками своих собственных устройств на рабочем месте Поддержка

Подробнее

Systems Management НОВЫЙ СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ, КОНТРОЛЯ И ПОДДЕРЖКИ ИТ-СИСТЕМ

Systems Management НОВЫЙ СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ, КОНТРОЛЯ И ПОДДЕРЖКИ ИТ-СИСТЕМ Systems Management НОВЫЙ СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ, КОНТРОЛЯ И ПОДДЕРЖКИ ИТ-СИСТЕМ Содержание 1. Проблемы повышения производительности 2. Что такое Panda Systems Management? 3. Преимущества Panda Systems Management

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Движение к совершенству вместе с C-Systems

Движение к совершенству вместе с C-Systems Движение к совершенству вместе с C-Systems О компании C-Systems стабильно и динамично развивающаяся компания, прочно занявшая свое место на рынке информационных технологий, один из лидеров в области IT.

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

ТЕХПОДДЕРЖКА АУТСОРСИНГ

ТЕХПОДДЕРЖКА АУТСОРСИНГ Весь спектр IT-решений ТЕХПОДДЕРЖКА АУТСОРСИНГ âèðòóàëèçàöèÿ ITSM САПР и ГИС видео-конференц-связь бизнес-решения аудит ЕСМ îáëà íûå ðåøåíèÿ пилотные проекты мониторинг áåçîïàñíîñòü лицензирование аутсорсинг

Подробнее

Сервер диагностики Avaya Diagnostic Server

Сервер диагностики Avaya Diagnostic Server Преимущества сервера диагностики Avaya Diagnostic Server: Быстрее разрешает проблемы благодаря удаленному тестированию IP-телефонов Снижает потребность в дорогостоящем лицензировании оборудования и программного

Подробнее

15 лет непрерывной РабОты. более 90 успешных проектов. РеалИзаЦИЯ проектов под ключ

15 лет непрерывной РабОты. более 90 успешных проектов. РеалИзаЦИЯ проектов под ключ 15 лет непрерывной РабОты более 90 успешных проектов РеалИзаЦИЯ проектов под ключ О компании DataDome системный интегратор инженерных систем, успешно работающий на рынке ЦОД с 2000 года «Мы обладаем многолетним

Подробнее

«Техносерв»: о компании

«Техносерв»: о компании «Техносерв»: о компании 2014 Основные факты 1992 Компания основана в 1992 году Россия и СНГ Головной офис «Техносерва» расположен в Москве, региональные представительства во Владивостоке, Волгограде, Екатеринбурге,

Подробнее

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention Кирилл Громыко, Snr. Technical Quality Manager, SAP Digital Business Services Глобальная организация, способствующая внедрению инноваций, удовлетворяющих

Подробнее

Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ

Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ Ресурсно-стоимостная модель предоставления услуг КИРЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА КОРМИЛЬЦЕВ АНДРЕЙ Содержание Цель и задачи Концепция ИТ-обслуживания Единый справочник Услуг (ЕСУ) Корпоративный справочник работ (КСР)

Подробнее

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией Создание системы бизнеспроцессами основа для внедрения современных технологий Компанией Директор по консалтингу Дианова Н.Ю., ООО «СИАМ консалтинг» Содержание презентации 2 О Компании СИАМ консалтинг Состав

Подробнее

Управление конфликтами в условиях

Управление конфликтами в условиях Управление конфликтами в условиях внедрения ITSM Опыт использования Conflict Management System в государственном сегменте Бакланов Игорь Президент ibaklanov@wellink.ru Компания Wellink www.wellink.ru Тел.:

Подробнее

Облачные решения SAP для вашего бизнеса. Обзор Инна Ожогина SAP CIS

Облачные решения SAP для вашего бизнеса. Обзор Инна Ожогина SAP CIS Облачные решения SAP для вашего бизнеса. Обзор Инна Ожогина SAP CIS 10.07.2012 Куда движется рынок Мобильность Смартфонов продается больше, чем ПК К 2013 году мобильные устройства будут основным средством

Подробнее

Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга

Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Опыт построения и использования комплексной системы мониторинга 04 октября 2016 г. Сергей Ситников, Зам начальника управления эксплуатации информационных систем департамента банковских

Подробнее

ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт.

ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт. ИТ-аутсорсинг как инструмент решения задач бизнеса в периоды трансформации: Практический опыт. Афанасьев Николай, Руководитель направления ИТ-аутсорсинга ИТ-аутсорсинг в России Более 10 лет развития рынка

Подробнее

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных

Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Услуги IBM по проектированию и построению центров обработки данных Если вам необходимо вывести свой центр обработки данных (ЦОД) за существующие границы, модернизировать его инфраструктуру или построить

Подробнее

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ по оказанию услуг абонентского обслуживания компьютерной техники тел. +7 (495) 22-33-207 www.avk-company.ru info@avk-company.ru 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, д. 1, к.

Подробнее

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IT SERVICE RETAIL&BANKING О КОМПАНИИ Компания IT SERVICE Retail&Banking разрабатывает и реализует комплексные решения для банковского сектора, инкассаторских компаний, торговой,

Подробнее