Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011"

Транскрипт

1 Управление активами, как часть ITSM подхода. Задворный Василий CISA, CISM, QSA, ITILF Руководитель отдела ИТ консалтинга Минск, ноябрь 2011

2 Содержание Предпосылки Подход к реализации Опыт

3 ПРЕДПОСЫЛКИ

4 Aligning значит «вместе» Стратегия Бизнеса, Бизнес Цели Цели бизнеса для ИТ Метрики Направление Направление Цели ИТ Метрики Архитектура ИТ компании Карты оценки ИТ

5 Описание бизнес среды Востребованность бизнеса Возросшее количество обращений в ИТ Высокая зависимость от ИТ-сервисов Внедрение инновационных систем Влияние финансовой ситуации Оптимизация бюджета Необходимость поддержания качества сервисов

6 Что необходимо бизнесу Снижение затрат Получение возврата от инвестиций Низкое время окупаемости

7 Что требуется от ИТ Обеспечить доступность -Снизить время простоя сервисов - Ускорить восстановление и ремонт ИТ активов - Обеспечить пользователей необходимыми ресурсами вовремя Повысить управляемость -Контролировать ИТактивы -Обеспечить прозрачность зависимости ИТсервисов Помогать зарабатывать -Поддерживать рост бизнеса (не замедлять!) -Создать гибкое и масштабируемое ИТ

8 Существующие проблемы Эксплуатация Прогноз последствий изменений Стратегия ремонта Инвентаризация Планирование Будущие потребности Замена и модернизация Обеспечение Технические характеристики Работы по подготовке актива Связь с другими ИТ активами 8

9 Процесс управления ИТ Активами Планирование потребности Сбор и консолидация Согласование и публикация потребностей Обеспечение Актуализация потребностей Учет тех параметров и взаимосвязей между ИТ активами Учет обязательств 3 сторон Учет изменений ИТ активов Авторизация изменений Связь ИТ актива с инцидентами Учет трудозатрат на обслуживание актива

10 Результаты исследований Увеличение эффективности ИТ на 40% благодаря внедрению рекомендаций ITSM Сокращение времени внедрения изменений в инфраструктуру на 25% и сокращение количества аварийных ситуаций на 39%

11 ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ

12 Система менеджмента предприятия Система менеджмента предприятия Корпоративные стандарты управления Управление качеством ISO 9001 Управление информационной безопасностью: ISO Управление окружающей средой: ISO Управление непрерывностью бизнеса Управление в соответствии с другими стандартами Оперативное управление ITIL, BS (ITSM) 12

13 Преимущества для бизнеса Эволюция ИТ Стратегический бизнес партнер Бизнес - цели Провайдер услуг Бизнес - задачи Поставщик инфраструктуры Инструмент Эффективность услуг

14 Наш подход Основные принципы Учет особенностей работы вашего ИТ Минимизация затрат и рисков на начальном этапе Не просто внедрение ПО, акцент на комплексной системе управления Области воздействия Обучение персонала Документирование деятельности Адаптация технологий Ожидаемые результаты Быстрый эффект Краткосрочная окупаемость Платформа для дальнейшего развития

15 Соответствие бизнесс требованиям и соответствие бизнесс стратегии Соответствие требованиям управления и выбраному направлению Гарантия удовлетворѐнности конечных пользователей от набора и качества предоставляемых услуг Оптимизация использования информации Обеспечение быстроты адаптации ИТ Определить каким образом бизнесс функции и требования контроля преобразуются в эффективное и оптимальное автоматизированное решение Приобритение и поддержка интегрированных и стандартизированных програмных систем Приобритение и поддержка интегрированой и стандартизированой инфраструктуры ИТ Приобретение и поддержка ИТ навыков, соответствующих ИТ стратегии Гарантия взаимовыгодных отношений с сторонними фирмами Безшовная интеграция програмных и технологических решений в бизнес процессы Гарантия прозрачности и понятности расходов на ИТ, преимуществ, стратегии, политик и уровней услуг ИТ Гарантия правильного и продуктивного использования програмных и технологических решений Учет и защита всех ИТ активов Оптимизация ИТ инфраструктуры, рсурсов и возможностей Уменьшение количества дефектов и необходимости повторного предоставления услуг и решений Гарантия достижения ИТ целей Выяснение влияния рисков, связанных с ИТ целями и ресурсами на бизнесс Гарантия сокрытия критической и конфиденциальной информации от тех, кто не должен иметь к ней доступа Гарантия доверительного обмена информацией и "перевода информации на язык" другого бизнеса Гарантия устойчивости и востанавливаемости ИТ служб и инфраструктуры в случае фатальных ошибок, сбоев, намереных повреждений или стихийнх бкдствий Гарантия минмального влияния на бизнесс разрушения или изменения ИТ услуги Гарантия доступности ИТ служб, в случае возникновения необходимости Улучшение финансовой эффективности ИТ и вклада ИТ в прибыльность бизнеса Завершение проектов вовремя, в рамках бюджета и соответствуюя стандартам качества Поддержка целостности информации и инфраструктуры Гарантия соответствия ИТ законам и стандартам Гарантия проедоставления ИТ финансово эффективного качества услуг, постоянно улучшаемого и готового к будущим изменениями Эффективность Продуктивность Безопасность Целосность Доступность Согласованность Надѐжность Эффективность Продуктивность Безопасность Целосность Доступность Согласованность Надѐжность Определение целей ИТ Критерии Информации CobiT Направления бизнес целей Бизнес цель ИТ цели Критерии Информации CobiT Увеличить долю рынка X X Увеличить оборот ИТ цели Процессы ИТ цели CobiT X X Финансовые перспективы Вернуть инвестиции 24 X Оптимизировать использование активов 14 1 Соответствие бизнесс требованиям и соответствие бизнесс стратегии ПО1 ПО2 ПО4 ПО10 КВ1 КВ6 КВ7 X X ФО1 ФО3 МО1 П П В В 2 Управление Соответствие бизнес требованиям рисками управления и выбраному направлению ПО1 ПО4 20 ПО10 МО1 21 МО3 22 X П X П X 3 Гарантия удовлетворѐнности конечных пользователей от набора и качества предоставляемых услуг ПО8 КВ4 ФО1 ФО2 ФО7 ФО8 ФО10 ФО13 П П В В Улучшить ориентацию на клиентов и обслуживание X клиентов Оптимизация использования информации Процессы CobiT ПО2 ФО11 В П В 5 Предлагать Обеспечение конкурентноспособные быстроты адаптации ИТ продукты и ПО2 ПО4 ПО7 КВ3 П П В 5 24 X X услуги Определить каким образом бизнесс функции и требования контроля преобразуются в эффективное и П П В 6 оптимальное автоматизированное решение КВ1 КВ2 КВ6 Взаимоотношения с клиентами 7 Доступность Приобритение служб и поддержка интегрированных и стандартизированных програмных 22 систем 23 ПО3 КВ2 КВ5 X П П X В 8 Быстро Приобритение реагировать и поддержка на изменения интегрированой рынка и стандартизированой инфраструктуры ИТ КВ3 КВ5 В П X X 9 изменениями Приобретение бизнеса и поддержка ИТ навыков, соответствующих ИТ стратегии ПО7 КВ5 П П 10 Оптимизация Гарантия взаимовыгодных затрат на предоставление отношений с услуг сторонними фирмами ФО2 П П В В В В В X 11 Безшовная интеграция програмных и технологических решений в бизнес процессы ПО2 8 9 КВ4 10 КВ П 22 П В 26 В Автоматизировать ПО1 и Определение интегрировать стратегического цепочку плана ИТ V V Гарантия прозрачности и понятности расходов на ИТ, преимуществ, 6 стратегии, 7 политик 8 и уровней 11 услуг ПО2 Определение информационной структуры V V V V 12 получения ИТ доходов на предприятии ПО3 Определение Технологического Направления V ПО5 ПО6 ФО1 ФО2 ФО6 МО1 V МО3 X X П П В В Улучшение и управление ПО4 Определение функциональностью Процесов, Организацию и Взаимоотношения ИТ 13 Гарантия правильного и продуктивного использования програмных 6 и технологических V V 7 11 решений V ПО6 КВ4 КВ7 ФО7 ФО8 X X П В бизнесс процессов ПО5 Управление Инвестициями в ИТ V V V 14 Учет и защита ПО6 всех Согласованное ИТ активов Управление Целями и Задачами ПО9 ФО5 ФО9 ФО12 МО2 В В П П П В В V V V V V V ПО7 Управление персоналом ИТ 15 Уменьшить Оптимизация стоимость ИТ инфраструктуры, процессов рсурсов и возможностей V ПО3 V КВ3 ФО3 ФО7 ФО9 X В П ПО8 Управление качеством V V 16 Уменьшение количества ПО9 Оценка и дефектов управление ИТ и рисками необходимости повторного предоставления услуг и решений ПО8 КВ4 КВ6 КВ7 ФО10 V V V П П V В В Внутренние перспективы 17 Соответствие ПО10 Гарантия достижения внешним Управление ИТ требованиям проектами целей и законам 2 19 V V ПО9 ФО10 26 МО2 27 X П П В V В X В В В КВ1 Определение необходимого решения V V 18 Выяснение влияния КВ2 Приобретение рисков, связанных и поддержка прикладного с ИТ целями ПО и ресурсами на бизнесс V V ПО9 В В П П П В В Прозрачность 2 18 X Гарантия сокрытия КВ3 критической Приобретение и поддержка и конфиденциальной технологической инфраструктуры информации от тех, кто не должен иметь V к ней V V КВ4 Обеспечение запуска в эксплуатацию и использования V V V V П П В В В 19 доступа ПО6 ФО5 ФО11 ФО12 КВ5 Доставка ИТ ресурсов Соответствие внутренним политикам 2 13 V V V X V X 20 Гарантия доверительного КВ6 Управление обмена изменениями информацией и "перевода информации V на язык" другого бизнеса V ПО6 КВ7 ФО5 V П V П V В В КВ7 Установка и «аккредитация» решений и изменений Гарантия устойчивости и востанавливаемости ИТ служб и инфраструктуры V в случае фатальных ошибок, V V V V V 7 8 V 11 V 13 X X П Улучение и управление производительностью ФО1 Определение и Управление уровнями обслуживания 21 работников сбоев, намереных ФО2 повреждений Управление услугами или сторонних стихийнх организаций бкдствий ПО6 КВ7 V ФО4 ФО5 ФО12 ФО13 МО2 V V V В В П 22 Гарантия минмального ФО3 Управление влияния Производительностью на бизнесс и разрушения Наращиваемостью или изменения ИТ V услуги ПО6 КВ6 ФО4 ФО12 V В V В П 28 X X V V V П П П Бизнесс/продуктовые ФО4 Обеспечение инновации Непрерывности Услуг Гарантия доступности ФО5 Обеспечение ИТ служб, безопасности в случае систем возникновения необходимости ФО3 ФО4 ФО8 ФО13 П V V V V Перспективы обучения и роста ИТ в 2 прибыльность 4 бизнеса ПО5 КВ5 ФО6 V X В X П V V X В принятия стратегических ФО7 Обучение решений и тренинг пользователей V V V 25 Завершение проектов вовремя, в рамках бюджета и соответствуюя стандартам качества ПО8 ПО10 П П В В ФО8 Управление Service Desk и Инцидентами V V V Привлечение и управление обученным и 26 Поддержка целостности ФО9 Управление информации конфигурацией и инфраструктуры 9 КВ6 ФО5 V V X X П П П П В мотивированным ФО10 персоналом Управление проблемами V V V 27 Гарантия соответствия ФО11 Управление ИТ законам данными и стандартам ФО11 МО2 МО3 МО4 В В П В V V V 24 Получение Улучшение надѐжной финансовой ФО6 Определение и полезной эффективности и распределение информации ИТ затрат и вклада для Гарантия проедоставления ФО12 Управление ИТ физическим финансово окружением эффективного (оборудованием) качества услуг, постоянно улучшаемого и V V V V ФО13 Управление операциями П П 28 готового к будущим изменениями V ПО5 ФО6 МО1 МО3 V V П МО1 Мониторинг и оценка производительности ИТ V V V V МО2 Мониторинг и оценка внутреннего контроля V V V V МО3 Обеспечение соответствия внешним требованиям V МО4 Обеспечение управляемости ИТ V V V V

16 Учет особенностей работы ИТ Проектирование структуры CMDB Использование шаблонов как «отправной точки» Согласование перечня и атрибутов решения Автоматизация сбора потребностей в ИТ активах Интеграция с системами бухгалтерского и складского учета Обслуживание Взаимодействие с обслуживающими организациями Интеграция с процессами управления инцидентами и изменениями

17 Архитектура решения Обучение персонала Адаптация технологий Документирование деятельности

18 Система управления Организационная структура Процессы управления и документы Орган управления Роли и ответственности Система управления Объект управления

19 ОПЫТ

20 Формализация процесса

21 Обучение Структурное представление взаимодействия процессов ITSM Администрирование системы автоматизации Использование системы автоматизации для работы и получения необходимой информации

22 Структура проекта Инициирование и обследование Управление проектом Проектирование процесса Определение требований к автоматизации и архитектуры Настройка и внедрение Опытная эксплуатация Обучение и коучинг Промышленная эксплуатация

23 Они нам доверяют Организация службы SD + INC + SLM + SM Служба ИТ сотрудников + 20 в филиалах Рабочих станций Организация службы SD + INC + PRB Служба ИТ 40 сотрудников + 30 в филиалах Рабочих станций Организация CHG+CONF+SLM Служба ИТ 40 сотрудников + 30 в филиалах Рабочих станций Организация службы SD + INC+ CFG Служба ИТ 20 сотрудников + 20 в филиалах Рабочих станций

24 Статистика внедрений ТОП 20 Банков, Украина 100% банков внедрили Service Desk ~40% банков внедрили ITSM процессы: CFG, CHG, SLM ТОП 20 банков, Россия 100% банков внедрили Service Desk ~60% банков внедрили ITSM процессы: CFG, CHG, SLM

25 Итого Инком предлагает Проверенные и сбалансированные решения Сфокусированные на бизнес проблемах И обладает Собственной проверенной методологией внедрения Поддержкой ведущих международных производителей

26 Что дальше? Пр.Машерова 54, пом.5 офис 2 Телефон: +375 (17) Факс: +375 (17)

27 Качество наших услуг залог Вашего успеха

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager

Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Методологическая поддержка внедрения процессов управления ИТ услугами при помощи LANDesk Prоcess Manager Клещиков Илья, Руководитель направления ITSM проекта LANDesk Процессы ITIL SCM. Управление безопасностью

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией Создание системы бизнеспроцессами основа для внедрения современных технологий Компанией Директор по консалтингу Дианова Н.Ю., ООО «СИАМ консалтинг» Содержание презентации 2 О Компании СИАМ консалтинг Состав

Подробнее

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры

Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Парадигма эффективной ИТинфраструктуры Андрей Шуравин Заместитель Директора по консалтингу Бартенева Мария, Руководитель ashuravin@telecomguard.ru Отдела ITSM-консалтинга Шуравин Андрей, Руководитель проектов

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки

ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения. Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки ITIL v3 vs ITIL v2. Новые принципы и определения Роман Лимбергер, ведущий инженер технической поддержки компании КРОК Содержание ITIL: основные концепции Стратегия сервисов Дизайн сервисов Передача сервисов

Подробнее

Аудит информационных технологий

Аудит информационных технологий Аудит информационных технологий Контакты: +375 17 399 59 08 +375 17 399 59 30 is@brados.by Г. Минск, ул. Передовая 21, этаж 2 Анализ и оценка текущего состояния ИТ Определение направления стратегического

Подробнее

Управление значимостью сервисов

Управление значимостью сервисов (Service Value Management) Константин Кирсанов The Power of One! Программа Подход к оценке значимости ИТ сервисов для бизнеса Формирование стратегии управления ИТ сервисами Опыт использования подхода SVM

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. БАРС.Технологии управления

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. БАРС.Технологии управления ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ БАРС.Технологии управления http://bars-tm.ru 8-800-555-06-40 КОНЦЕПТ РЕШЕНИЯ БАРС.УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ Постановка на учет; Инсталляция/деинсталляция; Ввод/вывод

Подробнее

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует!

Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Naumen Service Desk 4.0 Комплексная автоматизация ИТ существует! Минск, 18.10.2012 Автор: Демьянов Максим Контакты: sales@naumen.ru LinkedIn: http://tiny.cc/nauli Facebook: http://tiny.cc/naufb 2 План

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция

Компания. Компания. ИТ-консалтинг. ИТ-аутсорсинг. 1С решения. Системная интеграция Компания Компания ИТ-консалтинг Компания Simcon работает на ИТ-рынке c 2005 года, предлагая полный комплекс услуг в сфере ИТ-консалтинга, ИТ-аутсорсинга, системной интеграции и разработки прикладных решений

Подробнее

Управление ИТ активами.

Управление ИТ активами. Управление ИТ активами. Отдел системной интеграции: 127282, Москва, Студеный проезд, д. 2/1 Тел.: (499) 479-21-31 Факс.: (499) 479-81-23 Отдел продаж: 115114, Москва, Дербеневская набережная, д.11, корпус

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г. Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP08-0276 от 20 мая 2008 г. IBM Tivoli Service Management Center для System z обеспечивает структуру управления, способную помочь организации при

Подробнее

«Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на гг.

«Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на гг. Ф Федеральное Казначейство «Электронное Казначейство». Стратегические направления развития Федерального казначейства в области информационных технологий на 2013-2016 гг. Предпосылки для разработки стратегии

Подробнее

Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры. Май 2016

Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры. Май 2016 Услуги CTI по технологическому аудиту ИТ-инфраструктуры Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

«Антикризисное управление ИТ»

«Антикризисное управление ИТ» «Антикризисное управление ИТ» Санкт-Петербург 4 июня 2009 г. Алексей Лелеков Lelekov@5-55.ru Эпиграф Когда караван поворачивает назад, впереди оказывается хромой верблюд. Восточная мудрость Содержание

Подробнее

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года

Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Бизнес-форум 1С:ERP 28 октября 2016 года Счастливая жизнь после проекта внедрения «1С:ERP» Практика организации корпоративного сопровождения Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения

Подробнее

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть»

Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО «Газпром нефть» Полномасштабное внедрение SAP Solution Manager Опыт ПАО ПАО Департамент информационных технологий автоматизации и телекоммуникаций Максим Антонов, Начальник управление корпоративной ИТ архитектурой 21

Подробнее

Опыт организации процессов информационной безопасности. Константин Коротнев, CISO

Опыт организации процессов информационной безопасности. Константин Коротнев, CISO Опыт организации процессов информационной безопасности Константин Коротнев, CISO Цели Эльдорадо Реализация курса на прозрачность и эффективность бизнеса; Повышение устойчивости и безопасности бизнеса;

Подробнее

Платформа управления приложениями SAP Solution Manager

Платформа управления приложениями SAP Solution Manager Комплексы услуг SAP ПЛАТФОРМА ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯМИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОМПАНИЕЙ SAP Платформа управления приложениями предоставляет Вам инструменты, контент и взаимосвязь с системой

Подробнее

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Кошелев Сергей, заместитель генерального директора по управлению информационными технологиями, ГК "Детский мир" Развитие рынка детских

Подробнее

Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей

Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей Кирилл Домнич, CISA, CISM старший консультант в области информационных технологий и ИТ-рисков Kiryl.Domnitch@by.ey.com 29 июня 2012 ISACA и COBIT Стр.

Подробнее

1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка

1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка 1. Интеграция ИТ-ландшафта крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца 2. Интеграция - элемент системы повышения операционной эффективности Банка Роман Забуга, Бизнес-Партнер по Технологиям Светлана

Подробнее

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention

SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention SAP MaxAttention Снижение Рисков с Сервисами SAP MaxAttention Кирилл Громыко, Snr. Technical Quality Manager, SAP Digital Business Services Глобальная организация, способствующая внедрению инноваций, удовлетворяющих

Подробнее

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Услуги Cisco по миграции ЦОД помогают предприятиям и операторам связи повысить адаптивность бизнеса и качество обслуживания конечных пользователей, сокращая

Подробнее

Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V.

Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V. БПБ, Служба Эксплуатации 1 Опыт внедрения ITSM в X5 Retail Group N.V. Директор Эксплуатации ИТ Максим Ефаненков 22 февраля 2012 г. О компании X5 Retail Group Компания, управляющая сетью более чем 2500

Подробнее

ГК «Царицыно» склад с Неограниченными возможностями

ГК «Царицыно» склад с Неограниченными возможностями // ИСТОРИЯ УСПЕХА ГК «Царицыно» склад с Неограниченными возможностями О заказчике 20% снижение себестоимости складских операций ГК «Царицыно» один из крупнейших промышленных холдингов мясоперерабатывающей

Подробнее

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД

ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г. Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД ВЦОД «Инфосистемы Джет» 2016г Евгений Храповский, Руководитель направления развития ВЦОД О чем пойдет речь: 1. Виртуальный ЦОД в бизнесе системного интегратора Предпосылки создания, что это такое, зачем

Подробнее

Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями

Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями Служба ServiceDesk Организация, развитие, отношения с пользователями Георгий Ованесян, ITIL Service Manager, руководитель направления технической поддержки и аутсорсинга ЗАО «КРОК инкорпорейтед» Немного

Подробнее

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г.

BMC Remedy ITSM. Эффективное управление ИТ-процессами. Москва 2014 г. BMC Remedy ITSM Эффективное управление ИТ-процессами Москва 2014 г. Что такое Business Service Management (BSM) Оптимизация затрат на ИТ. Управление рисками. Обеспечение определенного уровня качества обслуживания.

Подробнее

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы

Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы Эффективная эксплуатация ИТ-активов Задачи. Решения. Подходы www.telecomguard.ru Основные понятия ИТ-актив это любой ИТ-ресурс или совокупность способностей осуществления ИТ-деятельности, предоставляющие

Подробнее

SAP ERP быстрого приготовления. Киев, 2010

SAP ERP быстрого приготовления. Киев, 2010 SAP ERP быстрого приготовления Киев, 2010 Содержание О компании Почему SAP? SAP это возможно! SAP - новая жизнь компании! Развитие BI-платформы 11/30/2010 SAP ERP быстрого приготовления 2 О компании Общая

Подробнее

Повышение эффективности оперативной деятельности

Повышение эффективности оперативной деятельности Повышение эффективности оперативной деятельности Создание Системы оперативного оповещения Боганов Антон Владимирович Содержание презентации 1. Предпосылки проекта 2. 3. 4. 5. Место и ценность системы Автоматизируемые

Подробнее

Инновации в дискретном производстве

Инновации в дискретном производстве Инновации в дискретном производстве Д-р Мартин Хилл (Martin Hill), вице-президент, руководитель направления «Extended Supply Chain» в регионе MEE Апрель 2015 г. SAP SE или аффилированная компания SAP,

Подробнее

ALP Group системный интегратор

ALP Group системный интегратор ALP Group системный интегратор E-mail: ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: ИТ-Аутсорсинг и Сервис (обслуживание компьютеров и серверов); 1С:

Подробнее

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК

Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК Трансформация кэптивных компаний на примере ИТСК О ГРУППЕ КОМПАНИЙ Одна из крупнейших аутсорсинговых компаний России Структура деятельности: 51% оборота ИТуслуги, 49% - услуги автоматизации Компетенции

Подробнее

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники

ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ. Учет техники ITSM-СИСТЕМА ИНФРАМЕНЕДЖЕР ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ Учет техники ИСТОРИЯ ИНФРАМЕНЕДЖЕРА 1999 версия 1.0 > кабельный журнал 2002 версия 3.0 > CMDB 2004 версия 4.0 > Service Desk 2010 версия

Подробнее

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных

Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных Услуга Cisco по миграции центра обработки данных (ЦОД) помогает предприятиям и операторам связи повысить оперативность деятельности и качество обслуживания

Подробнее

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. Версия КОРП 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Версия КОРП 2014 2 Будьте на шаг впереди Управление ИТ службой непростое дело. В отличие от узких специалистов руководитель ИТ должен быстро

Подробнее

ИНФРАМЕНЕДЖЕР УЧЕТ ИТ: БЫСТРЫЙ СТАРТ!

ИНФРАМЕНЕДЖЕР УЧЕТ ИТ: БЫСТРЫЙ СТАРТ! WWW.INFRAMANAGER.RU ИНФРАМЕНЕДЖЕР УЧЕТ ИТ: БЫСТРЫЙ СТАРТ! УПРАВЛЯЕМ ОЖИДАНИЯМИ Услуга Учет ИТ: быстрый старт! разработана нами для достижения максимально быстрого эффекта от постановки процессов учета

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East and Africa ZP от 15 сентября 2009 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East and Africa ZP от 15 сентября 2009 г. ZP09-0319 от 15 сентября 2009 г. IBM Smart Analytics System это комплексное, ускоряющее достижение результатов решение, которое обеспечивает мощные средства анализа, соответствующим образом представляющие

Подробнее

Идите в ногу со временем

Идите в ногу со временем Май 2015 г. Повышение уровня внедрения облачных технологий позволяет организациям существенно повысить гибкость распределения ИТ-бюджета, снизить затраты на ИТ, сократить время на предоставление ИТуслуг

Подробнее

Сурначёв Александр. CIO / ИТ директор / Руководитель ИТ проектов. Производство / Торговля / Retail / Консалтинг / Строительство / Логистика

Сурначёв Александр. CIO / ИТ директор / Руководитель ИТ проектов. Производство / Торговля / Retail / Консалтинг / Строительство / Логистика Сурначёв Александр Адрес: г. Москва, ул. Михалковская, д. 15 Моб. телефон: +7 (903) 289-79-07 E-mail: sournachev@gmail.com Дом. телефон: +7 (499) 153-83-01 CIO / ИТ директор / Руководитель ИТ проектов

Подробнее

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов

Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Разработка оптимальных решений для Вашего бизнеса ИТ-Аутсорсинг Сервис печати ИТ-поддержка филиалов Преимущества ИТ-аутсорсинга для бизнеса и ИТ-подразделений Единое соглашение об уровне сервиса Стандартизиров

Подробнее

Инструменты эффективного руководителя ИТ: ИТ-стратегия и управление ИТ-рисками

Инструменты эффективного руководителя ИТ: ИТ-стратегия и управление ИТ-рисками Инструменты эффективного руководителя ИТ: Кирилл Домнич, CISA, CISM старший консультант, отдел услуг в области управления информационными технологиями и ИТ-рисками Kiryl.Domnitch@by.ey.com Минск, 24 апреля

Подробнее

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА

ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА ПОДДЕРЖКА ИТ ИЗ КАРМАНА Автор: Синько Павел Валерьевич HP Anywhere Для чего? Мобильное приложение управления ИТ Поддержка BYOD использование сотрудниками своих собственных устройств на рабочем месте Поддержка

Подробнее

Оптимальное управление центром обработки данных при помощи средств управления системами от Cisco и Microsoft

Оптимальное управление центром обработки данных при помощи средств управления системами от Cisco и Microsoft Официальный документ Оптимальное управление центром обработки данных при помощи средств управления системами от Cisco и Microsoft Обзор Cisco постоянно предлагает инновационные идеи, помогая компаниям

Подробнее

Санкт-Петербург 14 октября 2011 г

Санкт-Петербург 14 октября 2011 г Обоснование внедрения методологии ITIL в компании. Проблематика взаимодействия ИТ департамента с заказчиками и поставщиками. Практика внедрение процессов управления бизнеспроцессами при помощи методологии

Подробнее

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению

Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ Трансформация ИТ и внедрение риск-ориентированного подхода к ИТ-управлению Тищенко Максим Владимирович

Подробнее

VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство

VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ «Унификация процесса управления сетью банковских терминалов с помощью ITSM-решения в ПАО «БИНБАНК» Николай

Подробнее

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов

ИТ-Аутсорсинг и Сервис 1С: Автоматизация Заказное программирование Монтаж кабельных сетей, СКС Интернет и интранет проекты Разработка сайтов Телефон: 8 800 555 5151 Факс: +7 (499) 253 1211 E-mail: info@alp.ru ALP Group системный интегратор ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: IT-аутсорсинг

Подробнее

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года

Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Бизнес-форум «1С для корпоративных клиентов» Астана, 11 ноября 2015 года Стандарты сопровождения корпоративных клиентов 1С Аристархов Андрей, руководитель группы интегрированных технологических решений

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ Проф. к. э. н. Татьяна Мишова Молдавская Экономическая Академия Михаил Нищий ГП CADASTRU В статье на примере

Подробнее

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ IT-АКТИВАМИ

ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ IT-АКТИВАМИ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ IT-АКТИВАМИ НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ Постановление Правительства РФ от 24.05.2010 365 "О координации мероприятий по использованию информационнокоммуникационных технологий

Подробнее

Гришин А.В. Организационно-методические аспекты налогового менеджмента в холдинговой компании.

Гришин А.В. Организационно-методические аспекты налогового менеджмента в холдинговой компании. Гришин А.В. Организационно-методические аспекты налогового менеджмента в холдинговой компании. 1. Цели и задачи налогового менеджмента 2. Рабочее место налогового менеджера (аналитика) 3. Преимущества

Подробнее

5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев,

5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев, 5 шаг. Обеспечение непрерывности ИТ услуг Искандер Балубаев, Клуб ИТ-директоров Алтая Зависимость бизнеса от ИТ-услуг. По данным МЧС России В 2009 г. произошла 270 ЧС техногенного характера, при которых

Подробнее

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании

Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Взгляд финансового директора на роль SAP HANA Enterprise Cloud в минимизации рисков компании Людмила Смирнова Финансовый и административный директор Tele2 История Tele2 2013 2014+ 2003 Начало работы Tele2

Подробнее

Эффективность использования

Эффективность использования Компания SOC Prime Cyber Security Startup, с ноября 2014 года Международный проект с главным офисом в Великобритании, Лондон Advisory в Германии, R&D в Украине 2 место на конкурсе «Almaz Capital Cyber

Подробнее

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь:

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь: УЧЕБНЫЙ КУРС «Основы ITIL 2011: в управлении ИТ структурой Предприятия» Описание курса: В рамках курса "Основы ITIL v3." рассматриваются вопросы повышения эффективности управления подразделениями ИТ Службы

Подробнее

Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер

Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер Service Desk на базе ITSM-системы ИнфраМенеджер Workflow Управление ПО KPI ИТ-службы Учет техники Портал для пользователей Каталог услуг И SLA Для чего автоматизировать Service Desk? Организовать работу

Подробнее

Оптимизация кросс-системной интеграции бизнес-процессов

Оптимизация кросс-системной интеграции бизнес-процессов Климов Вадим Владимирович, к.э.н., технический консультант SAP Центр экспертизы, группа интеграции процессов ООО «САП СНГ» (Санкт-Петербург) Оптимизация кросс-системной интеграции бизнес-процессов Корпоративные

Подробнее

IBM Smart Analytics System 5600 обеспечивает мощные средства анализа, своевременно предоставляя нужную информацию

IBM Smart Analytics System 5600 обеспечивает мощные средства анализа, своевременно предоставляя нужную информацию ZP10-0096 от 6 апреля 2010 г. IBM Smart Analytics System 5600 обеспечивает мощные средства анализа, своевременно предоставляя нужную информацию Содержание 1 Обзор 2 Описание 2 Основные условия 4 Позиционирование

Подробнее

Функциональные возможности

Функциональные возможности РЕШЕНИЕ SAP BUSINESS ONE Функциональные возможности БЮРО.УМК SAP BUSINESS ONE ЭТО ОТЛАЖЕННОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ: Комплексное Все основные функции бизнеса доступны в стандартном

Подробнее

МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ. Обзор компании. Zerobit

МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ. Обзор компании. Zerobit МЫ СОЗДАЕМ, РАЗВИВАЕМ И ПОДДЕРЖИВАЕМ ИТ Обзор компании Zerobit Zerobit компания в цифрах 40 000 Проекты реализуются на территории 4-х стран 10 000 Более 40 реализованных проектов 200 Россия Украина Казахстан

Подробнее

Система мониторинга и управления транспортной системой

Система мониторинга и управления транспортной системой Система мониторинга и управления транспортной системой Георгий Ованесян Руководитель направления «Консалтинг по ITIL/ITSM, мониторинг и управление ИТ» Исходные данные Участник рынка энергетики Распределенная

Подробнее

ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ

ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМА ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДХОДЫ К ЕЕ РЕШЕНИЮ Октябрь 2006 ЗАДАЧА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОКУПАЕМОСТИ ИТ Цели оценки окупаемости Обоснование сделанных ранее инвестиций Оправдание использования

Подробнее

Обзор стандарта ISO :2011, отличия от версии 2005 года

Обзор стандарта ISO :2011, отличия от версии 2005 года Обзор стандарта ISO 20000-1 29 Обзор стандарта ISO 20000-1:2011, отличия от версии 2005 года целом новая версия стандарта ISO 20000-1:2011 претерпела большие, в чем-то даже В кардинальные изменения. Авторы

Подробнее

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТ-службы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 13 процессов, входящих

Подробнее

A1.1 Информирование инвесторов о компании (продвижение компании) A1.2 Привлечение собственного (акционерного) капитала компании

A1.1 Информирование инвесторов о компании (продвижение компании) A1.2 Привлечение собственного (акционерного) капитала компании Управляющая компания Типовая структура бизнес-процессов v1.1 /05.2012г. A1 Привлечение и обслуживание уставного капитала A1.1 Информирование инвесторов о (продвижение ) A1.1.1 Подготовка и публикация международной

Подробнее

Организация работы Офиса Управления Проектами (Отдела Контроля Проектов) + KPI в проектах. International Moscow Bank Сентябрь 2007

Организация работы Офиса Управления Проектами (Отдела Контроля Проектов) + KPI в проектах. International Moscow Bank Сентябрь 2007 Организация работы Офиса Управления Проектами (Отдела Контроля Проектов) + KPI в проектах Сентябрь 2007 2 года назад.создание..отдела контроля проектов 1. НИ КТО НЕ БЫЛ ответственным за координацию запущенных

Подробнее

Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г.

Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г. Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г. От Идеи к реализации О КОМПАНИИ Аванкор - современная ИТ-компания специализирующаяся на автоматизации ведения учета и разработок комплексных программных решений

Подробнее

Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР)

Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР) Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР) Елена Карлинская, Генеральный директор, ООО «ИннИТ» +7(926)317-9501 www.rpm-consult.ru e_karlinskaya@rpm-consult.ru

Подробнее

Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии

Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии Разработка ИТ-стратегии на фармацевтическом предприятии В цифрах Период разработки октябрь декабрь 2016 3 месяца Разработчик ИТ-директор (75% рабочего времени) Горизонт планирования 3 года Результат 7

Подробнее

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг

«Служба поддержки пользователей ИТуслуг «Служба поддержки пользователей ИТуслуг ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник управления сопровождения программно-технических комплексов департамента информатики и автоматизации В.А.Авсюкевич

Подробнее

Группа компаний ИНТАЛЕВ

Группа компаний ИНТАЛЕВ Группа компаний ИНТАЛЕВ «Практика оптимизации и автоматизации бизнеспроцессов в области финансов» 24 марта2010 года О компании ИНТАЛЕВ Компания основана в 1996 г. Офисы в столицах федеральных округов РФ,

Подробнее

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С»

Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM. Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» Организация системы управления ИТслужбы на основе процессного подхода ITIL и моделей ITSM Кислов Алексей Руководитель подразделения Фирма «1С» 2 Мировые стандарты и практики ISO 20000 3 Профессиональный

Подробнее

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов ноябрь 2014 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0

Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0 Обзор решения Автоматизации продаж и CRM на платформе «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» ver. 7.0 Продукты и услуги Фирмы Управленческий консалтинг: Стратегия: разработка целей, ключевых показателей (KPI),

Подробнее

Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server

Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server 2009 Установка операционной системы MS Windows server Установка операционной системы Microsoft Windows 2003 Server Алексей Кротов ООО «ХотСаппорт» 04.09.2009 Страница 1 Оглавление Оглавление... 1 Введение...

Подробнее

Компания «Эффективные технологии»

Компания «Эффективные технологии» Офис компании был открыт в 2007 году в Тольятти. Все это время компания динамично развивается и к настоящему моменту занимает устойчивые позиции на рынке системной интеграции Самарской области. Компания

Подробнее

ВЗГЛЯНИТЕ ПО-НОВОМУ НА ПРОСТОТУ ПОЧЕМУ ЗАКАЗЧИКИ ВЫБИРАЮТ EMC VSPEX BLUE ДЛЯ ВИРТУАЛИЗИРОВАННЫХ СРЕД ГИБКОСТЬ. МАСШТАБИРУЕМОСТЬ. НАДЕЖНОСТЬ.

ВЗГЛЯНИТЕ ПО-НОВОМУ НА ПРОСТОТУ ПОЧЕМУ ЗАКАЗЧИКИ ВЫБИРАЮТ EMC VSPEX BLUE ДЛЯ ВИРТУАЛИЗИРОВАННЫХ СРЕД ГИБКОСТЬ. МАСШТАБИРУЕМОСТЬ. НАДЕЖНОСТЬ. ВЗГЛЯНИТЕ ПО-НОВОМУ НА ПРОСТОТУ ГИБКОСТЬ. МАСШТАБИРУЕМОСТЬ. НАДЕЖНОСТЬ. ПОЧЕМУ ЗАКАЗЧИКИ ВЫБИРАЮТ EMC VSPEX BLUE ДЛЯ ВИРТУАЛИЗИРОВАННЫХ СРЕД Взгляните по-новому на простоту: гибкость, масштабируемость

Подробнее

Сопровождение крупного проекта от 1С-Битрикс

Сопровождение крупного проекта от 1С-Битрикс Сопровождение крупного проекта от 1С-Битрикс специальное предложение для крупных корпоративных клиентов 1 1. ДЛЯ ЧЕГО ТРЕБУЕТСЯ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТА... 3 2. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ОТ 1С-БИТРИКС... 4 3. ЭКСПЕРТИЗА

Подробнее

Устраните недостатки двухрежимных ИТ благодаря конвергентной инфраструктуре

Устраните недостатки двухрежимных ИТ благодаря конвергентной инфраструктуре Устраните недостатки двухрежимных ИТ благодаря конвергентной инфраструктуре Ускорьте преобразование бизнеса с помощью цифровых технологий РУКОВОДСТВО ПО РЕКОМЕНДОВАННЫМ ПРАКТИКАМ Преобразуйте свое предприятие,

Подробнее

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей

Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий. Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей Построение комплексной системы управления ИТ-услугами. Синергия от интеграции процессов и технологий Казьмин Дмитрий Ильинский Андрей IT сегодня Давление со всех сторон Line of Business Внедрите мое новое

Подробнее

История успеха «Реализация стратегии через проекты»

История успеха «Реализация стратегии через проекты» История успеха «Реализация стратегии через проекты» Третий ежегодный инновационный форум бизнес-лидеров «Инновации для бизнеса» Микрюков Роман Александрович, PMP Начальник Управления методологии проектного

Подробнее

От service desk к ISO презентация нового продукта "1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версия КОРП

От service desk к ISO презентация нового продукта 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия версия КОРП 5-я международная конференция "Решения 1С для корпоративных клиентов" 8-16 июня 2013 года Доминиканская Республика Отель Barcelo Bavaro Palace Deluxe 5* От service desk к ISO 20000 презентация нового продукта

Подробнее

partners.activecloud.ru Партнерская программа

partners.activecloud.ru Партнерская программа partners.activecloud.ru Партнерская программа О компании ActiveCloud Компания ActiveCloud с 2003 г. является одним из ведущих поставщиков облачных услуг в России, странах СНГ и ближнего Востока. С 2010

Подробнее

Профессиональные сервисные услуги Mitel Contact Center

Профессиональные сервисные услуги Mitel Contact Center Профессиональные сервисные услуги Mitel Contact Center Детальная схема для гибкого предоставления услуг Исследование Технический аудит Требования к решению Архитектура Стратегический план Оптимизация качества

Подробнее

ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе

ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе Не плыви по течению, не плыви против течения, плыви туда, куда тебе надо ИТ-стратегия РОСНАНО: умные новации в инновационном бизнесе Дата: 28.05.2014 Гревцев В.В. Директор по ИТ РОСНАНО в цифрах Портфельные

Подробнее

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL)

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) 2 Какие вызовы принес нам 2014 год? Ужесточение требований к лицензированию на поставку

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Автоматизация ВХД: аспекты оптимизации затрат

Автоматизация ВХД: аспекты оптимизации затрат Автоматизация ВХД: аспекты оптимизации затрат Автоматизация ВХД банка: сложности Остаточный принцип финансирования Лоскутная автоматизация (использование большого количества узкоспециализированных, не

Подробнее

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя»

«Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» «Помогайте бизнесу расти! ITSM подход для решения не только операционных задач ИТ руководителя» 2 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ ITSM - инструмент для решения операционных задач ИТ руководителя. Правда или миф?!

Подробнее

О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт»

О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт» О компании Стратегия бизнеса ООО «Мастер-Продукт» - новое имя на рынке дистрибьюторских услуг Республики Крым Мы молоды! Мы амбициозны! Мы богаты инновациями и быстры в принятии решений! Мы - строим сотрудничество

Подробнее

«Тинькофф Кредитные системы»

«Тинькофф Кредитные системы» Опыт реализации пилотного BPM-проекта в банке «Тинькофф Кредитные системы» Кирейко Андрей, Руководитель Управления систем поддержки принятия решений «Тинькофф Кредитные системы» Роман Ткачёв, Заместитель

Подробнее

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу.

Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ П О ИТ-АУ Т С О Р С И Н Г У Сотрудники АВИ Консалт рады предложить свои услуги по ИТ - аутсорсингу. Данное коммерческое предложение содержит схему предоставления услуг и ориентировочную

Подробнее

ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке

ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке ИТ-аутсорсинг: опыт зарубежных компаний и его применимость на российском рынке Руслан Вагизов Исполнительный директор «ДжиДиСи Сервисез» Группа компаний ICL 0 Copyright 2013 GDC Services БОЛЕЕ БОЛЕЕ БОЛЕЕ

Подробнее