«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже"

Транскрипт

1 «Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный эксперт, ООО «Русский Регистр Московская инспекция» (Представительство Ассоциации по сертификации Русский Регистр» в г. Москве) Москва, 15 ноября 2012

2 Система менеджмента качества - ОПРЕДЕЛЕНИЕ С М К - Система - - Менеджмента - - Качества - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией степень соответствия присущих характеристик требованиям СМК это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для: разработки Политики и целей в области качества достижения этих целей путем выбора направления деятельности и управления организацией СМК часть системы руководства и управления организацией, направленная на решение задач в области качества 2

3 Система менеджмента качества НАЗНАЧЕНИЕ минимизировать ошибки; С М К создает условия, проводить корректирующие/ позволяющие: эффективно выявлять несоответствия; предупреждающие мероприятия; четко отслеживать результативность; учитывать изменение ожиданий потребителей; постоянно улучшаться. рост удовлетворенности потребителей рост удовлетворенност и всех заинтересованны х сторон 3

4 Система менеджмента качества Главная задача СМК - не контролировать каждый этап предоставления услуги, а создать такие условия, чтобы не допустить ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению несоответствующей услуги (плохому качеству услуг или к несогласованному управлению процессами). СМК призвана обеспечивать качество продукции (услуг) предприятия и "настраивать" это качество в зависимости от ожиданий (требований) потребителей. 4

5 Цель внедрения СМК Когда организация нуждается в демонстрации своей способности последовательно поставлять продукцию (услугу), отвечающую требованиям потребителей и соответствующую обязательным требованиям Когда организация ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного улучшения системы и обеспечение соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям 5

6 Цель внедрения СМК Наличие СМК, отвечающей требованиям МС ИСО 9001, также способствует: 1. повышению эффективности, производительности и внутренней координации работы организации; 2. выявлению задач в области качества важных для организации и обеспечению ее ориентации на интересы потребителей; 3. достижению и поддержанию требуемого качества продукции (услуг), отвечающим выявленным и предполагаемым нуждам потребителей; 4. установлению исходного уровня для непрерывного улучшения деятельности организации; 5. уверенности существующих и потенциальных потребителей в возможностях, которыми располагает организация 6

7 Ожидаемые результаты внедрения СМК 1. Повышение конкурентоспособности и имиджа учреждения начального или среднего профессионального образования. 2. Повышение качества предоставляемых образовательных услуг. 3. Результативное (эффективное) распределение внутренних ресурсов учреждения начального или среднего профессионального образования, ответственности и полномочий персонала в рамках СМК. 4. Определение задач в области качества управления учебным процессом, ориентация их на интересы потребителей. 5. Реальное видение системы управления учреждения начального или среднего профессионального образования (достигнутых результатов и параметров процессов). 6. Возможность мониторинга и отслеживания области улучшений. 7

8 Ожидаемые результаты внедрения СМК 7. Систематизация документооборота и управленческой деятельности. 8. Обеспечение преподавательскому составу возможности использовать тщательно продуманные и документально оформленные процедуры при разработке учебнометодических комплексов, проведении занятий и проверке знаний 9. Непротиворечивость и однозначность взаимодействия между структурными подразделениями, распределение ответственности и прав между руководством и структурными подразделениями в вопросах обеспечения качества обучения. 10. Снижение непродуктивных затрат времени и труда на решение множества организационных вопросов. 11. Обеспечение уверенности всех фактических и потенциальных потребителей в том, что учреждение среднего профессионального образования способно стабильно предоставлять услуги, отвечающие их требованиям. 8

9 Структура семейства стандартов ИСО 9000:2008 ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» ИСО 9004:2009 «Управление с целью обеспечения устойчивого успеха организации Подход на основе менеджмента качества» ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» 9

10 1) Ориентация на потребителей Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. 2) Лидерство руководителя Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. 3) Вовлечение работников Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности. 4) Процессный подход Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. 10

11 5) Системный подход к менеджменту Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей 6) Постоянное улучшение Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель 7) Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения основываются на анализе данных и информации 8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. 11

12 Порядок внедрения системы менеджмента качества в Колледже Номер этапа Содержание этапа Назначение представителя руководства по качеству Обучение работников Колледжа Разработка политики и целей в области качества Разработка процессной модели системы менеджмента качества Документирование СМК Внедрение СМК Проведение внутренних аудитов СМК Анализ и улучшение СМК Сертификация СМК 12

13 Понятие процесса Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Любая деятельность, или комплекс деятельности, использующая ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВХОДЫ ПРОЦЕСС ВЫХОДЫ ИЗМЕРЕНИЕ Ресурсы ИЗМЕРЕНИЕ 13

14 Модель СМК, основанная на процессном подходе П О Т Р Е Б И Т Е Л И Т р е б о в а н и я МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ Вход ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ) ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ, УЛУЧШЕНИЕ Выход Продукция (\услуга) у д о в л е т в о р е н н о с т ь П О Т Р Е Б И Т Е Л И 14

15 Система менеджмента качества Организации необходимо структурировать свою Систему Менеджмента Качества, а для этого идентифицировать процессы, необходимые для реализации СМК, и обеспечить управление ими. Эти процессы должны включать не только процессы выпуска продукции (оказания услуги), но и процессы менеджмента, управления ресурсами и измерения 15

16 Структура и особенности построения СМК в Колледже Система менеджмента качества Колледжа должна основываться на процессном подходе, что позволяет управлять взаимосвязанными видами деятельности Колледжа. В рамках СМК Колледжа выделены три группы процессов СМК: Административные процессы; Бизнес-процессы (процессы выпуска услуги); Процессы управления ресурсами. 16

17 Структура и особенности построения СМК в Колледже Административные процессы направлены на выработку оптимальных и эффективных управляющих воздействий, необходимых для результативного функционирования бизнес-процессов и процессов управления ресурсами. Бизнес-процессы являются основными процессами СМК, в рамках которых и предоставляются образовательные услуги Процессы управления ресурсами являются процессами, напрямую обеспечивающими бизнес-процессы ресурсами, необходимыми для достижения высокого качества предоставляемых образовательных услуг. 17

18 Процессы СМК Колледжа ПСМК-1 Анализ СМК со стороны руководства ПСМК-2 Определение и анализ требований ПСМК-3 Планирование образовательной деятельности ПСМК-4 Осуществление образовательной деятельности ПСМК-5 Мониторинг образовательной деятельности ПСМК-6 Менеджмент ресурсов ПСМК-7 Закупки продукции и услуг 18

19 Что еще нужно сделать Документирование СМК Внедрение СМК Проведение внутренних аудитов СМК Анализ и улучшение СМК Сертификация СМК НЕПРЕРЫВНОЕ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОЛЛЕДЖА ТРЕБОВАНИЯМ СМК В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ СМК И ВСЕГО ВРЕМЕНИ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ 19

20 Роль документации СМК ИСО 9001 стандарт Политика, Цели в области качества Руководство по качеству Процедуры СМК Описания процессов Процедуры управления процессами потребители Рабочие инструкции Записи Планы Методики ДИ и ПП сотрудники Нормативные документы внешнего происхождения 20

21 Обязательные процедуры СМК п/ п Пункт ИСО 9001 Содержание процедуры Утверждение, анализ, актуализация, переутверждение, идентификация изменений и статуса пересмотра, обеспечение доступности, сохранения, распространение документов Идентификация, хранение, защита, восстановление, установление сроков хранения и изъятие записей Ответственность, требования к планированию и проведению, отчетной информации, поддержанию записей и отчетов внутреннего аудита Средства управления, ответственность и полномочия для работы с несоответствующей продукцией (услугой) Анализ и определение причин несоответствий, оценка, определение, осуществление, запись результатов и анализ корректирующих действий Определение причин потенциальных несоответствий, оценка, определение, осуществление, запись результатов и анализ предупреждающих действий

22 Заповедь СМК То, что не задокументировано то остается мечтой 22

23 Документация Ценность создается не документами. Ценность создается действиями! Документы служат для: Определения методов эффективного управления и развития; Создания критериев проверки системы управления 23

24 Планирование качества Планирование качества на уровне Колледжа это деятельность, направленная на реализацию Политики в области качества Колледжа, достижение целей в области качества и сохранения целостности СМК Колледжа. 24

25 Политика в области качества Политика в области качества это общие намерения и направления деятельности Колледжа в области качества образовательных услуг, официально сформулированные высшим руководством. 25

26 Цели в области качества Целями в области качества являются установленные в Колледже и доведенные до всех подразделений целевые показатели качества образовательных услуг. ПРК доводит до всех подразделений Колледжа цели в области качества. Руководители структурных подразделений Колледжа обеспечивает доведение целей в области качества до всех сотрудников и разработку мероприятий, направленных на достижение целевых показателей качества образовательных услуг. 26

27 Цели в области качества Цели в области качества разрабатываются на основании Политики в области качества и актуализируются по результатам анализа функционирования СМК со стороны руководства (в соответствии с требованиями Стандарта) Цели в области качества должны быть достижимыми, измеримыми, согласованными с Политикой области качества и не совпадать с функциональными обязанностями 27

28 Должностные инструкции и положения о подразделениях ДИ и ПП разрабатываются специалистами отдела кадров во взаимодействии с руководителями структурных подразделений, утверждаются Директором Колледжа и доводятся до структурных подразделений и сотрудников. Руководители подразделений обеспечивают ознакомление работников с данными документами под роспись и хранение документов в установленном месте. 28

29 Внутренний аудит Организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы с целью установления того, что система менеджмента качества: 1) соответствует запланированным мероприятиям и требованиям к системе менеджмента качества, разработанным Колледжем; 2) эффективно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии. 29

30 Внутренний аудит Для определения результативности функционирования СМК Колледжа в течение календарного года проводятся внутренние аудиты всех структурных подразделений, включенных в область сертификации. Внутренние аудиты в структурных подразделениях Колледжа планируются и проводятся специалистами Колледжа из числа подготовленных внутренних аудиторов, независимых от проверяемой области деятельности. 30

31 Виды аудитов СМК Внутренний аудит Внешний аудит Проверка I стороной Проводится самой организацией Проверка II стороной Проводится заинтересованными сторонами Проверка III стороной Проводится независимыми организациями с целью сертификации 31

32 Внутренний аудит это не карательная операция, это инструмент для анализа эффективности СМК. Внутренний аудит не будет эффективным, если в компании существует система наказаний по результатам аудита. Несоответствия, выявленные сотрудниками компании, а не потребителем, - это потенциал компании. 32

33 Корректирующие и предупреждающие действия Целью корректирующих и предупреждающих действий является своевременное устранение выявленных несоответствий и предупреждение их повторного возникновения, а также определения действий для устранения причин потенциальных несоответствий 33

34 Корректирующие действия Плана корректирующих мероприятий Этап 1 «Разработка и планирование корректирующих действий» Этап 2 «Выполнение корректирующих действий» Отчета о выполнении корректирующих мероприятий Этап 3 «Проверка устранения и оценка результатов корректирующих действий» 34

35 Предупреждающие действия План предупреждающих мероприятий Этап 1 «Идентификация потенциальных несоответствий и причин их возникновения» Этап 2 «Определение и проведение предупреждающих действий» Отчет о выполнении предупреждающих мероприятий Этап 3 «Регистрация и анализ предпринятых предупреждающих действий» 35

36 КОРРЕКЦИЯ КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ Необходимо устранить не только само несоответствие Особенно важно устранить ПРИЧИНУ несоответствия 36

37 Корректирующие и предупреждающие действия Ответственность за выполнение корректирующих действий несут руководители соответствующих структурных подразделений Колледжа 37

38 Проведение анализа функционирования СМК и выработка мероприятий по улучшению 1. Проведение анализа функционирования СМК со стороны высшего руководства: a) Оценка и анализ результативности процессов СМК; b) Оценка и анализ достижения Целей в области качества; c) Оценка и анализ возможности улучшения и/или необходимости изменений в системе менеджмента качества Колледжа 38

39 Проведение анализа функционирования СМК и выработка мероприятий по улучшению 2. Выработка мероприятий по улучшению: a) Актуализация Целей в области качества; b) Разработка плана качества; c) Выработка предложений по актуализации Политики в области качества Колледжа d) Применение процедур корректирующих и предупреждающих действий e) Выделение ресурсов на поддержание СМК в рабочем состоянии 39


Системы менеджмента качества. Требования Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Руководство по качеству Управление документацией

Системы менеджмента качества. Требования Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Руководство по качеству Управление документацией 1. Назначение и область применения документа 1.1. Положение о представителе руководства по качеству (далее Положение) является документом системы менеджмента качества ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный

Подробнее

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РОССИЙСКОЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РОССИЙСКОЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РОССИЙСКОЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ Гладченко Е. С. Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права Тюмень, Россия REALIZATION OF THE PRINCIPLES

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ. Общие положения

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ. Общие положения ОАО «КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО СПЕЦИАЛЬНОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ Общие положения 20

Подробнее

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà

ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Â.À. Êîïíîâ ÌÅÒÎÄÈ ÅÑÊÈÅ ÓÊÀÇÀÍÈß ISO 9001 Ñèñòåìû Ìåíåäæìåíòà Êà åñòâà Ñåìèíàð äëÿ âûñøåãî ðóêîâîäñòâà Ñåðèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ ISO9000 Ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà êà åñòâà òî òàêîå Ñèñòåìà Ìåíåäæìåíòà

Подробнее

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения.

1. Нормативная документация. 2. Термины, обозначения и сокращения. 1 Содержание 1. Нормативная документация.... 3 2. Термины, обозначения и сокращения... 3 3. Общие положения... 4 4. Система менеджмента качества... 5 4.1. Требования к Институту... 5 4.2. Требования к

Подробнее

Определены ли в организации: Заинтересованные стороны, которые имеют отношение

Определены ли в организации: Заинтересованные стороны, которые имеют отношение АНКЕТА-ВОПРОСНИК Цели: 1 Предварительная оценка соответствия существующей системы менеджмента качества (СМК) Организации требованиям -2015. 2 Определение готовности Организации к проведению сертификации

Подробнее

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед»

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO ЧАО НПК «Диапроф-Мед» СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПО СТАНДАРТУ ISO 9001 ЧАО НПК «Диапроф-Мед» 07.10.2015 ЧАО НПК "Диапроф-Мед" 2 Международная организация по стандартизации Основана в 1947 г. Основные цели ISO: содействие развитию стандартизации

Подробнее

ФГБОУ ВО «Керченский государственный морской технологический университет» Документированная процедура «Анализ со стороны высшего руководства»

ФГБОУ ВО «Керченский государственный морской технологический университет» Документированная процедура «Анализ со стороны высшего руководства» Стр. 1 из 14 Стр. 2 из 14 СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ... 3 2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ... 3 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ... 3 4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ... 4 5 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 5 5.1 Входные данные процесса...

Подробнее

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА И УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПО КАЧЕСТВУ

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА И УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПО КАЧЕСТВУ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ЮГРЫ «СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» стр. 1 из 9 УТВЕРЖДАЮ Ректор С.М. Косенок 2016 г. СурГУ. Стандарт организации

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Положение-2016 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

Подробнее

Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества

Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества Что мы должны знать о Системе Менеджмента Качества ОАО "МРСК ЦЕНТРА И СЕВЕРНОГО КАВКАЗА" Москва, Глухарев переулок, д. 4/2 Телефон: +7 (495) 747-92-92 Факс: +7 (495) 747-92-95 www.mrsk-1.ru I ЧТО ТАКОЕ

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА Любая организация имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, бизнес-процессов, методик

Подробнее

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от

КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. НТИЦ НЕОТЕСТ версия от КУРС ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 НТИЦ "НЕОТЕСТ" версия от 05.10.2011 1 История стандартов ИСО 9000 MIL - Q - 9858A США, 1959 AQAP NATO 1974 BS 5750 Великобритания 1979

Подробнее

Таблица 2 Тестовые задания для изучения требований к процессам СМК

Таблица 2 Тестовые задания для изучения требований к процессам СМК kapterev@narod.ru Московский городской педагогический университет Институт математики, информатики и естественных наук Кафедра прикладной информатики Лабораторная работа 90 Тема: «Изучение требований международных

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий ДП 02-06-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. Документированная процедура «Порядок планирования и проведения» ДП 02-06-2015 Введена в действие «15» мая

Подробнее

Документированная процедура Анализ со стороны высшего руководства

Документированная процедура Анализ со стороны высшего руководства Стр. 1 из 11 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «КЕРЧЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Система менеджмента качества УТВЕРЖДАЮ

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Положение-2018 Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ДП СМК ООО «ХХХ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «ХХХ» ФИО. число.месяц.20 г.

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ДП СМК ООО «ХХХ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «ХХХ» ФИО. число.месяц.20 г. ООО «ХХХ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «ХХХ» ФИО число.месяц.20 г. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ Санкт-Петербург Лист 2 Предисловие 1. РАЗРАБОТАНА и ВНЕСЕНА службой ООО «ХХХ» 2.

Подробнее

I. Общие положения 2. Цели и задачи деятельности Службы

I. Общие положения 2. Цели и задачи деятельности Службы I. Общие положения 1.1. Служба менеджмента качества является административно-функциональным образованием сотрудников колледжа, объединенных одной целью - менеджментом качества колледжа. 1.2. Непосредственное

Подробнее

Сведения о документированной процедуре

Сведения о документированной процедуре Лист 2 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 184-ФЗ «О техническом регулировании» Сведения о документированной процедуре 1

Подробнее

Предисловие. 1. Разработана: Управлением обеспечения качества образовательной деятельности

Предисловие. 1. Разработана: Управлением обеспечения качества образовательной деятельности Предисловие 1. Разработана: Управлением обеспечения качества образовательной деятельности 2. Исполнители: Руководитель ЦМКО УОКОД Специалист ЦМКО УОКОД М.С. Магомедова В.А. Соловьева 3. Утверждена приказом

Подробнее

СТП Введен впервые

СТП Введен впервые с. 1 из 10 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДСТАВИТЕЛЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ Введен впервые Комсомольск-на-Амуре 2006 с. 2 из 10 Содержание 1 Назначение и область применения... 3 1.1 Общие

Подробнее

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПОВТОРЯЕМОСТИ ТРЕБОВАНИЙ ISO 9001:2008 В ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Приложение 8. 4 Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.1 Общие требования Организация

Подробнее

Министерство образования, науки и инновационной политики Новосибирской области СМК ДП Департамент образования мэрии

Министерство образования, науки и инновационной политики Новосибирской области СМК ДП Департамент образования мэрии Содержание 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ. 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ. 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ... 4. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ 5. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 6. ПРИЛОЖЕНИЯ... Лист регистрации изменений ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПО КАЧЕСТВУ В СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ АКАДЕМИИ. 1. Общие положения

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПО КАЧЕСТВУ В СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ АКАДЕМИИ. 1. Общие положения Принято решением совместного заседания Методического совета и Комиссии по качеству ГОУ ВПО МО «Академия социального управления» от 21.11.2011 г., протокол 8 Утверждено приказом ректора от 28.11.2011 254-07

Подробнее

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого»

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» ОСВОИЛ САМ ПОМОГИ ДРУГИМ Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» Стабильно высокий успех может обеспечить четко функционирующая и результативная система менеджмента качества

Подробнее

Илларионов Илья Владимирович. Начальник отдела технологий социального обслуживания граждан Министерства социальной политики Свердловской области

Илларионов Илья Владимирович. Начальник отдела технологий социального обслуживания граждан Министерства социальной политики Свердловской области Региональная система управления качеством государственных социальных услуг в соответствии с международными стандартами системы менеджмента качества ISO 9001 Начальник отдела технологий социального обслуживания

Подробнее

Повышение лояльности потребителей, ведущее к повторению бизнеса и хорошим отзывам.

Повышение лояльности потребителей, ведущее к повторению бизнеса и хорошим отзывам. Принцип 1 -Ориентация на потребителя Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать настоящие и будущие потребности потребителя, выполнять требования потребителя и стремиться превзойти

Подробнее

Система менеджмента качества Документируемая процедура Предупреждающие действия с.3

Система менеджмента качества Документируемая процедура Предупреждающие действия с.3 Предупреждающие действия с.3 Предисловие Предупреждающие действия является документированной процедурой, устанавливает порядок проведения предупреждающих действий в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО

Подробнее

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО

КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Требования к документированию СМК в новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 КГБПОУ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Термины «документ»

Подробнее

1 Общие положения. Скорректировано в соответствии с внесением изменений в Устав ГБОУ ПОО МТК от г.

1 Общие положения. Скорректировано в соответствии с внесением изменений в Устав ГБОУ ПОО МТК от г. 1 Общие положения Положение о системе менеджмента качества в МТК Разработано на основании: Федерального закона от 29.12.2012 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в

Подробнее

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РАМКАХ СТАНДАРТА ISO 9001:2008 Масяева З.М. Научный руководитель: к.т.н., доцент Хафизов И.И. Казанский (Приволжский) федеральный

Подробнее

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО )

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО ) ООО "-С.-Петербург" 190103, Санкт-Петербург, ул. Курляндская, д. 1, офис 629, тел./факс: (812) 340 0093 e-mail: vinogradov@rustest.spb.ru ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА СИСТЕМ

Подробнее

Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента

Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента Современные тенденции развития стандартов ISO на системы менеджмента Докладчик Жданкина Ирина Зиновьевна Генеральный директор АНО «СЦ Связь-сертификат», главный эксперт по сертификации систем менеджмента

Подробнее

с г.

с г. Современные информационные и конструкторские технологи и Сессия 3 315 УДК (083.74) ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) В.Н. Худобин Институт космических исследований РАН, Москва Постановлением

Подробнее

Система менеджмента качества. Планирование. Разработчик: помощник первого проректора по менеджменту качества Скораева Е.А.

Система менеджмента качества. Планирование. Разработчик: помощник первого проректора по менеджменту качества Скораева Е.А. Стр 3 из 12 Содержание 1 Область применения...4 2 Термины и определения. 4 3 Общие положения...5 4 Ответственность и полномочия....6 5 Порядок проведения планирования качества......7 Перечень используемых

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. МИ КарГТУ

МЕТОДИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. МИ КарГТУ Стр. 1 из 9 МЕТОДИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МИ КарГТУ 01-2018 Разработал: Руководитель ЦМК и А Жунусова Г.Е Экз. Копия Караганда Стр. 2 из 9 Содержание 1 Область

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ УТВЕРЖДАЮ Директор МБОУ СОШ 5 И.М.Райзер 2015 г. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСОВАНО Заместитель директора по УВР, представитель рабочей группы по качеству от администрации

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕНДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СИСТЕМА МЕНЕНДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПЯТИГОРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ»

Подробнее

Деятельность по реализации проекта. «Внедрение модели системы управления качеством образования в ОО НСО»

Деятельность по реализации проекта. «Внедрение модели системы управления качеством образования в ОО НСО» Деятельность по реализации проекта «Внедрение модели системы управления качеством образования в ОО НСО» МБОУ СОШ 105 имени Героя России Ивана Шелохвостова «Управление качеством образовательного процесса

Подробнее

Анализ СМК со стороны руководства

Анализ СМК со стороны руководства Анализ СМК со стороны руководства Документированная процедура Должность Фамилия/Подпись Дата Разработал Представитель руководства по качеству Поварич И.П. Проверил Начальник отдела менеджмента качества

Подробнее

Содержание документа. 1 Назначение и область применения процедуры... 4

Содержание документа. 1 Назначение и область применения процедуры... 4 Содержание документа 1 Назначение и область применения процедуры... 4 2 Описание процедуры... 4 2.1 Общие положения... 4 2.2 Описание процесса... 6 2.3 Порядок составления отчета... 7 2.4 Порядок оценки

Подробнее

Положение. «О группе управления качеством»

Положение. «О группе управления качеством» КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ Положение «О группе управления качеством» 5.4.2-02 РАЗРАБОТАЛ Согласовал Должность ПРК Фамилия И.О. Васильченко А.М. Подпись Дата Версия: 1.0 Экз.

Подробнее

НОВАЯ СТРУКТУРА И ПРИНЦИПЫ ИСО

НОВАЯ СТРУКТУРА И ПРИНЦИПЫ ИСО НОВАЯ СТРУКТУРА И ПРИНЦИПЫ ИСО 9001:2015 Балабан Т.А., Блинова Н.С. Существенные изменения ISO 9001:2015 заключаются в переходе от восьми принципов к семи принципам. Был исключен системный подход. Особое

Подробнее

«Ошибки при внедрении СМК на основе МС ИСО 9001:2008»

«Ошибки при внедрении СМК на основе МС ИСО 9001:2008» «Ошибки при внедрении СМК на основе МС ИСО 9001:2008» Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный эксперт, ООО «Русский Регистр Московская инспекция» (Представительство Ассоциации по сертификации

Подробнее

Частное образовательное учреждение высшего образования Центросоюза Российской Федерации. СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ (СибУПК)

Частное образовательное учреждение высшего образования Центросоюза Российской Федерации. СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ (СибУПК) Частное образовательное учреждение высшего образования Центросоюза Российской Федерации СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ (СибУПК) СТО СибУПК 1.8.001 2016 С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Управление корректирующими и предупреждающими действиями. Версия 2.0.

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Управление корректирующими и предупреждающими действиями. Версия 2.0. МИНОБРНАУКИ РОССИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования СТО-СМК- 8.5.01-2011 УТВЕРЖДАЮ Ректор Л.С. Гринкруг 20 г. СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Подробнее

МКОУ ССОШ УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК

МКОУ ССОШ УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СТО СМК-ОДП03/РК8.3.2014 1 Содержание 1 Область применения 2 2 Нормативные ссылки 2 3 Термины и определения, сокращения 2 4 Общие положения 3 5 Порядок выполнения

Подробнее

МБОУ СОШ 24. Корректирующие и предупреждающие действия. СМК ОДП 05/РК Дата создания: стр. 1 из 12

МБОУ СОШ 24. Корректирующие и предупреждающие действия. СМК ОДП 05/РК Дата создания: стр. 1 из 12 стр. 1 из 12 стр. 2 из 12 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Настоящая документированная процедура устанавливает порядок планирования, выполнения и оценки результативности корректирующих и предупреждающих действий

Подробнее

Отчёт. по улучшению системы менеджмента качества в МБОУ Лицей 28. на г.

Отчёт. по улучшению системы менеджмента качества в МБОУ Лицей 28. на г. Отчёт по улучшению системы менеджмента качества в МБОУ Лицей 28 на 31.12.2016г. В соответствии с требованием времени, диктующем необходимость инновационных преобразований управленческих систем, в лицее

Подробнее

Версия: 1.0 КЭ: УЭ стр. 1 из 15

Версия: 1.0 КЭ: УЭ стр. 1 из 15 Версия: 1.0 КЭ: УЭ стр. 1 из 15 Содержание 1. Термины, определения, обозначения и сокращения... 3 2. Нормативные документы... 5 3. Назначение и область применения информации... 5 4. Общие положения...

Подробнее

ДП СМК Содержание

ДП СМК Содержание Содержание 1 Область применения... 1 2 Нормативные ссылки. 1 3 Термины, определения и сокращения... 2 3.1 Термины и определения. 2 3.2 Сокращения. 2 4 Общие положения... 3 5 Структура, функции и задачи

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт лесопромышленного

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Внутренний аудит

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Внутренний аудит 1 из 25 СОДЕРЖАНИЕ 2 из 25 1 НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 3 2 НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ...3 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ..4 4 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ..4 5 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА.... 5 6 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.... 16 ПРИЛОЖЕНИЕ

Подробнее

Содержание 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.. 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ. 2.1 Общие положения Модель процесса. 2.3 Порядок организации процесса..

Содержание 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.. 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ. 2.1 Общие положения Модель процесса. 2.3 Порядок организации процесса.. Содержание 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.. 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ. 2.1 Общие положения.. 2.2 Модель процесса. 2.3 Порядок организации процесса.. 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ 5. ТЕРМИНЫ

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01 Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «ЭКСПЕРТ» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА СТО 5-01 Москва 2018 СТАНДАРТ

Подробнее

МБОУ «Лицей 200» Система менеджмента качества

МБОУ «Лицей 200» Система менеджмента качества Страница 1 из 12 ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА «Утверждаю» Директор МБОУ «Лицей 200» Н.С.Дергилёва 2013г. ДП. СМК 8.5-02 -2013 Введена впервые в действие ПРИКАЗ 416 от 20 ноября 2013 г. Экземпляр 1. ОБЛАСТЬ

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОВЕДЕНИЕ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ СТО 8-04

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОВЕДЕНИЕ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ СТО 8-04 Автономная некоммерческая организация «Образовательный центр повышения квалификации «Газнефтеэксперт» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОВЕДЕНИЕ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ

Подробнее

«ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ»

«ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ» МКОУ «ЖУЛАНСКАЯ СШ» КОЧКОВСКОГО РАЙОНА «ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ» (из опыта работы МКОУ «Жуланской СШ» Кочковского района Новосибирской области) Э. Деминг В чем сущность проблемы?

Подробнее

Система менеджмента качества Положение о виде деятельности Положение об уполномоченном по качеству структурного подразделения

Система менеджмента качества Положение о виде деятельности Положение об уполномоченном по качеству структурного подразделения Версия: 0 КЭ: УЭ Стр. 1 из 17 Содержание стр. Предисловие.... 3 1. Общие положения.... 4 2. Основные задачи...... 6 3. Функции и обязанности... 6 4. Права..... 10 5. Ответственность. 12 6. Планирование

Подробнее

Документированная информация Корректирующие и предупреждающие действия. Содержание

Документированная информация Корректирующие и предупреждающие действия. Содержание Содержание 1. Термины, определения, обозначения и сокращения... 3 2. Нормативные документы... 4 3. Назначение и область применения... 5 4. Общие положения... 5 5. Процедура корректирующих действий...7

Подробнее

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр Стр.1/8 Экземпляр Стр.2/8 Содержание Стр. Изм. 1 Назначение.. 0 2 Область применения.. 0 3 Нормативные ссылки. 0 4 Определения, обозначения и сокращения... 0 5 Ответственность. 0 6 Организация проведения

Подробнее

Предисловие. Дудук А. А., доцент, кандидат сельскохозяйственных наук; Регилевич А. А., доцент, кандидат сельскохозяйственных наук

Предисловие. Дудук А. А., доцент, кандидат сельскохозяйственных наук; Регилевич А. А., доцент, кандидат сельскохозяйственных наук Предисловие 1. РАЗРАБОТАНА учреждением образования «Гродненский государственный аграрный университет» ИСПОЛНИТЕЛИ: Пестис В. К., профессор, доктор сельскохозяйственных наук (руководитель); Дудук А. А.,

Подробнее

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» Моделирование процессов системы менеджмента качества. Санкт Петербург 2007 г.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС»  Моделирование процессов системы менеджмента качества. Санкт Петербург 2007 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «БИЗНЕС КЛАСС» www.bsclass.ru Моделирование процессов Санкт Петербург 2007 г. Рассмотрено и рекомендовано к изданию Педагогическим Советом Учебно-Методического Центра «Бизнес

Подробнее

Заявление о применимости требований стандарта ISO 9001:2015

Заявление о применимости требований стандарта ISO 9001:2015 Заявление о применимости требований стандарта ISO 9001:2015 Горбунов А.В. www.pqm-online.com стр. 1 из 7 4. Контекст организации Организация должна определять и отслеживать внешние и внутренние факторы,

Подробнее

ISO 9001:2015. Новые требования. Сравнение с ISO 9001:2008

ISO 9001:2015. Новые требования. Сравнение с ISO 9001:2008 Все права защищены. Никакая часть настоящей публикации не может быть скопирована или воспроизведена в какой-либо форме или каким-либо электронным или механическим способом без предварительного письменного

Подробнее

Документированная процедура Системы менеджмента качества Издание: Корректирующие и предупреждающие действия СМК ГОСТ Р ИСО

Документированная процедура Системы менеджмента качества Издание: Корректирующие и предупреждающие действия СМК ГОСТ Р ИСО ГОСТ Р ИСО 9001-2011 п. 8.5.2 и п. 8.5.3 Лист 1 из 20 ГОСТ Р ИСО 9001-2011 п. 8.5.2 и п. 8.5.3 Лист 2 из 19 СОДЕРЖАНИЕ 1 НАЗНАЧЕНИЕ 3 2 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.3 3 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ...3 4 ОПРЕДЕЛЕНИЯ.3 5 ОБОЗНАЧЕНИЯ

Подробнее

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ 1 ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ Номер изменения измененного Номер листа нового изъятого Дата внесения изменения Дата введения изменения в действие Всего листов в документе Подпись ответствен-ного за внесение

Подробнее

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ УСЛУГОЙ СТО 8-01

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ УСЛУГОЙ СТО 8-01 Автономная некоммерческая организация «Образовательный центр повышения квалификации «Газнефтеэксперт» СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ УСЛУГОЙ СТО 8-01 Москва

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 2). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпуске журнала 1,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего стандарта

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Корректирующие и предупреждающие действия

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА Корректирующие и предупреждающие действия 1 из 16 СОДЕРЖАНИЕ 2 из 16 1 НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 3 2 НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ...3 3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ..4 4 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ..4 5 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА.... 5 6 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.... 11 ПРИЛОЖЕНИЕ

Подробнее

1. Общие положения. 2. Нормативные ссылки

1. Общие положения. 2. Нормативные ссылки ПРО КазНПУ 0803-15 Стр. 2 из 7 1. Общие положения 1.1. Настоящая процедура разработана с целью управления корректирующими и предупреждающими ми в РГП на ПХВ «Казахский национальный педагогический» (далее

Подробнее

Д О К У М Е Н Т И Р О В А Н Н А Я П Р О Ц Е Д У РА. Дата введения год, месяц, число

Д О К У М Е Н Т И Р О В А Н Н А Я П Р О Ц Е Д У РА. Дата введения год, месяц, число Д О К У М Е Н Т И Р О В А Н Н А Я П Р О Ц Е Д У РА Система менеджмента качества муниципального казенного общеобразовательного учреждения Поваренская СОШ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ Введена впервые Утверждена

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий ДП 02-09-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГАПОУ Стерлитамакский колледж строительства и УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА «Предупреждающие действия» ДП 02-09-2015

Подробнее

ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В БИБЛИОТЕКИ УНИВЕРСИТЕТОВ

ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В БИБЛИОТЕКИ УНИВЕРСИТЕТОВ УДК 023:005.6 Корчакова А.С., Никитенко О.М. Научная библиотека Харьковского национального университета радиоэлектроники, Харьков ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В БИБЛИОТЕКИ УНИВЕРСИТЕТОВ

Подробнее

Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования МОСКОВСКИЙ АРХИТЕКТУРНЫЙ ИНСТИТУТ (государственная академия)

Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования МОСКОВСКИЙ АРХИТЕКТУРНЫЙ ИНСТИТУТ (государственная академия) Содержание документа 1 Назначение и область применения процедуры... 4 2 Описание процедуры... 4 2.1 Общие положения... 4 2.2 Последовательное описание процедуры... 7 3 Ответственность и полномочия... 8

Подробнее

Предисловие МС ИСО 9001:2008

Предисловие МС ИСО 9001:2008 С. 2 из 12 Предисловие 1. Разработчик документа Рабочая группа 2. Внесен Исполнитель: Мясникова Г.Ю., главный специалист Отдела менеджмента качества. Отделом менеджмента качества 3. Утвержден Приказом

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОЦЕДУРА. Корректирующие действия

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОЦЕДУРА. Корректирующие действия стр. 1 из 6 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА стр. 2 из 6 Содержание п/п Название раздела Страница 1 Назначение 2 2 Область применения 2 3 Нормативные ссылки 2 4 Термины, определения и сокращения 2 5 Ответственность

Подробнее

Предисловие. 1. РАЗРАБОТАНА учреждением образования «Гродненский государственный

Предисловие. 1. РАЗРАБОТАНА учреждением образования «Гродненский государственный Предисловие 1. РАЗРАБОТАНА учреждением образования «Гродненский государственный аграрный университет» ИСПОЛНИТЕЛИ: Пестис В. К., профессор, доктор сельскохозяйственных наук (руководитель); Дудук А. А.,

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ Документированная процедура СМК ДП Версия 2.0

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ Документированная процедура СМК ДП Версия 2.0 ФГБОУ ВПО «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого» СМК ДП 4.2-2.02-12 Система менеджмента качества Управление записями УТВЕРЖДАЮ Ректор НовГУ В.Р. Вебер 2012 УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ

Подробнее

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

Подробнее

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ. «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова»

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ. «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова» Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

Подробнее

Требования ГОСТ Р ИСО , п. 5.4 Планирование ГОСТ Р ИСО , п. 3.2 Термины, относящиеся к менеджменту Планирование Планирование

Требования ГОСТ Р ИСО , п. 5.4 Планирование ГОСТ Р ИСО , п. 3.2 Термины, относящиеся к менеджменту Планирование Планирование Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008, п. 5.4 Планирование 5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества Высшее руководство должно обеспечивать: a) планирование создания,

Подробнее

Анализ системы менеджмента качества

Анализ системы менеджмента качества Введена в действие распоряжением от «05» июня 2012 г. ЦТР-144/р Перед использованием нормативного документа убедитесь в его Дата ввода в действие: Редакция: 1 I Содержание 1 Область применения... 2 2 Цель...

Подробнее

Работа состоит из следующего:

Работа состоит из следующего: СОЮЗ МАШИНОСТРОИТЕЛЕЙ РОССИИ (ПО «ЭКСПЕРТ») НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО «ЭКСПЕРТНЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СОЮЗ» Консультационные услуги по разработке, внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента

Подробнее

О Т Ч Ё Т по результатам внутреннего аудита структурных подразделений (2014/2015 учебный год)

О Т Ч Ё Т по результатам внутреннего аудита структурных подразделений (2014/2015 учебный год) Министерство образования и науки Российской Федерации с. 1 из 17 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный

Подробнее

Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества

Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества Управление рисками в новом стандарте DIS ISO 9001:2015 на систему менеджмента качества Группа компаний «Международный менеджмент, качество, сертификация» (ГК ММКС) ТИХОНОВА ИРИНА ЮРЬЕВНА Межрегиональная

Подробнее

Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34

Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34 Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34 Новая версия ISO 9001:2015 процедура перехода и основные изменения Новая версия стандарта

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА. (Версия 2)

ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА. (Версия 2) Введен взамен Стр. 1 из 15 Ректор университета (подпись) УТВЕРЖДАЮ А.К. Погодаев 2012 г. ПО-01-2009 ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА (Версия 2) Дата введения 2012 11 20 (год, месяц, число) РОССИЯ г. Липецк,

Подробнее

Год вхождения в проект Статус пилотная площадка. 1. Разработана документация и материалы СМК. Документация и материалы СМК

Год вхождения в проект Статус пилотная площадка. 1. Разработана документация и материалы СМК. Документация и материалы СМК Отчет о реализации регионального проекта «Внедрение модели системы управления качеством образования в общеобразовательных учреждениях Новосибирской области» в МБОУ СОШ 78 Год вхождения в проект - 2011

Подробнее

Система менеджмента качества ГОСТ ISO Документированная процедура Управление несоответствиями

Система менеджмента качества ГОСТ ISO Документированная процедура Управление несоответствиями Ивановский государственный политехнический университет Система менеджмента качества ГОСТ ISO 9001-2011 Документированная процедура Управление ми университет Управление ми Изменения: Дата введения: 13.05.2016

Подробнее

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3).

Основные различия между проектом новой версии ISO/ DIS 9001:2015 и МС ISO 9001:2008 (часть 3). Данная статья является продолжением материала, опубликованного в выпусках журнала 1,2015 и 2,2015. Напоминаем читателям, что в статье дается подробный, детальный, экспертный анализ различий ныне действующего

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА И УЛУЧШЕНИЕ ДП

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА И УЛУЧШЕНИЕ ДП Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный технологический университет» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА И УЛУЧШЕНИЕ Минск

Подробнее

Предисловие. 1 РАЗРАБОТАНО Управлением стандартизации и качества. Лист внесения изменений в положение. Должность и подпись лица, внесшего изменения

Предисловие. 1 РАЗРАБОТАНО Управлением стандартизации и качества. Лист внесения изменений в положение. Должность и подпись лица, внесшего изменения Предисловие 1 РАЗРАБОТАНО Управлением стандартизации и качества 2 УТВЕРЖДЕНО И ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ 3 ВЗАМЕН 4 Дата рассылки пользователям Приказом ректора от 14.01.16 10 Положение «Об управлении стандартизации

Подробнее

СТО СРО-С

СТО СРО-С ГОСУДАРСТВЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ ПО АТОМНОЙ ЭНЕРГИИ «РОСАТОМ» САМОРЕГУЛИРУЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО ОБЪЕДИНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ, ВЫПОЛНЯЮЩИХ СТРОИТЕЛЬСТВО, РЕКОНСТРУКЦИЮ, КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЪЕКТОВ

Подробнее

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия

Система менеджмента качества ТГАСУ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия 1 Цель Система менеджмента качества ТГАСУ устанавливает порядок планирования, разработки и проведения корректирующих действий в целях устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения,

Подробнее

ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ББК У9(2) 823.2 ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА Ю.А. Зотов ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» Рецензент Б.И. Герасимов Ключевые слова и фразы:

Подробнее

ДОКТРИНА. Миссия. Приоритетными целями университета являются:

ДОКТРИНА. Миссия. Приоритетными целями университета являются: ДОКТРИНА Московского государственного техническою университета гражданской авиации (МГТУГА) в области качества образовательных услуг и подготовки авиационных специалистов Доктрина определяет политику,

Подробнее

2. Цели и задачи деятельности УКО 2.1. Основными целями деятельности УКО являются:

2. Цели и задачи деятельности УКО 2.1. Основными целями деятельности УКО являются: 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает структуру Управления качеством образования (далее УКО) Образовательного частного учреждения высшего образования «Гуманитарно-социальный Институт»

Подробнее

Предисловие. 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники»

Предисловие. 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» Предисловие 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» ИСПОЛНИТЕЛИ: Живицкая Е.Н., проректор по учебной работе, представитель руководства

Подробнее