Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура. Номинация : Оператор года. Hilti. Outperform. Outlast."

Транскрипт

1 Юбилейная Х Международная награда Хрустальная гарнитура Номинация : Оператор года Людмила Душкина HILTI Дистрибьюшн ЛТД. Оператор года?! Конкурс или предназначение?! Смысл или данность?! Работа или целая жизнь?! Хочу начать свою работу именно с этих вопросов, которые возникли у меня, когда я приняла решение участвовать в конкурсе. Так кто же такой оператор года? Человек не может быть успешным без надежной и сплоченной команды. Мне помогает достигать отличных результатов и получать удовольствие от работы моя команда - команда HILTI. HILTI? Кто мы? В чем наша уникальность? Думая над ответом на эти вопросы, у меня непроизвольно возникает ассоциация с плодовым деревом, которое дарит людям качественный и нужный продукт. Так и моя компания HILTI несет самое лучшее обществу. Мы производим высококачественный продукт профессиональные строительные инструменты, своего рода красные яблоки. Наш продукт узнают по красным чемоданам, нашу команду - по высокому профессионализму и энтузиазму в работе с клиентами, нашу компанию по многолетним взаимовыгодным партнерским отношениям. Как любое дерево, HILTI имеет свои корни, ту незыблемую базу, которая стоит в истоках и дает прочность. Мы гордимся, что наша компания основывается на принципах семейственности, которые означают традиции и придают уверенность в будущем. Hilti. Outperform. Outlast. Крона дерева, состоящая из прочных ветвей и множества тысяч ярких зеленых листьев, это и есть наша команда профессионалов, особенностью которой является мультиканальность. Мы даем возможность клиенту связаться с нами разными способами, в зависимости от его потребностей: через сотрудника Отдела продаж, сотрудника магазина HILTI, сотрудника Отдела поддержки клиентов или электронным способом через HILTI Online. Мы заботимся о том, чтобы на протяжении всего сотрудничества с клиентом, HILTI сохраняла свое доброе имя, означающее качество во всех аспектах. И наконец, что способствует всему этому - это наши ценности: Цельность, смелость, командная работа, ответственность. Именно ценности и принципы работы являются прочным стволом дерева, который дает опору, обеспечивает связь с корнями и поддерживает крону на высоте, дает ей возможность расти и приносить плоды. Сотрудники HILTI каждый день контактируют с более чем 70,000 клиентами. Как же приятно ощущать себя частью такой огромной и многонациональной команды, которая знает не только свои корни, но обладает общими ценностями. Именно поэтому я выбрала эту команду для реализации себя. У меня есть желание делиться своей энергией и помогать клиенту подбирать лучшие для него красные яблоки HILTI.

2 Кто же такая Душкина Людмила в кроне ярких зеленых листьев огромного дерева HILTI? Это профессионал своего дела, сотрудница контактного центра HILTI. Мой путь к успеху складывался так Свою профессиональную деятельность я начала довольно рано, еще на первых курсах университета. И с самого начала моя работа была тесно связана с клиентами, постоянной коммуникацией во всех ее проявлениях и одна из наиболее любимых: телефонные переговоры. Так я оказалась в контактном центре HILTI - одном из лучших контактных центров России.. Тут я работаю и продолжаю совершенствовать свои навыки телефонной коммуникации, продаж по телефону, решение конфликтных ситуаций и помощи клиенту в выборе правильного решения для его задачи. Придя в стены своей компании, я почувствовала полноценную поддержку коллег уже на первых этапах работы и сразу стала полноправным членом команды. Наш коллектив очень дружелюбен и с радостью встречает каждого нового сотрудника. Мы не жалеем времени на интеграцию наших коллег и уделяем внимание изучению продуктов компании, программ и навыков продаж. Стандартный срок интеграции новых людей 3 месяца, это время от того как ты переступаешь порог компании до твоего первого в HILTI входящего телефонного звонка. Наверное, уже здесь я показала свою быструю обучаемость, способность сразу применить полученные знания и нацеленность на результат, так как была переведена в штат компании на 1 месяц раньше окончания испытательного срока. Так началось мое увлекательное путешествие по просторам HILTI дерева, углубленному изучению продуктов компании «Красных яблок» и эффективному построению партнерских отношений с клиентами.

3 Благодаря тренингам «Навыки телефонных продаж» (PSS), «Навыки ситуационных продаж» (SSS) я узнала, как результативно работать с клиентами и применять эти методы на практике. То, как быстро я стала использовать новые знания, сразу положительно отразилось на качестве и результатах моей работы Один из последних примеров, когда мне удалось успешно объяснить клиенту выгоду этого продукта и отлично сработать в команде с менеджером по прямым продажам Осадчим Алексеем, произошел г. У клиента ЗАО «Проминтер» была потребность в покупке большого количества инструмента при ограниченных средствах. Я выявила конкретные потребности, предложила на выбор несколько вариантов: покупку, краткосрочное использование, и порекомендовала оптимальный вариант с учетом выгод. Клиенту подошло решение аренды, и, совместно с менеджером Алексеем мы смогли заключить договор с ЗАО «Проминтер» и продать комплексное решение (инструмент + расходные материалы). Благодаря отличной коммуникации между отделами, нам удалось подобрать клиенту наиболее выгодное решение его задач с учетом возможностей и потребностей. Рис. 1 График качества обслуживания за 2013 г. По мере успешного освоения своих основных обязанностей я стала интересоваться дополнительными процессами бизнеса компании. В работе на клиентской линии у нас всегда есть возможность рассказать клиенту о дополнительных уникальных сервисах, которые помогают увеличить эффективность и скорость выполнения его задач. Один из таких сервисов - программа Флит менеджмент, возможность пользоваться большим парком строительного оборудования за один ежемесячный платеж, покрывающий все расходы на обслуживание и ремонт. Проявив инициативу, я стала экспертом в этом процессе и с удовольствием начала делиться своими знаниями, проводить тренинги для коллег, а так же активно предлагать услугу клиентам.

4 У нас в компании есть план продаж определенных продуктов. Достижение этого показателя влияет на эффективность ведения бизнеса компании и личное развитие сотрудника. Я активно применяю навыки телефонных продаж и одна из первых в команде выполняю план по данному показателю. Рис. 2 Показатели выполнения продаж TOP 7 по продуктам за сентябрь-октябрь 2013 г. Я работаю на линии входящих звонков от клиентов. Мы предлагаем ответы на любые вопросы при первом контакте, в этом наша особенность и уникальность. Консультация по продуктам компании, ремонтные вопросы, работа с конфликтными ситуациями, логистические или бухгалтерские запросы вся эта многозадачность, необходимость обладания широкой компетенцией и привлекает меня. Все это высоко ценят наши клиенты! Самое главное, моя работа приносит мне удовольствие. Я предлагаю людям решение, то самое красное яблоко HILTI, которое позволяет бизнесу клиента расти и развиваться, не только в масштабах одной компании, а города, или даже всей страны. Например, строительство станций метрополитена или Олимпийских объектов в г. Сочи, Москва - Сити или множество жилых домов Понимая свою долю участия в этих важных процессах, осознавая масштабы и глобальность проектов, ты думаешь, что это действительно не просто работа, это что-то большее... А что именно, каждый сам определяет для себя... HILTI - клиентоориентированная компания. Мы используем различные способы получения информации об удовлетворенности клиентов: ICOS, Real time feedback и клиентские отзывы. Мы постоянно отслеживаем тенденции в различных аспектах: удовлетворенность продуктами HILTI, сервисами, обслуживанием, ремонтом, логистикой, работой контактного центра и многое другое. Эта информация помогает нам вовремя скорректировать свои действия, улучшать процессы и показать клиенту, как он важен для нас! По результатам опроса клиентов Real time Feedback за этот год я получила наибольшее количество положительных отзывов и горжусь этим! Вот некоторые из них: ООО «Гарэнис» - «Оперативность работника при выставлении счета» ООО «Альциона -С» «Высокий профессионализм сотрудника и качество консультации» ООО «Газстрой-Б» - «Качество работы сотрудника приятно радует. Высокая скорость как при выставлении счета, так и в поисках ответов на вопросы»

5 Как я этого достигаю? Мне помогает моя команда мой отдел, моя компания, каждый человек которой, является профессионалом и энтузиастом своего дела! Моя команда это сотрудники всех отделов HILTI: отдела продаж, контактного центра, маркетинга, бухгалтерии, логистики, сервиса, IT, HR. Все мы движемся в одном направлении. Мы даем нашему клиенту лучшее, что несет в себе удовлетворение всех его потребностей, это Красное яблоко HILTI - наша продукция, наши инструменты, наши решения, которые вобрали в себя лучшие инновации и качества инструментов строительной индустрии. Красные яблоки HILTI выращены по особенному «рецепту»: на одну треть они состоят из наблюдений, одна треть черпается из вдохновения и одну треть составляют консультации. Клиент полностью вовлечен в эти процессы, он играет важную роль при создании инноваций, которые смогут увеличить продуктивность его работы прямо с первых дней применения. Мы предвидим потребности клиентов и предоставляем продукты, которые превосходят их ожидания Мы делаем одно стоящее дело, мы строим долгосрочные и взаимовыгодные отношения со строительными компаниями всей России и мира, нам важен каждый человек, кто контактирует с нами! HILTI : «Мы с энтузиазмом создаем восторженных клиентов и строим лучшее будущее!»

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Программа обучения и развития сотрудников Центра Поддержки Клиентов Bondareva Elena

Программа обучения и развития сотрудников Центра Поддержки Клиентов Bondareva Elena Программа обучения и развития сотрудников Центра Поддержки Клиентов 14.05.2015 Bondareva Elena 1 Содержание ЦПК Шнейдер Электрик кто мы сегодня? Цели программы обучения и развития Наставничество и обучение

Подробнее

Кто Мы? Чем мы занимаемся? Чего мы достигли? Как сделать первый шаг к сотрудничеству!

Кто Мы? Чем мы занимаемся? Чего мы достигли? Как сделать первый шаг к сотрудничеству! Кто Мы? Чем мы занимаемся? Чего мы достигли? Как сделать первый шаг к сотрудничеству! команда квалифицированных специалистов, предоставляющих услуги в сфере организации и проведения: корпоративных и маркетинговых

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

ФРАНШИЗА МАГАЗИН УДИВИТЕЛЬНЫХ ВЕЩЕЙ

ФРАНШИЗА МАГАЗИН УДИВИТЕЛЬНЫХ ВЕЩЕЙ ФРАНШИЗА Бизнес с «LEFUTUR» LeFutur - это искусство дарить людям радость! Сотрудники компании и ее партнеры - это сплоченный коллектив единомышленников, которые каждый день решают креативные задачи, задают

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Центр Кадровых Технологий ЛАЙКОН I LIKE LAIKON! МЫ ХОТИМ СТАТЬ ВАШИМ НАДЁЖНЫМ И ДОЛГОСРОЧНЫМ ПАРТНЁРОМ

Центр Кадровых Технологий ЛАЙКОН I LIKE LAIKON! МЫ ХОТИМ СТАТЬ ВАШИМ НАДЁЖНЫМ И ДОЛГОСРОЧНЫМ ПАРТНЁРОМ УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Наш Кадровый Центр приглашает Вас к Профессиональному и Выгодному сотрудничеству: МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СПЕКТР УСЛУГ ПО ПОДБОРУ, ОЦЕНКЕ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ МЫ ХОТИМ СТАТЬ

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ "Астанателеком"

Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ Астанателеком Эссе в номинации «Оператор года» Абдыгалыкова Шолпан Галымжановна специалист Централизованного Бюро ремонта Контакт - центр ГЦТ "Астанателеком" Мир профессий необычный мир. В этом мире живут не просто

Подробнее

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года.

«Счастье» по группе за 3 квартал 2013года. Здравствуйте, уважаемое Жюри! Позвольте представиться: Новикова Алла Сергеевна, специалист по обслуживанию клиентов в Контактном центре Центрального филиала ОАО МегаФон. Предлагаю Вам ознакомиться с моей

Подробнее

«Мы повышаем эффективность, а значит успешность бизнеса клиента с помощью ИТ-технологий!»

«Мы повышаем эффективность, а значит успешность бизнеса клиента с помощью ИТ-технологий!» Компания СЕГОДНЯ: 1. Сегодня 1С:Бухучет и Торговля (БИТ) это: - Самая крупная компания среди фирм франчайзи это «1С:БИТ» 50 филиалов в России, Украине и Казахстане; - Стабильная компания, которая работает

Подробнее

124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ. УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: +375 (17)

124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ.  УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: +375 (17) 124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ +375 (17) 380 31 30 г. Минск, ул. Кальварийская, 25 офис 225 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: Горячая линия Прием заказов Служба техподдержки Поиск клиентов Социологические опросы

Подробнее

КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ?

КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ? КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ? Клиентоцентричность зафиксирована в стратегии В Стратегии развития Сбербанка клиентоцентричность раскрывается в следующих

Подробнее

Франшиза чайного магазина в торговом центре

Франшиза чайного магазина в торговом центре Франшиза чайного магазина в торговом центре Концепция бренда Tealand Компания Tealand LLC имеет более чем десятилетний опыт на розничном рынке качественного чая и аксессуаров. Мы гордимся тем, что привносим

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры

Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Ежедневник ведущего специалиста Отдела обработки вызовов Жиряковой Александры Здравствуйте, Меня зовут Александра Жирякова. Сегодня моя профессиональная жизнь связана с крупнейшей телекоммуникационной

Подробнее

55 место 20% Корпорации ТехноНИКОЛЬ. сегодня. более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании. производственных направлений

55 место 20% Корпорации ТехноНИКОЛЬ. сегодня. более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании. производственных направлений 14 производственных направлений более 49 млрд рублей ежегодный оборот компании 55 место в рейтинге крупнейших частных компаний России по версии FORBES 37 заводов 20% продукции ежегодно реализуется на экспорт

Подробнее

за то, что она полна неожиданностей»

за то, что она полна неожиданностей» «Люблю свою работу за то, что она полна неожиданностей» Компании, как и люди, имеют свое лицо, характер, особенности. Их создают в равной степени и собственник бизнеса, и сотрудники, и, конечно же, HR-менеджер.

Подробнее

CARCADE о компании 2015

CARCADE о компании 2015 CARCADE о компании 2015 Миссия Используя опыт и инновации, мы делаем услугу лизинга качественнее и доступнее, стремясь превосходить ваши ожидания. Мы верим, что успех базируется на долгосрочных и взаимовыгодных

Подробнее

Целевая аудитория: Кейсы.

Целевая аудитория: Кейсы. Целевая аудитория: Кейсы www.stakhanovets.ru #целевая аудитория 50 + 150 + 1000 + Вы делаете ставку на командную работу? Реализация бизнес-процессов в Вашей компании построена на слаженной и ответственной

Подробнее

Инструмент управления клиентским опытом для маркетинга и поддержки. Клиенту Поддержке Маркетологу

Инструмент управления клиентским опытом для маркетинга и поддержки. Клиенту Поддержке Маркетологу Инструмент управления клиентским опытом для маркетинга и поддержки Клиенту Поддержке Маркетологу 1 РЫНОК СЕГОДНЯ Клиент уже не просто покупатель Осознает свою ценность для компании Выстраивает долгосрочные

Подробнее

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ

ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ ЛУЧШАЯ КОМАНДА 2016 ГОДА СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК 2016 ГОД КАРЬЕРЫ, СМЕЛЫХ ВЫЗОВОВ И ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СВЕТЛАНА КОЗЛОВА О СИЛЕ КОМАНДЫ И РАБОТЕ МЕЧТЫ ЯРКАЯ СТРАНИЦА В ЖИЗНИ КОМПАНИИ Светлана Козлова - руководитель

Подробнее

Модель франчайзинга Москва, 2015

Модель франчайзинга Москва, 2015 Модель франчайзинга Москва, 2015 О группе компаний О сети «1001 Тур» Сеть «1001 Тур», на рынке работает более 13 лет и в настоящее время входит в пятерку лидеров, которая предоставляет реально работающую

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

Подбор персонала под задачи вашей компании

Подбор персонала под задачи вашей компании Подбор персонала под задачи вашей компании Выгодное предложение для работодателей, которые ищут лучших сотрудников! НСК-Персонал центр подбора и развития персонала (383) 286-73-48 3 главных проблемы, с

Подробнее

Эффективность Вашего бизнеса сейчас. Активные продажи: быть или не быть? 8 (965) Active Sales Group

Эффективность Вашего бизнеса сейчас. Активные продажи: быть или не быть? 8 (965) Active Sales Group Эффективность Вашего бизнеса сейчас Активные продажи: быть или не быть? Сегодня компаниям все труднее увеличивать продажи, предлагая рынку только уникальные свойства продукта. Обычно они очень быстро копируются

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала.

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала. Alex Polin International это рекрутинговая компания, которая специализируется на поиске и привлечении руководителей высшего и среднего звена в различных профессиональных областях и отраслях бизнеса. Мы

Подробнее

МОДЕЛЬ ЛИДЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ

МОДЕЛЬ ЛИДЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ 1 Мыслим как предприни матели МОДЕЛЬ ЛИДЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ МОДЕЛЬ ЛИДЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ 2 1 Карьерный уровень - СПЕЦИАЛИСТ; РУКОВОДИТЕЛЬ (ЛИНЕЙНЫЙ) 2 Карьерный уровень - РУКОВОДИТЕЛЬ (ЛИНЕЙНЫЙ); ЭКСПЕРТ

Подробнее

PROСКЛАД 20А. Новости компании выпуск 11, Октябрь Темы выпуска: С Днем Рождения, 20А!

PROСКЛАД 20А. Новости компании выпуск 11, Октябрь Темы выпуска: С Днем Рождения, 20А! 141580 Московская область Солнечногорский р-н, д.черная Грязь, Ул.Сходненская, стр.1, корп.»в», Тел./факс: +7 495 651 06 79 www.20a.ru Новости компании выпуск 11, Октябрь 2011 Темы выпуска: С Днем Рождения,

Подробнее

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году»

Мастер-класс. «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Мастер-класс «Ключи к достижениям. Личный и профессиональный прорыв в 2017 году» Автор и ведущий: Павел Вербняк Дата: 27 декабря 2016 года Время: с 17-30 до 20-30 Мастер-классы от компании «КОРСТЕН» -

Подробнее

Магазин представляет моднуюу молодежную одежду casual по доступным ценам и высокого качества. Компания Solo Union

Магазин представляет моднуюу молодежную одежду casual по доступным ценам и высокого качества. Компания Solo Union Магазин представляет моднуюу молодежную одежду casual по доступным ценам и высокого качества. Компания Solo Union - это широкий ассортимент высококачественных товаров, выполненных из лучших материалов

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет. Call-центр от Original Group

Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет. Call-центр от Original Group Улучшите качество обслуживания ваших клиентов, сохранив бюджет Call-центр от Original Group Основные проблемы современных Call-центров: Операторы недостаточно осведомлены о продуктах и компаниях, которые

Подробнее

Модель франчайзинга Москва, 2015

Модель франчайзинга Москва, 2015 Модель франчайзинга Москва, 2015 О группе компаний О сети «1001 Тур» Сеть «1001 Тур», на рынке работает более 13 лет и в настоящее время входит в пятерку лидеров, которая предоставляет реально работающую

Подробнее

Центр аналитики и исследований Amplua Insights. Исследование «Лучшие компании в развитии лидеров»

Центр аналитики и исследований Amplua Insights. Исследование «Лучшие компании в развитии лидеров» Центр аналитики и исследований Amplua Insights Исследование «Лучшие компании в развитии лидеров» 2010 Лучшие в развитии лидеров в России. Кейс компании Coca-Cola Центр аналитики и исследований Amplua Insights

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

Контакт- центр, как инструмент.

Контакт- центр, как инструмент. Контакт- центр, как инструмент Добро повышения пожаловать! продаж компании www.bbcall.biz Содержание Что такое контакт центр? Услуги контакт центра BBCall. Почему это выгодно Вам? Примеры успешных решений.

Подробнее

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж!

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! В программе курса: Базовые компетенции продавца. Что отличает

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

Решения для Вашего бизнеса. Контакт-центр

Решения для Вашего бизнеса. Контакт-центр Решения для Вашего бизнеса Контакт-центр Ваш бизнес может быть более эффективным и прибыльным Контакт-центр Зелёная точка предлагает услуги по перехвату и обработке вызовов, поступающих от ваших клиентов

Подробнее

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ. 2017 ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ // ЭТАЛОН КОНГРЕСС В ЦИФРАХ 9 лет успешной работы 55 человек в команде 57 реализованных проектов за 2016 год 3 года Официальный оператор Всероссийской недели охраны труда 5-15

Подробнее

я стал Оператором 2012 года ВТБ24!

я стал Оператором 2012 года ВТБ24! я стал Оператором 2012 года ВТБ24! или, как я дошел до такой жизни! Начнем с самого начала! Родители нарекли меня Александром, фамилия досталась в наследство от них же, - Раихин (далее «я»). С самого рождения

Подробнее

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ»

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ҚАЗАҚСТАН ТЕМIР ЖОЛЫ» Корпоративная идеология и философия бизнеса Акционерного общества «Национальная компания

Подробнее

Аутсорсинговый сall-центр. Те самые услуги call-центра, которые вы искали

Аутсорсинговый сall-центр. Те самые услуги call-центра, которые вы искали Аутсорсинговый сall-центр Те самые услуги call-центра, которые вы искали 2 Профессиональный аутсорсинговый call-центр, работающий на территории России, Казахстана и Украины. CallTraffic входит в состав

Подробнее

Управляем путешествием клиента от привлечения до повторных продаж

Управляем путешествием клиента от привлечения до повторных продаж Привлечение лидов Управление лидами Управление продажами Управляем путешествием клиента Управление заказами Управление сервисом Управляем путешествием клиента Привлечение лидов Управление лидами Управление

Подробнее

«НА ВОЛНЕ АВАЛОН» Новости компании 15, Август Тема номера Новые назначения в Avalon Logistics Работа с ключевыми Клиентами компании

«НА ВОЛНЕ АВАЛОН» Новости компании 15, Август Тема номера Новые назначения в Avalon Logistics Работа с ключевыми Клиентами компании «НА ВОЛНЕ АВАЛОН» Новости компании 15, Август 2009 Тема номера Новые назначения в Avalon Logistics Работа с ключевыми Клиентами компании Уважаемые Партнеры, В августе в нашем номере «На волне Авалон» мы

Подробнее

1 в бизнес авиации. Работаем с 2003 года.

1 в бизнес авиации. Работаем с 2003 года. 1 в бизнес авиации Работаем с 2003 года. О КОМПАНИИ Предоставляет услуги по организации чартерных рейсов по всему миру. За это время мы собрали команду из 30 профессионалов, которые обеспечили высоким

Подробнее

Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга

Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга Целевая группа: КАМ менеджеры среднего звена компании Сотрудничество с ключевыми клиентами Key Account Management

Подробнее

BananaWeb. +7 (812)

BananaWeb.  +7 (812) ПРЕЗЕНТАЦИЯ Франшиза от интернет-агентства BananaWeb www.franchisebw.ru Интернет-маркетинг перспективное направление для бизнеса. Интернет-агентство BW имеет более 11 лет опыта работы в сфере интернет-маркетинга,

Подробнее

Юридический аутсорсинг Полное юридическое сопровождение Вашего бизнеса в Казахстане

Юридический аутсорсинг Полное юридическое сопровождение Вашего бизнеса в Казахстане Юридический аутсорсинг Полное юридическое сопровождение Вашего бизнеса в Казахстане www.mypravo.kz +7 705 135 0000 ЧТО ТАКОЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ? Юридический аутсорсинг это комплексное юридическое обслуживание

Подробнее

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Наверное, в детстве всем хочется быстрее вырасти. Стать большими, важными, принимать самим

Подробнее

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат»

Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Номинация за лучшее использование технологии «On-line Чат» Центр Поддержки Клиентов Сибирского региона Группа компаний «Вымпелком» торговая марка «Билайн» г. Новосибирск В большой дружной Команде «Вымпелком»,

Подробнее

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации

4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК. Эссе Каминской Ирины на награду Хрустальная гарнитура в номинации 4 октября 2011 года 15 часов 20 минут Звонок в справочную службу компании ЕТК Прием звонка Эссе Каминской Ирины на награду "Хрустальная гарнитура" в номинации Оператор: Марика, добрый день. Абонент: «Здрасьте,

Подробнее

6. Развитие персонала Коучинг и развитие: Развивает свои профессиональные и личностные качества и помогает развиваться своим коллегам/подчиненным.

6. Развитие персонала Коучинг и развитие: Развивает свои профессиональные и личностные качества и помогает развиваться своим коллегам/подчиненным. о Оценка 360 отчет Введение Эффективность работы организаций напрямую связана с вкладом в работу каждого сотрудника. Для того чтобы адекватно оценить вклад отдельного специалиста, иногда недостаточно оценки

Подробнее

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса 2014 ПОЧЕМУ ИГРУШКИ? По словам экспертов в среднем на детские товары семьи тратят попрежнему, больше денег, чем на товары для взрослых. Доля расходов на

Подробнее

Скорее всего вы относитесь к одной из этих 3-х категорий:

Скорее всего вы относитесь к одной из этих 3-х категорий: ПРИВЕТ, ДРУЗЬЯ! Прежде всего, хочу поздравить вас с правильным решением прочитать этот отчет, потому что для многих из вас, следующие 10-15 минут могут стать стартом в новой жизни. Скорее всего вы относитесь

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор Года» У кого нет цели, тот не находит радости ни в каком занятии Леопарди Доброго времени суток, уважаемые члены жюри! Позвольте представиться:

Подробнее

Storm Properties - Создавая будущее

Storm Properties - Создавая будущее Storm Properties - Создавая будущее Storm Properties девелопер с международным опытом и глубоким знанием российского рынка. Оказывая полный спектр услуг высокого качества в сфере девелопмента, управления

Подробнее

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса 2014 ПОЧЕМУ ИГРУШКИ? По словам экспертов в среднем на детские товары семьи тратят попрежнему, больше денег, чем на товары для взрослых. Доля расходов на

Подробнее

Для тех, кто строит надежный бизнес! 8 (495)

Для тех, кто строит надежный бизнес!  8 (495) Для тех, кто строит надежный бизнес! www.premiumevent.org НАША КОМПАНИЯ Компания «Premium Event» была создана профессионалами индустрии делового бизнеса более 20 лет назад. За время существования компании

Подробнее

Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь

Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь 45% 40% Любая компания пропускает входящие звонки: o поздно реагируют сотрудники; o неправильно организована входящая связь; o клиенты не дожидаются

Подробнее

Оценка качества. Продуктивность. Продажи

Оценка качества. Продуктивность. Продажи МОЁ ДЕРЕВО УСПЕХА Всем привет! Меня зовут Настя. Я старший специалист контактного центра банка ВТБ24. С виду я обычный оператор, такой же, как тысячи других, но познакомившись со мной поближе, вы поймете,

Подробнее

Описание тренинговых программ "TrainGoUp!" в розничной торговле

Описание тренинговых программ TrainGoUp! в розничной торговле Описание тренинговых программ "TrainGoUp!" в розничной торговле Современные тенденции в ритейле Проблемная область Угрозы HR-Решения Рост требований потребителей к качеству сервиса Текучка линейного персонала

Подробнее

Мы создали «Другие подарки» невероятную сеть магазинов необычных подарков

Мы создали «Другие подарки» невероятную сеть магазинов необычных подарков удовольствие дарить Здравствуйте! 2 Мы создали «Другие подарки» невероятную сеть магазинов необычных подарков 3 Для нас это не просто бизнес Это наш шедевр. Наша картина, наше музыкальное произведение.

Подробнее

Как увеличить продажи со входящих звонков, когда испробованы все варианты?

Как увеличить продажи со входящих звонков, когда испробованы все варианты? Как увеличить продажи со входящих звонков, когда испробованы все варианты? 1 Амбициозные цели В 2011 году мы приняли стратегию регионального развития и поставили перед собой амбициозную цель: «При росте

Подробнее

Продажа Компании «Lions» услуги письменного и устного перевода. с полным сопровождением, окупаемость 1-2 года

Продажа Компании «Lions» услуги письменного и устного перевода. с полным сопровождением, окупаемость 1-2 года Продажа Компании «Lions» услуги письменного и устного перевода с полным сопровождением, окупаемость 1-2 года ООО «Лайонс» в цифрах Опыт работы команды с 2009 года Регистрация ООО «Лайонс»- 2014 Обороты

Подробнее

Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры

Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры «Вызовы» времени Cтирание границ между внутренней и внешней коммуникацией Отношение к сотрудникам как потребителям Employees

Подробнее

Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис

Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис Наталья Баршева 15.06.2016 О чем поговорим Работа с лояльностью: как превратить покупателей в истинных фанатов Предпосылки к внедрению

Подробнее

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса)

Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Как создать денежный поток с помощью Лучших клиентов (VIP Организаторов / Хозяек Мастер-класса) Здравствуйте! Меня зовут Римма Егорова. Мой опыт в МЛМ более 20-ти лет, сегодня я Топ-лидер МЛМ компании

Подробнее

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ: КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ:

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ: КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ: УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Мы предлагаем мобильные по форме и результативные по содержанию варианты обучения профессиональная переподготовка, повышение квалификации, краткосрочные курсы, тренинги, семинары. В

Подробнее

ЖИЗНИ НАШИ ОРИЕНТИРЫ

ЖИЗНИ НАШИ ОРИЕНТИРЫ Н А Ш А ЦЕЛЬ УЛ У ЧШ ЕНИЕ К АЧЕСТВА ЖИЗНИ Н АШ ПОД ХОД УНИКАЛЕН Н АШИ ЦЕННОСТИ ЭТО НАШИ ОРИЕНТИРЫ НА ША РА Б О ТА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ К АЧЕСТВА Н АША ЦЕЛЬ УЛУ ЧШЕНИЕ ЖИЗНИ Пища является основой жизни каждого

Подробнее

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОНАКО

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОНАКО ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОНАКО CROWN ARK ESTATES ВХОДИТ В СОСТАВ BSI GLOBAL GROUP МЕЖДУНАРОДНОГО ХОЛДИНГА С БОЛЕЕ ЧЕМ 25-ЛЕТНЕЙ ИСТОРИЕЙ BSI Global Group это группа компаний с безупречной репутацией, предоставляющих

Подробнее

Уникальный комплекс Маркетинговых программ Для продвижения брендов производителя

Уникальный комплекс Маркетинговых программ Для продвижения брендов производителя Уникальный комплекс Маркетинговых программ Для продвижения брендов производителя Уважаемые коллеги! С 1994 года ПрофитМед занимается дистрибьюцией товаров на фармацевтическом рынке. Глубокое знание фармацевтической

Подробнее

Ситибанк Компания, которую выбирают. 29 октября 2008 г.

Ситибанк Компания, которую выбирают. 29 октября 2008 г. Ситибанк Компания, которую выбирают 29 октября 2008 г. СИТИ: Что это такое? 325 000 сотрудников 200 млн клиентских счетов Основан в 1812 г. как City Bank of New York 2 Корпорация Ситигруп 3 Наш бизнес

Подробнее

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса

ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса ФРАНШИЗА «БЕГЕМОТиК» - модель успешного бизнеса 2015 ПОЧЕМУ ИГРУШКИ? По словам экспертов в среднем на детские товары семьи тратят попрежнему, больше денег, чем на товары для взрослых. Доля расходов на

Подробнее

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Модуль 1: Влияние на поведение покупателя Модуль 2: Как достичь высокой репутации в продажах Модуль

Подробнее

Центр Единого Сервиса. Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры»

Центр Единого Сервиса. Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры» Центр Единого Сервиса Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры» Центр Единого Сервиса На сегодняшний день Северсталь-Центр Единого Сервиса является одним из лидеров оказания

Подробнее

ООО Бьюти. Получите более руб. прибыли от 5 реализаций 100% натуральной косметики ООО Бьюти. +7-(495) /

ООО Бьюти. Получите более руб. прибыли от 5 реализаций 100% натуральной косметики ООО Бьюти. +7-(495) / Получите более 1 070 830 руб. прибыли от реализаций 100% натуральной косметики Хотите расширить ассортимент косметикой, от которой покупатели в восторге уже после 1-го применения? Представьте себе, что

Подробнее

Татьяна Истомина Департамент Клиентской службы Группы компаний БИЗНЕС КАР. 22 апреля 2014 г.

Татьяна Истомина Департамент Клиентской службы Группы компаний БИЗНЕС КАР. 22 апреля 2014 г. Татьяна Истомина Департамент Клиентской службы Группы компаний БИЗНЕС КАР 22 апреля 2014 г. 1 Группа Компаний Бизнес Кар 2 Современные условия ведения бизнеса Маркетинг 1.0: Каждый покупатель может заказать

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(7)

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 3(7) Новицкий В.В., магистрант Никишина А.Ю., магистрант Корсакова Т.В., д.п.н., доцент, профессор МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ Успехи в совершенствовании маркетинговой деятельности

Подробнее

SM S M M A G E N C Y

SM S M M A G E N C Y SMM A G E N C Y НАС РЕКОМЕНДУЕТ АССОЦИАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ АГЕНТСТВ РОССИИ АКАР крупнейшая профессиональная ассоциация участников российского рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций. Объединяет более

Подробнее

Выход КЦ в онлайн коммуникации: тренд и обязанность бренда. Руководитель Контакт-центра Ponominalu.ru Мария Нечитайло

Выход КЦ в онлайн коммуникации: тренд и обязанность бренда. Руководитель Контакт-центра Ponominalu.ru Мария Нечитайло Выход КЦ в онлайн коммуникации: тренд и обязанность бренда Руководитель Контакт-центра Ponominalu.ru Мария Нечитайло Коммуникации с клиентом Онлайн коммуникации Стань ближе к клиенту. Получи больше. Тренд

Подробнее

КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ. M9 Logistic Group. Движение вперед, Внимание к деталям

КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ. M9 Logistic Group. Движение вперед, Внимание к деталям КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ M9 Logistic Group Движение вперед, Внимание к деталям Ключевая идеология: Постоянно развиваться. Достигать превосходных результатов. Быть лучшими; Получать удовольствие от своего труда

Подробнее

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Плюсы и минусы входящего и исходящего звонка Оператор на входящих звонках находится в ожидании

Подробнее

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ Согласитесь, что вся индустрия контактных центров это самая что ни на есть сервисная отрасль, воплощение клиентского сервиса. Контактный центр - самая распространенная

Подробнее

Данный тренинг позволит участникам:

Данный тренинг позволит участникам: развития профессионально й карьеры Кто сегодня не мечтает о карьере! Но почему все думают, что карьера это переход по служебной лестнице все выше и выше? Где же взять столько лестниц и должностей? А если

Подробнее

Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT

Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT Основные правила и принципы работы профессиональных бизнес-тренеров IPACT Описанные правила и компетенции, основанные на ценностях и принципах работы профессиональных бизнес-тренеров, определяют поведение,

Подробнее

Клиентоориентированность ключ к успеху в розничном страховании

Клиентоориентированность ключ к успеху в розничном страховании Клиентоориентированность ключ к успеху в розничном страховании Елена Никифорова Директор по рекламе Москва, 21 июня 2011 года Конференция «Розничный страховой бизнес. Другие берега» www.makc.ru Почему

Подробнее

2014 2015 2016 1 полугодие 2017 Хотели бы вы уехать работать за границу? 16% 38% 5% 41% Да, я бы хотел(-а) уехать навсегда из Украины Да, я бы хотел(-а) получить зарубежный опыт и вернуться в Украину

Подробнее

Лид-менеджмент: 5 шагов. эффективного управления потребностями клиентов. Алексей ОРЛОВ, product owner bpm online marketing

Лид-менеджмент: 5 шагов. эффективного управления потребностями клиентов. Алексей ОРЛОВ, product owner bpm online marketing Лид-менеджмент: 5 шагов эффективного управления потребностями клиентов Алексей ОРЛОВ, product owner bpm online marketing 16.09.2015 Мы звоним и пишем письма 80% современных покупателей негативно относятся

Подробнее

Консорциум

Консорциум Консорциум http://www.b-soc.ru/phylanthropy/korporat/korporats/ Корпоративное волонтёрство МОДЕЛИ И ВОЗМОЖНЫЕ «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» Юлия Дорожинская, руководитель проекта «Корпоративное волонтерство», тренер

Подробнее

ЭТО КОМПАНИЯ ДЛЯ ТЕБЯ! ТВОИ МЕЧТЫ - НАШЕ ВДОХНОВЕНИЕ TM

ЭТО КОМПАНИЯ ДЛЯ ТЕБЯ! ТВОИ МЕЧТЫ - НАШЕ ВДОХНОВЕНИЕ TM ЭТО КОМПАНИЯ ДЛЯ ТЕБЯ! ТВОИ МЕЧТЫ - НАШЕ ВДОХНОВЕНИЕ TM ОТКРОЙ КРАСИВУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ С ORIFLAME 2 3 Все началось с мечты дать людям возможность изменить их жизнь к лучшему. Сегодня благодаря этой мечте

Подробнее

ОПТОВЫЕ ПОСТАВКИ ПРОМО-ПРОДУКЦИИ

ОПТОВЫЕ ПОСТАВКИ ПРОМО-ПРОДУКЦИИ www.fmgifts.ru info@fmgifts.ru (495) 108-11-21 (812) 309-85-99 О компании FM Gifts занимается производством и оптовой поставкой промо-продукции; Мы рады предложить Вам как готовые решения, так и совершенно

Подробнее

PROСКЛАД. т./ф: е-mail: Итоги года. т./ф: е-mail:

PROСКЛАД. т./ф: е-mail:  Итоги года. т./ф: е-mail: т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru НОВОСТИ КОМПАНИИ ВЫПУСК 48 декабрь, 2014 ТЕМА ВЫПУСКА: Итоги года т./ф: +7 495 651 06 79 е-mail: salesteam20a@20a.ru www.20a.ru 1 PROСКЛАД

Подробнее

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА

Эссе. Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Эссе Номинация ОПЕРАТОР ГОДА Алимова Регина Специалист Центра Поддержки Клиента Связной Банк (ЗАО) По жизни с улыбкой, все выше и выше! Имея за плечами архитектурное образование, я для себя провожу параллель

Подробнее

Единственное, что мы строим лучше, чем здания, это наши отношения с клиентами

Единственное, что мы строим лучше, чем здания, это наши отношения с клиентами Единственное, что мы строим лучше, чем здания, это наши отношения с клиентами «ГарантМастерСтрой» клиентоориентированная строительная компания, завоевавшая устойчивую репутацию динамично развивающегося

Подробнее

Деловые оценочные игры Как качественно подготовить и провести экспрессоценку

Деловые оценочные игры Как качественно подготовить и провести экспрессоценку Деловые оценочные игры Как качественно подготовить и провести экспрессоценку персонала Call Center? Светлана Жданова Консультант по оценке и организационному развитию 99 по Фаренгейту Запрос заказчика

Подробнее