Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону?"

Транскрипт

1 Сервис

2 Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону? Каждый раз, когда клиент звонит в офис, он продирается через голосовое меню офисной АТС: «Здравствуйте, вас приветствует компания Пожалуйста, нажмите 1 нажмите 2 нажмите, нажмите, нажмите». Бесконечные «нажмите» или «дождитесь ответа», вместо ответа на вопрос. Это настораживает.

3 Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону? И вот отвечает долгожданный живой человек сотрудник вашей компании! Начало разговора напоминает викторину: «Как называется ваша компания?», «Номер договора?» «Номер заказа?», «Когда оформляли заказ?», «С кем вы общались?» и даже «Не могу найти вас в базе. Вы точно оформляли заказ? Вы уверены?». Клиент ответил на все 5 вопросов. Ему кажется, что он в финале, но

4 Почему клиенты не довольны Обслуживанием по телефону? После разговора с первым сотрудником, клиента «отфутболивают» - переводят на следующего специалиста, а потом еще на одного, и еще После второго перевода клиент уже выучил наизусть свой рассказ. После третьего начал нервничать...

5 В чем опасность таких Недовольных клиентов? Они с удовольствием обращаются к конкурентам и становятся их постоянными клиентами! Они рассказывают истории об отвратительном обслуживании своим друзьям и знакомым, остерегая их от обращения в такие компании! Что позволит Избежать этого?

6 Облачный Телекоммуникационный Сервис

7 Что такое Сервис «Простые звонки»? Сервис «Простые звонки» является программным приложением к клиентской базе. Его основная задача - оптимизация бизнес-процессов вашей компании, неотъемлемой частью которых являются телефонные переговоры. Сервис «Простые звонки» позволит вам: Увеличить скорость обработки входящих телефонных вызовов. Улучшить качество телефонных переговоров. Создать клиентоориентироованную компанию. Повысить эффективность работы сотрудников. Дисциплинировать коллектив. Добиться больших показателей по телефонным продажам

8 Внедрение Сервиса «Простые звонки» Сервис подключается к одной из нижеперечисленных клиентских баз: 1С:Управление торговлей 10 и 11 на платформе 1С:Предприятие 8.2 1С:Управление торговлей на платформе 1С:Предприятие 8.1 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.2 1С:Управление производственным предприятием на платформе 1С:Предприятие 8.1 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 8.2 1С:Бухгалтерия на платформе 1С:Предприятие 8.1 Microsoft Office Excel 2007, 2010, 2013 SugarCRM Community Edition 5.x, 6.x Для того, чтобы внедрить сервис «Простые звонки» в вашей компании, вам понадобится подключить Виртуальную АТС «Телфин.Офис» с необходимым количеством внутренних линий (обычно соответствует числу менеджеров, в обязанности которых входят телефонные переговоры с клиентами). Для запуска сервиса вам необходимо установить на свою клиентскую базу бесплатный программный модуль, обеспечивающий связь Виртуальной АТС «Телфин.Офис» с вашей клиентской базой. Подключение сервиса «Простые звонки» происходит за 1 день.

9 Возможности Сервиса «Простые звонки» Для того, чтобы совершенствовать работу сотрудников вашей компании, в обязанности которых входят телефонные переговоры, сервис «Простые звонки» обладает следующими возможностями: Автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером. Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочный. Позвонив в вашу компанию, он всегда легко сможет соединиться со своим менеджером. Предварительное информирование менеджера о том, кто ему звонит. Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку. Помощь в наборе номера прямо из базы клиентов. С сервисом «Простые звонки» достаточно кликнуть в базе клиентов по нужному телефонному номеру и вызов произойдет автоматически.

10 Эффект интеграции сервиса «Простые звонки» с Microsoft Exel 2007, 2010, 2013 При входящем вызове сервис самостоятельно ищет клиента по номеру телефона в файлах Excel. Если он найден, то на экран компьютера ответственного менеджера сразу выводится окошкоуведомление о позвонившем клиенте, что позволяет менеджеру сразу же приступить к обработке запроса. Сервис «Простые звонки» сам набирает номера телефонов из ячейки, экономя время менеджеров. Как это происходит: - Менеджер выделят ячейку - Далее кликает на кнопку «Позвонить» - После выбора нужного номера (если в ячейке их было несколько) сервис автоматически совершает вызов. Результат: сокращается время соединения клиента с ответственным специалистом, увеличивается скорость и эффективность обслуживания.

11 Эффект интеграции сервиса «Простые звонки» с 1С (платформы 8.1, конфигураций) При входящем звонке сервис самостоятельно ищет клиента по номеру телефона в базе 1С. Если он найден, то на экран компьютера ответственного менеджера сразу выводится карточка позвонившего клиента со всей информацией о нем, что позволяет менеджеру сразу же приступить к обработке запроса. Сервис «Простые звонки» сам набирает номера из клиентской базы, экономя время менеджеров. Как это происходит: - Менеджер кликает мышью на кнопку «Позвонить» - Далее менеджер кликает мышью на нужный номер (если у контрагента и связанных контактных лиц задано несколько номеров) и сервис автоматически совершает вызов. Результат: сокращается время соединения клиента с ответственным специалистом, увеличивается скорость и эффективность обслуживания.

12 Эффект интеграции сервиса «Простые звонки» с SugarCRM При входящем звонке сервис самостоятельно ищет клиента по номеру телефона в SugarCRM. Если он найден, то на экран компьютера ответственного менеджера сразу выводится карточка позвонившего клиента со всей информацией о нем, что позволяет менеджеру сразу же приступить к обработке запроса. Сервис «Простые звонки» сам набирает номера из клиентской базы, экономя время менеджеров. Как это происходит: - Менеджер открывает карточку клиента - Далее он кликает мышью на нужный номер и сервис автоматически совершает вызов. Результат: сокращается время соединения клиента с ответственным специалистом, увеличивается скорость и эффективность обслуживания.

13 Статистика входящих и исходящих вызовов в сервисе «Простые звонки» Хотите узнать, с какими клиентами ваш менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? Действительно ли он звонит раз в месяц ключевым клиентам? Сервис "Простые звонки" хранит историю всех телефонных вызовов. Смотрите журнал в разрезе клиента (какие звонки были у этого клиента), менеджера (какие звонки были у этого менеджера) или просто по дням недели. Microsoft Office Excel 1С SugarCRM

14 Сколько стоит Сервис «Простые звонки» За возможность пользования сервисом «Простые звонки» вы платите ТОЛЬКО ежемесячную абонентскую плату. Ее размер зависит от типа вашей клиентской базы и количества пользователей: Тип клиентской базы Количество пользователей / Ежемесячная стоимость С 8.x 500 руб руб руб руб. Excel 2007, 2010, руб. 700 руб руб руб. SugarCRM 400 руб. 800 руб руб руб. 750 руб. за каждые 10 пользователей 550 руб. за каждые 10 пользователей 600 руб. за каждые 10 пользователей

15 Подключение Сервиса «Простые звонки» Оформить заявку на подключение нашей телефонии вы можете посетив наш сайта либо отправив запрос по электронной почте либо позвонив по телефону: +7 (343)

16 О компании «Телфин» Компания «Телфин» основана в 2003 году. Является ведущим разработчиком решений в области телекоммуникаций для бизнеса на основе VoIP-технологий. Обслуживает более абонентов по всему миру. Решения, сервисы и продукты «Телфин» это многофункциональный конструктор на основе уникальной разработки облачной платформы Виртуальной АТС «Телфин.Офис». Также компания занимается развитием телекоммуникационных проектов для частного сектора. Подробнее о решениях, сервисах и услугах нашей компании вы можете узнать на нашем сайте


Руководство пользователя модуля «Простые звонки Excel»

Руководство пользователя модуля «Простые звонки Excel» Руководство пользователя модуля «Простые звонки Excel» В примерах используется модуль, установленный в Microsoft Office Excel 2007. Внимание! Если вы пользуетесь другой версией Microsoft Office Excel,

Подробнее

1. Звонок из списка Партнеры, Контрагенты или Контактные лица

1. Звонок из списка Партнеры, Контрагенты или Контактные лица Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С» В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 11 для платформы 1С 8.2. Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией на

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel Панель телефонии виртуальной АТС Binotel для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.5 Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Режимы интеграции Панели телефонии... 3 Выбор режима...

Подробнее

В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.2.

В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.2. Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С» В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.2. Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией (например,

Подробнее

Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2»

Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» Все снимки экрана в этом руководстве сделаны в конфигурации «Управление торговлей» версии 11 для

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel Панель телефонии виртуальной АТС Binotel для конфигурации 1С:Управление торговлей 1С:Управление торговым предприятием 1С:Управление производственным предприятием Требования... 4 Установка демо-лицензии...

Подробнее

«Панель телефонии 1С» Связь 1С:Предприятие и телефонии на базе Asterisk

«Панель телефонии 1С» Связь 1С:Предприятие и телефонии на базе Asterisk «Панель телефонии 1С» Связь 1С:Предприятие и телефонии на базе Asterisk «Панель телефонии 1С» - универсальное решение для связи 1С:Предприятие 8.1 и 8.2 Вашей конфигурации c IP АТС MyAsterisk и АТС на

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС OnlinePBX

Панель телефонии виртуальной АТС OnlinePBX Панель телефонии виртуальной АТС OnlinePBX для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6.х Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Подключение расширения... 3 Открытие формы Панели

Подробнее

Все снимки экрана в этом руководстве сделаны в конфигурации «Управление торговлей» версии 11 для платформы 1С 8.3.

Все снимки экрана в этом руководстве сделаны в конфигурации «Управление торговлей» версии 11 для платформы 1С 8.3. Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С» Все снимки экрана в этом руководстве сделаны в конфигурации «Управление торговлей» версии 11 для платформы 1С 8.3. Внимание! Если вы пользуетесь другой

Подробнее

Инструкция подключения / настройки интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4»

Инструкция подключения / настройки интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4» Инструкция подключения / настройки интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4» Внимание: подключение данной интеграции возможно только при использовании новой версии Телфин.Офиса, с адресом

Подробнее

В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.1.

В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.1. Руководство пользователя модуля «Простые звонки 1С» В руководстве используется конфигурация «Управление торговлей» версии 10.3 для платформы 1С 8.1. Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией (например,

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Телфин

Панель телефонии виртуальной АТС Телфин Панель телефонии виртуальной АТС Телфин для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6.х Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Подключение расширения... 3 Открытие формы Панели телефонии

Подробнее

Управление функциями Виртуальной АТС «Телфин.Офис» с телефонных аппаратов

Управление функциями Виртуальной АТС «Телфин.Офис» с телефонных аппаратов Управление функциями Виртуальной АТС «Телфин.Офис» с телефонных аппаратов Оглавление Во время разговора... 1 Передача (перевод) звонка... 1 Парковка звонков... 2 Запись разговоров... 3 Во время ожидания...

Подробнее

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Мегаплан, версия 2

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Мегаплан, версия 2 Есть вопросы по работе приложения? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Мегаплан, версия 2 Оглавление Настройка... 2 Настройка Виртуальной

Подробнее

3. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С

3. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С Установка и настройка модуля «Простые звонки 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» 1. Системные требования Модуль «Простые звонки 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel

Панель телефонии виртуальной АТС Binotel Панель телефонии виртуальной АТС Binotel для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6.х Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Подключение расширения... 3 Открытие формы Панели

Подробнее

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и retailcrm

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и retailcrm Есть вопросы по работе приложения? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и retailcrm Оглавление Настройка... 1 Настройка Виртуальной АТС MANGO

Подробнее

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.2

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.2 Есть вопросы по работе приложения? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.2 Оглавление Настройка... 1 Настройка Виртуальной

Подробнее

Руководство пользователя модуля «Простые звонки amocrm»

Руководство пользователя модуля «Простые звонки amocrm» Руководство пользователя модуля «Простые звонки amocrm» Внимание! Мы гарантируем правильную работу виджета «Простые звонки» или «Телфин» (если вы клиент компании Телфин) в amocrm только в браузере Google

Подробнее

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона».

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона». Но по оценкам экспертов более 80 % коммуникаций компаний с клиентами, партнерами, поставщиками

Подробнее

Панель телефонии виртуальной АТС Zadarma

Панель телефонии виртуальной АТС Zadarma Панель телефонии виртуальной АТС Zadarma для конфигурации 1С:Управление торговлей 11.2 Оглавление Требования... 3 Установка демо-лицензии... 3 Подключение расширения... 3 Открытие формы Панели телефонии

Подробнее

3. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С

3. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С Установка и настройка модуля «Простые звонки 1С внешняя обработка для конфигураций УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» 1. Системные требования Модуль «Простые звонки 1С внешняя обработка для конфигураций УТ 11.х,

Подробнее

Инструкция по подключению и настройке интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4»

Инструкция по подключению и настройке интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4» Инструкция по подключению и настройке интеграции Битрикс24 и виртуальной АТС «Телфин.Офис v4» Поиск и установка приложения. 1) В Битрикс24 в разделе "Приложения -> Все приложения" найдите поиском по слову

Подробнее

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Манго

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Манго Использование расширения телефонии виртуальной АТС Манго для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6 Оглавление Использование на начальной странице... 3 Исходящий звонок из списков... 4 Исходящий

Подробнее

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС «ТЕЛФИН.ОФИС» КНИГА КОНТАКТОВ. Руководство пользователя

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС «ТЕЛФИН.ОФИС» КНИГА КОНТАКТОВ. Руководство пользователя ВИРТУАЛЬНАЯ АТС «ТЕЛФИН.ОФИС» КНИГА КОНТАКТОВ Руководство пользователя 1 Настоящий документ содержит описание Модуля виртуальной АТС «Телфин.Офис» Книга контактов. В документе приводится описание системы

Подробнее

новые возможности и технологии успеха Вашего бизнеса

новые возможности и технологии успеха Вашего бизнеса новые возможности и технологии успеха Вашего бизнеса КОМПЬЮТЕР НОУТБУК ПЛАНШЕТ СМАРТФОН ? Вам нужно заменить устаревшие компьютеры? Вам необходимо купить новый дорогой сервер? Вы хотите сократить офис

Подробнее

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Мегафон

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Мегафон Использование расширения телефонии виртуальной АТС Мегафон для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6 Оглавление Использование на начальной странице... 3 Исходящий звонок из списков... 4 Исходящий

Подробнее

1.1. Войдите в свой корпоративный портал Битрикс24 пользователем с правами администратора.

1.1. Войдите в свой корпоративный портал Битрикс24 пользователем с правами администратора. Настройка модуля «Простые звонки Битрикс24» 1. Установка и настройка приложения в Битрикс24 1.1. Войдите в свой корпоративный портал Битрикс24 пользователем с правами администратора. 1.2. В меню Битрикс24

Подробнее

Руководство пользователя модуля «Простые звонки Битрикс24»

Руководство пользователя модуля «Простые звонки Битрикс24» Руководство пользователя модуля «Простые звонки Битрикс24» Внимание! «Простые звонки» для Битрикс24 работают только в браузере Google Chrome. Перед началом работы с «Простыми звонками» для Битрикс24 убедитесь,

Подробнее

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Гравител

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Гравител Использование расширения телефонии виртуальной АТС Гравител для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6 Оглавление Использование на начальной странице... 3 Исходящий звонок из списков... 4 Исходящий

Подробнее

Цифровая АТС за один день

Цифровая АТС за один день Цифровая АТС за один день В настоящее время типовым решением для компании, которая хочет принимать и обрабатывать вызовы, а также обеспечить связь между сотрудниками, - является приобретение и монтаж офисной

Подробнее

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.4

Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.4 Есть вопросы по работе приложения? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке приложения интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24, версия 2.4 Оглавление Настройка... 1 Настройка Виртуальной

Подробнее

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Phonet

Использование расширения телефонии виртуальной АТС Phonet Использование расширения телефонии виртуальной АТС Phonet для конфигурации 1С:Управление небольшой фирмой 1.6 Оглавление Взаимодействие 1С и Chrome-расширения Phonet... 3 Использование на начальной странице...

Подробнее

6 6, 101. 5 6 Шаг 1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и выберите номер: - номера Москвы (495, 499) и Санкт-Петербурга (812) - номера других городов России - номера в коде 8-800 - зарубежные номера

Подробнее

1С-Рарус: Интеграция с телефонией (в сервисе) Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией с IP АТС от Гравител

1С-Рарус: Интеграция с телефонией (в сервисе) Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией с IP АТС от Гравител 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (в сервисе) Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией с IP АТС от Гравител В данной инструкции вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые

Подробнее

Презентация и тарифы. виртуальной АТС Binotel ТМ Официальный сайт: Телефон: ООО Бинотел 2013

Презентация и тарифы. виртуальной АТС Binotel ТМ Официальный сайт: Телефон: ООО Бинотел 2013 Презентация и тарифы виртуальной АТС Binotel ТМ Официальный сайт: Телефон: www.binotel.ua 044 303 99 13 0800 20 20 13 ООО Бинотел 2013 1000+ человек каждую минуту говорят через АТС Binotel ТМ 500+ корпоративных

Подробнее

Быстрый старт. Базовые настройки услуги «Облачная АТС» для начала работы.

Быстрый старт. Базовые настройки услуги «Облачная АТС» для начала работы. Быстрый старт. Базовые настройки услуги «Облачная АТС» для начала работы. Настроить «Облачную АТС» и начать принимать звонки очень просто. Для этого не требуется никаких специальных технических знаний

Подробнее

Перейдите на страницу расширений Google Chrome («Настройка» - «Дополнительные инструменты» - «Расширения»):

Перейдите на страницу расширений Google Chrome («Настройка» - «Дополнительные инструменты» - «Расширения»): Настройка модуля «Простые звонки Битрикс24» Внимание! «Простые звонки» для Битрикс24 работают только в браузере Google Chrome. Поэтому, пожалуйста, установите расширение «Простые звонки» для браузера Google

Подробнее

Обратный звонок. с сайта за 24 секунды. Моментально повышает количество звонков с Вашего сайта

Обратный звонок. с сайта за 24 секунды. Моментально повышает количество звонков с Вашего сайта Обратный звонок с сайта за 24 секунды Моментально повышает количество звонков с Вашего сайта Привет, дорогие друзья! Спасибо, что читаете эту презентацию. В ней я расскажу Вам о нашем сервисе и о том,

Подробнее

Оглавление. Справочник по функциям виртуальной АТС «МегаКом»

Оглавление. Справочник по функциям виртуальной АТС «МегаКом» Справочник по функциям виртуальной АТС «МегаКом» Оглавление Вызов внутреннего абонента... 2 Вызов внешнего абонента... 2 Перевод вызова... 2 Переадресация вызовов... 2 Перехват вызова (данная функция настраивается

Подробнее

Коммуникационная платформа для бизнеса ZEON. Запустите облачную АТС или call-центр за 1 день

Коммуникационная платформа для бизнеса ZEON. Запустите облачную АТС или call-центр за 1 день 129626, Москва, пр-т Мира, д.106, офис 341 www.iptelefon.su тел: 8 (499) 706 8000 e-mail: hello@iptelefon.ru Коммуникационная платформа для бизнеса ZEON Запустите облачную АТС или call-центр за 1 день

Подробнее

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис»

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис» Бизнес-номер Стандарт (490 руб/мес) Стандарт+ (1350 руб/мес) Корпорация (5500 руб/мес) Кол-во сотрудников в базовой версии 3 4 14 24 Подключение дополнительных сотрудников (пакетами по 5 добавочных) нет

Подробнее

ШАХ И МАТ КОНКУРЕНТАМ В ОДИН КЛИК. Сергей Востриков руководитель Маркетплейс и Приложения24 в 1С-Битрикс

ШАХ И МАТ КОНКУРЕНТАМ В ОДИН КЛИК. Сергей Востриков руководитель Маркетплейс и Приложения24 в 1С-Битрикс ШАХ И МАТ КОНКУРЕНТАМ В ОДИН КЛИК Сергей Востриков руководитель Маркетплейс и Приложения24 в 1С-Битрикс В кризис нужно делать все то же самое в 10 раз быстрее. Но как? Что такое Битрикс24? полный комплект

Подробнее

Настройка приложения интеграции Виртуальной АТС и Zendesk. Версия 1.0

Настройка приложения интеграции Виртуальной АТС и Zendesk. Версия 1.0 Настройка приложения интеграции Виртуальной АТС и Zendesk Версия 1.0 Оглавление Назначение и преимущества интеграции с Zendesk... 3 Настройка интеграции... 4 Настройка Виртуальной АТС MANGO OFFICE... 4

Подробнее

Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон) с 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией через «Web модуль»

Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон) с 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией через «Web модуль» 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон) Методичка по настройке 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон) с 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией через «Web модуль» В данной методичке вы найдете

Подробнее

Приумножьте число клиентов. с цифровыми сервисами от МегаФона

Приумножьте число клиентов. с цифровыми сервисами от МегаФона Приумножьте число клиентов с цифровыми сервисами от МегаФона Как увеличить продажи Используйте МегаФон.Таргет новый канал продуктовной рекламы Стимулируйте входящие вызовы от клиентов с номером 8800 Повышайте

Подробнее

Настройка модуля «Простые звонки Битрикс24»

Настройка модуля «Простые звонки Битрикс24» Настройка модуля «Простые звонки Битрикс24» Войдите в свой корпоративный портал Битрикс24 пользователем, с правами администратора. Перейдите на страницу «Приложения» «Все приложения». Выберите категорию

Подробнее

ЗАО «Тел.ком» 2012 Страница 1

ЗАО «Тел.ком» 2012 Страница 1 ЗАО «Тел.ком» 2012 Страница 1 Уважаемый клиент! Благодарим Вас за подключение к услугам ЗАО «Тел. ком»! Для того, чтобы в полной мере оценить преимущества услуги «Виртуальная АТС», рекомендуем Вам внимательно

Подробнее

Сервис сопровождения программы 1С. Инструкция для пользователя

Сервис сопровождения программы 1С. Инструкция для пользователя Сервис сопровождения программы 1С Инструкция для пользователя Что такое 1С-КОННЕКТ 1С-Коннект это облачный сервис, позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять обращения от получателей услуг к обслуживающим

Подробнее

Документация по интеграции с amocrm

Документация по интеграции с amocrm Документация по интеграции с amocrm Подключение интеграции 1. Зайдите в amocrm под пользователем с правами администратора 2. Перейдите в Настройки Интеграции. 3. В разделе Телефония найдите и кликните

Подробнее

Интеграция АТС Asterisk c Планфикс

Интеграция АТС Asterisk c Планфикс Интеграция АТС Asterisk c Планфикс Преимущества интеграции 1 Польза для руководителя 2 Польза для Менеджера 4 В ПланФикс 4 Как настроить 6 Что необходимо сделать Администратору 6 Что необходимо сделать

Подробнее

Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС. Перенаправление вызова на внешний номер

Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС. Перенаправление вызова на внешний номер 1/8 Краткая инструкция Администратора web-интерфейса услуги Мобильная АТС Перенаправление вызова на внешний номер Содержание 1. Термины и определения... 2 2. Авторизация на платформе... 3 3. Настройка

Подробнее

Онлайн-сервис SalesPlatform: Салон красоты

Онлайн-сервис SalesPlatform: Салон красоты Онлайн-сервис SalesPlatform: Салон красоты Разработан специально для салонов красоты Удобная клиентская база с SMS рассылками и интеграцией с соц. сетями Доступ к информации с любого компьютера или планшета

Подробнее

Расчет стоимости внедрения контакт-центра

Расчет стоимости внедрения контакт-центра Расчет стоимости внедрения контакт-центра Услуги по созданию контакт-центра на платформе Asterisk (осуществляются исполнителем): Наименование Содержание Срок 1 Установка и настройка контакт-центра (редакция

Подробнее

Встречайте ускоритель продаж!

Встречайте ускоритель продаж! Встречайте ускоритель продаж! Облачная телефония : умное распределение звонков история и статистика разговоров интеграция с CRM и десятки других функций для ускорения продаж! b2b.domru.ru Облачная АТС

Подробнее

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА ПРОГРАММНЫХ ТЕЛЕФОНОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ВИРТУАЛЬНОЙ АТС ТЕЛФИН.ОФИС Руководство пользователя 1 Настоящий документ содержит описание виртуальной АТС «Телфин.Офис». В документе приводится

Подробнее

Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm

Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm Есть вопросы по работе виджета? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm Оглавление Настройка... 2 Настройка Виртуальной АТС MANGO OFFICE...

Подробнее

Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь

Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь Первый шаг к лояльности клиента это вовремя открытая дверь 45% 40% Любая компания пропускает входящие звонки: o поздно реагируют сотрудники; o неправильно организована входящая связь; o клиенты не дожидаются

Подробнее

Как не упустить ни одного клиента. Александр Сесёлкин Руководитель отдела облачных сервисов, компания «Фьюжн»

Как не упустить ни одного клиента. Александр Сесёлкин Руководитель отдела облачных сервисов, компания «Фьюжн» Как не упустить ни одного клиента Александр Сесёлкин Руководитель отдела облачных сервисов, компания «Фьюжн» Омниканальная Бизнес в мире омниканальности Каналов продаж становится все больше и больше, для

Подробнее

Интеграция мобильных телефонов Android c Моим Складом

Интеграция мобильных телефонов Android c Моим Складом Интеграция мобильных телефонов Android c Моим Складом Преимущества интеграции 1 Польза для руководителя 3 Польза для Менеджера 4 В Моем Складе 4 В самом телефоне 6 Как настроить 7 Что необходимо сделать

Подробнее

Нюансы построения отдела активных продаж

Нюансы построения отдела активных продаж Нюансы построения отдела активных продаж MANGO OFFICE, 2018 Давайте знакомиться Евгений Коваленко руководитель филиала MANGO OFFICE в г. Казань. Более 10 лет руководящего опыта в федеральных компаниях

Подробнее

1. Что такое Octopus? 2. Зачем это нужно? 3. Как это работает? 4. Возможности системы 5. Примеры интерфейсов

1. Что такое Octopus? 2. Зачем это нужно? 3. Как это работает? 4. Возможности системы 5. Примеры интерфейсов Интернет АТС с функциями call-центра Octopus 1. Что такое Octopus? 2. Зачем это нужно? 3. Как это работает? 4. Возможности системы 5. Примеры интерфейсов Интернет АТС с функциями call-центра Octopus Octopus

Подробнее

Робот-Секретарь «АССОЛЬ» виртуальный секретарь с голосовым управлением

Робот-Секретарь «АССОЛЬ» виртуальный секретарь с голосовым управлением Робот-Секретарь «АССОЛЬ» виртуальный секретарь с голосовым управлением При звонке на телефон компании Вас незамедлительно приветствует «Ассоль», которую можно попросить проконсультировать по товару или

Подробнее

Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm

Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm Есть вопросы по работе виджета? Звоните 8 800 555 55 22 круглосуточно! Инструкция по настройке виджета интеграции Виртуальной АТС и amocrm Оглавление Настройка... 2 Настройка Виртуальной АТС MANGO OFFICE...

Подробнее

Бесплатный номер 8 800

Бесплатный номер 8 800 Для корпоративных клиентов Приморский край 8 (800) 550 05-55 Бесплатный номер 8 800 ВСЕ РЕШЕНИЯ Описание Цены Поддержка Личный кабинет услуги Описание Услуга «8 800» увеличит количество входящих обращений

Подробнее

Как запомнить клиентов, если каждый из них особенный? Александр Антипин Менеджер проектов «Burbon.ru»

Как запомнить клиентов, если каждый из них особенный? Александр Антипин Менеджер проектов «Burbon.ru» Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный? Александр Антипин Менеджер проектов «Burbon.ru» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных клиентов Формирование

Подробнее

Новая линейка продуктов производства Агат-РТ:

Новая линейка продуктов производства Агат-РТ: Новая линейка продуктов производства Агат-РТ: IP АТС Агат UX 5110 и 5111 серии Спрут 7 NR автономная система записи Программный системный телефон и карточка-заявка Модуль интеграции в сторонние приложения

Подробнее

Введение Документация по использованию программы Автообзвон Вход в программу и ее настройка Режимы обзвона... 8

Введение Документация по использованию программы Автообзвон Вход в программу и ее настройка Режимы обзвона... 8 Введение... 2 Документация по использованию программы Автообзвон... 3 Вход в программу и ее настройка... 3 Режимы обзвона... 8 Стандартный режим... 8 Обзвон с ожиданием ответа от абонента... 8 Обзвон с

Подробнее

Расчет стоимости внедрения IP ATC Asterisk «Забота о бизнесе»

Расчет стоимости внедрения IP ATC Asterisk «Забота о бизнесе» Расчет стоимости внедрения IP ATC Asterisk «Забота о бизнесе» Услуги по созданию IP ATC «Забота о бизнесе» на платформе Asterisk (осуществляются исполнителем): Наименование 1 Установка и настройка пакета

Подробнее

Инструкция по установке и настройке Битрикс24.Rander

Инструкция по установке и настройке Битрикс24.Rander Инструкция по установке и настройке Битрикс24.Rander 1 Оглавление Назначение Битрикс24.Rander... 3 Общая схема устройства Битрикс24.Rander... 3 Установка и настройка сервера Rander... 4 Установка и настройка

Подробнее

Обзор CRM Битрикс24. Задорожный Д.С. Белорусский национальный технический университет, Беларусь, Минск,

Обзор CRM Битрикс24. Задорожный Д.С. Белорусский национальный технический университет, Беларусь, Минск, УДК 621.9.048.7 Обзор CRM Битрикс24 Задорожный Д.С. Белорусский национальный технический университет, Беларусь, Минск, info.memorialplace@gmail.com Аннотация. Я хотел бы поделиться своим мнением и знаниями

Подробнее

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис» Стандарт (490 руб/мес)

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис» Стандарт (490 руб/мес) Стандарт (490 руб/мес) Стандарт+ (1350 руб/мес) Корпорация Кол-во сотрудников в базовой версии 4 14 45 Подключение дополнительных сотрудников (пакетами по 5 добавочных) 100 руб. за добавочный в месяц 90

Подробнее

Центр Обработки Вызовов

Центр Обработки Вызовов «Линия24» системы массового телефонного обслуживания www.line24.ru (82) 448-53-78, (495) 72-84-69 Центр Обработки Вызовов описание системы отчетности (v.2.8) стр. 4 / 5 4 Содержание. Термины и сокращения...

Подробнее

Руководство по программу обеспечению «Панель телефонии Asterisk & 1C Friendship»

Руководство по программу обеспечению «Панель телефонии Asterisk & 1C Friendship» New Vision Technologies Руководство по программу обеспечению «Панель телефонии Asterisk & 1C Friendship» Версия 0.8.5 Оглавление 1. Описание панели телефонии Asterisk & 1C Friendship... 2 2. Преимущества

Подробнее

«Обзор возможностей Yeastar CRM Gateway» Дмитрий Балашов

«Обзор возможностей Yeastar CRM Gateway» Дмитрий Балашов «Обзор возможностей Yeastar CRM Gateway» Дмитрий Балашов Рынок Продукт и системные требования Интеграция с Yeastar MyPBX Интеграция с базой данный и CRM Построение бизнес-процесов Примеры использования

Подробнее

РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, ИНТЕГРАЦИЯ VOIP-РЕШЕНИЙ +7 (495)

РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, ИНТЕГРАЦИЯ VOIP-РЕШЕНИЙ +7 (495) РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, ИНТЕГРАЦИЯ VOIP-РЕШЕНИЙ +7 (495) 748-55-88 2018 1О КОМПАНИИ Компания FIBEX Разработчик программного обеспечения и сервисов VoIP-телефонии ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ? На базе собственной разработки

Подробнее

Call центр Oktell (contact центр)

Call центр Oktell (contact центр) Call центр Oktell (contact центр) Страна производства: Россия Производитель: Oktell VoIP протокол: SIP Поддержка факса: Да (T.30) Встроенный факс: Есть Работа с ОС: Windows Максимум абонентов: 1000 Запись

Подробнее

Стоимость виртуальной АТС TETSY

Стоимость виртуальной АТС TETSY Стоимость виртуальной АТС TETSY ХАРАКТЕРИСТИКИ Абонентская плата (фиксированная часть лицензионного платежа) за ВАТС 490 р./мес. 990 р./мес. 1990 р./мес. Включено профилей сотрудников 5 15 50 Возможность

Подробнее

КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС ПРИБЫЛЬНЫМ С ПОМОЩЬЮ ТЕЛЕФОНИИ?

КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС ПРИБЫЛЬНЫМ С ПОМОЩЬЮ ТЕЛЕФОНИИ? КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС ПРИБЫЛЬНЫМ С ПОМОЩЬЮ ТЕЛЕФОНИИ? МИРОВОЙ ОПЫТ И СИТУАЦИЯ В РОССИИ ПЕРЕХОД К ОБЛАКАМ ОБЛАЧНАЯ АТС. МИРОВОЙ ОПЫТ И СИТУАЦИЯ В РОССИИ УСТАНОВЛЕННАЯ БАЗА PBX В США (МЛН ЛИНИЙ), 2002-2012

Подробнее

Добро пожаловать в Виртуальный офис МТел!

Добро пожаловать в Виртуальный офис МТел! Добро пожаловать в Виртуальный офис МТел! Для того чтобы начать работу, Вам необходимо активировать аккаунт и произвести настройку личного кабинета. Для входа в аккаунт используйте данные, полученные при

Подробнее

Прайс-лист на услугу «Мобильное Предприятие»1

Прайс-лист на услугу «Мобильное Предприятие»1 Прайс-лист на услугу «Мобильное Предприятие»1 Услуга «Мобильное Предприятие» дает возможность быстро и без капитальных затрат автоматизировать свой бизнес - организовать телефонию, отслеживать эффективность

Подробнее

Настройка сценариев. Инструкция. Версия 1 Автор: Игорь Семенюк

Настройка сценариев. Инструкция. Версия 1 Автор: Игорь Семенюк Настройка сценариев Инструкция Версия 1 Автор: Игорь Семенюк Зачем это нужно После подключения телефонного номера к Виртуальной АТС, следующим важным вопросом является настройка маршрутизации входящих

Подробнее

Установка и настройка АТС-коннектора «Простые звонки АГАТ»

Установка и настройка АТС-коннектора «Простые звонки АГАТ» Установка и настройка АТС-коннектора «Простые звонки АГАТ» 1. Системные требования АТС-коннектор устанавливается на сервер, подключенный к совместимой АТС АГАТ через LAN соединение. Для установки и работы

Подробнее

Мобильная АТС. Все возможности передовой корпоративной связи теперь в Вашем кармане

Мобильная АТС. Все возможности передовой корпоративной связи теперь в Вашем кармане Мобильная АТС Все возможности передовой корпоративной связи теперь в Вашем кармане 2 4 5 Что такое Мобильная АТС Преимущества системы 4 Целевая аудитория 5 Стоимость 6 Контакты 7 Работайте там, где удобно

Подробнее

Руководство пользователя мобильного приложения 17minut.ru Платформа Symbian (Nokia) Версия

Руководство пользователя мобильного приложения 17minut.ru Платформа Symbian (Nokia) Версия Руководство пользователя мобильного приложения 17minut.ru Платформа Symbian (Nokia) Версия 1.0.4.1 17.11.2011 Оглавление Способы загрузки приложения на мобильный телефон 1 Установка точки доступа в Интернет

Подробнее

124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ. УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: +375 (17)

124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ.  УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: +375 (17) 124 ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ +375 (17) 380 31 30 г. Минск, ул. Кальварийская, 25 офис 225 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА: Горячая линия Прием заказов Служба техподдержки Поиск клиентов Социологические опросы

Подробнее

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис» Стандарт (490 руб/мес)

Список возможностей Виртуальной АТС «Телфин.Офис» Стандарт (490 руб/мес) Стандарт (490 руб/мес) Стандарт+ (1350 руб/мес) Корпорация Кол-во сотрудников в базовой версии 4 14 45 Подключение дополнительных сотрудников (пакетами по 5 добавочных) 100 руб. за добавочный в месяц 90

Подробнее

Если есть свободный оператор - вызов сразу распределяется на оператора в соответствии с установленной

Если есть свободный оператор - вызов сразу распределяется на оператора в соответствии с установленной Колл-центр в Очереди Параметры колл-центра объединены в настройках Очереди вызовов Колл-центр - отдельный системный сервис 3CX Редакция Standard - базовый колл-центр, редакция Pro - расширенный В данный

Подробнее

«Мой поставщик» - 8(925) КАК ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ НА 3 ГОДА ВПЕРЕД? МЫ ПОДГОТОВИЛИ ВАМ ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ

«Мой поставщик» - 8(925) КАК ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ НА 3 ГОДА ВПЕРЕД? МЫ ПОДГОТОВИЛИ ВАМ ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ КАК ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ НА 3 ГОДА ВПЕРЕД? МЫ ПОДГОТОВИЛИ ВАМ ПАКЕТНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ «Мой поставщик» - система для управления заказами

Подробнее

Интеграция amocrm и Виртуальной АТС от Ростелеком РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Интеграция amocrm и Виртуальной АТС от Ростелеком РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Интеграция amocrm и Виртуальной АТС от Ростелеком РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Клиенты Виртуальной АТС в полуавтоматическом режиме могут интегрировать телефонию домена с учетной записью системы «amocrm». В

Подробнее

Клиента нужно знать в лицо для управления продажами

Клиента нужно знать в лицо для управления продажами CRM Клиента нужно знать в лицо для управления продажами Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных клиентов Формирование доверительных отношений с клиентами Позвонить, встретиться,

Подробнее

Телефонная книга. CallMetrix

Телефонная книга. CallMetrix Телефонная книга CallMetrix Люди ежедневно пользуются книгой контактов. Они предпочитают пользоваться ими, а не запоминать телефоны наизусть, так как как это очень удобно в эксплуатации. К примеру мобильные

Подробнее

Интеграция мобильных телефонов Android c Битрикс24

Интеграция мобильных телефонов Android c Битрикс24 Интеграция мобильных телефонов Android c Битрикс24 Преимущества интеграции 1 Польза для руководителя 2 Польза для Менеджера 3 В Битрикс24 3 В телефоне 4 Как настроить 7 Что необходимо сделать Администратору

Подробнее

Офисная АТС с записью разговоров. Infra CommSuite

Офисная АТС с записью разговоров. Infra CommSuite Офисная АТС с записью разговоров Infra CommSuite Офисная АТС Infra CommSuite предлагает комплексное решение задач, связанных с телефонией, для небольшого и среднего офиса. Встроенная система записи разговоров

Подробнее

Услуга Виртуальная АТС от ИНФОЛИНК

Услуга Виртуальная АТС от ИНФОЛИНК Услуга Виртуальная АТС от ИНФОЛИНК ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНАЯ АТС Виртуальная АТС (ВАТС) Инфолинк это комплексное решение телефонизации компании без необходимости подключения телефонных линий и покупки стационарной

Подробнее

Партнёрская программа

Партнёрская программа Партнёрская программа hello@tekmi.ru Т 88005055070 www.tekmi.ru О Tekmi Виртуальная АТС для малых и средних организаций, отделов продаж, маркетинга, колл-центров. Онлайн сервис, объединяющий коммуникационные

Подробнее