Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше"

Транскрипт

1

2 Мастерство Успех И я в это верю. Я верю, что нельзя откладывать свои планы, если на улице дождь или сильный ветер. Нельзя отказываться от мечты, если в тебя не верят люди. Нужно идти наперекор природе, наперекор людям. Первый, кому ты должен бросить вызов это ты сам. И каждый должен бросать себе вызов, чтобы достигать новые высоты! И я бросил вызов себе, ведь самые крупные победы начинаются с победы над собой Победа Профессионализм Вот моя история. Летом 2011 года неотягощенный проблемами бывший студент был в поисках работы. После недолгих метаний выбор остановился на двух вакансиях: оператор контактного центра и аналитик отдела логистики. Две разных компании. Два абсолютно разных предложения. Одинаковый уровень зарплаты. Должность аналитика предполагала «непыльную» рутину, множество отчетов и минимум общения с живыми людьми. И это был отличный вариант, ведь в тот момент мой самый большой страх заключался в разговоре с людьми по телефону. Я не мог заказать пиццу, вызвать такси. При звонке незнакомому человеку, я молился, чтобы никто не взял трубку. Но ведь первое правило - бросай вызов себе, преодолевай себя, ведь если хочешь иметь то, чего никогда не имел, тебе нужно сделать то, что ты никогда не делал. Не все может получаться сразу. Каждый день поднимай планку выше И вот я специалист контактного центра Сбербанка России. В начале было тяжело. Я долго боролся со своими страхами. Объем новой информации превышал все допустимые для меня пределы. Я почти сломался, но гордость и спортивная злость оставили меня в строю. И я справился, я преодолел себя. Я был вдохновлен покоренными высотами: обучение, первый разговор с клиентом, первая полноценная смена. Оценка качества 2011 год АВГУСТ СЕНТЯБРЬ ОКТЯБРЬ НОЯБРЬ ДЕКАБРЬ В декабре и январе я получил 3 благодарности от клиентов. И этого может показаться мало. В нашем контактном центре чтобы благодарность была официально учтена, сам клиент должен выразить желание оставить позитивный отзыв, или совершить отдельный звонок. Слова благодарности, оставленные в системе IVR после звонка, не учитываются. Признаю, не все получалось сразу. Я понял, что не могу позволить себе быть вторым, и с первых дней я старался демонстрировать отличные результаты.

3 Удача не приходит сама собой над ней надо поработать Следующее правило. Не останавливайся на достигнутом. Если не будешь поднимать планку выше, стремиться к новым высотам, то так и останешься чемпионом детской лиги. Я это понимал, и посещал все обучения, которые мне предлагали, готов был приходить в выходной день. Я получал новые знания настолько быстро, насколько это было возможно. Каждый новый месяц был для меня месяцем новой специализации. В первые недели я консультировал клиентов только по самым простым вопросам. С каждым законченным курсом обучения я мог помогать клиентам по банковским картам, мобильному банку, интернет-банку. Всего несколько месяцев, и мне уже доверили блокировать и разблокировать счета, и, как итог, вопросы высшей степени ответственности вопросы уровня «Эксперт». Это был новый вызов. Каждая ступень была сложнее предыдущей, но тем интереснее становилась работа. Благодаря усиленным тренировкам я получил отличный навык обработки огромного количества информации, при этом мои показатели эффективности и качества остались на том же, высоком уровне! Но и этого для меня оказалось мало. Я был готов к переходу в высшую лигу. Лигу, в которой цена одной ошибки может стоить очень дорого. Высшая лига - это переход к обслуживанию VIP - клиентов. Я по сей день работаю в секторе VIP, но уже в роли ведущего специалиста, и не капли не жалею о сделанном выборе. Работая с VIP клиентами ты понимаешь новую роль оператора: ориентация на поиск решения, оценка рисков, персональная ответственность это невероятно интересно! Очень приятно общаться со звездами. Я не боюсь того, кто изучает ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар раз На этом этапе мне пришло осознание, что достичь высоких результатов не самое сложное, самое сложное эти результаты удержать. Я искал способ, как отточить свое мастерство наиболее эффективно - и нашел выход. Обучать других это самый лучший способ учиться самому. Вы только представьте, какая ответственность возлагается на педагога. Сколько вопросов, на которые ты должен дать ответ, а если не сможешь - твой авторитет «растворится» с невероятной скоростью. Я принялся обучать других с тем же рвением, с каким когда-то обучался сам. Начал с преподавания азам, постепенно расширяя сферу своего влияния. Прошел один год с моей первой лекции, и на данный момент могу преподавать все от знакомства с контактным центром до обучения обслуживанию VIP - клиентов. Мне очень приятно видеть коллег, которые сейчас заслуженно занимают руководящие должности, в том числе благодаря знаниям, полученных на моих уроках. На текущий момент я являюсь лучшим в рейтинге специалистом по обучению в контактном центре Екатеринбурга. Хочу отметить, что специалистов по обучению в нашем контактном центре 50 человек, а рейтинг строится на основании показателей эффективности учеников. Все эти достижения не были сделаны сразу, они складывались из мелочей, и, оглядываясь назад, на все эти «чуть больше», «чуть быстрее», я понял, каких результатов добился

4 В каждой работе, в каждом деле, за которое ты берешься, нужно не потерять себя в бесконечном потоке шаблонов и мнений Нужно помнить выйти за границы, стать лучше, добиться своей цели можешь только ты сам. Иди за своей мечтой несмотря не на что, и ты увидишь, чего ты сможешь достичь. И, в конце концов, это позволит тебе выдержать нагрузку, взять новую высоту. Для меня быть собой значит заниматься любимым делом, невзирая на стереотипы Именно поэтому каждый вечер после работы я сажусь за свой любимый инструмент и «дарю людям праздник». Мой инструмент ударная установка. Я профессионально занимаюсь музыкой уже больше десяти лет. Я играл везде от пыльных клубов, до огромных стадионов. Играл для одного человека и для десяти тысяч. Для меня это не важно важно только то, что я занимаюсь тем, что важно именно для меня. Барабаны сердце группы, его пламенный мотор. Именно я заставляю людей танцевать или отбивать ритм в такт. Во многом именно в барабанах заключается то впечатление, которое слушатель унесет с собой после концерта, ведь музыка это впечатления, а запоминаются только самые яркие из них. Отсюда и ответственность. Публику не обманешь она сразу чувствует, что ты устал или тебе не нравится то, что ты делаешь. А на кону репутация не только твоя, но и всего коллектива. Тем самым вырабатывается навык работать «на все 100», который прекрасно применяется во всех областях моей жизни, не только на сцене, но и в контактном центре. Музыка это всегда творчество. Творить значит создавать что-то то новое, выходить за рамки привычного. Для меня это именно то, что позволяет мне не остановиться в развитии, а всегда идти вперед. Образ банковского работника не «вяжется» с образом рок-музыканта. Это стереотип. Это надуманный страх. Я с ним справился, я остался верен себе. Все мои достижения это результат победы над собой.

5 Играй за имя на груди своей футболки, и тогда все будут знать имя на твоей спине Что это значит? Это значит играй в команде. Невозможно ничего достичь, если ты будешь плохо относиться к тем, кто рядом с тобой. Вспомни, это твои коллеги поддерживали тебя, когда ты достигал новую высоту. Коллеги делились с тобой опытом и знаниями. Всегда рядом были друзья, тренер, наставник. Нужно помнить об этом, а иначе ты не получишь руки помощи в нужный тебе момент. Ни один великий человек не добивался ничего в одиночку Наша группа VIP не просто команда, а настоящая семья. Мы уникальны. Мы единственная группа в контактном центре, обслуживающая VIP-клиентов. Тут собрались лучшие из лучших. Мы являемся примером для всего контактного центра в плане качества и результативности работы. Среднее качество всей группы за последние шесть месяцев 96 баллов, и за это время шесть сотрудников выиграли конкурс на руководящие должности смежных отделов.! Бросай вызов себе каждый день, каждый раз, когда выдается такая возможность, ведь удача не приходит сама собой: для этого нужно поработать. Тренируйся, всегда повышай нагрузку. Нет ничего невозможного. Передавай свой опыт. Только твои ученики в полной мере позволят взглянуть на себя со стороны. Будь собой. Выходи за границы, становись лучше, добивайся цели. Играй в команде. Один в поле не воин.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте.

Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Здравствуйте, меня зовут Алексей! Сегодня мы поговорим о Пути, движении и стремлениях, надежде и немного о мечте. Для меня первый звонок, как прыжок в море, которое раньше и во сне видел не часто. Чувствуешь

Подробнее

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк

Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк Бурдукова Анастасия Специалист отдела обслуживания входящих вызовов УРКЦ г. Омск Сбербанк ЭССЕ В НОМИНАЦИИ «ОПЕРАТОР ГОДА» Сбербанк! Меня зовут Анастасия! Здравствуйте! 2015 г. Я - студентка. Мне 19 лет.

Подробнее

При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий

При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается. Саллюстий Что первое Вам приходит в голову, когда вы слышите слова «Швейцарские часы»? Наверно, что-то дорогое, точное, безупречное. Доверившись

Подробнее

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и

начальником. В КЦ мне пошли навстречу и Эссе на участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» специалиста контактного центра СЗФ ПАО «МегаФон» Шагуриной Ксении (номинант претендует на звание «Молодой талант / Восходящая

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Мои герои - это люди, которые способны видеть сердцем и которые работают ради того, чтобы сделать лучше жизнь других людей. Карл А. Хэммершлаг Федорова Анастасия Старший

Подробнее

Номинация «Оператор года»

Номинация «Оператор года» Добрый утро, день, вечер или иное время суток. Меня зовут Козловская Вероника, я являюсь экспертом группы поддержки ВИП -клиентов Промсвязьбанка, и главный принцип моей работы- это улыбка. Я считаю, что

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук Жизнь лестница, по которой мы карабкаемся вверх. А вера в себя поручни, которые поддерживают. Здравствуйте, уважаемые члены жюри. Меня зовут Дана. Мне 20 лет. Я работаю

Подробнее

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила

«Парень-чума!!!! Он просто клевый и мегапозитивный!». Специалист 15 ГИО ОИО ЦКС, Валишева Камила Мой путь в Компании МТС начался более года назад. В мир МТС я пришел по рекомендации знакомых. К этому времени я окончил университет и успел получить опыт работы в разных организациях. И уже на этапе обучения

Подробнее

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года»

Легенда гласит: Попов Борис ЦПК Калуга Старший инженер телефонной поддержки Конкурс «Хрустальная гарнитура» Номинация «Оператор года» Приветствую всех! Меня зовут Борис Попов, и я начинающий алхимик, у которого есть мечта! Все началось после того, как в 2012 году я устроился в Билайн! Был обычный рабочий день, за окном шел сильный дождь,

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

ТРЕНЕР ДУША БАСКЕТБОЛЬНОЙ КОМАНДЫ

ТРЕНЕР ДУША БАСКЕТБОЛЬНОЙ КОМАНДЫ Гончарова Юлия Васильевна учитель физической культуры Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа 36 Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре ТРЕНЕР ДУША БАСКЕТБОЛЬНОЙ

Подробнее

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых

проекте контакт-центра мобильного оператора life:), «Астелит», Corporate Во-первых Во-вторых Меня зовут Марина Батраченко. Ежедневно я прихожу на свою работу, надеваю гарнитуру и приветствую много разных людей. Я тот самый голос, который люди слышат после нажатия кнопки «соединение с оператором»,

Подробнее

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!»

«Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Эссе на конкурс «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» «Ростелеком контакт-центр» город Липецк «Ставьте перед собой большие цели, по ним легче попасть!» Лямцева Дарья, старший специалист контакт-центра

Подробнее

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ

ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ ВИКТОРИЯ НУЖДИНА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОПЕРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНВЕРГЕНТЫХ КЛИЕНТОВ ЦПК ВОРОНЕЖ РАБОТАЮ В КОМАНДЕ В детстве я любила смотреть мультики. Просыпаясь ранним утром, я летела в комнату

Подробнее

Реализация моих грандиозных планов г г.

Реализация моих грандиозных планов г г. Я студентка. Мне 20 лет. Я сотрудник ВТБ24! Я старший специалист 1-ой линии обработки входящих звонков в КЦ Барнаул ВТБ24 Реализация моих грандиозных планов 2016 г. 2017 г. 2014 г. 2015 г. Ворона Маргарита

Подробнее

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года»

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» ВПЕРВЫЕ В РОССИИ Симфония звуков под названием «ЖИЗНЬ» в номинации «Оператор года» Главную партию исполняет лауреат конкурса: Зимина Ксения Концерт при поддержке ОАО «ВымпелКом», ЦПК Н.Новгород. 1 «Музыка

Подробнее

Профессия -тренер! Знакомство с титулованным тренером волейбольного клуба «Уралочка» Виктором Николаевичем Бардок!

Профессия -тренер! Знакомство с титулованным тренером волейбольного клуба «Уралочка» Виктором Николаевичем Бардок! Профессия -тренер! Знакомство с титулованным тренером волейбольного клуба «Уралочка» Виктором Николаевичем Бардок! Всем здравствуйте! Такое событие, как юбилей 50 лет волейбольному клубу «Уралочка» наши

Подробнее

Управление персоналом. Два типа мотивации: Кнут или Пряник?

Управление персоналом. Два типа мотивации: Кнут или Пряник? Управление персоналом. Два типа мотивации: Кнут или Пряник? Качество и уровень вашей компании напрямую зависит от качества и уровня людей, работающих в ней и создающих ее. Соответственно, развитие компании

Подробнее

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!»

Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» «Банк Москвы, Дарья, здравствуйте!» Номинация Оператор Года. Соловьева Дарья, ОАО «Банк Москвы» С улыбкой в голосе и позитивным настроем я приветствую своих клиентов на протяжении года, являясь сотрудником Отдела по работе с клиентами. За

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года»

Эссе в номинации «Оператор года» Эссе в номинации «Оператор года» Collection ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург Добрый день! Меня зовут Калугина Алена Игоревна, я старший специалист Collection ПАО Сбербанк. Расскажу немного о себе. Свою карьеру

Подробнее

Жизнь, Полная Женщин: учебник по соблазнению

Жизнь, Полная Женщин: учебник по соблазнению Предисловие 8 Жизнь, Полная Женщин: учебник по соблазнению Уважаемые дамы! Не трогайте, пожалуйста, эту книгу. Честное слово, ничего интересного вы тут не найдете. Мы обязательно напишем хорошую книгу

Подробнее

Незадолго до нашей встречи со Степаном я с большим удовольствием для себя открыл майндмэппинг (построение карт памяти).

Незадолго до нашей встречи со Степаном я с большим удовольствием для себя открыл майндмэппинг (построение карт памяти). От автора Я никогда не считал, что как-то особо, специально, целенаправленно и системно занимаюсь созданием своего бренда (хотя многие думают, что именно это я только и делаю). Позвольте рассказать историю.

Подробнее

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц

Юля Иценко 22 года. Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы. Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Оператор года 2015 Юля Иценко 22 года Её секрет успеха: Спорт в моей жизни энергия для работы Должность: Старший специалист группы по обслуживанию юридических лиц Образование: Московский Банковский Институт,

Подробнее

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа

ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЕКАТЕРИНА ГАЛЕНКО, специалист технической поддержки клиентов Телекоммуникационная группа ЛЕГКО СКАЗАТЬ, НО ТРУДНО ДОКАЗАТЬ Каждый человек в глубине души знает, что он лучший. У некоторых это знание находится

Подробнее

ДЕНЬ НАУКИ И ТВОРЧЕСТВА КАК ОДНА ИЗ ФОРМ РАЗВИТИЯ ВСЕСТОРОННЕЙ ЛИЧНОСТИ

ДЕНЬ НАУКИ И ТВОРЧЕСТВА КАК ОДНА ИЗ ФОРМ РАЗВИТИЯ ВСЕСТОРОННЕЙ ЛИЧНОСТИ Ершова Наталья Олеговна Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа 20 г. Минеральные Воды Ставропольского края ДЕНЬ НАУКИ И ТВОРЧЕСТВА КАК ОДНА ИЗ ФОРМ РАЗВИТИЯ

Подробнее

2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников»

2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников» 2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников» Лекция «Тренинг как особый тип технологии экологического воспитания» Понятийный аппарат Тренинг это форма специально организованного

Подробнее

Сочинение на тему: «Мой первый тренер»

Сочинение на тему: «Мой первый тренер» Сочинение на тему: «Мой первый тренер» Исполнитель: Беднова Дарина Александровна (13 лет) МАУ ДО «ДЮСШ 2» г. Тобольска Год поступления: 2012 г. Телефон: 8-919-948-17-80 Методист: Ишимцева Людмила Анатольевна

Подробнее

Региональный этап Всероссийского конкурса «Учитель года года»

Региональный этап Всероссийского конкурса «Учитель года года» Региональный этап Всероссийского конкурса «Учитель года - 2016 года» Учитель... Сколько надо любви и огня, Чтобы слушали, Чтобы верили, Чтобы помнили люди меня. Лев Ошанин Я обычный учитель сельской школы,

Подробнее

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор.

Янина Мещерякова. Я - Мультипликатор. Янина Мещерякова День рождения: 30 апреля 1991 г. Город: Волгоград Место работы: Контактный центр Сбербанка Должность: старший специалист отдела обслуживания вызовов Языки: Русский, English Номинации:

Подробнее

Дневник «Я житель ТехноАрта»

Дневник «Я житель ТехноАрта» Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Дом детского творчества «На 9-ой линии» Василеостровского района Санкт-Петербурга Дневник «Я житель ТехноАрта» (часть

Подробнее

Всем привет! Хочу поделиться с вами радостью. Участвую в профессиональном конкурсе «Хрустальная гарнитура», претендую на победу в номинации «Оператор года». Поддержите меня! Online 28 лет, Барнаул Статус:

Подробнее

Степа, одноклассник Вовы. Вова, волонтер, одноклассник Степы

Степа, одноклассник Вовы. Вова, волонтер, одноклассник Степы Степа, одноклассник Вовы Вова, волонтер, одноклассник Степы Знакомьтесь, это Вова мой одноклассник. Хочу вам рассказать про него, потому что Вова - волонтер молодежного клуба. Все наши одноклассники прислушиваются

Подробнее

Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда

Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда Учительство - не труд, а отреченье, Умение всего себя отдать, Уйти на долгий подвиг и мученье, И в этом видеть свет и благодать. Учительство - когда в глазах холодных Зажжется понимания заря, И ты поймешь:

Подробнее

Роль публичных выступлений учащихся в процессе обучения музыке Педагог дополнительного образования Ремизова И.Н. Обучение ребенка музыке включает в

Роль публичных выступлений учащихся в процессе обучения музыке Педагог дополнительного образования Ремизова И.Н. Обучение ребенка музыке включает в Роль публичных выступлений учащихся в процессе обучения музыке Педагог дополнительного образования Ремизова И.Н. Обучение ребенка музыке включает в себя ряд важных компонентов, предполагает широкий спектр

Подробнее

Сочинение на тему: «Мой первый тренер»

Сочинение на тему: «Мой первый тренер» III Областной детский заочный конкурс сочинений Сочинение на тему: «Мой первый тренер» Выполнил: Коротких Вячеслав Дмитриевич, Возраст 12 лет, МАУ ДОД «ИГ ДЮСШ 1» г. Ишима Год поступления: 2008 г. Контактный

Подробнее

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск

Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия. Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск Эссе Номинация «Оператор Года» Автор: Мацукевич Анастасия Центр поддержки клиентов Билайн Дальневосточного региона г. Хабаровск 2012 Наши сомнения это наши предатели. Они заставляют нас терять то, что

Подробнее

Bыбирай. cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ!

Bыбирай. cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Bыбирай cвой путь к успеху вместе с Avon ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Представьте свое будущее... В котором у Вас достаточно средств не только на свои повседневные нужды, но и на то, о чем Вы мечтаете.

Подробнее

Эффективные вопросы для коуч-сессий

Эффективные вопросы для коуч-сессий Эффективные вопросы для коуч-сессий С помощью данных вопросов, коучу удается в процессе работы с клиентом повышать его осознанность, помогать клиенту находить выход из сложных ситуаций, принимать верные

Подробнее

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха:

3. Группа экспертного обслуживания (2 линия) Новая структура наилучшим образом помогает выполнять разработанную нами формулу успеха: Номинация: лучший небольшой контактный центр (до 100 рабочих мест) Кредит в настоящее время это неотъемлемая часть жизни современного человека. С помощью карт, кредитов можно решить большое количество

Подробнее

Курс: «7 шагов к новым деньгам»

Курс: «7 шагов к новым деньгам» Курс: «7 шагов к новым деньгам» Шаг 2: Как вы относитесь к деньгам Вчера мы с вами определили вашу текущую денежную ситуацию. Надеюсь, вы выполнили все упражнения и вам многое стало понятно. Без осознание

Подробнее

Сценарий отчетного концерта МБОУ «Голубинская СОШ» учебный год. Вед.1. -Приготовьте самые трепетные чувства и самые дружные аплодисменты.

Сценарий отчетного концерта МБОУ «Голубинская СОШ» учебный год. Вед.1. -Приготовьте самые трепетные чувства и самые дружные аплодисменты. Сценарий отчетного концерта МБОУ «Голубинская СОШ» 2015 2016 учебный год Вед.1.-Добрый день! Вед.2. -Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас! Вед.1. -Приготовьте самые трепетные чувства и самые дружные

Подробнее

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений»

Эссе. Митч Энтони. «Степень Вашего интереса к другим людям эмоциональная основа успешных взаимоотношений» Эссе для участия в конкурсе «Хрустальная гарнитура» в номинации «Оператор года» Номинант от Компании: Мезенцев Александр Сергеевич оператор службы информационной поддержки потребителя. «Степень Вашего

Подробнее

Заповеди воспитателя и воспитания в детском лагере. Алёна Штабина, Беч Дарья Руководители городского проекта самоопределения школьников «Я вожатый»

Заповеди воспитателя и воспитания в детском лагере. Алёна Штабина, Беч Дарья Руководители городского проекта самоопределения школьников «Я вожатый» Заповеди воспитателя и воспитания в детском лагере Алёна Штабина, Беч Дарья Руководители городского проекта самоопределения школьников «Я вожатый» Воспитание целенаправленное формирование личности в целях

Подробнее

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего»

«Кто обладает терпением, тот может достичь всего» «Кто обладает терпением, тот может достичь всего» Франсуа Рабле. Колл-центр! Операторы! Абоненты! Казалось бы, ещё совсем недавно я даже представления не имел, что это такое. Как устроен колл-центр, как

Подробнее

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после

Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после Я из тех, кто не бросает слова на ветер, поэтому все, что вы здесь прочитаете, - абсолютная правда. Только год назад я окончил учебу, и сразу после этого наступил новый этап в моей жизни - время больших

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена

Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Номинация: Оператор года УкрСиббанк BNP Paribas Group Борисенко Алена Никогда не думала, что буду продавать! Продавать по телефону, не видя Клиента! Ведь меня всегда пугали представители «Канадских компаний»,

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта,

Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Эссе в номинации «Оператор года» *номинант претендует на звание Молодого Таланта, Восходящей Звезды Выбирая новое место работы, все мы надеемся, что это шаг к чему-то большему. Конечно, хочется, чтобы

Подробнее

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва)

Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Эссе в номинации «Оператор года» младший специалист Центр Клиента Султанова Виктория (АО КБ «ДельтаКредит» г. Москва) Добрый день, уважаемые члены жюри! Меня зовут Виктория, с 2013 года я работаю специалистом

Подробнее

Bыбирай CВОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ ВМЕСТЕ С AVON ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ!

Bыбирай CВОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ ВМЕСТЕ С AVON ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Bыбирай CВОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ ВМЕСТЕ С AVON ТЫ БУДЕШЬ ЛУЧШЕЙ ВМЕСТЕ С ЛУЧШИМИ! Представьте свое будущее... В котором у Вас достаточно средств не только на свои повседневные нужды, но и на то, о чем Вы мечтаете.

Подробнее

Десять правил успеха

Десять правил успеха Десять правил успеха Первое Старайся во всех удачах благодарить обстоятельства, а во всех неудачах винить только себя. Второе Помни: нет безвыходных положений, кроме смерти. Никогда не опускайте руки.

Подробнее

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПИТАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ Демаков Илья Сергеевич учитель ГБОУ гимназия 116 г. Санкт-Петербург ДИАЛОГ ПОКОЛЕНИЙ В ПЕТЕРБУРГСКОЙ ШКОЛЕ: НАСТАВНИК УЧИТЕЛЬ УЧЕНИК (К ВОПРОСУ О

Подробнее

«Для тех, кто не боится высоты!»

«Для тех, кто не боится высоты!» «Для тех, кто не боится высоты!» Гинц Анна Главный специалист Контактного Центра г. Барнаул ВТБ 24 ПАО Я стояла у открытой двери самолета на высоте 1000 метров и смотрела вниз. Примерно через минуту мне

Подробнее

Специалист контактного центра

Специалист контактного центра Специалист контактного центра СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ География Контактных Центров Сбербанк России ВОРОНЕЖ ВОЛГОГРАД СТАВРОПОЛЬ САМАРА ЕКАТЕРИНБУРГ ОМСК 1 005 1 260 За 2015 год в КЦ Сбербанка

Подробнее

сногсшибательные заявления типа «Готова на все, чтобы стать счастливой» или

сногсшибательные заявления типа «Готова на все, чтобы стать счастливой» или статьи. И кто мы после этого? Я пролистала страницы до гороскопа. «Лев: прислушайтесь к своей второй половинке, иначе не избежать конфликта». Какой половинке? Я только и делала, что слушала его, и что

Подробнее

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН

Ковалева Марина, Контакт-центр ГРАН Меня зовут Марина, мне 19 лет. Прежде, чем Вы прочтете эссе, я хочу поделиться тем, что стало причиной моего желания победить в самой престижной номинации награды «Хрустальная Гарнитура». Узнав условия

Подробнее

Ценность обучения. Почему все успешные люди регулярно учатся. Смелость действовать нестандартно

Ценность обучения. Почему все успешные люди регулярно учатся. Смелость действовать нестандартно 1 Ценность обучения Почему все успешные люди регулярно учатся Реактивное поведение Делать как все Обучение только тогда, когда что то не в порядке «Тушение пожаров» Нет времени на обучение, поскольку сегодня

Подробнее

Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик»

Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик» Формы анкет для использования в диагностической деятельности МБОУДОД Научно-технического центра «Механик» Анкета для учащихся 1-4 классов Дорогой друг! Мы обращаемся к тебе с просьбой ответить на некоторые

Подробнее

Лето 2016 или незабываемые дни вожатого!

Лето 2016 или незабываемые дни вожатого! Лето 2016 или незабываемые дни вожатого! В детских глазах отражается сказка, Льётся лучами доверчивый свет, Свет доброты, неуёмная ласка, Лучшей награды вожатому нет! Здесь мир иной, здесь нужно только

Подробнее

ПЕРЕЗАГРУЗКА ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА. - Школа обучения торговле на рынке Forex УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС

ПЕРЕЗАГРУЗКА ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА. - Школа обучения торговле на рынке Forex УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС - Школа обучения торговле на рынке Forex БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ТРАМПЛИН ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА ПЕРЕЗАГРУЗКА УРОК 1 ПОВЕРЬ В СЕБЯ И ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ Вам наверняка не раз приходилось слышать о том, что все великие

Подробнее

Как порвать трудное дело

Как порвать трудное дело Как порвать трудное дело инструкция Николай Воробьёв 2015 Назначение Данная инструкция позволяет выполнить дело, которое на первый взгляд кажется неподъёмным, сложным и трудным. Может быть, ты откладывал

Подробнее

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан

Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Вас приветствует Усубакунова Айсалкын специалист группы обслуживания высокодоходных клиентов, Beeline Кыргызстан Наверное, в детстве всем хочется быстрее вырасти. Стать большими, важными, принимать самим

Подробнее

Хотите помогать другим? Стремитесь к новому Росту и Совершенствованию? Мечтаете жить в соответствии со своим Предназначением?

Хотите помогать другим? Стремитесь к новому Росту и Совершенствованию? Мечтаете жить в соответствии со своим Предназначением? Внимание: Этот обучающий тренинг для тех, кто развивается в Тренерстве и Коучинге, для Лидеров Сетевых структур, для тех, кто посвящает себя помощи другим людям! К-во мест на тренинги ограничено: 20 Осталось

Подробнее

Аргентинское танго это история любви

Аргентинское танго это история любви Аргентинское танго это история любви Международный день танго впервые отметили в Липецке: недавно открывшийся клуб аргентинского танго «Tango Vida» 11 декабря организовал милонгу в музее Народного и декоративно-прикладного

Подробнее

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя

март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя март 2017 Миссия и ценности серп и молот руководителя Жизненный цикл продуктов сокращается 11 лет 9 лет 7 лет 1 То, что сегодня приносит деньги и успех 2 Завтра может стать обузой 3 Адаптивность ключевое

Подробнее

Теория и практика плавания

Теория и практика плавания Чтобы научиться плавать самостоятельно, нужно узнать также о технике безопасности и правилах поведения в бассейне. Теория и практика плавания Научиться плавать не так сложно, как многие думают. Навыки

Подробнее

Все профессии нужны, все профессии важны!. Новости АГУ. Pdf версия.

Все профессии нужны, все профессии важны!. Новости АГУ. Pdf версия. Все профессии нужны, все профессии важны! Для нескольких сотен студентов нашего университета наступает горячая пора сдача государственных экзаменов и защита выпускных квалификационных работ. Через 3 месяца

Подробнее

Сочинение: «Мой первый тренер»

Сочинение: «Мой первый тренер» IV областной детский заочный конкурс сочинений на тему «Мой первый тренер» Сочинение: «Мой первый тренер» Выполнил: Терехов Дмитрий Максимович Возраст: 11 лет АУ ДОД «ДЮСШ Уватского муниципального района»

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

Синдром Дауна- Приговор?

Синдром Дауна- Приговор? Синдром Дауна- Приговор? Автор(ы): Богданова Ольга, Ефимова Юлия, Дзюбенко Мария Школа: ЧУ СОШ СААШ «Марина» Класс: 9 А, 10 А Руководитель: Тимофеева Анастасия Викторовна На настоящий момент на нашей планете

Подробнее

Совет. Чувство. Секрет. Победа. Мечта. 5 простых вопросов 5 честных ответов. экспресс-интервью

Совет. Чувство. Секрет. Победа. Мечта. 5 простых вопросов 5 честных ответов. экспресс-интервью экспресс-интервью 5 простых вопросов 5 честных ответов Совет Чувство Секрет Победа Мечта Интервью и перевод с английского специально для CanoeSport. Фотографии из открытых онлайн источников. Меня мотивирует

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года».

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года». В жизни, как правило, преуспевает больше других тот, кто располагает лучшей информацией. Бенджамин Дизраэли. В нашем динамичном

Подробнее

Тема: «Культура современного урока»

Тема: «Культура современного урока» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Владимирской области «Владимирский индустриальный техникум» Тема: «Культура современного урока» Подготовила:

Подробнее

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года»

Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года» Эссе Участника конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Оператор года» Победы, которые достигаются легко, немногого стоят. Только теми из них можно гордиться, которые являются результатом упорной

Подробнее

Введение. 17 Ââåäåíèå

Введение. 17 Ââåäåíèå Введение Вот вы взяли эту книгу с книжной полки и позволили нам попытаться ознакомить вас с основами составления бизнес-плана. Неплохая идея. Вы выбрали нужное направление. Хотите верьте, хотите нет, мы

Подробнее

АКВАРИУМ Октябрь, 2013

АКВАРИУМ Октябрь, 2013 АКВАРИУМ Октябрь, 2013 День учителя День учителя- это профессиональный праздник, в который поздравляют всех работников сферы образования. Ни для кого не секрет, что учитель- одна из самых благородных,

Подробнее

Эссе Выходите из дома, поверьте в себя!

Эссе Выходите из дома, поверьте в себя! Эссе Выходите из дома, поверьте в себя! Автор: Ирина Фёдоровна Зайцева специалист по социальной работе ОПГОИАиП ГБУ ЦСО «Троицкий» В этом году исполняется 25 лет профессии «социальная работа» в России,

Подробнее

Номинант: Рахматулин Егор

Номинант: Рахматулин Егор Номинант: Рахматулин Егор Здравствуйте! Меня зовут Егор Артурович, я звоню по поводу Ваших финансовых обязательств С ЭТОЙ ФРАЗЫ НАЧИНАЕТСЯ МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУТОРА ЛЕТ, И НЕ ТОЛЬКО ДЕНЬ,

Подробнее

Преподаватель образовательной компании Юниум

Преподаватель образовательной компании Юниум Преподаватель образовательной компании Юниум Работа для тех, кто готов менять мир к лучшему! Ты отлично знаешь свой предмет и готов поделиться своими знаниями с другими? Ищем лучших преподавателей в крупнейшую

Подробнее

Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. ОТЗЫВЫ О КУРСЕ: "ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА"

Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. ОТЗЫВЫ О КУРСЕ: ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Основы предпринимательства. Собственное дело. Бизнес для всех. 1 / 10 Специальный практический курс - MINI - MBA - обучение основам предпринимательства: «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ. ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.

Подробнее

Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что

Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что Это был теплый летний июльский вечер. На лавочке сидели двое- бабушка и внук. Маленький мальчик, которого звали Саша, играл с мячом, казалось, что ему было совсем скучно. Вдруг внук задал бабушке вопрос,

Подробнее

Программа тренировок «200 пресса»

Программа тренировок «200 пресса» Программа тренировок «200 пресса» Что такое упражнения для пресса? Вступление Это сгибание корпуса из положения лежа на спине, обычно делается с согнутыми коленями, чтобы уменьшить нагрузку на мышцы спины

Подробнее

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года

Обо мне: Меня зовут Алексей, мне 24 года, я родился и живу в Москве, и работаю в PSB уже более года Оператор года Про мотивацию: У меня есть девиз: в любой ситуации можно найти оптимальное решение. Стараюсь действовать соответственно: если проблему можно решить, то это не проблема вовсе. Обо мне: Меня

Подробнее

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала.

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала. Alex Polin International это рекрутинговая компания, которая специализируется на поиске и привлечении руководителей высшего и среднего звена в различных профессиональных областях и отраслях бизнеса. Мы

Подробнее

TEFL курс. О школе. Отзывы. Контакты. О работе учителем английского языка. Помощь в трудоустройстве

TEFL курс. О школе. Отзывы. Контакты. О работе учителем английского языка. Помощь в трудоустройстве TEFL курс О школе О работе учителем английского языка Помощь в трудоустройстве Отзывы Контакты Пройди курс TEFL и целый мир откроется перед тобой! Мы поможем Вам реализовать мечты! TEFL: Teaching English

Подробнее

Cекс это то, что нужно мужчине. А женщине. Предисловие от автора

Cекс это то, что нужно мужчине. А женщине. Предисловие от автора Предисловие от автора Cекс это то, что нужно мужчине. А женщине нужен мужчина! Женщины уже давно поняли, что мужчины хотят секса! Для мужчины это настолько важно, что если он чего-то хочет в сексе, а ты

Подробнее

М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса

М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса М. В. Теперкина Из опыта формирования конструктивного взаимодействия участников образовательного процесса Умение конструктивно взаимодействовать с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе необходимо

Подробнее

: Танцевальный коллектив «Crazy Electro Hands»

: Танцевальный коллектив «Crazy Electro Hands» Визитная карточка : Название : Танцевальный коллектив «Crazy Electro Hands» Адрес : г. Биробиджан, ул. Волочаевская, д.5 (Колледж культуры). ул. Шолом-Але Телефон : 8-964-827-04-01, 8-924-642-64-60 Преподаватели

Подробнее

Эта простая программа тренировок поможет вам через шесть недель двести раз делать упражнение для пресса.

Эта простая программа тренировок поможет вам через шесть недель двести раз делать упражнение для пресса. Вступление Эта простая программа тренировок поможет вам через шесть недель двести раз делать упражнение для пресса. Кажется невозможным, но это так. Нужен только хороший план, дисциплина и примерно полчаса

Подробнее

Оценка качества. Продуктивность. Продажи

Оценка качества. Продуктивность. Продажи МОЁ ДЕРЕВО УСПЕХА Всем привет! Меня зовут Настя. Я старший специалист контактного центра банка ВТБ24. С виду я обычный оператор, такой же, как тысячи других, но познакомившись со мной поближе, вы поймете,

Подробнее

«КЛАССНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ». Девиз: «Учителем надо родиться а потом уже стать!»

«КЛАССНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ». Девиз: «Учителем надо родиться а потом уже стать!» «КЛАССНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ». Девиз: «Учителем надо родиться а потом уже стать!» Барабанова Екатерина Михайловна. Школьные годы. Каждый из нас задумавшись на мгновение, может признать, какую огромную роль сыграли

Подробнее

"Берегите музыкального руководителя".

Берегите музыкального руководителя. "Берегите музыкального руководителя". А.И.Буренина, (заведующая кафедрой психологии и педагогики детства Ленинградского областного института развития образования, кандидат педагогических наук,доцент).

Подробнее

Новая жизнь в Новом году

Новая жизнь в Новом году Новая жизнь в Новом году Хотите, чтобы ваши мечты исполнялись? Научитесь правильно мечтать! Мы подготовили 7 советов, которые помогут на пути к достижению цели. Новый год ассоциируется не только с праздником

Подробнее

Ход занятия. СМС, телефонный разговор.

Ход занятия. СМС, телефонный разговор. Сценарий классного часа в 3 классе Тема: «Подари другому радость» Автор: Евдокимова С.М. Цель занятия: Обучающий аспект: находить ответы на поставленные вопросы, формировать умение принимать и дарить подарки.

Подробнее

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной

Одним из главных условий успеха продаж является грамотный диалог оператора с клиентом, а достигается это, следуя четко отработанной «Океан общения» Вы когда-нибудь задумывались, как незаменима потребность в общении? Все в нашей жизни строится на общении, на установлении контакта. «Социальное бытие определяет социальное сознание». Исключи

Подробнее

Что сказать? Ссылка на материал: https://ficbook.net/readfic/

Что сказать? Ссылка на материал: https://ficbook.net/readfic/ Ссылка на материал: https://ficbook.net/readfic/6711163 Что сказать? Направленность: Другие виды отношений Автор: Ashira - 141 (https://ficbook.net/authors/2652007) Фэндом: Ориджиналы Рейтинг: G Жанры:

Подробнее

СОВА День Матери. Сегодня в номере: День Матери. Неделя русского языка и литературы. Школьные посиделки просмотр кино

СОВА День Матери. Сегодня в номере: День Матери. Неделя русского языка и литературы. Школьные посиделки просмотр кино Выпуск 3.Ноябрь 2016 СОВА 3115 Сегодня в номере: День Матери Неделя русского языка и литературы Школьные посиделки просмотр кино День Матери Среди многочисленных праздников, отмечаемых в нашей стране,

Подробнее

Закончен бал, погасли свечи, а мы спасибо говорим

Закончен бал, погасли свечи, а мы спасибо говорим Закончен бал, погасли свечи, а мы спасибо говорим (о праздновании юбилея школы) 29 октября был первый день каникул текущего учебного года, праздничное настроение в нашей Ильинской школе царило не только

Подробнее