* А напоследок я скажу или искусство проведения Exit interview

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "* А напоследок я скажу или искусство проведения Exit interview"

Транскрипт

1 * А напоследок я скажу или искусство проведения Exit interview Сидаш Татьяна Харьков, 2015

2 Давайте познакомимся. Кто в зале? 1.Имя 2.Профессия, кем работаю? 3.Зачем я здесь?

3 Сегодня мы: Вспомним, что такое Exit interview и его ключевые правила. Рассмотрим технологии эффективного управления при расставании с сотрудником. Оговорим психологические аспекты Exit interview. Обсудим ситуации увольнения на кейсах; Поделимся лайфхаками в Exit interview из опыта; До А еще:

4 «Теория без практики мертва, практика без теории слепа» А.Суворов Сегодня мы будем практиковаться: Красиво увольнять друг друга и беспристрастно уговаривать остаться; Составлять чек-листы грамотного Exit interview; Goodwill - рисовать позитивный имидж нашей компании, даже если увольняем «с шумом». Работать с этикой при увольнении.

5

6 Что это за беседа? Зачем? Каковы ее цели для компании и для уходящего сотрудника? Exit interview - выходное интервью? Ваше определение

7 «Грамотное увольнение это целое искусство» Exit interview - означает собеседование, сопровождающее увольнение работника: - это индивидуальное исследование, проводимое компанией; - источник полезной информации; - новые возможности; - незаменимый HR-инструмент в работе.

8 ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ EXIT INTERVIEW Проводится (желательно) в последний рабочий день сотрудника. По времени длится в среднем от получаса до часа. Пример.

9 Основная цель Exit interview: Создать положительный эмоциональный настрой и провести увольнение таким образом, чтобы работник и работодатель расстались на позитивной ноте (еще лучше, если с взаимной выгодой) и с улыбкой

10 Глобальные цели Exit interview: * Избежать негативной информации на рынке о компании. * Сохранить репутацию компании в глазах потенциальных кандидатов и клиентов, наладить отношения с увольняющимся. * Выявить «болевые точки», проблемы компании. * Узнать, как устроена работа внутри компании/отделов глазами коллеги и что можно изменить. * На основе полученной информации скорректировать свою работу с персоналом. * Разработать и внедрить меры по снижению текучести с учетом замечаний увольняющегося. * Удержать в компании перспективного сотрудника.

11 Процессуальные цели Exit interview: * Определить сотрудника, который проводит интервью; * Определить цепочку, по которой происходит взаимодействие между HR и проектного руководства; * Определить сроки сбора информации по увольняющемуся. * Разработать карту вопросов; * Разработать анкету интервью; * Разработать файлы - учета полученной информации; * Разработать схему действия интервьюера; * Определить ответственного за анализ информации, полученной в ходе интервью; * Разработать план мероприятий, опираясь на анализ полученных данных; * Определить круг ответственных и сроки внедрения разработанных мероприятий; * Разработать план контроля за результатами внедрения мероприятий, назначить ответственного.

12 Аналитические цели Exit interview: * Выявить основные причины увольнения, сгруппировав их по практикам, проектам, ролям, карьерным уровням, сроку работы в компании. * Выявить проблемы, о которых сотрудник не решился бы рассказать, работая в компании; * Выявить "проблемные" практики, проекты.

13 ТЕХНОЛОГИЯ Exit interview Алгоритм (этапы) проведения: Подготовка интервью. Установление контакта позитивное начало беседы. Сбор информации. Решение дополнительных вопросов. Работа с возражениями. Поиск альтернатив. Подведение итогов-резюме. Обмен контактами, фиксирование данных. Искренняя улыбка Форма: письменная, устная и комбинированная.

14 Предварительно до интервью нам нужно: ВЫЯСНИТЬ: - мнение менеджера о подчиненном - как он работал: что делал хорошо/плохо - почему его увольняют или он увольняется - его отношение с коллективом и т.п. ПОДГОТОВИТЬ: - анкету онлайн - чек-лист интервью, исходя из выясненной информации - советы по трудоустройству (по необходимости) - уместный рассказ/анекдот/историю - символический сувенир/презент от компании - себя морально к сложным вопросам и конфликтным ситуациям

15 КАК И О ЧЕМ СЛЕДУЕТ СПРАШИВАТЬ? Специфика в том, что данные переговоры сложные, иногда даже конфликтные. Главные условия: - правильные открытые грамотные вопросы, направляющие беседу в нужное русло; - позитивный настрой. С чего начать беседу. 1.Как дела? Чем занимался сегодня? Какие планы на день/вечер/завтра? Как твой лабрадор и т.д? Вспомнить что-то интересное историю; когда пришел в компанию, какие проекты были, как играли в футбол/ездили на байдарках/отмечали что-то 2. Рассказать сотруднику, о чем и как долго будете говорить.

16 Nota bene!!!!! Главная цель сохранить достоинство сотрудника! 3. Общие вопросы: - о компании, рабочем месте, коллективе, мотивации, оценке; - Ожидания относительно новой работы, почему они не реализованы у вас. 4. Открытые вопросы: - Почему покидаешь компанию? - При каких условиях мог бы остаться? - Какие навыки приобрел? - Будешь ли рекомендовать компанию друзьям? - Что бы ты пожелал компании?

17 ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ УВОЛЬНЕНИЯ: Адаптация (плохо поставлена). Мотивация материальная/нематериальная. Коллектив и руководитель (психологический климат). Условия труда/рабочий процесс. Перспективы (их нет или не видно). Оценка (необъективная система оценки). Личное (семейные/бытовые вопросы).

18 Коммуникации: 4 стороны общения Суть коммуникаций. Многоуровневый характер коммуникации, от Фридемана Шульца фон Туна. Причины напряжения в коммуникациях. Способ преодоления напряжения в коммуникациях в процессе выходного интервью.

19 Информация фактическая Информация о говорящем Информация - призыв Информация об отношении между адресатом и говорящим

20 Вопросы уходящему (желательно задавать по тематике/блокам) Сколько лет ты проработал в компании? С чего начинал свою работу, с какой должности? В какой должности уходишь сейчас? Что думаешь о своей работе в целом: интересно, скучно, много задач? Какие дополнительные обязанности, проекты ты бы хотел взять, но не было возможности? Как у тебя складывались отношения с коллегами? Как думаешь, какие слабые стороны в компании? Что наша компания могла бы делать еще лучше, чтобы удерживать сотрудников? Как бы ты охарактеризовал культуру нашей компании? А чем компания может похвастаться, каковы ее преимущества?

21 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПРИЧИН УХОДА Группировка информации по блокам, разделам, категориям определенных причин увольнения: Карьерные возможности Корпоративная культура Оплата труда Признание заслуг Условия труда Баланс работы и личной жизни Политики и процедуры компании Линейный руководитель и т.д. Как работать (использовать) эту информацию? Использовать при разработке стратегии найма и удержания, адаптации/мотивации персонала в компании; Озвучивать на собраниях по оценке персонала; При анализе результатов работы менеджеров; Составлении календарей тренингов и программ развития персонала и т.п.

22 ОШИБКИ HR-а ПРИ УВОЛЬНЕНИИ: Сначала критика, затем интервью. Принимать решение сгоряча. Делать «сюрпризы». Вести себя непоследовательно. Изменение причин увольнения. Проводить встречи без подготовки. Принимать субъективные, эмоциональные решения. Затягивать разговор. Плохая коммуникация. «Выяснять отношения». Поступать непорядочно. Сплетни. Болтать лишнее. Говорить неправду «Сжигать мосты».

23 А ТЕПЕРЬ - ПРАКТИКА! Делимся на 2 команды

24 КЕЙС «Переубеди сотрудника остаться в компании»

25 Мудрые советы HR-менеджеру: - Не спрашивай о личном. - Не стоит требовать от уходящего сотрудника компромат на его коллег. - Не спрашивай о новой ЗП. - Не обещайте того, в чем не уверен. - Не спорь с ним. - «Не навреди!» (советом, фразой) - И в конце концов

26 Подскажите ему: - Как составить резюме. - Какие компании могут подойти ему по профилю. - Он может обратиться к вам всегда за помощью. - Когда дует ветер перемен, ставь не стены, а паруса. (Восточная мудрость) В конце беседы: запоминается последнее слово, так пусть оно будет добрым

27 «Я учился непрерывно, за исключением школьных лет» У. Черчилль Метод шести шляп мышления Эдварда де Боно

28

29

30

31 Немного почитаем 1. Ссылки: HR-журнал, полезные статьи. лекция MBI. этика увольнения персонала. 2. Список литературы в распечатках.

32 Спикер: Сидаш Татьяна Писать сюда: Skype: tatyana.rayter Звонить сюда:

Как уволить Сергей Филин

Как уволить Сергей Филин Как уволить Сергей Филин filins00@hotmail.com Рано или поздно приходит время, когда тот или иной работник покидает организацию. По собственному желанию, на пенсию или по решению руководителя. Избежать

Подробнее

HR практикум: поиск, подбор и адаптация персонала

HR практикум: поиск, подбор и адаптация персонала Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/24317 HR практикум: поиск, подбор и адаптация персонала Тенденции кадрового рынка от глобальных до районных зависят от многих

Подробнее

Учебный план УТВЕРЖДАЮ

Учебный план УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор НП УЦ дополнительного профессионального образования «Бизнес-Перспектива» (наименование образовательного учреждения) Жилина А.Э. (Ф.И.О.) (подпись) г. М.П. Учебный план для

Подробнее

БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ

БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Грязнова Е.Р., к.с.н., доцент Исинова З. Т., магистрант Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина Россия, Саратов БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В современных социально-экономических

Подробнее

Talent Q - Ваш партнер в сфере передовых технологий и классических методов оценки и развития персонала.

Talent Q - Ваш партнер в сфере передовых технологий и классических методов оценки и развития персонала. Talent Q - Ваш партнер в сфере передовых технологий и классических методов оценки и развития персонала. Мы предлагаем инновационные психометрические решения, позволяющие получить важную информацию о потенциале,

Подробнее

Центр Единого Сервиса. Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры»

Центр Единого Сервиса. Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры» Центр Единого Сервиса Номинация «Путешествие сотрудника и развитие корпоративной культуры» Центр Единого Сервиса На сегодняшний день Северсталь-Центр Единого Сервиса является одним из лидеров оказания

Подробнее

Анализ заработных плат или Как узнать адекватную финансовую мотивацию.

Анализ заработных плат или Как узнать адекватную финансовую мотивацию. Анализ заработных плат или Как узнать адекватную финансовую мотивацию Что если Вы переплачиваете сотруднику? Последствия переплаты: 1. Отток денег из бизнеса. 2. Сотрудник при переплате работает почти

Подробнее

Светлана Иванова. «Техника эффективного поиска и оценки сотрудников» 1 день:искусство поиска «нужных» людей. HeadHunting. Специфика России и СНГ

Светлана Иванова. «Техника эффективного поиска и оценки сотрудников» 1 день:искусство поиска «нужных» людей. HeadHunting. Специфика России и СНГ Светлана Иванова Профессиональный управленец, бизнес-тренер, предприниматель. Преподавательской и методической работой занимается с 1988 года, HR и управленческой работой с 1995 года. Неоднократно входила

Подробнее

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВЕ СТИ РОДИТЕЛЬСКОЕ CОБРАНИЕ. Преподаватели и родители оказывают влияние на развитие, обучение и воспитание детей, поэтому

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВЕ СТИ РОДИТЕЛЬСКОЕ CОБРАНИЕ. Преподаватели и родители оказывают влияние на развитие, обучение и воспитание детей, поэтому КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВЕ СТИ РОДИТЕЛЬСКОЕ CОБРАНИЕ. Преподаватели и родители оказывают влияние на развитие, обучение и воспитание детей, поэтому необходимо их взаимодействие, формой которого является родительское

Подробнее

HR-директор: система управления персоналом в организации

HR-директор: система управления персоналом в организации Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/24316 HR-директор: система управления персоналом в организации Новые тенденции рынка предъявляют особые требования к роли и позиции

Подробнее

Методы поиска работы Поиск работы ответственное и трудоёмкое дело, и неудивительно, что многие из нас довольствуются далеко не идеальным вариантом.

Методы поиска работы Поиск работы ответственное и трудоёмкое дело, и неудивительно, что многие из нас довольствуются далеко не идеальным вариантом. Методы поиска работы Поиск работы ответственное и трудоёмкое дело, и неудивительно, что многие из нас довольствуются далеко не идеальным вариантом. В чём же состоит поиск работы? Строго говоря, можно выделить

Подробнее

"Школа руководителя отдела продаж".

Школа руководителя отдела продаж. Программа тренингов О. Беспаловой "Школа руководителя отдела продаж". Ключевая идея программы: «Развитие продаж через развитие сотрудников». Для того чтобы обеспечить стабильный рост и развитие продаж,

Подробнее

Виды и причины текучести кадров

Виды и причины текучести кадров Любое предприятие, в какой бы сфере деятельности оно не было задействовано, нуждается в профессиональных кадрах. Но закономерным есть процесс перехода сотрудников из одной компании в другую в поисках лучших

Подробнее

Правила общения по телефону

Правила общения по телефону Правила общения по телефону «РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ЛЕЖИТ НА ПОЛДОРОГЕ МЕЖДУ ИСКУССТВОМ И ЖИЗНЬЮ. ЭТО ОБЩЕНИЕ НЕ С ЧЕЛОВЕКОМ, А С ОБРАЗОМ, КОТОРЫЙ СКЛАДЫВАЕТСЯ У ТЕБЯ, КОГДА ТЫ ЕГО СЛУШАЕШЬ» (АНДРЕ МОРУА)

Подробнее

Подбор персонала под задачи вашей компании

Подбор персонала под задачи вашей компании Подбор персонала под задачи вашей компании Выгодное предложение для работодателей, которые ищут лучших сотрудников! НСК-Персонал центр подбора и развития персонала (383) 286-73-48 3 главных проблемы, с

Подробнее

Управление персоналом в современной организации

Управление персоналом в современной организации Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/8091 Управление персоналом в современной организации В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы изучите

Подробнее

Управление конфликтами в проектах

Управление конфликтами в проектах Управление конфликтами в проектах В конкретных условиях реализации проекта порой возникают споры, которые могут привести к конфликтным ситуациям как между участниками проекта, так и в команде. Конфликт

Подробнее

«Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления»

«Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления» Программа повышения квалификации «Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления» Цель программы: формирование профессиональных компетенций специалистов в сфере современных

Подробнее

Удерживающие разговоры Методология и результаты

Удерживающие разговоры Методология и результаты Удерживающие разговоры Методология и результаты Павел Комаров Москва Декабрь, 2016 Дайджест упражнения Контекст: после турбулентности 2015 года, повлиявшей, в том числе, на организационные решения, даже

Подробнее

Наталья Куркчи. «Управление персоналом как средство повышения конкурентоспособности предприятий»

Наталья Куркчи. «Управление персоналом как средство повышения конкурентоспособности предприятий» ПРАКТИЧЕСКАЯ HR - КОНФЕРЕНЦИЯ ЗАКАМСКОГО РЕГИОНА «Развитие HR кооперации в целях повышения качества жизни в Закамском регионе» в рамках III Международной научно-практической конференции «Партнерство для

Подробнее

Интервью по компетенциям

Интервью по компетенциям Интервью по компетенциям Проблема «не тех» людей на высших постах более чем серьезна: некомпетентный сотрудник рано или поздно нанесет компании ощутимый материальный ущерб. При подборе менеджеров не обойтись

Подробнее

Проективные вопросы и интервью на основе кейсов. Анна Попова, Харьков, 2013 г.

Проективные вопросы и интервью на основе кейсов. Анна Попова, Харьков, 2013 г. Проективные вопросы и интервью на основе кейсов Анна Попова, Харьков, 2013 г. Ожидания Как понять, что кандидат говорит не правду Как понять, что для кандидата является интересной работой Ты кандидату

Подробнее

УДК Е.С. ПОПОВА 2 курс магистратуры, факультет «ИНЭК» Уфимский государственный авиационный технический университет Россия, г.

УДК Е.С. ПОПОВА 2 курс магистратуры, факультет «ИНЭК» Уфимский государственный авиационный технический университет Россия, г. УДК 659.4.007 Е.С. ПОПОВА 2 курс магистратуры, факультет «ИНЭК» Уфимский государственный авиационный технический университет Россия, г. Уфа HR-БРЕНДИНГ КАК ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЙ ЭЛЕМЕНТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Подробнее

HR-БРЕНД: УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ, КАК УСПЕШНОГО РАБОТОДАТЕЛЯ. Елена Савельева, Пермь

HR-БРЕНД: УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ, КАК УСПЕШНОГО РАБОТОДАТЕЛЯ. Елена Савельева, Пермь HR-БРЕНД: УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ, КАК УСПЕШНОГО РАБОТОДАТЕЛЯ Елена Савельева, Пермь БРЕНД РАБОТОДАТЕЛЯ ЭТО ОБРАЗ ОРГАНИЗАЦИИ, КАК САМОГО ЛУЧШЕГО МЕСТА РАБОТЫ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬ МНОГО ВРЕМЕНИ,

Подробнее

Глава 6. Альтернативный наём. Альтернативный наём

Глава 6. Альтернативный наём. Альтернативный наём 6 Альтернативный наём Кроме обычных способов подбора персонала существует огромное количество нестандартных подходов, которые мы рассмотрим в этой главе. 6.1. Можно ли найти сотрудников, работающих бесплатно?

Подробнее

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.3 Управление человеческими ресурсами

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.3 Управление человеческими ресурсами 1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.3 Управление человеческими ресурсами 2. Цели и задачи изучения дисциплины (модуля) Цели: сформировать представления и навыки использования

Подробнее

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПРЕПОДОВАТЕЛЕЙ

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПРЕПОДОВАТЕЛЕЙ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПРЕПОДОВАТЕЛЕЙ Давайте знакомиться! Меня зовут Ирина Кузьменко-Астафьева Рада знакомству! Психолог, бизнес-тренер, коуч Основатель детского центра с 2012 года Основатель проекта АзбукаРоста

Подробнее

Мотивация персонала: материальные и нематериальные стимулы

Мотивация персонала: материальные и нематериальные стимулы Мотивация персонала: материальные и нематериальные стимулы 1. Консалтинговый проект 2. Тренингпрактикум: реальные механизмы повышения эффективности труда Разработка систем мотивации и оплаты труда Консалтинговый

Подробнее

Оптимизация расходов на персонал: качественный подбор персонала как способ оптимизации расходов. Алена Латыпова

Оптимизация расходов на персонал: качественный подбор персонала как способ оптимизации расходов. Алена Латыпова Оптимизация расходов на персонал: качественный подбор персонала как способ оптимизации расходов. Алена Латыпова Москва 2016 Способы оптимизации расходов на персонал Способы оптимизации расходов на персонал

Подробнее

ТЕМА 9. НАБОР, НАЙМ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА

ТЕМА 9. НАБОР, НАЙМ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА ТЕМА 9. НАБОР, НАЙМ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА 1. Набор персонала: понятие, цель, этапы, методы 2. Отбор кандидатов 3. Наем на работу и источники его организации 4. Интервью в процессе отбора кандидатов 5. Тестирование

Подробнее

Тема: Управление. Поиск сотрудников. Команда стартапа. generation-startup.ru

Тема: Управление. Поиск сотрудников. Команда стартапа. generation-startup.ru Тема: Управление. Поиск сотрудников. Команда стартапа. Начало 1. Стратегия которую создал Ты! 2. KPI которые появились из стратегии 3. Функции и Процессы 4. Структура, которая свяжет процессы 5. Должности,

Подробнее

Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса»

Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса» www.piramida-da.ru Тренинг «Эффективные коммуникации и технологии клиентоориентированного сервиса» Сегмент рынка: Автомобильный бизнес. Преимущества: Данный тренинг направлен на повышение навыков сервисного

Подробнее

<Insert Picture Here> Oracle Human Resources Analytics

<Insert Picture Here> Oracle Human Resources Analytics Аналитика в управлении персоналом Oracle Human Resources Analytics Информация о персонале жизненно необходима Основные требования Отсутствует четкая информация o персонале ПРИМЕРЫ

Подробнее

ПРОЦЕССЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ КОРРЕКТИРУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ НА ПРИМЕРЕ КАДРОВОГО ОТДЕЛА КОМПАНИИ ООО «ИЭК»

ПРОЦЕССЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ КОРРЕКТИРУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ НА ПРИМЕРЕ КАДРОВОГО ОТДЕЛА КОМПАНИИ ООО «ИЭК» А. Г. Мункуева, А.А. Суворова (студенты) Сибирско-американский факультет менеджмента Байкальской международной бизнес-школы Иркутского государственного университета. ПРОЦЕССЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ КОРРЕКТИРУЮЩИХ

Подробнее

Управление людьми: от власти к партнерству. Демидова Юлиана Директор по персоналу ГК Смайл

Управление людьми: от власти к партнерству. Демидова Юлиана Директор по персоналу ГК Смайл Управление людьми: от власти к партнерству Демидова Юлиана Директор по персоналу ГК Смайл ГК Смайл Дата образования: 5 октября 1993 года 16 городов присутствия в РФ 2500 сотрудников 7 бизнесов Направления

Подробнее

Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика : учебник для вузов / В.Р. Веснин. М. : Проспект, с. : ил. ISBN

Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика : учебник для вузов / В.Р. Веснин. М. : Проспект, с. : ил. ISBN Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика : учебник для вузов / В.Р. Веснин. М. : Проспект, 2008. 688 с. : ил. ISBN 978-5-482-01717-3. Содержание Введение... 3 Что такое персонал?... 3 Что такое

Подробнее

или «текучесть» кадров как KPI

или «текучесть» кадров как KPI «Живая кровь и живые эритроциты» или «текучесть» кадров как KPI SFE 05.04.2012 г.киев Руководитель службы медицинских представителей Rx-поликлиника Фармацевтическая фирма «Дарница» Красняк В.А. 1 1 Формула

Подробнее

Рекомендации по общению с клиентами по телефону

Рекомендации по общению с клиентами по телефону Рекомендации по общению с клиентами по телефону Как сделать клиента довольным, а общение результативным. Управление голосом Доброжелательность дайте клиенту понять, что его звонку рады, попробуйте улыбаться

Подробнее

«Бренд Х» исследование бренда работодателя. Исследовательский центр

«Бренд Х» исследование бренда работодателя. Исследовательский центр «Бренд Х» исследование бренда работодателя Исследовательский центр Содержание o Цели, задачи, методология o Основные результаты o Лучшая репутация на рынке труда o Привлекательный работодатель o Репутация

Подробнее

Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга

Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга Работа с ключевым клиентом Трех-модульная программа с рабочими заданиями после каждого тренинга Целевая группа: КАМ менеджеры среднего звена компании Сотрудничество с ключевыми клиентами Key Account Management

Подробнее

Мотивация и вовлеченность персонала в России и в мире Жанна Волкова Директор по маркетингу Kelly

Мотивация и вовлеченность персонала в России и в мире Жанна Волкова Директор по маркетингу Kelly Мотивация и вовлеченность персонала в России и в мире Жанна Волкова Директор по маркетингу Kelly На основании Общероссийского ежегодного исследования мотивации персонала 51% 49% Общее число участников

Подробнее

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП 7-я международная конференция «Решения 1С для корпоративных клиентов» Сочи, Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП Новые возможности и их применение Хыдыров

Подробнее

Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены. ФИО: Елена Иванова. Возраст: 30 лет. Должность: руководитель отдела продаж

Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены. ФИО: Елена Иванова. Возраст: 30 лет. Должность: руководитель отдела продаж Образец отчета после проведения Центра оценки ФИ оцениваемого вымышлены ФИО: Елена Иванова Возраст: 30 лет Должность: руководитель отдела продаж Общие наблюдения и выводы Елена Иванова ориентирована на

Подробнее

Тренинг «Эффективные деловые коммуникации»

Тренинг «Эффективные деловые коммуникации» Тренинг Цели тренинга ü Ознакомить участников с основными правилами и психологическими аспектами коммуникативного процесса. ü Повысить эффективности письменной и телефонной деловой коммуникации, общего

Подробнее

КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ СОТРУДНИКОВ? ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ

КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ СОТРУДНИКОВ? ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ СОТРУДНИКОВ? ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ СОДЕРЖАНИЕ Значение, суть и масштабы задачи Кого нам нужно привлекать? Почему люди ходят на работу?

Подробнее

Лицензия Правительства Санкт-Петербурга Комитет по образованию 0665 от Программа «Управление персоналом»

Лицензия Правительства Санкт-Петербурга Комитет по образованию 0665 от Программа «Управление персоналом» Лицензия Правительства Санкт-Петербурга Комитет по образованию 0665 от 03.09.2013 1. Введение Программа «Управление персоналом» 2. Тема 1. Введение в управление персоналом. Направления деятельности по

Подробнее

Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании

Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/37695 Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании В условиях серьёзных изменений вопрос внутренних коммуникаций

Подробнее

Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании

Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/7908 Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании Продолжительность обучения 32 академических часа. Формат

Подробнее

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день? Нестандартные вопросы на собеседовании При проведении собеседования с кандидатом зачастую используют структурированное интервью. При этом рекрутеры стараются задавать вопросы не просто "в лоб". Вместо

Подробнее

Проблемы организации. Проблемы лидеров. Проблемы команд КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕМ?

Проблемы организации. Проблемы лидеров. Проблемы команд КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕМ? Алматы, 2017 КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕМ? Проблемы организации Слабый и неконкурентноспособный образ работодателя Отсутствие системы управления талантами и текучесть персонала Слабая корпоративная культура или

Подробнее

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала.

Миссия: Для наших кандидатов мы предоставляем новые возможности дальнейшего развития и реализации своих профессиональных навыков, опыта и потенциала. Alex Polin International это рекрутинговая компания, которая специализируется на поиске и привлечении руководителей высшего и среднего звена в различных профессиональных областях и отраслях бизнеса. Мы

Подробнее

Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры

Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры Повышение эффективности контактного центра через развитие корпоративной культуры «Вызовы» времени Cтирание границ между внутренней и внешней коммуникацией Отношение к сотрудникам как потребителям Employees

Подробнее

Система управления персоналом в организации

Система управления персоналом в организации Система управления персоналом в организации Галина Агуреева Президент Южно-Регионального Клуба HR-менеджеров Управляющий партнёр ГК «Технологии» Для программы MBA ЮФУ 07.02.2013 г. Система управления персоналом

Подробнее

Об ожиданиях и ожидающих.. «Управление ожиданиями не путать с управлением требованиями»

Об ожиданиях и ожидающих.. «Управление ожиданиями не путать с управлением требованиями» Об ожиданиях и ожидающих.. «Управление ожиданиями не путать с управлением требованиями» Докладчик: Галицина Ирина 23 июня 2010 года 2 Формальная сторона Проектная деятельность: уникальные результаты ограниченный

Подробнее

Тренинги. Как проходят занятия... 2 Корпоративные тренинги Заказать тренинг развивая людей развиваем компанию

Тренинги. Как проходят занятия... 2 Корпоративные тренинги Заказать тренинг развивая людей развиваем компанию Тренинги развивая людей развиваем компанию Корпоративные программы уникальные образовательные решения, направленные на развитие потенциала ключевых сотрудников и реализацию стратегических целей компании.

Подробнее

Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу!

Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу! Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу! Тренинг это: метод активного обучения, направленный на развитие: знаний умений навыков социальных установок используется, если желаемый результат не

Подробнее

Персонал на острие конкуренции на рынке частной медицины

Персонал на острие конкуренции на рынке частной медицины Персонал на острие конкуренции на рынке частной медицины Андрей Анучин Директор агентства «Медикал Персоннел Интернешнл» Директор «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» 7-й специализированный бизнес-форум «Частная медицина

Подробнее

Best Practice: примеры KPI

Best Practice: примеры KPI Галина Хаустова Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг ПРОГРАММА ФЛАГМАН ТЕЛЕМАРКЕТИНГА: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПРОДАЖ В КОНТАКТ ЦЕНТРЕ для руководителей корпоративных и аутсорсинговых call и контакт центров,

Подробнее

Программа повышения квалификации по специальности «Кадровый менеджмент». 4 декабря апреля 2016 КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Программа повышения квалификации по специальности «Кадровый менеджмент». 4 декабря апреля 2016 КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Программа "Кадровый менеджмент" предназначена для тех, кто уже работает или планирует работать в области человеческих ресурсов: менеджером по персоналу, тренинг-менеджером, рекрутером.

Подробнее

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ!

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ! СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «МЕНЕДЖМЕНТ РЕСТОРАНА» открытый формат Центр делового образования «РАЗВИТИЕ» бизнес-образование для менеджеров и специалистов. Корпоративное обучение, МВА, МСФО, английский язык, курсы

Подробнее

Motivation Fit. Cветлана Сиваш. 26 февраля 2015

Motivation Fit. Cветлана Сиваш. 26 февраля 2015 Motivation Fit Cветлана Сиваш 26 февраля 2015 Мотивационное соответствие Почему это важно? Что можем «оценить»? Как это делать? Это интересно Для чего все это? Можно ли без этого обойтись? Нанять - самого

Подробнее

Забайкальский государственный университет Факультет экономики и управле ния

Забайкальский государственный университет Факультет экономики и управле ния НАПРАВЛЕНИЕ 38.03.03 «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» ПРОФИЛИ: «РЕКРУТМЕНТ», «ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И УЧЁТ ПЕРСОНАЛА», «УПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА». Квалификация (степень)

Подробнее

Как писать сопроводительное письмо

Как писать сопроводительное письмо Как писать сопроводительное письмо Что такое сопроводительное письмо? Сопроводительное письмо - документ, который должен отражать ваши интересы, мотивацию, уверенность в себе и осведомленность о должности,

Подробнее

Тактика и инструменты успешных продаж

Тактика и инструменты успешных продаж Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/8100 Тактика и инструменты успешных продаж В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы узнаете, как перевести

Подробнее

Введение в юридическую профессию на материалах курса «Профессиональная этика юриста»

Введение в юридическую профессию на материалах курса «Профессиональная этика юриста» Введение в юридическую профессию на материалах курса «Профессиональная этика юриста» И.А. Шевченко Директор Юридической клиники Юридического института СФУ Добрый вечер, уважаемые коллеги. Я, вероятно,

Подробнее

Описание тренинговых программ "TrainGoUp!" в розничной торговле

Описание тренинговых программ TrainGoUp! в розничной торговле Описание тренинговых программ "TrainGoUp!" в розничной торговле Современные тенденции в ритейле Проблемная область Угрозы HR-Решения Рост требований потребителей к качеству сервиса Текучка линейного персонала

Подробнее

FlashФАРМ Consulting Group

FlashФАРМ Consulting Group Коммерческое предложение для руководителей аптечных сетей от компании FlashФАРМ Consulting Group Бизнес-тренинг «Искусство продавать здоровье» Вам постоянно приходится конкурировать с другими аптечными

Подробнее

Экспресс-курс «Технологии управления персоналом. Современные решения»

Экспресс-курс «Технологии управления персоналом. Современные решения» Бизнес-образование и консалтинг в деловой сфере и индустрии гостеприимства Лицензия Министерства Образования РТ Серия 16Л01 0001030 Телефоны: +7 (843) 236-80-20, 240-40-38 Электронная почта: info@bcgrant.ru

Подробнее

Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ 15. Часть I: ПРОЛОГ 19. Часть II: ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ Введение в организационное поведение 19

Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ 15. Часть I: ПРОЛОГ 19. Часть II: ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ Введение в организационное поведение 19 Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ 15 Что сохранилось от предыдущего издания 15 Что нового в восьмом издании 16 Благодарности 17 Часть I: ПРОЛОГ 19 1 Введение в организационное поведение 19 Предмет организационного

Подробнее

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе?

Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? Что нужно для выбора карьерной цели на 1 2 курсе? [Михаил Довгопол, директор Центра карьеры НТУ «ХПИ»] #24-25 от 25.10.2005 (Продолжение. Начало см. в «Политехнике» 20 21) Можно обратить внимание на то,

Подробнее

Кафедра управления персоналом. Темы курсовых и дипломных работ

Кафедра управления персоналом. Темы курсовых и дипломных работ Кафедра управления персоналом Темы курсовых и дипломных работ Общие темы по управлению персоналом 1. История управления персоналом (возможна конкретизация темы). 2. Современный этап управления персоналом.

Подробнее

02-10 УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. Наименование: Курс: Отрасль (подотрасль): Код: 0 2 R U Телефонные переговоры с работодателем

02-10 УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. Наименование: Курс: Отрасль (подотрасль): Код: 0 2 R U Телефонные переговоры с работодателем УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ Наименование: : Отрасль (подотрасль): Межотраслевой Код: 0 2 R U 0 0 1 7 Автор учебного элемента: Цыганова Ю.С. зав.отделением рабочих профессий ГПОУ ЯО «Ярославский автомеханический колледж»

Подробнее

Тематика направлений кафедры управления трудом и персоналом

Тематика направлений кафедры управления трудом и персоналом Тематика направлений кафедры управления трудом и персоналом п/п Название тематики 1. Современные кадровая политика, кадровое планирование и корпоративная культура компании Содержание направления Стратегическое

Подробнее

Презентация Компании

Презентация Компании Презентация Компании КРАТКО О СЕБЕ: некоторые факты о Компании Основана и активно работает на рынке рекрутинга с 2001 года Все консультанты работают в нашей компании более 7 лет Более половины наших консультантов

Подробнее

Базовое коммерческое предложение по тренингам

Базовое коммерческое предложение по тренингам Группа тренеров «СФЕРА консалтинг» Базовое коммерческое предложение по тренингам Санкт-Петербург 2014 г. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЯ... 2 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ... 3 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Подробнее

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Целью преподавания дисциплины «Управление персоналом» является формирование у студентов теоретических знаний в области управления персоналом современной организации, а также приобретение

Подробнее

консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж

консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж консалтинговая фирма основана в 2004 году Школа продаж Школа продаж от А до Я НП «Агентство Городского Развития» совместно с консалтинговой фирмой «Таллент» с 2014 года организует цикл тренингов по программе

Подробнее

Тренинг «Наставничество как передать опыт»

Тренинг «Наставничество как передать опыт» Тренинг Цели тренинга ü Сформировать у участников единое понятие наставничества, его преимуществ, целей и задач. ü Повысить мотивацию наставников к выполнению задач по адаптации и обучению сотрудников,

Подробнее

«Успешное трудоустройство» Существуют специальные источники информации, из которых вы можете получить сведения об имеющихся вакансиях

«Успешное трудоустройство» Существуют специальные источники информации, из которых вы можете получить сведения об имеющихся вакансиях «Успешное трудоустройство». Если вы закончили школу и решили пойти работать, если вы выбрали профессию и убедились, что соответствуете предъявляемым к специалистам данной профессии требованиям, вам пора

Подробнее

Разговор по телефону

Разговор по телефону Самопрезентация это умение произвести впечатление на работодателя. Самопрезентация включает в себя: разговор по телефону; резюме; рекомендации (если Вы имеете опыт трудовой деятельности); собеседование.

Подробнее

Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя

Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя Закрытие типичной вакансии рекрутером требует как минимум 366 контактов с кандидатами от просмотра вакансии, телефонных звонков и до финальных

Подробнее

Марафон рекрутеров Онлайн. Бесплатно. По всему миру.

Марафон рекрутеров Онлайн. Бесплатно. По всему миру. Марафон рекрутеров Онлайн. Бесплатно. По всему миру. Мастер-класс по использованию вопросов на интервью с кандидатами Валерий Поляков председатель Экспертного совета и вице-президент Ассоциации консультантов

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ СВОИМИ РУКАМИ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер KEY Solutions

ИССЛЕДОВАНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ СВОИМИ РУКАМИ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер KEY Solutions ИССЛЕДОВАНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ СВОИМИ РУКАМИ Антон Краснобабцев, управляющий партнер KEY Solutions Как понять, что сейчас препятствует вовлеченности? И как сделать так, чтобы каждый принимал свою работу близко

Подробнее

Октябрь, Рынок труда в профессиональном клининге сотрудников высшего и среднего звена. Взгляд участников рынка

Октябрь, Рынок труда в профессиональном клининге сотрудников высшего и среднего звена. Взгляд участников рынка Октябрь, 2014 Рынок труда в профессиональном клининге сотрудников высшего и среднего звена. Взгляд участников рынка Вызовы отрасли Клининговый бизнес в России в настоящее время находится в стадии формирования;

Подробнее

Уважаемые коллеги! С наилучшими пожеланиями, Светлана Симоненко, директор по развитию бизнеса

Уважаемые коллеги! С наилучшими пожеланиями, Светлана Симоненко, директор по развитию бизнеса Уважаемые коллеги! Новогодние каникулы это отличная возможность отдохнуть, посвятить время себе и полными сил начать Новый 2009 Год. У нас множество интересных идей, которые мы планируем осуществить в

Подробнее

Командный коучинг в воспитательной и проектной работе педагога. Коучинговый подход для результативного образования

Командный коучинг в воспитательной и проектной работе педагога. Коучинговый подход для результативного образования Командный коучинг в воспитательной и проектной работе педагога Коучинговый подход для результативного образования В программе занятия: 17:00 Принципы командного коучинга Базовый сценарий командной сессии

Подробнее

КРИТЕРИИ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ЧАСТНЫХ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ. Адаптация персонала. Елена Сотник Директор по персоналу Гримковская Анна Менеджер по персоналу

КРИТЕРИИ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ЧАСТНЫХ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ. Адаптация персонала. Елена Сотник Директор по персоналу Гримковская Анна Менеджер по персоналу КРИТЕРИИ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ЧАСТНЫХ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ Адаптация персонала Елена Сотник Директор по персоналу Гримковская Анна Менеджер по персоналу Если Вы настроены вести свой бизнес успешно, то привлечение

Подробнее

Что мотивирует вас? карьерный рост. зарплата. Заработная плата или новые интересные задачи? Карьерный рост или обучение?

Что мотивирует вас? карьерный рост. зарплата. Заработная плата или новые интересные задачи? Карьерный рост или обучение? Комфортная атмосфера в компании обучение Масштабные и интересные задачи профессионализм коллег карьерный рост гибкий график зарплата официальное оформление Что мотивирует вас? Заработная плата или новые

Подробнее

Управление брендом работодателя:

Управление брендом работодателя: Управление брендом работодателя: от теории к практике Лидеры компаний, которые прошли путь от хорошего к великому, начинают с того, что берут в свой автобус правильных людей. Джим Коллинз, автор бестселлера

Подробнее

28 и 29 сентября, Москва, Ritz-Carlton Hotel. Не проспите HR-революцию!

28 и 29 сентября, Москва, Ritz-Carlton Hotel. Не проспите HR-революцию! 28 и 29 сентября, Москва, Ritz-Carlton Hotel Не проспите HR-революцию! О компании HeadHunter ведущая российская компания интернет-рекрутмента, развивающая бизнес в России, Украине, Беларуси, Казахстане,

Подробнее

Секреты успешного интервью 26/06/2015

Секреты успешного интервью 26/06/2015 Секреты успешного интервью 26/06/2015 НАШИ ПРОДУКТЫ «Business Development Group» предоставляет следующие услуги по подбору персонала: Поиск и подбор персонала рекрутмент HeadHunting - поиск персонала высшего

Подробнее

Молодые профессионалы: почему работа в библиотеке становится престижной?

Молодые профессионалы: почему работа в библиотеке становится престижной? Молодые профессионалы: почему работа в библиотеке становится престижной? На материале Российской государственной библиотеки для молодежи М.П. Захаренко, заместитель директора по научной и методической

Подробнее

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ!

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ! ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ТЕХНИКА ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ «Холодные» звонки открытый формат Центр делового образования «РАЗВИТИЕ» бизнес-образование для менеджеров и специалистов. Корпоративное обучение,

Подробнее

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТЕМЫ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ( )

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТЕМЫ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ( ) КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТЕМЫ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ (2011 2012) 1. Авторитет как фактор управления. 2. Адаптация персонала в организации. 3. Американская система управления персоналом. 4. Антикризисное

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ об адаптации молодых специалистов и новых работников ГАУК НСО НГОНБ (новая редакция)

ПОЛОЖЕНИЕ об адаптации молодых специалистов и новых работников ГАУК НСО НГОНБ (новая редакция) Государственное автономное учреждение культуры Новосибирской области «Новосибирская государственная областная научная библиотека» Утверждено приказом директора от 07.04.2017 77-д ПОЛОЖЕНИЕ об молодых специалистов

Подробнее

Управление персоналом

Управление персоналом 1. Цель и задачи дисциплины Управление персоналом Целью освоения дисциплины «Управление персоналом» является получение студентами основ знаний и навыков по формированию и организации функционирования систем

Подробнее

Кадровый резерв вашей компании

Кадровый резерв вашей компании Кадровый резерв вашей компании Что такое Кадровый резерв? Кадровый резерв предприятия это группа сотрудников, отобранных в соответствии с требованиями к управленческим или профессиональным компетенциям

Подробнее

HR-ИССЛЕДОВАНИЯ КЛЮЧ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ МОСКВА, 2017

HR-ИССЛЕДОВАНИЯ КЛЮЧ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ МОСКВА, 2017 HR-ИССЛЕДОВАНИЯ КЛЮЧ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ МОСКВА, 2017 1 ЧТО ТАКОЕ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ НУЖНЫ? Аналитический центр НАФИ, Кадровая компания GENERALIST и Лаборатория исследований

Подробнее

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency.

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency. ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency 38 044 568 01 69 38 068 868 46 09 38 095 605 87 80 info@consult-dnd.com.ua Цели тренинга: Научить

Подробнее

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, КОНКРЕТИЗИРУЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «АУТПЛЕЙСМЕНТ»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, КОНКРЕТИЗИРУЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «АУТПЛЕЙСМЕНТ» Костюк И.С., к.т.н., доц., Месяц М.Ю. Донецкий национальный технический университет г.донецк ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, КОНКРЕТИЗИРУЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «АУТПЛЕЙСМЕНТ» Метод аутплейсмента рекомендуется

Подробнее