УДК : Б. К. Муханов 1, К. К. Еренчинов 1, Г. Д. Базил 2

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "УДК : Б. К. Муханов 1, К. К. Еренчинов 1, Г. Д. Базил 2"

Транскрипт

1 УДК : Б. К. Муханов 1, К. К. Еренчинов 1, Г. Д. Базил 2 1 Алматинский университет энергетики и связи, Казахстан, г. Алматы, 2 Казахский национальный технический университет им. К.И. Сатпаева, Казахстан, г. Алматы ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ИНТЕГРАЦИИ KPI, ССП И СМК (Данная работа выполняется по грантовому финансированию научных исследований 0044/ГФ) Аннотация. В работе предложена система комплексного управления предприятием на верхнем уровне, основанная на интеграции системы KPI, ССП и СМК. Описана взаимосвязь данных систем, т.е. определены функциональные связи уровней управления процессами, происходящими на предприятии. Даны конкретные функции каждой системы в иерархии управления предприятием. Ключевые слова: информационные технологии, автоматизация управленческой деятельности, системы менеджмента, ССП, ключевые показатели эффективности. Информационная система управления для промышленного предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все уровни управления процессами, происходящими на предприятии [3]: управление бизнес процессами; управление людскими ресурсами; управление проектно-конструкторскими разработками; управление технологическим процессом производства. В связи с этим появляется необходимость создания интегрированной информационной системы (ИС) управления промышленным предприятием. Исходя из [3] наиболее оптимальной информационной системой является система, созданная на базе интеграции систем KPI, сбалансированных показателей и менеджмента качества. Для того чтобы интегрировать систему целей в области качества и систему сбалансированных показателей (ССП, BSC), построенных на основе системы KPI, необходимо четкое понимание места каждой из этих систем в общей системе менеджмента. Внедрение системы KPI имеет ключевое значение для стратегического управления. Система KPI это инструмент перевода стратегии в конкретные действия, доведение стратегии до деятельности каждого сотрудника. Стратегия обеспечивает систему KPI показателями и планами, а система KPI, в свою очередь, обеспечивает стратегию фактическими данными (поэтому между стратегическим планированием и учетом исполнения стратегических планов нет непосредственной взаимосвязи, такая взаимосвязь может возникнуть только в оперативном контуре управления, за счет непосредственного выполнения планов). Тем самым, цикл стратегического и оперативного управления замыкается (рис. 1). Непосредственно в системе KPI стратегия не разрабатывается, система использует результаты стратегического управления, чтобы в этой основе выбрать перечень показателей и управлять ими. В систему включаются только те показатели, которые участвуют в реализации стратегии. Именно поэтому система KPI ключевым образом характеризует степень достижения какой-либо стратегической цели компании, в одной из важнейших областей деятельности [4].

2 Стратегический контроль и анализ Регулирование Стратегическое управление Целепологание Учет исполнения стратегических планов Стратегическое планирование Исполнение KPI Управление по KPI Планирование KPI Контроль и анализ отклонений KPI Регулирование Рисунок 1 Стратегическое и оперативное управление Назначение системы KPI управление подразделениями и компанией в целом по ключевым областям. Система KPI ориентируется на цели, которые устанавливает стратегическое управление, и берет установленные показатели за основу. Впоследствии ССП обеспечивает стратегическое управление фактическим данными о выполнении показателей; тем самым замыкается цикл не только оперативного, но и стратегического управления. Ключевое отличие [4, стр. 84] ССП и KPI в том, что система KPI позволяет управлять компанией, и как следствие, управлять стратегией компании, в то время как ССП ориентируется только на управление достижением компании, которая разрабатывается вне ССП. Система управления KPI концентрируется на оперативном и тактическом плановых периодах, а ССП на тактическом и стратегическом периодах. Концепция ССП предполагает [2]: отбор совокупности «финансовых» и «нефинансовых» показателей, необходимых для стратегического контроля бизнеса, происходит с учетом причинно-следственных связей между ними; показатели должны быть достаточно известны и признаваемы всеми участниками рынка (для того чтобы достижения компаний можно было сравнивать между собой) базовые, максимально упрощенные показатели, подсказывающие направление концентрации усилий; показателей не должно быть слишком много (не более 25 30); показатели разбиваются на группы перспективы или уровни таким образом, что целевые для компании показатели одного (более высокого) уровня (перспективы) являются следствием запланированного значения показателя, относящегося к более низкому уровню. На табл. 1 указаны уровни перспектив. Таблица 1 Уровни перспектив (начиная с более высокого) Название Назначение перспектив п/п перспективы 1 Финансы Оценка компании собственниками (акционерами) и потенциальными инвесторами 2 Клиенты и Оценка компании потребителями и рынок целевым рынком 3 Бизнеспроцессы Оценка эффективности бизнеспроцессов с точки зрения успеха продукции и услуг у клиентов Описание взаимозависимостей перспектив Финансовый успех зависит от успеха у клиентов на выбранных рынках Успех на рынке зависит от способности компании правильно идентифицировать ценности, которые признаются потребителями бизнес-процессов определяется как способность создания ценности 4 Потенциал и Оценка способности компании Компания должна поддерживать

3 развитие устойчиво поддерживать и развивать свой успех способности компании развиваться так, чтобы показатели первых трех групп всегда были бы хороши в будущем При подготовке к сертификации и последующих аудитах Высшему менеджменту и руководителям среднего звена компании необходимо определить цели в области качества возглавляемых ими бизнес-единиц и подразделений (а точнее, систем и процессов, владельцем которых является бизнес-единица или подразделение) и сформулировать соответствующую политику. Одной из прогрессивных концепций в этом аспекте является модель европейского фонда управления качеством (EFQM), которая располагает комплексной системой для целостной самооценки. Она может рассматриваться как инструмент всеобщего менеджмента качества (рис. 2). [1]. Сотрудники сотрудников Управление Политика и стратегия Партнерство и ресурсы Процессы для клиентов компании Ключевые результаты Рисунок 2 Модель европейского фонда управления качеством СМК это система, которая контролирует и приводит общую систему менеджмента в соответствие с требованиями стандарта ИСО Организация деятельности компании на основании «принципов менеджмента качества» отличается особым подходом к достижению эффективности. Этот подход побуждает компанию сосредоточиться на задаче лучшего ценностного предложения, ведущего к удовлетворенности клиента. Следствием этого является лучшая конкурентная позиция, рост клиентской базы, «премия в цене за качество» и т. п. Компания, ориентированная на клиента выстраивает относительно способности «создания лучшей ценности» всю свою производственную и управленческую деятельность. Другими словами, у компании, умеющей преобразовать явные и неявные потребности клиента в новые спецификации продукта и выстроить свои бизнес-процессы и бизнес-систему в целом, рыночное восприятие потребительских качеств продукта (ценности) определяет конфигурацию бизнес-системы. СМК интегрируется в общую систему менеджмента как составная часть функциональной области (ФО), называемой «Организационное развитие и управление эффективностью». Стратегия в этой области определяет роль и главную цель СМК. Деятельность по организационному развитию и управлению эффективностью должна происходить на постоянной основе, безотносительно к задаче сертификации и может поначалу не оглядываться на какие-либо стандарты. Роль СМК это уже следующий уровень зрелости компании. Признание определенных принципов эффективной организации (зафиксированных в стандартах ISO 9001:2000) и постановка контроля за тем, чтобы эта деятельность осуществлялась в соответствии с требованиями стандарта. Из концепции организации СМК может следовать состав целей, за которые будет отвечать СМК и состав процессов, которые будут направлены на их достижение. Эффективность СМК определяется не столько совершенством ее собственных процессов, сколько степенью реализации ее главной цели максимальному соответствию бизнес-системы требованиям стандарта ISO Поэтому аудитам и контролю со стороны руководства подвергается не только внутреннее устройство СМК, но и вся бизнес-система. Поэтому, Политика в области качества представляет собой документ, описывающий, как предприятие применяет принципы менеджмента качества в своей деятельности. Политика должна: точно обозначить место СМК в общей системе менеджмента; простым и доступным всем сотрудникам языком раскрывать принципы организации и реализации деятельности, вытекающие из нее (стандарт нуждается в интерпретации).

if ($this->show_pages_images && $page_num < DocShare_Docs::PAGES_IMAGES_LIMIT) { if (! $this->doc['images_node_id']) { continue; } // $snip = Library::get_smart_snippet($text, DocShare_Docs::CHARS_LIMIT_PAGE_IMAGE_TITLE); $snips = Library::get_text_chunks($text, 4); ?>

4 Затем необходимо реализовать проверку соответствия системы целей компании целям, вытекающим из принципов политики в области качества (из пояснений того, каким образом компания реализует эти принципы, какие цели поддерживают реализацию этих принципов). Система целей компании это результат построения сбалансированной системы показателей и функциональных стратегий в различных областях. Именно туда и должны естественным образом интегрироваться цели, вытекающие из Политики в области качеств. Если, конечно, те бизнес-идеи и инструменты менеджмента, которые выбрала компания для достижения успеха соответствуют Принципам менеджмента качества, раскрытым в Политике. Эта проверка «близости целей» может проводиться путем сопоставления документов. Но особенно просто и эффективно такое сопоставление может быть произведено с помощью электронной модели компании. В случае несоответствия системы целей, вытекающих из политики в области качества, системе стратегических целей компании, последняя должна быть откорректирована. Ведь это несоответствие свидетельствует о том, что стратегия компании строится на принципах, отличных от установленных в Стандарте. Таким образом, осуществляется интеграции обеих систем целеполагания. Другим способом интеграции является контроль соответствия требованиям стандарта архитектуры бизнес-системы. С одной стороны, если цели бизнес-системы соответствуют принципам менеджмента качества, отраженным в политике, то с большой вероятностью архитектура бизнес-системы (т. е. система функциональных областей, организация и состав операций процессов, принципы распределения ответственности и т. п.) будут соответствовать требованиям Стандарта ISO 9001:2000. Это требования к организации предприятия, которое должно осуществлять свою деятельность на основе принципов менеджмента качества. Непосредственно сопоставив архитектуру компании с требованиями ISO 9001:2000, можно увидеть то, что интеграция систем выглядит достаточно гармонично (рисунок 3). Требование к архитектуре Требования стандарта ИСО9001:2000 Принципы менеджмента качества Политика в области качества Раскрытие применительно к компании бизнес-системы (на основе концепции BSC) Контроль соответсвтия Контроль соответсвтия Архитектура бизнес-системы (функциональные области, процессы, структуры) Требование к архитектуре Рисунок 3 Интеграция ССП и СМК Обобщенную схему взаимосвязей систем KPI, ССП и СМК можно представить в следующем виде на рис. 4.

5 управленческой деятельности выполняемых функций управленческих решений продукции или услуг Финансы Клиенты Внутренние бизнеспроцессы Обучение и развитие Рисунок 4 Схема взаимосвязей систем KPI, ССП и СМК. Таким образом, ССП дает ключевые показатели, которые являются измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности работы каждого отдельного сотрудника и бизнес-процессов. В этом контексте ССП выступает инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. СМК же оптимизирует деятельность всех частей и функций организации, т.е. является целостной идеологией управления предприятием в целом, которая стремится к непрерывному улучшению качества бизнес-процессов. ЛИТЕРАТУРА 1. Казаков О.Д. Интеграция ССП и системы управления качеством //. Инновации. Образование. 7, 2007 стр Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес» с. С Муханов Б. К., Еренчинов К. К., Базил Г. Д., Адилова Ш. К. К вопросу создания интегрированной системы управления централизованным теплоснабжением. // Вестник КазНТУ. 5, 2014 С Панов М.М. «Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI». Инфра-М, РИОР с. С

Возможность применения системы сбалансированных показателей в российских условиях (на примере предприятий высокотехнологичного сектора)

Возможность применения системы сбалансированных показателей в российских условиях (на примере предприятий высокотехнологичного сектора) Малинникова М. Е. Возможность применения системы сбалансированных показателей в российских условиях (на примере предприятий высокотехнологичного сектора) В статье представлена методика управления предприятием

Подробнее

Стратегический менеджмент. Лекция 10. Система сбалансированных показателей

Стратегический менеджмент. Лекция 10. Система сбалансированных показателей Стратегический менеджмент Лекция 10. Система сбалансированных показателей 1 Содержание Системы сбалансированных показателей Система сбалансированных показателей это управленческая и стратегически-измерительная

Подробнее

Р. Ю. Дрягалов КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В СТРУКТУРЕ BSC

Р. Ю. Дрягалов КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В СТРУКТУРЕ BSC Р. Ю. Дрягалов Магистрант Сибирско-американский факультет менеджмента Байкальской международной бизнес-школы Иркутского государственного университета КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В СТРУКТУРЕ BSC

Подробнее

Гостева М.А. Московский государственный технологический университет «Станкин»

Гостева М.А. Московский государственный технологический университет «Станкин» Гостева М.А. Московский государственный технологический университет «Станкин» ПРЕИМУЩЕСТВА МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН Статья

Подробнее

УДК СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

УДК СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА УДК 334.7 СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА М. В. Кичкина, студентка V курса экономического факультета ГОУВПО «Мордовский государственный университет

Подробнее

THE MECHANISM OF STRATEGIC MANAGEMENT OF MODERN ENTERPRISE

THE MECHANISM OF STRATEGIC MANAGEMENT OF MODERN ENTERPRISE МЕХАНИЗМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ Иштокина Н.Ю., Залозная Д.В. Филиал Южного Федерального Университета в г. Новошахтинске, Россия THE MECHANISM OF STRATEGIC MANAGEMENT OF MODERN

Подробнее

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ УДК 658.114 СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ Аверина О. И. Д.э.н., профессор, зав. кафедрой экономического анализа и учета ГОУВПО «Мордовский государственный университет имени

Подробнее

КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Контроль и анализ / Принятие решений Информационные технологии «1С:ERP Управление предприятием 2.0» «1С:Управление торговлей 8» КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Сергей Лебедев, методист, фирма

Подробнее

4fJD ПРИКАЗ. М.Д. Истиховская

4fJD ПРИКАЗ. М.Д. Истиховская Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образовашш «СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ

Подробнее

ББК Н.А. Джумиго Концепция сбалансированной системы показателей как важнейший элемент управления

ББК Н.А. Джумиго Концепция сбалансированной системы показателей как важнейший элемент управления Концепция сбалансированной системы показателей... ББК 65.291.212 Н.А. Джумиго Концепция сбалансированной системы показателей как важнейший элемент управления Ключевые слова: сбалансированная система показателей,

Подробнее

"Невозможно управлять тем, чего нельзя измерить" Дэвид Нортон и Роберт Каплан

Невозможно управлять тем, чего нельзя измерить Дэвид Нортон и Роберт Каплан Оценка в соответствии с критериями модели совершенства Н.В. Тихомирова, А.Г. Гриценко Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики "Невозможно управлять тем, чего нельзя измерить"

Подробнее

Группа по практикам аудита ISO. Настраивание СМК на достижение организационного и делового успеха

Группа по практикам аудита ISO. Настраивание СМК на достижение организационного и делового успеха Группа по практикам аудита ISO Рекомендации: Результативность Настраивание СМК на достижение организационного и делового успеха 1 Модели и методики бизнеса, качества и совершенства Существует множество

Подробнее

Сбалансированная система показателей деятельности логистической компании

Сбалансированная система показателей деятельности логистической компании 247 Сбалансированная система показателей деятельности логистической 2011 В.В. Шуров Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург E-mail: vek_tor@mail.ru В статье приводится пример

Подробнее

Информационные технологии и управление

Информационные технологии и управление Информационные технологии и управление УДК 338.24 ББК 65.291.21 Чегодаев А.В. КОНТРОЛЛИНГ В СИСТЕМЕ ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ В статье обосновывается необходимость комплексного подхода к организации управления

Подробнее

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ «Управление стратегией с помощью сбалансированной системы показателей»

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ «Управление стратегией с помощью сбалансированной системы показателей» РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ «Управление стратегией с помощью сбалансированной системы показателей» Александр Кочнев Консалтинговая компания iteam Наша миссия Мы преодолеваем дефицит управления решаем ключевую национальную

Подробнее

И. Г. Ушанов Самарский государственный университет путей сообщения г. Самара, Россия

И. Г. Ушанов Самарский государственный университет путей сообщения г. Самара, Россия УДК 658.155.012.7 И. Г. Ушанов Самарский государственный университет путей сообщения г. Самара, Россия Ключевые показатели эффективности (KPI): основы группировки, взаимосвязь с системой планирования и

Подробнее

Т.А. Маликова УДК АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ) В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Т.А. Маликова УДК АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ) В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА УДК 65.050.12 Т.А. Маликова АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ) В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА Ключевые слова: интегрированная система управления, модель эффективной

Подробнее

СУЩНОСТЬ КОНЦЕПЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ

СУЩНОСТЬ КОНЦЕПЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ СУЩНОСТЬ КОНЦЕПЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ Сергей Фалько, исполнительный директор Некоммерческого партнерства «Объединение Контроллеров», профессор, д.э.н. Динамичные изменения внешней среды усложняют системы

Подробнее

Илларионов Илья Владимирович. Начальник отдела технологий социального обслуживания граждан Министерства социальной политики Свердловской области

Илларионов Илья Владимирович. Начальник отдела технологий социального обслуживания граждан Министерства социальной политики Свердловской области Региональная система управления качеством государственных социальных услуг в соответствии с международными стандартами системы менеджмента качества ISO 9001 Начальник отдела технологий социального обслуживания

Подробнее

Оглавление Система ключевых показателей эффективности деятельности... 3 Ожидаемые результаты внедрения системы КПЭ:... 5 Рекомендации по проекту

Оглавление Система ключевых показателей эффективности деятельности... 3 Ожидаемые результаты внедрения системы КПЭ:... 5 Рекомендации по проекту Оглавление Система ключевых показателей эффективности деятельности... 3 Ожидаемые результаты внедрения системы КПЭ:... 5 Рекомендации по проекту системы ключевых показателей эффективности функциональных

Подробнее

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр

Стр.1/8 изм. Документированная процедура ДП 5.6/ «Анализ со стороны руководства» СамГМУ. Экземпляр Стр.1/8 Экземпляр Стр.2/8 Содержание Стр. Изм. 1 Назначение.. 0 2 Область применения.. 0 3 Нормативные ссылки. 0 4 Определения, обозначения и сокращения... 0 5 Ответственность. 0 6 Организация проведения

Подробнее

ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АГРОХОЛДИНГОВ IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD ACTIVITIES AGROHOLDING

ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АГРОХОЛДИНГОВ IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD ACTIVITIES AGROHOLDING ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АГРОХОЛДИНГОВ IMPLEMENTATION OF THE BALANCED SCORECARD ACTIVITIES AGROHOLDING Таран А. А. Кременчугский национальный университет имени Михаила

Подробнее

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА РИСКОВ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ОСНОВЕ МОРФОЛОГИЧЕСКОЙ МАТРИЦЫ

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА РИСКОВ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ОСНОВЕ МОРФОЛОГИЧЕСКОЙ МАТРИЦЫ Финансы, денежное обращение и кредит 77 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА РИСКОВ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ОСНОВЕ МОРФОЛОГИЧЕСКОЙ МАТРИЦЫ 2013 Ю.В. Ерошкин управляющий филиалом ОАО БИНБАНК в г.

Подробнее

1. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Управление деятельностью аэропорта»

1. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Управление деятельностью аэропорта» 3 Введение Учебный курс «Управление деятельностью аэропорта» является одной из профилирующих дисциплин в профессиональной подготовке специалистов в области организации перевозок на воздушном транспорте.

Подробнее

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ

Задачи работы: 3. Построение организационно-функциональной модели виртуального предприятия «Отель» в ПМК «ОРГ-МАСТЕР» ВВЕДЕНИЕ ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ФОРМИРОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННО- ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Авторы: И. К. Астахова, Е.И.Лобовикова Научный руководитель Е.П.Губин, доцент каф. УИ г.томск, ТУСУР, evgenia_lobovikova@mail.ru

Подробнее

Ýêîíîìèêà УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И.Д. Закиров*

Ýêîíîìèêà УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И.Д. Закиров* Ýêîíîìèêà УДК 4.74. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 9 И.Д. Закиров* Ключевые слова: стратегическое управление сбалансированная система показателей стратегическая

Подробнее

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Баринов И.С.,Белов А.М., Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов В статье исследуется влияние диверсификации

Подробнее

СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В СТРУКТУРЕ РЫНОЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ. 11 лекция

СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В СТРУКТУРЕ РЫНОЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ. 11 лекция СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В СТРУКТУРЕ РЫНОЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 11 лекция ИЕРАРХИЧЕСКИЙ ТИП СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ С переходом к рыночной экономике на смену контроля качества пришло управление

Подробнее

"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ" АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ"

Подробнее

УДК Игнатьева О.И. Бугурусланский филиал Оренбургского государственного университета Е-mail:

УДК Игнатьева О.И. Бугурусланский филиал Оренбургского государственного университета Е-mail: УДК 338.24 Игнатьева О.И. Бугурусланский филиал Оренбургского государственного университета Е-mail: oi-ignateva@mail.ru РАЗРАБОТКА СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Подробнее

Место и роль сбалансированной системы показателей в системе управления стратегией

Место и роль сбалансированной системы показателей в системе управления стратегией Место и роль сбалансированной системы показателей в системе управления стратегией Опубликован: журнал "Менеджмент в России и за рубежом" 6, 2008 Авраменко Н.Г., главный специалист Дирекции стратегического

Подробнее

и сбалансированность бюджета предприятия

и сбалансированность бюджета предприятия сбалансированная система показателей и сбалансированность бюджета предприятия система показателей оценки сбалансированности бюджетного процесса на предприятии Андреева Алевтина Александровна соискатель

Подробнее

Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей Сбалансированная система показателей СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ С.И. Крылов, доктор экономических

Подробнее

Key Performance Indicators ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ!

Key Performance Indicators ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ! Key Performance Indicators ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ! Статья Система управления с помощью KPI (Key Performance Indicators) - ключевых показателей эффективности одна из наиболее показательных систем, позволяющих

Подробнее

Сбалансированная система показателей консалтинговой компании

Сбалансированная система показателей консалтинговой компании 190 Ю.А. Шумилова, Г.С. Багдасарян УДК 65.011.12 Ю.А. Шумилова, Г.С. Багдасарян ushumilova@utmn.ru, Galina_bs@mail.ru Сбалансированная система показателей консалтинговой компании Аннотация. В статье рассмотрены

Подробнее

Стандарт НП «СтройРегион»

Стандарт НП «СтройРегион» «УТВЕРЖДЕНО» Общим собранием членов НП «СтройРегион» Протокол 3 от «22» октября 2009 г. Стандарт НП «СтройРегион» Ответственность руководства при разработке, внедрении и улучшении систем управления качеством

Подробнее

Ýêîíîìèêà ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ А.А. Сафонов*

Ýêîíîìèêà ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ А.А. Сафонов* УДК 338.24 ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ 2008 А.А. Сафонов* Ключевые слова: процесс, процессное управление, процессный подход, системный подход, сквозные процессы, процессная модель. Рассматриваются

Подробнее

УДК М.А. Шагиева Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, Российская Федерация

УДК М.А. Шагиева Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, Российская Федерация УДК 65.012.2 М.А. Шагиева Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, Российская Федерация Риск-ориентированное мышление при построении системы качества вуза Аннотация.

Подробнее

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ Зимина Д.А., Кузнецова Н.В. руководитель Магнитогорский государственный университет Магнитогорск, Россия EFFICIENCY AND EFFECTIVENESS

Подробнее

К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ УДК 339.13 Вязикова Г.В., Янё И.С. Орский гуманитарно-технологический институт (филиал) Оренбургского государственного университета Е-mail: vyazikova_g@mail.ru, isyaneo@mail.ru К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ

Подробнее

ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ НГТУ. - 2005. -. - УДК 62-50:519.216 ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Е.С.ГОРЕВАЯ, И.С.СТАРОДУБЦЕВА, Г.Л.РУСИН В статье рассматривается применение

Подробнее

ФОРМАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ФОРМАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЕ ОРГАНИЗАЦИИ ФОРМАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЕ ОРГАНИЗАЦИИ Слепцов А. И. В статье рассматривается формат проведения тематических управленческих консультаций и выработанный практикой формат

Подробнее

аспирант ГВУЗ «Донецкий национальный технический университет» СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОСНОВАННАЯ НА

аспирант ГВУЗ «Донецкий национальный технический университет» СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОСНОВАННАЯ НА УДК 658.114 Коваленко Т.В. аспирант ГВУЗ «Донецкий национальный технический университет» СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ВЫЯВЛЕНИИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРОФЕССИЙ В СИСТЕМЕ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ

Подробнее

УДК КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СТОИМОСТЬЮ КОРПОРАЦИИ

УДК КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СТОИМОСТЬЮ КОРПОРАЦИИ УДК 330.138 КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СТОИМОСТЬЮ КОРПОРАЦИИ Мальцевич Валерий Минович, к.э.н., доцент, Белорусский государственный университет Maltsevich Valery, PhD, Belarusian State University, v_maltsevich@mail.ru

Подробнее

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ СТАНДАРТА ISO

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ СТАНДАРТА ISO ОБРАЗОВАНИЕ УДК 658.562 О.А. Горленко, Н.М. Борбаць, В.В. Мирошников, Т.П. Можаева ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ СТАНДАРТА ISO 9001 : 2015 Рассмотрены

Подробнее

Разработка сбалансированной системы показателей. Методика

Разработка сбалансированной системы показателей. Методика Разработка сбалансированной системы показателей Методика 2007 Содержание Введение... 3 1. Термины, определения и сокращения... 4 1.1. Термины и определения... 4 1.2. Сокращения... 5 2. Что дает применение

Подробнее

ЗНАЧЕНИЕ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ

ЗНАЧЕНИЕ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ ЗНАЧЕНИЕ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ В РАЗВИТИИ СОВРЕМЕННОЙ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Усманова К.Р., Семянникова Е.В. Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права Тюмень, Россия VALUE

Подробнее

НПО EFQM в России. Применение Модели EFQM на российских предприятиях для целей организационной диагностики

НПО EFQM в России. Применение Модели EFQM на российских предприятиях для целей организационной диагностики НПО EFQM в России Применение Модели EFQM на российских предприятиях для целей организационной диагностики Е. И. Тавер Директор Центра Экспертных программ ВОК А. А. Сафонов Зам. Директора, асессор EFQM

Подробнее

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЁТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЁТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЁТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА Шевеленко Михаил Викторович Научный руководитель: к.э.н., доцент, Кондратьев К.М. Финансовый университет при Правительстве Российской

Подробнее

организационно-экономического механизма антикризисного управления финансовоэкономической

организационно-экономического механизма антикризисного управления финансовоэкономической 80 Cтатья посвящена разработке организационно-экономического механизма антикризисного управления финансовоэкономической устойчивостью промышленного предприятия на основе интеграции систем бюджетирования

Подробнее

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Шифр, наименование. Стратегический Б3.Б.7 дисциплины (модуля)

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Шифр, наименование. Стратегический Б3.Б.7 дисциплины (модуля) АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ Шифр, наименование Стратегический Б3.Б.7 дисциплины (модуля) менеджмент Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Профиль Производственный менеджмент Квалификация

Подробнее

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией Создание системы бизнеспроцессами основа для внедрения современных технологий Компанией Директор по консалтингу Дианова Н.Ю., ООО «СИАМ консалтинг» Содержание презентации 2 О Компании СИАМ консалтинг Состав

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Одуд М.В., Швыденко Н.В. Ростовский Государственный Строительный Университет Ростов-на-Дону, Россия MANAGEMENT SYSTEMS WITH BALANCED

Подробнее

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием

Международная сертификация систем управления КСО и устойчивым развитием ПОЛЯКОВА АННА ГЕННАДЬЕВНА Директор по развитию и маркетингу, эксперт по системам менеджмента социальной ответственности ООО «Русский Регистр Уральское Качество» Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Подробнее

РОЛЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ФОРМИРОВАНИИ ФИНАНСОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

РОЛЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ФОРМИРОВАНИИ ФИНАНСОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ НГТУ. 2007. 2(48). 107 112 УДК 332.13 РОЛЬ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ФОРМИРОВАНИИ ФИНАНСОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ Е.В. МАМОНОВА, Л.В. КАРТАШОВА Рассматривается интегрированное

Подробнее

СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ УДК 658.562:658.512 А.Л. Сафонов, О.А. Горленко СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Рассмотрен подход к включению процессов менеджмента качества

Подробнее

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИРЕКЦИИ ПО ПЕРСОНАЛУ ЗАО «АВИАСТАР-СП» ЧЕРЕЗ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИРЕКЦИИ ПО ПЕРСОНАЛУ ЗАО «АВИАСТАР-СП» ЧЕРЕЗ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Конференция «Системы управления авиастроительным предприятием», 16-17 октября 2014 года УДК.65.011 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИРЕКЦИИ ПО ПЕРСОНАЛУ ЗАО «АВИАСТАР-СП» ЧЕРЕЗ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ

Подробнее

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара "ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ"

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ вебинара "ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ" Александр Кочнев Консалтинговая компания iteam www.iteam.ru http://company.iteam.ru/ Наша миссия Мы преодолеваем дефицит управления решаем

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ УДК 658.5:005.511 Аралбаев З.Т., Смирнова Е.В. Оренбургский государственный университет E-mail:bulat1989@mai.ru МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ

Подробнее

Новая редакция ISO Спутнова Д.В., 12ПС1м. Penza State University, Penza, Russia

Новая редакция ISO Спутнова Д.В., 12ПС1м. Penza State University, Penza, Russia Новая редакция ISO 9001-2015. Спутнова Д.В., 12ПС1м ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет», Пенза, Россия, Penza State University, Penza, Russia Стандарты серии ISO сегодня применяют более

Подробнее

Оснонвные понятия, принципы разработки и оценки ключевых показателей эффективности бизнес-процессов

Оснонвные понятия, принципы разработки и оценки ключевых показателей эффективности бизнес-процессов Лекция 6 Оснонвные понятия, принципы разработки и оценки ключевых показателей эффективности бизнес-процессов Лилия Бабынина, д.э.н, профессор Региональный обучающий семинар МСЭ для стран СНГ «Рекомендации

Подробнее

Политика в области качества

Политика в области качества Политика Компании Политика в области качества Сведения о документе 1 РАЗРАБОТАН Отделом повышения эффективности бизнес-процессов 2 ВЛАДЕЛЕЦ ПРОЦЕССА Руководитель процессного офиса 3 Данный документ разработан

Подробнее

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого»

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» ОСВОИЛ САМ ПОМОГИ ДРУГИМ Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» Стабильно высокий успех может обеспечить четко функционирующая и результативная система менеджмента качества

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА, АНАЛИЗА И КОНТРОЛЯ

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА, АНАЛИЗА И КОНТРОЛЯ 98 Вопросы экономики и права. 2013. 6 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА, АНАЛИЗА И КОНТРОЛЯ 2013 Мальсагов Идрис Алиханович кандидат экономических

Подробнее

Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование

Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование www.pwc.ru Управление эффективностью деятельности планирование и бюджетирование Май 2011 Современные тенденции - увеличения роли информации в управлении компанией Эффективное принятие решений обеспечивается

Подробнее

«РУССКИЙ АППЕТИТ»: МОЩНАЯ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

«РУССКИЙ АППЕТИТ»: МОЩНАЯ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ «РУССКИЙ АППЕТИТ»: МОЩНАЯ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ О ЗАКАЗЧИКЕ ГК «Русский Аппетит» одно из крупнейших предприятий общественного питания Центрально Черноземного района. БИЗНЕС-АНАЛИТИКА

Подробнее

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА СОДЕЙСТВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА ВЫПУСКНИКОВ ВУЗА. СМК-ДП-ОД-13/ Версия 3.0. Рязань, 2014

ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА СОДЕЙСТВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА ВЫПУСКНИКОВ ВУЗА. СМК-ДП-ОД-13/ Версия 3.0. Рязань, 2014 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Рязанский государственный университет имени

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ о системе управления бизнес-процессами в компании

ПОЛОЖЕНИЕ о системе управления бизнес-процессами в компании Утверждаю Генеральный директор 20 г. ПОЛОЖЕНИЕ о системе управления бизнес-процессами в компании Минск 2014 Оглавление 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 3 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 4 3. МЕТОДИКА РЕГЛАМЕНТАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА...

Подробнее

РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ Обсуждение всех гипотез вызвало среди участников живой интерес, споры и дискуссии, однако в целом по многим позициям мнения участников сошлись, явных противоречий в позициях

Подробнее

К ВОПРОСУ О ПОНЯТИЯХ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ» И «КОНТРОЛЛИНГ» Е.А. Макарова, В.В. Осокин, М.Б. Николаев Нижегородский государственный университет

К ВОПРОСУ О ПОНЯТИЯХ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ» И «КОНТРОЛЛИНГ» Е.А. Макарова, В.В. Осокин, М.Б. Николаев Нижегородский государственный университет К ВОПРОСУ О ПОНЯТИЯХ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ» И «КОНТРОЛЛИНГ» Е.А. Макарова, В.В. Осокин, М.Б. Николаев Нижегородский государственный университет 560 Данная статья посвящена анализу двух понятий «управленческий

Подробнее

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК Когда необходима ИТ-стратегия? имеющееся

Подробнее

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ РЕГИОНА (на примере Оренбургской области)

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ РЕГИОНА (на примере Оренбургской области) УДК 332.1:338.2(470.56) Куценко Е.И. Оренбургский государственный университет E-mail: kei05@mail.ru СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ РЕГИОНА (на примере Оренбургской области) Управление социо-эколого-экономической

Подробнее

Системы менеджмента качества. Требования Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Руководство по качеству Управление документацией

Системы менеджмента качества. Требования Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Руководство по качеству Управление документацией 1. Назначение и область применения документа 1.1. Положение о представителе руководства по качеству (далее Положение) является документом системы менеджмента качества ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный

Подробнее

ПОКАЗАТЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

ПОКАЗАТЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПОКАЗАТЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ Кильгуткина А.В., Куликова В.В., Заярная И.А. Дальневосточный федеральный университет (филиал г. Находка), Россия INDICATORS AND TOOLS IMPLEMENTATION

Подробнее

CITY Consulting Group. Презентация компании

CITY Consulting Group. Презентация компании CITY Consulting Group Презентация компании Содержание О КОМПАНИИ НАШ ПОДХОД СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КЛИЕНТЫ КОНТАКТЫ О компании CITY Consulting

Подробнее

Лившиц Илья Иосифович, старший эксперт

Лившиц Илья Иосифович, старший эксперт Актуальность обеспечения качества ИТ-cервисов и управления ИБ для современного бизнеса, в аспекте их сертификации в соответствии с требованиями стандартов ISO/IEC 20000:2005 и ISO/IEC 27001:2005 Лившиц

Подробнее

2.Вовлечение сотрудников в эффективную деятельность Университета: забота о персонале, признание и уважение каждого работника Университета;

2.Вовлечение сотрудников в эффективную деятельность Университета: забота о персонале, признание и уважение каждого работника Университета; Стр1 из 5 ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТААО «МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АСТАНА» АО «Медицинский университет Астана», выступая в качестве крупного образовательного, научного и медицинского

Подробнее

МОДЕЛИ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

МОДЕЛИ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УДК 338.24:061.1 МОДЕЛИ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ М. А. Панина, студентка 6 курса экономического факультета ГОУВПО «Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева» Т. П. Шарашкина,

Подробнее

С чего начинается новый год предприятия. Анализ системы менеджмента качества

С чего начинается новый год предприятия. Анализ системы менеджмента качества С чего начинается новый год предприятия. Анализ системы менеджмента качества «Управляем предприятием» 01 (48), 2015 Концепции и методы управления Константин Сыпало Независимый эксперт в области построения

Подробнее

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже «Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный

Подробнее

Совершенствование системы стратегического управления корпорацией промышленности

Совершенствование системы стратегического управления корпорацией промышленности 108 Экономика и управление Совершенствование системы стратегического управления корпорацией промышленности 2011 Е.Н. Яремчук Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ) E-mail: OET2004@yandex.ru

Подробнее

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Ю.П. Похолков Томский политехнический университет

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Ю.П. Похолков Томский политехнический университет 115 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Ю.П. Похолков Томский политехнический университет Т омский политехнический университет награжден дипломом Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации

Подробнее

Глава 4 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Глава 4 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Глава 4 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 4.1. Миссия и главная цель политической организации Каждая организация имеет свое предназначение миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют

Подробнее

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА. Кафидов В. B. Калининградский государственный технический университет

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА. Кафидов В. B. Калининградский государственный технический университет СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА Кафидов В. B. Калининградский государственный технический университет С учетом современной динамики внешней среды, обосновывается необходимость системного подхода

Подробнее

МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ ИЗМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНО- СТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ ИЗМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНО- СТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Казаков О.Д. МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ ИЗМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНО- СТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Рассмотрены особенности многоуровневой системы измерения эффективности

Подробнее

ИНТЕГРАТИВНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ

ИНТЕГРАТИВНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ М. И. Яковлева (Ленинградская область) ИНТЕГРАТИВНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ В статье рассматриваются основные проблемы управления качеством образования на региональном

Подробнее

ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «МУРМАНСКАЯ ТЭЦ»

ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «МУРМАНСКАЯ ТЭЦ» Утверждено приказом 250 от 20.05.2015 ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «МУРМАНСКАЯ ТЭЦ» г. Мурманск 2015 год Оглавление 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ... 3 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ... 4 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ... 5

Подробнее

За последнее время международное сообщество. стандарты качества iso для управления российскими предприятиями

За последнее время международное сообщество. стандарты качества iso для управления российскими предприятиями стандарты качества iso для управления российскими предприятиями международные стандарты iso серии 9000:2000 Аннотация В статье обоснована необходимость управления организацией с использованием международных

Подробнее

МЕТОДЫ И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

МЕТОДЫ И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 59 МЕТОДЫ И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 2011 Т.Д. Попова доктор экономических наук, профессор Южно-Российский государственный университет экономики

Подробнее

Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е.В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей

Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е.В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е.В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей общественного производства, призванной чутко реагировать

Подробнее

Совершенствование контрольно-аналитического обеспечения управления качеством организаций сферы услуг Т.Д. Попова

Совершенствование контрольно-аналитического обеспечения управления качеством организаций сферы услуг Т.Д. Попова Совершенствование контрольно-аналитического обеспечения управления качеством организаций сферы услуг Т.Д. Попова Проблема качества в настоящее время является во всем мире одной из наиболее актуальных.

Подробнее

Автоматизированная система управления. эффективностью бизнеса (BPM)

Автоматизированная система управления. эффективностью бизнеса (BPM) Автоматизированная система управления эффективностью бизнеса (BPM) О компании Орелучет О компании Орелучет: Компания основана в 2007 году. Численность компании 35 человек. Основными направлениями компании

Подробнее

И.С. Астафурова, С.Ю. Антоненкова, Аннотация: Abstract: Ключевые слова: Key word:

И.С. Астафурова, С.Ю. Антоненкова, Аннотация: Abstract: Ключевые слова: Key word: ОЦЕНКА МЕТОДИК ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ. И.С. Астафурова, канд. экон. наук, доцент кафедры «Экономика и менеджмент», Владивостокский государственный университет экономики

Подробнее

ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ФИРМЫ. Воронина А.А. Кубанский государственный университет, г.

ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ФИРМЫ. Воронина А.А. Кубанский государственный университет, г. ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ФИРМЫ Воронина А.А. Кубанский государственный университет, г. Краснодар В статье рассматривается причины актуальности данной темы, роль и значение

Подробнее

" Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) "

 Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) " Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) " Для студентов преподавателя Куватов М. 1. Миссия организации рассматривается: 2. Внешняя среда в стратегическом менеджменте рассматривается

Подробнее

для сертифицированных клиентов АСЕРТ Бюро ДД.ММ.ГГ Реализация

для сертифицированных клиентов АСЕРТ Бюро ДД.ММ.ГГ Реализация Реализация Требований ISO 9001:2008 + Рекомендаций ISO 9004:2009 позволят достигать устойчивый успех вашей организации как результат развития действующей системы менеджмента качества (СМК). 1. Развитие

Подробнее

Формализация задачи оптимизации стоимости корпоративных структур с учетом фактора региональной надежности

Формализация задачи оптимизации стоимости корпоративных структур с учетом фактора региональной надежности Электронный журнал «Труды МАИ». Выпуск 49 www.mai.ru/science/rudy/ УДК 658.5 Формализация задачи оптимизации стоимости корпоративных структур с учетом фактора региональной надежности А.Н. Трошин, А.А.

Подробнее

Коломыцева А. О., Барыло И. В., Система сбалансированных показателей: сущность и основные составляющие

Коломыцева А. О., Барыло И. В., Система сбалансированных показателей: сущность и основные составляющие Коломыцева А. О., к.э.н., доцент, доцент кафедры «Экономической кибернетики» Барыло И. В., ассистент кафедры управление бизнесом и персоналом ГВУЗ «Донецкий национальный технический университет», СИСТЕМА

Подробнее

Е. И. Лифанова E. I. Lifanova Ярославский государственный университет P. G. Demidov Yaroslavl State University. Е mail:

Е. И. Лифанова E. I. Lifanova Ярославский государственный университет P. G. Demidov Yaroslavl State University. Е mail: УДК 330.35 Реализация инновационного в системе стратегического управления компанией 1 Implementation of the innovation project in company's strategic management system Е. И. Лифанова E. I. Lifanova Ярославский

Подробнее

Бизнес-кейсы 1С:Управление по целям и KPI

Бизнес-кейсы 1С:Управление по целям и KPI Бизнес-кейсы 1С:Управление по целям и KPI 2 Актуальность целевого управления Статистика. Факты. Комментарии 3 Ключевые потребности Заказчиков Директор/собственник Руководитель отдела Эффективно ли работает

Подробнее