Инструкция по работе с личным кабинетом

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Инструкция по работе с личным кабинетом"

Транскрипт

1 Инструкция по работе с личным кабинетом

2 Содержание Содержание Авторизация Главная страница Мониторинг заказов Таблица списка заказов Поиск заказов Сохранение данных в файле Просмотр итоговых данных Детализация заказа Общая информация Операции Связанные заказы Действия, проводимые над заказами Подтверждение оплаты заказа Возврат денег Печать чеков Таблица списка операций Поиск операций Сохранение данных в файле Просмотр итоговых данных Детализация операции Автоматические платежи Отчеты Годовые отчеты Реестр платежей Электронные кошельки Настройки Годовые отчеты Общая информация Реквизиты Настройки предприятий (мерчантов) Общие Настройки платежей Настройки отправки результатов платежей Настройки отправки реестров и уведомлений Настройки лимитов Настройки подписи заказа One Click Смена пароля Управление пользователями Действия над пользователями ПРИЛОЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ /32

3 1. Авторизация Для входа в Личный кабинет необходимо перейти по ссылке https://account.paysecure.ru и ввести свой логин и пароль. После ввода логина, пароля и нажатия кнопки «Войти» происходит вход в систему Личного кабинета. Рисунок 1 - Страница авторизации. При работе доступны следующие модули: Мониторинг заказов, Отчеты и Настройки. 2. Главная страница Данный раздел отображается при входе пользователя в личный кабинет или при нажатии на название юридического лица в дереве навигации в левой части экрана. На главной странице отображаются: уведомления, адресованные соответствующему юридическому лицу; информация о соответствующем юридическом лице (список отображаемых параметров представлен в табл. 1); список предприятий (мерчантов) юридического лица в виде таблицы (перечень отображаемых данных представлен в табл. 2). Таблица 1 - Список отображаемых параметров юридического лица. Название Название юридического лица Юридический адрес Почтовый адрес Руководитель Контакты: Административный и Технический. Таблица 2 - Отображаемые параметры мерчантов юридического лица ID Название URL Тестовый режим Список доступных платежных средств Идентификационный номер предприятия Название предприятия URL предприятия Если предприятие (мерчант) работает в тестовом режиме, то выводится «Да», иначе - «Нет» Список тех платежных средств, оплату которыми может принимать предприятие (мерчант) 3. Мониторинг заказов Раздел «Мониторинг заказов» предназначен для получения информации об оплате заказов, а также позволяет проводить финансовые подтверждения, возврат денежных средств, осуществлять печать чеков и получать иную необходимую информацию о заказах по предприятиям (вкладка «Заказы»). Кроме того, во вкладке «Операции» осуществляется мониторинг операций выполненных заказов. 3/32

4 3.1. Таблица списка заказов Каждый заказ отображается строкой в списке заказов. Количество выводимых параметров заказа настраивается из контекстного меню. Контекстное меню личного кабинета открывается при наведении курсора мыши на заголовок таблицы заказов и нажатии правой кнопки мыши. Выбрав пункт «Колонки» в контекстном меню, можно посмотреть и отредактировать отображаемые колонки. Если колонка отмечена галочкой, то параметр отображается в таблице списка заказов. Чтобы скрыть колонку, необходимо снять галочку в меню. Общий список параметров заказа приведен в табл.3. BillNumber Таблица 3 - Общий список параметров заказа. Внутренний номер заказа, присваиваемый системой заказа Номер заказа, который формирует предприятие или система. Зависит от настроек предприятия. Режим Дата Сумма авторизации Валюта авторизации Тестовый или рабочий. Если режим тестовый, будет отображаться буква Т Дата создания заказа в системе, временная зона (часовой пояс) предприятия. Внимание! В мониторинге заказов выводятся данные за последние полтора года. Если необходимы данные по более ранним заказам, следует обращаться с запросом в службу технической поддержки АПК Ассист Сумма авторизации платежа Валюта авторизации платежа Сумма (оригинальная валюта) Сумма, указанная клиентом при оплате Оригинальная валюта Режим оплаты ID мерчанта Мерчант Покупатель покупателя Держатель карты Платежное средство Тип платежного средства Процессинг 3DSec Кол-во возвратов Сумма возвратов Состояние Тип Валюта, указанная клиентом при оплате Режим оплаты Уникальный идентификатор, присвоенный предприятию системой Название предприятия Указанное в заказе имя покупателя Указанный в заказе адрес покупателя Держатель карты платежного средства. Номер карты отображается в зашифрованном виде, например, ******1111 Тип средства, с помощью которого была произведена оплата Наименование процессинга Информация о 3DSecure проверке. «3DSec» синего цвета карта вовлечена. «3DSec» серого цвета карта не вовлечена. Во всех остальных случаях «3DSec» - не выводится. Информация о результатах проверки. «Y» - авторизация по 3DSecure прошла успешно «N» - авторизация по 3DSecure не прошла «А» - была попытка авторизации Во всех остальных случаях результат авторизации не выводится Кол-во возвратов по заказу Общая сумма возвращенных средств по заказу Состояние заказа (Оплачен, Отменен и т.п.) Тип заказа основного заказа основного заказа Ошибка Мошенничество Сообщение об ошибке Вероятность мошенничества, в процентах 4/32

5 3.2. Поиск заказов Для удобной работы в разделе мониторинга заказов предусмотрен ряд фильтров, использование которых облегчает поиск по заранее известным критериям. Применение всех фильтров производится после нажатия кнопки «Выбрать». Фильтры расположены в верхней части окна мониторинга заказов. Рисунок 2 - Фильтры окна мониторинга заказов. В разделе мониторинга заказов доступны для использования фильтры по следующим параметрам: Дата начала Дата окончания пара элементов управления, каждый из которых позволяет ввести число, месяц, год, час, минуту. Тип даты выпадающий список значений, определяющий целевую дату для поиска данных (по дате заказа, дате начала операции или по дате окончания операции). По умолчанию выбрана дата заказа. Режим выпадающий список следующих значений режимов для поиска: все, рабочий или тестовый. ID мерчанта(-ов) выпадающий список c возможностью множественного выбора, содержащий наименования предприятий пользователя. Информация о заказах будет выводиться только по отмеченным галочкой предприятиям. Billnumber внутренний номер заказа одного из предприятий (мерчантов) пользователя, по которому осуществляется поиск заказа вне зависимости от значений других фильтров. Поиск осуществляется по полному совпадению. Номер заказа номер заказа без учета регистра. Внимание! При указании точного номера заказа поиск осуществляется только по этому номеру без учета других фильтров. При отсутствии номера заказа или при указании его с помощью маски (номер содержит символ %) поиск осуществляется с учетом периода по указанному типу даты с учетом всех остальных фильтров с заданными значениями. Правила применения маски приведены в Приложении 1. Состояние заказа выпадающий список возможных значений. Состояние операции выпадающий список возможных значений. Оригинальная сумма поле ввода суммы (без учета копеек, только целые числа). Номер карты поле ввода последних четырех цифр номера карты. Держатель карты поле ввода. Поиск проводится по полному совпадению, но не является регистрозависимым. Платежная система выпадающий список наименований платежных систем - МС, VISA и т.д. Группа платежных средств выпадающий список наименований типов платежных средств кредитные карты, кошельки и т.д. IP покупателя поле ввода, поиск осуществляется по полному совпадению. Тип заказа выпадающий список типов заказа: все, обычный, рекуррентный, billing, split, accrual, авторекуррент. Основной выпадающий список типов заказов: основной или нет. Если задано несколько параметров выборки (например, предприятие, тип платежа и номер заказа), в таблицу будут выведены заказы, удовлетворяющие всем условиям поиска. 5/32

6 Внимание! На экран выводятся только первые 500 записей выборки. Если кол-во заказов за указанный период превышает 500, то отображаться будут только первые 500 заказов. Для выборки всех заказов в этом случае нужно задать несколько более коротких периодов Сохранение данных в файле В окне мониторинга заказов имеется возможность сохранить отображаемые данные в файле (экспортировать). Для этого необходимо нажать кнопку «Экспорт». Так как для отображения доступны одновременно только 500 записей, то после нажатия кнопки «Экспорт» в появившемся окне будет предложен выбор: экспорт данных, отображаемых в гриде (ограничено 500 записями); экспорт всех данных по фильтру (ограничено 5000 записями, по периоду 30 дней). В том же окне в раскрывающемся разделе «Настройки экспорта» есть возможность выбора десятичного разделителя. После того, как будет сделан выбор, необходимо нажать кнопку «Экспорт». Примечание. Для осуществления экспорта пользователь должен обладать соответствующими правами (см.п.6.4.1). Файл с данными формируется в формате.csv с именем orders YYYYMMDDhhmm_YYYYMMDDhhmm, где YYYYMMDDhhmm_YYYYMMDDhhmm даты начала и окончания выборки во временной зоне (часовом поясе) юридического лица. Внимание! В файл экспортируются данные по всем колонкам, независимо от того, сколько колонок отображается в окне мониторинга заказов в соответствии с выполненными ранее настройками (см.п.3.1). Далее в появившемся окне необходимо указать действие: открыть или сохранить файл с экспортируемыми данными. Внимание! Особенности работы с файлами в формате.csv описаны в Приложении 2 к данной инструкции Просмотр итоговых данных В окне мониторинга заказов имеется возможность посмотреть итоги по группе заказов, отображаемых в выборке. Если необходимо посмотреть итоги по всем заказам, отображаемым в выборке, то надо нажать кнопку «Итого» в верхней части окна мониторинга заказов. В появившемся окне отображаются итоги по каждой валюте, в которой производилась оплата заказов с указанием количества заказов в данной валюте, а также общий итог в рублях. Рисунок 3. Просмотр итоговых данных 6/32

7 3.5. Детализация заказа Доступ к детальной информации по заказам можно получить через контекстное меню. Для вызова контекстного меню следует нажать правую кнопку мыши на строке интересующего заказа и выбрать в появившемся меню пункт «Детализация заказа». Рисунок 4 - Контекстное меню списка заказов. При выборе пункта контекстного меню «Детализация заказа» открывается соответствующее окно, в котором имеется две вкладки: «Общая информация» и «Операции». Рисунок 5 - Детализация заказа 7/32

8 Общая информация На вкладке «Общая информация» отображается доступная информация о заказе, а именно: параметры, перечисленные в табл.4. Состояние Информация о заказе Таблица 4 - Отображаемые параметры в детализации заказа. Состояние заказа (Оплачен, Отменен и т.п.) заказа Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия. BillNumber Дата Сумма (оригинальная валюта) Мошенничество Ошибка Рекомендации по ошибке Платежное средство Держатель карты Код авторизации Покупатель Адрес покупателя покупателя Телефон покупателя Мерчант ID мерчанта Кол-во возвратов Сумма возвратов Тип Режим Внутренний номер заказа, присваиваемый системой Дата платежа Сумма, указанная клиентом при оплате Вероятность мошенничества, в процентах Сообщение об ошибке Рекомендации по устранению ошибки Информация о платежном средстве платежного средства. Номер карты отображается в зашифрованном виде, например, ******1111. Cardholder Код авторизации. Информация о покупателе Информация о мерчанте Прочая информация Операции Указанное в заказе имя покупателя. Адрес, указанный при оплате заказа. Указанный в заказе адрес покупателя. Домашний, рабочий, мобильный. Название предприятия. Уникальный идентификатор, присвоенный предприятию системой. Кол-во возвратов по заказу. Общая сумма возвращенных средств по заказу. Тип заказа. Режим платежа.. В детализации заказа также имеется вкладка «Операции», на которой отображаются все операции по данному заказу. Параметры, отображаемые на вкладке «Операции» представлены в табл.5. Таблица 5 - Общий список параметров операции в заказе Номер операции в заказе заказа Номер заказа, в который входит операция. Начало Окончание Сумма Сумма авторизации Сумма снятия Дата и время начала операции Дата и время окончания операции Сумма операции Сумма авторизации Сумма снятия 8/32

9 Валюта ID мерчанта Мошенничество Режим оплаты Платежная система Валюта операции. Уникальный идентификатор мерчанта в АПК Ассист. Информация о мошенничестве. Режим платежа (возможные режимы - ECOM, CASH, POS key entry, WS19 EPORT, MOTO, POS, POSPIN). Например, Visa. Номер платежного средства Например, ******1111. Держатель карты Процессинг 3DSec IP покупателя Состояние Тип Банк-эмитент Код ошибки Ошибка Например, Ivanov Ivan. Название процессинга. Информация о 3DSecure проверке. IP-адрес покупателя. Состояние операции. Например, Завершено успешно. Тип операции. Например, Оплата. Наименование банка-эмитента. Цифровой код ошибки. Сообщение об ошибке. Можно посмотреть подробности операции, выбрав в контекстном меню (вызывается нажатием правой кнопкой мыши на строке интересующей операции) пункт «Детализация операции». Рисунок 6 Фрагмент окна детализации операции. Параметры, отображаемые в окне «Детализация операции» представлены в табл.6. Таблица 6 - Общий список параметров детализации операции Общая информация в заказе Номер операции в заказе Тип Состояние Начало Окончание Сумма Сумма снятия Валюта Мошенничество Ошибка Рекомендации по устранению ошибки Тип операции. Например, Оплата Состояние операции. Например, Завершено успешно Дата и время начала операции Дата и время окончания операции Сумма операции Сумма снятия Валюта операции Информация о мошенничестве Сообщение об ошибке Рекомендации по устранению ошибки Информация о платежном средстве Платежная система Подтип платежной системы Например, Visa Например, Visa Gold 9/32

10 Номер платежного средства Например, ******1111 Держатель карты Окончание действия карты Банк-эмитент Страна банка Например, Ivanov Ivan Дата окончания срока действия карты (ММ/ГГ). Название банка-эмитента Страна банка-эмитента Информация о платеже Процессинг Протокол ID платежа в системе [ПС] Режим оплаты Название процессинга Протокол Номер платежа при оплате электронной наличностью Режим платежа (возможные режимы - ECOM, CASH, POS key entry, WS19 EPORT, MOTO, POS, POSPIN). Расчетные сведения (биллинг) Billing PostalCode Billing Address Billing Name Billing Phone Billing Почтовый индекс покупателя. Адрес покупателя. Фамилия покупателя. Телефон покупателя. адрес покупателя. Прочая информация IP покупателя Пользователь IP-адрес покупателя Пользователь предприятия, выполнивший операцию Связанные заказы Данная вкладка в детализации заказа отображается в случае, если производились рекуррентные платежи. Первая оплата при этом считается основным рекуррентным заказом, а дальнейшие оплаты за продолжение предоставления услуг по подписке считаются не основными рекуррентными платежами. На вкладке отображаются параметры, представленные в табл. 7. Таблица 7 - Параметры рекуррентных платежей. Минимальная сумма рекурентных платежей Максимальная сумма рекурентных платежей: Периодичность рекурентных платежей (дней): Сумма в рублях Сумма в рублях Периодичность в днях Также на вкладке представлена информация об основном заказе и всех последующих рекуррентных платежах. Перечень отображаемых параметров представлен в таблице Действия, проводимые над заказами Из Личного кабинета можно произвести такие действия над заказами, как подтверждение оплаты заказа, возврат денег, offline отмена и печать чеков. Для выбора необходимого действия следует зайти в контекстное меню заказа, для чего нажать правую кнопку мыши на интересующем заказе. В появившемся контекстном меню можно выбрать необходимое действие над заказом. Возможен множественный выбор заказов для выполнения действий с ними. Для этого необходимо, удерживая нажатой кнопку CTRL, подводить курсор к выбранным заказам и нажимать левую кнопку мыши. Либо, удерживая нажатой кнопку Shift, кнопками «вверх»/«вниз» выделять нужные заказы. После выбора заказов и выбора действия из контекстного меню на экране отображается таблица, в которой отображены и выделены галочками выбранные заказы. Любое из нижеперечисленных действий будет проводиться только над теми заказами, которые отмечены галочками. Если необходимо провести действие только над некоторыми из выбранных заказов, то необходимо снять выделение галочкой с тех заказов, над которыми это действие выполнять не требуется. 10/32

11 Подтверждение оплаты заказа Если предприятие использует двухстадийный механизм работы, то после завершения авторизации по карте и блокирование средств на счету клиента, предприятию необходимо в течение 5-14 дней (в зависимости от процессинга) провести финансовую транзакцию для подтверждения снятия денег со счета. Пользователь предприятия может совершить данную операцию, выбрав в контекстном меню заказа пункт «Подтверждение». Для облегчения поиска неподтвержденных заказов можно установить фильтры по предприятию, периоду и состоянию заказа «Ожидает подтверждения». Затем на нужном заказе нажать правую кнопку мыши и в контекстном меню выбрать пункт «Подтверждение». При выборе этого пункта контекстного меню открывается окно с указанием параметров заказа (заказов), по которому будет производиться подтверждение оплаты. Рисунок 7 - Окно подтверждения заказа. Полный перечень отображаемых параметров представлен в табл.8. Параметр Мерчант Billnumber Таблица 8 - Перечень параметров, отображаемых в окне подтверждения оплаты Описание Название предприятия Внутренний номер заказа, присваиваемый системой заказа Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия. Дата Держатель карты Платежное средство Сумма Сумма подтверждения Валюта Результат Дата заказа Держатель карты, которой была произведена оплата заказа Номер платежного средства, которым была произведена оплата заказа Сумма успешной операции оплаты (отображается полная сумма заказа для подтверждения) Подтверждаемая сумма (по умолчанию отображается полная сумма для подтверждения) Валюта успешной операции оплаты к заказу Поле для вывода результата выполнения операции. Если предприятие использует одностадийную схему работы, то в это поле выводится сообщение «Заказу не требуется подтверждение оплаты» Если заказу не требуется подтверждение оплаты, то галочка будет с него снята, и в колонке «Результат» будет выведено соответствующее сообщение. В колонке «Сумма подтверждения» по-умолчанию стоит полная сумма заказа. При работе с некоторыми процессингами возможно проведение частичного подтверждения оплаты. Для этого при указании суммы подтверждения вместо максимальной суммы можно указать необходимую сумму финансового подтверждения. После нажатия кнопки «Подтвердить заказы» в колонке «Результат» отображается результат для каждого заказа, по которому производилось снятие денежных средств. В случае неуспеха отображается соответствующая ошибка. Если в результате технического сбоя транзакция завершена неуспешно, можно повторить финансовое подтверждение еще раз. Повторное финансовое подтверждение не приводит к повторному снятию денег. Транзакции, по которым в течение 5-14 дней (в зависимости от процессинга) не было проведено финансовое подтверждение, автоматически отменяются. 11/32

12 Возврат денег В Личном кабинете можно сделать следующие отмены и возвраты: отмена авторизации, частичная отмена оплаты, отмена финансовой транзакции и возврат средств. Отмена авторизации это процедура отмены операции оплаты до момента формирования финансовой транзакции. * Финансовая транзакция - предоставление в процессинговый центр платежной информации на снятие средств с карточного счета клиента. Отмену авторизации обычно можно сделать в течение тех же суток (в зависимости от настроек процессинга), в которые была совершена авторизация платежа. Отмена авторизации производится только на полную сумму платежа. Частичная отмена оплаты - для авторизаций, совершенных через процессинги, имеющие соответствующие настройки, допускается частичная отмена оплаты до момента формирования финансовой транзакции. Если после успешной авторизации была совершена частичная отмена оплаты, то финансовая транзакция будет сформирована на оставшуюся сумму платежа. Частичная отмена оплаты для предприятий, работающих по двухстадийному механизму работы, возможна только после совершения финансового подтверждения (но до момента формирования финансовой транзакции). Отмена финансовой транзакции процедура отмены операции оплаты после формирования финансовой транзакции. Операция отмены оплаты возможна только на полную сумму ранее совершенного платежа и только если настройки процессинга допускаю проведение отмены оплаты. Отмена оплаты производится, если возврат средств происходит по инициативе предприятия, либо в том случае, если ранее проведенная оплата была мошеннической. Операция отмены финансовой транзакции допустима, только если процессинг имеет соответствующие настройки. Возврат средств процедура частичного или полного возврата денежных средств на счет клиента по ранее совершенной операции оплаты после формирования финансовой транзакции. Операция возврата средств используется для частичного возврата средств по инициативе предприятия или клиента, а также для полного возврата денежных средств, если причиной возврата является отказ покупателя от сделки, либо если оплата производилась картами JCB и DCL. Если настройки процессинга не допускают проведение операции отмены финансовой транзакции, то при отмене или возврате всегда используется операция возврата средств. Необходимо учесть, что возможно не более трех возвратов по одному заказу. При выборе пункта контекстного меню «Возврат денег» открывается окно с указанием параметров заказа (заказов), по которому будет производиться возврат денег. Рисунок 8 - Окно возврата денежных средств. 12/32

13 Перечень отображаемых параметров представлен в табл.9 Таблица 9 - Перечень параметров, отображаемых в окне возврата денег Описание Мерчант Название предприятия Billnumber Внутренний номер заказа, присваиваемый системой заказа Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия. Дата Держатель карты Платежное средство Сумма Сумма к возврату Валюта Причина возврата Кол-во возвратов Сумма возвратов Результат Дата заказа Держатель карты, которой была произведена оплата заказа Номер платежного средства, которым была произведена оплата заказа Сумма успешной операции оплаты (отображается сумма доступных для возврата средств) Редактируемое поле (по умолчанию стоит сумма, доступная к возврату) Валюта успешной операции оплаты Содержит выпадающий список с причинами возврата: Отказ магазина Отказ покупателя Мошенническая операция Кол-во возвратов, которые уже были произведены по данному заказу Общая сумма ранее возвращенных денег к заказу Поле для вывода результата выполнения операции. Если невозможно провести возврат средств, то в это поле выводится сообщение «Недопустимое состояние заказа». Если невозможно произвести возврат денежных средств, то с данного заказа будет снята галочка, и в колонке «Результат» будет выведено соответствующее сообщение. В колонке «Сумма к возврату» по умолчанию стоит полная сумма заказа. При необходимости, можно указать меньшую сумму, если по заказу необходимо сделать частичный возврат (например, покупатель отказался от части заказа). В колонке «Причина» можно указать причину возврата денежных средств. По умолчанию выбран пункт «Отказ магазина». Внимание! При совершении отмены или возврата пользователю предприятия не нужно определять, какой тип операции необходимо использовать (отмена авторизации, частичная отмена оплаты, возврат средств или отмена финансовой транзакции) система сделает это автоматически. После нажатия кнопки «Отменить заказы» в колонках «Кол-во возвратов» и «Сумма возвратов» отображается кол-во возвратов и общая сумма по ним, а в колонке «Результат» отображается результат для каждого заказа, по которому производился возврат денежных средств. В случае неуспеха отображается соответствующая ошибка. Если в результате технического сбоя транзакция была завершена неуспешно, можно повторить отмену еще раз. Особенности возвратов платежей по электронным кошелькам При возврате денежных средств по электронным кошелькам сумма возврата по каждому из кошельков не должна превышать баланс мерчанта по соответствующему кошельку за текущий день (сумма всех успешных платежей за текущий день с учетом комиссии банка минус сумма всех успешных возвратов за текущий день). Если проведение возврата невозможно, в операции будет отказано, в поле «Результат» будут отражены коды ошибки 5 108, а в деталировке неуспешной операции отмены - ошибка «Сумма отмены больше оборота мерчанта за текущий день». В этом случае можно повторить попытку возврата через некоторое время или в конце дня, когда накопится достаточное количество успешных платежей в пользу данного мерчанта. Частичные (по электронному кошельку QIWI также и полные) отмены оплат по электронным кошелькам запрещены в течение календарных суток (по часовому поясу Москвы). При проведении возврата по платежному средству WebMoney результат отмены становится известен спустя некоторое время (обычно несколько минут). Сразу после выполнения операции состояние заказа не изменяется, пользователь увидит в поле «Результат» актуальный статус заказа Approved (оплачен), или PartialCanceled (если ранее уже были возвраты на часть 13/32

14 суммы по данному заказу), в деталировке заказа операция отмены будет в состоянии «В процессе». Состояние операции отмены обновится через несколько минут. При проведении возврата по платежному средству QIWI иногда возможна задержка передачи результата аналогично возвратам по WebMoney Печать чеков При выборе в контекстном меню пункта «Печать чеков» открывается окно с перечнем выбранных заказов. Параметры, отображаемые в окне печати чеков, представлены в табл.10. Параметр Мерчант Billnumber Таблица 10 - Перечень параметров, отображаемых в окне печати чеков Описание Название предприятия Внутренний номер заказа, присваиваемый системой заказа Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия. Дата Держатель карты Платежное средство Сумма (оригинальная валюта) Валюта Дата заказа Успешной операции оплаты. Номер платежного средства, с помощью которого была произведена оплата заказа. Сумма заказа в оригинальной валюте Оригинальная валюта оплаты заказа к заказу Печать чеков можно произвести в файл формата.pdf и на принтер. Для вывода печати чеков на принтер необходимо в окне печати чеков отметить галочками заказы, по которым необходимо распечатать чеки, и нажать кнопку «Печатать чеки». Для экспорта в файл следует нажать кнопку «Экспорт в PDF» Таблица списка операций Каждая операция отображается строкой в списке операций. Количество выводимых параметров операции настраивается из контекстного меню. Контекстное меню личного кабинета открывается при наведении курсора мыши на заголовок таблицы операций и нажатии правой кнопки мыши. Выбрав пункт «Колонки» в контекстном меню, можно посмотреть и отредактировать отображаемые колонки. Если колонка отмечена галочкой, то параметр отображается в таблице списка операций. Чтобы скрыть колонку, необходимо снять галочку в меню. Общий список параметров операции приведен в табл.11. Таблица 11 - Общий список параметров операции в заказе Порядковый номер операции в заказе. заказа Номер заказа, в который входит операция Начало Окончание Сумма Сумма авторизации Сумма снятия Валюта ID мерчанта Мошенничество Режим оплаты Платежная система Дата и время начала операции. Дата и время окончания операции. Сумма, указанная клиентом при оплате Сумма авторизации платежа. Сумма снятия. Валюта операции. Уникальный идентификатор, присвоенный предприятию системой. Вероятность мошенничества, в процентах. Режим платежа (возможные режимы - ECOM, CASH, POS key entry, WS19 EPORT, MOTO, POS, POSPIN). Наименование платежной системы. 14/32

15 Номер платежного средства. Держатель карты Процессинг 3DSec IP покупателя Состояние Тип Банк-эмитент Код ошибки Ошибка платежного средства. Номер карты отображается в зашифрованном виде, например, ******1111. Держатель карты. Наименование процессинга. Информация о 3DSecure проверке. «3DSec» синего цвета карта вовлечена. «3DSec» серого цвета карта не вовлечена. Во всех остальных случаях «3DSec» - не выводится. Информация о результатах проверки. «Y» - авторизация по 3DSecure прошла успешно «N» - авторизация по 3DSecure не прошла «А» - была попытка авторизации Во всех остальных случаях результат авторизации не выводится IP-адрес покупателя. Состояние операции. Например, Завершено успешно. Тип операции, например, Оплата, Начисление. Наименование банка-эмитента. Цифровой код ошибки. Сообщение об ошибке Поиск операций Для удобной работы в разделе мониторинга операций предусмотрен ряд фильтров, использование которых облегчает поиск по заранее известным критериям. Применение всех фильтров производится после нажатия кнопки «Выбрать». Фильтры расположены в верхней части окна мониторинга операций. Рисунок 9 - Фильтры окна мониторинга заказов В разделе мониторинга операций доступны для использования фильтры по следующим параметрам: Дата начала Дата окончания пара элементов управления, каждый из которых позволяет ввести число, месяц, год, час, минуту. Режим выпадающий список следующих значений режимов для поиска: все, рабочий или тестовый. ID мерчанта(-ов) выпадающий список c возможностью множественного выбора, содержащий наименования предприятий пользователя. Информация об операциях будет выводиться только по отмеченным галочкой предприятиям. Сумма сумма операции. Тип операции выпадающий список типов операции: Все, Оплата, Подтверждение оплаты, Отмена, Verify, Начисление, Отмена начисления. Код ошибки выпадающий список возможных значений. Валюта выпадающий список возможных значений. Состояние операции выпадающий список состояний операции: Все, Создана, Предварительная обработка, В процессе обработки, Завершено успешно, завершено неуспешно, Завершено по истечении времени. Группа ошибок выпадающий список возможных значений. Платежная система выпадающий список наименований платежных систем - МС, VISA и т.д. Режим оплаты выпадающий список режимов оплаты - Все, ECOM, CASH, POS key entry, WS19 EPORT, MOTO, POS, POSPIN. 15/32

16 Держатель карты поле ввода. Поиск проводится по полному совпадению, но не является регистрозависимым. Процессинг выпадающий список наименований возможных процессингов. 3DS варианты использования технологии 3DS (выпадающий список) - Все, Мерчант не вовлечен в 3DS, Мерчант вовлечен в 3DS. IP адрес IP-адрес покупателя, поиск по полному совпадению. Если задано несколько параметров выборки (например, сумма, тип операции и состояние операции), в таблицу будут выведены операции, удовлетворяющие всем условиям поиска. Внимание! На экран выводятся только первые 500 записей выборки. Если кол-во операций за указанный период превышает 500, то отображаться будут только первые 500 операций. Для выборки всех операций в этом случае нужно задать несколько более коротких периодов Сохранение данных в файле В окне мониторинга операций имеется возможность сохранить отображаемые данные в файле (экспортировать). Для этого необходимо нажать кнопку «Экспорт». Так как для отображения доступны одновременно только 500 записей, то после нажатия кнопки «Экспорт» в появившемся окне будет предложен выбор: экспорт данных, отображаемых в гриде (ограничено 500 записями); экспорт всех данных по фильтру (ограничено 5000 записями, по периоду 30 дней). В том же окне в раскрывающемся разделе «Настройки экспорта» есть возможность выбора десятичного разделителя. После того, как будет сделан выбор, необходимо нажать кнопку «Экспорт». Примечание. Для осуществления экспорта пользователь должен обладать соответствующими правами (см.п.6.4.1). Файл с данными формируется в формате.csv с именем operationsyyyymmddhhmm_yyyymmddhhmm, где YYYYMMDDhhmm_YYYYMMDDhhmm даты начала и окончания выборки во временной зоне (часовом поясе) юридического лица. Внимание! В файл экспортируются данные по всем колонкам, независимо от того, сколько колонок отображается в окне мониторинга операций в соответствии с выполненными ранее настройками (см.п.3.1). Далее в появившемся окне необходимо указать действие: открыть или сохранить файл с экспортируемыми данными. Внимание! Особенности работы с файлами в формате.csv описаны в Приложении 2 к данной инструкции Просмотр итоговых данных В окне мониторинга операций имеется возможность посмотреть итоги по группе операций, отображаемых в выборке. Если необходимо посмотреть итоги по всем операциям, отображаемым в выборке, то надо нажать кнопку «Итого» в верхней части окна мониторинга операций. В появившемся окне отображаются итоги по каждой валюте, в которой осуществлялись операции с указанием количества операций в данной валюте, а также общий итог в рублях. Рисунок 10. Просмотр итоговых данных 16/32

17 3.11. Детализация операции Можно посмотреть подробности операции, выбрав в контекстном меню (вызывается нажатием правой кнопкой мыши на строке интересующей операции) пункт «Детализация операции». Параметры, отображаемые в окне «Детализация операции» представлены в табл.12. Общая информация Таблица 12 - Общий список параметров детализации операции в заказе Номер операции в заказе. Тип Состояние Начало Окончание Валюта Сумма Сумма снятия Сумма авторизации. Мошенничество Ошибка Рекомендации по устранению ошибки Тип операции. Например, Оплата. Состояние операции. Например, Завершено успешно. Дата и время начала операции. Дата и время окончания операции. Валюта операции. Сумма операции. Сумма снятия. Сумма авторизации. Информация о мошенничестве. Сообщение об ошибке. Рекомендации по устранению ошибки. Информация о платежном средстве Платежная система Подтип платежной системы Например, Visa. Например, Visa Gold. Номер платежного средства Например, ******1111. Держатель карты Окончание действия карты Банк-эмитент Страна банка Например, Ivanov Ivan. Дата окончания срока действия карты (ММ/ГГ). Наименование банка-эмитента. Страна банка-эмитента. Информация о платеже Процессинг Протокол ID платежа в системе [ПС] Режим оплаты Наименование процессинга. Наименование протокола. Номер платежа при оплате электронной наличностью Режим платежа (возможные режимы - ECOM, CASH, POS key entry, WS19 EPORT, MOTO, POS, POSPIN). Расчетные сведения (биллинг) Billing PostalCode Billing Address Billing Name Billing Phone Billing Почтовый индекс покупателя. Адрес покупателя. Фамилия покупателя. Телефон покупателя. адрес покупателя. Прочая информация IP покупателя Пользователь IP-адрес покупателя. Пользователь предприятия, выполнивший операцию. 17/32

18 4. Автоматические платежи Данный раздел предназначен для получения информации об автоматических платежах, выполнение которых настроено для конкретного мерчанта. Для удобной работы в разделе автоматических платежей предусмотрен ряд фильтров, использование которых облегчает поиск по заранее известным критериям. Применение всех фильтров производится после нажатия кнопки «Выбрать». Фильтры расположены в верхней части окна автоматических платежей. Рисунок 11 - Фильтры окна автоматических платежей В разделе автоматических платежей доступны для использования фильтры по следующим параметрам: Дата заказа Дата последней автооплаты пара элементов управления, каждый из которых позволяет ввести число, месяц, год, час, минуту. Состояние заказа выпадающий список возможных значений: все значения без ограничений, неуспешный первичный платеж, неуспешный последний авторекуррентный платеж, активное расписание, расписание закончилось. ID мерчанта(-ов) выпадающий список c возможностью множественного выбора, содержащий наименования предприятий пользователя. Информация о заказах будет выводиться только по отмеченным галочкой предприятиям. Если задано несколько параметров выборки, то в таблицу будут выведены заказы, удовлетворяющие всем условиям поиска. Внимание! На экран выводятся только первые 500 записей выборки. Если кол-во автоматических заказов за указанный период превышает 500, то отображаться будут только первые 500 заказов. Для выборки всех заказов в этом случае нужно задать несколько более коротких периодов. Каждый заказ отображается строкой в списке автоматических платежей. Общий список параметров автоматических платежей приведен в табл.13. Параметр Таблица 13 - Общий список параметров автоматического заказа. заказа Номер заказа первичного платежа. BillNumber Дата Сумма Валюта Статус Сумма автоплатежей Внутренний номер заказа первичного платежа. Дата создания заказа в системе, временная зона (часовой пояс) предприятия. Внимание! В мониторинге заказов выводятся данные только за последние полтора года. Если необходимы данные по более ранним заказам, следует обращаться с запросом в службу технической поддержки АПК Ассист Сумма первичного платежа. Валюта первичного платежа. Состояние первичного платежа (Оплачен, Отменен и т.п.). Сумма автоплатежа, может быть изменена через контекстное меню. Статус последнего автоплатежа Состояние последнего на текущий момент автоплатежа. Период Дата окончания Дата следующего платежа Временной интервал между автоматически повторяющимися платежами Дата окончания автоплатежей по данному заказу Дата следующего автоплатежа по данному заказу 18/32

19 Доступ к просмотру платежей по заказам можно получить через контекстное меню. Для вызова контекстного меню следует нажать правую кнопку мыши на строке интересующего заказа и выбрать в появившемся меню пункт «Просмотр платежей». Рисунок 12 - Контекстное меню списка автоплатежей При выборе пункта контекстного меню «Просмотр платежей» открывается соответствующее окно, в котором отображается информация по всем автоплатежам, выполненным в рамках данного заказа. Параметр BillNumber ID интерфейса Дата Сумма авторизации Валюта Статус Сообщение об ошибке Таблица 14 - Отображаемые параметры в просмотре автоплатежей Внутренний номер платежа 20 автоматический рекуррентный платеж согласно расписанию; 14 рекуррентный платеж, выполненный с помощью сервиса. Дата и время платежа Сумма платежа Валюта платежа Состояние платежа Сообщение об ошибке При выборе пункта контекстного меню «Отменить» открывается окно запроса подтверждения для отмены автоплатежа: Рисунок 13 Окно запроса подтверждения отмены автоплатежа Успешная отмена автоплатежа сопровождается следующим сообщением: Рисунок 14 Окно сообщения об успешной отмене автоплатежа При выборе пункта контекстного меню «Изменить расписание» открывается соответствующее окно, в котором пользователь имеет возможность изменить параметры автоплатежа в рамках выбранного заказа (см.табл.15). Номер заказа Сумма Период Таблица 15 - Параметры изменения расписания Номер заказа отображается справочно. Сумма автоплатежа. Числовое значение временного интервала между автоматически повторяющимися платежами 19/32

20 Единица измерения периода Максимальное количество платежей Дата окончания Дата следующего платежа Выбор из выпадающего списка: день, неделя, месяц. Максимальное количество автоплатежей в рамках заказа, необязательный параметр. Дата окончания автоплатежей Дата следующего платежа, необязательный параметр. Если значение отсутствует, то параметр будет вычислен по периоду и текущей дате. Таким образом, автоматические платежи будут выполняться, начиная с даты следующего платежа с заданным интервалом, до даты окончания, при этом общее количество автоматических платежей не превысит заданного максимального их количества. Если дата следующего платежа не задана, она будет вычислена автоматически, исходя из текущей даты, заданной даты окончания и заданного периода. 5. Отчеты В разделе «Отчеты» пользователь может получить доступ к реестрам платежей предприятий Годовые отчеты В данном разделе представлены годовые отчеты предприятия. Отчеты формируются ежемесячно нарастающим итогом на позднее 10 числа следующего месяца. Услуга формирования отчетов является платной, заказ услуги осуществляется через клиентский отдел. При выборе года отображаются доступные отчеты, если они сформированы. Пользователь может скачать отчеты в формате PDF Реестр платежей В данном разделе представлены реестры платежей, которые содержат список успешных операций предприятия за выбранный месяц. На основании данного реестра предприятию выставляется счет на оплату услуг. При выборе месяца и года отображаются доступные реестры, если они сформированы. Пользователь может скачать их в формате PDF Электронные кошельки В данном разделе представлены реестры платежей, которые содержат список успешных платежей предприятия за выбранный месяц, осуществленных с помощью электронных кошельков. Работа с разделом аналогична работе с реестром платежей. 6. Настройки В разделе «Настройки» отображаются текущие настройки юридического лица и его предприятий. Для просмотра данного раздела необходимо, чтобы пользователь имел соответствующие права на просмотр. Администратор юридического лица может изменять настройки, доступные для редактирования Годовые отчеты В разделе настройки юридического лица можно посмотреть и при необходимости изменить данные юридического лица. Данный раздел разделен на вкладки «Общие» и «Реквизиты» Общая информация На вкладке «Общие» отображаются данные юридического лица, представленные в табл.16 ID Название Таблица 16 - Перечень отображаемых данных юридического лица Идентификационный номер юридического лица (справочно) Полное название юридического лица (редактируемое поле) Административный контакт Административный контакт (ФИО, Должность, Телефон, Мобильный телефон, ) доступно для редактирования Технический контакт Технический контакт (ФИО, Должность, Телефон, Мобильный телефон, ) доступно для редактирования 20/32

21 Юридический адрес Почтовый адрес Временная зона Юридический адрес юридического лица (справочно) Почтовый адрес юридического лица (справочно) Временная зона юридического лица (справочно) Все изменения вступают в силу после нажатия кнопки «Сохранить». Изменять настройки может только администратор юридического лица Реквизиты На вкладке «Реквизиты» отображаются реквизиты юридического лица, описанные в табл.17. Для редактирования доступно только поле « бухгалтера». Банк БИК ОКВЭД ОКПО Расчетный счет Корреспондентский счет ИНН бухгалтера КПП Таблица 17 - Перечень отображаемых реквизитов юридического лица Название банка Банковский идентификационный код ОКВЭД юридического лица ОКПО юридического лица Номер расчетного счета юридического лица Номер корреспондентского счета юридического лица ИНН юридического лица бухгалтера КПП юридического лица Все изменения вступают в силу после нажатия кнопки «Сохранить». Изменять настройки может только администратор юридического лица Настройки предприятий (мерчантов) Данный раздел позволяет посмотреть и при необходимости изменить настройки предприятия. На всех вкладках предусмотрен выбор предприятия, для которого необходимо показать настройки Общие На вкладке «Общие настройки» представлена следующая информация (табл.18): ID Юридическое лицо Название Товары и услуги URL Таблица 18 - Общие параметры предприятия Идентификационный номер предприятия (справочно) Юридическое лицо (справочно) Названия предприятия на разных языках (редактирование см. ниже) Товары и услуги, на которых специализируется предприятие (справочно) URL предприятия доступно для редактирования Административный контакт Административный контакт (ФИО, Должность, Телефон, Мобильный телефон, E- mail) доступно для редактирования Технический контакт для получения информации о мошенничестве Технический контакт (ФИО, Должность, Телефон, Мобильный телефон, ) доступно для редактирования Адрес электронной почты для получения информации о мошеннических транзакциях доступен для редактирования Значение параметра «Название» (название предприятия) может быть задано на разных языках. Для этого необходимо вписать напротив необходимых языков соответствующий перевод названия. Все изменения вступают в силу после нажатия кнопки «Сохранить». 21/32

22 Настройки платежей На данной вкладке справочно представлена информация о базовой валюте и режиме работы предприятия (Базовая валюта, Тестовый режим). Также в «Настройках платежей» можно посмотреть и отредактировать такие параметры как Таймаут (в минутах), URL_RETURN, URL_RETURN_OK и Действие после авторизации. Базовая валюта Тестовый режим Таймаут URL_RETURN URL_RETURN_OK Действие после авторизации Таблица 19 - Перечень параметров, отображаемых на вкладке «Настройки платежей» Код и название базовой валюты предприятия (справочно) Отображается справочно: «Да» - предприятие работает в тестовом режиме «Нет» - предприятие находится в рабочем режиме Срок (в минутах), в течение которого покупатель может ввести данные платежного средства на авторизационных страницах. По истечении этого срока транзакция завершается по тайм-ауту с результатом «ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Истекло время ожидания ввода данных платежного средства». URL, на который будет перенаправлен покупатель в двух случаях: 1) в случае неуспешной авторизации, если заполнено поле «URL_RETURN_OK»; 2) во всех случаях, если поле «URL_RETURN_OK» не заполнено. Для перенаправления покупателя должна быть выбрана опция «Перейти на страницу магазина» в поле «Действие после авторизации» Если в поле «Действие после авторизации» выбрана опция «Перейти на страницу магазина», то после осуществления платежа покупатель будет перенаправлен на указанную страницу в случае успешной авторизации. В раскрывающемся списке можно выбрать действие, которое будет совершаться после авторизации платежа: «Отобразить страницу с результатами авторизации», либо «Перейти на страницу магазина» Все изменения вступают в силу после нажатия кнопки «Сохранить». Необходимо обратить внимание, что значения параметров «URL_RETURN_OK» и «URL_RETURN» используются только при переключателе, установленном в положение «Перейти на страницу магазина» в поле «Действие после авторизации», и при условии, что запрос на авторизационный сервер не содержал параметров URL_RETURN, URL_RETURN_OK, URL_RETURN_NO (иначе параметры, переданные в запросе, являются приоритетными) Настройки отправки результатов платежей На вкладке «Настройки отправки результатов платежей» можно настроить отправку результатов платежей на сервер предприятия. Внимание! По соображениям безопасности данные отправляются только на порты 443, 8443, 80, На другие порты данные отправляться не будут! Для того, чтобы уведомления о результатах платежей отправлялись на сервер предприятия, необходимо поставить галочку в соответствующем пункте. Примечание. Если задана отправка уведомлений о результатах платежей, то в случае их неуспешной отправки будет отсылаться уведомление об ошибке по адресу, указанному в параметре «Технический контакт» вкладки «Общие настройки» раздела «Настройки мерчанта». Также можно указать URL для отправки результатов, выбрать тип протокола, тип подписи и скачать файл с публичным ключом компании (ссылка в пункте «Скачать файл с ключом»). 22/32

23 Параметры, отображаемые на данной вкладке, представлены в табл.20. Отправка результатов оплат Отправка результатов подтверждений Отправка результатов отмен Только успешные Отправка результатов начисления баллов на сервер магазина Отправка результатов отмены начисления баллов на сервер магазина URL для отправки результатов Тип протокола Тип подписи Скачать файл с ключом Секретное слово Вид ответа мерчанта Таблица 20 - Настройки отправки результатов платежей Чекбокс. Если галочка есть, то результаты оплат отправляются. Чекбокс. Если галочка есть, то результаты подтверждений отправляются. Чекбокс. Если галочка есть, то результаты отмен отправляются. Чекбокс. Если галочка есть, то отправляются только успешные результаты из выбранных выше отправок. Активен, если выше выбрана хотя бы одна отправка результатов. Чекбокс. Если галочка есть, то отправляются результаты начисления бонусных баллов по промоакции Сбербанка «Спасибо». Чекбокс. Если галочка есть, то отправляются результаты отмены начисления бонусных баллов по промоакции Сбербанка «Спасибо». URL, на который отправляются результаты платежей. Поле активно, если выше выбрана хотя бы одна отправка результатов. Тип протокола POST или SOAP. Поле активно, если выше выбрана хотя бы одна отправка результатов. Тип подписи PGP или md5. Поле активно, если выше выбрана хотя бы одна отправка результатов. Для получения файла с ключом необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщение отображается в том случае, если выбран тип подписи PGP Секретное слово. Поле активно, если выбран тип подписи md5. Внимание! При настройке отправки результатов платежей и при настройке подписи заказа (см.п.5.2.6) используется одно и то же секретное слово. Отображается справочно. Для изменения следует обратиться в службу поддержки Настройки отправки реестров и уведомлений Параметры, отображаемые на данной вкладке, можно условно разделить на два блока - «Отправка ежедневных реестров» (табл.21) и «Отправка уведомлений» (табл.22) Присылать ежедневные реестры Адреса для получения реестров Тип отчета Временная зона дат в реестре Десятичный разделитель Таблица 21 - Отправка ежедневных реестров Если поставлена галочка, то по указанным адресам будут отправляться ежедневные реестры Поле для указания адресов, по которым будут присылаться ежедневные реестры Выпадающий список для выбора типа отчета: Все; Только успешные; Все, кроме незавершенных Можно выбрать временную зону (часовой пояс) дат в реестре: GMT или время юридического лица Установка запятой или точки в качестве десятичного разделителя. Если настроена отправка ежедневных реестров, то по указанным адресам по окончании дня будет присылаться письмо с вложенным архивом, содержащим информацию о проведенных платежах по предприятию за прошедшие сутки в файле формата.txt. Реестр отправляется даже в том случае, если за текущий день не проведено ни одного платежа. В этом случае присланный файл будет содержать строку «NO PAYMENTS THIS DAY». Внимание! Особенности работы с файлами в формате.txt описаны в Приложении 2 к данной инструкции. Пример строки из ежедневного реестра: BillNumber: ;BillNumberExt: ;OrderNumber: ; OrderState:Approved; OrderTest:1;OrderAmount:100.00;OrderCurrency:RUB;OrderDate: :00:05;OrderComment:тестовый платеж;customername:testov Test T.;OperationType:Approve;OperationState:Success;Protocol:NET; OperationAmount:100.00;OperationCurrency:RUB;OperationDate: :00:08;MeanType:VISA; MeanSubType:Visa Gold;MeanNumber:411111****1111;CardHolder:Testov Test;OperationResult:Success; ErrorMessage:;Recommendation:;Response_Code:AS000;ApprovalCode:F00001;ProcessingName:Name; 23/32

24 Если настроена отправка уведомлений, то немедленно после операции платежа по указанному адресу будет присылаться письмо, содержащее информацию об этом платеже. Адрес для отправки уведомлений Отправлять уведомления об оплате Отправлять уведомления о подтверждении оплаты Отправлять уведомления об отмене оплаты Пример уведомления о платеже: Таблица 22 - Отправка уведомлений Поле для указания адреса, по которому будут присылаться уведомления об оплате Если поставлена галочка, то по указанному адресу будут отправляться уведомления об оплате Если поставлена галочка, то по указанному адресу будут отправляться уведомления о подтверждении оплаты Если поставлена галочка, то по указанному адресу будут отправляться уведомления об отмене оплаты BillNumber: OperationType:Approve OrderNumber: Total: Currency:RUB Status:Approved Comment:тестовый платеж Response_Code:AS000 MeanType:MC Пример уведомления о подтверждении оплаты: BillNumber: OperationType:Charge OrderNumber: Total: Currency:RUB Status:Approved Comment:тестовый платеж Response_Code:AS000 MeanType:MC Пример уведомления об отмене оплаты: BillNumber: OperationType:PaymentCancel OrderNumber: Total: Currency:RUB Status:Canceled Comment:тестовый платеж Response_Code:AS000 MeanType:MC Настройки лимитов В данном разделе в табличном виде отображаются лимиты и ограничения, настроенные для предприятия. В таблице отображаются: названия лимитов их текущие значения предельные значения Активные лимиты отмечены галочками в колонке «Активно». Редактирование лимитов в Личном Кабинете не допускается. Для изменения предельных значений лимитов необходимо обратиться в службу технической поддержки. 24/32

25 Настройки подписи заказа На данной вкладке имеется возможность настроить проверку контрольного кода (MD5) и/или подписи заказа, если предприятие использует такие проверки. Список параметров представлен в табл.23. Таблица 23 - Настройка подписи заказа Проверка контрольного кода (MD5) Проверять контрольный код (MD5) Если галочка установлена, то контрольный код (MD5) проверяется Секретное слово Проверять подпись заказа Новый публичный ключ Текущий публичный ключ Проверка подписи заказа Период действия нового и старого ключей (дней) Дата прекращения действия старого ключа Секретное слово предприятия. Внимание! При настройке проверки контрольного кода и при настройке отправки результатов платежей (см.п.5.2.3) используется одно и то же секретное слово. Если галочка установлена, то подпись заказа проверяется Кнопка, при нажатии которой открывается проводник для выбора файла публичного ключа Поле, в котором справочно отображается текущий публичный ключ Период (в днях), в течении которого возможна проверка не только по-новому, но и по старому публичному ключу, в случае, если проверка по новому была неуспешной. Если предприятию необходимо деактивировать старый публичный ключ ранее установленного срока, то необходимо обратиться в службу поддержки АПК Ассист Дата и время прекращения действия старого публичного ключа После изменения настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить». Внимание! Если предприятие активирует проверку контрольного кода (MD5), то при передаче авторизационного запроса необходимо передавать параметр Checkvalue c соответствующим значением, иначе все заказы будут завершаться неуспешно, т.к. не пройдут проверку контрольного кода (MD5). Более подробную информацию можно получить из документа «Настройка технического взаимодействия с АПК Ассист». При сохранении изменений в секции «Проверка подписи заказа» появляется сообщение о том, что новый публичный ключ активирован, а старый будет активен в течение установленного срока. Внимание! Если предприятие активирует проверку подписи заказа, то при передаче авторизационного запроса необходимо передавать параметр Signature c соответствующим значением, иначе все заказы будут завершаться неуспешно, т.к. не пройдут проверку подписи заказа. Более подробную информацию можно получить из документа «Настройка технического взаимодействия с АПК Ассист» One Click На вкладке One Click в справочном режиме отображаются настроенные параметры подключения программы One Click для данного предприятия (мерчанта). Возможность редактирования этих параметров в личном кабинете отсутствует. Список параметров представлен в табл.24. Разрешить One Click Запретить оплату другими картами Число успешных платежей для постоянного клиента Таблица 24 Отображение параметров функции One Click Если галочка установлена, функция подключена для данного предприятия Если галочка установлена, то клиент сможет оплачивать товары (услуги) данного предприятия только одной картой. Число успешных платежей клиента, после совершения которых клиент считается постоянным и ему будет предложено воспользоваться функцией One Click для упрощения процесса ввода данных карты. По умолчанию присваивается значение 3. 25/32

26 В блоке «Клиенты» вкладки One Click можно просмотреть информацию о клиенте по его уникальному номеру (присваивается предприятием и передается в качестве одного из параметров заказа, а также содержится в обязательной подписи этого заказа). После задания желаемого номера клиента (CustomerNumber) и нажатия кнопки «Поиск» на экране отображается следующая информация: Рисунок 15 Отображение информации по клиенту One-Click Возможные значения статуса клиента: Участник Кандидат Отказ от One-Click Карта скомпрометирована Клиент, когда-либо выполнивший заданное необходимое количество успешных платежей и согласившийся на участие в программе One-Click. Клиент, выполнивший один и более успешных платежей, но еще не участвующий в программа One-Click. Клиент, отказавшийся от участия в программе One-Click. При платеже по этой карте был получен статус «100% фрод» от АФС или StolenCard от процессинга. Платежи по данной карте заблокированы. Нажатие правой кнопки мыши на строке клиента дает возможность пользователю удалить данного клиента из базы данных программы One-Click. Более подробную информацию о работе программы One-Click и условиях участия в ней можно получить из раздела «Программа One-Click» документации на сайте Смена пароля Данный раздел предназначен для смены пароля пользователя, под именем которого был произведен вход в Личный кабинет. Для смены пароля необходимо ввести старый пароль в строку «Текущий пароль», затем ввести в строку «Новый пароль» пароль, на который меняется старый, и подтвердить его в строке «Подтверждение нового пароля». Внимание! Пароль может иметь длину от 8 до 20 символов включительно и содержать символы латинского алфавита (прописные и строчные) и цифры. Одновременное наличие в пароле как буквенных, так и цифровых символов обязательно. Изменения сохранятся, и новый пароль вступит в силу только после нажатия кнопки «Сохранить» Управление пользователями В разделе управления пользователями отображаются все пользователи юридического лица. Администратор юридического лица имеет права на редактирование пользователей и создание новых Действия над пользователями Администратор юридического лица имеет право создавать новых пользователей. Кроме того, администратор юридического лица может выполнять над существующими пользователями следующие действия: смена пароля; разрешение/запрещение пользователю изменять пароль самостоятельно; изменение информации о пользователе; редактирование прав пользователя; 26/32

27 редактирование прав пользователей на вкладку «Операции»; редактирование списка предприятий (мерчантов); удаление пользователя. Если, например, необходимо создать пользователя, который сможет просматривать мониторинг заказов, то рекомендуется следующая последовательность действий: нажать на кнопку «Новый пользователь» и в появившейся форме создания пользователя ввести все необходимые данные (логин, пароль, повтор пароля, выбрать тип пользователя «USER», выбрать какой язык назначить по умолчанию для создаваемого пользователя); нажать на кнопку «Сохранить», после чего новый пользователь появится в таблице; на появившейся в таблице строке вновь созданного пользователя нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт контекстного меню «Редактировать права»; в открывшемся окне редактирования прав в разделе «Роли» необходимо поставить галочку в колонке «Роли» напротив пункта «Пользователь» (рис. 16); на вкладке «Редактировать список мерчантов» убедиться, что у пользователя есть доступ ко всем необходимым предприятиям (мерчантам); при необходимости можно убрать доступ пользователя к предприятию (мерчанту) путем снятия галочки напротив соответствующего предприятия (мерчанта); а при необходимости разрешить пользователю доступ к предприятию (мерчанту), нужно проставить галочку напротив соответствующего предприятия (мерчанта) (рис. 17); нажать кнопку «Сохранить». Внимание! При создании нового пользователя необходимо обратить внимание на то, что к логину и паролю предъявляются одинаковые требования (длина от 8 до 20 символов включительно, символы латинского алфавита (прописные и строчные) и цифры. Одновременное наличие в пароле и в логине как буквенных, так и цифровых символов обязательно. Рисунок 16 - Добавление роли пользователю. Рисунок 17 - Редактирование списка предприятий (мерчантов). Теперь пользователь сможет с указанным логином и паролем зайти в Личный кабинет для просмотра заказов. 27/32

28 Если необходимо, чтобы у созданного пользователя была возможность совершать отмены и подтверждения и/или осуществлять экспорт в файл, то дополнительно к роли «Пользователь» нужно выполнить следующие действия: на строке с выбранным пользователем нажать правую кнопку мыши и зайти в пункт контекстного меню «Редактировать права»; в открывшемся окне редактирования прав в разделе «Компоненты» в колонке «Доступ» поставить галочки напротив пунктов «Отмены» и «Подтверждения» и/или пункта «Кнопка «экспорт» (рис.18); убедиться, что у пользователя установлена галочка напротив пункта «Личный кабинет: Меню заказа»; нажать кнопку «Сохранить». Рисунок 18 - Выдача прав на отмены и подтверждения Теперь пользователь сможет не только просматривать список заказов, но и делать на них отмены и подтверждения и/или экспортировать данные в файл. Если администратор юридического лица хочет сменить пароль какому-либо пользователю, то ему необходимо выполнить следующие действия: на строке с выбранным пользователем нажать правую кнопку мыши, выбрать в контекстном меню пункт «Смена пароля»; в открывшемся окне смены пароля ввести новый пароль и повтор нового пароля; нажать кнопку «Сохранить». Если требуется удалить пользователя, то администратору юридического лица необходимо выполнить следующие действия: 1. на строке с выбранным пользователем нажать правую кнопку мыши, выбрать в контекстном меню пункт «Удалить»; 2. подтвердить удаление в появившемся окне путем нажатия кнопки «ОК», после чего пользователь будет удален из системы. Внимание! Удаленного пользователя восстановить невозможно! 28/32

29 Правила применения маски при поиске по номеру заказа ПРИЛОЖЕНИЕ 1 При поиске по номеру заказа имеется возможность использовать маску. Маска задается с помощью символа %, который заменяет строку произвольных символов. Примеры: 1. При поиске задано значение номера заказа %123. В этом случае результатом поиска будут любые номера, заканчивающиеся на При поиске задано значение номера заказа 123%. В этом случае результатом поиска будут любые номера, начинающиеся на При поиске задано значение номера заказа 123%456. В этом случае результатом поиска будут любые номера, начинающиеся на 123 и заканчивающиеся на /32

30 Особенности работы с файлами в формате.csv ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Различные данные системы, необходимые пользователю, сохраняются с помощью экспорта в файлах формата.csv или.txt. Для того, чтобы открыть такой файл с помощью MS Excel, необходимо выполнить следующие действия: запустить программу MS Excel; в меню работы с данными выбрать Данные -> Импорт внешних данных -> Импортировать данные; указать путь к сохраненному файлу формата.csv или.txt; последовательно выполнить следующие настройки, используя предлагаемый программой MS Excel мастер текстов (импорт): на шаге 1 указать формат данных с разделителями и подходящую кодировку кириллицы (формат файла); рекомендуемая кодировка - юникод (UTF-8), однако, если после выбора кодировки текст в первой строке окна предварительного просмотра файла будет отображаться неправильно, следует подобрать другую подходящую кодировку (на примере ниже это 1251 Кириллица (Windows)); 30/32

31 на шаге 2 указать в качестве символа-разделителя точку с запятой; на шаге 3 определить формат данных первого столбца как текстовый; на завершающем этапе импорта файла нужно указать, на каком листе MS Excel следует открыть импортируемый файл. 31/32

32 Успешный результат импорта файла (выборка по установленным фильтрам в окне мониторинга заказов) в программу MS Excel выглядит следующим образом (показан фрагмент экрана): 32/32

Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя

Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя Оглавление 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 5 2. О СИСТЕМЕ СМП ON-БАНК... 6 2.1 ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЬЮТЕРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ... 6 2.2 ДЕМОВЕРСИЯ...

Подробнее

Система "ДБО BS-Client v.3" Экспресс-руководство клиента по использованию*

Система ДБО BS-Client v.3 Экспресс-руководство клиента по использованию* Система "ДБО BS-Client v.3" Экспресс-руководство клиента по использованию* Содержание 1. Вход в систему с защитой канала односторонний SSL...2 2. Общие принципы работы...3 3. Работа с документами.....4

Подробнее

Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов

Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 2 1 Общие сведения о системе «ibank 2» 3 Назначение

Подробнее

Система «ibank 2» для корпоративных клиентов

Система «ibank 2» для корпоративных клиентов Система «ibank 2» для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 4 1 Общие сведения о системе «ibank 2» 5 Назначение и

Подробнее

Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов»

Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов» Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов» Руководство пользователя Версия 2.0.14 Содержание Предисловие........................................ 4 1 Общие сведения о системе «ibank 2»

Подробнее

Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе. Редакция 1

Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе. Редакция 1 Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе Редакция 1 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ... 3 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ... 3 1. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ... 4 1.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КЛИЕНТСКОЙ

Подробнее

Internet-Банкинг для корпоративных клиентов

Internet-Банкинг для корпоративных клиентов Internet-Банкинг для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 3 Общие сведения о системе «ibank 2»...........................

Подробнее

Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ

Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ Business.Online система дистанционного обслуживания, используемая UniCredit Group во всех странах Центральной

Подробнее

Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц

Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц Краткое руководство Версия 2.0.12 Содержание Регистрация клиента юридического лица...................... 2 Текущая работа......................................

Подробнее

Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СОДЕРЖАНИЕ 1. ВХОД В СИСТЕМУ ДОКУМЕНТООБОРОТА С ПЕРСОНАЛЬНЫМ ПАРОЛЕМ... 3 2. РАБОТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА...

Подробнее

СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ:

СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ: СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ: РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ Редакция 5.0 от «06» ноября 2014 г. ОГЛАВЛЕНИЕ 0. ВВЕДЕНИЕ... 4 0.1. Глоссарий... 5 0.2. Как работает интернет-эквайринг... 6 0.3. Комиссия

Подробнее

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА УСТАНОВЩИКА После прохождения процедуры регистрации и получения заявки на подключение установщика от ответственного

Подробнее

РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline. (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года)

РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline. (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года) РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года) Москва, 2014

Подробнее

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных расчетов (КСБР) на сайте www.gpncard.ru 1 Оглавление 1. Первоначальный вход в личный кабинет... 4 1.1. Выход из Личного кабинета....

Подробнее

FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 г.

FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 г. FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 ООО "Предприятие ФОСС-Он-Лайн". Все права защищены. Без письменного разрешения ФОСС-Он-Лайн никакая часть данной документации не может быть воспроизведена

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот» ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот» СОДЕРЖАНИЕ 1. Оформление авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»... 3 1.1. Поиск и выбор рейса... 3 1.3. Выбор мест в салоне

Подробнее

Руководство по использованию системы

Руководство по использованию системы Система "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" Версия 2.0.3 Документация клиента банка (Интернет-Клиент) Руководство по использованию системы 2013 ОАО "Сбербанк России" Система "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" Версия 2.0.3

Подробнее

Руководство по использованию системы

Руководство по использованию системы Система Банк-Клиент "ELBRUS Internet" Документация Пользователя клиента банка Руководство по использованию системы 2015 ЗАО "Райффайзенбанк" Система Банк-Клиент "ELBRUS Internet" Документация Пользователя

Подробнее

Система дистанционного обучения Moodle

Система дистанционного обучения Moodle Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики Кафедра компьютерных образовательных технологий А.В. Белозубов, Д.Г. Николаев Система дистанционного обучения

Подробнее

KMnet Viewer Руководство пользователя

KMnet Viewer Руководство пользователя KMnet Viewer Руководство пользователя Замечания об авторских правах Несанкционированное копирование всего или части этого руководства запрещена. Информация в этом руководстве может быть изменена с целью

Подробнее

Программа «КриптоАРМ»

Программа «КриптоАРМ» Программа «КриптоАРМ» Версия 4 Руководство для начинающих пользователей ООО «Цифровые технологии», 2008 Содержание Введение...3 Что такое криптография?...4 Для чего нужен «КриптоАРМ»?...6 Как начать работу

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот» ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»

Подробнее

КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС. FPrint-11ПТК. Руководство налогового инспектора AT037.00.00 РН

КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС. FPrint-11ПТК. Руководство налогового инспектора AT037.00.00 РН КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС FPrint-11ПТК AT037.00.00 РН Москва, 2013 Версия документации: 1.00 (от 17.09.2013). Программно-технический комплекс FPrint-11ПТК 3 Содержание

Подробнее

Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены.

Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Copyright Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Никакая

Подробнее

Создание тестов. Таким образом, создание теста в MOODLE состоит из следующих этапов:

Создание тестов. Таким образом, создание теста в MOODLE состоит из следующих этапов: Создание тестов Модуль для проведения тестов (quizzes) в MOODLE один из самых сложных и интенсивно использующихся. Автоматическая проверка тестов с помощью MOODLE позволяет применять новые стратегии использования

Подробнее

SEB Telebanka. Руководство пользователя 2.0. 1 января 2014 года

SEB Telebanka. Руководство пользователя 2.0. 1 января 2014 года SEB Telebanka Руководство пользователя 2.0 1 января 2014 года ВВЕДЕНИЕ... 3 Обзор... 3 Требования к компьютеру... 3 Установочный комплект... 3 РАБОТА С SEB TELEBANKА... 4 Начальный экран Telebanka... 4

Подробнее

Организация дистанционного обучения в системе «MOODLE»

Организация дистанционного обучения в системе «MOODLE» МИНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ ОТДЕЛ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОБУЧЕНИЯ И ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ Организация дистанционного обучения в системе

Подробнее

ПОРТБИЛЕТ. ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРАВИЛАМ БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.

ПОРТБИЛЕТ. ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРАВИЛАМ БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. ПОРТБИЛЕТ. ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРАВИЛАМ БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. Оглавление 1. БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ В ИНТЕРНЕТ ИНТЕРФЕЙСЕ... 3 1.1. ПОИСК 4 1.2. СЛОЖНЫЙ МАРШРУТ 8 1.3. ВЫБОР РЕЙСА

Подробнее

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЭД ОДК. Удаленное рабочее место. Справочник форм электронных документов

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЭД ОДК. Удаленное рабочее место. Справочник форм электронных документов ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ОБЪЕДИНЕННАЯ ДЕПОЗИТАРНАЯ КОМПАНИЯ» ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЭД ОДК Удаленное рабочее место СЭД ОДК Справочник форм электронных документов Москва 2009 АННОТАЦИЯ Справочник

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX Данная инструкция предназначена для авторов научных публикаций, входящих в базу данных Российского индекса научного цитирования (РИНЦ). В инструкции

Подробнее