11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ?

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ?"

Транскрипт

1 11. КАК ОБОСНОВАТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИТ? Рассматривая возможности применения рекомендаций ITIL и других источников в области управления ИТ и, в частности, управления ИТ сервисами, мы обязательно сталкиваемся с вопросом об обосновании затрат на совершенствование управления перед заказчиками и владельцами ИТ. Авторы и адепты подходов, книг и стандартов прилагают немалые усилия и демонстрируют достойную восхищения фантазию при формировании списков выгод и преимуществ для заказчиков и бизнеса. Среди них преимущества от внедрения процессного подхода, от внедрения системы управления сервисами, от внедрения отдельных процессов управления Однако всем, кто пробовал использовать эти преимущества в реальных разговорах с заказчиками, бизнесом, спонсорами, известно, что значительная их часть не выглядит в достаточной степени убедительно. Попробуем разобраться, каких же следует ожидать преимуществ от совершенствования управления ИТ. Подход Работы по совершенствованию системы управления ИТ, известные многим как «внедрение ITIL 1», обычно направлены на решение следующих задач: повышение результативности деятельности ИТ подразделения повышение рациональности деятельности ИТ подразделения повышение зрелости бизнес процессов ИТ подразделения Очевидно, эти задачи взаимосвязаны, но могут выступать и в качестве «отдельных» целей проектов совершенствования. 1 На самом деле здесь и далее подразумевается применение рекомендаций более широкого спектра (ITSM, управление проектами, разработкой, закупками все аспекты управления ИТ, описанные в модели COBIT, например) ЗАО «ИТ Эксперт», Страница 1 из 5

2 Результативность процессов управления ИТ может повышаться путем расширения и/или настройки границ и функциональности, автоматизации процедур, повышения квалификации персонала, применения передовых методов управления. Рациональность повышается за счет оптимизации границ процесса, автоматизации, документирования и стандартизации, внедрения контролей, повышения квалификации персонала, внедрения и/или настройки мониторинга и отчетности. Зрелость повышается путем документирования, моделирования, внедрения контролей, оптимизации мониторинга и отчетности, определения областей ответственности, внедрения процедур аудита и систематизации улучшений. Как показано на рисунке, зрелость способствует результативности и обеспечивает основу для повышения рациональности, которая в свою очередь поддерживает результативность, позволяя достигать результатов с учетом ресурсных ограничений. Следовательно, преимущества, формируемые подобными проектами, прямо зависят от влияния на заказчиков (бизнес, спонсоров ) зрелости, рациональности и результативности деятельности ИТ. А это в свою очередь зависит от роли ИТ в бизнесе. Понимая роль информационных технологий в бизнесе, можно определить важность эффективного управления ими, а зная, насколько важно ими правильно управлять, можно предположить риски и выгоды, связанные с (не-)совершенствованием этого управления. ЗАО «ИТ Эксперт», Страница 2 из 5

3 Несколько слов о роли ИТ Рассмотрим три варианта: информационные технологии основная область работы компании информационные технологии фактор дифференциации информационные технологии компонент базовой инфраструктуры Если ИТ это основной бизнес, то: Зрелость, результативность и рациональность ИТ процессов определяет зрелость, рациональность и результативность организации в целом. Степень зависимости от ИТ чрезвычайно высока: o потребность в эффективном контроле в области ИТ высока o потребность в эффективном управлении ИТ рисками высока o доля ИТ затрат в бюджете организации может превышать 50% Если ИТ рассматриваются компанией как фактор рыночной дифференциации, то есть должны формировать преимущества, позволяющие компании занимать лидирующие позиции на рынке, то: Результативность ИТ процессов прямо влияет на достижение стратегических целей компании Зависимость от ИТ носит стратегический характер: o изменения в бизнесе и в ИТ тесно взаимосвязаны и взаимно обусловлены o потребность в эффективном контроле в области ИТ высока o потребность в эффективном управлении ИТ рисками высока o доля ИТ затрат в бюджете организации высока, в том числе затрат на деятельность по анализу, разработке, внедрению новых возможностей автоматизации бизнеса Если ИТ только компонент базовой инфраструктуры, то есть их использование направлено на обеспечение операционной деятельности, но не формирует конкурентных преимуществ, то: Результативность ИТ процессов не влияет на достижение стратегических целей компании, однако рациональность ИТ процессов определяет рациональность деятельности организации Зависимость от ИТ может быть высокой, но не является стратегической: o изменения в ИТ инициируются только бизнесом, и их число минимизировано o потребность в эффективном контроле в области ИТ стабильна и может быть невысока o потребность в эффективном управлении ИТ рисками стабильна и может быть невысока ЗАО «ИТ Эксперт», Страница 3 из 5

4 o доля ИТ затрат в бюджете организации относительно стабильна, может быть невелика и должна снижаться, в первую очередь это операционные затраты. Разумеется, описанные варианты использования ИТ в бизнесе могут комбинироваться в любых сочетаниях. В современных условиях третий вариант применим практически ко всем организациям, второй опция в некоторых отраслях, первый неотъемлемая часть бизнес-модели в рамках одной отрасли. Преимущества Преимущества результативности Повышение результативности процессов управления ИТ приводит к повышению качества выходов процессов для заказчиков (доступности, безопасности, поддержки, гибкости ). Полезность этого повышения определяется влиянием соответствующего аспекта качества ИТ сервисов на бизнес-процессы. Важность результатов ИТ процессов неодинакова для разных организаций, поэтому и важность самих процессов может меняться как от компании к компании, так и при изменении модели автоматизации бизнес деятельности в рамках одной организации. Однако в любом случае действует правило: совершенствование процесса управления ИТ тем более полезно для организации, которой предоставляются сервисы, управляемые в рамках этого процесса, чем важнее для этой организации соответствующий аспект качества ИТ сервисов. Для того, чтобы оценить полезность такого совершенствования для конкретной организации, важно понимать цели, приоритеты и риски организации, а также точки и степень зависимости организации от ИТ. Преимущества рациональности Повышение рациональности системы управления ИТ позволяет сократить или ограничить затраты на достижение результатов, сформировать основу для масштабирования. Полезность усилий по обеспечению рациональности определяется долей затрат на управление ИТ в бюджете организации и характером этих затрат. Так, в ситуации, когда затраты на ИТ несущественны для организации, стоимость обеспечения рациональности может сравниться с экономией, обеспечиваемой в результате. Повышение рациональности потенциально наиболее ценно для организаций, где затраты на ИТ и управление ИТ оцениваются как высокие; носят экстенсивный характер; должны быть ограничены при росте бизнеса. Преимущества зрелости Повышение зрелости управления повышает вероятность получения результатов, формирует основу для управления рациональностью и может обеспечивать соответствие внешним требованиям к управлению ИТ. Каждому овощу свой фрукт Обобщим сказанное выше. В таблице приведены основные возможные преимущества совершенствования управления ИТ для разных типов организаций. ЗАО «ИТ Эксперт», Страница 4 из 5

5 Организация/Область совершенствования ИТ - бизнес ИТ фактор успеха ИТ часть инфраструктуры Результативность Рациональность Обеспечение достижения бизнес-целей всех уровней Обеспечение достижения стратегических целей Соответствие предоставляемых ИТ сервисов требованиям бизнес процессов Повышение рациональности бизнеса, обеспечение роста и развития Снижение затрат а развитие бизнеса Оптимизация эксплуатационных затрат, обеспечение возможности роста Зрелость Снижение рисков в области результативности, обеспечение роста и развития, маркетинговые преимущества Снижение рисков в области результативности проектов и планов развития, повышение вероятности реализации стратегии Повышение вероятности получения сервисов стабильного качества, повышение предсказуемости расходов на ИТ Потенциальная ценность проектов и текущей деятельности по совершенствованию управления ИТ определяется применимостью к «нашей» организации приведенных выше преимуществ с учетом затрат на само совершенствование. Подробнее эта тема обсуждается на следующих курсах: ИТ Консультанты IT Expert Руководство и контроль в ИТ. COBIT 4, ISO 20000, SOX Сертификационный курс Менеджер ИТ сервисов Данная заметка отражает мнение автора, которое может не совпадать с уважаемыми первоисточниками (ITIL v2, ITIL v3, ISO COBIT, MOF и проч.). Комментарии и предложения темы для следующей заметки можно отправлять на ЗАО «ИТ Эксперт», Страница 5 из 5

5. СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ МОИ ПРОЦЕССЫ ТРЕБОВАНИЯМ ISO 20000?

5. СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ МОИ ПРОЦЕССЫ ТРЕБОВАНИЯМ ISO 20000? 5. СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ МОИ ПРОЦЕССЫ ТРЕБОВАНИЯМ ISO 20000? В конце 2005 года был принят международный стандарт в области управления ИТ сервисами, ISO 20000. Российская и международная статистика прошедших

Подробнее

32. ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУПП ПОДДЕРЖКИ В ИТ

32. ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУПП ПОДДЕРЖКИ В ИТ 32. ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУПП ПОДДЕРЖКИ В ИТ Владимир Аношин, Ведущий тренерконсультант IT Expert Важной задачей, стоящей перед менеджерами ИТ, является задача правильной организации ИТ специалистов, занимающихся

Подробнее

18. ВЛАДЕНИЕ И РУКОВОДСТВО ПРОЦЕССОМ

18. ВЛАДЕНИЕ И РУКОВОДСТВО ПРОЦЕССОМ ITEMS IT Expert Management Schl 18. ВЛАДЕНИЕ И РУКОВОДСТВО ПРОЦЕССОМ Что делает любой руководитель, перед которым поставлена определенная задача? Назначает ответственного за ее выполнение. Наделив человека

Подробнее

9. МАТРИЦА RACI КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ

9. МАТРИЦА RACI КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ 9. МАТРИЦА RAC КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ Антон Алексеев, тренер-консультант T Expert При проектировании или изменении процессов, требуется организовать ответственность и взаимоотношения

Подробнее

ITIL - Эффективное управление IT сервисами. Меркулов И.А.

ITIL - Эффективное управление IT сервисами. Меркулов И.А. ITIL - Эффективное управление IT сервисами Меркулов И.А. Что такое ITIL? ITIL библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся

Подробнее

Шаг 1. Определение заинтересованных сторон. Шаг 2. Определение потребностей заинтересованных сторон. Шаг 3. Цели организации связываются с целями ИТ

Шаг 1. Определение заинтересованных сторон. Шаг 2. Определение потребностей заинтересованных сторон. Шаг 3. Цели организации связываются с целями ИТ Приоритизация ИТ это уникальная методика и инструмент, полностью основанные на идеях методологии COBIT, позволяющие быстро, эффективно и достоверно определить наиболее приоритетные/важные области ИТ, на

Подробнее

24. ИДЕИ ДЕМИНГА И ITIL

24. ИДЕИ ДЕМИНГА И ITIL 24. ИДЕИ ДЕМИНГА И ITIL Владимир Аношин, Ведущий тренерконсультант IT Expert В основе лучших практик IT менеджмента, рекомендуемых библиотекой ITIL, лежат (наряду с другими, не менее гениальными) идеи,

Подробнее

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий

Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, Автор: Рубин Дмитрий Что такое сервисный подход? Эволюция сервисного подхода! Минск, 18.10.2012 Автор: Рубин Дмитрий Компания NAUMEN Разработчик 1 в России на рынке IT Operations Management (IDC 2012) Разработчик 1 в России

Подробнее

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь:

Прослушав данный курс, слушатели будут уметь: УЧЕБНЫЙ КУРС «Основы ITIL 2011: в управлении ИТ структурой Предприятия» Описание курса: В рамках курса "Основы ITIL v3." рассматриваются вопросы повышения эффективности управления подразделениями ИТ Службы

Подробнее

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM

IBM Global Technology Services. Управление ИТ-услугами подход IBM IBM Global Technology Services Управление ИТ-услугами подход IBM Введение ИТ-служба занимает особое место в организации: это единственное подразделение, обычно не рассматриваемое компанией как приносящее

Подробнее

Бизнес-требования к проекту построения службы Data Helpdesk

Бизнес-требования к проекту построения службы Data Helpdesk Бизнес-требования к проекту построения службы Data Helpdesk стр. 1 из 14 Содержание 1. Цели и задачи проекта... 3 1.1 Описание предпосылок и целей проекта... 3 1.2 Связь целей проекта с ИТ-стратегией Компании...

Подробнее

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. Май 2016 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов Май 2016 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Ресурсно-финансовая модель для ИТ-директора предприятия

Ресурсно-финансовая модель для ИТ-директора предприятия WWW.ITSMFCON.RU/2016/ VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство Ресурсно-финансовая модель для ИТ-директора предприятия Кругляков Станислав АйТи, Директор по управлению

Подробнее

Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР)

Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР) Стратегические показатели инструмент обоснования ИТ проектов предприятия (на примере КСУП ЛИДЕР) Елена Карлинская, Генеральный директор, ООО «ИннИТ» +7(926)317-9501 www.rpm-consult.ru e_karlinskaya@rpm-consult.ru

Подробнее

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014

Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов. ноябрь 2014 Услуги мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов ноябрь 2014 О компании CTI Communications Глубокий акцент на построении эффективных коммуникаций CTI в рейтинге Delloite: (TOP-500 быстрорастущих компаний):

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2. Каталог услуг и процессы Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 2 Каталог услуг и процессы ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». С

Подробнее

SAM. внедрение и поддержка. Просто работаем. SAМ: внедрение и поддержкаsaм: внедрение и поддержка

SAM. внедрение и поддержка. Просто работаем. SAМ: внедрение и поддержкаsaм: внедрение и поддержка SAM внедрение и поддержка Просто работаем Константин Никитин Менеджер тел: + 7 (812) 325 84 00 e-mail: knikitin@polikom.ru Поговорим о возможности аутсорсинга SAM Сначала разберемся - что такое SAM? Затем

Подробнее

Лившиц Илья Иосифович, старший эксперт

Лившиц Илья Иосифович, старший эксперт Актуальность обеспечения качества ИТ-cервисов и управления ИБ для современного бизнеса, в аспекте их сертификации в соответствии с требованиями стандартов ISO/IEC 20000:2005 и ISO/IEC 27001:2005 Лившиц

Подробнее

Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей

Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей Практическое применение COBIT для ИТ-руководителей Кирилл Домнич, CISA, CISM старший консультант в области информационных технологий и ИТ-рисков Kiryl.Domnitch@by.ey.com 29 июня 2012 ISACA и COBIT Стр.

Подробнее

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса

Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Сервисный подход к организации ИТ для обеспечения непрерывности бизнеса Кошелев Сергей, заместитель генерального директора по управлению информационными технологиями, ГК "Детский мир" Развитие рынка детских

Подробнее

Ýêîíîìèêà ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ А.А. Сафонов*

Ýêîíîìèêà ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ А.А. Сафонов* УДК 338.24 ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ 2008 А.А. Сафонов* Ключевые слова: процесс, процессное управление, процессный подход, системный подход, сквозные процессы, процессная модель. Рассматриваются

Подробнее

Повышаем прибыльность вашего бизнеса от 30% и более

Повышаем прибыльность вашего бизнеса от 30% и более Повышаем прибыльность вашего бизнеса от 30% и более Построение системного менеджмента и наведение порядка в бизнесе Консалтинговое агентство «Менеджмент Консалт» наши клиенты: Более ста компаний различных

Подробнее

Обзор стандарта ISO :2011, отличия от версии 2005 года

Обзор стандарта ISO :2011, отличия от версии 2005 года Обзор стандарта ISO 20000-1 29 Обзор стандарта ISO 20000-1:2011, отличия от версии 2005 года целом новая версия стандарта ISO 20000-1:2011 претерпела большие, в чем-то даже В кардинальные изменения. Авторы

Подробнее

Подход к трансформации функции ИТАТ. Взгляд ОАО «Газпром нефть» ОАО «Газпром Нефть»

Подход к трансформации функции ИТАТ. Взгляд ОАО «Газпром нефть» ОАО «Газпром Нефть» Подход к трансформации функции ИТАТ Взгляд ОАО ОАО «Газпром Нефть» Р. В. Гулевич Руководитель Управления Бизнес-анализа г. Москва, 10.2014 Мы хотим невозможного: построить идеальную функцию ИТАТ 1) Цели

Подробнее

А.И.Олейник А.В.Сизов. ИТ-инфраструктура. Учебнометодическое. пособие

А.И.Олейник А.В.Сизов. ИТ-инфраструктура. Учебнометодическое. пособие ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ А.И.Олейник А.В.Сизов ИТ-инфраструктура Учебнометодическое пособие Издательский дом Высшей школы экономики Москва 2012 УДК 004.9 ББК 32.07

Подробнее

Статья: «ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо?»

Статья: «ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо?» Статья: «ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо?» Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, editor@info-strategy.ru Генеральный директор компании

Подробнее

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией

Создание системы управления бизнеспроцессами. внедрения современных технологий управления Компанией Создание системы бизнеспроцессами основа для внедрения современных технологий Компанией Директор по консалтингу Дианова Н.Ю., ООО «СИАМ консалтинг» Содержание презентации 2 О Компании СИАМ консалтинг Состав

Подробнее

Управление ИТ-услугами сегодня

Управление ИТ-услугами сегодня 73 Совместно с Я могу управлять Соединенными Штатами и могу управлять своей дочерью Эйлис, но я не могу делать то и другое одновременно. Теодор Рузвельт Управление ИТ-услугами сегодня Глава 5 из книги

Подробнее

Статья «ИТ стратегия: варианты разработки»

Статья «ИТ стратегия: варианты разработки» Статья «стратегия: варианты разработки» 05.06.12 1 Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, editor@info-strategy.ru Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению». Краткая

Подробнее

СТАНДАРТ COBIT УПРАВЛЕНИЕ И АУДИТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕШНЕГО АУДИТА ИТ

СТАНДАРТ COBIT УПРАВЛЕНИЕ И АУДИТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕШНЕГО АУДИТА ИТ СТАНДАРТ COBIT УПРАВЛЕНИЕ И АУДИТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕШНЕГО АУДИТА ИТ Сергей Гузик Управление ИТ составная часть успеха в управлении предприятием, которая гарантирует рациональное

Подробнее

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов

Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Методология CobiT Приоритезация ИТ процессов Что дает CobiT разным пользователям Адресат Руководство Пользователи Руководство ИТ Служба ИБ Внутренний контроль / аудит Примеры Общая модель управления ИТ

Подробнее

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого»

Из практики. Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» ОСВОИЛ САМ ПОМОГИ ДРУГИМ Марианна Матюкова, зам. директора по качеству, компания «Альтер Лого» Стабильно высокий успех может обеспечить четко функционирующая и результативная система менеджмента качества

Подробнее

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД

Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Уменьшение рисков при модернизации сетей ЦОД Услуги Cisco по миграции ЦОД помогают предприятиям и операторам связи повысить адаптивность бизнеса и качество обслуживания конечных пользователей, сокращая

Подробнее

Бизнес-требования к проекту «Прогнозирование инфраструктурных сбоев»

Бизнес-требования к проекту «Прогнозирование инфраструктурных сбоев» Бизнес-требования к проекту «Прогнозирование инфраструктурных сбоев» Санкт-Петербург, 2017 стр. 1 из 10 Содержание 1. Цели и задачи проекта... 3 1.1 Описание предпосылок и целей проекта... 3 1.2 Связь

Подробнее

ИТ деятельность в организации хотите управлять, управляйте!

ИТ деятельность в организации хотите управлять, управляйте! ИТ деятельность в организации хотите управлять, управляйте! От искусства к профессионально организованной работе Чашкин Валерий Николаевич Первый заместитель Директора Дирекции по обеспечению банковской

Подробнее

Стратегия развития ИТ с учётом импортозамещения

Стратегия развития ИТ с учётом импортозамещения Стратегия развития ИТ с учётом импортозамещения Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнесконсалтинга VladimirR@softline.ru +7 903 564 49 75 Подход Softline к трансформации бизнеса Отраслевые факторы

Подробнее

Санкт-Петербург 14 октября 2011 г

Санкт-Петербург 14 октября 2011 г Обоснование внедрения методологии ITIL в компании. Проблематика взаимодействия ИТ департамента с заказчиками и поставщиками. Практика внедрение процессов управления бизнеспроцессами при помощи методологии

Подробнее

Руководство по выбору. ERP системы. Tend ERP I Tend ERP

Руководство по выбору. ERP системы. Tend ERP I Tend ERP Руководство по выбору ERP системы Tend ERP I 2017 Tend ERP Принять решение о внедрении ERP Первое что нужно сделать, это принять решение о внедрении ERP. Если же вам делегировали эту задачу, стоит убедится

Подробнее

Анкета. Основные бизнеспроцессы. ИТ-сервис

Анкета. Основные бизнеспроцессы. ИТ-сервис Общие вопросы К какой отрасли относится ваша компания? Каков годовой оборот вашей компании (в рублях)? Есть ли в вашей компании офисы, филиалы или дочерние общества (хотя бы одно из трёх)? Сколько сотрудников

Подробнее

Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ)

Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ) Техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры (Аутсорсинг ИТ) О сложном в простом и доступном виде Краткое содержание 1. Техническое обслуживание и аутсорсинг ИТ 2. Схема предоставления услуги аутсорсинга

Подробнее

Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г.

Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г. Решения и услуги компании ООО «Аванкор» 2017г. От Идеи к реализации О КОМПАНИИ Аванкор - современная ИТ-компания специализирующаяся на автоматизации ведения учета и разработок комплексных программных решений

Подробнее

2. ЗАЧЕМ И КОМУ НУЖЕН ПОРТФЕЛЬ СЕРВИСОВ, ЕСЛИ УЖЕ ЕСТЬ СЕРВИСНЫЙ КАТАЛОГ?

2. ЗАЧЕМ И КОМУ НУЖЕН ПОРТФЕЛЬ СЕРВИСОВ, ЕСЛИ УЖЕ ЕСТЬ СЕРВИСНЫЙ КАТАЛОГ? 2. ЗАЧЕМ И КОМУ НУЖЕН ПОРТФЕЛЬ СЕРВИСОВ, ЕСЛИ УЖЕ ЕСТЬ СЕРВИСНЫЙ КАТАЛОГ? Владимир Аношин, Ведущий тренерконсультант IT Expert Каталог сервисов (Service Catalog) является одним из основополагающих понятий

Подробнее

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже

«Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже «Введение в менеджмент качества» обзор требований СМК образовательного учреждения и анализ выполнения этапов разработки и внедрения СМК в Колледже Русина Тамара Васильевна доктор биологических наук, главный

Подробнее

Эволюция в SOC. Романов Сергей АКБ «Энергобанк» (ПАО)

Эволюция в SOC. Романов Сергей АКБ «Энергобанк» (ПАО) Эволюция в SOC Романов Сергей АКБ «Энергобанк» (ПАО) Подход к созданию СОИБ, при котором система развивается в SOC. Опыт АКБ «Энегробанк» (ПАО) Область проекта Ограничения Шаги Проблемы Сложности Факторы

Подробнее

Политика управления рисками ОАО «Тюменьэнерго»

Политика управления рисками ОАО «Тюменьэнерго» Приложение 8 к решению Совета директоров ОАО «Тюменьэнерго» (Протокол от 15.09.2014 13/14) Политика управления рисками ОАО «Тюменьэнерго» г. Сургут, 2014 г Содержание 1. Общие положения... 3 2. Термины

Подробнее

План проекта «Создание на базе ГУАП института, отвечающего за разработку систем управления бизнесом как открытыми социальными системами»

План проекта «Создание на базе ГУАП института, отвечающего за разработку систем управления бизнесом как открытыми социальными системами» План проекта «Создание на базе ГУАП, отвечающего за разработку систем управления бизнесом как открытыми социальными системами» Структура плана проекта: Цели проекта. Результаты проекта. Состав рабочей

Подробнее

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии

Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1. Общее описание технологии Как построить сопровождение систем на платформе «1С:Предприятие 8» Часть 1 Общее описание технологии ИТ-инфраструктура Владимир Павлов Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».

Подробнее

Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации Capability Maturity Model

Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации Capability Maturity Model Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации Capability Maturity Model В зависимости от организационной зрелости предприятия различна степень использования информации и IT в его бизнес-процессах.

Подробнее

Стандартизация в сфере ИТ: текущее состояние и планы

Стандартизация в сфере ИТ: текущее состояние и планы Национальная академия наук Беларуси Объединенный институт проблем информатики Стандартизация в сфере ИТ: текущее состояние и планы Анищенко В.В. Председатель национального технического комитете по стандартизации

Подробнее

ALP Group. Виртуализация IT-инфраструктуры. Адрес: , Москва, Столярный пер., 3. Телефон: +7 ( 495 ) Факс: +7 ( 495 )

ALP Group. Виртуализация IT-инфраструктуры. Адрес: , Москва, Столярный пер., 3. Телефон: +7 ( 495 ) Факс: +7 ( 495 ) ALP Group Виртуализация IT-инфраструктуры ALP Group Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Направления деятельности: ИТ-Аутсорсинг и Сервис в соответствии со стандартами ITSM; 1С:

Подробнее

ISO 9001:2008 Об изменениях в новой версии стандарта

ISO 9001:2008 Об изменениях в новой версии стандарта 14.11.2008 ISO была опубликована 4 версия стандарта ISO 9001 ISO 9001:2008, который не содержит новых требований по сравнению со стандартом ISO 9001:2000, который он заменяет дает уточнение требований

Подробнее

Наши компетенции. Описание бизнес-процессов

Наши компетенции. Описание бизнес-процессов ) Описание бизнес-процессов Зачем компании проводят описание и реинжиниринг бизнес-процессов? Деятельность развивающейся компании все время усложняется, и рано или поздно ее потребуется регламентировать:

Подробнее

Инструменты эффективного руководителя ИТ: ИТ-стратегия и управление ИТ-рисками

Инструменты эффективного руководителя ИТ: ИТ-стратегия и управление ИТ-рисками Инструменты эффективного руководителя ИТ: Кирилл Домнич, CISA, CISM старший консультант, отдел услуг в области управления информационными технологиями и ИТ-рисками Kiryl.Domnitch@by.ey.com Минск, 24 апреля

Подробнее

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL)

АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ. Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) АКТУАЛЬНОСТЬ ИТ-АУТСОРСИНГА ДЛЯ ТЭК В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ Сергей Соловьев, директор ICL Services (Группа компаний ICL) 2 Какие вызовы принес нам 2014 год? Ужесточение требований к лицензированию на поставку

Подробнее

ИТ-аудит в рамках регулярного аудита

ИТ-аудит в рамках регулярного аудита ИТ-аудит в рамках регулярного аудита Степаненко Дмитрий Александрович Менеджер 11 февраля 2016 Содержание «Для многих компаний информация и информационные технологии являются наиболее ценным и наиболее

Подробнее

FTA. ДЕРЕВО ОТКАЗОВ, КАК МЕТОД СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА.

FTA. ДЕРЕВО ОТКАЗОВ, КАК МЕТОД СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА. FTA. ДЕРЕВО ОТКАЗОВ, КАК МЕТОД СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА. 03 марта 2009 года Антон Алексеев, тренер-консультант IT Expert Общая информация В 1940-50-х годах теория надежности, как самостоятельная область знаний,

Подробнее

Внедрение программного продукта. Устав проекта

Внедрение программного продукта. Устав проекта УТВЕРЖДАЮ декабря 2012 г. УТВЕРЖДАЮ декабря 2012 г. Внедрение программного продукта Устав проекта На 20 стр. Утверждено Приказом от декабря 2012 г. Согласовано: ФИО Должность Подпись Дата Екатеринбург,

Подробнее

Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса

Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса IBM Январь 2007 г. Оптимизация ИТ инфраструктуры с учетом целей бизнеса Рекомендации для ИТ директора Страница 2 Содержание 2 Введение 3 Корпоративные ИТ среды как бизнес что это означает? 4 Понимание

Подробнее

HPE Project & Portfolio Management. Кучук Александр

HPE Project & Portfolio Management. Кучук Александр HPE Project & Portfolio Management Кучук Александр Service & Portfolio Management Управление полным жизненным циклом услуги от потребности до эксплуатации Service and Portfolio Management Strategy, Planning,

Подробнее

IT4IT для ITSM: обещания и ловушки

IT4IT для ITSM: обещания и ловушки VII Всероссийская конференция itsmf 4-5 октября 2016 Москва & Инфопространство WWW.ITSMFCON.RU/2016/ IT4IT для ITSM: обещания и ловушки Роман Журавлев ITIL Expert Председатель экспертного совета Мир становится

Подробнее

Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 2. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования.

Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 2. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования. Содержание учебной дисциплины. Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 1. Предмет и метод информационного консультирования Предмет, основные цели, задачи и содержание дисциплины, ее

Подробнее

Управление проектами ОАО ПНППК как элемент системы управления предприятием

Управление проектами ОАО ПНППК как элемент системы управления предприятием Управление проектами ОАО ПНППК как элемент системы управления предприятием Доклад на конференции «Инфраструктура и Сервис» 14.11.2013 Базовые термины и определения Система управления проектами = область

Подробнее

Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ. Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert

Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ. Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ Александр Цимбалистов, менеджер EY, ITIL Expert Кратко о предметной области управления ИТ-архитектурой Что такое

Подробнее

Анализ эффективности аутсорсинга ИТ-услуг

Анализ эффективности аутсорсинга ИТ-услуг Анализ эффективности аутсорсинга ИТ-услуг Вишняков Олег Леонидович, Коптелов Андрей Константинович, апрель 2007г. Введение В настоящее время ИТ-рынок увлечен идеей аутсорсинга ИТ-услуг и в связи с этим,

Подробнее

ISO 9001:2008 в Кыргызстане

ISO 9001:2008 в Кыргызстане ISO 9001:2008 в Кыргызстане Кыргызстан. Компании имеющие сертификат ISO 9001:2008 1. ОсОО «Автомаш-Радиатор» 2. Центр по стандартизации и метрологии при МЭР Кыргызской Республики 3. ОсОО «Центр по сертификации»

Подробнее

ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УТВЕРЖДЕНО Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь 19.12.2016 623 СТРАТЕГИЯ институционального развития Национального банка Республики Беларусь на 2017 2020 годы ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Подробнее

Адаптивная ИТ-стратегия

Адаптивная ИТ-стратегия Владимир Шевченко, Директор по ИТ, 2015-02-12 Адаптивная ИТ-стратегия Конференция CNews: ИТ-стратегия 2015 ABB Group February 25, 2015 Slide 1 ИТ-стратегия: теория Классическое обобщенное определение стратегии

Подробнее

Открытая сетевая среда новая волна бизнес-инноваций

Открытая сетевая среда новая волна бизнес-инноваций Обзор решения Открытая сетевая среда новая волна бизнес-инноваций Обзор Такие технологии как облачные вычисления, мобильные платформы, социальные сети и передача видео сегодня играют важнейшую роль во

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ АКТИВНОГО ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В ИТ-ОТРАСЛИ

ОСОБЕННОСТИ АКТИВНОГО ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В ИТ-ОТРАСЛИ УДК 339.138 Емельянова Е. Ю. Северный (Арктический) Федеральный университет Институт математики, информатики и космических технологий студент 4 курса, факультет «бизнес-информатика» г.архангельск, Россия

Подробнее

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ О.Н. Оковкина, А.М. Чупайда ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В условиях рынка нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать его эффективное развитие, не аккумулировать

Подробнее

РАЗВИТИЕ ИТ В КРУПНЫХ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ХОЛДИНГАХ НА ПРИМЕРЕ ГК СОЛЛЕРС

РАЗВИТИЕ ИТ В КРУПНЫХ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ХОЛДИНГАХ НА ПРИМЕРЕ ГК СОЛЛЕРС РАЗВИТИЕ ИТ В КРУПНЫХ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ХОЛДИНГАХ НА ПРИМЕРЕ ГК СОЛЛЕРС 26.04.2016, Ульяновск МИХАЙЛОВ ИВАН АНАТОЛЬЕВИЧ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ИТ-ДИРЕКТОРА SOLLERS ПРОБЛЕМАТИКА Отсутствие единой ИТ-инфраструктуры

Подробнее

Модернизация Вашей SCADA системы

Модернизация Вашей SCADA системы Модернизация Вашей SCADA системы Меньше рисков, меньше стоимость, меньше усилий SCADA Migration Service Vijeo Citect a SoCollaborative software Куда бы Вы не посмотрели, будь то промышленность, инфраструктура

Подробнее

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ Проф. к. э. н. Татьяна Мишова Молдавская Экономическая Академия Михаил Нищий ГП CADASTRU В статье на примере

Подробнее

Устав проекта. Дата создания:

Устав проекта. Дата создания: Устав проекта Дата создания: Оглавление 1. Список изменений...2 2. Лист согласований...2 3. Описание проекта...3 3.1 Общая информация...3 3.2 Цели проекта...3 3.3 Обоснование целесообразности реализации

Подробнее

«Антикризисное управление ИТ»

«Антикризисное управление ИТ» «Антикризисное управление ИТ» Санкт-Петербург 4 июня 2009 г. Алексей Лелеков Lelekov@5-55.ru Эпиграф Когда караван поворачивает назад, впереди оказывается хромой верблюд. Восточная мудрость Содержание

Подробнее

Аналитическое исследование «Российский рынок управления бизнес-процессами (BPM)» 12 December 2011 ProcessForum

Аналитическое исследование «Российский рынок управления бизнес-процессами (BPM)» 12 December 2011 ProcessForum Аналитическое исследование «Российский рынок управления бизнес-процессами (BPM)» 12 December 2011 ProcessForum 2011 1 Параметры исследования Период исследования: май октябрь 2011 г. Количество респондентов:

Подробнее

Политика управления рисками ОАО «Россети»

Политика управления рисками ОАО «Россети» Утверждено решением Совета директоров ОАО «Россети» от 28.04.2014 (протокол 151) Политика управления рисками ОАО «Россети» (новая редакция) г. Москва, 2014 г Содержание 1. Общие положения... 3 2. Термины

Подробнее

Исследование ABPMP Russia «Российский рынок BPM 2015»

Исследование ABPMP Russia «Российский рынок BPM 2015» Исследование ABPMP Russia «Российский рынок BPM 2015» 1 Российский рынок BPM 2015 Ассоциация BPM-профессионалов публикует ежегодное исследование рынка процессного управления (Business Process Management

Подробнее

Подходы к практическому внедрению IDM решений Проблемы, решения, особенности Андрей Гирич, Алексей Яковлев, Управление рисками, Делойт

Подходы к практическому внедрению IDM решений Проблемы, решения, особенности Андрей Гирич, Алексей Яковлев, Управление рисками, Делойт Подходы к практическому внедрению IDM решений Проблемы, решения, особенности Андрей Гирич, Алексей Яковлев, Управление рисками, Делойт Ключевые эксперты «Делойта» Денис Липов Директор +7 (495) 787 06 00

Подробнее

Экзамен по основам ITIL

Экзамен по основам ITIL Экзамен по основам ITIL Пробный вариант A, версия 5.1 Выбор из нескольких вариантов ответа Инструкции 1. Необходимо ответить на все 40 вопросов. 2. Все ответы должны быть помечены на экзаменационном листе

Подробнее

Эффективность бизнеса через оптимизацию энергоснабжения

Эффективность бизнеса через оптимизацию энергоснабжения Эффективность бизнеса через оптимизацию энергоснабжения В постоянно меняющемся, сложном деловом окружении, как вы обеспечиваете достижение конкурентного превосходства, максимального дохода? Ваши клиенты

Подробнее

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г.

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP от 20 мая 2008 г. Информационное письмо о программном продукте IBM Europe ZP08-0276 от 20 мая 2008 г. IBM Tivoli Service Management Center для System z обеспечивает структуру управления, способную помочь организации при

Подробнее

рабочими станциями: Windows Intune подразделения на базе Microsoft System Center Service Manager 2012

рабочими станциями: Windows Intune подразделения на базе Microsoft System Center Service Manager 2012 Качество инноваций 1. Методология предоставления ИТ услуг 2. Решение для поддержки пользователей на базе Microsoft SharePoint 2010 «TechExpert.ServiceDesk» 3. Новое «облачное» решение для управления рабочими

Подробнее

Преимущества решений от консалтинговой компании «3s Solutions» Сергей Соседко Директор компании

Преимущества решений от консалтинговой компании «3s Solutions» Сергей Соседко Директор компании Преимущества решений от консалтинговой компании «3s Solutions» Сергей Соседко Директор компании «3s Solutions» О компании Консалтинговая компания «3s Solutions» создана в 2007 году с целью разработки программных

Подробнее

ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ

ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ УДК 65 ФОРМИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФИРМЫ Поляева Н. В., магистрант I курса Саранского кооперативного института (филиал) автономной некоммерческой образовательной организации

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ) ПРИКАЗ. Москва

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ) ПРИКАЗ. Москва МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ) ПРИКАЗ Москва Об утверждении методических рекомендаций по организации системы проектного управления мероприятиями по

Подробнее

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ДОКУМЕНТООБОРОТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕШЕНИЯ ORACLE BPM

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ДОКУМЕНТООБОРОТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕШЕНИЯ ORACLE BPM ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ДОКУМЕНТООБОРОТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕШЕНИЯ ORACLE BPM Крылов Максим Анатольевич Руководитель практики контроллинга и операционной эффективности б/п Maxim.krylov@rd-consult.ru

Подробнее

Девелопмент и управление объектами коммерческой недвижимости. Комплексная интегрированная типовая модель девелоперской компании

Девелопмент и управление объектами коммерческой недвижимости. Комплексная интегрированная типовая модель девелоперской компании Девелопмент и управление объектами коммерческой недвижимости. Комплексная Тип документа: Описание продукта Подготовил: Недолужко Андрей Валериевич Оглавление 1 Общие положения... 2 2 Целевая аудитория...

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 24 апреля 2013 г. N 96

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ПРИКАЗ от 24 апреля 2013 г. N 96 МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 24 апреля 2013 г. 96 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯМИ ПО ИНФОРМАТИЗАЦИИ

Подробнее

ОБОСНОВАНИЕ разработки профессионального стандарта «Специалист по управленческому учету»

ОБОСНОВАНИЕ разработки профессионального стандарта «Специалист по управленческому учету» ОБОСНОВАНИЕ разработки профессионального стандарта «Специалист по управленческому учету» В современном бизнесе, а также в сфере оказания государственных услуг эффективность принимаемых управленческих решений

Подробнее

Аудит информационных технологий

Аудит информационных технологий Аудит информационных технологий Контакты: +375 17 399 59 08 +375 17 399 59 30 is@brados.by Г. Минск, ул. Передовая 21, этаж 2 Анализ и оценка текущего состояния ИТ Определение направления стратегического

Подробнее

Александр Артѐменко Руководитель IT-Департамента +38(044)

Александр Артѐменко Руководитель IT-Департамента +38(044) Александр Артѐменко Руководитель IT-Департамента +38(044) 495 75 00 oartemenko@space-it.com.ua www.space-it.com.ua Назначение IT-инфраструктуры предприятия: автоматизация решения бизнес-задач предприятия

Подробнее

ТЕХНОЛОГИИ ГИБРИДНОГО ОБЛАКА. Эффективный стимул для цифрового бизнеса

ТЕХНОЛОГИИ ГИБРИДНОГО ОБЛАКА. Эффективный стимул для цифрового бизнеса ТЕХНОЛОГИИ ГИБРИДНОГО ОБЛАКА Эффективный стимул для цифрового бизнеса Не секрет, что цифровая трансформация бизнеса и технологии гибридного облака две ключевые тенденции в ИТ на сегодняшний день. Но связаны

Подробнее

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада

Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии. ИТ-решения в период экономического спада Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии ИТ-решения в период экономического спада Содержание Предпосылки Наиболее распространенные риски необдуманного сокращения ИТ-расходов Краткосрочные,

Подробнее

-СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА -УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ -ВЗАИМООТНОШЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ (CRM)

-СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА -УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ -ВЗАИМООТНОШЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ (CRM) -СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА -УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ -ВЗАИМООТНОШЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ (CRM) «ИНТЕРПРОКОМ» : О КОМПАНИИ Ведущий партнер, авторизированный поставщик услуг: 25 лет компании Интерпроком

Подробнее

как «точка опоры» Часть 3 Стратегия как механизм принятия решений

как «точка опоры» Часть 3 Стратегия как механизм принятия решений ИТ-стратегия как «точка опоры» Часть 3 Стратегия как механизм принятия решений Инфраструктура ИТ Владимир Ананьин Независимый эксперт, преподаватель «Школы ИТ-менеджмента» Российской академии народного

Подробнее

Разработка стратегии развития информационных технологий. 8 (800)

Разработка стратегии развития информационных технологий. 8 (800) Разработка стратегии развития информационных технологий Роль Информационных Технологий в бизнесе Совершенствование и трансформация бизнес-модели Компании для достижения целей бизнеса Участники цепочки

Подробнее

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, , 5/36628

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, , 5/36628 ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 13 декабря 2012 г. 1146 Об утверждении Государственной программы развития информационной инфраструктуры налоговых органов Республики Беларусь на 2013

Подробнее

ПОЛОЖЕНИЕ о системе внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности открытого акционерного общества «Уралкалий»

ПОЛОЖЕНИЕ о системе внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности открытого акционерного общества «Уралкалий» УТВЕРЖДЕНО: решением Совета директоров ОАО «Уралкалий» Протокол заседания Совета директоров 179 от «16» апреля 2007г. ПОЛОЖЕНИЕ о системе внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности открытого

Подробнее

Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34

Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34 Стандарт ИСО 9001:2015, новая версия. Основные изменения и особенности перехода СЛУЖБА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГБПОУ ТК 34 Новая версия ISO 9001:2015 процедура перехода и основные изменения Новая версия стандарта

Подробнее