Бизнес коммуникации. Оператор КЦ. Интерес рождается с первых слов?

Save this PDF as:

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Бизнес коммуникации. Оператор КЦ. Интерес рождается с первых слов?"

Транскрипт

1 Бизнес коммуникации. Оператор КЦ. Интерес рождается с первых слов? Контактный Центр является одной из ключевых составляющих модели успешного бизнеса. Именно голосом оператора call-центра компания разговаривает со своими потенциальными клиентами. До 60 % возражений и сомнений будущих клиентов должны быть отработаны именно на этом этапе взаимодействия. Здесь же важно продемонстрировать вовлеченность, вызвать доверие и желание сотрудничать. Какими же навыками должен обладать современный высококвалифицированный специалист call-центра? Речевые навыки (дикция, логика, структура); Психологические приемы (заинтересованность, эмпатия, эмоции в голосе); Навыки активного слушания и резюмирования; Умение работать с различным типом клиентов (от конфликтных до лояльных). Работа с возражениями; Умение вести диалог и мотивировать собеседника на конкретные действия (особенно в холодных звонках); Грамотная работа с выявлением потребностей и оценкой клиента; Умение быстро переключаться в меняющихся реалиях; Стрессоустойчивость.

2 В разработке тренингов я опираюсь на: принятые стандарты в области психологии; техники влияния и работы с вопросами клиентов; опыт различных компаний в решении схожих вопросов; непосредственный опыт участников; продукты групповой динамики участников и требования менеджеров; собственный опыт работы в предметной области (оператор КЦ, тренер КЦ). Цель обучения: выстроить модель взаимодействия сотрудников call-центра и потенциальных клиентов. Оценить уровень компетенций специалистов, дать навыки работы с клиентами и закрепить их. Длительность курса: 12 часов (включая перерывы на обед и кофе-брейк при необходимости). Варианты тайминга оговариваются с ответственным менеджером отдельно.

3 Навыки для отработки: Особенности работы по голосовому каналу. Принципы, распространенные ошибки; Речь, как инструмент успешных переговоров; Уметь слушать и слышать клиента. Навыки активного слушания; Технологии невербального общения в голосе (чтение и передача мета-информации); Методы вступления в контакт, методы выхода из контакта; Определение четкой структуры общения. Практика; Работа с клиентскими возражениями; Выявление потребностей клиента, типы вопросов, психологическая игра; Адаптация к уровню клиента, как говорить на одном языке; Работа с эмоциями клиента. Позитивные и негативные проявления; Анализ собственных сильных и слабых сторон. Дальнейшие шаги развития; Отработка иных навыков (по договоренности с ответственным менеджером). + Бонус: Сессия с руководителем: Как проводится посттренинговое сопровождение, сбор обратной связи, мониторинг результатов.

4 Активности: Моделирование конкретных ситуаций; Работа с флипчартом (доской) визуализация промежуточных результатов; Ролевые игры на отработку кейсов; Прослушивание звонков; Активное групповое взаимодействие, фасилитационные сессии; Работа с раздаточным материалом. Необходимые ресурсы для проведения: Личная беседа с ответственным менеджером за проведение обучения (сбор ожиданий, корректировка целей и программы), планирование дальнейших действий; Помещение для проведения обучения (возможно наше помещение за отдельную плату); Флипчарт или доска, маркеры, ручки, белые листы бумаги А4; Экран монитор или проектор для показа презентации (при необходимости).

5 Мой опыт: Опыт работы в Контактном Центре (оператор, ведущий специалист, тренер), обучение сотрудников КЦ, наставничество и развитие. Контакты: Михайлов Алексей Владимирович Тел Блог:


Бизнес коммуникации. Менеджер. Продажа или помощь?

Бизнес коммуникации. Менеджер. Продажа или помощь? Бизнес коммуникации. Менеджер. Продажа или помощь? Почему стоит проводить тренинг для менеджеров компании? Получение навыков с последующим закреплением их в практической части позволяет участникам не просто

Подробнее

Мастерство общения по телефону

Мастерство общения по телефону Мастерство общения по телефону Программы: Оператор КЦ. Интерес рождается с первых слов. Поддержка клиентов по телефону. Оператор поддержки. Повышение квалификации Цели тренинга (курсов): Обучение профессии

Подробнее

ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ» ЗАКАЗЧИК ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: ЦЕЛИ: Менеджеры по продажам, менеджеры call-центра Приобретение новых и оттачивание имеющихся навыков по построению эффективных

Подробнее

Топ-секретарь. Расписание. Программа семинара. День 1. Семинары Moscow Business School. Исходный URL: https://mbschool.

Топ-секретарь. Расписание. Программа семинара. День 1. Семинары Moscow Business School. Исходный URL: https://mbschool. Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/12974 Топ-секретарь Должностной функционал секретаря требует высокого профессионализма, отличных коммуникативных навыков, умения

Подробнее

Аттрактивная модель продаж.

Аттрактивная модель продаж. Т Р Е Н И Н Г Д М И Т Р И Я СЁ М И Н А Аттрактивная модель продаж. Результаты компании во многом зависят от того, насколько эффективно менеджеры и РОП применяют искусство продаж. На завершение сделки влияет:

Подробнее

Тренинг «Эффективные деловые коммуникации»

Тренинг «Эффективные деловые коммуникации» Тренинг Цели тренинга ü Ознакомить участников с основными правилами и психологическими аспектами коммуникативного процесса. ü Повысить эффективности письменной и телефонной деловой коммуникации, общего

Подробнее

Презентация программы:

Презентация программы: Презентация программы: Управление конфликтными ситуациями. Тренер Михайлов Алексей Курсы и варианты программы: Работа с конфликтными клиентами и управление негативом: в деловой переписке (e-mail); в on-line

Подробнее

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «ДЕЛВЕК» «ПРОДВИНУТЫЕ НАВЫКИ ПРОДАЖ»

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «ДЕЛВЕК» «ПРОДВИНУТЫЕ НАВЫКИ ПРОДАЖ» ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «ДЕЛВЕК» Общество с ограниченной отвественностью Делвек» ИНН 5257136933 ОГРН 1135257001978 603109, г.нижний Новгород, ул.зеленодольская, 95А, тел. (831) 291 1266 e-mail: info@delvek.ru

Подробнее

Курс «Бизнес-Практик»

Курс «Бизнес-Практик» Курс «Бизнес-Практик» Для кого курс Руководители компаний и подразделений. Специалисты отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами. Сотрудники, проводящие переговоры, презентации. Цели курса 1. Формирование

Подробнее

Тренинг Егора Кудакова для тренеров «Научить ученого. Как обучать взрослых людей, используя интерактивные методики краткосрочного обучения»

Тренинг Егора Кудакова для тренеров «Научить ученого. Как обучать взрослых людей, используя интерактивные методики краткосрочного обучения» Тренинг Егора Кудакова для тренеров «Научить ученого. Как обучать взрослых людей, используя интерактивные методики краткосрочного обучения» Введение Чтобы стать тренером, нужно научиться брать знание или

Подробнее

Программа повышения результативности корпоративных продаж и переговоров для компании

Программа повышения результативности корпоративных продаж и переговоров для компании Предложение о сотрудничестве. Программа повышения результативности корпоративных продаж и переговоров для компании Модуль 1. Проведение переговоров с корпоративными клиентами аргументация, ответы на возражения,

Подробнее

Best Practice: примеры KPI

Best Practice: примеры KPI Галина Хаустова Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг ПРОГРАММА ФЛАГМАН ТЕЛЕМАРКЕТИНГА: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПРОДАЖ В КОНТАКТ ЦЕНТРЕ для руководителей корпоративных и аутсорсинговых call и контакт центров,

Подробнее

ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ (160 часов)

ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ (160 часов) 7 28 ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ (160 часов) «Тренинг тренеров. Инновационные технологии тренинговой работы» дает фундаментальное, всестороннее практическое образование

Подробнее

Программа: Комплексное решение задач медицинского центра

Программа: Комплексное решение задач медицинского центра Программа: Комплексное решение задач медицинского центра Цель программы: Улучшить коммуникации между персоналом и пациентами Приобрести лояльного и довольного предоставлением услуг и качеством лечения

Подробнее

Тренинг «Наставничество как передать опыт»

Тренинг «Наставничество как передать опыт» Тренинг Цели тренинга ü Сформировать у участников единое понятие наставничества, его преимуществ, целей и задач. ü Повысить мотивацию наставников к выполнению задач по адаптации и обучению сотрудников,

Подробнее

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency.

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency. ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency 38 044 568 01 69 38 068 868 46 09 38 095 605 87 80 info@consult-dnd.com.ua Цели тренинга: Научить

Подробнее

Описание и программа тренинга Практикум по В2В продажам

Описание и программа тренинга Практикум по В2В продажам Описание и программа тренинга Практикум по В2В продажам Общая идея и цели тренинга Тренинг проходит в формате практикума - это означает, что на протяжении всего тренинга всё внимание тренера и группы направлены

Подробнее

B2B Sales https://btbsales.ru УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ

B2B Sales https://btbsales.ru УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ B2B Sales https://btbsales.ru УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ Проблемное поле В2В продаж Потеря потенциальных и текущих клиентов Высокая текучесть менеджеров по продажам и КАМ Непрозрачность и слабый контроль процесса

Подробнее

Тренинг Алексея Чистякова «Кросс-функциональная коммуникация: от обособленных подразделений к единой команде»

Тренинг Алексея Чистякова «Кросс-функциональная коммуникация: от обособленных подразделений к единой команде» Введение Тренинг Алексея Чистякова «Кросс-функциональная коммуникация: от обособленных подразделений к единой команде» Данное обучение предназначено для руководителей и ключевых сотрудников, которые взаимодействуют

Подробнее

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ ОБУЧАЮЩИЕ ТРЕНИНГИ: ЧТО ДАСТ ВАМ СТРУКТУРНАЯ И ПОСТОЯННАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ: 1) ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПО СРАВНЕНИЮ

Подробнее

Описание и программа тренинга Тренинг для тренеров

Описание и программа тренинга Тренинг для тренеров Описание и программа тренинга Тренинг для тренеров Общая идея и цели тренинга Трёхдневный (в сокращённом варианте - двухдневный) тренинг проходит в формате мастер-класса от практикующих тренеров с многолетним

Подробнее

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права СОГЛАСОВАНО ОЦАПТ Петров А.Н. 20 г. УТВЕРЖДАЮ ИВЭСЭП Климов С.М. 20 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «Курс Оптимальный.Специальность Бизнес-тренер.»

Подробнее

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении Плюсы и минусы входящего и исходящего звонка Оператор на входящих звонках находится в ожидании

Подробнее

Тренинг Антона Фёдорова «Практика телефонных продаж»

Тренинг Антона Фёдорова «Практика телефонных продаж» Тренинг Антона Фёдорова «Практика телефонных продаж» Введение Продавать можно по-разному: на личных встречах, во время участия в выставках или, например, через интернет-магазины. Данный тренинг предназначен

Подробнее

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ. Дисциплина: Деловые коммуникации Общая трудоемкость дисциплины: 3 зач.ед. (108 час.

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ. Дисциплина: Деловые коммуникации Общая трудоемкость дисциплины: 3 зач.ед. (108 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. стр. 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ 4 ДИСЦИПЛИНЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

СОДЕРЖАНИЕ. стр. 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ 4 ДИСЦИПЛИНЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СОДЕРЖАНИЕ стр.. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ 4 ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ 20 УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подробнее

НАВИГАТОР ПО ПРОГРАММАМ ОБУЧЕНИЯ «ПРОДАЖИ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ»

НАВИГАТОР ПО ПРОГРАММАМ ОБУЧЕНИЯ «ПРОДАЖИ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ» НАВИГАТОР ПО ПРОГРАММАМ ОБУЧЕНИЯ «ПРОДАЖИ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ» ВОЗМОЖНОСТИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ BI TO BE специализируется на тренингах по управлению продажами с 2000 года. Мы предлагаем более 20 программ

Подробнее

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права. 20 г. 20 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ. «Менеджер по продажам В2В. Экстра-специалист.

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права. 20 г. 20 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ. «Менеджер по продажам В2В. Экстра-специалист. Образовательный Центр Антикризисных Профессий и Технологий Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Заказчик Руководитель ОЦАПТ Ф.И.О. Ф.И.О. 20 г. 20 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ

Подробнее

Описание и программа тренинга Инструменты руководителя: убеждение и продажа идей без использования формальной

Описание и программа тренинга Инструменты руководителя: убеждение и продажа идей без использования формальной Описание и программа тренинга Инструменты руководителя: убеждение и продажа идей без использования формальной власти Общая идея и цели тренинга В ходе тренинга рассматриваются самые интересные и результативные

Подробнее

ПРОГРАММА ОБУЧАЮЩИХ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ 2015 ГОД

ПРОГРАММА ОБУЧАЮЩИХ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ 2015 ГОД ПРОГРАММА ОБУЧАЮЩИХ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ 2015 ГОД ОБУЧАЮЩИЕ ТРЕНИНГИ ДЛЯ АС: ЧТО ДАСТ СЕТИ СТРУКТУРНАЯ И ПОСТОЯННАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ: 1) ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ ПО СРАВНЕНИЮ С

Подробнее

Программа тренинга «Эффективные технологии презентации в B2B продажах»

Программа тренинга «Эффективные технологии презентации в B2B продажах» Компания "FG Consulting" Россия, г. Самара, Ул. Ленинская 168, офис 325. Тел.: (846) 276-04-17 e-mail: sme@fgconsulting.ru сайт: www.fgconsulting.ru блог: http://fgconsulting.ru/blog соц.сети: www.facebook.com/fgconsult

Подробнее

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ!

Путь к Успеху через РАЗВИТИЕ! ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ТЕХНИКА ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ «Холодные» звонки открытый формат Центр делового образования «РАЗВИТИЕ» бизнес-образование для менеджеров и специалистов. Корпоративное обучение,

Подробнее

Читайте в этом выпуске:

Читайте в этом выпуске: Читайте в этом выпуске: Все секреты запуска startup. Как им это удалось? НОВОСТЬ ДНЯ! Сбербанк запускает телемаркетинг для корпоративных клиентов! Что важнее: продажи или качество Методы мотивации сотрудников

Подробнее

Блок 8. Презентация и публичные выступления

Блок 8. Презентация и публичные выступления Блок 8. Презентация и публичные выступления Тренинговые программы Best T&D Group Содержание Тематический блок Название тренинга Стр. 8 ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ 8.1. Навыки публичных выступлений

Подробнее

Блок 12. Тренинги для тренеров

Блок 12. Тренинги для тренеров Блок 12. Тренинги для тренеров Тренинговые программы Best T&D Group Содержание Тематический блок Название тренинга Стр. 12 Тренинги для тренеров Комплексное обучение: Тренинг для тренеров: 12.1 1-я сессия

Подробнее

Учись учить тренинг тренеров. Коучинг

Учись учить тренинг тренеров. Коучинг Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/12844 Учись учить тренинг тренеров. Коучинг Основная цель программы подготовка квалифицированных бизнес-тренеров, повышение профессионализма

Подробнее

Описание и программа тренинга Ситуационные стили управления

Описание и программа тренинга Ситуационные стили управления Описание и программа тренинга Ситуационные стили управления 1 Общая идея и цели тренинга В основе так называемых ситуационных теорий лидерства лежит идея о том, что универсального, идеального стиля руководства

Подробнее

Организация-разработчик: Разработчик:

Организация-разработчик: Разработчик: Рабочая программа используется при обучении в дополнительном профессиональном образовании при повышении квалификации и переподготовке с целью обновления знаний, умений и повышения квалификации в рамках

Подробнее

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Бизнес школа МФЦ»

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Бизнес школа МФЦ» Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Бизнес школа МФЦ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА Курс обучения менеджеров по продажам 1 УТВЕРЖДАЮ. Директор АНО ДПО

Подробнее

Техника переговорного процесса

Техника переговорного процесса Техника переговорного процесса Выявляем проблемы, предоставляем решения ООО «АБК» 2019 Существующие проблемы ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ Ограничения 230-ФЗ Массовое злоупотребление должниками нормами

Подробнее

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ. Основные направления: Ведение: специализированных тренинговых программ (тренинг эффективныхк коммуникаций, переговоров, креативности); программы командообразования; программы

Подробнее

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж!

ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE. 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! ШКОЛА ПРОДАЖ ONLINE 9 практических занятий для тех, кто хочет достигнуть исключительных результатов и стать самым настоящим виртуозом продаж! В программе курса: Базовые компетенции продавца. Что отличает

Подробнее

УТВЕРЖДАЮ Директор НЧОУ ВО «ТУ УГМК» Е.В. Караман 2017 г.

УТВЕРЖДАЮ Директор НЧОУ ВО «ТУ УГМК» Е.В. Караман 2017 г. Технический университет УГМК (НЧОУ ВО «ТУ УГМК») УТВЕРЖДАЮ Директор НЧОУ ВО «ТУ УГМК» Е.В. Караман 2017 г. Программа тренинга «Речевой имидж руководителя. Публичное выступление» 1. Паспорт тренинга «Речевой

Подробнее

Семинары и тренинги по телефонному общению. Тел.: (495)

Семинары и тренинги по телефонному общению.  Тел.: (495) Семинары и тренинги по телефонному общению www.seminarna.ru Тел.: (495)508-53-33 E-mail: Info@seminarna.ru Как увеличить продажи при помощи телефонного общения Наши Услуги для Вашей прибыли! Бизнес-тренинги

Подробнее

MBS к эффективности через знания!

MBS к эффективности через знания! MBS к эффективности через знания! Уважаемые партнеры! В существующей рыночной ситуации, когда объемы продаж не всегда нас удовлетворяют, а покупатель становится все более требовательным, появилась острая

Подробнее

План программы обучения «Школы бизнес-тренеров в индустрии гостеприимства» апреля 2018 года

План программы обучения «Школы бизнес-тренеров в индустрии гостеприимства» апреля 2018 года План программы обучения «Школы бизнес-тренеров в индустрии гостеприимства» 23 27 апреля 2018 года Название модуля Введение в профессию бизнес-тренера Личность тренера. Компетенции бизнес-тренера Подготовка

Подробнее

Управленческие навыки. Ключевые инструменты руководства.

Управленческие навыки. Ключевые инструменты руководства. Т Р Е Н И Н Г Д М И Т Р И Я СЁ М И Н А Управленческие навыки. Ключевые инструменты руководства. Результаты сотрудников и компании во многом зависят от того, насколько эффективно руководитель пользуется

Подробнее

Программа тренинга. 1. Паспорт семинара. «Практический курс по увеличению продаж»

Программа тренинга. 1. Паспорт семинара. «Практический курс по увеличению продаж» Программа тренинга 1. Паспорт семинара Дата создания /утверждения/: Автор разработчик: Эксперты Целевая аудиторияслушателей: Уровень подготовленности Продолжительность семинара: Преподаватели: Место проведения

Подробнее

Основы организации продаж на предприятии

Основы организации продаж на предприятии Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/8100 Основы организации продаж на предприятии В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы узнаете, как перевести

Подробнее

«Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления»

«Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления» Программа повышения квалификации «Кадровая политика в органах государственной власти и местного самоуправления» Цель программы: формирование профессиональных компетенций специалистов в сфере современных

Подробнее

Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор

Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор Навыки публичных выступлений относятся к soft-skills и казалось бы, не относятся к

Подробнее

В результате мы получили 4 ключевые роли, каждая при этом опирается на определенные навыки:

В результате мы получили 4 ключевые роли, каждая при этом опирается на определенные навыки: На сегодняшний день, всякого сомнения, назрела необходимость построения универсальной системы обучения, которая будет направлена на развитие всех без исключения аспектов тренерской работы. Очевидно, необходима

Подробнее

Описание и программа тренинга Понимание себя и других (на основе типологии DISC)

Описание и программа тренинга Понимание себя и других (на основе типологии DISC) Описание и программа тренинга Понимание себя и других (на основе типологии DISC) Общая идея и цели тренинга Невозможно выстроить конструктивные отношения с людьми, не понимая их Это тренинг о том, как

Подробнее

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права

Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права СОГЛАСОВАНО ОЦАПТ Петров А.Н. 20 г. УТВЕРЖДАЮ ИВЭСЭП Климов С.М. 20 г. ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «Курс «Активный». Специальность Коуч» г. Санкт-Петербург

Подробнее

РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА СОВМЕСТНО С ДИСТРИБЬЮТОРОМ

РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА СОВМЕСТНО С ДИСТРИБЬЮТОРОМ РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА СОВМЕСТНО С ДИСТРИБЬЮТОРОМ (тренинг с использованием компьютерной бизнес-симуляции) КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ Программа направлена на повышение эффективности взаимодействия с дистрибьюторами. В

Подробнее

Обучающий модуль «Молодежное добровольчество»

Обучающий модуль «Молодежное добровольчество» Обучающий модуль «Молодежное добровольчество» Цели и задачи образовательного модуля Основная цель образовательного модуля подготовка ключевых участников проекта «Молодёжное добровольчество» к эффективной

Подробнее

Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу!

Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу! Тренинги личностного роста: руководителю и персоналу! Тренинг это: метод активного обучения, направленный на развитие: знаний умений навыков социальных установок используется, если желаемый результат не

Подробнее

Сотрудники контакт-центра как движущая сила стратегии продаж услуг компании

Сотрудники контакт-центра как движущая сила стратегии продаж услуг компании Кейс компании RUSSIA DIRECT Сотрудники контакт-центра как движущая сила стратегии продаж услуг компании Евгения Караван DMGlobal Russia Direct: группа компаний, специализирующихся в области интегрированного

Подробнее

«Увеличение продаж в оптовом бизнесе»

«Увеличение продаж в оптовом бизнесе» Пошаговая программа обучения для отделов активных продаж Корпоративный тренинг «Увеличение продаж в оптовом бизнесе» 1 Тренинг оптовых продаж это специально разработанная и адаптированная программа обучения

Подробнее

Программа тренинга. Форма проведения: мини-лекции, ролевые игры, кейс-метод, разбор практических ситуаций с привнесением экспертной оценки.

Программа тренинга. Форма проведения: мини-лекции, ролевые игры, кейс-метод, разбор практических ситуаций с привнесением экспертной оценки. Программа тренинга Компания "FG Consulting" Россия, г. Самара, Ул. Ленинская 168, офис 325. Тел.: (846) 276-04-17 Тел./факс: (846) 276-02-96 e-mail: sme@fgconsulting.ru сайт: www.fgconsulting.ru блог:

Подробнее

ПРОГРАММА И ПЛАН СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА «ИНТЕГРАЦИЯ ДЕТЕЙ, ЗАТРОНУТЫХ ЭПИДЕМИЕЙ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ, В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ СРЕДУ»

ПРОГРАММА И ПЛАН СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА «ИНТЕГРАЦИЯ ДЕТЕЙ, ЗАТРОНУТЫХ ЭПИДЕМИЕЙ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ, В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ СРЕДУ» ПРОГРАММА И ПЛАН СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА «ИНТЕГРАЦИЯ ДЕТЕЙ, ЗАТРОНУТЫХ ЭПИДЕМИЕЙ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ, В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ СРЕДУ» ПРОГРАММА 24-ЧАСОВОГО (3-ДНЕВНОГО) СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА «ИНТЕГРАЦИЯ ДЕТЕЙ, ЗАТРОНУТЫХ ЭПИДЕМИЕЙ

Подробнее

В процессе предтренинговой подготовки разрабатывается индивидуальная программа тренинга. Возможные изменения в готовых программах:

В процессе предтренинговой подготовки разрабатывается индивидуальная программа тренинга. Возможные изменения в готовых программах: Цель тренинга: - повышение мастерства и профессиональной компетентности участников тренинга - систематизировать знания о технологии - усилить мотивацию к работе - отработать ключевые навыки по требуемым

Подробнее

Тренинги. Как проходят занятия... 2 Корпоративные тренинги Заказать тренинг развивая людей развиваем компанию

Тренинги. Как проходят занятия... 2 Корпоративные тренинги Заказать тренинг развивая людей развиваем компанию Тренинги развивая людей развиваем компанию Корпоративные программы уникальные образовательные решения, направленные на развитие потенциала ключевых сотрудников и реализацию стратегических целей компании.

Подробнее

БИЗНЕС через призму эмоционального интеллекта. для руководителей (развитие компетенций управленческого звена)

БИЗНЕС через призму эмоционального интеллекта. для руководителей (развитие компетенций управленческого звена) БИЗНЕС через призму эмоционального интеллекта для руководителей (развитие компетенций управленческого звена) Бизнес-тренер: Андрей Поздеев Сайт: www.pozdeev.ru E-mail: a.pozdeev@gmail.com Тел.: +7(967)091-52-11

Подробнее

Тактика и инструменты успешных продаж

Тактика и инструменты успешных продаж Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/8100 Тактика и инструменты успешных продаж В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы узнаете, как перевести

Подробнее

Воронежский Институт Практической Психологии и Психологии Бизнеса

Воронежский Институт Практической Психологии и Психологии Бизнеса Четвертый год подряд Воронежский Институт Практической Психологии и Психологии Бизнеса проводит выездную Зимнюю Психологическую Школу. В этот раз Школа затрагивает проблемы потребительских отношений, в

Подробнее

Базовое коммерческое предложение по тренингам

Базовое коммерческое предложение по тренингам Группа тренеров «СФЕРА консалтинг» Базовое коммерческое предложение по тренингам Санкт-Петербург 2014 г. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЯ... 2 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ... 3 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Подробнее

Аннотация к рабочей программе по дисциплине «Тренинги»

Аннотация к рабочей программе по дисциплине «Тренинги» Аннотация к рабочей программе по дисциплине «Тренинги» Направление подготовки (специальность) (37.05.01) «Клиническая психология» Уровень высшего образования специалитет Квалификация (степень) выпускника

Подробнее

Телефон: Skype: vitaly_kunz

Телефон: Skype: vitaly_kunz Специализация: Дистрибьюция. Опыт работы в продажах с 2000г. Что такое продажа? Это обмен выгодами, это происходит с Нами всегда, а так же здесь и сейчас. Могу предложить Вам, свой опыт и знания, для стабильности

Подробнее

ПЛАН ТРЕНИНГА ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. КАК ПРОДАВАТЬ В 2 ЗВОНКА бизнес-тренер Артем Шинкарук. Блок Командообразование

ПЛАН ТРЕНИНГА ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. КАК ПРОДАВАТЬ В 2 ЗВОНКА бизнес-тренер Артем Шинкарук.  Блок Командообразование ПЛАН ТРЕНИНГА ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ КАК ПРОДАВАТЬ В 2 ЗВОНКА бизнес-тренер Артем Шинкарук www.salesmaster.com.ua Блок Командообразование Резюме тренинга Целевая аудитория: менеджеры по продажам, сотрудники

Подробнее

Презентация Продуктов 2016г.

Презентация Продуктов 2016г. Презентация Продуктов 2016г. Аудиты / Тренинги и семинары / Создание и прокачка отдела продаж / Аудио и видео курсы г.красноярск, ул.аэровкзальная, 10 www.maryasov.ru 2-х часовой тренинг по продажам Название:

Подробнее

Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в первом контакте Исследование и формирование Активное слушание 21 28

Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в первом контакте Исследование и формирование Активное слушание 21 28 Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в 27 36 первом контакте Исследование и 6 32 формирование Активное слушание 2 28 Презентация 8 24 Поиск эффективного 5 2 решения для Управление

Подробнее

Статусные и жесткие переговоры

Статусные и жесткие переговоры Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/20847 Статусные и жесткие переговоры В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда статусные клиенты переходят в

Подробнее

г. Пермь /28-29 ноября / Семинар тренинг «КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ ПАЦИЕНТОВ. СТАНДАРТЫ СЕРВИСА МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ»

г. Пермь /28-29 ноября / Семинар тренинг «КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ ПАЦИЕНТОВ. СТАНДАРТЫ СЕРВИСА МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ» ЕСЛИ МЕДИЦИНА ВАШ БИЗНЕС г. Пермь /28-29 ноября /10.00-17.00 Семинар тренинг «КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ ПАЦИЕНТОВ. СТАНДАРТЫ СЕРВИСА МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ» Семинар тренинг федерального тренера Марины Макшеевой

Подробнее

Опыт реализации направления по корпоративным продажам на базе Контактного центра: поиск и привлечение потенциальных корпоративных клиентов

Опыт реализации направления по корпоративным продажам на базе Контактного центра: поиск и привлечение потенциальных корпоративных клиентов Опыт реализации направления по корпоративным продажам на базе Контактного центра: поиск и привлечение потенциальных корпоративных клиентов Голикова Надежда Руководитель сектора продаж Контактного центра

Подробнее

КОМПАНИЯ ИСКУССТВО ТРЕНИНГА. Компания «Искусство тренинга» более 10 лет занимается обучением бизнес-тренеров, HR, T&D специалистов и руководителей.

КОМПАНИЯ ИСКУССТВО ТРЕНИНГА. Компания «Искусство тренинга» более 10 лет занимается обучением бизнес-тренеров, HR, T&D специалистов и руководителей. КОМПАНИЯ ИСКУССТВО ТРЕНИНГА Компания «Искусство тренинга» более 10 лет занимается обучением бизнес-тренеров, HR, T&D специалистов и руководителей. Компания «Искусство тренинга» имеет Лицензию на осуществление

Подробнее

Увеличение объема продаж на входящей линии. Информация о компании

Увеличение объема продаж на входящей линии. Информация о компании Увеличение объема продаж на входящей линии Кассир.ру - крупнейший билетный оператор, который реализует билеты на зрелищные мероприятия крупных городов России. 2 Крупнейшие проекты Kassir.ru Спортивные

Подробнее

Эмоциональный интеллект на рабочем месте

Эмоциональный интеллект на рабочем месте Программа тренинга Эмоциональный интеллект на рабочем месте В самом прямом смысле мы имеем два мозга один из них мыслит, а другой чувствует (Дэниел Гоулман) Эмоциональный интеллект на рабочем месте: описание

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2 3 СОДЕРЖАНИЕ стр. 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4 5 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ 8 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подробнее

Школа менеджера по продажам

Школа менеджера по продажам Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/12967 Школа менеджера по продажам Менеджер по продажам, продвигая на рынок тот или иной продукт, обеспечивает финансовое благополучие

Подробнее

КАК НЕ СЛИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ? инструменты увеличения конверсии менеджеров и операторов. Евгений Орлан

КАК НЕ СЛИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ? инструменты увеличения конверсии менеджеров и операторов. Евгений Орлан КАК НЕ СЛИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ? инструменты увеличения конверсии менеджеров и операторов Евгений Орлан КОГО НЕ УСТРАИВАЕТ КОНВЕРСИЯ ИЗ ЛИДА В ПРОДАЖУ? КРАТКОЕ МОЙ ОПЫТ РЕЗЮМЕ Провел более 1500+ переговоров

Подробнее

Мастер Обучения часть 1

Мастер Обучения часть 1 OOO «Группа компаний «Икигай» ул. Горбунова, 2 БЦ «Гранд Сетунь Плаза» 121596, г. Москва Тел.: +7 926 5555-44-7 welcome@ikigaiway.org www.ikigaiway.org Мастер Обучения часть 1 Тренинг для тренеров, руководителей

Подробнее

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги Консалтинговые услуги 2016 Наставничество для менеджера по продажам в гостиничном / туристическом бизнесе Индивидуальное сопровождение Для любого уровня менеджеров по продажам проработка индивидуального

Подробнее

Предлагаемый проект. «Проектные продажи» Предложение от компании «СПб-Тренинг. Корпорация успеха» /

Предлагаемый проект. «Проектные продажи» Предложение от компании «СПб-Тренинг. Корпорация успеха» / Предложение от компании «СПб-Тренинг. Корпорация успеха» Надежда Челомова бизнес-тренер компании. Стаж ведения групп более 7 лет. Предлагаемый проект «Проектные продажи» +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

Подробнее

Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор

Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор Кириллова Екатерина Ведущий преподаватель программ МВА в Бизнес -школе НИУВШЭ НН, эксперт по soft skills, фасилитатор Во многих компаниях сотрудники используют Power Point примерно так же как Word. Что

Подробнее

Описание и программа тренинга Менеджмент в стиле коучинга

Описание и программа тренинга Менеджмент в стиле коучинга Описание и программа тренинга Менеджмент в стиле коучинга Общая идея и цели тренинга Это насыщенный курс, позволяющий участникам приобрести базовые коучинговые навыки или продвинуть уже имеющиеся навыки

Подробнее

Технология ЭСКИМО Тренинг для тренеров Формирование максимальной вовлеченности участников в тренинг Нелидов Александр

Технология ЭСКИМО Тренинг для тренеров Формирование максимальной вовлеченности участников в тренинг Нелидов Александр Технология ЭСКИМО Тренинг для тренеров Формирование максимальной вовлеченности участников в тренинг +7 903 229 88 25 2298825@mail.ru Facebook.com\anelidov Знакомство с тренингом Вовлечённость состояние,

Подробнее

Строим команду нашей мечты. tele2.ru

Строим команду нашей мечты. tele2.ru Строим команду нашей мечты Лидия Величко tele2.ru Дистанционное обслуживание абонентов 4 Контактных центра 65 регионов 39 миллионов абонентов Непрерывное обслуживание 7/24/365: - исходящие 4 Контактных

Подробнее

«TRAIN-THE-TRAINER» «УЧИСЬ УЧИТЬ»

«TRAIN-THE-TRAINER» «УЧИСЬ УЧИТЬ» «TRAIN-THE-TRAINER» «УЧИСЬ УЧИТЬ» ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ: ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО РАЗВИТИЮ ТРЕНЕРСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ Структуризация имеющихся и получение новых знаний и навыков профессиональной

Подробнее

Современные техники продаж страховых продуктов

Современные техники продаж страховых продуктов Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/23193 Современные техники продаж страховых продуктов В современном мире количество страховых и финансовых продуктов превышает

Подробнее

Управление вовлеченностью

Управление вовлеченностью Управление вовлеченностью Корпоративный двухдневный интенсив для руководителей и HR-менеджеров В чем цель? По данным агентства Work USA Survey, при повышении уровня вовлеченности персонала компании на

Подробнее

Тренинг «Конфликтология искусство управления конфликтом»

Тренинг «Конфликтология искусство управления конфликтом» Тренинг Цели тренинга ü Научиться разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью. ü Научиться предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения. ü Научиться

Подробнее

ТРЕНИНГ «ВЛИЯНИЕ И МАНИПУЛЯЦИИ»

ТРЕНИНГ «ВЛИЯНИЕ И МАНИПУЛЯЦИИ» ТРЕНИНГ «ВЛИЯНИЕ И МАНИПУЛЯЦИИ» Тренинг создан и описан по методологии LC PATTERN Целевая аудитория: ТОП-менеджеры, руководители департаментов, руководители процессов (менеджеры проектов, менеджеры по

Подробнее

Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя

Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя Влияние работы рекрутинговых компаний на бренд работодателя Закрытие типичной вакансии рекрутером требует как минимум 366 контактов с кандидатами от просмотра вакансии, телефонных звонков и до финальных

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2 3 СОДЕРЖАНИЕ стр. 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4 5 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ 8 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подробнее

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» МОСКОВСКИЙ БАНКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» МОСКОВСКИЙ БАНКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» МОСКОВСКИЙ БАНКОВСКИЙ

Подробнее

Описание и программа тренинга Переговоры: стратегия и тактика

Описание и программа тренинга Переговоры: стратегия и тактика Описание и программа тренинга Переговоры: стратегия и тактика Общая идея и цели тренинга Это насыщенный, продвинутый по содержанию и интенсивный по стилю проведению курс, обобщающий все главные идеи, относящиеся

Подробнее

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ОСНОВАН НА РАЗВИТИИ У ЧЕЛОВЕКА ЧЕТЫРЕХ ОБЛАСТЕЙ 85% рабочих успехов руководителя зависит от способности управлять

Подробнее

Описание и программа тренинга Жёсткие переговоры

Описание и программа тренинга Жёсткие переговоры Описание и программа тренинга Жёсткие переговоры Общая идея и цели тренинга Курс, посвящённый глубокому изучению «жёсткого стиля» ведения деловых переговоров. Разумеется, такие переговоры чаще бывают жёсткими

Подробнее

Пояснительная записка Электромонтажник электрических сетей и электрооборудования и рассмотренными на ЦМК специального профиля.

Пояснительная записка Электромонтажник электрических сетей и электрооборудования и рассмотренными на ЦМК специального профиля. Пояснительная записка Данный пакет контрольных заданий составлен в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом, рабочим учебным планом по профессиям, на основе перечня профессий

Подробнее