ITSM 365. Облегченный интерфейс настройки

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ITSM 365. Облегченный интерфейс настройки"

Транскрипт

1 ITSM 365 Облегченный интерфейс настройки

2 Введение: В данном документе приводится описание возможных настроек и действий в облегченном интерфейсе настройки. Облегченный интерфейс настройки это интерфейс настройки Naumen Service Desk с ограниченным функционалом. Пользователью системы предоставляется возможность самостоятельно настраивать справочники, интерфейс, почту, оповещения по событиям. Содержание: 1 - Описание возможных действий в облегченном интерфейсе настройки Переключение между облегченным интерфейсом настройки и интерфейсом пользователя Справочники Добавление элемента справочника Добавление класса обслуживания Добавление часового пояса Настройка оповещений Настройка входящей почты Управление подключениями к серверу входящей почты Планировщик задач обработки входящей почты Настройка исходящей почты Настройка параметров подключения к серверу исходящей почты Настройка параметров отправки писем Настройка интерфейс системы

3 1 - Описание возможных действий в облегченном интерфейсе настройки В облегченном интерфейсе настройки для пользователей могут быть доступны следующие страницы интерфейса настройки и действия: Справочники: все системные и пользовательские справочники, кроме справочника "Таблицы соответствий". Доступные действия: o o o добавление, редактирование, копирование, архивирование, удаление папки и элементов справочника, см. "Добавление элемента справочника" (стр.5) добавление и удаление периодов обслуживания в справочнике "Классы обслуживания", см. "Добавление класса обслуживания" (стр.6); добавление и удаление исключений в графике обслуживания в справочнике "Классы обслуживания", см. "Добавление класса обслуживания" (стр.6). Действия по событиям типа "Оповещение". Доступные действия: включение или выключение оповещения в списке действий, см. " Настройка оповещений" (стр.10). Интерфейс: все общие настройки интерфейса, кроме выбора темы для интрерфейса настройки"настройка интерфейс системы" (стр.19). Планировщик задач задачи типа "Обработка входящей почты". Доступные действия: добавление, просмотр, редактирование и удаление задач планировщика типа "Обработка входящей почты", см. "Планировщик задач обработки входящей почты" (стр.12), кроме правил обработки почты. Почта: настройки входящей и исходящей почты. Доступные действия: o o 1 - Описание возможных действий в облегченном интерфейсе настройки настройка подключений к серверам входящей почты, см. "Управление подключениями к серверу входящей почты" (стр.11). настройка подключения к серверу исходящей почты и параметров отправки писем, см. "Настройка исходящей почты" (стр.16)

4 2 - Переключение между облегченным интерфейсом настройки и интерфейсом пользователя 2 - Переключение между облегченным интерфейсом настройки и интерфейсом пользователя Переключение между интерфейсами выполняется с помощью иконки / в правом верхнем углу экрана. Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку. Рис. 2.1 На экране отобразится интерфейс настойки с доступными для текущего пользователя разделами. Рис. 2.2 Чтобы вернутся в интерфейс пользователя, нажмите иконку

5 3 - Справочники 3 - Справочники Справочники используются для хранения и классификации данных, используемых при работе в системе. Элементы справочника затем могут быть выбраны в качестве значения атрибутов объекта типа "Элемент справочника", например, "Класс обслуживания" (servicetime), "Код закрытия" (codeofclosing), "Иконка" (system_icon) и пр. Настройка элементов справочников выполняется в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. На старинице "Справочники" отображается перечень справочников с кратким описанием каждого системного и пользовательского справочника. Рис Добавление элемента справочника Чтобы добавить новое значение для атрибута типа "Элемент справочника", откройте страницу соответствующего справочника и нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме добавления укажите параметры элемента справочника и нажмите кнопку "Сохранить". Добавление элементов в справочники "Классы обслуживания" и "Часовые пояса" имеет особенности, которые описываются в пп. "Добавление класса обслуживания" (стр.6) и "Добавление часового пояса" (стр.8)

6 3 - Справочники Параметры элемента справочника: Название элемента справочника, которое будет использоваться в системе в качестве значения атрибута объекта типа "Элемент справочника". Код элемента, уникальный в пределах справочника. Код должен быть уникален, с учетом регистра. Родитель родительский элемент: o папка, в которую вложен данный элемент для справочников с папками, o элемент, в который вложен данный элемент, для не плоских справочников. Цвет код цвета в формате HEX, который будет использоваться в системе в качестве значения атрибута объекта типа "Элемент справочника" (представления для отображения: "индикатор цвета" и "название и индикатор цвета") на формах и контентах. Изображение элемента справочника, которое будет использоваться в системе в качестве значения атрибута объекта типа "Элемент справочника" (представления для отображения: "изображение" и "название и изображение") на формах и контентах. 3.2 Добавление класса обслуживания Возможные значения атрибута заявки "Класс обслуживания" (servicetime) добавляются и хранятся в справочнике "Классы обслуживания". Каждый элемент справочника представляет собой отдельный класс обслуживания. Класс обслуживания содержит информацию о периодах предоставления услуг и поддержки пользователей, определенных соглашением с ними, и используется для расчета временных характеристик запроса. Период обслуживания временной промежуток, в рамках которого производится предоставление услуг/поддержка пользователей в соответствии с заключенным с ними соглашением. В течение одного дня недели можно настроить один или несколько периодов обслуживания. Справочник "Классы обслуживания" настраивается в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана

7 Просмотр существующих классов обслуживания: 3 - Справочники Чтобы просмотреть существующие в системе классы обслуживания, в левом навигационном меню разверните раздел "Справочники" "Системные справочники" "Классы обслуживания". На экране отобразится список классов обслуживания. Версии класса обслуживания запроса: Рис. 3.2 Версионный способ редактирования предусмотрен для сохранения целостности информации о временных характеристиках запросов и позволяет вносить изменения в график обслуживания запросов в рабочем режиме. При изменении параметров класса обслуживания (добавлении и редактировании периодов обслуживания и исключений) редактируемый класс становится черновиком. Черновик после утверждения переводится в активное состояние, а исходный класс становится старой версией. В соглашении до утверждения черновика выбрана старая версия класса обслуживания. После утверждения черновика версия переводится в состояние "Активный" и автоматически привязывается к соглашениям, использовавшим исходный класс обслуживания. В запросах, использующих исходный класс обслуживания, версия класса не изменяется и перерасчет временных характеристик не производится. Во вновь создаваемых запросах используется новый класс обслуживания. По умолчанию в списке классов обслуживания отображаются только активные версии. Чтобы просмотреть список старых версий классов обслуживания, нажмите кнопку "Старые версии". Чтобы вернуться к списку активных версий классов обслуживания, нажмите кнопку "Используемые версии". Добавление нового класса обслуживания: Чтобы добавить новый класс обслуживания, нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме добавления укажите название класса обслуживания, которое будет использоваться в системе, код элемента справочника и нажмите кнопку "Сохранить". Чтобы добавить период обслуживания в рамках класса обслуживания, откройте карточку класса обслуживания и нажмите иконку "Добавить" в строке дня недели. Укажите временные рамки периода обслуживания и нажмите кнопку "Сохранить"

8 3 - Справочники Рис. 3.3 Исключения в графике обслуживания используются для учета праздничных дней, переносов при выпадении праздничных дней на рабочие или локальных изменений графика работы. 3.3 Добавление часового пояса Элементы справочника "Часовые пояса" используются при выборе значения атрибута "Часовой пояс запроса" (timezone) и часового пояса пользователя в персональных настройках. Просмотр существующих элементов справочника: Чтобы просмотреть существующие в системе часовые пояса, в левом навигационном меню разверните раздел "Справочники" "Системные справочники" "Часовые пояса". В блоке "Элементы справочника" для каждого элемента справочника отображаются: название часового пояса и код элемента; наличие перехода на летнее время в данном часовом поясе; текущее время в данном часовом поясе в формате: DD/MM/YYYY hh:mm:ss GMT+смещение времени относительно GMT. Добавление нового часового пояса: Рис. 3.4 Чтобы добавить новый часовой пояс, нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме добавления укажите название часового пояса, которое будет использоваться в системе, выберите соответствующий часовой пояс и нажмите кнопку "Сохранить"

9 3 - Справочники При редактировании элемента справочника можно изменить только название часового пояса в системе

10 4 - Настройка оповещений 4 - Настройка оповещений Оповещения, используемые в вашей компании, указываются в интерфейсе настройки в разделе "Действия по событиям". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Просмотр списка оповещений: Чтобы просмотреть список возможных оповещений, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Действия по событиям". Наличие флажка в строке оповещения, означает, что оповещение используется. По умолчанию все оповещения включены. Рис. 4.1 Подключение/ выключение оповещения: Чтобы отключить оповещение, неиспользуемое в вашей компании, нажмите иконку в строке оповещения. "Выключить"

11 5 - Настройка входящей почты Настройка системы для получения и обработки входящей почты, включает в себя следующие этапы: 1. Добавление подключения к серверу, который используется для получения входящей почты, см. "Управление подключениями к серверу входящей почты" (стр.11) 2. Создание и настройка расписания задачи планировщика "Обработка входящей почты", см. "Планировщик задач обработки входящей почты" (стр.12) 5.1 Управление подключениями к серверу входящей почты Параметры подключения к серверу входящей почты настраиваются в интерфейсе настройки в разделе "Почта". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Просмотр текущих параметров подключения: 5 - Настройка входящей почты Чтобы просмотреть текущие параметры подключения к серверу входящей почты, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Почта" "Параметры подключения" (вкладка "Входящая почта"). Название сервера является ссылкой на карточку подключения, название задачи планировщика ссылкой на карточку задачи планировщика, обрабатывающей принимаемую на данный сервер почту, см. "Планировщик задач обработки входящей почты" (стр.12). Рис. 5.1 Параметры подключения к серверу входящей почты: Сервер IP адрес или DNS имя сервера, который используется для получения почты. Порт, соответствующий типу соединения (цифрами). Логин имя почтового ящика. Пароль для почтового ящика. Протокол выберите используемый протокол: POP3 или IMAP4. SSL соединение при необходимости подключения к почтовому серверу с использованием защищенного соединения SSL установите флажок (данное требование определяется настройками почтового сервера), по умолчанию SSL-соединение не используется. Папки для сканирования (только для протокола IMAP4) укажите путь до папок, из которых будут забираться письма для обработки в формате: "INBOX/<наименование папки>". Если указана папка "INBOX", то обработке подлежат входящие письма из данной папки. Пути к папкам перечисляются через запятую ",", точку с запятой ";". В качестве разделителя пути используется слеш "\", "/". Редактирование параметров подключения: Чтобы изменить параметры подключения к серверу входящей почты, нажмите иконку "Редактировать" в строке подключения. На форме редактирования заполните параметры сервера входящей почты и нажмите кнопку "Сохранить"

12 Добавление нового подключения: Чтобы добавить новое подключение к серверу входящей почты, нажмите кнопку "Добавить подключение". На форме добавления заполните параметры сервера входящей почты и нажмите кнопку "Сохранить". Включение/ выключение подключения: Текущее состояние подключения к серверу входящей почты отображается в параметре "Включено". Наличие флажка, означает что подключение включено. Чтобы отключить подключение к серверу входящей почты, нажмите иконку "Выключить". 5.2 Планировщик задач обработки входящей почты Задача планировщика "Обработка входящей почты" предназначена для обработки писем, поступающих на определенный сервер входящей почты, см. "Управление подключениями к серверу входящей почты" (стр.11). Задачи планировщика создаются в интерфейсе настройки в разделе "Планировщик задач". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Просмотр списка задач планировщика: 5 - Настройка входящей почты Чтобы просмотреть список уже существующих в системе задач планировщика для обработки входящей почты, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Планировщик задач". Название задачи планировщика является ссылкой на ее карточку, см. "Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты":" (стр.13). Добавление задачи планировщика: Рис. 5.2 Чтобы добавить задачу планировщика типа "Обработка входящей почты", на странице "Задачи планировщика" нажмите кнопку "Добавить задачу". Укажите параметры задачи: Тип задачи: "Обработка входящей почты". Название задачи, по умолчанию совпадает с типом, название можно изменить. Описание дополнительная информация о задаче и ее назначении. Максимальное количество писем, получаемых за период. Учитывается период, заданный в расписании задачи. Если задано несколько периодов, то в минимальный из них. Максимальное количество писем, обрабатываемых за период. Учитывается период, заданный в расписании задачи. Если задано несколько периодов, то в минимальный из них. Сохранять в системе исходное письмо после обработки, по умолчанию флажок выключен и исходные письма удаляются. Чтобы исходные письма архивировались в системе и были доступны для скачивания и просмотра в любой почтовой программе (Outlook, The Bat, Thunderbird и т.п.), установите флажок. Сервер входящей почты, подключение к которому используется для получения почты. Для каждого подключения создается отдельная задача планировщика по обработке входящей

13 почты. Ссылка на данную задачу планировщика отобразится в списке подключений на вкладке "Параметры подключения" "Входящая почта" в строке выбранного полдключения. Правило обработки: "правило обработки почты". Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты": Параметры задачи планировщика "Обработка входящей почты" хранятся в карточке задачи планировщика. Блок "Свойства", в котором отображаются параметры задачи "Обработка входящей почты". Панель управления задачей планировщика: 5 - Настройка входящей почты o кнопка "Редактировать" редактирование параметров задачи планировщика; o кнопка " Удалить" удаление задачи планировщика. Блок "Расписание", в котором отображается список правил выполнения задачи, см. "Настройка расписания задачи планировщика:" (стр.14). Для каждого правила указываются: название, плановая дата выполнения задачи по данному правилу и текущее состояние правила. Блок "Параметры выполнения" (информационный) содержит сведения о выполнении задачи планировщика: o "Дата последнего выполнения задачи" заполняется автоматически после каждого запуска задачи. o "Плановая дата выполнения" дата и время ближайшего запуска задачи планировщика рассчитывается по совокупности правил, добавленных в расписание. o "Количество сообщений в очереди на обработку", исключая сообщения, обработанные со сбоем, заполняется автоматически. o "Количество сообщений, обработанных со сбоем", заполняется автоматически. Блок "Лог задачи планировщика" Рис. 5.3 Чтобы вернуться к списку задач планировщика, нажмите ссылку "к списку задач планировщика"

14 Настройка расписания задачи планировщика: Расписание задачи планировщик представляет собой набор правил выполнения задачи. Правило выполнения представляет собой совокупность параметров, описывающих время запуска задачи планировщика. Предусмотрено два типа правил выполнения задачи: периодическое выполнение задача будет выполняться регулярно с заданным интервалом времени; выполнение в определенную дату и время: задача будет выполнена однократно в указанное время. Настройка расписания задачи планировщика выполняется в карточке задачи планировщика в блоке "Расписание", см. "Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты":" (стр.13). Выполнение в определенную дату и время: 5 - Настройка входящей почты Чтобы настроить выполнение задачи планировщика однократно в указанное время, в блоке "Расписание" нажмите кнопку "Добавить"" и выберите тип: "Выполнение в определенную дату и время". Укажите дату и время выполнения задачи и нажмите кнопку "Сохранить". Периодическое выполнение: Рис. 5.4 Чтобы настроить правило периодического выполнения задачи планировщика, в блоке "Расписание" нажмите кнопку "Добавить"" и выберите тип: "Периодическое выполнение". Укажите параметры правила и нажмите кнопку "Сохранить". Рис

15 Заполните параметры периодического правила: Период выберите значение из списка: o не указано значение по умолчанию, позволяет задать произвольный период выполнения задачи в поле "Длительность"; o ежедневно период выполнения задачи 24 часа; o еженедельно период выполнения задачи неделя (24х7 часов); o ежемесячно период выполнения задачи месяц (24х [количество дней в текущем месяце] часов); o ежегодно период выполнения задачи год (24х [количество дней в текущем году] часов). Длительность поле заполняется, если период не выбран. Укажите произвольный период выполнения задачи и выберите единицу измерения: секунд, минут, часов, дней, недель или месяцев. Стратегия расчета определяет, с какого момента рассчитывается указанный период. o "От момента начала действия" означает, что отсчет периода ведется от заданной даты/времени начала действия правила. o "От момента последнего выполнения" означает, что отсчет периода ведется каждый раз от даты/времени последнего выполнения задачи. Если задача выполняется впервые, то момент последнего выполнения равен дате/времени начала действия правила. Дата/время начала действия правила, по умолчанию указано текущее серверное время. Можно указать произвольную дату/время. Включение/ выключение правила: 5 - Настройка входящей почты Неиспользуемые правила выполнения задачи планировщика можно исключить из расписания задачи и снова включить при необходимости их дальнейшего использования. Текущее состояние правила отображается в столбце параметра "Включено". Наличие флажка, означает что правило включено. Чтобы отключить правило, нажмите иконку "Выключить"

16 6 - Настройка исходящей почты 6 - Настройка исходящей почты 6.1 Настройка параметров подключения к серверу исходящей почты Параметры подключения к серверу исходящей почты настраиваются в интерфейсе настройки в разделе "Почта". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Просмотр текущих параметров подключения: Чтобы просмотреть текущие параметры подключения к серверу исходящей почты, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Почта" "Параметры подключения" (вкладка "Исходящая почта"). Параметры SMTP сервера: Рис. 6.1 Сервер IP адрес или DNS имя сервера исходящей почты. Порт, соответствующий типу соединения (цифрами). Протокол шифрования выберите : "SSL", "TLS" или "Без шифрования". Аутентификация SMTP при необходимости аутентификации на SMTP сервере установите флажок (данное требование определяется настройками SMTP сервера). По умолчанию аутентификация SMTP не включена. Логин имя пользователя для отправки сообщений через SMTP-сервер. Пароль для отправки сообщений через SMTP-сервер. Параметры "Логин" и "Пароль" имеют значение лишь при включенном параметре "Аутентификация SMTP". Редактирование параметров подключения: Чтобы изменить параметры подключения к серверу исходящей почты, нажмите кнопку "Редактировать" в блоке "SMTP сервер". На форме редактирования заполните параметры SMTP сервера и нажмите кнопку "Сохранить". Включение/ выключение подключения: Текущее состояние подключения к SMTP-серверу отображается в строке параметра "Включено". Наличие флажка, означает что подключение включено. Чтобы отключить подключение к серверу входящей почты, нажмите кнопку "Выключить"

17 6 - Настройка исходящей почты 6.2 Настройка параметров отправки писем Параметры отправки писем настраиваются в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Чтобы просмотреть текущие параметры отправки писем, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Почта" "Параметры подключения". Рис. 6.2 Чтобы изменить параметры отправки писем, нажмите кнопку "Редактировать" в блоке "Отправка писем". На форме редактирования заполните параметры отправки писем и нажмите кнопку "Сохранить". Параметры отправки писем: адрес службы техподдержки адрес электронной почты, который будет отображаться в поле "Обратный адрес (Reply-to)" письма, отправляемого системой. адрес системы адрес электронной почты, который будет отображаться в поле "От кого (From)" письма, отправляемого системой. Имя отправителя писем из системы имя, которое будет отображаться в поле "От кого (From)" вместе с " адресом системы". Кодировка текста кодировка текста, в которой будут отправляться исходящие письма. Транслитерация заголовков писем если необходима транслитерация заголовков, то установите флажок. По умолчанию транслитерация отключена. Максимальное количество неудачных попыток отправки письма параметр определяет количество попыток отправки письма, которые будут предприняты в случае возникновения проблем с доставкой сообщения. При достижении указанного количества попыток письмо будет отвергнуто. Пауза между попытками отправки письма, сек параметр определяет интервал времени, по истечении которого, в случае неудачной отправки письма, будет произведена очередная попытка отправки. По рекомендациям стандарта SMTP интервалы между повторными попытками послать письмо должны быть были не меньше 30 минут. Максимальное количество писем, отправляемых в одном пакете параметр определяет количество писем, которые могут быть отправлены за одну итерацию отправки почты.. Минимальный интервал между пакетами отсылаемых писем, сек параметр определяет интервал времени между итерациями отправки почты

18 Отсылать по частям. Если необходима возможность отсылать пакет частями, то установите флажок. По умолчанию данная настройка отключена и пакет писем отправляется полностью. Включение данной настройки может оказаться полезным в следующей ситуации: оповещение должно быть отправлено нескольким получателям, при этом по тем или иным причинам возникли проблемы с доставкой электронной почты некоторым из них. Возобновление системной настройки отправки писем: 6 - Настройка исходящей почты Чтобы возобновить системные настройки отправки писем, в блоке "Отправка писем" нажмите кнопку "Восстановить системные параметры". После этого внесенные пользователем изменения будут утеряны. Восстановятся системные настройки отправки писем

19 7 - Настройка интерфейс системы 7 - Настройка интерфейс системы Настройка интерфейса позволяет унифицировать внешний вид интерфейса для всех пользователей, указать тему и язык интерфейса, которые будут предоставляться всем пользователям по умолчанию, а также изменить логотип системы. Общий интерфейс настраивается в интерфейсе настройки в разделе "Интерфейс". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. Чтобы изменить текущие настройки интерфейса, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" "Интерфейс", укажите параметры интерфейса и нажмите кнопку "Сохранить". Параметры интерфейса системы: Рис. 7.1 Тема для интерфейса отображения тема интерфейса пользователя. Язык интерфейса пользователя и интерфейса настройки. Выбранное значение определяет язык интерфейса и вид календаря: o Русский язык интерфейса русский (в календаре первый день недели понедельник). o English язык интерфейса английский (в календаре первый день недели воскресенье). o Клиентский язык язык интерфейса клиентский, информационные сообщения для пользователей на русском языке, в календаре первый день недели понедельник. Логотип системы: "стандартный" или "из файла". Файл с логотипом системы может иметь расширения.jpeg,.jpg,.png,.gif, оптимальный размер логотипа: 271x58. Перед тем как добавить новый файл с логотипом, удалите текущий. Язык истории изменений объекта: "Русский" или "English". Выбранное значение определяет язык записей в истории изменений объекта

Naumen Serviсe Desk 4.3. Облегченный интерфейс настройки

Naumen Serviсe Desk 4.3. Облегченный интерфейс настройки Naumen Serviсe Desk 4.3 Облегченный интерфейс настройки Введение: Версия Naumen Service Desk 4.3 Copyright 2003-2014, NAUMEN. В данном документе приводится описание возможных настроек и действий в облегченном

Подробнее

ITSM 365. Быстрый старт

ITSM 365. Быстрый старт ITSM 365 Быстрый старт Введение: В ITSM ИТ-служба компании рассматривается как сервисная служба, выступающая в роли поставщика ИТ-услуг для сотрудников компании. Основной задачей ИТ-службы является обеспечение

Подробнее

Naumen Serviсe Desk 4.6. Настройка интерфейса Руководство технолога

Naumen Serviсe Desk 4.6. Настройка интерфейса Руководство технолога Naumen Serviсe Desk 4.6 Настройка интерфейса Руководство технолога СОДЕРЖАНИЕ 1 - Настройка карточки объекта 5 1.1 Настройка заголовка карточки объекта 5 1.2 Размещение и настройка контентов 6 1.2.1 Размещение

Подробнее

Naumen Service Desk. Поддержка пользователей ИТ-услуг Личный кабинет v.3.8. Руководство по настройке

Naumen Service Desk. Поддержка пользователей ИТ-услуг Личный кабинет v.3.8. Руководство по настройке Naumen Service Desk Поддержка пользователей ИТ-услуг Личный кабинет v.3.8 Руководство по настройке Cpyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена

Подробнее

Подсистема управления, мониторинга и контроля ОГЛАВЛЕНИЕ

Подсистема управления, мониторинга и контроля ОГЛАВЛЕНИЕ Приложение 9 Подсистема управления, мониторинга и контроля ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общие сведения... 3 2. Настройка платформы... 3 2.1. Настройка времени хранения... 3 2.2. Настройки экземпляра платформы... 4 2.3.

Подробнее

Naumen Serviсe Desk 4.3. Руководство по настройке

Naumen Serviсe Desk 4.3. Руководство по настройке Naumen Serviсe Desk 4.3 Руководство по настройке АННОТАЦИЯ Настоящий документ представляет собой руководство по настройке программного продукта Naumen Service Desk. Документ рассчитан на пользователя,

Подробнее

BPMonline Outlook Connector Руководство пользователя

BPMonline Outlook Connector Руководство пользователя BPMonline Outlook Connector Руководство пользователя 1 Содержание... 2 1. Установка и настройка... 3 1.1. Установка... 4 1.2. Лицензирование пользователей... 6 1.3. Настройка... 7 1.4. Настройка MS Outlook...

Подробнее

Бизнес-почта Quickme

Бизнес-почта Quickme Оглавление Бизнес-почта Quickme Инструкция по использованию 1. Авторизация 2. Основной экран 3. Работа с почтой 4. Отправка сообщения 5. Контакты 6. Календарь 7. Работа с событиями в календаре 8. Настройки

Подробнее

Департамент информационных технологий

Департамент информационных технологий Департамент информационных технологий Руководство пользователя Работа с почтовым клиентом Microsoft Outlook 2010 1. Создание сообщения 2. Адресная книга 3. Добавление адресатов 4. Вложение файлов в сообщение

Подробнее

Многофункциональный аппаратно-программный комплекс для предоставления услуг связи «ИС РИНО»

Многофункциональный аппаратно-программный комплекс для предоставления услуг связи «ИС РИНО» Многофункциональный аппаратно-программный комплекс для предоставления услуг связи «ИС РИНО» «Виртуальный офис» Руководство пользователя Владелец офиса СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ... 3 1 РАБОТА С WEB-КАБИНЕТОМ...

Подробнее

Naumen Serviсe Desk 4.3. Графический CMDB

Naumen Serviсe Desk 4.3. Графический CMDB Naumen Serviсe Desk 4.3 Графический CMDB Аннотация: Версия Naumen Service Desk 4.3 Cpyright 2003-2014, NAUMEN. В данном документе приводится описание настройки возможностей модуля "Графический CMDВ": графическое

Подробнее

Naumen Service Desk. Поддержка клиентов v.3.8. Руководство по настройке Часть вторая

Naumen Service Desk. Поддержка клиентов v.3.8. Руководство по настройке Часть вторая Naumen Service Desk Поддержка клиентов v.3.8 Руководство по настройке Часть вторая Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана

Подробнее

1. Работа в Интернет

1. Работа в Интернет 1. Работа в Интернет 1.1. Работа с WWW 1.1.1. Web-браузер Для работы со службой WWW (или Web сайтами) используется программа web-браузер, например такая как Internet Explorer. В качестве дополнительной

Подробнее

Подсистема работы с электронной почтой Руководство пользователя

Подсистема работы с электронной почтой Руководство пользователя Подсистема работы с электронной почтой Руководство пользователя Москва, 2009 ЕВФРАТ. Подсистема работы с электронной почтой 2 Содержание ВВЕДЕНИЕ... 3 i. Основные термины, используемые в документе... 3

Подробнее

1. Общие положения 2. Получение доступа к ЦПС 3. Настройка подключения 3.1. Использование веб-интерфейса

1. Общие положения 2. Получение доступа к ЦПС 3. Настройка подключения 3.1. Использование веб-интерфейса Приложение. КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ПОЧТОВОГО СЕРВИСА ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) НА ПЛАТФОРМЕ MICROSOFT EXCHANGE Оглавление 1. Общие положения...

Подробнее

Департамент информационных технологий

Департамент информационных технологий Департамент информационных технологий Руководство пользователя Работа с почтовым клиентом Microsoft Outlook 2007 1. Создание сообщения 2. Адресная книга 3. Добавление адресатов 4. Вложение файлов в сообщение

Подробнее

LSK-60 LSK-120 LSK-50 IP LSK-100 IP ОПИСАНИЕ

LSK-60 LSK-120 LSK-50 IP LSK-100 IP ОПИСАНИЕ СИСТЕМА ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ Для серверов: LSK-30 LSK-60 LSK-120 LSK-50 IP LSK-100 IP ОПИСАНИЕ Версия документа: 1. 3.1 Все права защищены ООО «Линсис» Общее Приложение предназначено для записи и воспроизведения

Подробнее

Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Proto 3. Система управления документооборотом РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ SOFTFIN САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2007 СОДЕРЖАНИЕ Введение...4 Вход в систему...5 Элементы главного окна...6 Работа со стандартными объектами...7

Подробнее

Настройки MS Outlook для работы с электронным по протоколу IMAP

Настройки MS Outlook для работы с электронным по протоколу IMAP Настройки MS Outlook для работы с электронным адресом @mail.ru по протоколу IMAP Чтобы произвести настройки почтовой программы Microsoft Outlook 2010 по протоколу IMAP: 1. В верхней панели в меню «Файл»

Подробнее

Система контроля и оповещения.

Система контроля и оповещения. Система контроля и оповещения. 1 Содержание Общее описание системы...3 Инсталляция...3 Регистрация...3 Настройка системы...4 Настройка основных параметров...4 Настройка подключений к почтовому серверу...4

Подробнее

Naumen Service Desk. Управление конфигурациями v.3.8. Руководство пользователя

Naumen Service Desk. Управление конфигурациями v.3.8. Руководство пользователя Naumen Service Desk Управление конфигурациями v.3.8 Руководство пользователя Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана в

Подробнее

Райффайзен Банк Аваль Web-Банкинг для бизнес клиентов. Настройка sms/ информирования. Руководство пользователя

Райффайзен Банк Аваль Web-Банкинг для бизнес клиентов. Настройка sms/ информирования. Руководство пользователя . Настройка sms/email информирования. Руководство пользователя ООО «БИФИТ Сервис» (версия 3.7.18) Оглавление 1 Интерфейс АРМ Web-Банкинг 2 Общее описание....................................... 2 Информационная

Подробнее

Настройка почтовых клиентов

Настройка почтовых клиентов Настройка почтовых клиентов Основные параметры настройки Вашего почтового ящика username@yourdomain.ru Имя пользователя: полный адрес Вашей электронной почты, т.е. username@yourdomain.ru Пароль: пароль

Подробнее

Система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО»

Система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» Мобильный кабинет Руководство администратора Система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» Выпуск 2 Руководство администратора подсистемы «Мобильный кабинет» Москва ООО «ЭОС Софт» 2015

Подробнее

1. Введение. Преподаватель учетная запись для сотрудника ВУЗа, осуществляющего преподавательскую

1. Введение. Преподаватель учетная запись для сотрудника ВУЗа, осуществляющего преподавательскую Содержание Введение Руководство супервизора Администрирование Антиплагиат.ВУЗ Работа со списком факультетов Работа со списком кафедр Работа со списком групп Редактирование списка пользователей Список преподавателей

Подробнее

Работа с общеуниверситетской системой электронной почты осуществляется из профиля пользователя на портале НИУ «МЭИ» (www.mpei.ru).

Работа с общеуниверситетской системой электронной почты осуществляется из профиля пользователя на портале НИУ «МЭИ» (www.mpei.ru). РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОСЭП Электронная почта - это средство общения между людьми посредством Internet. С ее помощью можно посылать и получать электронные письма, узнавать новости и участвовать в электронных

Подробнее

Naumen Service Desk. Управление запросами на изменение v.3.8. Руководство пользователя

Naumen Service Desk. Управление запросами на изменение v.3.8. Руководство пользователя Naumen Service Desk Управление запросами на изменение v.3.8 Руководство пользователя Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СИСТЕМЫ NAUMEN SERVICE DESK В ООО "ИНТЕР РАО ИТ"

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СИСТЕМЫ NAUMEN SERVICE DESK В ООО ИНТЕР РАО ИТ УТВЕРЖДАЮ ИСПОЛНИТЕЛЬ: Коммерческий директор ООО "Наумен консалтинг": УТВЕРЖДАЮ ЗАКАЗЧИК: Заместитель Генеральный директор ООО "ИНТЕР РАО ИТ": Кириченко И.В. Алтухов Д.Ю. " " 2014 г. " " 2014 г. ИНСТРУКЦИЯ

Подробнее

Практическая работа Программ-органайзер MS Outlook

Практическая работа Программ-органайзер MS Outlook Практическая работа Программ-органайзер MS Outlook Программа-органайзер Microsoft Outlook (MS Outlook) предназначена для управления личной и деловой информацией, адресными книгами и электронной почтой,

Подробнее

Создание и настройка учетной записи почтового клиента

Создание и настройка учетной записи почтового клиента Создание и настройка учетной записи почтового клиента Оглавление Microsoft Office Outlook 2003... 2 1. Создание учетной записи... 2 2. Подключение сертификата к учетной записи электронной почты... 6 3.

Подробнее

Функционал взаимодействий в БСП 2.3

Функционал взаимодействий в БСП 2.3 Функционал взаимодействий в БСП 2.3 На основе большинства прикладных решений фирмы 1С на платформе 8.3 легла «1С:Библиотека стандартных подсистем 2.3» (БСП), предоставляющая набор универсальных функциональных

Подробнее

Инструкция пользователя PhotoFax PhotoFax приложение для ОС Android, призванное заменить обычный физический сканер фотокамерой Android-устройства.

Инструкция пользователя PhotoFax PhotoFax приложение для ОС Android, призванное заменить обычный физический сканер фотокамерой Android-устройства. Инструкция пользователя PhotoFax PhotoFax приложение для ОС Android, призванное заменить обычный физический сканер фотокамерой Android-устройства. Основное назначение PhotoFax сфотографировать документ

Подробнее

Интеграция приложения Terrasoft с Lotus Notes. Руководство пользователя

Интеграция приложения Terrasoft с Lotus Notes. Руководство пользователя 1 Интеграция приложения Terrasoft с Lotus Notes 2 Об этом руководстве В приложении Terrasoft существует возможность интеграции с почтовыми клиентами (например, MS Outlook или Lotus Notes), что позволяет

Подробнее

Индивидуальный кабинет управления счетами. Руководство web-пользователя.

Индивидуальный кабинет управления счетами. Руководство web-пользователя. Индивидуальный кабинет управления счетами. Руководство web-пользователя. ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общие понятия ИКУС... 3 1.1 Назначение ИКУС... 3 1.2 Начало работы... 3 1.2.1 Регистрация... 4 1.2.1.1 Подтверждение

Подробнее

Программа электронной почты

Программа электронной почты Outlook Глава 6 Outlook 2010 --- последняя версия популярной программы, предназначенной для управления персональной информацией. В рамках Outlook объединено несколько программных средств, функция каждого

Подробнее

ЩЕЕ ОПИСАНИЕ КЛИЕНТСКОГО РАБОЧЕГО МЕСТА...2

ЩЕЕ ОПИСАНИЕ КЛИЕНТСКОГО РАБОЧЕГО МЕСТА...2 Содержание ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ КЛИЕНТСКОГО РАБОЧЕГО МЕСТА...2 ВХОД В СИСТЕМУ...2 КОНТАКТНОЕ ЛИЦО...2 СПИСОК ЗАПРОСОВ... 3 КАРТОЧКА ЗАПРОСА...5 СТАТУСЫ (СОСТОЯНИЯ) ЗАПРОСА...6 СОСТОЯНИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ЗАПРОСА

Подробнее

CMS Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам R604, R608, R616

CMS Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам R604, R608, R616 www.svplus.ru CMS Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам R604, R608, R616 СОДЕРЖАНИЕ Программное обеспечение CMS 2 Глава 1. Основной интерфейс CMS 2 Глава 2. Воспроизведение 4 Глава

Подробнее

Руководство клиента. Приложение 1. Жизненный цикл запроса Сервисный центр NAUMEN https://support.naumen.ru/sd/

Руководство клиента. Приложение 1. Жизненный цикл запроса Сервисный центр NAUMEN https://support.naumen.ru/sd/ Руководство клиента 1. Правила работы в системе Service Desk... 1 2. Личный кабинет клиента... 2 2.1 Первый вход в систему... 2 2.2 Описание рабочего места... 2 Вход в систему... 2 Личный кабинет клиента...

Подробнее

Инструкция по использованию программы «Арт-Звит Агент»

Инструкция по использованию программы «Арт-Звит Агент» Инструкция по использованию программы «Арт-Звит Агент» Содержание 1 Назначение программы... 1 2 Первый запуск программы... 1 3 Начало работы... 3 4 Добавление предприятия... 3 4.1 Внесение ключей... 4

Подробнее

CMS. Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам. HQ-9604P, HQ-9608P, HQ-9616Pe.

CMS. Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам. HQ-9604P, HQ-9608P, HQ-9616Pe. CMS Программное обеспечение для удаленного доступа к регистраторам HQ-9604P, HQ-9608P, HQ-9616Pe www.spezvision.ru СОДЕРЖАНИЕ Программное обеспечение CMS 2 Глава 1. Основной интерфейс CMS 2 Глава 2. Воспроизведение

Подробнее

Naumen Service Desk. Управление конфигурациями v.3.8. Руководство по настройке

Naumen Service Desk. Управление конфигурациями v.3.8. Руководство по настройке Naumen Service Desk Управление конфигурациями v.3.8 Руководство по настройке Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана в

Подробнее

Сканирование в электронную почту - настройка

Сканирование в электронную почту - настройка Краткое руководство по настройке функций сканирования XE3024RU0-2 Это руководство содержит инструкции: Сканирование в электронную почту - настройка на стр. 1 Настройка сканирования в почтовый ящик на стр.

Подробнее

Описание Программы ViPNet Деловая почта

Описание Программы ViPNet Деловая почта Описание Программы ViPNet Деловая почта Программа ViPNet Деловая почта (или просто «Деловая почта») предназначена для организации электронного документооборота в защищенной сети ViPNet. С помощью «Деловой

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU Санкт-Петербург 2015 2 1 Подключение с использованием почтового клиента Microsoft Outlook 2010 Запустите программу Microsoft Outlook

Подробнее

ЗАЩИЩЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА E-XAT v 4.0 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ЗАЩИЩЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА E-XAT v 4.0 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЗАЩИЩЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА E-XAT v 4.0 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Содержание 1. Установка программы...2 2. Настройка программы...6 3. Регистрация пользователя.....9 4. Импорт контактов в адресную книгу..12

Подробнее

Naumen Service Desk. v.3.8. Файловые хранилища

Naumen Service Desk. v.3.8. Файловые хранилища Naumen Service Desk v.3.8 Файловые хранилища Copyright 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана в системах обработки данных, скопирована

Подробнее

14 Лабораторная работа 15

14 Лабораторная работа 15 14 Лабораторная работа 15 14.1 Отправка сообщений с применением программы Outlook Express и сервера электронной почты Цель: изучить технологию регистрации на почтовом сервере. Научиться настраивать почтовую

Подробнее

ИНСТРУКЦИИ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU

ИНСТРУКЦИИ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU ИНСТРУКЦИИ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU Санкт-Петербург 2011 2 1 Подключение с использованием почтового клиента Microsoft Outlook 2010 Запустите программу Microsoft Outlook

Подробнее

Руководство пользователя. ПОЧТА, ios ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»,

Руководство пользователя. ПОЧТА, ios ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», Руководство пользователя ПОЧТА, ios ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», 2013 2017 1 ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» ПРОГРАММНОЕ ИЗДЕЛИЕ МОЙОФИС ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОЧТА, ios РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 2017.04

Подробнее

Начало работы с простым агентом Руководство администратора. Установка программы

Начало работы с простым агентом Руководство администратора. Установка программы mail@prostoy.ru www.prostoy.ru 8 (800) 333-21-22 8 (495) 233-02-02 Начало работы с простым агентом Руководство администратора Установка программы... 1 Настройка программы... 4 Добавление пользователей

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАБОТКОЙ

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАБОТКОЙ 1 «АЛАНН: Документы с печатью и подписью в PDF из 1С» ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАБОТКОЙ Раздел Страница Установка обработки 2 Активация обработки 6 Подключение и настройка печатных форм документов в обработке

Подробнее

Управление группой компаний

Управление группой компаний Управление группой компаний Управление группой компаний Руководство пользователя для сотрудников Головной компании 1 Содержание 1. О документе... 3 1.1 Термины... 3 1.2 Аббревиатуры и сокращения... 4 1.3

Подробнее

Пользовательский интерфейс телефона для Messaging Services

Пользовательский интерфейс телефона для Messaging Services Краткое справочное руководство Введение Доступ к голосовым сообщениям предоставляется различными способами: Через пользовательский интерфейс телефона Пользовательский интерфейс телефона можно открыть на

Подробнее

Руководство пользователя ПОЧТА, ANDROID ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»,

Руководство пользователя ПОЧТА, ANDROID ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», Руководство пользователя ПОЧТА, ANDROID ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», 2013 2017 1 ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» ПРОГРАММНОЕ ИЗДЕЛИЕ МОЙОФИС ЧАСТНОЕ ОБЛАКО ПОЧТА, ANDROID РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 2017.04

Подробнее

The Bat! Voyager Ritlabs, SRL

The Bat! Voyager Ritlabs, SRL The Bat! Voyager Содержание 1. Введение... 3 2. Рекомендации... 4 3. Установка... 5 4. Создание почтового ящика... 9 1. Введение The Bat! Voyager это портативная версия почтового клиента, созданная, чтобы

Подробнее

Глава 3. Первый запуск

Глава 3. Первый запуск Главное окно...1 Реестры отчётности...2 Календарь налогоплательщика...2 Помощь по нормативным документам...3 Последние новости...4 Управление входящими и исходящими документами...5 Получение ответных документов...5

Подробнее

Основы Outlook. Подготовка. Содержание курса. Требования: Ориентировочное время прохождения:

Основы Outlook. Подготовка. Содержание курса. Требования: Ориентировочное время прохождения: Основы Outlook Приложение Outlook это мощное средство для управления электронной почтой, контактами, календарями и задачами. Чтобы использовать его с максимальной отдачей, необходимо изучить основы работы

Подробнее

Переход с Портала в Рабочую область

Переход с Портала в Рабочую область Загрузка фотографий строящихся домов на Портал Переход с Портала в Рабочую область В этой статье: - Доступ в личный кабинет; - Переход из личного кабинета в Рабочую область. Доступ в личный кабинет Реестр

Подробнее

Краткий справочник Avaya Workforce Optimization Select для специалистов по анализу качества

Краткий справочник Avaya Workforce Optimization Select для специалистов по анализу качества Краткий справочник Avaya Workforce Optimization Select для специалистов по анализу качества Страница Avaya Workforce Optimization Select Главная Версия 5.1 Июнь 2017 2016-2017, Avaya Inc. Все права защищены.

Подробнее

Рис Авторизация в службе Google

Рис Авторизация в службе Google 1. Google Сайты 1.1. Общие сведения Рассмотрим размещение сайта на другом популярном бесплатном сервисе sites.google.com, для использования которого необходимо быть зарегистрированным пользователем одной

Подробнее

CMS. Программа для удаленного видеонаблюдения. Руководство пользователя

CMS. Программа для удаленного видеонаблюдения. Руководство пользователя CMS Программа для удаленного видеонаблюдения Руководство пользователя Содержание 1. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ПРОГРАММУ CMS...3 1.1 ОПИСАНИЕ...3 1.2 УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ...3 2. УСТАНОВКА И УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ...4

Подробнее

Программа ReportBuilder

Программа ReportBuilder Программно-технический комплекс КОНТАР Программа ReportBuilder Справка 1 Введение Назначение программы Программа ReportBuilder входит в состав программно-технического комплекса КОНТАР и является дополнительным

Подробнее

Система «edoclib» Дополнительные возможности edoclib. Версия 2.5. Выпуск 7

Система «edoclib» Дополнительные возможности edoclib. Версия 2.5. Выпуск 7 Система «edoclib» Версия 2.5 Выпуск 7 Дополнительные возможности edoclib «Электронные Офисные Системы»: 107113 Москва, ул. Шумкина, 20, стр. 1. Тел/факс: (495) 221-24-31, E-mail: support@eos.ru Настоящий

Подробнее

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Москва, 2015 Содержание Получение... 3... 4... 6... 7 Интерфейс Портала... 7 Процедура подачи конкурсной заявки... 8... 9

Подробнее

О портале Работа в Портале Самостоятельная регистрация Вход зарегистрированных пользователей Забыли пароль?...

О портале Работа в Портале Самостоятельная регистрация Вход зарегистрированных пользователей Забыли пароль?... О портале... 3 Работа в Портале... 3 Самостоятельная регистрация... 4 Вход зарегистрированных пользователей... 5 Забыли пароль?... 6 Личный кабинет... 9 Редактирование данных пользователя... 10 Смена пароля...

Подробнее

Настройка интеграции E-Staff рекрутер и СДО WebTutor 3

Настройка интеграции E-Staff рекрутер и СДО WebTutor 3 Настройка интеграции E-Staff рекрутер и СДО WebTutor 3 Благодаря интеграции систем E-Staff Рекрутер и СДО WebTutor открываются следующие новые возможности: Автоматическая загрузка заявок на подбор персонала

Подробнее

Система электронного документооборота. Подсистема обмена документами Руководство пользователя

Система электронного документооборота. Подсистема обмена документами Руководство пользователя Система электронного документооборота Подсистема обмена документами Руководство пользователя Москва, 2008 ЕВФРАТ-Документооборот. Подсистема обмена документами 2 Содержание ВВЕДЕНИЕ... 3 i. Назначение

Подробнее

Возможности раздела ВАТС

Возможности раздела ВАТС Просмотр информации о ВАТС Управление внешними телефонными номерами Управление внутренними телефонными номерами Возможности раздела ВАТС Управление группами номеров Основные правила обратотки вызова Просмотр

Подробнее

ФГИС ДО. Инструкция должностного лица по обработке жалоб

ФГИС ДО. Инструкция должностного лица по обработке жалоб 2015 ФГИС ДО. Инструкция должностного лица по обработке жалоб ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ. ИНСТРУКЦИЯ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ПО ОБРАБОТКЕ ЖАЛОБ 1 Оглавление 1 Аннотация... 3

Подробнее

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Версия 1.3. на 35 листах

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Версия 1.3. на 35 листах ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ на 35 листах 2017 2 СОДЕРЖАНИЕ 1 Общие понятия Личного кабинета... 4 1.1 Назначение Личного кабинета... 4 1.2 Начало работы... 4 1.2.1 Регистрация нового

Подробнее

Методические указания

Методические указания ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ПОЧТОВОМУ СЕРВЕРУ MAIL.PETERSBURGEDU.RU Санкт-Петербург 2015 2 1 Подключение с использованием почтового клиента Microsoft Outlook 2010 Запустите программу Microsoft Outlook

Подробнее

Автоматизированная система «Сетевой город. Образование» Дистанционное общение пользователей системы методические рекомендации

Автоматизированная система «Сетевой город. Образование» Дистанционное общение пользователей системы методические рекомендации УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА Автоматизированная система «Сетевой город. Образование» Дистанционное общение пользователей системы методические рекомендации 2011 Дистанционное общение пользователей

Подробнее

Оглавление: Описание программы. Окна и проекции. Режим конфигурирования. Режим просмотра. Режим видеоархива

Оглавление: Описание программы. Окна и проекции. Режим конфигурирования. Режим просмотра. Режим видеоархива Оглавление: Описание программы Окна и проекции Режим конфигурирования Режим просмотра Режим видеоархива Описание программы Программа Microdigital CMS предназначена для онлайн просмотра видео с камер наблюдения

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя Интерактивный сервис центр «Simple Service» Руководство пользователя для менеджеров Диип-сервис ВЕРСИЯ-1.0 1 Содержание: Описание работы системы. 2 Функциональные обязанности пользователей системы....

Подробнее

Руководство администратора

Руководство администратора Руководство администратора Сервис Курьер Документооборот esphere.ru ОГЛАВЛЕНИЕ ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ... 2 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА... 2 ВХОД В СИСТЕМУ... 2 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА... 4 НАСТРОЙКА ОРГАНИЗАЦИИ...

Подробнее

Руководство. по работе в кабинете стороннего пользователя

Руководство. по работе в кабинете стороннего пользователя Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» Департамент информатизации и связи Информационно-аналитическая

Подробнее

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПРОВАЙДЕРЫ вер. 3.7

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПРОВАЙДЕРЫ вер. 3.7 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПРОВАЙДЕРЫ вер. 3.7 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ вер. 1.3 МОСКВА 8-495-783-5959 РОССИЯ 8-800-200-0059 ФАКС 8-495-926-4619 WEB WWW.QIWI.RU 1 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ... 3 1. ДОБАВЛЕНИЕ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА...

Подробнее

Рисунок 1 Главное окно программы «RCom SMS Клиент»

Рисунок 1 Главное окно программы «RCom SMS Клиент» О программе Программный комплекс «RCom SMS» предназначен для отправки коротких текстовых сообщений через GSM-шлюз SPRUT UNIVERSAL. Предусмотрена возможность как массовой, так и индивидуальной рассылки

Подробнее

руководство пользователя версия 3.3 НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика»

руководство пользователя версия 3.3 НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика» PDM STEP Suite Редактор экранных форм руководство пользователя версия 3.3 НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика» Используемые сокращения Страница 2 Оглавление 1 ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ... 3 2 ОБЩИЕ

Подробнее

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург»  для закупок ГУП «Петербургский метрополитен» ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О. 26-ая линия, д. 15, корп. 2 Электронная площадка ЗАО «Биржа «Санкт-Петербург» http://tender.spbex.ru/ для закупок ГУП «Петербургский метрополитен»

Подробнее

Информационная система ГРАДИС. Руководство пользователя для справочных форм. Версия 1.0

Информационная система ГРАДИС. Руководство пользователя для справочных форм. Версия 1.0 Компания «Совзонд» Информационная система ГРАДИС Версия 1.0 Лист регистрации изменений Версия Дата Описание Автор 1.0 05.10.2016 Первая редакция Соломина С.А. 2 Аннотация Целью данного документа является

Подробнее

Kaspersky CRYSTAL 2.0. Уровни безопасности Почтового Антивируса

Kaspersky CRYSTAL 2.0. Уровни безопасности Почтового Антивируса Уровни безопасности Почтового Антивируса Уровни безопасности Почтового Антивируса Для разных условий работы подходят разные наборы параметров защиты (уровни безопасности). Пользователь может самостоятельно

Подробнее

2014 Electronics For Imaging. На информацию в данном документе распространяется действие Юридического уведомления в отношении данного изделия.

2014 Electronics For Imaging. На информацию в данном документе распространяется действие Юридического уведомления в отношении данного изделия. 2014 Electronics For Imaging. На информацию в данном документе распространяется действие Юридического уведомления в отношении данного изделия. 23 июня 2014 г. Содержание 3 Содержание...5 Доступ к программе...5

Подробнее

1. Предварительные требования

1. Предварительные требования В руководстве описывается установка и настройка «Теста агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента» инструмента, позволяющего создавать и регистрировать Агрегированные Снимки Инцидентов. 1. Предварительные

Подробнее

СКД GATE. Инструкция по настройке СМС и уведомлений

СКД GATE. Инструкция по настройке СМС и  уведомлений 1. Общие положения Функция СМС и E-Mail уведомлений представляет собой возможность отправки сообщений СМС или сообщений электронной почты при наступлении определенных событий в системе Gate. ПО Gate-Server-Terminal

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ РАБОТА В ПОДРАЗДЕЛЕ «ЗАЯВКА НА РЕГИСТРАЦИЮ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ЛИЦ УЧАСТНИКА СИСТЕМЫ»... 8

СОДЕРЖАНИЕ 1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ РАБОТА В ПОДРАЗДЕЛЕ «ЗАЯВКА НА РЕГИСТРАЦИЮ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ЛИЦ УЧАСТНИКА СИСТЕМЫ»... 8 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЗАЯВКИ НА РЕГИСТРАЦИЮ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ЛИЦ УЧАСТНИКА СИСТЕМЫ В ПОДСИСТЕМЕ БЮДЖЕТНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Подробнее

Руководство пользователя системой RutpCRM

Руководство пользователя системой RutpCRM Руководство пользователя системой RutpCRM Работа в системе начинается с авторизации. Каждому пользователю назначается логин и пароль. Для авторизации в системе: 1. На экране авторизации системы RutpCRM

Подробнее

Настройка почтового клиента Windows Live Mail: 1. Запустите программу Windows Live Mail

Настройка почтового клиента Windows Live Mail: 1. Запустите программу Windows Live Mail Настройка почтового клиента Windows Live Mail: 1. Запустите программу Windows Live Mail 2. В окне «Додавання облікових записів електронної пошти» заполните поля: Адрес електронної пошти (isptest@uos.net.ua),

Подробнее

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Версия 1.0. на 32 листах

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Версия 1.0. на 32 листах ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Версия 1.0 на 32 листах 2017 2 СОДЕРЖАНИЕ 1 Общие понятия Личного кабинета... 3 1.1 Назначение Личного кабинета... 3 1.2 Начало работы... 3 1.2.1 Регистрация

Подробнее

3. В левой части окна Параметры откройте список OpenOffice.org и выберите пункт Память.

3. В левой части окна Параметры откройте список OpenOffice.org и выберите пункт Память. 3. В левой части окна Параметры откройте список OpenOffice.org и выберите пункт Память. 4. В правой части окна при необходимости задайте: регулятором Количество шагов число возможных шагов отмены редактирования.

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТИЕ В ПРОЦЕДУРЕ КВАЛИФИКАЦИИ»

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТИЕ В ПРОЦЕДУРЕ КВАЛИФИКАЦИИ» ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ «УЧАСТИЕ В ПРОЦЕДУРЕ КВАЛИФИКАЦИИ» Москва 2014 2 СОДЕРЖАНИЕ СПИСОК ИЛЛЮСТРАЦИЙ...3 1 РАБОТА С СИСТЕМОЙ. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ...4 2 УЧАСТИЕ В ПРОЦЕДУРАХ КВАЛИФИКАЦИИ...6 2.1 РАБОТА С РЕЕСТРОМ

Подробнее

Настройка программы Outlook 2000 для получения почты в сети ЭлектронТелеком

Настройка программы Outlook 2000 для получения почты в сети ЭлектронТелеком Настройка программы Outlook 2000 для получения почты в сети ЭлектронТелеком 1. Для доступа к Учетным записям программы MS Outlook 2000 выберите пункт меню "Сервис" - "Учетные записи электронной почты..."

Подробнее

Инструкция по работе с порталом

Инструкция по работе с порталом Инструкция по работе с порталом поддержки 01/12/2017 Служба технической поддержки 8 800 505-72-01 support@fsight.ru www.fsight.ru СОДЕРЖАНИЕ Общие положения... 4 Термины и определения... 3 Порядок регистрации

Подробнее

Подсистема автоматической обработки документов Руководство администратора

Подсистема автоматической обработки документов Руководство администратора Подсистема автоматической обработки документов Руководство администратора Cognitive Technologies Москва, 2015 2 АННОТАЦИЯ В настоящем документе приводятся сведения о функциональных возможностях, назначении

Подробнее

Руководство пользователя «Администрирование»

Руководство пользователя «Администрирование» Автоматизированная система управления планированием финансово-хозяйственной деятельности Руководство пользователя «Администрирование» Листов: 49 Москва 2016 Содержание 1. Введение... 4 1.1. Условные сокращения

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОАО «Дэшборд Системс» www.boardmaps.com www.dashboard.ru Москва, просп. Андропова д.22, эт.3 +7 (499) 653 7840 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ipad приложение системы BoardMaps 2.0 Страниц документа 29 ОГЛАВЛЕНИЕ

Подробнее

Acronis Data Cloud Version 7.5

Acronis Data Cloud Version 7.5 Acronis Data Cloud Version 7.5 РУКОВОДСТВО ПАРТНЕРА Редакция: 15.09.2017 Содержание 1 Об этом документе...3 2 О программе Acronis Data Cloud...3 2.1 Службы и предложения... 3 2.2 Учетные записи и клиенты

Подробнее

FtpSync 4.0 W32. (С) Штрих-М Краткое описание функций и настройка

FtpSync 4.0 W32. (С) Штрих-М Краткое описание функций и настройка FtpSync 4.0 W32 (С) Штрих-М 2008-2010 Краткое описание функций и настройка Build 2010_801 Оглавление Основные функции программы... 2 Дополнительные возможности программы... 2 Установка и запуск... 3 Настройки...

Подробнее

Инструкция по установке и настройке комплекса Хранилище-КС

Инструкция по установке и настройке комплекса Хранилище-КС УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА МУРМАНСКА пр. Ленина,75, г. Мурманск, 183006, тел. (8152) 455652, факс (8152) 458279 E-mail: ufin@citymurmansk.ru ОКПО 02290226, ОГРН 1025100848904, ИНН 5190800241,

Подробнее