С.И. САМЫГИН, А.М. РУДЕНКО ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "С.И. САМЫГИН, А.М. РУДЕНКО ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ"

Транскрипт

1 С.И. САМЫГИН, А.М. РУДЕНКО ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Рекомендовано ГОУ ВПО «Государственный университет управления» в качестве учебного пособия для студентов высшего профессионального образования, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим специальностям направления «Менеджмент»: «Менеджмент организации», «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Второе издание, стереотипное МОСКВА 2012

2 УДК 159.9:334(075.8) ББК я73 С17 Рецензенты: Е.Ю. Положенкова, проф. Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса, д-р филос. наук, В.Н. Шевелев, проф. Института по переподготовке и повышению квалификации Южного федерального университета Самыгин С.И. С17 Деловое общение : учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. 2-е изд., стер. М. : КНОРУС, с. ISBN Раскрывается содержание курса «Деловое общение» в соответствии с Государственным образовательным стандартом Российской Федерации. Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов в деловом общении. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов. Для студентов экономических и управленческих специальностей вузов, деловых людей, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения. УДК 159.9:334(075.8) ББК я73 Самыгин Сергей Иванович Руденко Андрей Михайлович ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Санитарно-эпидемиологическое заключение Д от г. Изд Подписано в печать Формат 60 90/16. Гарнитура «BalticaC». Печать офсетная. Усл. печ. л. 27,5. Уч.-изд. л. 18,9. Тираж 1000 экз. Заказ ООО «КноРус» , Москва, проспект Мира, д. 105, стр. 1 Тел.: (495) Отпечатано в ОАО «ИПК «Ульяновский Дом печати» , г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14. ISBN Самыгин С.И., Руденко А.М., 2012 ООО «КноРус», 2012

3 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение... 8 ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ Определение и функции общения Виды общения. Деловое общение и его кодекс Стили, уровни, стратегии и средства общения Этапы общения Структура общения Тесты для самоконтроля ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении Стереотипы и установки при восприятии партнера по общению Формы межличностного взаимодействия в общении Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм Тесты для самоконтроля ГЛАВА 3. ЛИЧНОСТЬ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Человек, индивид, индивидуальность, личность Концепции личности и их учет в деловом общении Защитные механизмы личности Учет гендерных особенностей личности Учет национальных особенностей личности Тесты для самоконтроля ГЛАВА 4. ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Психологические типы акцентуации личности Учет типа темперамента в деловом общении Конституционная типология личности Психогеометрическая типология личности Психологические типы деловых партнеров Типы сотрудников в служебном общении Тесты для самоконтроля... 88

4 4 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ГЛАВА 5. ИЗУЧЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА ПО НЕВЕРБАЛЬНЫМ ПРИЗНАКАМ Основы графологии в деловом общении Основы кинесики в деловом общении Основные закономерности проксемики Основные закономерности такесики Синтоническая модель общения Тесты для самоконтроля ГЛАВА 6. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Деловая беседа Закономерности аргументации при ведении деловой беседы Принятие решения завершающая фаза беседы Деловые переговоры Национальные стили ведения переговоров Деловая дискуссия Деловые совещания и собрания Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником Публичные выступления Особенности общения через переводчика Тесты для самоконтроля ГЛАВА 7. СПОРЫ И КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Определение понятия «спор», цели и подходы к ведению спора Техника убеждения партнера Особенности критики в споре Принципы ведения спора Понятие конфликта, его структура и типология Причины конфликтов Типы конфликтных личностей Модель конфликтного процесса и его последствия Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией Тесты для самоконтроля ГЛАВА 8. СТРЕССЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Признаки и механизм протекания стресса Виды профессиональных стрессов Синдром опустошения Саморегуляция работника Практикум снятия стресса Тесты для самоконтроля

5 Оглавление 5 ГЛАВА 9. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Психология и общество Психология и труд Экономическая психология Правовая психология Политическая психология Профессиональная психология Тесты для самоконтроля ГЛАВА 10. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Принципы делового общения Психологические приемы влияния на партнера Психологическое воздействие: механизмы, средства и методы Защита от манипуляций в деловом общении Умение слушать в деловом общении Принципы и правила успешной организации времени Тесты для самоконтроля ГЛАВА 11. ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Основные понятия об этикете Правила приветствия в деловом общении Методы и навыки ведения телефонных переговоров Организация делового завтрака, обеда, ужина Психологические детерминанты имиджа делового человека Внешний вид в деловых переговорах Тесты для самоконтроля ГЛАВА 12. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Особенности деловой переписки Документирование управленческой деятельности Характеристика современного делового письма Виды деловых писем Общие правила оформления документов Тесты для самоконтроля ГЛАВА 13. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И КАРЬЕРНЫЙ УСПЕХ Типология «карьеристов» и «карьеристок» Виды карьерных стратегий Этапы профессиональной деятельности

6 6 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Выбор карьеры и устройство на работу Начальный этап профессиональной деятельности Карьерный рост и моббинг персонала Три правила карьерного успеха Правила поведения на заседаниях и совещаниях Практика ответственности и риска в карьере Практика поиска связей, поддержки и союзников Рекомендации по оптимизации общения в коллективе Деловое общение с начальником Тесты для самоконтроля ГЛАВА 14. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Прием клиента и установление первоначального контакта Благоприятный психологический климат Хорошее впечатление о менеджере Доверие клиента Типы клиентов Внутреннее состояние клиента Выявление потребностей клиента Основные аргументы и техники внушения Методы презентации услуг Приемы привлечения внимания Способы устранения возражений Способы ускорения продаж Продажа и последующий контакт Деловое общение через Интернет Тесты для самоконтроля ГЛАВА 15. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ПО ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ Изучение мотивации к успеху Изучение мотивации к избеганию неудач Изучение степени готовности к риску Изучение подверженности стрессу Оценка стрессоустойчивости личности Изучение стрессоустойчивости и социальной адаптации Изучение преобладающей ценности: карьера, семья или любовь Изучение уровня решительности Изучение психологического климата в коллективе Изучение коммуникативного контроля в деловом общении Изучение умения слушать Изучение умения влиять на людей

7 Оглавление Изучение особенностей поведения в конфликте Изучение уровня конфликтности личности Глоссарий Ключи к тестам для самоконтроля Вопросы для оценки качества знаний студентов Задания для самостоятельной работы студентов Темы рефератов Литература

8 ВВЕДЕНИЕ Дисциплина «Деловое общение», развивающая искусство делового общения, основанного на знании психологических особенностей и применении психологических методов, необходима специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек человек», в особенности психологам, юристам, бизнесменам, политикам, менеджерам, переводчикам, педагогам и др. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Данное учебное пособие написано с целью помощи студентам в успешном усвоении психологических знаний и приобретении необходимых умений в области делового общения, чему способствует освоение программы дисциплины «Деловое общение», разработанной в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. В результате изучения данной дисциплины студент должен: 1. Иметь представление: n об основных характеристиках делового общения; n о роли личности в деловом общении; n о невербальных аспектах делового общения; n об основных формах делового общения; n о психологических приемах и принципах делового общения; n о культуре ведения споров; n об управлении конфликтными ситуациями; n об основных правилах делового этикета; n об общих правилах оформления документов. 2. Знать: n определение и функции общения; n структуру общения; n стили общения; n виды общения; n уровни и средства общения; n основные стратегии общения;

9 Введение 9 n определение понятий «личность»; «архетип», «взаимодействие», n основные концепции личности; n защитные механизмы личности; n психологические типы, типы акцентуации характера; n национально-психологические типы; n особенности общения через переводчика; n принципы делового общения; n определение, цели, методы ведения деловых переговоров; n определение понятия «спор», целей и подходов к ведению спора; n особенности критики в споре; n принципы ведения спора; n определение понятия «конфликт», его структуру и типы; n причины конфликтов; n модель конфликтного процесса и его последствия; n правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; n основные понятия об этикете; n правила приветствия; n основные понятия дисциплины «Деловое общение». 3. Уметь: n применять на практике синтоническую модель общения; n использовать основные закономерности проксемики; n использовать основные закономерности такесики; n применять основные законы общения; n преодолевать барьеры общения; n применять правила раскрепощения в деловом общении; n учитывать гендерные особенности деловых партнеров; n применять основы графологии в деловом общении; n использовать основы кинесики в деловом общении; n вести деловую беседу; n использовать рекомендации по приему подчиненных; n вести деловые переговоры; n вести деловые совещания и собрания; n готовить и проводить публичные слушания;

10 10 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ n применять на практике основы документационного обеспечения; n использовать психологические приемы влияния на партнера; n слушать в процессе делового общения; n использовать технику убеждения партнера; n корректно вести телефонный разговор; n учитывать специфику подготовки к деловому завтраку, обеду, ужину. Деловое общение связано с такими дисциплинами, как философия, психиатрия, психология, педагогика, этика, социология, информатика, русский язык и культура речи, иностранный язык, маркетинг, менеджмент, связь с общественностью и др. Каждая из них вкладывает в понятие «общение» (и «деловое общение» в частности) свое содержание. Сложность достижения единства в понимании того, что такое общение, с одной стороны, связана с его вездесущностью; с другой попытки охватить всевозможные составляющие понятия «общение» приводят к тому, что оно само исчезает, растворяется, теряя свою живую ткань и переставая быть похожим на то, что мы связываем с этим понятием. Именно поэтому возникает необходимость выделения делового общения в самостоятельную дисциплину.

(знать, уметь, владеть) Структурные элементы. компетенции. Этапы

(знать, уметь, владеть) Структурные элементы. компетенции. Этапы 1 2 СОДЕРЖАНИЕ 1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы 2 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования,

Подробнее

НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар

НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар НАН ЧОУ ВО АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИМСИТ, г. Краснодар АННОТАЦИЯ Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» Направленность (профиль)

Подробнее

РАЗДЕЛ 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

РАЗДЕЛ 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА РАЗДЕЛ 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели изучения дисциплины (в том числе воспитательные). Психология делового общения научная дисциплина, где изучаются этические нормы деловых отношений, проявляющиеся

Подробнее

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ. Дисциплина: Деловые коммуникации Общая трудоемкость дисциплины: 3 зач.ед. (108 час.

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ. Дисциплина: Деловые коммуникации Общая трудоемкость дисциплины: 3 зач.ед. (108 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Подробнее

Н.И. Кабушкин Б А К А Л А В Р И А Т

Н.И. Кабушкин Б А К А Л А В Р И А Т Б А К А Л А В Р И А Т Н.И. Кабушкин Допущено УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» КНОРУС МОСКВА

Подробнее

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме. Особенностью этого учебника является его

Подробнее

кафедра технологий сервиса и деловых коммуникаций

кафедра технологий сервиса и деловых коммуникаций АННОТАЦИЯ учебной дисциплины ГСЭ.В 3.1 «РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ» специальность 080105.65 Финансы и кредит составитель аннотации - Курицына Татьяна Николаевна, к. п. н., доцент кафедра технологий сервиса

Подробнее

л.а. Введенская, л.г. Павлова деловая РиТОРиКа Учебное пособие Шестое издание, переработанное

л.а. Введенская, л.г. Павлова деловая РиТОРиКа Учебное пособие Шестое издание, переработанное л.а. Введенская, л.г. Павлова деловая РиТОРиКа Учебное пособие Шестое издание, переработанное УДК 80(075.8) ББК 83.7я73 В24 Введенская Л.А. В24 Деловая риторика : учебное пособие / Л.А. Введенская, Л.Г.

Подробнее

Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра «Управления персоналом и психологии» Методические рекомендации

Подробнее

Менеджмент. Г.Б. Казначевская СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Менеджмент. Г.Б. Казначевская СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ Г.Б. Казначевская Менеджмент Рекомендовано ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления» в качестве учебника для студентов экономических колледжей и средних специальных

Подробнее

Русский язык. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева Б А К А Л А В Р И А Т

Русский язык. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева Б А К А Л А В Р И А Т Б А К А Л А В Р И А Т Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева Русский язык Культура речи Деловое общение Рекомендовано ФГБОУ ВПО «Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена»

Подробнее

Е.В. Пустынникова. Основы менеджмента

Е.В. Пустынникова. Основы менеджмента Е.В. Пустынникова Основы менеджмента Допущено Советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Управление персоналом» Второе издание, стереотипное

Подробнее

1.3. Связь с другими дисциплинами Учебного плана Перечень действующих и предшествующих Перечень последующих дисциплин, видов работ философия,

1.3. Связь с другими дисциплинами Учебного плана Перечень действующих и предшествующих Перечень последующих дисциплин, видов работ философия, 1. Цели и задачи дисциплины 1.1. Цель, задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра, специалиста (с учетом требований ФГОС) Целью дисциплины «психология делового общения» - помощи студентам в успешном

Подробнее

Второе издание, стереотипное

Второе издание, стереотипное Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и

Подробнее

Б А К А Л А В Р И А Т

Б А К А Л А В Р И А Т Б А К А Л А В Р И А Т Допущено Советом Учебно методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент организации» Второе издание,

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ Н.В. Фёдорова, О.Ю. Минченкова УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ Рекомендовано Советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебника по специальности «Менеджмент организации»

Подробнее

организационное ПОведение

организационное ПОведение С.А. Шапиро организационное ПОведение Допущено Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся

Подробнее

Е.Н.Мананик. учебное пособие

Е.Н.Мананик. учебное пособие Е.Н.Мананик учебное пособие Б. Н. Мананикова ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Учебное пособие 2-е издание Москва Издательско-торговая корпорация «Дащков и К"» 2010 /У9/*) iv-*c jy/j* U / ДБК 0бД90-В> М23 М23 #г!, «Д*р*

Подробнее

Управленческие решения

Управленческие решения А.В. Пужаев Управленческие решения Допущено УМО по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление

Подробнее

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Психология и этика деловых отношений

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Психология и этика деловых отношений СОДЕРЖАНИЕ стр. 1. Паспорт рабочей программы учебной дисциплины............ 4. Структура и содержание учебной дисциплины................ 5 3. Условия реализации рабочей программы учебной дисциплины 9 4.

Подробнее

Б А К А Л А В Р И А Т. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин

Б А К А Л А В Р И А Т. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин Б А К А Л А В Р И А Т Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин Рекомендовано ФГБОУ ВПО «Московский педагогический государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» 1 Министерство образования и науки Хабаровского края Краевое государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Вяземский лесхоз-техникум им. Н.В. Усенко» РАБОЧАЯ

Подробнее

11. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля).

11. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля). 11. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля). Приступая к изучению дисциплины, студенту необходимо внимательно ознакомиться с тематическим планом занятий, списком рекомендованной

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины ОГСЭ.04 Этика и культура делового общения Специальность 38.02.07 Банковское дело

Подробнее

Министерство образования и науки РФ Алтайский государственный университет. Л.Ю. Кирюшина ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Учебное пособие - 1 -

Министерство образования и науки РФ Алтайский государственный университет. Л.Ю. Кирюшина ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Учебное пособие - 1 - Министерство образования и науки РФ Алтайский государственный университет Л.Ю. Кирюшина ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Учебное пособие - 1 - УДК 33:15(075.8) ББК 65.291.21я73+88.573я73 К 438 Рецензенты доктор юридических

Подробнее

ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß

ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß Ä. Ì. Ðàìåíäèê ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß УЧЕБНИК И ПРАКТИКУМ ДЛЯ СПО 2-е издание, исправленное и дополненное Ðåêîìåíäîâàíî Ó åáíî-ìåòîäè åñêèì îòäåëîì ñðåäíåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ â êà åñòâå

Подробнее

Теория менеджмента Б А К А Л А В Р И А Т. С. Т. Тодошева

Теория менеджмента Б А К А Л А В Р И А Т. С. Т. Тодошева Б А К А Л А В Р И А Т С. Т. Тодошева Теория менеджмента Допущено Советом УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению 080200 «Менеджмент»

Подробнее

Организационная культура

Организационная культура Б А К А Л А В Р И А Т Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова В.В. Козлов, Ю.Г. Одегов, В.Н. Сидорова Организационная культура Под редакцией доктора экономических наук М.Н. Кулапова Рекомендовано

Подробнее

ВВедение В СПЕЦиалЬноСТЬ

ВВедение В СПЕЦиалЬноСТЬ Б А К А Л А В Р И А Т В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алёхина МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ ВВедение В СПЕЦиалЬноСТЬ Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента

Подробнее

ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА

ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА Б А К А Л А В Р И А Т Н.В. Лясников, М.Н. Дудин, Е.В. ЧЕКАНОВ ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА Допущено УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

Подробнее

ФИНАНСЫ. С.В. Барулин. Второе издание, стереотипное

ФИНАНСЫ. С.В. Барулин. Второе издание, стереотипное С.В. Барулин ФИНАНСЫ Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебника для студентов, обучающихся по специальностям «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»,

Подробнее

Г.М. Коджаспирова ПЕДАГОГИКА

Г.М. Коджаспирова ПЕДАГОГИКА Г.М. Коджаспирова ПЕДАГОГИКА Рекомендовано УМО по специальностям педагогического образования в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по педагогическим специальностям (ОПД.Ф.02

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Б А К А Л А В Р И А Т Н.В. Фёдорова, О.Ю. Минченкова УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Рекомендовано Советом УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся

Подробнее

Кафедра философии АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ. Деловые и научные коммуникации

Кафедра философии АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ. Деловые и научные коммуникации Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени

Подробнее

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический

Подробнее

ОГСЭ.06 Психология общения

ОГСЭ.06 Психология общения РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.06 Психология общения специальность СПО 0111. Компьютерные сети 01 Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании ПЦК протокол от 01г председатель ПЦК Программа

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ НОУ СПО «Улан-Удэнский торгово-экономический техникум» БУРЯТСКИЙ РЕСПОТРЕБСОЮЗ «Улаан-Yдын худалдаа наймаанайэкономическэ техникум» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ 2013 Рабочая

Подробнее

«ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

«ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ИМЕНИ Ю.А.СЕНКЕВИЧА «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Подробнее

Организация предпринимательской деятельности

Организация предпринимательской деятельности Р.В. Савкина, Е.Г. Мальцева Организация предпринимательской деятельности Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. стр ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

СОДЕРЖАНИЕ. стр ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ «ЙОШКАР-ОЛИНСКОЕ ХУДОЖЕСТВЕННОЕ УЧИЛИЩЕ»

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ПЕЧАТИ И ПО ДЕЛАМ НАЦИОНАЛЬНОСТЕЙ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ «ЙОШКАР-ОЛИНСКОЕ ХУДОЖЕСТВЕННОЕ УЧИЛИЩЕ»

Подробнее

для специальности Сестринское дело, квалификация «Бакалавр»

для специальности Сестринское дело, квалификация «Бакалавр» АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ по дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ» для специальности 34.03.01 Сестринское дело, квалификация «Бакалавр» 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ. ЕЁ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ 1.1. ЦЕЛЬ

Подробнее

ДЕНЬГИ, КРЕДИТ, БАНКИ.

ДЕНЬГИ, КРЕДИТ, БАНКИ. И.А. ЯНКИНА ДЕНЬГИ, КРЕДИТ, БАНКИ. ПРАКТИКУМ Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебника для студентов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит»

Подробнее

НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КОЛЛЕДЖ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КОЛЛЕДЖ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КОЛЛЕДЖ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.1 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ программы

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ. Факультет Кафедра гуманитарных и общих дисциплин Курс 3 семестр

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ. Факультет Кафедра гуманитарных и общих дисциплин Курс 3 семестр НОУ ВПО «Институт управления» Ивановский филиал УТВЕРЖДАЮ Директор Ивановского филиала НОУ ВПО «Институт управления» 20 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «Этика и деловое общение» для специальности 03050 «Юриспруденция»

Подробнее

УЧЕТ ЗАТРАТ, И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ. в отраслях производственной сферы Б А К А Л А В Р И А Т. М.С. Кузьмина

УЧЕТ ЗАТРАТ, И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ. в отраслях производственной сферы Б А К А Л А В Р И А Т. М.С. Кузьмина Б А К А Л А В Р И А Т М.С. Кузьмина УЧЕТ ЗАТРАТ, калькулирование И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ в отраслях производственной сферы Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве

Подробнее

Под общей редакцией доктора географических наук, профессора В.Г. Глушковой

Под общей редакцией доктора географических наук, профессора В.Г. Глушковой Под общей редакцией доктора географических наук, профессора В.Г. Глушковой Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для регионального компонента

Подробнее

Цель дисциплины Задачи дисциплины

Цель дисциплины Задачи дисциплины 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цель дисциплины: Целями является приобретение студентами современных знаний, умений и практических навыков в области межличностного и делового общения, развитие способностей

Подробнее

Управление персоналом

Управление персоналом СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ А.Я. кибанов Управление персоналом Допущено Минобрнауки России в качестве учебного пособия для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования,

Подробнее

ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ

ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ УПРАВЛЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ГБОУ СПО (ССУЗ) «Троицкий педагогический колледж» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.0. Психология общения 01 г Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного

Подробнее

Б А К А Л А В Р И А Т

Б А К А Л А В Р И А Т Б А К А Л А В Р И А Т Учебное пособие Второе издание, стереотипное КНОРУС МОСКВА 2013 УДК 35(075.8) ББК 66.033.141.3я73 А68 Анненков В.И. А68 Государственная служба: организация управленческой деятельности

Подробнее

С.И. ГРИГОРЬЕВ, Л.Г. ГУСЛЯКОВА, С.Н. ПАВЛОВ

С.И. ГРИГОРЬЕВ, Л.Г. ГУСЛЯКОВА, С.Н. ПАВЛОВ С.И. ГРИГОРЬЕВ, Л.Г. ГУСЛЯКОВА, С.Н. ПАВЛОВ СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С МОЛОДЕЖЬЮ: основные направления и современные формы Рекомендовано УМО по образованию в области социальной работы в качестве учебного пособия

Подробнее

Н. А. Александрова Л. И. Васильцова Б. А. Воронин В. И. Набоков УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. Учебник для бакалавров

Н. А. Александрова Л. И. Васильцова Б. А. Воронин В. И. Набоков УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. Учебник для бакалавров Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный аграрный университет»

Подробнее

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ФТД.2 «ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ФТД.2 «ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА»

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКСУБАЕВСКИЙ ТЕХНИКУМ УНИВЕРСАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» Утверждаю

Подробнее

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. Н.Ю. Круглова

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. Н.Ю. Круглова Н.Ю. Круглова ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Рекомендовано ГОУ ВПО «Государственный университет управления» в качестве учебного пособия для студентов высшего профессионального образования, обучающихся по специальности

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся

Подробнее

Управленческий анализ деятельности предприятий агропромышленного комплекса

Управленческий анализ деятельности предприятий агропромышленного комплекса В. А. КУНДИУС Управленческий анализ деятельности предприятий агропромышленного комплекса Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов,

Подробнее

Основы трудовой мотивации

Основы трудовой мотивации С.А. Шапиро Основы трудовой мотивации Допущено УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080505.65 «Управление

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Рязанский медицинский колледж» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 016 г. СОДЕРЖАНИЕ

Подробнее

должность подпись ученая степень и звание, ФИО Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры:

должность подпись ученая степень и звание, ФИО Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры: УТВЕРЖДАЮ Декан факультета подготовки кадров высшей квалификации д.э.н., профессор Бушуева И.В. 201_ г. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ГСЭ.В.01а Деловое общение основной образовательной программы

Подробнее

Б А К А Л А В Р И А Т А.С. ИЛЬИН РЕКЛАМА В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ. Курс лекций

Б А К А Л А В Р И А Т А.С. ИЛЬИН РЕКЛАМА В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ. Курс лекций Б А К А Л А В Р И А Т А.С. ИЛЬИН РЕКЛАМА В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ Курс лекций КНОРУС МОСКВА 2013 УДК 659 ББК 76.006.5 И46 Ильин А.С. И46 Реклама в коммуникационном процессе. Курс лекций / А.С. Ильин.

Подробнее

ОГСЭ.05 Психология общения

ОГСЭ.05 Психология общения 1. Цели и задачи дисциплины ОГСЭ.05 Психология общения Цель: формирование знаний, умений, навыков и компетенций у студентов в области психологии общения и использование их в профессиональной деятельности.

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ. дисциплины

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ. дисциплины ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ дисциплины ОПД.В3.2. «Педагогика и психология профессиональной деятельности» (с дополнениями

Подробнее

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА Учебное пособие УДК 159.9/37.0(075.8) ББК 88:74я73 С17 Рецензенты: Л.Я. Хоронько, проф. кафедры социальных коммуникаций и технологий Педагогического

Подробнее

МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ

МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ А.Б. КОСОЛАПОВ МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по дисциплине специализации

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6 Рабочая программа учебной дисциплины Основы деловой культуры разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее ФГОС) по профессии СПО 9. 01.05. Закройщик Организация-разработчик:

Подробнее

Под редакцией кандидата экономических наук, доцента М.М. Бутаковой

Под редакцией кандидата экономических наук, доцента М.М. Бутаковой Под редакцией кандидата экономических наук, доцента М.М. Бутаковой Рекомендовано УМО по образованию в области статистики и антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных

Подробнее

А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова

А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова Государственный университет управления А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова Рекомендовано УМО вузов России в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по

Подробнее

УДК ББК 88.4 Н42

УДК ББК 88.4 Н42 УДК 159.94 ББК 88.4 Н42 Рецензенты: член-корреспондент РАО, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной, специальной педагогики и психологии Армавирской государственной педагогической академии

Подробнее

в вопросах и решениях

в вопросах и решениях И.В. Захарова, Т.В. Евстигнеева Маркетинг в вопросах и решениях Допущено УМО по образованию в области коммерции и маркетинга в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся

Подробнее

ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ

ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ М.В. Фирсов, Е.Г. Студёнова, И.В. Наместникова ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ «СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА» Учебное пособие по направлению подготовки «Социальная работа» УДК 364(075.8) ББК 65.272я73 Ф62 Рецензенты: Л.И. Кононова,

Подробнее

учебно-практического пособия

учебно-практического пособия В.И. АНДРЕЕВА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО: организация и ведение Рекомендовано Учебно-методическим центром «Классический учебник» в качестве учебно-практического пособия для студентов высших учебных заведений Третье

Подробнее

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ 2 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ. ЦЕЛЬ преподавания дисциплины: - формировать у студентов культуру общения, в том числе делового..2 ЗАДАЧИ изучения дисциплины: - вооружить студентов

Подробнее

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ. Разработчик: Волкова А.Г., к.филол.н., проректор КДУ, преподаватель КДУ и КДС.

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ. Разработчик: Волкова А.Г., к.филол.н., проректор КДУ, преподаватель КДУ и КДС. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальностям 071001 «Живопись»,

Подробнее

ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ

ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ ДЕПАРТАМЕНТ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ

Подробнее

МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Б А К А Л А В Р И А Т Б. С. Волков, Н. В. Волкова МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Учебное пособие Восьмое издание, стереотипное КНОРУС МОСКВА 2014 УДК 159.9.07(075.8) ББК 88я73 В67 Рецензенты:

Подробнее

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Министерства

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПМ. 05 ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПРОФЕССИИ АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ ОП ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПМ. 05 ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПРОФЕССИИ АГЕНТ РЕКЛАМНЫЙ ОП ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Подробнее

Основы управления организацией

Основы управления организацией Л.А. Горшкова, М.В. Горбунова Основы управления организацией Практикум с использованием активных методов обучения Под редакцией доктора экономических наук Л.А. Горшковой Рекомендовано Советом Учебно-методического

Подробнее

Рекомендовано Учебно методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений

Рекомендовано Учебно методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений Рекомендовано Учебно методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений Третье издание, переработанное УДК 338.46(075.8) ББК 65.43я73 Г82 Рецензент

Подробнее

Общая социология. Под редакцией доктора экономических наук, профессора М.М. Вышегородцева

Общая социология. Под редакцией доктора экономических наук, профессора М.М. Вышегородцева Общая социология Под редакцией доктора экономических наук, профессора М.М. Вышегородцева Рекомендовано ФГУ «Федеральный институт развития образования» в качестве учебного пособия для использования в учебном

Подробнее

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Психология общения c основами конфликтологии 011г. 1 Рабочая программа учебной дисциплины

Подробнее

Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар)

Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар) Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар) Кафедра технологий сервиса и деловых коммуникаций Б1.В.ДВ.1.1 Деловые коммуникации рабочая программа дисциплины для студентов,

Подробнее

Третье издание, переработанное и дополненное

Третье издание, переработанное и дополненное Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальности «Бухгалтерский учет,

Подробнее

Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «ПИЩЕВОЙ КОЛЛЕДЖ 33»

Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «ПИЩЕВОЙ КОЛЛЕДЖ 33» Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «ПИЩЕВОЙ КОЛЛЕДЖ 33» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА общеобразовательной учебной дисциплины ОГСЭ.06

Подробнее

Экономика организации задачи и тесты

Экономика организации задачи и тесты Экономика организации задачи и тесты Под редакцией В.П. Самариной Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по

Подробнее

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное Государственное Бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» Факультет

Подробнее

Э.С. Хазанович, А.М. Ажлуни, А.В. Моисеев

Э.С. Хазанович, А.М. Ажлуни, А.В. Моисеев Э.С. Хазанович, А.М. Ажлуни, А.В. Моисеев Инвестиционная стратегия Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.01 «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.01 «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КОЛЛЕДЖ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.01 «ПСИХОЛОГИЯ

Подробнее

ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ Н.П. ЛЮБУШИН. Второе издание, стереотипное

ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ Н.П. ЛЮБУШИН. Второе издание, стереотипное Н.П. ЛЮБУШИН ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебника для студентов, обучающихся по специальностям «Бухгалтерский учет, анализ

Подробнее

Автономная образовательная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Институт менеджмента, маркетинга и финансов»

Автономная образовательная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Институт менеджмента, маркетинга и финансов» Автономная образовательная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Институт менеджмента, маркетинга и финансов» Учебное издание МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ПО

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ. 03. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ. 03. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ АУДИТА

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ АУДИТА Б.Т. ЖАРЫЛГАСОВА, А.Е. СУГЛОБОВ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ АУДИТА Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальностям

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.06 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.06 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Подробнее

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ

Воронежский филиал АННОТАЦИЯ НА РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Подробнее

СФЕРА УСЛУГ: ЭКОНОМИКА, МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ. Под редакцией доктора экономических наук, профессора Т.Д. Бурменко

СФЕРА УСЛУГ: ЭКОНОМИКА, МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ. Под редакцией доктора экономических наук, профессора Т.Д. Бурменко СФЕРА УСЛУГ: ЭКОНОМИКА, МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ ПРАКТИКУМ Под редакцией доктора экономических наук, профессора Т.Д. Бурменко Рекомендовано Учебно-методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного

Подробнее

Третье издание, переработанное и дополненное

Третье издание, переработанное и дополненное Допущено Советом Учебно методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Управление персоналом» Третье издание, переработанное и

Подробнее