Мастер класс: «Отработка возражений клиентов на рынке недвижимости». 5 июня 2014 года.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Мастер класс: «Отработка возражений клиентов на рынке недвижимости». 5 июня 2014 года."

Транскрипт

1 Мастер класс: «Отработка возражений клиентов на рынке недвижимости». 5 июня 2014 года.

2 Возражения клиента это хороший показатель. 1. Клиенту небезразлично ваше предложение. Таким образом, наличие возражений показывает вам, что у вас есть шанс, а у клиента есть интерес к вам и к вашему предложению. 2. Большое количество возражений и вопросов клиента это следствие вашей слабой работы с клиентом на предыдущих этапах продажи услуги. 2

3 Ваша главная задача понять, почему Вам говорят «нет». Поняв это, мы либо преодолеем это «нет», либо учтем это «нет» при следующем контакте с этим клиентом. Либо клиент идет к другому «терапевту» и вы ему не поможете. Основное правило работы с возражениями это серьезное и ответственное отношение к любому возражению, несмотря на его формулировку или содержание. 3

4 Надо радоваться любому возражению! Главное правило спрашивать таким образом, чтобы ваш клиент сам отвечал на свои же возражения. 4

5 Иногда к возражению надо относиться как к просьбе о помощи (так легче воспринять эмоцию клиента и легче ему помочь). 5

6 Важнейшее правило. Никогда, ни при каких обстоятельствах не отвечайте на вопросы, если не понимаете, что за ними стоит. Объяснение правила. Любой ответ на вопрос, который вы не можете однозначно диагностировать, это ваш ход вслепую! Главная подсказка. Если не можешь ответить на вопрос возьми тайм-аут. 6

7 7

8 *Жаль, что у Вас складывается такое впечатление; *Это существенное замечание; *Спасибо, Петр Александрович, что Вы сказали об этом; *Это очень важно для меня; *Мне это тоже бы не понравилось; *Мне очень жаль, что это происходит в процессе сделки. 8

9 *Я очень хорошо понимаю, что в этой ситуации чувствуют люди... *Я знаю, что это неприятно... *Мне понятно, что это важный момент... *Вполне логично, что вы так себя ведете... *Мне нетрудно войти в Ваше положение, ведь мне задавали подобные вопросы... *Меня не удивляет, что вы об этом заговорили... *Я разделяю Ваши чувства, когда слышу похожие слова... *Я согласен с тем, что этот вопрос надо решить как можно быстрее... *Мне легко представить, что Вы можете сделать со мной и с покупателем... 9

10 10

11 1. Техника внешнего согласия (присоединение). Клиент: «У вас большие комиссионные» «Я согласен, что вопрос цены является важным» «Согласен, что вознаграждение риэлтора должно быть как минимум обоснованным» «Я тоже считаю, что этот вопрос надо как следует обсудить, чтобы у вас не осталось больше сомнений» 1.1. Кстати.

12 2.Превратить возражение в довод. Клиент: «Вы дорогой риэлтор» * Да, это так, при этом.. * Я с вами согласен, зато. * Действительно, мы берем чуть больше, однако.

13 3. Техника «ежа». Клиент: «А смысл мне вообще работать с риэлторами?» «А вы насколько быстро продать хотите?» «А вам при продаже квартиры, больше всего, что важно?» «Вы по каким соображениям не хотите работать с риэлторами?»

14 4. «Последняя соломинка» * Я больше не буду вас уговаривать снизить цену. Скажите, чего мне не хватило, чтобы вы это сделали? * Вижу, что мои слова для вас неубедительны. Может быть, Вам стоит найти себе другого риэлтора. Что мне нужно было сделать, чтобы вы со мной согласились?

15 5. Техника наивности Техника предполагает рассматривать каждое возражение как искреннее. Применяется она следующим образом: сделав вид, что вы верите возражению клиента, вы начинаете решать эту проблему с энтузиазмом, предлагая клиенту пути к ее преодолению. В ответ он высказывает вам новое, и так до настоящего возражения. *Клиент. У нас совершенно нет времени, чтобы встретиться с вами в офисе. *Риэлтор. Да, нам часто такое говорят, я часто об этом слышу. Мы можем сами подъехать к вам, сделать оценку вашей квартиры, подготовить план предпродажной подготовки и составить медиа план по продвижению вашей квартиры. *Клиент. Знаете, у нас время для показов только вечером после работы и это всего - навсего 1-2 часа. *Риэлтор. Да, я вас понимаю, мы можем специально сделать такую программу, по которой показы вашей квартиры будут проходить только в удобное для вас время и это будет нам с вами на руку.

16 6. Бумеранг (купи слона) Клиент: «Буду работать со всеми агентствами города» «Я как раз и предлагаю вам обсудить наш маркетинговый план, чтобы убедиться в профессионализме именно меня (нашего агентства» «Именно поэтому, наше предложение подойдет вам лучше всего»

17 7. Техника искренности * Вы «раскрываетесь» перед клиентом, показывая все свои козыри и все предстоящие трудности. Тем самым вы провоцируете его на взаимность, стараясь получить истинное возражение, чтобы начать с ним работу. Это техника основана на доверии, демонстрации искренности и заботы об интересах и нуждах клиента. Клиент. Мне нужно подумать, я не уверен, что Ваше агентство - это лучшее предложение в нашем городе. Риэлтор. Знаете, вы правы, вы откровенно высказываете свои сомнения, и я тоже буду с вами откровенен. Мне по внутреннему регламенту позволено делать всего 5%-ную скидку на услуги для своих клиентов. Но для отдельных клиентов, на мое усмотрение, я могу давать все 10%. Большей скидки я не могу дать. Но это коммерческая информация, теперь вы знаете все и можете принять решение. Я не хочу ничего скрывать от вас, поэтому можете задавать любые вопросы. «Раскрываясь» подобным образом, риэлтор показывает, что он откровенен, а такой подход подталкивает клиента к ответной искренности. При использовании этой техники клиент может сказать, что действительно является причиной его отказа. А риэлтору именно это и нужно, чтобы убрать причины беспокойства клиента.

18 8. Техника фиксации на позитивных моментах сотрудничества * Если с клиентом уже какое-то время работали, то необходимо найти моменты, которые доставили ему удовольствие при работе с вами. Например, призы, скидки, поздравления и т. п. И в случае отказа вы стараетесь переместить его эмоциональное сознание на приятное воспоминание о сотрудничестве с вашей фирмой. Риэлтор. Помните, как хорошо было вам, когда вы получили от нас в подарок бесплатную оценку вашей квартиры и пакет инструкций по подготовке квартиры к продаже? Клиент. Да, конечно помню, чаще бы вы так делали! Риэлтор. Мы сейчас как раз улучшаем систему отношений с лучшими клиентами и хотели бы получить от вас совет, что можно было бы усилить в нашей работе для вашей большей удовлетворенности. Клиент. Да, Вы в целом неплохо работаете. Я многим доволен. * При применении этой методики главное заставить клиента снова пережить те ощущения и захотеть испытать их снова, может быть, и в перспективе. Регулярное использование этой техники позволяет закрепить у ваших партнеров чувство: с вами хорошо, без вас неинтересно.

19 9. Согласиться и опровергнуть. Клиент: «все риэлторы - жулики» «Многие наши клиенты поначалу так думают, а когда мы проводим сделку, а то и не одну, остаемся хорошими друзьями» «Я когда пришел в этот бизнес, похожим образом рассуждал, теперь же считаю, что у нас работают очень порядочные люди, которые бьются за свою репутацию»

20 10. Техника «Заигранная пластинка». В ответ на слова «проблемного клиента» вы настойчиво высказываете свое желание, свою позицию. Техника эффективна при отказе на необоснованные просьбы, при отпоре предъявляемым претензиям, при противодействии навязчивым предложениям и клиентам. Техника состоит из двух частей: *В первой части вы констатируете то, о чем говорит «проблемный клиент»: «Я понимаю, о чем вы говорите...», «Я вижу, что происходит...», «Я услышал вас.» и т. п. *Во второй части вы высказываете свое желание, например: «Я услышал ваше предложение, но мы отказываемся» или «Да, я вижу, что произошло. Это больше не повторится». *При продолжении прессинга вы повторяете одну и ту же фразу или, сохраняя смысл, незначительно изменяете ее. Возможно отдельное использование только второй части техники.

21 11. Изоляция отказа или возражения по принципу «если то» Клиент: «В другом агентстве мне предложили дороже продать мою квартиру» «Если мы предложим вам такую же цену, то сможем продолжить переговоры?» «Это - единственный момент, который остается у нас нерешенным?» «Вопрос только в этом сейчас?»

22 12. Техника «Согласие в несогласии». Эту технику эффективнее всего использовать при завершении какого-либо взаимодействия с клиентом. Техника применяется в том случае, когда достижение единомыслия невозможно вследствие принципиальных разногласий. Для того чтобы завершить беседу либо противостояние на позитивной ноте, одна из сторон должна проявить инициативу и подвести итоги. Будучи такой стороной, вы преодолеваете возражение следующим образом: *Во-первых, формулируете те позиции, по которым отсутствует единство мнений. *Во-вторых, получаете согласие об отсутствии единства мнений по определенным позициям от противоположной стороны. *В-третьих, подчеркиваете, что именно по данным позициям, на данном этапе обсуждения какого-либо вопроса существует «согласие в несогласии».

23 Комплимент клиенту. (антикомплимент себе) Клиент: «Я хочу продать свою квартиру дороже» «Умеете Вы в тупик поставить» «Мне бы Вашу активность» «Это абсолютно нормальное желание» «Хорошо (спасибо), что вы об этом сказали»

24 Логический прием. Клиент: «Я хочу, чтобы Вы по телефону оценили мою квартиру» «В нашей работе по такому вопросу есть 3 момента (довода): 1. Корректная оценка объекта происходит только вживую. 2. По итогам оценки (осмотра) мы предоставляем вам сравнительный маркетинговый анализ. 3. Только при личной встрече на объекте мы можем отвечать за последующий результат по продаже»

25 В первый раз (или «включить дурака»). Клиент: «я вообще ничего подписывать не буду» «В смысле?...» «Давно мне такого не говорили» «В первый раз за последний месяц (год) такое слышу» «Как вы себе это представляете?»

26 Эмоциональный способ Клиент: «У меня был негативный опыт работы с риэлторами» «Даже когда вы так говорите, я все равно к вам отношусь с большим уважением и уважаю как нашего клиента» «Посмотрите на меня, неужели я могу плохо с Вами поступить»

27 27

28 28

29 29 Единственное счастье в жизни - это постоянное стремление вперед. Эмиль Золя

30 Спасибо за внимание! Успехов Вам и качественной отработки возражений! Skype: alex.realist

Преодолеть страх переговоров

Преодолеть страх переговоров Глава 2 Преодолеть страх переговоров Секрет выгодной сделки прост. Просите. Просите снизить цену или улучшить условия контракта. Просите внести изменения в соглашение. Просите скидки, уступки или дополнительный

Подробнее

Техника ведения деловых переговоров

Техника ведения деловых переговоров Техника ведения деловых переговоров Техника ведения профессиональных деловых переговоров представляет собой процесс, состоящий из четырех последовательных этапов. Уровень лиц, участвующих в переговорах,

Подробнее

20 техник продаж Сергея Азимов. Книга «Продажи. Переговоры»

20 техник продаж Сергея Азимов. Книга «Продажи. Переговоры» 20 техник продаж Сергея Азимов Книга «Продажи. Переговоры» Техника «Спрашивание разрешения» Используется для нейтрализации возможной негативной реакции оппонента на ваши вопросы. - Что вы предпринимаете

Подробнее

Фразы, захватывающие внимание

Фразы, захватывающие внимание Фразы, захватывающие внимание Ударный файл из 441 фразы, заставляющей читать дальше сайт автора - www.strategicprofits.com 1. Слово предостережения: 2. Добавьте это к 3. В конце концов, 4. Снова, 5. Кроме

Подробнее

Издание четвертое Руководство для преподавателя 1 Петра 2:17-18 Проект 205. Когда студенту следует выполнить данный проект?

Издание четвертое Руководство для преподавателя 1 Петра 2:17-18 Проект 205. Когда студенту следует выполнить данный проект? Проявление уважения Издание четвертое Руководство для преподавателя 1 Петра 2:17-18 Проект 205 Когда студенту следует выполнить данный проект? Данный проект можно выполнить на любой стадии программы. Мы

Подробнее

Как избавиться от депрессии или как не входить в это состояние. Практический метод.

Как избавиться от депрессии или как не входить в это состояние. Практический метод. Как избавиться от депрессии или как не входить в это состояние. Практический метод. Сегодня я расскажу Вам о конкретных действиях, выполняя которые Вы или быстро выйдите с состояния депрессии или обретете

Подробнее

успех В продажах МодуЛЬ 6 преодоление возражений по цене успех В продажах

успех В продажах МодуЛЬ 6 преодоление возражений по цене успех В продажах успех В продажах успех В продажах МодуЛЬ 6 преодоление возражений по цене INTRODUCTION введение модуль 6 Преодоление возражений по цене Возражения - нормальное, естественное явление в процессе продажи.

Подробнее

УСПЕХ В ПРОДАЖАХ МОДУЛЬ 21. Влияние на поведение клиента. УсПеХ В ПРОДажаХ

УСПЕХ В ПРОДАЖАХ МОДУЛЬ 21. Влияние на поведение клиента. УсПеХ В ПРОДажаХ УсПеХ В ПРОДажаХ УСПЕХ В ПРОДАЖАХ МОДУЛЬ 21 Влияние на поведение клиента Брайан Трейси. Все права защищены. Воспроизведение даннойразрешения информации или любой ее части в любом виде с любой целью запрещено

Подробнее

Руководство для ведущего посттренинговые занятия

Руководство для ведущего посттренинговые занятия Руководство для ведущего посттренинговые занятия Содержание 2 Обращение к ведущему посттренинговых занятий 3 ПРОГРАММА ПОСТТРЕНИНГОВЫХ ЗАНЯТИЙ 4 Занятие 1 «Я и мой клиент» (Мини лекция, Дискуссия) 5 Занятие

Подробнее

Это, прежде всего, пунктуальный человек, который выслушает вас и попытается войти в ваше положение. Как выбрать хорошего риелтора

Это, прежде всего, пунктуальный человек, который выслушает вас и попытается войти в ваше положение. Как выбрать хорошего риелтора Выбор риэлтора сложен для потенциального клиента почти так же, как и самостоятельное проведение сделки с недвижимостью. Более того, даже если вы выберете хорошее агентство недвижимости, нет гарантии, что

Подробнее

10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова.

10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова. 10 принципов успешных переговоров от Сергея Азимова. *Зона комфорта и ее преодоление. - Хотелось бы, чтобы вы сразу понимали: есть зона комфорта, это зона ваших привычных действий, привычных убеждений

Подробнее

2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников»

2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников» 2.3 Раздел «Тренинговая модель экологического воспитания школьников» Лекция «Тренинг как особый тип технологии экологического воспитания» Понятийный аппарат Тренинг это форма специально организованного

Подробнее

Линия переговоров.

Линия переговоров. Линия переговоров Отточенная до совершенства технология, неотличима от магии. Рассмотрим процедуру продажи чего-нибудь кому-нибудь или ведения переговоров, как некий черный ящик, на входе которого первая

Подробнее

Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей

Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей 20 Лучших Правил Работы с Возражениями Покупателей Возражения в продажах возникают тогда, когда покупатели стараются прервать процесс продажи. Плохой продавец расстроится в случае возникновения возражений

Подробнее

Тренинг активных продаж.

Тренинг активных продаж. Тренинг активных продаж. Активные продажи продажи высшего уровня. Мы активно ищем клиентов и настойчиво устанавливаем с ними отношения, даже если они нас не ждут и не настроены на сотрудничество. Клиент

Подробнее

Что покупают наши клиенты

Что покупают наши клиенты Что покупают наши клиенты Полина Абдулова исполнительный директор «Агентства недвижимости «Визит» г. Самара Лидер самарского риэлторского рынка 12 лет на рынке г. Самары; все виды операций с недвижимостью;

Подробнее

Необходимость вакцинопрофилактики рака шейки матки: диалог врача и родителя

Необходимость вакцинопрофилактики рака шейки матки: диалог врача и родителя Межрегиональная научно-практическая конференция «За здоровое завтра!» Необходимость вакцинопрофилактики рака шейки матки: диалог врача и родителя Чебыкина Татьяна Валерьевна Заместитель главного врача

Подробнее

Выявление ограничивающих убеждений

Выявление ограничивающих убеждений Выявление ограничивающих убеждений Отрывок из новой книги Джека Макани «Self-коучинг: 7 шагов к счастливой и осознанной жизни» Шаманы верят: «Мир это то, что мы о нем думаем». Если это так, то следовать

Подробнее

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации!

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию пустым! Это одно из основных правил медиации! МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации! II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ СТОРОН: Медиатор обращается к одной из сторон (обычно

Подробнее

Материалы к лекции «Продвижение финансового продукта».

Материалы к лекции «Продвижение финансового продукта». Слайд 1 Материалы к лекции «Продвижение финансового продукта». Продажи, в какой бы стране они не происходили, основываются на том, что человек покупает товар или услугу, когда это ему нужно, когда он видит

Подробнее

ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ

ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ ТМО ДЛЯ ПРОЦЕССА С ЦЕЛЯМИ Следующая техника является применением ТМО для разрешения внутренних конфликтов, которые у вас есть в отношении вашей цели. Наилучший способ прояснить ваши внутренние конфликты

Подробнее

«Гендерное воспитание детей дошкольного возраста»

«Гендерное воспитание детей дошкольного возраста» Консультация для родителей. «Гендерное воспитание детей дошкольного возраста» Период дошкольного детства это тот период, в процессе которого педагоги и родители должны понять ребенка и помочь ему раскрыть

Подробнее

Построй свою модель продаж со мной за 7 дней

Построй свою модель продаж со мной за 7 дней Построй свою модель продаж со мной за 7 дней Давайте честно ответим на вопросы: 1. Сколько Вы хотите зарабатывать? 2. Сколько необходимо сделок в месяц? 3. С какой минимальной комиссией? 4. Сколько Вам

Подробнее

Эффективность Вашего бизнеса сейчас

Эффективность Вашего бизнеса сейчас Эффективность Вашего бизнеса сейчас Активные продажи: как это бывает? Опыт организации отдела прямых продаж в российском банке Основное качество профессии При работе с любым клиентом, будь то продажи B2B

Подробнее

Секрет 13. Обещание ярких эмоций

Секрет 13. Обещание ярких эмоций Секрет 13. Обещание ярких эмоций Людям нужно не столько знание, сколько уверенность в вас, в себе самих и в завтрашнем дне. У кого-то из великих я слышал гениальную фразу: «Люди всю жизнь ходят с пуповиной

Подробнее

Задачи сегодняшнего дня. Мотивационные беседы. Мотивационные беседы это: Методы, применение которых не может помочь:

Задачи сегодняшнего дня. Мотивационные беседы. Мотивационные беседы это: Методы, применение которых не может помочь: Задачи сегодняшнего дня Мотивационные беседы Рассматривать мотивационные беседы как способ налаживания отношений с клиентом; Быть способным оценивать различные стадии мотивации; Быть способным применять

Подробнее

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ РОССИЙСКИЙ КРАСНЫЙ КРЕСТ РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ И ТБ ГРУППА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ: ПРИЕМЫ РЕФЛЕКСИВНОГО И ЭМПАТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ 1 ПРОФИЛАКТИКА ВИЧ-ИНФЕКЦИИ В МОЛОДЕЖНОЙ

Подробнее

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В «МИР КВАРТИР»

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В «МИР КВАРТИР» группа компаний нам 10 лет ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В «МИР КВАРТИР» Компания «Мир Квартир» больше 10 лет успешно специализируется на продаже недвижимости в историческом центре Петербурга! Мы работаем в узком сегменте

Подробнее

6Глава 6. Поднимайте планку

6Глава 6. Поднимайте планку 6Глава 6 Поднимайте планку Совет 91 Так же как и при обсуждении зарплаты, приводить конкретные доводы в пользу того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, должны вы сами. Не стоит думать, что у вас априори

Подробнее

СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ»

СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ» СКРИПТ «ИСХОДЯЩИЙ. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК. АКТИВНЫЙ ПОИСК КЛИЕНТОВ» www.mokselle.ru/op СОДЕРЖАНИЕ 01. Задача менеджера при звонке 02. Подготовительный этап 03. Этапы звонка 04. Примеры 01 Задача менеджера Задача

Подробнее

КОЭФФИЦИЕНТ ЛИДЕРСТВА TM

КОЭФФИЦИЕНТ ЛИДЕРСТВА TM КОЭФФИЦИЕНТ ЛИДЕРСТВА TM Отчет LQ1 для участника тренинга: Sample Report Дата проведения тренинга: 18 сентябрь 2007 Дата распечатки отчета: 15 май 2015 Введение к отчету LQ1 Этот отчет содержит данные

Подробнее

«Продавец на Миллион»

«Продавец на Миллион» «Продавец на Миллион» Система обучения телефонным продажам Набор готовых техник и скриптов чек-листов и методик от Джордана Белфорта (Волка с Уолл-Стрит), протестированные и адаптированные под русскоговорящий

Подробнее

Рекомендации по общению с клиентами по телефону

Рекомендации по общению с клиентами по телефону Рекомендации по общению с клиентами по телефону Как сделать клиента довольным, а общение результативным. Управление голосом Доброжелательность дайте клиенту понять, что его звонку рады, попробуйте улыбаться

Подробнее

ВЕБИНАР. «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Раздаточный материал

ВЕБИНАР. «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Раздаточный материал ВЕБИНАР «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» Раздаточный материал Подготовлено SNSD Елизаветой Козловой при использовании материалов Компании Mary Kay (USA) и материалов S NSD Светланы Генераловой и Ольги Кошелевой

Подробнее

Home Credit and Finance Bank представляет

Home Credit and Finance Bank представляет Home Credit and Finance Bank представляет Добрый день, уважаемые члены Жюри! Позвольте представиться - меня зовут Кристина Заборская. Мне выпала честь - представлять Home Credit & Finance Bank в номинации

Подробнее

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г.

ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ. Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. ПАМЯТКА НАСТАВНИКУ Аппарат Правительства Республики Калмыкия г.элиста, 2014г. Уважаемая Нина Цереновна! Добро пожаловать в профессиональную команду наставников Аппарата Правительства Республики Калмыкия!

Подробнее

Прочтите ценность. в 13 слайдах, «Жестких переговоров» прежде чем смотреть цену

Прочтите ценность. в 13 слайдах, «Жестких переговоров» прежде чем смотреть цену Прочтите ценность «Жестких переговоров» в 13 слайдах, прежде чем смотреть цену Вы испытываете это во время переговоров? Руководитель Подчиненный добился своего, и вы не знаете, как корректно поставить

Подробнее

«У вас слишком дорого, дайте скидку»

«У вас слишком дорого, дайте скидку» «У вас слишком дорого, дайте скидку» У вас самые низкие цены? Нет? Тогда эта глава для вас. К слову, между конкурентоспособной и низкой ценой огромная разница, и понимать это значит эффективно управлять

Подробнее

30 дней партнера-новичка в автоклубе

30 дней партнера-новичка в автоклубе 30 дней партнера-новичка в автоклубе Поздравляем,, Вы стали Партнером Международного автоклуба. Чтобы получить максимальную пользу и выгоду от партнерства, начните делать действия, предложенные в этой

Подробнее

61 вопрос опросника составляет пять следующих шкал, выражающих собой те или иные аспекты родительского отношения:

61 вопрос опросника составляет пять следующих шкал, выражающих собой те или иные аспекты родительского отношения: ОТНОШЕНИЕ К ДЕТЯМ (ТЕСТ РОДИТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ) Родительское отношение понимается как система разнообразных чувств и поступков взрослых людей по отношению к детям. С психологической точки зрения родительское

Подробнее

РСН+ наш опыт работает на Вас! 8 (863) ///

РСН+ наш опыт работает на Вас! 8 (863) /// 8 (863) 221-71-11 /// www.rsn-plus.ru «Ростовская служба недвижимости+» была образована в 2012 году. Ее возглавила Диана Викторовна Назарова профессиональный риэлтор с опытом работы в недвижимости более

Подробнее

Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис

Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис Борьба за клиента. Маркетинговые инструменты удержания клиентов в кризис Наталья Баршева 15.06.2016 О чем поговорим Работа с лояльностью: как превратить покупателей в истинных фанатов Предпосылки к внедрению

Подробнее

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

УДК Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА УДК 316.7 Давыдова А. А., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА Аннотация: Статья посвящена этикетным нормам общения по телефону. Для делового человека телефон

Подробнее

КАК ПРОДАВАТЬ ЛЮБЫЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ БЫСТРО, ЛЕГКО И КРАСИВО?

КАК ПРОДАВАТЬ ЛЮБЫЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ БЫСТРО, ЛЕГКО И КРАСИВО? ШЕВЕЛЕВ ОЛЕГ ПОРАРАСТИ.РФ КАК ПРОДАВАТЬ ЛЮБЫЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ БЫСТРО, ЛЕГКО И КРАСИВО? Получите лучшие практики продаж банковских продуктов и услуг за последние 8 лет! Этим уже пользуются более 2000

Подробнее

Внимательно наблюдайте за проявлением тревожных знаков: Недавняя потеря любимого человека (смерть или развод).

Внимательно наблюдайте за проявлением тревожных знаков: Недавняя потеря любимого человека (смерть или развод). Как предотвратить самоубийство Самоубийство никогда не затрагивает только человека, совершившего его; оно влияет на всех, включая этого человека. Однако, многие суицидальные мысли можно предотвратить,

Подробнее

1ЭЛЕМЕНТ. ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ».

1ЭЛЕМЕНТ. ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ». 1ЭЛЕМЕНТ ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ». Подготовка к тому, чтобы пойти своим путем 16 ДЖЕФФРИ ГИТОМЕР Маленькая зеленая

Подробнее

Нил Рекхэм: 10 мифов о том, как устроены БОЛЬШИЕ ПРОДАЖИ

Нил Рекхэм: 10 мифов о том, как устроены БОЛЬШИЕ ПРОДАЖИ Нил Рекхэм: 10 мифов о том, как устроены БОЛЬШИЕ ПРОДАЖИ Нил Рекхэм многим известен как основатель компании Huthwaite, автор книг «Продажи по методу СПИН», «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»,

Подробнее

успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи успех В продажах

успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи успех В продажах успех В продажах успех В продажах МодуЛЬ 7 Закрытие продажи INTRODUCTION введение модуль 7 Закрытие продажи Центральный фактор вашего успеха в профессиональных продажах - это способность привести вашего

Подробнее

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ.

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ. ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ www.bnation.ru СОДЕРЖАНИЕ 1. Для начала 2. День 1 3. День 2 4. День 3 5. 12 практических методик работы с возражениями в продажах 1. Воронка продаж 2. День 4 3. День 5 4.

Подробнее

интернет для продаж недвижимости 2010 г. Екатеринбург

интернет для продаж недвижимости 2010 г. Екатеринбург ПРОДАЖИ НОН-СТОП интернет для продаж недвижимости 2010 г. Екатеринбург 1 Чем полезен Интернет? для риэлторов и застройщиков Екатеринбурга Сравнение аудитории off line / on line всего / поиск 50% 50% 80%

Подробнее

успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя успех В продажах

успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя успех В продажах успех В продажах успех В продажах МодуЛЬ 4 Четкое определение потребностей покупателя INTRODUCTION введение модуль 4 Четкое определение потребностей покупателя Покупатели приобретают товары по своим причинам,

Подробнее

Рабочая тетрадь. «Что со мной не так или как повысить самооценку?» Ваше имя: Ваше личное руководство к мастер-классу с Катериной Кальченко

Рабочая тетрадь. «Что со мной не так или как повысить самооценку?» Ваше имя: Ваше личное руководство к мастер-классу с Катериной Кальченко Рабочая тетрадь «Что со мной не так или как повысить самооценку?» Ваше личное руководство к мастер-классу с Катериной Кальченко Ваше имя: Приглашенный эксперт мастер-класса Катерина Кальченко Трансформационный

Подробнее

РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В РАБОТЕ ПРОДАВЦА

РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В РАБОТЕ ПРОДАВЦА РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В РАБОТЕ ПРОДАВЦА Владислав Коробейников «Было здорово!», «Мне понравилось обслуживание!», «Я, если что нужно, езжу только туда!». «Отвратительно, продавцы хамы!», «Никогда

Подробнее

«Гендерное воспитание детей дошкольного возраста»

«Гендерное воспитание детей дошкольного возраста» Консультация для родителей. Подготовила старший воспитатель МКДОУ 50 «Гендерное воспитание детей дошкольного возраста» Период дошкольного детства это тот период, в процессе которого педагоги и родители

Подробнее

Максим Недякин Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно Даже когда шеф не смотрит Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 УДК ББК 339.138:658.8

Подробнее

Секреты эффективного участия в МЭК

Секреты эффективного участия в МЭК Секреты эффективного участия в МЭК Итак, вы были выбраны Вашим национальным комитетом или организацией по связям с МЭК для участия в работе МЭК. И несмотря на то, что вы уже принимали участие в разработке

Подробнее

Само-коучинг «Глубинные Ассоциации»

Само-коучинг «Глубинные Ассоциации» Само-коучинг «Глубинные Ассоциации» Наш мозг работает по принципу сети каждое слово\понятие связано с целой сетью ассоциаций, которые представлены в виде визуальных образов, звуков и ощущений в теле. Любое

Подробнее

Март 2015г. Нил Рекхэм Neil Rackham

Март 2015г. Нил Рекхэм Neil Rackham Март 2015г. Нил Рекхэм 2015 Neil Rackham Два типа ценности покупателей Ценность = Выгоды Затраты Консультационные покупатели У них есть проблема Ценят ваше время Верят вашему опыту и вам Транзакционные

Подробнее

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ «AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ КООРДИНАТОРА Ф.И.О. ЗОНА ДИВИЗИОН ГОРОД ПРОСПЕКТИНГ Уровни общения: Проспектинг Цель проспектинга 2 КРОССВОРД 1 2 4 8 7 9 5 3 6 СПОСОБЫ НАБОРА Активные:

Подробнее

АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко

АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ. Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко АКАДЕМИЯ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫХ СПИКЕРОВ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ Самая сильная программа по публичным выступлениям для бизнеса Автор: Артём Нестеренко Меня зовут Артём Нестеренко В этой рабочей тетради я хочу дать

Подробнее

Воронка продаж в недвижимости. Где сливаются клиенты и как заткнуть ее «дыры»? октября

Воронка продаж в недвижимости. Где сливаются клиенты и как заткнуть ее «дыры»? октября Воронка продаж в недвижимости. Где сливаются клиенты и как заткнуть ее «дыры»? октября Кто мы такие Real Estate Group (REG) - международная группа компаний, специализирующаяся на консалтинге в сфере недвижимости.

Подробнее

КАК РАСШИРИТЬ РЫНКИ СБЫТА, УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ И НАХОДИТЬ НОВЫХ ПАРТНЁРОВ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ АГЕНТСТВА «ГЕНШТАБ»

КАК РАСШИРИТЬ РЫНКИ СБЫТА, УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ И НАХОДИТЬ НОВЫХ ПАРТНЁРОВ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ АГЕНТСТВА «ГЕНШТАБ» КАК РАСШИРИТЬ РЫНКИ СБЫТА, УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ И НАХОДИТЬ НОВЫХ ПАРТНЁРОВ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ АГЕНТСТВА «ГЕНШТАБ» Для активного и целенаправленного продвижения Вашей компании, еѐ продукции

Подробнее

СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ

СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ СЕКРЕТ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ Валерия Алексеева Мечтать не вредно! Помните, как в детстве вам часто говорили фразу «Мечтать не вредно!»? Если оставить в стороне контекст и смысл, который традиционно вкладывается

Подробнее

Психотерапия страхов с помощью метафорических ассоциативных карт

Психотерапия страхов с помощью метафорических ассоциативных карт Психотерапия страхов с помощью метафорических ассоциативных карт Автор-составитель Наталия Буравцова, кандидат психологических наук, психолог - консультант, профессор кафедры практической психологии НГИ,

Подробнее

Консультация для родителей на тему: «Сколько времени необходимо уделять общению с ребенком?»

Консультация для родителей на тему: «Сколько времени необходимо уделять общению с ребенком?» Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад 9 комбинированного вида Приморского района Санкт-Петербурга Консультация для родителей на тему: «Сколько времени необходимо уделять

Подробнее

Познакомьтесь ближе со своими подписчиками!

Познакомьтесь ближе со своими подписчиками! Познакомьтесь ближе со своими подписчиками! Чтобы ваше общение с аудиторией было более живым, вам надо узнать, кто они ваши подписчики, чем они живут, о чём мечтают, с какими проблемами сталкиваются, во

Подробнее

Вопросы-ответы риэлтора по телефону

Вопросы-ответы риэлтора по телефону Вопросы-ответы риэлтора по телефону Речь пойдет о входящих холодных звонках от клиентов риэлтору. Особенно, о тех звонках, которые не «по рекомендации», а с переписанного номера телефона на портале недвижимости,

Подробнее

СТУПЕНЬ III Тема 2. Работа с глубинными ценностями для разрешения внутренних противоречий и раскрытия потенциала и силы клиента

СТУПЕНЬ III Тема 2. Работа с глубинными ценностями для разрешения внутренних противоречий и раскрытия потенциала и силы клиента Профессиональный дистанционный курс обучения коучингу СТУПЕНЬ III Тема 2. Работа с глубинными ценностями для разрешения внутренних противоречий и раскрытия потенциала и силы клиента Работа с корневой (глубинной)

Подробнее

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ студента 2 курса «Консультант» Института Реинкарнационики. Неделя 4

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ студента 2 курса «Консультант» Института Реинкарнационики. Неделя 4 РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ студента 2 курса «Консультант» Института Реинкарнационики Неделя 4 ТРАВМИРУЮЩАЯ ситуация это конкретное событие в жизни человека, в котором произошло нечто, что вызвало яркую негативную

Подробнее

представления об идеальной профессиональной деятельности социального работника не соответствует реальной практике Центров социального обслуживания

представления об идеальной профессиональной деятельности социального работника не соответствует реальной практике Центров социального обслуживания Как показало исследование, большинство молодых людей уже имеют четкое представление о своей будущей семейной жизни и о своем потенциальном брачном партнере. Однако, на наш взгляд, представления студентов

Подробнее

Психокоррекция самооценки и самоотношения

Психокоррекция самооценки и самоотношения Психокоррекция самооценки и самоотношения Автор-составитель Наталия Буравцова, кандидат психологических наук, психолог - консультант, профессор кафедры практической психологии НГИ, доцент кафедры практической

Подробнее

Агрессия- ответы. Даниил РЫБАЛКО

Агрессия- ответы. Даниил РЫБАЛКО Агрессия- ответы Даниил РЫБАЛКО Вам важно. Несколько агрессивных подач. 1.Слушайте почему во время наших переговорах Вам постоянно звонят? Создается ощущение Вашей полной не организованности! Ответ: Вам

Подробнее

Родительское собрание «Первые уроки школьной отметки» (подготовка к родительскому собранию в феврале )

Родительское собрание «Первые уроки школьной отметки» (подготовка к родительскому собранию в феврале ) Родительское собрание «Первые уроки школьной отметки» (подготовка к родительскому собранию в феврале ) Измени свое мнение о вещах, которые тебя огорчают, и ты будешь в полной безопасности от них. Задачи

Подробнее

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Омска Оглавление Признаки проблемы:...1 Методы для ремонта отношений...5 Игра...6 Разговор...9 Как действовать дальше.....10 Участие в деятельности

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

Что Вы получите при сотрудничестве с нашей компанией?

Что Вы получите при сотрудничестве с нашей компанией? Что Вы получите при сотрудничестве с нашей компанией? Бесплатную консультацию Поможем продать или сдать вашу недвижимость быстро и по максимальной цене Профессиональное продвижение вашей недвижимости на

Подробнее

Твои мечты исполнятся в тот момент, когда ты будешь действительно готов к этому.

Твои мечты исполнятся в тот момент, когда ты будешь действительно готов к этому. Твои мечты исполнятся в тот момент, когда ты будешь действительно готов к этому. Пока ты не готов, судьба бережет тебя. 1 Перед взлетом судьба проведет тебя через дно. Так отсеиваются случайные победители.

Подробнее

Гайд по анализу потребителей В2В рынка

Гайд по анализу потребителей В2В рынка Гайд по анализу потребителей В2В рынка Данный пример гайда подойдет для проведения как глубинных интервью, так и фокусгрупп. Группы вопросов, представленные в анкете, помогут также составить анкету для

Подробнее

Г О Р О Д А Д Л Я Ж И З Н И

Г О Р О Д А Д Л Я Ж И З Н И Г О Р О Д А Д Л Я Ж И З Н И Москва, 2015 Г О Р О Д А Д Л Я Ж И З Н И «Использование дополнительных возможностей выставки для позиционирования и продвижения» Москва, 2015 Участие в мероприятиях B2B 3 Участие

Подробнее

Консультация для родителей по гендерному воспитанию «Из чего же сделаны девчонки?», «Из чего же сделаны мальчишки?»

Консультация для родителей по гендерному воспитанию «Из чего же сделаны девчонки?», «Из чего же сделаны мальчишки?» Консультация для родителей по гендерному воспитанию «Из чего же сделаны девчонки?», «Из чего же сделаны мальчишки?» Составил: воспитатель МБДОУ Д/с 15 Иванова Н.С. Сентябрь 2012г. "Из чего же сделаны ДЕВОЧКИ?"

Подробнее

Эффективное управление спросом. Только реально работающие методы

Эффективное управление спросом. Только реально работающие методы Эффективное управление спросом. Только реально работающие методы Полина Абдулова директор «Агентства недвижимости «Визит» г. Самара О компании: Результаты «холодного» лета 2015 В мае продажи упали на 60%

Подробнее

Эффективные вопросы для коуч-сессий

Эффективные вопросы для коуч-сессий Эффективные вопросы для коуч-сессий С помощью данных вопросов, коучу удается в процессе работы с клиентом повышать его осознанность, помогать клиенту находить выход из сложных ситуаций, принимать верные

Подробнее

Построй надежный бизнес. Методы успешного консультирования. Учимся бизнесу

Построй надежный бизнес. Методы успешного консультирования. Учимся бизнесу Построй надежный бизнес Методы успешного консультирования Учимся бизнесу 2 Твое решение начать собственный бизнес и получать доход, который пожелаешь, поможет осуществиться твоей мечте. Яркое сотрудничество

Подробнее

Продвижение финансового продукта

Продвижение финансового продукта Продвижение финансового продукта Продвижение финансового продукта Цель распространение позитивной информации о финансовых продуктах. Финансовый продукт это программы финансовых институтов (банков, страховых

Подробнее

«В какой-то момент чтобы получить то, что вы хотите, вам нужно будет звонить людям, которых вы не знаете» Грант Кардон

«В какой-то момент чтобы получить то, что вы хотите, вам нужно будет звонить людям, которых вы не знаете» Грант Кардон «В какой-то момент чтобы получить то, что вы хотите, вам нужно будет звонить людям, которых вы не знаете» Грант Кардон Как звонить НЕ правильно 1. Здравствуйте, меня зовут Иван Егоров, звоню вам из офиса

Подробнее

Добро пожаловать на тренинг. Навыки переговоров

Добро пожаловать на тренинг. Навыки переговоров Добро пожаловать на тренинг Навыки переговоров Цели тренинга Структурировать и систематизировать подход к переговорам Сформировать/ развить навыки переговоров Повысить результативность переговоров Система

Подробнее

КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ Не бывает жизни без конфликтов. В школе, в семье или в процессе общения с друзьями периодически возникают разногласия, которые порой перерастают в конфликтную ситуацию.

Подробнее

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание

Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Форма оценки навыков по курсу «Успех в продажах» Академии Брайана Трейси (Уровень 3 «Эксперт») Содержание Модуль 1: Влияние на поведение покупателя Модуль 2: Как достичь высокой репутации в продажах Модуль

Подробнее

Психологический тренинг для педагогов

Психологический тренинг для педагогов Психологический тренинг для педагогов Тренинг направлен на сплочение педагогического коллектива, развитие коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, доброжелательного отношения

Подробнее

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency.

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency. ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency 38 044 568 01 69 38 068 868 46 09 38 095 605 87 80 info@consult-dnd.com.ua Цели тренинга: Научить

Подробнее

ТОМ 2 КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ И ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

ТОМ 2 КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ И ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ТОМ 2 КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ И ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ Начинаете свой бизнес? Вне зависимости от того, работаем ли мы над созданием дополнительного дохода или стремимся создать крупный международный

Подробнее

Цель: Освоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент». Усвоение правил предупреждения, разрешения конфликтов. Развити

Цель: Освоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент». Усвоение правил предупреждения, разрешения конфликтов. Развити Конфликты в нашей жизни: способы их разрешения Чернова Е.И Педагог-психолог Цель: Освоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент». Усвоение правил предупреждения, разрешения

Подробнее

Студия 69. Тренинги и мастер-классы для женщин

Студия 69. Тренинги и мастер-классы для женщин Студия 69 Тренинги и мастер-классы для женщин Консультация сексолога и психолога Наши консультации и мастер-классы для женщин можно разделить на основные категории: 1. Поиск партнера, самооценка 2. Долгие

Подробнее

СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ, ИЛИ КАК ВЫГОДНО ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ

СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ, ИЛИ КАК ВЫГОДНО ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ, ИЛИ КАК ВЫГОДНО ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ Продажи продажам рознь! Хорошо если вашим конкурентам до вас далеко, как первому продавцу на фото до второго! А если это не так? Вот что получается!

Подробнее

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ БАНКА «РОССИЙСКАЯ ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ» АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ БАНКА «РОССИЙСКАЯ ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ» АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО УТВЕРЖДЕНО Решением Совета директоров Банка «Российская финансовая корпорация» акционерное общество Протокол от 09 июня 2016 07-СД-16 КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ БАНКА «РОССИЙСКАЯ ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ»

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА УДК 316.7 Талипов Э.Н., аспирант ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА Аннотация: В статье рассматриваются особенности делового телефонного этикета. Разговор

Подробнее

Скрипты обработки типовых возражений клиентов

Скрипты обработки типовых возражений клиентов Скрипты обработки типовых возражений клиентов Автор: Максим Курбан Когда вы обрабатываете возражения, важно понимать, что у вас должны быть достойные аргументы в пользу вашего продукта. Если ценность вашего

Подробнее

1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации

1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации 1. Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации Авторы: Рустем Максудов, Людмила Карнозова, Антон Коновалов ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ 1 фаза. Создание основы

Подробнее

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ ОЦЕНКИ.

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ ОЦЕНКИ. ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ ОЦЕНКИ. Одна из задач проекта «Семья на пороге перемен» была ориентирована на оценку результатов, полученных в ходе реализации проекта. В ходе предварительного анализа результатов проекта,

Подробнее

Технология с К оздания ак наладить и разви от тия успешной ношения с другими франши руководите зы лями

Технология с К оздания ак наладить и разви от тия успешной ношения с другими франши руководите зы лями Технология Как создания наладить отношения и развития успешной с другими руководителями франшизы 124 КЛОНИРОВАНИЕ БИЗНЕСА. ФРАНЧАЙЗИНГ И ДРУГИЕ МОДЕЛИ БЫСТРОГО РОСТА План действий Итак, если вы внимательно

Подробнее