Полное руководство Softline DeskWork

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Полное руководство Softline DeskWork"

Транскрипт

1 Полное руководство Softline DeskWork Подготовлено: Департамент DeskWork и программных разработок компании Softline июль 2012 г.

2 Оглавление Оглавление... 2 Введение... 6 Назначение системы... 6 Описание интерфейса... 6 Языковая поддержка... 7 Технические требования... 7 Требования к аппаратному обеспечению... 7 Требования к программному обеспечению... 7 Установка портала Softline DeskWork... 9 Новая установка DeskWork Обновление и удаление DeskWork Обновление DeskWork 5 до DeskWork Установка дополнительных модулей Установка модуля «DeskWork. Система информирования» Установка модуля «DeskWork. Видеоконференции» Управление порталом DeskWork Обновления Настройки Настройка базового URL-адреса портала Настройка разрешения на создание личных узлов Настройка записи адреса электронной почты отправителя исходящих сообщений с портала 28 Включение аутентификации на основе форм Настройка разрешения анонимного доступа к порталу Настройка рабочих процессов Выбор редакции продукта Оформление Лицензионное соглашение Активация Автоматическая активация Ручная активация О продукте Настройки уведомлений Настройки прокси сервера Настройки службы рассылок

3 Управление пользователями форм Добавление нового пользователя Редактирование пользователя (изменение, удаление) Настройка конференций Настройки ЭЦП Делегирование прав Язык портала Работа с порталом DeskWork Функциональные возможности портала DeskWork Информационные блоки Веб-часть «Цитата дня» Веб-часть «Мировое время» Веб-часть «Дни рождения» Веб-часть «Новые сотрудники» Веб-часть «Просмотр изображений» Модуль «Видеогалерея» Веб-часть «Чат» Веб-часть «Информер» Веб-часть «Интернет-новости» Веб-часть фильтрации Адресная книга и структура организации Адресная книга Структура организации Управление личными данными Инструменты службы каталогов Active Directory Персональный сайт Общее описание Настройка прав доступа Настройка персонального сайта Автоматизация бизнес-процессов компании Модуль «Универсальные заявки» Модуль «Система информирования о назначенных пользователю задачах» Модуль «DeskWork. Система информирования» Модуль «DeskWork. Видеоконференции» Интеграция с почтовым сервером Работа с документами

4 Модуль «Экспресс-согласования» Вкладка «Экспресс-согласования» на ленте Пункт «Экспресс-согласования» в меню быстрого доступа Интеграция с Центром задач Управление заместителями и секретарями Регистрация документов Настройка шаблонов рабочих процессов Запуск рабочих процессов Отчеты по задачам Модуль «Архив» Выполнение команды архивирования для элементов списков (документов) Восстановление элементов архива Отправка запроса на создание нового раздела архива Удаление важного документа архива Поиск элементов архива Страница настроек архива содержимого Администрирование доступа к архиву содержимого Настройка очистки библиотек и списков Архив содержимого Обработка запроса на создание нового раздела архива Обработка запроса на удаление важного документа архива Мониторинг корректности работы заданий таймера «Центр задач» Работа с модулем Особенности работы модуля Интеграция с продуктами Microsoft Office Известные проблемы и особенности Работа с шаблонами корневого сайта Центр задач Меню быстрого доступа Особенности версии DeskWork 6 Enterprise Server Требования к программному обеспечению Установка и настройка портала с помощью «Мастера настройки DeskWork» Лицензия Личные узлы Приложение 1. Настройка служб Web Analytics

5 Просмотр отчетов служб Web Analytics Настройка служб сбора данных об использовании Настройка расписания выполнения задач сбора Web Analytics

6 Введение В данном документе описаны инструкции по установке и настройке программного продукта Softline DeskWork (лицензии «DeskWork Стандарт» и «DeskWork Enterprise»), рассмотрены основные принципы работы с корпоративным порталом. Руководство ориентировано как на пользователей, нацеленных на повседневное использование корпоративного решения в рамках своей работы, желающих быстро ознакомиться с базовым функционалом и приступить к использованию продукта, так и на пользователей, занимающихся администрированием веб-портала DeskWork. Каждый блок руководства логически разбит на общий ознакомительный подраздел с описанием основных возможностей веб-части или модуля и подраздел с описанием настроек, которые могут быть с ними произведены. Назначение системы Программный продукт DeskWork эффективное средство оптимизации информационных потоков и знаний в компании. Корпоративный портал DeskWork (далее DeskWork) является реализацией единого централизованного информационного хранилища в форме веб-приложения, построенного на базе платформы Microsoft SharePoint Foundation 2010 i (далее SharePoint 2010). DeskWork является удобным средством для решения и автоматизации типовых бизнес-задач, также для повышения качества и скорости коммуникации и совместной работы сотрудников компании. DeskWork предоставляет решение следующих задач для руководителей и сотрудников компании: Разграничение прав доступа пользователей портала к документам и разделам портала в соответствии с информационной политикой безопасности компании. Возможность настройки индивидуальных и групповых параметров безопасности пользователей. Повышение общего уровня информированности сотрудников о процессах, происходящих в организации. Публикация документов (библиотек документов), ведение блогов, создание единой базы знаний по конкурентам и партнерам. Обеспечение быстрого доступа к справочникам компании (адресная книга, организационная структура подразделений). Подключение внешних источников данных для своевременного получения актуальной информации. Автоматизация и стандартизация бизнес процессов компании. Интеграция с продуктами Microsoft Office Создание персональных настраиваемых страниц сотрудников компании. Обеспечение обратной связи за счет универсальной системы уведомлений о назначенных сотрудникам задачах. Система информирования сотрудников с портала по различным каналам связи (SMS, , голосовые и видео сообщения) индивидуально или отдельным группам пользователей. Обеспечение унифицированного интерфейса для совместной работы и обмена информацией между сотрудниками компании независимо от удаленности рабочих мест. Описание интерфейса Пользовательский интерфейс представляет собой набор взаимосвязанных веб-страниц, доступ к которым осуществляется посредством веб-браузера (Internet Explorer версии 8 и выше). Все страницы выполнены в едином стиле, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации. 6

7 Языковая поддержка Softline DeskWork. Полное руководство Отдельно устанавливаемый языковой пакет SharePoint 2010 дает возможность выбора языка интерфейса (русский, английский) во время установки продукта и возможность переключения языков во время работы с порталом DeskWork. Если установлена русская версия платформы SharePoint 2010, то установка и интерфейс DeskWork будут поддерживать только русский язык, аналогично для англоязычной версии SharePoint Возможность переключения языков (Русский Английский, Английский Русский) может быть доступна после установки портала, если дополнительно установить соответствующий языковой пакет. Технические требования Требования к аппаратному обеспечению В таблице перечислены требования к аппаратному обеспечению, предъявляемые для работы корпоративного портала Softline DeskWork 6 (включая программное обеспечение) в случае установки на одном сервере. Компонент Процессор Оперативная память Дисковое пространство Рекомендуемые требования 64-разрядный четырехъядерный 4 Гб для разработки или оценки возможностей 8 Гб для использования в производственной среде в ферме с одним или несколькими серверами Файловая система - NTFS, свободный объем пространства - 80 Гб на системном диске и 8 Гб свободного места для установки файлов DeskWork, дополнительное свободное место для хранения баз данных содержимого. Для использования в производственной среде требуется дополнительное свободное пространство для повседневных действий. В производственной среде постоянно используйте объем свободного, равный удвоенному объему оперативной памяти. Привод Пользовательский монитор Сеть DVD-привод или источник дистрибутивов Softline DeskWork 6 на локальном или сетевом диске Рекомендуемые разрешения: и выше Соединение Ethernet 100/1000 между клиентскими компьютерами и сервером Требования к программному обеспечению Внимание! Весь процесс установки и настройки должен производиться под учетной записью системного администратора. 7

8 Операционная система Корпоративный портал Softline DeskWork 6 работает на базе операционной системы Windows Server Рекомендуется установить все критические обновления для ОС. Возможна работа только на 64 разрядных версиях рабочей среды. Платформа SharePoint Для ряда модулей DeskWork критически важно наличие пакета обновлений SharePoint 2010 Service Pack 1. Также рекомендуется установка последних обновлений для платформы SharePoint Допустимые конфигурации ПО Windows Server 2008 SP2 (x64) + SQL Server Express 2008 SP1 (x64) + SharePoint 2010 (x64); Windows Server 2008 R2 (x64) + SQL Server Express 2008 R2 SP1 (x64)* + SharePoint 2010 (x64). * Microsoft SQL Server Express 2008 R2 с включенной и настроенной технологией Remote BLOB Storage (бесплатный) позволяет хранить более 1 Тб файлов: при использовании данной технологии в SQL Server Express 2008 R2 будут храниться только описания файлов, а сами файлы будут храниться в файловом хранилище Windows Server; при этом лимит SQL Server Express 2008 R2 в 10 Гб будет только для описаний, а размер хранимых файлов может быть в сотни раз больше (более 1 Терабайта). ** В качестве сервера баз данных DeskWork 6 также возможно использовать выделенный сервер баз данных SQL Server 2008 SP1(x64), SQL Server 2008 R2 SP1(x64). Внимание! Если администратор баз данных не настроил в Microsoft SQL Server Express 2008 R2 механизм Remote BLOB Storage, то объем базы данных портала (т.е. всего наполнения и контента портала) не может быть более 10Gb. При достижении этого лимита сработает механизм блокировки БД. Будьте внимательны и заблаговременно настраивайте механизм Remote BLOB Storage, чтобы избежать простоев в работе, связанных с подключением и настройкой указанного механизма на действующем портале после срабатывания блокировки. Для выполнения административных задач и работы с DeskWork 6 рекомендуется использовать Internet Explorer версии 8 и выше. В качестве рабочей платформы по умолчанию Softline DeskWork 6 использует систему Microsoft Windows SharePoint 2010 Rus. Загрузить Microsoft Windows SharePoint Foundation 2010 Rus можно по ссылке: Далее необходимо установить платформу SharePoint, инструкцию по ее установке можно найти по вебадресу: Статья на сайте вендора о планировании поддержки браузеров платформой (SharePoint 2010): 8

9 Установка портала Softline DeskWork Softline DeskWork. Полное руководство Процесс установки портала условно можно разделить на два основных этапа: распаковка файлов решений с помощью установочного пакета DeskWork (дистрибутива, скачанного в личном кабинете клиента на сайте этап развертывания установленных решений на веб-приложение (с помощью Мастера настройки DeskWork). Новая установка DeskWork 6 Перед установкой портала DeskWork 6 все предварительные установки и настройки платформы MS SharePoint 2010 должны быть завершены. Шаг 1. Распаковка дистрибутива DeskWork В личном кабинете клиента на сайте должен быть скачан дистрибутив продукта (файл «DeskWork.msi»). Запустите скачанный файл на целевом сервере. Шаг 1.1. Ознакомление с лицензионным соглашением На данном шаге внимательно прочтите лицензионное соглашение. Вы сможете продолжить установку только в случае согласия с ним. 9

10 Шаг 1.2. Тип установки На следующем шаге при нажатии на кнопку «Настройка» есть возможность выбрать каталог установки (директорию), куда программа распакует выбранные решения (компоненты) для последующей инсталляции продукта. 10

11 После завершения всех настроек нажмите «Далее», а чтобы приступить к установке нажмите кнопку «Установить». На следующем шаге программа установки предложит закрыть окно для выхода из интерфейса. У пользователя есть возможность автоматически запустить «Мастер настройки портала DeskWork» при завершении работы программы-установщика (что рекомендуется делать по умолчанию). За данную опцию отвечает элемент управления checkbox (галочка) «Запустить Мастер Настройки портала DeskWork после окончания установки.» 11

12 Шаг 2. Установка и настройка портала с помощью «Мастера настройки DeskWork» Для установки и настройки портала необходимо запустить приложение «Мастер настройки DeskWork», запустив файл Setup.exe из директории, выбранной для распаковки дистрибутива на предыдущем этапе. Также «Мастер настройки DeskWork» доступен для запуска в меню Пуск (Start) Все программы (All Programs) DeskWork Мастер настройки портала DeskWork. Установка портала производится аналогично в несколько шагов. Каждый шаг установки инициируется пользователем путём нажатия соответствующей кнопки в окне программы установки. Во время инсталляции пользователю доступен для просмотра полный лог установки. Открыть или скрыть окно лога установки можно, нажав на кнопку в нижнем левом углу формы инсталлятора. Файлы журнала установки при каждой установке записываются в текстовые файлы в директории установки DeskWork 6 (по умолчанию C:\Program Files\Softline\DeskWork\logs ). Шаг 2.1. Проверка перед установкой На данном шаге программа выполнит проверку наличия необходимого программного обеспечения, соответствия аппаратным требованиям, работу требуемых служб на сервере, прав доступа к базе данных и прав на установку портала. Если какие-то пункты не были удовлетворены, то дальнейшая настройка портала невозможна (кнопка перехода к следующему шагу неактивна). Нажав напротив выбранного пункта «Подробнее», можно узнать дополнительную информацию о возникшей проблеме. После этого необходимо 12

13 закрыть окно с установкой и выполнить требуемые рекомендации, а затем повторно запустить программу установки. 13

14 Шаг 2.2. Создание нового портала Примечание Для хостинг-компаний DeskWork 6 может быть установлен в режиме SaaS. Примечание Также при установке теперь есть возможность выбрать язык портала (английский или русский). На шаге создания нового портала необходимо заполнить следующую форму: Поля Сервер и Порт (Server, Port): введите тип используемого протокола (HTTP, HTTPS), адрес, по которому в будущем будет доступен портал (как правило, совпадает с сетевым именем компьютера, на который производится установка) и номер порта. Можно оставить номер порта и имя узла, предложенный программой по умолчанию, или ввести свое значение. Если требуется, чтобы портал был доступен по адресу вида (без необходимости указания порта), то задайте в качестве порта число

15 Внимание! Если в процессе установки SharePoint 2010 был создан сайт (узел) по умолчанию, занимающий 80 порт и портал DeskWork также требуется установить на 80 порт,, то первый узел следует предварительно удалить через центр администрирования SharePoint. Важно, чтобы указанный порт был свободен, т.е. не был занят каким-то другим приложением или службой, иначе дальнейшая установка невозможна. Тип аутентификации (Authentication type): выберите в выпадающем меню метод аутентификации, который будет использоваться для входа на портал. Доступны следующие варианты аутентификации на портале DeskWork: Аутентификация Windows (Windows Authentications): проверка подлинности пользователей, встроенная в операционную систему; Смешанная аутентификация (Mixed Authentication): встроенная проверка подлинности Windows и проверка подлинности SharePoint 2010 на основе утверждений. В зависимости от выбранного режима аутентификации на портал могут входить как пользователи из Active Directory компании, так и внешние пользователи, не состоящие в Active Directory, по предоставленному администратором логину и паролю на портале. Примечание В случае выбора Аутентификации Windows активировать учетные записи на основе утверждений (claims based authentication) будет возможно в Настройках сайта. Данная возможность описана в разделе «Аутентификация на основе форм» данного руководства. Язык портала (Portal language): доступны два варианта языка устанавливаемого портала - русский и английский. Подробнее об управлении языковыми пакетами в разделе Языковая поддержка данного руководства. Шаг 2.3. Конфигурация учетных записей администратора Следующий шаг заполнения данных для создания учетной записи Администратора портала разбит на несколько блоков. В блоке Удостоверения пула приложений (Identity for an Application Pool) укажите учетную запись пользователя, и пароль, которая будет использоваться в качестве удостоверения пула устанавливаемого приложения. Выбранная учетная запись автоматически будет добавлена в следующие группы безопасности: IIS_IUSRS; Performance Monitor Users; WSS_ADMIN_WPG; WSS_RESTRICTED_WPG_V4; WSS_WPG. 15

16 Рекомендуется, чтобы любая выбранная особая учетная запись обладала только самыми минимальными правами, которые требуются для работы приложения. В блоке Администратор сайта (Site Administrator) в зависимости от выбранного ранее режима аутентификации укажите учетную запись администратора создаваемого портала, , пароль. Для запуска непосредственно процесса настройки портала нажмите «Далее», для изменения предыдущих настроек нажмите «Назад». Внимание! В случае выбора учетной записи форм в роли администратора сайта для данного аккаунта останутся некоторые ограничения при администрировании портала. Эти ограничения в разделе описания настроек отмечены сообщениями с пометкой «Важно». В связи с этим настоятельно рекомендуется выбирать доменную учетную запись в качестве администратора сайта. После завершения основного этапа настройки окно Мастера будет выглядеть следующим образом: 16

17 17

18 Шаг 2.4. Завершение установки После завершения установки решений, мастер настройки установит и предложит сконфигурировать дополнительные модули: «DeskWork. Система информирования» «DeskWork. Видеоконференции» Подробное описание работы Мастера с дополнительными модулями находится в разделе «Установка дополнительных модулей» данного руководства. 18

19 Обновление и удаление DeskWork 6 Перед обновлением рекомендуется скачать с сайта deskwork.ru последнюю актуальную версию продукта DeskWork 6. Важно! Перед началом процесса обновления рекомендуется сделать резервную копию портала в Центре Администрирования SharePoint. Запустите скачанный в личном кабинете клиента на сайте файл с дистрибутивом DeskWork.msi. После выбора нужного пути установки и выбора компонентов установки программа начнет распаковывать необходимые файлы для установки, после этого необходимо запустить приложение «Мастер настройки DeskWork». Мастер настройки после выполнения необходимых проверок, предложит два действия «Обновить» и «Удалить». На следующем шаге необходимо выбрать сайт, где на данный момент установлен DeskWork, остается только нажать «Далее» для начала установки обновления. Обновление DeskWork 5 до DeskWork 6 Процесс обновления портала DeskWork 5 до DeskWork 6 выполняется аналогично стандартной процедуре обновления, описанной в данном руководстве. Важно! Перед обновлением необходимо завершить все рабочие процессы на портале. Программа-инсталлятор заменяет все исходные коды и разворачивает обновленные решения и активирует все возможности DeskWork. В связи с этим работа в новой редакции портала с рабочими процессами, инициированными до обновления, невозможна. Установка дополнительных модулей Установка модуля «DeskWork. Система информирования» По окончании установки основных модулей Мастер настройки DeskWork сконфигурировать модуль «DeskWork. Система информирования». установит и предложит 19

20 Мастер настройки предложит заполнить поля настроек для устанавливаемого сервиса «DeskWork. Система информирования». По завершении необходимо зафиксировать настройки в конфигурационном файле, нажав на кнопку «Сохранить настройки» на данном шаге. После выбора «Настроить позже»/ «Сохранить настройки» появится возможность перехода к следующим шагам Мастера. Примечание Также есть возможность более поздней настройки службы (описано в соответствующем разделе данного руководства). Установка параметров почтового сервера SMTP На вкладке « » необходимо заполнить следующие поля для отправки сообщений с портала: Адрес сервера: полное имя или IP-адрес используемого SMTP сервера. отправителя: почтовый адрес, от имени которого будут доставляться и отправляться уведомления. Логин и пароль: учетные данные SMTP сервера. 20

21 Установка параметров сервера MS Exchange Во вкладке «Exchange» укажите следующие данные: URL сервиса. Адрес веб-сервиса EWS (MS Exchange Web Services). Домен Логин и пароль. Настройки MS Exchange позволяют отслеживать статус отправленных сообщений. Если в дальнейшем потребуется настройка данного модуля, то можно либо повторно запустить Мастер настройки DeskWork и во время обновления портала занести необходимые данные, либо внести изменения в конфигурационные файлы. Подробную информацию о работе и настройке модуля можно найти в данном руководстве в пункте Модуль «DeskWork. Система информирования». Установка модуля «DeskWork. Видеоконференции» Модуль «DeskWork. Видеоконференции» устанавливается в автоматическом режиме и не требует от администратора дополнительных действий. 21

22 Для быстрого доступа к созданному порталу перейдите по ссылке, предложенной по окончании установки мастером настройки DeskWork 6. 22

23 23

24 Управление порталом DeskWork Softline DeskWork. Полное руководство Основной раздел управления порталом DeskWork находится на странице, доступной в меню «Действия сайта» «Параметры сайта». Главный административный раздел (Параметры сайта) содержит группу специфичных настроек для DeskWork (Управление порталом DeskWork). 24

25 Доступ к данным разделам управления администратор также может получить перейдя в меню «Действия сайта» -> «DeskWork» (скриншот приведен ниже). Важно! Все пункты меню DeskWork 6 (как на скриншоте выше) доступны только администратору семейства сайтов. Остальным пользователям будут видны только 2 пункта: «Лицензионное соглашение» и «О продукте». 25

26 Важно! Доступ к пунктам раздела «Управление порталом DeskWork» (на административной странице «Параметры сайта») имеет только администратор семейства сайтов (рисунок ниже). 26

27 Обновления Softline DeskWork. Полное руководство Данный раздел предназначен для проверки наличия обновлений для текущей установленной версии DeskWork. Важно! Сервер, на котором установлен DeskWork, должен иметь доступ в интернет. Для доступа к сервису предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте deskwork.ru. Для проверки наличия обновлений введите в поля Логин и Пароль свои учетные данные, зарегистрированные на сайте deskwork.ru и нажмите кнопку «Проверить». В случае если обновление найдено, появится соответствующее оповещение с предложением скачать последнюю версию дистрибутива по указанной ссылке. Пример сообщения о доступном обновлении приведен ниже. Если установлена последняя актуальная версия DeskWork, после проверки наличия обновлений, появится соответствующее сообщение: Инструкции по установке обновлений подробно описаны в разделе Обновление и удаление DeskWork 6 данного руководства. Настройки Данная страница содержит следующий перечень пунктов: Базовый URL портала Разрешить личные узлы Исходящие сообщения эл. Почты Включить аутентификацию на основе форм Разрешить анонимный доступ к порталу Тип версии продукта Рабочие процессы Настройка базового URL-адреса портала В данном разделе администратор может изменить базовый URL-адрес портала DeskWork. Указанный URLадрес будет использоваться в качестве базового при переходе по ссылке на содержимое поставленной задачи в письмах с уведомлениями. Опция важна, если работа с порталом осуществляется по внешнему URL-адресу (в случае настройки альтернативного доступа или при расширении существующего веб-приложения) и связана с работой модулей «Экспресс-согласования», «Система информирования о назначенных пользователю задачах», «Универсальные заявки». 27

28 Настройка разрешения на создание личных узлов Softline DeskWork. Полное руководство Данная опция позволяет предоставить или запретить сотрудникам возможность создания персональных узлов. При включенной настройке в правом верхнем углу корневого сайта (рядом с информацией о текущей учетной записи) появится ссылка «Мой сайт». Данная ссылка предоставляет возможность создания персонального узла либо перехода на него, если он уже был создан. Настройка записи адреса электронной почты отправителя исходящих сообщений с портала Данный пункт настройки позволяет выбрать поле формы отправки ответа на входящее сообщение почтового сервера, в которое будет записываться адрес отправителя (reply-to или from). При выключенной опции адрес сообщения с портала (указанный в адресной книге) автоматически записывается в поле от/reply-to письма. При этом поле from содержит из профиля пользователя (если там его нет, то адрес отправителя, указанный в параметрах исходящей электронной почты в Центре администрирования SharePoint 2010). Если галочка выставлена, то адрес отправителя (указанный в адресной книге или из профиля пользователя, если первый не указан) будет записываться в поле from письма. Перед тем как произвести настройку данного пункта, проверьте, позволяет ли используемый Вами почтовый сервер вносить изменения в значение поля from формы отправки сообщения. Включение аутентификации на основе форм Опция открывает доступ к порталу для учетных записей, созданных непосредственно на портале («не доменных» пользователей). Создание, удаление и редактирование таких учетных записей описано в разделе «Управление пользователями форм». Важно! Настройка доступна только для администраторов семейства сайтов, использующих Windows аутентификацию на портале. Настройка разрешения анонимного доступа к порталу Данная опция позволяет настроить доступ к веб-приложению без авторизации. Важно! Настройка доступна только для администраторов семейства сайтов, использующих Windows 28

29 аутентификацию на портале. Настройка рабочих процессов Опция предоставляет пользователям возможность удаления задач рабочих процессов. Для вступления внесенных изменений в силу нажмите кнопку «Сохранить настройки». В том случае, если необходимо оставить текущие настройки без изменений, нажмите кнопку «Отмена» либо покиньте текущую страницу другим способом. Выбор редакции продукта Данный параметр используется для выбора используемого типа версии (Стандарт, Enterprise) портала и последующей активации продукта. Оформление В данном разделе представлены доступные темы оформления портала DeskWork. В версии 6 продукта присутствуют следующие девять тем оформления портала: Стандартная тема Морская волна Заводной апельсин Темная ночь Русское поле Синее небо Тема Softline Лазурные берега Сибирские морозы Кроме основной коллекции тем, администратор может применить стандартную тему SharePoint, нажав кнопку «Восстановить тему SharePoint». Лицензионное соглашение Раздел содержит текст лицензионного соглашения об использовании продукта. Активация Данный раздел предназначен для активации используемой редакции DeskWork. Важно! Портал DeskWork, начиная с версии 6, поддерживает возможность активации через прокси сервер. Настройки для прокси сервера на сайте описаны в соответствующем разделе руководства. Версии продукта до DeskWork 5 включительно предполагали два варианта активации: Автоматическая; Ручная. 29

30 Примечание Корпоративный портал DeskWork 6 располагает функционалом только Автоматической активации продукта. Если Вы используете данную версию продукта, перейдите к соответствующему разделу документации. После установки портала на главной странице появляется сообщение о необходимости активировать продукт, иначе по истечении ознакомительного периода (30 дней) основные модули будут недоступны. Для того, чтобы приступить к активации нажмите на ссылку «активируйте продукт». Таким образом Вы перейдете на страницу активации. Пользователи вправе продолжать работу с порталом в ознакомительном режиме в течение 30 дней. Важно! Сервер, на котором установлен DeskWork, должен иметь доступ в Интернет. Предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте и приобрести продукт. Перед активацией портала убедитесь, что выбранный тип версии (Стандарт, Enterprise) соответствует приобретенной лицензии. Для смены типа версии перейдите на страницу настроек портала и выберите нужный тип версии продукта. Каждый новый установленный продукт (включая обновления) требует повторной активации. 30

31 Автоматическая активация Softline DeskWork. Полное руководство Данный способ активации является предпочтительным. Для получения серийного номера введите свои учетные данные в поля Логин и Пароль и нажмите кнопку «Активировать», если процесс активации прошел успешно, то появится сообщение: После этого можно продолжать работать с порталом в полнофункциональном режиме. Важно! В процессе автоматической активации портала происходит программное обращение модуля к веб-службе, расположенной по адресу: В связи с этим для успешного завершения операции необходимо открыть доступ в брандмауэре Windows (файерволе) к данному веб-узлу. Ручная активация Если у клиентов установлен портал версии DeskWork 5 и ниже и по каким-либо причинам нет возможности выполнить активацию в автоматическом режиме, воспользуйтесь ручным способом активации продукта. 31

32 Для этого зайдите на сайт Авторизуйтесь, кликнув по ссылке «Авторизация» в заголовке страницы. В открывшейся форме в поля Логин и Пароль введите свой управляющий и пароль, затем нажмите «Вход». Важно! Дополнительная регистрация на сайте не требуется. , который был указан при заказе продукта, является Вашим управляющим . После заказа продукта автоматически создаётся учетная запись на сайте. Если Вы не помните пароль от своей учетной записи, то воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». Для восстановления пароля укажите Ваш управляющий и нажмите «Отправить новый пароль». 32

33 После авторизации на сайте Вы попадете в Личный кабинет. Находясь в нем, выберите пункт «Запрос активационного кода». В открывшейся форме заполните поля «ID оборудования» (ID можно узнать на странице активации во вкладке Ручная активация, поле «Идентификационный номер оборудования») и «Редакция продукта» и нажмите «Отправить запрос». 33

34 В течение 1-2 дней на Ваш управляющий адрес электронной почты будет выслан серийный номер продукта. Если Вам необходимо установить продукт на другом сервере, то процедуру активации потребуется повторить (количество разрешенных повторных активаций контролируется). В любой момент Вы можете посмотреть активационные коды для Ваших продуктов в Личном кабинете на сайте того как серийный номер будет получен, введите его в соответствующее поле в разделе Ручная активация на Вашем корпоративном портале и нажмите «Активировать», если процесс активации прошел успешно, то появится сообщение: После этого можно продолжать работать с порталом в полнофункциональном режиме. После успешной активации данная страница (Портал DeskWork -> Параметры сайта -> Активация) будет содержать следующую информацию: Список приобретенных лицензий 34

35 Функционал для смены управляющей учетной записи на сайте Данная возможность актуальна в случае, если после приобретения портала сменился действующий электронный почтовый адрес учетной записи, к которой привязаны купленные лицензии. Нажав кнопку «Изменить управляющий и пароль», Вы можете ввести новые данные, которые будут отправлены в базу данных покупок DeskWork. И в дальнейшем при активации портала необходимо будет использовать новые логин и пароль. Возможность обнуления информации об активации на текущем портале 35

36 При нажатии на кнопку «Сброс активации» произойдет очистка информации о лицензии на клиентском сервере с порталом. После Сброса активации на данной странице восстановится интерфейс для новой активации. О продукте Страница содержит информацию о текущей версии DeskWork, статусе активации лицензии, установленной версии SharePoint. Настройки уведомлений Важно! Данный раздел настроек влияет на следующие модули DeskWork: «Экспресс-согласования» и «DeskWork: Универсальные заявки». 36

37 Пункты настроек идентичны по своей структуре но, тем не менее, разделены на 2 блока - которые относятся к модулю «DeskWork: Универсальные заявки» и те, что отвечают за уведомления по «Экспресссогласованиям». Для каждого модуля Вы можете выбрать необходимый способ уведомления: либо только уведомления по электронной почте, либо смс рассылкой, либо уведомления обоими способами, если это необходимо. Уведомление исполнителю при создании задачи в процессе исполнения на адрес электронной почты либо номер мобильного телефона приходит сообщение, оповещающее исполнителя о том, что для него была создана задача, которую необходимо выполнить. Уведомление автору о завершении задачи в процессе исполнения на адрес электронной почты либо номер мобильного телефона приходит сообщение, оповещающее автора заявки (рабочего процесса) о том, что сотрудник, назначенный ответственным, выполнил поставленную ему задачу. Уведомление автору о завершении рабочего процесса на адрес электронной почты либо номер мобильного телефона приходит сообщение, оповещающее автора заявки (рабочего процесса) о том, что процесс исполнения заявки либо документа был завершен. Настройки прокси сервера Страница содержит настройки, актуальные при использовании прокси сервера. Если для клиентского сервера DeskWork не используется прокси, нет необходимости настраивать поля данной страницы. Верно выставленные настройки прокси сервера также крайне важны перед проведением Активации портала. Настройки службы рассылок Внимание! Страница «Настройки службы рассылок» становится доступной только после активации портала. 37

38 В SaaS версии продукта возможность отправки SMS не предусмотрена, поэтому после активации страница настроек службы остается недоступной. На странице пользователь может просмотреть учетные данные, под которыми проходит авторизация на сервисе DWSmsService (логин владельца портала), а так же убедиться в том, что не включен локальный провайдер (значение false). Владелец портала. Имя клиента deskwork.ru, на которого был активирован портал (хранится в зашифрованном виде в свойствах портала и используется для авторизации на веб-сервисе DWSmsService для отправки сообщений). Локальный провайдер. В случае если работа рассылок настроена через службу DWSmsService, значение должно соответствовать типу провайдера и отображаться как false. Тип провайдера. Провайдер, который был установлен клиенту в карточке клиента на deskwork.ru. (по - умолчанию, значение сервера равно 2) Клиент, который покупает лицензии на SMS у Softline, не нуждается в дополнительной конфигурации службы рассылок и ему недоступна настройка локальных параметров. За дополнительной информацией о приобретении пакетов на 500, или SMS следует обратиться по адресу Внимание! Если Вы не приобретали дополнительные СМС пакеты, то Вы сможете воспользоваться только функцией , Аудио/Видео, Тестовых сообщений на портал и мгновенных оповещений (через программу IM-клиент). На странице службы рассылок в личном кабинете на сайте deskwork.ru доступен просмотр статистики по лицензиям СМС. (Личный кабинет Профиль клиента/скачать дистрибутив Служба СМС рассылок просмотр доступных лицензий и детализация). Управление пользователями форм Страница настроек доступна только в случае включенной настройки «Включить аутентификацию на основе форм» на странице Параметры сайта -> Управление порталом DeskWork > Настройки. В противном случае на странице выдается сообщение, вида: 38

39 Интерфейс управления пользователями форм является гибким инструментом настройки учетных записей пользователей портала, позволяющим администраторам добавлять «внешних» пользователей (кроме учетных записей в Active Directory) на портал, удалять учетные записи, редактировать права доступа и учетную информацию (пароль, адрес электронной почты) уже зарегистрированных пользователей. Настройка учетных записей форм осуществляется через пункт «Управление пользователями форм» раздела «Управление порталом DeskWork» меню «Параметры сайта» (Действия сайта Параметры сайта). Страница управления пользователями форм содержит данные в виде таблицы об уже имеющихся пользователях (имя пользователя, электронная почта, дата регистрации), а также кнопки для управления учетными записями, вынесенные на отдельную вкладку ленты. Добавление нового пользователя Для создания новой учетной записи форм нажмите кнопку «Создать» на ленте. В открывшейся форме «Создание пользователя» укажите учетные данные пользователя: Имя пользователя (Логин); Полное имя (отображаемое далее в пользовательском интерфейсе); Пароль (не менее 6 символов); Электронная почта; Роль (выбор одной или нескольких групп доступа, в которые может быть добавлен пользователь). Важно! Если при создании пользователь не был добавлен ни в одну из групп (поле «Роль»), то в дальнейшем он не сможет получить доступ к содержимому портала. Список групп зависит от установленных компонентов. По умолчанию после установки портала создаются стандартные группы доступа SharePoint и группы модуля «DeskWork. Система информирования». Группы доступа модуля «Архив» доступны только после активации одноименного решения. 39

40 Для завершения процесса добавления нового пользователя нажмите кнопку «Сохранить». В случае успешного создания нового пользователя появится соответствующее сообщение. Редактирование пользователя (изменение, удаление) Для изменения учетных данных пользователя форм или удаления учетной записи, выберите пользователя в списке и нажмите кнопку «Изменить» на ленте Ribbon. Внимание, кнопка активна только в случае одного выделенного пользователя в списке. В открывшейся форме «Редактирование пользователя» Вы можете изменить пароль, адрес электронной почты или роль для выбранной учетной записи. Для применения изменений нажмите кнопку «Сохранить». В случае успешного завершения сохранения появится соответствующее сообщение. 40

41 При нажатии кнопки «Удалить» происходит удаление выбранной учетной записи. Если были выбраны все пользователи в списке, то они все будут удалены. Для предотвращения случайного удаления после нажатия на кнопки «Удалить» или «Удалить всех пользователей» требуется подтвердить удаление в появившемся диалоговом окне. При удалении пользователя он также удаляется из всех групп портала, в которых был зарегистрирован. Настройка конференций Страница настроек конференций предоставляет диагностическую информацию по всем подсистемам модуля Видеоконференций DeskWork. Настройки конференции более подробно описаны в разделе «Страница настроек конференции». Настройки ЭЦП Делегирование прав Язык портала Портал DeskWork 6 поддерживает английский и русский языки. Возможность переключения языков появляется только после установки соответствующего языкового пакета для платформы SharePoint По умолчанию язык интерфейса портала соответствует языку, выбранному при установке DeskWork. Пользователям доступна возможность переключения языков интерфейса «на лету». Каждый пользователь может настроить язык отображения портала индивидуально. Для появления на страницах функции переключения между языками, администратору необходимо произвести следующие настройки: В меню «Действия сайта» выбрать пункт «Параметры сайта», на открывшейся странице в разделе «Администрирование сайта» выбрать пункт «Языковые параметры». На открывшейся странице необходимо выбрать альтернативные языки (английский). После этого пользователи могут переключать язык на любой из страниц портала. 41

42 Работа с порталом DeskWork Функциональные возможности портала DeskWork Softline DeskWork. Полное руководство В состав DeskWork 6 входит как набор основных функциональных возможностей предыдущих версий продукта, так и новые корпоративные решения. В общей сложности 26 уникальных модулей, 9 шаблонов оформления с новым дизайном и базовый функционал SharePoint DeskWork Стандарт / Enterprise корпоративное решение, позволяющее автоматизировать рутинные бизнеспроцессы компании (создание и согласование заявок, оповещения о назначенных и просроченных задачах, рассылка сообщений по основным каналам связи SMS, , голосовые и видео сообщения), оперативно информировать сотрудников об основных событиях при помощи внешних и внутренних источников данных (Интернет-новости, информеры, оповещения о днях рождения и приеме на работу новых сотрудников, цитаты, мировое время и другие). Каждый сотрудник имеет доступ к основным справочникам компании адресной книге и структуре подразделений, может создать персональный узел. Базовый функционал SharePoint предоставляет возможность работы с библиотеками документов, файлами с версиями, фотогалереями, списками контактов, задачами. Позволяет создавать общие и персональные календари, диаграммы Ганта для проектов, извещения (новости), сайты для рабочих групп, опросы. Включает функционал для совместной работы, проведения собраний, создания вики (базы знаний), форумов (доски обсуждений), публикации блогов с обсуждениями. Информационные блоки Для сотрудников компании информационные блоки являются вспомогательными элементами рабочего стола портала DeskWork, помогающие оперативно получить доступ к информации: Мировое время позволяет отслеживать временную разницу с партнерами, работающими в других часовых поясах и всегда быть в курсе текущей даты и времени суток; Набор цитат может способствовать формированию у сотрудников представлений о целях компании или же выполнять разгрузочную функцию; Медиафайлы (фотографии, видео) могут быть опубликованы и доступны для быстрого просмотра на страницах портала; Напоминания о днях рождения сотрудников компании, о приходе новых сотрудников с возможностью отправки поздравлений; Чат позволяет общаться сотрудникам компании в реальном времени. Веб-часть «Цитата дня» Общее описание Веб-часть служит для отображения случайной цитаты (афоризма) на произвольную тематику. Поддерживает следующие режимы работы (в зависимости от настроек): Внутренний набор цитат. Случайная цитата выводится каждый раз при перезагрузке страницы, на которой установлена данная веб-часть. 42

43 Для отображения следующей цитаты из набора достаточно перезагрузить страницу (клавиша F5 или кнопка «Обновить» на панели инструментов браузера). Одиночная цитата. Каждый раз на странице с установленной веб-частью выводится одна и та же заданная цитата. Ваш набор цитат. Указанный Вами набор цитат случайным образом чередуется на странице с установленной веб-частью. Смешанный режим. Динамически чередует ранее описанные режимы отображения цитат. HTML текст. Позволяет выводить произвольный HTML текст на страницу с установленной веб-частью. Настройка веб-части По умолчанию веб-часть работает в режиме «Внутренний набор цитат». Настройка других режимов осуществляется через свойства веб-части, доступ к которым могут получить пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». Отредактируйте формат отображения цитат, щелкнув пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Раздел «Режим работы» позволяет выбрать один из режимов отображения цитат (афоризмов) на странице. При выборе режима отличного от режима по умолчанию, произведите дополнительные настройки веб-части: Если выбран режим «Одиночная цитата», в разделе «Настройки» панели свойств занесите одиночную цитату в поле «Одиночная цитата»; Если выбран режим «Ваш набор», занесите свой набор цитат в соответствующее поле. Значения, заносимые в поле, разделяйте символом вертикальной черты ; Если выбран «Смешанный режим», заполните поля «Одиночная цитата» и «Ваш набор цитат»; Если выбран режим «HTML текст», занесите отформатированный HTML код в поле «HTML текст». Для форматирования используйте HTML теги. Настройка обрамления цитат задается с помощью тегов в полях «Тег в начале» и «Тег в конце». Веб-часть «Мировое время» Общее описание Веб-часть представляет собой компактный элемент для отображения текущей даты и текущего времени в разных часовых поясах. 43

44 Настройка веб-части По умолчанию веб-часть настроена на отображение часов в аналоговом режиме. Настройка индивидуальных параметров отображения доступна в свойствах веб-части, перейти к которым можно, щелкнув пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. Настраивать веб-часть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». В раскрывающемся меню «Разное» панели редактирования свойств веб-части доступны следующие настройки: Режим отображения часов (аналоговые или цифровые); Размер аналоговых часов; 44

45 Формат времени (AM или PM); Вид часов; Фон часов; Цвет фона даты; Варианты отображения часов (только время или время и дата); Цвет текста времени; Размер текста времени; Зоны мирового времени (значения поля представляют собой перечисления наименований городов и разницу во времени, разделенные символом ). Веб-часть «Дни рождения» Общее описание Веб-часть «Дни рождения» предназначена для информирования пользователей, зашедших на портал, о прошедших, текущих или предстоящих днях рождения сотрудников компании. Программно данная веб-часть является Адресной книгой с выбранным представлением «Дни рождения». Соответственно, дополнительная справочная информация по работе с ней находится в соответствующем разделе данного руководства. Веб-часть «Новые сотрудники» Общее описание Веб-часть «Новые сотрудники» уведомляет пользователей портала о приеме на работу новых сотрудников, позволяет просматривать контактную информацию, а также отправлять письма с поздравлениями о приеме на работу. 45

46 Сотрудники могут отправить письмо с поздравлениями о приеме на работу, кликнув по ссылке «Поздравить». Откроется модальное окно SharePoint с формой письма, после заполнения которой, необходимо нажать кнопку «Отправить». В форме отправки письма присутствуют следующие опции: 46

47 Доставка (лента новостей, , SMS) выбор типа сообщения. Время отправки (немедленно, в указанное время) выбор времени отправления поздравительного сообщения. Программно данная веб-часть является Адресной книгой с выбранным представлением «Новые сотрудники». Соответственно, дополнительная справочная информация по работе с ней находится в соответствующем разделе данного руководства. Веб-часть «Просмотр изображений» Общее описание Веб-часть позволяет размещать на страницах портала галереи изображений, хранящиеся в библиотеках SharePoint. Настройка веб-части Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите веб-часть «Просмотр изображений» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». 47

48 На панели свойств веб-части в разделе настройки: Адрес библиотеки рисунков (URL-адрес библиотеки изображений); Количество столбцов (количество колонок с изображениями на странице); Максимальную ширину и высоту картинки; Выбрать показывать подписи к рисункам или нет; Указать имена полей списков для подписей. Модуль «Видеогалерея» Общее описание Модуль «Видеогалерея» позволяет загружать и проигрывать видео файлы на страницах портала в формате flv, mp4, h.264. Веб-часть «Видеопроигрыватель» добавляет на страницу портала окно плеера со стандартным функциональным набором управления (воспроизведение, пауза, остановка, перемотка, регулятор громкости, полноэкранный режим, повтор воспроизведения). 48

49 В качестве источника видео можно указать как внешний URL-адрес, так и прямую ссылку на элемент видео библиотеки. Библиотека документов «Видеогалерея» находится в общем списке библиотек документов портала и представляет собой библиотеку видео файлов, в которую сотрудники компании могут добавлять свои видеозаписи. Элементы «Видеогалереи» можно просмотреть в модальном окне плеера, нажав на значок воспроизведения. Настройка модуля После установки портала модуль не активирован. Для активации перейдите с любой страницы в меню Действия сайта Параметры сайта, в разделе «Администрирование семейства сайтов» выберите пункт «Возможности семейства сайтов», нажмите кнопку «Активировать» напротив веб-части «Библиотека DeskWork: Видеогалерея». Доступ к разделу управления решениями порталом DeskWork имеет только администратор семейства сайтов. После активации, можно начинать работу с «Видеогалереей». Модуль состоит из двух частей библиотеки документов «Видеогалерея» и веб-части «Видеопроигрыватель». 49

50 Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите веб-часть «Видеопроигрыватель» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». В настройках можно выбрать режим авто воспроизведения видео при загрузке страницы, на которой размещена веб-часть, указать абсолютную или относительную ссылку на файл, настроить параметры ширины и высоты плеера. 50

51 Библиотека документов «Видеогалерея» находится в общем списке библиотек документов портала и представляет собой библиотеку видео файлов. Для добавления элемента нажмите кнопку «Добавить элемент». Появится модальное окно «Видеогалерея Отправка документа», в котором на выбор предлагается загрузить один или несколько файлов, опция «Перезаписать существующие файлы» перезапишет уже загруженные файлы библиотеки, если будут найдены совпадения по названию. По умолчанию Microsoft SharePoint 2010 не позволяет загружать файлы, объем которых превышает 50 Мб. Максимальный размер загружаемого файла может быть изменен через Центр администрирования SharePoint. Модуль «Видеогалерея» позволяет копировать и встраивать код видео на произвольные страницы портала. Для этого необходимо выполнить ряд действий: 1. Выберите элемент библиотеки, код, видео которого необходимо разместить на странице портала. 2. В верхней панели управления содержимым выберите вкладку «Работа с библиотекой», далее вкладку «Документы», нажмите кнопку «Просмотреть свойства». 3. В свойствах элемента нажмите кнопку «Копировать код». 51

52 После этого появится сообщение вида - «Код видео успешно скопирован в буфер обмена. Теперь его можно вставить на другую страницу». 4. Откройте страницу, на которой будет размещено видео, в режиме редактирования, добавьте новую веб-часть «Редактор контента» из категории «Среда и контент». 5. Перейдите по ссылке для добавления нового содержимого. 6. На верхней панели управления содержимым перейдите в режим редактирования исходного текста HTML как показано на рисунке. 52

53 В открывшемся окне вставьте содержимое буфера обмена через контекстное меню или сочетанием клавиш (Ctrl+V), если необходимо отредактируйте код, сохраните изменения. Веб-часть «Чат» Общее описание Веб-часть «Чат» позволяет пользователям компании обмениваться сообщениями в режиме реального времени на странице портала. В зависимости от настроек анонимным пользователям может быть дана возможность оставлять сообщения. Чат поддерживает встроенную опциональную возможность фильтрации мата и добавление своих стоп слов. 53

54 Настройка веб-части Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите веб-часть «Чат» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». На панели свойств веб-части в разделе настройки: Разрешить анонимным пользователям отправлять сообщения в чат. Возможность для разрешения анонимным пользователям оставлять сообщения в чате; Включить модерацию. Возможность автоматической модерации сообщений (при включении используется базовый набор запрещенных слов); Запрещенные слова. Поле для добавления списка своих стоп слов (запрещенных слов) для автоматической модерации сообщений (занесенные значения необходимо разделять запятой). Возможность очистки чата доступна только для пользователей, имеющих на портале уровень разрешения «Полный доступ». 54

55 Внешние источники данных, такие как прогноз погоды, курсы валют, мировые индексы, загруженность дорог, новостные ленты, блоги и многие другие Интернет ресурсы позволяют сотрудникам компании всегда быть в курсе актуальных событий. Веб-части «Информер» и «Интернет-новости» позволяют отображать информацию из внешних источников на страницах портала. Веб-часть «Информер» Общее описание Веб-часть предназначена для отображения произвольных изображений с внешней информацией, загруженных из сети Интернет. Наличие Интернета на пользовательском компьютере не требуется. Вы можете найти необходимые информеры в сети Интернет с помощью поисковых систем или на сайтах: Изображение информера обновляется из сети Интернет с периодичностью, заданной администратором портала. Примерами информеров могут быть: Настройка веб-части Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите веб-часть «Информер» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, выберите пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». Скопируйте URL-адрес выбранного информера в буфер обмена. Внимание! Для загрузки поддерживаются только графические информеры изображения в формате PNG, JPEG, GIF. Поддержка Flash, текстовых или XML-информеров данной веб-частью не предусмотрена. Если на сайте с информером предлагается код информера, то из этого кода скопируйте только URL нужного Вам изображения 55

56 Для проверки работоспособности ссылки на требуемый информер, вставьте скопированный URL в строку адреса в новом окне браузера. Должна открыться страница с изображением информера. Настройка отображения информера веб-части: Тег в начале, Тег в конце: HTML теги для обрамления изображения в начале и в конце, в частности можно сделать, чтобы изображение было ссылкой на какой-либо узел; Время кэширования: время, на которое кэшируется изображение, картинка, указанная в параметре «URL изображения» кэшируется на сервере на указанное время. Данный параметр позволяет значительно сэкономить трафик потребляемый данной веб-частью; URL изображения: скопированный Вами веб адрес изображения из Интернета в формате вида: (приведенный URL-адрес указан для примера). Веб-часть «Интернет-новости» Общее описание Веб-часть позволяет интерактивно просматривать со страниц портала заголовки последних новостей по выбранной тематике со ссылками на полное содержание статьи. Наличие Интернета на пользовательском компьютере не требуется. Ленты событий обновляются из сети Интернет с периодичностью, заданной администратором портала. Ниже приведен пример ленты Интернет-новостей: 56

57 Настройка веб-части Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите веб-часть «Интернет-новости» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, выберите пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». На панели свойств веб-части в разделе настройки: Время кеширования (период времени обновления новостной ленты на сервере); RSS URL (URL-адрес страницы новостей, например, Число новостей на странице (определяет количество выводимых новостей на странице). Веб-часть фильтрации В случае необходимости организации фильтрации одним запросом по множеству полей некоторого списка на портале существует веб-часть фильтрации. Фильтр организуется путем соединения веб-частей на странице и некоторой настройки данной веб-части (требующих также прав на редактирование целевого списка). 57

58 Веб-часть фильтрации можно использовать с любыми списками/библиотеками SharePoint. Softline DeskWork. Полное руководство Для настройки связи между списком и веб-частью фильтрации необходимо выполнить следующие действия: 1. Добавить на страницу Веб-часть фильтрации и целевой список/библиотеку; 2. В списке создать столбец с названием «Фильтр», его тип вычисляемое поле. Формула вычисляемого поля должна иметь следующий вид: ="%;" & [Поле1] & ";" & [Поле2] & ";" & [Поле3] (где [Поле1], [Поле2] и т.д. поля, по которым будет выполняться поиск для фильтрации). 3. Открыть портал в SharePoint Designer. 4. Открыть страницу просмотра всех элементов списка (Списки и библиотеки -> Ваш список > Представления > Все элементы). 5. Выделить веб-часть со списком, на верхней панели инструментов нажать «Параметры» -> новый параметр (имя FilterParam, источник none, значение по умолчанию - %). Нажать «Ок». 58

59 6. Выделить веб-часть списка еще раз, и в верхней панели нажать «Фильтр». Создать условие, как на скриншоте: 59

60 Параметры условия: Имя поля: Фильтр Условие: Содержит 60

61 Значение: [FilterParam] 7. Нажать «Ок». Сохранить изменения в представлении (кнопка сохранить на верхней панели ). 8. Открыть список в браузере, перейти в режим редактирования страницы (Действия сайта > Изменить страницу). Нажать на правый верхний угол веб-части Фильтрации, должен появиться значок в виде треугольника (меню веб-части). 9. Выбрать пункт «Соединения» > Отправить Filter web part > Ваш список. В открывшемся окне настройки связи Выбрать тип соединения «Получить параметры из», на закладке «2. Настройка соединения» выбрать поле «FilterParam» в параметре «Имя поля подписчика». Нажать «Готово» 61

62 10. Нажать «Остановить изменения страницы». Теперь с помощью текстовой строки веб-части фильтрации можно фильтровать элементы списка по значениям полей, введенных в настройке вычисляемого поля «Фильтр». Адресная книга и структура организации Адресная книга предназначена для ведения списка сотрудников, хранения сведений о них, предоставления сотрудникам возможности для обмена своей контактной и служебной информацией друг с другом, рассылки оповещений сотрудникам, поиска руководителей и заместителей. Структура организации представляет собой иерархический список, позволяющий отслеживать связи отделов и их подчиненность, а также хранить общие сведения об отделах, департаментах и филиалах компании о численности сотрудников, руководстве, местоположении, сфере ответственности и др. Структура организации связана с адресной книгой, и может отображать список сотрудников каждого из отделов. Начиная с DeskWork версии 5.1, в модулях «Адресная книга» и «Структура организации» значительно расширена интерактивная пользовательская часть, благодаря чему пользователь теперь может добавлять 62

63 собственные колонки в оба этих списка и скрывать/удалять стандартные, создавать собственные представления списков, менять их дизайн, и др. Примечание Если у Вас установлен DeskWork версии 5.0 и ниже, обновление старых версий адресной книги и структуры организации на новую производится автоматически при обновлении портала на версию 5.1 или выше. В случае если Ваша версия DeskWork уже исключена из поддержки, компания Softline не гарантирует, что обновление пройдет успешно. Адресная книга Адресная книга это специальный список, который содержит следующую информацию о сотрудниках: 1. Основная информация: фотография, ФИО, занимаемая должность, логин в AD, отдел, руководитель и др. 2. Контактная информация: домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, ссылка на сайт, адрес. 3. Другая информация: администратор портала может добавлять собственные колонки в адресную книгу. Доступ к адресной книге осуществляется через верхнее меню, пункт «Адресная книга». Использование адресной книги Адресная книга предоставляет удобный доступ к разносторонней информации о сотрудниках организации. Данные адресной книги могут сортироваться и фильтроваться: 63

64 Возможна быстрая фильтрация (через представление «Общий фильтр»): Окно просмотра сведений о сотруднике открывается путем нажатия на его ФИО: При указании адреса электронной почты и наличии установленной и работающей программы Microsoft Lync, в списке сотрудников будут отображаться статусы и всплывающие меню Lync: 64

65 В случае, если у сотрудника скоро день рождения, или же он был недавно принят на работу, рядом с его фамилией вы увидите соответствующий индикатор, и предложение его поздравить: Добавление пользователей Для добавления пользователей в «Адресную книгу», нужно иметь права администратора портала, или права на изменение списка «Адресная книга». Обычно добавление осуществляется с помощью контекстной ленты (щелкните левой клавишей мыши в любом месте в пределах списка, и в появившейся контекстной панели ленты выберите «Создать элемент»): Другой способ - с помощью ссылки «Добавить сотрудника» внизу представления: 65

66 Изменение и удаление пользователей Изменение и удаление пользователей может быть осуществлено только при наличии соответствующих прав (уровня не ниже «Участие» для списка «Адресная книга»). Для изменения пользователя, выберите его щелчком мыши на соответствующей строке, и выберите в контекстной ленте пункт «Изменить элемент». При этом откроется модальное окно с несколькими вкладками: 66

67 После окончания внесения изменений, нажмите кнопку «Сохранить». Для удаления пользователя или нескольких пользователей, выберите их щелчком по левой колонке соответствующих строк, и в контекстном Ribbon щелкните «Удалить элемент». Фотографии Для изменения фотографий пользователей, используется специальный интерактивный интерфейс. В режиме редактирования или добавления пользователя, если провести мышкой над местом для фотографии, появится меню из трех пунктов: 67

68 С помощью этого меню, вы можете посмотреть фотографию в полном размере, изменить её (закачав новую), или же сбросить фотографию в этом случае вместо фотографии будет показана стандартная картинка «Нет фото». Эффект "мокрого пола" добавляется к фотографии автоматически при отображении. Сама фотография при этом не изменяется. Физически фотографии сотрудников хранятся на портале в специальной библиотеке рисунков «Аватары», поэтому удаление файлов из этой библиотеки повлечет за собой исчезновение соответствующих фотографий и из адресной книги. Библиотека скрыта из стандартного интерфейса, но доступна администратору через вкладку «Дополнительно» на контекстной ленте Ribbon (раздел с описанием). Примечание Для более качественного отображения фото сотрудников рекомендуется загружать изображения с равными высотой и шириной. Данная рекомендация обуславливается внутренними механизмами SharePoint по обработке изображений на порталах. Фильтрация и сортировка Данные адресной книги могут сортироваться или фильтроваться по желанию пользователя. Для этого используются выпадающие меню в заголовочной строке списка. В случае, если необходимо задать сортировку по умолчанию, администратор портала или пользователь с правами изменения списка «Адресная книга» может сделать это путем изменения представления списка или создания нового представления. Также более сложная фильтрация и сортировка может быть использована при создании пользовательского представления (является стандартной возможностью портала SharePoint). Быстрая фильтрация Существует возможность быстрой фильтрации адресной книги (представление «Общий фильтр»). При этом пользователь должен ввести полностью или частично: имя, фамилию, или должность интересующих сотрудников в соответствующее поле, и нажать кнопку «Фильтровать». В результате, будут отображены только те сотрудники, в ФИО или должности которых будет найдена искомая подстрока. Чтобы изменить список колонок, по которым работает быстрая фильтрация, администратор портала или пользователь, имеющий права на редактирование списка «Адресная книга», должен зайти в настройки списка и изменить вычисляемую колонку «Фильтр», включив в её формулу требуемые колонки. 68

69 По умолчанию формула колонки «Фильтр» выглядит так: ="%;"&Фамилия&";"&Имя&";"&Должность Чтобы включить в поиск колонку «Город», нужно изменить эту формулу следующим образом: ="%;"&Фамилия&";"&Имя&";"&Должность";"&Город Список возможных колонок представлен справа, двойной щелчок по элементу этого списка (или нажатие на кнопку «Добавить в формулу») добавит колонку в формулу. Аналогичный фильтр возможно применять и к другим спискам/библиотекам на портале. Подробное описание в разделе Веб-часть фильтрации. Дополнительные настройки списка Для администратора семейства сайтов и пользователей, принадлежащих к группе «Владельцы» на панели Ribbon у списка доступна вкладка «Дополнительно», которая содержит функционал для расширенных настроек колонок, настройки представлений и управления аватарами. Расширенные настройки колонок 69

70 На странице расширенных настроек в виде четырех колонок представлены четыре различных вкладки карточки сотрудника со всеми столбцами списка. Вы можете перетаскивать поля (столбцы списка «Адресная книга») между этими колонками (механизм «drug-and-drop»), изменяя тем самым вкладку для отображения поля (столбца) в карточке. Замечание: Порядок отображения полей (столбцов) на вкладках задается через Параметры списка Столбцы Порядок столбцов. Для столбца, находящегося во вкладке «Контактная информация», существует возможность дополнительно настроить роль. Существует три специальных роли колонок: Электронная почта колонка интерпретируется, как адрес электронной почты. Появляется возможность использовать значения этой колонки при создании почтового сообщения через портал. Также, значения этой колонки будут соответствующим образом отображаться в списке контактов. Телефон/факс колонка интерпретируется, как номер стационарного телефона. Появляется возможность использовать значения этой колонки при рассылке голосовых сообщений. Колонка отображается особым образом в списке контактов. Мобильный колонка интерпретируется, как номер мобильного телефона. Появляется возможность использовать значения этой колонки при рассылке голосовых и SMS-сообщений. Колонка отображается особым образом в списке контактов. После окончания внесения изменений, нажмите кнопку «Сохранить» вверху страницы, чтобы внесенные изменения применились. 70

71 Кнопка «Сбросить к значениям по умолчанию» работает только для изначального набора колонок, т.е. нажатие этой кнопки не произведет никакого действия на колонки, которые были добавлены Вами после установки DeskWork. Вкладки в карточке сотрудника (Профиль, Контактная информация, Адреса, Другое) проиллюстрированы на скриншоте ниже: Настройки представлений Кнопка «Настройки представлений» открывает страницу с дополнительными настройками для представлений «Дни рождения» и «Новые сотрудники». На странице настроек представлений есть возможность выбрать границы отображения дней рождения и новых сотрудников, указать, возможность показа возраста сотрудников, а также есть возможность настроить юбилейные дни рождения. 71

72 Вид отображения индикаторов дня рождения и нового сотрудника в карточке работника представлен на картинке ниже. 72

73 Настройка «Показывать возраст на индикаторе дня рождения» определяет, отображается ли возраст сотрудника в индикаторе дня рождения, а также в поле «День рождения». Если возрасты скрыты, сведения о годе рождения будут скрываться. Внимание: возраст сотрудника может отображается только непосредственно в день его рождения. Настройка юбилеев имеет смысл, только если настройка «Показывать возраст» включена (выбрано «Да»). В этом случае, круглые даты могут отмечаться (в зависимости от настроек) особым образом при отображении: Также на форме присутствует кнопка сброса к стандартным настройкам. Управление аватарами Кнопка «Управление аватарами» открывает страницу со скрытым (для всех пользователей, кроме принадлежащих к группе «Владельцы» и администратора семейства сайтов) списком загруженных в адресную книгу фотографий пользователей. В данном списке можно удобно просматривать фото сотрудников и редактировать их «все в одном месте». Рассылка оповещений В случае, если на портале была активирована возможность «Система информирования», и текущий пользователь имеет права на рассылку оповещений (состоит в соответствующей группе SharePoint), в адресной книге и структуре организации появляется возможность использовать функцию рассылки оповещений. Для этого необходимо выделить сотрудников, которым планируется послать некоторое сообщение (или выделить требуемые отделы), и нажать кнопку на ленте «Оповестить сотрудников». 73

74 DeskWork 6 предоставляет 3 вида возможных сообщений для отсылки через Адресную книгу: Текстовое сообщение Голосовое сообщение Видео сообщение После выбора типа сообщения пользователю будет выведен соответствующий интерфейс для составления и отправки сообщения. 74

75 На форме составления сообщения (любого из трех типов) присутствуют следующие опции: Доставка (лента новостей, , SMS) выбор типа сообщения. Время отправки (немедленно, в указанное время) выбор времени отправления поздравительного сообщения. Настройка интеграции адресной книги с модулем «Система информирования» Чтобы настроить колонки адресной книги, которые должны интерпретироваться как контактные данные в модуле «DeskWork. Система информирования», администратору необходимо перейти в Параметры списка «Контакты», и выбрать в меню «Настройки телефонных номеров»: 75

76 На странице настроек телефонных номеров, вы можете выбрать поля, которые будет использовать Система информирования в качестве телефонных номеров для SMS-рассылок и/или голосовых звонков: Также на этой странице можно выбрать, какая из -колонок будет использоваться для -рассылки: Изменение и создание представлений В некоторых случаях может потребоваться создание новых или изменение стандартного представления адресной книги. В этом случае, пользователь с правами на изменение списка «Адресная книга», должен открыть контекстную вкладку «Список» на ленте Ribbon и перейти к группе «Управление представлениями». В этой группе можно создать представление, выбрать текущее представление или перейти на страницу изменения выбранного представления: На странице редактирования представления, пользователь с правами на редактирование может: поменять порядок и набор полей, которые будут отображаться; изменить условия сортировки и фильтрации; добавить группировку; настроить подсчет и отображение промежуточных итогов; изменить количество записей на странице 76

77 а также поменять некоторые другие стандартные настройки портала SharePoint. Softline DeskWork. Полное руководство Список «Адресная книга», помимо представлений «Все контакты» и «Общий фильтр», содержит также два специальных представления: «Дни рождения» и «Новые сотрудники» (выделено на рисунке выше). Дни рождения и Новые сотрудники Представление «Дни рождения» предназначено для отображения ближайших дней рождения среди сотрудников, занесенных в адресную книгу. При этом путем изменения представления (лента Ribbon -> Работа со списком -> Дополнительно -> Настройки представлений) администратор может задать количество дней для вывода сообщения о наступающем дне рождения (по умолчанию 7 дней); также для представления редактируется максимальное количество записей (по умолчанию 3). Максимальное количество выводимых записей для представления списка задается в разделе Список: параметры -> Изменение представления -> Максимальное число элементов. Представление «Новые сотрудники» отображает список сотрудников, недавно принятых на работу. По умолчанию, отображаются все сотрудники, принятые на работу за последние две недели (14 дней). Эти представления Адресной книги можно добавлять на любую страницу портала в виде веб-части. Для этого нужно: 1. нажать «Действия сайта» «Изменить страницу»; 2. щелкнуть «Добавить веб-часть» в требуемой зоне веб-частей; 3. выбрать категорию «DeskWork Стандарт» 4. найти веб-часть одного из представлений «Новые сотрудники» или «Дни рождения»: 77

78 Чтобы изменить настройки отображения этих представлений и настройки отображения индикаторов, необходимо на контекстной ленте перейти на вкладку «Дополнительно», и щелкнуть кнопку «Настройки представлений». Подробно Настройка данных представлений веб-части Адресная книга описаны в соответствующем разделе руководства. По умолчанию, в представлениях «Дни рождения» и «Новый сотрудник» отображается не более 3 элементов. Чтобы изменить количество отображаемых сотрудников, зайдите на страницу изменения представления (кнопка на вкладке «Список»), пролистайте до секции «Максимальное число элементов», и измените количество отображаемых строк на нужное вам значение: Изменять настройки представления «Дни рождения» может только пользователь с правами на список «Адресная книга» не ниже «Участие». Импорт Для осуществления импорта данных в адресную книгу, на контекстную ленту элементов списка добавлены кнопки «Импорт из AD», «Импорт из профилей» и «Импорт из XML». При осуществлении импорта, первым делом пользователь должен предоставить сведения для импорта: загрузить файл, или указать параметры подключения к контроллеру Active Directory. На втором шаге, пользователь может задать соответствие между полями адресной книги, и полями импортированных данных, после чего эти данные будут добавлены в адресную книгу. Также, существует возможность проведения синхронизации по какому-либо полю (чаще всего используется поле Login). 78

79 Импорт из AD Для осуществления импорта из Active Directory, Вы можете использовать соответствующую кнопку на контекстной ленте. Перейдите к Адресной книге, щелкните в любом месте представления при этом вокруг представления отобразится синяя рамка, - и на ленте найдите кнопку «Импорт из AD»: После нажатия на кнопку, появится диалоговое окно, где нужно будет выбрать параметры импорта. Введите IPадрес (или имя хоста) контроллера домена и учетные данные пользователя, который имеет доступ к контроллеру. Дополнительно, можно указать следующие настройки: Название отдела, из которого следует импортировать пользователей (в этом случае будут импортированы только пользователи из указанного отдела) Название отдела, из которого не следует импортировать пользователей (в этом случае из указанного отдела пользователи импортироваться не будут) 79

80 Простановка галочки «Импортировать только активных пользователей» позволит пропускать пользователей, которые помечены как неактивные в Active Directory После нажатия на кнопку «ОК», портал соединится с контроллером домена и попытается получить данные согласно настройкам. В случае, если при этом не произойдет ошибки (т.е. все данные указаны верно, и указанный пользователь имеет доступ к чтению из AD) то отобразится страница с настройками соответствия полей. Примечание Чтобы исключить системных пользователей, импортируются только те пользователи, у которых в AD заполнено поле «Фамилия» (sn). Импорт из профилей Версия корпоративного портала DeskWork 6 предоставляет администраторам дополнительную возможность автоматизированного заполнения адресной книги компании. В том случае, если для сотрудников уже учетные имеются записи на портале (хранящиеся в базе данных SharePoint), эти данные можно импортировать в Адресную книгу. Механизм импорта записей из профилей пользователей SharePoint в Адресную книгу идентичен с импортом из Active Directory с отличием лишь в источнике данных. Таким образом интерфейс пользователя вместе со своей логикой работы будет полностью совпадать с функцией Импорт из AD. Импорт из XML Импорт из XML выполняется аналогично. В отличие от кнопки «Импорт из AD», кнопка «Импорт из XML» присутствует на всех списках корневой коллекции сайтов портала DeskWork. Для осуществления импорта, необходимо выбрать XML-файл с локального компьютера. Этот файл не должен иметь какой-либо особый формат, однако сложные сгенерированные файлы, как например, файлы Excel в XML-формате, импортировать вряд ли удастся, т.к. настройки сопоставления полей не позволяют задавать сложные условия (см. ниже). После выбора файла, нажмите OK. После того, как файл загрузится на портал, откроется страница сопоставления полей. Об импорте из Excel Импорт из Excel не поддерживается напрямую, однако, любую таблицу из MS Excel а можно скопировать в программную оболочку СУБД MS Access (далее - Access), и уже Access-таблицы, сохраненные в XML-формате, легко импортируются в DeskWork с помощью функции «Импорт из XML». Для демонстрации импорта, давайте представим, что у нас есть таблица с данными о сотрудниках бухгалтерии. Таблица хранится в Excel-книге и выглядит следующим образом: 80

81 Выделите эту таблицу полностью (включая заголовки столбцов) и скопируйте её, нажав Ctrl-C или соответствующую кнопку на контекстной ленте. Теперь откройте программу MS Access, создайте новую базу данных, щелкните правой кнопкой мыши по панели «Все объекты Access», и выберите «Вставить» в появившемся контекстном меню. Будет отображено диалоговое окно, уточняющее формат входных данных: Нажмите «Да». MS Access сообщит, что все объекты были успешно импортированы. В списке объектов Access отобразится таблица, называющаяся также, как лист, с которого производился импорт (в нашем случае, это будет «Лист1»). Щелкнув дважды по созданной таблице, увидим её содержимое: Теперь необходимо экспортировать данные из этой таблицы в XML-файл. Для этого щелкните по названию таблицы правой кнопкой мыши, и выберите в контекстном меню «Экспорт» «XML-файл»: 81

82 В появившемся окне мастера, выберите место на диске, куда будет экспортирован файл. После этого, Access предложит выбрать сведения для импорта в XML. Для целей импорта в DeskWork, достаточно выбрать только первый пункт «данные (XML)»: Нажмите OK.Программа MS Access сообщит о том, что импорт успешно завершен. Теперь, если просмотреть содержимое сгенерированного файла, можно увидеть следующие строки: 82

83 Как видите, Access генерирует очень простой XML, который легко импортируется в DeskWork. Страница сопоставления колонок имеет следующий вид: Сопоставление полей Страница сопоставления полей состоит из двух частей. В верхней части страницы выбирается ключевое поле для синхронизации. Обычно в качестве этого поля используется колонка «Логин». Импорт в режиме синхронизации предполагает, что в случае нахождения существующей записи с таким же значением в колонке синхронизации, указанная запись будет обновлена. 83

84 Например, если Вы указали в качестве колонки синхронизации поле «Логин» и пытаетесь импортировать пользователя с логином company\vasya, то система импорта проверит наличие пользователя с таким логином в Адресной книге. И если пользователь будет найден, то информация по нему будет обновлена; иначе, будет создан новый пользователь. Также, в режиме синхронизации учитываются удаленные пользователи и измененные настройки. Приоритет в данном случае отдается изменениям на портале. Например, если пользователь с логином company\vasya был ранее удален из Адресной книги, при синхронизации он будет пропущен и не будет присутствовать в Адресной книге. Замечание Режим отслеживания удаленных пользователей работает только при синхронизации адресной книги, и только если для синхронизации было выбрано поле Логин или поле . Отслеживание измененных настроек работает следующим образом: если после импорта изменить какие-то поля через портал, то в последующем, эти поля будут пропускаться процедурой импорта. Нижняя часть страницы позволяет собственно производить сопоставление, выбирая для каждой из колонок соответствующий источник данных. При выборе источника данных, справа от настройки сопоставления будет отображен предварительный просмотр (одно из реальных значений, содержащихся в поле импорта). После окончания сопоставления, необходимо нажать кнопку «ОК», чтобы осуществить собственно импорт данных в список. Настройки сопоставления полей сохраняются для выбранного режима импорта, т.е. при повторных импортах из тех же самых источников данных, выбирать настройки сопоставления не придется. Ошибки импорта В случае возникновения ошибок или предупреждений в процессе импорта, сведения об этом будут показаны в отчете об ошибках, страница с которым будет отображена после осуществления импорта в список. Например, ошибки могут выглядеть следующим образом: В данном случае, интерфейс пользователя сообщает, что указанный логин пользователя не удалось разрешить. Возможно, логин введен неверно, или же принадлежит Active Directory, к которой сервер SharePoint не имеет доступа. Во второй строке сообщается, что не удалось найти значение подстановки. Эта ошибка обычно возникает при попытке добавления данных в колонку подстановки. Стандартной колонкой подстановки для списка адресной книги является колонка «Отдел», которая ссылается на список «Отделы». 84

85 Соответственно, в данном случае механизм импорта возвращает сообщение, что в списке «Отделы» не найден отдел с названием «Отдел разработок и программирования». Для исправления ошибки, необходимо создать такой отдел в списке «Отделы», и произвести повторный импорт данных. Замечание В случае импортирования Адресной книги вместе со Структурой организации прочтите раздел Рекомендации по импорту для осуществления корректной взаимосвязи этими двумя модулями. Структура организации Структура организации представляет собой обычный список, называющийся «Отделы». В структуру организации можно перейти с помощью меню быстрого запуска, выбрав «О компании» «Структура организации»: Как видно из представленной картинки, список «Отделы» связан со списком сотрудников, показанным на той же странице. При щелчке по картинке в столбце «Выбрать», представление списка сотрудников будет переключено на отображение всех сотрудников из выбранного отдела (в случае, если этот отдел содержит подотделы, то их сотрудники также будут отображены). Значение в поле «Численность сотрудников» подсчитывается автоматически при импортировании данных модуля (из Active Directory, либо XML). Поле также доступно для редактирования в режиме редактирования карточки сотрудника. 85

86 Поскольку список отделов является обычным списком SharePoint, Вы можете добавлять в него новые колонки, изменять и создавать представления списка, и т.д. Также доступны импорт и отсылка оповещений, которые работают аналогично одноименным функциям адресной книги. Карточка отдела выглядит следующим образом: Как видно из картинки, по умолчанию, список содержит поля: Название Численность Родительский отдел Адрес Описание Руководитель Веб-часть «Структура организации» также содержит ссылку «Показать нераспределенных сотрудников». Данная ссылка ведет на страницу с пользователями, для которых не указан отдел в их карточке в Адресной книге. Импорт из AD 86

87 DeskWork 6 вместе с импортом Адресной книги из также поддерживает импорт Структуры организации из AD. Импорт имеет аналогичный интерфейс с тем, который описан в разделе об Адресной книге. Импорт доступен по нажатию на соответствующую кнопку на ленте Ribbon. Модальное окно импорта имеет следующий вид: Помимо данных для авторизации на сервере Active Directory (поля IP-адрес, Домен, Логин, Пароль) администратор также имеет возможность ограничить импортируемую область, обозначив требуемый отдел (поле «Импорт структуры организации только из этого отдела»). В данное поле необходимо ввести название OU в Active Directory. В случае, если какие-либо данные будут введены некорректно, пользователю будет выведено соответствующее сообщение в формате стандартного SharePoint модального окна с ошибкой. Например, следующее окно пользователь увидит в случае неудачной попытки авторизации на сервере AD: 87

88 В случае невозможности найти указанный отдел (Organization Unit), будет выведено сообщение вида: При возникновении ошибок необходимо закрыть модальные окна и начать процесс импортирования данных с клика по кнопке на контекстной ленте (Ribbon) «Импорт из AD». Следующий шаг мастера импорта содержит настройки сопоставления полей. Данный интерфейс повторяет логику работы сопоставление полей при импорте Адресной книги из AD. Но в функции импорта Структуры организации в DeskWork 6 реализована дополнительная возможность для удобства работы пользователя. Она состоит в следующем: в выпадающем списке полей помимо существующих в базе данных полей (начинаются с символа добавлены «искусственные» поля (перечислены внизу выпадающего списка, без символа Данные поля адаптированы по формату к списку назначения в DeskWork и рекомендуются для сопоставления с соответствующими полями в AD. 88

89 Например, в данном случае для оригинального поля «Название» рекомендуется выбирать «Title» в выпадающем списке, для «Численность» - «MembersCount», для «Родительский отдел» - «ParentDepartment», для «Адрес» - «Address», для «Руководитель» - «ManagerLogin». Рекомендации по импорту данных В DeskWork реализована взаимосвязь Структуры организации с Адресной книгой в виде принадлежности сотрудника к определенному отделу и наличия руководителей у отделов. Таким образом при автоматизированном заполнении этих модулей актуальными данными (из Active Directory, XML-файла или Профилей на портале) существует рекомендуемая последовательность действий по импорту. А именно: импорт Адресной книги -> импорт Структуры организации -> импорт Адресной книги -> импорт Структуры организации. При таком порядке действий корректно задается взаимосвязь между отделами в Структуре организации, сотрудниками, принадлежащих к этим отделам, начальниками отделов. Настройки отделов Для данного списка администраторам доступны дополнительные опции. Доступ к ним осуществляется через Параметры списка (панель Ribbon -> вкладка Список -> кнопка Параметры списка) по ссылке «Настройки отделов». Автоподсчет количества членов отдела Настройки отделов включают в себя возможность включения и отключения автоматического подсчета сотрудников в каждом отделе. В случае отключенной опции численность сотрудников возможно корректировать вручную (в соответствующем поле в окне редактирования свойств отдела), иначе поле «Численность» отдела будет недоступно для изменения. При автоматическом подсчете количества сотрудников дочерние отделы не учитываются. При выбранной настройке автоматического подсчета становится доступной возможность «Пересчитать количество сотрудников в текущей структуре организации после сохранения». 89

90 Автоназначение руководителя Функция позволяет автоматически изменять руководителей у сотрудников в Адресной книге при смене соответствующего руководителя отдела в Структуре организации. Редактирование руководителей в карточках сотрудников Адресной книги доступно всегда вне зависимости от значения опции. И ручное изменение имеет приоритет перед автоматическим. Другими словами, если после включения опции какому-либо сотруднику будет назначен руководитель путем редактирования его карточки, то сохранено будет последнее изменение. Поиск руководителя для каждого сотрудника происходит методом рекурсивного перебора родительских отделов. Это означает, что в случае отсутствия в отделе сотрудника руководителя будет выполняться поиск руководителей у родительских отделов. Поиск по родительским отделам будет выполняться до тех пор, пока не будет найден руководитель. Именно первый ближайший (в иерархии отделов по направлению вверх) руководитель будет назначен сотрудникам. Также присутствует опция «Сбросить вручную установленных руководителей», которая производит отмену руководителей, назначенных ручным редактированием карточек сотрудников в Адресной книге. При сохранении настроек с включенной данной опцией будет произведен поиск по руководителям всех отделов в Структуре организации и присваивание этих сотрудников в качестве руководителей для остальных записей. Управление личными данными Портал DeskWork реализует возможность пользователям портала работать со своими персональными данными, редактировать с помощью веб-частей информацию учетных записей Active Directory, управлять персональными сайтами, заполнять и редактировать содержимое, используя как базовый функционал DeskWork 6, так и стандартные средства SharePoint. Инструменты службы каталогов Active Directory Общее описание Веб-часть позволяет пользователям портала самим работать с некоторыми параметрами Active Directory (личная информация, пароль). Веб-часть состоит из нескольких частей: 90

91 Веб-часть «Истечение срока действия пароля в Active Directory» Softline DeskWork. Полное руководство Пользователи портала, заходящие на портал «удаленно» (не с компьютера, заведенного в домен компании) и не имеющие возможности узнать об истечении срока действия пароля, смогут получать оповещения об истечении срока действия своего пароля в Active Directory на странице портала. Также данная информация будет полезна и для остальных пользователей портала. Веб-часть «Смена пароля в Active Directory» Пользователи портала могут самостоятельно изменить пароль своей учетной записи в Active Directory. Веб-часть «Свойства пользователя в Active Directory» У пользователей портала есть возможность изменить свойства своей учетной записи в Active Directory. 91

92 Настройка веб-части Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork Стандарт», в ней выберите одну из веб-частей: «Свойства пользователя в Active Directory», «Истечение срока действия пароля в Active Directory», «Смена пароля в Active Directory» и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». Свойства пользователя в Active Directory; Для работы веб-части необходимо указать «Имя» и «Пароль» пользователя, имеющего права на подключение к Active Directory (например, Domain\administrator). Истечение срока действия пароля в Active Directory. Для работы веб-части необходимо указать «Имя» и «Пароль» пользователя, имеющего права на подключение к Active Directory (например, Domain\administrator). 92

93 Настройка позволяет задать количество дней, за которое следует предупреждать пользователей о наступлении даты истечения пароля в Active Directory. 93

94 Персональный сайт Softline DeskWork. Полное руководство Включение данной возможности доступно администратору семейства веб-сайтов и описано в разделе Настройки. Общее описание Пользователи корпоративного портала DeskWork могут создавать на портале собственные сайты. Для перехода на страницу создания личного узла кликните по ссылке «Мой сайт» в правом верхнем углу любой страницы портала (если ссылка отсутствует, обратитесь к администратору портала для включения опции создания персональных страниц), в открывшемся окне нажмите на кнопку «Создать персональный сайт». В дальнейшем можно в любое время перейти на личную страницу, нажав на ссылку «Мой сайт». В случае, если личный сайт ранее не был создан, и пользователь кликнет на ссылку «Мой сайт», будет загружена страница с предложением создать сайт. Технически персональный сайт - новое семейство веб-узлов в веб-приложении DeskWork, расположенное по адресу вида « где <deskworkapplication> - URL-адрес портала DeskWork, <userlogin> - логин пользователя. Страница также содержит настройку «Не показывать уведомления». Данная настройка отключает появление всплывающей подсказки при загрузке каждой страницы: 94

95 Также при нажатии на данной подсказке ссылку «настроить» пользователю выводится та же страница с предложением создать персональный сайт или отключить данное сообщение. Перейти к уже созданному персональному сайту пользователя можно, нажав на ссылку «перейти» в карточке сотрудника в поле «Личный веб-сайт» «Адресной книги». На своем персональном узле (сайте) пользователь может размещать по своему желанию персональные документы, контакты, заметки, фотографии, редактировать права доступа для других пользователей портала и т.д. По умолчанию на персональную страницу пользователя добавлены веб-части «Фотогалерея», «Данные пользователя». Личные данные берутся из адресной книги и могут быть изменены только администратором портала. Настройка прав доступа При создании персонального сайта необходимо настроить права доступа для других пользователей. Для этого владельцу сайта после создания последнего на главной странице будет выведено модальное окно с этими настройками. 95

96 Данное окно будет выводиться каждый раз при загрузке главной страницы личного сайта до тех пор, пока не будет либо выставлена опция внизу этого окна «Больше не показывать», либо не будут выставлены необходимые владельцу сайта настройки с сохранением (кнопка «Сохранить»). 96

97 Настройка персонального сайта Каждый пользователь может изменить и настроить содержимое своего персонального сайта. Для перехода в режим редактирования выберите пункт меню Действия сайта Изменить страницу. Выберите интересующую веб-часть, в верхней части страницы появится панель инструментов для редактирования контента (форматирования текста, работы с таблицами и т.д.). Для того чтобы изменить настройки веб-части «Фотогалерея», щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования 97

98 свойств. Настраивать веб-часть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». Настройки «Фотогалереи» позволяют: Указать адрес библиотеки рисунков; Выбрать размеры выводимых фотографий (ширина и высота); Указать параметры расположения фотографий (количество столбцов на странице); Выбрать показывать подписи к фотографиям или нет, и при необходимости указать какие именно. Изменить наполнение веб-части «Фотогалерея» можно выбрав в меню страницы пункт «Мое фото». На открывшейся странице будут доступны различные операции, такие как добавление фотографий, создание новых папок (альбомы), редактирование информации о фотографиях и другие операции, использующие стандартный функционал. Автоматизация бизнес-процессов компании С помощью функционала корпоративного портала DeskWork такие рутинные операции как поиск, заполнение бланков заявления, отправка на рассмотрение, ожидание решения стали автоматизированы, бизнес-процессы отлажены и помогают сэкономить сотрудникам и руководителям компании значительную часть рабочего времени. Система информирования позволяет на высоком уровне поддерживать обратную связь с сотрудниками компании. Благодаря современным технологиям, используемых при отправке сообщений с помощью модуля рассылки сообщений по различным каналам связи, сотрудники всегда будут в курсе событий, проходящих в компании. Модуль «Универсальные заявки» Общее описание Данный модуль включает в себя набор специализированных веб-частей, предназначенных для работы с заявками и списками заявок, а так же использует гибко настраиваемый рабочий процесс, позволяющий управлять ходом и маршрутом выполняемых запросов. Использование в Универсальных заявках списков SharePoint (специальный список вида «Журнал заявок») для формирования содержимого заявки дает широкие возможности создания любых типов запросов и нужд для конечного пользователя. Универсальная заявка в DeskWork 6 представляет собой рабочий процесс SharePoint над элементом одного из журналов заявок. 98

99 Для непосредственной работы с заявками необходимо либо создать пользовательский «Журнал заявок» и в нем создавать заявки либо работать в одном из предустановленных списков. Веб-части модуля: Список заявок Мои заявки Заявки для меня Внимание! Уведомления пользователей о заявках настраиваются в Параметрах сайта. Описание настроек находится в разделе Настройка уведомлений данного руководства. Настройка модуля Для работы данного модуля необходимо, чтобы была активирована соответствующая возможность по адресу: Действия сайта Параметры сайта Возможности семейства сайтов DeskWork: Универсальные заявки. Журнал заявок Заявкой в модуле «DeskWork: Универсальные заявки» является каждый элемент журнала заявок. Данный журнал является списком SharePoint специального вида. Чтобы создать новый журнал заявок, необходимо открыть форму по адресу: Действия сайта Дополнительные параметры и выбрать «Журнал заявок». Журнал заявок представляет собой список SharePoint, программно настроенный для работы с универсальными заявками. Внимание! После создания данного списка он автоматически будет отображаться внутри веб-части «Список заявок», но не будет принадлежать ни одной из групп заявок. Вы можете на свое усмотрение настроить данный список SharePoint, добавить необходимые поля, отображающиеся при создании новых элементов и т.д. При создании нового элемента данного списка, автоматически инициализируется рабочий процесс, оповещающий о ходе исполнения заявки. Сразу после установки портала в нем уже присутствует несколько списков такого вида. Предустановленные списки вида «журнал заявок»: Запрос к системному администратору Заявки на визитные карточки Заявки на курьерскую доставку Заявки на новое оборудование Заявки на обучение Заявки на поиск новых сотрудников Заявки на пропуски Данные списки вместе с остальными отображаются в веб-части «Список заявок». 99

100 Настройка рабочего процесса заявки Для собственной настройки рабочего процесса заявки необходимо изменить Параметры рабочих процессов выбранного журнала (панель Ribbon -> Работа со списком -> Список -> Параметры -> Параметры рабочих процессов). На странице параметров выбрать пункт «Исполнение заявки» - стандартный рабочий процесс для заявок, либо создать свой, используя ссылку «Добавить рабочий процесс». На шаге настроек рабочего процесса заполнить предлагаемые для редактирования поля: Рабочий процесс Исполнение заявки Имя Ввести необходимое Список задач Выбрать из уже имеющихся, либо запросить создание нового Список журналов Выбрать из уже имеющихся, либо запросить создание нового Параметры начала Указать необходимые Нажмите кнопку Далее для перехода к следующему шагу настройки. На странице «Маршрут исполнения заявки» добавьте необходимых исполнителей и отредактируйте последовательность исполнения. 100

101 Для этого выберите пункт «Добавить исполнителя», и в открывшемся диалоговом окне введите необходимую информацию: Название Название задачи Текст поручения Текст, который получит пользователь, ответственный по текущей задаче Исполнитель o Указанный пользователь Задача будет назначена на пользователя, который будет указан в поле «Пользователь» o Руководитель указанного пользователя Если выбран данный пункт, то после указания пользователя в поле «Пользователь», задача будет переназначена на Руководителя данного пользователя, который будет указан в подразделении структуры компании. Если руководитель подразделения у данного пользователя не назначен в структуре компании, то задача придет непосредственно этому пользователю. o Руководитель автора заявки Аналогичный механизм, только пользователя указывать не нужно, в данном случае в качестве пользователя выступает автор заявки. o Исполнитель выбирается на предыдущем шаге При выборе данного параметра, в момент исполнения предыдущей задачи по заявкам у пользователя, исполняющего задачу будет, в обязательном порядке доступен пункт о выборе исполнителя для следующей задачи o Исполнитель указанного шага В таком случае Вам будет предложено выбрать пользователя, который уже был исполнителем на определенном шаге исполнения рабочего процесса. 101

102 Вы в любой момент можете изменить порядок исполнения задач по рабочему документу путем простого перетаскивания (за заголовок рамки) с места на место информационных блоков. Каждый нумерованный информационный блок имеет в правом верхнем углу кнопки редактирования ( ) и удаления ( ) с соответствующими функциями. 102

103 После завершения редактирования маршрута нажмите кнопку Сохранить. Веб-часть «Список заявок» Общее описание: Веб-часть служит для отображения всех журналов заявок, размещенных на портале, а так же имеет возможность создания и редактирования групп списков. Страница с предустановленной веб-частью доступна по ссылке «Заявки» на панели быстрого доступа DeskWork. Настройка веб-части: Настройка осуществляется через свойства веб-части, доступ к которым могут получить только пользователи с правами не ниже редактора. Для редактирования щелкните по ссылке «Изменить эту страницу» внизу веб-части либо пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. После этого веб-часть будет доступна в режиме редактирования. В этом режиме списки отображены обычным, а их группировки жирным шрифтом. Вы 103

104 можете произвольно менять расположение списков путем перетаскивания их из одной группы в другую, просто зажав кнопку мыши и перетащив список в нужное место. Для создания новой группировки используйте значок «Плюс» ( ), для редактирования уже созданной группы значок «Карандаш» ( ), для удаления значок «Крестик» ( ). Веб-часть «Список заявок» использует многоблочную структуру, все списки и группировки находятся в рамках одного столбца (колонки), Вы можете добавить до 4х столбцов путем нажатия на кнопку «Добавить столбец». Важно! Все внесенные изменения в представлении веб-части будут сохранены только после нажатия кнопки «Сохранить». После завершения настроек внешнего вида веб-части нажмите кнопку Сохранить. Интерфейс веб-части также предлагает возможность создания нового журнала заявок (соответствующая ссылка внизу). При нажатии на ссылку «Создать новый журнал заявок» пользователю будет представлена страница с настройками (Имя, Описание, Переходы). Завершив ввод необходимых данных, нажмите кнопку Создать. При этом программа переместит Вас на страницу с созданным списком/журналом. 104

105 Веб-части «Мои заявки» и «Заявки для меня» Общее описание: Данные веб-части созданы для информирования пользователя о назначенных им или ему заявках и о назначенных им заявках. Эти веб-части не имеют специальных настраиваемых параметров. Достаточно просто разместить их на необходимой странице, и они полностью готовы к работе. Установка веб-части: Изменить страницу Добавить веб-часть выбрать из списка «DeskWork» Мои заявки (Заявки для меня). Модуль «Система информирования о назначенных пользователю задачах» Общее описание Система информирования представляет собой универсальный сервис оповещений сотрудников и руководителей о текущем статусе назначенных задач. В зависимости от статуса назначенных заданий, напоминания начинают приходить раз в сутки (по умолчанию с 8:00 до 9:00) на почтовый адрес сотрудников за 2, 1 день до назначенной даты выполнения задачи. Для правильной работы системы оповещений необходимо чтобы сотрудники и руководители, которым будут приходить оповещения на электронную почту, были зарегистрированы на портале. Также для каждой стороны должен быть указан адрес электронной почты в профиле учетной записи. Для занесения своего -адреса обратитесь к администратору портала. После создания на портале новой задачи или запуска рабочего процесса, сотрудникам в зависимости от назначенных сроков выполнения задачи на электронный адрес будут приходить уведомления о времени, оставшемся до срока выполнения назначенной задачи. В письме сотрудник может ознакомиться с текстом и описанием поручения, автором, исполнителем, датой создания и контрольной датой выполнения поручения. 105

106 Также на форме письма доступны ссылки для быстрого перехода к открытию карточки документа и формы задачи. Напоминания о просроченных задачах приходят в течение двух дней (один раз в сутки с 8:00 до 9:00) после истечения назначенного срока выполнения задачи и автору поручения, и исполнителю, если задача не была выполнена в указанный срок. Настройка модуля Модуль работает в режиме таймера, который запускается один раз в сутки, проверяет на портале наличие невыполненных или просроченных задач, и отправляет соответствующие уведомления на почтовый адрес руководителя и исполнителя поручения. Для правильной работы системы обязательным условием является наличие -адреса в контактных данных профиля учетной записи пользователя. Для указания адреса перейдите в группу доступа, к которой принадлежит пользователь, кликните на ссылку с его именем. Откроется страница с учетными данными профиля. Для редактирования информации о пользователе нажмите кнопку «Изменить элемент». Важно! Только администратор портала может редактировать учетные данные профиля пользователя. 106

107 Модуль «DeskWork. Система информирования» Общее описание Автоматизированная система информирования абонентов предназначена для рассылки оповещений в текстовом, звуковом и видео форматах по нескольким каналам доставки, в том числе: Аудио, видео сообщения (записываются на портале); Автоматический телефонной звонок (голосовое сообщение записывается на портале) через программно аппаратный комплекс SPRecord и SPRobot ( SMS-сообщения; -оповещения; Мгновенные сообщения через IM Messenger (входит в дистрибутив DeskWork); Сообщения для внутренней рассылки на портале. Система поддерживает контроль и учет доставки и прочтения сообщений, возможность повторных дозвонов (для голосовых сообщений) если абонент занят или не берет трубку. Также система позволяет управлять временем доставки, сообщения могут быть отправлены мгновенно или в указанное время. Важно! Для работы с модулем пользователи должны быть добавлены администратором портала в соответствующие группы доступа модуля рассылок: «Рассылки Администраторы», «Рассылки Пользователи с правами чтения», «Рассылки Пользователи с правами отправки»). Также пользователи должны быть добавлены в «Адресной книгу». При отправке сообщений система информирования учитывает данные личной карточки пользователя из вебчасти «Адресная книга» (номера телефонов для рассылки СМС и голосовых сообщений, адрес электронной почты). 107

108 В веб-части «Адресная книга» пользователи могут просмотреть список групп рассылок, кликнув по ссылке «Группы рассылки». Инструменты управления группами аналогичны инструментам управления пользователями в Адресной книге. Пользователи с правами редактора могут, нажав на ссылку «Создать группу», создавать свои группы пользователей, которые будут доступны в системе рассылок при отправке сообщений. Пункт «Рассылки» главного меню портала, позволяет перейти на страницы создания новых сообщений, просмотра информации о полученных, отправленных сообщениях и к просмотру статистики рассылок. 108

109 Примечание Не рекомендуется использование модуля рассылки сообщений под системной учетной записью. Новое сообщение Страница «Новое сообщение» предназначена для создания и отправки сообщения другим пользователям. При создании сообщения выбирается тип сообщения, способы его доставки, получатели и время отправки. Создавать новые сообщения могут только пользователи, состоящие в группе «Рассылки Пользователи с правами отправки» или «Рассылки Администраторы». Мастер состоит из двух последовательных шагов. Шаг 1. Создание сообщения и выбор способа его доставки На первом шаге мастера, Вам предстоит совершить следующие действия: 1. Выбрать тип сообщения, текстовое, аудио или видео. 2. Создать сообщение: a. Для текстовых сообщений, вписать текст. В случае если сообщение предполагается отправлять через SMS, рекомендуется использовать максимально короткое сообщение. Максимальная длина сообщения при отправке SMS 1000 символов. b. Для аудио- и видео- сообщений создать соответствующее сообщение, используя микрофон или веб-камеру. При первом создании видео\аудио сообщения автоматически появляется окно с настройками, в котором необходимо разрешить доступ системы к микрофону и\или веб-камере. Окно с настройками можно открыть вручную, нажав на кнопку «Настройки»: 109

110 Для открытия доступа системе на закладе «Конфиденциальность» (вторая слева) нужно установить отметку напротив надписи «Разрешить» и включить галку «Напоминание», для сохранения настроек. Для записи аудио или видео сообщения необходимо выполнить следующие шаги: Нажать кнопку «Запись», после чего при успешном старте записи появится надпись «Запись» индикатор громкости микрофона: 3. Выбор способов доставки. По окончании записи сообщения нажать кнопку «Стоп» Сообщение всегда доставляется, как минимум, через сайт. Кроме того, оповещение о наличии непрочитанных сообщений всегда доставляется через службу мгновенных сообщений (в случае, если у получателя запущена программа клиент службы мгновенных сообщений). Кроме доставки через сайт, в зависимости от типа сообщения, можно выбрать следующие каналы доставки: Телефон (для аудио-сообщений); Лента новостей (для текстовых сообщений); (для текстовых сообщений); SMS (для текстовых сообщений). 110

111 В случае, когда выбран канал доставки «Лента новостей» сообщение будет отображено на главной странице в веб-части «Новостные сообщения»: После выбора способов доставки нужно нажать кнопку «Далее» для перехода ко второму шагу. Шаг 2. Выбор адресатов и времени отправки 1. Выбор адресатов. Новое сообщение может быть отправлено всем пользователям системы, только выбранным группам или только выбранным пользователям. 111

112 При отправке письма выбранным группам или пользователям, необходимо: Выбрать соответствующий пункт «Отослать сообщение только выбранным адресатам» или «Отослать сообщение только выбранным группам адресатов»; Выбрать в левом списке пользователей\группы с помощью левой клавиши мыши (можно выбрать сразу несколько строк, если удерживать клавишу Ctrl); Нажать кнопку переноса в правый список. Письмо будет отправлено только тем пользователям (группам), которые находятся в правом списке. 2. Указание времени отправки. Письмо может быть отправлено немедленно, либо в указанное время, в зависимости от выбранного пункта: В том случае, если выбрана отложенная отправка, необходимо установить дату и время, когда система должна запустить процесс доставки сообщения адресатам: После нажатия на кнопку «Отправить», в зависимости от выбранных настроек, система либо немедленно начнет доставку сообщения адресатам, либо сохранит для отложенной отправки в назначенное время. Необходимо учитывать, что фактическое время доставки может отличаться от выбранного, по независящим от системы обстоятельствам, таким как загруженность операторов сотовой связи, почтовых серверов и т.п. Если выбран режим отложенной отправки, Вы в любое время можете отменить отправку сообщения. Для выполнения данного действия откройте страницу «Отправленные сообщения» раздела меню «Рассылки», перейдите к сообщению, отправку которого Вы хотели бы отменить. На странице с сообщением в интерактивном режиме отображается оставшееся время до отправки сообщения. Для отмены отправки нажмите кнопку «Удалить сообщение». 112

113 Полученные сообщения Раздел «Полученные сообщения» предназначен для просмотра сообщений, отправленных другими пользователями. Страница предоставляет возможности сортировки и фильтрации по отправителю, дате и типу сообщения. Для текстовых сообщений предусмотрена возможность поиска. Для поиска нужного сообщения по подстроке, необходимо задать текст поиска и нажать кнопку «Найти». Непрочитанные сообщения выделены жирным шрифтом. При клике левой кнопкой мыши на сообщении открывается страница просмотра сообщения. Для начала воспроизведения аудио и видео сообщений необходимо нажать кнопку «Воспроизвести» Отправленные сообщения 113

114 Используя раздел «Отправленные сообщения», можно просмотреть созданные ранее сообщения и получить детальную информацию о состоянии их доставки. Просматривать информацию об отправленных сообщениях могут только пользователи с правами рассылки сообщений или администраторы системы рассылок. В списке указаны дата создания и отправки сообщения, для текстовых сообщений существует возможность поиска по подстроке. Для получения информации о состоянии доставки сообщения необходимо выбрать сообщение левой клавишей мыши: Отложенные сообщения, время отправки которых еще не наступило, могут быть удалены из системы. На странице статус отправки представлена информация по всем адресатам и выбранным каналам доставки сообщения. Возможные состояния доставки включают в себя: «Ожидает отправки» для сообщений, время отправки которых еще не наступило, а также для сообщений ожидающих обработки; «Отправляется» для сообщений, обрабатываемых системой в настоящее время; «Доставлено» для сообщений доставленных адресатам; «Прочитано» для прочитанных сообщений и сообщений, прочитанных на веб-сайте; «Не прочитано» для сообщений, ожидающих прочтения на веб-сайте. Отчет о доставке Отчет содержит список всех недоставленных сообщений, для которых была произведена хотя бы одна попытка отправки. Важно! Доступ к странице отчетов открыт только пользователям, состоящим в группе «Рассылки - Администраторы». Для удобства поиска пользователи могут воспользоваться фильтром. Элементы будут структурированы согласно указанным параметрам поиска: Начало периода (начальная дата отчетного периода); Конец периода (конечная дата отчетного периода); Автор (выбирается из списка пользователей рассылок); Получатель (выбирается из списка пользователей рассылок). 114

115 Для очистки заполненных параметров фильтра нажмите кнопку «Сброс». Общий отчет о недоставленных сообщениях и отчеты, подвергшиеся фильтрам, могут быть экспортированы в файлы Microsoft Excel. Для начала выгрузки отчета нажмите на ссылку «Экспортировать в Excel». Сводная статистика На странице сводной статистики для пользователей доступны отчеты, содержащие статистические данные по отправленным, полученным и не полученным сообщениям по каждому пользователю системы. Данные отчета позволяют оценить активность пользователей. Важно! Доступ к странице статистики открыт только пользователям, состоящим в группе «Рассылки - Администраторы». Сводная статистика может быть выгружена в файл Microsoft Excel. Для начала выгрузки отчета нажмите на ссылку «Экспортировать в Excel». Установка программного модуля IMClient «Автоматическая система информирования» приложение, устанавливаемое на клиентской стороне, предназначенное для мгновенного уведомления пользователей о полученных непрочитанных сообщениях. Установка и настройка программы состоит из нескольких шагов: 1. Запустите файл IMClientSetup.exe и следуйте пошагово установке. По умолчанию установщик клиента расположен в папке распакованных решений DeskWork (C:\Program Files\Softline\DeskWork\installers\IMClient). 2. После завершения установки запустите программу из меню ПускВсе программыdeskworknew message alerts. На панели в области уведомлений появится значок программы. 115

116 3. Красный значок обозначает, что соединение с порталом DeskWork не установлено. Для настройки параметров соединения щелкните правой кнопкой мыши на значке и выберите пункт меню «Настройки». В окне настроек заполните следующие поля: Имя пользователя (имя учетной записи пользователя, зарегистрированного на портале и добавленного в веб-часть «Адресная книга»); Пароль (пароль учетной записи, зарегистрированной на портале); Сервер (имя или IP-адрес IM сервера); Имя SaaS сервера (только для пользователей SaaS версии продукта DeskWork). Для сохранения введенных данных нажмите кнопку «Сохранить». Если настройки установлены, верно, значок программы изменит свой цвет на зеленый и выведет уведомление об успешном соединении с порталом DeskWork. При каждом новом появлении непрочитанного сообщения клиент будет выводить соответствующее уведомление на панели значков. Кликнув на всплывающее окно с уведомлением, автоматически откроется окно браузера и загрузится страница для прочтения полученного сообщения. 116

117 Настройка модуля Модуль состоит из нескольких компонентов: Набор страниц меню «Рассылки» для создания новых сообщений, просмотра входящих и исходящих сообщений; Набор веб-частей быстрого доступа для управления сообщениями; Веб-сайт для хранения медиа файлов; Медиа-сервер; Сервис рассылки; Сервер мгновенных сообщений. Настройка веб-частей На страницы портала могут быть добавлены веб-часть «Новостные сообщения» для просмотра текущей ленты сообщений, отправленных на портал, и веб-часть «Быстрый переход», позволяющей просматривать список непрочитанных сообщений. Внимание! Страницы портала, на которые добавлены веб-части модуля будут недоступны пользователям незарегистрированным в Адресной книге и не состоящим хотя бы в одной из групп модуля «DeskWork. Система информирования». Для добавления веб-части на страницу выберите пункт Действия сайта Изменить страницу. Страница находится в режиме редактирования, щелкните по ссылке «Добавить веб-часть» в нужной зоне страницы, в предложенном списке найдите группу «DeskWork. Система рассылок», в ней выберите интересующую вебчасть и нажмите «Добавить». Для того чтобы изменить настройки, щелкните пункт «Изменить веб-часть» выпадающего меню на строке заголовка веб-части. В правой части страницы появится панель редактирования свойств. Настраивать вебчасть могут пользователи, имеющие на портале уровень разрешения «Полный доступ» или «Проектирование». В настройках веб-частей необходимо указать URL-адреса страниц, на которых расположены веб-части рассылки сообщений (пункты меню «Рассылки»). Если URL-адреса были изменены, необходимо согласно новым данным отредактировать настройки веб-частей для корректного отображения их содержимого. Веб-часть «Быстрый переход» позволяет просматривать список непрочитанных сообщений со страницы портала; Для отображения непрочитанных сообщений на странице портала укажите в настройках веб-части URLадрес страницы «Полученные сообщения» (пункт меню «Рассылки»). Веб-часть «Новостные сообщения» содержит список сообщений, отправленных в новостную ленту. Для отображения сообщений новостной ленты на странице портала укажите в настройках веб-части URL-адрес страницы «Просмотр сообщения» (пункт меню «Рассылки»). Настройка групп Для разграничения прав доступа и объединения пользователей для групповой рассылки писем используются стандартные группы SharePoint (Действия сайта Разрешения сайта). Для разграничения прав доступа используются группы: 117

118 Доступ Администраторы (Messenger - Administrators); Доступ Пользователи с правами чтения (Messenger - Readers); Доступ Пользователи с правами отправки (Messenger - Users). Веб-сайт для хранения медиа файлов Для воспроизведения аудио и видео сообщений используется отдельный веб-сайт. Корневой директорией вебсайта является папка, в которой медиа-сервер сохраняет аудио и видео сообщения в виде flv файлов. Веб-сайт должен быть доступен пользователям системы по адресу, указанному в настройках конфигурации веб-сайта портала. Медиа-сервер В качестве медиа-сервера используется сервер службы FluorineFX. Сервер представляет собой Windowsсервис, конфигурация сервиса хранится в файле по пути "C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\FluorineFX\applications\Messenger\WEB-INF\flex\services-config.xml". Сервер должен быть доступен пользователям системы по адресу, указанному в настройках конфигурации веб-сайта портала. Сервис рассылки Сервис рассылки window сервис, предназначенный для отправки сообщений адресатам, взаимодействует с внешними программными системами (MS Exchange, Devino SMS, DWSmsService, SP Robot). Если Вы пропустили установку модуля во время работы «Мастера настройки DeskWork», то необходимые настройки можно указать вручную, изменив файл конфигурации: "C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\Messenger\MessageSender\ Softline.Messenger.MessageSender.WindowsService.exe.config". Описание настроек: Адрес SMTP сервера <setting name=" smtpserver" serializeas="string"> <value> </value> </setting> Логин для SMTP сервера <setting name=" smtplogin" serializeas="string"> <value>login</value> </setting> Пароль для SMTP сервера <setting name=" smtppassword" serializeas="string"> <value>password</value> </setting> Адрес портала DeskWork <setting name="deskworkurl" serializeas="string"> <value> </setting> Обратный адрес, используемый при отправке сообщений <setting name=" senderaddress" serializeas="string"> </setting> Логин для подключения к web-сервису MS Exchange <setting name=" exchangeservicelogin" serializeas="string"> <value>login</value> </setting> 118

119 Пароль для подключения к web-сервису MS Exchange <setting name=" exchangeservicepassword" serializeas="string"> <value>password</value> </setting> Домен для подключения к web-сервису MS Exchange <setting name=" exchangeservicedomain" serializeas="string"> <value>domain</value> </setting> Url для подключения к web-сервису MS Exchange <setting name=" exchangeserviceurl" serializeas="string"> <value>exchange URL</value> </setting> Сервер мгновенных сообщений Конфигурация сервера мгновенных сообщений хранится в файле «C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\Messenger\IMServer\Softline.Messenger.IMServer.exe.config». Описание настроек: Периодичность подсчета кол-ва непрочитанных сообщений, сек <setting name="messagescheckperiodinsec" serializeas="string"> <value>5</value> </setting> Текст, выводимый прльзователю в случае обнаружения непрочитанных сообщений <setting name="messagetemplate" serializeas="string"> <value>в системе информирования {0} непрочитанных сообщений. Кликните мышкой для просмотра.</value> </setting> Экземпляр настройки сервера мгновенных сообщений (для пользователей SaaS могут быть настроены несколько экземпляров для каждого портала), где: o instancename (произвольное имя экземпляра); o messageurl (URL-адрес на который будут переходить пользователи при клике на всплывающее сообщение с количеством непрочитанных сообщений); o connectionstring (параметры строки подключения к базе данных портала DeskWork, для которого производится настройка). <instances> <add instancename="deskwork" messageurl=" connectionstring="data Source=DESKWORK\sqlexpress;Initial Catalog=DeskWork-Core6034;Integrated Security=True;Enlist=False;Connect Timeout=15" /> </instances> IP-адрес, на котором работает сервер, пользователи должны иметь возможность подключится к этому адресу по порту 1404 <setting name="imserveraddress" serializeas="string"> <value> </value></setting> Модуль «DeskWork. Видеоконференции» Модуль проведения конференций на базе портала DeskWork (далее Видеоконференции DeskWork) представляет собой комплекс программного обеспечения для осуществления интерактивного общения 119

120 пользователей портала в формате виртуальной видеоконференции с одним или несколькими докладчиками и множеством участников. Видеоконференции DeskWork включают в себя следующие компоненты: FluorineFx Service служба Windows, обеспечивающая трансляцию медиа потока для участников конференции; Softline.Portal.Conferences.FrontEnd решение портала DeskWork, включающее календарь конференций, страницы проведения конференций, их настройки и диагностики. Возможности: До 16 докладчиков. До 300 слушателей. Видеоконференции в реальном времени. Текстовый чат. Голосование. Проведение презентаций. Трансляция рабочего стола ведущего. Запись конференции. Важно! Для корректной работы модуля видеоконференций DeskWork на сервере с установленным порталом должны быть открыты порты 1936 (используется службой FluorineFx) и 1938 (используется сервером RTMP). Администратору необходимо проверить настройки файервола/брандмауэра. Системные требования (клиент) Браузер (минимально): Internet Explorer 8, 9; Chrome 8; Firefox 3.6; Safari 5.1. Adobe Flash Player (минимально): ver Требования к пропускной способности каналов связи для веб-конференций Требования к минимальной пропускной способности каналов связи сервера конференции: Исходящая скорость на каждого слушателя: 0.5 Мбит/с. Входящая скорость на каждого докладчика: 0.5 Мбит/с. Ниже в качестве примера приводится базовая схема организации связи между одним докладчиком и двумя слушателями. При этом пропускная способность входящего и исходящего канала сервера рассчитывается следующим образом (см. рисунок): Входящая скорость сервера: 1 докладчик * 0.5 Мбит/с = 0.5 Мбит/с. Исходящая скорость сервера: 2 участника * 0.5 Мбит/с = 1 Мбит/с. Для организации более надежного соединения в видеоконференциях DeskWork рекомендуется иметь дополнительный 50% запас «свободного» канала связи для соединения интернет, в расчете от полученного значения, т.е. Входящая скорость сервера: 1 докладчик * 0.5 Мбит/с * 1.5 (50% запаса) = 0.75 Мбит/с. Исходящая скорость сервера: 2 участника * 0.5 Мбит/с * 1.5 (50% запаса) = 1.5 Мбит/с. 120

121 Ниже приведена схема, а так же пример расчета пропускной способности канала связи для более сложной структуры видеоконференций, состоящей из двух докладчиков и четверых слушателей. Расчет пропускной способности для схем, предполагающих иное количество слушателей и докладчиков, будет аналогичным. Входящая скорость сервера: 2 докладчика * 0.5 Мбит/с * 1.5 (50% запаса) = 1.5 Мбит/с. Исходящая скорость сервера: ((4 участника * 2 докладчика) + 2 докладчика) * 0.5 Мбит/с * 1.5 (50% запаса) = 7,5 Мбит/с. что является рекомендуемой пропускной способностью канала для представленной на картинке ниже схемы видеоконференций. Требования к реестру операционной системы Важно! Для корректной работы видеоконференций DeskWork необходимы изменения параметра DisableLoopbackCheck в реестре операционной системы. 121

122 Для того чтобы задать параметр реестра DisableLoopbackCheck самостоятельно, выполните следующие действия. 1. Присвойте параметру реестра DisableStrictNameChecking значение «1». Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: - Подключение с общим доступом по протоколу SMB на компьютерах с операционной системой Windows 2000 или Windows Server 2003 не всегда работает с псевдонимом 2. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Примечание Перед редактированием системного реестра Windows настоятельно рекомендуется выполнить резервное копирование реестра в файл. Операция выполняется командой меню Файл -> Экспорт в Редакторе реестра. 3. Перейдите в следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa 4. Щелкните правой кнопкой мыши раздел Lsa, выберите команду Создать, а затем Параметр DWORD. 5. Введите DisableLoopbackCheck и нажмите клавишу ВВОД. 6. Щелкните правой кнопкой мыши параметр DisableLoopbackCheck и выберите команду Изменить. 7. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК. 8. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. Терминология конференций DeskWork Группы пользователей, которые действуют в рамках каждой отдельной конференции: Организатор конференции. Автор конференции. Пользователь портала DeskWork, который создал новую конференцию в календаре. Обладает исключительными правами на редактирование конференции, а так же правом на участие в ней (без дополнительного присутствия в списках участников). Ведущие. Пользователи портала DeskWork, которые были среди участников конференции в поле «Ведущие». Данная группа пользователей обладает правами: o Видеотрансляция; o Управление слайдами; o Управление голосованием. Докладчики. Пользователи портала DeskWork, которые были указаны среди участников конференции в поле «Докладчики». Данная группа пользователей обладает правами: o Видеотрансляция; o Управление слайдами; o Управление голосованием. Отличие «Ведущих» от «Докладчиков» (?) Слушатели. Пользователи портала DeskWork, которые были указаны среди участников конференции в поле «Слушатели». Данная группа пользователей обладает правами участия в конференции (просмотр видеотрансляции, просмотр презентации, общение в чате, голосование). Так же к этой группе относятся пользователи, которые осуществили вход в конференцию. 122

123 Участники. Общее обозначение всех пользователей, которые имеют права на вход в конференцию, т.е. присутствуют в одном из списков: «Ведущие», «Докладчики», «Слушатели». Важно! Права и уровень доступа пользователя на портале DeskWork (группа, в которую включен пользователь) не ограничивают его права, как участника конференции. То есть, если пользователь приглашен на конференцию, то администратору нет необходимости заботиться о правдах доступа для него. Типы конференций: Открытая. Если пароль конференции указан, и вход в нее возможен не только пользователям, указанным в группах «Ведущие», «Докладчики», «Слушатели», но и другим пользователям портала DeskWork, которые знают пароль Закрытая. Список участников закрытых конференций определяется только теми пользователями, которые указаны в группах «Ведущие», «Докладчики», «Слушатели». Для остальных пользователей портала вход на конференцию будет невозможен. Календарь конференций Календарь конференций предоставляет возможность для наглядного планирования будущих и просмотра всех проведенных ранее конференций. На календарь распространяются такие же ограничения прав доступа для групп пользователей, как и на остальные списки портала DeskWork. Редактирование уже созданных конференций разрешено только ее организатору. Для перехода в календарь конференций, перейдите по ссылке в меню быстрого доступа портала: Планирование новой конференции В календаре присутствуют 2 способа создания новой конференции: В ленте Ribbon меню События Создать событие. В создаваемой конференции днем ее проведения по умолчанию будет выбран сегодняшний день В календаре. При наведении указателя мыши на отдельный день в календаре будет показана ссылка «Добавить». 123

124 После перехода к созданию нового элемента календаря пользователю предоставляется форма для планирования конференции: 124

125 Поля формы создания новой конференции: Название (обязательное). Название конференции кратко определяет тему конференции и отображается в календаре конференций, а так же является заголовком на странице проведения конференции. Время начала (обязательное). Время начала конференции указывает время, после которого будет возможно непосредственное участие в ней. Время окончания (обязательное). Время окончания конференции указывает время, при наступлении которого конференция будет считаться завершенной, произойдет ее закрытие и отключение участников, которым будет показано оповещение об окончании конференции. 125

126 Ограничения: Softline DeskWork. Полное руководство Описание. Описание конференции. Подробная информация для участников конференции о теме конференции и ее повестке. Ведущие. Список участников конференции, имеющих права «Ведущий» (см. терминологию). Докладчики. Список участников конференции, имеющих права «Докладчик» (см. терминологию). Слушатели. Список участников конференции, имеющих права «Слушатель» (см. терминологию). Пароль. Определяет тип конференции закрытая (пароль не задан) или открытая (пароль задан). В отдельных случаях ограничения лицензии могут запрещать изменение типа конференции (см. терминологию). Также форма может содержать вспомогательные текстовые сообщения в нижней части модального окна (под кнопками). Поля, помеченные звездочкой на форме (*), требуют обязательного заполнения. Время начала не может быть меньше времени окончания. Ограничения по лицензии (см. раздел «Лицензии»). При изменении времени каждой конференции происходит динамическая проверка (по времени других элементов календаря) на наличие пересекающихся конференций. Если такие конференции найдены, то на форме создания появляется оповещение со списком найденных совпадений. Если в группах «Ведущие» или «Докладчики» не указаны пользователи, то единственным ведущим является создатель конференции. В случае, если у организатора конференции в профиле на портале указан и в группах «Ведущие», «Докладчики» или «Слушатели» указаны пользователи, у которых так же указаны , то после создания конференции участникам будет произведена рассылка приглашений на эту конференцию. Рассылка включает в себя название, описание конференции, время ее проведения, а так же прямую ссылку для перехода в нее. 126

127 Кроме того, письмо рассылки имеет формат icalendar стандартный интернет-календарь, при получении которого в почтовой программе будет назначено соответствующее событие с напоминанием. В случае, если у создателя конференции (организатора) на портале не указан в настройках , на форме создания конференции, внизу, будет выведено сообщение о невозможности рассылки приглашений участникам: Письмо-приглашение на конференцию имеет следующий вид: Просмотр запланированной конференции Просмотр общей информации о запланированных конференциях доступен для всех пользователей портала DeskWork. Кроме того, на форме просмотра элемента календаря конференций находится ссылка «Перейти к конференции». 127

128 Для участников конференции, указанных в группах «Ведущие» или «Докладчики» доступна дополнительная ссылка для перехода на страницу подготовки слайдов. Эта возможность может потребоваться для того, чтобы подготовить слайды презентации до начала конференции. 128

129 Редактирование существующей конференции Примечание Редактирование конференции доступно только для ее организатора (пользователя, создавшего событие в календаре на портале), а также администраторов семейства веб-сайтов и пользователей в группе «Владельцы». При попытке редактирования другим пользователем во время сохранения изменений, будет выдано предупреждение об отказе в доступе. Кроме того, существует еще несколько ограничений, которые налагаются на изменение запланированной конференции: Если конференция уже началась, но еще не завершилась, то редактирование ее названия, описания, пароля (если он задан) и времени не доступно. 129

130 Если конференция уже завершена, то редактирование конференции не доступно. Кроме редактирования запланированной конференции через форму доступна возможность перетаскивать конференции непосредственно в календаре. Для этого захватите элемент конференции мышью в календаре и перетащите его на другой день (например, в будущем), который планируется для проведения этой конференции. 130

131 Страница входа в конференцию Кроме возможности перехода в конференцию из календаря (по ссылке «Перейти к конференции» с формы просмотра элемента) также присоединиться к конференции возможно через страницу «Вход в конференцию». Данная страница доступна через меню быстрого запуска Конференции -> Вход в конференцию. Страница входа в конференцию содержит список идущих в данный момент либо запланированных в ближайший час конференций, в которых текущий пользователь может принять участие. Таким образом в выпадающем списке поля «Выбор конференции» пользователь увидит все закрытые конференции, в которых он является участником, а также увидит все открытые конференции. 131

132 Если пользователь включен в списки участников конференции, ему достаточно выбрать необходимую конференцию и нажать кнопку «Вход». В случае если пользователь хочет зайти в открытую конференцию, и он не включен в состав ее участников, то после выбора необходимой конференции ему дополнительно следует ввести ее пароль. Страница ожидания начала конференции При переходе в конференцию, время начала которой еще не наступило, участник увидит страницу ожидания начала конференции. После окончания отсчета будет произведен автоматический вход в начавшуюся конференцию. Переход на страницу подготовки слайдов (кнопка «Подготовить слайды») видят только те участники, которые включены в группы «Ведущие» или «Докладчики», а также организатор конференции. 132

133 Страница участия в конференции Страница участия в конференции является ключевым элементом модуля «DeskWork. Видеоконференции». Вход в конференцию возможен: C формы просмотра элемента календаря конференций (по ссылке «Перейти в конференцию»). Со страницы «Вход в конференцию» (меню быстрого доступа портала DeskWork Видеоконференции Вход в конференцию). Из полученного по электронной почте приглашения (ссылка в письме, в поле «URL адрес»). Представление страницы участия в конференции несколько отличается у «Ведущих», «Докладчиков» и «Участников», однако, общая компоновка элементов страницы не изменяется. Страница проведения конференции содержит несколько закладок: «Видеоконференция», «Презентация», «Рабочий стол» и «Участники». Закладка «Видеоконференции» открывается по умолчанию при входе в конференцию, и ее основная задача предоставить основной функционал для интерактивного взаимодействия (видеотрансляция докладчиков, чат и панель голосования). Вид страницы у докладчиков: Вид страницы у слушателей: 133

134 Закладка «Презентация» является средством для показа подготовленных слайдов. Демонстрационные материалы могут быть загружены в форматах, список которых указан в разделе «Презентация». В этой вкладке видеотрансляция отображается в левой части окна в виде трансляции только одного докладчика с возможностью выбора любого из них. Кроме того, окно чата и панель голосования так же размещаются под трансляцией, а основное пространство занимает презентация. Докладчики имеют возможность последовательно переключать слайды, выбирать их из списка, а так же управлять слайдами презентации: 134

135 Страница управления слайдами: На закладке «Участники» отображается список всех участников конференции: Закладки Страница участия в конференции содержит несколько закладок: Видеоконференция Презентация Рабочий стол Участники 135

136 Докладчики и ведущие конференции имеют немного отличный вид закладок, что позволяет им переключать активную закладку двумя способами: только для себя (кликнув по названию вкладки) и всем участникам (кликнув по кнопке radio button рядом с названием вкладки). Видеотрансляция Видеотрансляция докладчиков может быть отображена в двух представлениях: полном (закладка «Видеоконференция») и компактном (закладка «Презентация»). В полном представлении видеотрансляция представляет собой матрицу видеопотоков от всех докладчиков в правой части. Щелчком мыши по видео одного из докладчиков оно будет увеличено и переместится в левую часть окна. При изменении размеров окна браузера матрица видеотрансляции будет стремиться к оптимальному представлению видео всех докладчиков путем их различной компоновки и уменьшения размеров. В компактном представлении видеотрансляция отображает видео только одного докладчика, с возможностью выбора любого другого докладчика в выпадающем списке в нижней части окна. Во всех типах представления видеотрансляции докладчикам доступно регулирование громкости каждого из докладчиков. Кроме того, у докладчиков есть следующие возможности: 136

137 временно отключить трансляцию своего видеопотока временно отключить трансляцию своего аудиопотока регулировка чувствительности микрофона Чат Из чата можно отправлять сообщения в общий канал («Всем»), а так же сообщения докладчикам («Докладчикам»). Докладчики видят сообщения, адресованные в общий канал (черным цветом) и только докладчикам (синим цветом). Слушатели видят только сообщения, отправленные в общий канал. Голосование Во время проведения конференции есть возможность организовать общее голосование. Функционал голосования находится панели инструментов чата (кнопки «За», «Против», «Сбросить»). Голосование можно проводить многократно, предлагая его тему в чате. Все участники конференции могут голосовать путем нажатия кнопок «За» или «Против» на панели голосования чата. Их мнение сразу же засчитывается, и счетчик голосов на соответствующей кнопке увеличивается. Число отданных голосов «за» и «против» видно всем участникам конференции. По окончанию голосования его результаты можно огласить в общем чате и далее счетчик голосов можно сбросить нажатием кнопки докладчики) и предложить следующую тему. (это могут сделать ведущие или У участников конференции из списка «Слушатели» отсутствует возможность сброса результатов голосования (их панель инструментов чата ниже на картинке). 137

138 Презентация Докладчики и ведущие конференции имеют возможность управлять слайдами. Панель управления слайдами выглядит следующим образом: У участников из группы «Слушатели» данная панель управления отсутствует. Страница управления слайдами может быть открыта: из окна просмотра элемента календаря конференций, ссылка «Перейти к слайдам» из окна ожидания начала конференции, кнопка «Подготовить слайды» из самой конференции, закладка «Презентация», кнопка «Слайды» Первые две возможности позволяют подготовить слайды до непосредственного начала конференции. Загрузив слайды заранее, докладчикам не придется тратить на это время самой конференции. В случае, если переход к управлению слайдами будет произведен из окна проведения конференции, по нажатию кнопки «Слайды», управление слайдами будет представлено в модальном окне. Таким образом, участие докладчика в конференции прервано не будет. Вид окна редактирования слайдов показан ниже. 138

139 На странице управления слайдами доступны следующие возможности: Добавление слайдов Редактирование заголовка слайда Изменение порядка слайдов Удаление отдельного слайда Удаление всех слайдов презентации Все действия по обновлению и изменению слайдов происходят в реальном времени и отображаются в виде сообщений в верхней части страницы. Рекомендуется дожидаться подтверждающего сообщения об успешном применении изменений на сервере (портале DeskWork), т.к. на скорость этих обновлений влияют множество факторов: пропускная способность Интернет-соединения, загрузка сервера и др. Добавление слайдов осуществляется нажатием кнопки «Добавить слайды» в верхней части страницы. В случае, если браузер (Firefox версии 3.6 и выше или Chrome версии 10 и выше) докладчика поддерживает множественный выбор файлов в проводнике, то кнопка будет иметь дополнительный текст «возможен множественный выбор». Допустимые форматы материалов (файлов изображений) презентации: JPG, JPEG* BMP* GIF PNG 139

140 Форматы файлов, помеченные знаком (*), при загрузке будут автоматически проанализированы и, при необходимости, сжаты в более компактный формат с минимальными потерями качества. Также есть возможность загрузки файлов в формате odp, otp, sxi, sti, ppt, pot, sxd, cgm, pptx, potm, potx, pptxm, pptm, ppsx, pps, odg, pdf. Для этого необходимо на сервер, где развернут портал, дополнительно установить LibreOffice и Java Runtime (компонент, необходимый для запуска LibreOffice). Если необходимые компоненты будут установлены корректно, то в настройках конференции напротив пункта «LibreOffice для загрузки слайдов» будет выставлен статус «yes» (подробнее о настройках). При загрузке презентаций (например MS PowerPoint), система конвертирует все слайды презентации в изображения и сохраняет в библиотеке слайдов в виде jpeg-файлов. Слайды именуются как <Имя исходного файла с презентацией> - <номер слайда в презентации>. Кроме того, если браузер докладчика поддерживает перетаскивание файлов (механизм drag-and-drop) из окна Проводника Windows непосредственно в окно браузера, на странице управления слайдами будет показан дополнительный поясняющий текст «Для добавления слайдов, перетащите их мышкой в область, расположенную ниже». Это означает то, что в обозначенную область можно сразу переместить файлы (слайды конференции в поддерживаемом формате) из проводника. Загрузка на сервер: 140

141 После того, как слайды загружены, можно изменить их заголовки и порядок следования в процессе демонстрации. 141

142 Удаление слайдов возможно по отдельности либо всех сразу (полная очистка презентации, кнопкой «Удалить все слайды»). Селекторные совещания На вкладке «Презентация» для докладчиков и ведущих доступна возможность менять текущего докладчика. Для этой цели под окном видеопотока присутствует элемент управления - выпадающий список с перечнем всех присутствующих на данной конференции докладчиков. 142

143 Данная опция представляет собой реализацию селекторных совещаний, в которых слово можно передать любому пользователю с правами докладчика. Эта возможность доступна в ходе самой конференции. Рабочий стол Докладчикам и ведущим конференции доступна возможность транслировать свой рабочий стол для всех участников. Для этого на вкладке Рабочий стол выбрать разрешенные приложения (окна которых будут передаваться в видеопотоке) из списка и нажать кнопку «Начать трансляцию». 143

144 Список участников Список участников представляет собой две таблицы: «Ведущие и докладчики» и «Участники». В первую таблицу попадают участники конференции, которые входят в группы «Ведущие» и «Докладчики». Во второй таблице представлены пользователи из списка «Слушатели», а так же неприглашенные пользователи, которые вошли с вводом пароля (если это открытая конференция). При наведении указателя мыши на значок участника в любом из этих списков ( Запись хода конференции Включение записи ) показывается уточненный тип участника (например, «Ведущий»). 144

145 Для пользователей с правами ведущего или докладчика доступна также опция включения записи хода конференции. А именно, производится запись с монитора пользователя, нажавшего кнопку записи. Кнопка записи находится на панели вкладок справа. После нажатия кнопки пользователю будет представлено окно с настройками записи аудио и видео потоков. Необходимо выставить требуемые значения полей настроек и нажать кнопку «Далее». На следующем шаге запуска процесса записи необходимо ознакомиться с инструкциями и нажать кнопку «Начать запись». 145

146 После начала записи пользователь, ее инициировавший увидит в верхней части окна соответствующее всплывающее сообщение. Остановка записи Для остановки записи необходимо повторно нажать кнопку «Запись» в левой части панели со вкладками. Во время записи на данной кнопке должна мигать красная точка. После повторного нажатия на кнопку записи пользователю выводится диалоговое окно с возможностью остановки записи либо отмены действия: 146

147 Данное диалоговое окно можно либо закрыть без остановки записи (то же нажатие кнопки Отмена), либо нажать кнопку Остановить запись, закончив тем самым видео и аудио запись. После остановки записи пользователю будет предложены возможности открытия в проигрывателе сохраненного видео-файла и загрузки этого файла на портал Позже все записи конференций можно просмотреть на странице «Архив конференций» (меню «Видеоконференции» -> «Архив конференций»). Информация о конференции Во время проведения конференции в верхнем правом углу окна в реальном времени представлена общая информация: время до окончания конференции и количество ее участников. В этой же части окна находится кнопка «Выход». Участникам конференции рекомендуется использовать ее для корректного досрочного выхода из проводимой конференции. При ее нажатии будет запрошено подтверждение выхода и произойдет перенаправление на главную страницу портала DeskWork. Для организатора и ведущих на информационной панели также присутствуют кнопки продления конференции ( ) и досрочного завершения конференции ( ). 147

148 Настройка модуля Страница настроек конференций Настройки Видеоконференций доступны только для администраторов семейства веб-сайтов со страницы «Параметры сайта», в разделе «Управление порталом DeskWork», по ссылке «Настройка конференций» Страница настроек конференций предоставляет диагностическую информацию по всем подсистемам модуля Видеоконференций DeskWork. В случае обнаружения ошибки администратору выводится сообщение с описанием проблемы и возможная причина ее появления. На странице находятся следующие настройки: Изображение: скорость видео-потока. Максимальная скорость видео-потока одного докладчика. Большее значение - улучшает качество изображения, меньшее - снижает требования к пропускной способности канала связи докладчика и участников конференции. Изображение: кадров в секунду. Количество кадров в секунду влияет на плавность изображения. Большее количество кадров делает изображение более плавным, меньшее - понижает требования к пропускной способности канала. Звук: качество. Параметр, определяющий качество звука при проведения конференции. Большее значение - улучшает качество звука, меньшее - снижает требования к пропускной способности канала связи. Применение измененных настроек происходит после нажатия кнопки «Сохранить» в нижней части страницы. Кроме того, для применения новых настроек в конференциях, проводимых в текущий момент, докладчикам конференций следует обновить свои страницы конференций, в которых они участвуют сейчас. На странице настроек (в верхней части) так же находятся ссылки: Библиотека слайдов - переход в скрытый список портала, содержащий папки со всеми загруженными слайдами для конференций (описание). Библиотека шаблонов приглашений - переход в скрытый список портала с шаблонами приглашений (описание). Страница входа в конференцию переход на страницу с идущими доступными и ближайшими конференциями (описание). Диагностика конференций Библиотека слайдов Список слайдов конференций является скрытым и не требуется в штатном режиме работы модуля «DeskWork. Видеоконференции». В отдельных случаях доступ к нему может потребоваться, например, для того, чтобы: быстро удалить все слайды из одной или всех конференций; загружать слайды в конференцию, используя стандартные средства портала DeskWork; Просматривать все слайды в настраиваемом представлении. Следует учитывать, что в этот список так же допускается загрузка только тех форматов файлов, которые описаны как поддерживаемые в разделе «Презентация». 148

149 Список шаблонов приглашений Список содержит шаблоны приглашений, которые будут использоваться при формировании письмаприглашения, отсылаемого участникам конференции после ее создания. Для создания нового шаблона приглашения следует создать новый элемент в этом списке и подготовить его макет. При создании письма возможно использование подстановочных параметров. Они перечислены ниже. Подстановочные параметры для шаблонов писем: {Title} - название видеоконференции; {Author} - организатор; {Date} - дата начала; {Time} - время начала; {DateTime} - дата и время начала; {Url} - адрес видеоконференции; {Description} описание. Данные параметры также описаны в качестве подсказки ниже поля «Шаблон приглашения» на форме редактирования шаблона. Лицензии Политика лицензирования модуля «DeskWork. Видеоконференции» определяет некоторые ограничения на отдельные возможности планирования и проведения конференций, а именно: Ограничения на количество докладчиков и участников в отдельной конференции. Максимальное число одновременных конференций (пересекающихся по времени). Возможность создания закрытых конференций. Проведение голосований во время конференции. Данные ограничения определяются лицензиями DeskWork, а так же их комбинациями. Лицензии активируются через общий механизм лицензирования DeskWork. Для уточнения подробностей, обращайтесь к Вашему менеджеру из компании Softline. Ограничения, установленные Вашей лицензией DeskWork, также отображаются на странице Диагностики конференций. Если ограничения превышаются (например, при попытке присоединиться к конференции очередным пользователем), то на текущей странице будет выведено сообщение вида: Конфигурация Модуль Видеоконференций поддерживает следующие режимы аутентификации на портале, независимо от используемого веб-протокола (http или https): Windows-аутентификация Аутентификация форм Смешанная аутентификация 149

150 Однако, в случае специфической пользовательской настройки портала DeskWork, ограничений на доступ к определенным портам внутри сети предприятия или в случае изменения типа аутентификации на существующем портале, администратору может потребоваться дополнительная конфигурация конференций. Служба FluorineFx Service Настройка службы происходит редактированием нескольких конфигурационных файлов: Файл «web.config» портала DeskWork (путь к веб-приложению по умолчанию: «C:\inetpub\wwwroot\wss\VirtualDirectories\DeskWork_servername_port\web.config») Файл «web.config» службы FluorineFx (путь по умолчанию: «C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\FluorineFX\applications\Conferences\web.config») Файл «services-config.xml» службы FluorineFx (путь по умолчанию: «C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\FluorineFX\applications\Conferences\WEB-INF\flex\services-config.xml») Настройка портов, которые используются медиа-сервером для трансляции видеопотока конференций описана далее. web.confg FluorineFx services-config.xml web.config DeskWork Для того чтобы использовать порт, отличный от установленного по умолчанию (1936), измените соответствующие секции файлов конфигурации службы FluorineFx Service и перезапустите данную Windowsслужбу. Используемые порты Служба FluorineFx и RTMP-сервер используют для своей работы порты 1936 и 1938 соответственно. Следовательно, данные порты должны быть открыты администратором сервера, на котором установлен портал. Проверка портов возможна при помощи стандартной Windows-службы telnet. Для проверки в окне командной консоли Windows можно запустить следующую команду: «telnet <ИМЯ_СЕРВЕРА> 1936» и «telnet <ИМЯ_СЕРВЕРА> 1938». Проверка выполняется с любого компьютера сети компании. Появление пустого окна терминала telnet свидетельствует о доступности порта. И наоборот, сообщение вида «Подключение к slksm01-dev Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 1938: Сбой подключения» свидетельствует о том, что порт на сервере закрыт. Файлы журналов Файлы журналов содержат подробные сведения об истории работы Модуля, предупреждениях и ошибках, возникающих в ходе работы его компонентов. 150

151 default.log файл журнала портала DeskWork. В него так же записываются сообщения от модуля Видеоконференций (путь по умолчанию: «C:\Program Files\Softline\Portal\Logs\»). fluorine.log файл журнала службы FluorineFx Service (путь по умолчанию: «C:\Program Files\Softline\DeskWork\services\FluorineFX\applications\Conferences\log\»). 151

152 Электронная цифровая подпись Softline DeskWork. Полное руководство Модуль «DeskWork. Электронная цифровая подпись» (далее «DeskWork. ЭЦП») представляет собой механизм отслеживания подписания различных документов (элементов списков и их вложений) на портале. Модуль содержит в себе следующий функционал: Настройка списка для использования ЭЦП включение возможности параллельного либо последовательного подписания элемента, а также сопутствующих настроек для выбранного списка; Подписание документов пользовательский интерфейс для осуществления основной операции модуля; Создание PDF-файлов с информацией о подписях генерирование и сохранение на компьютер пользователя PDF-файла с описанием подписываемого элемента; Отслеживание статусов подписываемых документов удобный просмотр подписанных документов (в виде графических изображений), документов, находящихся на подписи, а также их вложений; Уведомление о документах «На подписи» - всплывающая подсказка под панелью Ribbon о наличии элементов со статусом «На подписи»; Отчеты по подписанным элементам просмотр отчетов по всем подписанным элементам со встроенным механизмом фильтрации по различным признакам; Почтовые уведомления уведомления на электронные почтовые ящики об изменениях, произошедших с элементами после подписания; Уведомления в программе IMClient уведомления в программе IMClient (является частью модуля «DeskWork. Система информирования») об изменениях, произошедших с элементами после подписания. Для работы модуля необходимо, чтобы в возможностях семейства сайтов портала DeskWork была активирована следующая возможность: «DeskWork. Электронная цифровая подпись». Важно! Цифровая подпись DeskWork неприменима к документам библиотек и опросам на портале. Настройка списка По умолчанию для каждого списка механизм подписывания его элементов отключен. Для включения ЭЦП у выбранного списка необходимо перейти по ссылке «Настройки ЭЦП» на странице настроек списка в разделе Общие параметры. Страница состоит из следующих разделов с опциями: Раздел Электронная цифровая подпись содержит опцию режима работы ЭЦП для данного списка. Нет подписи Отключить использование ЭЦП для списка; 152

153 Последовательная подпись (рекомендуется) Пользователи всегда подписывают исходный файл. Для ознакомления со всеми подписями достаточно скачать данный файл; Параллельная подпись Пользователи подписывают оригинал файла. Для ознакомления с предыдущими подписями необходимо скачать все подписанные файлы. Примечание Отличие последовательной подписи от параллельной также проявляется в отзыве подписи: в случае последовательного варианта отозвать свою подпись может только последний подписант, на параллельный режим подписания данное ограничение не распространяется. Раздел Подписывать назначенные присутствует у списков задач и содержит настройку для ограничения пользователя возможностью подписывать только назначенные ему задачи. Раздел Поле намерения содержит возможность включения и отключения дополнительного поля при создании файла с информацией о подписи. Включение опции позволяет создать поле с заданным заголовком и вариантами ответа. При скачивании элемента/файла на подпись пользователю будет необходимо выбрать один из перечисленных вариантов значения поля. Выбранное значение будет включено в файл с информацией о подписи. Раздел Поля содержит: перечень всех полей данного списка с возможностью выбрать их для включения в файл информации о подписи; опцию «Включать список имен файлов вложений в PDF-файл, генерируемый для подписи». Если опция включена, то вложенные файлы подписанного элемента блокируются для редактирования; ссылку «Сгенерировать пример PDF-файла» - позволяет просмотреть формат файла с информацией о подписи, который будет генерироваться при скачивании элемента на подпись. Раздел Выберите логотип содержит следующие возможные варианты: Не вставлять логотип генерируемый файл с информацией о подписи не будет содержать логотипа в верхнем правом углу; Использовать в качестве логотипа изображение текущего узла в генерируемом файле о подписи будет содержаться изображение текущего узла в верхнем правом углу; Указать адрес логотипа - в генерируемом файле о подписи в верхнем правом углу будет содержаться изображение, заданное пользователем в поле. Раздел Расширенные настройки содержит опцию проверки имени файла вложения при загрузке после подписи. Таким образом при включенной опции после подписания вложенного файла во время загрузки его обратно на портал будет проверяться имя этого файла, оно должно будет совпадать с оригиналом (до скачивания на подпись). Подписание документов После настройки списка (включения возможности подписывать его элементы) пользователю становится доступной кнопка вызова модального окна с функционалом для подписания элементов списка и их вложений. Данная кнопка находится на панели Ribbon, во вкладке «Работа со списком» -> «Элементы»: 153

154 Клик по кнопке открывает следующее модальное окно: Данное окно содержит краткую пошаговую инструкцию по работе с механизмом подписания документов (под заголовком Инструкция), а также список отмеченных для подписи документов (под заголовком Подписываемые документы). Механизм подписания документов Процесс подписания документов происходит в 3 этапа: 1. Скачивание элемента на подпись воспользуйтесь ссылкой «Скачать для подписи» в поле Состояние напротив требуемого элемента в таблице на форме; 2. Непосредственно подписание файла с использованием установленного на компьютере пользователя программного обеспечения (обратите внимание на требование к такому ПО); 3. Возврат подписанного файла на портал. После скачивания файла на подпись (по клику на соответствующей ссылке в таблице Подписываемые документы) в поле Состояние появляются ссылки для продолжения работы с ЭЦП: «Вернуть», «Загрузить повторно», «Отменить». 154

155 Ссылка «Вернуть» позволяет загрузить обратно на портал файл после подписания его на компьютере пользователя. Ссылка «Загрузить повторно» позволяет скачать на компьютер пользователя заново файл для его подписания. Ссылка «Отменить» снимает статус «На подписи» у элемента и тем самым прерывает запущенный механизм подписания После возврата подписанного документа обратно на портал в поле Состояние таблица подписываемых документов изменяется статус элемента на «Подписано». Также появляется возможность просмотра всех подписантов у элемента (при клике по ссылке «Кто уже подписал»): На форме просмотра подписантов доступны кнопки проверки любой подписи (ссылка «Проверить») и отзыва своей подписи (ссылка «Отозвать подпись»). Также в таблице Подписываемые документы напротив заголовка каждого элемента присутствует значок ( ), позволяющий при наведении на него курсора мыши просмотреть информацию о генерируемом на подпись документе (в виде всплывающей формы): 155

156 Данная всплывающая форма также содержит ссылку на страницу настроек ЭЦП для списка. Замечание о совместимом ПО Модуль «DeskWork. Электронная цифровая подпись» поддерживает работу только с теми сторонними программными продуктами для подписания документов, которые вставляют цифровую подпись непосредственно в метаданные файла и не создают дополнительных файлов с информацией о подписи. Примерами такого ПО могут быть «Крипто-Про», «Adobe Acrobat X Pro». Создание PDF-файлов с информацией о подписях Генерируемый и скачиваемый для подписи файл является документом PDF и его содержимое имеет следующий вид: Изображение в верхней части файла возможно не включать в содержание либо задавать в настройках ЭЦП для списка. Поля элемента в таблице также редактируются на странице настроек ЭЦП для списка. 156

157 Отслеживание статусов подписываемых документов Статусы элементов (а также их вложений) «На подписи» и «Подписано» отображаются в столбце ЭЦП списка в виде следующих графических значков: элемент со статусом «На подписи»; элемент со статусом «Подписан»; вложение элемента со статусом «На подписи»; вложение элемента со статусом «Подписан». Подписанные и находящиеся на подписи элементы списков невозможно удалить. При попытке их удаления пользователь получит соответствующее сообщение: Уведомление о документах «На подписи» Есть некоторый период времени, когда пользователем были скачаны для подписания какие-либо элементы, но еще не были возвращены на портал. В случае наличия таких документов при каждой загрузке страницы этим пользователем ему будет выводиться всплывающее сообщение под панелью Ribbon. Данное сообщение содержит ссылку «Вернуть документы», открывающую модальное окно с функционалом для подписания документов. Таблица Подписываемые документы будет содержать сгруппированные по сайтам и по спискам все неподписанные элементы пользователя. Отчеты по подписанным элементам Пользователь с правами администратора семейства сайтов имеет возможность просматривать в табличном виде все документы, находящиеся на подписи и уже подписанные. Страница с отчетами доступна по ссылке «Отчеты по ЭЦП» со страницы Параметры сайта в разделе Управление порталом DeskWork. 157

158 Страница также содержит различные фильтры, мгновенно применяемые к таблице с документами. Фильтры применяются к сайтам, к спискам портала, к статусам (Подписано, На подписи), к пользователям. Кроме возможности просматривать документы с кликабельными полями (значения полей представляют собой ссылки) администратору также доступна возможность отменять подписи. Подписи отменяются по клику на значке ( ). В случае успешной отмены подписи при перезагрузке страницы будет выведено сообщение вида: Почтовые уведомления Для повышения удобства взаимодействия сотрудников, участвующих в подписании документов, модуль выполняет рассылку писем на электронные почтовые ящики при наступлении следующих событий: При изменении или удалении карточки элемента; При появлении новой подписи; При отзыве какой-либо существующей подписи. Письма рассылаются на почтовые ящики автора элемента и также всех пользователей, подписывавших его (или подписывавших вложения элемента). Уведомления в программе «New Message Alerts» Модуль «DeskWork. Система информирования» содержит в себе сервис мгновенных сообщений. Частью этого сервиса является программа «New Message Alerts», устанавливаемая на компьютере пользователя (подробности в соответствующем разделе данной документации). Таким образом, если у сотрудника на компьютере будет установлена и запущена программа «New Message Alerts», то он сможет получать уведомления-напоминания о документах, находящихся у него на подписи с периодичностью, заданной в настройках программы. 158

159 Интеграция с почтовым сервером Softline DeskWork. Полное руководство Различные модули DeskWork активно используют в своем функционале электронные почтовые отправления. Среди них Адресная книга, Экспресс-согласования, Универсальные заявки, Система информирования, а также некоторые стандартные компоненты портала, базирующегося на платформе SharePoint В связи с этим возникает необходимость интеграции данных сервисов с внешним почтовым сервером. Почтовый сервер UserGate Mail Server является протестированным и DeskWork-совместимым решением, надежно интегрирующимся с почтовым функционалом DeskWork и SharePoint. Интеграция портала DeskWork 6 возможна только с UserGate Mail Server TM версии 2.2 и выше. А Настройки в Центре администрирования Администрирование SMTP-сервера для веб-приложений SharePoint 2010 осуществляется в Центре администрирования по следующему пути: Центр администрирования SharePoint -> Параметры системы -> Настройка параметров исходящей электронной почты. На данной веб-странице находятся необходимые поля настроек. Поля настроек для почтового сервера, работающего совместно с порталом DeskWork (равно как с платформой SharePoint): SMTP-сервер исходящей почты IP-адрес или доменное имя используемого почтового сервера; Адрес отправителя -адрес, который будет присутствовать в исходящих письмах в поле «Адрес отправителя»; Адрес для ответов -адрес, который будет присутствовать в исходящих письмах в поле «Адрес для ответа»; Набор знаков кодировка писем, совместимая с почтовым сервером. Важно! Выбор кодировки (в поле «Набор знаков»), совместимой с внешним почтовым сервером является важным параметром для корректного взаимодействия компонентов. Убедитесь, что выбранная кодировка поддерживается используемым почтовым сервером! 159

160 Настройки Системы информирования Модуль «Система информирования» содержит дополнительный набор настроек, доступных в Параметрах сайта, в разделе «Управление порталом DeskWork», по ссылке «Настройки системы информирования». Эта административная страница портала описана в разделе Настройки системы информирования. Работа с документами Электронный документооборот ускорит процессы согласования, визирования и утверждения документов. Модуль экспресс-согласований позволяет назначать электронные поручения по работе с документами и контролировать их исполнение. При этом система не только контролирует, но и помогает сотрудникам выполнить задачи в срок, автоматически формируя почтовые уведомления о поручении, а также напоминая о необходимости в ближайшее время завершить задачу. Электронный архив предприятия позволит организовать единое управляемое хранилище документов. Благодаря данному функционалу бизнес-процессы накопления базы знаний компании могут быть полностью автоматизированы. Интеграция DeskWork с продуктами Microsoft Office 2010 ускорит и упростит для сотрудников и руководителей процессы создания, согласования и рассмотрения документов. В DeskWork 6 улучшена работа -оповещений о назначенных рабочих процессах. Пользователям, участвующим в рабочем процессе, будут приходить на почтовый ящик письма, содержащие ссылку на согласуемый документ. Модуль «Экспресс-согласования» Общее описание Вкладка «Экспресс-согласования» на ленте Для совершения основных операций по управлению документооборотом на контекстной ленте (Ribbon) портала существует вкладка «Экспресс-согласования». Функциональные кнопки этой вкладки позволяют с любой страницы портала назначать заместителей и секретарей, просматривать Журнал заместителей (только для администратора семейства сайтов), регистрировать документы и просматривать все созданные журналы регистрации документов, формировать отчеты по задачам. 160

161 Примечание Кнопка «Журнал заместителей» доступна только для администратора семейства сайтов. Для всех остальных пользователей данный журнал скрыт. Пункт «Экспресс-согласования» в меню быстрого доступа Меню быстрого доступа содержит пункт «Экспресс-согласования», который переносит пользователя к странице с отфильтрованным представлением списка «Исполнение документов». В данном представлении отображаются незавершенные задачи, назначенные текущим пользователем либо для него. Интеграция с Центром задач Модули «Экспресс-согласования» и «Центр задач» в DeskWork 6 интегрированы таким образом, что в «Центре задач» отображаются задачи, инициированные в «Экспресс-согласованиях». Подробнее о работе Центра задач можно прочитать в соответствующем разделе данного руководства. Управление заместителями и секретарями Заместителем может быть любой пользователь портала. Назначать заместителя следует в тех случаях, когда пользователь не может сам выполнять задачи, поставленные ему в процессах по исполнению документов. 161

162 Для назначения, изменения или отмены заместителя и секретаря служат кнопки «Назначить заместителя» и «Назначить секретаря». После нажатия на кнопку открывается форма редактирования заместителя/секретаря. Для назначения заместителя/секретаря следует указать его имя в соответствующем поле. Для отмены заместителя/секретаря следует просто очистить поле. После ввода нужных данных следует нажать кнопку «Сохранить». При наличии у пользователя заместителя все задачи в рабочих процессах согласования будут переадресовываться указанному заместителю. Бизнес-логика работы модуля разрешает назначать нескольких заместителей для руководителя и только одного секретаря. При попытке ввести несколько учетных записей программа выдаст сообщение об ошибке: Техническое описание логики работы В данном разделе описаны некоторые моменты в работе модуля «Заместители/секретари». Описание выполнено в техническом стиле и призвано помочь понять заложенный в модуль механизм работы. 162

163 Общие положения Любой пользователь может назначить другого пользователя своим секретарём или заместителем. Общее название для секретаря и заместителя - агент. Пользователь, имеющий агента, называется по отношению к своему агенту доверителем (т.к. доверяет свои права другому пользователю). В каждую задачу добавляются поля Заместители, Секретари, Доверители. Тип этих полей Пользователь или группа, но допускается хранение только пользователей. Агент получает аналогичные права на все задачи своего доверителя, то есть на задачи, в которых доверитель является автором или исполнителем. Заместитель отличается от секретаря следующим: Доверитель получает права на задачи своего секретаря, но не на задачи заместителя. Заместитель также может иметь секретаря. Ограничения Пользователь не может быть своим агентом. Секретарь не может иметь секретаря. Пользователь может иметь только одного секретаря. Пользователь не может быть агентом своего агента. Такие циклические связи недопустимы. Процедура назначения агента Программно, при назначении агента происходят следующие действия. Вносится запись в журнал заместителей. Выбираются все задачи из всех списков задач портала, где доверитель указан как исполнитель (в поле Кому назначено ) или автор (в поле Кем создано ). Для каждой из этих задач выполняется действия: Агенту даются права, как у доверителя. Если агент является заместителем, то он добавляется в поле Заместители задачи. Если агент является секретарём, то он добавляется в поле Секретари задачи. Если агент является секретарём: выбираются все задачи из всех списков задач портала, где агент указан как исполнитель (в поле Кому назначено ) или автор (в поле Кем создано ). Для каждой из этих задач: доверителю даются права, как у агента, доверитель добавляется в поле Доверители задачи. Действия при создании новой задачи 1. Если у автора задачи есть заместители, они добавляются в поле Заместители. 2. Если у автора задачи есть секретарь, то он добавляется в поле Секретари. 3. Если автор задачи является чьим-то секретарём: a. В поле Доверители добавляются доверители автора. b. В поле Заместители добавляются заместители доверителей автора. 4. Пользователи, добавленные на шагах 1-3, получают на задачу те же права, что и её автор. 5. Если у исполнителя задачи есть заместители, они добавляются в поле Заместители. 6. Если у исполнителя задачи есть секретарь, то он добавляется в поле Секретари. 7. Если исполнитель задачи является чьим-то секретарём: a. В поле Доверители добавляются доверители исполнителя. b. В поле Заместители добавляются заместители доверителей исполнителя. 8. Пользователи, добавленные на шагах 5-7, получают на задачу те же права, что и её исполнитель. 163

164 Регистрация документов Softline DeskWork. Полное руководство Регистрация документов представляет собой процесс создания в списках, называемых журналами регистрации документов, элементов, хранящих атрибуты регистрируемого документа, а так же сам документ, как вложение. Обязательными атрибутами регистрации документа являются: Название документа; Имя пользователя, зарегистрировавшего документ; Дата регистрации документа; Регистрационный код документа. Регистрационный код документа специальный символьный код, присваиваемый документу при регистрации. Этот код состоит из символьного кода журнала, в котором производится регистрация документа, и порядкового номера документа в журнале. При этом нумерация каждый год сбрасывается и начинается с 1. Таким образом, регистрационный код и дата регистрации документа однозначно идентифицируют документ. Например, документ «ПР-56 от » зарегистрирован 4 октября 2009 года в журнале «Приказы» (краткий код - «ПР») и это 56-й документ, зарегистрированный в этом году. Примечание Каждый документ регистрируется на текущем активном узле портала. Будьте внимательны при выборе расположения документа, а также при выполнении поиска позже. Журналы регистрации документов Журналы регистрации документов особый вид списков SharePoint. Перед началом работы с функционалом «Экспресс-согласований» необходимо создать хотя бы один журнал регистрации документов. Количество используемых журналов регистрации произвольно. В организациях, имеющих неразветвленную структуру и относительно небольшим документооборотом может использоваться один журнал для регистрации всех документов (например, такой журнал может называться «Реестр документов»). Для объемного документооборота может быть создано несколько специализированных журналов, например «Входящие документы», «Исходящие документы», «Внутренние документы», «Приказы», «Заявления» и т.д. Для создания журнала регистрации необходимо: 1. Выбрать пункт «Дополнительные параметры» в меню «Действия сайта». 2. В окне «Создание» выбрать «Журнал регистрации документов» в группе «Список». 164

165 3. На форме создания журнала регистрации укажите имя журнала (для дополнительных настроек нажмите «Дополнительно»). Нажмите «Создать». 4. В верхней панели инструментов только что созданного журнала выберите пункт «Параметры списка». 5. На странице настроек журнала выберите пункт «Регистрация» в группе «Общие параметры». 165

166 6. Укажите код журнала. 7. Для журнала можно указать одного или нескольких ответственных пользователей. Этим пользователям будут приходить уведомления о добавлении в журнал новых элементов. Для запуска рабочих процессов уже зарегистрированных документов необходимо настроить ассоциации рабочих процессов, как описано в разделе «Настройка рабочих процессов на списках портала» данного руководства. На портале список ссылок на созданные журналы регистрации отображается во вкладке «Экспресссогласования» панели Ribbon (кнопка «Журналы регистрации документов»), позволяя пользователям быстро переходить к интересующему журналу. Процесс регистрации документов Модуль позволяет зарегистрировать любой документ из любой библиотеки документов портала или же документ, который ещё не был добавлен на портал. Для регистрации существующего документа необходимо в контекстном меню документа выбрать пункт «Зарегистрировать документ». 166

167 Также зарегистрировать новый документ можно выбрав пункт «Зарегистрировать документ» во вкладке «Экспресс-согласования» панели Ribbon. Откроется форма регистрации документа. При регистрации нового документа на форме будет доступно поле «Документ» для указания файла. При регистрации существующего документа в поле «Название документа» автоматически подставляется заголовок документа. Поля формы регистрации документа: Название документа. Имя документа, под которым он будет зарегистрирован в журнале регистрации документов (обязательное поле); Краткое описание. Небольшой текст, описывающий содержание документа; Дополнительные файлы. Элемент управления, позволяющий прикрепить к документу дополнительные файлы (документы, изображения и т.д.). Для прикрепления файла при нажатии на кнопку «Обзор» в открывшемся окне выберите загружаемый файл. Затем нажмите кнопку «Добавить файл» справа от кнопки «Обзор» для добавления файла в список. Для удаления файла из списка нужно выделить файл в списке и нажать кнопку «Удалить файл» справа от списка. Дополнительные файлы будут храниться как вложения к элементу журнала регистрации и будут доступны для загрузки на формах рабочих процессов, запущенных для документа; Журнал регистрации. Журнал регистрации документов, в который будет добавлена регистрационная запись. В случае отсутствия на портале журналов регистрации, откройте форму создания журнала, нажав на кнопку «Создать новый журнал регистрации документов». Если для созданного журнала не указан код и из-за этого невозможно сформировать регистрационный номер документа, настроите журнал, нажав на кнопку «Настроить журнал»; Регистрационные данные. Реквизиты документа, формирующиеся автоматически. 167

168 После нажатия на кнопку «Зарегистрировать» создаётся новый элемент в выбранном журнале регистрации и открывается форма редактирования элемента. 168

169 Так как журналы регистрации являются списками SharePoint, в них можно добавлять дополнительные столбцы для хранения атрибутов, специфических для этого журнала. Например, поля «Отправитель» и «Получатель» для журналов «Входящие документы» и «Исходящие документы». После регистрации документа в журнале на открывшейся форме редактирования элемента можно заполнить указанные уникальные поля. Для запуска рабочего процесса исполнения зарегистрированных документов необходимо выполнить действия, описанные в разделе «Запуск рабочих процессов» данного руководства. Настройка шаблонов рабочих процессов DeskWork 6 позволяет привязывать к библиотекам и спискам портала готовые шаблоны рабочих процессов: параллельное, последовательное или универсальное исполнение документов. Шаблоны рабочих процессов для списков/библиотек дают возможность не только заранее задавать маршрут исполнения документов, но также возможность автоматического запуска рабочего процесса по любому документу, принадлежащему списку/библиотеке. Автоматический запуск может быть привязан в шаблоне к событию создания (добавления) или изменения элемента. Перед использованием рабочих процессов для элементов списка портала DeskWork 6 необходимо произвести предварительную настройку списка. Для добавления рабочего процесса к списку перейдите на страницу настроек параметров списка, выбрав соответствующий пункт меню «Параметры списка» (название пункта меняется в зависимости от типа списка: настраиваемый список, библиотека документов, библиотека изображений и т.д.): На странице параметров списка выберите пункт «Параметры рабочих процессов» в группе «Разрешения и управление». 169

170 Перейти на страницу «Параметров рабочих процессов» также можно через верхнюю панель управления, нажав на соответствующий значок ( - кнопка «Параметры рабочих процессов»). В открывшемся окне перейдите по ссылке «Добавить рабочий процесс» для создания нового шаблона рабочего процесса (отмечено «1» на рисунке ниже). Для редактирования существующего шаблона кликните по ссылке с его названием (отмечено «2» на рисунке ниже). Далее на открывшейся странице добавления/редактирования рабочего процесса укажите все его необходимые параметры. 170

171 Выберите шаблон создаваемого рабочего процесса; Введите имя рабочего процесса (наименование может быть произвольным, однако, рекомендуется называть вновь создаваемые рабочие процессы таким образом, чтобы те отражали суть рабочего процесса); Выберите список задач. На портале существует специальный список «Исполнение документов» для хранения задач, созданных в рамках рабочих процессов исполнения документов. Выберите журнал для хранения служебных сообщений рабочего процесса. На портале существует специальный список «Журнал работы с документами». Можно выбрать его в качестве журнала рабочего процесса; 171

172 Выберите параметры для начала работы процесса. Ознакомьтесь с предлагаемыми опциями и выставьте требуемые (в частности, возможность автоматического запуска при создании и/или изменении документов). После заполнения формы нажмите «Далее» для перехода к следующему шагу Мастера настройки Параметры следующего шага интерфейса настроек рабочего процесса определяется выбранным шаблоном. Следующий шаг представляет собой настройки конкретного рабочего процесса, описанные в следующих разделах данного руководства: Настройки последовательного исполнения документов Настройки параллельного исполнения документов Настройки универсального исполнения документов В результате успешного добавления на странице параметров рабочих процессов списка появится новый элемент созданного рабочего процесса. Запуск рабочих процессов Кроме предварительной настройки шаблонов рабочих процессов для списков также есть возможность запускать рабочие процессы для отдельного элемента списка. Для запуска рабочего процесса над элементом списка портала необходимо в контекстном меню элемента выбрать пункт «Рабочие процессы»: 172

173 На открывшейся странице выберите из списка требуемый рабочий процесс. Softline DeskWork. Полное руководство В зависимости от типа выбранного рабочего процесса откроется та или иная форма запуска рабочего процесса. Описание запуска представленных рабочих процессов для выбранного элемента представлено в следующих разделах руководства. Примечание Каждый пользователь, участвующий в исполнении какого-либо документа, будет получать соответствующие почтовые уведомления. Предварительно для этого необходимо настроить SMTP-сервер SharePoint в Центре администрирования. Уведомления на электронную почту содержат ссылки для удобного управления поставленными задачами, а также для их мониторинга. Последовательное исполнение документа В рабочем процессе последовательного исполнения документа согласование и утверждение может происходить в двух режимах (выбирается при старте согласования): Вся цепочка согласующих формируется при старте согласования, инициатор может назначить сроки исполнения по согласованию для каждого пользователя; При инициации выбирается только первый согласующий, далее текущий согласующий сам выбирает следующего согласующего и назначает контрольную дату согласования для него. Инструкции по настройке списка портала для использования рабочих процессов описаны в разделе «Настройка рабочих процессов для списков портала» данного руководства. Алгоритм запуска рабочего процесса описан в разделе «Запуск рабочих процессов» данного руководства. Запуск рабочего процесса 173

174 После выбора типа рабочего процесса для элемента списка откроется форма запуска рабочего процесса. При этом если ранее для списка элемента был настроен маршрут выбранного типа рабочего процесса, то инициатору рабочего процесса будет предложено запустить исполнение по заданному шаблону либо редактировать маршрут и настройки исполнения для данного процесса. Изменение настроек единичного рабочего процесса не затрагивает шаблон данного типа РП для списка. Настройте параметры запуска рабочего процесса. Исполнители (позволяет выбрать режим работы рабочего процесса). При режиме динамической маршрутизации указывается только первый пользователь, которому будет назначено исполнение документа. Исполнитель документа может указать следующего исполнителя или завершить процесс исполнения документа, т.е. маршрут документа меняется в процессе исполнения. Для выбора следующего согласующего кнопкой «Добавить исполнителя» выбирается пользователь портала, кнопкой «Редактировать общие данные» вызывается окно редактирования текста Поручения (общего для всех исполнителей) и редактирования Срока исполнения документа. Контрольная дата может отсутствовать, для этого необходимо оставить поле пустым. 174

175 При режиме статической маршрутизации инициатор рабочего процесса указывает всю цепочку исполнителей документа. Исполнителям назначаются задачи по исполнению документа, они могут либо принять документ, либо отклонить. Маршрут документа не меняется в процессе исполнения. Поведение при отклонении документа. Данный параметр задаёт модель поведения рабочего процесса в случае, когда один из исполнителей отклонил документ. Существует три модели поведения рабочего процесса: o Рабочий процесс завершается, т.е. следующие задачи по исполнению документа не назначаются; o Рабочий процесс возвращается на предыдущий шаг исполнения, т.е. заново назначается задача предыдущему исполнителю документа. Если же исполнитель, отклонивший документ, был первым, то рабочий процесс завершается; o Рабочий процесс продолжается, исполнитель, отклонивший документ, не был последним в цепочке исполнителей документа. Просмотр состояния рабочего процесса На любом этапе рабочего процесса можно ознакомиться с его состоянием, посмотреть поставленные и завершенные на данный момент задачи, журнал рабочего процесса и т.д. Текущее состояние рабочего процесса отображается в соответствующем столбце списка, содержащего рабочий документ. Перейдите по ссылке статуса рабочего процесса. В открывшейся форме Вы можете ознакомиться с параметрами запущенного экземпляра рабочего процесса, назначенными в рамках процесса задачи и журнала сообщений рабочего процесса. Исполнение документа 175

176 Пользователь, которому поставлена задача по исполнению документа, может открыть соответствующий элемент в списке задач (список «Исполнение документов») для ознакомления с документом и принятием решения. На форме задачи присутствуют атрибуты документа, который необходимо исполнить, а так же сведения о самом процессе исполнения: автор и дата поручения, список остальных исполнителей и их решения и т.д. 176

177 177

178 Блок «Информация о документе» представляет собой набор текстовых полей только для чтения. Имя документа является так же ссылкой на элемент списка, для которого запущен рабочий процесс исполнения. Исполнитель может открыть элемент списка по ссылке и ознакомиться с его содержимым. Блок «Исполнители» отображает сведения о предыдущих задачах по исполнению документа: кому была поставлена задача, с какой контрольной датой и какое решение принял исполнитель, а так же ссылки на дополнительные файлы, загруженные исполнителем. В блоке «Комментарии» исполнитель может указать краткий текст, поясняющий его решение, или оставить комментарии для следующих исполнителей или автора поручения. Если рабочий процесс запущен в режиме динамической маршрутизации, то в блоке так же присутствуют элементы управления для выбора, следующего исполнителя документа и контрольной даты для него. Для выбора следующего исполнителя в поле «Пользователь» указывается пользователь портала, в поле «Контрольная дата» указывается дата, к которой исполнение документа данным пользователем должно быть завершено. Контрольная дата может отсутствовать, для этого необходимо оставить поле пустым. Если рабочий процесс запущен в режиме статической маршрутизации, т.е. список исполнителей указан инициатором на этапе запуска процесса, то элементы управления для выбора исполнителя отсутствуют на форме. В блоке «Дополнительные файлы» пользователь может прикрепить к своей задаче сопроводительные документы, изображения и другие файлы. Для этого при нажатии на кнопку «Обзор» в открывшемся окне выберите загружаемый файл. Затем нажмите кнопку «Добавить файл» справа от кнопки «Обзор» для добавления файла в список. Для удаления файла из списка нужно выделить файл в списке и нажать кнопку «Удалить файл» справа от списка. Следующим исполнителям и автору поручения будут доступны ссылки на загруженные файлы. 178

179 После заполнения необходимых полей и ознакомления с документами исполнитель принимает решение о принятии или отклонении документа нажатием соответствующих кнопок на форме. Принятие документа соответствует положительному ответу исполнителя, его одобрению, согласованию, подтверждению выполнения работ и т.д. Отклонение документа соответствует несогласию исполнителя с исполняемым документом, отказу в запросе информации, выполнении работ и т.д. В каждом конкретном случае процесса исполнения документа операции «принятия» и «отклонения» имеют свой смысл. Инициатор процесса может пояснить в резолюции, какое действие, в каком случае стоит выполнять исполнителю. Отчет об исполнении документа После завершения рабочего процесса по исполнению документа инициатору рабочего процесса ставится задача «Отчет об исполнении документа». Открыв форму этой задачи, инициатор процесса может ознакомиться с теми решениями, которые приняли исполнители документа, прочитать их комментарии и открыть дополнительные прикрепленные файлы: Параллельное исполнение документа В параллельной цепочке действующих лиц все согласующие выбираются до начала работы с документом. Могут быть также назначены контрольные даты для каждого исполнителя. При отклонении задачи одним из согласующих приходит оповещение инициатору, который решает: продолжить согласование или нет. Если инициатор останавливает согласование, то всем согласующим приходит уведомление об этом. 179

180 Инструкции по настройке списка портала для использования рабочих процессов описаны в разделе «Настройка рабочих процессов для списков портала» данного руководства. Алгоритм запуска рабочего процесса описан в разделе «Запуск рабочих процессов» данного руководства. Запуск рабочего процесса После выбора типа рабочего процесса для элемента списка откроется форма запуска рабочего процесса. При этом если ранее для списка элемента был настроен маршрут выбранного типа рабочего процесса, то инициатору рабочего процесса будет предложено запустить исполнение по заданному шаблону либо редактировать маршрут и настройки исполнения для данного процесса. Изменение настроек единичного рабочего процесса не затрагивает шаблон данного типа РП для списка. 180

181 Настройте запуск рабочего процесса, задав маршрут в разделе Исполнители. Инициатор рабочего процесса указывает всю цепочку исполнителей документа. Исполнителям одновременно назначаются задачи по исполнению документа, они могут либо принять документ, либо отклонить. Для выбора следующего согласующего кнопкой «Добавить исполнителя» выбирается пользователь портала, кнопкой «Редактировать общие данные» вызывается окно редактирования текста Поручения (общего для всех исполнителей) и редактирования Срока исполнения документа. Контрольная дата может отсутствовать, для этого необходимо оставить поле пустым. Просмотр состояния рабочего процесса На любом этапе рабочего процесса можно ознакомиться с его состоянием, посмотреть поставленные задачи, журнал рабочего процесса и т.д. Текущее состояние рабочего процесса отображается в соответствующем столбце списка. 181

182 Перейдите по ссылке статуса рабочего процесса. В открывшейся форме Вы можете ознакомиться с параметрами запущенного экземпляра рабочего процесса, назначенными в рамках процесса задачи и журнала сообщений рабочего процесса. Исполнение документа Пользователь, которому поставлена задача по исполнению документа, может открыть соответствующий элемент в списке задач (список «Исполнение документов») для ознакомления с документом и принятием решения. На форме задачи присутствуют атрибуты документа, который необходимо исполнить, а так же сведения о самом процессе исполнения: автор и дата поручения, список остальных исполнителей и их решения и т.д. Блок «Информация о документе» представляет собой набор текстовых полей только для чтения. Имя документа является ссылкой на элемент списка, для которого запущен рабочий процесс исполнения. Исполнитель может открыть элемент списка по ссылке и ознакомиться с его содержимым. Вкладка «Исполнители» отображает сведения об остальных задачах по исполнению документа: кому была поставлена задача, с какой контрольной датой и какое решение принял исполнитель, а так же ссылки на дополнительные файлы, загруженные исполнителем. В блоке «Комментарии» исполнитель может указать краткий текст, поясняющий его решение, или оставить комментарии для следующих исполнителей или автора поручения. В блоке «Дополнительные файлы» пользователь может прикрепить к своей задаче сопроводительные документы, изображения и другие файлы. Для этого при нажатии на кнопку «Обзор» в открывшемся окне выберите загружаемый файл. Затем нажмите кнопку «Добавить файл» справа от кнопки «Обзор» для добавления файла в список. Для удаления файла из списка нужно выделить файл в списке и нажать кнопку «Удалить файл» справа от списка. Следующим исполнителям и автору поручения будут доступны ссылки на загруженные файлы. 182

183 После заполнения необходимых полей и ознакомления с документами исполнитель принимает решение о принятии или отклонении документа нажатием соответствующих кнопок на форме. Принятие документа соответствует положительному ответу исполнителя, его одобрению, согласованию, подтверждению выполнения работ и т.д. Отклонение документа соответствует несогласию исполнителя с 183

184 исполняемым документом, отказу в запросе информации, выполнении работ и т.д. В каждом конкретном случае процесса исполнения документа операции «принятия» и «отклонения» имеют свой смысл. Инициатор процесса может пояснить в резолюции, какое действие, в каком случае стоит выполнять исполнителю. Отчет об исполнении документа Рабочий процесс завершается, когда все исполнители примут решение об отклонении или принятии документа. После завершения рабочего процесса по исполнению документа инициатору рабочего процесса ставится задача «Отчет об исполнении документа». Открыв форму задачи, инициатор процесса может ознакомиться с теми решениями, которые приняли исполнители документа, прочитать их комментарии и открыть дополнительные прикрепленные файлы: Универсальное исполнение документа Рабочий процесс универсального исполнения позволяет проводить согласование и утверждение документов в произвольном маршруте и является системой рекурсивного использования двух предыдущих типов рабочего процесса параллельного и последовательного. Маршрут движения документа формируется в процессе согласования. На каждом шаге участник может сформировать последующий тип согласования (последовательный, параллельный), указать дальнейших участников, назначить контрольные даты исполнения. Универсальное исполнение документа уникальная разработка для документооборота системы такого класса. Идеально подходит для согласований, в которых: Не фиксированы заранее все участники; Маршрут меняется в зависимости от решений предыдущих участников; Согласующие могут запросить консультации у других сотрудников; Можно задавать любое количество рекурсий (вложений). Инструкции по настройке списка портала для использования рабочих процессов описаны в разделе «Настройка рабочих процессов для списков портала» данного руководства. 184

185 Алгоритм запуска рабочего процесса описан в разделе «Запуск рабочих процессов» данного руководства. При настройке шаблона Универсального рабочего процесса для списка доступна опция «Способ задания маршрута». Внимательно прочитайте предлагаемые варианты и выберите подходящий. Описание Самостоятельного формирования списка исполнителей. Описание Формирования исполнителей на основе данных полей документа. Запуск рабочего процесса Самостоятельного формирования списка исполнителей После выбора типа рабочего процесса для элемента списка откроется форма запуска рабочего процесса. При этом если ранее для списка элемента был настроен маршрут выбранного типа рабочего процесса, то инициатору рабочего процесса будет предложено запустить исполнение по заданному шаблону либо редактировать маршрут и настройки исполнения для данного процесса. Изменение настроек единичного рабочего процесса не затрагивает шаблон данного типа РП для списка. Настройте запуск рабочего процесса, заполнив поля формы. Исполнители. Инициатор рабочего процесса указывает всех исполнителей документа. Исполнителям назначаются задачи по исполнению документа. Они могут либо принять документ, либо отклонить, либо запустить дополнительное согласование после себя. Формирование списка исполнителей Для формирования списка исполнителей документа заполните следующие поля. 185

186 Исполнитель пользователь портала, которому будет поставлена задача по исполнению документа (поле обязательно для заполнения). Важно! Если выбранный пользователь назначил себе заместителя, то все задачи по исполнению документов будут назначены заместителю. Контрольная дата дата, к которой исполнитель должен выполнить все работы, связанные с исполнением документа, и завершить поставленную задачу. Контрольную дату указывать не обязательно. Текст поручения - сообщение, которое инициатор рабочего процесса адресует исполнителям. В нем необходимо в краткой форме описать действия, которые исполнители должны произвести с документом: ознакомиться с содержимым, согласовать изменения, одобрить или отклонить, выполнить работы, описанные в документе и т.д. Дополнительные файлы при необходимости прикрепите дополнительные файлы к рабочему процессу. Файлы могут доступны тому участнику исполнения рабочего документа, с которым были ассоциированы либо всем участникам (в зависимости от выставления галочки «Использовать эти файлы для всех исполнителей»). Для добавления пользователя в список исполнителей нажмите кнопку «Добавить исполнителя». В список исполнителей будет добавлена новая строка. 186

187 Поля «Контрольная дата», «Текст поручения» и «Контролирующий» используются для указания данных, общих для всех исполнителей, чтобы не копировать эти данные для каждого исполнителя. Для этого необходимо установить соответствующие переключатели под каждым полем. При назначении какоголибо поля общим соответствующий столбец пропадёт из списка исполнителей и для рабочего процесса будет использовано значение из поля. Контролирующий. В данном поле по желанию можно указать пользователя, который должен проконтролировать исполнение документа. Контролирующему будет поставлена специальная задача после того, как все исполнители завершат свои задачи. Контролирующий сможет ознакомиться с 187

188 результатом всего процесса исполнения и вынести своё решение. Контролирующим может быть сотрудник службы безопасности компании, архивариус, руководитель подразделения и т.д. Контрольная дата дата, к которой контролирующий должен завершить поставленную задачу. Текст поручения контролирующему сообщение, которое инициатор рабочего процесса адресует контролирующему. Тип рабочего процесса путь следования рабочего процесса, определяющий, в какой последовательности будут назначаться задачи исполнителям. При параллельном исполнении задачи создаются сразу для всех исполнителей. При последовательном исполнении задача для исполнителя создаётся только после того, как предыдущий исполнитель отметил свою задачу как выполненную. После завершения настройки нажмите ОК для запуска исполнения. Формирование исполнителей на основе данных полей документа Примечание Данная возможность присутствует только при редактировании Шаблона универсального процесса для списка/библиотеки. В случае выбора данной опции в Способе задания маршрута пользователю будет предложен следующий интерфейс для создания шаблона исполнения документов текущего списка/библиотеки: 188

189 Форма содержит следующие поля для настроек. Поле со списком исполнителей предлагается выпадающий список, составляющийся программно из полей типа «Пользователь или группа». Данные поля должны быть также доступны в каком-либо представлении. Контрольная дата указывается в виде количества дней от даты запуска процесса исполнения документа. Поручение текст поручения Тип процесса исполнения параллельное либо последовательное исполнение документа в основе. Следует нажать «Сохранить» для завершения настроек шаблона. Просмотр состояния рабочего процесса На любом этапе рабочего процесса можно ознакомиться с его состоянием, посмотреть поставленные задачи, журнал рабочего процесса и т.д. Текущее состояние рабочего процесса отображается в соответствующем столбце списка. 189

190 Перейдите по ссылке статуса рабочего процесса. В открывшейся форме Вы можете ознакомиться с параметрами запущенного экземпляра рабочего процесса, назначенными в рамках процесса задачи и журнала сообщений рабочего процесса. Исполнение документа Пользователь, которому поставлена задача по исполнению документа, может открыть соответствующий элемент в списке задач (Исполнение документов) для ознакомления с документом и принятием решения. На форме задачи присутствуют атрибуты документа, который необходимо исполнить, а так же сведения о самом процессе исполнения: автор и дата поручения, список остальных исполнителей и их решения и т.д. 190

191 Блок «Информация о документе» представляет собой набор текстовых полей только для чтения. Имя документа является ссылкой на элемент списка, для которого запущен рабочий процесс исполнения. Исполнитель может открыть элемент списка по ссылке и ознакомиться с его содержимым. Далее на форме следуют два блока, отображение которых переключается закладками «Моя задача» и «Создать поручение». Последняя вкладка содержит интерфейс для продолжения рабочего процесса путем создания дочерних поручений другим пользователям. Интерфейс идентичен форме Самостоятельного формирования списка исполнителей. 191

192 Завершение задачи В блоке «Моя задача» расположены поля, предназначенные для завершения текущей задачи. Дополнительные сведения сообщение, которое исполнитель может оставить для автора задачи. В это поле следует вводить, например, текст, поясняющий принятое решение. В блоке «Дополнительные файлы» пользователь может прикрепить к своей задаче сопроводительные документы, изображения и другие файлы. Для этого при нажатии на кнопку «Обзор» в открывшемся окне выберите загружаемый файл. Затем нажмите кнопку «Добавить файл» ( ) справа от кнопки «Обзор» для добавления файла в список. Для удаления файла из списка нужно выделить файл в списке и нажать кнопку «Удалить файл» справа от списка. Следующим исполнителям и автору поручения будут доступны ссылки на загруженные файлы. Принятие документа соответствует положительному ответу исполнителя, его одобрению, согласованию, подтверждению выполнения работ и т.д. Отклонение документа соответствует несогласие исполнителя с исполняемым документом, отказу в запросе информации, выполнении работ и т.д. В каждом конкретном случае процесса исполнения документа операции «принятие» и «отклонение» имеют свой смысл. Инициатор процесса может пояснить в тексте поручения, какое действие, в каком случае стоит выполнять исполнителю. Запуск дочернего рабочего процесса В случае, если исполнитель не может согласовать или отклонить задачу самостоятельно, он может запустить свой процесс исполнения документа необходимыми пользователями (в консультации или помощи которых он нуждается). При запуске дочернего рабочего процесса задача исполнителя, запустившего дочерний процесс, не может быть завершена, пока не завершится дочерний процесс. Для запуска дочернего процесса исполнения документа необходимо перейти на закладку «Создать поручение». На вкладке «Создать поручение» расположены те же элементы управления для создания списка исполнителей и выбора типа рабочего процесса, что и на форме запуска рабочего процесса (см. раздел «Запуск рабочего процесса» «Формирование списка исполнителей»). После нажатия кнопки «Создать поручение» запускается рабочий процесс согласования документа и задача, получив статус «В ходе выполнения», блокируется до его завершения. После того, как исполнители закончат свои задачи, инициатор процесса получит соответствующее уведомление и может отклонить или подтвердить свою задачу. Все пользователи, которым назначаются задачи, могут в свою очередь запустить свои процессы исполнения. Отслеживание статуса задач дочернего рабочего процесса Блок «Исполнители» отображает сведения об остальных задачах по исполнению документа. Это пользователи, которым Вы назначили процесс дополнительного согласования из своей задачи рабочего процесса. В блоке «Дополнительные сведения» исполнитель может указать краткий текст, поясняющий его решение для автора поручения. В блоке «Дополнительные файлы» пользователь может прикрепить к своей задаче документы, изображения и другие файлы, которые он считает необходимыми. Для этого при нажатии на кнопку «Обзор» в открывшемся окне выбирается нужный файл. Затем необходимо нажать кнопку «Добавить файл» справа от кнопки «Обзор». Файл добавится в список ниже. Для удаления файла из списка нужно выделить файл в списке и нажать кнопку «Удалить файл» справа от списка. Автору поручения будут доступны ссылки на загруженные файлы. После заполнения необходимых полей и ознакомления с документами исполнитель обязан принять решение: принять документ или отклонить. Для этого он нажимает соответствующую кнопку на форме. 192

193 Задача контролирующего В случае, если при запуске рабочего процесса был указан контролирующий, то после окончания всех согласований для него будет создана задача, в которой он сможет ознакомиться с ходом выполнения всего рабочего процесса и утвердить или отклонить его, написав соответствующее пояснение и прикрепив сопроводительные файлы. 193

194 Задача уведомления о завершении После завершения всех задач исполнителей и задачи контролирующего создается задача для инициатора рабочего процесса. На форме задачи он может посмотреть весь ход выполнения рабочего процесса. Отчеты по задачам Для просмотра отчетов по просроченным, завершенным и незавершенным задачам выберите пункт «Отчеты» на панели «Экспресс-согласования» ленты Ribbon. После выбора категории задач для отчета будет сгенерирован MS Excel-совместимый файл *.xml. И откроется стандартное диалоговое окно браузера для сохранения или открытия файла. 194

195 Для формирования отчетов по задачам рабочих процессов может быть указан любой список портала в качестве списка задач рабочего процесса (инструкция в разделе «Настройка рабочих процессов для списков портала» данного руководства), однако, рекомендуется при настройке рабочих процессов выбирать специальный список «Исполнение документов». Модуль «Архив» Общее описание Модуль архивирования содержимого портала позволяет настраивать и производить очистку содержимого библиотек и списков семейства веб-узлов, а также реализует механизм временного или постоянного хранения выбранных данных в специальном хранилище (списке портала), называемом «Архив содержимого», с возможностью его периодической очистки. Модуль архивирования содержимого портала реализует следующий функционал: Настройка списков и библиотек портала для автоматической очистки их содержимого за счет удаления их элементов по расписанию. Содержимое может либо удаляться (перемещаться в корзину), либо подвергаться архивированию; Автоматическая очистка содержимого библиотек и списков происходит регулярно: либо раз в год, либо раз в месяц. В первом случае определяется месяц и число, когда следует выполнять очистку, во втором число месяца. Очистка подразумевает удаление (или же архивирование в зависимости от настроек) элементов содержимого, созданных ранее, чем за год или за месяц, соответственно, до даты выполнения проверки. Кроме того, существует возможность настраивать отсчет срока хранения элемента либо от даты создания, либо от даты последнего изменения. Описанные параметры определяются настройками, для каждой библиотеки или списка элементов в отдельности; Аналогично, содержимое архива может также подвергаться очистке. Параметры удаления элементов настраиваются как для архива в целом, так и для каждого элемента в отдельности. В качестве индивидуальных параметров могут выступать срок хранения или дата удаления. Очистка архива происходит по аналогии с библиотеками и списками: либо раз в год, либо раз в месяц. После удаления из архива его элементы перемещаются в корзину с возможностью последующего восстановления в архив. Кроме того предполагается возможность удаления элементов архива вручную; Процедура архивирования элементов списков подразумевает также резервное копирование документов (коллекции прикрепленных документов, в случае элемента списка) в библиотеку Windows, адрес которой настраивается отдельно для каждой библиотеки или списка портала; Поиск элементов архива осуществляется на основе анализа значений столбцов: каждого в отдельности и в произвольном их сочетании; Функции разграничения доступа к данным модуля для групп пользователей «Администраторы архива» и «Менеджеры архива». Архивирование элементов списков и библиотек Вызов команды архивирования осуществляется через соответствующие кнопки на панели инструментов, а также в контекстном меню документов и элементов списка. 195

196 В случае нажатия на кнопку контекстного меню, команда будет выполняться только для текущего документа или элемента. Если же была нажата кнопка на панели инструментов, в этом случае команда будет выполнена для всех выделенных элементов списка. В любом случае будет вызвана форма «Архивирование». Кнопка «Архивировать» на панели Ribbon активна только в случае наличия одного или нескольких выделенных элементов в списке. 196

197 Данная форма представлена в табличном виде, в правой колонке расположены элементы для ввода и отображения параметров архивируемого документа/элемента списка, в левой пояснительные комментарии. Часть параметров определяется автоматически, часть заполняется пользователем. Подробно их описание и назначение рассмотрены далее. 197

198 Архивируемые элементы Автоматически отображает названия выбранных для архивирования элементов исходного списка/библиотеки. В зависимости от того, сколько элементов выбрал пользователь, представляется однострочным или многострочным текстовым редактором, количество отображаемых строк подбирается при этом автоматически; Категория Представляет собой поле с выпадающим списком, значение которого должен выбрать сам пользователь. Отображает категорию архивируемого документа/элемента списка; Удаление элемента из архива Представляет собой группу точек выбора, определяет событие, при котором будущий элемент архива будет удален. Возможны следующие варианты: o «Не удалять (бессрочное хранение)» - при данном выборе элемент архива будет храниться в нем неограниченное время, возможность удаления исключается; o «Удалять при очистке архива» - элемент архива будет удален при очередной очистке архива, при условии, что на момент очистки срок хранения данного элемента будет превышать 1 месяц или 1 год (зависит от периода очистки архива: раз в месяц или раз в год соответственно); o «Удалять при наступлении определенной даты» - элемент архива будет удален при наступлении определенной даты. Дата выбирается в календаре; o «Удалять по истечении срока времени» - элемент архива будет удален при очередной очистке архива, при условии, что с момента архивирования пройдет указанный срок времени. Срок времени задается в виде трех значений: количества лет, количества месяцев и количества дней. 198

199 Источник Данная текстовая надпись отражает название библиотеки или списка которой принадлежит архивируемый элемент, значение формируется автоматически; Описание Тестовое поле заполняется пользователем, определяет значение одноимённого столбца элемента списка Архив содержимого; Причина архивирования Тестовое поле заполняется пользователем, определяет значение одноимённого столбца элемента списка Архив содержимого; Важность Опция отмечает элемент атрибутом «Важный», что позволяет программе игнорировать его при автоматической чистке архива. Об удалении важных документов читайте в соответствующем разделе; Архивировать в выбранный раздел Пользователь выбирает нужный ему раздел архива в представленном на форме дереве, для помещения в него архивируемого элемента; выбранный раздел отображается в текстовой надписи, расположенной над деревом. Редактировать структуру архива имеет возможность администратор портала в Параметрах сайта (см. описание). После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку «Архивировать» в нижней части модального диалогового окна. При успешном завершении операции программа выведет сообщение об этом на той же форме: Кроме того, в самом низу формы пользователю для выбора доступна опция: «Если вы затрудняетесь выбрать соответствующий раздел для архивирования, вы можете отправить запрос администратору архива на создание нового раздела». Ее назначение состоит в следующем: если пользователь не может выбрать раздел для архивирования, он может отправить запрос администратору архива, в котором изложит необходимость в создании нового раздела архива, а также укажет все необходимые параметры, такие как название нового раздела, его описание и родительский раздел. Данный запрос реализуется рабочим процессом «Создание нового раздела архива». Список и описание элементов ввода, предназначенных для инициации указанного рабочего процесса представлены ниже: Описание причины (текстовое поле заполняется пользователем вручную); Описание нового раздела архива (текстовое поле заполняется пользователем вручную); Предполагаемое название (текстовое поле заполняется пользователем вручную); Родительский раздел (выбирается пользователем вручную, определяет раздел, внутри которого должен быть размещен желаемый новый раздел). Подробнее данный рабочий процесс описан в пункте «Отправка запроса на создание нового раздела архива» данного руководства. 199

200 Если администратор архива не определен, то запрос на создание нового раздела архива и отправка заявки будут невозможны, о чем пользователь будет уведомлен соответствующим сообщением. В случае успешного создания архивной копии документа (документов) пользователь также получит уведомление в текущем диалоговом окне. После завершения архивирования элемента (элементов) следует закрыть модальное диалоговое окно. Также при успешном выполнении операции архивированные элементы должны автоматически удалиться из своего списка/библиотеки. Восстановление элементов архива Восстановление элемента архива выполняется через соответствующую кнопку в контекстном меню элементов списка Архив содержимого. 200

201 Кроме кнопки в контекстном меню списка данная команда доступна также и с помощью кнопки на панели Ribbon. В этом случае пользователь может восстановить сразу несколько элементов архива. Восстановление элемента архива происходит через диалог, представленный на рисунке ниже. Кнопками «Восстановить» или «Закрыть» пользователь сможет подтвердить или отменить восстановление выбранного набора элементов архива. После восстановления набора элементов архива пользователь может увидеть различные сообщения. В случае, когда все элементы корректно восстановлены, форма диалога просто сообщит пользователю о количестве восстановленных элементов архива. Некоторые элементы архива могут быть заблокированы, из-за того, что для них в данный момент выполняется рабочий процесс «Удаление важного элемента архива». В этом случае сообщение будет содержать фразу «Некоторые элементы не были восстановлены, так как для них был инициирован рабочий процесс. Удаление важного элемента архива», как показано на рисунке ниже. Фраза «Во время восстановления элементов архива произошли ошибки. Некоторые 201

202 элементы могут быть не восстановлены» - говорит о том, что некоторые элементы архива не были восстановлены, из-за возникших ошибок. Как видно из представленных рисунков, пользователь также увидит таблицу, в колонках которой для каждого восстанавливаемого элемента архива будет указан: «Название» - Название элемента архива, «Результат восстановления» - Элемент может быть корректно восстановлен, не восстановлен по причине ошибке, а также не восстановлен, из-за того, что в данный момент он заблокирован рабочим процессов «Удаление важных элементов архива», «Список исходный или новый» - Восстанавливался ли элемент в исходный список/библиотеку, или же для восстановления был создан новый список/библиотека (данная ситуация описывается ниже), «Список» - Название списка, в который был восстановлен элемент архива. Рассмотрим подробнее ситуацию, когда элемент архива восстанавливается не в исходный список/библиотеку, а в новый, специально для этого создаваемый. Такая ситуация возможна в двух случаях. Во-первых, когда после архивирования элемента, исходный список/библиотека был по тем или иным причинам удален. Вовторых, возможна ситуация, когда источником элемента архива являлся список/библиотека, размещавшийся на дочернем Web е, и после архивирования элемента/документа данный Web был удален. В обоих этих случаях для восстановления элемента архива система будет создавать новый список/библиотеку, с необходимым набором полей и нужным типом содержимого. Название списка в данном случае будет создаваться по следующей формуле: 202

203 для списка: для библиотеки: «Список для восстановления» + значение Дата + значение Время «Библиотека для восстановления» + значение Дата + значение Время Данные, содержащиеся в описанной таблице, дублируются также и в список «Восстановленные элементы архива», который представляет собой журнал истории восстановления элементов архива. Ниже представлено описание полей данного списка: Название Название восстанавливаемого элемента архива, Результат восстановления По аналогии с описанной таблицей: элемент может быть корректно восстановлен, не восстановлен по причине ошибке, а также не восстановлен, из-за того, что в данный момент он заблокирован рабочим процессов «Удаление важных элементов архива», Список исходный или новый По аналогии с описанной таблицей: восстанавливался ли элемент в исходный список/библиотеку, или же для восстановления был создан новый список/библиотека Список По аналогии с описанной таблицей: название списка, в который был восстановлен элемент архива, Пользователь Пользователь, выполнивший восстановление элемента архива, Восстановлено Дата и время восстановления. Отправка запроса на создание нового раздела архива Как уже было описано выше, для инициации рабочего процесса «Создание нового раздела архива», пользователю следует использовать форму «Архивирование» с использованием опции «Если Вы затрудняетесь выбрать соответствующий раздел». После заполнения всех необходимых текстовых полей, и нажатия на кнопку «Отправить запрос», пользователь увидит текстовое сообщение «Рабочий процесс создания нового раздела архива инициирован. Задача будет направлена на рассмотрение администратору архива, кнопка «Отправить запрос» станет неактивной. 203

204 Сообщение об успешном создании запроса на новый раздел архива выводится в том же модальном окне архивирования: Удаление важного документа архива Элементы архива содержимого могут быть удалены стандартными средствами SharePoint. Однако, если, для некоторого элемента столбец «Важный» списка Архив содержимого выставлен в значение «Хранить элемент как Важный», попытка удаления приведет к инициации рабочего процесса «Удаление важного элемента архива». При попытке удалить элемент пользователь увидит окно с уведомлением. 204

205 В случае, если данный рабочий процесс уже был инициирован, но не закончен, а некий сотрудник на портале попытается повторно удалить важный элемент архива, ему будет выведено соответствующее сообщение: Рабочий процесс удаления важного элемента архива состоит из трех задач. Первая из них обрабатывается самим пользователем, выполнившим удаление важного элемента архива. Форма, предназначенная для обработки задачи, содержит описание элемента архива, включая ссылку на него. В рамках обработки задачи инициатор должен указать причину, по которой необходимо удалить данный важный элемент архива, заполнив поле «Причина удаления из архива». 205

206 Вторая задача обрабатывается владельцем удаляемого элемента архива, который должен выразить свое мнение относительно возможности удаления данного элемента архива, а также дать некоторые комментарии относительно своего решения. Форма редактирования данной задачи также содержит описание элемента архива, причину, по которой инициатор рабочего процесса хочет удалить данный элемент архива, а также элементы управления, с помощью которых владелец элемента архива может выразить свое мнение: переключатель «Владелец элемента подтверждает возможность удаления» и текстовое поле «Комментарии владельца элемента». 206

207 Третья (завершающая) задача обрабатывается администратором архива, который также должен выразить свое мнение относительно возможности удаления данного элемента архива, а также дать некоторые комментарии относительно своего решения. 207

208 Поиск элементов архива Для упрощения поиска элементов архива служит специальная страница, доступ к которой можно получить, выбрав пункт «Выполнить поиск по архиву» в контекстном меню любого элемента списка «Архив содержимого». 208

209 Важно! Для осуществления поиска элементов архива, список «Архив содержимого» должен быть доступен пользователям для просмотра, так как возможны прецеденты, в ходе которых понадобится найти некоторый документ и восстановить его в исходную библиотеку или список. Страница поиска позволяет задать критерии, по которым элементы архива будут отфильтрованы и выданы пользователю в специальном представлении. К таким критериям относятся: Название элемента архива позволяет выбрать элементы архива, в названии которых встречается указанная последовательность символов; Категория элемента архива позволяет выбрать элементы архива, относящиеся к определенной категории; Период хранения - позволяет выбрать элементы архива, помещенные в него в определенный период времени; Важность элемента архива - позволяет выбрать элементы архива, либо только помеченные как Важные, либо только помеченные как Простые; 209

210 Описание - позволяет выбрать элементы архива, в описании которых встречается указанная последовательность символов; Причина - позволяет выбрать элементы архива, в поле «Причина архивирования» которых встречается указанная последовательность символов; Раздел - позволяет выбрать элементы архива, в относящиеся только к определенному разделу архива. Для выполнения запроса, необходимо определить набор критериев и нажать кнопку «Выполнить запрос». После получения набора элементов архива пользователь может изменить критерии поиска и обновить результат, нажав на кнопку «Обновить результат запроса». Критерии поиска можно комбинировать в произвольном сочетании, повышая тем самым точность выборки. Примеры поисковых запросов Поиск по признаку важности элемента архива. Запрос: 210

211 Результат: Комбинированный поиск. Запрос: Результат: 211

212 Настройка модуля Страница настроек архива содержимого Доступ к странице «Настройки архива содержимого» осуществляется через меню Действия сайта Параметры сайта. Только администраторы семейства сайтов могут производить настройку данного модуля. Для настройки параметров очистки содержимого архива перейдите по ссылке «Настройки архива содержимого» группы «Управление порталом DeskWork». Важно! Если ссылка для настройки архива отсутствует модуль еще не активирован. Для его активации перейдите по ссылке «Возможности семейства сайтов» раздела «Администрирование семейства сайтов». В списке решений найдите модуль «DeskWork: Архив» и нажмите кнопку «Активировать». Страница настройки архива содержимого разбита на несколько блоков: «Ответственный администратор архива» позволяет администратору семейства веб-узлов задать пользователя, который будет выполнять функции ответственного администратора архива. Данный пользователь должен быть членом группы Администраторы архива. Если он не входит в эту группу, то при нажатии на кнопку «Сохранить настройки», он будет автоматически в неё добавлен. «Автоматическая очистка содержимого архива», позволяет определить период очистки архива. Данная настройка влияет на работу задания таймера SharePoint «Очистка содержимого архива». 212

213 «Автоматическое удаление важных элементов архива» предназначена для настройки одноименного параметра и также влияет на работу задания таймера «Очистка содержимого архива». Он позволяет определить: должно ли данное задание таймера удалять элементы архива, помеченные как важные. Если выбрана позиция «Разрешить», то элементы архива, отмеченные как важные, будут удаляться, но без инициации рабочего процесса «Удаление важных элементов архива», о чем пользователь получит предупреждающее сообщение. Иначе, пользователи смогут удалить важные элементы только с инициаций рабочего процесса. Значение по умолчанию «Запретить». «Структура разделов архива», содержит элементы для редактирования разделов архива. Вы можете создавать новые разделы архива, редактировать или удалять существующие. Каждый раздел архива характеризуется названием, описанием, а также родительским каталогом. 213

214 Если все настройки указаны верно, после нажатия кнопки «Сохранить настройки» появится уведомление об этом. Администрирование доступа к архиву содержимого Доступ к компонентам Архива содержимого открыт для двух групп пользователей: «Менеджеры архива» и «Администраторы архива». Менеджеры архива имеют доступ к архиву содержимого для просмотра содержимого, выполнения поиска, восстановления и удаления элементов архива. Администраторы архива пользователи, ответственные за формирование и поддержку архива документов. Административные функции включают в себя возможности роли «Менеджеры архива», а также обязывают пользователя: Формировать набор списков и библиотек, элементы и документы которых должны подвергаться очистке то есть формировать список «Библиотеки и списки подлежащие очистке»; Осуществлять настройку параметров очистки библиотек и списков портала; Осуществлять настройку параметров архива: период очистки архива, редактирование структуры разделов архива; 214

215 Вести мониторинг корректности работы заданий таймера SharePoint по очистке библиотек и списков портала, а также таймера по очистке архива портала; Обрабатывать задачи рабочего процесса «Создание нового раздела архива»; Обрабатывать задачи рабочего процесса «Удаление важного элемента архива»; Разграничивать доступ к архиву содержимого. Настройка очистки библиотек и списков Параметры очистки библиотек и списков портала задаются в элементах специального списка «Библиотеки и списки подлежащие очистке», для каждой библиотеки/списка в отдельности. Стандартное представление данного списка выглядит следующим образом: Форма добавления нового элемента в список «Библиотеки и списки подлежащие очистке» и подробное описание настроек представлены ниже. 215

216 Поля формы: Название Значение столбца задается пользователем и не влияет на работу архива, служит для удобства администратора архива при просмотре данного списка. Тип списка Принимает значения «Библиотека» или «Список». Отражает тип данного списка. Очищать содержимое Показывает необходимость подвергать содержимое библиотеки/списка периодической очистке, принимает возможные значения: «Не очищать содержимое», «Очищать содержимое»; Период очистки Принимает значения «Раз в год» или «Раз в месяц». Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое»; Месяц очистки Хранит месяц, когда нужно выполнять очистку содержимого. Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое» и столбец «Период очистки» установлен в значение «Раз в год»; Число месяца Хранит число месяца, когда нужно выполнять очистку содержимого. 216

217 Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое»; Отсчет периода хранения Принимает значения «От даты создания» и «От даты последнего изменения». Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое»; Применять архивирование Показывает: будут ли удаляемые элементы перемещаться в архив или же просто удаляться; принимает значения: «Не применять», «Применять». Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое»; Описание по умолчанию Определяет текст, который будет подставляться в качестве значения свойства «Описание элемента» списка «Архив содержимого» при автоматическом архивировании элементов данной библиотеки/списка (см. описание списка «Архив содержимого»). Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Причина архивирования по умолчанию Определяет текст, который будет подставляться в качестве значения свойства «Причина архивирования» списка «Архив содержимого» при автоматическом архивировании элементов данной библиотеки/списка (см. описание списка «Архив содержимого»). Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Категория по умолчанию Определяет значение свойства «Категория» при автоматическом архивировании. Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Хранить элемент как важный Выбор; определяет: будут ли элементы данного списка/библиотеки помечаться как важные при автоматическом архивировании; принимает значения: «Хранить элемент как Простой», «Хранить элемент как Важный». Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Раздел архива по умолчанию Выбор; хранит раздел архива, в который будут помещаться элемента данного списка/библиотеки при архивировании. Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Исходное название Выбор; определяет название библиотеки/списка, для которой настраиваются параметры очистки. Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Применять синхронизацию с библиотекой Windows Определяет: нужно ли при архивации копировать архивируемый документ (если архивируется документ библиотеки) или же копировать набор прикрепленных документов (если архивируется элемент списка) в директорию Windows. Принимает значения «Не применять» и «Применять». Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять»; Адрес библиотеки Windows для синхронизации URL-адрес директории для копирования файлов (задается вручную). Влияет на работу архива, когда столбец «Очищать содержимое» установлен в значение «Очищать содержимое», столбец «Применять архивирование» в значение «Применять». 217

218 В начале работы, при настройке архива содержимого, администратору следует сформировать список тех библиотек и списков портала, которые необходимо подвергать очистке. В будущем может возникнуть ситуация, когда одну из библиотек нужно будет исключить из данного списка. В этом случае нет необходимости удалять соответствующий элемент из данного списка, достаточно поменять значение столбца «Очищать содержимое». Архив содержимого Архив содержимого портала представлен специальным списком. Доступ к нему осуществляется так же, как и к любому списку портала DeskWork, в частности через ссылку «Карта портала»/ «Весь контент сайта». Представление списка содержит следующие столбцы: Название (значение данного столбца формируется автоматически, соответствует названию исходного элемента списка/документа); Тип элемента (формируется автоматически, принимает значения «Элемент списка» или «Документ»); Категория (хранит категорию архивного элемента); Владелец исходного элемента (формируется автоматически, принимает имя того пользователя, который произвел архивирование элемента списка/документа); Важный (позволяет отметить хранящийся в архиве документ/элемент списка как «Важный», благодаря чему при удалении его из архива потребуется подтверждение администратора архива и владельца элемента). Принимает значения «Хранить элемент как Важный» или «Хранить элемент как Простой»; Описание (описание элемента архива); Причина архивирования (причина архивирования документа/элемента списка); Способ удаления (столбец определяет способ удаления элемента из архива); Принимает значения: o «Не удалять (бессрочное хранение)» - означает, что элемент будет храниться в архиве неограниченное время; o «Удалять при очистке архива» - означает, что элемент удаляется при очистке архива раз в месяц или раз в год при условии, что на момент очередной очистки с даты архивирования прошло, соответственно, более месяца или более года; o «Удалять при наступлении определенной даты» - означает, что элемент удаляется при очередном сканировании архива при условии, что указанная в свойстве «Дата удаления» дата удаления наступила; o «Удалять по истечении срока времени» - означает, что элемент удаляется при очередном сканировании архива при условии, что с момента архивирования элемента истек срок, определяемый значениями столбцов 9-11 (количество лет, месяцев, дней); Количество лет (определяет количество лет, в течение которых должен храниться элемент архива); Количество месяцев (определяет количество месяцев, в течение которых должен храниться элемент архива); Количество дней (определяет количество дней, в течение которых должен храниться элемент архива); Дата удаления из архива (определяет точную дату удаления элемента из архива); Источник (название библиотеки/списка, откуда был перенесен в архив элемент, актуальное на момент выполнения операции архивирования); Раздел архива (определяет раздел архива, к которому относится элемент). 218

219 Обработка запроса на создание нового раздела архива Softline DeskWork. Полное руководство Создание разделов архива вручную через страницу «Настройки архива» доступно только администратору семейства веб-узлов. В случае, когда пользователь, осуществляющий архивирование документов/элементов списка вручную, через форму «Архивирование», не может выбрать подходящий раздел, он может отправить ответственному администратору архива запрос на создание нового раздела. Данная возможность реализуется посредством рабочего процесса «Создание нового раздела архива». В рамках данного рабочего процесса ответственный администратор через форму «Создание нового раздела архива» может просмотреть параметры архивирования текущего документа/элемента списка, параметры нового раздела архива (предполагаемое название, описание, родительский раздел), а также причину необходимости его создания. Ознакомившись с этими параметрами, он может выразить свое решение, выбрав одно из значений выпадающего списка «Решение администратора». Также существует возможность прокомментировать принятое решение, используя текстовое поле «Комментарии решения». Результат обработки задачи зависит от выбора значения в поле «Решение администратора». В случае, когда выбрано значение «Создать», новый раздел архива будет создан, а текущий документ/элемент списка будет архивирован в данный раздел. В случае выбора значения «Не создавать», новый раздел архива не будет создан, а текущий документ/элемент списка архивирован не будет. 219

220 Обработка запроса на удаление важного документа архива Softline DeskWork. Полное руководство Элементы архива содержимого портала могут быть удалены. Однако, если для некоторого элемента списка Архив содержимого столбец «Важный» выставлен в значение «Хранить элемент как Важный», попытка удаления приведет к инициации рабочего процесса «Удаление важного элемента архива». После вызова механизма удаления пользователь увидит следующее сообщение: Далее пользователю следует перейти в список «Удаление важных элементов архива» и найти в нем новый элемент с названием, соответствующим названию удаляемого элемента архива. На данный момент рабочий процесс уже запущен и ассоциирован с элементом списка. Нужно перейти в список рабочих процессов данного элемента, найти рабочий процесс «Удаление важного элемента архива» и перейти к списку активных задач. Данный рабочий процесс состоит из трех задач. 220

221 Первая задача обрабатывается самим пользователем, инициировавшим удаление важного элемента архива. Форма, предназначенная для обработки задачи, содержит описание элемента архива, включая ссылку на него. В рамках обработки задачи инициатор должен указать причину, по которой необходимо удалить данный важный элемент архива. Для этого форма содержит специальное текстовое поле «Причина удаления из архива». Вторая задача обрабатывается владельцем удаляемого элемента архива, который должен выразить свое мнение относительно возможности удаления данного элемента архива, а также дать некоторые комментарии относительно своего решения. Форма редактирования данной задачи также содержит описание элемента архива, причину, по которой инициатор рабочего процесса хочет удалить данный элемент архива, а также элементы управления, с помощью которых владелец элемента архива может выразить свое мнение: переключатель «Владелец элемента подтверждает возможность удаления» и текстовое поле «Комментарии владельца элемента». 221

222 Третья задача обрабатывается ответственным администратором архива, который также должен выразить свое мнение относительно возможности удаления данного элемента архива, а также дать некоторые комментарии относительно своего решения. Форма редактирования последней задачи содержит описание элемента архива, причину, по которой инициатор рабочего процесса хочет удалить данный элемент архива, решение владельца элемента, его комментарии, а также элементы управления, с помощью которых администратор архива может выразить свое мнение: переключатель «Администратор архива подтверждает возможность удаления» и текстовое поле «Комментарии администратора архива». В результате выполнения данного рабочего процесса элемент архива может быть удален в корзину семейства веб-узлов. Но данный вариант возможен только в том случае, если и владелец элемента архива, и администратор архива подтвердили возможность удаления данного элемента. В противном случае элемент не будет удален. 222

223 Мониторинг корректности работы заданий таймера Softline DeskWork. Полное руководство Осуществляется стандартными средствами платформы SharePoint Откройте «Центр администрирования SharePoint 2010», перейдите в раздел «Отслеживание». Подразделы «Просмотр определений заданий» и «Проверка состояния заданий» позволят администратору семейства веб-узлов отслеживать факт и корректность выполнения заданий очистки библиотек и списков портала, а также архива портала. 223

224 «Центр задач» Softline DeskWork. Полное руководство Начиная с версии DeskWork 6, Корпоративный портал включает в себя модуль «Центр задач». Весь функционал модуля располагается на странице, доступ к которой можно получить через верхнее меню сайта (панель Ribbon -> вкладка «Обзор» -> ссылка «Центр задач»). Центр задач агрегирует данные по задачам со всего портала (в том числе со всех вложенных узлов), включая задачи модулей Экспресс-согласования и Универсальные заявки, отображает их в удобном виде и предоставляет интерфейс для интерактивного их изменения. Для рядового исполнителя Центр задач - это основное рабочее место на портале, откуда он может следить за поступающими задачами, менять их статус по мере обработки и заносить в задачи любые дополнительные данные. Для руководителя или менеджера проектов Центр задач - удобный инструмент для постановки и отслеживания состояния задач. Множество предварительно настроенных представлений и гибкая система фильтрации и сортировки в сочетании с функциями экспорта в MS Excel и печати позволяют формировать актуальные отчеты по исполнению задач в организации. Панель управления Центра задач представлена ниже. Панель управления содержит готовые и предварительно настроенные представления Задачи моего отдела, Мои задачи (задачи, которые я поручил), Задачи, назначенные мне, Задачи, назначенные мне моим руководителем, Задачи по заявкам, Задачи по экспресс-согласованию, Все задачи, Задачи, где я секретарь, Задачи, где я заместитель. 224

225 Примечание Количество доступных представлений определяется ролью текущего пользователя. Так, например, фильтр «Задачи мне от моего руководителя» присутствует только у пользователей, имеющих руководителя в Структуре организации. Рабочая область модуля представляет собой таблицу со сгруппированными по типам задачами (таких, как Задачи проекта, Задачи по исполнению заявок, Исполнение документов и проч.). Работа с модулем Вся работа осуществляется при помощи элементов панели управления вкладки «Центр задач» на контекстной ленте Ribbon и редактирования ячеек таблицы требуемым образом. Инструменты управления задачами Панель элементов управления Центром задач разбита на несколько блоков: Действия блок содержит кнопки для создания новых задач (в том числе вложенных), и редактирования активных/выделенных задач (просмотр, изменение, удаление). Представления содержит кнопки для фильтрации всех задач по принадлежности к различным модулям DeskWork (Экспресс-согласование, Заявки, Задачи). Фильтры содержит кнопки для фильтрации задач. Фильтр применяется следующим образом: выбранные в Представлении задачи дополнительно фильтруются по заданным признакам. Экспорт содержит кнопку сохранения в файл формата таблицы MS Excel и кнопку вывода на печать. Настройки включает в себя опцию группировки по сайтам, опцию вывода завершенных задач и кнопку вызова модального окна с настройками. 225

226 «Действия» с задачами Создает новую задачу. Вызывается модальное окно создания нового элемента выбранного списка, где список определяется текущим положением курсора в таблице задач. Позволяет создавать как простые задачи, так и вложенные задачи. Открывает форму просмотра активной (определяется курсором в таблиц) задачи. Открывает форму задачи в режиме редактирования. Помещает выбранный элемент в таблице в корзину сайта-владельца (не всегда корзина корневого узла!). «Представления» задач Отображает все задачи, связанные исполнением документов (модуль «Экспресссогласования»). Отображает все задачи, связанные с исполнением заявок (модуль «Универсальные заявки»). Отображает все задачи из списка «Задачи» и «Проектные задачи». «Фильтры» задач Количество доступных фильтров определяется динамически и, соответственно, их количество может варьироваться. Так, например, кнопки фильтров «Задачи мне от моего руководителя» и «Задачи моего отдела» будут отображаться только в случае, если у текущего активного пользователя есть руководитель в Структуре организации. Фильтры применяются для выбранных ранее Представлений. 226

227 Сбрасывает все фильтры для отображения всех задач, выбранных ранее Представлений. Отображает все задачи, в которых поле «Назначено на» соответствует активному пользователю или группе пользователей, в которую входит текущий активный пользователь. Отображает задачи, созданные от имени текущей активной учетной записи (текущего активного пользователя). Отображает задачи, созданные от имени учетной записи, являющейся руководителем (в Структуре организации) по отношению к активному пользователю. Отображает задачи, назначенные какой-либо учетной записи, принадлежащей к одинаковому с текущим пользователем отделу в Структуре организации. Отображает задачи, созданные от имени учетной записи, для которой текущий пользователь в модуле «Экспресс-согласования» обозначен, как заместитель. Отображает задачи, созданные от имени учетной записи, для которой текущий пользователь в модуле «Экспресс-согласования» обозначен, как секретарь. «Экспорт» задач Генерирует и предлагает сохранить XML-файл, совместимый с электронными таблицами MS Excel. Генерируемый файл учитывает все установленные настройки фильтрации, сортировки группировки. Данные из списков, разбитые на страницы, в конечном файле будут отображаться одним списком и полностью. Вызывает диалог печати для текущего представления таблицы. Напечатана будет только текущая страница таблицы (заголовки и строки, видимые в данный момент на экране). «Настройки» задач Включает и выключает иерархическое группирование доступных задач по сайтам. 227

228 Включает и выключает в текущее представление задачи со статусом «Завершенные». По умолчанию завершенные задачи не отображаются. Вызывает модальное окно настроек Центра задач. Опция доступна только для администратора семейства сайтов, и ее настройки влияют на поведение модуля для всех пользователей одинаково. Настройки Центра задач Примечание Опция доступна только для администратора семейства сайтов, и ее настройки влияют на поведение модуля для всех пользователей одинаково. Модальное окно настроек Центра задач выглядит следующим образом: Следует внимательно прочитать описание предлагаемых настроек, выставить требуемые из них и сохранить изменения, нажав кнопку ОК. 228

229 Работа с таблицей задач Таблица Центра задач доступна для редактирования в асинхронном режиме, то есть внесенные изменения в поля таблицы сохраняются без перезагрузки страницы. Все поля доступны для редактирования за исключением полей с серым фоном. Взаимодействие с пользователем поддерживают как заголовки таблицы (настройка столбцов, фильтрация и сортировка), сами ячейки (редактирование значений полей и контекстное меню), а также серый столбец слева от ячеек таблицы (работа с задачами через контекстное меню). Настройки заголовков таблицы Заголовки таблицы поддерживают технологию drag-and-drop, что позволяет менять их расположение друг относительно друга путем перетаскивания мышью. Заголовки полей таблицы имеют выпадающее меню при клике по значку ( следующие возможности: ). Выпадающее меню содержит Скрыть столбец убирает выбранный столбец из представления, позднее можно вернуть столбец. Настройка столбцов вызывает модальное окно с выбором требуемых столбцов из всех доступных, возможностью задать ширину столбцов и менять их расположение один относительно другого. 229

230 Фильтрация по любому из присутствующих во всех рядах значений столбца (или очисткой фильтра). Сортировка по убыванию либо по возрастанию алфавитного порядка значений столбцов. Взаимодействие с таблицей В первую очередь ячейки полей поддерживают редактирование в асинхронном режиме (без перезагрузки страницы). Ячейки полей поддерживают контекстное меню фильтрации рядов по значению активного поля. Клик по названию задачи открывает карточку просмотра/редактирования. Клик по названию группы задачи (название списка) открывает новую вкладку в браузере с данным списком на портале. Страничное отображение Каждый список задач представлен в страничном виде. Количество элементов на странице задается в настройках представления списка (Список -> Представление -> Максимальное число элементов). Например, если в настройках представления какого-либо списка задач ввести в поле «Число отображаемых элементов» (раздела «Максимальное число элементов») значение 5, 230

231 то в таблице задач данный список будет отображаться постранично и не более 5 строк: Красным цветом подсвечиваются ряды задач с важностью «Высокая». Примечание Ячейка слева от поля название может содержать статус редактирования задачи либо подсказку в работе (индикатор сохранения, сообщения об ошибке, индикатор задачи по экспресс согласованию). Каждый статус имеет всплывающую подсказку при наведении курсора мыши. 231

232 Всплывающие подсказки Модуль имеет дружественный пользовательский интерфейс, предоставляющий пользователю во время работы некоторые подсказки, поясняющие ход работы. Особенности работы модуля Для корректной работы данного модуля критически важна установка пакета обновлений Service Pack 1 для платформы SharePoint Foundation. Основным браузером, полностью поддерживающим функционал модуля, является Internet Explorer версии 8 и выше. Остальные браузеры поддерживают основные функции по работе. В связи с этим, например, названия списков задач (поле Название для группы задач) может отображаться текстом, а не гиперссылкой на страницу списка. Представления для модулей «Универсальные заявки» и «Экспресс-согласования» доступны только при активированных соответствующих возможностях в корневом семействе сайтов портала. При работе с таблицей задач для поля типа Выбор есть следующее ограничение. Для столбца Выбор: в случае выбранного способа представления «флажки» и опции «Разрешить пользователям добавлять варианты» - в Центре задач добавлять пользовательские значения в это поле возможности не будет. 232

233 Интеграция с продуктами Microsoft Office 2010 Общее описание Примечание Перед установкой расширения необходимо убедиться в том, что на рабочем месте установлены следующие компоненты: Microsoft.NET Framework 4 Client Profile; Microsoft.NET Framework 4 Extended; Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64). 233

234 Важно! Функционал интеграции поддерживает взаимодействие только с пакетом программ Microsoft Office версии Панель вкладок пакета программ Microsoft Office дополнена функционалом по работе с рабочими процессами DeskWork 6. Пользователи могут утверждать, отклонять, регистрировать документы, просматривать свои задачи на портале непосредственно из документов Word, Excel (без входа на портал). Для работы с документами на вкладке «DeskWork» доступны следующие возможности: 1. Регистрация документа. Для того чтобы зарегистрировать созданный документ на портале DeskWork 6, необходимо нажать кнопку «Зарегистрировать документ» на риббоне и заполнить форму регистрации документа: «Адрес сайта SharePoint» - адрес сайта (http), на котором установлен DeskWork 6; «Журнал регистрации документов» - выпадающий список, имеющихся на портале журналов регистрации документов; «Регистрационный номер» - регистрационный номер, привязанный к выбранному журналу документов; «Название документа» - имя, с которым сохранится документ на портале; «Описание документа» - сопроводительное описание регистрируемого документа. 234

235 2. Запуск рабочего процесса исполнения поручений. К документу может быть привязан один из рабочих процессов (последовательное исполнение, параллельное исполнение, универсальное исполнение). 3. Управление решениями о приеме/отклонении исполняемой задачи. Сотрудники могут принимать решения об отклонении или утверждении исполняемых задач без необходимости перехода на портал. 4. Просмотр завершенных задач. Непосредственно из программных продуктов Microsoft Word и Excel доступна возможность просмотра списка завершенных задач. Настройка модуля Интеграция функций модуля Экспресс-согласований с продуктами Microsoft Office 2010 осуществляется через установку надстройки DeskWork, встраиваемую автоматически в панель вкладок продуктов Office. Установка дополнения DeskWork для Microsoft Office 2010 состоит из нескольких шагов: 1. Запустите файл Setup.exe и следуйте пошагово установке. По умолчанию установщик дополнения расположен в папке распакованных решений DeskWork 6 (C:\Program Files\Softline\DeskWork\installers\OfficeAddIns\setup.exe). 2. После завершения установки запустите программный продукт Microsoft Office Word 2010 или Microsoft Office Excel На панели вкладок должна появиться новая вкладка инструментов «DeskWork» для работы с документами на корпоративном портале. 235

236 Известные проблемы и особенности Работа с шаблонами корневого сайта Softline DeskWork. Полное руководство В административном разделе сайта (меню Действия сайта -> Параметры сайта) присутствует возможность сохранения сайта в качестве шаблона (раздел «Действия сайта», ссылка «Сохранение сайта в качестве шаблона»). Данная стандартная функция SharePoint-портала имеет некоторые ограничения для DeskWork. А именно: копирование корневого сайта (с контентом либо без него) не поддерживается. Эта особенность блокируется механизмом защиты лицензирования продукта и модулем активации. Центр задач Особенности работы Центра задач DeskWork (отличия в отображении полей в разных браузерах, работа многостраничного отображения больших списков paging и прочее) описаны в соответствующем разделе работы модуля. Меню быстрого доступа Данное меню при создании пользовательской страницы веб-частей перекрывается разметкой в главной странице сайта (ASP.NET MasterPage) и становится недоступным для отображения. Таким образом, при необходимости создания пользовательской страницы веб-частей (Действия сайта -> Дополнительные параметры -> Фильтр «Страница» -> Страница веб-частей) для включения отображения меню быстрого доступа необходимо выполнить дополнительно следующие действия: 236

237 1. Запустить Windows-программу «Microsoft SharePoint Designer 2010». Если данная программа не установлена, то ее можно скачать с сайта вендора, лицензия на нее является бесплатной. Страница загрузки: 2. В программе SharePoint Designer открыть файл страницы в режиме расширенного редактирования 3. Удалить из разметки страницы CSS-стиль: 4. Удалить следующий тег из разметки: 237

238 Особенности версии DeskWork 6 Enterprise Server Требования к программному обеспечению В качестве рабочей платформы Softline DeskWork 6 Enterprise Server использует платформу Microsoft Windows SharePoint Server 2010 Rus. Загрузить Microsoft Windows SharePoint Server 2010 Rus можно по ссылке: Далее необходимо установить платформу SharePoint, инструкция по ее установке можно найти по адресу: Планирование поддержки браузера (SharePoint Server 2010): Важно! При установке DeskWork 6 Enterprise Server на ферму с несколькими Web Front-End Server (далее WFE), требуется отключить от фермы все WFE, кроме одного, где обязательно установлен Центр администрирования SharePoint. Затем необходимо установить на этот WFE DeskWork 6 Enterprise Server. Затем подключить отключенные WFE и скопировать на них файл web.config и папки App_GlobalResources и App_Browsers из папки веб-приложения в директории C:\inetpub\wwwroot\wss\VirtualDirectories\, где установлен DeskWork 6 Enterprise Server. Также необходимо будет скопировать файл web.config вебприложения «SecurityTokenServiceApplication» на все подключенные WFE. Примечание Продукт DeskWork 6 Enterprise Server поддерживает механизм SharePoint Server по развертыванию содержимого по расписанию. Подробнее по работе данного механизма и способам его настройки Вы можете почитать в статьях на сайте вендора: Установка и настройка портала с помощью «Мастера настройки DeskWork» Шаг 2.2. Создание нового портала Если DeskWork 6 Enterprise Server устанавливается на уже существующий сайт, на котором не установлен DeskWork 6 Enterprise Server, то Мастер настройки спросит: «Хотите ли Вы обновить свой сайт?». В случае положительного ответа и дальнейшего нажатия кнопки Далее, будет предложен выбор возможностей, которые необходимо установить на обновляемом портале. Отметьте галочками те компоненты и возможности, которые требуется установить. При установке продукта на существующее веб-приложение необходимо обратить внимание на поставщика проверки подлинности. Если выбран поставщик Kerberos, то на портале не будут работать видеоконференции. Также, если ранее портал работал на классическом режиме проверки подлинности, а DeskWork 6 Enterprise 238

239 Server установлен с поддержкой формовых пользователей, то пользователи форм работать не будут. Если же режим проверки подлинности был на основе утверждений, а DeskWork 6 Enterprise Server установлен с поддержкой пользователей форм, то в Центре администрирования нужно в разделе «Поставщики проверки подлинности» для веб-приложения прописать имя поставщика контроля членства ASP.NET в формате «DeskWorkUser»< порта> (например, «DeskWorkUser80», если портал установлен на 80 порту). Лицензия Продукт DeskWork 6 Enterprise Server ограничивает число пользователей портала клиентскими лицензиями. Клиентские лицензии приобретаются отдельно. Информацию о текущем количестве пользователей портала 239

240 можно получить на странице «О продукте» (Действия сайта -> Параметры сайта -> О продукте). Если продукт не активирован, то контроля за количеством пользователей нет. После активации в случае превышения разрешенного лицензией количества пользователей на странице «О продукте» будет выдано сообщение «Нарушено лицензионное соглашение», в этом случае необходимо приобрести недостающие клиентские лицензии. Портал не активирован: Портал активирован, показано, сколько пользователей разрешено лицензией и сколько реально пользователей портала: Портал активирован, превышено число пользователей, разрешенное лицензией: 240

241 Чтобы обновить информацию о клиентских лицензиях (в случае приобретения лицензий на дополнительных пользователей) необходимо перейти в раздел «Активация» (Действия сайта -> Параметры сайта -> Активация) и обновить лицензии. Для обновления необходим доступ в интернет. Личные узлы Если DeskWork 6 Enterprise Server устанавливался поверх существующего сайта, то старые личные узлы останутся без изменений, а новые будут создаваться с использованием шаблона DeskWork 6 Enterprise Server. Включить возможность создания персональных сайтов может пользователь с правами администратора фермы. Чтобы включить личные узлы, перейдите в «Действия сайтапараметры сайтанастройки (в разделе DeskWork)» и поставьте галочку «Разрешить личные узлы» и сохраните настройки. Далее скопируйте адрес узла личных сайтов и перейдите по ссылке «Параметры персонального сайта». Вставьте скопированное значение в поле «Расположение узла личных сайтов», а в поле «Расположение» введите строку users. После изменений нажмите «Ок». 241

242 После этого вернитесь на страницу настроек и нажмите кнопку «Создать Узел личных сайтов». На этом настройка личных узлов окончена. 242

243 Приложение 1. Настройка служб Web Analytics Просмотр отчетов служб Web Analytics В SharePoint 2010 реализован ряд функций для сбора данных, создания отчетов и анализа использования и эффективности развертывания портала. Эти функции реализованы в службе Web Analytics SharePoint Отчеты доступны на уровне сайта и семейства сайтов. Готовые отчеты видимы для администраторов на каждом из этих уровней. Например, отчеты уровня сайта доступны администраторам сайтов. Для доступа к отчетам Web Analytics перейдите в меню Действия сайта (Site Actions) Параметры сайта (Site Settings). В разделе Действия сайта (Site Actions) имеются два пункта: Отчеты Web Analytics для сайта (Site Web Analytics Reports) и Отчеты Web Analytics для семейства веб-сайтов (Site Collection Web Analytics Reports). При выборе одного из пунктов будет осуществлен переход на страницу обзора, на которой отображаются ключевые показатели текущего сайта. Сбор данных для конкретного сайта осуществляется по следующим критериям: 1. Объем входящего трафика ("Количество просмотров страниц"); 2. Посетители сайта ("Самые активные посетители"); 3. Как посетители попадают на сайт ("Самые популярные источники"); 4. Количество уникальных посетителей в день; 5. Самые популярные страницы; 6. Самые популярные браузеры; 7. Количество источников ссылок. Для детализации информации по каждому критерию, необходимо выбрать нужный критерий в области навигации слева. Также есть возможность изменить диапазон дат для отчетов. Для этого необходимо перейти на вкладку «Анализ (Analyse)» на панели инструментов. 243

244 Для семейства сайтов доступна такая информация, как объем занимаемого им места на диске, объем дискового пространства, занимаемого веб-обсуждениями, максимальный объем данных для семейства сайта, предусмотренный квотой, число зарегистрированных пользователей и частота посещений пользователями страниц сайтов. Настройка служб сбора данных об использовании Для настройки служб сбора данных перейдите на страницу «Настройка сбора данных использования и работоспособности» (Центр Администрирования Отслеживание Отчеты). Изначально данные об использовании собираются и сохраняются в локальном файле журнала функцией сбора данных платформы SharePoint Этот файл и его расположение являются частью стандартной системы сбора данных об использовании в SharePoint. Файл находится в одном и том же расположении на каждом из 244

245 серверов фермы. Просмотреть или изменить расположение файла журнала можно на странице настроек в пункте «Параметры сбора данных об использовании». Также можно ограничить максимальный размер файла журнала. В соответствии с заданными интервалами задание таймера импорта данных об использовании Microsoft SharePoint перемещает данные об использовании из локального файла в центральную базу данных сбора данных об использовании SharePoint, которая хранит данные об использовании для фермы. Служба сбора данных об использовании SharePoint сохраняет данные в течение 30 дней. Для каждой фермы существует одна база сбора данных об использовании. Просмотреть или изменить параметры базы данных сбора данных можно в пункте «Сервер базы данных журналов». Доступны для выбора сервер и имя базы данных для сбора данных, а также параметры аутентификации на сервере. Также на странице настроек можно включить/отключить сбор данных об использовании и изменить виды регистрируемых службой событий. Службы сбора дынных об использовании можно настроить на уровне сервера и на уровне веб-приложения. Для настройки служб сбора данных на уровне сервера перейдите на страницу «Управление приложениямислужбами» (Центр Администрирования Управление приложениями Приложения-службы). На странице настроек вы можете отключить/включить работу служб и изменить список администраторов, имеющих доступ к управлению службами. 245

246 Настройка служб сбора данных на уровне приложений производится на странице «Управление вебприложениями» (Центр Администрирования Веб-приложения). Выберите из списка веб-приложение, для которого нужно отключить/подключить ведение журнала службами Web Analytics. В верхней панели выберите пункт «Подключение к службам». В открывшемся окне выберите пункт «Изменить следующую группу подключений»«настройка» и поставьте/снимите флажок с элемента «Сбор данных об использовании и работоспособности». 246

247 Настройка расписания выполнения задач сбора Web Analytics Расписание работы служб сбора данных происходит по расписанию двух заданий таймера: Softline DeskWork. Полное руководство Задание таймера импорта данных об использовании Microsoft SharePoint. Это задание таймера настраивается глобально на уровне фермы. Задание перемещает данные об использовании из локальных файлов журнала в централизованную базу данных сбора данных об использовании. Можно запустить это задание таймера вручную, чтобы принудительно выполнить операцию импорта данных (по умолчанию запускается раз в 30 минут). Задание таймера обработки данных об использовании Microsoft SharePoint. Это задание таймера также настраивается глобально на уровне фермы. Задание проверяет данные об использовании с истекшим сроком в центральной базе данных сбора данных об использовании (то есть все записи старше 30 дней). Это задание можно запустить вручную, чтобы принудительно выполнить проверку данных с истекшим сроком действия (по умолчанию запускается раз в сутки с 1:00 до 3:00). Чтобы сменить режим запуска таймера, перейдите на страницу настроек служб (Центр Администрирования Отслеживание Отчеты Настройка сбора данных использования и работоспособности), нажмите на надпись «Расписание сбора данных для журнала», выберите нужный таймер, измените режим и нажмите «ОК». 247

Руководство системного администратора по установке решения. Softline DeskWork 3. Подготовлено:

Руководство системного администратора по установке решения. Softline DeskWork 3. Подготовлено: Руководство системного администратора по установке решения Softline DeskWork 3 Подготовлено: Департамент DeskWork и программных разработок компании Softline июль 2010 г. Оглавление Руководство системного

Подробнее

Полное руководство Softline DeskWork

Полное руководство Softline DeskWork Полное руководство Softline DeskWork Подготовлено: Департамент DeskWork и программных разработок компании Softline февраль 2012 г. Оглавление Введение... 9 Назначение системы... 9 Описание интерфейса системы...

Подробнее

Инструкция по установке и настройке комплекса Хранилище-КС

Инструкция по установке и настройке комплекса Хранилище-КС УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА МУРМАНСКА пр. Ленина,75, г. Мурманск, 183006, тел. (8152) 455652, факс (8152) 458279 E-mail: ufin@citymurmansk.ru ОКПО 02290226, ОГРН 1025100848904, ИНН 5190800241,

Подробнее

1. Начало работы с продуктом 1С-Битрикс: Корпоративный портал Общая информация... 2

1. Начало работы с продуктом 1С-Битрикс: Корпоративный портал Общая информация... 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. Начало работы с продуктом 1С-Битрикс: Корпоративный портал... 2 1.1 Общая информация... 2 1.2 Установка и настройка демо-версии продукта 1С-Битрикс: Корпоративный портал... 3 1.2.1 Установка

Подробнее

Корпоративный портал готовый коробочный продукт

Корпоративный портал готовый коробочный продукт Корпоративный портал готовый коробочный продукт Решение Бизнес-задач = продукт DeskWork www.deskwork.ru info@deskwork.ru Дмитрий Сорокин Руководитель отдела продаж Департамента программных разработок в

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

РУКОВОДСТВО ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «ЛЕНИНГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ» (ГАОУ ДПО ЛОИРО) РУКОВОДСТВО ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО

Подробнее

Инструкция. Настройка формы регистрации в сервисе Mirapolis Virtual Room. Mirapolis 4.xx. Версия инструкции 1.0.0

Инструкция. Настройка формы регистрации в сервисе Mirapolis Virtual Room. Mirapolis 4.xx. Версия инструкции 1.0.0 Инструкция Настройка формы регистрации в сервисе Mirapolis Virtual Room Mirapolis 4.xx Версия инструкции 1.0.0 2 Содержание Содержание... 2 Общая информация... 3 Настройка формы регистрации... 6 Настройка

Подробнее

Руководство пользователя «Администрирование»

Руководство пользователя «Администрирование» Автоматизированная система управления планированием финансово-хозяйственной деятельности Руководство пользователя «Администрирование» Листов: 49 Москва 2016 Содержание 1. Введение... 4 1.1. Условные сокращения

Подробнее

Министерство экономического развития Российской Федерации

Министерство экономического развития Российской Федерации Министерство экономического развития Российской Федерации РАЗВИТИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОРТАЛ АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЫ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Инструкция по работе с подсистемой «Электронная

Подробнее

СОЦИАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОРТАЛ Версия продукта МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

СОЦИАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОРТАЛ Версия продукта МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СОЦИАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОРТАЛ Версия продукта 2.3.0 МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Москва 2013 СОДЕРЖАНИЕ 1 Введение... 6 1.1 Назначение и функции Системы... 6 1.2 Регистрация в Системе... 7

Подробнее

Руководство по установке

Руководство по установке Регистр МО Руководство по установке Данное руководство поможет вам установить и провести начальную настройку Регистр МО ВИР Оглавление Минимальные системные требования... 3 Установка Регистр МО... 4 Настройка

Подробнее

Acronis Backup & Recovery 11 Краткое руководство пользователя

Acronis Backup & Recovery 11 Краткое руководство пользователя Acronis Backup & Recovery 11 Краткое руководство пользователя Применимо к следующим выпускам: Advanced Server Virtual Edition Advanced Server SBS Edition Advanced Workstation Server для Linux Server для

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Microsoft Lync Руководство пользователя. 1

СОДЕРЖАНИЕ. Microsoft Lync Руководство пользователя. 1 СОДЕРЖАНИЕ 1. РАБОТА С СЕРВИСОМ MICROSOFT LYNC 2013...2 1.1 Общая информация... 2 1.2 Подключение к сервису Microsoft Lync 2013... 3 1.2.1 Вход в Личный кабинет... 4 1.3 Начало работы с сервисом Microsoft

Подробнее

Руководство администратора

Руководство администратора Руководство администратора Сервис E-Invoicing Документооборот sberbank.ru Оглавление ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ... 3 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА... 3 ВХОД В СИСТЕМУ... 3 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА... 5 Навигационное меню...

Подробнее

ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст»

ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст» ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст» Инструкция по настройке автоматизированного рабочего места и работе с квалифицированной электронной подписью на портале zakupki.gov.ru (официальный сайт для размещения информации

Подробнее

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions. Быстрый старт

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions. Быстрый старт Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions Быстрый старт Этот документ содержит описание установки и запуска любого из следующих выпусков программы Acronis Backup & Recovery 10: Acronis Backup & Recovery

Подробнее

Руководство по установке и использованию Сервера Лицензий программных продуктов CSoft Development с помощью Мастера Установки Сервера Лицензий

Руководство по установке и использованию Сервера Лицензий программных продуктов CSoft Development с помощью Мастера Установки Сервера Лицензий Руководство по установке и использованию Сервера Лицензий программных продуктов CSoft Development с помощью Мастера Установки Сервера Лицензий В данном руководстве описан процесс использования Мастера

Подробнее

Назначение, описание, порядок установки и настройки программного обеспечения ПО «Кредитный инспектор Андроид»

Назначение, описание, порядок установки и настройки программного обеспечения ПО «Кредитный инспектор Андроид» Инструкция 18 Назначение, описание, порядок установки и настройки программного обеспечения ПО «Кредитный инспектор Андроид» Описание: представлено назначение, описание, порядок установки и настройки, особенности

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя Руководство пользователя СОДЕРЖАНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ... 3 1.1. Назначение Портала... 3 1.2. Назначение документа... 3 1.3. Уровень подготовки пользователей... 3 1.4. Перечень эксплуатационной документации...

Подробнее

Ivideon Server: руководство пользователя

Ivideon Server: руководство пользователя Ivideon Server: руководство пользователя Оглавление Ivideon Server: краткое знакомство Установка приложения 5 Первый запуск приложения 5 Обновление приложения 6 Удаление приложения 7 Пуск видеосервера

Подробнее

1С-Битрикс: Управление сайтом

1С-Битрикс: Управление сайтом 1С-Битрикс: Управление сайтом Курс «Пользователь портала» Документы Введение Корпоративный портал это, прежде всего, программное обеспечение, с которым надо уметь работать. Пошаговое добросовестное прохождение

Подробнее

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет путей сообщения» (МГУПС (МИИТ)) Институт управления и информационных

Подробнее

Вход в систему. Версия 1. Разработчик: Ванюшкин А.В.

Вход в систему. Версия 1. Разработчик: Ванюшкин А.В. РУКОВОДСТВО ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ ЛОИРО Регистрация пользователей Наберите в адресной строке браузера http://ict.loiro.ru. Далее для входа в систему необходимо ввести

Подробнее

Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта»

Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта» Руководство пользователя «Как начать работу в системе Адванта» Версия документа 1.0. (версия системы 2.2.8.х) Система Адванта дает широкие возможности для управления проектами, а также позволяет организовать

Подробнее

СмартРиэлт: Сайт агентства недвижимости

СмартРиэлт: Сайт агентства недвижимости СмартРиэлт: Сайт агентства недвижимости Руководство пользователя 25.05.2012 1 СмартРиэлт: Сайт агентства недвижимости. Руководство пользователя. Версия 1.0 Дата документа: 25.05.2012. 2010 2012 ООО «Вебдока».

Подробнее

Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client

Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client Что такое гостевая страница? Как установить? Как подключиться к серверу? Как настроить? Как совершить видеозвонок? Создание групповой конференции

Подробнее

Рекомендации по установке и настройке MS SQL Server 2008 R2 Express Edition

Рекомендации по установке и настройке MS SQL Server 2008 R2 Express Edition Рекомендации по установке и настройке MS SQL Server 2008 R2 Express Edition CSoft Development, 2014 Введение...2 Системные требования...2 Необходимые компоненты...2 Установка...3 Настройка...10 Настройка

Подробнее

Руководство администратора

Руководство администратора Руководство администратора Сервис Курьер Документооборот esphere.ru ОГЛАВЛЕНИЕ ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЕРВИСЕ... 2 НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА... 2 ВХОД В СИСТЕМУ... 2 ИНТЕРФЕЙС СЕРВИСА... 4 НАСТРОЙКА ОРГАНИЗАЦИИ...

Подробнее

Глава 1. Общие сведения.. Для использования электронной подписи (далее ЭП), размещенной на универсальной электронной карте (далее УЭК), необходимо:

Глава 1. Общие сведения.. Для использования электронной подписи (далее ЭП), размещенной на универсальной электронной карте (далее УЭК), необходимо: КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ОПЕРАТОР СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ, МНОГОФУНЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» Инструкция по настройке

Подробнее

Начало работы с простым агентом Руководство администратора. Установка программы

Начало работы с простым агентом Руководство администратора. Установка программы mail@prostoy.ru www.prostoy.ru 8 (800) 333-21-22 8 (495) 233-02-02 Начало работы с простым агентом Руководство администратора Установка программы... 1 Настройка программы... 4 Добавление пользователей

Подробнее

Руководство пользователя серверной программы Avigilon Control Center. Версии 5.6

Руководство пользователя серверной программы Avigilon Control Center. Версии 5.6 Руководство пользователя серверной программы Avigilon Control Center Версии 5.6 2006 2015 Avigilon Corporation. Все права защищены. Если в письменной форме прямо не указано иное, никакие лицензии не предоставляются

Подробнее

Интерфейс пользователя PC портала

Интерфейс пользователя PC портала Интерфейс пользователя PC портала 2 Интерфейс пользователя PC портала Содержание Глава I Введение 1 Назначение документа... 4 2 Возможности интерфейса... 4 3 Соглашения... и условные обозначения... 4 Глава

Подробнее

Руководство содержит:

Руководство содержит: Федеральное государственное автономное учреждение «Государственный научно-исследовательский институт информационных технологий и телекоммуникаций» (ФГАУ ГНИИ ИТТ «Информика») АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ

Подробнее

Криптопровайдер «LISSI-CSP» Руководство по обновлению программы

Криптопровайдер «LISSI-CSP» Руководство по обновлению программы Криптопровайдер «LISSI-CSP» Руководство по обновлению программы ООО «ЛИССИ-Крипто» 1 сентября 2011 г. Оглавление Оглавление 1 Вводная информация 3 2 Проверка версии установленной программы 4 3 Удаление

Подробнее

Сервис «Типовое решение сайта образовательного учреждения» РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА

Сервис «Типовое решение сайта образовательного учреждения» РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА Сервис «Типовое решение сайта образовательного учреждения» РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА 2 СОДЕРЖАНИЕ 1 ВВЕДЕНИЕ... 3 1.1 Область применения Сервиса... 3 1.2 Уровень подготовки пользователя... 3 2 ПОДГОТОВКА

Подробнее

Инструкция по установке ПП Фельдъегерь 3.0 для работы в многопользовательском режиме

Инструкция по установке ПП Фельдъегерь 3.0 для работы в многопользовательском режиме Инструкция по установке ПП Фельдъегерь 3.0 для работы в многопользовательском режиме Скачайте и установите драйвера для ключевого носителя Драйвер ключевого носителя etoken http://download.rus-telecom.ru/aladdin/pkiclient_x32_5.1_sp1.msi

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО НАСТРОЙКЕ РАБОЧЕГО МЕСТА СЭД «СЧЕТА-ФАКТУРЫ»

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО НАСТРОЙКЕ РАБОЧЕГО МЕСТА СЭД «СЧЕТА-ФАКТУРЫ» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО НАСТРОЙКЕ РАБОЧЕГО МЕСТА СЭД «СЧЕТА-ФАКТУРЫ» Москва 2015 Введение Настоящее руководство является частью пользовательской документации участника системы электронного документооборота

Подробнее

Инструкция для пользователя УПОП

Инструкция для пользователя УПОП Государственное казенное учреждение Тюменской области «Центр информационных технологий Тюменской области» Инструкция для пользователя УПОП (бизнес-процесс «УПОП») Версия 1 На 21 листах Разработано Согласовано

Подробнее

Сервер активации Guardant

Сервер активации Guardant Guardant Система защиты от компьютерного пиратства Сервер активации Guardant Руководство пользователя 2011 Компания Актив Содержание Введение... 3 Регистрация на Сервере активации... 4 Регистрация юридического

Подробнее

FtpSync 4.0 W32. (С) Штрих-М Краткое описание функций и настройка

FtpSync 4.0 W32. (С) Штрих-М Краткое описание функций и настройка FtpSync 4.0 W32 (С) Штрих-М 2008-2010 Краткое описание функций и настройка Build 2010_801 Оглавление Основные функции программы... 2 Дополнительные возможности программы... 2 Установка и запуск... 3 Настройки...

Подробнее

VOGBIT. Руководство по установке

VOGBIT. Руководство по установке VOGBIT Руководство по установке ООО СТП 2011-2015 Оглавление Введение... 4 Общая информация о программе... 5 Установка программы... 7 Рекомендуемая последовательность установки версии для ознакомления...

Подробнее

Инструкция по настройке автоматизированного рабочего места и работе с квалифицированной электронной подписью на портале Государственных услуг

Инструкция по настройке автоматизированного рабочего места и работе с квалифицированной электронной подписью на портале Государственных услуг ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст» Инструкция по настройке автоматизированного рабочего места и работе с квалифицированной электронной подписью на портале Государственных услуг Листов 14 ИнфоТеКС Интернет Траст

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Аренда программ 1С: Предприятие 8. Руководство пользователя. 1

СОДЕРЖАНИЕ. Аренда программ 1С: Предприятие 8. Руководство пользователя. 1 0 СОДЕРЖАНИЕ 1. Начало работы с программами 1С: Предприятие 8... 2 1.1 Общая информация... 2 1.2 Вход в Личный кабинет... 3 1.3 Управление пользователями... 4 1.3.1 Создание Нового пользователя... 4 1.4

Подробнее

Инструкция по установке и первоначальной настройке ViPNet Personal Firewall

Инструкция по установке и первоначальной настройке ViPNet Personal Firewall Инструкция по установке и первоначальной настройке Приложение к документации ViPNet ФРКЕ. 00002-04 90 02 2 Ó 1991 2009 ОАО "Инфотекс", Москва, Россия. Этот документ входит в комплект поставки программного

Подробнее

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес (с Мастером установки)

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес (с Мастером установки) Дистанционное Банковское обслуживание Инструкция по установке (с Мастером установки) СОДЕРЖАНИЕ 1. СКАЧИВАНИЕ РЕГИСТРАЦИОННЫХ КЛЮЧЕЙ... 3 1.1. Скачивание регистрационных ключей с ресурса Банка... 3 2.

Подробнее

ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В СФЕРЕ ЗАКУПОК. Руководство пользователя. Оператор информационной системы, взаимодействующей с ЕИС

ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В СФЕРЕ ЗАКУПОК. Руководство пользователя. Оператор информационной системы, взаимодействующей с ЕИС ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В СФЕРЕ ЗАКУПОК Руководство пользователя Оператор информационной системы, взаимодействующей с ЕИС Версия 6.2 Листов: 33 Москва 2016 Код документа: Стр. 2 АННОТАЦИЯ Настоящий

Подробнее

НПК «СоюзСпецАвтоматика»

НПК «СоюзСпецАвтоматика» НПК «СоюзСпецАвтоматика» ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ «КОДОС-ВИДЕОСЕТЬ» для карманных персональных компьютеров Руководство пользователя 2005 1 Аннотация В настоящем документе содержатся сведения, необходимые

Подробнее

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес Дистанционное Банковское обслуживание Инструкция по установке СОДЕРЖАНИЕ 1. ЗАГРУЗКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КЛЮЧЕЙ... 3 1.1. Загрузка ключей с ресурса Банка... 3 1.2. Сохранение открытых (технологических) ключей

Подробнее

Файловый шлюз системы электронного документооборота НП РТС

Файловый шлюз системы электронного документооборота НП РТС Файловый шлюз системы электронного документооборота НП РТС Версия документа 1.0.3 04.04.2016 История изменений Версия 1.0.2, 10 ноября 2015 года Добавлен раздел Запуск приложения в виде службы Windows.

Подробнее

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес

Дистанционное Банковское обслуживание. Инструкция по установке Траст Онлайн Бизнес Дистанционное Банковское обслуживание Инструкция по установке СОДЕРЖАНИЕ 1. СКАЧИВАНИЕ РЕГИСТРАЦИОННЫХ КЛЮЧЕЙ... 3 1.1. Скачивание регистрационных ключей с ресурса Банка... 3 2. ПЕРВЫЙ ЗАПУСК... 4 2.1.

Подробнее

Установка компонентов и настройка системы СФЕРА Курьер. Версия 20.0

Установка компонентов и настройка системы СФЕРА Курьер. Версия 20.0 Установка компонентов и настройка системы СФЕРА Курьер Версия 20.0 Оглавление Оглавление... 1 Необходимые компоненты... 0 Порядок установки и настройки... 0 Установка СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6... 0

Подробнее

Методические указания

Методические указания ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Подробнее

«1С:Управление небольшой фирмой для мобильной работы», ред 1.1. описание приложения

«1С:Управление небольшой фирмой для мобильной работы», ред 1.1. описание приложения «1С:Управление небольшой фирмой для мобильной работы», ред 1.1 описание приложения Содержание Общая информация 2 Рабочий стол 3 Меню «Функции» 4 Раздел «Заказы» 6 Список заказов покупателей 6 Карточка

Подробнее

Инструкция по переносу программного комплекса «Спринтер» на другой компьютер

Инструкция по переносу программного комплекса «Спринтер» на другой компьютер Инструкция по переносу программного комплекса «Спринтер» на другой компьютер 2 Оглавление 1. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНО-АППАРАТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЛЯ КОМПЬЮТЕРА, НА КОТОРЫЙ БУДЕТ УСТАНОВЛЕН ПК «СПРИНТЕР»...

Подробнее

«Учет рабочего времени»

«Учет рабочего времени» Ай Ти Ви Групп Руководство по настройке и работе с модулем «Учет рабочего времени» Версия 1.0.6 Москва, 2012 1 Содержание Содержание... 2 1 Введение... 4 1.1 Назначение документа... 4 1.2 Общие сведения

Подробнее

Web-сервер интеграции

Web-сервер интеграции АПК «Бастион» Web-сервер интеграции Руководство инсталлятора и администратора Версия 1.1 Web-сервер интеграции. Руководство инсталлятора и администратора 2 Оглавление Общая информация... 3 1 Установка

Подробнее

НАСТРОЙКА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ЗАПУСК АИС «ИМЦ: УПРАВЛЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТОМ»

НАСТРОЙКА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ЗАПУСК АИС «ИМЦ: УПРАВЛЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТОМ» ОГЛАВЛЕНИЕ НАСТРОЙКА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ЗАПУСК АИС «ИМЦ: УПРАВЛЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТОМ»... 2 СИСТЕМА ЗАПУЩЕНА, ЧТО ДЕЛАТЬ?... 4 Управление НСИ. Справочник «Иностранные языки»... 5 Основной инструмент работы с описаниями

Подробнее

Руководство по эксплуатации Microsoft Apps

Руководство по эксплуатации Microsoft Apps Руководство по эксплуатации Microsoft Apps Выпуск 1 2 О приложении Microsoft Apps О приложении Microsoft Apps Комплект приложений Microsoft Apps включает деловые приложения Microsoft для телефона Nokia

Подробнее

Документ 4264-РП Редакция DOC-CLOUD.RU ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ ФАЙЛОВ И ДОКУМЕНТОВ. Руководство пользователя 2015 СИТИС

Документ 4264-РП Редакция DOC-CLOUD.RU ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ ФАЙЛОВ И ДОКУМЕНТОВ. Руководство пользователя 2015 СИТИС Документ 4264-РП Редакция 2 07.12.15 DOC-CLOUD.RU ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ ФАЙЛОВ И ДОКУМЕНТОВ Руководство пользователя 2015 СИТИС Аннотация Настоящий документ является руководством пользователя сервиса «DOC-CLOUD.RU».

Подробнее

Краткое руководство по настройке и запуску

Краткое руководство по настройке и запуску Защити созданное Краткое руководство по настройке и запуску 1 Дата актуализации 08 сентября 2016 г. Dr.Web CureNet! предназначен для проведения централизованной антивирусной проверки компьютеров по сети

Подробнее

1С-Битрикс: Сайт школы. Руководство по установке и запуску сайта школы

1С-Битрикс: Сайт школы. Руководство по установке и запуску сайта школы 1С-Битрикс: Сайт школы Руководство по установке и запуску сайта школы 05.11.2015 Содержание Введение... 3 Установка «1С-Битрикс: Сайт школы»... 4 Установка модуля... 4 Мастер создания сайта... 5 Выбор

Подробнее

Универсальное автоматизированное рабочее место для проведения общероссийского дня приёма граждан

Универсальное автоматизированное рабочее место для проведения общероссийского дня приёма граждан Универсальное автоматизированное рабочее место для проведения общероссийского дня приёма граждан Руководство по установке, обновлению и удалению программного обеспечения Версия УАРМ ОДПГ 1.0.0.0 и выше

Подробнее

Система управления контентом (CMS). Руководство сотрудника банка

Система управления контентом (CMS). Руководство сотрудника банка Система управления контентом (CMS). Руководство сотрудника банка ООО «БИФИТ Сервис» (версия 2.0.22.21) Оглавление Введение........................................... 3 1 Вход в систему 4 Требования к системе....................................

Подробнее

Система интерактивного дистанционного обучения «ПЕЛИКАН» Руководство пользователя (Администратор)

Система интерактивного дистанционного обучения «ПЕЛИКАН» Руководство пользователя (Администратор) ВизардСофт Система интерактивного дистанционного обучения «ПЕЛИКАН» Версия 2.1 Руководство пользователя (Администратор) Версия 1 2016 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общие сведения... 3 1.1. Назначение системы и возможности...3

Подробнее

KinderGate Родительский Контроль. Руководство Пользователя.

KinderGate Родительский Контроль. Руководство Пользователя. KinderGate Родительский Контроль Руководство Пользователя Оглавление KINDERGATE РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ 1 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 1 Оглавление 2 Введение 3 Системные требования 3 Установка KinderGate Родительский

Подробнее

Автоматизированная система

Автоматизированная система Федеральное государственное автономное учреждение "Государственный научно-исследовательский институт информационных технологий и телекоммуникаций" (ФГАУ ГНИИ ИТТ "Информика") Автоматизированная система

Подробнее

Система контроля и оповещения.

Система контроля и оповещения. Система контроля и оповещения. 1 Содержание Общее описание системы...3 Инсталляция...3 Регистрация...3 Настройка системы...4 Настройка основных параметров...4 Настройка подключений к почтовому серверу...4

Подробнее

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ КОНТАР АРМ 2

УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ КОНТАР АРМ 2 УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ КОНТАР АРМ 2 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС КОНТАР Внимание! Важно знать перед установкой КОНТАР АРМ устанавливается только на операционные системы Microsoft

Подробнее

Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client Что такое гостевая страница? Как установить? Как подключиться к серверу?

Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client Что такое гостевая страница? Как установить? Как подключиться к серверу? Установка и настройка клиентского приложения TrueConf Client Что такое гостевая страница? Как установить? Как подключиться к серверу? Как настроить? Как совершить видеозвонок? Создание групповой конференции

Подробнее

CMS. Программа для удаленного видеонаблюдения. Руководство пользователя

CMS. Программа для удаленного видеонаблюдения. Руководство пользователя CMS Программа для удаленного видеонаблюдения Руководство пользователя Содержание 1. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ПРОГРАММУ CMS...3 1.1 ОПИСАНИЕ...3 1.2 УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ...3 2. УСТАНОВКА И УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ...4

Подробнее

Интеллектуальные решения в области электроэнергии и ее качества. Введение в GridVis. Док. :

Интеллектуальные решения в области электроэнергии и ее качества. Введение в GridVis. Док. : Введение в GridVis Док. : 2.047.004.2 Содержание Минимальные требования 4 Версии программы - модель лицензии GridVis 5 Установка и активация программного обеспечения GridVis для настольных компьютеров

Подробнее

Инструкция по настройке рабочего места для работы на Портале государственных закупок Ростовской области «Рефери» Листов 15

Инструкция по настройке рабочего места для работы на Портале государственных закупок Ростовской области «Рефери» Листов 15 Инструкция по настройке рабочего места для работы на Портале государственных закупок Ростовской области «Рефери» Листов 15 ИнфоТеКС Интернет Траст 2013 г. 1 Оглавление I. Введение... 3 II. Получение и

Подробнее

ПРОГРАММНЫЙ МОДУЛЬ «НЕЗАВИСИМЫЙ РЕГИСТРАТОР» (версия 2.0) Руководство по установке и использованию

ПРОГРАММНЫЙ МОДУЛЬ «НЕЗАВИСИМЫЙ РЕГИСТРАТОР» (версия 2.0) Руководство по установке и использованию ПРОГРАММНЫЙ МОДУЛЬ «НЕЗАВИСИМЫЙ РЕГИСТРАТОР» (версия 2.0) Руководство по установке и использованию Москва, 2015 г. Оглавление 1 Назначение и описание программного обеспечения... 3 2 Установка программного

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ САЙТАМИ UMI.CMS

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ САЙТАМИ UMI.CMS РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ САЙТАМИ UMI.CMS 1 Руководство пользователя. Часто задаваемые вопросы Как попасть в админку сайта?...3 Как добавить страницу или новость на сайт?...4 Как переместить

Подробнее

Инструкция по использованию Microsoft Office 365

Инструкция по использованию Microsoft Office 365 Инструкция по использованию Microsoft Office 365 Для доступа к сервисам Office 365 необходимо иметь доступ к internet. Кроме этого, должна существовать учетная запись и лицензия, выданная администратором.

Подробнее

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Версия 1.4 Листов 27 2016 СОДЕРЖАНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ...

Подробнее

Инструкция по настройке рабочего места для работы на Электронной торговой площадке RTS Tender

Инструкция по настройке рабочего места для работы на Электронной торговой площадке RTS Tender Инструкция по настройке рабочего места для работы на Электронной торговой площадке RTS Tender Листов 18 ИнфоТеКС Интернет Траст 2013 г. 1 Оглавление I. Введение... 3 II. Получение и установка ViPNet CSP...

Подробнее

Руководство по установке ПК ЛИРА 10.0

Руководство по установке ПК ЛИРА 10.0 Руководство по установке ПК ЛИРА 10.0 Оглавление 1. Последовательность установки... 3 2. Установка локальной версии... 3 3. Установка драйвера ключа Guardant... 6 4. Запуск программы... 9 5. Активация

Подробнее

Руководство студента корпоративной версии системы «Антиплагиат.ВУЗ»

Руководство студента корпоративной версии системы «Антиплагиат.ВУЗ» Руководство студента корпоративной версии системы Аннотация Руководство студента по работе с корпоративной версией системы. Содержание 1. Введение... 2 1.1. Термины и определения... 2 1.2. Назначение и

Подробнее

WinService Pro программа для автоматизации сервисного центра. Оглавление

WinService Pro программа для автоматизации сервисного центра. Оглавление Copyright ITProPortal.RU 2009-2013 WinService Pro программа для автоматизации сервисного центра WinService Pro программа для сервисного центра: автоматизировать учет заказов легко! Web сайт программы:

Подробнее

Инструкция пользователя портала НЭБ

Инструкция пользователя портала НЭБ Для читателей НЭБ предназначен для информационного обслуживания самого широкого спектра российских и иностранных граждан и рассчитан как на «простого читателя», так и на учащихся средних и высших учебных

Подробнее

РАБОТА В ПОРТАЛЬНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ

РАБОТА В ПОРТАЛЬНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ РАБОТА В ПОРТАЛЬНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ 2 Программа «Партнерство в образовании» Комплексная помощь учителям в освоении основных инструментов ИКТ Курсы и методики по применению

Подробнее

РАБОТА В СИСТЕМЕ «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» для зарплатных клиентов. Руководство пользователя

РАБОТА В СИСТЕМЕ «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» для зарплатных клиентов. Руководство пользователя РАБОТА В СИСТЕМЕ «БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН» для зарплатных клиентов Руководство пользователя Сентябрь, 2013 Содержание 1. Запуск программы 2. Работа в Системе 3. Создание, отправка, редактирование и импорт реестров

Подробнее

Kaspersky Password Manager РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Kaspersky Password Manager РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Kaspersky Password Manager РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Уважаемый пользователь! Спасибо за то, что выбрали наш продукт. Мы надеемся, что эта документация поможет вам в работе и ответит на большинство возникающих

Подробнее

Автоматизированная информационная система по учету транспортных средств

Автоматизированная информационная система по учету транспортных средств Автоматизированная информационная система по учету транспортных средств Версия 2.11 Руководство пользователя Казань 2014 г 1 СОДЕРЖАНИЕ 1. Описание Программы... 3 1.1. Описание ПО «Автоматизированная информационная

Подробнее

ИСМ ООО «Институт Системного Мониторинга» ЕИАС Мониторинг. Руководство пользователя

ИСМ ООО «Институт Системного Мониторинга» ЕИАС Мониторинг. Руководство пользователя ИСМ ООО «Институт Системного Мониторинга» Руководство пользователя Москва, 2011 Содержание Настройки соединения... 3 Вход в систему... 6 Назначение и функции... 7 Общий порядок работы... 9 Статусы сообщений...

Подробнее

1С-Битрикс: Управление сайтом

1С-Битрикс: Управление сайтом 1С-Битрикс: Управление сайтом Курс «Контент-менеджер» Управление структурой Введение Современные сайты наполнятся содержанием с помощью специального программного обеспечения: CMS. CMS (Content management

Подробнее

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах

Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Инструкция участника конкурса Портал регистрации заявок на участие в конкурсах Москва, 2015 Содержание Получение... 3... 4... 6... 7 Интерфейс Портала... 7 Процедура подачи конкурсной заявки... 8... 9

Подробнее

Инструкция по установке и настройке Интернет-Клиента ПАО МАБ «Темпбанк»

Инструкция по установке и настройке Интернет-Клиента ПАО МАБ «Темпбанк» Инструкция по установке и настройке Интернет-Клиента ПАО МАБ «Темпбанк» Москва 2014 Содержание 1. Условия для начала работы... 3 2. Первый запуск... 4 2.1 Установка драйвера ключевого носителя Rutoken

Подробнее

Настройка обозревателя Internet Explorer

Настройка обозревателя Internet Explorer Глава 13 Настройка обозревателя Internet Explorer Обозреватель Internet Explorer, как и все программы, входящие в Windows Vista, можно настроить. Рис. 13.1. Диалоговое окно Свойства обозревателя 372 Глава

Подробнее

Модули поддержки КриптоПро CSP

Модули поддержки КриптоПро CSP Модули поддержки КриптоПро CSP 2014 Компания «Актив» Рутокен для КриптоПро CSP. Компанией «Актив» разработаны готовые решения, обеспечивающие интеграцию Рутокен и различных версий СКЗИ КриптоПро CSP. Установочные

Подробнее

Инструкция по установке конфигурации Автосервис ЛАЙТ (OnLine)

Инструкция по установке конфигурации Автосервис ЛАЙТ (OnLine) Инструкция по установке конфигурации Автосервис ЛАЙТ (OnLine) Для установки конфигурации нужно проделать следующие операции: 1. Скачать дистрибутив платформы 1С:Предприятие 8 2. Скачать дистрибутив конфигурации

Подробнее

Добро пожаловать в Открытый университет! Советы для упрощения работы.

Добро пожаловать в Открытый университет! Советы для упрощения работы. Добро пожаловать в Открытый университет! Советы для упрощения работы. Общие принципы работы в системе Единственными условиями для пользователя является наличие стабильного канала доступа к сети Интернет,

Подробнее

Инструкция по работе в учебной среде Moodle

Инструкция по работе в учебной среде Moodle Инструкция по работе в учебной среде Moodle Данный документ является краткой инструкцией по работе в учебной среде Moodle. С его помощью вы научитесь использовать ресурсы среды Moodle в процессе обучения,

Подробнее

Руководство Пользователя

Руководство Пользователя Мы рады представить вам новую разработку наших инженеров - сервис NOVIcloud, облачный сервис для удалённого видеонаблюдения, позволяющий сделать работу с нашим оборудованием максимально удобной. Подключив

Подробнее

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДСТВО. Роль «Пользователь»

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДСТВО. Роль «Пользователь» НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО «РЭОС» СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ «elearning REOS» РУКОВОДСТВО Роль «Пользователь» Содержание 1 Подача заявки на обучение... 3 2 Личный кабинет...

Подробнее

ViPNet ЭДО АРМ Контроль 1.0. Руководство администратора

ViPNet ЭДО АРМ Контроль 1.0. Руководство администратора ViPNet ЭДО АРМ Контроль 1.0 Руководство администратора 1991 2012 ОАО «ИнфоТеКС», Москва, Россия ФРКЕ.00088-01 34 01 Этот документ входит в комплект поставки программного обеспечения, и на него распространяются

Подробнее

ПК «Энергосфера» Инсталлятор. Руководство оператора Версия 6.5 ПБКМ

ПК «Энергосфера» Инсталлятор. Руководство оператора Версия 6.5 ПБКМ Инженерная компания «Прософт-Системы» ПК «Энергосфера» Инсталлятор Руководство оператора Версия 6.5 ПБКМ.33314-01 34 01 Екатеринбург 2012 Содержание 1. НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ...3 2. УСТАНОВКА

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя DHL INTRASHIP Электронные решения Руководство пользователя www.intraship.dhl.ru Электронное руководство по использованию возможностей многофункционального web-приложения IntraShip Содержание 03 Как пользоваться

Подробнее