Играть на победу

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Играть на победу"

Транскрипт

1 Играть на победу Отчет об устойчивом развитии 2012

2 об отчете Подготовленный Компанией «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» (далее Компания) отчет в области устойчивого развития за 2012 год (далее отчет) является шестым по счету отчетом, в котором представлены производственные и нефинансовые (например, социальные) показатели, комплексно раскрывающие деятельность Компании в области устойчивого развития. Приоритетной темой настоящего отчета стала дальнейшая интеграция усилий всех подразделений Компании, направленных на снижение воздействия на окружающую среду, обеспечение безопасных условий труда, а также поддержание здоровья потребителей продукции. Данный отчет отражает результаты деятельности Компании с 1 января 2012 года по 31 декабря 2012 года, включая основные подходы к достижению целей и выполнению задач, а также достигнутые цели и планы на будущее. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» готовит отчеты в области устойчивого развития на ежегодной основе, которые доступны на интернет-сайте Компании: Границы отчета Настоящий отчет отражает основную деятельность «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» на территории Российской Федерации в 2012 году, планы на 2013 год и долгосрочную перспективу. Отчет охватывает деятельность 12 заводов «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», двух заводов ЗАО «Мултон», а также более 70 дистрибуционных центров Компании, если не оговорено иное. Содержание отчета и существенность Содержание отчета определено в соответствии с подходами и принципами, закрепленными в Руководстве по отчетности в области устойчивого развития Глобальной инициативы по отчетности (GRI G3.1) и в отраслевом приложении для пищевого сектора, включая принципы существенности, охвата заинтересованных сторон, контекста устойчивого развития и полноты раскрытия информации. Применение системы отчетности GRI позволяет наиболее полно и вместе с тем кратко и доступно представить подходы и результаты деятельности Компании для всех ключевых заинтересованных сторон и обеспечивает сопоставимость представленной информации с отчетами других ведущих международных компаний. При определении содержания отчета и формировании его текста учитывались миссия и корпоративные ценности Компании. Отчет подготовлен с учетом приоритетных направлений развития Компании и интересов ключевых заинтересованных сторон внешних и внутренних: потребителей продукции, сотрудников, деловых партнеров, региональных и местных органов власти, а также местных сообществ. Значительное внимание в отчете уделено реализации проектов федерального и регионального уровней, представлена комплексная информация о реализованных инициативах по повышению экологической эффективности производства, подробно раскрыты вопросы охраны труда и промышленной безопасности, кадровой и социальной политики, а также взаимодействия с заинтересованными сторонами. Отчет соответствует уровню применения С GRI. Существенные изменения в отчете В рамках подготовки отчета за 2012 год список раскрываемых показателей GRI и применяемые методы измерения данных не изменились по сравнению с отчетом за 2011 год. Контактная информация Мнение заинтересованных сторон как внутренних, так и внешних это то, что играет первостепенную роль для «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» при подготовке отчетности и планировании деятельности в области устойчивого развития. Компания будет рада узнать ваше мнение об отчете и содержащейся в нем информации. Для того чтобы оставить отзыв об отчете, вы можете воспользоваться размещенными ниже контактными данными: CSRcontact/.

3 содержание 5 1. Об отчете Интервью с Генеральным директором О Компании Общие сведения Подход к бизнесу Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием Принципы и подходы Компании к управлению устойчивым развитием Ключевые направления в области устойчивого развития и взаимодействия с заинтересованными сторонами Организационная структура и стандарты управления устойчивым развитием Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Управление качеством и пищевой безопасностью Развитие местных сообществ Подход Компании к управлению проектами в области развития местных сообществ Управление персоналом Подход и принципы Компании в области управления персоналом Характеристика персонала Структура социального пакета Охрана труда и промышленная безопасность Подходы менеджмента Использование ресурсов и охрана Подходы менеджмента Воздействие на окружающую среду Вклад в развитие экономики и управление поставщиками Подход Компании к управлению поставщиками Подход Компании к взаимодействию с поставщиками Требования в области устойчивого развития, предъявляемые поставщикам Вклад в развитие экономики Приложения Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 15

4 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 2. Интервью с Генеральным директором 2

5 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения В чем основная идея отчета? Та мысль, которую мы хотим донести посредством отчета, состоит в том, что любые аспекты производственной и другой деятельности одинаково важны для Компании с позиции их влияния на успех бизнеса. В частности, снижение воздействия на окружающую среду не менее значимо, чем обеспечение безопасных условий труда, а также здоровье потребителей продукции. Мы постарались рассказать на страницах отчета не о стратегии в области устойчивого развития, а об устойчивости нашей стратегии за счет реализуемого комплекса мер в экономическом, социальном и экологическом преломлении деятельности Компании. Сама концепция устойчивого развития воспринимается нами не только как возможность увеличить, к примеру, продажи, а как ответственный подход к бизнесу. По сути, это единственный способ развития для любой компании, которая стремится к успеху. Каково значение заинтересованных сторон для Компании? Репутация нашей Компании построена на ответственном, уважительном отношении со всеми заинтересованными сторонами и учете их пожеланий применительно к ведению бизнеса. Мы уверены, что сбалансированное удовлетворение потребностей сегодня является залогом достойных условий завтра. Другими словами, именно рациональное использование ресурсов может обеспечить достойное будущее для последующих поколений. Опишите влияние внешних факторов на деятельность Компании. Компания в достаточной мере осознает складывающуюся непростую ситуацию в мире, связанную с исчерпанием природных ресурсов, ростом населения, нехваткой питьевой воды, обезлесением и другими тенденциями. Сегодня при принятии решений и управлении процессами наш бизнес принимает во внимание новые риски, связанные с глобальными переменами. Устойчивое развитие как основательный элемент эффективного управления Компанией находит отражение прежде всего в таких аспектах ее деятельности, как качество и безопасность продукции. Мы также стремимся улучшать воздействие каждого этапа жизненного цикла продукции по таким направлениям, как водопользование, использование энергии, образование отходов, создание достойных условий для труда сотрудников и вклад в общество. Какие основные успехи Вы могли бы обозначить в прошедшем году? Наглядным отражением наших успехов является то, что компания Coca Cola Hellenic Bottling Company подтвердила международное признание, вступив в индекс DJSI пятый год подряд. Общая оценка, набранная Coca Cola Hellenic Bottling Company в 2012 году, составила 79 %, что на 2 % больше по сравнению с прошлым годом. Компания также разделяет принципы Глобального договора ООН. Сoca Cola Hellenic реализует десять принципов договора в области прав человека, трудовых отношений, охраны и борьбы с коррупцией. В своей деятельности в области устойчивого развития в прошедшем году мы также уделяли существенное внимание управлению отходами и взаимодействию с обществом. Дополнительным свидетельством нашего ответственного подхода являются различные реализуемые проекты на федеральном и региональном уровнях, которые включают долгосрочное сотрудничество с ведущими некоммерческими общественными организациями. Более детальное описание реализуемых инициатив можно увидеть на страницах отчета. Из разнообразного количества проектов мы постарались отразить те, которые наиболее ярко характеризуют подходы и деятельность Компании. Искренне надеюсь, что знакомство с настоящим документом доставит вам удовольствие и ответит на интересующие вопросы. Стефанос Вафеидис, Генеральный директор ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 35

6 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» (далее Компания) начала свою 3. О Компании деятельность в России более десяти лет назад, и сегодня это крупнейший производитель безалкогольных прохладительных напитков на российском рынке. Компания предоставляет своим потребителям уникальный ассортимент высококачественных напитков под известными марками, руководствуясь при этом принципами социально ответственного ведения бизнеса Общие сведения «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» была образована в 2001 году в результате сделки между The Coca-Cola Company в России и независимой греческой компанией Coca-Cola Hellenic Bottling Company. В настоящее время Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» общество с ограниченной ответственностью, 100 % контроля над которым находится у Coca-Cola Hellenic Bottling Company. Система Coca-Cola Coca-Cola Hellenic Bottling Company осуществляет свою деятельность в 28 странах мира и является одним из крупнейших производителей продукции под товарными знаками The Coca Cola Company в мире. Акции Coca-Cola Hellenic Bottling Company котируются на фондовых биржах Лондона, Нью-Йорка, Афин. В свободном обращении находятся 53,5 % обыкновенных акций материнской компании, 46,5 % акций распределены между The Coca Cola Company и Kar-Tess Holding. 4

7 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Структура собственности Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и Coca-Cola Hellenic Bottling Company The Coca-Cola Company В свободном обращении на мировых биржах Kar-Tess Holding 23,2% 53,5% 23,3% Coca-Cola Hellenic Bottling Company 100% Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Компания является собственником 12 заводов по всей России, которые расположены в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, а также в городах Центрального, Южного, Северо-Западного, Уральского регионов, Сибири и Дальнего Востока. В Систему Coca-Cola также входят два завода ЗАО «Мултон», располагающиеся в европейской части России. Головной офис Компании находится в Москве. Крупнейшие заводы Компании находятся в Москве (19,4 % от общего объема производства в стране) и Ростовской области (около 10 %). Дистрибуция продукции осуществляется с помощью более 70 логистических центров. В 2012 году Компания «К ока Кола ЭйчБиСи Евразия» обеспечила 18 % объема производства и продаж Coca Cola Hellenic Bottling Company. В 2012 году в «Кока-Кола ЭйчБиСи Е вразия», включая ЗАО «Мултон», работали 13 тыс. сотрудников, а количество людей, которых Компания косвенно обеспечивала рабочими местами, превышало этот показатель в десять раз. 14 заводов по всей России Крупнейшие заводы Компании Москва Ростов-на-Дону 19,4% ~10% (от общего объема производства в стране) Более 70 логистических центров 13 тыс. сотрудников Заводы в россии Санкт-Петербург д. Давыдовское Москва Орел Щелково Нижний Новгород Ростов-на-Дону Волжский Самара Екатеринбург Новосибирск Красноярск Владивосток Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 5

8 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Организационная структура управления в «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Генеральный директор Национальные ключевые клиенты Отдел по развитию коммерческих направлений Отдел маркетинга Обеспечение качества продукции и минимизация экологического воздействия на протяжении всей производственной цепи Финансовый отдел Юридический отдел Отдел информационных технологий Развитие персонала Отдел клиентской поддержки Отдел планирования и логистики Выбор поставщиков, соответствующих принципам устойчивого развития Компании Отдел снабжения Отдел по работе с персоналом Реализация принципов корпоративной социальной ответственности Отдел закупок Отдел внешних связей и коммуникаций Структурные единицы, ответственные за различные сферы устойчивого развития Структура портфеля «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» в России это: широкий ассортимент высококачественных напитков под всемирно известными марками; развитая сеть продаж; обширная клиентская база, насчитывающая более 200 тыс. клиентов. Компания производит и реализует газиро ванные напитки, квас, питьевую воду, спортив ные и энергетические напитки. После вхожде ния компании «Мултон» в Систему Coca-Cola в 2005 году ассортимент продукции пополнился соками, нектарами, пюре и нектарами для детско го питания. На конец 2012 года структура портфеля основной продукции выглядела следующим образом: газированные напитки: Coca Cola, Coca Cola Light, Sprite, Fanta, Schweppes, Fruktime, лимонад «Добрый», энергетический напиток Burn; негазированные напитки воды: BonAqua, BonAqua Viva, Valser. Газированные напитки фруктовые десерты: Rich Fruit Mix; фруктовые десерты 6 негазированные напитки: соки, нектары и морсы «Добрый», сокосодержащий напиток «Добрый» Pulpy, cоки и нектары Rich, квас «Кружка и Бочка», холодный чай Nestea, спортивный напиток Powerade; воды

9 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения 3.2. подход к бизнесу Корпоративное видение «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» заключается в следующем: «Быть бесспорным лидером на каждом рынке, где работает Компания». Миссия Группы состоит из четырех основных компонентов: утоление жажды потребителей; выстраивание партнерских отношений с клиентами Компании; предоставление достойного вознаграждения сотрудникам и акционерам Компании; стремление улучшить уровень жизни в странах, где функционирует Компания. В сфере розничной торговли перемены происходят стремительно, потребители ищут большего разнообразия, а клиенты ожидают стабильно высокого уровня сервиса. Для поддержания необходимого уровня качества деятельности в такой динамичной среде Компания в целях достижения миссии постоянно осуществляет оценку своей деятельности, эффективности достижения заданных показателей прибыльности и устойчивого развития. Свою деятельность «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» организует в рамках стратегии Системы Coca-Cola Play to Win 2020 / «Играть на победу 2020», которая основывается на четырех стратегических принципах: Социальная ответственность Устойчивый рост бизнеса Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» неразрывно связан с устойчивым развитием сообществ, с которыми она взаимодействует. Компания активно участвует в процессе создания ценности для сообществ и построения репутации партнера, способного привносить изменения в лучшую сторону, которому можно доверять. Главная цель Компании работать с сообществами и продолжать формировать доверие к своим брендам и продуктам, к своим действиям и к будущему вместе с Компанией «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Ради этого Компания стремится быть активной, открытой к сотрудничеству и прозрачной в своей деятельности. Соотношение объемов производимой продукции в 2012 году 38% 12% 50% Газированные напитки Негазированные напитки Воды В 2012 году ключевыми сегментами продаж Компании оставались газированные и негазированные напитки, на долю которых в общем объеме произведенной продукции пришлось 50 и 38 % соответственно. Доля объема продукции категории «Воды» составила 12 % от общего объема произведенной продукции в 2012 году. Соответствие запросам потребителей Победа в рыночной борьбе начинается с того, чтобы предугадать ожидания потребителей и удовлетворить их. Компания продолжает внедрять инновационные подходы к производству продукции и упаковки, чтобы не отставать от постоянно меняющегося образа жизни и вкусов своей аудитории. Сотрудничество с клиентами Сектор розничной торговли напитками продолжает быстро меняться: создаются организованные, крупномасштабные и дисконтные форматы розничной торговли. Компания строит взаимовыгодные и комфортные партнерские отношения с заказчиками по всем ключевым каналам. Совершенство в управлении издержками Эффективное управление издержками стало частью долгосрочной стратегии рыночного лидерства и устойчивого развития Компании. Совершенство в управлении издержками означает создание стройной, рентабельной, не имеющей внутренних барьеров организации, не упускающей возможностей для роста и постоянно повышающей качество лучших в своем классе услуг, которые предоставляет Компания. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 57

10 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности В основе ежедневной деятельности сотрудников Компании лежат шесть корпоративных ценностей, которые определяют содержание и качество всех совершаемых операций Верность принципам: мы руководствуемся нашими ценностями, поступаем справедливо и делаем то, что правильно, а не то, что легко. Совершенство во всем, что мы делаем: мы работаем быстро и с энтузиазмом. Обучение и развитие: мы прислушиваемся к другим и учимся с удовольствием. Забота о сотрудниках: мы верим в наших людей, развиваем их и доверяем им. Мы одна команда: мы верим в силу командной работы и вклад каждого в результат. Победа вместе с клиентами: наши клиенты в центре всего, что мы делаем. Ценности и стратегические принципы Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Совершенство во всем, что мы делаем Верность принципам Исключительные таланты Социальная ответственность Обучение и развитие Играть на победу в партнерстве с The Coca-Cola Company Соответствие запросам потребителей Забота о сотрудниках Сотрудничество с клиентами Мы одна команда Победа вместе с клиентами Настрой на превосходный результат Совершенство в управлении издержками 8

11 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Основными приоритетными направлениями организации бизнеса в рамках реализации стратегии Компании являются: диверсификация бизнеса путем увеличения ассортимента безалкогольных напитков; повышение ценности брендов, входящих в портфель Компании, то есть создание ценностных качеств, от которых выиграют клиенты Компании; формирование эффективного портфеля продуктов, использование новых каналов для повышения прибыли; управление капиталом, гарантирующее рост и ценность Компании; эффективное управление затратами на всех стадиях производственного цикла; обеспечение стабильной отдачи от вложенных средств. С 2006 года Coca-Cola Hellenic Bottling Company реализует новую стратегическую инициативу «Совершенство без границ», призванную обеспечить стабильные успешные результаты бизнеса в долгосрочной перспективе. В рамках этой инициативы «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» стремится достичь оптимальных показателей для Компаний в сфере торговли и дистрибуции. Достижению успеха в регионах присутствия Компании способствуют разработка специальных систем продвижения продукции на рынок, а также принцип создания доверительных отношений с клиентами. Помимо этого, осуществляется оптимизация использования оборотного капитала путем пересмотра внутренних систем и бизнес-процессов Компании. Компания уделяет значительное внимание развитию бизнеса в соответствии с концепцией устойчивого развития. Ключевой задачей Компании является создание такого уровня бизнеса, который позволил бы удовлетворить потребности как сегодняшних, так и будущих поколений потребителей. Исходя из этого видения в компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» сформирован подход к управлению развитием Компании, с которым можно ознакомиться подробно в разделе «Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием». Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 59

12 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 10

13 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения 4.1. Принципы и подходы Компании к управлению устойчивым развитием Управление устойчивым развитием является стратегическим приоритетом Компании и отражением миссии Coca-Cola Hellenic Bottling Company, предусматривающей активное участие Компании в улучшении жизни местных сообществ. Развитие бизнеса, которое ведет к благополучию людей и созданию ценности для всех заинтересованных сторон, лежит в основе Ценностей Компании. На каждом этапе своей деятельности Компания стремится учитывать потребности, интересы и ожидания своих партнеров и заинтересованных сторон, проявлять заботу о сотрудниках, окружающей среде и местном населении, придерживаться принципов честности, открытости и уважения по отношению к деловым партнерам, а также постоянно совершенствовать свою деятельность, создавая дополнительную ценность для заинтересованных сторон. Социальная и экологическая результативность оценивается в Компании наравне с ключевыми показателями бизнес-деятельности. Поэтому целевые показатели в области корпоративной социальной ответственности учтены в системе ежегодной оценки персонала Ключевые направления в области устойчивого развития и взаимодействия с заинтересованными сторонами Деятельность Компании в области устойчивого развития охватывает следующие направления: развитие местных сообществ; охрана ; забота о сотрудниках / охрана труда и безопасность; социальные и благотворительные проекты; взаимодействие с поставщиками; взаимодействие с потребителями / качество продукции и упаковка. Каждое из направлений значимо для Компании с точки зрения влияния на ее деятельность, репутацию и финансовые результаты. В рамках данных направлений Компания уделяет большое внимание вовлечению заинтересованных сторон, при этом Компания руководствуется принципами социального партнерства, взаимовыгодного сотрудничества, уважения, открытости и доверия. Для планирования и реализации своей деятельности в области корпоративной социальной ответственности Компания привлекает партнеров, в частности общественные организации, органы государственной власти и представителей местного населения. Объединение усилий с партнерами позволяет Компании достичь максимально эффективных результатов. Компания активно поддерживает программы формирования навыков здорового и активного образа жизни, программы образования и развития молодежи, различные культурные, социальные и экологические мероприятия. Компания осуществляет регулярные инвестиции в регионы присутствия, в том числе инвестиции в инфраструктуру, способствуя улучшению качества жизни местного населения и сотрудников. Социальная деятельность Компании также охватывает поддержку социально уязвимых групп населения и оказание помощи в чрезвычайных ситуациях. Охрана является одним из основных направлений, в рамках которого Компания реализует широкий спектр проектов, включая «водные проекты», проекты по охране и очистке территорий, переработке отходов, а также проекты, направленные на распространение знаний об охране. Масштаб социально-экологической деятельности охватывает все регионы присутствия «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Компания также реализует проекты на федеральном уровне, в частности программы, направленные на поддержку образования и развитие молодежи. В рамках своей деятельности Компания взаимодействует с различными заинтересованными сторонами, оказывающими влияние на ее деятельность или находящимися под ее воздействием. К их числу относятся: акционеры и аффилированные лица (Coca-Cola Hellenic Bottling Company, The Coca-Cola Company); органы государственной власти; потребители и организации по защите прав потребителей; негосударственные организации и объединения в области экологического, научно-образовательного, культурного и спортивного развития; клиенты; поставщики; сотрудники Компании и их семьи; СМИ; местные сообщества. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 11 5

14 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 4.3. Организационная структура и стандарты управления устойчивым развитием Организационная структура управления устойчивым развитием На уровне Группы Coca-Cola Hellenic Bottling Company Генеральный директор Coca-Cola Hellenic Bottling Company Директор по снабжению Комитет по социальной ответственности Coca Cola Hellenic Bottling Company при Совете директоров На уровне региона 2 1 Директор по основным методам устойчивого развития На уровне страны Генеральный директор Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Отдел внешних связей и коммуникаций Отдел управления персоналом Отдел снабжения Отдел по защите собственности и охране труда Менеджер по экологии по стране Менеджер по системе качества по стране Менеджер по обеспечению качества по стране Менеджер по корпоративной социальной ответственности Менеджер по обеспечению контроля качества, системы качества и экологии по стране Отдел закупок Менеджер по закупкам по стране Отдел контроля качества Директор департамента по защите собственности компании и охране труда На уровне управления предприятием Менеджер по качеству по филиалу Руководитель лаборатории Менеджер/супервайзер по системе качества Эколог 1 Страны, входящие в Группу Coca-Cola Hellenic Bottling Company, условно разделены на регионы. Во второй регион входят Россия, Беларусь, Украина, Польша, Армения. 12

15 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Стандарты Компании Соответствие международным стандартам является важным фактором повышения доверия к Компании со стороны заинтересованных сторон. Компания следует принципам Глобального договора ООН, а также придерживается добровольных кодексов ответственного поведения, например, разработанного организацией Union of European Beverages Associations (UNESDA). Предприятия Компании сертифицированы по следующим стандартам: ISO 9001 Управление качеством. ISO Безопасность продукции. ISO Экологический менедж мент. OHSAS Охрана труда и безопасность. Важно отметить, что внутренние стандарты «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» зачастую превышают требования законодательства. В Компании разработаны политики и стандарты, регулирующие основные аспекты деятельности Компании, среди которых: политика по обеспечению качества и безопасности продукции; политика в области охраны здоровья; политика в области охраны труда и безопасности; политика в отношении поставщиков (Supplier guiding principles policy); политика в области прав человека; политика по обеспечению равенства возможностей (Equality of opportunity policy); экологическая политика; политика в области противодействия коррупции (Antibribery policy and Compliance Handbook); политика в отношении упаковки и переработки отходов и материалов (Packaging waste and recycling policy); политика по охране водных ресурсов (Water Stewardship Policy); политика в области изменения климата; позиция Компании в отношении ГМО (Genetically modified organism (GMO) position statement); политика в отношении ВИЧ-инфекции/СПИДа (HIV/AIDS policy); политика в области транспортной безопасности (Fleet safety policy). Данные политики наряду с прочими внутренними документами Компании определяют корпоративные нормы и регулируют поведение Компании по различным направлениям, а также формируют позицию Компании в отношении реагирования на внешние факторы. Компания как часть Coca-Cola Hellenic Bottling Company является мировым лидером по различным аспектам деятельности в области устойчивого развития. С 2008 года Coca Cola Hellenic Bottling Company занимает ведущие места в индексах устойчивого развития Dow Jones (DJSI). В 2012 году Coca-Cola Hellenic Bottling Company была оценена по методологии DJSI как лучшая в отрасли по восьми критериям, включая систему управления экологической деятельностью, стратегию в области изменения климата, стандарты упаковки, отношения с потребителями, поддержку здорового образа жизни и другим. Coca-Cola Hellenic Bottling Company также занимает лидирующую позицию в индексах устойчивого развития, например FTSE4Good. В Компании проводятся программы обучения для сотрудников и партнеров, призванные повысить понимание принципов и стандартов устойчивого развития и социальной ответственности. Компания регулярно проводит оценку соответствия своей деятельности утвержденным стандартам, политикам и Ценностям. Для Компании важен вклад каждого сотрудника, и она стремится к тому, чтобы все сотрудники понимали значимость устойчивого развития и несли ответственность за соответствие ее стандартам. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 13 5

16 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 12 14

17 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения 5.1. Управление качеством и пищевой безопасностью Компания «Кока-Кока ЭйчБиСи Евразия» является частью глобальной Системы Coca-Cola по производству и дистрибуции продуктов питания, объединяя усилия сотрудников всех предприятий для выпуска безопасной продукции стабильно высокого качества в любой точке мира. Репутация Компании напрямую зависит от качества продукции, поэтому принципы обеспечения качества производимой продукции строго применяются во всех подразделениях цепи поставок и на всех этапах технологического процесса. Такой подход отвечает основному из принципов Компании «Совершенство во всем, что мы делаем». 15

18 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Схема технологического процесса Цикл производства и дистрибуции продукции «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» состоит из представленных ниже этапов, на каждом из которых осуществляется строгий контроль качества. Контроль проводится на основании требований законодательства, внутренних спецификаций на продукт, а также требований лучших производственных и лабораторных практик. Так, на предприятиях имеются лаборатории, специалисты которых осуществляют тестирование органолептических, физико-химических и микробиологических параметров напитка 2. Поставка ингредиентов 1 2 и материалов Cтрогий входной контроль ингредиентов и материалов Подготовка обработанной воды Многоступенчатая очистка воды из местных источников 5 Производство купажного сиропа. Проверка на соответствие Мойка, дезинфекция 6 7 и ополаскивание контейнеров Санитарная обработка оборудования для розлива напитка Спецификации Компании по физикохимическим, органолептическим и микробиологическим параметрам Контроль физических параметров контейнеров и их чистоты Контроль отсутствия физикохимического и микробиологического загрязнения Упаковка Перемещение продукции упакованной продукции на склад в кейсы, палеты Хранение продукции на складе Проверка состояния упаковки на соответствие технической документации и требованиям Компании Контроль санитарного состояния транспортных средств, осуществляющих транспортировку Контроль соблюдения условий хранения и сроков ротации продукции Система обеспечения пищевой безопасности продукции На всех производственных предприятиях «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» уже несколько лет успешно применяется система обеспечения пищевой безопасности продукции. Она основана на создании и обеспечении гигиенических условий по всей цепи производства и потребления пищевых продуктов, в соответствии с применимыми законодательными требованиями, а также использует принципы HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) анализа опасностей и идентификации критических точек контроля. Система обеспечения пищевой безопасности позволяет защитить продукцию от биологических, физических и химических видов загрязнения путем внедрения и поддержания целенаправленных мер контроля. Меры контроля на разных этапах и в разных процессах варь ируются от обучения персонала до применения высокотехнологичного оборудования. 2 Ознакомиться с этапами производственного цикла можно также на сайте Компании: 16

19 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Санитарная обработка 3 4 оборудования для производства сахарного сиропа Контроль отсутствия физико-химического и микробиологического загрязнения Смешивание 8 9 купажного сиропа и воды, карбонизация, налив и укупоривание в бутылки, банки Проверка индексов стабильности процессов карбонизации, смешения, укупорки, налива на соответствие внутренним стандартам качества 13 Дистрибуция продукции Производство сахарного сиропа. Проверка на соответствие Спецификации Компании по физикохимическим, органолептическим и микробиологическим параметрам Контроль правильности нанесения кодировки, ее соответствия технической документации и установленным требованиям законодательства Российской Федерации и внутренним стандартам Компании 14 Нанесение кодировки и этикетки на первичную упаковку Реализация продукции в торговой сети Стандарты качества и пищевой безопасности продукции Политика в области качества и пищевой безопасности как неотъемлемая часть интегрированной «Политики «К ока-кола ЭйчБиСи Евразия» в области качества, пищевой безопасности, охраны, охраны труда и промышленной безопасности» является основополагающим документом для создания и функционирования системы менеджмента качества и обеспечения пищевой безопасности. Качество и пищевая безопасность продукции Компании регламентируются в первую очередь требованиями пищевого законодательства Российской Федерации. В то же время обязательными для исполнения являются требования корпоративных стандартов The Coca Cola Company KORE (Coca Cola Requirements), разработанных с учетом технологических особенностей производства с целью обеспечить тот самый узнаваемый вкус напитков торговой марки Coca-Cola в любой точке земного шара. Требования корпоративных стандартов часто оказываются более жесткими по сравнению с аналогичными требованиями пищевого законодательства Российской Федерации. В таких случаях Компания непременно следует более жесткому требованию, тем самым обеспечивая высочайшее качество продукции, которому привыкли доверять потребители во всем мире. Контроль санитарного состояния транспортных средств, осуществляющих транспортировку Контроль соблюдения условий хранения, санитарного состояния торговой точки и соблюдение ротации продукции Отчет в в области устойчивого развития за 2012 год

20 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Индексы качества продукции Для мониторинга качества продукции, поступающей конечному потребителю, «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» использует внутренние показатели индексы качества продукта (BPQI) и упаковки (PCQI). Показатель BPQI отражает процентную долю находящейся в торговой сети продукции, которая соответствует спецификации по каждому из следующих параметров: внешний вид; вкус и запах; содержание сахара; кислотность; насыщение углекислотой; микробиология. BPQI В 2012 году показатель BPQI в среднем по России составил 98,3 %. В 2012 году в глобальной Системе Coca-Cola Россия заняла 13-е место по индексу качества продукта и 3-е место по индексу качества упаковки (среди заводов в почти 200 странах мира, где производятся напитки The Coca-Cola Company). На 2013 год Компания установила плановый показатель BPQI на уровне 99 %. PCQI План Факт Индекс качества упаковки (PCQI) отражает долю находящейся в торговой сети продукции, которая соответствует спецификации по следующим параметрам: усилие укупоривания; состояние бутылки; уровень налива; состояние пробки; кодировка PCQI в 2012 году составил 98,4 % при целевых 99 %. На 2013 год цель по PCQI установлена на уровне 99 %. 96 План 2011 Факт Сертификация систем менеджмента Все заводы «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» сертифицированы на соответствие международным стандартам ISO 9001 (Система менеджмента качества) и FSSC (Food Safety System Certification Система менеджмента пищевой безопасности). В целях подтверждения сертификационного статуса по этим двум стандартам на заводах ежегодно проводятся внешние аудиты, проводимые независимой третьей стороной. Все производственные площадки Компании также проходят внешние проверки на соответствие требованиям KORE. Для поддержания процессов и процедур в соответствии со всеми стандартами Компания также проводит внутренние аудиты силами специалистов различных подразделений Компании. В 2012 году все производственные площадки «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и ЗАО «Мултон» успешно подтвердили действие международных сертификатов на систему управления качеством в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 и на систему обеспечения пищевой безопасности в соответствии со стандартом FSSC Также семь заводов успешно прошли аудит на соответствие требованиям KORE. 18

21 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Обратная связь с потребителями Воплощая принцип «Клиент в центре всего, что мы делаем», Компания предоставляет потребителям и клиентам различные способы обратной связи по вопросам качества и пищевой безопасности продукции, ведь именно благодаря оперативному общению удается вовремя определить области для улучшения. Контактные данные ответственных сотрудников Компании доступны на интернет-сайте Компании в разделе «Контакты» [http://coca-colahellenic.ru/ Contacts/]. Любой потребитель также может обратиться по телефону горячей линии по вопросам качества и пищевой безопасности по номеру 8 (800) Этот номер указан на этикетках всей продукции Компании. Каждое обращение тщательно анализируется, документально оформляется, а результаты в дальнейшем доводятся до сведения обратившегося. Как и в предыдущем отчетном периоде, в 2012 году основная причина жалоб нарушение условий транспортировки и хранения продукции в торговой сети. Основной показатель удовлетворенности потребителей качеством продукции 0,14 0,12 0,1 0,08 0,06 0,04 0, План Факт Основной показатель удовлетворенности потребителей качеством продукции рассчитывается исходя из количества жалоб, зарегистрированных на 1 млн проданных бутылок (Complaints per million CPM). В 2012 году Компания достигла установленного на отчетный период показателя CPM = 0,10. На 2013 год план по данному показателю также установлен на уровне 0,10. Ключевые события 2012 года в области управления качеством Одним из наиболее значимых достижений 2012 года явилось внедрение комплексной системы SAP Wave 2 («Системы, Приложения и Продукты для обработки данных Вторая Волна»), охватывающей абсолютно все стороны деятельности, все процессы и функции Компании в России, включая управление производством и качеством продукции. Система SAP Wave 2 внедрена с целью существенного развития текущей модели ведения бизнеса и оказания позитивного влияния на работу каждого функционального подразделения Компании. В ходе внедрения системы было проведено более 15 тыс. обучающих сессий для сотрудников. Система SAP Wave 2 позволила усовершенствовать большинство бизнес-процессов в Компании. Основные преимущества внедрения SAP Wave 2: улучшение обслуживания клиентов через фокус на реальных потребностях клиентов. Система позволяет осуществлять мгновенный обмен информацией между сотрудниками различных подразделений на различных этапах обслуживания клиентов; совершенствование бизнес-процессов в Компании. Быстрый и простой доступ к данным в режиме реального времени ускоряет процесс принятия решений, оптимизирует производство, хранение продукции и т. д., облегчает вовлечение новых сотрудников в рабочий процесс; повышение стабильности и без опасности деятельности. SAP Wave 2 обеспечивает операционную стабильность, дает возможность быстрого реагирования на проблемы и сбои системы, благодаря единой в Группе системной поддерж ке позволяет снизить вероятность допущения ошибок; интеграция и масштабный эффект, позволяющие воспользоваться преимуществом потенциала Компании на уровне регионов и стран. Система дает возможность использовать широкий спектр возможностей подразделений Компании в других странах в ходе производства и продажи продукции. Награды и достижения В отчетном периоде Компания «Кока- Кола ЭйчБиСи Евразия» была впервые удостоена почетной награды Supply Chain Quality Award 2012, заняв первое место среди 28 стран присутствия Сoca-Cola Hellenic Bottling Company в области качества производимой продукции. Российские предприятия Компании полностью сертифицированы по всем стандартам качества. В отчетном периоде на них не было зафиксировано нарушений в отношении качества в ходе запуска новых продуктов. Компания также получила награду Successful Practices Country Award 2012 за лучшие бизнес-практики по оптимизации производства готовой продукции. В марте 2012 года Компания «Кока- Кола ЭйчБиСи Евразия» в России была сертифицирована по ЕАТВ (Excellence Across the Board «Совершенство без границ» ) и награждена сертификатами Coca-Cola Hellenic Bottling Company за внедрение лучших практик в производственных процессах. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 19 5

22 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Ключевой целью постоянного и тесного взаимодействия 6. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» с местными сообществами является формирование общественного доверия. Общественное доверие один из четырех базовых принципов, на основе которых Компания развивает свой бизнес. Развитие местных сообществ 6.1. Подход Компании к управлению проектами в области развития местных сообществ Руководствуясь стратегическим подходом к корпоративной социальной ответственности, в целях развития местных сообществ Компания реализует долгосрочные социальные проекты, программы производственной модернизации (подробная информация в разделе «Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности и обеспечения качества продукции»), совершенствует экологическую безопасность производства и содействует повышению уровня экологического самосознания населения в регионах своего присутствия (подробная информация в разделе «Использование ресурсов и охрана»). 20

23 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Социальные проекты Компании осуществляются в рамках четырех ключевых направлений: проекты в области поддержки спорта и активного здорового образа жизни; проекты в области образования и развития молодежи; проекты в области культуры; проекты в области защиты. В ходе реализации данных проектов Компания ориентируется на следующие целевые группы: сотрудники; партнеры, включая бизнеспартнеров, органы государственной власти, международные правительственные и неправительственные организации; местное население (в том числе семьи сотрудников, молодежь и дети от 12 лет) волонтеров приняли участие в социальных проектах в 2012 году, что составило более 34% от общего числа сотрудников Компании. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» уделяет существенное внимание взаимодействию с общественными организациями. Компания ценит экспертизу некоммерческих партнеров в осуществлении значимых социальных проектов и в настоящее время реализует ряд инициатив в сотрудничестве с ними. Партнерские общественные организации: общество Красного Креста; Бюро ЮНЕСКО в Москве; филиал британского благотворительного фонда «Чаритиз Эйд Фаундейшн» в России (CAF Russia); Enactus/SIFE; Институт консалтинга экологических проектов; некоммерческое партнерство «Молодежный центр развития связей с общественностью «Хрустальный Апельсин»; некоммерческая ассоциация «Промышленность за экологию» (РусПЭК); Специальный Олимпийский Комитет Санкт-Петербурга; краевое государственное бюджетное учреждение дополнительного образования «Специализированная детскоюношеская школа олимпийского резерва по футболу Алексея Смертина»; ФГУЗ «Центр крови Федерального медикобиологического агентства»; Челябинская областная станция переливания крови и др. Развитие местных сообществ также включено в повестку бизнес-планирования Компании, что позволяет ей достигать максимального социального эффекта. Для обеспечения достижения поставленных целей Компания уделяет большое внимание мониторингу и оценке эффективности социальных проектов. По всем проектам ведется учет количественных и качественных показателей, а также осуществляется оценка на предмет достижения поставленных ключевых показателей эффективности (KPI). Кроме того, в рамках ежегодной оценки персонала Компания принимает во внимание уровень вовлеченности сотрудников в проекты корпоративной социальной ответственности. К числу приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности Компании относится развитие корпоративного волонтерства. Сотрудники активно поддерживают усилия Компании в области воплощения в жизнь принципов устойчивого развития в социальной, образовательной и экологической сферах. При реализации волонтерских программ Компания руководствуется следующими ключевыми принципами: каждый сотрудник является представителем Компании, транслируя корпоративные ценности на локальном уровне уровне местных сообществ; Компания стремится к тому, чтобы информация о социальных проектах была доступна для каждого сотрудника; Компания стремится к тому, чтобы каждый сотрудник Компании гордился социальными проектами «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» стремится предоставлять возможность каждому сотруднику участвовать в социальных инициативах Компании. В 2012 году Компания разработала подход к программам корпоративного волонтерства, включающий четыре варианта участия сотрудников в волонтерских проектах, в рамках которых планируется развивать данное направление в 2013-м и последующих годах. 1. Пожертвовать свое время (возможность участия в среднем в двух волонтерских мероприятиях в месяц в свободное от работы время). 2. Пожертвовать деньги (возможность оказать финансовую поддержку определенной программе). 3. Нефинансовые пожертвования (возможность предоставления своих профессиональных услуг на безвозмездной основе). 4. Помощь в чрезвычайных ситуациях (участие в оперативной ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций). Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 215

24 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности В 2012 году в социальных проектах приняли участие 4105 волонтеров, что составило более 34 % от общего числа сотрудников Компании. Опираясь на примеры лучшей практики и стремясь эффективно управлять проектами в области корпоративного волонтерства, в 2013 году Компания планирует приступить к разработке корпоративной политики по волонтерству. Сотрудники ценят усилия Компании в сфере корпоративного волонтерства, отмечая положительный эффект от участия в проектах в части развития компетенций и коммуникации между коллегами, а также поддерживают решения Компании в области ключевых направлений развития волонтерских программ. По результатам опроса, проведенного среди сотрудников Компании в 2012 году при поддержке CAF Россия, приоритетными областями добровольческой деятельности в рамках благотворительных проектов для сотрудников являются: помощь незащищенным членам общества (детям-сиротам, тяжелобольным детям и др.), охрана, помощь в чрезвычайных ситуациях. Наиболее значимыми факторами при принятии решения об участии в добровольческой деятельности, по мнению участников опроса, являются возможность принести пользу нуждающимся (72 % опрошенных) и возможность участвовать в благотворительных мероприятиях вместе с коллегами (27 % опрошенных). Федеральные проекты в области развития местных сообществ Компания стремится к достижению долгосрочного эффекта от социальных инвестиций в развитие местных сообществ, реализуя проекты в регионах своего присутствия. Помимо большого количества региональных инициатив, осуществляемых сотрудниками на местах, существует шесть федеральных проектов, охватывающих все регионы присутствия Компании. Социальный проект «Рождественский караван» Проект «Рождественский караван», в рамках которого сотрудники и волонтеры навещают воспитанников детских домов и школ-интернатов, детей, находящихся на лечении в больницах и реабилитационных центрах, реализуется Компанией в России с 2001 года. По пути следования каравана сотрудники и волонтеры также организуют театрализованные представления, концертные программы и гулянья на городских площадях с дегустацией продукции Компании и веселыми конкурсами. Участники «Рождественского каравана» на красочных грузовиках приезжают с поздравлениями и к постоянным клиентам Компании. В программе 12-го по счету «Каравана», который прошел с 1 декабря 2012 года по 7 января 2013 года, приняли участие в общей сложности более 104 тыс. россиян и почти 2,5 тыс. сотрудников «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Около 9,5 тыс. детей из детских домов получили от сотрудников Компании подарки к Новому году и Рождеству, в том числе и те, о которых они просили в ранее собранных сотрудниками Компании письмах Деду Морозу. В общей сложности участники проекта посетили 60 российских городов, в том числе впервые такие города, как Муром, Иваново, Кострома, Солнечногорск, Киров, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Ангарск, и подарили подарков. 22

25 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Проект в области поддержки спорта и активного здорового образа жизни «Праздник футбола Coca-Cola» Проект «Праздник футбола Coca-Cola» реализуется Компанией с 2002 года. Проект осуществляется в рамках одного из четырех ключевых направлений социальных проектов поддержка спорта и активного здорового образа жизни и нацелен на популяризацию детского массового спорта, в частности детско-юношеского футбола, а также на приобщение широкого круга участников проекта детей, школьников, их родителей и болельщиков к здоровому образу жизни и занятиям спортом. По итогам 11-го сезона, завершившегося в 2012 году, общероссийские турниры по мини-футболу прошли в 23 российских городах: Калининграде, Петрозаводске, Нижнем Новгороде, Воронеже, Волгограде, Сочи, Ульяновске, Новосибирске, Рыбинске, Ярославле, Тюмени, Улан-Удэ, Орле, Самаре, Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Владивостоке и др. В них приняли участие 2270 непрофессиональных команд, состоящих из воспитанников футбольных клубов, учащихся школинтернатов и детей, неравнодушных к футболу. По сравнению с 2011 годом число игроков выросло с 4 тыс. до Также почти в два раза увеличился географический охват проекта. Число болельщиков превысило 10 тыс. человек. В продолжение усилий по популяризации активного здорового образа жизни и массового вовлечения молодежи в занятия футболом в 2013 году Компания планирует объединить проект «Праздник футбола Coca-Cola» со Всероссийским детско-юношеским турниром по футболу «Кожаный мяч», титульным партнером которого с 2009 года является The Coca-Cola Company в России. Проект в области охраны «Живая Волга» Проект «Живая Волга» реализуется Компанией с 2006 года совместно с Бюро ЮНЕСКО в Москве. Проект носит долгосрочный характер и направлен на повышение уровня информированности населения о проблемах Волги и вовлеченности местных жителей, представителей государственных структур и бизнеса в практическое решение этих проблем. Целью проекта является формирование ответственного отношения общества к водным ресурсам, в частности к бассейну реки Волги одной из ключевых водных артерий России. С каждым годом число участников проекта растет: в 2011 году в проекте прияли участие 3590 волонтеров, а в 2012 году 3800 волонтеров из числа сотрудников, местных жителей, представителей городских администраций. Общими силами было очищено 60 км 2 прибрежных зон бассейна Волги и собрано 45 тонн мусора. Проект в области охраны «Зеленые команды Coca-Cola Hellenic» Проект «Зеленые команды» непрерывно реализуется с 2004 года и подтверждает ответственный подход Компании к вопросам сохранения. Целью проекта является развитие и воспитание экологической культуры посредством вовлечения населения в решение проблем, связанных с экологией городов. «Зеленые команды» проводятся при участии и поддержке волонтеров, администраций городов, представителей экологических и природоохранных организаций, школьников и студентов. Проект состоит из серии мероприятий по очистке и облагораживанию городских парков, берегов рек, озер и прудов, которые проводятся ежегодно весной, летом и осенью. В 2012 году количество участников проекта выросло в 3,5 раза по сравнению с 2011 годом, составив 5 тыс. человек. Общими усилиями в 27 российских городах были проведены субботники, в ходе которых было очищено более 40 тыс. га территории, включая прибрежные территории рек, парковые зоны, исторически значимые для каждого города места, от бытового мусора, и собрано 200 тонн мусора. В ряде городов собранный мусор был отсортирован и передан на переработку. С 2004 года в уборке и озеленении городов по всей России приняли участие более 35 тыс. человек, всего было собрано и вывезено более 800 тонн мусора. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 235

26 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Проект в области охраны «Вторая жизнь упаковки» Проект «Вторая жизнь упаковки» был запущен в 2006 году. Основной целью проекта является экологическое воспитание молодежи по вопросам раздельного сбора, переработки твердых бытовых отходов и обучение экологически ответственному поведению. Одним из мероприятий, проходящих в рамках проекта «Вторая жизнь упаковки», является дизайн-выставка, на которой представлены всевозможные изделия из переработанных твердых бытовых отходов. В 2012 году география проекта выросла с трех до восьми городов: помимо Москвы и Владивостока к проекту присоединились Нижний Новгород, Самара, Орел, Красноярск, Новосибирск, Санкт-Петербург, а число участников возросло на 42 %, составив 4 тыс. человек. За все время реализации проект привлек внимание 203 тыс. человек, которые посетили экспозицию. Проект в области образования и охраны «Российский национальный юниорский водный конкурс» С 2006 года Компания является партнером Российского национального юниорского водного конкурса, организуемого Институтом консалтинга экологических проектов. Российский конкурс национальный этап Стокгольмского международного юниорского водного конкурса. Его целью является разработка проектов в сфере охраны и восстановления водных ресурсов и поощрение деятельности школьников, направленной на решение проблем питьевой воды, очистки загрязненных стоков. Компания поддерживает региональные этапы конкурса, а также финансирует поездку победителей от России в Стокгольм для участия в финале международного конкурса. Компания ежегодно выделяет грант на реализацию одного из проектов, придуманных школьниками. В 2012 году в 79 регионах Российской Федерации и Республике Казахстан 2188 старшеклассников выполнили 1680 проектов по охране и восстановлению водных ресурсов. Победителями всероссийского конкурса среди 75 команд-финалистов в 2012 году стали ученики 11 класса лицея 1547 г. Москвы Ильин Кирилл и Меркулов Денис, которые создали проект разработки устройства для мониторинга состояния водоемов. 24

27 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Региональные проекты в области развития местных сообществ по четырем направлениям Наряду с федеральными проектами Компания успешно реализует региональные инициативы. Поддержка спорта и АКТИВНОГО здорового образа жизни В рамках усилий по поддержке спорта и активного здорового образа жизни в 2012 году Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» выступала долго срочным партнером различных спортивных мероприятий. Московский регион: «Праздник бега на Таганке» (г. Москва); День донора (г. Москва); День здоровья (Московская область). Северо-Западный регион: детский футбольный турнир «Дворовый футбол» (г. Санкт- Петербург); «Лыжня России» в Пушкинском районе (г. Санкт-Петербург); городские соревнования по кайтингу (г. Санкт- Петербург); соревнования спортивного клуба спортсменов инвалидов по зрению «Ахиллес» (г. Санкт- Петербург). Урал: городской День здоровья (г. Тюмень); спортивный городок фестиваля «Белые ночи в Перми» (г. Пермь); городской легкоатлетический забег (г. Челябинск); городская спартакиада среди предприятий пищевой промышленности (г. Екатеринбург). В рамках проектов в области поддержки спорта и активного здорового образа жизни Южный регион Компании также осуществляет проект, нацеленный на пропаганду профилактики СПИДа. Компания также вовлекает сотрудников в проекты в области спорта и активного здорового образа жизни в рамках проводимого чемпионата по корпоративному мини-футболу Coca-Cola Hellenic в России. В 2012 году в чемпионате приняли участие 68 команд из 18 городов России, объединив 1548 участников. В число финалистов вошли шесть команд из Южного, Северо-Западного, Центрального регионов и региона Сибирь и Дальний Восток. Регион Сибирь и Дальний Восток: «Марафон Раевича» (г. Новосибирск); «Эстафета Богаткова» (г. Новосибирск); легкоатлетическая эстафета памяти Героя Советского Союза В. А. Подневича (г. Новосибирск); Дальневосточная парусная регата (г. Владивосток). Южный регион: легкоатлетический забег (г. Волгоград); Всекубанский турнир по футболу на кубок губернатора Краснодарского края (г. Сочи); Всекубанский турнир по стритболу на кубок губернатора Краснодарского края (г. Сочи); Международный Олимпийский день (г. Сочи); легкоатлетическая спартакиада среди учащихся (г. Сочи); легкоатлетический забег, приуроченный к празднованию Дня города Сочи (г. Сочи); «Мама, папа, я спортивная семья» (г. Сочи). Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 255

28 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Образование и развитие молодежи Поддержка образовательных проектов и развитие молодежи также является неотъемлемой частью социальных инициатив Компании. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» на протяжении долгого времени оказывает спонсорскую и организационную поддержку международной программе студенческих бизнес-проектов SIFE (Students In Free Enterprise «Студенты в свободном предпринимательстве» 3 ), направленных на решение социальных, экологических и экономических проблем в местных сообществах. В рамках программы в 2012 году Компания принимала участие в судействе полуфинала и финала всероссийского конкурса студенческих проектных работ по экологической, социальной и экономической тематике, направленных на улучшение качества жизни населения. Кроме того, «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» выступила организатором специального конкурса Coca Cola Hellenic SIFE Россия. К числу региональных проектов в области образования и развития молодежи, которые традиционно поддерживает Компания, относится образовательно-просветительская инициатива Центрального региона для детей и подростков «Пожарные и спасатели детям!», реализуемая в г. Орле совместно с Главным управлением Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Орловской области. Ежегодно акция проводится в целях повышения знаний подрастающего поколения в области пожарной безопасности, безопасности в быту и на водных объектах. В 2012 году участниками акции стали более 2 тыс. школьников г. Орла. Им были продемонстрированы новая пожарно-спасательная техника, возможности пожарных автомобилей и спасательного оборудования, а также организовано большое количество различных конкурсов. Победители конкурсов на каждой праздничной площадке получили призы от Компании. Уральский регион Компании также выделяет стипендии и гранты лучшим студентам и преподавателям ведущих уральских вузов. Помимо этого Компания организует экскурсии на свои заводы 4 на территории России для всех желающих. На корпоративном сайте Компании (http://plant.cocacolahellenic.ru) существует возможность записаться на экскурсию, а также совершить виртуальный тур по заводу. В 2012 году было проведено 1600 экскурсий, в которых приняли участие человек. Защита окружающей среды В 2012 году продолжился проект по очистке территории черноморского побережья, в рамках которого менеджеры Компании со всех уголков России в составе «Зеленых команд» привели в порядок 1,5 км береговой линии черноморского побережья у легендарной скалы Парус. Проект «За чистые берега озера Байкал», целью которого является сохранение и защита природных ресурсов и организация цивилизованных туристических маршрутов, также продолжился в 2012 году в рамках реализации совместного социально-экологического проекта правительства Республики Бурятия и Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» участники акции собрали более 300 м 3 мусора с береговой линии острова Ярки и побережья Байкала от г. Северобайкальска до поселка Нижнеангарск в местности Дзелинда. 3 C декабря 2012 года программа получила новое название Enactus. 4 Кроме завода по производству безалкогольных напитков «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» в д. Давыдовское Истринского района Московской области. 26

29 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Участие в культурной жизни регионов присутствия Компания уделяет значительное внимание реализации долгосрочных проектов в области культуры, в частности содействует организации и проведению городских праздников. В 2012 году при поддержке Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» городские праздники прошли в 26 городах России, тогда как в 2011 году Компания провела праздничные мероприятия в 20 городах. В Северо-Западном регионе в партнерстве с The Coca-Cola Company Компания сотрудничает с Государственным Эрмитажем в рамках реализации программы «Сохраним культурное наследие вместе». Совместная программа Эрмитажа и Cистемы Coca-Cola призвана привнести передовой международный опыт и инновационные технологии в реставрационные процессы, осуществляемые специалистами музея. В рамках программы Компания финансирует проведение реставрационных работ объектов культурного наследия. В 2012 году на реставрацию картины Иркутского музея под названием «Поимка Бай Цзюй-хуа», работы жанра театральных лубков по роману XIX в., выделен специальный грант в размере 300 тыс. рублей. Помимо этого, Cистема Coca-Cola выделяет гранты научным сотрудникам Эрмитажа для прохождения стажировок в лучших мировых реставрационных мастерских. По итогам программы уже шесть реставраторов Эрмитажа применяют полученный опыт в реставрационных центрах самых известных российских музеев, проводя мастер-классы и практические семинары. В настоящее время программа восстановления музейных ценностей реализуется в пяти музеях России: в Казани, Великом Новгороде, Екатеринбурге, Иркутске и Ростове-на-Дону. Спонсорство и благотворительность В рамках поддержки уязвимых групп населения Компания оказывает благотворительную помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Осознавая социальную значимость вопросов сиротства и опеки, с 2006 года Компания выступает соорганизатором акции «Галерея сердец». Проект направлен на установление контактов между потенциальными усыновителями, детскими домами и детьми, меценатами, органами опеки. В 2012 году шла подготовка выставки «Галерея сердец», которая состоялась в январе 2013 года. Кроме того, во всех регионах присутствия Компания оказывает поддержку местным детским домам не только в рамках социального проекта «Рождественский караван», но и организуя для детей спортивные соревнования, эколого-просветительские уроки, детские праздники, а также просто навещая детей в рамках корпоративного волонтерства. В 2012 году Компания совместно с партнером обществом Красного Креста оказала поддержку пострадавшим от наводнения жителям Краснодарского края, в кратчайшие сроки доставив 54 тыс. литров питьевой воды BonAqua нуждающимся. Сотрудники Компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и The Coca-Cola Company участвовали в сборе продуктов питания и предметов первой необходимости для пострадавших. 49 сотрудников-волонтеров Компании из Южного региона участвовали в разборе завалов в районах, наиболее пострадавших от разрушительного наводнения. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 275

30 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Подход Управление персоналом и принципы Компании в области управления персоналом Компания обязана достижениями своему персоналу. Коллектив амбициозных и мотивированных сотрудников определяет успешность Компании. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» старается создавать максимально дружелюбную атмосферу и стремится стать лидером в области развития персонала. Активные действия Компании подтверждаются несколькими престижными наградами в этой области, полученными в последние годы. Так, в 2012 году Компания вошла в пятерку лучших работодателей на российском рынке и в тройку лучших компаний, которые воспитывают будущих лидеров. В своей повседневной деятельности Компания руководствуется рядом документов, которые отражают принципы взаимодействия с персоналом. Каждый из принципов направлен на достижение следующих целей: исключение дискриминации в трудовых отношениях 5 ; исключение использования детского и принудительного труда; создание возможностей для профессионального роста сотрудников; обеспечение промышленной безопасности и охраны труда; ведение бизнеса без ущерба для ; добросовестное исполнение законов и нормативных требований. 5 Предприятия Компании не используют принудительный и обязательный, а также детский труд. Случаев дискриминации по гендерному, этническому или религиозному признакам, политическим взглядам, в связи с иностранным или социальным происхождением, как это определено Международной организацией труда, или других форм дискриминации в отношении внутренних и/или внешних заинтересованных сторон в деятельности Компании в годах зарегистрировано не было. 28

31 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Документы, формулирующие основные принципы взаимодействия с персоналом: Кодекс делового поведения; Политика равных возможностей; Политика в области прав человека; Политика в области промышленной безопасности и охраны труда. Компания стремится к тому, чтобы каждый член команды понимал свою значимость и реализовывал свой потенциал. Чтобы достичь этой цели, были определены основные направления деятельности в области управления персоналом: управление талантами; распространение корпоративной культуры; развитие необходимых навыков и компетенций; повышение организационной эффективности. Управление талантами С 2010 года в Компании действует специальное подразделение, которое реализует проекты, связанные с мониторингом удовлетворенности сотрудников, карьерным ростом в Компании, организацией ежегодной оценки деятельности и потенциала сотрудников, планированием их карьерного роста, признанием заслуг. В 2012 году было проведено 45 форумов по развитию персонала в «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и 12 в «Мултон». В Компании существует план преемственности. Основной целевой индикатор наличие преемника в степени готовности «готов сейчас» или «готов через год» на ключевые позиции бизнеса. В рамках осуществления плана преемственности в Компании реализуются ключевые проекты программа для руководителей, которая позволяет развить и усилить лидерские компетенции (Leadership Development Program), программы ускоренного развития для сотрудников коммерческих функций (Fast Track Programs), «Программа подготовки будущих менеджеров». «Программа подготовки будущих менеджеров» была запущена в сентябре 2012 года. По ней в 2012 году из 3700 выпускников вузов для прохождения программы было отобрано 50 молодых специалистов в Компанию «Кока-Кола Эйч БиСи Евразия» и четыре в «Мултон». В соответствии с программой молодые специалисты, прошедшие многоступенчатый отбор, за два года смогут повысить свою квалификацию до уровня, необходимого для занятия позиции линейного менеджера. В 2013 году планируется привлечь еще 80 выпускников. Подразделение также занимается взаимодействием со студенческими организациями и сообществами, например SIFE 6 и CIMA 7. Распространение корпоративной культуры Деятельность по развитию корпоративной культуры Компании нацелена на увеличение уровня приверженности сотрудников целям бизнеса. В рамках этого направления каждые два года проводится исследование уровня вовлеченности сотрудников, которое позволяет понять, насколько сотрудники удовлетворены работой в Компании и насколько они разделяют ее ценности. По результатам исследования разрабатываются и внедряются инициативы, направленные на повышение уровня вовлеченности сотрудников. Для наиболее эффективного приобщения сотрудников к корпоративным ценностям проводятся серии рабочих встреч и презентаций. В 2012 году доля сотрудников, разделяющих корпоративные ценности, составляла 65 %. Для того чтобы понять, что на самом деле нужно сотрудникам для повышения уровня их вовлеченности, в каждом регионе были проведены рабочие сессии, в которых приняли участие более 800 сотрудников. На 2013 год запланированы специальные инициативы для вовлечения сотрудников в процесс продвижения корпоративных ценностей (конкурс «Голосуй за менеджера», а также мероприятия, связанные с подготовкой к Зимним Олимпийским играм 2014 года в г. Сочи). Целью на 2013 год является достижение доли сотрудников, разделяющих корпоративные ценности, не менее 80 %, долгосрочная цель по данному направлению работы с персоналом 100 %. Развитие необходимых навыков и компетенций Одним из важнейших факторов успеха «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» является способность постоянно повышать квалификацию сотрудников. С 2007 года Компания реализует концепцию Leadership Pipeline как ключевого инструмента развития сотрудников. В соответствии с основными положениями концепции Компания взяла на себя обязательство помогать работникам в реализации их потенциала, предоставляя им различные возможности для обучения и развития. Концепция Leadership Pipeline связывает всю систему управления эффективностью деятельности, развития и планирования преемственности должностей. В соответствии с моделью в Компании существует семь уровней лидерства, каждый сотрудник знает свой уровень лидерства, а также ожидаемые результаты и навыки, необходимые на данном уровне. Во время ежегодной оценки деятельности персонала сотрудников оценивают по стандартам деятельности в соответствии с уровнем лидерства. На основе результатов такой оценки составляются индивидуальные планы развития для каждого сотрудника на ближайший год. В целях поддержки профессионального роста сотрудников в 2005 году был создан Университет «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Каждый сотрудник в зависимости от необходимых ему навыков имеет возможность обучаться на разных факультетах университета: коммерческом факультете; финансовом факультете; факультете маркетинга; факультете по работе с персоналом; факультете по развитию технического персонала; факультете управления. 6 SIFE (Students in Free Enterprise «Студенты в свободном предпринимательстве») это международная программа студенческих бизнес-проектов, направленных на решение социальных, экологических и экономических проблем. После ребрендинга SIFE получил новое имя Enactus. 7 CIMA привилегированный институт специалистов по управленческому учету. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 295

32 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности В рамках продвижения и поддержания коучинговой культуры в Компании было проведено более 1200 коучинговых сессий, сертифицирован 21 внутренний коуч, в Корпоративном Университете прошли обучение человек (в том числе обучение английскому языку 563 человека, применению Кодекса делового общения 1637 человек, программе Leadership Pipeline 1100 человек). Для развития более эффективных навыков работы в части сокового бизнеса реализован проект по изучению соков Win with Taste, где обучились 6309 человек, а также 306 человек развивали свои навыки коучингового стиля управления. Время обучения составило более 145 тыс. часов. В планах на 2013 год увеличение количества прошедших через программы ускоренного развития и достижение индекса выполнения планов индивидуального развития до уровня 100 %. Повышение организационной эффективности В рамках деятельности по повышению организационной эффективности и снижению уровня текучести кадров Компания реализует комплекс мероприятий, в том числе: SAP Wave 2; проект Hellenic Good Morning Meeting командное утреннее собрание; внедрение нового графика работы и нового подхода к постановке ежемесячных целей. Благодаря реализуемым мероприятиям общая текучесть кадров на протяжении нескольких лет снижается: в 2012 году ее уровень составил 25 %, что на 4,7 % меньше, чем в 2011 году. Особое внимание Компания уделяет текучести кадров среди торговых представителей. Так, в 2012 году текучесть в этой категории снизилась до 38 % по сравнению с 2011 годом, когда она составляла 53,6 %. В 2013 году планируется снизить показатель текучести торговых представителей до 27 %. Инициативы, которые реализуются для снижения текучести среди торговых представителей, это улучшение качества отбора кандидатов, программы адаптации и обучения, качественные мотивационные программы, регулярная оценка работников, повышение удовлетворенности через развитие карьерных возможностей, пропаганда принципов и целей Компании, воспитание лояльности работников Характеристика персонала Среднесписочная численность персонала в 2012 году составила человек. Именно благодаря их знаниям, опыту, умениям и лояльности Компания занимает ведущие позиции в отрасли. Среднесписочная численность сотрудников «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и ЗАО «Мултон» в разбивке по регионам Регион Количество человек Центральный 2354 Московский 3907 Сибирь 1998 и Дальний Восток Южный 1937 Северо-Западный 1380 Уральский 1314 Всего Производственная специфика определяет состав персонала в Компании работают 75 % мужчин и 25 % женщин, 49 % сотрудников младше 30 лет, 45 % в возрасте от 30 до 50 лет, 7 % старше 50 лет. Численность работников в разбивке по типу договора, типу занятости, возрастной группе и полу Количество человек Временные работники 459 Постоянные работники Тип договора Частичная занятость 105 Полная занятость Тип занятости Старше 50 лет 850 От 30 до 50 лет 5872 Младше 30 лет 6349 Возрастная группа Женщины 3232 Мужчины 9839 Пол 30

33 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения 7.3. Структура социального пакета Система мотивации работников Система мотивации сотрудников Компании состоит из материальной и нематериальной частей. Работники Компании получают конкурентоспособную заработную плату, которая повышается по результатам оценки персонала с учетом деятельности за предыдущий период, ситуации в FMCG-отрасли и на рынке труда в целом. К материальной части относится система бонусов, а также премирование за достижение и перевыполнение целей. Работники руководящего звена имеют возможность участвовать в краткосрочных (1 год) программах премирования. К нематериальной части относится частичная компенсация питания, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, трансфер для работников к месту работы, частичная оплата оздоровительного отдыха детей работников. Компания ценит высокую производительность труда, результативность и эффективность работников, а также лояльность со стороны сотрудников. Для развития и поддержки данных качеств у работников действуют следующие программы, которые также можно отнести к нематериальной части мотивации: определение лучшего работника отдела, подразделения, региона; размещение фотографий работников с высокими достижениями и большим сроком работы в Компании на стендах («Аллея славы»); награждение памятными подарками сотрудников, отработавших в Компании 5, 10, 15 и 20 лет. Компания соблюдает все права и положенные работникам льготы согласно Трудовому кодексу Российской Федерации. Общие социальные расходы Компании в 2012 году составили 414 млн рублей. В отчетном периоде фонд оплаты труда составил 9629 млн рублей, а средняя заработная плата рублей. Минимальная заработная плата в Компании во всех существенных регионах деятельности 8 выше минимальной заработной платы в этом регионе 9. Распределение отношения заработной платы начального уровня и минимальной заработной платы Руб ,56 1,21 2,14 2,16 1,42 1,82 3 2,5 2 1, ,5 0 Центральный регион Московский регион Сибирь и Дальний Восток Южный регион Северо- Западный регион Уральский регион 0 Заработная плата начального уровня Минимальная заработная плата Отношение 8 Существенный регион деятельности одна из территориальных единиц из следующего списка: Центральный, Московский, Сибирь и Дальний Восток, Южный, Северо-Западный, Уральский. Получить представление о том, в какой регион входит тот или иной субъект Российской Федерации, можно на карте в разделе «О Компании». 9 В качестве минимальной заработной платы приведен минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в том субъекте России, где расположен завод «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» или ЗАО «Мултон». Если в существенном регионе деятельности расположено несколько заводов, то приведено максимальное значение МРОТ в существенном регионе деятельности. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 315

34 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Подходы менеджмента Охрана труда и безопасность производственной деятельности Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» совместно со своими сотрудниками стремится создавать безопасные условия труда и развивать культуру охраны труда. Для этого в Компании разработаны и строго соблюдаются правила охраны труда и безопасности производственной деятельности. Работники и руководители Компании заинтересованы в вопросах охраны труда, они укрепляют стандарты правильного поведения, поддерживают неформальную и неконфликтную коммуникацию, стараются превзойти установленные стандарты в области охраны труда, анализируют и внедряют хорошие практики и реализуют возможности для улучшения в этой области. На всех заводах Компании действуют комитеты по безопасности труда, в которых представлены как линейные сотрудники, так и руководство Компании. Основные направления работы по охране труда и промышленной безопасности: сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности (охрана труда), пожарная безопасность, безопасность дорожного движения, промышленная безопасность. Управление охраной труда и промышленной безопасностью осуществляется Руководителем функции по охране труда и промышленной безопасности и Менеджером по охране труда по стране, которому подчиняются координатор по охране труда по стране и сотрудники в филиалах. 32

35 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Компания успешно применяет международные стандарты управления безопасностью. В частности, в 2012 году завершена сертификация заводов «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» по международному стандарту менеджмента профессиональной безопасности и здоровья OHSAS 18001:2007. После того как завод в Ростове успешно прошел сертификационный аудит, все 12 заводов сертифицированы и ежегодно подтверждают соответствие стандарту успешным прохождением внешних аудитов. В 2012 году все заводы также успешно прошли аудиты на соответствие внутренним требованиям The Coca-Cola Company (KORE). В 2012 году на заводах в Москве, Истре, Санкт-Петербурге, Волжском, Ставрополе, Орле и Нижнем Новгороде проведены аудиты по проверке соблюдения требований стандартов Property Loss Prevention 10. По результатам аудитов увеличение рейтингов заводов в области защиты собственности составило от четырех до 16,9%. В рамках программы Toolbox Talks 11 регулярно проводятся инструктажи с работниками предприятий в области охраны труда. В 2012 году проведено Toolbox Talks. На заводах Компании внедрена практика проведения поведенческих аудитов безопасности Walk the Talk. Цель Walk the Talk исключить несчастные случаи на производстве с помощью формирования навыков наблюдения и обсуждения вопросов безопасности на рабочих местах, в том числе с использованием позитивной мотивации безопасного поведения. В 2012 году специалистами по охране труда и линейными менеджерами проведено 1288 поведенческих аудитов. На заводах Компании внедрена процедура по сбору и анализу потенциально опасных событий Near Miss 12, которая способствует выявлению даже незначительных происшествий и дает возможность работникам принять корректирующие действия. В 2012 году было выявлено 1991 Near Miss, все они были проанализированы, по каждому из них разработаны и внедрены корректирующие действия. На заводах Компании также внедрена прак т ика публикации количества дней без травм на специальных стендах (отражают информацию в целом по заводу и по обособленным структурным подразделениям), что способствует учету чужих ошибок и приобщению к успешному опыту коллег. Кроме того, каждый год проводится Неделя охраны труда. Поскальзывания, спотыкания и падения стали ключевой темой проведенной в октябре 2012 года Недели охраны труда, в которой приняли участие все сотрудники Компании. За время этой кампании в течение недели работники подразделений «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» ежедневно знакомились с новыми темами дня, получали информационные письма, смотрели видеоролики, слайды и постеры, размещенные на стендах. Супервайзеры обсуждали темы дня с работниками на Toolbox Talks. Каждый день работникам давали советы, как избежать падений из-за условий плохой видимости, скользкой поверхности, пренебрежения средствами индивидуальной защиты, беспорядка на рабочем месте, а также по причине личной неосторожности. На многих заводах были проведены викторины, посвященные вопросам охраны труда. Благодаря проведению подобного мероприятия Компании удалось повысить уровень знаний своих работников об обозначенных проблемах и наглядно продемонстрировать способы снижения рисков падений, поскальзываний и спотыканий. В 2012 году количество несчастных случаев на производстве снизилось на 20% по сравнению с 2011 годом Снижение не менее чем на 20 % Динамика несчастных случаев на производстве, % Количество несчастных случаев на производстве на 100 работников Количество отчетов об инцидентах, которые могли, но не привели к травме (Near Miss) Доля инцидентов, корректирующие действия по которым проведены Количество бесед и инструктажей по охране труда (Toolbox talks) Количество поведенческих аудитов (Walk the Talk) Средняя заболеваемость в расчете на количество работающих 11 % 27 % 20 % 0,44 0,29 0,24 0, % 100 % 100 % 100 % 100 % % % 4,69 4,02 3,44 5% 10 Стандарт Property Loss Prevention устанавливает процедуры, направленные на предотвращение утраты имущества. 11 Toolbox Talks процедура, во время которой начальники смен проводят инструктажи и обсуждают с работниками вопросы в области охраны труда. 12 Near Miss произошедшее потенциально опасное событие, которое не привело к несчастному случаю. 13 Относительные значения даны в процентах к 2012 году. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 33 5

36 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности В 2012 году были реализованы новые программы обучения: EOSH training (обучение специалистов по охране труда требованиям Тhe Coca-Cola Company), Permit to work Training (обучение по проведению работ повышенной опасности), пилотный проект по обучению безопасности дорожного движения через Интернет (Alert Driving Training) для части водителей Компании. Также введено отслеживание показателей отчетности по подрядчикам мониторинг количества несчастных случаев с подрядчиками и внедрение корректирующих действий, а также учет прямых и косвенных издержек, связанных с несчастными случаями на производстве. Результаты работы Компании по совершенствованию системы охраны труда и промышленной безопасности положительно повлияли на коэффициенты, отражающие уровень травматизма и степень безопасности условий труда 14. Коэффициент производственного травматизма 15 снижается в пяти регионах присутствия Компании: Центральном, Московском, Сибири и Дальнем Востоке, Южном, Уральском. Позитивная динамика свидетельствует об эффективности деятельности Компании в области охраны труда и промышленной безопасности. В Северо-Западном регионе зафиксирован рост этого показателя, в связи с чем Компания предпринимает необходимые корректирующие меры. Коэффициент производственного травматизма (КПТ) в годах ,93 3,65 1,92 Центральный регион 1,48 1,46 1,07 Московский регион 6,70 3,06 3,06 Сибирь и Дальний Восток 4,17 3,81 Южный регион 2,07 2,99 0,73 0,70 Северо- Западный регион 8,80 4,34 Уральский регион 3,11 4,20 2,82 2,20 РОССИЯ С 2010 года по всем регионам, за исключением Центрального, в результате проделанной работы Компания демонстрирует снижение коэффициента потерянных дней 16, что положительно влияет на успешность бизнеса. 14 Для расчета коэффициентов незначительные травмы не учитывались. При расчете потерянных дней в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации использовались календарные дни, а не рабочие по графику. Отсчет потерянных дней производился с момента получения травмы. При регистрации несчастных случаев и формировании соответствующей отчетности Компания также руководствуется Трудовым кодексом Российской Федерации. 1 5 Коэффициент производственного травматизма частота травм по отношению к общему рабочему времени, отработанному всей рабочей силой за отчетный период. 16 Коэффициент потерянных дней воздействие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выраженное через потерянное рабочее время затронутых работников. Рассчитывается как отношение общего количества потерянных дней к общему рабочему времени, отработанному всей рабочей силой за отчетный период. 34

37 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Коэффициент потерянных дней (КПД) в годах Центральный регион Московский регион Сибирь и Дальний Восток Южный регион Северо- Западный регион 8 12 Уральский регион РОССИЯ 2012 Коэффициент профессиональных заболеваний 17 во всех регионах оказался на нулевом уровне, включая как работников Компании, так и независимых подрядчиков. Компания с удовлетворением отмечает, что благодаря эффективной работе в области охраны труда и промышленной безопасности в 2012 году не было зафиксировано ни одного смертельного случая среди сотрудников Компании и независимых подрядчиков. План на 2013 год «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» не останавливается на достигнутых результатах в области охраны труда и безопасности производственной деятельности и планирует дальнейшее улучшение в этой сфере. Основные направления совершенствования: улучшение условий труда; обеспечение отсутствия высоких факторов риска, связанных с условиями труда на рабочих местах; снижение травматизма и показателей аварийности транспортных средств; отсутствие повторяющихся или существенных несоответствий по результатам внешних аудитов; обеспечение безопасных условий труда при выполнении работ сотрудниками подрядных организаций. В рамках данной инициативы также планируется: пятипроцентное увеличение отчетов о потенциально опасных событиях Near Miss; стопроцентное закрытие Near Miss; пятипроцентное увеличение количества бесед и инструктажей по охране труда Toolbox Talks; пятипроцентное увеличение количества поведенческих аудитов Walk the Talk; успешное прохождение 12 OHSASаудитов и пяти аудитов на соответствие требованиям The Coca-Cola Company KORE. Совершенствование системы обучения и проверки знаний требований охраны труда и безопасности производственной деятельности включает в себя: реализацию новых программ обучения: подготовка специалистов к сдаче экзамена для получения международного общего сертификата NEBOSH в области охраны труда; обучение 20 % водителей Компании безопасности дорожного движения через Интернет (Alert Driving Training); обучение линейных менеджеров вопросам охраны труда (Line Manager H&S Тraining); проведение тренинга по поведенческим аудитам; тренинг по требованиям The Coca-Cola Company (KORE); проведение мероприятий: День охраны труда: тема 2013 года «Профилактика профессиональных заболеваний»; Неделя охраны труда 2013: тема 2013 года «Эргономика и правильное поднятие тяжестей»; конкурс на лучшего водителя; установка систем активного контроля безопасности на все вновь приобретаемые транспортные средства; представление вопросов охраны труда и промышленной безопасности на корпоративном телевидении. 17 Коэффициент профессиональных заболеваний частота профессиональных заболеваний по отношению к общему рабочему времени, отработанному всей рабочей силой за отчетный период. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 355

38 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 9. Использование ресурсов и охрана 9.1. Подходы менеджмента «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» осознает важность рационального использования и сохранения природных ресурсов и уделяет особое внимание объединению усилий всех сотрудников, направленных на предотвращение негативного воздействия от деятельности Компании и на сохранение богатств. Деятельность по охране (далее ООС) воспринимается Компанией как неотъемлемая часть корпоративной культуры, которая важна для любого сотрудника Компании, а не только для специалистов-экологов. По этой причине система оценки деятельности персонала включает в себя ключевые показатели эффективности в области ООС, что повышает мотивацию сотрудников и, следовательно, результативность их деятельности. Принципы устойчивого развития, которые учтены на всех этапах производственной цепочки, определяют стремление Компании как удовлетворять текущие, так и учитывать будущие потребности своего производства. При этом Компания ориентируется не только на финансовые показатели, но и на социальную и экологическую стабильность в регионах присутствия. 36

39 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Принимая во внимание специфику производственной деятельности предприятий, Компания продолжает фокусироваться на следующих приоритетных для нее целях: рациональное водопользование, охрана водных ресурсов и защита водного источника; эффективное использование энергоресурсов и сохранение климата; Менеджер по обеспечению качества, системы качества и экологии по стране Менеджер по экологии по стране Эколог Менеджер по системе качества по стране Менеджер по качеству по филиалу Менеджер/супервайзер по системе качества снижение веса упаковки продукции, минимизация количества отходов и увеличение процента отходов, переданных на переработку. В рамках данных направлений осуществляются масштабные кратко- и долгосрочные проекты, которые способствуют не только улучшению качества окружающей среды, но и улучшению качества жизни местного населения, а также повышению эффективности бизнеса в целом. Система управления экологическими аспектами На уровне «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» внедрена интегрированная система управления качеством, охраной, профессиональной и пищевой безопасностью, которая функционирует как тщательно продуманный механизм. Высшим органом управления экологическими аспектами деятельности Компании на уровне Coca-Cola Hellenic Bottling Company является Комитет по социальной ответственности при Совете директоров. Ключевую роль в управлении устойчивым развитием Компании играют управленческие ресурсы, занятые вопросами экологии. Менеджер по обеспечению качества по стране Руководитель лаборатории Компания обеспечивает комплексный подход к управлению экологическими аспектами производственной деятельности на основе эффективной системы взаимодействия. На уровне филиалов созданы отделы качества под руководством менеджеров по качеству. Специалисты, отвечающие за управление экологическими аспектами, менеджеры/ супервайзеры испытательных лабораторий и менеджеры по системе качества находятся в подчинении менеджеров по качеству филиалов. Функционально они подчиняются м енеджеру по обеспечению качества, системы качества и экологии по стране. Обучение в области экологии Для достижения поставленных целей в области охраны окружающей среды каждый сотрудник должен знать об экологических аспектах своей повседневной производственной деятельности, поэтому весь персонал Компании проходит регулярное обучение в соответствии как с требованиями экологического законодательства, так и с внутренними требованиями Компании. Ознакомление сотрудников с лучшими экологическими практиками и формирование экологической культуры происходит с помощью тренингов и лекций по экологии. Все новые работники в первую очередь проходят вводный инструктаж, в ходе которого узнают об экологической политике Компании, требованиях законодательства, корпоративных стандартах, а также о том, как при осуществлении своей деятельности снизить негативное воздействие на окружающую среду. Помимо этого каждый работник Компании проходит обучение в области экологической безопасности в зависимости от выполняемых им работ. Например, если сотрудник работает с химическими веществами, он обязан ознакомиться с инструкциями и процедурами Компании в области обращения с опасными веществами, а также порядком действий при чрезвычайных ситуациях. За экологическую безопасность конкретного подразделения несет ответственность его руководитель. Поэтому особое внимание уделяется повышению осведомленности менеджеров в вопросах экологии: проводятся как внутренние, так и внешние тренинги по охране окружающей среды. Стандарты и документы в области охраны Неотъемлемой частью деятельности Компании является контроль обязательного соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации. Так, на всех предприятиях «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» имеется полный пакет разрешительной природоохранной документации, актуальность и комплектность которой отслеживается на постоянной основе. Основополагающим документом в Компании в области ООС является интегрированная Политика в области качества, охраны, профессиональной и пищевой безопасности. Политика базируется на принципах и Ценностях Компании, ее действие распространяется на все подразделения Компании (при этом учитываются особенности производственной деятельности каждого филиала), а также Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 375 5

40 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности она отвечает принципам экологической политики Coca-Cola Hellenic Bottling Company. Помимо обязательного соблюдения требований природоохранного законодательства Российской Федерации, Компания обязана соблюдать внутрикорпоративные требования стандартов KORE, которые объединили в себе наилучшие подходы в области управления качеством продукции, безопасностью производства и охраны. В основном требования KORE в области охраны более жесткие, чем требования законодательства, и охватывают следующие области: устойчивое развитие водного источника; управление сточными водами; управление опасными веществами; защита озонового слоя; энергоэффективность; управление посетителями и подрядными организациями; управление автотранспортом. Сертификация систем экологического менеджмента Одним из основных механизмов реализации задач экологической политики является система экологического менеджмента ISO 14001:2004, внедрению которой Компания уделяет пристальное внимание. Так, в 2012 году были завершены работы по сертификации введенного в эксплуатацию в конце 2010 года завода в г. Ростове-на-Дону, что обеспечило 100 %-ную сертификацию всех предприятий. На регулярной основе предприятия Компании проходят надзорные и ресертификационные аудиты, подтверждающие, что системы экологического менеджмента филиалов соответствуют международным стандартам. Производственный экологический контроль На каждом предприятии Компании разработаны программы производственного экологического контроля, основной задачей которого является осуществление текущего мониторинга и оценка воздействия производственной деятельности на окружающую среду. Своевременный контроль позволяет оперативно разрабатывать мероприятия по ООС в случае необходимости. Помимо осуществления мониторинга воздействия производственной деятельности, Компания расширяет границы экологического контроля и предъявляет требования в области ООС поставщикам и подрядчикам. Требования по ООС предъявляются поставщикам и подрядчикам на каждом этапе цепочки поставок, начиная с проведения тендерных процедур и заканчивая пост-сервисной оценкой оказанных услуг с точки зрения их соответствия экологическим ожиданиям Компании Воздействие на окружающую среду «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» принимает на себя полную ответственность за воздействие на окружающую среду на всех этапах технологического процесса и постоянно стремится к минимизации любого вредного воздействия. Водные ресурсы Вода важнейший компонент окружающей среды, возобновляемый, ограниченный и уязвимый природный ресурс является исключительно важным ингредиентом в производственном процессе Компании. В связи с этим особое внимание уделяется сокращению расхода воды при производстве, а также Компания стремится грамотно управлять рисками, связанными с ее промышленным использованием. В Компании на протяжении нескольких лет успешно реализуется программа по защите водного источника, в рамках которой на всех заводах сформированы команды по защите водного источника, осуществлена оценка источников водоснабжения независимыми экспертами, для каждого завода разработан долгосрочный план по защите водного источника. Программа позволяет эффективно управлять водными ресурсами и гарантирует бесперебойное водоснабжение предприятий. Система оборотного водоснабжения Вода из скважин, водопроводная вода, вода для промышленного использования Подготовка воды для производства продукции Производство продукции Использование воды в производственном процессе для хозяйственных нужд (мытье полов и т. п.) Повторное использование Процесс повторного использования воды Очистка сточных вод Сброс воды в водоемы, канализационную систему 38

41 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Начиная с 2008 года Компания демонстрирует неизменное снижение удельного водопотребления, несмотря на рост производственной мощности. Объединенные усилия филиалов Компании в области охраны водных ресурсов позволили довести удельное потребление воды на литр произведенной продукции до 2,55 л/л (что на 2,67 % меньше по сравнению с 2011 годом), тогда как целевой показатель в 2012 году был заявлен на уровне 2,58 л/л. Тем не менее Компания не останавливается на достигнутом, регулярно отслеживая появление наилучших доступных технологий и применяя их на производстве. В области водосбережения усилия сфокусированы на оптимизации санитарной обработки оборудования и помещений, внедрении систем водооборота, а также методов повторного использования воды для хозяйственных нужд предприятий. На 2013 год целевой показатель удельного водопотребления установлен на уровне 2,46 л/л. Общее водопотребление в 2012 году 19 составило 6 млн м 3, причем водозабор из подземных источников водоснабжения составил 2,9 млн м 3, а из муниципальных 3,1 млн м 3. Относительное водопотребление 18 на 1 л продукции в годах, л 2,8 2,7 2,6 2,5 2,4 2,3 2,2 Общее водопотребление в годах с разбивкой по источнику, тыс. м план Компания ведет тщательный учет и контроль качества сбрасываемых сточных вод, которые перед сбросом проходят очистку на локальных очистных сооружениях. Большинство заводов Компании имеют собственные локальные очистные сооружения, которые модернизируются с целью повышения их эффективности. В отчетном периоде общий сброс составил 3,4 млн м 3, включая сточные воды ЗАО «Мултон». Из общего количества сточных вод около 86 % принимаются муниципальными сооружениями и лишь 14 % поступают в водный объект год 2011 год 2012 год Вода из скважины Вода из муниципальных источников Объем сброса сточных вод в годах, тыс. м Объем повторно используемой воды в 2012 году составил 83 тыс. м 3, или 1,4 % от общего объема водозабора. Снижение данного показателя обусловлено модернизацией линии розлива напитков в стекле, в процессе которой возврат воды был приостановлен В водный объект В систему коммунальной канализации 18 Данный показатель рассчитывается исходя из общего потребления воды Компанией «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» как в производстве, так и для обеспечения санитарно-технических нужд, отнесенного к объему производства. 19 Общее водопотребление рассчитывалось с учетом заводов ЗАО «Мултон». Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 39 5

42 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Объем повторно используемой воды за годы, тыс. м 3 доля повторного использования воды от общего потребления за годы, % ,5 2 1,5 1 0,5 0 3,2 1, Ключевые мероприятия в области охраны водных ресурсов Технические мероприятия реализуются в нескольких направлениях. Вторичное использование воды: возврат воды с промывки фильтров водоподготовки; использование воды после ополаскивания бутылок на санитарно-технические нужды. Автоматизация процессов использования воды. Оптимизация работы обратного осмоса во время водоподготовки (оптимизация соотношения пермиата и концентрата). Оптимизация санитарной обработки оборудования и помещений. Улучшение программ по контролю и устранению утечек. Увеличение возврата конденсата в котельной. Применение технологий без использования воды (переход на «сухую» конвейерную смазку). На протяжении многих лет Компания ведет масштабную работу в области охраны водных ресурсов. Проекты реализуются в регионах присутствия предприятий Компании, охватывают различные направления, в них принимают участие представители государственных контролирующих органов, сотрудники Компании, а также местные жители. Некоторые проекты являются долгосрочными, и их реализация осуществляется в течение нескольких этапов на протяжении нескольких лет. Подробная информация о федеральных проектах «Живая Волга» и «Российский национальный юниорский водный конкурс», а также об итогах проектов по очистке территории черноморского побережья и «За чистые берега озера Байкал» содержится в разделе «Развитие местных сообществ». Обращение с отходами В отчетном периоде Компания продолжила реализацию различных мероприятий для эффективного снижения объемов образования отходов, увеличения процента их переработки и утилизации. Благодаря улучшению процедур по раздельному сбору отходов, снижению веса упаковки, поиску подрядных организаций для переработки и вторичного использования отходов процент переработанных отходов с каждым годом увеличивается. В отчетном периоде доля переработанных отходов выросла на 5 % по сравнению с показателем 2011 года, составив 81 %, что на 5 % превысило установленный целевой показатель на 2012 год. На 2013 год целевой показатель по доле переработанных отходов установлен на уровне 82 %. доля переработанных отходов в годах, % план 40

43 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Инициатива по вторичному использованию материалов также способствует минимизации количества отходов. В 2012 году количество повторно используемых материалов составило 108 тонн, что на 23 % превышает объе м 2011 года. С каждым годом предприятия Компании стремятся увеличить долю повторно используемых материалов. Компания осознает, что важно не только перерабатывать образующиеся отходы, но и предпринимать все необходимые действия для снижения их образования на всех этапах технологической цепочки. В 2012 году благодаря командной работе филиалов Компании удельное образование отходов на литр Вторично используемые материалы в годах, тонн готовой продукции составило 6,76 г, что на 8,7 % меньше показателя 2011 года. В 2013 году Компания планирует улучшить целевой показатель удельного образования отходов, установив его на более амбициозном уровне 6,56 г/л. Удельное образование отходов на литр продукции в годах, г/л 7 план В целях снижения образования и размещения отходов Компания продолжает работу в области поиска инновационных решений для снижения веса упаковки, внедряет процедуры раздельного сбора отходов, реализует мероприятия, направленные на информирование потребителей о путях утилизации отходов, образованных в связи с потреблением продукции Компании, тем самым расширяя границы своей заботы об окружающей среде. Ключевые мероприятия в области обращения с отходами В области обращения с отходами Компания также на протяжении многих лет ведет работу по реализации различных инициатив, направленных на повышение осведомленности широких кругов населения и формирование грамотного отношения населения к вопросам охраны. В 2012 году продолжилась реализация следующих уже хорошо зарекомендовавших себя проектов: «Блогеры против мусора»: в сентябре 2012 года Компания во второй раз поддержала общероссийскую акцию, обеспечив вывоз собранных отходов и широкую информационную поддерж ку проекта; «Возьми пластик в оборот»: частно-государственное партнерство в области сбора и переработки ПЭТ. Партнерами проекта выступают Система Coca-Cola, администрация г. Солнечногорска и завод по переработке пластмасс «ПЛАРУС». С конца 2011 года проект реализуется в г. Солнечногорске Московской области. Проводится просветительская работа среди населения, нацеленная на воспитание экологической сознательности у горожан в вопросах раздельного сбора ПЭТ. В городе установлены специальные контейнеры для сбора ПЭТтары, в которые жители Солнечногорска выбрасывают пластиковые бутылки (не преследуя финансовой выгоды, а лишь руководствуясь собственной сознательностью). Затем собранный ПЭТ доставляется на завод «Пларус», где он сортируется по цветам, моется и перерабатывается по уникальной для России технологии bottle-tobottle новая бутылка взамен использованной Дополнительную информацию о результатах проекта см. в разделе «Вклад в развитие экономики и управление поставщиками». Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 41 5

44 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности С 2011 года реализуется проект «1881» по облегчению веса упаковки преформ и сокращению размера крышки. В 2012 году на заводах Компании в Орле, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Красноярске были внедрены соответствующие изменения, которые позволили снизить вес упаковки на 10 % по сравнению с 2010 годом. В планах Компании на 2013 год осуществить запуск проекта «1881» на заводе во Владивостоке, который станет последним из 12 заводов Компании по внедрению данных изменений, после чего проект можно будет считать полностью реализованным на всех производственных площадках «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Схема реализации проекта «1881» Гранулят Преформа Облегчение преформы 1881 Finish Роздув В 2012 году Компания также продолжила реализацию двух долгосрочных федеральных проектов в области охраны проект «Вторая жизнь упаковки» и проект «Зеленые команды Coca-Cola Hellenic» 21. Компания стремится внедрять новые креативные способы по минимизации отходов. В 2012 году одной из таких инициатив стало предложение использовать переработанные бутылочные крышки для производства паллетных проложек маркетинговых материалов, используемых для складирования продукции и построения промодисплеев в торговых точках. Для изготовления первой партии таких проложек было использовано около 2 млн крышек. В рамках нового проекта Компания не намерена ограничиваться изготовлением исключительно паллетных проложек. В дальнейших планах Компании производство из переработанных крышек других маркетинговых материалов, таких как промостойки, промодисплеи и даже промоодежда. Воздействие на атмосферный воздух По причине специфики производственной деятельности Компании воздействие стационарных источников загрязнения на атмосферный воздух не является существенным. Основной вклад в загрязнение атмосферного воздуха вносит автотранспорт Компании, осуществляющий доставку продукции потребителям. Для минимизации воз Удельные выбросы СО 2, граммов на литр продукции в годах Снижение выбросов углекислого газа обусловлено серьезной работой, которую Компания проводит в области повышения энергоэффективности. Так, благодаря успешному завершению «Программы энергосбережения» в отчетном периоде завод Компании в Новосибирске сократил выбросы СО 2 на литр произведенной продукции примерно на 49 % в сравнении с уровнем 2004 года. Подробная информация о проектах Компании в области энергоэффективности содержится в разделе «Энергоэффективность». действия автотранспорта на окружающую среду Компания разрабатывает оптимальные маршруты, позволяющие экономить топливо, проводит обучение водителей, направленное на развитие экологически ответственного поведения. Эти меры также способствуют снижению выбросов парниковых газов, которым Компания уделяет серьезное внимание, разделяя озабоченность мирового сообщества изменением климата. В 2012 году выбросы СО 2 составили 46 г на литр произведенной продукции, что на 10 % меньше по сравнению с показателем 2011 года. 21 Подробная информация о проектах в разделе «Развитие местных сообществ». 42

45 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Энергоэффективность Ответственное энергопотребление положительно влияет на репутацию Компании, ее прибыль, окружающую среду и местные сообщества в регионах присутствия предприятий и предполагает постоянный контроль за эффективностью деятельности. В рамках комплексной программы по снижению энергопотребления и повышения энергоэффективности предприятия, а также в соответствии с действующим законодательством все заводы Компании в 2012 году прошли энергоаудит, в результате которого был разработан план мероприятий, направленный на улучшение текущей ситуации. Компания регулярно выделяет финансирование на внедрение передовых энергосберегающих технологий. Так, в январе 2011 года The Coca Cola Company и Всемирный фонд дикой природы (WWF) запустили «Программу энергосбережения» на десяти различных языках, чтобы помочь партнерам по производству напитков под брендами The Coca Cola Company а это более 850 заводов по всему миру улучшить свои показатели работы. Программа стимулирует промышленные предприятия на внедрение принципов экономии энергии, сокращающих воздействие на окружающую среду и обеспечивающих экономию денежных средств. В рамках «Программы энергосбережения» The Coca Cola Company и WWF установили десять энергоэффективных практик, которые позволяют Системе Coca-Cola добиваться целей по сокращению объемов выбросов углекислого газа. Среди этих десяти практик: реализация регулярной программы по выявлению и устранению утечек сжатого воздуха; реализация регулярной программы по выявлению и устранению утечек пара; реализация регулярной программы по надзору и ремонту изоляции труб, в том числе клапанов; снижение давления сжатого воздуха до минимально приемлемого уровня; отказ от использования пневматических ножей в максимально возможной степени; усовершенствование освещения заводов; обеспечение как минимум ежегодной очистки фильтров систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, конденсаторов / испарительных змеевиков, а также использование программируемых термостатов; обеспечение возврата конденсата водяного пара в объеме не менее 75 %; обеспечение программирования всех контрольных систем таким образом, чтобы сократить объемы потребляемой энергии; реализация программы обучения и вовлечения сотрудников. Следуя положениям внутренней системы сертификации, разработанной для партнеров по производству напитков The Coca-Cola Company, в 2012 году Новосибирский завод успешно подтвердил соответствие системы энергетического менеджмента завода всем десяти практикам. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» планирует продолжать работы по сертификации систем энергетического менеджмента других своих предприятий. Благодаря реализуемым проектам в области энергоэффективности в 2012 году удельное потребление энергии составило 0,69 МДж/л, что на 9,2 % меньше аналогичного показателя 2011 года. Целевой показатель удельного энергопотребления на 2013 год установлен на уровне 0,66 МДж на литр готовой продукции. Удельное энергопотребление, МДж на литр продукции в годах 0,78 0,76 0,74 0,72 план 0,7 0,68 0,66 0,64 0,62 0,6 0, Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 43 5

46 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками Подход Компании к управлению поставщиками Закупки являются неотъемлемой частью бизнеса Компании практически каждый сотрудник Компании тем или иным образом участвует в закупочном процессе и влияет на него: составляет и одобряет спецификации, определяет потребности, осуществляет входной контроль, организует доставку, согласует контракты, внедряет новые продукты. Процесс выбора поставщика включает в себя тщательное исследование рынка поставщиков, а уже затем отбор из них наиболее квалифицированных и профессиональных, которые будут соответствовать строгим требованиям, стандартам качества, спецификациям Компании. Этими важными задачами занимается отдел закупок Компании. Для повышения качества закупок проводится ежеквартальная оценка основных поставщиков по пяти критериям: соответствие системы менеджмента качества товаров и услуг поставщика требованиям международных стандартов и внутренним требованиям Системы Coca-Cola; цена; срок поставки; сервис и поддержка; новые технологии и инновации. Результаты оценки поставщиков передаются контрагентам с тем, чтобы последние могли провести корректирующие мероприятия и улучшить свою деятельность. Подобная взаимосвязь не только укрепляет взаимоотношения и доверие между Компанией и поставщиками, позволяя Компании получать сырье и материалы должного качества, но и совершенствует работу самих поставщиков. Начиная с 2008 года, Компания ежегодно проводит награждение лучших поставщиков-партнеров. Лучшими поставщиками по итогам работы в 2012 году Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» признала: Номинация Лучший поставщик Качество Цена, соответствующая ценности Сервис, оказываемый покупателю Улучшение показателей Инновации и новые технологии Лучший региональный поставщик Лучший поставщик 2012 года SUCDEN ARAGON ETALON RUSCAM ЗАО «Смерфит Каппа» Senege Beeline ALPLA Krones LLC Polimer ООО «УралКриоГаз»

47 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. Глоссарий и сокращения Подход Компании к взаимодействию с поставщиками Компания работает с большим количеством производителей по всей России, стремясь закупать сырье и материалы у местных поставщиков 22. Так, в 2012 году более 90 % сырья и материалов (без учета расходов на покупку концентрата для производства напитков) было закуплено у российских поставщиков. Закупки у местных поставщиков позволяют значительно сократить издержки, снизить вредное воздействие транспорта на окружающую среду и оказать положительное экономическое воздействие на развитие территорий присутствия Компании. Приоритетными направлениями развития отношений с поставщиками являются: ориентированные на длительную перспективу отношения, направленные на реализацию долгосрочных планов устойчивого развития; развитие малого и среднего бизнеса в регионах присутствия; развитие социальной ответственности: предъявление строгих требований по охране труда и промышленной безопасности к поставщикам Требования в области устойчивого развития, предъявляемые поставщикам Принимая во внимание тот факт, что поставщики оказывают заметное воздействие на устойчивое развитие, Компания разрабатывает критерии в области корпоративной социальной ответственности, применяемые к поставщикам, и ожидает соответствия контрагентов данным критериям перед заключением с ними контрактов. Основными критериями являются: соблюдение требований по охране труда; наличие отлаженной системы тестов и проверки оборудования и качества товара; наличие системы менеджмента пищевой безопасности. Компания оставляет за собой право провести инспекцию любого объекта поставщика на выполнение предъявляемых требований. В 2012 году случаев нарушения поставщиками соответствующих критериев на территории Российской Федерации выявлено не было. Компания ищет новые пути минимизации своего воздействия на окружающую среду. С этой целью «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» прилагает усилия к продвижению принципов устойчивого развития среди поставщиков и ведет работу по следующим направлениям: локализация производства сырья и упаковки; проведение совместных проектов с поставщиками в области экологического производства. В частности, в рамках первого направления Компания с 2009 года наращивает закупки свекловичного сахара российского производства. В 2012 году данный показатель вырос на 20 % по отношению к 2011 году (включая потребление сахара ЗАО «Мултон») и достиг 50 % от общих поставок свекловичного сахара, при этом доля местных поставок продолжает расти. Также была произведена 100-процентная локализация поставок ПЭТ: Компания сменила китайских поставщиков на российских партнеров ОАО «СИБУР ПЭТФ» и ЗАО «Завод новых полимеров Сенеж», что также позволило сократить складские запасы, оптимизировать сроки поставок и оплаты. В рамках реализации совместных проектов с поставщиками «Кока Кола ЭйчБиС и Евразия» в партнерстве с компанией «Пларус» и администрацией Солнечногорского района реализует проект сбора и переработки пластиковых бутылок «Возьми пластик в оборот». Собранные бутылки используются для производства переработанной PETупаковки на заводе «Пларус». Проект показал выдающиеся результаты: за год количество ежемесячно перерабатываемого пластика увеличилось почти в четыре раза, с 1,2 до 4,5 тонны. За 2012 год было вторично переработано более 40 тонн пластика более 20 % от общего объема потребления в Солнечногорске Вклад в развитие экономики Развитие Компании увеличивает доходы регионов, в которых расположены заводы Компании. Одно рабочее место в Компании влечет за собой создание до десяти рабочих мест у поставщиков и заказчиков. Кроме этого, при равных условиях Компания отдает предпочтение местному поставщику, так как в данном случае не только ускоряется взаимодействие с поставщиком и упрощается процесс контроля качества, но также вносится вклад в развитие регионов присутствия Компании. 22 Местный поставщик поставщик, у которого большая часть добавленной стоимости производится на территории Российской Федерации. Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 455

48 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности 11. приложения 46

49 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Таблица показателей GRI Уровень применения С полностью раскрыт частично раскрыт не применим Показатель Описание показателя Степень раскрытия 1. Стратегия и анализ Характеристика организации Заявление самого старшего лица, принимающего решения в организации Характеристика ключевых воздействий, рисков и возможностей Глава отчета 2.1 Название организации О Компании 2.2 Главные бренды, виды продукции и/или услуг О Компании Интервью с Генеральным директором О Компании; стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 2.3 Функциональная структура организации, включая основные подразделения, операционные компании, дочерние компании и совместные предприятия О Компании 2.4 Расположение штаб-квартиры организации О Компании Число стран, в которых организация осуществляет свою деятельность, и названия стран, где осуществляется основная деятельность или которые особенно значимы с точки зрения вопросов устойчивого развития, охватываемых отчетом Характер собственности и организационноправовая форма Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей и бенефициаров) О Компании О Компании О Компании 2.8 Масштаб организации О Компании 2.9 Существенные изменения масштабов, структуры или собственности, произошедшие на протяжении отчетного периода 2.10 Награды, полученные за отчетный период 3. Параметры отчета Отчетный период (например, финансовый/ календарный год), к которому относится представленная информация Дата публикации последнего из предшествующих отчетов (если таковые публиковались) О Компании Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Об отчете Цикл отчетности (годовой, двухгодичный и т. п.) Об отчете 3.4 Контактная информация для вопросов Об отчете Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 47 5

50 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Показатель Описание показателя Степень раскрытия Глава отчета 3.5 Процесс определения содержания отчета Об отчете Границы отчета (например, страны, подразделения, дочерние компании, мощности, сданные в аренду, совместные предприятия, поставщики) Укажите любые ограничения области охвата или границ отчета Основания для включения в отчет данных по совместным и дочерним предприятиям, аренде производств, передаче части функций внешним подрядчикам и другим организационным единицам, которые могут существенно повлиять на сопоставимость с предыдущими отчетами и/или другими организациями Методы измерения данных и расчетов, включая предположения и методики, использованные для подготовки показателей и другой информации, включенной в отчет Описание значения любых переформулировок информации, приведенной в предыдущих отчетах, а также оснований для таких переформулировок (например, слияние/ поглощение, изменение периодов отчетности, характера бизнеса, методов оценки) Существенные изменения относительно предыдущих периодов отчетности в области охвата, границ или методов измерения, примененных в отчете Таблица, указывающая расположение стандартных элементов в отчете Политика и применяемые практические подходы в отношении внешнего заверения отчета Об отчете Ограничений нет Об отчете Измерения и расчеты данных, отраженных в отчете, проводились в соответствии с внутренними и международными стандартами. Показатели результативности GRI раскрывались в соответствии с протоколами GRI Переформулировки отсутствуют Об отчете Приложение 1. Таблица показателей GRI Заверение не проводилось 4. Управление, обязательства и взаимодействие с заинтересованными сторонами Структура управления организации, включая основные комитеты в составе высшего руководящего органа, ответственные за конкретные задачи, например за разработку стратегии или общий надзор за деятельностью организации Укажите, является ли Председатель высшего руководящего органа одновременно исполнительным менеджером Компании Для организаций, имеющих унитарный совет директоров, количество независимых членов высшего руководящего органа и/или членов, не относящихся к исполнительному руководству Компании, в разбивке по полу О Компании Не является Не применимо 48

51 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Разработанные внешними сторонами экономические, экологические и социальные хартии, принципы или другие инициативы, к которым организация присоединилась или поддерживает Членство в ассоциациях (например, отраслевых) и/или национальных и международных организациях по защите интересов Перечень заинтересованных сторон, с которыми взаимодействовала организация О Компании О Компании; производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности О Компании Основания для выявления и отбора заинтересованных сторон с целью дальнейшего взаимодействия с ними Подходы к взаимодействию с заинтересованными сторонами, включая частоту взаимодействия по формам и заинтересованным группам Ключевые темы и интересы, поднятые или выявленные в процессе взаимодействия 4.17 с заинтересованными сторонами, и то, как организация ответила на эти темы и интересы, в том числе и посредством своей отчетности Экономическая результативность Диапазон соотношений стандартной заработной платы начального уровня и установленной EC5 минимальной заработной платы в существенных регионах деятельности организации в разбивке по полу Политика, практические подходы к закупкам у местных поставщиков и доля таких закупок EC6 в существенных регионах деятельности организации Экологическая результативность EN1 EN2 EN5 EN7 EN8 Использованные материалы с указанием массы и объема Доля материалов, представляющих собой переработанные или повторно используемые отходы Энергия, сэкономленная в результате мероприятий по снижению энергопотребления и повышению энергоэффективности Инициативы по снижению косвенного энергопотребления и достигнутое снижение Общее количество забираемой воды с разбивкой по источникам Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности и обеспечения качества продукции; стратегия и подход к управлению устойчивым развитием; развитие местных сообществ; использование ресурсов и охрана ; вклад в развитие экономики и управление поставщиками Развитие местных сообществ Управление персоналом Вклад в развитие экономики и управление поставщиками В 2012 году было использовано 112 тыс. тонн первичных упаковочных материалов, около 2 тыс. тонн этикетки и 47 тыс. тонн вторичных и других упаковочных материалов Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 49 5

52 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Показатель Описание показателя Степень раскрытия Глава отчета EN10 EN16 EN18 EN21 EN26 Доля и общий объем многократно и повторно используемой воды Полные прямые и косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы Инициативы по снижению выбросов парниковых газов и достигнутое снижение Общий объем сбросов с указанием качества сточных вод и принимающего объекта Инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Использование ресурсов и охрана Социальная результативность: подход к организации труда и достойный труд LA1 Общая численность рабочей силы в разбивке по типу занятости, полу, договору о найме и региону Управление персоналом LA2 Общее количество сотрудников и текучесть кадров в разбивке по возрастной группе, полу и региону Управление персоналом LA3 Выплаты и льготы, предоставляемые сотрудникам, работающим на условиях полной занятости, которые не предоставляются сотрудникам, Управление персоналом работающим на условиях временной или неполной занятости, в разбивке по основной деятельности Уровень производственного травматизма, уровень профессиональных заболеваний, LA7 коэффициент потерянных дней и коэффициент Охрана труда и промышленная отсутствия на рабочем месте, а также общее безопасность количество смертельных исходов, связанных с работой, в разбивке по региону и полу LA10 Среднее количество часов обучения на одного сотрудника в год в разбивке по категориям Управление персоналом сотрудников LA11 Программы развития навыков и образования на протяжении жизни, призванные поддерживать способность сотрудников к занятости, а также Управление персоналом оказать им поддержку при завершении карьеры LA13 Состав руководящих органов и персонала организации с разбивкой по полу и возрастной группе, указанием представительства меньшинств, а также других показателей разнообразия Управление персоналом Социальная результативность: права человека HR1 HR2 Процент и общее число существенных инвестиционных соглашений, включающих положения об обеспечении прав человека или прошедших оценку с точки зрения прав человека Доля существенных поставщиков и подрядчиков, прошедших оценку с точки зрения прав человека, и предпринятые действия Компания не приемлет нарушение прав сотрудников и других заинтересованных сторон. Данная позиция Компании транслируется партнерам и подрядчикам на этапе, предшествующем заключению договоров Компания не приемлет нарушение прав сотрудников и других заинтересованных сторон. Данная позиция Компании транслируется партнерам и подрядчикам на этапе, предшествующем заключению договоров. Специальная оценка не проводится 50

53 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения HR4 HR6 HR7 Общее число случаев дискриминации и предпринятые действия Социальная результативность: общество SO1 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования детского труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении детского труда Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования принудительного или обязательного труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении принудительного или обязательного труда Характер, сфера охвата и результативность любых программ и практических подходов, оценивающих воздействия деятельности организации на сообщества и управляющих этим воздействием, включая начало деятельности, ее осуществление и завершение Социальная результативность: ответственность за продукцию PR1 PR2 PR3 PR4 PR5 FP1 FP4 Стадии жизненного цикла, на которых воздействие на здоровье и безопасность продукции и услуг оцениваются для выявления возможностей улучшения, и доля существенных продуктов и услуг, подлежащих таким процедурам Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность, в разбивке по видам последствий Виды информации о свойствах продукции и услуг, требуемые процедурами, и доля значимых продуктов и услуг, в отношении которых действуют такие требования к информации Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся информации и маркировки о свойствах продукции и услуг, в разбивке по видам последствий Практики, относящиеся к удовлетворению потребителя, включая результаты исследований по оценке степени удовлетворения потребителя Доля приобретенной продукции от поставщиков, соответствующих ресурсной политике Компании Описание, масштаб и эффективность любых программ и практик (в том числе сотрудничество, добровольные инициативы, обмен знаниями, партнерство и развитие продукции), которые способствуют распространению здорового образа жизни, предотвращению хронических болезней, распространению здоровой, питательной и доступной еды и повышению уровня жизни в нуждающихся регионах Компания не приемлет и не практикует дискриминацию в отношении собственных сотрудников и других заинтересованных сторон Компания категорически не приемлет использование детского труда. Данная позиция транслируется контрагентам Компании на этапе, предшествующем заключению договоров Компания категорически не приемлет использование принудительного и обязательного труда. Данная позиция транслируется контрагентам Компании на этапе, предшествующем заключению договоров Развитие местных сообществ Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности Вклад в развитие экономики и управление поставщиками Развитие местных сообществ Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 51 5

54 1. Об отчете 2. интервью с Генеральным директором 3. О Компании 4. Стратегия и подход к управлению устойчивым развитием 5. Производство продукции в соответствии с требованиями пищевой безопасности глоссарий FSC (Forest Stewardship Council) Международная некоммерческая организация в форме ассоциации, которая состоит из представителей экологических и социальных организаций, продавцов лесоматериалов, лесничих, коренных малочисленных народов, лесных корпораций, сертификационных организаций из многих стран мира, в том числе и из России. Сертификат FSC говорит о том, что продукция происходит из леса, в котором ведется экологически и социально сбалансированное ответственное лесное хозяйство. ISO Международная организация по стандартизации, ISO (International Organization for Standardization). KPI Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators). The Coca-Cola Company Ведущий в мире производитель безалкогольных концентратов и сиропов для производства около 400 видов напитков по лицензионным соглашениям. Боттлер Субъект хозяйствования, который производит и реализует напитки The Coca-Cola Company по лицензионным соглашениям. Всемирный фонд дикой природы (WWF) Международная общественная организация, работающая в сферах, касающихся сохранения, исследования и восстановления. Это крупнейшая в мире независимая природоохранная организация с более чем 5 млн сторонников во всем мире, работающая в более чем 100 странах, поддерживающая около 1300 природоохранных проектов во всем мире. КСО Корпоративная социальная ответственность. Международная программа SIFE (Students In Free Enterprise «Студенты в свободном предпринимательстве») развивается с 1975 года и в настоящее время является крупнейшей некоммерческой организацией, которая способствует улучшению качества жизни миллионов людей через обучение принципам и ценностям рыночной экономики. ПЭТ (полиэтилентерефталат) (PET, ПЭТФ, ПЭТ) Термопластик, наиболее распространенный представитель класса полиэфиров, известен под разными фирменными названиями. Используется для производства легкой упаковки для напитков, продуктов питания. Раздельный сбор мусора Селективное разделение отходов по типу материалов: пластик и не пластик. Система Coca-Cola Бизнес-система, состоящая из The Coca-Cola Company и ее партнеров-боттлеров. Условный кейс Условная единица объема производства и продаж продукции, равная 5, л

55 6. Развитие местных сообществ 7. Управление персоналом 8. Охрана труда и промышленная безопасность 9. Использование ресурсов и охрана 10. Вклад в развитие экономики и управление поставщиками 11. приложения Отчет в области устойчивого развития за 2012 год 53 5

год 10 0 2 за Евразия» ЭйчБиСи Кока-Кола «Т Е Ч Т О Й Ы Н Ь Л А И Ц О С

год 10 0 2 за Евразия» ЭйчБиСи Кока-Кола «Т Е Ч Т О Й Ы Н Ь Л А И Ц О С СОДЕРЖАНИЕ 04 О компании 07 «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и устойчивое развитие 11 Взаимоотношения со стейкхолдерами 14 Окружающая среда 16 Вода 21 Энергия и климат 24 Управление качеством и здоровье потребителей

Подробнее

СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ

СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный государственный университет путей сообщения» Кафедра «Станции, узлы, технология грузовой и коммерческой работы» И.А. Чернышова СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ Сборник лекций Рекомендовано Методическим советом ДВГУПС в качестве учебного пособия Хабаровск Издательство ДВГУПС 2011 1

Подробнее

Основа лидерства. Корпоративный социальный. отчет 2011 2013

Основа лидерства. Корпоративный социальный. отчет 2011 2013 Основа лидерства Корпоративный социальный отчет 2011 2013 Социальный отчет СУЭК за 2011 2013 гг. освещает нашу деятельность в области устойчивого развития за данный период. В Отчете описаны стратегия,

Подробнее

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ: РОЛЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ: РОЛЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ: РОЛЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА СБОРНИК ПРАКТИК СЕТЬ ГЛОБАЛЬНОГО ДОГОВОРА ООН В РОССИИ 2013 Уважаемые читатели! Аргументы в пользу модели устойчивого развития стали в последнее время гораздо

Подробнее

Некоммерческие организации: ставка на доверие

Некоммерческие организации: ставка на доверие Некоммерческие организации: ставка на доверие Брошюра выпущена в рамках программы «Укрепление общественной поддержки некоммерческих организаций», реализуемой Агентством социальной информации, фондом «Созидание» и Центром развития некоммерческих организаций при поддержке Агентства США по международному развитию. В разработке материалов брошюры принимали участие А. А. Гордеева, А. А. Клецина, А. Ю. Конева, А. В. Орлова, Э. В. Чижевская. Автор иллюстраций Я. В. Ларионова Составитель А. А. Гордеева Управление НКО: ставка на доверие. Советы руководителю. СПб, 2008. В брошюре рассматриваются понятие доверия, его роль в НКО, а также то, как руководство может повлиять на создание (и наоборот разрушение) доверительной атмосферы в организации. При разработке были использованы многолетние наработки тренингов, семинаров и дистанционных обучающих курсов Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург), материалы исследовательских групп, ведущих работу в сфере социального менеджмента и социальной психологии, а также данные анализа лучших российских практик НКО. Брошюра предназначена для менеджеров и руководителей некоммерческих организаций самой разной направленности. СПбБОО «Центр развития некоммерческих организаций», 2008 Я. В. Ларионова, иллюстрации, 2008

Подробнее

Отчет о социальной и экологической ответственности

Отчет о социальной и экологической ответственности Отчет о социальной и экологической ответственности РЕСУРСЫ ОБЩЕСТВУ, КОМФОРТ ЧЕЛОВЕКУ Содержание Обращение главного управляющего директора...2 Общая информация о компании...3 Экономическое воздействие...11

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. Обращение президента НЛМК Рамки отчета Стратегия и развитие Характеристика Компании

СОДЕРЖАНИЕ. Обращение президента НЛМК Рамки отчета Стратегия и развитие Характеристика Компании 1 СОДЕРЖАНИЕ 3 7 11 15 17 19 23 27 31 45 46 47 56 62 64 70 71 78 82 82 83 85 86 88 89 95 98 102 105 111 Обращение президента НЛМК Рамки отчета Стратегия и развитие Характеристика Компании структура группы

Подробнее

СТРАТЕГИЯ развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года

СТРАТЕГИЯ развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года Предложения в проект СТРАТЕГИЯ развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года Только вперед, только в будущее! В.В.Путин I. Общие положения Стратегия развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года (далее Стратегия) разработана на основе положений Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН 62/126 от 05.02.2007 г. «Политика и программы, касающиеся молодежи: молодежь в мировой экономике содействие расширению участия молодежи в социально-экономическом развитии», Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, Стратегии инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года, Концепции общенациональной системы выявления и развития молодых талантов, Прогноза социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года. Стратегия призвана ответить на стоящие перед Россией вызовы и угрозы в развитии молодежи, определить цели, приоритеты и инструменты государственной политики в отношении молодежи. Стратегия задает долгосрочные ориентиры развития субъектам молодежной политики, а также параметры инвестиций в молодежные программы, проекты, общественные молодежные объединения и в инфраструктуру молодежной политики. Стратегия является руководством для деятельности участников сферы молодежной политики на федеральном, региональном и местном уровнях власти, молодежных общественных объединений, институтов общественного развития. Стратегия носит межсекторальный характер, предполагает тесное межведомственное взаимодействие в ее реализации. В деятельности каждого федерального ведомства выделяется «молодежное измерение». Стратегия вводит в практику принцип «двух ключей», который обязывает ведомства совместно реализовывать программы, проекты и мероприятия, которые ориентированы на молодых граждан. Стратегия опирается на результаты исследований глобальной конкуренции, инвестиций в человеческий капитал, положения молодежи и состояния сферы молодежной политики. Содержание основано на знаниях о потребностях и ожиданиях молодых людей и направлено на повышение действенности, эффективности и наглядности молодежной политики. Стратегия направлена на расширение возможностей развития человеческого капитала молодежи за счет облегчения доступа к государственным и общественным услугам на этапе взросления, на развитие способностей молодых людей в области принятия обоснованных жизненных решений, на реализацию упущенных возможностей из-за неблагоприятных обстоятельств или принятия неправильных решений.

Подробнее

Отчет о корпоративной социальной ответственности и устойчивости развития за 2013 год

Отчет о корпоративной социальной ответственности и устойчивости развития за 2013 год Отчет о корпоративной социальной ответственности и устойчивости развития за 2013 год 2 Аннотация Отчета Данный Отчет представляет заинтересованным сторонам информацию, отражающую деятельность ОАО в сфере

Подробнее

Ответственный подход к нашей деятельности. Социальный отчет за 2011 и 2012 годы www.polymetalinternational.com

Ответственный подход к нашей деятельности. Социальный отчет за 2011 и 2012 годы www.polymetalinternational.com Ответственный подход к нашей деятельности Социальный отчет за 2011 и 2012 годы www.polymetalinternational.com Содержание О Компании Основной целью «Полиметалла» является создание долгосрочной стоимости

Подробнее

При подготовке данного отчета Финансовая Корпорация «УРАЛСИБ» следовала принципам отчетности, приведенным в руководстве GRI * :

При подготовке данного отчета Финансовая Корпорация «УРАЛСИБ» следовала принципам отчетности, приведенным в руководстве GRI * : Принципы отчетности При подготовке данного отчета Финансовая Корпорация «УРАЛСИБ» следовала принципам отчетности, приведенным в руководстве GRI * : Открытость Этот принцип положен в основу всей деятельности

Подробнее

Corporate Headquarters 5959 Las Colinas Blvd. Irving, Texas 75039-2298 exxonmobil.com

Corporate Headquarters 5959 Las Colinas Blvd. Irving, Texas 75039-2298 exxonmobil.com Corporate Headquarters 5959 Las Colinas Blvd. Irving, Texas 75039-2298 exxonmobil.com Более подробная информация по тем или иным положениям или фактам, отраженным в настоящем документе, включая большое

Подробнее

Содержание. Обращение Президента...2. О Компании...4. Cобытия 2011 года...6. Рынок пива. Позиции Компании...8. Портфель брендов...

Содержание. Обращение Президента...2. О Компании...4. Cобытия 2011 года...6. Рынок пива. Позиции Компании...8. Портфель брендов... Годовой отчет 2011 1 \ Годовой отчет ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» 2011 Содержание Обращение Президента....2 О Компании...4 Cобытия 2011 года....6 Рынок пива. Позиции Компании...8 Портфель брендов...

Подробнее

Коммерческая деятельность

Коммерческая деятельность Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет УПИ» М. В. Василенко Коммерческая деятельность Учебное электронное текстовое издание Подготовлено кафедрой

Подробнее

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «Доступная среда» на 2011-2015 годы

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «Доступная среда» на 2011-2015 годы ПРОЕКТ УТВЕРЖДЕНА постановлением Правительства Российской Федерации от _ _ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «Доступная среда» на 2011-2015 ы 1

Подробнее

Права еловека. Права еловека. раво на достато ное жилище. /rev.1. Изложение фактов

Права еловека. Права еловека. раво на достато ное жилище. /rev.1. Изложение фактов Пðàâî íà äîñòàòî íîå æèëèùå ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÎÁÚÅÄÈÍÅÍÍÛÕ ÍÀÖÈÉ Ï ð à â à å ë î â å ê à Èçëîæåíèå ôàêòîâ ¹ 21/rev.1

Подробнее

Преступления на почве ненависти: предотвращение и реагирование

Преступления на почве ненависти: предотвращение и реагирование Преступления на почве ненависти: предотвращение и реагирование - Методическое Руководство для НПО БДИПЧ Преступления на почве ненависти: предотвращение и реагирование Методическое Руководство для НПО в регионе ОБСЕ БДИПЧ

Подробнее

Оглавление. Обращение Генерального директора «ГМК «Норильский никель» 002 О компании «Норильский никель» 004 Рамки и принципы Отчета 008

Оглавление. Обращение Генерального директора «ГМК «Норильский никель» 002 О компании «Норильский никель» 004 Рамки и принципы Отчета 008 ГМК «Норильский никель». Отчет о корпоративной социальной ответственности 2012 года 001 Оглавление Обращение Генерального директора «ГМК «Норильский никель» 002 О компании «Норильский никель» 004 Рамки

Подробнее

Корпоративный социальный отчет

Корпоративный социальный отчет 2013 Корпоративный социальный отчет 2013 Общая информация о компании Стратегические задачи компании по обеспечению устойчивого развития. Ключевые риски и возможности в области социальной ответственности

Подробнее

Развитие малого и среднего предпринимательства в России

Развитие малого и среднего предпринимательства в России Развитие малого и среднего предпринимательства в России ВВЕДЕНИЕ Сложившаяся в последние годы модель государственной политики по развитию малого и среднего предпринимательства (далее - МСП) представляется

Подробнее

В ФОКУСЕ: КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

В ФОКУСЕ: КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ В ФОКУСЕ: КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ Вестник / 2 / Июль 2012 г. Темы номера: Информационные решения в области устойчивого развития Планирование процесса подготовки

Подробнее

БУДУЩЕЕ, КОТОРОЕ МЫ ХОТИМ НАЦИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ В КАЗАХСТАНЕ ПО ПРОГРАММЕ РАЗВИТИЯ НА ПЕРИОД ПОСЛЕ 2015 г.

БУДУЩЕЕ, КОТОРОЕ МЫ ХОТИМ НАЦИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ В КАЗАХСТАНЕ ПО ПРОГРАММЕ РАЗВИТИЯ НА ПЕРИОД ПОСЛЕ 2015 г. БУДУЩЕЕ, КОТОРОЕ МЫ ХОТИМ НАЦИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ В КАЗАХСТАНЕ ПО ПРОГРАММЕ РАЗВИТИЯ НА ПЕРИОД ПОСЛЕ 2015 г. МАЙ 2013 ГОДА Страновая команда ООН в Казахстане Содержание Благодарность..3 Введение... 4

Подробнее

Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ îõðàíîé òðóäà:

Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ îõðàíîé òðóäà: Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ îõðàíîé òðóäà: ïóòü ê íåïðåðûâíîìó ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ÄÎÊËÀÄ ÌÎÒ Ê ÂÑÅÌÈÐÍÎÌÓ ÄÍÞ ÎÕÐÀÍÛ ÒÐÓÄÀ Система управления охраной труда: путь к непрерывному совершенствованию Доклад МОТ к Всемирному

Подробнее

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Областное трёхстороннее соглашение на 2015-2017 годы между администрацией Липецкой области, Федерацией профсоюзов Липецкой области, объединениями работодателей Липецкой области ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Мы, нижеподписавшиеся полномочные представители администрации Липецкой области (далее - администрация), объединений работодателей Липецкой области (далее - работодатели), Федерации профсоюзов Липецкой области (далее - профсоюзы), в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами заключили настоящее Соглашение, устанавливающее приоритетные цели, основные принципы совместных действий по экономическому развитию области, обеспечению социально-трудовых интересов и прав граждан, повышению благосостояния населения в 2015 - 2017 годах. Настоящее Соглашение является правовым актом и заключается для определения и реализации приоритетов социально-экономической политики области с учетом интересов сторон социального партнерства, распространения принципов и опыта взаимодействия на все уровни системы социального партнерства. Стороны признают необходимым дальнейшее развитие созданной в области системы социального партнерства и обязуются оказывать всестороннее содействие организациям, участвующим в социальном партнерстве, в повышении их эффективности в комплексном решении экономических и социальных задач. При этом Соглашение рассматривается сторонами как основа для переговоров при заключении территориальных, отраслевых и иных соглашений, коллективных договоров в организациях всех форм собственности, расположенных на территории области. Обязательства и гарантии, включенные в Соглашение, являются минимальными и не могут быть изменены в сторону снижения социальной и экономической защищенности работников. Стороны в пределах своих полномочий принимают меры по реализации Генерального соглашения между общероссийским объединением профсоюзов, общероссийским объединением работодателей и Правительством Российской Федерации и Соглашения между органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, входящих в Центральный федеральный округ, Ассоциацией территориальных объединений организаций профсоюзов Центрального федерального округа, Координационным Советом руководителей объединений промышленников и предпринимателей (работодателей) в Центральном федеральном округе. Обязательства сторон, включенные в данное Соглашение, выполняются ими в порядке и пределах полномочий, установленных действующими законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Липецкой области.

Подробнее

Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ. Пособие для начинающих экспортеров

Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ. Пособие для начинающих экспортеров Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ Пособие для начинающих экспортеров Часть 1 Подготовка к экспорту: первые шаги Москва 2014 2 3 Министерство экономического развития

Подробнее

НЕ ТОЛЬКО ОТСУТСТВИЕ БОЛЕЗНЕЙ

НЕ ТОЛЬКО ОТСУТСТВИЕ БОЛЕЗНЕЙ ДВЕНАДЦАТАЯ ОБЩАЯ ПРОГРАММА РАБОТЫ НЕ ТОЛЬКО ОТСУТСТВИЕ БОЛЕЗНЕЙ связанные со здоровьем Цели тысячелетия в области развития, Неинфекционные заболевания Всеобщий охват населения медицинской помощью Приоритеты

Подробнее

Корпоративный социальный отчет

Корпоративный социальный отчет 2011 Корпоративный социальный отчет Корпоративный социальный отчет 2011 Обращение президента ОАО «РЖД» В.И. Якунина 4 Введение 5 1. Общая информация об отчете 5 2. Назначение отчета 5 3. Область охвата

Подробнее

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА УДК 378 УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА Ольга Дмитриевна Доронина, доктор биологических наук, академик РАЕН, профессор кафедры устойчивого инновационного

Подробнее