КАПИТАЛ ЭТО ЛЮДИ! БЕЛТЕЛЕКОМ : ФАКТЫ, СОБЫТИЯ, КОММЕНТАРИИ

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "КАПИТАЛ ЭТО ЛЮДИ! БЕЛТЕЛЕКОМ : ФАКТЫ, СОБЫТИЯ, КОММЕНТАРИИ"

Транскрипт

1 КАПИТАЛ ЭТО ЛЮДИ! Человеческий капитал во все времена являлся главным достоянием. Однозначно влияние человеческого фактора на результаты деятельности предприятия, кадровая политика которого, следовательно, должна определять кадровую стратегию. О тенденциях, существующих в сфере управления персоналом, принципах формирования сплоченной команды специалистов, а также о корпоративных ценностях национального оператора электросвязи мы беседовали с начальником отдела развития и обучения персонала РУП Белтелеком Нелли ПРОНСКОЙ. Эффективность работы любой компании суммируется из эффективности работы каждого отдельно взятого сотрудника. Руководство Белтелекома не раз подчеркивало, что одно из главных достояний национального оператора электросвязи квалифицированный персонал. Как бы Вы могли охарактеризовать работников предприятия? От умения специалистов оперативно прогнозировать потребности рынка зависит, будет ли иметь компания преимущество над конкурентами, останется ли в лидерах по ряду направлений деятельности. Как вы думаете, правомернии высокоинтеллектуальных продуктов или услуг в сфере ИКТ невозможно обойтись без эффективной работы настоящих специалистов. Для достижения успеха лучшие кадры должны иметь сильную мотивацию, способность к непрерывному обучению, сотрудничеству, уметь руководить командой в условиях динамичных трансформаций. Иными словами, от них требуется умение реализовывать бизнес-стратегию организации и повышать эффективность бизнеса. Наш коллектив это сотрудники, наделенные талантом и смекалкой в технической области и одновременно способные преуспеть в совместной дея- Квалифицированный персонал создает конкурентное преимущество любой компании. В телекоммуникационной сфере это особенно очевидно, так как скорость изменений технологий слишком велика. Профессионализм основа Белтелекома, ведь при создательности, инновациях и управлении изменениями. Это люди, имеющие не только запас функциональных сведений и навыки в технической сфере, но и знания экономики, а также навыки оперативного и проектного управления, которые на своем рабочем месте могут решать перспективные задачи, участвовать в технологичных проектах, что означает развиваться профессионально! 32

2 но ли сказать в данном случае, что кадры решают если не все, то многое? Вряд ли кто-то будет оспаривать роль великой личности в истории будь то история государства или отдельной организации. Пожалуй, это действительно так, ведь в зависимости от личности того или иного сотрудника порученное дело может быть реализовано быстро и успешно, а может быть бездарно завалено. Думаю, в современных экономических условиях известная фраза о кадрах приобретает все более актуальное значение. Знание потребителя, умение прогнозировать его поведение и возможность влиять на него дают компании безусловное преимущество перед конкурентами и позволяют долго удерживать свою долю рынка. Можно выделить три составляющие успешной организации, ориентированной на рынок: повышение покупательской ценности услуги, умение устанавливать тесные отношения с наиболее значимыми клиентами и способность предугадывать изменение потребностей рынка и вовремя реагировать на них. Для выполнения этих задач в компании должны работать специалисты, являющиеся и спринтерами, и стайерами в одном лице, знающие правила и умеющие их нарушать в нужный момент времени. Не в смысле преступать закон, а предлагать неожиданные и эффективные решения. Это сотрудники, у которых на один поставленный вопрос есть как минимум два правильных ответа. Данный вид деятельности противопоказан тем, кто не умеет работать с людьми и информацией в динамичной, постоянно изменяющейся среде, кто привык принимать решения в условиях полной определенности и не желает брать на себя ответственность. Это понятно: профессиональный маркетолог (а именно так и следует называть такого специалиста) не из тех, чья задача двигаться след в след. Его работа самому разведывать и прокладывать новые пути. Идеальный кандидат на эту позицию обязан на отлично знать секреты технологий маркетинговой и рекламной поддержки, иметь навыки планирования и проведения маркетинговых кампаний, написания и презентации маркетинговых отчетов. Кроме этого, для успешного выполнения профессиональных обязаностей он должен уметь работать с большими объемами информации, видеть картину в целом и в деталях, обладать адекватной оценкой перспектив, способностью к прогнозированию, разработке, корректировке и анализу краткосрочных и долгосрочных планов маркетинговых мероприятий, иметь талант оратора, чувствовать аудиторию, понимать психологию разных групп потребителей, владеть развитым вкусом и чувством стиля, вариативностью, нестандартностью мышления. Как вы считаете, если в компании будут работать такие сотрудники, закрепится она в лидерах на своем рынке услуг? Я думаю, да. Первый, кто обычно встречает клиента, специалист службы продаж или сервисного пункта. Чтобы успешно продавать услуги и успевать за стремительным развитием телекоммуникационной сферы, он должен быть технически образованным. Какие шаги предпринимает компания для повышения уровня квалификации работников? Для многих телекоммуникационных компаний основная задача понимание потребностей клиентов и специфики их обслуживания. Следовательно, роли сотрудников, действующих в точках продаж и call-центрах, и технических специалистов на местах, которые каждый день непосредственно влияют на формирование у клиентов определенного опыта общения с Белтелекомом, становятся все более значимыми. Логическая цепь умозаключений зачем заботиться о клиенте, если он все равно вернется? А если не вернется, то придут другие, ведь спрос высок и продолжает расти не про нас. Наша компания является, в первую очередь, клиентоориентированной. В организации может быть очень развита корпоративная культура, направленная на максимальное удовлетворение запросов клиента. Но, к сожалению, не выстроенная до конца, она не достигает низшего звена. Эффект от максимальной лояльности к клиенту высшего и среднего менеджмента, сервисной службы, секретарей, может быть в один миг перечеркнут непрофессиональными действиями или поведением всего лишь одного специалиста. Подобное происходит, когда сотрудник не имеет представления о суще- ВЕСНIК СУВЯЗI, 1,

3 ствовании корпоративной культуры в компании, техниках и навыках продажи услуг, эффективных телефонных коммуникациях, наличии VIP-клиентов, правилах общения с такими клиентами. Затраты на построение системы качества обслуживания могут быть сравнительно небольшими, но ее эффективность высока, так как позволяет создавать круг постоянных клиентов с высокой лояльностью к компании. Оценить действенность финансовых вложений в обучение персонала сложно, но ясно одно это действительно необходимые инвестиции, сравнимые, на мой взгляд, с отдачей от непосредственной рекламы услуги. Обучение на уровне современных требований одно из главных направлений деятельности, с помощью которого компания может обеспечить качество услуг и технической поддержки. Для того чтобы стать настоящими специалистами в своем деле, наши сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, проходят обучение на предприятии по программе «Белтелеком миссия, философия, имидж, услуги. Техники и особенности продажи услуг», получают углубленную теоретическую подготовку и совершенствование практических навыков работы по оказанию услуг. Данные направления программы дают нашим специалистам опыт и знания, необходимые для повышения профессионального уровня. С другой стороны, вопросы внедрения новых услуг электросвязи, эффективного использования потенциальных возможностей оборудования, обеспечения совместимости оборудования различных поставщиков или различных поколений и построений требуют для своего решения инженеров, образование и навыки которых выходят далеко за пределы базовых курсов повышения квалификации по эксплуатации сетей. Использование новых технологий позволяет упростить структуру сети связи, снизить количество оборудования и, следовательно, уменьшить количество персонала средней и низкой квалификации для ее эксплуатации. Однако реализация таких решений требует высокой квалификации от работающего персонала. Это достаточно дорого, но в стратегическом плане дает существенную экономическую выгоду. Поэтому Белтелеком уделяет значительное внимание именно техническому обучению специалистов. Каким образом Белтелеком стимулирует своих сотрудников, какие создает условия для их продвижения по профессиональной и должностной лестнице? К сожалению, до сих пор многие главы компаний либо считают, что карьера делается стихийно, либо думают, что карьерный рост личное дело каждого. Зачастую руководители не заинтересованы даже в обучении сотрудников, потому как опасаются: обученный человек может уйти в другую организацию, на большие деньги или более высокий пост. Или, что еще страшнее, занять их, руководителей, место. Однако существует аксиома: если работники воспринимают свою карьеру как успешную, то и организация также будет на подъеме. Такая постановка вопроса относится и к нашей компании. В Белтелекоме помимо повышения зарплаты наличествует немало других способов влияния на сотрудников. Важную роль в стимулировании играет создание конкуренции среди персонала. Большое значение имеют такие формы взаимодействия, когда люди обретают ощущение собственной ценности на предприятии. Значимыми рычагами в карьерном росте можно считать аттестацию, особенно если инициатором проведения является сам работник, награждения и поощрения отличившихся сотрудников, конкурсы профессионального мастерства, общие корпоративные мероприятия. Это не только сохраняет коллектив, но и дает каждому возможность роста в рамках компании. Сегодня карьера технического персонала на предприятии электросвязи развивается более динамично: в настоящее время срок перехода специалиста с одной категории на другую может составлять месяцев, раньше он был равен трем-пяти годам. Но, пожалуй, наиболее явный и действенный способ помощи сотрудникам в построении карьеры профессиональное обучение, позволяющее человеку овладеть новыми знаниями, навыками, проверить себя, обрести новые возможности. Если организация направляет человека на курсы повышения квалификации, она косвенно дает ему понять, что он не безразличен ей, а это воспитывает лояльность, даже 34

4 больше преданность компании и не может не отразиться на желании строить свою карьеру именно здесь. Если руководители уделяют всем перечисленным факторам должное внимание, сотрудники не ищут интересной жизни в других местах и отдают все силы и умения своей организации. Ведь не всегда в стремлении сделать карьеру человеком движет желание заработать больше денег на новой должности. И не всегда это стремление исходит из желания обладать реальной властью. Некоторых направляет жажда творчества им тесно в установленных рамках должности. А есть люди, для которых огромное значение имеет сама возможность профессионального роста. Ощущается ли в компании дефицит высококлассных кадров? Как Белтелеком заинтересовывает потенциальных специалистов, обеспечивая приток квалифицированных работников на предприятие? Дефицит высококвалифицированных кадров все острее ощущается в настоящее время. Данное явление закономерно. Прежде всего, оно связано с тем, что ИКТ-отрасль динамично развивается, а технологический цикл подготовки и развития технического специалиста телекоммуникационной компании достаточно длительный. Я думаю, недостаточность подготовки специалистов в системе высшего образования ощущают многие организации. Мне кажется, необходимо совершенствовать работу с выпускниками высших учебных заведений, т. е. привлекать талантливых молодых людей, борьба за которых становится основой современного менеджмента. Почему, в первую очередь, выпускники вузов? Потому что им присущи мобильность, активность, новое мышление, амбициозность, желание работать, потенциал, быстрая обучаемость, инициативность, хорошие знания компьютерных программ, желание зарабатывать, готовность к инновациям, энтузиазм, энергичность, лояльность, управляемость, смелость, открытость новому опыту, готовность к переменам и т. д. Все названные качества (сильные стороны) говорят о способности молодых специалистов делать прорыв в профессиональной сфере, вносить новые идеи и тенденции в работу. Именно они являются базой новых достижений для компании. Вот по какой причине важно акцентироваться на трудоустройстве этой категории кандидатов, грамотно отбирать именно тех, которые принесут предприятию деньги в будущем. Поэтому компании готовы делать ставки именно на молодые кадры. Но есть и другая сторона вопроса. У молодежи преувеличена самооценка, мало практических знаний, отсутствует ясное представление о сфере деятельности, четкой структуре карьеры. При этом завышенные ожидания не всегда соответствуют качественному образованию. Могут иметь место склонность к смене работы, неадекватность в требованиях оплаты труда, переоценка своих возможностей, излишняя самоуверенность, отсутствие опыта и профориентации, недостаток собственных мыслей по поводу своего призвания и реальных перспектив развития, социальная незрелость, слабые представления о бизнес-процессах, деловой культуре, плохо развитые навыки взаимодействия. Вследствие отсутствия жизненного опыта кандидаты зачастую не могут определиться со своим профессиональным будущим. Именно поэтому Белтелеком тесно сотрудничает с высшими учебными заведениями по вопросам организации прохождения всех видов практики на нашем предприятии. Данный шаг позволяет искать таланты еще на этапе обучения. Для компании важно отобрать наиболее ответственных сотрудников, действительно желающих работать и развиваться. Для студентов же это повод еще раз разобраться в своем профессиональном самоопределении, досконально познакомиться с национальным оператором электросвязи, зарекомендовать себя и получить приглашение на работу. Белтелеком всегда открыт как для квалифицированных и опытных кадров, так и для молодых, целеустремленных, талантливых кандидатов. Мы привлекаем на работу лучших специалистов и обеспечиваем максимальное раскрытие потенциала каждого работника. На предприятии предоставляются все возможности для профессионального роста и развития, а достижение намеченных целей зависит только от заинтересованности самого сотрудника! Лариса ЛЕБЕДИК, Мария СТОЛЯРОВА, специалист группы по информации и коммуникации РУП Белтелеком ВЕСНIК СУВЯЗI, 1,

ИНВЕСТИЦИИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ КАК УСЛОВИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

ИНВЕСТИЦИИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ КАК УСЛОВИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИНВЕСТИЦИИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ КАК УСЛОВИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ доц. ксн. Зацепилин А.Н., Гонтарь М.М. МГТУ «МАМИ» В условиях становления экономики знаний на передний план

Подробнее

РУКОВОДСТВО ИФЛА/ЮНЕСКО ДЛЯ ШКОЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК

РУКОВОДСТВО ИФЛА/ЮНЕСКО ДЛЯ ШКОЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) РУКОВОДСТВО ИФЛА/ЮНЕСКО ДЛЯ ШКОЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК http://www.ifla.org/vii/s11/pubs/school-guidelines.htm Введение «Манифест ИФЛА/ЮНЕСКО

Подробнее

Более подробную информацию о решениях SAS для телекоммуникаций можно получить по адресу www.sas.com.

Более подробную информацию о решениях SAS для телекоммуникаций можно получить по адресу www.sas.com. Более подробную информацию о решениях SAS для телекоммуникаций можно получить по адресу www.sas.com. SAS и все другие названия продуктов и услуг SAS Institute Inc. - это зарегистрированные торговые марки

Подробнее

ВЕСТНИК РУСАЛА. в каждой области, которой мы занимаемся,

ВЕСТНИК РУСАЛА. в каждой области, которой мы занимаемся, ВЕСТНИК РУСАЛА ê î ð ï î ð à ò è â í à ÿ ã à ç å ò à www.rusal.ru C П Е Ц В Ы П У С К : 39 (61) 27 октября 2 ноября 2004 Развитие и обучение сотрудников Компании Ýêîíîìèêà çíàíèé Ïî åìó ìû çàíèìàåìñÿ ðàçâèòèåì

Подробнее

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАМПАНИЙ

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАМПАНИЙ Высшее профессиональное образование БАКАЛАВРИАТ Е.Г.ЛАШКОВА, А.И.КУЦЕНКО ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАМПАНИЙ УЧЕБНИК Для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся

Подробнее

1983). The Jones Food Company

1983). The Jones Food Company Как лидеры создают организационные культуры Глава 11 из книги Эдгара Шейна «Организационная культура и лидерство», 1992 г. Один из наиболее таинственных аспектов любой организационной культуры - это ее

Подробнее

ÓÏÐÀÂËÅÍ ÅÑÊÎÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ: ÍÎÂÎÅ ÊÀ ÅÑÒÂÎ, ÈÍÍÎÂÀÖÈÈ, ÊÎÌÏÅÒÅÍÒÍÎÑÒÜ

ÓÏÐÀÂËÅÍ ÅÑÊÎÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ: ÍÎÂÎÅ ÊÀ ÅÑÒÂÎ, ÈÍÍÎÂÀÖÈÈ, ÊÎÌÏÅÒÅÍÒÍÎÑÒÜ ÓÄÊ 378(476):005.1 A. MOROZEVICH A. SHRUBENKO ADMINISTRATIVE EDUCATION: NEW QUALITY, INNOVATIONS, COMPETENCE À. Í. ÌÎÐÎÇÅÂÈ, ðåêòîð Àêàäåìèè óïðàâëåíèÿ ïðè Ïðåçèäåíòå Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü, äîêòîð òåõíè

Подробнее

Коммерческая деятельность

Коммерческая деятельность Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет УПИ» М. В. Василенко Коммерческая деятельность Учебное электронное текстовое издание Подготовлено кафедрой

Подробнее

Аутсорсинг. фармацевтических представителей: стр. 2 стр. 4 стр. 6 стр. 10

Аутсорсинг. фармацевтических представителей: стр. 2 стр. 4 стр. 6 стр. 10 Март 2014 (17) аналитика актуально размышления опыт Зарплатные тренды 2014 года Graduate Recruitment Program: больше, чем поиск талантов Аутсорсинг фарма цев тических предста вителей Поворот осознания

Подробнее

СИБУРа. Как мы выбираем и развиваем людей. Социальный отчет

СИБУРа. Как мы выбираем и развиваем людей. Социальный отчет Ваши мнения по данному отчету и пожелания по содержанию будущих отчетов Вы можете направить по адресу: ЗАО «СИБУР Холдинг» Россия, 117218, Москва, ул. Кржижановского, д. 16, корп. 1 Департамент корпоративных

Подробнее

Кафедра «Менеджмент» ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Кафедра «Менеджмент» ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный

Подробнее

Глава 2 Взаимодействие вузов со своими контрагентами

Глава 2 Взаимодействие вузов со своими контрагентами Глава 2 Взаимодействие вузов со своими контрагентами В первой главе было выявлено, что максимальное количество управленческих решений приходится на взаимодействие вузов с агентами внешней среды, приносящими

Подробнее

РАБОТА С ПЕДАГОГИЧЕСКИМИ КАДРАМИ ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ

РАБОТА С ПЕДАГОГИЧЕСКИМИ КАДРАМИ ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ РАБОТА С ПЕДАГОГИЧЕСКИМИ КАДРАМИ ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ Ключевым звеном в управлении школой являются кадры. Реализация приоритетного национального проекта «Образование» по направлениям

Подробнее

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И УКРЕПЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И УКРЕПЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И УКРЕПЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСОБИЕ О ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТА Н Т А 2007 2010 ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И УКРЕПЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСОБИЕ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТА Перевод материалов цикла тренингов

Подробнее

Рафгат Закиевич Алтынбаев

Рафгат Закиевич Алтынбаев Инновационное развитие регионов П р е д с е д а т е л ь К о м и т е т а С о в е т а Ф е д е р а ц и и п о д е л а м Ф е д е р а ц и и и р е г и о н а л ь н о й п о л и т и к е Рафгат Закиевич Алтынбаев

Подробнее

«Международный институт ИНФО-Рутения» «Организация инновационной деятельности» Курс лекций. Автор: Щенникова В.Н.

«Международный институт ИНФО-Рутения» «Организация инновационной деятельности» Курс лекций. Автор: Щенникова В.Н. Автономная некоммерческая организация «Международный институт ИНФО-Рутения» «Организация инновационной деятельности» Курс лекций Автор: Щенникова В.Н. МОСКВА, 2014 1 Оглавление ЛЕКЦИЯ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ

Подробнее

УДК 65(075.8) ББК 65.291.21; -21*65я73 У 91. Кафедра «Экономика и управление» Рецензент к.э.н., доц. Скорниченко Н. Н. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

УДК 65(075.8) ББК 65.291.21; -21*65я73 У 91. Кафедра «Экономика и управление» Рецензент к.э.н., доц. Скорниченко Н. Н. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА» (ФГБОУ ВПО «ПВГУС») Кафедра «Экономика

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ: АКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАЙМА, АДАПТАЦИИ И АТТЕСТАЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ: АКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАЙМА, АДАПТАЦИИ И АТТЕСТАЦИИ Государственный университет управления А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ: АКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НАЙМА, АДАПТАЦИИ И АТТЕСТАЦИИ Рекомендовано УМО вузов России в области менеджмента

Подробнее

Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ. Пособие для начинающих экспортеров

Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ. Пособие для начинающих экспортеров Министерство экономического развития Российской Федерации КАК ЭКСПОРТИРОВАТЬ Пособие для начинающих экспортеров Часть 1 Подготовка к экспорту: первые шаги Москва 2014 2 3 Министерство экономического развития

Подробнее

Инновационная деятельность и венчурный бизнес

Инновационная деятельность и венчурный бизнес Государственный комитет по науке и технологиям Республики Беларусь Инновационная деятельность и венчурный бизнес Научно-методическое пособие Минск 2011 УДК 330.322:001.895 ББК 65.293:73 И 66 Авторы: И.

Подробнее

ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ

ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ GH_dem_10.qxd 14.01.2008 11:07 Page 1 Страсбург, 10 октября 2006 года DGIV/EDU/CIT (2006) 3def ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ Обучаться и жить в условиях демократии Демократическое

Подробнее

СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА Н.И. Арабей Академия управления при Президенте Республики Беларусь, г. Минск Система стимулирования персонала включает денежное (материальное) и неденежное (нематериальное)

Подробнее

Стратегия. Разработка стратегии

Стратегия. Разработка стратегии Стратегия. Разработка стратегии Стратегия это общая осмысленность действий, связующее звено между целями организации и линией поведения, выбираемой для достижения этих целей. Формирование стратегии следует

Подробнее

ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА

ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА МАЙ-ИЮНЬ 2009 Автор Елена Семянистая ОГЛАВЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛИТИКИ СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА... 4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО

Подробнее

РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА КАК УСЛОВИЕ УСТОЙЧИВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА КАК УСЛОВИЕ УСТОЙЧИВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА КАК УСЛОВИЕ УСТОЙЧИВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ Гурье Л.И. Казанский государственный технологический университет АННОТАЦИЯ. Статья посвящена проблемам

Подробнее

Новому правительству, которое

Новому правительству, которое Экономическая политика Чего мы ждем от нового правительства Алексей Кудрин кандидат экономических наук, профессор, главный научный сотрудник ИЭП им. Е. Т. Гайдара Οικονοµια Politika П р а к т и к а O I

Подробнее

ТСО: метод один, а использовать можно. по-разному. Анна Соколова/ Ирина Филиппова/ компания «Элвис-плюс»/

ТСО: метод один, а использовать можно. по-разному. Анна Соколова/ Ирина Филиппова/ компания «Элвис-плюс»/ 100 ://CIO/методики/TCO ТСО: метод один, а использовать можно Думай о конце дела, о том, чтобы счастливо выйти, а не о том, чтобы красиво войти. Витело по-разному Анна Соколова/ Ирина Филиппова/ компания

Подробнее

Национальное общественное The Center for Inteernational Private объединение «Союз экономистов Enterprise Туркменистана»

Национальное общественное The Center for Inteernational Private объединение «Союз экономистов Enterprise Туркменистана» Национальное общественноее объединениее «Союз экономистов Туркменистана» The Center for International Private Enterprise The project «Fosteringg Entrepreneurship» Пособие для молодых предпринимателей в

Подробнее

Болонский процесс и качество образования

Болонский процесс и качество образования 59 Федеральное агентство по образованию Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Болонский процесс и качество образования Часть третья Опыт вузов Нижний Новгород Издательство Нижегородского

Подробнее

Каждая школа cообщество:

Каждая школа cообщество: Каждая школа cообщество: помощь выпускников при переходе от школы к работе Авторы: Джейк Хеймен и Лаура Партридж Ноябрь 2013 г. «Сообщества существуют, но никто не извлекает из них пользы». Старший преподаватель,

Подробнее