2013 год. методичка продавца. 1 ile-don.ru

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "2013 год. методичка продавца. 1 www.f ile-don.ru"

Транскрипт

1 2013 год методичка продавца 1 ile-don.ru

2 ОГЛАВЛЕНИЕ Вступление 1 Продажи по телефону 5 Чек-лист холодного звонка 8 Истории из практики 14 Этапы продаж 16 Пять часто допускаемых ошибок на этапе завершения сделки 21 Командировки. Поиск новых клиентов 22 Бонус 25 Вспомогательные материалы для распечатки 26 Заметки 28

3 Здравствуйте, уважаемые продавцы, топ-менеджеры и собственники бизнеса! Вы держите в руках «методичку продавца», которая создана чтобы помочь решить одни из самых трудных задач в продажах. Для чего, конкретно, она нужна? ВСТУПЛЕНИЕ Знаете так бывает, что практически каждый кто занимается продажами сталкивается с проблемой низких продаж. Эта «методичка» решает эту проблему! Крупные сделки срываются на последнем этапе по непонятным причинам? Клиенты постоянно пытаются сбить цену, аргументируя, что у Вас дорого? Вы обзваниваете десятки клиентов за день, а результат оставляет желать лучшего? Нам все это знакомо и мы знаем как легко преодолеть такие трудности. Почему Вы должны верить тому, что здесь написано? ООО Фирма «Филе» известна на рынке более 15 лет. Основным направлением является: Оптовая торговля и на сегодняшний день компания занимает одну из доминирующих позиций на территории России среди дистрибьюторов и дилеров Замочно - Скобяных Изделий, имея в своем ассортименте более 4000 наименований продукции. 3 года назад стартовал проект «Хозяйственные товары», сейчас насчитывает уже более 1000 позиций товара. Мы успешно развиваем собственные торговые марки: Трудяга и Gals на рынке ЮФО и в 2013 году вышли уже за его пределы. Проблема в том, что сегодня нас окружает огромное количество информации. Здесь собрана нужная в правильном порядке. И самое главное, та информация, которую протестировали сами и мы уверены, что она работает. Данные методы помогли оставить многих конкурентов позади и обеспечить стремительный рост компании. Поэтому мы сконцентрировали самые важные и самые мощные идеи о продажах в одном месте. Мы расскажем как легко преодолеть самые тяжелые аспекты продаж: Холодные звонки. Как обеспечить максимальную конверсию из холодного звонка в сделку. Как сделать чтобы Ваше Коммерческое Предложение открыли и прочитали. Как преодолеть секретаря, вредных менеджеров и выйти на Лицо, Принимающее Решение. Пошаговая инструкция с примерами из жизни. Личные (прямые) продажи Расскажем подробно какие шаги продаж использует наша компания Как не упустить и сорвать куш Дадим список наиболее частых ошибок среди менеджеров по продажам Командировки Пошаговое решение как проводить мероприятие с максимальным результатом. От подготовки до Анализа поездки. Реальные истории Наши ребята поделятся с Вами своими историями успеха. Возможно, что среди них, Вы узнаете себя. 1 ile-don.ru

4 Самое главное Вы поймете какая, всего одна вещь, губит успех целых проектов. Мы расскажем как избежать этого и на чем фокусироваться чтобы увеличить продажи в несколько раз. Что будет если Вы начнете применять то, что изложено в данной методичке? Вы: Научитесь зарабатывать больше денег уже в первый месяц. Начнете замечать как система создает Ваш результат. Узнаете как избежать проблем с продажами и что делать чтобы они не повторялись. + Вам не нужно тратить время на новых сотрудников, объясняя им каждый раз как нужно продавать. Вы будете использовать это как учебник. Наша компания постоянно инвестирует в своих сотрудников. Мы искренне хотим сделать своих клиентов членами нашей команды. Также мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты продавали больше. У нас была трудность в том, что тратя деньги на дорогое обучение сотрудников, никто не применял ту информацию, которая им предоставлялась. Почему так происходит? Потому что нет мотивации. «Слова дешевка!» Бесплатная информация не работает. Только заработанное имеет истинную ценность. То, что бесплатно, редко ценится. Вы не можете получить что-то за ничего. Мы хотим, чтобы у Вас был результат, т. к. если вырастут продажи у наших клиентов они вырастут и у нашей компании. Реальная стоимость собранной здесь информации больше 1000$ Но так как мы привержены Вашему успеху, Вы можете получить данный материал за небольшую ценность.поверьте, когда Вы платите своими деньгами, шанс, что Вы будете применять это намного выше! Это смешная инвестиция для той информации, которая позволит удвоить Ваш объем продаж. Наш совет: Вот как происходит процесс обучения в нашей компании. Мы считаем это наиболее эффективно: 1. Стоимость обучающего материала оплачивается 50 / 50 с Руководителем и Менеджером. 2. После изучения материала Менеджер сдает экзамен. 3. Если материал усвоен на 100% Руководитель выплачивает 50% стоимости Менеджеру. 4. Если экзамен провален Менеджер оплачивает 100% стоимости. «В работе стремись увеличить размер всего пирога, вместо того чтобы увеличить свою порцию». ile-don.ru 2

5 «Привет! Определение сильных сторон Задание первое: «Письмо другу» Отправить шаблон письма минимум 5-ым людям. На самом деле чем больше Ответов, тем Точнее результат. Поскольку мы друзья и ты довольно хорошо знаешь меня, я был бы очень благодарен тебе за помощь. Удели, пожалуйста мне 3-5 минут. Скажи, в чем я силен? Что у меня получается лучше, чем у других? По-твоему мнению, в чем у меня таланты? Какие у меня сильные стороны? Для меня это действительно очень важно. Спасибо, друг! До связи, p.s. Я ценю твою помощь. Спасибо!» Задание второе: «Ответить на вопросы теста» Ищем знаки Сильных Сторон Выберите одну деятельность, которую вы выполняете и прогоните ее по тесту Оцените эту Деятельность По Шкале от 1 до 5 Где 1- совершенно не согласен и 5- абсолютно согласен. 1) Я чрезвычайно успешен в этой деятельности 2) Другие люди постоянно мне говорят, что у меня талант к этому 3) Мне вручали призы или как-то оценивали эту деятельность 4) Я делаю эту деятельность каждый день 5) Я часто вызываюсь добровольно выполнять эту деятельность 6) Я чувствую эту деятельность своим «нутром» 7) Я быстро начинаю эту деятельность (нет внутреннего сопротивления) 8) Я достаточно часто думаю или говорю о этой деятельности 9) Я не могу дождаться когда узнаю какую-то дополнительную фишку или секрет, который относится к этой деятельности 10) Я постоянно хочу выполнять эту деятельность 11) Мне очень весело вспоминать о том, когда я выполнял эту деятельность 12) Я очень доволен и получаю удовольствие от того, когда это делаю! Результаты Если вы набрали: Настоящая сильная сторона. Это сильное конкурентное преимущество для Вас. Вы должны максимизировать его Талант. Развивайте его. Сделайте из него Сильную Сторону Навык. Вы можете его иметь. Можете быть компетентным в этой деятельности. Но не хватает страсти и врожденного таланта, чтобы развить его в Сильную Сторону Вообще не сильная сторона 3 ile-don.ru

6 Анкета менеджера по продажам 1. Назовите Ваши сильные стороны (В чем Вы хороши?) 2. Укажите вопросы на которые хотите получить ответы в первую очередь (о продажах) 4. Запишите общие вопросы, которые Вы можете задать клиенту 5. Запишите личные вопросы, которые Вы можете задать клиенту 6. Запишите вопросы, которые Вы могли бы задать по выяснению потребностей клиента ile-don.ru 4

7 Продажи по телефону Продажи по телефону являются одним из самых трудных процессов в продажах. Рекомендации по телефонным продажам 1. Большинство клиентов, которым вы звоните реагируют не на ваши слова а на ваш голос. Работайте над своим голосом, дикцией и интонацией. Если клиент агрессивно настроен, реагируйте на то, что он говорит а не на его эмоции. Принимайте на свой личный счет только деньги. 2. Не забывайте улыбаться во время разговора с клиентом. Людям нравится, когда с ними общается эмоциональный человек, а не безэмоциональный и скучный «менеджер автоответчик». 3. Принцип Парето (80/20). Из 100 клиентов, которым вы позвоните, лишь 20 клиентов принесут максимальное кол-во денег, остальные 80 будут тратить ваше время. Ваша задача научиться определять тех клиентов, которые приносят Вам деньги и больше времени уделять именно им. 4. Помните про правило 7 касаний, потому что, как показывает практика, продажа происходит именно в тот момент, когда у вас происходит общение с клиентом. Если клиент отказывается покупать на первом касании ВСЕГДА ЗАКАНЧИВАЙТЕ РАЗГОВОР ТАК, ЧТОБЫ У ВАС БЫЛ ПОВОД ПОЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ СНОВА. 5. Во время разговора чаще называйте клиента по имени, это позволит вам наладить контакт с клиентом. При этом не нужно частить, потому что это будет выглядеть как клоунада и вызовет раздражение у клиента. Очень хорошо работает когда имя клиента употребляется в конце предложения. 6. Всегда проговаривайте клиенту причину вашего звонка. Это позволит сэкономить ваше и его время. Лучше всего обозначить смысл вашего звонка после того, как вы поздоровались, представились и уточнили удобно ли сейчас клиенту говорить. 7. Говорите меньше, а слушайте больше. Используйте известное правило Парето ваши слова должны занимать 20% всего разговора, клиент должен быть активен на все 80%. Давайте возможность высказаться Вашему клиенту, пусть он расскажет вам что именно его интересует и почему он хочет это купить. Для достижения этого результата задавайте клиенту больше открытых вопросов. 8. Всегда узнавайте у клиента удобно ли ему говорить. Если сейчас не подходящий момент, назначьте время следующего звонка. И обязательно перезванивать клиенту именно в то время которое назначили. Используйте напоминания (Google календарь, мобильный телефон, 1С и т. д.) 9. 80% рекламы проваливается потому что в ней перечисляются ХАРАКТЕРИСТИКИ товара а не его ВЫГОДЫ. Всегда говорите клиенту о тех результатах и выгодах которые он получит, купив наш товар. В качестве примера можете рассказать о результатах клиентов, с которыми вы уже работаете. Говорите о клиенте, а не о том, какая у вас супер-компания или неповторимый продукт. 5 ile-don.ru

8 10. Во время общения с клиентом слушайте, что говорит ваш клиент, записывайте это себе в блокнот или CRM систему, чтобы в дальнейшем вы знали с каким человеком вы общаетесь, и могли быстро определить, что именно нужно данному клиенту, и в каком ключе вести разговор. Записывайте все события, что происходят с клиентом (родился ребенок, свадьба, покупка нового авто, и т. д.) - в дальнейшем у Вас появятся общие точки для неформального разговора с ним, что улучшит Ваши отношения. 11. Учитесь каждый разговор с клиентом заканчивать продажей. Пусть это будет даже не большая продажа. Если этого не делать вы будете очень много времени тратить зря. К тому же ваши клиенты должны привыкнуть, что если вы им позвонили, то они должны что-то купить. 12. Отзеркаливайте манеру общения и тон с клиентом (шуточная манера, напористое общение, бизнес-тон, и т. д.). Следите за скоростью общения, человек разговаривает ровно с той скоростью с какой у него работает мозг. Разговаривайте с ним с той же скоростью и в том же тоне, тогда ему проще всего будет усвоить вашу информацию. 13. Всегда следите за списком контактов. Он должен быть актуальным и содержать в себе следующую информацию: сколько раз звонили клиенту, что предлагали, какова причина отказа, какие темы интересны клиенту и т. д. Имея такой список, вы всегда будете знать как построить разговор и какие фразы использовать при общении. 14. Вы можете в процессе разговора с клиентами шутить, смеяться, разговаривать неформально, но когда разговор заходит о продаже всегда используйте бизнес-тон. Спокойным серьезным уверенным голосом. Помните: не относитесь к деньгам легкомысленно. 15. О цене нужно говорить уверенно и легко. 16. Создавайте имидж эксперта при диалоге с новым клиентом. Используйте не сленговые выражения а грамотно называйте вещи. 17. Если у Вас не получается наладить контакт с клиентом отдайте его коллеге с противоположным темпераментом. Не забывайте, что главное это общий результат и если Вы не смогли «победить» клиента это не зазорно. Если Вы мягкий человек отдайте этого клиента более напористому менеджеру и наоборот. 18. Если клиент постоянно уходит от беседы ссылаясь на то, что ему неудобно разговаривать и он постоянно занят, нужно позвонить с сразу сказать «Я знаю, что Вы очень занятой человек, мы ценим Ваше время и я отниму только пару минут.» - после этого уже будет тупо с его стороны говорить,что у него нет времени. В 95% случаев это работает. 19. Постарайтесь немного поговорить с секретарем или с первым человеком на которого Вы наткнулись, (используя общие вопросы) это повысит шансы что он вас переключит на ЛПР (лицо, принимающее решение). 20. Всегда называйте собеседника так как он вам представился. Не нужно называть человека «Александр» если он представился как «Санек». 21. Если для вас имя собеседника вызывает трудности: «У Вас такое необычное имя, подскажите как оно пишется, боюсь сделать ошибку при добавлении Вас в нашу базу данных». 22. После приветствия необходимо сделать паузу чтобы собеседник тоже мог поприветствовать Вас. Не тороторьте. ile-don.ru 6

9 23. Давайте понять собеседнику, что Вы слушаете его («Да», «Угу», «Я слушаю», «Интересно» и т. д.) 24. Голос по телефону всегда звучит убедительнее, более поставленным если Ваша спина, при разговоре, прямая. Не сутультесь. Это особенность физиологии. 25. Если Вам предстоит разговор с человеком перед которым Вы пасуете разговаривайте с ним стоя. Это еще больше придаст уверенности Вашему голосу. Вы ведь наверняка знаете (видели по телевизору) что все дикторы (радио, ТВ, артисты при записи песен) всегда записывают материал стоя. 26. Даже по телефону говорите УТП компании (УТП - Уникальное торговое предложение, в нашей компании оно звучит «С нами Вы зарабатываете больше!» ). Чем чаще клиент будет слышать от Вас эту фразу тем быстрее она вклинится в его подсознание. Особенно когда клиент хвалит Вас это идеальный момент кинуть фразу «Спасибо! Мы стараемся для Вас, будьте уверены с нами Вы зарабатываете больше!» Однажды новый ученик спросил Учителя: Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель? Не нравится? переспросил Учитель. Да, нахмурился ученик, знаешь, бывает ведь, что какой-то человек вызывает неприязнь. Внешним видом, манерой одеваться, манерой себя вести Интересно, сказал Учитель, а деньги у него есть? Ну да, наверное то есть конечно, замешкался ученик. А бывает такое, спросил Учитель, что деньги вызывают у тебя неприязнь? Деньги? удивился ученик. Нет, деньги мне очень нравятся. Ты любишь их? уточнил Учитель. Можно и так сказать, прислушался к себе ученик, и лицо его прояснилось. Да, конечно, очень люблю! Тогда каждый раз решай, сказал Учитель, что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель. 7 ile-don.ru

10 Чек-лист холодного звонка «Активно развивай свое мышление и беспрестанно развивайся интеллектуально. Ты либо развиваешься, либо деградируешь. Ничего не остается на месте.» Железное правило: Перед тем как первый раз позвонить клиенту необходимо как можно больше узнать о нем. Зайти на сайт, позвонить и представится как клиент, расспросить о ключевых моментах и т. д. Любым способом. Холодные звонки без подготовки на 50% провальны. КОНТАКТ Цель: Вызвать интерес у клиента. Продолжить разговор. Чем можно вызвать интерес? СОБОЙ (КОМПАНИЕЙ) 1. Наша компания (небольшой рассказ о комп-ии) 2. Наши новости 3. Наши акции (если Вы купите сейчас, то.) 4. Отзывы и ссылки (на доп. Инфу, выставки и т. д.) САМИМ КЛИЕНТОМ 1. Его компания 2. Его новости («Как прошла Ваша выставка?») 3. Юмор и комплимент тому чел. С кот. Разговариваете. РАЗВЕДКА Цель: Выявление потребностей. Как? - Задаем открытые вопросы, разъясняя зачем мы их задаем (если требуется). «Тот, кто задает вопросы в диалоге тот его контролирует» ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ: (Ответы на них не должны содержать ответ «Да» или «НЕТ». Кл. Должен ответить развернуто) 1. Какой? 2. Как? 3. ПОЧЕМУ? = По какой причине? Из-за чего? 4. ЗАЧЕМ? = С какой целью? Для чего? Кто? Чем? Каким образом? Насколько, Вам это интересно? С помощью этих вопросов человек говорит о себе. Слушать (20/80) Не использовать Закрытые вопросы они нужны только при закрытии сделки, для ее завершения. ile-don.ru 8

11 Открытые вопросы: 1. Чем занимается Ваша компания? 2. Насколько Вам это интересно? 3. С кем можно поговорить по поводу.? (...по вопросу...? ) 4. Сколько лет Вы занимаетесь данным направлением? 5. С какими поставщиками Вы работаете? 6. Где Вы находитесь? 7. С какими регионами Вы работаете? 8. Вы занимаетесь оптовой или розничной торговлей? 9. Какие условия поставки Вас интересуют? 10. Какой группой товара Вы хотели бы расширить свой ассортимент? 11. Насколько Вас устраивает качество продукции? 12. Насколько Вам интересно наше КП? ПРЕДЛОЖЕНИЕ Цель: Презентация (товара, услуги, того, что продаем). 1. После выявления потребностей говорим только о том, что нужно клиенту. 2. Говорим про ВЫГОДЫ для клиента, про отзывы и успехи других клиентов. 3. Говорите о цене с легкостью. Создайте ощущение того, что товар, который Вы предлагаете, имеет намного большую ценность чем его цена. (используйте выражения типа: «цена за эту модель всего лишь...» и т.д.) 4. Всегда берем обязательство с клиента: Прочитать письмо, Изучить КП, Ознакомиться с акцией и т. д. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Цель: преодолеть возражения вместе с клиентом. Ни одно возражение не должно быть оставлено без внимания, пропущено мимо ушей. 1. Определяем истинность возражения («Допустим этот вопрос решен, теперь Вы готовы сделать заказ?» Если готов сделать заказ возражение истинное. 2. Записывайте те возражения, которые Вы не смогли преодолеть, затем просите помощи у старших коллег, разбирайте их вместе с другими членами команды. К: «Ваши цены немного выше чем я ожидал» М: «Надеюсь, это не создаст трудностей. Наши товары превосходного качества. Могу я узнать, какую именно модель Вы хотели бы рассмотреть?» *Более подробно о снятии возражений описано в разделе Личных продаж. ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ Цель: продажа и up-sell 1. Резюмируем все о чем договорились ( «...я выставляю вам счет на это, это и это я Вас правильно понял?» ) 2. Совершаем up-sell (допродажу) 9 ile-don.ru

12 3. Договариваемся об оплате (закрытый вопрос) - «Этот счет Вы оплатите в среду?» 4. Берем обязательство с клиента об оплате, предоплате «Скажите, Виктор, ситуации могут быть всякие, Вы сможете полностью оплатить заказ через неделю? - Да, смогу. - Отлично! Вы еще раз подтвердили, что все наши клиенты держат свое слово!» - Очень Важно взять обязательство! 5. Используем закрытые вопросы. Примеры закрытых вопросов: 1. Вам удобно сейчас разговаривать? 2. Ваша компания занимается (товар)? 3. Это компания «АВС»? 4. Вы слышали о нас? 5. Вам нужна доставка? 6. Будет от Вас заявка? 7. Вас устраивает наша цена? 8. Вы оплачиваете наличными? 9. Вас устраивает качество? 10. Вы пользуетесь нашим сайтом? 11. И т.д. КОНЕЦ РАЗГОВОРА Цель: договориться о следующем контакте. ПОМНИТЕ, ЧТО ТОТ ЗА КЕМ ОСТАНЕТСЯ ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО ТОТ ГЛАВНЕЕ В ДИАЛОГЕ. ЕСЛИ ИТОГ ПОДВОДИТ КЛИЕНТ ЭТО ПРОВАЛ! 1. Узнавайте что еще интересно клиенту, о чем его оповещать? Заносите это в 1С, блокнот итд. 2. Подписывайте его на Новостные рассылки. 3. Узнавайте остались ли у клиента еще вопросы? 4. Договариваемся и УКАЗЫВАЕМ клиенту о следующем касании («Я Вам позвоню в следующий вторник, через час, и т. д.) 5. Прощаемся и желаем успеха. Варианты прощания: Спасибо за звонок (если Вам звонили) Спасибо за заказ До свидания. Спасибо, что уделили время. Я рад, что смог помочь Вам. Очень было приятно поговорить с Вами. ЗАПОМНИТЕ!!! ПЕРВЫМ ТРУБКУ ВЕШАЕТ КЛИЕНТ ile-don.ru 10

13 С ЧЕГО НАЧАТЬ РАЗГОВОР? Поднимают трубку и говорят «Алло», не представляясь, не называя фирму 1. УТОЧНЕНИЕ: Алло, скажите, пожалуйста, это компания «АВС»? (не представляясь, уточняем туда ли мы попали) 2. ЗАКРЫВАЕМ РОТ: Ждем ответа. Если попали правильно: 3. ПРЕДСТАВЛЯЕМСЯ: «Здравствуйте, меня зовут Сергей.» 4. ПАУЗА, ЗАКРЫВАЕМ РОТ, ЖДЕМ КОГДА ПРЕДСТАВЯТСЯ В ОТВЕТ: «Здравствуйте, меня Анна.» 5. ЗАПИСЫВАЕМ ИМЯ, ЗАТЕМ: «Очень приятно, Анна! (имя собеседника)! 6. ВХОДИМ В ДОВЕРИЕ (мини-диалог): «Ваша компания продает хозяйственные товары? Строительные тачки у Вас есть? Мне знакомы дал Ваш телефон, а пневматические колеса у Вас есть?» Если это секретарь, то скорее всего она не компетентна разговаривать о Товаре и попросит переключить Вас на менеджера. Сразу выходите на ЛПР. 7. СПРАШИВАЕМ О ЛИЦЕ ПРИНИМАЮЩЕМ РЕШЕНИЕ: «Анна, скажите, кто у Вас занимается закупкой товара?» Если встречаем сопротивление со стороны первого собеседника (секретарь, менеджер или еще кто-то) например: «А зачем он Вам нужен?» 8. ОБЪЯСНЯЕМ ЗАЧЕМ ОН НАМ НУЖЕН (ЕСЛИ ВСТРЕТИЛИ СОПРОТИВЛЕНИЕ): «У меня для Вашей компании (для Вас, если ИП) есть взаимовыгодное предложение! - (утверждение, которое подразумевает под собой открытый вопрос: «Какое предложение? Что именно за предложение?» 9. ВЫЗЫВАЕМ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ИНТЕРЕС: ДАЛЬШЕ ПО ПУНКТАМ, ИЗЛОЖЕННЫМ ВЫШЕ. Пример диалога: - Добрый день! Компания «АВС», меня зовут Юлия, слушаю Вас. Очень приятно, Юлия! (записываем имя) Меня зовут Сергей, подскажите, вы торгуете Садовыми, строительными тачками? Да, конечно, у нас огромный ассортимент! Юлия, скажите, а кто у Вас занимается закупкой товара? А вам зачем? У меня для Вашей компании есть взаимовыгодное предложение. Андрей Александрович, сейчас я переключу Вас на него Андрей Александрович, здравствуйте! Меня зовут Сергей. (делаем паузу чтобы клиент поздоровался с нами) 11 ile-don.ru

14 Здравствуйте, Сергей. Я представляю компанию «Филе» из г. Ростова-на-Дону, одного из крупнейших дилеров Тачек в России. Эта та компания, с которой Вы зарабатываете больше! У меня для Вас есть взаимовыгодное предложение.(пауза, клиент осмысливает то, что Вы сказали, а Вы набираете воздух). ОЧЕНЬ ВАЖНО: НЕ НУЖНО СРАЗУ РАССКАЗЫВАТЬ ПРО НАИМЕНОВАНИЙ ВАШЕГО ТОВАРА НА ЭТАПЕ КОНТАКТА Очень интересно, Сергей, и какое же? Насколько я понял, изучая Ваш сайт, у Вас в продаже есть также колеса пневматические и колесные опоры, правильно? (закрытый вопрос задаем потому что мы точно уверены, что у них это есть для поддержания диалога, налаживание контакта) Совершенно верно Андрей Александрович, а с какими поставщиками Вы работаете? (Разведка) Ну это коммерческая тайна (возражение) Нам важно понимать в каком месте дилерской цепи находится Ваша компания, чтобы сделать более выгодное предложение. Вы являетесь прямым партнером торговых марок, что у Вас есть? (Работа с возражением, вопрос в лоб) Да, мы прямые партнеры, закупаемся в Москве. (Разведка) Понятно, Андрей Александрович, какие торговые марки у Вас представлены? (Разведка) Беламос, Энкор и Касторс (записываем в CRM или блокнот) Спасибо за помощь! Я вышлю Вам КП в электронном виде, продиктуйте, пожалуйста, Ваш электронный адрес? Андрей Александрович, я уверен, что Вы знаете о том, что пневмо колеса для тачек это тот товар который обязательно должен присутствовать вместе с тачками. Я не хочу чтобы Вы теряли свою прибыль и сделаю для Вас взаимовыгодное предложение по колесам, обратите внимание. (UP-SELL) Понял, спасибо. Скажите, пожалуйста, к этой пятнице Вы просмотрите КП? (берем обязательство) Нет, вряд ли успею. Я вас понял. Как насчет вторника на следующей неделе? Да, отлично Здорово, Андрей Александрович, я уверен Вы сдержите слово, я позвоню Вам во вторник. Всего Вам доброго! До свидания! (ждем пока клиент повесит трубку первым) Это вариант грамотного диалога с секретарем и закупщиком при идеальных условиях, когда Вы не встречаете никакого сопротивления со стороны лиц, стоящих перед Лицом Принимающего Решения (ЛПР). ile-don.ru 12

15 Шпаргалка на стол (распечатайте ее, держите перед глазами во время разговора до тех пор пока не отточите эти пункты до автоматизма). 1. Представляемся 2. Закрываем рот, записываем имя 3. Выходим на ЛПР 4. КОНТАКТ: Представляемся, представляем компанию, говорим УТП 5. РАЗВЕДКА: Уточняем чем торгуют, торг. Марки, чем хотят расширить ассортимент, сами возят или нет и т. д. 6. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: презентация товара, того что нужно клиенту а не всего подряд. Называем выгоды а не Хар-ки. 7. ВОЗРАЖЕНИЯ: Истина/ложь. Снимаем возражения 8. ЗАКРЫТИЕ: Делаем up-sell 9. КОНЕЦ: Резюмируем. Договариваемся о след. Сделке. Желаем успеха. Вешаем трубку последним. Примеры ответов на вопросы клиентов 1. Кому Вы доставляете товар? Ответ: Это коммерческая тайна. 2. Вы новым клиентам даете скидки и отсрочки? Ответ: Чувствуется, что Вы считаете свои деньги!=) Первая сделка у нас всегда тестовая, Мы смотрим на Вас, Вы смотрите на нас. Если все устраивает, то будем разговаривать о скидках. 3. Меня устраивает нынешний поставщик и Ваше предложение мне совершенно не интересно! Эта фраза показывает то, что мы не «вошли» в контакт Ответ: Я за Вас очень рад, у каждого должен быть поставщик. Чем он (поставщик) так хорош? Что бы вы хотели улучшить/ изменить в работе с ним, ведь ничего идеального не бывает? Даже если Вы не закроете сделку, то Вы можете получить информацию о конкуренте, о его работе и о мнении его клиентов о нем эта информация бесценна! Прощайтесь всегда на позитиве: Эх, жаль, что Вы не наш клиент! Всего Вам доброго, до скорого партнерства! 4. Нормальная фирма не будет предлагать товар по телефону! Ответ: А как на Ваш взгляд развивается нормальная фирма? Вы можете познакомиться с нами заочно, вот наш сайт и потом я могу Вам перезвонить. Слова паразиты: Вас беспокоит компания Я вышлю Вам на электроночку нашу Кпшечку... Вы готовы сделать заявочку? То есть, у вас все есть? Заявка будет? Качество устроило? Как дела? Вы никого не беспокоите, это Ваш труд. Не используйте негативно заряженных слов. Не используйте уменьшительно-ласкательные формы в деловом общении. Ваши клиенты должны делать Заявки, Заявище, не уменьшайте заявку заранее. Не заваливайте вопросами клиента. Ждите когда он ответит на предыдущий ile-don.ru

16 Используем вопросы с частицой «НЕ» Не хотите сделать заявку? Не хотите добавить...? Распространенная ошибка: «Вам интересно наше предложение?»(закрытый вопрос) Выпишите свои «паразиты» Вы подсознательно подталкиваете собеседника ответить Вам «НЕТ» Правильный вариант: «На сколько Вам интересно наше предложение?» (Открытый вопрос) Ситуация 1 «Вредные менеджеры» Если вы слышите от менеджера: «нам не нужен Ваш товар», но при этом знаете, что данная организация торгует этой позицией, то Вам необходимо выйти на того человека который решит данный вопрос в Вашу пользу, т.е на руководителя.(лпр) Чтобы обойти продавца, Вам необходимо «придумать» такую задачу с которой рядовой продавец не сможет справиться и обязательно обратиться с Вашим вопросом к тому человеку, который принимает решение, либо соединит Вас с ним. В этот момент Вам необходимо настоять на общении с руководителем аргументируя это большими объемами и как следствия «выбиванием» хорошей скидки, которую продавец не правомерен дать по собственной воле. Пример: Существует крупная оптовая база с которой мы можем заработать больше! Но существует одна трудность, там сидят «вредные» менеджеры, которые считают что они знают лучше чем их руководители какой товар им нужен и с какими поставщиками лучше работать и сколько они заработают (это ошибочное мнение, просто эти ребята поймали звезды и считают что они умнее других, т. е., они просто не хотят заморачиваться с другими поставщиками, они ленятся, даже если им предлагают намного выгоднее цены, таких менеджеров можно назвать недобросовестными). Они не рассматривают наши КП со спец ценой для них. Ребята даже «не повелись» на искусственно заниженные цены (смешные) которые были на 50 % ниже чем те оптовые цены, по которым мы торгуем. Следовательно никто даже не просматривал наше КП. По телефону говорят что все заняты, времени нет на рассмотрения и так длится несколько недель, с руководителем отказываются соединять, хамят. И как же их обойти?! 1. Создаем задачу которую продавец не может самостоятельно решить без помощи руководителя. Мы представляемся покупателями и задаем заранее продуманный вопрос : «Нам необходимо 400 тачек, это возможно»? 2. Мы знаем что такого количество у них нет, (собрали информацию перед звонком) и менеджер будет вынужден обратиться к руководителю (в этот момент вы очень ценный для них клиент). Они суетятся обзванивают всех своих поставщиков и говорят, что это возможно! ile-don.ru 14

17 3. Но тут вы говорите про хорошую скидку, объем то не маленький! И снова менеджер бежит к руководителю, чтоб не упустить ВАС! (сервис на высоте). 4. И в этот момент вы просите непосредственно поговорить с руководителем, для того что бы он предоставил Вам скидку, обсудить условия поставки, сроки и т. д. Менеджер, ни о чем не догадываясь, передаёт трубку руководителю. 5. Здесь вы представляетесь, знакомитесь с руководителем, объясняете ситуацию, что его продавцы не хотят что бы он заработал больше и т.д и т.п)) Обмениваетесь координатами, Вас просят выслать на его почту КП и перезвонить через час, Вы перезваниваете (в этот час только можно догадываться что происходит с его продавцами) менеджеры уже получили свое, руководитель видит что Вы сделали действительно выгодное предложения и дает свое согласие на сотрудничество. Вывод: «Злостные» менеджеры успешно пройдены, Вы получили отличного клиента. Проделанная работа, это работа добросовестного ПРОДАВЦА. Вы принесли пользу компании, увеличили показатели проекта, как следствие всего этого увеличили свою заработную плату. Везет тому, кто везет! (Фокин Сергей) Ситуация 2 «Железные секретари» Каждый из нас при холодном звонке сталкивался с железными секретарями которые отказывались на отрез соединять с кем либо. И как же пройти их?! Элементарно! 1. Просим кого-то из своих коллег позвонить этому «страже ворот», желательно девушку, потому что секретари это в основном девушки. 2. Ваша сотрудница представляется вашим личным секретарем и просит соединить с Иваном Владимировичем. Происходит это примерно так: - Добрый день меня зовут Ирина это фирма Партус, чем я могу Вам помочь - Добрый день! Очень приятно! Меня зовут Виктория я, личный секретарь Ильи Сергеевича соедините меня с Иваном Владимировичем - По какому вопросу? (и именно здесь вы кидаете возмущенным голосом следующую фразу) - Откуда я, знаю, мне как и Вам не докладывают, это их личные дела (В этот момент секретарь понимает, что звонит какой то близкий друг и действительно она в такой же шкуре что и Виктория, что ей не докладывают) - И она Вас соединяет! (Фокин Сергей) Так же можно повлиять на секретарей элементарными комплиментами, поиграть с их самолюбием и вывести их на эмоции! Включайте Вашу смекалку. Ситуация 3 «Вам отказали 1 раз? 10? 20 раз?» Вам отказали 1 раз? 10? 20 раз? - Это не повод отказываться от клиента Вы связываетесь с потенциальным клиентом, он постоянно отказывает Вам, (бывает такое, что отказывают в очень грубой форме), самое главное это концентрироваться на словах клиента, а не на его эмоциях. Ведь как известно, «не принимай на свой личный счет ничего, кроме денег». Отлично работает прием «заезженная пластинка» - регулярно звонишь клиенту, напо ile-don.ru

18 минаешь о себе, о новых предложениях, озвучиваешь старые. И рано или поздно ты попадешь в тот момент когда у клиента возникнет потребность в товаре (перебои с действующим поставщиком, разругался с поставщиком, появился спрос на какой-то товар, который клиент может взять на пробу у т. д.). Самым «стойким» оказался клиент, которому я звонила 6 месяцев подряд. Сначала через каждые 2 недели, потом последние 2 месяца стала звонить через каждую неделю с отправкой машины. В один из дней он сделал заявку я позвонила в нужное время, у его поставщика как раз закончился товар и клиент сделал заказ. Теперь он стал нашим партнером и мы работаем в одной команде. «Никогда не опускайте руки, если игра стоит свеч!» (Пушкарева Анна) В заключении любого диалога по телефону делайте выводы, анализируйте, что у Вас вышло успешно, что привело к провалу. Найдите то, что работает у Вас и повторяйте это. Не будьте трудоголиком будьте результатоголиком! Всегда делитесь опытом со своими коллегами. Рассказывайте о своих победах и они будут добавлены в этот учебник, помогайте другим, добивайтесь общих побед командой! Для получения полной версии «Методички продавца» свяжитесь с нашим менеджером. ile-don.ru 16

Правила общения по телефону

Правила общения по телефону Правила общения по телефону «РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ЛЕЖИТ НА ПОЛДОРОГЕ МЕЖДУ ИСКУССТВОМ И ЖИЗНЬЮ. ЭТО ОБЩЕНИЕ НЕ С ЧЕЛОВЕКОМ, А С ОБРАЗОМ, КОТОРЫЙ СКЛАДЫВАЕТСЯ У ТЕБЯ, КОГДА ТЫ ЕГО СЛУШАЕШЬ» (АНДРЕ МОРУА)

Подробнее

«Продавец на Миллион»

«Продавец на Миллион» «Продавец на Миллион» Система обучения телефонным продажам Набор готовых техник и скриптов чек-листов и методик от Джордана Белфорта (Волка с Уолл-Стрит), протестированные и адаптированные под русскоговорящий

Подробнее

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ

«AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ «AVON» ПРОСПЕКТИНГ ИЛИ ИСКУСCТВО ОБЩЕНИЯ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ КООРДИНАТОРА Ф.И.О. ЗОНА ДИВИЗИОН ГОРОД ПРОСПЕКТИНГ Уровни общения: Проспектинг Цель проспектинга 2 КРОССВОРД 1 2 4 8 7 9 5 3 6 СПОСОБЫ НАБОРА Активные:

Подробнее

02-10 УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. Наименование: Курс: Отрасль (подотрасль): Код: 0 2 R U Телефонные переговоры с работодателем

02-10 УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. Наименование: Курс: Отрасль (подотрасль): Код: 0 2 R U Телефонные переговоры с работодателем УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ Наименование: : Отрасль (подотрасль): Межотраслевой Код: 0 2 R U 0 0 1 7 Автор учебного элемента: Цыганова Ю.С. зав.отделением рабочих профессий ГПОУ ЯО «Ярославский автомеханический колледж»

Подробнее

Преодолеть страх переговоров

Преодолеть страх переговоров Глава 2 Преодолеть страх переговоров Секрет выгодной сделки прост. Просите. Просите снизить цену или улучшить условия контракта. Просите внести изменения в соглашение. Просите скидки, уступки или дополнительный

Подробнее

Ульяна. Занимается продажей товаров из Китая. Последнее направление- это продажа дорогой бюжутерии с кристаллами Сваровски.

Ульяна. Занимается продажей товаров из Китая. Последнее направление- это продажа дорогой бюжутерии с кристаллами Сваровски. Чек-лист Занятие Коучинга 5 Чек-лист Вы должны принести в распечатанном виде, и он будет пропуском в зал. Имя и Фамилия: Баженкова Екатерина Телефон: 8-908-807-05-47 Провести 10 встреч. Записать разговоры

Подробнее

«Увеличение продаж в оптовом бизнесе»

«Увеличение продаж в оптовом бизнесе» Пошаговая программа обучения для отделов активных продаж Корпоративный тренинг «Увеличение продаж в оптовом бизнесе» 1 Тренинг оптовых продаж это специально разработанная и адаптированная программа обучения

Подробнее

Клиента нужно знать в лицо для управления продажами

Клиента нужно знать в лицо для управления продажами CRM Клиента нужно знать в лицо для управления продажами Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных клиентов Формирование доверительных отношений с клиентами Позвонить, встретиться,

Подробнее

Обновленные РАТ Новые возможности для роста!

Обновленные РАТ Новые возможности для роста! Обновленные РАТ Новые возможности для роста! Встречайте обновлённые процессы РАТ! 3 Наша цель быть Лучшим Выбором для Нее Сейчас мы отпускаем 93% Представителей от набранных и восстановленных в течение

Подробнее

Скрипты обработки типовых возражений клиентов

Скрипты обработки типовых возражений клиентов Скрипты обработки типовых возражений клиентов Автор: Максим Курбан Когда вы обрабатываете возражения, важно понимать, что у вас должны быть достойные аргументы в пользу вашего продукта. Если ценность вашего

Подробнее

Изучить и отработать различные инструменты презентации: техника «свойство выгода», наводящий вопрос, ссылка на эксперта, метафора и др.

Изучить и отработать различные инструменты презентации: техника «свойство выгода», наводящий вопрос, ссылка на эксперта, метафора и др. 1 2 Цель игры Изучить и отработать различные инструменты презентации: техника «свойство выгода», наводящий вопрос, ссылка на эксперта, метафора и др. Плюсы игры Тренировка разных инструментов презентации.

Подробнее

Чек-лист подготовки к переговорам (с примерами)

Чек-лист подготовки к переговорам (с примерами) Чек-лист подготовки к переговорам (с примерами) 1 Опишите ВАШ основной ИНТЕРЕС общими словами. Ваш Интерес это то, что вы хотели бы получить с помощью противоположной стороны (визави). Это то, зачем вы

Подробнее

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук

ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук ЭССЕ «Оператор года» Дана Демьянчук Жизнь лестница, по которой мы карабкаемся вверх. А вера в себя поручни, которые поддерживают. Здравствуйте, уважаемые члены жюри. Меня зовут Дана. Мне 20 лет. Я работаю

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА УДК 316.7 Латыпова Э.А., аспирант, Латыпов Э.Р., аспирант ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА Аннотация: В статье рассматриваются особенности делового телефонного

Подробнее

20 техник продаж Сергея Азимов. Книга «Продажи. Переговоры»

20 техник продаж Сергея Азимов. Книга «Продажи. Переговоры» 20 техник продаж Сергея Азимов Книга «Продажи. Переговоры» Техника «Спрашивание разрешения» Используется для нейтрализации возможной негативной реакции оппонента на ваши вопросы. - Что вы предпринимаете

Подробнее

Создаем команду Как достичь наибольших показателей. Учимся бизнесу

Создаем команду Как достичь наибольших показателей. Учимся бизнесу Создаем команду Как достичь наибольших показателей Учимся бизнесу 2 Обзор и преимущества Влияние на эффективность команды 5 основных шагов, чтобы быть успешным Координатором Как проводить следующий обучающий

Подробнее

Методы раскрутки тренинга

Методы раскрутки тренинга Методы раскрутки тренинга Предварительная регистрация Данная функция может очень вам помочь. Смысл в том, что когда вы создаете предварительную регистрацию на какой-то тренинг, люди начинают заходить на

Подробнее

Предпринимателям Владельцам сайтов и групп Стартаперам Маркетологам ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Предпринимателям Владельцам сайтов и групп Стартаперам Маркетологам ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ Предпринимателям Владельцам сайтов и групп Стартаперам Маркетологам ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ Список призывов к действию. Просто вставьте в шаблоны свои данные или придумайте свои на основании уже имеющихся и

Подробнее

Как я увеличил выручку в компании на 33, 79%

Как я увеличил выручку в компании на 33, 79% Как я увеличил выручку в компании на 33, 79% Илья Панков - Предприниматель, интернет-маркетолог, сооснователь Line up, ведущий консультант thenerds.ru Food House: кейс из региона с результатами федерального

Подробнее

Методы обучения английскому языку

Методы обучения английскому языку Мой способ выбора методов обучения прост - если метод работает и дает хороший результат, значит, я его использую, если результата нет, тогда этот метод, каким бы прекрасным он ни был, не задержится в моей

Подробнее

РАЗНИЦА В КОММУНИКАЦИЯХ С КЛИЕНТОМ В ОНЛАЙНЕ И ОФФЛАЙНЕ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions

РАЗНИЦА В КОММУНИКАЦИЯХ С КЛИЕНТОМ В ОНЛАЙНЕ И ОФФЛАЙНЕ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions РАЗНИЦА В КОММУНИКАЦИЯХ С КЛИЕНТОМ В ОНЛАЙНЕ И ОФФЛАЙНЕ Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions ПОКОЛЕНИЕ Х: 1965-1982 «Дети с ключом на шее» Телефонизация Холодная война, Афганистан Олимпиада-80

Подробнее

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам

Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Рекомендации по подаче обратной связи сотрудникам Как добиться понимания и мотивации от менеджеров по продажам и операторов колл-центра. Чтобы сотрудники понимали вас и хотели добиваться результатов вместе

Подробнее

Пособие. «Быстрый старт в бизнесе» powered by.

Пособие. «Быстрый старт в бизнесе» powered by. Пособие «Быстрый старт в бизнесе» powered by www.i-butler.eu Уважаемый партнёр! Мы поздравляем тебя с началом новой страницы в твоей жизни. Наш бизнес очень перспективный и динамично растущий. Тема электронной

Подробнее

СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ

СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ СТРОИМ БИЗНЕС С SISEL: ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ Добро пожаловать в Sisel! Это одно из лучших принятых вами решений. Стать дистрибьютором Sisel это только начало. Теперь вы начнете улучшать свое здоровье и строить

Подробнее

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я

В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! И такую работу я нашла! Я 2015 Я нашла свою работу! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость и понимать, насколько нужна и важна твоя работа для других людей! В наше суетливое время приятно чувствовать свою значимость

Подробнее

Как правильно мыслить, как настроить свое мышление на быстрое избавление от долгов?

Как правильно мыслить, как настроить свое мышление на быстрое избавление от долгов? Здравствуйте! Меня зовут Марина Майская. Я трансформационный коуч, тренер осознанности и эксперт в формировании позитивного восприятия реальности. Я работаю в сфере трансформации сознания, помогая людям

Подробнее

Как уволить Сергей Филин

Как уволить Сергей Филин Как уволить Сергей Филин filins00@hotmail.com Рано или поздно приходит время, когда тот или иной работник покидает организацию. По собственному желанию, на пенсию или по решению руководителя. Избежать

Подробнее

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам -

Все права защищены и охраняются законом. Использование материала запрещено. По всем вопросам - Здравствуй Милая и Самая Лучшая в Мире Женщина! Я БЛАГОДАРЮ ТЕБЯ ЗА ТО, что ты скачала этот Дневник Успеха и Благодарности! Я надеюсь, что он поможет тебе обрести свою внутреннюю гармонию и умиротворенность!

Подробнее

- повышаем качество и количество продаж

- повышаем качество и количество продаж CRM - повышаем качество и количество продаж Карпук Василий Руководитель направления «Битрикс24» ГК «СофтБаланс» Кропотливая работа с «холодными» контактами Превращение их в потенциальных клиентов Формирование

Подробнее

ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ. По тренингу «Развитие навыков продаж» сентября 2016 год Тренер Игорь Беляев год

ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ. По тренингу «Развитие навыков продаж» сентября 2016 год Тренер Игорь Беляев год ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ По тренингу «Развитие навыков продаж» 02-03 сентября 2016 год Тренер Игорь Беляев 2016 год www.trainingwell.ru +7 495 771 07 01 тренинг ЗНАНИЯ Важностьэмоциональной составляющей для успешного

Подробнее

ООО Бьюти. Получите более руб. прибыли от 5 реализаций 100% натуральной косметики ООО Бьюти. +7-(495) /

ООО Бьюти. Получите более руб. прибыли от 5 реализаций 100% натуральной косметики ООО Бьюти. +7-(495) / Получите более 1 070 830 руб. прибыли от реализаций 100% натуральной косметики Хотите расширить ассортимент косметикой, от которой покупатели в восторге уже после 1-го применения? Представьте себе, что

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ: КАК ОБУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ НАВЫКАМ ПРОДАЖ?

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ: КАК ОБУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ НАВЫКАМ ПРОДАЖ? УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ: КАК ОБУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ НАВЫКАМ ПРОДАЖ? В этой статье рассказывается, почему сотрудникам необходимо развивать навыки продаж в бизнесе профессиональных услуг

Подробнее

Правила работы с заказчиками

Правила работы с заказчиками Курс «Копирайтинг» Правила работы с заказчиками Вежливость Умение слышать Условия оплаты Биржа Спасибо Вежливость Загрузка по полной Мотивация Спасибо Заказчик Копирайтер Исполнитель Делаете ли Вы это?

Подробнее

6Глава 6. Поднимайте планку

6Глава 6. Поднимайте планку 6Глава 6 Поднимайте планку Совет 91 Так же как и при обсуждении зарплаты, приводить конкретные доводы в пользу того, что вы заслуживаете повышения зарплаты, должны вы сами. Не стоит думать, что у вас априори

Подробнее

ПРОБЛЕМА 1 У БИЗНЕСА НИЗКИЕ ПРОДАЖИ: МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ И МАЛО ПОКУПАТЕЛЕЙ

ПРОБЛЕМА 1 У БИЗНЕСА НИЗКИЕ ПРОДАЖИ: МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ И МАЛО ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРОБЛЕМА 1 У БИЗНЕСА НИЗКИЕ ПРОДАЖИ: МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ И МАЛО ПОКУПАТЕЛЕЙ Рекомендация 1. Разработайте алгоритмы и скрипты разговоров при продажах для успешного их «закрытия» Основной целью большинства

Подробнее

Что делать в кризис?

Что делать в кризис? Что делать в кризис? Часть 3 Семь советов о продажах Концепции и методы управления Радмило Лукич Работал на руководящих позициях, связанных с продажами. Как тренер и консультант провел более 1300 открытых

Подробнее

Умный сервис онлайн-консультаций

Умный сервис онлайн-консультаций Умный сервис онлайн-консультаций Что такое WebisOnline: WebisOnline сервис онлайн-консультаций для сайта. Кому нужен WebisOnline: Компаниям, работающим с онлайн-продажами: интернет-магазинам, юридическим

Подробнее

Телефонный запрос. Сценарий выбора тура Клиентом.

Телефонный запрос. Сценарий выбора тура Клиентом. Телефонный запрос Сценарий выбора тура Клиентом. В течение межотпускного периода, человек анализирует свой предыдущий опыт поездок, собирает впечатления от поездок друзей и знакомых, сверяя их со своими

Подробнее

103 НОВЫЕ ФИШКИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ

103 НОВЫЕ ФИШКИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ТРЕНИНГ 103 НОВЫЕ ФИШКИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ Тренер по продажам: Дмитрий Ткаченко Владелец тетради 2016 2 Дмитрий Ткаченко Тренер-консультант по B2B продажам с 13-ти летним стажем Трижды в ТОПе

Подробнее

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад.

Владислав Тимофеичев. специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Владислав Тимофеичев специалист отдела информирования CRM Агентство «С3Vision» Привет, меня зовут Влад. Я живу и работаю в Тирасполе, в Приднестровье. Сейчас я учусь на 5 курсе Приднестровского Государственного

Подробнее

Комплексный план развития (построение системы продаж в оптовом бизнесе)

Комплексный план развития (построение системы продаж в оптовом бизнесе) Комплексный план развития (построение системы продаж в оптовом бизнесе) Каждый этап это кирпич в построении эффективной системы функционирования предприятия оптовой торговли. Этап 1: базовая подготовка

Подробнее

ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ

ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ ПЕРЕД СОБЕСЕДОВАНИЕМ 1) Описание должности Разузнайте все о данной должности, ознакомьтесь со всеми деталями: Задания и обязанности Коллектив Структура компании 2) Подготовьтесь

Подробнее

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ. Позиция:Продавец. Изготовлено: группой экспертов компании. «Дмитрий Чуприна &Партнеры»

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ. Позиция:Продавец. Изготовлено: группой экспертов компании. «Дмитрий Чуприна &Партнеры» МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ Позиция:Продавец Изготовлено: группой экспертов компании «Дмитрий Чуприна &Партнеры» Данная Модель Компетенций это общий свод критериев для оценки вашего продавцаконсультанта. Разработана

Подробнее

ЭДУАРД ПИТЕРЦЕВ 2012: Как быстро создать денежный курс на DVD

ЭДУАРД ПИТЕРЦЕВ 2012:  Как быстро создать денежный курс на DVD Как быстро создать денежный курс на DVD 1 О КНИГЕ В этой книге я покажу, как вы можете создать свой DVD курс, который будет продаваться. Весь материал построен на моем практическом опыте, который я получил

Подробнее

Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в первом контакте Исследование и формирование Активное слушание 21 28

Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в первом контакте Исследование и формирование Активное слушание 21 28 Компетенции Набрано, баллов Максимум, баллов Установление раппорта в 27 36 первом контакте Исследование и 6 32 формирование Активное слушание 2 28 Презентация 8 24 Поиск эффективного 5 2 решения для Управление

Подробнее

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию

Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда. Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Электронный журнал Привлечение клиентов и первая продажа / Результативная команда Управление в стиле Джобса: как найти сотрудников, которые изменят компанию Олеся Никитина коммерческий директор компании

Подробнее

HUNT-GROUP (ХАНТ-ГРУПП)

HUNT-GROUP (ХАНТ-ГРУПП) КТО МЫ? МЫ ПРОСТО ДЕЛАЕМ АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ HUNT-GROUP (ХАНТ-ГРУПП) Это команда специалистов, которые готовы привлекать новых клиентов в Ваш бизнес. Только новые и только заинтересованные клиенты, все, точка.

Подробнее

Для начала вот вам список основных видов HTML-писем. Их всего 8.

Для начала вот вам список основных видов HTML-писем. Их всего 8. Письма письмам рознь. Каким бизнесом вы бы ни занимались, практически каждый день необходимо отправлять электронные сообщения клиентам, партнёрам, инвесторам, подписчикам или потенциальным покупателям.

Подробнее

JivoSite онлайн чат для вашего сайта. Cамый простой способ увеличить онлайн продажи!

JivoSite онлайн чат для вашего сайта. Cамый простой способ увеличить онлайн продажи! JivoSite онлайн чат для вашего сайта Cамый простой способ увеличить онлайн продажи! Удобный чат пользователя Увеличение конверсии в пять раз JivoSite это профессиональный чат для сайта, разработанный специально

Подробнее

Как уберечь пожилых родителей от мошенников

Как уберечь пожилых родителей от мошенников Как уберечь пожилых родителей от мошенников Чаще всего жертвами мошенников становятся пожилые люди. Они доверчивы, не привыкли все время быть начеку и, главное, гораздо меньше знают о современных способах

Подробнее

И.А. Алексеева И.Г. Новосельский КАК УСЛЫШАТЬ РЕБЕНКА

И.А. Алексеева И.Г. Новосельский КАК УСЛЫШАТЬ РЕБЕНКА И.А. Алексеева И.Г. Новосельский КАК УСЛЫШАТЬ РЕБЕНКА 2 И.А. Алексеева И.Г. Новосельский КАК УСЛЫШАТЬ РЕБЕНКА 2 Москва 2012 Пособие предназначено для проведения интервью с детьмимигрантами школьного возраста

Подробнее

Родительское собрание "Эти трудные домашние задания"

Родительское собрание Эти трудные домашние задания Родительское собрание "Эти трудные домашние задания" Задачи собрания: 1. Показать родителям значение учебной домашней работы школьника. 2. Обсудить проблемы подготовки домашних заданий учащимися класса,

Подробнее

СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА как действующего бизнеса! ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ? Продающий интернет-магазин Функциональный магазин с удобной панелью администрирования, инструментами статистики, отслеживания всех

Подробнее

СТАРТУЕМ НА ОЛИМПИАДУ В СОЧИ ВМЕСТЕ С НИКАМЕД И НАСТОЯЩИМ ПРЕМИАЛЬНЫМ БРЕНДОМ BAUERFEIND!

СТАРТУЕМ НА ОЛИМПИАДУ В СОЧИ ВМЕСТЕ С НИКАМЕД И НАСТОЯЩИМ ПРЕМИАЛЬНЫМ БРЕНДОМ BAUERFEIND! СТАРТУЕМ НА ОЛИМПИАДУ В СОЧИ ВМЕСТЕ С НИКАМЕД И НАСТОЯЩИМ ПРЕМИАЛЬНЫМ БРЕНДОМ BAUERFEIND! Период акции: 1.09.2013 г. - 31.12.2013 г. ПРИЗ ПОБЕДИТЕЛЮ АКЦИИ: 4-ДНЕВНАЯ ПОЕЗДКА НА XXII ЗИМНИЕ ОЛИМПИЙСКИЕ

Подробнее

Вы наверняка чувствовали это в своей жизни. Бывает такое ощущение и у меня.

Вы наверняка чувствовали это в своей жизни. Бывает такое ощущение и у меня. Бог помогает тем, кто движется по правильному пути. Словно невидимая рука направляет и облегчает дорогу. Дает явные знаки того, что направление движения верное. Вы наверняка чувствовали это в своей жизни.

Подробнее

почему мобильная связь?

почему мобильная связь? Агент по продажам Кто может стать агентом? Агент, он же менеджер по продажам услуг компании Vipclubmobile это уверенный в себе человек, который хочет развиваться и зарабатывать в сфере безлимитной мобильной

Подробнее

- Итак, работодатель позвонил вам и назначил дату собеседования.

- Итак, работодатель позвонил вам и назначил дату собеседования. Как правильно вести себя на собеседовании? Подготовка к собеседованию: - Итак, работодатель позвонил вам и назначил дату собеседования. - Не стоит радоваться этому раньше времени, ведь вам еще предстоит

Подробнее

Сто из ста. Как довести клиента от звонка до сделки. Денис Донченко компания «1С-Битрикс»

Сто из ста. Как довести клиента от звонка до сделки. Денис Донченко компания «1С-Битрикс» Сто из ста. Как довести клиента от звонка до сделки Денис Донченко компания «1С-Битрикс» Как организовать работу максимально эффективно и не упустить клиента? 1. Получить лид 2. Обработать и зафиксировать

Подробнее

УВЕЛИЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ВЫПОЛНЕНИЕ ГРУППОВЫХ РАБОТ

УВЕЛИЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ВЫПОЛНЕНИЕ ГРУППОВЫХ РАБОТ Зачем увеличивать применение обсуждения? Создание возможностей для обсуждения и разговоров имеют крайне важное значение, если будет лучшее взаимодействие и вовлечение класса. Целенаправленное обсуждение

Подробнее

ПОТОК КЛИЕНТОВ БЕЗУМНЫЙ БИЗНЕС-КВЕСТ

ПОТОК КЛИЕНТОВ БЕЗУМНЫЙ БИЗНЕС-КВЕСТ ПОТОК КЛИЕНТОВ КЛИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ В консалтинге, как и в жизни, вы можете встретить разный тип людей. Ваша задача отсканировать потенциального клиента, и увидеть к какому типу он относится. Проблема

Подробнее

Пошаговый алгоритм. Автор: Зиновьева Елена, многодетная мама 4 мальчиков, 2 из которых - школьники,

Пошаговый алгоритм. Автор: Зиновьева Елена, многодетная мама 4 мальчиков, 2 из которых - школьники, Пошаговый алгоритм Автор: Зиновьева Елена, многодетная мама 4 мальчиков, 2 из которых - школьники, автор курса "Успешный ребенок - успевающий ребенок", бизнес-тренер, эксперт по семейному тайм-менеджменту.

Подробнее

5 Фаз Запуска Успешного Продукта на Рынок, Используя Интернет

5 Фаз Запуска Успешного Продукта на Рынок, Используя Интернет 5 Фаз Запуска Успешного Продукта на Рынок, Используя Интернет Привет. Пишу Вам из Египта. Вообще, никогда здесь не был и наверно, не приехал бы - но меня пригласили выступить на одной конференции. До начала

Подробнее

Подбор персонала под задачи вашей компании

Подбор персонала под задачи вашей компании Подбор персонала под задачи вашей компании Выгодное предложение для работодателей, которые ищут лучших сотрудников! НСК-Персонал центр подбора и развития персонала (383) 286-73-48 3 главных проблемы, с

Подробнее

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации!

МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию пустым! Это одно из основных правил медиации! МЕДИАТОР НЕ РАБОТАЕТ С ПРОШЛЫМ, РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!! Медиатор приходит на медиацию "пустым!" Это одно из основных правил медиации! II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ СТОРОН: Медиатор обращается к одной из сторон (обычно

Подробнее

Анкета для определения типа трудовой мотивации работника

Анкета для определения типа трудовой мотивации работника Анкета для определения типа трудовой мотивации работника Как отвечать на вопросы данной анкеты? Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые для него приведены. В каждом вопросе есть указание,

Подробнее

Ошибки при разработке Интернет-магазина. Олег Степанов Интернет-агентство «Инсайд»

Ошибки при разработке Интернет-магазина. Олег Степанов Интернет-агентство «Инсайд» Ошибки при разработке Интернет-магазина Олег Степанов Интернет-агентство «Инсайд» НАЧНЕМ С ДИЗАЙНА Качественный и презентабельный дизайн От внешнего вида зависит очень многое! Использование имиджевых элементов

Подробнее

РАССЫЛАЙ И ВЛАСТВУЙ КАК СДЕЛАТЬ ПИСЬМА В ВАШЕЙ РАССЫЛКЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМИ И ПРОДАЮЩИМИ

РАССЫЛАЙ И ВЛАСТВУЙ КАК СДЕЛАТЬ ПИСЬМА В ВАШЕЙ РАССЫЛКЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМИ И ПРОДАЮЩИМИ РАССЫЛАЙ И ВЛАСТВУЙ КАК СДЕЛАТЬ ПИСЬМА В ВАШЕЙ РАССЫЛКЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМИ И ПРОДАЮЩИМИ ТРИ ТИПА РАССЫЛОК Наиболее распространенные виды рассылок, которые помогут вам достичь поставленных целей в

Подробнее

Как воспитать ребенка успешным?

Как воспитать ребенка успешным? Консультация для родителей. Как воспитать ребенка успешным? Ребенок приходит в этот мир без всякого представления о себе и окружающем мире. Впоследствии, часто повторяющиеся события и слова формируют у

Подробнее

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва

«Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва «Оператор года» Роксана Искендерова, компания «ПЭК», г. Москва Жизненное кредо: «Терпение и труд все перетрут» После окончания обучения в институте я задумалась о своей профессиональной деятельности. Не

Подробнее

Руководитель Руслан и Гузель -Здравствуйте, я Алишер, я представляю компанию «Wise Tiger». -У Вас уже есть какие-либо предпочтения по созданию сайта?

Руководитель Руслан и Гузель -Здравствуйте, я Алишер, я представляю компанию «Wise Tiger». -У Вас уже есть какие-либо предпочтения по созданию сайта? 1. Цветы. Руководитель Руслан и Гузель -Здравствуйте, я Алишер, я представляю компанию «Wise Tiger». -У Вас уже есть какие-либо предпочтения по созданию сайта? - Я принес с собой маркетинг-кит (презентацию),

Подробнее

Важное решение. «Важное решение» Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5

Важное решение. «Важное решение» Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5 Важное решение Содержание ВВЕДЕНИЕ 2 ТРИ АСПЕКТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 3 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ 3 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5 ЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 6 «СМОГУ ЛИ Я?» 8 ПРИНЦИП НОВОГО МЕНЮ 9 ИТОГИ 9 Введение Здравствуйте!

Подробнее

Как провести тендер на разработку сайта

Как провести тендер на разработку сайта its.agency Как провести тендер на разработку сайта Инструкция для заказчиков 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Как провести тендер Проводите закрытый тендер Сформулируйте тему Укажите стоимость

Подробнее

Слова-продавцы - Полезные советы - Сайт Вадима Аниканова

Слова-продавцы - Полезные советы - Сайт Вадима Аниканова Давно не секрет, что слова при взаимодействии людей передают лишь 7% от всей информации. Большую же ее часть мы передаем невербально (жестами, мимикой, интонацией, темпом речи и т.д.). 1 / 7 И все же у

Подробнее

ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОДАЖИ В ЧАТАХ И ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions

ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОДАЖИ В ЧАТАХ И ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОДАЖИ В ЧАТАХ И ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ Антон Краснобабцев, управляющий партнер Key Solutions ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОДАЖИ В ЧАТАХ И ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ Как подать информацию в тексте понятно

Подробнее

Тема урока: «Экономическая деятельность подростков». Сценарий урока с применением информационнокоммуникативных технологий, обществознание, 6 класс.

Тема урока: «Экономическая деятельность подростков». Сценарий урока с применением информационнокоммуникативных технологий, обществознание, 6 класс. МАОУ «Средняя общеобразовательная школа 1» города Нурлат Республики Татарстан Тема урока: «Экономическая деятельность подростков». Сценарий урока с применением информационнокоммуникативных технологий,

Подробнее

Социальный проект

Социальный проект Принципы закрытия долгов Публичные торги «Образование стоит денег. Невежество тоже» Клаус Мозер ВВЕДЕНИЕ Задумывались ли вы когда-нибудь, как о том, что было бы прекрасно закрыть все кредиты, погасить

Подробнее

Развитие бизнеса. Обучение и Развитие Вашей команды. Встреча 3

Развитие бизнеса. Обучение и Развитие Вашей команды. Встреча 3 Развитие бизнеса Обучение и Развитие Вашей команды Встреча 3 Развитие бизнеса Встреча 3 Выявление Лидеров Продаж и развитие потенциальных Координаторов в своей команде. Применение Техники Отзыва для развития

Подробнее

Анализ конверсионных элементов и коммерческих факторов конкурентов Lavandadecor.ru

Анализ конверсионных элементов и коммерческих факторов конкурентов Lavandadecor.ru Анализ конверсионных элементов и коммерческих факторов конкурентов Lavandadecor.ru г. Москва, Лужнецкая набережная, д.2/4, строение 8, офис 206-207 +7 (495) 363-66-95 1 Анализ конверсионных элементов и

Подробнее

Тест «Мотивационный тип»

Тест «Мотивационный тип» Тест «Мотивационный тип» Для оценки менеджеров по продажам или руководителей отделов продаж на собеседовании при приеме на работу Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые для него

Подробнее

STC SPEECH ANALYTICS LAB - ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КЦ КЕЙС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

STC SPEECH ANALYTICS LAB - ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КЦ КЕЙС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» STC SPEECH ANALYTICS LAB - ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КЦ КЕЙС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЗАЧЕМ НУЖНА РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА УСЛЫШАТЬ «ГОЛОС КЛИЕНТА» «Видела вашу рекламу, подскажите, как воспользоваться предложением?»

Подробнее

РезультативнЫÉ таéм-менедæмент. модуль 3 как расставлять приоритеты. результативный Тайм-менеджменТ

РезультативнЫÉ таéм-менедæмент. модуль 3 как расставлять приоритеты. результативный Тайм-менеджменТ результативный Тайм-менеджменТ РезультативнЫÉ таéм-менедæмент модуль 3 как расставлять приоритеты заметки и наблюдения INTRODUCTION введение модуль 3 Как расставлять приоритеты Первым вашим шагом в тайм-менеджменте

Подробнее

ЧТО ТАКОЕ ВЕБИНАРЫ? КАК ЗАРАБАТЫВАЮТ НА ВЕБИНАРАХ?

ЧТО ТАКОЕ ВЕБИНАРЫ? КАК ЗАРАБАТЫВАЮТ НА ВЕБИНАРАХ? ЧТО ТАКОЕ ВЕБИНАРЫ? Это проведение презентаций в режиме реального времени в сети интернет. Все что вам нужно это доступ в интернет, желательно хороший и скоростной, микрофон и знания, которые вы собираетесь

Подробнее

Как создать работающий сценарий диалога для исходящего телемаркетинга

Как создать работающий сценарий диалога для исходящего телемаркетинга Хочу поделиться своим семилетним опытом, которым обладаю на данный момент в области организации исходящего телемаркетинга на рынке В2В. Как создать работающий сценарий диалога для исходящего телемаркетинга

Подробнее

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency.

ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency. ТЕХНИКИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Проект «Скрипты продаж» D&D, Management consulting agency 38 044 568 01 69 38 068 868 46 09 38 095 605 87 80 info@consult-dnd.com.ua Цели тренинга: Научить

Подробнее

Часть первая Apishops

Часть первая Apishops Доброго времени суток, уважаемый читатель! Сразу представлюсь - меня зовут Пѐтр Афонин, и я с удовольствием сейчас расскажу Вам про очень простой и прибыльный заработок в Интернете. Благодаря этому методу

Подробнее

РАБОТА НАД ПОВЫШЕНИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МАГАЗИНА ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РАБОТА С ЦИФРАМИ И ТОЛЬКО ВО ВТОРУЮ С ЛЮДЬМИ.

РАБОТА НАД ПОВЫШЕНИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МАГАЗИНА ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РАБОТА С ЦИФРАМИ И ТОЛЬКО ВО ВТОРУЮ С ЛЮДЬМИ. http://www.google.com.by/search?q=%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8 %D0%B9+%D1%87%D0%B5%D0%BA&ie=utf-8&oe=utf- 8&aq=t&rls=org.mozilla:ru:official&client=firefox-a весь этот модуль будет посвящен анализу

Подробнее

Рождение продуктов внутри технических компаний. или. Как перестать делать стартапы случайно и начать думать

Рождение продуктов внутри технических компаний. или. Как перестать делать стартапы случайно и начать думать Рождение продуктов внутри технических компаний или Как перестать делать стартапы случайно и начать думать Олег Балбеков Олег Балбеков В прошлом я стартаподел: Мы делали по одному стартапу в 3 месяца Делали

Подробнее

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ. Copyright 2013 Любовь Бескоровайная

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ. Copyright 2013 Любовь Бескоровайная ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ Приветствую вас, дорогой друг! Для начала представлюсь. Меня зовут Любовь. Я - успешный лидер продаж в классическом бизнесе и интернет предприниматель. Профессионально, по диплому, я преподаватель,

Подробнее

Возможности JustClick.

Возможности JustClick. Возможности JustClick. Давайте рассмотрим те возможности, которые представляет нам сервис JustClick в рамках ведения и автоматизации инфобизнеса. А в последующих главах уже рассмотрим технически процесс

Подробнее

1ЭЛЕМЕНТ. ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ».

1ЭЛЕМЕНТ. ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ». 1ЭЛЕМЕНТ ПОДГОТОВКА К ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЙТИ СВОИМ ПУТЕМ «Ïðåæäå åì âû ïîéäåòå ñâîèì ïóòåì, âû äîëæíû ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ». Подготовка к тому, чтобы пойти своим путем 16 ДЖЕФФРИ ГИТОМЕР Маленькая зеленая

Подробнее

Критерии ниши Анализ Комментарий Средняя маржинальность на чек в рублях норма: от 1000 Удержание поставщиком РРЦ

Критерии ниши Анализ Комментарий Средняя маржинальность на чек в рублях норма: от 1000 Удержание поставщиком РРЦ Критерии ниши Анализ Комментарий Средняя маржинальность на чек в рублях 500-1000 норма: от 1000 Удержание поставщиком РРЦ да Сезонность (по шкале от 0 до 10) 2 Эмоциональность ниши (по шкале от 0 до 10)

Подробнее

АУДИТ ПРОДАЖ ПРОДАЖИ. ФУНКЦИОНАЛ. Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

АУДИТ ПРОДАЖ ПРОДАЖИ. ФУНКЦИОНАЛ. Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>> АУДИТ ПРОДАЖ ПРОДАЖИ. ФУНКЦИОНАЛ Раз и навсегда! МЕНЕДЖЕРЫ - ЭТО НЕ: логисты, грузчики, закупщики, секретари, бухгалтера, и т.д. Это люди, которые 90% своего времени занимаются одним единственным делом

Подробнее

Третий день. Если вы наемный сотрудник, лучшим наставником может стать именно руководитель. Поэтому, выбирая работу, в первую очередь смотрите на не-

Третий день. Если вы наемный сотрудник, лучшим наставником может стать именно руководитель. Поэтому, выбирая работу, в первую очередь смотрите на не- Если вы решили сменить место работы, главное улучшить резюме. Цель иметь как можно больше козырей на руках. Поэтому сейчас вы прикладываете усилия, чтобы поднять свои результаты и продемонстрировать этот

Подробнее

Сервис быстро завоевал доверие среди клиентов, так как действительно позволяет создать и запустить крупную рекламную кампанию в Яндекс.

Сервис быстро завоевал доверие среди клиентов, так как действительно позволяет создать и запустить крупную рекламную кампанию в Яндекс. Добрый день. Меня зовут, Олег. Уже более 8 лет основная моя деятельность - это интернет-маркетинг. Поэтому, я долгое время занимался разработкой продуктов именно для B2B сегмента (предпринимателей), которые

Подробнее

КАК РЕКЛАМИРОВАТЬСЯ ЭФФЕКТИВНЕЕ И БОЛЬШЕ, А ИНВЕСТИРОВАТЬ В РЕКЛАМУ МЕНЬШЕ

КАК РЕКЛАМИРОВАТЬСЯ ЭФФЕКТИВНЕЕ И БОЛЬШЕ, А ИНВЕСТИРОВАТЬ В РЕКЛАМУ МЕНЬШЕ КАК РЕКЛАМИРОВАТЬСЯ ЭФФЕКТИВНЕЕ И БОЛЬШЕ, А ИНВЕСТИРОВАТЬ В РЕКЛАМУ МЕНЬШЕ Рекламный бюджет сокращается, реклама дорожает, а новые клиенты нужны как воздух? На ТВ - эффективно, но На радио - эффективно,

Подробнее

Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации

Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации Маленькие секреты для любящих мам: как подготовиться к детскому саду. Советы и рекомендации «Как готовить ребенка к поступлению в детский сад» Убедитесь в том, что детский сад необходим для вашей семьи

Подробнее

Как сделать месячный оборот магазина за 1 день без скидок

Как сделать месячный оборот магазина за 1 день без скидок Как сделать месячный оборот Как сделать месячный оборот магазина за 1 день без скидок магазина за 1 день без скидок Инвестируйте в самый прибыльный инструмент для умножения продаж в вашем магазине без

Подробнее

базовый корпоративный тренинг по продажам 25 июля 2015 года в Дзержинске

базовый корпоративный тренинг по продажам 25 июля 2015 года в Дзержинске базовый корпоративный тренинг по продажам 25 июля 2015 года в Дзержинске Про что тренинг «Формула успешных продаж 2.0» Современная экономика и отношения продавец покупатель таковы, что требуют нового подхода

Подробнее