Слова - это окна. Введение в ненасильственное общение. Метод разработан Маршалом Б. Розенбергом Для широкой читательской аудитории.

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Слова - это окна. Введение в ненасильственное общение. Метод разработан Маршалом Б. Розенбергом Для широкой читательской аудитории."

Транскрипт

1 Слова - это окна Введение в ненасильственное общение. Метод разработан Маршалом Б. Розенбергом Для широкой читательской аудитории. Настоящий текст основан на материалах интервью с Маршалом Розенбергом «Покончим с насилием» (журнал «Время», январь 2000) и отрывках из его последней книги «Слова - это окна. (Или стены), введение в ненасильственное общение», опубликованной на французском языке (Париж: изд-во Декуверт & Сирос, 1999). Как разрешать конфликты между детьми? Как превратить гнев в позитивную энергию? Как помочь детям обращаться к нам со всеми своими страхами? Ключевую роль в этом, несомненно, играет язык. Розенберг дал удачное определение способу общения, самовыражения и слушания, позволяющему нам установить контакт с самим собой и с другими людьми. Такой способ был назван «ненасильственным общением» (ННО). Термин «ненасильственный» используется для описания естественного состояния доброжелательности, при котором в нашей душе не остается ни малейшего намека на насилие. Американский психотерапевт Маршал Розенберг, ученик Карла Роджерса, в течение 30 лет, путешествуя по всему миру, преподавал и применял на практике собственный метод. В настоящее время он проживает в Базеле (Швейцария), где расположено европейское представительство центра по ненасильственному общению. Недавно была выпущена его последняя книга на французском языке «слова - окна. (Или стены)», опубликованная издательством Ювенс для читателей Швейцарии, Бельгии и Канады и издательством Сирос для французской читательской аудитории. «Я преподавал ННО детям из бедных стран. В первый день работы, как только я вошѐл в класс, ученики притихли. Я поздоровался, но ничего в ответ не услышал. В этот момент я ощущал ужасный дискомфорт, но боялся показать это детям. Тогда я начал говорить поставленным голосом: «Сегодня мы будем изучать процесс общения, который, я надеюсь, будет способствовать установлению хороших отношений с вашей семьей и друзьями». Я продолжал рассказывать о преимуществах языка ненасильственного общения, но, казалось, никто меня не слушал. Одна молодая девушка, покопавшись в косметичке, вытащила пилочку и стала подпиливать ногти. Студенты, сидящие у окна, уткнулись носами в стекла и смотрели на улицу, будто бы там происходило нечто захватывающее. Я был удивлен, но потом осознал, что в тот момент, когда я пытался справиться с собственным ощущением дискомфорта, это впечатление только усилилось. «Я чувствую себя не совсем комфортно, - признался я, - не потому, что у вас другой цвет кожи, а потому, что я здесь никого не знаю. Мне тоже хочется, чтобы меня приняли, когда я вхожу сюда». Это признание уязвимости произвело на детей сильное впечатление. Они начали рассказывать о себе, задавали мне различные вопросы и стали проявлять интерес к ненасильственному общению»

2 Розенберг говорит: «Насилие в школе постоянно возрастает, и часто учителя в ситуациях агрессии чувствуют себя бессильными. Вот почему необходимо предоставить им средства для снижения напряжения. Это можно сделать через язык ННО. Что можно предпринять, когда двое учеников набрасываются друг на друга или когда ученик оскорбляет учителя? Ненасильственное общение построено на использовании определенного языка, укрепляющего способность сохранять положительные душевные качества даже перед лицом суровых испытаний. Ненасильственное общение призывает нас пересмотреть способы выражения собственных эмоций и слушания других людей. Язык становится осмысленным ответом, вытекающим из осознания того, что мы чувствуем, что воспринимаем и чего хотим. Этот метод призывает нас видеть в любом агрессоре, прежде всего, личность, потребности которой не были удовлетворены. Позволить человеку выразить свои эмоции и нужды может быть равносильно обезвреживанию бомбы. Я заинтересовался подобным видом общения, когда сравнивал два типа улыбки: улыбку сострадания моего дяди, присматривавшего за больной бабушкой и улыбку агрессора, избивающего единственного еврейского ребенка на окраине Детройта, где я вырос. Хотя в своей книге я констатирую существование насилия в современном мире, все же я глубоко убежден - это противоречит нашей человеческой природе. Я посетил лагерь беженцев в Сьерра Леоне (Африка), где увидел сотни испуганных детей, потерявших своих родителей. Они просто сидели и ничего не делали. Один мужчина, с которым я работал, подошел к детям и сказал, что мне очень нравится один из их гимнов. Потом он подозвал меня, и сказал: «Эти дети хотят сделать вам сюрприз». Несколько минут назад я видел их испуганными и растерянными. Но, когда он объяснил им, что для меня это будет настоящим подарком, они начали петь мне этот гимн. Я не мог поверить своим глазам: на их лицах было выражение чистой радости и счастья! Это просто удивительно! Человек, в каких бы он ни был условиях, способен отдавать. Наш подход обучает людей отвечать, сопереживая. Мы называем такой язык «языком жирафа», хотя официально он называется «ненасильственным общением». Образ жирафа используется потому, что наш язык - язык сердца, а жираф имеет самое большое сердце из всех животных на земном шаре. Противоположное мы называем «языком волка». Волк символизирует язык людей, ведомых чувством страха и вины, занятых только удовлетворением собственных потребностей. Метод языка жирафа (сопереживания), вкратце, заключается в том, чтобы с полной искренностью спрашивать «Как поживаешь?» и в ответ выслушивать все нужды человека. Такой вопрос можно задавать даже агрессорам. Женщина, работавшая ночным сторожем в центре для наркозависимых, сидела одна. Внезапно появился мужчина, по виду явный наркоман, и попросил комнату на ночь. Женщина объяснила, что у них нет свободных мест, и хотела направить его в другой центр. Тогда он толкнул ее на пол, приставил нож к горлу, крича: «Не лги! У тебя есть свободные комнаты!» Тогда женщина стала смело использовать приемы, недавно выученные на семинаре по ННО. «У меня не было выбора! - говорит она, - Отчаяние иногда повышает способность общаться!» Она сделала глубокий вдох и сказала: «Я понимаю, как Вы рассержены, и что Вы хотите, чтобы я предоставила вам комнату». Он

3 продолжал орать. Но какой-то сдвиг уже произошел, потому что он уже выражал собственные эмоции. «Неужели если я наркоман, я не заслуживаю уважения?! Меня достало, что никто меня не уважает! Родители не уважают... Но меня все равно будут уважать!» Диалог продолжался, и простого «я понимаю», сказанного женщиной не было достаточно. Она продолжала: «Вы устали от того, что Вы не получаете того уважения, которого заслуживаете?» И примерно в течение получаса она концентрировала внимание на чувствах и потребностях человека, который больше не казался ей монстром. И вдруг она перестала бояться. Он получил свою порцию сопереживания, поднялся, отложил нож и согласился пойти в другой центр.» Французский психолог и социолог Чарльз Роджзман, написавший предисловие к книге Розенберга, напоминает: «Кем бы вы ни были полицейским, учителем или социальным работником мысль о том, что насилие - результат безработицы и глобализации, оставляет нас беспомощными. Что нам действительно необходимо, так это конкретное знание о стимулах насилия и владение техниками, позволяющими справиться с ним. Ненасильственное общение не утопия, это конкретное и эффективное средство. Насколько я понимаю, его задачей является изменение общественной системы. Но, как утверждает Розенберг, я считаю важным принять ответственность за то, что происходит на нашем уровне. В Израиле недавно был создан национальный комитет, проводящий серию семинаров по ННО для учителей школ по всей стране. Ненасильственное общение преподается также в Италии, США, Швейцарии, Бельгии, а с недавнего времени и во Франции. Розенберг и его ученики ведут активную деятельность в тюрьмах, больницах, на предприятиях и в других политических и профессиональных сообществах по всему миру. «Где бы мы ни были, мы можем сделать что-нибудь для мира» говорит один из тренеров ННО. В чем же секрет? Найдите время выслушать друг друга, установить контакт с собеседником. Это то, что мы называем эмпатией. Эмпатия - это состояние полного приятия другого человека, когда все суждения и даже собственные чувства отходят на второй план. Мы можем озвучить наши чувства позднее. Не следует путать эмпатию и сочувствие, при котором мы делимся с другим человеком собственным опытом. Вербальное насилие возникает, когда мы не можем озвучить собственные чувства. Вместо того чтобы сказать «мне так грустно, мне нужна твоя поддержка», мы говорим «ты думаешь только о себе». Метод жирафа заключается в том, чтобы перевести детскую агрессию (гнев, вызванный любой формой страдания) на язык чувств и потребностей, чтобы затем расшифровать просьбу. Метод состоит из четырех ступеней. 1. Наблюдение: что в словах и действиях другого человека угрожает, а что не угрожает нашему благосостоянию. Важно сформулировать эти наблюдения без оценки или суждений. 2. Чувства: какие чувства вызывают у нас эти слова или действия. 3. Потребности: необходимо определить, какие потребности лежат в основе этих чувств.

4 4. Просьбы: что должен сделать другой человек, чтобы наша жизнь была более приятной. Концентрируя внимание на этой схеме и помогая другому участнику диалога следовать ей, мы налаживаем поток общения: я озвучиваю, что я наблюдаю, чувствую и хочу, и что мне нужно для моего блага. Я слушаю, что ты наблюдаешь, чувствуешь и хочешь и что тебе нужно для твоего блага. Важно уметь различать наблюдение и оценку. Когда мы смешиваем эти два понятия, наш собеседник может воспринять это как критику и сопротивляться тому, что мы говорим. Первый элемент ННО - различение между наблюдением и оцениванием. Необходимо четко наблюдать, что мы видим, слышим и ощущаем и как это отражается на нас без малейшего намека на оценку. Предпочтительней сказать «я еще ни разу не видел, чтобы за двадцать матчей Джек забил хотя бы один гол», чем просто сказать «Джек - плохой футболист». Вторым элементом является выражение наших чувств. Необходимо расширить наш словарь эмоций, позволяющий описывать свои чувства ясно и точно. Нам проще установить контакт с человеком, говоря, например: «Я отвратительно играю на гитаре». Мы оцениваем свои способности гитариста, не высказывая ясно свои ощущения. Если же мы скажем: «Я разочарован своими способностями игры на гитаре», - мы выражаем чувства. Третьим элементом является определение потребностей, лежащих в основе наших чувств. Слова и действия других людей могут быть стимулом, Но не могут быть реальной причиной наших чувств. Когда мы встречаемся с негативным сообщением, мы можем реагировать одним из четырех способов: 1. обвинять себя, 2. обвинять других, 3. определить собственные чувства и потребности и 4. определить чувства и потребности, зашифрованные в самом негативном сообщении человека. Эмпатия - способ уважительного понимания того, что испытывает собеседник. В отношении другого человека может быть только эмпатия. Если мы полностью отказались от предрассудков и осуждений, мы можем попытаться дать совет, приободрить, высказать собственное мнение или ощущения. Четвертым, и наиболее сложным, элементом ННО является формулировка просьбы. Она требует предварительной работы над разъяснением наших потребностей и сознания того, что может сделать нашу жизнь прекрасней. Это, прежде всего, касается конкретных вещей, которые может сделать или сказать наш собеседник, сидящий рядом, в конкретный момент времени. Нужно напомнить, что, так как речь идет о просьбе, а не о требовании, мы можем услышать любой ответ, который может не совпадать с нашим запросом. Просьба помогает нам выйти из кризисного состояния и перейти к конструктивному действию. Это творческая часть, которая происходит благодаря эмпатии, которую мы можем получать и давать друг другу. Язык ненасильственного общения в журнале позитивного будущего "Yes!" Лето Интервью с М. Розенбергом.

ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ

ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ GH_dem_10.qxd 14.01.2008 11:07 Page 1 Страсбург, 10 октября 2006 года DGIV/EDU/CIT (2006) 3def ЕВРОПЕЙСКИЙ ГОД ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ Обучаться и жить в условиях демократии Демократическое

Подробнее

ЯЗЫК ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ СОЗАВИСИМОСТИ МЕЛОДИ БИТТИ HAZELDEN INFORMATION & EDUCATION SERVICES

ЯЗЫК ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ СОЗАВИСИМОСТИ МЕЛОДИ БИТТИ HAZELDEN INFORMATION & EDUCATION SERVICES ЯЗЫК ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ СОЗАВИСИМОСТИ МЕЛОДИ БИТТИ HAZELDEN INFORMATION & EDUCATION SERVICES 1 Новый год. 1 января. Определите себе цели в Новом году. Покопайтесь в себе и определите, что Вы хотите, чтобы

Подробнее

Один. Карманная книга для девочек и мальчиков, родители которых уехали за границу. Центр Информирования и Документирования по Правам Ребёнка

Один. Карманная книга для девочек и мальчиков, родители которых уехали за границу. Центр Информирования и Документирования по Правам Ребёнка дома Один Карманная книга для девочек и мальчиков, родители которых уехали за границу Центр Информирования и Документирования по Правам Ребёнка дома Один Карманная книга для девочек и мальчиков, родители

Подробнее

Лууле Виилма Жизнь начинается с себя

Лууле Виилма Жизнь начинается с себя Лууле Виилма Жизнь начинается с себя От издательства Уважаемые читатели, подумайте о своей жизни. Вспомните события, от которых теплеет на сердце, и те, от которых на душе становится тяжело. Почему ваша

Подробнее

Ваша реальность это ваш выбор: Четыре Принципа Творения от Омни, группового существа / Перев. с англ. М.: ООО Издательство «Со фия», 2011. 256 с.

Ваша реальность это ваш выбор: Четыре Принципа Творения от Омни, группового существа / Перев. с англ. М.: ООО Издательство «Со фия», 2011. 256 с. УДК 133.3 ББК 88.6 П97 Перевод с английского С. Поповича П97 Пэйн Джон Ваша реальность это ваш выбор: Четыре Принципа Творения от Омни, группового существа / Перев. с англ. М.: ООО Издательство «Со фия»,

Подробнее

Генри Клауд, Джон Таунсенд

Генри Клауд, Джон Таунсенд 1 Генри Клауд, Джон Таунсенд Boundaries With Kids: When to Say Yes, When to Say No to Help Your Children Gain Control of Their Lives (with John Townsend) (Zondervan, October 2001) Дети: границы, границы

Подробнее

«10 главных ошибок родителей, которые портят детей»

«10 главных ошибок родителей, которые портят детей» Страница 1 Предисловие «Причина ошибки незнание лучшего». Демокрит Дорогой родитель, я приветствую Вас на страницах своей книги. Теперь эта книга Ваша. Уверена, что когда Вы прочитаете ее, и будете применять

Подробнее

Поддержать и вселить веру в себя. шведский и грузино-абхазский опыт успешной работы в женских организациях МЕТОДОЛОГИЯ

Поддержать и вселить веру в себя. шведский и грузино-абхазский опыт успешной работы в женских организациях МЕТОДОЛОГИЯ Поддержать и вселить веру в себя шведский и грузино-абхазский опыт успешной работы в женских организациях МЕТОДОЛОГИЯ Предисловие... 1 Глава 1: Предыстория... 3 Глава 2: Создание женской организации...

Подробнее

Сьюзен Джефферс. «Бойся но действуй!» как превратить страх из врага в союзника FEEL THE FEAR... AND DO IT ANYWAY. Susan Jeffers, Ph. D.

Сьюзен Джефферс. «Бойся но действуй!» как превратить страх из врага в союзника FEEL THE FEAR... AND DO IT ANYWAY. Susan Jeffers, Ph. D. Сьюзен Джефферс «Бойся но действуй!» как превратить страх из врага в союзника FEEL THE FEAR... AND DO IT ANYWAY Susan Jeffers, Ph. D. «София» 2008 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие к 20-му юбилейному изданию Вступление.

Подробнее

Умение давать объективную оценку

Умение давать объективную оценку Глава 6 Умение давать объективную оценку Как продолжить диалог в том случае, если вы раздражены, напуганы или обижены Важно не то, как ты ведешь игру, а то, как игра ведет тебя. На этом этапе вы, возможно,

Подробнее

幼 稚 園 では 遅 すぎる* После трех уже поздно 人 生 は 三 歳 までにつくられる! Масару Ибука. Версия для пап

幼 稚 園 では 遅 すぎる* После трех уже поздно 人 生 は 三 歳 までにつくられる! Масару Ибука. Версия для пап В течение первых трех лет жизни у ребенка самый высокий потенциал к обучению. Поэтому не ждите. Версия для пап 人 生 は 三 歳 までにつくられる! 幼 稚 園 では 遅 すぎる* Масару Ибука После трех уже поздно Каждая мама желает

Подробнее

Оглавление Введение Как мы придумываем себе проблемы Зачем мы придумываем проблемы Все наши проблемы от лени Как мы воспринимаем проблемы Решение

Оглавление Введение Как мы придумываем себе проблемы Зачем мы придумываем проблемы Все наши проблемы от лени Как мы воспринимаем проблемы Решение Оглавление Введение Как мы придумываем себе проблемы Зачем мы придумываем проблемы Все наши проблемы от лени Как мы воспринимаем проблемы Решение проблем Как проходит наш день Цели Приколы Стакан воды

Подробнее

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 721 Текст и рисунки, иллюстрирующие процессуальноориентированную. процесс обучения. Общепринятая реальность.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 721 Текст и рисунки, иллюстрирующие процессуальноориентированную. процесс обучения. Общепринятая реальность. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 721 Текст и рисунки, иллюстрирующие процессуальноориентированную обратную связь, работу наставника * и процесс обучения Эми Минделл ноябрь 2005 г. Общепринятая реальность Страна грез Сущность

Подробнее

Леонид Анатольевич Сурженко Как вырастить Личность. Воспитание без крика и истерик

Леонид Анатольевич Сурженко Как вырастить Личность. Воспитание без крика и истерик Леонид Анатольевич Сурженко Как вырастить Личность. Воспитание без крика и истерик Текст предоставлен правообладателем «Как вырастить Личность. Воспитание без крика и истерик»: Питер; СПб.:; 2011 ISBN

Подробнее

Дин К.Делис, К.Филлипс. Парадокс страсти: она его любит, а он ее нет

Дин К.Делис, К.Филлипс. Парадокс страсти: она его любит, а он ее нет Дин К.Делис, К.Филлипс. Парадокс страсти: она его любит, а он ее нет --------------------------------------------------------------- Написано: 1990г. Author: Dean C. Delis with Cassandra Phillips, 1990

Подробнее

Лууле Виилма - Начало мужское и женское. лекции и беседы

Лууле Виилма - Начало мужское и женское. лекции и беседы Лууле Виилма - Начало мужское и женское лекции и беседы От издательства Цикл лекций Лууле Виилмы уникальная серия книг врача-практика, создавшей учение о духовном развитии, которое помогает не только излечиться

Подробнее

выпуск 103 библиотека психологии и психотерапии

выпуск 103 библиотека психологии и психотерапии выпуск 103 библиотека психологии и психотерапии КЛАСС независимая фирма Barry K. Weinhold, Janae B. Weinhold Breaking Free of the Co-Dependency Trap Stillpoint Берри Уайнхолд, Дженей Уайнхолд Освобождение

Подробнее

Меня зовут Самарт, мне 40 лет. Я владелец бизнеса, счастливый муж и отец.

Меня зовут Самарт, мне 40 лет. Я владелец бизнеса, счастливый муж и отец. "Когда мне было 5 лет, мама всегда говорила мне, что самое важное в жизни быть счастливым. Когда я пошел в школу, меня спросили, кем я хочу стать, когда вырасту. Я написал: «Счастливым». Мне сказали: «Ты

Подробнее

Быть правым или быть любимым:

Быть правым или быть любимым: Департамент культуры Ярославской области Государственное учреждение культуры Ярославской области «Областная юношеская библиотека имени А. А. Суркова» Отдел психологической поддержки молодежи Быть правым

Подробнее

Байрон Кейти (Байрон Кэти, Байрон Кэйти) в соавторстве со Стивеном Митчелом

Байрон Кейти (Байрон Кэти, Байрон Кэйти) в соавторстве со Стивеном Митчелом Выдержки из книги «Любить то, что есть» Четыре вопроса, которые могут изменить вашу жизнь. Байрон Кейти (Байрон Кэти, Байрон Кэйти) в соавторстве со Стивеном Митчелом «Никто кроме вас не даст вам свободу.

Подробнее

Предназначение Души Жизнь между жизнями

Предназначение Души Жизнь между жизнями Майкл Ньютон www.koob.ru Предназначение Души Жизнь между жизнями Каждый из нас где-то глубоко в сердце задает себе вопросы кто я, зачем я родился, для чего мне дана эта жизнь, куда я уйду после смерти

Подробнее

Скаутинг: Воспитательная система

Скаутинг: Воспитательная система Скаутинг: Воспитательная система Всемирное Скаутское Бюро P.O. Box 241, 1211 Geneva 4, Switzerland worldbureau@world.scout.org http://www.scout.org Региональное Бюро Евразии Украина, Крым, Ялта-Гурзуф

Подробнее

В издании использованы фото из архивов клубов и волонтерских команд Брестской области

В издании использованы фото из архивов клубов и волонтерских команд Брестской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БРЕСТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ» КУЛЬТУРНО-ТВОРЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «КАЛЕГІУМ» ОБУЧЕНИЕ НА РАВНЫХ: профилактика рискованного поведения

Подробнее

Êàê ïðîâîäèòü óñïåøíûå ïðåçåíòàöèè

Êàê ïðîâîäèòü óñïåøíûå ïðåçåíòàöèè Ãëàâà 10 Êàê ïðîâîäèòü óñïåøíûå ïðåçåíòàöèè В этой главе... Как обеспечить хорошее первое впечатление Основные правила проведения успешных презентаций Убедитесь, что ваш товар интересен Визуальные средства

Подробнее

Narcotics Anonymous Анонимные Наркоманы. Двенадцать Концепций. Служения АН

Narcotics Anonymous Анонимные Наркоманы. Двенадцать Концепций. Служения АН Narcotics Anonymous Анонимные Наркоманы Двенадцать Концепций Служения АН Двенадцать Шагов 1. Мы признали, что мы бессильны перед нашей зависимостью, признали, что наши жизни стали неуправляемы. 2. Мы пришли

Подробнее

15:16 . 2:18-25? : ? : 1 . 11:8 9? : ?. 2:16-18, . 2:13 14? : ?

15:16 . 2:18-25? : ? : 1 . 11:8 9? : ?. 2:16-18, . 2:13 14? : ? Человек был создан для славы Божьей не потому, что это было нужно Богу, а для Его славы Каковы были некоторые причины, лежавшие в основе Божьего решения создать человека? Согласно Ис. 43:7, почему был

Подробнее

Павел Вербняк. Как раскрывать свой потенциал и достигать большего в жизни

Павел Вербняк. Как раскрывать свой потенциал и достигать большего в жизни Павел Вербняк Как раскрывать свой потенциал и достигать большего в жизни Петрозаводск Издательство ПетрГУ 2010 УДК 159.923 ББК 88.37 В31 Вербняк, П. В31 Как раскрывать свой потенциал и достигать большего

Подробнее

Одноминутный менеджер

Одноминутный менеджер Одноминутный менеджер Кеннет Бланшар, Спенсер Джонсон Символ Символ Одноминутного Менеджера изображение одной минуты на циферблате современных электронных часов призван напомнить нам, что мы должны уделять

Подробнее