Министерство образования и науки Российской Федерации

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Министерство образования и науки Российской Федерации"

Транскрипт

1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический университет» Кафедра менеджмента ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Методические материалы по изучению дисциплины для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент») Авторы-составители С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева Саратов 2014

2 Авторы-составители канд. экон. наук С.В. Чистякова, канд. экон. наук В.В. Иноземцева Общий менеджмент: методические материалы по изучению дисциплины для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент») / автор-сост. С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева / Саратовский государственный социально-экономический университет. Саратов, с. Рекомендует к печати кафедра менеджмента г. Авт.-сост. С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева, 2014 Саратовский государственный социально-экономический университет,

3 Введение Методические материалы по изучению дисциплины «Общий менеджмент» разработаны в соответствии с учебным планом и рабочей программой данной дисциплины, входящих в состав документации основной образовательной программы по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент»). Цель настоящих методических материалов состоит в оказании содействия обучающимся в успешном освоении дисциплины «Общий менеджмент» в соответствии с общими целями данной основной образовательной программы. Основными задачами методических материалов являются: помощь студентам в освоении теоретического и практического менеджмента, развитии самостоятельности мышления и творческого подхода при анализе и оценке конкретных ситуаций. Выполнение предусмотренных методическими материалами заданий по данной дисциплине позволит обучающимся получить и закрепить необходимые знания, умения и навыки и на их базе сформировать соответствующие компетенции, такие как умение планировать, организовывать, координировать, стимулировать и контролировать деятельность персонала структурного подразделения таможенного органа. Для выполнения предусмотренных методическими материалами заданий по данной дисциплине необходимо иметь знания, полученные в результате освоения предшествующих дисциплин. Особое значение придается освоению дисциплин «Основы государственного управления», «Основы научных исследований», «Социология/Социология управления», входящих в состав гуманитарного, социального и экономического цикла. Успешное выполнение заданий, предусмотренных методическими материалами по данной дисциплине, будет способствовать успешному освоению последующих дисциплин, таких как «Таможенный менеджмент», «Операционный менеджмент», «Управление персоналом в таможенных органах», «Управление таможенными органами», «Управление таможенной деятельностью». Методические материалы содержат по каждому разделу перечень теоретических вопросов, контрольных вопросов, вопросов и заданий для самостоятельного изучения, тематику докладов и рефератов. Изучение дисциплины предусматривается в 4 семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 72 часа (2 зачетные единицы), в том числе на аудиторные занятия 32 часа, на самостоятельную работу 40 часов. Форма итоговой промежуточной аттестации: зачет. 3

4 Тема 1. Понятие, сущность, функции, принципы и основные категории менеджмента Практические занятия 0,5 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Управление и его элементы. 2. Сущность менеджмента. 3. Методы управления. 4. Принципы управления. 5. Содержание и взаимосвязь функций менеджмента. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Раскройте определение менеджмента и его основные функции. 2. Каковы основные принципы управления? 3. Какие методы управления используются в бизнесе? 4. Какие должности сотрудников на предприятии относятся к высшему, среднему, низшему звену менеджмента? 5. Что представляет собой менеджмент как вид деятельности? 6. Что представляет собой менеджмент как система управления? 7. Назовите элементы системы менеджмента и опишите их взаимодействие. 8. Какие организационные процессы, формирует и направляет менеджмент? 9. Какие навыки необходимы современным менеджерам в зависимости от занимаемого ими положения в организации? 10. Какие роли выполняют менеджеры? 3. Выполнение заданий Задание 1. Найдите реальную историю из профессиональной жизни менеджеров интересующей вас организации и специальности. Например, на сайте опубликованы истории, описывающие один день из жизни менеджеров различного звена и сферы деятельности. Укажите источник статьи, имя менеджера. Ответьте на следующие вопросы: 1. Менеджером какого звена является герой истории? 2. Определите продолжительность рабочего дня данного менеджера. 3. Какие роли по Минцбергу и по Адизесу выполняет данный менеджер (обоснуйте свой ответ примерами из статьи)? 4. С какой роли начинается рабочий день менеджера? 5. Сделайте вывод, какие роли в большей мере выполняются данным менеджером и с чем это связано. 6. Соответствуют ли, на ваш взгляд, роли, выполняемые данным менеджером, его должности? Если «нет», то обоснуйте ответ, и что бы вы порекомендовали данному менеджеру. Задание 2. Определите, какому звену менеджеров (низшему, среднему, высшему) принадлежат навыки, расположенные по степени значимости для ру- 4

5 ководителей соответствующего звена в колонках А, Б, В (1 наиболее значимые навыки для менеджера, соответственно 6 наименее): Степень значимости А Б В 1 Умение сплачивать Технологические навыки Умение предвидеть 2 Умение планировать Умение сплачивать Умение сплачивать 3 Технологические навыки 4 Умение идти на компромисс Умение проявлять инициативу Умение идти на компромисс Умение идти на компромисс Умение привлекать к себе 5 Умение предвидеть Умение планировать Умение планировать 6 Умение творчески рассуждать, мыслить Умения воспитывать подчиненных Умение быстро принимать трезвые решения 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Связь теорий управления и менеджмента с другими науками и научными дисциплинами. 2. Менеджмент в условиях рыночной экономики России. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ситуаций. Тема 2. Эволюция концепций менеджмента Практическое занятие 0,5 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Научная школа управления. 2. Административная школа управления. 3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. 4. Количественная школа управления. 5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту. 5

6 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. В чем заключается сущность концепции Ф. Тейлора? 2. Какой основной вклад в развитие менеджмента внесли Фрэнк и Лилиан Гилбрет? 3. Какие функции и принципы менеджмента выделены А. Файолем? 4. Что представляют собой школы человеческих отношений и поведенческих наук? 5. В чем суть хоторнских исследований? Что является хоторнским эффектом? 6. Какой основной вклад школы науки управления в развитие менеджмента? 7. Чем характеризуется процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте? 8. Почему организация является открытой системой? 9. Что относится к входящим и выходящим ресурсам? 10. Какие переменные называются ситуационными? 11. Какие основные отличия между японским и американским стилями менеджмента? 3. Выполнение заданий Подготовьтесь к выполнению задания «Менеджер XXI в.» Цель: научить студентов обнаруживать связь между изменениями внешней среды и теми требованиями, которые предъявляют эти изменения к работе менеджера в будущем. Процедура Шаг I. В течение мин студенты индивидуально составляют «портрет» менеджера XXI в., принимая во внимание предстоящие изменения в деловом окружении. Шаг II. В малых группах в течение следующих мин студенты вырабатывают групповое решение в отношении «портрета» менеджера XXI в. Шаг III. В классе под руководством преподавателя в течение мин проводится обсуждение и вырабатывается общее видение требований к менеджеру XXI в. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Развитие менеджмента в России. 2. Социально-экономические основы российского менеджмента. 3. Возможности и пути расширения использования достижений зарубежного менеджмента в России. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ситуаций. 6

7 Тема 3. Организация как открытая система. Внутренняя и внешняя среда организации Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Понятие организации. 2. Концепция жизненного цикла организации. 3. Внутренняя среда организации. 4. Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Почему факторы внутренней и внешней среды называются ситуационными переменными? 2. Какие факторы относятся к общей среде предприятия? 3. Почему факторы косвенного воздействия называют общей средой предприятия? 4. Какие факторы относятся к специфической среде предприятия? 5. Почему факторы прямого воздействия называют специфической средой предприятия? 6. Какими характеристиками обладает внешняя среда предприятия? 7. Какие основные внутренние переменные выделяют во внутренней среде предприятия? 8. Какая существует связь между факторами внутренней среды? 9. Воздействие каких факторов исследуется в PEST-анализе? 3. Выполнение заданий Задание 1. Приведите пример взаимосвязанности факторов внешней среды. Задание 2. Какие факторы косвенного воздействия оказывают влияние на развитие Саратовского государственного социально-экономического университета. Проранжируйте их по силе влияния на организацию. Задание 3. Охарактеризуйте специфическую среду Саратовского государственного социально-экономического университета. Приведите примеры влияния данных факторов на организацию. Какая из внутренних переменных является наиболее важной? 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Проверка выполненных заданий. 7

8 Тема 4. Планирование как функция менеджмента Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность функции «планирование». 2. Виды планирования. 3. Процесс планирования. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Какова роль и сущность планирования? 2. Назовите виды планов в организации и раскройте их содержание. 3. Перечислите этапы планирования, какова их последовательность? 4. Чем характеризуется тактическое и оперативное планирование в организации? 5. Назовите принципы планирования. 6. В чем сущность нормативного метода планирования? 7. В чем сущность графических методов планирования? 8. В чем сущность математических методов планирования? 9. Какие особенности у текущих планов? 10. Охарактеризуйте бюджет, как текущий план. 11. Каково содержание и назначение производственной программы? 12. Каково содержание и назначение календарно-плановых нормативов? 3. Выполнение заданий Задание. Проанализируйте ситуацию «Астраханский лягушатник» 1 и ответьте на указанные ниже вопросы. Небольшим оптовым компаниям все чаще приходится задумываться о поиске узкоспециализированных ниш. Астраханский предприниматель, владелец фирмы «Армада» Александр Невретдинов, торговавший раньше чаем и кофе, теперь добывает лягушек и черепах для ресторанов. Три года назад Александр Невретдинов, в то время совладелец и гендиректор оптовой продовольственной компании, понял, что его бизнес становится невыгодным. До кризиса фирма Невретдинова снабжала чаем и кофе примерно половину астраханских магазинов, а продажи доходили до долл. в месяц. Но эти времена прошли. Крупные производители начали создавать свои дистрибьюторские цепочки и жестко контролировать оптовиков. Невретдинов стал искать новые рынки. Он окончил институт рыбной промышленности. Во время практики будущие ихтиологи-рыбоводы, случалось, ели лягушек. К тому же, занимаясь бизнесом, предприниматель постепенно приходил к выводу, что самое выгодное дело заниматься природными ресурсами. «В нефть и газ меня уже, конечно, никто не пустит, а вот лягушачья ниша оказалась свободна», говорит предприниматель. 1 См.: Промптова О., Соколов М. Астраханский лягушатник // Ведомости ноября. 8

9 Невретдинов подсчитал, что потенциальный рынок лягушачьих лапок в России составляет до т в год. Он определил также психографический портрет потенциального потребителя. Это активные люди с высоким социальным статусом и хорошим образованием, ведущие «элитарный, деловой и богемный образ жизни, свободные от религиозных догм и предрассудков». Таких в России не более 0,6% населения. Поэтому Невретдинов сразу решил, что широкая рекламная кампания не даст должного эффекта. Зато для популяризации товара можно использовать СМИ тема съедобных земноводных вызывает у населения и журналистов живой интерес. Все это предприниматель изложил в своей дипломной работе. Начиная лягушачий бизнес, он учился по президентской программе для менеджеров в московской Академии народного хозяйства. Диплом он защищал под лягушачье пение, которое специально записал на астраханских болотах. Профессора единодушно поставили «отлично». Однако осуществить проект на практике оказалось не так уж просто. Поставки лягушек начались в ноябре 2000 г. Минимальная оптовая цена импортных лапок 190 руб. за 1 кг. Невретдинов решил, что если он предложит лапки по 150 руб., то сможет отвоевать часть рынка у французских и азиатских производителей. С добычей лягушек в Астраханской области проблем нет. Rana ridibunda (лягушки озерные) это паразиты рыбного хозяйства. Они, например, питаются рыбьей икрой, а также насекомыми, отбирая их тем самым у рыбы. Поэтому совхозы заинтересованы в отлове лягушек. Проще всего это делать поздней осенью и ранней весной. В это время происходит массовая миграция лягушек. По ночам они переходят из одного озера в другое. Сборщики выходят на охоту с фонариками. Яркий направленный свет гипнотизирует лягушек, они замирают, и тогда, по словам Невретдинова, их «можно собирать, как картошку». Обычно лягушкам хватает естественного питания: мошек, рыбьей икры и т.п. Но если, скажем, комаров маловато, можно зажечь лампу рядом с прудом. Она позволяет привлечь на 1 га до 800 кг летающих насекомых за ночь. Оказалось, что сбыт земноводных наладить сложнее, чем заготовку. Столичные рестораны не спешили переходить с французской лягушатины на российскую. Сначала рынок вроде бы заинтересовался отечественным аналогом, но у «Армады» не было соответствующей документации. Выяснилось, что стандартов для производства и переработки лягушек в нашей стране не существует. На разработку и утверждение технических условий (заказывали в научных институтах) у ООО «Армада» ушло девять месяцев. Лягушачий бум в России начался около восьми лет назад. «Они были экзотикой. Порция стоила долл., и они пользовались огромным спросом. Я тогда работал в ресторане «Якорь», и мы в день продавали порций сорок», рассказывает Константин Ивлев, шеф-повар ресторана «Бульвар». Вторая волна интереса к этому продукту началась года два назад. За это время отношение посетителей и владельцев ресторанов к лягушатине (как и ко многим другим экзотическим блюдам) изменилось. «Раньше цены на такие продукты искусственно завышались», говорит Алексей Варшавский, торговый представитель компании «Снежный мир», занимающейся поставками продуктов в рестораны: «Когда это 9

10 было в диковинку, рестораны могли брать продукт только из-за названия. Например, лангустин мало кто из поваров даже знал, как это готовить. Сейчас уже все научены». «Лягушки стали скорее классикой. Лягушка вообще (по вкусу) похожа на курицу», говорит шеф-повар «Бульвара». По его словам, многие рестораны используют более дешевую лягушатину российского производства. Кроме Астрахани ее поставляют, например, из Краснодара. Но происхождение продукта обычно не афишируется. «Кто же скажет, что это российские лягушки?!» добавляет Ивлев. Алексей Варшавский из «Снежного мира» сказал, что их фирма торгует только импортными лягушачьими лапками. Варшавский объясняет, что, вопервых, российским поставщикам не удается соблюдать калибр и следить за тем, чтобы в фунтовой упаковке (примерно 450 г) было определенное количество лапок. Во-вторых, у российских недостаточно высокое качество заморозки: они обязательно должны быть подвергнуты шоковой заморозке. Наконец, московские рестораторы сетуют на то, что мясо российских лягушек недостаточно белое. Невретдинов пытался доказать, что темный цвет лапок это их достоинство: «Мы проводили сравнительный анализ химических показателей наших лапок и импортных. Наши лапки экологически чистые, потому что лягушки растут на естественных кормах. Это как дикий кабан и домашняя свинья. У дикого кабана мясо более темное, но оно полезнее, в нем больше витаминов. И на вкус, между прочим, наши лапки лучше». Но «избалованные белыми лапками» столичные рестораторы были непреклонны. Невретдинову пришлось потратить на научные разработки около рублей. Для осветления закупаются специальные пищевые реактивы, те же самые, что обычно используются для рыбного филе. Процедура осветления повышает стоимость продукта на 10%. Впрочем, в провинции хорошо раскупают и неосветленные лапки. В Краснодаре, Волгограде или Астрахани стограммовая порция стоит около 90 рублей, в Москве раза в четыре дороже. Хотя в самой Астрахани лапки не пользуются особенным спросом. «У нас привыкли к осетрам, говорят: «Что мы жабу будем есть?», рассказывает Невретденов. Хозяин одного магазина со словами «чтобы жаб в моем магазине не было» даже уволил заведующую, взявшую на реализацию лапки. Работники тоже без особого восторга стали заниматься новым продуктом. «Поначалу девчонки в цехе визжали, но потом привыкли. Но все равно лягушек у нас пока так и не стали есть», говорит Наталья Овчинникова, главный технолог колхоза «Восточный». Этому рыбному хозяйству, одному из самых успешных в области, «Армада» заказала переработку и упаковку земноводных. Ловлей тоже занимаются не постоянные сотрудники фирмы (их всего 10 человек), а местное население. Лягушкодобытчикам платят по 10 руб. за 1 кг. Недавно «Армада» договорилась с компанией «Русская икра» об экспорте лапок под совместным брэндом «Русская икра Царевна-лягушка». Земноводные для этих партий будут перерабатываться в цехах компании-партнера (у «Русской икры» есть европейский сертификат качества). Невретдинов признает, что время для массового потребления лягушачьих лапок в России еще не 10

11 пришло. По его расчетам, целевая аудитория этого продукта люди, «которые уже наелись мяса». Хотя бизнес развивается медленнее, чем планировалось, Невретдинов считает, что в целом продажа лапок идет успешно. В прошлом году компания продала 18 т лапок, в этом уже 25 т. Вложенные в дело рублей вернулись через год, рентабельность бизнеса 100%. Между тем Невретдинов разрабатывает новые направления бизнеса. С недавних пор он разводит черепаху болотную. И уверен, что этот рынок не менее перспективен, чем лягушачий, ведь порция черепашьего супа в ресторанах стоит до 80 долларов. О закупке живых черепах уже есть договоренность с петербургской оптовой компанией. Но астраханские края таят и другие возможности для необычного и основанного на природных ресурсах бизнеса (оба условия важны для Невретдинова). Этим летом он открыл туристический маршрут рыбалку на верблюдах. Турист едет по каспийским степям, потом заходит прямо на верблюде в воду и закидывает удочку. Маршрут предусматривает привалы с питанием подножным кормом рыбой и, конечно, лягушками. Статья подготовлена в рамках совместного проекта газеты «Ведомости» и программы «Намедни». Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Какие внешние факторы уменьшили привлекательность чайного бизнеса? 2. Охарактеризуйте общую среду предприятия (астраханского лягушатника) и влияние факторов косвенного воздействия на функционирование «Армады». 3. Опишите факторы прямого воздействия внешней среды предприятия и определите их влияние на функционирование «Армады». 4. Какие факторы внешней среды могут нести угрозы и возможности для предприятия «Армада»? 5. Проанализируйте внутреннюю среду предприятия, его сильные и слабые стороны. 6. Предложите направление развития предприятия «Армада», учитывая сильные и слабые стороны предприятия и воздействие факторов внешней среды. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Планирование и прогнозирование в условиях рынка. 2. Содержание и основные функции бизнес-планирования. 3. Методы планирования и их применение в организации. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. 11

12 Тема 5. Стратегическое управление организацией Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность стратегического управления организацией. 2. Анализ внешней и внутренней среды организации. 3. Сущность и виды стратегий. 4. Процесс стратегического управления организацией. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. В чем сущность стратегического, тактического и оперативного видов планирования? 2. Из каких этапов состоит стратегическое планирование? 3. В чем сущность миссии, и каковы ее основные функции? 4. Из каких элементов состоит миссия? 5. Что означает термин «стейхолдеры»? 6. Каковы отличия миссия от цели? 7. Каковы виды целей? 8. Каким критериям должны соответствовать поставленные цели? 9. Какова методика проведения SWOT-анализа? 10. С анализа внутренней или внешней среды следует начинать SWOTанализ? 11. Что является конечной целью проведения SWOT-анализа? 12. Каковы основные стратегии предприятия? 3. Выполнение заданий Задание 1. Разработайте миссию для конкретного человека и перечислите цели, которые необходимы для ее достижения. Задание 2. Прочтите ситуацию «Миссия Сбербанка» 2 и ответьте на указанные ниже вопросы. Миссия Сбербанка: обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надѐжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России. Лозунг Банка быть «домашним» для частного вкладчика, респектабельным в глазах корпоративного клиента, опорой и помощником для государства, признанным авторитетом на международном уровне. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Охарактеризуйте элементы, которые включает данная миссия. 2. Интересы каких заинтересованных лиц представлены в миссии? 2 См.: Кодекс корпоративного управления Сбербанка России. 12

13 3. Какова функция данной миссии? 4. Разработайте миссию другого банка, работающего в нашей области. Задание 3. Прочтите ситуацию «Разработка стратегического плана Череповецкого комбината АО «Северсталь» 3 и ответьте на указанные ниже вопросы. «Мы переживаем сейчас самый ответственный момент в управлении предприятием!», руководитель АО «Северсталь» Иван Петров был настроен решительно. Присутствующие на совещании в конце января 1996 г. руководители основных видов деятельности предприятия были с ним согласны и готовы к обсуждению. «Два года назад в экономическом положении предприятия произошел перелом.», продолжал Иван Петров: «В прошлом году нам удалось удержать производство практически на уровне предшествующего года, в первом месяце этого года объем производства составил 132,4% по сравнению с январем предыдущего...». Главное необходимо было привести в порядок систему управления комбината. Первые шаги в этом направлении уже сделаны: пополнившие руководство многих отделов предприятия молодые, энергичные специалисты четко определили полномочия и ответственность менеджеров всех уровней, провели ревизию ранее заключенных контрактов, упорядочили документооборот внутри предприятия. Была проведена частичная модернизация оборудования и переход на прогрессивные технологии, предприятие стало владельцем акций (крупный пакет) предприятий-поставщиков все это дало свои результаты. С января 1995 г. отмечался устойчивый рост курса акций комбината и были все основания полагать, что эта тенденция сохранится. Что касается производственной сферы, то имеющиеся показатели подтверждают этот прогноз. Так, в январе 1996 г. добыча железной руды по сравнению с предыдущим месяцем возросла на 5%, производство чугуна на 8%, стали на 4%, готового проката на 1%, коксана на 3%. На спаде пока находилось лишь производство стальных труб, их выпуск в январе сократился на 4%. Изменилась и структура сталеплавильного производства. Увеличивается доля прогрессивных и наиболее экологически чистых методов производства, снижается доля производства мартеновской стали. Повышение качества продукции происходило за счет проводимой на заводах модернизации. Объем капитальных вложений в 1995 г. составил около 4 млрд руб., значительная часть которых оплачена из собственных средств предприятия. Отраслевой анализ. Черная металлургия относится к наиболее материалои энергоемким отраслям производства в России. Здесь потребляется до 9% топлива и энергии всей страны. Значение черной металлургии для промышленного производства страны определяется прежде всего тем, что она служит базой для развития машиностроения. Производство черной металлургии имеет сложную структуру и включает следующие подотрасли: рудно-сырьевую, коксохимическую; производство чу- 3 См.: Васильев Ю.В., Парахин В.Н., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: учебное пособие. М.: Финансы и статистика,

14 гуна, стали, проката; производство огнеупоров, ферросплавов, вторичной черной металлургии. Общий промышленный спад производства в России в последнее время повлек за собой снижение потребности в металлах и металлопродукции. Основа металлургической промышленности горнорудная и угольная отрасли испытывают недостаток инвестиций. Металлургические комбинаты испытывают дефицит коксующихся углей. Предприятия угольной промышленности предпочитают продавать хорошо спекающиеся марки угля иностранным предприятиям, совместным предприятиям, коммерсантам за «живые» деньги. Из-за изменения структуры спроса (свертывание заказов оборонной и авиакосмической промышленности) снизилось качество стали и сократилось производство высококачественного проката. Технический уровень производства в отрасли тоже оставляет желать лучшего. Удельный вес электростали в общем ее производстве по России занимает 56%, тогда как в развитых странах %. Напряженное финансовое состояние металлургических комбинатов и недостаток оборотных средств привели к увеличению просроченной задолженности поставщикам сырья и энергии. Черная металлургия отличается высокой капиталоемкостью и длительными сроками окупаемости проектов. Хронический дефицит капиталовложений сдерживает реализацию программы реконструкции и модернизации отрасли. В рамках Федеральной программы технического перевооружения и развития металлургии в России предусматривалось привлечь в металлургию 24 млрд руб. и 10,6 млн долларов. В 1995 г. расчетная потребность отрасли в капитальных вложениях составляла 9,6 млрд рублей. Валютные кредиты предприятий в основном будут оплачиваться за счет выручки от внешнеторговой деятельности. Данная программа предусматривала и значительное улучшение качества продукции. Организационно-правовой статус предприятия. Комбинат «Северсталь» одно из крупнейших в России предприятий черной металлургии. Среди комбинатов с полным металлургическим циклом и производственными мощностями более 1 млн. тонн в год он занимает второе место после Магнитогорского комбината. Среднемесячная заработная плата была значительно выше среднеотраслевой. «Северсталь» участвует в АО «Карельский окатыш» (бывший Костомукшский горно-обогатительный комбинат) ему принадлежит 31% акций комбината. С одной стороны, такое вложение кажется невыгодным: Костомукшский комбинат испытывает большие финансовые затруднения. С другой стороны, г. Костомукша основная сырьевая база череповецких металлургов, и владение крупным пакетом акций позволяет «Северстали» влиять на стоимость закупаемого сырья. Кроме того, Череповецкий комбинат имеет долевое участие в 19 акционерных обществах. Поставщики. АО «Северсталь» единственное в своем роде металлургическое предприятие, прямо не «привязанное» ни к топливным, ни к сырьевым базам. Оно расположено между источниками сырья (Костомукша), топливными базами (Печорский каменноугольный бассейн) и потребителями продукции, 14

15 причем с источниками сырья и топлива Череповец соединяют магистральные железнодорожные линии. Близость же к потребителям снижает транспортные затраты в цене готовой продукции. Месторождения железной руды Северного района, к которым относится и костомукшское, в 1996 г. разрабатывались наиболее активно. По приблизительным оценкам, при объемах производства на уровне 1992 г. (44,1 млн. тонн) разведанных запасов должно хватить на 64 года. Однако нельзя забывать ни о ежегодном падении добычи, ни об условности приведенных цифр. Печорские месторождения коксующегося угля еще сравнительно новые и смогут обеспечить комбинат в течение длительного времени. Готовая продукция. Череповецкий комбинат производит сталь, чугун, прокат, заготовку, гнутые профили, стальное литье, продукты коксохимического производства (кокс, сульфат аммония, бензол, толуол, нафталин) и товары народного потребления (эмалированная посуда, миксеры, кофемолки, стиральные машины, сельскохозяйственную продукцию). Основной объем стали производится Череповецким комбинатом на мартеновских установках, что обусловливает недостаточно высокое качество продукции. АО «Северсталь» планирует переоборудовать мартеновские установки в двухванные прямоточные агрегаты с более низким удельным расходом топлива и огнеупоров. Сооружаются также установки непрерывной разливки стали, что позволит комбинату получить до 5,8 млн т годной литой заготовки в год. В среднем рост цен на готовую продукцию металлургов не успевал за изменением цен энергетиков и транспортников (в основном по причине низкого спроса), что за год привело к снижению рентабельности производства с 47,4% до 16%. Издержки производства. Металлургия полного цикла относится к наиболее энерго- и материалоемким отраслям: на сырье и топливо в среднем приходится до 85 90% всех затрат. Отсталые технологии и необходимость обогащения низкосортного (российская железная руда содержит железа в 3,5 раза меньше, чем бразильская или австралийская) сырья приводят к росту материальных затрат в себестоимости. Энергозатраты на 1 т готового проката на 20 30% превышают аналогичный показатель металлургических предприятий Японии и Германии. Структура затрат на производство продукции российской черной металлургии в отличие от развитых стран характеризуется низкой долей заработной платы (она в 2,5 раза ниже, чем в Японии и Германии, в 3 раза ниже, чем в США). Транспортные расходы, наоборот, занимают все больший удельный вес. Структура затрат Череповецкого комбината существенно не отличается от среднеотраслевой и с 1992 г. практически не изменилась. Себестоимость производства стали комбинату удается поддерживать пока на приемлемом уровне за счет наибольшего в отрасли удельного расхода металлолома на 1 т стали. Внутренний рынок. Металлургический комплекс России работал в гг. в условиях сокращения потребления на внутреннем рынке черных металлов. Объем поставок металлопродукции в страны-члены СНГ уменьшился 15

16 вдвое. Безусловно, экспорт в ближайшее время останется основной статьей доходов металлургических предприятий, но по мере выхода страны из кризиса недозагруженные мощности металлургических комбинатов будут задействованы на удовлетворение внутренних потребностей. Структура спроса претерпела определенные изменения. Наибольшим спросом стала пользоваться листовая, в том числе оцинкованная сталь. Одна из вероятных причин значительная эффективность экспорта именно этого вида продукции. Уменьшился спрос на некоторые высококачественные виды проката и инструментальную сталь в связи с сокращением заказов оборонной и авиакосмической промышленности. В апреле 1995 г. наблюдался устойчивый спрос на все виды строительного металла, причем в большей мере на мелкие партии товара. Продажу металла в розницу Череповецкий комбинат осуществляет через фирмы «Металлснаб». Сбыт готовой продукции осуществляется двумя способами: через посреднические торговые организации и путем установления прямых связей с потребителями. Комбинатам более выгодны прямые связи, обеспечивающие более быстрый сбыт и нередко предоплату поставок. Торговцы же, наоборот, предпочитают работать с комбинатами через посреднические фирмы, стремясь обеспечить стабильность поставок и более низкие цены (посредникам предусматриваются скидки до 10-15%). Экспорт. В большинстве стран Западной Европы перспективы рынка черных металлов являются благоприятными для поставщиков. Спрос на российский металл в США, странах Центральной и Юго-Восточной Азии, Австралии будет расти. Для российских металлургов эффективность экспорта, помимо благоприятных цен, поддерживается льготным налогообложением, быстрой оплатой продукции, более низкими транспортными тарифами. Основной проблемой металлургических комбинатов в 1995 г. было улучшение качества продукции, поставляемой на экспорт. Конкурентоспособными в 1996 г. являлись только 10-15% поставляемой продукции. На Череповецком комбинате большое значение придается сортировке, маркировке и упаковке продукции, отправляемой на экспорт, совершенствованию товаропроизводимой сети. Большую часть экспортной продукции Череповецкий комбинат перевозит собственными трейлерами. Конкуренты. С учетом технической оснащенности лидером в отрасли выступает Новолипецкий комбинат, не использующий в производстве мартеновских установок. Наибольшее количество мартеновских печей имеет Магнитогорский комбинат. По техническому развитию АО «Северсталь» находится на среднеотраслевом уровне. По объемам же производства лидировал именно Череповецкий комбинат, уступая в производстве кокса только Магнитогорскому и Липецкому комбинатам. Магнитогорский комбинат, несмотря на свои размеры, быстро теряет лидирующее положение в отрасли. На первое место выходит АО «Северсталь». Его реальными конкурентами могут выступить, пожалуй, лишь Нижнетагильский и Новолипецкий комбинаты, быстро наращивающие объемы реализации и повышающие качество продукции. 16

17 Анализ финансового состояния предприятия. Финансовое состояние компании ухудшается. Такая ситуация свойственна большинству предприятий отрасли. Основная причина техническая отсталость предприятий отрасли по сравнению с мировыми компаниями, высокая себестоимость готовой продукции. Ситуация осложняется еще и тем, что большие средства вкладываются в модернизацию производства. По сравнению с другими предприятиями отрасли финансовое положение комбината вполне благоприятно. Если в результате проводимой модернизации производства удастся понизить себестоимость продукции, сохранив при этом объемы продаж, то предприятие можно будет с уверенностью назвать «флагман отрасли». Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Проведите анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ). 2. Разработайте и проанализируйте стратегические альтернативы. 3. Разработайте стратегию развития предприятия. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Миссия организации, требования к ее разработке и утверждению. 2. Виды стратегий развития бизнеса. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 6. Организационные отношения в менеджменте Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Масштаб управления. 2. Делегирование полномочий. 3. Централизация и децентрализация управления. 4. Линейные и штабные полномочия. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Раскройте сущность понятий «полномочия» и «ответственность». 2. В чем заключается содержание линейных полномочий? 3. В чем заключается содержание штабных полномочий? 17

18 4. Каков механизм организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями? 5. Из каких этапов состоит процесс делегирования полномочий? 6. Каковы принципы, на которых основано делегирование полномочий? 7. Перечислите этапы делегирования полномочий. 8. Назовите факторы, определяющие степень децентрализации полномочий. 9. Что представляет собой децентрализация полномочий? 10. Как устанавливаются пределы полномочий? 11. Как соотносятся между собой ответственность и делегирование полномочий? 3. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Классическая концепция организационных полномочий. 2. Полномочия и власть. 3. Эффективная организация распределения полномочий. 4. Препятствия к эффективному делегированию. 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 7. Организационная структура управления Практическое занятие 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Понятие организационной структуры управления. 2. Департаментизация. 3. Типы организационных структур. 4. Органический тип структур управления. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Что означает термин «делегирование полномочий»? 2. В чем сущность линейных и штабных полномочий? 3. Чем отличается делегирование от поручения? 4. Что необходимо и что нельзя делегировать подчиненным? 5. Каковы причины нежелания руководителей делегировать полномочия? 6. Почему подчиненные могут избегать ответственности? 7. Каких принципов следует придерживаться для эффективного делегирования полномочий? 18

19 8. Каковы основные характеристики организационной структуры управления? 9. Какова процедура проектирования организационной структуры предприятия? 10. Какие основные типы организационных структур выделяются и чем они отличаются друг от друга? 11. В каких условиях желательно использовать линейно-функциональную структуру? 12. Каковы отличия дивизиональной структуры от линейно-функциональной? 13. Какое условие является необходимым для функционирования проектных структур? 14. В чем основной недостаток матричной структуры? 3. Выполнение заданий Задание. Прочтите ситуацию «Муниципальная страховая компания» 4 и ответьте на указанные ниже вопросы. Муниципальная страховая компания (МСК) это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования: пенсии; несчастные случаи в транспорте; медицинские расходы. Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы: клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги; несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом; расходы МСК слишком велики. Структура страховой компании. Во главе организации стоит главный управляющий, которому подчинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела. Центральный отдел включает четыре подотдела: по управлению человеческими ресурсами; по жилью и транспорту; по юридическим проблемам; бухгалтерию. Кроме центрального отдела существуют: отдел компьютерного сервиса и обработки информации; отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия. Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему. Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник): маркетинг, связь с общественностью, реклама (девять человек); 4 См.: Васильев Ю.В., Парахин В.Н., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: учебное пособие. М.: Финансы и статистика,

20 нововведение услуг (два человека); продажа новых страховок (15 человек, разделенных на два подотдела); управление пенсиями (шесть человек); управление страхованием от несчастных случаев в транспорте (восемь человек); управление страхованием на случай медицинских расходов (восемь человек); производство всех официальных документов (шесть человек). Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать три бизнесобъединения, по одному на каждый вид страхования. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Нарисуйте организационную структуру МСК до ее совершенствования? К какому типу структур она относится? 2. Преобразуйте существующую организационную структуру в линейнофункциональную, дивизиональную, проектную, матричную. Определите оптимальный вариант данной структуры. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках. 2. Особенности формирования адаптивных структур управления организациями. 3. Проектные структуры. 4. Централизованные и децентрализованные структуры управления организациями. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 8. Управления персоналом в организации Практические занятия 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Роль и сущность управления персоналом организации. Методы управления персоналом. 20

21 2. Функции управления персоналом организации. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Определите сущность категории управление персоналом, дайте оценку предмету и объекту данной науки. 2. В чем особенности развития науки управление персоналом? 3. Дайте характеристику методологии управления персоналом. 4. Определите место науки управление персоналом в общей системе наук об организации. 5. В чем особенности организации управления персоналом? 6. Раскройте сущность и значение системы управления персоналом на предприятии. 7. Каковы основные принципы и методы построения системы управления персоналом? 8. Дайте характеристику основных этапов построения системы управления персоналом в организации. 9. В чем назначение нормативно-методического и правового обеспечения системы управления персоналом? 3. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Сущность, цели, задачи, принципы и структуру кадровой политики организации. 2. Взаимосвязь между стратегией управления персоналом и стратегией развития организации? 3. Изменение требований к менеджеру по мере перемещения по иерархической лестнице в организации. 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 9. Мотивация в менеджменте Практические занятия 3 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность и содержание мотивации персонала. 2. Содержательные теории мотивации. 3. Процессуальные теории мотивации. 21

22 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Каковы сущность и понятие мотивации? 2. Каковы возникновение и развитие понятия мотивации? 3. Какова структура мотивационного процесса? 4. Что включает в себя мотивационная структура? 5. Одинаковы или различны понятия «мотивация» и «стимулирование»? 6. Какие бывают типы мотивирования? 7. Перечислите виды деятельности, на которые оказывает влияние мотивация. 8. Каким образом осуществляется внутренняя и внешняя мотивация? 9. Каково содержание теории иерархии потребностей по Маслоу? 10. Какие потребности выделены в теории потребностей МакКлелланда? 11. Каково содержание двухфакторной теории Герцберга? 12. Какие потребности выделены в теории мотивации Альдерфера? 13. Каково содержание теории ожидания и возможность ее применения в практике современного менеджмента? 14. Каково содержание теории постановки целей и возможность ее применения в практике современного менеджмента? 15. Назовите представителя теории равенства. Каковы основные положения этой теории? 16. Перечислите преимущества и недостатки концепции партисипативного управления. 3. Выполнение заданий Задание 1. Допустим, Сидоров молодой и ценный сотрудник, работал он себе в отделе сбыта, но вдруг «придумал» целое новое направление, которое показалось начальству весьма перспективным. Оказалось, Сидоров вообще способный, через год получает диплом MBA, снимает квартиру, не женат... Может учредить для него пост заместителя коммерческого директора, который должен придумывать и реализовывать способы продвижения новых товаров на рынок? А может не спешить, молодой еще, да слишком шустрый, народ в отделе начнет завидовать, а если перебежит к кому-нибудь вместе с направлением Как мотивировать Сидорова? 5 Опишите восемь вариантов систем стимулирования сотрудника Сидорова, в зависимости от теории мотивации: Абрахама Маслоу; Дэвида МакКлелланда; Фредерика Герцберга; выживания, принадлежности и роста К. Алдерфера; ожиданий Врума; справедливости Стейси Адамса; модели Портера-Лоулера. Задание 2. Назовите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц: Вас лично на работе (в классе); квалифицированного рабочего; служащего в конторе; профессионала (врача, юриста, преподавателя); неквалифицированного работника. Примечание: Сначала в течение мин проделайте данное упражнение индивидуально, а затем в течение мин обсудите в группе и достигните консенсуса. В классе с пре- 5 Противоречия классических ситуаций. URL: 22

23 подавателем в течение мин обсудите и сформулируйте общую позицию по данному упражнению. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Создание подходящего климата для мотивации. 2. Экономические стимулы. 3. Неэкономические способы стимулирования. 4. Мотивация и компенсация. 5. Критика и недостатки теории мотивации. 6. Применимость теорий мотивации в управлении. 7. Современные теории мотивации. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента Практические занятия 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность и необходимость контроля и регулирования. 2. Виды контроля. 3. Процесс контроля. 4. Контроллинг. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Что такое контроль? 2. Какие виды контроля вы знаете? 3. Перечислите объекты и субъекты контроля. 4. Перечислите критерии оценки эффективности системы контроля на предприятии. 5. Какие этапы выделяют в процедуре контроля? 6. Каким требованиям должна отвечать информация, обеспечивающая функцию контроля? 7. Какое воздействие оказывает контроль на поведение людей? 8. Перечислите рекомендации Ньюмена для избегания непреднамеренного негативного воздействия контроля на поведение сотрудников. 9. Какими свойствами должен обладать контроль, чтобы быть эффективным? 23

24 3. Выполнение заданий Задание. Проанализируйте конкретную ситуацию «Управленческая система компании Lincoln». Представьте себе настолько эффективную управленческую систему, что ее название пишут с большой буквы «Управленческая система компании Lincoln», а другие предприятия используют ее в качестве эталона для сравнения. Мы говорим о Lincoln Electric, компании из штата Огайо. Много лет другие фирмы пытались разгадать ее секрет: каким образом руководство добивается от работников максимальной производительности и качества, и это несмотря на тяжелые финансовые времена? Lincoln Electric ведущий производитель сварочного оборудования, сварочных принадлежностей и электрических двигателей. Ее выручка от реализации превышает 1 млрд долл. в год, а численность персонала по всему миру составляет 6 тыс. человек. Продукция Lincoln Electric используется для изготовления, резки и ремонта различных изделий из металла. Акции компании выпущены в открытое обращение, однако более 60% из них находятся в руках семейства Линкольнов. В Lincoln Electric применяется многосторонний подход к контролю. Рабочие задачи строго определены, работники должны укладываться в жесткие, количественные нормативы. При этом успех системы Lincoln Electric во многом зависит от организационной культуры, в основе которой лежат принципы открытости и честности, всеобщего контроля и равноправия. Да, в компании существует четкое разделение на управленческий и производственный персонал, однако менеджеры уважают опыт рабочих и ценят их вклад во многие аспекты бизнеса. В компании практикуется политика открытых дверей: все высшие руководители, менеджеры среднего звена и простые рабочие могут свободно общаться друг с другом. Считается, что если рабочий считает какую-либо составляющую труда или оплату несправедливой, он должен сообщить об этом руководству. Большинство рабочих приходят в компанию прямо со школьной скамьи и уже в стенах фирмы проходят обучение, причем не по одной, а по нескольким специальностям. Некоторые впоследствии получают назначение на руководящие должности, так как в Lincoln Electric применяется практика выдвижения изнутри. Многие работники как приходят в Lincoln Electric, так и трудятся в компании всю свою жизнь. Один из основателей Lincoln Electric полагал, что все организации должны исходить из определенных ценностей, таких как честность, открытость, доверие, самоуправление, лояльность, подотчетность и взаимопомощь. Данные ценности по-прежнему лежат в основе культуры Lincoln Electric, причем руководство регулярно вознаграждает тех, кто их демонстрирует на практике. Эффективная социализация рабочих, чем и отличается Lincoln Electric, объясняет высокую степень самоконтроля со стороны персонала. Производственные рабочие имеют сдельную оплату труда, но, кроме того, получают дополнительные бонусы за эффективность. Кроме того, существуют годовые премии, размер которых зависит от успехов компании в целом. Помимо всего этого, рабо- 24

25 чие могут приобретать акции компании. На размер индивидуальных премий влияет множество факторов, таких как производительность, качество, исполнительность, умение сотрудничать с другими. Рабочие Lincoln получают свыше 100 тыс. долл. в год. Однако компания предлагает и другие, неосязаемые выгоды: гордость за свою продукцию, чувства причастности и чести мундира. Планирование, разработка и маркетинг продукции ведутся в межфункциональных командах, уполномоченных принимать соответствующие решения. Информация о деятельности и финансовом состоянии компании открыта для всех сотрудников Lincoln Electric. В компании практикуется предвосхищение и решение покупательских проблем. Торговые представители проходят курсы подготовки по техническим направлениям, благодаря этому они могут лучше понять нужды клиентов, помочь им разобраться в продукции компании и в конечном итоге решить проблемы. Ориентация на покупателя подкреплена повышенным вниманием к производственному процессу. В Lincoln Electric принята система учета и формальные показатели для оценки производительности, качества и инноваций всех работников. Кроме того, для упрощения потока материалов в процессе производства используется компьютерная программа под названием «Rhythm». В США система Lincoln Electric зарекомендовала себя как нельзя лучше. Культурные ценности, открытые коммуникации, системы контроля и оплаты труда все они способствуют единению целей менеджеров, рабочих и организации, а также обучению и росту. В настоящее время идет проверка данной системы за рубежом. Несмотря на то что основную прибыль приносит деятельность на внутреннем рынке, а за рубежом компания в 1990-х гг. потеряла много денег, топ-менеджеры стремятся к глобальному развитию, потому что в других странах рынки растут намного быстрее, чем в Америке. Пока что менеджеры Lincoln не выработали стратегического плана глобального расширения. Вместо этого они полагаются на дублирование американской системы. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Какие типы контроля (упреждающий, сопутствующий, с обратной связью) проиллюстрированы в этом анализе? Обоснуйте свой ответ. 2. Как вы считаете, в чем секрет успеха системы «Lincoln Electric»? 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Регулирование и контроль и их связь с функциями менеджмента. 2. Регулирование деятельности и задачи организации. 3. Регулирование деятельности и средства связи. 4. Специфика организации и проведения контроля в организации. 5. Виды контрольных функций и правил. 6. Элементы контрольных функций: целевая направленность, ориентация на конечный плановый результат. 7. Сущность контроллинга. 8. Контроллинг как совокупность методов современного менеджмента. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. 25

26 Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 11. Коммуникационные процессы в организации Практическое занятие 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Роль и сущность коммуникаций в менеджменте. Виды коммуникаций. 2. Процесс коммуникаций. 3. Невербальные коммуникации. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Какие функции выполняют коммуникации в организации? 2. Перечислите виды коммуникаций. 3. Из каких этапов состоит коммуникационный процесс? 4. Перечислите виды коммуникационных сетей, оценивая их эффективность. 5. Какие барьеры встречаются в межличностных коммуникациях? 6. Какие ответные реакции в общении обеспечивают понимание собеседника? 7. Какие типы людей выделяют в зависимости от их канала восприятия окружающего мира? 8. Какие методы используются для преодоления преграды во внутриорганизационных коммуникациях? 9. Какими характеристиками должны обладать внутриорганизационные коммуникации? 10. Какова роль невербальных коммуникаций в работе менеджера? 11. Перечислите основные принципы написания деловых писем. 3. Выполнение заданий Задание 1. Прочтите ситуацию «Нарушенные связи» 6 и ответьте на указанные ниже вопросы. Открыв филиалы в разных странах, компания «Сан» разделилась на несколько «удельных княжеств». Если раньше инициативы руководства быстро доставлялись в подразделения, то теперь информация приходит через несколько дней и с искажениями. Заметный рывок в своем развитии новосибирская компания «Сан», поставляющая широкоформатные принтеры и расходные материалы для рекламного 6 См.: Провоторова Е. Нарушенные связи (165). 26

27 рынка, сделала еще в 2004 году. Тогда компания открыла сеть филиалов по всей России: в Москве, Екатеринбурге, Самаре, Иркутске, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Казани. Год спустя, «Сан» начала прокладывать пути на Восток открыла два офиса в Китае. Из города Шэньчжэнь оборудование поставляется в ЮАР и на Ближний Восток, из Урумчи техника отправляется в страны СНГ: Азербайджан и Казахстан. «Недавно список наших достижений пополнился запуском первого в России производства сольвентных чернил и открытием крупнейшего в России сервисного центра по обслуживанию печатной техники.», рассказывает генеральный директор «Сан» Наталья Стасюк: «Это сделало нашу компанию лидером рынка». Но одновременно со статусом крупного игрока компания получила и новую «болезнь» внутреннюю разобщенность. Заметнее всего она проявилась на уровне филиалов. Из-за неоперативного обмена информацией между ними произошло несколько недоразумений. Но похожие симптомы, как оказалось, проявляются и на не столь глобальном уровне: порой даже отделы внутри одной бизнес-единицы не особенно интересуются тем, что происходит на другом участке. Разобщенные коллеги Несколько месяцев назад «Сан» сообщила своим партнерам о поступлении в продажу новой модели принтера для широкоформатной печати. Предложение вызвало огромный интерес. Коммерческий отдел принял множество заявок, а потом выяснилось, что выполнить все заказы не получится. «Такая сложная техника это всегда штучное производство», поясняет Наталья Стасюк: «Отдел поставок не успел вовремя распространить информацию о том, каковы реальные возможности производителя. В результате мы «продали» больше, чем было на складе у партнера». Еще один казус произошел в июле, когда менеджеры «Сан» собрались на крупнейшую выставку печатного оборудования в Китае. Чтобы понять, какие виды техники стоит включить в ассортимент, руководство компании пригласило в поездку около 80 партнеров из России, СНГ, Польши, ЮАР. Двое партнеров не успели присоединиться к общей группе и полетели в Китай самостоятельно, но оказались не в Шанхае, а в Шэньяне. Как выяснилось, они положились на неточную информацию коммерческой службы. Распространителей «ложных слухов» оштрафовали, но руководство задумалось, почему происходят такие сбои при передаче информации и чем в итоге может обернуться подобная неосведомленность сотрудников. Запущенной «болезнь» пока назвать нельзя: вопиющих нестыковок больше не случалось. Однако в компании обеспокоены тем, что плохая координация отделов замедляет работу. Например, когда чернила собственного производства появились в прайс-листе «Сан», централизованной рассылки подробного описания новой продукции сервисный центр не сделал. В результате у некоторых менеджеров по продажам нужная информация появилась с опозданием в несколько дней. Еще одно следствие часть ценной информации остается «за бортом». Например, последней общается с клиентами служба сервисных инженеров. Тем самым она собирает пожелания партнеров по оптимизации работы или первой узнает о планах замены оборудования. Однако передавать информацию дальше 27

28 по цепочке инженеры не спешат, несмотря на то, что должностные инструкции обязывают их вводить важные сведения, полученные от клиента, в CRMсистему. В свою очередь, менеджеры по продажам и сопровождению проектов недополучают ценные «разведданные», которые могут увеличить прибыль компании. Непонятные перемены В компании не считают, что персонал относится к своей работе недобросовестно или равнодушен к фирме. Скорее, из-за быстрого роста бизнеса сотрудники перестали понимать, какие новые цели стоят перед предприятием и как их работа поможет ускорить достижение этих целей. Похожих трудностей много и у других компаний. В «Сан» заинтересовались опытом концерна Ford Motor Company, офисы которого в свое время напоминали небольшие государства со своими законами и представлениями об эффективной работе. «Мы принимали менеджеров головного офиса, внимательно их слушали, но потом все делали по-своему. Мы были настоящим удельным княжеством», вспоминал в своих интервью генеральный директор концерна Жак Нассер, ставший впоследствии идеологом концепции объединения. Лучшим способом восстановить нарушенные связи между разными подразделениями Жак Нассер счел обучение. От услуг сторонних консультантов он отказался. Для начала, полагал Нассер, каждый сотрудник должен был понимать, что происходит на передовой. Для этого из высшего звена рекрутировали «лидеров перемен». Их задачей было объяснить, каковы рыночные позиции компании, к чему она стремится и насколько важна слаженная работа всех отделов. Затем проводились встречи с руководством и коллегами, обучающие семинары. Расширить кругозор менеджеров и активизировать поток инновационных идей относительно того, как усовершенствовать бизнес, должна была ротация кадров. Чтобы сотрудники охотнее обменивались информацией и представляли, как идет работа в других отделах, некоторые западные компании не дробят офис на множество кабинетов, а размещают сотрудников в «открытом пространстве». Делают правилом регулярные встречи с руководством и мозговые штурмы, на которых обязательно присутствуют не только топ-менеджеры, но и рядовые сотрудники. «Мы отобрали самые простые и эффективные инструменты и попробовали наладить внутренние коммуникации», рассказывает Наталья Стасюк. Рецепт дружбы В «Сан» начали с создания внутреннего сайта, который загружается как стартовая страница. Правда, большой популярностью у персонала он не пользуется. Выкладку новостей о жизни компании возложили на отдел персонала центрального офиса в Новосибирске, в котором работают три сотрудника. Но из-за возрастающего объема работы (к лету численность сотрудников только в одном Новосибирске выросла до 150 человек, а в конце 2005-го их было 130) у менеджеров часто не остается времени на внутренние коммуникации. Вторым шагом стали встречи на низшем уровне: руководство собрало технологов собственного завода и менеджеров по продажам и попросило задать те вопросы, подробных ответов на которые сотрудники не смогли получить ранее. 28

29 Участники беседы потом признались, что у них наконец сформировалось ясное представление об ассортименте и технологических тонкостях выполнения заказов. Еще одним каналом оперативного оповещения о решениях руководства, новых продуктах и услугах стали регулярные централизованные рассылки. Но, по наблюдениям руководства, не все воспринимают эти сообщения как действительно важные. «Мы собираемся запустить новую, более дружелюбную CRM-систему», говорит Наталья Стасюк: «Все, что нами применялось, это эффективные инструменты, но не могу сказать, что мы сразу же справились с трудностями в их использовании. И я понимаю, что при их внедрении нужна продуманная, интегрированная программа действий». Последние годы многие российские компании, особенно на потребительском рынке, столкнулись с тем, что качество внутренней инфраструктуры не соответствует масштабам количественного роста компании. На советы тех, кто справился с этими проблемами, и рассчитывают в компании «Сан». С чего начать строительство системы, которая заставит филиалы и подразделения не замыкаться на своем участке, а оперативно делиться информацией с коллегами? Как сделать так, чтобы процесс коммуникации не воспринимался как дополнительная неинтересная обязанность? Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Определите, какие виды коммуникаций на предприятии разрушены. 2. Определите причины неэффективных коммуникаций. 3. Предложите методы снижения барьеров в неформальных коммуникациях между сотрудниками. 4. Каким образом можно наладить формальные коммуникации между отделами? 5. Предложите каналы распределения информации и определите требования к ним. 6. Каким образом проявить интерес у сотрудников к обмену информацией? 7. Предложите материальные и нематериальные методы стимулирования работников к обмену информации. 8. Дайте рекомендации руководству по ряду внедренных мероприятий по налаживанию коммуникаций. 9. Проанализируйте выполнение других функций менеджмента на предприятии и их влияние на коммуникации. 10. Какие барьеры могут встречаться в письменных коммуникациях? 11. Как оформить бланк делового письма? 12. Какой должна быть структура делового письма? Задание 2. Определите, какие ошибки содержат следующие предложения? Сформулируйте предложения правильно. 1. Мы предлагаем клиентам скидку 5% 2. Я хочу выразить свою благодарность за 3. Большая часть наших держателей акций проголосовала за новый план. 4. Ваш новый суперлегкий цветной принтер можно переносить из комнаты в комнату. 29

30 5. Вскоре вы получите наш чек на сумму компенсации. 6. Вы забыли приложить квитанцию об оплате к Вашему заказу, поэтому невозможно выслать Вам товар. 7. Мы не поставляем панели размером Фирма гарантирует, что после высыхания эмаль «Радуга» не будет тускнеть, скалываться и покрываться трещинами в течение двух лет. 9. Наш директор не сможет принять Вас раньше следующего понедельника. 10. Вы нарушили условия договора, поскольку до сих пор не оплатили наш товар. 11. Две машины были точно идентичны. 12. Вместе мы объединили наши усилия по совместной работе. 13. В чем мы нуждаемся, так это в ряде новых изменений. 14. Когда Вы запустите двигатель, сразу отрегулируйте его и обратитесь к Вашему руководству пользователя, если у Вас возникнут проблемы в дальнейшем. 15. Нам необходимо поговорить о планах расширения, поскольку отчет должен появиться в конце месяца, и я боюсь, что у нас мало времени. 16. Если Вы возьмете напрокат мебель для своей квартиры, она будет стоить всего 100 долл. в месяц. 17. Ошибки в расчетах были найдены, используя компьютерную программу для электронных таблиц. 18. Работники, желающие получить отпуск этим летом, должны подтвердить возможные сроки, получить разрешение своего начальства, и они должны быть уверены, что на желаемое время отпуска не запланировано много работы. 19. Послание генерального директора сплотит работников вокруг новой программы, но оно также повлияет на акционеров. 20. «Вы, скорее всего, не следовали указаниям Инструкции по эксплуатации, приложенным к Вашей кофеварке». 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Коммуникации между организацией и еѐ средой. 2. Неформальные коммуникации. 3. Невербальная коммуникация. 4. Совершенствование искусства общения. 5. Обратная связь и информационный шум в коммуникационном процессе. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. 30

- передовыми технологиями в области менеджмента и повышать их эффективность в перспективе.

- передовыми технологиями в области менеджмента и повышать их эффективность в перспективе. АННОТАЦИЯ рабочей программы учебной дисциплины Б1.Б.7 Менеджмент по направлению подготовки 23.03.01 Технология транспортных процессов профиль подготовки «Организация перевозок на автомобильном транспорте»,

Подробнее

Тема 2. Методы менеджмента: экономические, организационнораспорядительные,

Тема 2. Методы менеджмента: экономические, организационнораспорядительные, 4. Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов. Тема.1. Понятие, сущность, закономерности, принципы и основные категории менеджмента 1. Объясните потребность и необходимость управления

Подробнее

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Функции управления, их понятие и содержание

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Функции управления, их понятие и содержание 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 3.1. Функции управления, их понятие и содержание В современной теории менеджмента управление определяется как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели 13 июля 2016 Магнитогорск Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели Сталь Группы ММК 3 183 3 025 5,2 6 208 6 197 0,2 Товарная продукция Группы

Подробнее

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Аннотация к рабочей программе дисциплины Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Направление подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика Профиль подготовки (программа бакалавриата) Степень выпускника Форма обучения

Подробнее

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент Квалификация выпускника бакалавр Срок освоения образовательной программы по очной форме

Подробнее

Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет Кафедра економіки підприємства Дисципліна «Стратегія підприємства» Білет 1 1 Стратегия это: а) определение

Подробнее

Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ) Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ) Общие сведения 1. Кафедра Математики и математических методов

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА УТВЕРЖДАЮ Первый проректор М.И. Иродов 2013г. Программа Государственного квалификационного экзамена

Подробнее

Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области;

Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области; Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области; I. ПАСПОРТ КОМПЛЕКТА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Общие положения Результатом освоения учебной дисциплины

Подробнее

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» Специальность 40.02.0 Право и организация социального обеспечения

Подробнее

УВО «Университет управления «ТИСБИ» Факультет управления. Кафедра Менеджмента

УВО «Университет управления «ТИСБИ» Факультет управления. Кафедра Менеджмента УВО «Университет управления «ТИСБИ» Факультет управления Кафедра Менеджмента Утверждено на заседании Совета факультета Протокол 6 «2» февраля 2017 г. ПРОГРАММА вступительного экзамена в магистратуру по

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины «Организационная культура» Уровень высшего образования Бакалавриат Направление

Подробнее

Основы управления организацией

Основы управления организацией 1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю): Общие сведения 1. Кафедра Технологии и сервиса 2. Направление подготовки Сервис 3. Дисциплина (модуль)

Подробнее

Экономика Демонстрационный вариант 9 класс

Экономика Демонстрационный вариант 9 класс Экономика Демонстрационный вариант 9 класс 1. Руководство фирмы «Плюшкин и К о» приняло решение построить памятник президенту компании, отказавшись от строительства новой столовой для служащих. Какой из

Подробнее

Статья выполнена при финансовой поддержке гранта БелГУ для аспирантов и студентов 2005 г.номер проекта ВКАС

Статья выполнена при финансовой поддержке гранта БелГУ для аспирантов и студентов 2005 г.номер проекта ВКАС ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ: СУЩЕСТВУЮЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ Добровольская А.Ю. Белгородский государственный университет Белгород, Россия. aira21@yandex.ru Результатом

Подробнее

Раздел 1: «Основы организации менеджмента»

Раздел 1: «Основы организации менеджмента» Вопрос 1. Менеджмент это Раздел 1: «Основы организации менеджмента» 1) деятельность, направленная на координирование действий персонала организации 2) деятельность, способствующая достижению желаемых результатов

Подробнее

ТЕМА 2. ВИДЫ И ФОРМЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ТЕМА 2. ВИДЫ И ФОРМЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Вопросы: ТЕМА 2. ВИДЫ И ФОРМЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 1. Виды предпринимательства по сфере деятельности 2. Виды предпринимательства по форме собственности 3. Индивидуальное и коллективное 4. Виды предпринимательства

Подробнее

Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено

Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено для студентов специальности: Экономика (4 курс 4г.о.,

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 4

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 4 СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.... СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 4 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ... 8 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подробнее

9. Стимулирование и контроль как функции управления финансами.

9. Стимулирование и контроль как функции управления финансами. Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению подготовки 38.04.04 Управление персоналом магистерская программа: Кадровое консультирование Тематика вопросов: Основы теории управления 1.

Подробнее

ПРИНЦИПЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ НА РЫБОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. А.М. Кайко, Дальрыбвтуз, Владивосток

ПРИНЦИПЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ НА РЫБОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. А.М. Кайко, Дальрыбвтуз, Владивосток УДК: 65.014 ПРИНЦИПЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ НА РЫБОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ А.М. Кайко, Дальрыбвтуз, Владивосток Содержит принципы и рекомендации построения организационных

Подробнее

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЧЕРНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ В РОССИИ

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЧЕРНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ В РОССИИ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЧЕРНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ В РОССИИ Рязанова О.В. Волжский политехнический институт (филиал Волгоградского государственного технического университета) Волжский, Россия FЕАTURЕS ОF RUSSIАN

Подробнее

А. А. Леушев, экономист Управления налогового планирования Сбербанка России

А. А. Леушев, экономист Управления налогового планирования Сбербанка России (7) 007 Пути интеграции функциональной системы налогового менеджмента в организационную структуру коммерческих банков А. А. Леушев, экономист Управления налогового планирования Сбербанка России Игнорирование

Подробнее

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ (БФ ФГБОУ ВО «ВГУ») УТВЕРЖДАЮ Заведующий

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2017 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2017 г. Группа ММК: Основные показатели 17 июля 2017 Магнитогорск Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2017 г. Группа ММК: Основные показатели Сталь Группы ММК 3 182 3 066 3,8 6 248 6 208 0,6 Товарная продукция Группы

Подробнее

1. Методические указания к выполнению контрольной работы

1. Методические указания к выполнению контрольной работы Содержание 1. Методические указания к выполнению контрольной работы 4 2. Примерный тематический план учебной дисциплины «Менеджмент» 5 3. Задания для контрольной работы Вариант 1 8 Вариант 2 11 4. Информационное

Подробнее

Описание основной образовательной программы

Описание основной образовательной программы Содержание 1 Общие положения 3 2 Характеристика профессиональной деятельности выпускника 6 3 Компетенции выпускника, формируемые в результате освоения ООП 8 4 Документы, регламентирующие и организацию

Подробнее

Итоговый отчёт «Промышленные роботы в мире »

Итоговый отчёт «Промышленные роботы в мире » Итоговый отчёт «Промышленные роботы в мире - 2011» 2010: Возрождение робототехнической промышленности По сравнению с 2009-м годом продажи роботов в 2010-м возросли почти вдвое, до 118,337 единиц. Темпы

Подробнее

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА 1 ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОПРОСА Данный отчет подготовлен Центром мониторинга развития промышленности совместно с Министерством промышленности и торговли Российской Федерации, Центром стратегических

Подробнее

УЧЕБНЫЙ ПЛАН профессиональной переподготовки по направлению «Бухгалтерский учет в организациях и предприятиях»

УЧЕБНЫЙ ПЛАН профессиональной переподготовки по направлению «Бухгалтерский учет в организациях и предприятиях» Муромский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича

Подробнее

Школа научного управления

Школа научного управления ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ Школа научного управления Ключевые положения: научные принципы организации труда; рационализация трудовых операций; нормирование труда; разделение труда в управлении; разделение ответственности

Подробнее

Контрольная работа по дисциплине «Экономика предприятия» Темы рефератов.

Контрольная работа по дисциплине «Экономика предприятия» Темы рефератов. Контрольная работа по дисциплине «Экономика предприятия» Первая буква фамилии студента Тема реферата Номер варианта письменного задания А 1 1 Б 2 2 В 3 3 Г 4 4 Д 5 5 Е 6 6 Ж 7 7 З 8 8 И 9 9 К 10 10 Л 11

Подробнее

056 АЛРОСА. СОЦИАЛЬНО ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ отчет 2014 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

056 АЛРОСА. СОЦИАЛЬНО ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ отчет 2014 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 056 АЛРОСА. СОЦИАЛЬНО ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ отчет 2014 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 3 эконом эффект ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ АЛРОСА. СОЦИАЛЬНО ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ отчет 2014 057 ическая ивность Долгосрочный экономический

Подробнее

Задание 1. Внешняя среда организации

Задание 1. Внешняя среда организации Задание 1. Внешняя среда организации Каждая организация предприятие, фирма, инвестиционная компания существует не сама по себе. Она неразрывно связана с другими организациями, с людьми, которые, не входят

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК за 1-й квартал 2017 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК за 1-й квартал 2017 г. Группа ММК: Основные показатели 18 апреля 2017 Магнитогорск Операционные результаты Группы ММК за 1-й квартал 2017 г. Группа ММК: Основные показатели Сталь Группы ММК 3 066 3 157-2,9 3 066 3 025 1,4 Товарная продукция Группы ММК 2 723

Подробнее

Ñòðóêòóðíàÿ ïåðåñòðîéêà ýêîíîìèêè Íîâîñèáèðñêîé îáëàñòè

Ñòðóêòóðíàÿ ïåðåñòðîéêà ýêîíîìèêè Íîâîñèáèðñêîé îáëàñòè Òåìà ñòàòüè àíàëèç ñòðóêòóðíûõ ñäâèãîâ, êîòîðûå ïðîèçîøëè â ýêîíîìèêå Íîâîñèáèðñêîé îáëàñòè ñ 199 ã., è îáîñíîâàíèå ïîäõîäîâ ê ôîðìèðîâàíèþ ýêîíîìè åñêîé ïîëèòèêè â ñðåäíåñðî íîì è äîëãîñðî íîì ïåðèîäå.

Подробнее

Cущность инвестиционно-инновационного потенциала промышленности строительных материалов

Cущность инвестиционно-инновационного потенциала промышленности строительных материалов Cущность инвестиционно-инновационного потенциала промышленности строительных материалов Евлаш А.И. Белорусский государственный технологический университет Минск, Беларусь Промышленность строительных материалов

Подробнее

Задачами дисциплины являются: раскрыть теоретические основы и методы бухгалтерского учета и анализа с точки зрения их видов и отраслевых особенностей;

Задачами дисциплины являются: раскрыть теоретические основы и методы бухгалтерского учета и анализа с точки зрения их видов и отраслевых особенностей; АННОТАЦИЯ к рабочей программе учебной дисциплины «Бухгалтерский учет и анализ» для направления подготовки (специальности) 38.03.01 «Экономика» профиль (специализация) «Финансы, кредит, страхование» 1.

Подробнее

Вариант 1. Задача 2. Определить объем валовой, товарной и реализованной продукции, исходя из следующих данных:

Вариант 1. Задача 2. Определить объем валовой, товарной и реализованной продукции, исходя из следующих данных: Вариант 1. Определить среднегодовую стоимость и показатели движения основных производственных фондов для следующих данных: Фонды на начало года 15500 тыс. руб. Планируется ввод ОПФ на сумму 5900 тыс. руб.,

Подробнее

АННОТАЦИИ рабочих программ дисциплин (модулей) «Менеджмент и экономика е образовании»

АННОТАЦИИ рабочих программ дисциплин (модулей) «Менеджмент и экономика е образовании» Федеральное агентство по рыболовству Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Астраханский государственный технический университет» Система менеджмента качества

Подробнее

Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности»

Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности» Вопросы для подготовки к кандидатскому экзамену Раздел: «Теоретические основы специальности» 1. Предмет экономической теории: различные подходы. 2. Проблемы выбора в экономике. Кривая производственных

Подробнее

ФАКТОРЫ И УСЛОВИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА РОССИИ

ФАКТОРЫ И УСЛОВИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА РОССИИ ФАКТОРЫ И УСЛОВИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА РОССИИ Власюк Людмила Ивановна кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Института экономических исследований ДВО РАН, vlasyuk@ecrin.ru

Подробнее

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Министерства

Подробнее

Аннотация к рабочей программе дисциплина ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Аннотация к рабочей программе дисциплина ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Аннотация к рабочей программе дисциплина ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Цель преподавания дисциплины Целью преподавания дисциплины является изучение основных понятий учебного курса, формирование у

Подробнее

ИНВЕСТИЦИОННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИВОТНОВОДЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ПО ВЫРАЩИВАНИЮ КРС НА ТЕРРИТОРИИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ИНВЕСТИЦИОННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИВОТНОВОДЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ПО ВЫРАЩИВАНИЮ КРС НА ТЕРРИТОРИИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ИНВЕСТИЦИОННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИВОТНОВОДЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ПО ВЫРАЩИВАНИЮ КРС НА ТЕРРИТОРИИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ Воронеж СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИВОТНОВОДЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ПО ВЫРАЩИВАНИЮ КРС НА ТЕРРИТОРИИ

Подробнее

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГЕОДЕЗИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ Кафедра производственного менеджмента УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ

Подробнее

Курсовой проект по инновационному менеджменту

Курсовой проект по инновационному менеджменту Министерство образования и науки РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский Государственный Лесотехнический Университет» Кафедра менеджмента и ВЭД предприятия

Подробнее

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен обладать компетенцией профессиональной:

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен обладать компетенцией профессиональной: Аннотация рабочей программы дисциплины «Менеджмент» Направление подготовки 38.03.07 Товароведение Профиль подготовки : Товароведение и экспертиза в сфере производства и обращения сельскохозяйственного

Подробнее

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА Экономика. Аннотация рабочей программы дисциплины «Философские проблемы науки и техники»

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА Экономика. Аннотация рабочей программы дисциплины «Философские проблемы науки и техники» 38.04.01 Экономика дисциплины «Философские проблемы науки и техники» Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зач. единиц, 144 часа, форма промежуточной аттестации зачет. лекционные, практические, самостоятельная

Подробнее

ЭКОНОМИКА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛИНИКА СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

ЭКОНОМИКА СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛИНИКА СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» ЭКОНОМИКА Коробкова Оксана Константиновна канд. экон. наук, доцент ГОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права» Рыбкис Вячеслав Александрович магистрант ГОУ ВПО «Хабаровская государственная

Подробнее

Обзор рынка стальной катанки в России и прогноз его развития в условиях финансового кризиса

Обзор рынка стальной катанки в России и прогноз его развития в условиях финансового кризиса Объединение независимых экспертов в области минеральных ресурсов, металлургии и химической промышленности Обзор рынка стальной катанки в России и прогноз его развития в условиях финансового кризиса Москва

Подробнее

Основы менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях

Основы менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях среднее ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВанИЕ В.Д.Сухов Основы менеджмента и маркетинга в земельно-имущественных отношениях Практикум Рекомендовано Федеральным государственным автономным учреждением «Федеральный

Подробнее

Сварочное производство

Сварочное производство Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федеральных государственных образовательных стандартов (далее ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 5045 Сварочное

Подробнее

В2В маркетинг_рус_3кр_хим_ Жунусбекова Б _МР(2к2г заоч с ДОТ) 1. Метаданные теста

В2В маркетинг_рус_3кр_хим_ Жунусбекова Б _МР(2к2г заоч с ДОТ) 1. Метаданные теста В2В маркетинг_рус_3кр_хим_ Жунусбекова Б _МР(2к2г заоч с ДОТ) 1. Метаданные теста Автор теста: Жунусбекова Б.Б. Название курса: 2 кур 2 г.о. Название теста: В2В маркетинг Предназначено для студентов специальности:

Подробнее

" Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) "

 Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) " Стратегический менеджмент_рус_3кр_зим_шахманова Г.Т_МН(2.3_3.3_ДОТ) " Для студентов преподавателя Куватов М. 1. Миссия организации рассматривается: 2. Внешняя среда в стратегическом менеджменте рассматривается

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ 03 Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени

Подробнее

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ»

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ» МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ» ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Цели и задачи дисциплины «Менеджмент в туризме и гостеприимстве» Основные цели изучения дисциплины

Подробнее

программе учебной дисциплины Б5.П.1 «Производственно-профессиональная практика»

программе учебной дисциплины Б5.П.1 «Производственно-профессиональная практика» программе учебной дисциплины Б5.П.1 «Производственно-профессиональная практика» Цель дисциплины закрепление и углубление теоретических знаний, полученных при изучении специальных и общеэкономических дисциплин,

Подробнее

БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» Кафедра банковского дела, денег и кредита БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

Подробнее

Аннотированная рабочая программа. Дисциплина «Основы менеджмента» Направление подготовки: менеджмент. Профиль: управление малым бизнесом.

Аннотированная рабочая программа. Дисциплина «Основы менеджмента» Направление подготовки: менеджмент. Профиль: управление малым бизнесом. Аннотированная рабочая программа Дисциплина «Основы менеджмента» Направление подготовки: менеджмент. Профиль: управление малым бизнесом. Квалификация (степень): бакалавр Объем трудоемкости: 8 кредитов

Подробнее

компетенций: применять их на практике,

компетенций: применять их на практике, компетенций: ОПК-5 - способность анализировать результаты исследований в контексте целей и задач своей организации, ОПК-6 - владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и экономическому

Подробнее

МИНОБРНАУКИ РФ. Институт экономики и управления. Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

МИНОБРНАУКИ РФ. Институт экономики и управления. Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ МИНОБРНАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный лесотехнический университет Институт экономики и управления

Подробнее

1. Цели освоения дисциплины 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

1. Цели освоения дисциплины 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата 1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Менеджмент» являются формирование у студентов целостного представления о наборе инструментов, методов, принципов и стилей управления, освоение практических

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины ОП.12 «МЕНЕДЖМЕНТ» Специальность 40.02.01 Право и организация социального обеспечения

Подробнее

Вопросы для подготовки к контрольной работе 1 1. Перечислите характерные черты биржевых сделок. 2. Назовите виды сделок с реальным товаром.

Вопросы для подготовки к контрольной работе 1 1. Перечислите характерные черты биржевых сделок. 2. Назовите виды сделок с реальным товаром. Фонды оценочных средств (контролирующих материалов) по дисциплине «Биржевое дело» Фонды оценочных средств для текущего контроля успеваемости Вопросы для подготовки к контрольному опросу 1 1. Дайте характеристику

Подробнее

Аннотация. 1. Цели освоения дисциплины (модуля)

Аннотация. 1. Цели освоения дисциплины (модуля) Аннотация к рабочей программе дисциплины «Общий менеджмент» (специальность 080506.65 «Логистика и управление цепями поставок», специализация «Управление цепями поставок») 1. Цели освоения дисциплины (модуля)

Подробнее

рассмотреть сущность, содержание себестоимости и проблемы ее снижения;

рассмотреть сущность, содержание себестоимости и проблемы ее снижения; РЕЧЬ Уважаемые Председатель и члены Государственной аттестационной комиссии! Вашему вниманию представлена дипломная работа на тему «Планирование и анализ себестоимости продукции на промышленном предприятии»

Подробнее

Методические указания

Методические указания МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Воронежский государственный аграрный университет имени императора

Подробнее

Макроэкономика Занятие 1. Экономика в долгосрочной перспективе

Макроэкономика Занятие 1. Экономика в долгосрочной перспективе Макроэкономика Занятие 1. Экономика в долгосрочной перспективе Определение. Технология производства обладает постоянной отдачей от масштаба, если при увеличении объемов используемых факторов производства

Подробнее

8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ).

8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ). 8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ). Общие сведения 1. Кафедра Экономики и управления 43.03.02 Туризм профиль «Технология 2. Направление

Подробнее

Базовая часть: Б1.Б.1 «ФИЛОСОФИЯ»

Базовая часть: Б1.Б.1 «ФИЛОСОФИЯ» 4.3. Рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) В рабочих программах учебных дисциплин четко сформулированы конечные результаты обучения в органической увязке с осваиваемыми знаниями,

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ. 1. Пояснительная записка По направлению подготовки «Менеджмент» По направлению подготовки «Прикладная информатика»...

СОДЕРЖАНИЕ. 1. Пояснительная записка По направлению подготовки «Менеджмент» По направлению подготовки «Прикладная информатика»... СОДЕРЖАНИЕ 1. Пояснительная записка......4 2. По направлению подготовки «Менеджмент». 5 3. По направлению подготовки «Прикладная информатика»... 8 4. По направлению подготовки «Технология продукции и организация

Подробнее

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» УТВЕРЖДАЮ Ректор МГЭИ, профессор Т.М.Алпеева 2014 г. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Программа вступительных испытаний для специальностей

Подробнее

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт управления бизнес-процессами и экономики УТВЕРЖДАЮ Зав.

Подробнее

Управленческий учет - 2. Пробный экзамен

Управленческий учет - 2. Пробный экзамен Библиотека CAP/CIPA. «Задания и решения». Управленческий учет 2. Пробный экзамен. (ноябрьская 2013 года экзаменационная сессия CAP/CIPA) Материал загружен с сайта http://kz.capcipa.org. Для личного использования.

Подробнее

Управленческий учет - 2. Пробный экзамен

Управленческий учет - 2. Пробный экзамен Библиотека CAP/CIPA. «Задания и решения». Управленческий учет 2. Пробный экзамен. (ноябрьская 2013 года экзаменационная сессия CAP/CIPA) Материал загружен с сайта http://tm.capcipa.org. Для личного использования.

Подробнее

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСОВ БАНКОВ В 2000 ГОДУ

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСОВ БАНКОВ В 2000 ГОДУ 8 РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСОВ БАНКОВ В 2000 ГОДУ А.Батяева Данные банковских опросов РЭБ демонстрируют стабилизацию банковского сектора России в 2000 году. Многие показатели вернулись к докризисному (додефолтному)

Подробнее

РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 2**/сам.изу ч***

РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 2**/сам.изу ч*** Номер темы Наименование раздела, темы занятия; перечень изучаемых вопросов Учебно-методическая карта дисциплины для заочной формы обучения Количество аудиторных часов Лекции Практичес кие (семинарс кие)

Подробнее

Деловая активность организаций оптовой торговли в III квартале 2009 года. М.: ГУ-ВШЭ, с.

Деловая активность организаций оптовой торговли в III квартале 2009 года. М.: ГУ-ВШЭ, с. 1 Деловая активность организаций оптовой торговли в III квартале 2009 года. М.: ГУ-ВШЭ, 2009. 19 с. Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний ГУ-ВШЭ представляет

Подробнее

РЕАЛЬНЫЙ СЕКТОР ЭКОНОМИКИ И ПОТРЕБЛЕНИЕ

РЕАЛЬНЫЙ СЕКТОР ЭКОНОМИКИ И ПОТРЕБЛЕНИЕ РЕАЛЬНЫЙ СЕКТОР ЭКОНОМИКИ И ПОТРЕБЛЕНИЕ * Ò.Ã. ÀÂÄÅÅÂÀ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ Промышленный комплекс Республики Беларусь является

Подробнее

Типовая Задача 1. Типовая Задача 2. 1) Определите миграционное сальдо и валовую миграцию; 2) Рассчитайте вклад иммигрантов в создание ВВП.

Типовая Задача 1. Типовая Задача 2. 1) Определите миграционное сальдо и валовую миграцию; 2) Рассчитайте вклад иммигрантов в создание ВВП. Раздел 12. Расчетно-аналитическое задание Типовая Задача 1 На основании данных таблицы рассчитать: объем ВНП по потоку доходов; объем ВНП по потоку расходов; Доходы и расходы страны за год: Счет Ден. ед.

Подробнее

Менеджмент успешного бизнеса

Менеджмент успешного бизнеса Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Международный институт менеджмента ЛИНК» УЧЕБНО ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН дополнительной профессиональной образовательной программы

Подробнее

ЛИСТ АКТУАЛИЗАЦИИ. изменения, дата изменения и протокола заседания учебно-методической комиссии факультета СПО, номер страницы с изменением

ЛИСТ АКТУАЛИЗАЦИИ. изменения, дата изменения и протокола заседания учебно-методической комиссии факультета СПО, номер страницы с изменением ЛИСТ АКТУАЛИЗАЦИИ изменения, дата изменения и протокола заседания учебно-методической комиссии факультета СПО, номер страницы с изменением Основание: решение заседания ПЦК экономических дисциплин от протокола

Подробнее

ОТЧЕТ РЕВИЗИОННОЙ КОМИССИИ ПО ИТОГАМ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА ЗА 2007 ГОД

ОТЧЕТ РЕВИЗИОННОЙ КОМИССИИ ПО ИТОГАМ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА ЗА 2007 ГОД ОТЧЕТ РЕВИЗИОННОЙ КОМИССИИ ПО ИТОГАМ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА ЗА 2007 ГОД Уважаемые акционеры! Ревизионная комиссия акционерного общества провела ревизию финансовохозяйственной

Подробнее

1. Общие положения не более двух академических часа. только один правильный ответ

1. Общие положения не более двух академических часа. только один правильный ответ 1. Общие положения 1.1. Программа составлена на основе Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент (уровень бакалавриата)

Подробнее

ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ВЭД) совокупность организационно-экономических, производственно-хозяйственных и оперативнокоммерческих функций предприятий,

Подробнее

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина «Менеджмент в СКСиТ» входит в состав общих профессиональных дисциплин учебного плана специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и СКСиТ». При разработке

Подробнее

СМК РГУТиС. Лист 1 из 15

СМК РГУТиС. Лист 1 из 15 Лист 1 из 15 Лист 2 из 15 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ Дисциплина «Менеджмент» является дисциплиной федерального компонента общепрофессиональных дисциплин Государственного образовательного

Подробнее

Демонстрационный материал теста по профильной направленности «Основы менеджмента»

Демонстрационный материал теста по профильной направленности «Основы менеджмента» Демонстрационный материал теста по профильной направленности «Основы менеджмента» Направление: Менеджмент(38.04.02) Программа «Управление человеческим капиталом» Направление: Профессиональное обучение(44.04.04.)

Подробнее

Перспективы развития российской экономики

Перспективы развития российской экономики Инновационная активность промышленных организаций Ф. Ф. Глисин, начальник управления Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации e-mail: postman@cea.gov.ru Ключевые слова: промышленность,

Подробнее

ПРОГРАММА СОБЕСЕДОВАНИЯ

ПРОГРАММА СОБЕСЕДОВАНИЯ ПРОГРАММА СОБЕСЕДОВАНИЯ для проведения атестационных испытаний по направлению 080200.62 Менеджмент г. Казань Инструкция для лиц, проводящих процедуру собеседования 1. Специальность (направление) по направлению

Подробнее

Ковалева Ю.А. Уральский институт управления филиал РАНХиГС, Екатеринбург

Ковалева Ю.А. Уральский институт управления филиал РАНХиГС, Екатеринбург Ковалева Ю.А. Уральский институт управления филиал РАНХиГС, Екатеринбург СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ МЕХАНИЗМОМ РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА МАТЕРИАЛАХ

Подробнее

7. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ

7. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ 7. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ 1. Правильным ли является определение менеджмента - совокупность принципов, методов и форм управления, позволяющих выполнить поставленные задачи

Подробнее

СИСТЕМА ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

СИСТЕМА ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА УДК 69.003 Цапко К.А. соискатель, Ростовский государственный строительный университет СИСТЕМА ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА В статье обосновывается необходимость

Подробнее

Методология проектирования финансовой структуры лизинговой компании

Методология проектирования финансовой структуры лизинговой компании УДК 657.3: 339.187.62 Методология проектирования финансовой структуры лизинговой компании В статье представлены результаты разработки методологических подходов к формированию финансовой структуры лизинговой

Подробнее

ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ВЭД) совокупность организационно-экономических, производственно-хозяйственных и оперативнокоммерческих функций предприятий,

Подробнее

Матвеева О.Е., Авдиенкова М.А. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ В РОССИИ

Матвеева О.Е., Авдиенкова М.А. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ В РОССИИ Матвеева О.Е., Авдиенкова М.А. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ В РОССИИ Матвеева О.Е., Авдиенкова М.А. гр. Н3-2 Научный руководитель д.э.н. проф. Стыцюк Р.Ю. Создание рынка ценных бумаг было

Подробнее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» УТВЕРЖДАЮ Декан факультета маркетинга и логистики А.А. Цыганков 2014 г. Регистрационный

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА МЕНЕДЖМЕНТ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА МЕНЕДЖМЕНТ Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова» Среднее

Подробнее