Министерство образования и науки Российской Федерации

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Министерство образования и науки Российской Федерации"

Транскрипт

1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический университет» Кафедра менеджмента ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Методические материалы по изучению дисциплины для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент») Авторы-составители С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева Саратов 2014

2 Авторы-составители канд. экон. наук С.В. Чистякова, канд. экон. наук В.В. Иноземцева Общий менеджмент: методические материалы по изучению дисциплины для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент») / автор-сост. С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева / Саратовский государственный социально-экономический университет. Саратов, с. Рекомендует к печати кафедра менеджмента г. Авт.-сост. С.В. Чистякова, В.В. Иноземцева, 2014 Саратовский государственный социально-экономический университет,

3 Введение Методические материалы по изучению дисциплины «Общий менеджмент» разработаны в соответствии с учебным планом и рабочей программой данной дисциплины, входящих в состав документации основной образовательной программы по специальности «Таможенное дело» (специализация «Таможенный менеджмент»). Цель настоящих методических материалов состоит в оказании содействия обучающимся в успешном освоении дисциплины «Общий менеджмент» в соответствии с общими целями данной основной образовательной программы. Основными задачами методических материалов являются: помощь студентам в освоении теоретического и практического менеджмента, развитии самостоятельности мышления и творческого подхода при анализе и оценке конкретных ситуаций. Выполнение предусмотренных методическими материалами заданий по данной дисциплине позволит обучающимся получить и закрепить необходимые знания, умения и навыки и на их базе сформировать соответствующие компетенции, такие как умение планировать, организовывать, координировать, стимулировать и контролировать деятельность персонала структурного подразделения таможенного органа. Для выполнения предусмотренных методическими материалами заданий по данной дисциплине необходимо иметь знания, полученные в результате освоения предшествующих дисциплин. Особое значение придается освоению дисциплин «Основы государственного управления», «Основы научных исследований», «Социология/Социология управления», входящих в состав гуманитарного, социального и экономического цикла. Успешное выполнение заданий, предусмотренных методическими материалами по данной дисциплине, будет способствовать успешному освоению последующих дисциплин, таких как «Таможенный менеджмент», «Операционный менеджмент», «Управление персоналом в таможенных органах», «Управление таможенными органами», «Управление таможенной деятельностью». Методические материалы содержат по каждому разделу перечень теоретических вопросов, контрольных вопросов, вопросов и заданий для самостоятельного изучения, тематику докладов и рефератов. Изучение дисциплины предусматривается в 4 семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 72 часа (2 зачетные единицы), в том числе на аудиторные занятия 32 часа, на самостоятельную работу 40 часов. Форма итоговой промежуточной аттестации: зачет. 3

4 Тема 1. Понятие, сущность, функции, принципы и основные категории менеджмента Практические занятия 0,5 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Управление и его элементы. 2. Сущность менеджмента. 3. Методы управления. 4. Принципы управления. 5. Содержание и взаимосвязь функций менеджмента. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Раскройте определение менеджмента и его основные функции. 2. Каковы основные принципы управления? 3. Какие методы управления используются в бизнесе? 4. Какие должности сотрудников на предприятии относятся к высшему, среднему, низшему звену менеджмента? 5. Что представляет собой менеджмент как вид деятельности? 6. Что представляет собой менеджмент как система управления? 7. Назовите элементы системы менеджмента и опишите их взаимодействие. 8. Какие организационные процессы, формирует и направляет менеджмент? 9. Какие навыки необходимы современным менеджерам в зависимости от занимаемого ими положения в организации? 10. Какие роли выполняют менеджеры? 3. Выполнение заданий Задание 1. Найдите реальную историю из профессиональной жизни менеджеров интересующей вас организации и специальности. Например, на сайте опубликованы истории, описывающие один день из жизни менеджеров различного звена и сферы деятельности. Укажите источник статьи, имя менеджера. Ответьте на следующие вопросы: 1. Менеджером какого звена является герой истории? 2. Определите продолжительность рабочего дня данного менеджера. 3. Какие роли по Минцбергу и по Адизесу выполняет данный менеджер (обоснуйте свой ответ примерами из статьи)? 4. С какой роли начинается рабочий день менеджера? 5. Сделайте вывод, какие роли в большей мере выполняются данным менеджером и с чем это связано. 6. Соответствуют ли, на ваш взгляд, роли, выполняемые данным менеджером, его должности? Если «нет», то обоснуйте ответ, и что бы вы порекомендовали данному менеджеру. Задание 2. Определите, какому звену менеджеров (низшему, среднему, высшему) принадлежат навыки, расположенные по степени значимости для ру- 4

5 ководителей соответствующего звена в колонках А, Б, В (1 наиболее значимые навыки для менеджера, соответственно 6 наименее): Степень значимости А Б В 1 Умение сплачивать Технологические навыки Умение предвидеть 2 Умение планировать Умение сплачивать Умение сплачивать 3 Технологические навыки 4 Умение идти на компромисс Умение проявлять инициативу Умение идти на компромисс Умение идти на компромисс Умение привлекать к себе 5 Умение предвидеть Умение планировать Умение планировать 6 Умение творчески рассуждать, мыслить Умения воспитывать подчиненных Умение быстро принимать трезвые решения 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Связь теорий управления и менеджмента с другими науками и научными дисциплинами. 2. Менеджмент в условиях рыночной экономики России. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ситуаций. Тема 2. Эволюция концепций менеджмента Практическое занятие 0,5 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Научная школа управления. 2. Административная школа управления. 3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. 4. Количественная школа управления. 5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту. 5

6 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. В чем заключается сущность концепции Ф. Тейлора? 2. Какой основной вклад в развитие менеджмента внесли Фрэнк и Лилиан Гилбрет? 3. Какие функции и принципы менеджмента выделены А. Файолем? 4. Что представляют собой школы человеческих отношений и поведенческих наук? 5. В чем суть хоторнских исследований? Что является хоторнским эффектом? 6. Какой основной вклад школы науки управления в развитие менеджмента? 7. Чем характеризуется процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте? 8. Почему организация является открытой системой? 9. Что относится к входящим и выходящим ресурсам? 10. Какие переменные называются ситуационными? 11. Какие основные отличия между японским и американским стилями менеджмента? 3. Выполнение заданий Подготовьтесь к выполнению задания «Менеджер XXI в.» Цель: научить студентов обнаруживать связь между изменениями внешней среды и теми требованиями, которые предъявляют эти изменения к работе менеджера в будущем. Процедура Шаг I. В течение мин студенты индивидуально составляют «портрет» менеджера XXI в., принимая во внимание предстоящие изменения в деловом окружении. Шаг II. В малых группах в течение следующих мин студенты вырабатывают групповое решение в отношении «портрета» менеджера XXI в. Шаг III. В классе под руководством преподавателя в течение мин проводится обсуждение и вырабатывается общее видение требований к менеджеру XXI в. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Развитие менеджмента в России. 2. Социально-экономические основы российского менеджмента. 3. Возможности и пути расширения использования достижений зарубежного менеджмента в России. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ситуаций. 6

7 Тема 3. Организация как открытая система. Внутренняя и внешняя среда организации Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Понятие организации. 2. Концепция жизненного цикла организации. 3. Внутренняя среда организации. 4. Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Почему факторы внутренней и внешней среды называются ситуационными переменными? 2. Какие факторы относятся к общей среде предприятия? 3. Почему факторы косвенного воздействия называют общей средой предприятия? 4. Какие факторы относятся к специфической среде предприятия? 5. Почему факторы прямого воздействия называют специфической средой предприятия? 6. Какими характеристиками обладает внешняя среда предприятия? 7. Какие основные внутренние переменные выделяют во внутренней среде предприятия? 8. Какая существует связь между факторами внутренней среды? 9. Воздействие каких факторов исследуется в PEST-анализе? 3. Выполнение заданий Задание 1. Приведите пример взаимосвязанности факторов внешней среды. Задание 2. Какие факторы косвенного воздействия оказывают влияние на развитие Саратовского государственного социально-экономического университета. Проранжируйте их по силе влияния на организацию. Задание 3. Охарактеризуйте специфическую среду Саратовского государственного социально-экономического университета. Приведите примеры влияния данных факторов на организацию. Какая из внутренних переменных является наиболее важной? 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Проверка выполненных заданий. 7

8 Тема 4. Планирование как функция менеджмента Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность функции «планирование». 2. Виды планирования. 3. Процесс планирования. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Какова роль и сущность планирования? 2. Назовите виды планов в организации и раскройте их содержание. 3. Перечислите этапы планирования, какова их последовательность? 4. Чем характеризуется тактическое и оперативное планирование в организации? 5. Назовите принципы планирования. 6. В чем сущность нормативного метода планирования? 7. В чем сущность графических методов планирования? 8. В чем сущность математических методов планирования? 9. Какие особенности у текущих планов? 10. Охарактеризуйте бюджет, как текущий план. 11. Каково содержание и назначение производственной программы? 12. Каково содержание и назначение календарно-плановых нормативов? 3. Выполнение заданий Задание. Проанализируйте ситуацию «Астраханский лягушатник» 1 и ответьте на указанные ниже вопросы. Небольшим оптовым компаниям все чаще приходится задумываться о поиске узкоспециализированных ниш. Астраханский предприниматель, владелец фирмы «Армада» Александр Невретдинов, торговавший раньше чаем и кофе, теперь добывает лягушек и черепах для ресторанов. Три года назад Александр Невретдинов, в то время совладелец и гендиректор оптовой продовольственной компании, понял, что его бизнес становится невыгодным. До кризиса фирма Невретдинова снабжала чаем и кофе примерно половину астраханских магазинов, а продажи доходили до долл. в месяц. Но эти времена прошли. Крупные производители начали создавать свои дистрибьюторские цепочки и жестко контролировать оптовиков. Невретдинов стал искать новые рынки. Он окончил институт рыбной промышленности. Во время практики будущие ихтиологи-рыбоводы, случалось, ели лягушек. К тому же, занимаясь бизнесом, предприниматель постепенно приходил к выводу, что самое выгодное дело заниматься природными ресурсами. «В нефть и газ меня уже, конечно, никто не пустит, а вот лягушачья ниша оказалась свободна», говорит предприниматель. 1 См.: Промптова О., Соколов М. Астраханский лягушатник // Ведомости ноября. 8

9 Невретдинов подсчитал, что потенциальный рынок лягушачьих лапок в России составляет до т в год. Он определил также психографический портрет потенциального потребителя. Это активные люди с высоким социальным статусом и хорошим образованием, ведущие «элитарный, деловой и богемный образ жизни, свободные от религиозных догм и предрассудков». Таких в России не более 0,6% населения. Поэтому Невретдинов сразу решил, что широкая рекламная кампания не даст должного эффекта. Зато для популяризации товара можно использовать СМИ тема съедобных земноводных вызывает у населения и журналистов живой интерес. Все это предприниматель изложил в своей дипломной работе. Начиная лягушачий бизнес, он учился по президентской программе для менеджеров в московской Академии народного хозяйства. Диплом он защищал под лягушачье пение, которое специально записал на астраханских болотах. Профессора единодушно поставили «отлично». Однако осуществить проект на практике оказалось не так уж просто. Поставки лягушек начались в ноябре 2000 г. Минимальная оптовая цена импортных лапок 190 руб. за 1 кг. Невретдинов решил, что если он предложит лапки по 150 руб., то сможет отвоевать часть рынка у французских и азиатских производителей. С добычей лягушек в Астраханской области проблем нет. Rana ridibunda (лягушки озерные) это паразиты рыбного хозяйства. Они, например, питаются рыбьей икрой, а также насекомыми, отбирая их тем самым у рыбы. Поэтому совхозы заинтересованы в отлове лягушек. Проще всего это делать поздней осенью и ранней весной. В это время происходит массовая миграция лягушек. По ночам они переходят из одного озера в другое. Сборщики выходят на охоту с фонариками. Яркий направленный свет гипнотизирует лягушек, они замирают, и тогда, по словам Невретдинова, их «можно собирать, как картошку». Обычно лягушкам хватает естественного питания: мошек, рыбьей икры и т.п. Но если, скажем, комаров маловато, можно зажечь лампу рядом с прудом. Она позволяет привлечь на 1 га до 800 кг летающих насекомых за ночь. Оказалось, что сбыт земноводных наладить сложнее, чем заготовку. Столичные рестораны не спешили переходить с французской лягушатины на российскую. Сначала рынок вроде бы заинтересовался отечественным аналогом, но у «Армады» не было соответствующей документации. Выяснилось, что стандартов для производства и переработки лягушек в нашей стране не существует. На разработку и утверждение технических условий (заказывали в научных институтах) у ООО «Армада» ушло девять месяцев. Лягушачий бум в России начался около восьми лет назад. «Они были экзотикой. Порция стоила долл., и они пользовались огромным спросом. Я тогда работал в ресторане «Якорь», и мы в день продавали порций сорок», рассказывает Константин Ивлев, шеф-повар ресторана «Бульвар». Вторая волна интереса к этому продукту началась года два назад. За это время отношение посетителей и владельцев ресторанов к лягушатине (как и ко многим другим экзотическим блюдам) изменилось. «Раньше цены на такие продукты искусственно завышались», говорит Алексей Варшавский, торговый представитель компании «Снежный мир», занимающейся поставками продуктов в рестораны: «Когда это 9

10 было в диковинку, рестораны могли брать продукт только из-за названия. Например, лангустин мало кто из поваров даже знал, как это готовить. Сейчас уже все научены». «Лягушки стали скорее классикой. Лягушка вообще (по вкусу) похожа на курицу», говорит шеф-повар «Бульвара». По его словам, многие рестораны используют более дешевую лягушатину российского производства. Кроме Астрахани ее поставляют, например, из Краснодара. Но происхождение продукта обычно не афишируется. «Кто же скажет, что это российские лягушки?!» добавляет Ивлев. Алексей Варшавский из «Снежного мира» сказал, что их фирма торгует только импортными лягушачьими лапками. Варшавский объясняет, что, вопервых, российским поставщикам не удается соблюдать калибр и следить за тем, чтобы в фунтовой упаковке (примерно 450 г) было определенное количество лапок. Во-вторых, у российских недостаточно высокое качество заморозки: они обязательно должны быть подвергнуты шоковой заморозке. Наконец, московские рестораторы сетуют на то, что мясо российских лягушек недостаточно белое. Невретдинов пытался доказать, что темный цвет лапок это их достоинство: «Мы проводили сравнительный анализ химических показателей наших лапок и импортных. Наши лапки экологически чистые, потому что лягушки растут на естественных кормах. Это как дикий кабан и домашняя свинья. У дикого кабана мясо более темное, но оно полезнее, в нем больше витаминов. И на вкус, между прочим, наши лапки лучше». Но «избалованные белыми лапками» столичные рестораторы были непреклонны. Невретдинову пришлось потратить на научные разработки около рублей. Для осветления закупаются специальные пищевые реактивы, те же самые, что обычно используются для рыбного филе. Процедура осветления повышает стоимость продукта на 10%. Впрочем, в провинции хорошо раскупают и неосветленные лапки. В Краснодаре, Волгограде или Астрахани стограммовая порция стоит около 90 рублей, в Москве раза в четыре дороже. Хотя в самой Астрахани лапки не пользуются особенным спросом. «У нас привыкли к осетрам, говорят: «Что мы жабу будем есть?», рассказывает Невретденов. Хозяин одного магазина со словами «чтобы жаб в моем магазине не было» даже уволил заведующую, взявшую на реализацию лапки. Работники тоже без особого восторга стали заниматься новым продуктом. «Поначалу девчонки в цехе визжали, но потом привыкли. Но все равно лягушек у нас пока так и не стали есть», говорит Наталья Овчинникова, главный технолог колхоза «Восточный». Этому рыбному хозяйству, одному из самых успешных в области, «Армада» заказала переработку и упаковку земноводных. Ловлей тоже занимаются не постоянные сотрудники фирмы (их всего 10 человек), а местное население. Лягушкодобытчикам платят по 10 руб. за 1 кг. Недавно «Армада» договорилась с компанией «Русская икра» об экспорте лапок под совместным брэндом «Русская икра Царевна-лягушка». Земноводные для этих партий будут перерабатываться в цехах компании-партнера (у «Русской икры» есть европейский сертификат качества). Невретдинов признает, что время для массового потребления лягушачьих лапок в России еще не 10

11 пришло. По его расчетам, целевая аудитория этого продукта люди, «которые уже наелись мяса». Хотя бизнес развивается медленнее, чем планировалось, Невретдинов считает, что в целом продажа лапок идет успешно. В прошлом году компания продала 18 т лапок, в этом уже 25 т. Вложенные в дело рублей вернулись через год, рентабельность бизнеса 100%. Между тем Невретдинов разрабатывает новые направления бизнеса. С недавних пор он разводит черепаху болотную. И уверен, что этот рынок не менее перспективен, чем лягушачий, ведь порция черепашьего супа в ресторанах стоит до 80 долларов. О закупке живых черепах уже есть договоренность с петербургской оптовой компанией. Но астраханские края таят и другие возможности для необычного и основанного на природных ресурсах бизнеса (оба условия важны для Невретдинова). Этим летом он открыл туристический маршрут рыбалку на верблюдах. Турист едет по каспийским степям, потом заходит прямо на верблюде в воду и закидывает удочку. Маршрут предусматривает привалы с питанием подножным кормом рыбой и, конечно, лягушками. Статья подготовлена в рамках совместного проекта газеты «Ведомости» и программы «Намедни». Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Какие внешние факторы уменьшили привлекательность чайного бизнеса? 2. Охарактеризуйте общую среду предприятия (астраханского лягушатника) и влияние факторов косвенного воздействия на функционирование «Армады». 3. Опишите факторы прямого воздействия внешней среды предприятия и определите их влияние на функционирование «Армады». 4. Какие факторы внешней среды могут нести угрозы и возможности для предприятия «Армада»? 5. Проанализируйте внутреннюю среду предприятия, его сильные и слабые стороны. 6. Предложите направление развития предприятия «Армада», учитывая сильные и слабые стороны предприятия и воздействие факторов внешней среды. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Планирование и прогнозирование в условиях рынка. 2. Содержание и основные функции бизнес-планирования. 3. Методы планирования и их применение в организации. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. 11

12 Тема 5. Стратегическое управление организацией Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность стратегического управления организацией. 2. Анализ внешней и внутренней среды организации. 3. Сущность и виды стратегий. 4. Процесс стратегического управления организацией. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. В чем сущность стратегического, тактического и оперативного видов планирования? 2. Из каких этапов состоит стратегическое планирование? 3. В чем сущность миссии, и каковы ее основные функции? 4. Из каких элементов состоит миссия? 5. Что означает термин «стейхолдеры»? 6. Каковы отличия миссия от цели? 7. Каковы виды целей? 8. Каким критериям должны соответствовать поставленные цели? 9. Какова методика проведения SWOT-анализа? 10. С анализа внутренней или внешней среды следует начинать SWOTанализ? 11. Что является конечной целью проведения SWOT-анализа? 12. Каковы основные стратегии предприятия? 3. Выполнение заданий Задание 1. Разработайте миссию для конкретного человека и перечислите цели, которые необходимы для ее достижения. Задание 2. Прочтите ситуацию «Миссия Сбербанка» 2 и ответьте на указанные ниже вопросы. Миссия Сбербанка: обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надѐжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России. Лозунг Банка быть «домашним» для частного вкладчика, респектабельным в глазах корпоративного клиента, опорой и помощником для государства, признанным авторитетом на международном уровне. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Охарактеризуйте элементы, которые включает данная миссия. 2. Интересы каких заинтересованных лиц представлены в миссии? 2 См.: Кодекс корпоративного управления Сбербанка России. 12

13 3. Какова функция данной миссии? 4. Разработайте миссию другого банка, работающего в нашей области. Задание 3. Прочтите ситуацию «Разработка стратегического плана Череповецкого комбината АО «Северсталь» 3 и ответьте на указанные ниже вопросы. «Мы переживаем сейчас самый ответственный момент в управлении предприятием!», руководитель АО «Северсталь» Иван Петров был настроен решительно. Присутствующие на совещании в конце января 1996 г. руководители основных видов деятельности предприятия были с ним согласны и готовы к обсуждению. «Два года назад в экономическом положении предприятия произошел перелом.», продолжал Иван Петров: «В прошлом году нам удалось удержать производство практически на уровне предшествующего года, в первом месяце этого года объем производства составил 132,4% по сравнению с январем предыдущего...». Главное необходимо было привести в порядок систему управления комбината. Первые шаги в этом направлении уже сделаны: пополнившие руководство многих отделов предприятия молодые, энергичные специалисты четко определили полномочия и ответственность менеджеров всех уровней, провели ревизию ранее заключенных контрактов, упорядочили документооборот внутри предприятия. Была проведена частичная модернизация оборудования и переход на прогрессивные технологии, предприятие стало владельцем акций (крупный пакет) предприятий-поставщиков все это дало свои результаты. С января 1995 г. отмечался устойчивый рост курса акций комбината и были все основания полагать, что эта тенденция сохранится. Что касается производственной сферы, то имеющиеся показатели подтверждают этот прогноз. Так, в январе 1996 г. добыча железной руды по сравнению с предыдущим месяцем возросла на 5%, производство чугуна на 8%, стали на 4%, готового проката на 1%, коксана на 3%. На спаде пока находилось лишь производство стальных труб, их выпуск в январе сократился на 4%. Изменилась и структура сталеплавильного производства. Увеличивается доля прогрессивных и наиболее экологически чистых методов производства, снижается доля производства мартеновской стали. Повышение качества продукции происходило за счет проводимой на заводах модернизации. Объем капитальных вложений в 1995 г. составил около 4 млрд руб., значительная часть которых оплачена из собственных средств предприятия. Отраслевой анализ. Черная металлургия относится к наиболее материалои энергоемким отраслям производства в России. Здесь потребляется до 9% топлива и энергии всей страны. Значение черной металлургии для промышленного производства страны определяется прежде всего тем, что она служит базой для развития машиностроения. Производство черной металлургии имеет сложную структуру и включает следующие подотрасли: рудно-сырьевую, коксохимическую; производство чу- 3 См.: Васильев Ю.В., Парахин В.Н., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: учебное пособие. М.: Финансы и статистика,

14 гуна, стали, проката; производство огнеупоров, ферросплавов, вторичной черной металлургии. Общий промышленный спад производства в России в последнее время повлек за собой снижение потребности в металлах и металлопродукции. Основа металлургической промышленности горнорудная и угольная отрасли испытывают недостаток инвестиций. Металлургические комбинаты испытывают дефицит коксующихся углей. Предприятия угольной промышленности предпочитают продавать хорошо спекающиеся марки угля иностранным предприятиям, совместным предприятиям, коммерсантам за «живые» деньги. Из-за изменения структуры спроса (свертывание заказов оборонной и авиакосмической промышленности) снизилось качество стали и сократилось производство высококачественного проката. Технический уровень производства в отрасли тоже оставляет желать лучшего. Удельный вес электростали в общем ее производстве по России занимает 56%, тогда как в развитых странах %. Напряженное финансовое состояние металлургических комбинатов и недостаток оборотных средств привели к увеличению просроченной задолженности поставщикам сырья и энергии. Черная металлургия отличается высокой капиталоемкостью и длительными сроками окупаемости проектов. Хронический дефицит капиталовложений сдерживает реализацию программы реконструкции и модернизации отрасли. В рамках Федеральной программы технического перевооружения и развития металлургии в России предусматривалось привлечь в металлургию 24 млрд руб. и 10,6 млн долларов. В 1995 г. расчетная потребность отрасли в капитальных вложениях составляла 9,6 млрд рублей. Валютные кредиты предприятий в основном будут оплачиваться за счет выручки от внешнеторговой деятельности. Данная программа предусматривала и значительное улучшение качества продукции. Организационно-правовой статус предприятия. Комбинат «Северсталь» одно из крупнейших в России предприятий черной металлургии. Среди комбинатов с полным металлургическим циклом и производственными мощностями более 1 млн. тонн в год он занимает второе место после Магнитогорского комбината. Среднемесячная заработная плата была значительно выше среднеотраслевой. «Северсталь» участвует в АО «Карельский окатыш» (бывший Костомукшский горно-обогатительный комбинат) ему принадлежит 31% акций комбината. С одной стороны, такое вложение кажется невыгодным: Костомукшский комбинат испытывает большие финансовые затруднения. С другой стороны, г. Костомукша основная сырьевая база череповецких металлургов, и владение крупным пакетом акций позволяет «Северстали» влиять на стоимость закупаемого сырья. Кроме того, Череповецкий комбинат имеет долевое участие в 19 акционерных обществах. Поставщики. АО «Северсталь» единственное в своем роде металлургическое предприятие, прямо не «привязанное» ни к топливным, ни к сырьевым базам. Оно расположено между источниками сырья (Костомукша), топливными базами (Печорский каменноугольный бассейн) и потребителями продукции, 14

15 причем с источниками сырья и топлива Череповец соединяют магистральные железнодорожные линии. Близость же к потребителям снижает транспортные затраты в цене готовой продукции. Месторождения железной руды Северного района, к которым относится и костомукшское, в 1996 г. разрабатывались наиболее активно. По приблизительным оценкам, при объемах производства на уровне 1992 г. (44,1 млн. тонн) разведанных запасов должно хватить на 64 года. Однако нельзя забывать ни о ежегодном падении добычи, ни об условности приведенных цифр. Печорские месторождения коксующегося угля еще сравнительно новые и смогут обеспечить комбинат в течение длительного времени. Готовая продукция. Череповецкий комбинат производит сталь, чугун, прокат, заготовку, гнутые профили, стальное литье, продукты коксохимического производства (кокс, сульфат аммония, бензол, толуол, нафталин) и товары народного потребления (эмалированная посуда, миксеры, кофемолки, стиральные машины, сельскохозяйственную продукцию). Основной объем стали производится Череповецким комбинатом на мартеновских установках, что обусловливает недостаточно высокое качество продукции. АО «Северсталь» планирует переоборудовать мартеновские установки в двухванные прямоточные агрегаты с более низким удельным расходом топлива и огнеупоров. Сооружаются также установки непрерывной разливки стали, что позволит комбинату получить до 5,8 млн т годной литой заготовки в год. В среднем рост цен на готовую продукцию металлургов не успевал за изменением цен энергетиков и транспортников (в основном по причине низкого спроса), что за год привело к снижению рентабельности производства с 47,4% до 16%. Издержки производства. Металлургия полного цикла относится к наиболее энерго- и материалоемким отраслям: на сырье и топливо в среднем приходится до 85 90% всех затрат. Отсталые технологии и необходимость обогащения низкосортного (российская железная руда содержит железа в 3,5 раза меньше, чем бразильская или австралийская) сырья приводят к росту материальных затрат в себестоимости. Энергозатраты на 1 т готового проката на 20 30% превышают аналогичный показатель металлургических предприятий Японии и Германии. Структура затрат на производство продукции российской черной металлургии в отличие от развитых стран характеризуется низкой долей заработной платы (она в 2,5 раза ниже, чем в Японии и Германии, в 3 раза ниже, чем в США). Транспортные расходы, наоборот, занимают все больший удельный вес. Структура затрат Череповецкого комбината существенно не отличается от среднеотраслевой и с 1992 г. практически не изменилась. Себестоимость производства стали комбинату удается поддерживать пока на приемлемом уровне за счет наибольшего в отрасли удельного расхода металлолома на 1 т стали. Внутренний рынок. Металлургический комплекс России работал в гг. в условиях сокращения потребления на внутреннем рынке черных металлов. Объем поставок металлопродукции в страны-члены СНГ уменьшился 15

16 вдвое. Безусловно, экспорт в ближайшее время останется основной статьей доходов металлургических предприятий, но по мере выхода страны из кризиса недозагруженные мощности металлургических комбинатов будут задействованы на удовлетворение внутренних потребностей. Структура спроса претерпела определенные изменения. Наибольшим спросом стала пользоваться листовая, в том числе оцинкованная сталь. Одна из вероятных причин значительная эффективность экспорта именно этого вида продукции. Уменьшился спрос на некоторые высококачественные виды проката и инструментальную сталь в связи с сокращением заказов оборонной и авиакосмической промышленности. В апреле 1995 г. наблюдался устойчивый спрос на все виды строительного металла, причем в большей мере на мелкие партии товара. Продажу металла в розницу Череповецкий комбинат осуществляет через фирмы «Металлснаб». Сбыт готовой продукции осуществляется двумя способами: через посреднические торговые организации и путем установления прямых связей с потребителями. Комбинатам более выгодны прямые связи, обеспечивающие более быстрый сбыт и нередко предоплату поставок. Торговцы же, наоборот, предпочитают работать с комбинатами через посреднические фирмы, стремясь обеспечить стабильность поставок и более низкие цены (посредникам предусматриваются скидки до 10-15%). Экспорт. В большинстве стран Западной Европы перспективы рынка черных металлов являются благоприятными для поставщиков. Спрос на российский металл в США, странах Центральной и Юго-Восточной Азии, Австралии будет расти. Для российских металлургов эффективность экспорта, помимо благоприятных цен, поддерживается льготным налогообложением, быстрой оплатой продукции, более низкими транспортными тарифами. Основной проблемой металлургических комбинатов в 1995 г. было улучшение качества продукции, поставляемой на экспорт. Конкурентоспособными в 1996 г. являлись только 10-15% поставляемой продукции. На Череповецком комбинате большое значение придается сортировке, маркировке и упаковке продукции, отправляемой на экспорт, совершенствованию товаропроизводимой сети. Большую часть экспортной продукции Череповецкий комбинат перевозит собственными трейлерами. Конкуренты. С учетом технической оснащенности лидером в отрасли выступает Новолипецкий комбинат, не использующий в производстве мартеновских установок. Наибольшее количество мартеновских печей имеет Магнитогорский комбинат. По техническому развитию АО «Северсталь» находится на среднеотраслевом уровне. По объемам же производства лидировал именно Череповецкий комбинат, уступая в производстве кокса только Магнитогорскому и Липецкому комбинатам. Магнитогорский комбинат, несмотря на свои размеры, быстро теряет лидирующее положение в отрасли. На первое место выходит АО «Северсталь». Его реальными конкурентами могут выступить, пожалуй, лишь Нижнетагильский и Новолипецкий комбинаты, быстро наращивающие объемы реализации и повышающие качество продукции. 16

17 Анализ финансового состояния предприятия. Финансовое состояние компании ухудшается. Такая ситуация свойственна большинству предприятий отрасли. Основная причина техническая отсталость предприятий отрасли по сравнению с мировыми компаниями, высокая себестоимость готовой продукции. Ситуация осложняется еще и тем, что большие средства вкладываются в модернизацию производства. По сравнению с другими предприятиями отрасли финансовое положение комбината вполне благоприятно. Если в результате проводимой модернизации производства удастся понизить себестоимость продукции, сохранив при этом объемы продаж, то предприятие можно будет с уверенностью назвать «флагман отрасли». Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Проведите анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ). 2. Разработайте и проанализируйте стратегические альтернативы. 3. Разработайте стратегию развития предприятия. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Миссия организации, требования к ее разработке и утверждению. 2. Виды стратегий развития бизнеса. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 6. Организационные отношения в менеджменте Практическое занятие 1 час Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Масштаб управления. 2. Делегирование полномочий. 3. Централизация и децентрализация управления. 4. Линейные и штабные полномочия. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Раскройте сущность понятий «полномочия» и «ответственность». 2. В чем заключается содержание линейных полномочий? 3. В чем заключается содержание штабных полномочий? 17

18 4. Каков механизм организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями? 5. Из каких этапов состоит процесс делегирования полномочий? 6. Каковы принципы, на которых основано делегирование полномочий? 7. Перечислите этапы делегирования полномочий. 8. Назовите факторы, определяющие степень децентрализации полномочий. 9. Что представляет собой децентрализация полномочий? 10. Как устанавливаются пределы полномочий? 11. Как соотносятся между собой ответственность и делегирование полномочий? 3. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Классическая концепция организационных полномочий. 2. Полномочия и власть. 3. Эффективная организация распределения полномочий. 4. Препятствия к эффективному делегированию. 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 7. Организационная структура управления Практическое занятие 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Понятие организационной структуры управления. 2. Департаментизация. 3. Типы организационных структур. 4. Органический тип структур управления. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Что означает термин «делегирование полномочий»? 2. В чем сущность линейных и штабных полномочий? 3. Чем отличается делегирование от поручения? 4. Что необходимо и что нельзя делегировать подчиненным? 5. Каковы причины нежелания руководителей делегировать полномочия? 6. Почему подчиненные могут избегать ответственности? 7. Каких принципов следует придерживаться для эффективного делегирования полномочий? 18

19 8. Каковы основные характеристики организационной структуры управления? 9. Какова процедура проектирования организационной структуры предприятия? 10. Какие основные типы организационных структур выделяются и чем они отличаются друг от друга? 11. В каких условиях желательно использовать линейно-функциональную структуру? 12. Каковы отличия дивизиональной структуры от линейно-функциональной? 13. Какое условие является необходимым для функционирования проектных структур? 14. В чем основной недостаток матричной структуры? 3. Выполнение заданий Задание. Прочтите ситуацию «Муниципальная страховая компания» 4 и ответьте на указанные ниже вопросы. Муниципальная страховая компания (МСК) это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования: пенсии; несчастные случаи в транспорте; медицинские расходы. Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы: клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги; несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом; расходы МСК слишком велики. Структура страховой компании. Во главе организации стоит главный управляющий, которому подчинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела. Центральный отдел включает четыре подотдела: по управлению человеческими ресурсами; по жилью и транспорту; по юридическим проблемам; бухгалтерию. Кроме центрального отдела существуют: отдел компьютерного сервиса и обработки информации; отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия. Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему. Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник): маркетинг, связь с общественностью, реклама (девять человек); 4 См.: Васильев Ю.В., Парахин В.Н., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: учебное пособие. М.: Финансы и статистика,

20 нововведение услуг (два человека); продажа новых страховок (15 человек, разделенных на два подотдела); управление пенсиями (шесть человек); управление страхованием от несчастных случаев в транспорте (восемь человек); управление страхованием на случай медицинских расходов (восемь человек); производство всех официальных документов (шесть человек). Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать три бизнесобъединения, по одному на каждый вид страхования. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Нарисуйте организационную структуру МСК до ее совершенствования? К какому типу структур она относится? 2. Преобразуйте существующую организационную структуру в линейнофункциональную, дивизиональную, проектную, матричную. Определите оптимальный вариант данной структуры. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках. 2. Особенности формирования адаптивных структур управления организациями. 3. Проектные структуры. 4. Централизованные и децентрализованные структуры управления организациями. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 8. Управления персоналом в организации Практические занятия 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Роль и сущность управления персоналом организации. Методы управления персоналом. 20

21 2. Функции управления персоналом организации. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Определите сущность категории управление персоналом, дайте оценку предмету и объекту данной науки. 2. В чем особенности развития науки управление персоналом? 3. Дайте характеристику методологии управления персоналом. 4. Определите место науки управление персоналом в общей системе наук об организации. 5. В чем особенности организации управления персоналом? 6. Раскройте сущность и значение системы управления персоналом на предприятии. 7. Каковы основные принципы и методы построения системы управления персоналом? 8. Дайте характеристику основных этапов построения системы управления персоналом в организации. 9. В чем назначение нормативно-методического и правового обеспечения системы управления персоналом? 3. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Сущность, цели, задачи, принципы и структуру кадровой политики организации. 2. Взаимосвязь между стратегией управления персоналом и стратегией развития организации? 3. Изменение требований к менеджеру по мере перемещения по иерархической лестнице в организации. 4. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 9. Мотивация в менеджменте Практические занятия 3 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 4 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность и содержание мотивации персонала. 2. Содержательные теории мотивации. 3. Процессуальные теории мотивации. 21

22 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Каковы сущность и понятие мотивации? 2. Каковы возникновение и развитие понятия мотивации? 3. Какова структура мотивационного процесса? 4. Что включает в себя мотивационная структура? 5. Одинаковы или различны понятия «мотивация» и «стимулирование»? 6. Какие бывают типы мотивирования? 7. Перечислите виды деятельности, на которые оказывает влияние мотивация. 8. Каким образом осуществляется внутренняя и внешняя мотивация? 9. Каково содержание теории иерархии потребностей по Маслоу? 10. Какие потребности выделены в теории потребностей МакКлелланда? 11. Каково содержание двухфакторной теории Герцберга? 12. Какие потребности выделены в теории мотивации Альдерфера? 13. Каково содержание теории ожидания и возможность ее применения в практике современного менеджмента? 14. Каково содержание теории постановки целей и возможность ее применения в практике современного менеджмента? 15. Назовите представителя теории равенства. Каковы основные положения этой теории? 16. Перечислите преимущества и недостатки концепции партисипативного управления. 3. Выполнение заданий Задание 1. Допустим, Сидоров молодой и ценный сотрудник, работал он себе в отделе сбыта, но вдруг «придумал» целое новое направление, которое показалось начальству весьма перспективным. Оказалось, Сидоров вообще способный, через год получает диплом MBA, снимает квартиру, не женат... Может учредить для него пост заместителя коммерческого директора, который должен придумывать и реализовывать способы продвижения новых товаров на рынок? А может не спешить, молодой еще, да слишком шустрый, народ в отделе начнет завидовать, а если перебежит к кому-нибудь вместе с направлением Как мотивировать Сидорова? 5 Опишите восемь вариантов систем стимулирования сотрудника Сидорова, в зависимости от теории мотивации: Абрахама Маслоу; Дэвида МакКлелланда; Фредерика Герцберга; выживания, принадлежности и роста К. Алдерфера; ожиданий Врума; справедливости Стейси Адамса; модели Портера-Лоулера. Задание 2. Назовите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц: Вас лично на работе (в классе); квалифицированного рабочего; служащего в конторе; профессионала (врача, юриста, преподавателя); неквалифицированного работника. Примечание: Сначала в течение мин проделайте данное упражнение индивидуально, а затем в течение мин обсудите в группе и достигните консенсуса. В классе с пре- 5 Противоречия классических ситуаций. URL: 22

23 подавателем в течение мин обсудите и сформулируйте общую позицию по данному упражнению. 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Создание подходящего климата для мотивации. 2. Экономические стимулы. 3. Неэкономические способы стимулирования. 4. Мотивация и компенсация. 5. Критика и недостатки теории мотивации. 6. Применимость теорий мотивации в управлении. 7. Современные теории мотивации. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента Практические занятия 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Сущность и необходимость контроля и регулирования. 2. Виды контроля. 3. Процесс контроля. 4. Контроллинг. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Что такое контроль? 2. Какие виды контроля вы знаете? 3. Перечислите объекты и субъекты контроля. 4. Перечислите критерии оценки эффективности системы контроля на предприятии. 5. Какие этапы выделяют в процедуре контроля? 6. Каким требованиям должна отвечать информация, обеспечивающая функцию контроля? 7. Какое воздействие оказывает контроль на поведение людей? 8. Перечислите рекомендации Ньюмена для избегания непреднамеренного негативного воздействия контроля на поведение сотрудников. 9. Какими свойствами должен обладать контроль, чтобы быть эффективным? 23

24 3. Выполнение заданий Задание. Проанализируйте конкретную ситуацию «Управленческая система компании Lincoln». Представьте себе настолько эффективную управленческую систему, что ее название пишут с большой буквы «Управленческая система компании Lincoln», а другие предприятия используют ее в качестве эталона для сравнения. Мы говорим о Lincoln Electric, компании из штата Огайо. Много лет другие фирмы пытались разгадать ее секрет: каким образом руководство добивается от работников максимальной производительности и качества, и это несмотря на тяжелые финансовые времена? Lincoln Electric ведущий производитель сварочного оборудования, сварочных принадлежностей и электрических двигателей. Ее выручка от реализации превышает 1 млрд долл. в год, а численность персонала по всему миру составляет 6 тыс. человек. Продукция Lincoln Electric используется для изготовления, резки и ремонта различных изделий из металла. Акции компании выпущены в открытое обращение, однако более 60% из них находятся в руках семейства Линкольнов. В Lincoln Electric применяется многосторонний подход к контролю. Рабочие задачи строго определены, работники должны укладываться в жесткие, количественные нормативы. При этом успех системы Lincoln Electric во многом зависит от организационной культуры, в основе которой лежат принципы открытости и честности, всеобщего контроля и равноправия. Да, в компании существует четкое разделение на управленческий и производственный персонал, однако менеджеры уважают опыт рабочих и ценят их вклад во многие аспекты бизнеса. В компании практикуется политика открытых дверей: все высшие руководители, менеджеры среднего звена и простые рабочие могут свободно общаться друг с другом. Считается, что если рабочий считает какую-либо составляющую труда или оплату несправедливой, он должен сообщить об этом руководству. Большинство рабочих приходят в компанию прямо со школьной скамьи и уже в стенах фирмы проходят обучение, причем не по одной, а по нескольким специальностям. Некоторые впоследствии получают назначение на руководящие должности, так как в Lincoln Electric применяется практика выдвижения изнутри. Многие работники как приходят в Lincoln Electric, так и трудятся в компании всю свою жизнь. Один из основателей Lincoln Electric полагал, что все организации должны исходить из определенных ценностей, таких как честность, открытость, доверие, самоуправление, лояльность, подотчетность и взаимопомощь. Данные ценности по-прежнему лежат в основе культуры Lincoln Electric, причем руководство регулярно вознаграждает тех, кто их демонстрирует на практике. Эффективная социализация рабочих, чем и отличается Lincoln Electric, объясняет высокую степень самоконтроля со стороны персонала. Производственные рабочие имеют сдельную оплату труда, но, кроме того, получают дополнительные бонусы за эффективность. Кроме того, существуют годовые премии, размер которых зависит от успехов компании в целом. Помимо всего этого, рабо- 24

25 чие могут приобретать акции компании. На размер индивидуальных премий влияет множество факторов, таких как производительность, качество, исполнительность, умение сотрудничать с другими. Рабочие Lincoln получают свыше 100 тыс. долл. в год. Однако компания предлагает и другие, неосязаемые выгоды: гордость за свою продукцию, чувства причастности и чести мундира. Планирование, разработка и маркетинг продукции ведутся в межфункциональных командах, уполномоченных принимать соответствующие решения. Информация о деятельности и финансовом состоянии компании открыта для всех сотрудников Lincoln Electric. В компании практикуется предвосхищение и решение покупательских проблем. Торговые представители проходят курсы подготовки по техническим направлениям, благодаря этому они могут лучше понять нужды клиентов, помочь им разобраться в продукции компании и в конечном итоге решить проблемы. Ориентация на покупателя подкреплена повышенным вниманием к производственному процессу. В Lincoln Electric принята система учета и формальные показатели для оценки производительности, качества и инноваций всех работников. Кроме того, для упрощения потока материалов в процессе производства используется компьютерная программа под названием «Rhythm». В США система Lincoln Electric зарекомендовала себя как нельзя лучше. Культурные ценности, открытые коммуникации, системы контроля и оплаты труда все они способствуют единению целей менеджеров, рабочих и организации, а также обучению и росту. В настоящее время идет проверка данной системы за рубежом. Несмотря на то что основную прибыль приносит деятельность на внутреннем рынке, а за рубежом компания в 1990-х гг. потеряла много денег, топ-менеджеры стремятся к глобальному развитию, потому что в других странах рынки растут намного быстрее, чем в Америке. Пока что менеджеры Lincoln не выработали стратегического плана глобального расширения. Вместо этого они полагаются на дублирование американской системы. Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Какие типы контроля (упреждающий, сопутствующий, с обратной связью) проиллюстрированы в этом анализе? Обоснуйте свой ответ. 2. Как вы считаете, в чем секрет успеха системы «Lincoln Electric»? 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Регулирование и контроль и их связь с функциями менеджмента. 2. Регулирование деятельности и задачи организации. 3. Регулирование деятельности и средства связи. 4. Специфика организации и проведения контроля в организации. 5. Виды контрольных функций и правил. 6. Элементы контрольных функций: целевая направленность, ориентация на конечный плановый результат. 7. Сущность контроллинга. 8. Контроллинг как совокупность методов современного менеджмента. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. 25

26 Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. Тема 11. Коммуникационные процессы в организации Практическое занятие 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 2 часа Внеаудиторная самостоятельная работа 1. Изучение теоретических вопросов 1. Роль и сущность коммуникаций в менеджменте. Виды коммуникаций. 2. Процесс коммуникаций. 3. Невербальные коммуникации. 2. Подготовка ответов на контрольные вопросы 1. Какие функции выполняют коммуникации в организации? 2. Перечислите виды коммуникаций. 3. Из каких этапов состоит коммуникационный процесс? 4. Перечислите виды коммуникационных сетей, оценивая их эффективность. 5. Какие барьеры встречаются в межличностных коммуникациях? 6. Какие ответные реакции в общении обеспечивают понимание собеседника? 7. Какие типы людей выделяют в зависимости от их канала восприятия окружающего мира? 8. Какие методы используются для преодоления преграды во внутриорганизационных коммуникациях? 9. Какими характеристиками должны обладать внутриорганизационные коммуникации? 10. Какова роль невербальных коммуникаций в работе менеджера? 11. Перечислите основные принципы написания деловых писем. 3. Выполнение заданий Задание 1. Прочтите ситуацию «Нарушенные связи» 6 и ответьте на указанные ниже вопросы. Открыв филиалы в разных странах, компания «Сан» разделилась на несколько «удельных княжеств». Если раньше инициативы руководства быстро доставлялись в подразделения, то теперь информация приходит через несколько дней и с искажениями. Заметный рывок в своем развитии новосибирская компания «Сан», поставляющая широкоформатные принтеры и расходные материалы для рекламного 6 См.: Провоторова Е. Нарушенные связи (165). 26

27 рынка, сделала еще в 2004 году. Тогда компания открыла сеть филиалов по всей России: в Москве, Екатеринбурге, Самаре, Иркутске, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Казани. Год спустя, «Сан» начала прокладывать пути на Восток открыла два офиса в Китае. Из города Шэньчжэнь оборудование поставляется в ЮАР и на Ближний Восток, из Урумчи техника отправляется в страны СНГ: Азербайджан и Казахстан. «Недавно список наших достижений пополнился запуском первого в России производства сольвентных чернил и открытием крупнейшего в России сервисного центра по обслуживанию печатной техники.», рассказывает генеральный директор «Сан» Наталья Стасюк: «Это сделало нашу компанию лидером рынка». Но одновременно со статусом крупного игрока компания получила и новую «болезнь» внутреннюю разобщенность. Заметнее всего она проявилась на уровне филиалов. Из-за неоперативного обмена информацией между ними произошло несколько недоразумений. Но похожие симптомы, как оказалось, проявляются и на не столь глобальном уровне: порой даже отделы внутри одной бизнес-единицы не особенно интересуются тем, что происходит на другом участке. Разобщенные коллеги Несколько месяцев назад «Сан» сообщила своим партнерам о поступлении в продажу новой модели принтера для широкоформатной печати. Предложение вызвало огромный интерес. Коммерческий отдел принял множество заявок, а потом выяснилось, что выполнить все заказы не получится. «Такая сложная техника это всегда штучное производство», поясняет Наталья Стасюк: «Отдел поставок не успел вовремя распространить информацию о том, каковы реальные возможности производителя. В результате мы «продали» больше, чем было на складе у партнера». Еще один казус произошел в июле, когда менеджеры «Сан» собрались на крупнейшую выставку печатного оборудования в Китае. Чтобы понять, какие виды техники стоит включить в ассортимент, руководство компании пригласило в поездку около 80 партнеров из России, СНГ, Польши, ЮАР. Двое партнеров не успели присоединиться к общей группе и полетели в Китай самостоятельно, но оказались не в Шанхае, а в Шэньяне. Как выяснилось, они положились на неточную информацию коммерческой службы. Распространителей «ложных слухов» оштрафовали, но руководство задумалось, почему происходят такие сбои при передаче информации и чем в итоге может обернуться подобная неосведомленность сотрудников. Запущенной «болезнь» пока назвать нельзя: вопиющих нестыковок больше не случалось. Однако в компании обеспокоены тем, что плохая координация отделов замедляет работу. Например, когда чернила собственного производства появились в прайс-листе «Сан», централизованной рассылки подробного описания новой продукции сервисный центр не сделал. В результате у некоторых менеджеров по продажам нужная информация появилась с опозданием в несколько дней. Еще одно следствие часть ценной информации остается «за бортом». Например, последней общается с клиентами служба сервисных инженеров. Тем самым она собирает пожелания партнеров по оптимизации работы или первой узнает о планах замены оборудования. Однако передавать информацию дальше 27

28 по цепочке инженеры не спешат, несмотря на то, что должностные инструкции обязывают их вводить важные сведения, полученные от клиента, в CRMсистему. В свою очередь, менеджеры по продажам и сопровождению проектов недополучают ценные «разведданные», которые могут увеличить прибыль компании. Непонятные перемены В компании не считают, что персонал относится к своей работе недобросовестно или равнодушен к фирме. Скорее, из-за быстрого роста бизнеса сотрудники перестали понимать, какие новые цели стоят перед предприятием и как их работа поможет ускорить достижение этих целей. Похожих трудностей много и у других компаний. В «Сан» заинтересовались опытом концерна Ford Motor Company, офисы которого в свое время напоминали небольшие государства со своими законами и представлениями об эффективной работе. «Мы принимали менеджеров головного офиса, внимательно их слушали, но потом все делали по-своему. Мы были настоящим удельным княжеством», вспоминал в своих интервью генеральный директор концерна Жак Нассер, ставший впоследствии идеологом концепции объединения. Лучшим способом восстановить нарушенные связи между разными подразделениями Жак Нассер счел обучение. От услуг сторонних консультантов он отказался. Для начала, полагал Нассер, каждый сотрудник должен был понимать, что происходит на передовой. Для этого из высшего звена рекрутировали «лидеров перемен». Их задачей было объяснить, каковы рыночные позиции компании, к чему она стремится и насколько важна слаженная работа всех отделов. Затем проводились встречи с руководством и коллегами, обучающие семинары. Расширить кругозор менеджеров и активизировать поток инновационных идей относительно того, как усовершенствовать бизнес, должна была ротация кадров. Чтобы сотрудники охотнее обменивались информацией и представляли, как идет работа в других отделах, некоторые западные компании не дробят офис на множество кабинетов, а размещают сотрудников в «открытом пространстве». Делают правилом регулярные встречи с руководством и мозговые штурмы, на которых обязательно присутствуют не только топ-менеджеры, но и рядовые сотрудники. «Мы отобрали самые простые и эффективные инструменты и попробовали наладить внутренние коммуникации», рассказывает Наталья Стасюк. Рецепт дружбы В «Сан» начали с создания внутреннего сайта, который загружается как стартовая страница. Правда, большой популярностью у персонала он не пользуется. Выкладку новостей о жизни компании возложили на отдел персонала центрального офиса в Новосибирске, в котором работают три сотрудника. Но из-за возрастающего объема работы (к лету численность сотрудников только в одном Новосибирске выросла до 150 человек, а в конце 2005-го их было 130) у менеджеров часто не остается времени на внутренние коммуникации. Вторым шагом стали встречи на низшем уровне: руководство собрало технологов собственного завода и менеджеров по продажам и попросило задать те вопросы, подробных ответов на которые сотрудники не смогли получить ранее. 28

29 Участники беседы потом признались, что у них наконец сформировалось ясное представление об ассортименте и технологических тонкостях выполнения заказов. Еще одним каналом оперативного оповещения о решениях руководства, новых продуктах и услугах стали регулярные централизованные рассылки. Но, по наблюдениям руководства, не все воспринимают эти сообщения как действительно важные. «Мы собираемся запустить новую, более дружелюбную CRM-систему», говорит Наталья Стасюк: «Все, что нами применялось, это эффективные инструменты, но не могу сказать, что мы сразу же справились с трудностями в их использовании. И я понимаю, что при их внедрении нужна продуманная, интегрированная программа действий». Последние годы многие российские компании, особенно на потребительском рынке, столкнулись с тем, что качество внутренней инфраструктуры не соответствует масштабам количественного роста компании. На советы тех, кто справился с этими проблемами, и рассчитывают в компании «Сан». С чего начать строительство системы, которая заставит филиалы и подразделения не замыкаться на своем участке, а оперативно делиться информацией с коллегами? Как сделать так, чтобы процесс коммуникации не воспринимался как дополнительная неинтересная обязанность? Вопросы для обсуждения ситуации: 1. Определите, какие виды коммуникаций на предприятии разрушены. 2. Определите причины неэффективных коммуникаций. 3. Предложите методы снижения барьеров в неформальных коммуникациях между сотрудниками. 4. Каким образом можно наладить формальные коммуникации между отделами? 5. Предложите каналы распределения информации и определите требования к ним. 6. Каким образом проявить интерес у сотрудников к обмену информацией? 7. Предложите материальные и нематериальные методы стимулирования работников к обмену информации. 8. Дайте рекомендации руководству по ряду внедренных мероприятий по налаживанию коммуникаций. 9. Проанализируйте выполнение других функций менеджмента на предприятии и их влияние на коммуникации. 10. Какие барьеры могут встречаться в письменных коммуникациях? 11. Как оформить бланк делового письма? 12. Какой должна быть структура делового письма? Задание 2. Определите, какие ошибки содержат следующие предложения? Сформулируйте предложения правильно. 1. Мы предлагаем клиентам скидку 5% 2. Я хочу выразить свою благодарность за 3. Большая часть наших держателей акций проголосовала за новый план. 4. Ваш новый суперлегкий цветной принтер можно переносить из комнаты в комнату. 29

30 5. Вскоре вы получите наш чек на сумму компенсации. 6. Вы забыли приложить квитанцию об оплате к Вашему заказу, поэтому невозможно выслать Вам товар. 7. Мы не поставляем панели размером Фирма гарантирует, что после высыхания эмаль «Радуга» не будет тускнеть, скалываться и покрываться трещинами в течение двух лет. 9. Наш директор не сможет принять Вас раньше следующего понедельника. 10. Вы нарушили условия договора, поскольку до сих пор не оплатили наш товар. 11. Две машины были точно идентичны. 12. Вместе мы объединили наши усилия по совместной работе. 13. В чем мы нуждаемся, так это в ряде новых изменений. 14. Когда Вы запустите двигатель, сразу отрегулируйте его и обратитесь к Вашему руководству пользователя, если у Вас возникнут проблемы в дальнейшем. 15. Нам необходимо поговорить о планах расширения, поскольку отчет должен появиться в конце месяца, и я боюсь, что у нас мало времени. 16. Если Вы возьмете напрокат мебель для своей квартиры, она будет стоить всего 100 долл. в месяц. 17. Ошибки в расчетах были найдены, используя компьютерную программу для электронных таблиц. 18. Работники, желающие получить отпуск этим летом, должны подтвердить возможные сроки, получить разрешение своего начальства, и они должны быть уверены, что на желаемое время отпуска не запланировано много работы. 19. Послание генерального директора сплотит работников вокруг новой программы, но оно также повлияет на акционеров. 20. «Вы, скорее всего, не следовали указаниям Инструкции по эксплуатации, приложенным к Вашей кофеварке». 4. Подготовка эссе, реферата (доклада) 1. Коммуникации между организацией и еѐ средой. 2. Неформальные коммуникации. 3. Невербальная коммуникация. 4. Совершенствование искусства общения. 5. Обратная связь и информационный шум в коммуникационном процессе. 5. Проверка самостоятельной работы на практическом занятии и во время консультации по организации и контролю выполнения самостоятельной работы. Аудиторная работа Практическое занятие 1. Участие в обсуждении ответов на контрольные вопросы, подготовленные во внеаудиторное время. 2. Участие в обсуждении заданий, рефератов, выполненных во внеаудиторное время. 3. Обсуждение ответов на вопросы к конкретной ситуации. 30

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы теории управления»

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы теории управления» ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы теории управления» Уровень высшего образования Бакалавриат Направление

Подробнее

АННОТАЦИЯ рабочей программы учебной дисциплины Б1.Б.27 Менеджмент

АННОТАЦИЯ рабочей программы учебной дисциплины Б1.Б.27 Менеджмент АННОТАЦИЯ рабочей программы учебной дисциплины Б1.Б.27 Менеджмент по направлению подготовки Строительство, профиль Городское строительство и хозяйство, очная форма обучения 1. Место дисциплины в структуре

Подробнее

Вопросы вступительного экзамена для магистрантов специальности 6М «Менеджмент» Дисциплина «Менеджмент»

Вопросы вступительного экзамена для магистрантов специальности 6М «Менеджмент» Дисциплина «Менеджмент» Вопросы вступительного экзамена для магистрантов специальности 6М050700 - «Менеджмент» Дисциплина «Менеджмент» 1. Понятие менеджмента, управления, менеджера, бизнесмена, предпринимателя. Менеджмент как

Подробнее

- передовыми технологиями в области менеджмента и повышать их эффективность в перспективе.

- передовыми технологиями в области менеджмента и повышать их эффективность в перспективе. АННОТАЦИЯ рабочей программы учебной дисциплины Б1.Б.7 Менеджмент по направлению подготовки 23.03.01 Технология транспортных процессов профиль подготовки «Организация перевозок на автомобильном транспорте»,

Подробнее

ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ЭКЗАМЕНОВ В МАГИСТРАТУРУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 6М МЕНЕДЖМЕНТ

ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ЭКЗАМЕНОВ В МАГИСТРАТУРУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 6М МЕНЕДЖМЕНТ Министерство образования и науки Республики Казахстан ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Д. М. СЕРИКБАЕВА Факультет информационных технологий и бизнеса УТВЕРЖДАЮ: Председатель

Подробнее

Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия В О П Р О С Ы для подготовки к междисциплинарному экзамену по программе дополнительной профессиональной переподготовки «Экономика и управление (менеджмент) на предприятии здравоохранения» Анализ и диагностика

Подробнее

«Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ)

«Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ) МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ)

Подробнее

Б1.В.ОД.3 Менеджмент

Б1.В.ОД.3 Менеджмент Цели и задачи изучения дисциплины Цель дисциплины: Б1.В.ОД.3 Менеджмент Целью преподавания учебной дисциплины «Менеджмент» является освоение студентами теоретических знаний в области менеджмента и формирование

Подробнее

1. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ПРОФИЛЬНОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО «МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНИЗАЦИЙ»

1. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ПРОФИЛЬНОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО «МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНИЗАЦИЙ» 1. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ПРОФИЛЬНОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО «МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНИЗАЦИЙ» Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента. 1. Менеджмент как специфическая сфера

Подробнее

Специализация «Стратегический менеджмент»

Специализация «Стратегический менеджмент» Вопросы для проведения междисциплинарного государственного экзамена для студентов специальности «Менеджмент организации» в 2013-2014 учебном году Специализация «Стратегический менеджмент» Модуль «Менеджмент»

Подробнее

Вопросы для государственного экзамена Экономика и менеджмент

Вопросы для государственного экзамена Экономика и менеджмент Вопросы для государственного экзамена Экономика и менеджмент 2014-2015 1.Значение малых и средних предприятий в экономике. a) Дайте определение малого бизнеса, по критериям классификации предприятий в

Подробнее

Организационно-управленческая деятельность:

Организационно-управленческая деятельность: Приблизительные темы для курсовых работ и дипломных работ Специальность" Менеджмент " Организационно-управленческая деятельность: 1. Разработка эффективной структуры управления предприятием (компанией,

Подробнее

Содержание. ПРЕДИСЛОВИЕ Особенности 3-го издания Благодарности Часть 1 ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ?

Содержание. ПРЕДИСЛОВИЕ Особенности 3-го издания Благодарности Часть 1 ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ? Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ... 17 Особенности 3-го издания... 17 Новые концепции: холистический маркетинг... 17 Новая организация книги... 18 Благодарности... 18 Часть 1 ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ? Глава

Подробнее

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Кафедра «Общий менеджмент и управление

Подробнее

Тема 2. Методы менеджмента: экономические, организационнораспорядительные,

Тема 2. Методы менеджмента: экономические, организационнораспорядительные, 4. Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов. Тема.1. Понятие, сущность, закономерности, принципы и основные категории менеджмента 1. Объясните потребность и необходимость управления

Подробнее

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ 1 СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ......3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ...6 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.....13 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ

Подробнее

Утверждено на заседании кафедры «30» августа 2015г. Протокол 1

Утверждено на заседании кафедры «30» августа 2015г. Протокол 1 Утверждено на заседании кафедры «30» августа 2015г. Протокол 1 Вопросы для Государственного экзамена. Специальность 080502.65 "Экономика и управление на предприятии (в торговле)" 2015-2016 уч. г. 1. Торговля:

Подробнее

1. Понятие «организованность» может быть отнесено к любым системам: живым (биологическим), техническим, социальным?

1. Понятие «организованность» может быть отнесено к любым системам: живым (биологическим), техническим, социальным? Фонды оценочных средств по дисциплине «Менеджмент» Тесты текущего контроля успеваемости (ТТКУ) (тестирование на 9 неделе: 40 тестов) 1. Понятие «организованность» может быть отнесено к любым системам:

Подробнее

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ. 1.1 Перечень вопросов по дисциплине "МЕНЕДЖМЕНТ" Тема 1.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ. 1.1 Перечень вопросов по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ Тема 1. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ. 1.1 Перечень вопросов по дисциплине "МЕНЕДЖМЕНТ" Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента 1. Менеджмент как специфическая

Подробнее

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ЦЕНТРЫ ПРИБЫЛИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С.А. Воробьева Мордовский государственный университет В системе управления

Подробнее

Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине Менеджмент

Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине Менеджмент ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся

Подробнее

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 12

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 12 1 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ стр. 4 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 6 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 12 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели 13 июля 2016 Магнитогорск Операционные результаты Группы ММК за 2-й квартал и 6 месяцев 2016 г. Группа ММК: Основные показатели Сталь Группы ММК 3 183 3 025 5,2 6 208 6 197 0,2 Товарная продукция Группы

Подробнее

ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «УТВЕРЖДАЮ» Проректор по образовательной деятельности Р.Г. Минзарипов ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «Теория управления» Цикл ОПД.Ф. ГСЭ - общие гуманитарные и социально-экономические

Подробнее

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.4 Стратегический менеджмент

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.4 Стратегический менеджмент 1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б3.Б.4 Стратегический менеджмент 2. Цели и задачи изучения дисциплины (модуля) Цели: Цель Раскрыть перед слушателями основные подходы к пониманию

Подробнее

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Функции управления, их понятие и содержание

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Функции управления, их понятие и содержание 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 3.1. Функции управления, их понятие и содержание В современной теории менеджмента управление определяется как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый

Подробнее

Направление подготовки Менеджмент

Направление подготовки Менеджмент Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент имеет своей целью развитие у студентов личностных качеств, а также формирование общекультурных - универсальных (общенаучных,

Подробнее

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Содержание ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Раздел первый ОБЩИЕ ОСНОВЫ Глава 1. Что такое менеджмент?... 4 Менеджмент: общие понятия... 4 Функции менеджмента... 9 Принципы менеджмента... 12 Виды менеджмента...

Подробнее

2. Требования к итоговой государственной аттестации специалиста

2. Требования к итоговой государственной аттестации специалиста 2. Требования к итоговой государственной аттестации специалиста 2.1. Итоговая государственная аттестация экономиста-менеджера включает выпускную квалификационную работу и государственный экзамен, позволяющий

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК 1 за 4-й квартал и 12 месяцев 2014 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК 1 за 4-й квартал и 12 месяцев 2014 г. Группа ММК: Основные показатели 29 января 2015 г. Операционные результаты Группы ММК 1 за 4-й квартал и 12 месяцев 2014 г. Группа ММК: Основные показатели Наименование продукции 2014 2013 4 кв. 14 3 кв. 14 Сталь Группы ММК 13 031 11

Подробнее

Н.В. Розум. Дисциплина Менеджмент

Н.В. Розум. Дисциплина Менеджмент РОСЖЕЛДОР Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ростовский государственный университет путей сообщения» (ФГБОУ ВПО РГУПС) Волгоградский

Подробнее

Министерство науки и образования Российской Федерации Уральский государственный лесотехнический университет

Министерство науки и образования Российской Федерации Уральский государственный лесотехнический университет Министерство науки и образования Российской Федерации Уральский государственный лесотехнический университет Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия Щепеткина И.В. Малютина Л.В.

Подробнее

Аннотация рабочей программы дисциплины Б.1.В.ДВ.7.1 «Менеджмент в IT-сфере» Профиль: общий

Аннотация рабочей программы дисциплины Б.1.В.ДВ.7.1 «Менеджмент в IT-сфере» Профиль: общий Аннотация рабочей программы дисциплины Б.1.В.ДВ.7.1 «Менеджмент в IT-сфере» Направление подготовки: 02.03.03 «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» Профиль: общий 1. Цели

Подробнее

История развития науки «управление» и современная концепция менеджмента

История развития науки «управление» и современная концепция менеджмента Перечень тем для подготовки к вступительному испытанию по направлению 38.04.02 Менеджмент (Высшая школа технологии и энергетики) Раздел 1. История развития науки «управление» и современная концепция менеджмента

Подробнее

Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ Самостоятельная работа студентов по дисциплине Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ Направление 38.03.01 "Экономика" Профиль - Экономика предприятий и организаций Программа подготовки академический бакалавриат

Подробнее

УТВЕРЖДАЮ. Ректор Университета «Дубна» Д.В.Фурсаев 2011 г.

УТВЕРЖДАЮ. Ректор Университета «Дубна» Д.В.Фурсаев 2011 г. Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московской области Международный университет природы, общества и человека «Дубна» УТВЕРЖДАЮ Ректор Университета «Дубна»

Подробнее

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ

1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 1. Наименование дисциплины в соответствии с учебным планом Б1.Б5 Современный стратегический анализ 2. Цели и задачи изучения дисциплины (модуля) Основной целью дисциплины является подготовка у будущего

Подробнее

Перечень тестовых заданий к экзамену по курсу «Менеджмент»

Перечень тестовых заданий к экзамену по курсу «Менеджмент» Перечень тестовых заданий к экзамену по курсу «Менеджмент» 1.Часть управления экономикой, распространяющая свое воздействие на управление предприятием, персоналом а) администрирование б) практическая психология

Подробнее

2. Организация и руководство преддипломной производственной практикой

2. Организация и руководство преддипломной производственной практикой 1. Общие положения Преддипломная производственная практика является составной частью учебного процесса подготовки специалистов по специальности «Менеджмент организации» и проводится в соответствии с требованиями

Подробнее

Îãëàâëåíèå. Ââåäåíèå...12 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ìåíåäæìåíò Ãëàâà 2. Ýâîëþöèÿ ìåíåäæìåíòà è åãî ñîâðåìåííûå êîíöåïöèè...32

Îãëàâëåíèå. Ââåäåíèå...12 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ìåíåäæìåíò Ãëàâà 2. Ýâîëþöèÿ ìåíåäæìåíòà è åãî ñîâðåìåííûå êîíöåïöèè...32 Ââåäåíèå...12 Ãëàâà 1. Ââåäåíèå â ìåíåäæìåíò...15 1.1. Представления о менеджменте...15 1.2. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Цели и задачи современного менеджмента...20 1.3. Особенности

Подробнее

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ КАК КОМПОНЕНТ ПОДГОТОВКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ КАЧЕСТВ СПЕЦИАЛИСТА

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ КАК КОМПОНЕНТ ПОДГОТОВКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ КАЧЕСТВ СПЕЦИАЛИСТА конкретных условиях. Исходя из этого направляющие тексты целесообразно выполнять в формате А4 и оставлять место для записей. 11. Направляющие тексты должны стать основой саморегулируемого учения. Они будут

Подробнее

Аннотация дисциплины «Экономическая теория» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 4 ЗЕТ (144 час).

Аннотация дисциплины «Экономическая теория» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 4 ЗЕТ (144 час). Аннотация дисциплины «Экономическая теория» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 4 ЗЕТ (144 час). Цели и задачи дисциплины: Цель освоения учебной дисциплины «Экономическая теория» состоит

Подробнее

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМО- СТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМО- СТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМО- СТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Направление подготовки - Производственный менеджмент Дисциплина Б.3.1. - Теория менеджмента

Подробнее

Раздел 3. Стратегическое планирование

Раздел 3. Стратегическое планирование Раздел 3. Стратегическое планирование Задачи маркетинга являются: На корпоративном уровне: анализ текущего положения предприятия; выявление основных причин неэффективного его функционирования; формирование

Подробнее

Миссия и стратегия компании

Миссия и стратегия компании www.awesta.kg AWesta Training www.nlp.kg Миссия и стратегия компании Содержание: Миссия и стратегия компании Часть I. Общая информация Миссия компании Цели компании Преимущества компании Магазин фирменной

Подробнее

Современные проблемы управления конкурентоспособностью предприятий

Современные проблемы управления конкурентоспособностью предприятий Мансуров Руслан Евгеньевич Кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и экономики, заместитель директора Научно-исследовательский институт экономики, управления и права 420111, РФ, г. Казань,

Подробнее

РАЗРАБОТЧИКИ: Доцент, канд. экон. наук Д.А. Дурдыева; Старший преподаватель, канд. социол. наук К.Х. Демир.

РАЗРАБОТЧИКИ: Доцент, канд. экон. наук Д.А. Дурдыева; Старший преподаватель, канд. социол. наук К.Х. Демир. 1 ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Теория менеджмента» направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент» РАЗРАБОТЧИКИ: Доцент, канд. экон. наук Д.А. Дурдыева;

Подробнее

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж

Аннотация к рабочей программе дисциплины. Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Аннотация к рабочей программе дисциплины Б1.Б.30 Рынки ИКТ и организация продаж Направление подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика Профиль подготовки (программа бакалавриата) Степень выпускника Форма обучения

Подробнее

Аннотации дисциплин Менеджмент (профиль Маркетинг)

Аннотации дисциплин Менеджмент (профиль Маркетинг) Семинар по маркетинговому управлению предприятием 1. Цели и задачи изучения дисциплины Целью учебного курса «Семинар по маркетинговому управлению предприятием» является формирование у магистрантов теоретических

Подробнее

Предназначено для студентов специальности: 5В Туризм (2 курс /4 г.о., русское, очное отделение)

Предназначено для студентов специальности: 5В Туризм (2 курс /4 г.о., русское, очное отделение) Автор теста: Намазбаева З.Е. Название теста: Менеджмент туризма Предназначено для студентов специальности: 5В090200 Туризм (2 курс /4 г.о., русское, очное отделение) Количество кредитов:3 1 Возникновение

Подробнее

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАНАЛОВ СБЫТА ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ АННОТАЦИЯ

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАНАЛОВ СБЫТА ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ АННОТАЦИЯ Иванов А.И., кандидат фил. наук, доцент кафедр торгового дела Пермского института (филиала) РЭУ имени Г.В. Плеханова Россия, г.пермь Лукашин М.С., старший преподаватель кафедры торгового дела Пермского

Подробнее

«Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ)

«Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ) МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Костромской государственный технологический университет» (ФГБОУ ВПО «КГТУ», КГТУ)

Подробнее

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (АКАДЕМИЯ) КАФЕДРА ОБЩЕГО И СПЕЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА УТВЕРЖДАЮ Первый проректор М.И. Иродов 2013г. Программа Государственного квалификационного экзамена

Подробнее

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент

Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки Менеджмент Общая характеристика образовательной программы высшего образования по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент Квалификация выпускника бакалавр Срок освоения образовательной программы по очной форме

Подробнее

Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности»

Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет Институт экономики и управления Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия С.Г.

Подробнее

План лекций по дисциплине Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

План лекций по дисциплине Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ План лекций по дисциплине Б1.В.ДВ.11.1 БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ Направление 38.03.01 "Экономика" Профиль - Экономика предприятий и организаций Программа подготовки академический бакалавриат Очная форма обучения

Подробнее

Учебник написан в соответствии с отечественными традициями, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным,

Учебник написан в соответствии с отечественными традициями, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным, Учебник написан в соответствии с отечественными традициями, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным, содержательным, научным, максимально облегчал студентам изучение

Подробнее

Операционные результаты Группы ММК за 4-й квартал и 12 месяцев 2015 г. Группа ММК: Основные показатели

Операционные результаты Группы ММК за 4-й квартал и 12 месяцев 2015 г. Группа ММК: Основные показатели 25 января 2016 Магнитогорск Операционные результаты Группы ММК за 4-й квартал и 12 месяцев 2015 г. Группа ММК: Основные показатели Сталь Группы ММК 2 897 3 141-7,8 12 236 13 031-6,1 Товарная продукция

Подробнее

Приложение В 1. Как осуществляется текущий контроль в организации?

Приложение В 1. Как осуществляется текущий контроль в организации? Приложение В 1. Как осуществляется текущий контроль в организации? 1. Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях; 2. Путем наблюдения за работой работников; 3. + С помощью

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Факультет гуманитарно-экономический Кафедра менеджмента

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Факультет гуманитарно-экономический Кафедра менеджмента ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Факультет гуманитарно-экономический Кафедра менеджмента ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ Б3.Б 9.Стратегический

Подробнее

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Фонд оценочных средств дисциплины «Организационная культура» Уровень высшего образования Бакалавриат Направление

Подробнее

Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ) Б1.В.7 «Основы менеджмента и маркетинга» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ) Общие сведения 1. Кафедра Математики и математических методов

Подробнее

АНКЕТА ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

АНКЕТА ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ АНКЕТА ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1 Уважаемый руководитель! Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Опрос проводится Министерством экономики РФ. Он направлен на изучение реформирования предприятий

Подробнее

Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет Міністерство освіти та науки України Харківський національний автомобільно-дорожній університет Кафедра економіки підприємства Дисципліна «Стратегія підприємства» Білет 1 1 Стратегия это: а) определение

Подробнее

Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области;

Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области; Разработчик: Зайчикова Н.А.- преподаватель специальных дисциплин п. Базарный Карабулак Саратовской области; I. ПАСПОРТ КОМПЛЕКТА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Общие положения Результатом освоения учебной дисциплины

Подробнее

Примерная тематика бакалаврских работ по направлению подготовки «Менеджмент»

Примерная тематика бакалаврских работ по направлению подготовки «Менеджмент» Примерная тематика бакалаврских работ по направлению подготовки «Менеджмент» 1. Организационно-экономический механизм повышения эффективности управления производством. 2. Совершенствование организационной

Подробнее

ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ. специальности «Сервис»

ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ. специальности «Сервис» АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) Шамсутдинов Т.И.

Подробнее

Основы управления организацией

Основы управления организацией 1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю): Общие сведения 1. Кафедра Технологии и сервиса 2. Направление подготовки Сервис 3. Дисциплина (модуль)

Подробнее

1. В области организационно-управленческой деятельности предприятия.

1. В области организационно-управленческой деятельности предприятия. Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии» специализации «Торговли и общественного питания» (сокращенная основная образовательная

Подробнее

Российские предприятия черной металлургии: потенциал роста сохраняется

Российские предприятия черной металлургии: потенциал роста сохраняется Российские предприятия черной металлургии: потенциал роста сохраняется Выводы: 1. C точки зрения эффективности покупки более дешевыми приобретениями для иностранных компаний являются металлургические предприятия

Подробнее

Проблемы формирования инновационной экономики в России. ИНОСТРАННЫЙ КАПИТАЛ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ.

Проблемы формирования инновационной экономики в России. ИНОСТРАННЫЙ КАПИТАЛ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ. Проблемы формирования инновационной экономики в России. Дейнека Л.Н., Толстобоков В.В. Инженерно-технологический академия Южного федерального университета ИНОСТРАННЫЙ КАПИТАЛ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ. г.

Подробнее

РГУТиС. 4. Преимуществом бизнес-планирования является то, что оно:

РГУТиС. 4. Преимуществом бизнес-планирования является то, что оно: Тестовые задания Выбор одного верного ответа из предложенного множества: 1. Планирование деятельности фирмы это: А. определение целей фирмы на перспективу; Б. ресурсное обеспечение поставленных целей;

Подробнее

Организация работы с молодежью Б1.Б.20 «Менеджмент в молодежной политике»

Организация работы с молодежью Б1.Б.20 «Менеджмент в молодежной политике» 39.03.03 Организация работы с молодежью Б.Б.20 «Менеджмент в молодежной политике» Цели и задачи дисциплины: Цели. Основными целями освоения дисциплины Б.Б.20 «Менеджмент в молодежной политике» является:

Подробнее

12. Понятие организационной структуры управления. 13. Особенности российской модели управления. 14. Управление в условиях глобализации. 15.

12. Понятие организационной структуры управления. 13. Особенности российской модели управления. 14. Управление в условиях глобализации. 15. Методические указания по дисциплине «Теория управления» для студентов направления подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» квалификация (бакалавр) (самостоятельная работа, методические

Подробнее

Экономика Демонстрационный вариант 9 класс

Экономика Демонстрационный вариант 9 класс Экономика Демонстрационный вариант 9 класс 1. Руководство фирмы «Плюшкин и К о» приняло решение построить памятник президенту компании, отказавшись от строительства новой столовой для служащих. Какой из

Подробнее

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРАВОВОЙ КОЛЛЕДЖ» РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» Специальность 40.02.0 Право и организация социального обеспечения

Подробнее

1.Наименование и область использования 1.1.Название дисциплины «Менеджмент». 1.2.Условное обозначение рабочей программы РП ОПД Ф.07 ЭС-12.

1.Наименование и область использования 1.1.Название дисциплины «Менеджмент». 1.2.Условное обозначение рабочей программы РП ОПД Ф.07 ЭС-12. . СОДЕРЖАНИЕ стр 1. Наименование и область использования... 3 2. Основание... 3 3. Цель и назначение... 3 4. Источники.. 3 5. Требования. 4 6. Содержания 5 6.1. Календарный план. 5 6.1.1. Содержание лекций...

Подробнее

4 Какие четыре важнейших подхода внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления?

4 Какие четыре важнейших подхода внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления? Автор теста: Демеуова Г.Б. Название курса: Менеджмент Название теста: Менеджмент Предназначено для студентов специальности: ГиМУ 2 курс (4 г.о.) Семестр: 4 Проходной балл: 50 Время на тест: 30 Количество

Подробнее

АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ ПРАКТИК

АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ ПРАКТИК АННОТАЦИИ РАБОЧИХ ПРОГРАММ ПРАКТИК Министерство образования и науки Российской Федерации Российский государственный университет нефти и газа имени И.М. Губкина АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ «УЧЕБНАЯ

Подробнее

инвестиции в основной капитал в I квартале 2016 г. О.Изряднова

инвестиции в основной капитал в I квартале 2016 г. О.Изряднова ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ РОССИИ 7 2016 инвестиции в основной капитал в I квартале 2016 г. О.Изряднова Инвестиций в основной капитал в январе-марте 2016 г. в реальном выражении составили 95,2%, в том числе

Подробнее

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА на учебный год

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА на учебный год САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА на 2015-2016 учебный год Дисциплина: ОП.14 Менеджмент Преподаватель: Евтехова Ольга Александровна Для студентов группы ОП 12-4.1 Разделов и тем Наименование разделов и краткое содержание

Подробнее

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Подробнее

Формирование системы планирования на основе процеccного подхода

Формирование системы планирования на основе процеccного подхода Насимов Л.В., Московский государственный университет пищевых производств Формирование системы планирования на основе процеccного подхода Рассмотрен процессный подход к управлению планированием, который

Подробнее

АЛТАЙСКИЙ ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН

АЛТАЙСКИЙ ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН АЛТАЙСКИЙ ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО КУРСУ МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080504.65 ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Подробнее

Тест по менеджменту. Вариант 1

Тест по менеджменту. Вариант 1 Тест по менеджменту Вариант 1 1. Какие из перечисленных принципов были предложены Ф. Тейлором: а) подчиненность личных интересов общим; б) чем больше разделение труда, тем выше производительность. в) планирование,

Подробнее

Ярославский филиал Финуниверситета. Кафедра «Менеджмент и общегуманитарные науки»

Ярославский филиал Финуниверситета. Кафедра «Менеджмент и общегуманитарные науки» Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финансовый университет) Ярославский филиал Финуниверситета

Подробнее

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Практическое занятие 1.

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Практическое занятие 1. 5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Практическое занятие 1. Тема: Роль и место менеджмента в системе функционирования организации. Эволюция менеджмента. 1.Сущность понятия менеджмент,

Подробнее

Раздел 1: «Основы организации менеджмента»

Раздел 1: «Основы организации менеджмента» Вопрос 1. Менеджмент это Раздел 1: «Основы организации менеджмента» 1) деятельность, направленная на координирование действий персонала организации 2) деятельность, способствующая достижению желаемых результатов

Подробнее

Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 2. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования.

Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 2. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования. Содержание учебной дисциплины. Раздел 1. Введение в информационное консультирование. Тема 1. Предмет и метод информационного консультирования Предмет, основные цели, задачи и содержание дисциплины, ее

Подробнее

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА С.И. Трубачева ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА Ключевые слова: маркетинговая деятельность (МД), маркетинговые исследования (МИ), маркетинговая рентабельность (МР), показатели оценки эффективности

Подробнее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬ- НОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬ- НОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬ- НОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра «ЭКОНОМИКИ АГРОБИЗНЕСА И ВЭС» Методические рекомендации

Подробнее

Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено

Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено Автор теста:байжигитов Е.Б. Название курса:анализ экономического потенциала фирмы Название теста:анализ экономического потенциала фирмы Предназначено для студентов специальности: Экономика (4 курс 4г.о.,

Подробнее

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.......3 1.1. Область применения программы....3 1.. Место учебной дисциплины в структуре ППССЗ...3 1.3. Цель и задачи учебной дисциплины требования

Подробнее

Лекция 2 ПРЕДМЕТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА. 1. Содержание и цели маркетингового анализа

Лекция 2 ПРЕДМЕТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА. 1. Содержание и цели маркетингового анализа Лекция 2 ПРЕДМЕТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА 1. Содержание маркетингового анализа 2. Исследование макросреды 3. Исследование микросреды 1. Содержание и цели маркетингового анализа Маркетинговый анализ одно

Подробнее

Аннотация рабочей программы учебной практики Нормирование труда на предприятиях АПК» 1. Цель учебной практики 2. Задачи учебной практики

Аннотация рабочей программы учебной практики Нормирование труда на предприятиях АПК» 1. Цель учебной практики 2. Задачи учебной практики Аннотация рабочей программы учебной практики «Нормирование труда на предприятиях АПК» Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Профиль «Производственный менеджмент» Квалификация бакалавр 1. Цель учебной

Подробнее

Статья выполнена при финансовой поддержке гранта БелГУ для аспирантов и студентов 2005 г.номер проекта ВКАС

Статья выполнена при финансовой поддержке гранта БелГУ для аспирантов и студентов 2005 г.номер проекта ВКАС ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ: СУЩЕСТВУЮЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ Добровольская А.Ю. Белгородский государственный университет Белгород, Россия. aira21@yandex.ru Результатом

Подробнее

Маркетинг: аннотация программы курса

Маркетинг: аннотация программы курса Маркетинг: аннотация программы курса Дисциплина «Маркетинг» является частью цикла «Общепрофессиональные дисциплины» (региональный (вузовский) компонент) подготовки студентов по специальности 080504 «Государственное

Подробнее

СК РГУТиС. Лист 1 из 9

СК РГУТиС. Лист 1 из 9 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ Лист 1 из 9 Лист 2 из 9 Тестовые задания Проведение текущего контроля 1 по блоку 1 1.1. Возникновение и эволюция маркетинга. 1. Маркетинг

Подробнее

Гомалеев А.О. Филиал ФГОУ ВПО СЗАГС в г. Калуге г. Калуга, Россия

Гомалеев А.О. Филиал ФГОУ ВПО СЗАГС в г. Калуге г. Калуга, Россия УДК 338.994 Гомалеев А.О. Филиал ФГОУ ВПО СЗАГС в г. Калуге г. Калуга, Россия СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ СОГЛАСОВАННОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В статье рассматривается место,

Подробнее

Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ Историческое развитие науки «управление» и современная концепция менеджмента 6

Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ Историческое развитие науки «управление» и современная концепция менеджмента 6 Содержание Предисловие 3 Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 6 1.1. Историческое развитие науки «управление» и современная концепция менеджмента 6 Понятие менеджмента 6 Развитие теории и практики

Подробнее