РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline. (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года)

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline. (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года)"

Транскрипт

1 РУКОВОДСТВО по работе на электронной площадке SETonline (Редакция 2.7, от 13 июля 2014 года) Москва, 2014

2 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Регистрация участника Авторизация. Личный кабинет Редактирование учётной записи Репозиторий документов Баланс лицевого счета Возврат денежных средств со счета обеспечения Подача запроса на разъяснение Подача запроса на разъяснение Ответ на запрос Заказчика Работа на ЭТП SETonline Поиск торгово-закупочных процедур Подача заявки на участие в торгово-закупочных процедурах Работа с черновиком заявки Подача заявки на участие в переторжке Основные ошибки и проблемы при подаче заявок Рассмотрение заявок Подача ценовых предложений в аукционе (редукционе и т.п.) Подведение итогов закупки Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 2 из 41

3 1. Регистрация участника Для принятия участия в торгово-закупочных процедурах на площадке SETonline, Участнику необходимо пройти процедуру регистрации. Внимание!!!! Для прохождения регистрации на площадке SETonline необходимо наличие Электронной подписи. Заказ электронной подписи, производится на нашем сайте в разделе «Электронная подпись»/«заказ электронной подписи». Перед регистрацией Участник должен пройти Проверку Электронной подписи на площадке и убедиться, что проверка пройдена успешно. Для регистрации на площадке Участнику следует пройти по ссылке Регистрация участника в блоке «Вход на площадку». В регистрационной форме, прежде всего, необходимо выбрать тип учетной записи (для участия в торгово-закупочных процедурах или в процедурах продажи имущества), а также форма регистрации (ю. л., ИП, физ. лицо). Для успешного прохождения регистрации Участником заполняются все поля регистрационной формы, отмеченные звездочкой «*». Все данные, вносимые в форму, должны полностью соответствовать информации, указанной в сертификате Участника. Внимание!!!! Некоторые поля заполняются в соответствии с шаблонами, указанными в подсказках, появляющихся при наведении курсора на название поля. Любой символ, в том числе пробел, является знаком, проверяемым Системой! Поля регистрационной формы с наличием лишних знаков будут отклоняться Системой. В устаревших версиях Internet Explorer поле «Сфера деятельности» отображается некорректно: вместо двух 5-ти строчных списков на экран выводятся однострочные, поэтому выбор сферы деятельности происходит двойным нажатием на выбранный пункт в левом окошке. После отправления заполненной регистрационной формы, Система выдаст Участнику предложение отправить запрос на получение счета-оферты, для активации учетной записи. Также Участник может продолжать бесплатное пользование площадкой в режиме ограниченной функциональности. В режиме ограниченного доступа Участнику подключен бесплатный тариф "Малая закупка", в рамках которого предоставляется возможность принять участие в неограниченном количестве закупочных процедур, где начальная (максимальная) цена договора (лота) не превышает руб., а также участие в неограниченном количестве процедур «Изучения рынка». Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 3 из 41

4 2. Авторизация. Личный кабинет. Для авторизации и входа в личный кабинет на электронной площадке SETonline необходимо выполнить следующие действия: Перейти на сайт электронной площадки по адресу В блоке «Вход на площадку» (Рис. 2.1) выбрать тип входа «Для участника» (выбранный тип входа окрашен черным цветом); Вести логин и пароль Участника, и нажать на кнопку «Войти». Внимание!!!! Рис. 2.1 Вход на площадку Обращаем Ваше внимание на то, что отсутствие активных действий (открытие или обновление страниц, сохранение отредактированной учётной записи, добавление файлов, подписание файлов и т.п.) в личном кабинете со стороны авторизованного пользователя в течение промежутка времени, превышающего 120 минут, влечет за собой сброс авторизованной сессии. При этом несохраненные данные будут утеряны. Для возобновления работы необходимо повторно выполнить вход в личный кабинет на Электронной площадке. Осуществить вход на площадку Участник может также с использованием Электронной подписи. Для этого в том же блоке «Вход на площадку» необходимо нажать на кнопку «Войти по ЭП». Внимание!!!! Для успешного входа на площадку с использованием ЭП, Участнику необходимо убедиться в правильной настройке интернет обозревателя, согласно требованиям ЭТП SETonline (инструкции по настройке можно найти по адресу Для проверки корректности настроек обозревателя необходимо перейти на страницу проверки ЭП. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 4 из 41

5 2.1. Редактирование учётной записи В блоке «Вход на площадку», перейдя по ссылке «Учётная запись» (Рис. 2.1), Участник переходит в раздел «Редактирование учётной записи». Рис. 2.2 Переход в раздел учётной записи На странице «Редактирования учётной записи» (Рис. 2.3) Участник может отредактировать некоторые данные своей учётной записи. Для сохранения отредактированной учётной записи: 1) Необходимо убедиться, что в поле «Сертификат» выбран действующий сертификат электронной подписи; 2) В поле «Пароль» ввести действующий пароль от учётной записи; 3) Нажать на кнопку «Сохранить изменения». Рис. 2.3 Страница редактирования учётной записи Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 5 из 41

6 В случае успешного сохранения изменений в системе Участнику отобразится сообщение «Изменения сохранены успешно». Если в системе отобразилось сообщение о несовпадении данных указанных в учётной записи с данными в сертификате электронной подписи, то необходимо внести соответствующие изменения и повторить попытку сохранения отредактированной учётной записи Репозиторий документов Внимание! Следите за актуальностью репозитория документов. Репозиторий документов актуален в течение 90 дней с момента последней подписания и актуализации последней версии репозитория. В настоящее время доступ к документам Репозитория Участников есть только у Заказчика ОАО "Ростелеком". При участии Вашей компании в закупках других Заказчиков, размещающих свои закупки на ЭТП SETonline, на форме подачи заявки на участие Вам необходимо указать, какие из документов репозитория будут прикреплены к заявке. Неуказанные документы репозитория могут не рассматриваться Заказчиком. Репозиторий - это организованная на электронной торговой площадке информационная база данных, в которой хранятся Ваши документы, необходимые для участия в Закупках, внесенные Вами добровольно и самостоятельно в личном кабинете в разделе «Репозиторий документов». Внимание!!!! Перед отправкой заявки на участие в торгово-закупочной процедуре Ваш репозиторий документов должен быть актуализирован и подписан электронной подписью! Для создания Репозитория документов необходимо перейти в раздел «Репозиторий документов» (Рис. 2.4) и нажать на кнопку «Создать репозиторий» (Рис. 2.4). Рис. 2.4 Создание репозитория документов Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 6 из 41

7 После подтверждения создания репозитория Система присвоит ему уникальный идентификационный номер с указанием номера версии (по умолчанию новому репозиторию документов присваивается версия 1), датой актуализации и текущим состоянием. Примечание!!!! При создании нового репозитория ему присваивается состояние «Черновик». Актуализация и подписание созданного репозитория происходит в несколько действий: 1) Добавление файлов с документами Для добавления файлов используется функция «Добавить документ» (Рис. 2.5). Рис. 2.5 Добавление документа в репозиторий В появившемся окне «Добавления нового документа» (Рис. 2.6), указать «Тип документа» (Рис. 2.6 стрелка 1), выбрать файл (Рис. 2.6 стрелка 2) и нажать на кнопку «Добавить» (Рис. 2.6 стрелка 3). Внимание!!!! Размер одного файла не должен превышать 10 Мб. Рис. 2.6 Добавление документа в репозиторий Примечание!!!! После добавление файлов с документами в таблице «Список документов репозитория» будет отражаться основная информация (название документа, их размер, дата и время добавления файла, дата и время подписания файла) по каждому загруженному документу. Примечание!!!! До момента подтверждения актуальности и подписания Репозитория документов (см. действие 3), Участником может быть удалён любой из загруженных документов в списке. Для удаления необходимого документа необходимо нажать на иконку с изображением корзины -, отображаемую правее документа. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 7 из 41

8 2) Подписание добавленных файлов с документами электронной подписью Каждый из документов репозитория должен быть подписан электронной подписью. Для подписания документов необходимо нажать на кнопку «Подписать файл» (Рис. 2.7), которая располагается правее самого документа. Рис. 2.7 Подписание файла в репозитории 3) Актуализация и подписание репозитория документов После того, как все файлы в репозитории документов будут подписаны, Участнику необходимо подтвердить актуальность и подписать созданный репозиторий, для этого напротив номера репозитория документов необходимо нажать на появившуюся кнопку «Подтвердить актуальность и подписать» (Рис. 2.8). Рис. 2.8 Подтверждение актуальности и подписании репозитории В появившейся форме «Подписания заявления о подтверждении актуальности документов репозитория» (пример на Рис 2.8) у Участника есть возможность ознакомиться с текстом заявления и нажать соответствующую кнопку - «Подписать» или «Отмена». Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 8 из 41

9 Рис. 2.9 Пример формы заявления о подтверждении актуальности документов репозитория Если заявление о подтверждении актуальности документов репозитория было подписано, то репозиторию документов будет присвоено состояние «Актуальный». Примечание!!!! Для изменения состава документов в репозитории необходимо нажать на кнопку «Создать новую версию репозитория» (Рис. 2.10), добавить, удалить и подписать нужные документы. Актуализация новой версии репозитория происходит аналогично актуализации первой версии репозитории (см. выше). Рис Создание новой версии репозитория 2.3. Баланс лицевого счета Для каждого зарегистрированного на Электронной площадке Участника во внутреннем аналитическом учете на Счете Оператора открывается лицевой счет для проведения операций по обеспечению участия в Торгово-закупочных процедурах. Счёт обеспечений. Для участия в торгово-закупочных процедурах объявленных с года, в которых заказчиком установлено требование о внесении обеспечения на счет оператора ЭТП SETonline, Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 9 из 41

10 необходимо обеспечить наличие денежных средств на субсчете свободных средств лицевого счета (счета обеспечений) на ЭТП SETonline на момент подачи заявки. Баланс счёта обеспечений пополняется согласно «Инструкции Оператора электронной торговой площадки SETonline по внесению обеспечений заявок на участие в торгово-закупочных процедурах, проводимых на сайте размещённой на сайте в разделе «Участником торгов» - «Инструкция по внесению обеспечений заявок». Для просмотра баланса счёта обеспечений можно пройти по ссылке «Баланс» (Рис. 2.11). Рис Переход на страницу счёта обеспечений Рис Страница лицевого счета обеспечений На странице лицевого счета (счёта обеспечений) (Рис. 2.12) организации отображается информации о состоянии Субсчетов и движении средств. При подаче заявки на участие в Торгово-закупочной процедуре, в документации которой установлено требование обеспечения заявки, Оператор осуществляет блокировку денежных средств Участника путем уменьшения суммы денежных средств на Субсчете свободных средств с одновременным увеличением на такую же величину остатка средств на Субсчете блокированных Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 10 из 41

11 средств. Денежные средства блокируются при условии наличия (учета) соответствующей суммы на Субсчете свободных средств Участника Возврат денежных средств со счета обеспечения Для возврата денежных средств со счета обеспечений, необходимо заполнить заявление на вывод денежных средств. Для составления заявления нужно пройти в раздел «Платежные документы», после чего нажать на кнопку «Добавить документ» (Рис. 2.13). Рис Переход в раздел «Мой реестр документов» В появившемся окне «Документ» (Рис. 2.14) требуется указать сумму, необходимую для вывода (Рис стрелка 1). Проверить банковские реквизиты (Рис стрелка 2) и нажать кнопку «Добавить». Если Участник принял решение об отмене вывода средств, необходимо нажать кнопку «Отмена». Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 11 из 41

12 Рис Создание заявления на вывод средств В случае, если после добавления заявления его необходимо отредактировать (внести иную сумму, проверить банковские реквизиты ещё раз), нужно нажать на кнопку напротив соответствующей записи в таблице. В случае, если Участник решит удалить заявление на вывод средств, то ему необходимо нажать на кнопку напротив соответствующей записи в таблице. Для отправки Заявления на вывод средств Оператору ЭТП используйте кнопку «Отправить». Внимание!!!! Заявление на вывод средств подписывается электронной подписью Участника. В поле «Дата и время исполнения», напротив отправленного Оператору Заявления на вывод средств, можно увидеть отметку Оператора о фактической дате создания платежного поручения для перевода средств на счет Участника. Внимание!!!! Оператор Электронной площадки, согласно Регламенту проведения торговозакупочных процедур в Системе электронных торгов SETonline, совершает возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней. В случае если в поле «Дата и время исполнения», напротив Заявления на вывод средств отметки Оператора не присутствует, но в поле «Примечание» существует запись, это означает, что Оператор отклонил заявление на вывод средств и указал причину, описанной в столбце «Примечание». Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 12 из 41

13 3. Подача запроса на разъяснение 3.1. Подача запроса на разъяснение Участник вправе уточнить у Заказчика по интересующей его закупке необходимую информацию путем заполнения специальной формы на ЭТП названной «Запрос на разъяснение». Для того чтобы подать запрос на разъяснение надо перейти в лот объявленной закупки, нажать на «Подать запрос на разъяснение» (Рис. 3.1). Внимание!!!! Прием «Запроса на разъяснение» происходит только до срока окончания подачи заявок. Рис. 3.1 Подача запроса на разъяснение. В появившемся окне (Рис. 3.2) обязательно указывается «Тема запроса», «Текст запроса» (Рис. 3.2 стрелка 1). Прикрепление, при необходимости, файлов производится при нажатии кнопки «Обзор» (Рис. 3.2 стрелка 2). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 13 из 41

14 Внимание!!!! Внимание!!!! Рис. 3.2 Форма подачи запроса Подать запрос на разъяснение может только зарегистрированный пользователь Системы. Если ваша учетная запись заблокирована, подача запроса на разъяснение недоступна. Запрос на разъяснение подписывается электронной подписью Участника. После отправки сообщения Система выдаст информационное сообщение (Рис. 3.3). Рис. 3.3 Подтверждение об отправке запроса на разъяснение На указанную при регистрации электронную почту будет выслано информационное сообщение о регистрации запроса. После ознакомления с Запросом на разъяснение Заказчиком и сформирования ответа на него, на электронный адрес Участника приходит информационное сообщение о получение ответа. Для его прочтения нужно пройти в раздел «Запросы», «Исходящие» (Рис. 3.4). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 14 из 41

15 Рис. 3.4 Раздел личного кабинета «Исходящие» 3.2. Ответ на запрос Заказчика Заказчик в праве уточнить у Участника необходимую информацию по поданным к Заявке документам (смотреть раздел 4 Руководства). Участник информируется сообщением, направленным на указанную при регистрации электронную почту, о поступлении от Заказчика запроса на разъяснение. Для ознакомления с запросом нужно перейти в раздел «Входящие» (Рис. 3.5 стрелка 1). Чтобы ознакомиться с вопросом Заказчика нажать на тему запроса (Рис. 3.5 стрелка 2). Рис. 3.5 Раздел личного кабинета «Входящие» Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 15 из 41

16 Для ответа по запросу Заказчика используется функция «Ответить на запрос» (Рис. 3.6). Внимание!!!! Рис. 3.6 Просмотр входящего запроса на разъяснение При истечении срока ответа и изменении статуса запроса «Истек срок ответа» кнопка «Ответить на запрос» исчезает. В появившемся окне вводятся необходимые комментарии в поле «Текст ответа» (Рис. 3.7 стрелка 1) и прикрепляются необходимые файлы (Рис. 3.7 стрелка 2). После ввода информации и прикрепления документов Участник нажимает кнопку «Отправить» (Рис. 3.7). Внимание!!!! Рис. 3.7 Форма ответа на запрос на разъяснение Отправка ответа на запрос на разъяснение подписывается электронной подписью. После нажатия кнопки «Отправить» и подписания электронной подписью Система выдаст подтверждающее сообщение (Рис. 3.8). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 16 из 41

17 Внимание!!!! Рис. 3.8 Подтверждение отправки ответа Время отправки ответа на запрос зависит от количества и объема прикреплённых файлов и скорости Интернет-соединения. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 17 из 41

18 4. Работа на ЭТП SETonline 4.1. Поиск торгово-закупочных процедур Для поиска интересующих торгово-закупочных процедур перейдите в раздел «Поиск процедур» (Рис. 4.1). Рис. 4.1 Раздел поиска торгово-закупочных процедур Далее Участнику предоставляется возможность использования фильтров для поиска конкретных торгово-закупочных процедур Подача заявки на участие в торгово-закупочных процедурах Примечание: В режиме ограниченного доступа: 1) Участнику подключен бесплатный тариф "Малая закупка", в рамках которого предоставляется возможность принять участие в неограниченном количестве закупочных процедур, где начальная (максимальная) цена договора (лота) не превышает руб.; 2) Предоставляется возможность принять участие в неограниченном количестве процедур «Изучения рынка». Участник, найдя интересующую его процедуру, нажимает на её наименование в столбце «Наименование торгово-закупочной процедуры» (Рис. 4.2). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 18 из 41

19 Рис. 4.2 Переход на страницу торгово-закупочной процедуры Далее идет подробное описание данной торгово-закупочной процедуры, этапы проведения торгов и т.д. Для подачи заявки необходимо перейти в лот, нажав на наименование лота (Рис. 4.3). Рис. 4.3 Переход на страницу лота торгово-закупочной процедуры В нижней части страницы лота, в блоке «Доступ к участию», в строке «Доступные действия», Участник нажимает на кнопку, обозначающую действие «Подать заявку» (Рис. 4.4). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 19 из 41

20 Рис. 4.4 Подача заявки на странице лота закупки На уведомление системы о намерении создать заявку, необходимо нажать «ОК». Исходя из способа торгово-закупочной процедуры, критериев отбора заявки и указанных сведений о начальной максимальной цене, заполнение формы подачи заявки может отличаться (см. раздел 4.3 «Работа с черновиком заявки»). После нажатия на кнопку создания заявки, создается Черновик заявки (Рис. 4.5) Рис. 4.5 Черновик заявки Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 20 из 41

21 Заполнение формы подачи заявки Подача заявки в процедурах продажи имущества полностью аналогична подаче заявки на участие во всех торгово-закупочных процедурах. В случае, когда учетная запись Участника ограничена, при попытке подачи заявки на участие в закупочной процедуре, где начальная (максимальная) цена договора (лота) превышает руб. кнопка подачи заявки будет неактивна и появится соответствующее предупреждение (Рис. 4.6). Рис. 4.6 Уведомление о невозможности подачи заявки Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 21 из 41

22 4.3. Работа с черновиком заявки После нажатия на кнопку создания заявки, создается Черновик заявки (Рис. 4.7). Рис. 4.7 Черновик заявки Все неотправленные заявки сохраняются в виде черновиков заявок на площадке, для последующей работы с ними. Вернуться к черновику заявки можно также в разделе «Закупки в электронной форме» - «Мои закупки» («Продажи в электронной форме» - «Мои продажи») - «Объявленные», нажав на напротив лота закупки. Рис. 4.8 При нажатии на кнопку «Редактировать», откроется полная форма заявки (Рис. 4.9), с возможностью ее редактирования. На форме подачи заявки необходимо заполнить условия исполнения договора в соответствии с критериями, указанными заказчиком. Удаление черновика происходит после нажатия на кнопку. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 22 из 41

23 Рис. 4.9 Редактирование заявки Заполнение формы подачи заявки Внимание!!!! Согласно Регламенту проведения торгово-закупочных процедур в Системе электронных торгов SETonline: «В случае расхождения данных в сведениях, указанных Участником в форме подачи заявки, заполненной Участником на Электронной площадке и сведениях, содержащихся в прикладываемых документах, приоритет имеет информация, указанная Участником в форме подачи заявки, заполненной на Электронной площадке». Для торгово-закупочных процедур, предполагающих подачу ценовых предложений Участниками в режиме реального времени (например: открытый аукцион в электронной форме, редукцион и т.п.), на форме подачи заявки необходимо только прикрепить файлы с документами, в соответствии с требованиями заказчика. Обеспечение заявки Если документацией торгово-закупочной процедуры предусмотрено обеспечение заявки, то на форме подачи заявки будет отражаться «Размер обеспечения заявки» (Рис. 4.10) и способы внесения обеспечения заявки (Рис. 4.11). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 23 из 41

24 Рис Размер обеспечения заявки на форме подачи заявки Рис Способы внесения обеспечения заявки Для выбора могут быть доступны следующие способы обеспечения заявки: Денежные средства на счет оператора; Денежные средства на счет заказчика; Банковская гарантия; Договор поручительства. В случае выбора «Денежные средства на счёт оператора» для успешной подачи заявки на участие, на Вашем лицевом счете обеспечений должно быть достаточно свободных денежных средств (см. раздел 2.3. «Баланс лицевого счета»). При выборе других способов обеспечения заявки в перечень прикладываемых файлов необходимо прикрепить документ подтверждающий внесение обеспечения. Предложение о цене договора (лота) Если заказчик указал сведения о начальной (максимальной) цене договора (лота), то на форме подачи заявки в блоке «Предлагаемые условия исполнения договора», в поле «Предложение о цене договора» (Рис. 4.12), необходимо указать предлагаемую Вами цену строго в числовом формате, без пробелов, учитывая валюту и порядок формирования начальной цены (с НДС, без учета НДС), указанные заказчиком. Ваше предложение о цене договора не может превышать начальную (максимальную) цену, указанную заказчиком. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 24 из 41

25 Пример: Рис Ввод предложения о цене договора Заказчик указал начальную (максимальную) цену закупки (лота) руб. без учета НДС. Вы хотите предложить цену руб. 50 копеек без учета НДС. Для этого на форме подачи заявки в поле «Предложение о цене договора» необходимо указать число ,50. При попытке указать в поле «Предложение о цене» « руб. 50 копеек без учета НДС» появится ошибка: «Предложение о цене договора не соответствует формату 'Деньги'» или «Поле 'Предложение о цене договора (в т.ч. НДС), руб.' должно содержать вещественное число». При попытке указать цену выше начальной (максимальной) появится ошибка: «Предложение о цене договора не может превышать начальную (максимальную) цену договора (лота)». Если сведения о начальной (максимальной) цене не указаны заказчиком, то в поле «Предложение о цене договора» предложение о цене может быть указано в любом удобном формате (число, текст) (Рис. 4.13). Рис Форма подачи заявки без указания начальной (максимальной цены) Критерии оценки заявки Поля для ввода предложений по критериям имеют текстовый формат, здесь необходимо указать предлагаемые условия в произвольной форме (Рис. 4.14). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 25 из 41

26 Рис Пример заполнения критериев на форме подачи заявки Перечень прикладываемых файлов Внимание!!!! Для участия в закупках ОАО «Ростелеком» Вы можете включать в состав заявки необходимые документы из репозитория, если данные документы требуются для участия в закупке. Для этого необходимо на форме подачи заявки выбрать необходимые типы документов (Рис. 4.15) (создание репозитория смотрите в разделе 2.2 «Репозиторий документов»). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 26 из 41

27 Рис Документы репозитория Чтобы использовать документы из репозитория необходимо нажать на кнопку «Указать» в блоке Перечень приложенных документов из репозитория, выбрать необходимые документы из перечня и нажать сохранить. Участник имеет возможность прикрепить к заявке неограниченное количество файлов с документами. Внимание!!!! Объем одного файла не должен превышать 10 Мегабайт. Суммарный объём загружаемых файлов не должен превышать 700 Мегабайт. Внимание!!!! ЭТП SETonline требования к формату файлов не установлены. Однако они могут быть установлены в документации заказчика. Для прикрепления файлов к заявке в блоке «Перечень приложенных файлов» нужно нажать на кнопку «Добавить файлы», выбрать необходимый файлы, и нажать на кнопку «Сохранить», после чего начнется загрузка файлов. Список загруженных файлов отобразится на форме подачи заявки (Рис. 4.16). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 27 из 41

28 Рис Перечень прикладываемых файлов на форме подачи заявки Удаление ненужных файлов происходит по нажатию на иконку с изображением корзины. Добавив все документы, Участник нажимает «Сохранить». После сохранения документы добавятся в черновик заявки. Далее их необходимо подписать ЭП, нажав на соответствующую кнопку у каждого файла в списке, либо подписать все файлы одной нажав на. Подача заявки на закупку способом «Открытый аукцион в электронной форме (с двумя частями заявки)». При подаче заявки на закупку способом «Открытый аукцион в электронной форме (с двумя частями заявки)» необходимо: В первой части заявки «Сведения о поставляемой продукции (товарах/работах/услугах)» (Рис. 4.17): 1) Согласится (поставить галочку) на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг, соответствующих требованиям документации об аукционе в электронной форме, на условиях, предусмотренных такой документацией; 2) Приложить перечень документов, в которых не должно быть указано наименования организации Участника, реквизитов, а также информации на бланке организации. Для этого необходимо нажать кнопку обзор и выбрав необходимые файлы для загрузки. Рис Первая часть заявки. Сведения о поставляемой продукции (товарах/работах/услугах) Во второй части заявки «Сведения об участнике» (Рис. 4.18) указываются сведения об организации Участника и могут быть загружены любые документы содержащие наименование организации Участника, реквизиты, а также информация на бланке организации. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 28 из 41

29 Рис Вторая часть заявки. Сведения об участнике Подача заявки Внимание!!!! Перед отправкой заявки важно проверить правильность предложенных Участником условий исполнения договора и перечень приложенных к заявке файлов с документами. После нажатия кнопки «Подать заявку» происходит подписание заявки и приложенных в состав заявки документов электронной подписью Участника, и отправка подписанной заявки. Внимание!!!! После нажатия кнопки «Подать заявку» интернет обозреватель может прекратить отвечать на запросы пользователя, в этот момент происходит подписание заявки и приложенных файлов электронной подписью. Дожидайтесь окончания отправки заявки и не закрывайте обозреватель! По завершению отправки заявки форма подачи автоматически закроется, отобразится надпись «Заявка подана под номером (номер заявки Участника) и ожидает рассмотрения» (Рис. 4.19). На адрес электронной почты, который указан Участником в учётной записи в сведениях о представителе, придет уведомление о принятии заявки с перечнем указанных сведений заявки и списком приложенных файлов в состав заявки. Рис Уведомление об успешной подаче заявки При попытке отправить заявку до этапа начала подачи заявок, Участнику будет показано соответствующее уведомление (Рис. 4.20). Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 29 из 41

30 Рис Уведомление о сроке и времени начала подачи заявок В данном случае необходимо дождаться наступления указанного времени, обновить страницу и отправить заявку повторно. Состояния торгово-закупочных процедур Лот торгово-закупочная процедура, на который была успешно подана заявка, перейдёт в раздел «Закупки в электронной форме» - «Мои закупки»/«продажи в электронной форме» - «Мои продажи» (Рис. 4.21) и будет отображаться в соответствующем подразделе в зависимости от своего состояния: «Объявленные» - до момента окончания подачи предложений; «На рассмотрении» - до момента окончания рассмотрения предложений; «Текущие» - в момент проведения торгово-закупочных процедур способом «Аукцион в электронной форме, «Редукцион», «Продажа в электронной форме» и т.п.; «Завершённые» - после опубликования итогового протокола торгово-закупочной процедуры. Рис Список «Моих закупок» в состоянии «Объявленные» Статус рассмотрения заявки На странице закупки, на которую была подана заявка, можно посмотреть статус рассмотрения заявки, а также приложенные к заявке файлы с документами (Рис. 4.22). Приложенные файлы с документами доступны для скачивания. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 30 из 41

31 Рис Страница лота закупки. Сведения о доступ Отзыв и повторная подача заявки До окончания приема заявок существует возможность отозвать поданную заявку и подать её повторно. Для этого необходимо на странице закупки или в списке закупок в разделе «Мои закупки» - «Объявленные» нажать на иконку. После того, как заявка будет отозвана, появится возможность подать новую заявку. Также есть возможность создания заявки на основе отозванной: нажав на кнопку, будет создана заявка с теми данными, которые были прикреплены ранее. Внимание!!!! После подачи заявки настоятельно рекомендуется проверить поданную заявку и список вложенных файлов. Если какие-либо файлы отсутствуют или необходимо внести изменения в заявку, то необходимо отозвать поданную заявку и подать её повторно. Внимание!!!! На этапе подачи заявок заказчику НЕ ДОСТУПНА информация о поданных заявках (состав Участников, сделанные предложения, вложенные файлы). В связи с этим настоятельно рекомендуется подавать заявки заблаговременно, не дожидаясь окончания времени подачи заявок. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 31 из 41

32 4.4. Подача заявки на участие в переторжке Переторжка процедура улучшения предложения Участником. Принять участие в переторжки могут только Участники, чья заявка была допущена при рассмотрении заявок. Процедура подачи заявки на участие в переторжке аналогична обычной процедуре подачи заявки. (см. раздел 4), только вместо иконки «Подать заявку на участие в закупке -» будет отражаться иконка «Подать заявку на участие в переторжке -». Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 32 из 41

33 5. Основные ошибки и проблемы при подаче заявок Внимание!!!! В случае, если возникает ошибка, не указанная в нижеследующем списке, Участник должен обратиться в службу технической поддержки SETonline по телефону: +7 (495) Поле 'Предложение о цене договора (в т.ч. НДС 18%), руб.' не соответствует формату «Деньги». (Рис. 5.1) Рис. 5.1 Ошибка: Поле 'Предложение о цене договора (в т.ч. НДС 18%), руб.' не соответствует формату «Деньги». Описание ошибки: После нажатия кнопки «Отправить» или заполнения другого поля появляется сообщение: Поле 'Предложение о цене договора не соответствует формату «Деньги». Причина ошибки: Необходимые действия: Цена договора указана не в числовом формате. При подаче заявки в поле «Предложение о цене договора» необходимо указать цену строго в числовом формате, разделив копейки знаком. или,, без пробелов и каких-либо символов. Заявка на участие должна быть подписана электронной подписью (Рис. 5.2). Рис. 5.2 Заявка на участие должна быть подписана электронной подписью. Описание ошибки: При отправки заявки появляется сообщение «Заявка на участие должна быть подписана электронной подписью» (Рис. 5.2). Причина ошибки: Необходимые действия: Используемая подпись отсутствует в разделе «Сертификат» Учетной записи. На форме редактирования учетной записи (см. раздел 2 настоящего руководства) выбрать установленный сертификат электронной подписи, соответствующий учетной записи пользователя, ввести пароль, используемый для входа на площадку, в графе «Пароль» и сохранить форму. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 33 из 41

34 Сообщение с веб-страницы «Ошибка при попытке получить подписываемое содержимое файла. Код возврата: 500» (Рис. 5.3) Рис. 5.3 Ошибка: Сообщение с веб-страницы «Ошибка при попытке получить подписываемое содержимое файла. Код возврата: 500» Описание ошибки: Причина ошибки: Необходимые действия: После отправки заявки появляется сообщение «Ошибка при попытке получить подписываемое содержимое файла. Код возврата 500» (Рис. 5.3). По каким-либо причинам не удалось подписать загружаемый файл(ы): размер файла превышает предельный размер 10 Мб; размер файла не имеет размера; файл содержит дефекты; при подписании возникли перебои в Интернет-соединении; настройки браузера препятствуют корректной загрузке файла; при подписании фалов был извлечен электронный идентификатор с электронной подписью. Если, несмотря на появившееся сообщение об ошибке, заявка подалась, то необходимо зайти на страницу лота закупки и проверить прикрепленные файлы. Если загрузились не все документы, то необходимо отозвать заявку и подать её повторно. Если заявка не была подана, то проверьте настройки интернет обозревателя согласно инструкциям, размещенным на сайте в разделе «Участникам торгов» - «Обучающие материалы», устраните ошибки, и после этого подайте заявку повторно. Подпись недействительна (Рис. 5.4) Описание ошибки: Причина ошибки: Рис. 5.4 Ошибка: Подпись недействительная После отправки заявки появляется сообщение «Подпись недействительна» (Рис. 5.4Ошибка! Источник ссылки не найден.). на компьютере, с которого осуществляется подача заявки, не установлен сертификат электронной цифровой подписи/электронной подписи; используемая подпись не связана с учетной записью пользователя, от имени которого подается заявка; программа для работы с СКЗИ работает некорректно, либо не настроена. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 34 из 41

35 Необходимые действия: установите сертификат ЭЦП/ЭП. После установки сертификата пройдите проверку ЭЦП/ЭП в разделе «Проверка ЭЦП»; на форме редактирования учетной записи (см. раздел 2.1. Редактирование учетной записи) выбрать установленный сертификат электронной подписи, соответствующей учетной записи пользователя и сохранить форму; настройте программу для работы с СКЗИ, либо переустановите её. Во время открытия хранилища Ваших личных сертификатов произошла ошибка: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ( ) (Рис. 5.5) Рис. 5.5 Во время открытия хранилища Ваших личных сертификатов произошла ошибка: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ( ) Описание ошибки: Причина ошибки: Необходимые действия: После отправки заявки появляется сообщение «Во время открытия хранилища Ваших личных сертификатов произошла ошибка: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ( )». на компьютере, с которого осуществляется подача заявки, не установлена программа создания и проверки электронной подписи на web-страницах КриптоПро ЭЦП Browser plug-in; на компьютере, с которого осуществляется подача заявки, некорректно установлена программа создания и проверки электронной подписи на web-страницах КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Если у Вас не установлена программа создания и проверки электронной подписи на web-страницах, то: 1. Зайдите в раздел «Проверка электронной подписи». 2. Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in «не установлен», то: Прочтите инструкцию по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Скачайте и установите программу. 3. Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in «установлен», то: o o o Пройдите проверку электронной подписи. Если Система выдала такую же ошибку, то: нажмите на кнопку «На главную»; зайдите в раздел «Участникам торгов» «Обучающие материалы» «Пункт 3.3»; прочтите инструкцию по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in; Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 35 из 41

36 o скачайте и установите программу. Ошибка при проверке электронной подписи: Не удается найти указанный файл. ( ) Описание ошибки: Причина ошибки: Необходимые действия: После отправки заявки появляется сообщение «Ошибка при проверке электронной подписи: Не удается найти указанный файл. ( )». На компьютере, с которого осуществляется подача заявки, некорректно установлена программа создания и проверки электронной подписи на web-страницах КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Пройдите проверку электронной подписи. Если Система выдала такую же ошибку, то: o нажмите на кнопку «На главную»; o зайдите в раздел «Участникам торгов» «Обучающие материалы» «Пункт 3.3»; o прочтите инструкцию по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in; o скачайте и установите программу от имени администратора. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 36 из 41

37 6. Рассмотрение заявок После окончания времени подачи заявок поданная заявка переходит в состояние «Работа комиссии» и будет отображаться в разделе «Мои закупки» - «На рассмотрении» (Рис. 6.1). Отозвать заявку на данном этапе невозможно. Рис. 6.1 Переход на страницу закупок в состоянии «На рассмотрении» На этапе рассмотрения заявок заказчику открывается Журнал поданных заявок Участников. Заказчик рассматривает поданные заявки и принимает решение о допуске или отклонении заявок. Если поданная заявка допущена заказчиком, то в «Сведениях о допуске к участию» отобразится информация о допуске (Рис. 6.2). Рис. 6.2 Информация о допуске заявки В случае отклонения заявки, в блоке «Доступ к участию» на странице закупки в строке «Сведения о допуске к участию» появится информация с указанием причины отклонения (Рис. 6.3). Рис. 6.3 Информация об отклонении заявки Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 37 из 41

38 7. Подача ценовых предложений в аукционе (редукционе и т.п.) В данном разделе описан процесс подачи ценовых предложений в ходе торгово-закупочных процедур, проходящих в реальном времени, предполагающих многократную подачу Участниками ценовых предложений в режиме реального времени (аукцион, редукцион и подобные). Во время начала проведения торгово-закупочной процедуры, указанной в Извещении, торговозакупочная процедура перейдет в состояние «Проведение торгов». Для Участников, допущенных заказчиком, процедура переместится в раздел «Закупки в электронной форме» - «Мои закупки» - «Текущие»/«Продажи в электронной форме» - «Мои закупки» - «Текущие» (Рис. 7.1). Рис. 7.1 Переход на страницу закупок в состоянии «Текущие» Участники подают свои ценовые предложения анонимно, каждому Участнику присваивается персональный код. Посмотреть присвоенный вашей заявке код можно, наведя курсор мыши на иконку, находящуюся в столбце «Статус доступа к участию» (Рис. 7.2). Рис. 7.2 Страница текущих закупок Для того чтобы сделать предложение о цене, необходимо нажать на иконку - - в столбце «Задать цену». В появившемся окне (Рис. 7.3 стрелка 1) есть возможность уменьшить начальную цену в пределах шага, установленного заказчиком. Один шаг соответствует минимальному значению снижения цены, количество шагов, на которое может быть снижена начальная цена, определяется заказчиком и отображается на форме подачи предложения. После выбора количества шагов на форме Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 38 из 41

39 подачи предложения отображается предлагаемое Участником значение цены. Для подачи ценового предложения необходимо нажать на кнопку «Отправить» (Рис. 7.3 стрелка 2). Рис. 7.3 Форма подачи ценовых предложений Внимание!!!! Порядок формирования предлагаемой цены должен соответствовать порядку формирования начальной цены и требованиям, установленным заказчиком (включенные налоги, сборы и прочие платежи) в извещении и документации о закупке. Подавая предложение, вы даете согласие на заключение договора по указанной цене. Просмотреть все ценовые предложения, сделанные в ходе закупки можно на странице лота закупки в блоке «Предложения о цене» (Рис. 7.4) Рис. 7.4 Список всех ценовых предложений Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 39 из 41

40 На подачу ценового предложения отводится 1 час. Если в течение часа ценовое предложение не поступило, то закупка завершается автоматически. При подаче каждого ценового предложения закупка продлевается еще на 1 час, время на подачу следующего ценового предложения (до окончания часа) отображается в столбце «Осталось времени». Время проведения закупки и количество подаваемых Участниками ценовых предложений не ограничено. Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 40 из 41

41 8. Подведение итогов закупки После завершения проведения закупки и подведения итогов закупка переместится в раздел «Завершенные». Информация об итогах закупки отображается на странице закупки в разделе «Итоги закупки» (Рис. 8.1). Рис. 8.1 Итоги закупки Опубликованные заказчиком протоколы закупки отображаются в блоке «Сообщения» на странице лота закупки (Рис. 8.2) Рис. 8.2 Сообщения (извещения, протоколы, разъяснения) на странице лота закупки Руководство по работе на электронной площадке SETonline Страница 41 из 41

Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе. Редакция 1

Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе. Редакция 1 Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов по работе в системе Редакция 1 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ... 3 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ... 3 1. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ... 4 1.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КЛИЕНТСКОЙ

Подробнее

Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя

Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя Система управления личным бюджетом СМП ON БАНК Руководство пользователя Оглавление 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ... 5 2. О СИСТЕМЕ СМП ON-БАНК... 6 2.1 ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЬЮТЕРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ... 6 2.2 ДЕМОВЕРСИЯ...

Подробнее

Система "ДБО BS-Client v.3" Экспресс-руководство клиента по использованию*

Система ДБО BS-Client v.3 Экспресс-руководство клиента по использованию* Система "ДБО BS-Client v.3" Экспресс-руководство клиента по использованию* Содержание 1. Вход в систему с защитой канала односторонний SSL...2 2. Общие принципы работы...3 3. Работа с документами.....4

Подробнее

Internet-Банкинг для корпоративных клиентов

Internet-Банкинг для корпоративных клиентов Internet-Банкинг для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 3 Общие сведения о системе «ibank 2»...........................

Подробнее

Система «ibank 2» для корпоративных клиентов

Система «ibank 2» для корпоративных клиентов Система «ibank 2» для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 4 1 Общие сведения о системе «ibank 2» 5 Назначение и

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»

ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот» ИНСТРУКЦИЯ по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ОАО «Аэрофлот»

Подробнее

Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ

Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ Business.Online Система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц НАЧАТЬ Business.Online система дистанционного обслуживания, используемая UniCredit Group во всех странах Центральной

Подробнее

Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов»

Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов» Система «ibank 2» АРМ «PC-Банкинг для корпоративных клиентов» Руководство пользователя Версия 2.0.14 Содержание Предисловие........................................ 4 1 Общие сведения о системе «ibank 2»

Подробнее

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0

АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 АУКЦИОННЫЙ ПОРТАЛ «LOT-ONLINE» СИСТЕМА ЗАКУПОК РУКОВОДСТВО ПО РЕГИСТРАЦИИ, АВТОРИЗАЦИИ И НАЧАЛУ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ V. 1.0 Листов 14 1 АННОТАЦИЯ Настоящий документ руководством по регистрации, авторизации

Подробнее

Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Система электронного документооборота РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СОДЕРЖАНИЕ 1. ВХОД В СИСТЕМУ ДОКУМЕНТООБОРОТА С ПЕРСОНАЛЬНЫМ ПАРОЛЕМ... 3 2. РАБОТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА...

Подробнее

Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц

Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц Система «ibank 2» для клиентов юридических лиц Краткое руководство Версия 2.0.12 Содержание Регистрация клиента юридического лица...................... 2 Текущая работа......................................

Подробнее

Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов

Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов Система «ibank 2» PC-Банкинг для корпоративных клиентов Руководство пользователя Версия 2.0.23 Содержание Предисловие......................................... 2 1 Общие сведения о системе «ibank 2» 3 Назначение

Подробнее

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ УСТАНОВЩИКА РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА УСТАНОВЩИКА После прохождения процедуры регистрации и получения заявки на подключение установщика от ответственного

Подробнее

Руководство по использованию системы

Руководство по использованию системы Система Банк-Клиент "ELBRUS Internet" Документация Пользователя клиента банка Руководство по использованию системы 2015 ЗАО "Райффайзенбанк" Система Банк-Клиент "ELBRUS Internet" Документация Пользователя

Подробнее

Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat»

Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat» Инструкция по работе пользователей с Интернет-банком «E-plat» 2 Содержание: 1. Начало работы с системой «Клиент-Банк-Интернет-e-plat».3 1.1 Предварительная проверка... 3 1.2 Страница регистрации... 3 2.

Подробнее

СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ:

СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ: СИСТЕМА БИЛЛИНГА СЛЕТАТЬ.РУ: РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ Редакция 5.0 от «06» ноября 2014 г. ОГЛАВЛЕНИЕ 0. ВВЕДЕНИЕ... 4 0.1. Глоссарий... 5 0.2. Как работает интернет-эквайринг... 6 0.3. Комиссия

Подробнее

Внешний пользователь. Поставщики информации. Заполнение унифицированных информационных карточек. Листов 95

Внешний пользователь. Поставщики информации. Заполнение унифицированных информационных карточек. Листов 95 ЕДИНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УЧЁТА НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ, ОПЫТНО-КОНСТРУКТОРСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАБОТ ГРАЖДАНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ (ЕГИСУ НИОКР) Внешний пользователь. Поставщики информации

Подробнее

пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами:

пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами: I. Введение Ссылка на вход в Личный кабинет расположена в правой верхней части любой страницы сайта www.tricolor.tv. Для корректного отображения информации рекомендуем использовать браузер Internet Explorer. После входа в Личный кабинет в верхней части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы Личного кабинета. 1. Как получить пароль. Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в виде СМС сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Пароль может быть направлен вам следующим способами: 1. на ТВ в сообщении ТВ Почты; 2. в виде СМС сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона; 3. в виде e-mail сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Для получения пароля: Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trcustomer. Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет». На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер ID («Как найти ID?») или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и нажмите кнопку «Получить пароль». ВНИМАНИЕ! Если вы выбрали получение пароля на ТВ приёмник, убедитесь перед этим, что приёмное оборудование включено и имеет достаточное количество свободной памяти для загрузки сообщения. Для очистки памяти приёмного оборудования вы можете удалить одно или несколько ранее полученных сообщений ТВ Почты. Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС сообщении, на e-mail и на ТВ в сообщении ТВ Почты составит 20 минут. Если пароль не поступил в указанное время, необходимо проверить правильность ваших данных: 1. номера ID или номер абонентского договора; 2. номера мобильного телефона или e-mail, указанных в абонентском договоре. В случае изменения вашего номера мобильного телефона или e-mail для получения пароля к Личному кабинету в дальнейшем необходимо заменить данные актуальной информацией в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ». После изменения данных запросите пароль повторно удобным вам способом. Подробная информация об изменении данных, указанных в договоре, находится на сайте help.tricolor.tv в разделе «Помощь» «Регистрация абонента и изменение регистрационных данных». 2. Как войти в Личный кабинет. 1) Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trcustomer. 2) Введите 12-значный или 14-значный номер ID («Как найти ID»), или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр) и пароль и нажмите «OK». 3) Если вы забыли пароль, повторно выполните действия, описанные в пункте «Получение пароля» и получите новый пароль. ВНИМАНИЕ! При регистрации в качестве абонента «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено СМС сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В

Подробнее

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru

Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных. расчетов (КСБР) на сайте. www.gpncard.ru Инструкция по использованию личного кабинета корпоративной системы безналичных расчетов (КСБР) на сайте www.gpncard.ru 1 Оглавление 1. Первоначальный вход в личный кабинет... 4 1.1. Выход из Личного кабинета....

Подробнее

Работа с тарифными планами

Работа с тарифными планами Торговый портал Fabrikant.ru Работа с тарифными планами (апрель 2015) Москва Оглавление 1. Тезаурус... 3 2. Общие положения... 5 3. Таблица тарифных планов... 7 4. Выбор тарифного плана и оформление документов...

Подробнее

Ассоциация электронных торговых площадок

Ассоциация электронных торговых площадок Ассоциация электронных торговых площадок УСТАНОВКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ (ЭЦП) Руководство для пользователя Нижний Новгород 2010 г 1 Оглавление 1. Электронная цифровая подпись (ЭЦП)...

Подробнее

Руководство по использованию системы

Руководство по использованию системы Система "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" Версия 2.0.3 Документация клиента банка (Интернет-Клиент) Руководство по использованию системы 2013 ОАО "Сбербанк России" Система "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" Версия 2.0.3

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АВТОРОВ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ SCIENCE INDEX Данная инструкция предназначена для авторов научных публикаций, входящих в базу данных Российского индекса научного цитирования (РИНЦ). В инструкции

Подробнее

Программа «КриптоАРМ»

Программа «КриптоАРМ» Программа «КриптоАРМ» Версия 4 Руководство для начинающих пользователей ООО «Цифровые технологии», 2008 Содержание Введение...3 Что такое криптография?...4 Для чего нужен «КриптоАРМ»?...6 Как начать работу

Подробнее

FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 г.

FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 г. FossDoc: Построй свою систему сам 2012 г. 2012 ООО "Предприятие ФОСС-Он-Лайн". Все права защищены. Без письменного разрешения ФОСС-Он-Лайн никакая часть данной документации не может быть воспроизведена

Подробнее

Руководство по использованию Портала приобретений

Руководство по использованию Портала приобретений Руководство по использованию Портала приобретений Содержание 1. Развитие Портала приобретений... стр. 3 2. Регистрация на портале для одного поставщика... стр. 4 2.1. Создание Пользователя 2.2. Заполнение

Подробнее

Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов

Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов Инструкция для разработчиков проектов нормативных правовых актов по работе с региональным порталом для публичного обсуждения проектов и действующих нормативных актов Владимирской области http://gasu.avo.ru:8080/

Подробнее

SEB Telebanka. Руководство пользователя 2.0. 1 января 2014 года

SEB Telebanka. Руководство пользователя 2.0. 1 января 2014 года SEB Telebanka Руководство пользователя 2.0 1 января 2014 года ВВЕДЕНИЕ... 3 Обзор... 3 Требования к компьютеру... 3 Установочный комплект... 3 РАБОТА С SEB TELEBANKА... 4 Начальный экран Telebanka... 4

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ РАБОЧЕГО МЕСТА

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ РАБОЧЕГО МЕСТА Официальный сайт Российской Федерации в сети Интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для федеральных нужд, нужд субъектов Российской

Подробнее

Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены.

Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Информационная система нотариуса «енот» РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Copyright 2015 Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Copyright Федеральная нотариальная палата. Все права защищены. Никакая

Подробнее