Телефония Mitel. Mitel Communications Director. Аппаратная платформа

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "Телефония Mitel. Mitel Communications Director. Аппаратная платформа"

Транскрипт

1 Телефония Mitel Mitel Communications Director Аппаратная платформа

2 Вы задумывались когда-нибудь, что Ваша телефонная станция может быть установлена в ЦОД под виртуальной машиной? Или просто на промышленном сервере? Или на серверах-контроллерах, объединенных в кластер? А если телефонная станция или кластер телефонных станций, созданный на базе софта, независимо от платформы контроллер, сервер, облако представляет собой единую систему под единым управлением с современными механизмами защиты, параметрами надежности, отказоустойчивости? Телекоммуникационные решения Mitel - это Свобода! Свобода выбора схемы построения телефонной системы! Свобода выбора платформы! Единое ПО для любой платформы, включая облачные сервисы! Свобода от архитектурных ограничений! Свобода общаться на Ваших условиях подстраивать способ Вашего общения под Ваши конкретные потребности, а не наоборот. Mitel один из ведущих поставщиков продуктов и решений на рынке бизнес-коммуникаций а также услуг для корпоративного бизнес-общения. Mitel предлагает единый пакет программного обеспечения для систем унифицированных коммуникаций, готового к использованию в облачной среде, позволяющего организациям интегрировать решения в любую телекоммуникационную сеть; распространять возможности, предоставляемые в офисе, на любое устройство и в любом месте; а также выбрать наилучший вариант реализации в соответствии с требованиями бизнеса. Mitel уделяет большое внимание формированию надежных взаимоотношений. Мы являемся ведущим, надежным поставщиком систем голосовой и видеосвязи, а также систем для совместной работы. Основной акцент мы делаем на предоставлении конечным пользователям адаптированных, инновационных решений, которые выделяют нас среди конкурентов. Mitel располагает полной линейкой систем, которые обеспечивают защищенную связь и с легкостью трансформируются из небольшой сети для одного офиса, обслуживающей 10 сотрудников, в сеть, включающую в себя множество узлов с количеством пользователей более Мы предлагаем инновационные приложения, энергоэффективные настольные системы, продукты и решения, удостоенные наград. Заказчики могут без опасений инвестировать в продукты Mitel, ведь коммуникационное решение, которое мы предлагаем, будет развиваться вместе с меняющимися потребностями бизнеса.

3 Платформа Mitel Communications Director (MCD) Платформа Mitel Communications Director (MCD) может быть развернута в рамках любой существующей инфраструктуры. Она умеет взаимодействовать (не подменяя их) с существующими процессами и системами, расширяя их возможности с помощью самых новых решений и функций на основе IP. Это качество решения с одной стороны защищает предыдущие инвестиции, а с другой подготавливает существующие системы для будущего развития. Программное обеспечение Mitel Communications Director (MCD) обеспечивает гибкое, простое и надежное коммуникационное решение для конечных пользователей. Этот мощный пакет может работать на различных платформах, таких, как собственная платформа Mitel 3300 ICP или на стандартных промышленных серверах, например, Oracle (Sun), HP и IBM, что расширяет потенциальный список компаний и предприятий, которые могут воспользоваться преимуществами программного обеспечения для управления вызовами от Mitel. Данный пакет можно развернуть в централизованной или распределенной конфигурации с учетом потребностей конкретного предприятия. Его надежность отвечает самым жестким требованиям бизнеса. Mitel Communications Director поддерживает интеграцию с настольными приложениями и пакетом приложений для унифицированных коммуникаций Mitel, что позволяет повысить производительность, улучшить качество обслуживания клиентов и сократить затраты. Пакет Virtual MitelCommunications Director обладает всеми функциональными возможностями MCD, с той лишь разницей, что он работает аналогично любому другому виртуализированному приложению в центре обработки данных. Mitel и VMware объединили свои усилия с тем, чтобы обеспечить совместную работу приложений голосовой связи и бизнес-приложений в виртуализированной среде. Mitel Multi-Instance Communications Director (MICD) использует средства виртуализации, обеспечивая работу нескольких независимых платформ Mitel Communications Director (MCD) на стандартных серверах. MiCD предлагает масштабируемую и энергосберегающую платформу и одновременно предоставляет гибкие возможности для взаимодействия с абсолютно разными экземплярами УПАТС. Независимо от количества пользователей в компании, будь-то 3000 или 65000, MCD реализует мощные возможности обработки вызовов, предлагает широкий выбор функций, простой интерфейс управления и гибкие опции внедрения. К числу встроенных возможностей MCD относятся передовые функции мобильной связи и стандартные функции унифицированной передачи сообщений. Mitel Dynamic Extension устанавливает единый номер для общения с внутренними и внешними адресатами. Dynamic Extension работает с любым устройством (настольный, сотовый, удаленный и домашний телефон) и расширяет границы корпоративной системы до любого досягаемого устройства в любой сети. Это повышает досягаемость пользователей, способствует сокращению затрат и обеспечивает решение проблем при первом обращении. MCD обладает рядом встроенных возможностей, таких, как автоматический секретарь, автоматическое распределение вызовов (ACD), беспроводные шлюзы Wi-Fi и IP DECT. В сочетании с более чем 500 функциями телефонии, такими, как Hot Desking и аудиоконференции, эти функции обогащают пользовательский опыт и расширяют возможности существующих процессов. В распределенных инфраструктурах MCD взаимодействует с другими устройствами по протоколу IP или по традиционным протоколам телефонии, образуя единую виртуальную систему. MCD поддерживает такие сетевые стандарты, как SIP, QSIG и DPNSS, благодаря чему он может взаимодействовать с УПАТС и приложениями сторонних поставщиков. Администраторам достаточно лишь единожды ввести имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ ко всей функциональности других платформ MCD, количество которых может достигать 19. Через единый

4 универсальный веб-интерфейс они могут просматривать и менять административные формы на любой платформе MCD в системе. Для MCD не требуется определенный сервер - данная платформа может работать либо на контроллерах 3300 от Mitel, либо на стандартных серверах, например, Oracle (Sun), HP или IBM. Платформа работает практически в любой локальной или распределенной сети независимо от оборудования, на котором она построена. На основе MCD можно построить как распределенную модель, в которой управление вызовами осуществляется на локальных узлах, так модель, в которой серверы управления вызовами размещаются совместно со шлюзами, обеспечивая отказоустойчивость и непрерывность бизнеса. Настройки MCD позволяют реализовать различные услуги на отдельных аппаратных платформах в рамках единого решения. К примеру, MCD может выступать в качестве контроллера вызовов на одной аппаратной платформе, медиашлюза на другой, шлюза приложений и услуг на третьей, при этом все эти роли составляют единую систему. MCD реализует эффективную, прозрачную для пользователей обработку вызовов. Она обеспечивает стандартные установление/завершение вызовов и сигнализацию между IP-телефонами, подключенными к сети Ethernet. В части традиционной телефонии, например, в соединительных линиях классической телефонии и ТфОП, MCD также выполняет стандартное управление вызовами с использованием обычной подсистемы TDM с коммутацией каналов. Высокий уровень гибкости, присущий MCD, позволяет вдохнуть новую жизнь в унаследованные системы и сэкономить время и деньги. MCD позволяет внедрить функциональность IP в системе на базе унаследованных УПАТС это дает возможность с одной стороны защитить ранее вложенные средства, а с другой получить все преимущества инфраструктуры унифицированных коммуникаций. Функции, доступные для IP-телефонов Mitel, можно перенести на обычные телефоны (настольные, беспроводные, сотовые, удаленные), избавившись таким образом от необходимости приобретать новые телефонные аппараты. Гибкая архитектура MCD сразу же открывает новые возможности для пользователей и создает дополнительные преимущества общего характера в долгосрочной перспективе. На приведенной ниже схеме показан пример конвергентной сети на основе платформы MCD для средних и крупных предприятий. Тем не менее данный принцип организации телефонной системы легко применим для предприятий любого масштаба.

5 Аппаратная платформа Mitel обеспечивает выбор одного из четырех контроллеров Mitel 3300 (CX, CXi, MXe и AX) или соответствующую серверную платформу, например, от Oracle (Sun), HP или IBM, поддерживаемую Mitel. Контроллеры CX и CXi поддерживают до 150 устройств и идеально подходят для установки в небольших компаниях или филиалах крупных предприятий. Контроллер AX поддерживает до 300 устройств, благодаря чему его можно использовать в решениях с большей плотностью подключения аналоговых устройств. В качестве пользовательских устройств могут в любом сочетании использоваться аналоговые устройства, цифровые устройства и устройства с поддержкой IP. Аппаратные платформы Mitel MCD Контроллер Число аналоговых абонентов Число ip-устройств Число sip-пользователей Общее количество устройств CX CXi AX MXe Base MXe Expanded

6 3300 CX II/CXi II CX II/CXi II поставляется со встроенной аналоговой основной платой (Analog Main Board), которая поддерживает шесть аналоговых соединительных линий (FXO) и четыре аналоговых абонентских порта (FXS). Базовая конфигурация CX II/CXi II включает в себя необходимую функциональность цифровой обработки сигналов. Необходимость добавлять новые карты и ресурсы ЦОС возникает только в том случае, если вам нужна дополнительная функциональность, а не для наращивания производительности системы. Контроллеры CX II и CXi II поддерживают: До 150 IP-устройств или до 150 IP/аналоговых телефонов Аналоговая основная плата (AMB) оснащена шестью портами FXO для соединительных линий с поддержкой Custom Local Area Signaling Services, CLASS, четыре порта FXS, один порт Music-on-Hold, один пейджинговый порт и два контура System Fail Transfer. Плата AMB является стандартным компонентом всех моделей CX II и CX II. Аналоговая дополнительная карта (Analog Option Board, AOB) оснащена шестью портами FXO для абонентских городских линий с поддержкой CLASS, четырьмя портами FXS, одним контуром System Fail Transfer и одним контуром для пейджинга. Плата AOB является опциональной. Один порт 10/100 BaseT (разъем RJ-45) для подключения к распределенной сети (WAN) Один порт 10/100/1000 BaseT (разъем RJ-45) для подключения к локальной сети 16 портов 10/100 Base T, подключенных к внутреннему коммутатору Ethernet уровня 2 (только для контроллера CXi II). Встроенный 16-портовый коммутатор уровня 2 с поддержкой POE (для модели CXi II). Жесткий диск SSD или обычный жесткий диск с интерфейсом SATA для хранения программного обеспечения Услуги встроенной голосовой почты Универсальное питание ( В) (шнур питания заказывается дополнительно с учетом региональных особенностей) Предназначен для монтажа в стойке 19 Высота 19 x ширина 18 x глубина 19 Поддержка BRI реализована в форме опциональной встроенной карты MMC BRI. В качестве дополнительной опции вы можете установить: Один модуль DSP II для поддержки факсов (T.38) и кодеков G.729. Сдвоенный модуль цифровой обработки сигналов (DSP II) используется также для сервисов телефонии, например, для приема двухтональной многочастотной сигнализации (DTMF). Сжатие по протоколу G.729 реализуется только с помощью DSP II. Один или два комбинированных модуля T1/E1 для цифровых соединительных линий Один или два модуля Quad BRI Framer для соединительных линий BRI

7 3300 MXe. Контроллер Mitel 3300 MXe может обслуживать от 40 до 1500 пользователей. Его уникальная архитектура позволяет увеличить емкость небольшой системы без замены платформы. Контроллер MXe поставляется с: одной компьютерной картой RTC/E2T, оснащенной RISC-процессором MPC8360 с тактовой частотой 533 МГц, и 512 Мбайт ОЗУ DDR2, жестким диском SATA емкостью 160 Гбайт и опциональным RAID-контроллером SATA. Жесткие диски в массиве RAID поддерживают горячую замену, опциональный RAID-контроллер нет. Для увеличения емкости до 1500 пользователей используется комплект расширения MXe III Expansion Kit, который включает в себя второй процессор и 128-канальный модуль расширения с функцией компенсации эха. В базовой конфигурации (с одним процессором PQII 8280) один контроллер MXe поддерживает до 350 телефонов, обеспечивая завершение вызовов в часы наибольшей нагрузки (BHCC). В конфигурации с двумя процессорами PQII 8280 один контроллер MXe способен поддерживать до 1500 телефонов, обеспечивая завершение вызовов в часы наибольшей нагрузки (BHCC). Данный контроллер поддерживает синхронизацию Srtatum 3 и оснащен встроенным аналоговым модулем, который поддерживает интерфейсные контуры FXS/FXO (Foreign Exchange Station/Foreign Exchange Office), музыки в режиме удержания, пейджинга, реле и контура входной двери/ворот. Для резервирования используется дополнительный опциональный контроллер RAID с интерфейсом SATA, два жестких диска и второй модуль питания переменного тока (приобретаются отдельно). В конфигурации с резервированием контроллер MXe использует два жестких диска SATA емкостью 160 Гбайт, объединенные в массив RAID 1, и два блока питания с возможностью горячей замены. Стандартная конфигурация Шесть модулей расширения (четыре для подключения внешних устройств, два для подключения внутренних интерфейсов) Один процессор с тактовой частотой 533 МГц (выполняющий параллельно функции управления в реальном времени и преобразования Ethernet-в-TDM) 512 Мбайт ОЗУ Один встроенный модуль Quad DSP 64-канальный модуль компенсации эха (в модуле DSP) Один жесткий диск SATA емкостью 160 Гбайт Блок питания Плата AMB (шесть портов FXO для соединительных линий, четыре порта FXS) Расширенная конфигурация Расширенная конфигурация MXe представляет собой стандартную конфигурацию MXe со следующими добавлениями: Один процессор с тактовой частотой 533 МГц для разделения функций RTC и E2T) второй жесткий диск 80 Гбайт (на обоих дисках загружено программное обеспечение MCD)

8 3300 AX - Контроллер 3300 AX представляет собой аналоговое решение с высокой плотностью портов, которое можно встроить в любом месте инфраструктуры IP. Контроллер поддерживает до 300 устройств (до 288 аналоговых линий и до 100 IPустройств). Возможности программного обеспечения и функциональность данного контроллера, такие, как наличие сетевых интерфейсов и функции уровня станции, совпадают с аналогичными возможностями других контроллеров серии Это означает, что контроллер 3300 AX является возможной альтернативой контроллерам MXe и CX, поскольку он может работать в любых инфраструктурах, где требуется подключение большого количества аналоговых устройств при одновременной поддержке устройств IP. Целесообразно использование контроллера AX в качестве устройства, реализующего аналоговые сервисы и одновременно обеспечивающего доступ через IP-сеть к общему решению. Благодаря подключению большего количества устройств к одному контроллеру, расположенному ближе к конечным пользователям, достигается повышение отказоустойчивости традиционных решений благодаря избавлению от критичных элементов, отказ которых приводит к отказу всей системы. Контроллер AX поддерживает устройства на основе протоколов IP и SIP и те же две аналоговых карты, что и ASU II: карту с 24 защищенными портами FXS карту с 12 портами FXS и четырьмя портами FXO для соединительных линий В контроллер AX можно установить 12 таких карт в любой конфигурации. Для подключения к цифровым соединительным линиям используются встроенные модули соединительных линий E1/T1 (одинарные и двойные). Mitel ASU II это универсальная платформа для подключения аналоговых линий и абонентов, ориентированная на все рыночные сегменты. Платформа состоит из шасси со слотами для двух карт: Слот для карты с 24 портами аналоговых абонентов или карты с четырьмя портами для аналоговых линий (FXO) и 12 портами для аналогвых абонентов (FXS). Любую карту можно вставить в любой слот, при этом карты можно вставлять, не выключая устройство. Шасси ASU II может поддерживать до 48 внутренних телефонов FXS) и до восьми соединительных линий FXO, а также музыку в режиме удержания или пейджинг через громкоговоритель, в зависимости от того, какие периферийные карты установлены на модуле. Комбинированная аналоговая карта с четырьмя портами для соединительных линий и 12 абонентскими портами поддерживает 12 линий FXS для аналоговых телефонов четыре аналоговых интерфейса FXO для подключения к соединительным городским линиям четыре релейных линии System Fail Transfer, обеспечивающих прямое соединение между аналоговым телефоном и соединительной линией LS в случае системного сбоя или сбоя питания Аналоговая карта с 24 портами FXS 24-портовая аналоговая карта поддерживает 24 линии FXS. Все контуры FXS и на комбинированной карте, и на 24-портовых линейных картах FXS защищены от скачков напряжения.

9 Масштабируемость Благодаря кластеризации предлагаемая нами платформа способна обеспечить обслуживание более чем пользователей. Кластеризация предполагает группировку нескольких контроллеров Mitel 3300 ICP в единую, прозрачную для пользователей сеть. Все контроллеры, входящие в кластер, совместно используют информацию о телефонах. Кластер обеспечивает резервирование, позволяющее создать полностью отказоустойчивое решение. Кластеризация позволяет объединить до 999 платформ и таким образом решить проблему расширения пользовательской базы. Контроллер 3300 ICP не использует карты или шкафы, как это происходит в унаследованных УПАТС, поэтому потребуется только приобрести телефоны и лицензии в объеме, достаточном для обслуживания своих пользователей. Управление лицензиями и программным обеспечением осуществляется в удаленном режиме. Обеспечение непрерывности бизнеса Распределенная архитектура решения Mitel позволяет разместить контроллер 3300 ICP на удаленной площадке как часть плана восстановления после аварий или обеспечения непрерывности бизнеса. Удаленный контроллер 3300 ICP можно запрограммировать на предоставление услуг телефонии в случае недоступности основной площадки. Данный контроллер можно синхронизировать с основным контроллером с помощью сервиса синхронизации системных данных. Кроме того, Mitel предлагает простое в развертывании решение Mitel Border Gateway (MBG) для удаленных работников. С помощью этого решения сотрудники, работающие дистанционно, могут получить доступ к функиям офисных телефонов. Резервирование Контроллер 3300 ICP MXe поддерживает резервирование жестких дисков, зеркалирование дисков и резервирование блоков питания. Для этой цели можно использовать опциональный контроллер RAID и два жестких диска, а также опциональный блок питания. Восстановление после отключения питания В случае отключения питания система MCD автоматически восстановит свою работоспособность после того, как подача питания будет возобновлена. Через шесть минут после полного восстановления питания сетевые пользователи, работающие с платформой MCD, смогут услышать в своих телефонах тональный сигнал готовности. Для дополнительной защиты от сбоев питания Mitel рекомендует использовать бесперебойные источники питания, позволяющие "переждать" отключения. Надежность и отказоустойчивость системы Вместо использования дорогостоящего отказоустойчивого аппаратного обеспечения для борьбы с временными, редко встречающимися системными сбоями, механизм отказоустойчивости системы Mitel обеспечивается перераспределением нагрузки между другими ресурсами системы. MCD позволяет повысить надежность связи благодаря слежению за текущими вызовами, обработке новых входящих и исходящих вызовов и обеспечению непрерывности предоставления услуг голосовой почты даже в случае отказа одного из контроллеров или сети. Использование распределенных ресурсов обеспечивает возможность применения методов автоматического устранения проблем за счет поиска новых маршрутов и использования резервных каналов связи между контроллерами. Наше решение гарантирует отсутствие критичных элементов, отказ которых приводит к отказу всей системы, и оптимизирует использование аппаратных ресурсов. Отказоустойчивость устройств IP-устройство можно запрограммировать таким образом, чтобы при потере связи с основным контроллером оно автоматически регистрировалось на резервном контроллере для получения услуг управления вызовами и маршрутизации. Потеря связи с основным контроллером может произойти изза сетевого сбоя или проблем в работе самого контроллера. После восстановления работоспособности основного контроллера (или устранения сетевых проблем) резервный контроллер перенаправит IP-устройство обратно на основной контроллер. Возможность перевода услуги телефонии между основным и резервным контроллерами, а также сохранение текущих вызовов значительно минимизируют эффект от системных сбоев для пользователей. Поддержка соединительных линий SIP Платформа MCD поддерживает соединительные линии SIP. Она выступает в качестве пользовательского агента SIP и подключается к SIP-прокси и SIP-регистратору оператора. Поддержка соединительных линий SIP представляет собой встроенную функцию MCD; она не требует установки дополнительного аппаратного обеспечения, серверов или канальных прокси. Поддержка соединительных линий SIP лицензируется по количеству SIP-сессий. MCD обеспечивает полную совместимость между IPтелефонами Mitel IP, аналоговыми телефонами, цифровыми соединительными линиями, оконечными точками SIP и соединительными линиями SIP.